00:33 Entrevistador: Estamos aquí realizando la entrevista al Ingeniero José Miguel

Hernández:

Vamos a empezar primero con su experiencia laboral:

Rta: Soy ingeniero electromecánico de la UPTC de Duitama, Colombia, he trabajado en

proyectos de constructivos de la industria petrolera por más de 20 años, desde
1996, con interventorías, mantenimiento de acueductos, plantas industriales, y en
los últimos años he laborado para Ecopetrol, en proyectos de plantas en la parte de
aseguramiento técnico, tanto comisionamiento y en aseguramiento de la calidad de la
construcción, en las áreas eléctrica, mecánica y de instrumentación, soy Magíster
en Automatización industrial de la Universidad Nacional de Colombia.

02:56 E: Primero que todo, explico el motivo de la entrevista, los cuales es el

cumplimiento de los objetivos del proyecto de la maestría de gestión de proyectos,
con la parte de la calidad y metodología que se está manejando en proyectos del
sector petrolero, entonces, voy a empezar con una serie de preguntas relacionadas,
ya que tengo razón del conocimiento suyo sobre estos temas, la primera pregunta es
la metodología que ha manejado o maneja actualmente el área de calidad en proyectos
del sector de hidrocarburos acá en Colombia:

Rta: En los últimos años he manejado el aseguramiento técnico, aproximadamente 5

años o más, se realizaba la contratación de un tercero para el cliente (Ecopetrol,
otros) y otro que manejaba el control de calidad, además de otro que dejaba listo
para operar, es decir, el comisionamiento, El aseguramiento técnico, digamos que
hemos utilizado las herramientas que da la norma ISO 9000, la norma 10005, para
planes de calidad, además de los planes de inspección y ensayos, a través de esa
herramienta nosotros podemos evaluar que tan bien está realizando sus labores y el
cumplimiento de requerimientos de calidad; se hacen auditorías, verificaciones en
campo, y con eso partimos y podemos establecer una calificación al contratista, si
tiene falencias, se puede hacer una no conformidad.

05:28

E: Mirando las partes interesadas, contratistas, clientes... en estas actividades

de los que está directamente relacionadas, cuál es el papel de cada una de estas
partes y cuáles son las más importantes en las tareas del aseguramiento de calidad
en proyectos del sector petrolero colombiano.

Rta: El cliente y el contratista constructor son los que tiene la relación

contractual, el cliente le da una especificación técnica y unos requisitos para la
construcción, el contratista generalmente termina su construcción, cumpliendo con
lo que el cliente requería y el cliente toma su facilidad para comisionarla y
ponerla lista para operar, con su arranque, el cliente necesita realizar sus
verificaciones, trata de buscar ayuda en una gestoría técnica que le colabore
durante la construcción, en campo, cantidades de obra, además de un tercero que
realiza el aseguramiento de la calidad en sí, que también es un contratista, y que
hace las auditorías y las verificaciones que le estaba contando, los planes de
calidad y los planes de inspección y ensayos, también verifica los procedimientos
constructivos, los registros, que sean válidos, así se hace seguimiento a la
construcción, el otro que interviene es el contratista que hace la construcción,
que la evidencia, que firma y responde por lo que hace y que cumple con normas,
además que realiza el precomisionamiento, una revisión o check list que se
evidencia en un dossier, el dossier de precomisionamiento, el cual es avalado por
otro tercero, una empresa que realiza el comisionamiento y que se encarga de
básicamente de aprobar el precomisionamiento al contratista constructor y revisar
que se pueda dejar la instalación lista para operación, todo esto se evidencia y
se entrega en un dossier de comisionamiento, junto a otros documentos como los
planos Red Line, que son muy importantes para el cliente y el operador, y se
asesora al operador durante el arranque, básicamente estos son los roles que hay en
aseguramiento que he visto y que se han utilizado acá en Colombia y con Ecopetrol.

09:18 Sabemos también que hay empresas extranjeras que manejan el mismo rol acá en
Colombia, viendo esta situación, que en Colombia se tiene ya una metodología, los
reuqeirmientos son muy similares, ya nos decía el plan de calidad, el plan de
inspección y ensayos, cualés requerimientos serían los principales para realizar
las actividades de calidad.

Rta: Bueno, básicamente el cliente genera especificaciones de lo que quiere

construir, una especificación técnica, de materiales, planos e ingenierías donde se
dan los detalles de qué se va construir al contratista, también entrega unas
especificaciones que son propias del cliente, donde dice que más se va a pedir en
cada tarea, cuando el contratista comete la obra acometen unos ítem de pago, y cada
ítem de pago corresponde a una especificación que tiene una función economica y que
actividades más se incluyen, como por ejemplo unas pruebas, todo está escrito de la
mejor manera, queda todo en un marco legal de todo lo que debe hacer el
contratista, en ingeniería, materiales, Ecopetrol viene sustentando en normas de
otros países según especialidad, mecánica, eléctrica, rotativa, civil también,
instrumentación, estas normas, generalmente europeas y americanas, cualquier
inquietud debe uno referirse a estas normas, si aplican, si están incluidas en el
contrato, ya que si no se estipulan no se les puede exigir al contratista, deben
estar relacionadas en un documentos que se les haya entregado, que se haya
advertido que estas normas iban a aplicar, también hay normas nacionales que son
leyes, son de obligatorio cumplimiento, como el RETIE, que tiene que cumplir el
contratista, ya que son normas del país, esta´n por encima de las normas y
estándares de otros países, todo estas normas, estándares, también respecto a salud
y medio ambiente, se ha entregado al contratista, y el contratista emite cómo debe
desarrollas su obra, con su plan de calidad, cómo va asegurar la calidad del
proyecto, en este plan de calidad menciona su plan de inspección y ensayos, qué
pruebas va a realizar en todas las actividades de ítem de pago que les contrataron,
qué procedimientos constructivos él va a tener, cómo lo va hacer, también la parte
del precomisionamiento, hoy en día el contratista debe entregar este
precomisinamiento diligenciado, las series de pruebas de lo que construyó,
documentar que estpa bien, a través de estos documentos, sirven para verificar en
cuanto a la calidad de la construcción, y la construcción contra las
especificaciones y normas, otro punto importante es el plazo de entrega del
proyecto, también es de los más importantes.

14:39 E: Ingeniero, ya que se toma el tema de los plazos, respecto al tema de

planificación de las actividades de calidad, desde el punto de vista de los
planeadores y/o programadores de obra, ve usted alguna falencia o algo que pueda
mejorarse?

Rta: Sí, digamos cuando se hace el PDT muchas veces no se tienen en cuenta los
recursos y el contratista como va a cotizar su obra, él se enfoca mucho en la obra
como tal y no hace esto para calidad, los recursos no los especifica desde un
principio, no posee la importancia y empiezan las falencias como falta de personal,
recursos de calidad que se necesitan, no se tiene el presupuesto tan específico en
alguna parte, sobre todo para advertir cuando se hace falta, por ejemplo, avanza
una construcción y se ve atrasos en los temas de los ensayos, registros no
diligenciados, no se tuvo en cuenta la cantidad de trabajo que se tuvo que hacer,
lo mismo en el precomisionamiento, y ahí se empieza a atrasar la parte documental,
que es primordial para la siguiente etapa, es decir, si no está documentada la
construcción no se pueden hacer algunas pruebas de precomisionamiento, o si no hay
personal que consiga registros, quien lleve los certificados de materiales, o que
haya planeado las pruebas, los equipos, entonces se viene una serie de atrasos
porque no se tiene en cuenta esa planeación, no se ve que se esté dedicando lo
suficiente a esa planeación de la calidad y aseguramiento técnico.
17:21 E: Si se puede dar un grado de satisfacción a los proyectos donde ha
laborado, total, un punto medio, una valoración cualitativa, falencias y mejoras,
ha encontrado aparte de las ya nombradas.

Rta: en un rango de 1 a 5, un valor de 4, se sustenta la parte de calidad en el

proyecto, pero generalmente no a tiempo, se atrasan las labores posteriores como
el comisionamiento, realmente se atrasa y también hay dificultades para conseguir
certificados de materiales suministrados por el cliente, materiales sin
certificados que no hay manera de conseguirlos, un valor de 4 estaría bien, ahí
explico el porqué, muchas veces para que el proyecto salga bien es que hay gente
muy buena, que están solas, a veces también a las personas que están en
construcción se les olvida el cumplimiento de estas normas, se dejan llevar por la
premura u otras situaciónes, esto va a incidir a realizar retrabajos, muchas veces
si no queda todo aprobado, un material de acuerdo a una ingeniería, es posible que
toque desinstalarlos, perder el trabajo que se hizo, realmente no se puede dejar
mal hecho. Otra falencia que se nota mucho es en el cambio de la ingeniería, no se
está dando la celeridad para responder las preguntas de cambio de la ingeniería,
que son las preguntas técnicas, no generan a tiempo, no se generar de una manera
bien sustentada, para que el cliente las apruebe, y puedan consignarse en la obra,
muchas preguntas se represan, llegando a tener valores de 60 a 80 preguntas sin
respuesta, porque no se generaron bien, no se generaron a tiempo, porque si se hace
bien una pregunta técnica con la solución adecuada prácticamente se puede aprobar
inmediatamente, no hay quien la haga, hay una falta de coordinación y el
contratista es al que se le está dando la responsabilidad porque es el que está
construyendo.

21:39 Respecto a este tema creería que faltaría compromiso organizacional respecto
a la capacitación del personal, cree que el cliente pueda manejar esta situación, o
el contratista:

Rta: Podría ser una capacitación, todo es orientado hacia el recurso, ya que se
debe sacar el tiempo, que la persona de calidad, sea un mayor con mucha
experiencia, preferible que haya tenido experiencia en construcción y en
ingeniería, pueda hacer mas fácil una solución, y no personas que apenas van
subiendo y los ponen a dirigir la calidad y el precomisionamiento y no saben de
todas las áreas, es más que todo el recurso, se debe cargar a personas de mayor
experiencia, no se hace por razones de sueldo, por no pagar a una persona que tenga
20 años de experiencia, en construcción, ingeniería, normas y calidad, no se le va
a dar un puestos ya que esto está estandarizado, estos ahorros no se van a ver
reflejados en la obra, va a ser pérdida a largo plazo, la obra no se va entregar a
tiempo, el cliente ser impactado en su producción.

24:20 Qué oportunidades de mejora se pueden dar para optimizar las tareas de
calidad en estos proyectos.

Rta: Como ya habiamos hablado, la calidad debe darse más como un proceso
constructivo, que se le de su instalación, que esté dentro del PDT, se asignen los
recursos, que dentro del PDT estén todas las actividades a desarrrollar, de la mano
de la construcción se le de la importancia adecuada, y también que el personal de
calidad no esté rezagado respecto a lo que se hace en la construcción, sino que
haya un verdadero control de la calidad, que el personal de calidad sea la
autoridad que va a autorizar el trabajo, que quedó conforme, pero en tiempo real, y
que sea respetado, que no haya miedo a que los trabajos no queden perfectos, que se
desarrolle una metodología donde el personal de calidad sea suficiente, que pueda
ver los detalles faltantes a tiempo, que el constructor respete y vaya arreglando
para que cumpla con las especificaciones, y no suceda como al final de la
construcción, donde se levantan trabajos, pendientes y se encuentran 300
pendientes, 1000 pendientes, porque son detalles que no van de acuerdo a la
construcción y ahi van detalles que representan atraso, que haya más presupuesto,
mayor personal de experiencia, mayor poder de desición, para poder aportar a tiempo
y no se atrasen tanto.