ELECTRICIDAD

INDUSTRIAL

PLAN DE CALIDAD

Proyecto Planta Asfalto S.A

NOMBRE: Álvaro Zárate Zapata

CARRERA: Electricidad Industrial
ASIGNATURA: Dirección y Control de Obras
PROFESOR: Francisco Villanueva
FECHA: 11 de Junio de 2018
Contenido
1 Inicio ..................................................................................................................... 3
2 PROPOSITO ........................................................................................................ 4
3 ALCANCE DEL CONTRATO ................................................................................ 4
3.1 Naturaleza del Contrato........................................................................................ 4
4 DEFINICIONES .................................................................................................... 5
5 REQUISITOS PARA LA REVISIÓN Y APROBACIÓN DEL PLAN DE CALIDAD: 5
5.1 OBJETIVOS DEL PROYECTO Y DE CALIDAD .................................................. 5
5.2 Objetivos, Metas e Indicadores de Calidad .......................................................... 6
5.3 Objetivos del Proyecto.......................................................................................... 7
6 CONDICIONES GENERALES DEL PLAN DE CALIDAD ..................................... 8
6.1 5.1.- DISTRIBUCIÓN DEL PLAN DE CALIDAD ................................................... 8
6.2 5.2.- ELEMENTOS DEL PLAN DE CALIDAD ...................................................... 8

2
1 Inicio

PLAN DE CALIDAD

PROYECTO PLANTA ASFALTO S.A

VIÑA DEL MAR

CONTRATISTA CLIENTE

CONTRATO 452

“AUMENTO DE POTENCIA, INSTALACION DE GRUPO GENERADOR Y

DE ERNC” PLANTA ASFALTO S.A

CONTRATO:

SUMA ALZADA

Fecha: 11-06-2018

VALIDACIONES DEL DOCUMENTO

REVISADO POR: Juan Pérez y Fernando

EMITIDO POR: Carlos Pérez
Torres

AZZ Asfalto S.A

3
2 PROPOSITO
El propósito de este documento es señalar claramente la secuencia de actividades, el
montaje de estas, las prácticas de calidad y los recursos necesarios para llegar al
cumplimiento del contrato, las prácticas de calidad y la satisfacción del cliente. Aumento
de potencia planta Asfalto S.A Viña del Mar.
Este documento incorpora todo lo necesario para cumplir los objetivos del proyecto. De
esta manera, este documento debe ser considerado como una herramienta de trabajo
para facilitar la planeación, organización, coordinación, ejecución, seguimiento y control
de las actividades asignadas al equipo de trabajo para cumplir los objetivos del proyecto.

3 ALCANCE DEL CONTRATO

Este plan de calidad cubre las actividades desarrolladas por “AZZ” para el proyecto de
aumento de potencia, instalación de grupo generador y ERNC.

3.1 Naturaleza del Contrato

La descripción del contrato se indica de manera consistente en el punto 4 de este
documento. Pero los principales suministros son:
 Planos
 Memoria explicativa
 Montaje
 Pruebas
 Puesta en servicio

4
4 DEFINICIONES
 Acción Preventiva: Acción para eliminar la causa de una potencial no conformidad
u otra posible situación indeseable.
 Acción Correctiva: Acción para eliminar la causa de una no conformidad identificada
u otra situación no deseada.
 Cliente: Organización o persona que solicita, contratar o recibir un producto y/o
servicio.
 Contratista: Organización o persona que desarrollara trabajos.
 No Conformidades: El incumplimiento de un requisito. Se considera
incumplimiento, cualquier desviación de las normas de trabajo, prácticas,
procedimientos, requisitos legales, entre otros.
 Sistema de Gestión: Sistema de Gestión de GE GS, incluye la estructura
organizativa, las actividades de planificación, responsabilidades, prácticas,
procedimientos, procesos y recursos para desarrollar, aplicar, alcanzar, revisar y
mantener las políticas del SGI.

5 REQUISITOS PARA LA REVISIÓN Y APROBACIÓN DEL PLAN DE CALIDAD:

El plan de calidad es elaborado por Carlos Pérez, fundador de “AZZ” y revisado por Juan
Pérez y Fernando Torres, representante y jefe de Asfalto S.A; quienes son los clientes.
Cualquier modificación deberá ser aprobada de manera global por las partes interesadas.

5.1 OBJETIVOS DEL PROYECTO Y DE CALIDAD

Los objetivos de calidad del proyecto se encuentran asociados a la compañía “AZZ” y por
ende a la política de calidad. Lo específico se indica en el plan mismo de calidad e
igualmente se detalla a continuación:

5
5.2 Objetivos, Metas e Indicadores de Calidad

Objetivo de Indicador Meta Responsable Frecuencia

Calidad
N° de no
Análisis y
conformidades
cierre de Calidad Site Mensual
cerradas/ Total de
todas las N.C
N.C.
Análisis y
cierre de
todas las
N° de acciones Acciones
correctivas Cerradas/ Correctivas. Calidad Site Mensual
Total de A.C. (Generar un
Cumplir con los 30% del N° de
estándares y N.C
normativas de levantadas)
calidad
definidos por el Análisis y
cliente cierre de
todas las
N° de acciones
Acciones
preventivas
preventivas. Calidad Site Mensual
Cerradas/ Total de
(Generar un
A.P.
15% del N° de
N.C
levantadas)
Indicar N° de
Cuantificar costos de
iniciativas al Calidad Site Mensual
no Calidad.
respecto.
Satisfacción del % de Satisfacción del Mayor o Igual P.M del Programación
Cliente cliente 80% Proyecto LAM SOG
N° de Contratistas 100% de los
Oficina
Criticidad de Críticos evaluados/ contratistas Programación
Calidad
Contratistas Total de Contratistas críticos LAM SOG
Central
Críticos evaluados.
N° de Auditorías
Oficina
Auditoria de Internas realizadas/ 01 Auditoria Programación
Calidad
Calidad Total de Auditorias Interna Anual. LAM SOG
Central
Programadas

6
5.3 Objetivos del Proyecto

Objetivo Meta Indicador Responsable Revisión

Cumplir con los Desviación
Tiempo real
plazos permitida de Ambas Tabla de hitos
/Tiempo
acordados de la acuerdo por ambas partes del proyecto
planificado
Carta Gantt partes
Desviación
% de
Avance físico de permitida de
avance/% AZZ Asfalto S.A
la obra acuerdo por ambas
programado
partes

Obtener un nuevo Cada vez que

Entrevista de
Satisfacción del cliente haya un
Satisfacción AZZ
cliente avance en la
del cliente
obra

Los resultados de las mediciones de los objetivos son revisados por ambas partes de
manera periódica para determinar las acciones y mejorar la calidad.
Contractualmente las mediciones que se entregarán son las que se determinen de común
acuerdo, como, por ejemplo:
• Avance de Obra: Conforme al plan de trabajo establecido.
• Conformidad con las especificaciones técnicas: En base con los reportes de no
conformidad presentados por el cliente.

7
6 CONDICIONES GENERALES DEL PLAN DE CALIDAD
El plan de calidad de “AZZ” está realizado bajo la norma ISO 10.005 “Administración de la
calidad y elementos del sistema de calidad, directrices para planes de calidad”.
Lo que se busca con el plan de calidad es que el grupo de trabajo logre realizar sus tareas
aplicando las normas, políticas y procedimientos en el desarrollo de las actividades así
evitar factores que afecten la calidad.
El responsable de la aplicación del plan de calidad es Carlos Pérez, fundador de “AZZ”
con Francisco López y Juan González, quienes son el administrador del proyecto y el ITO.
Quienes son los que podrán observar los problemas del incumplimiento del plan de
calidad, para así dar las soluciones respectivas.

DOCUMENTOS DE REFERENCIA:
Términos de referencia.
ISO 10005
Bases técnicas del proyecto.
Otros documentos entregados por el cliente.

6.1 DISTRIBUCIÓN DEL PLAN DE CALIDAD

La empresa “AZZ” se obliga a monitorear el cumplimiento del plan de calidad durante el
desarrollo del proyecto, por lo tanto hace la entrega de una copia al cliente.

6.2 ELEMENTOS DEL PLAN DE CALIDAD

Este plan de calidad se estableció conforme a todos los requisitos de la Norma ISO 9001.
Norma en la cual “AZZ” se encuentra certificada.