Factores críticos de sucesso dos níveis de performance definidos;
8) Monitorizar e controlar o desempenho estratégico e operacional da empresa atra- da gestão empresarial vés de uma adequada utilização de uma só- lida informação quantitativa e qualitativa, no momento certo e no lugar certo; 9) Assegurar a articulação do plano estraté- Luis Alvim gico com o orçamento, incluindo a prática Porto Business School do “rolling forecast” (global ou parcial), de forma a refletir a execução da estratégia e antecipar eventuais “surpresas”, nomea- damente, as associadas às profundas e rápidas mutações do contexto envolvente, Vivemos num período de elevada turbulên- das equipas, que devem acreditar no que mundial, nacional e setorial; cia política, económica, social, tecnológica fazem, ter orgulho de pertencer à empresa 10) Definir e praticar uma adequada ges- e ambiental, a nível internacional e nacio- e estar orientadas para resultados e assu- tão dos riscos estratégicos e operacionais nal, que provoca grandes mudanças nos mirem uma cultura vencedora; modelos de negócio das empresas. 5) Assumir a inovação como uma priorida- As empresas, para concretizarem o seu ple- de estratégica ao mais alto nível da empre- A aplicação prática no potencial, têm de tomar boas decisões, sa, baseada num conhecimento profundo de forma rápida, no momento certo e de das necessidades dos clientes e nas com- destes “fatores críticos forma consistente e, em seguida, executá- petências internas, que devem ser reforça- de sucesso” deve -las conforme planeado e de forma eficien- das pela utilização da rede de contactos e ser efetuada com te e eficaz. relações com o exterior (ex: universidades; rigor, transparência, Neste contexto de crescente complexida- centros de investigação públicos e priva- determinação, foco e de, acelerado ritmo de mudança, incerte- dos; redes de empresas inovadoras); muita paixão. zas e surpresas, onde a rapidez, a agilidade 6) Assegurar o alinhamento organizacional e a adaptabilidade das empresas são cada através da utilização dos planos de ações vez relevantes, quais são, na nossa pers- e recursos – PAR´s, por departamento da pectiva, os factores críticos de sucesso da empresa, e dos Key Performance Indicators da empresa, que assuma e integre o risco gestão empresarial? – KPI´s, que devem ser construídos de for- como parte do processo de decisão (pro- 1) Praticar uma liderança inspiradora e ma coerente e consistente entre si e devem cessos de decisão robustos) e assegure uma efetiva coordenação, onde os princi- assegurar a operacionalização da estratégia uma cultura de risco a todos os níveis da pais responsáveis da Empresa atuam como da empresa; empresa. exemplo, praticando no seu dia a dia e de 7) Praticar na empresa uma cultura sólida Para concluir, salientamos que a aplicação forma coerente os valores definidos pela de performance, de cooperação e de gestão prática destes “fatores críticos de sucesso” empresa (equipa de liderança coesa e esti- de competências, através da valorização deve ser efetuada com rigor, transparência, muladora de boas práticas) organizacional e pessoal do cumprimento determinação, foco e muita paixão. 2) Uma estratégia da empresa ágil e dinâ- mica onde a visão, a missão e os valores, temas e objetivos estratégicos, indicado- res, metas e planos de ação estão bem de- finidos, divulgados e praticados em toda a organização e consideram as expectativas dos stakeholders (clareza nas prioridades); 3) Um modelo de negócio caracterizado por uma adequada segmentação dos mer- cados, uma forte relação com os clientes através de vários canais de venda e de distribuição, uma proposta de valor dife- renciadora, suportada por recursos críticos valiosos e distintivos e parcerias estratégi- cas criteriosamente selecionadas e poten- ciadoras do reforço da competitividade da empresa; 4) Uma estrutura organizacional simples, que promova a comunicação, o alinha- mento e o envolvimento das pessoas e