DEFINIR EL PLAN OPERATIVO DE LA RED LOGÍSTICA

ANTONIO DE JESUS SILVA MARTINEZ

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE – SENA

TECNOLOGÍA EN GESTIÓN LOGÍSTICA
BARRANQUILLA - ATLANTICO
2018
 EL PROCESO DE LA GESTIÓN LOGÍSTICA

La logística es un proceso relacionado directamente con la administración de bienes

y servicios y su desarrollo eficiente y/o deficiente afectara directamente el desarrollo
de otras áreas de la organización, por ello muchas y por no decir todas las empresas
y organizaciones comerciales están haciendo grandes esfuerzos y están aplicando
la gestión logística como medio y medida para minimizar perdidas en sus diferentes
operaciones comerciales.
La gestión logística hoy día le permite a las empresas ventajas competitivas en el
mercado frente a su competencia. Sin embargo, de la correcta alineación para con
los demás departamentos de la empresa depende el buen desempeño y desarrollo
de las estrategias. Esta debe estar alineada con las directrices de la empresa en
materia de producción, administración, distribución, etc. con el fin de ayudar a
mejorar cada proceso al interior y exterior de la misma.
La adecuada gestión logística al interior de la empresa, sin lugar a dudas, es una
pieza clave en la estructura competitiva de cualquier empresa; porque esta le
permite mantener y conservar procesos administrativos y logísticos adecuados
alineados con las políticas internas de la empresa. El siguiente flujograma muestra
el proceso logístico actual del área de almacén del SENA – Centro Industrial y de
Aviación con las actividades realizadas en cada momento del proceso.
RECEPCION DE MERCANCIAS
INICIO

Se recibe la comunicacion de Comunicacion

adquisicion de elementos por
medio de un contrato Contrato

Se realiza el alistamiento de
bodega para la recepcion de
los elementos

se procede a realizar la
verificacion de los elementos
entregado con lo valorado en
el contrato acompañado del
supervisor del contrato

ENTREGA DE MERCANCIAS
¿los elementos INICIO
son acordes a lo
anunciado en el
contrato? Se recibe por medio de correo el (los) Correos
formato(s)
GIL-F-014_Formato_Solicitud_de_Bienes. GIL-F-014
no si
Se realiza el alistamiento de los elementos
segun los GIL-F-014
Se rechazan los elementos
hasta que sean acordes con lo
estipulado en el contrato Se realiza la salida de bienes por medio salidas de
del aplicativo de almacen aplicativo

El Supervisor realiza un acta Recibo a

de recibo a satisfaccion de los satisfaccion ¿los elementos
elementos son
devolutivos?

Se procede a almacenar los no

bienes dentro de la bodega de si
alamacen
Se colocan las placas de inventarios que
arroja el sistema
Se procede a digitar en el Nota de
aplicativo de almacen la nota entrada
Se hace entrega de los elementos y se
de entrada del contrato almacen
firma las salidas del aplicativo

Se le informa al supervisor y se ratifican las salidas del aplicativo

correos de mediante el aplicativo
coordinadores beneficiciados
informacion
de la entrada del contrato
de entrada
se archiva la salida del aplicativo

FIN
FIN
 ACTIVIDADES QUE COMPONEN LOS PROCESOS LOGÍSTICOS

Los procesos logísticos de la empresa los componen todas las actividades que se
realizan al interior y exterior de ella y que desde luego tienen alguna influencia sobre
esta. Estas actividades están enfocadas a minimizar los costos y a satisfacer al
cliente en todas sus necesidades. Por otro lado, la logística en sí misma es una
actividad y una estrategia que busca evaluar y diseñar cada proceso relacionado
desde el inicio de la cadena, es este el motivo de que las empresas estén
implementando políticas de gestión que permitan la aplicación de esta en cada
proceso.
La logística es la parte de las empresas encargada de satisfacer las necesidades
del cliente, proporcionándole el producto en el momento, lugar y cantidad en que
este lo requiera; todo esto verificando la minimización de costos y verificando que
las actividades realizadas optimicen todo lo relacionado con los procesos de
producción, gestión y distribución de las mercancías. Las empresas con una buena
gestión logística competitivamente son fuerte y pueden mantenerse en el mercado.
A continuación se describen las actividades que componen los procesos logísticos.

¿CUÁLES SON LAS ACTIVIDADES QUE COMPONEN LOS PROCESOS

LOGÍSTICOS?

Entre las diferentes actividades que coordina y gestiona la logística tenemos:

 COMPRAS. Está muy relacionada con el sistema de aprovisionamiento y es la
encargada de seleccionar y evaluar los proveedores. Debe mantener un adecuado
control sobre la calidad y los costos financieros que implica para la organización la
obtención de la materia prima y los insumos.
 APROVISIONAMIENTO. Tiene la responsabilidad de mantener el stock adecuado
para que la distribución de productos se mantenga a un ritmo constante y acorde a
los pedidos de los clientes internos del SENA. De esta área depende la
disponibilidad de materia prima, elementos de consumo y devolutivos. Por otro lado,
es el encargado de mantener el equilibrio entre exceso y faltantes.
 ALMACENAMIENTO. Es la parte de la empresa que se ocupa de la adecuada
distribución de los espacios destinados para inventario, así como también se
encarga de gestionar los medios necesarios para la adecuada manipulación de los
materiales aquí almacenados. Distribuye de forma coordinada los insumos de tal
forma que se vayan usando adecuadamente y además, de la buena gestión de
almacenamiento depende la conservación de los materiales, elementos de
consumo y devolutivo.
 TRANSPORTE INTERNO Y EXTERNO. Encargado de movilizar tanto la materia
prima como los elementos de consumo y devolutivos hasta los puntos de necesidad
por parte de los clientes internos (coordinadores, instructores y aprendices). Es un
punto importante para el Sena pues es la línea que une directamente a la entidad
con los consumidores finales.
 DISTRIBUCIÓN. Mantiene las relaciones entre la entidad y sus clientes internos;
es el encargado de asegurar la entrega del producto solicitado por el cliente en el
momento justo, la cantidad apropiada, con la calidad exigida, etc. en síntesis es la
representación de la entidad ante el cliente.
 ATENCIÓN DE PEDIDOS Y DESPACHOS. Desde este punto la logística es la
encargada de mantener una adecuada distribución. Ayuda a minimizar los tiempos
de repuesta.
 SERVICIO AL CLIENTE. Esta es quizás una de las partes más importantes para la
entidad y el área de almacén y además es un agente externo pero que tiene una
gran influencia en la organización y el área de almacén pues de él depende el éxito
de esta. En esta actividad se busca determinar y saber cuáles son los deseos y
necesidades de este, saber cuál es la respuesta del cliente frente al producto que
se le ofrece, establecimiento de los niveles de servicio, el valor agregado que se le
dé con la marca, etc.

¿QUÉ RECURSOS, MEDIOS Y HERRAMIENTAS SON NECESARIOS PARA

REALIZAR LOS PROCESOS LOGISTICOS?

 RECURSOS. Dentro de los recursos utilizados y tenidos en cuenta para el área de

almacén, teniendo en cuenta un adecuado desarrollo de los procesos logísticos
tenemos:
o Instalaciones físicas adecuadas
o Personal preparado y experimentado
o Equipos técnicos
o Recursos financieros
o Equipos y softwares adecuados
o Auditorías internas y externas

 MEDIOS. Algunos medios necesarios y utilizados en la gestión de los procesos

logísticos son aquellos que permiten la obtención de información y de igual forma
tratarla y manejarla adecuadamente de acuerdo a los propósitos de la empresa.
Dentro de ellos tenemos.
o Planeación de la logística
o Políticas adecuadas en cada eslabón de la empresa
 o Grado de automatización de los procesos
o Sistemas de información
o Herramientas y equipos tecnológicos adecuados

 HERRAMIENTAS. Las herramientas son todos los equipos y técnicas utilizados

para desarrollar los procesos logísticos, algunos son:
o Justo a Tiempo
o La Administración Total de la Calidad
o Diagramas de Flujo y otros
o Equipos de computo
o Programas o Softwares adecuados
o Códigos de Barras
o Vehículos Especiales, etc.

¿PARA QUÉ SIRVEN LAS NORMAS O MARCOS LEGALES DE LA EMPRESA Y

EN QUE LUGAR DEL PROCEDIMIENTO DEBERÍAN ESTAR UBICADOS?

Todas las empresas tienen políticas y normas y aunque pueden estar bien definidas
y claras no siempre son comunicadas a los miembros de la organización, en otros
casos no están alineadas con la visión de la empresa y no siempre se desprenden
de ella los objetivos de la organización. En otros casos no son actualizadas lo cual
hace que no tengan ninguna importancia a la hora de tomar una decisión; sin
embargo, estas son de vital importancia pues en ellas se muestra y se da a conocer
el enfoque de la empresa, sus metas y objetivos a cada uno de los miembros de la
misma.
Las normas en la empresa sirven para determinar que deben y pueden hacer los
empleados de la misma, en una situación determinada y en sus puestos de trabajo.
Las normas le indican al empleado lo que la organización espera de él. Estas
pueden ser sobreentendidas, habladas o escritas, además, estas una vez
expuestas y establecidas generan un comportamiento en las personas acorde con
ellas, sin que se les deba controlar. Dentro de los aspectos por los que son
importantes están:
o Reducir los problemas interpersonales al interior de la empresa entre los
empleados, ya que estas se aplican por igual a todos los grupos y de esta forma
se le tratara a todos por igual aun sea en teoría.
o Facilitan la interacción entre los empleados y los jefes, al saber que se puede y
que no se puede hacer, reducen las posibilidades de que se realicen cosas por
fuera de ellas.
o Ahorran tiempo ante la toma de decisiones por parte de los directivos, ya que al
estar escritas y ser conocidas por todos, ante una falta solo se debe aplicar la
norma.
o Protegen al empresario y a la empresa, ya que cuando un empleado comete
una falla y se le aplica el reglamento, queda claro que se está sancionando la
conducta de dicho trabajador y no hay lugar a pensar que es una mala conducta
del jefe o empresario.
o Minimizan los riesgos de resentimiento entre los empleados al recibir
bonificaciones y/o premios extras.
Físicamente las normas deberían estar ubicadas en el hall de reuniones y en la sala
de espera de la empresa, y dentro del procedimiento de la planificación de la calidad
y los procesos estratégicos. Las normas permiten un adecuado desarrollo de las
actividades organizacionales debido a que garantizan un comportamiento
adecuado de cada persona que hace parte de la empresa.