DESCRIPCIÓN DEL TRABAJO FINAL

ASIGNATURA: ADMINISTRACIÓN DE LOS RECURSOS PRODUCTIVOS

FACILITADOR: ING. ALINA VICENTE

Para el trabajo final debe elegir una empresa de bienes (Manufacturera) o servicios y desarrollar las
siguientes indicaciones:

1. Describa el marco teórico que sustenta el desarrollo de su trabajo.

2. Describir el perfil de la empresa (Historia, misión, visión y valores) Máximo 2 páginas.
3. Identificar un proceso clave realizado para ofrecer bienes o servicios a los clientes y elabore: la
descripción (En la tabla que se muestra a continuación) y el diagrama de flujo de dicho proceso.

No. RESPONSABLE ACTIVIDAD

4. Evaluar el proceso seleccionado e identificar las oportunidades de mejora del mismo. Justifíquelas
argumentando el impacto que estas tienen en la satisfacción de los clientes.

5. Realice una matriz donde proponga acciones que mejoren el proceso. Utilice el siguiente cuadro:

MATRIZ DE MEJORA
Nombre del Proceso
Oportunidades de mejora Acciones recomendadas Responsable

Nota:
 Durante el desarrollo del trabajo final me pueden contactar si surgen dudas.
 El trabajo final debe desarrollarse apegado al esquema determinado:

Hoja de presentación
Índice
Introducción
Cuerpo del trabajo (desarrollo de las indicaciones, puntos del 1 al 5)
Conclusiones
Recomendaciones
Bibliografía
Anexos