PRESENTACIÓN

Resultado de Aprendizaje: Diseñar instrumentos para el diagnóstico de las

necesidades en competencias, acorde con el programa al que pertenece el
aprendiz y las características del contexto laboral.

1
 TABLA DE CONTENIDO

PRESENTACIÓN 1
TABLA DE CONTENIDO 2
LISTA DE TABLAS 3
LISTA DE GRAFICAS 3
1. DIAGNÓSTICO DE NECESIDADES DE FORMACIÓN 4

1.1. DEFINICIÓN 5
6
1. 2. PROCEDIMIENTO PARA LA ELABORACIÓN DEL DIAGNÓSTICO
1.2.1 Caracterización 7
1.2.2. Planificación 8
1.2.3. Recolección de información 9

1.2.3.1. Técnicas 12
1.2.3.1.1. La Entrevista: 14
1.2.3.1.2. La Encuesta: 15
1.2.3.1.3. Observación
1.2.3.1.4. Formulación de preguntas 16
1.2.3.2. Instrumentos 20

1.2.3.2.1. Listas de Chequeo

1.2.3.2.2. Fichas 22

1.2.3.2.3. Cuestionario

1.2.3.2.4. Matriz de valoración

1.3. Evaluación Diagnóstica

1.4. Evidencias
1.5. Análisis de la información

1.6. ELABORACIÓN DEL INFORME

2
1.7. DETERMINACIÓN DEL PRONÓSTICO DE DESARROLLO

1.8. PROYECCIÓN DE LA ESTRATEGIA DE INTERVENCIÓN

FORMATIVA

GLOSARIO 29
BIBLIOGRAFIA 31
WEBGRAFIA 33

3
 LISTA DE TABLAS

Tabla 1. Tabla 1. Técnicas e Instrumentos de Diagnóstico

Tabla 2. Tabla 2. Clases de Entrevista.

Tabla. 3. Características de la Técnica Entrevista
Tabla 4. Características Técnica de Encuesta.
Tabla 5. Características Técnica de Observación
Tabla. 6. Características Técnica de Formulación de Preguntas.
Tabla. 7. Características de los Instrumentos de diagnóstico
Tabla 8. Fases del proceso de evaluación diagnóstica

LISTA DE GRAFICAS

Fig. 1. Evidencias

4
 http://1.bp.blogspot.com/-UEFBl71-
Elw/TaE9oNJOITI/AAAAAAAADBw/NA7PEYD2v
1g/s1600/diferencial.jpg

El diagnóstico es un procedimiento ordenado y sistemático de recolección y

análisis de datos, que permite determinar y establecer de manera clara
información para evaluar una situación determinada a partir de observaciones y
datos concretos, con el fin de establecer prioridades, diseñar estrategias e
identificar alternativas acerca de acciones a realizar para lograr el estado
deseado.

Andrade de Souza (1968, p.28) lo define como “Un método de conocimiento y

análisis del desempeño de una empresa o institución, interna y externamente,
de modo que pueda facilitar la toma de decisiones”. Así las cosas, hablar de
diagnóstico implica también referirse a los resultados que se obtienen luego de
una recopilación, ordenamiento, estudio o interpretación, evaluación o análisis
sobre determinado ámbito u objeto de estudio.

Desde el punto de vista de las competencias requeridas, el objeto de estudio

del diagnóstico es la verificación de las necesidades de formación; considerado
este no solo como instrumento de recolección de información, sino que en su
característica de ser intencional, está referido a prevenir, orientar y ayudar en
los procesos de enseñanza-aprendizaje. El diagnóstico es la base para el
desarrollo de un plan o proyecto de formación, ya que identifica los problemas
o competencias a desarrollar o fortalecer, es el punto de partida y de referencia
para el resto de etapas del proceso formativo y para la determinación del tipo
de acciones a seguir en cada caso.

Un diagnóstico de formación identifica las necesidades de

formación; define los conocimientos, habilidades y destrezas
(competencias) requeridos; permite el análisis comparativo entre
las competencias requeridas y adquiridas.

5
Un diagnóstico, entonces, según Restrepo y Rubio (1992. p.83), “es una
investigación sobre lo esencial, lo particular, lo singular, lo inherente a una
situación para evaluarla, comprenderla y poder actuar sobre ella”, requiere
tener información pertinente sobre los fines y el objeto del estudio.

El diagnostico debe ser:

 Pertinente, es decir, se deben incluir aspectos que sean necesarios y

suficientes para la comprensión del objeto de estudio;
 Oportuno, dado que se debe realizar en el momento en que la situación
de estudio requiera atención y no pierda vigencia dicha información;
 Incluyente, ya que involucra a distintos actores, diversas perspectivas,
propósitos y métodos.

El diagnóstico supone un balance entre una situación existente y una ideal, es

decir, relaciona el ser con el deber ser o las competencias requeridas con las
adquiridas.

Existen dos tipos de diagnóstico:

 Diagnóstico pasivo: realizado por un agente externo, quien recoge, y

evalúa la información obtenida sin la participación de los observados.
 Diagnóstico participativo: realizado con la participación de la población
objeto de estudio en la organización. Puede ser considerado como un
autodiagnóstico

1.2.1 Caracterización

De acuerdo con Sánchez 2010, es una fase descriptiva cuya finalidad es la

identificación; entre otros aspectos, de los componentes, acontecimientos
(cronología e hitos), actores, procesos y contexto de una experiencia, un hecho
o un proceso; el criterio que se tenga en cuenta para la elección de un método
o una técnica para el diagnóstico está en función del tipo de información que se
quiere obtener.

Las conclusiones que se alcanzan en esta etapa tienen carácter significativo en

tanto que constituyen un resultado, obtenido por medio de la realización de
actividades con un objetivo determinado y que a la vez constituye el punto de
partida para la ejecución de las etapas siguientes. Este es el motivo por el cual
el diagnóstico es visto no solo como proceso, sino también como resultado.

6
Para realizar la caracterización es necesario tener en cuenta:

1.2.2. Planificación

En esta etapa se determinan las variables, dimensiones, e indicadores que

serán medidos. De su adecuada precisión depende el garantizar un análisis
acertado de los elementos cuantitativos y cualitativos que caracterizan el
estado actual del objeto de estudio. Por tanto, es fundamental hacer una
selección adecuada de dichas variables, de los métodos, las técnicas y la
elaboración de instrumentos para el diagnóstico porque de esto depende que el
propósito se alcance.

Los instrumentos que se elaboren deben responder al carácter integral del

diagnóstico, deben favorecer el conocimiento sobre el sujeto diagnosticado.

1.2.3. Recolección de información

Se refiere al empleo de diversas técnicas y herramientas o instrumentos que

permiten reunir la información existente que se desea conocer con el fin de
tomar decisiones que permitan lograr lo esperado.

Estas técnicas e instrumentos se aplican en un momento en particular y

dependiendo de la información que se desea recabar. En algunas ocasiones se
utilizan varias de ellas con el fin de asegurar una adecuada recolección de
información.

Técnicas e instrumentos de diagnóstico

Técnicas Instrumentos
Entrevista Cuestionario
Lista de chequeo
Matriz de valoración
Encuesta Cuestionario
Formulación de preguntas Cuestionario
Observación Formatos de registro
Lista de chequeo
Matriz de valoración
Tabla 1. Técnicas e Instrumentos de Diagnóstico

1.2.3.1. Técnicas

Son los procedimientos mediante los cuales se lleva a cabo la evaluación. Una
técnica para la recolección de la información es un procedimiento que sirve
para obtener la información requerida.

La elección de una determinada técnica o de un conjunto de ellas está en

función de los objetivos y circunstancias en los que se desenvuelva la
evaluación. Por ejemplo, se pueden tener en cuenta: los propósitos, el grado de

7
estructuración, la amplitud de la evaluación, los recursos disponibles, el tiempo
disponible, las personas implicadas, la obtención de los datos y el proceso de
análisis.

La elección de una determinada técnica determina no sólo el proceso y la

metodología de la evaluación (cualitativa, cuantitativa, mixta), sino también su
validez y confiabilidad. Es responsabilidad del evaluador o del equipo
seleccionar las técnicas más apropiadas para cada caso.

1.2.3.1.1. La Entrevista:

http://www.minjus.gob.pe/wp-content/uploads/2013/04/Entrevista.jpg

Técnica en la cual la información se obtiene en forma verbal, a través de

preguntas que hace el analista o entrevistador. Este instrumento puede ayudar
a obtener información relevante dado que se puede crear empatía entre los
actores (entrevistado y entrevistador). Favorece la claridad con que el
entrevistador puede expresar sus motivaciones para la obtención de
información y el dialogo directamente con las personas interesadas en cuanto
al reconocimiento de las necesidades y la forma de satisfacerlas. Se puede
llevar en forma individual o grupal. Su efectividad radica en el intercambio de
información cara a cara, es decir, en el intercambio de preguntas-respuestas
que se establecen.

La estructura de la entrevista puede variar dependiendo del objetivo de la

entrevista. Si se desea recabar información general, se puede utilizar la
entrevista no estructurada, con una sesión de preguntas que pueden ser el
resultado del intercambio de ideas, sin perder el propósito de la misma, por el
contrario si la entrevista es estructurada se debe utilizar una pregunta
estandarizada

La realización de una adecuada entrevista exige por parte de quien la va a

realizar habilidad para obtener la información y manejar el desarrollo de la
misma, conocimientos de la materia a tratar, concentración, experiencia y

8
capacidad para observar con objetividad.
ENTREVISTA
ESTRUCTURADA
Ventajas o Asegura la elaboración
uniforme de las preguntas
para todos los que van a
responder.
o Fácil de administrar y
evaluar.
o Evaluación más objetiva
tanto de quienes
responden como de las
respuestas a las
preguntas.
o Se necesita un limitado
entrenamiento del
entrevistador.
o Resulta en entrevistas
más pequeñas.
Desventajas o Alto costo de preparación.
o Los que responden
pueden no aceptar un alto
nivel en la estructura y
carácter mecánico de las
preguntas.
o Un alto nivel en la
estructura puede no ser
adecuado para todas las
situaciones.
o El alto nivel en las
estructuras reduce
responder en forma
espontánea, así como la
habilidad del entrevistador
para continuar con
comentarios hacia el
entrevistado.
ENTREVISTA NO
ESTRUCTURADA
o El entrevistador tiene
mayor flexibilidad al
realizar las preguntas
adecuadas a quien
responde.
o El entrevistador puede
explotar áreas que
surgen
espontáneamente
durante la entrevista.
o Puede producir
información sobre área
que se minimizaron o en
las que no se pensó que
fueran importantes.
o Puede utilizarse
negativamente el tiempo,
tanto de quien responde
como del entrevistador. -
Los entrevistadores
pueden introducir sus
sesgos en las preguntas
o al informar de los
resultados.
o Puede recopilarse
información extraña
o El análisis y la
interpretación de los
resultados pueden ser
largos.
o Toma tiempo extra
recabar los hechos
esenciales.
9
Tabla 2. Clases de Entrevista.

10
 ENTREVISTA

CARACTERÍSTICAS VENTAJAS DESVENTAJAS CONSTRUCCIÓN

Entrevista: Este instrumento A diferencia del cuestionario, con la • La interpretación de • Identificar el objetivo de la
permite obtener información por entrevista se puede obtener las respuestas que entrevista.
interrogatorio directo (cara a información que difícilmente se emita el entrevistado
cara), mediante la relación que obtendría con otros instrumentos, puede resultar • Elaborar de manera clara y
se establece entre dos por ejemplo: permite la percepción subjetiva. precisa sólo las preguntas
individuos; en donde uno de ellos de emociones, creencias e necesarias.
(el entrevistado) se asume que intereses del alumno mediante • Cuando se requiere
aplicarla a una • Se recomienda utilizar
posee información, de la cual el expresiones faciales, corporales y
población grande, se preguntas que permitan que
entrevistador solamente le tono de voz.
hace necesario un el entrevistado proporcione
solicitará la que sea útil para los
• Su utilización puede contribuir a equipo de información verídica
fines que se persigan al aplicar el
instrumento, orientándose por lo crear una relación de confianza entrevistadores.
general con un guión o una serie entre docente y alumno.
• La interpretación de
de preguntas. Existen dos
• El alumno puede expresar sus las respuestas puede
variantes 1) La entrevista
respuestas utilizando diversos leerse de diferente
estructurada; en ella el
recursos (lenguaje verbal y no forma, según el
entrevistador se concretará a
verbal) y constatar si ha sido criterio de la persona
formular al entrevistado las
entendida su respuesta o no. que haga el vaciado
preguntas, respetando el orden
de la información.
con que previamente fue • Permite obtener información
definido. 2) La entrevista no complementaria a la que se  Se requiere tiempo
estructurada; en esta variante, el pretendía obtener, en la medida en para su ejecución.
entrevistador cuenta con la

11
posibilidad de modificar el orden que el entrevistado puede ampliar  Influye la vision
para presentar las preguntas, su respuesta y enfatizar los puntos personal del
pero no así la intención de éstas. relevantes de ésta. problema.
 Por el afán de ser
 Diagnostica las dificultades de bien valorado, el
aprendizaje. alumno puede
 Se profundiza en las respuestas llevarlo a las
obtenidas. falsedades.
 Ayuda al alumno a preparar un
proyecto personal.

Tabla. 3. Características de la Técnica Entrevista. Adaptado de http://moodle2.unid.edu.mx/dts_cursos_mdl/lic/ED/AV/AM/11/Manual.pdf

12
Pasos para realizar una entrevista:

1. Preparación de la entrevista:

 Preparar la agenda
 Objetivos de la entrevista
 Determinar a quién o quienes se va a entrevistar
 Determinar el tipo de entrevista ( estructurada o no )
 Preparar las preguntas y los documentos necesarios
 Precisar un límite de tiempo
 Disponer de un lugar cómodo
 Concertar la cita

2. Realización de la entrevista:

 Propiciar un clima de confianza y tranquilidad

 Ser cordial
 Explicar claramente la finalidad y el alcance de la entrevista
 Hacer preguntas especificas
 Mantener el control de la entrevista
 Escuchar atentamente
 Si va a utilizar grabadora solicite la autorización al entrevistado.

3. Resumen por escrito de la entrevista:

 Escribir los resultados de la entrevista- memorias

 Permitir que el entrevistado los conozca para posibles correcciones o
adiciones
 Archivar los resultados

1.2.3.1.2. La Encuesta:

http://4.bp.blogspot.com/-mKz0QSKGGyo/UNb-
cqCSmJI/AAAAAAAAA2M/IHcZtZczmQY/s1600/10843744-encuesta-al-cliente-
excelente-en-un-portapapeles-que-representa-un-cuestionario-muy-buen-
servicio-pa.jpg

13
Es una técnica de rápida aplicación y sistematización, sin embargo exige un
diseño muy preciso para poder recopilar información deseada ya que limita la
indagación a lo que está planteado en el cuestionario y al enfoque dado. Se
usa con frecuencia para obtener información de una muestra de la población
bajo estudio.

Pasos para la realización de una encuesta

1. Definir los objetivos generales

2. Definir los objetivos específicos
3. Establecer la población y muestra
4. Elaborar el cuestionario
5. Organizar el trabajo de campo
6. Codificar las respuestas
7. Elaborar las respuestas

1.2.3.1.3. Observación

http://4.bp.blogspot.com/_zu2tcYwNkms/TACE3w0GnPI/AAAAAAAAAC4/3vOk
oY7NzoY/s320/escanear0006.jpg

Técnica que consiste en observar a las personas cuando realicen una tarea
específica o un trabajo en grupo. Se puede realizar de diversas formas: Sin que
el observado se dé cuenta; estando el observador cerca del observado sin
intervenir en nada y la interacción del observador con el observado.

Pasos para realizar la Observación

1. Determinar el objeto de observación

2. Definir las condiciones de la observación
3. Determinar Medios de observación
4. Establecer el tiempo
5. Registrar lo observado

14
Es importante tener presente que la Observación puede ser:
 estructurada, cuando se cuenta con procedimiento paso a paso;
 semiestructurada, tiene un procedimiento que se puede aplicar de modo
flexible;
 abierta, es espontánea, y
 participante, quien observa se relaciona con el observado.

1.2.3.1.4. Formulación de preguntas

Se utiliza para obtener evidencia de los conocimientos esenciales para el

desarrollo de las competencias. Se complementa con las evidencias obtenidas
de desempeño y de producto. Puede ser utilizada además para la formulación
de casos hipotéticos, evidenciando la aplicación de conocimientos cuando no
es posible hacerlo a través de la observación en ambiente real de trabajo o
simulación de situaciones. Es importante resaltar que la formulación de
preguntas es necesaria más no suficiente para emitir un juicio sobre la
competencia de un estudiante. Para ello se hace el instrumento de
Cuestionario.

15
 ENCUESTA

CARACTERÍSTICAS VENTAJAS DESVENTAJAS CONSTRUCCIÓN

La encuesta tiene por objeto el  Puede realizarse de forma  Los resultados obtenidos pueden  Definir los objetivos
análisis de una población masiva, teniendo una gran verse afectados por el sesgo de generales
basándose en los datos población a la vez por lo que deseabilidad social ya que en  Definir los objetivos
obtenidos sobre una muestra puede arrojar mucha algunos casos las personas no específicos
representativa. Se aplica de información en una sola responden con sinceridad.  Establecer la población y
aplicación.  Las encuestas de opinión no muestra
forma generalizada en todos los
 Puede realizar se de manera indican necesariamente lo que el  Elaborar el cuestionario
campos y especialmente en el  Organizar el trabajo de
personal, telefónica o por público piensa del tema, sino lo
área de ciencias sociales, correo. Es decir, permite que pensaría si le planteásemos campo
permitiendo conocer opiniones, diferentes maneras de una pregunta a ese respecto.  Codificar las respuestas
actitudes, creencias, realizarse hacienda más fácil  A veces las personas  Elaborar las respuestas
expectativas, etc., de un su aplicación. encuestadas tienen más de una
colectivo.  Las encuestas se adaptan a respuesta a una misma pregunta
todo tipo de información a  Las encuestas sobre hechos se
Posee 3 grandes rasgos: se cualquier población. realizan sobre acontecimientos
basa en manifestaciones  Permiten recuperar información ya ocurridos o hechos materiales
realizadas por los propios sobre sucesos acontecidos a en los que el encuestado
sujetos; se puede aplicar de los entrevistados. contesta de forma concreta.
forma masiva y permite la
evaluación de aspectos
subjetivos

Tabla.4. Características Técnica de Encuesta. Adaptado de http://edusouned.wikispaces.com/file/view/Capitulo+7-

+Procedimientos,+tecnicas+e+instrumentos+para+la+evaluacion.pdf

16
 OBSERVACIÓN
CARACTERÍSTICAS VENTAJAS
Se basa en la percepción y  Permite el estudio del
análisis de la realidad y comportamiento espontáneo de
comportamientos que los sujetos mientras se
manifiestan los sujetos desenvuelven en sus contextos
sometidos a estudio. naturales y ámbitos.
 Amplia aplicabilidad.
Los datos e información son  Permiten obtener información
recolectados mediante directa de la conducta de los
instrumentos de observación, sujetos sin que existan ningún
tipo de orden o preaviso.
elaborados para la ocasión.
 Proporciona información sobre
el entorno en el que se
producen las conductas.
Tabla.5. Características Técnica de Observación. Adaptado de http://edusouned.wikispaces.com/file/view/Capitulo+7-
+Procedimientos,+tecnicas+e+instrumentos+para+la+evaluacion.pdf
DESVENTAJAS CONSTRUCCIÓN
 Se limita a conductas que  Delimitar el problema
sean perceptibles mediante  Recogida de datos y
la vista o el oído. optimización del
 Se aplica a un solo sujeto o instrumento
un grupo reducido.  Análisis de datos
 Se precisa de tiempo.  Interpretación de los
 La presencia del observador resultados
puede generar un efecto de
reactividad, y el sujeto
puede no comportarse de
manera habitual.
17
 FORMULACIÓN DE PREGUNTAS

CARACTERÍSTICAS VENTAJAS DESVENTAJAS CONSTRUCCIÓN

Diferentes tipos de preguntas  Estimulan la actividad de los  Es importante tener cuidado al Dependiendo de la
generan diferentes tipos de alumnos. formular la pregunta. Una técnica para el diseño
pensamiento. Es posible  Permite la orientación de los pregunta mal elaborada puede de las preguntas, se
aprendices hacia lo esencial. conducir a una respuesta no puede tener en cuenta:
distinguir los siguientes tipos de
preguntas:  Permiten iniciar y/o deseada.
 Identificar el tema a
continuar un tema.  Existen diferentes técnicas para la
evaluar
Preguntas de conocimiento que  Orientan el aprendizaje a un construcción de preguntas. Esto
 Verificar la técnica de
tiene como propósito el determinado propósito. en ocasiones, puede dificultar el
construcción.
descubrimiento y ordenamiento  Permite identificar las uso de las mismas.
 Las preguntas deberían ser  Realizar pilotaje de las
correctos de hechos diferencias individuales.
preguntas.
piloteadas con anterioridad para
individuales. Preguntas de
tener así en cuenta, la validez y la  Aplicar las preguntas.
razonamiento que son aquellas confiabilidad de las mismas. Sin
que persiguen el embargo este pilotaje se debe
reconocimiento de realizar con una población
interrelaciones y las preguntas diferente a la que se va a evaluar.
problema que obligan al alumno  Deben adaptarse al nivel de
a enfrentarse ante un fenómeno madurez mental de los
y lo llevan a adoptar una actitud estudiantes, tanto en su contenido
productiva. como en su lenguaje.

Tabla. 6. Características Técnica de Formulación de Preguntas. Adaptado de http://edusouned.wikispaces.com/file/view/Capitulo+7-

+Procedimientos,+tecnicas+e+instrumentos+para+la+evaluacion.pdf y http://www.bvsst.org.ve/documentos/pnf/tecnica_de_la_pregunta.pdf

18
1.2.3.2. Instrumentos

Los instrumentos no son fines en sí mismos, pero constituyen una ayuda para
obtener datos e informaciones respecto del aprendiz, por ello el instructor debe
poner mucha atención en la calidad de éstos ya que un instrumento
inadecuado provoca una distorsión de la realidad. Esto implica, que los
instrumentos de evaluación deben tener confiabilidad y validez. Un
instrumento tiene validez en cuanto mide lo que realmente se quiere medir; y
es confiable cuando hay congruencia y exactitud, cuando produce resultados
consistentes, es decir, un instrumento se aplica bajo las mismas condiciones al
mismo sujeto u objeto en diferentes tiempos y arroja resultados similares.

1.2.3.2.1. Listas de Chequeo

http://us.cdn2.123rf.com/168nwm/cherezoff/cherezoff1302/cherezoff13020
0034/17898504-humano-3d-en-casco-con-marcador-y-render-lista-de-
verificacion-aislado-sobre-fondo-blanco.jpg

Instrumento que consiste en un listado de preguntas o aspectos a verificar, en

forma de cuestionario que lista los factores claves a indagar y permite
recolectar datos en forma ordenada y sistemática. Se utiliza para
comprobaciones. Generalmente su respuesta es SI o NO y se deja una casilla
de observaciones.

Pasos para realizar una lista de chequeo:

1. Determinar claramente que se va a indagar

2. Definir los criterios de qué es correcto o no
3. Formular y redactar las preguntas de forma entendible
4. Establecer formato que se va a utilizar
5. Determinar frecuencia de utilización

19
1.2.3.2.2. Fichas

FICHA DE FORMULACION DE COMPETENCIAS REQUERIDAS

Actitudes Herramientas Conocimientos

Saber Saber actuar Saber ser

(Conocimientos) (Habilidades) (Actitudes)

Es un instrumento que permite la selección y el ordenamiento de la

información, así como el fácil manejo de los datos. Se realiza sobre un formato
para el registro de información de los diferentes datos que se consideren
pertinentes para la información que se desea recolectar. Es un esquema
descriptivo y prospectivo a la vez.

Pasos de la ficha:

1. Identificar los aspectos a observar

2. Diseño del instrumento

1.2.3.2.3. Cuestionario

Es un instrumento de evaluación conformado por preguntas que permiten

verificar los conocimientos esenciales que debe tener y aplicar el candidato
para el logro de los resultados de aprendizaje. El cuestionario puede ser
aplicado en forma oral o escrita. El tipo de preguntas que se incluyen en el
cuestionario dependen de la evidencia de conocimiento que se requiere
verificar, como por ejemplo, reconocimiento de teorías o principios,
interpretación de situaciones, análisis de condiciones nuevas, descripción de
procedimientos, entre otros. Para este tipo de prueba se deben diseñar los
criterios de corrección o patrones de respuesta que se van a utilizar para
garantizar la objetividad del juicio a emitir.

20
1.2.3.2.4. Matriz de valoración

La rúbrica o matriz de valoración es un instrumento de evaluación, genera

da a través de un listado (por medio de una
matriz), de un conjunto de criterios específicos y fundamentales que permiten
valorar el aprendizaje, los conocimientos y/o las competencias, logrados por el
estudiante en un trabajo o materia particular.

Con ese fin establece una gradación (niveles) de la calidad de los diferentes
criterios con los que se puede desarrollar un objetivo, una competencia, un
contenido o cualquier otro tipo de tarea que se lleve a cabo en el proceso de
aprendizaje.

Generalmente se diseña de manera que el estudiante pueda ser evaluado en

forma "objetiva" y consistente. Al mismo tiempo permite al profesor especificar
claramente qué espera del estudiante y cuáles son los criterios con los que se
van a calificar un objetivo previamente establecido, un trabajo, una
presentación o un reporte escrito, de acuerdo con el tipo de actividad que
desarrolle con los desarrolle con los alumnos.

21
INSTRUMENTO CARACTERÍSTICAS VENTAJAS DESVENTAJAS CONSTRUCCIÓN

Se registra la  Este instrumento puede  Puede registrar la  Este instrumento

manifestación de utilizarse en la mayoría presencia o ausencia deberá utilizarse
Lista de chequeo conductas o patrones que de las asignaturas. de conductas, para verificar la
el alumno presenta en  Puede ser muy útil en manifestaciones, o presencia o ausencia
aquellas asignaturas secuencias de de rasgos o
situaciones en las que el
que por sus acciones, pero no así características
profesor debe observar. Es
características su calidad. específicas que
posible que el alumno
requieren subdividirse deberán
participe en su en varias partes para determinarse
construcción y uso. Se poder observar ciertas Previamente.
debe utilizar para verificar características  Debe hacerse de
la presencia o ausencia de deseables en el forma individual.
rasgos o características alumno. Verificar el contenido
específicas que han sido  Es de gran apoyo en de lista con lo que se
determinadas con aquellas asignaturas Está por observar.
anterioridad. Debe que por sus
hacerse de forma características incluyen
individual. Verificar el  actividades prácticas
contenido de lista con lo
que se está por observar.

Fichas Las fichas de evaluación  Es descriptiva y  No son de común

adquieren sentido en la
medida que comprueba la 
eficacia y posibilita el
perfeccionamiento de la
prospectiva a la vez. conocimiento. Lo que
Permite informar al implica que no todos
alumno y facilitar su conozcan su utilidad y
autonomía. empleo.

22
 acción docente. La idea  Plantea de forma  Es necesario que
es, entonces, no evaluar positive el recorrido que exista claridad de lo
por evaluar, sino evaluar de manera conjunta que debe ir en cada
para mejorar, deben realizar el casilla, para que no se
maestro y el alumno. presten a mal
consiguiendo así un
interpretaciones.
aprendizaje significativo,
 Requieren de un
valorando el proceso y el
manual explicativo
resultado. para su
diligenciamiento.
Cuestionario  Este instrumento se  Permiten la recogida  Puede dares falta de  Incluir
integra con preguntas rápida y abundante de sinceridad. una presentación
previamente información respecto a  La concordancia de indicando los
estructuradas sobre una los temas más respuestas en las objetivos, el uso que
temática específica que variados, tanto tomados preguntas abiertas. se le va a dar; indicar
desee explorarse, las de forma aislada, como  Superficialidad. claramente si es
cuales pueden conjunta.  Cuando la población a anónimo o no.
presentarse al  Rapidez la que se aplicará el  Delimitar el o los
interrogado de manera  Facilidad de aplicación instrumento es muy objetivos de los
oral o escrita. Los  Posibilidad de ser grande, puede cuestionarios, no
cuestionamientos pueden respondido por varios requerirse de un hacerlos demasiado
limitar o no al informante sujetos. equipo de técnicos extensos.
su posibilidad de para elaborar el  Asegurarse el nivel
responder, en este instrumento, personal de comprensión
sentido, se distinguen para aplicarlo y equipo cuidando la
dos tipos de cuestionario: técnico para el terminología
1) Cuestionario de procesamiento de empleada.
preguntas abiertas; datos.  Indicar las normas

23
 donde se da al de su aplicación,
informante la posibilidad consultar con
para responder expertos para la
libremente y 2) revisión y apelar a la
Cuestionario de sinceridad de los
preguntas cerradas; el sujetos encuestados.
informante debe limitarse
a responder sobre lo que
se le cuestiona. La
combinación de estos
tipos de cuestionario,
debidamente construido,
resulta muy enriquecedor
pues proporciona
información cuantitativa y
cualitativa.
Matriz de valoración Una rúbrica señala con  Promueve la  El docente necesita  Es importante que la
precisión la actividad o responsabilidad. Ayuda tener bien definidas las escala de gradación
producto que van a ser a mantener el logro de variables a evaluar. de
evaluados. Los criterios se objetivos. Proporciona  El docente requiere la escala sea obvia y
criterios para medir y entrenamiento para su precisa para que
colocan a lado izquierdo
documentar el progreso buena aplicación. haya
de la rúbrica. En la
del estudiante. Es fácil  Proceso de evaluación diferencia en los
derecha se colocan los
de utilizar y de explicar. unidimensional. distintos grados que
criterios de los niveles de  Resulta un proceso  La creatividad no es se
desempeño y su puntaje. rápido. pueden lograr en el
importante en la
Existen tres tipos de  Se puede aceptar un respuesta aprendizaje de un
matrices que son utilizados margen de error tema.

24
 en las rúbricas: el de durante el proceso.
valoración, (cuando es  Ofrece
sumativo) el de retroalimentación al
comprensión (cuando no alumno y al maestro.
existe una respuesta
correcta única), analítica
(respuesta enfocada).

Tabla. 7. Características Intsrumentos de diagnóstico. Adaptado de diversas fuentes.

25
1.3. Evaluación Diagnóstica

Aplicando las técnicas e instrumentos mencionados se realiza la evaluación

diagnóstica, que es definida como aquella evaluación que se realiza con el
propósito de evidenciar el estado real en el que se encuentra el objeto o sujeto
de estudio con respecto a lo que se quiere medir u observar; de esta manera,
proporciona información que sirve para determinar las acciones, replantear
objetivos, formular ajustes, diseñar actividades a seguir, es decir, aporta los
elementos para la toma de decisiones respecto a la planeación y a la
consecución de lo deseado.

De esta manera, la evaluación diagnostica permite la obtención de información

sobre las competencias adquiridas de los aprendices y las competencias
requeridas para el desarrollo de los planes o proyectos de formación. De la
acertada selección de los indicadores y construcción de los instrumentos; así
como del tratamiento que se le dé a la información obtenida depende el valor
de la evaluación diagnóstica.

Es necesario que antes de seleccionar la metodología y las técnicas para una

evaluación, exista un programa de formación planeado en su totalidad
(Competencias, resultados de aprendizaje, actividades y recursos didácticos)

Características:

 Puede ser individual o grupal

 Puede ser una actividad programada con una finalidad clara
 Utiliza las diferentes técnicas e instrumentos de recolección y análisis de la
información
 No tiene calificación o nota
 Es pertinente que la información obtenida la conozca el aprendiz
 Tiene carácter preventivo
 Identifica el nivel de desarrollo de las competencias
 Incluyen actividades de valoración que facilitan la toma de decisiones
 Se puede aplicar en los diferentes dominios de las competencias
 Debe medir algo puntual.

26
 FASES DEL PROCESO DE EVALUACIÓN DIAGNÓSTICA

1.-Determinación de objetivos: Para la elaboración de un instrumento de

evaluación es indispensable tener claro los
objetivos y metas que se esperan lograr o
competencias que se deben alcanzar.

2.- Selección del instrumento: Es fundamental decidir qué instrumento se

empleará para la recolección de información
puesto que de este depende el que se pueda
obtener la información requerida, su validez y
su confiabilidad

3.-Obtención de la información: Mediante aplicación de los instrumentos

seleccionados en el momento y tiempo
determinados previamente.

4.- Registro y análisis de la Una vez aplicado el instrumento se consolida

información: la información y se efectúa el análisis de los
resultados que mostraran los resultados
obtenidos acorde con los ítems y criterios
seleccionados que van de acuerdo con el
propósito de la evaluación.
El registro de la información debe permitir
especificar que competencias deben
desarrollarse en el proyecto de formación

5.- Toma de decisiones: Consiste en hacer ajustes, formular juicios,

tomar decisiones, establecer estrategias para
la producción de competencias requeridas,
además de, resumir y dar a conocer la
evaluación.

Tabla 8. Fases del proceso de evaluación diagnóstica.

Las diferentes fases del proceso de evaluación deben cumplirse y de manera

secuencial.

27
 1.4. Evidencias:

Las evidencias de Aprendizaje demuestran la obtención de los resultados

deseados durante el proceso enseñanza-aprendizaje mediante el desarrollo de
conocimientos por parte del aprendiz; y abarcan todas las actividades y tareas
que él o ella realice.

Son pruebas concretas y tangibles que permiten saber si el aprendiz ha

desarrollado o no las competencias. Las evidencias pueden ser de
conocimiento, de desempeño o de producto.

EVIDENCIAS

DE DE DE PRODUCTO
CONOCIMIENTO DESEMPEÑO

Manifestaciones ciertas y claras
sobre el aprendizaje del
Aprendiz, relacionadas con el
saber y el comprender, saber
qué se debe hacer, cómo se
debe hacer, por qué se debe
hacer y qué se debe hacer
cuando las circunstancias
cambian. Esto incluye el
conocimiento de hechos y
procesos, la comprensión de los
principios y las teorías y las
maneras de utilizar y aplicar el
conocimiento en situaciones
cotidianas.
Pruebas del saber hacer,
relativas al como el aprendiz
ejecuta actividad (proceso),
en donde pone en juego sus
conocimientos, habilidades y
actitudes. Permiten obtener
información directa, de mejor
calidad y más confiable,
sobre la forma como el
aprendiz desarrolla
proceso técnico y tecnológico
para, así, poder identificar los
aprendizajes que posee y los
que aún debe alcanzar.
Resultados que se obtienen del
desarrollo de una actividad del
proceso de formación. El
producto puede ser un artículo u
objeto material, un documento o
un servicio, el cual refleja el
aprendizaje alcanzado y permite
hacer inferencias sobre el
proceso o método utilizado.
el

Fig. 1 Evidencias

Una evidencia debe ser:

 Relevante.- Cuando ayuda a llegar a una conclusión respecto a los

propósitos de la evaluación
 Auténtica.- Cuando es verdadera en todas sus características.
 Verificable- Es el requisito de la evidencia que permite que dos o más
instructores lleguen por separado a las mismas conclusiones, en iguales

28
 circunstancias.
 Neutral. no debe haber sido diseñado para apoyar intereses especiales.

1.5. ANÁLISIS DE LA INFORMACIÓN

Es ordenar de manera sistemática la información obtenida de diferentes

fuentes, en cuadros o gráficos, con el fin de darle significado, hacerla
comprensible, que proporcionen respuestas y oriente la interpretación de los
datos con el propósito de resumir la información recabada, obtener las ideas
relevantes, dar significado y resaltar la información para la toma de decisiones
y contribuir al logro de los objetivos propuestos. Es el procesamiento de la
información, atendiendo al sistema de indicadores determinado y en el que se
combina la descripción, clasificación, explicación y pronóstico del objeto.

Esta fase del diagnóstico permite describir, analizar, interpretar, comprender la

naturaleza del objeto de estudio y emitir un juicio de valor acerca del sujeto en
la dinámica que se ha proyectado y realizado.

Según Encinas (1993), los datos en sí mismos tienen limitada importancia, es
necesario "hacerlos hablar", en ello consiste, en esencia, el análisis e
interpretación de los datos.

1.6. ELABORACIÓN DEL INFORME

Presentación estructurada de la información y de los resultados obtenidos en el

diagnóstico y deben tener relación con los objetivos previstos. La redacción y el
contenido del mismo varían dependiendo a quién va dirigido.

En un informe se debe poder identificar quién lo ha elaborado y que

procedimiento ha seguido, así como los datos generales del diagnóstico que
permitan identificar cuál es su finalidad. Su vocabulario debe ser claro y
sencillo. Las conclusiones deben expresarse de manera concreta, evitando
afirmaciones tajantes.

Los datos que se incluyan deben favorecer la elaboración del pronóstico de

desarrollo, así como la determinación de las estrategias de intervención. Su
organización dependerá del nivel que se diagnostica, los indicadores
predeterminados en correspondencia con las variables y dimensiones
seleccionadas, así como de los instrumentos aplicados.

Al culminar la etapa de caracterización se ha obtenido una conclusión

diagnóstica como resultado de los procesos de planificación, exploración y
análisis de la información. Desde el punto de vista pedagógico, esta primera
etapa es la base para diseñar un plan o proyecto de formación, ya que será el
punto de partida y de referencia para el resto de etapas del proceso formativo.

29
1.7. DETERMINACIÓN DEL PRONÓSTICO DE DESARROLLO

Con la caracterización se determina el estado del objeto de estudio; en el caso

de la formación, se habla, de tener el estado real de las competencias
adquiridas. Lo anterior, supone hacer una planeación del proyecto de formación
con la proyección y especificación de los propósitos a alcanzar o competencias
que se quieren producir (desarrollar), determinación de plazos para la
consecución de las metas o el estado de competencias requeridas, definir los
participantes, y la preparación de las condiciones para la ejecución.

El pronóstico de desarrollo se realiza tanto a nivel individual como colectivo,

define los diferentes momentos de evaluación, con el sistema de medición
diseñado, para comparar lo esperado y lo logrado, lo que posibilitará un criterio
que valida la efectividad de la estrategia de intervención formativa en cada nivel
y su reestructuración. Todo esto evidencia el carácter preventivo, continuo,
dinámico y procesual del diagnóstico pedagógico.

1.8. PROYECCIÓN DE LA ESTRATEGIA DE INTERVENCIÓN FORMATIVA

Es aquí cuando se proponen, sugieren o formulan proyectos de formación,

acciones, se diseñan estrategias, se identifican alternativas para lograr transitar
de lo actual a lo deseado, es decir, es el paso de las competencias adquiridas
a las competencias requeridas.

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