COMPORTAMIENTO DEL

CONSUMIDOR
ACTIVIDAD 2 MARCO ANTONIO MARTINEZ URIBE

IXCHEL OVIEDO
SALCEDO
U173056Q0008
ACTIVIDAD 2. QUE ES EL
COMPORTAMIENTO DEL
CONSUMIDOR?
Dentro del establecimiento elegido realizarás la función de un cliente, a analizarás los
siguientes puntos.

 Día de visita 28 abril 2018

 Tienda visitada coppel
 Edad. 25
 Tiempo aproximado de estancia en el establecimiento 35 minutos
 Productos comprados uno
 Costo total aproximado de compra $7,000.00
 Factores que motivaron e influyeron en la compra del producto (familia, amigos,
novio, oferta, promoción, empleado, vecino) La necesidad de adquirir una
herramienta para la fácil elaboración de tareas tanto mías como de mi hijo
 Marcas compradas Laptop HP

Posteriormente, realiza un reporte de todo lo analizado con anterioridad:

 Especificando cómo se llevó a cabo el proceso y los hallazgos encontrados:

personalidad, estilo de vida, factor situacional en tus emociones en la compra
de algún artículo, etc.

El proceso de investigación se inicia reconociendo el problema, fue indispensable

saber con exactitud qué necesidad quería cubrir. El siguiente paso fue la búsqueda de
información sobre sitios y productos, esto debido a que en diversas ocasiones no
fueron del todo convincentes las opciones que se me ofrecieron. Aquí también influye
la situación económica, la familia, las referencias, edad, sexo, ocupación, estilo de
vida, personalidad, etc.

En el proceso de decisión también influyen las opiniones y actitudes de los demás,

debido a esto, el proceso de compra resulta ser diferente a como se tenía planeado o
conforme a la expectativa que personalmente se tenía, tanto a la marca, tipo y versión
del producto.

La satisfacción o insatisfacción de la adquisición se produce al tomar en cuenta 2

cosas, la expectativa que tenia del producto y la observación de lo que ocurría
realmente. Esta etapa es la de mayor importancia ya que en esto influye la decisión de
compras posteriores y también por que existe una alta posibilidad de que uno como
consumidor del producto o marca comunica sus impresiones del producto a futuros
compradores o interesados.

 Redacta tus conclusiones.

Por medio de este trabajo se pudo conocer los factores que influyen en el
comportamiento de compra, conocimientos muy importantes para poder
realizar predicciones sobre respuesta del mercado a determinados productos, con
respecto a las situaciones. Cuando no se toman en cuenta los aspectos personales,
existe la tendencia a realizar una compra errónea. También saber sobre las actitudes
será de mucha utilidad porque podrá encauzar adecuadamente la atención. Todos
estos factores intervienen en la satisfacción o insatisfacción del sujeto, consiguiendo
con ello que se mantenga motivado y por consiguiente leal a la marca