UNIMINUTO VIRTUAL Y A DISTANCIA

PROGRAMA DE ADMINISTRACIÓN EN SALUD OCUPACIONAL

ASIGNATURA

ANALISIS Y DIAGNOSTICO ORGANIZACIONAL

PRESENTADO POR:

ANGIE VANESSA SÁNCHEZ QUEVEDO ID 526944

DIANA MARCELA AMEZQUITA AMEZQUITA ID 47329
LORENA ROSA PINTO CORREA ID 437496
IBELICE MARÍA MIELES IMITOLA ID 442897
JAIME ALEXANDER FELICIANO MORA ID 509343

TUTOR:
VICTOR MANUEL PORTUGAL ORTIZ

Colombia -Bogotá D.C Junio 03 2018

 PRESENTACIÓN DE VELEZ LAB S.A.S
Durante 35 años Vélez Lab se ha distinguido siempre por introducir en Colombia
dispositivos médicos innovadores de alta calidad que brinden mejoramiento en el cuidado
del paciente y reducción de costos en los laboratorios clínicos y hospitales.

Estos equipos para laboratorio han sido muy bien acogidos por la comunidad médica, los
laboratorios clínicos particulares y los laboratorios clínicos de hospitales y clínicas.

Actualmente Vélez Lab cuenta con la representación de compañías de alto renombre

internacional como son: Alifax de Italia, ThermoFisher Scientific de Finlandia, Snibe de
China , LSI Medience (Mitsubishi) de Japón, Mindray de China, Wescor de EE.UU,
Labtest de Brasil, Urit de China, TechnoMedica de Japón, Rayto de China, Buhlmann de
Suiza.
ASPECTOS DIFERENCIADORES

GRUPO VIAS: Es un grupo interdisciplinario de profesionales asignado a cada cliente con

el propósito de gestionar sus expectativas y atender adecuada y oportunamente las
necesidades de productos y servicios en cuanto estén incluidos en el portafolio y en las
posibilidades de VELEZ LAB, de modo que se obtenga la satisfacción total del cliente.

ATENCIÓN SER: Es una estrategia de comunicación cuyo objetivo es canalizar y dar

respuesta inmediata y eficaz a todas las solicitudes técnicas y científicas de los clientes,
así como a sus quejas y reclamos.

CENTRO DE INFORMACIÓN TÉCNICA: Es un servicio de identificación, adquisición y

empleo de documentos útiles para el usuario, en el desarrollo de sus funciones
empresariales.
Su objetivo principal es dar un manejo ordenado y eficiente a los documentos y a la
información técnica y científica actualizada.

De esta manera tanto nuestros colaboradores como los clientes podrán consultarlos y
convertirlos en herramientas de investigación y soporte para su práctica y formación
profesional.
 CONSENTIMIENTO INFORMADO PARA LA REALIZACIÓN DE LA ACTIVIDAD

Bogotá D.C, sábado, 02 de junio de 2018

Cordial saludo

Emilio Alexander Gutiérrez Bernal

Teniendo en cuenta la actividad que desarrolla la empresa VELEZ LAB S.A.S dentro del sector de
la medicina y con base a la identificación de los procesos que se llevan a cabo para brindar una
mejor atención al cliente, los estudiantes de la universitaria UNIMINUTO DE DIOS que se
encuentran en proceso de formación correspondiente al programa de ADMINISTRACIÓN EN
SALUD OCUPACIONAL buscan identificar las acciones y/o oportunidades de mejora para su
compañía permitiendo con ello realizar un ejercicio académico que contribuye con el cual se
establezcan los controles pertinentes.

Es por tal motivo, que mediante la presente solicitamos de su previa autorización para la adquisición
de la información registrada durante el recorrido e identificación de oportunidades de mejora,
teniendo en cuenta que dicha actividad tiene un fin netamente académico, por ende la se maneja la
información con estricta confidencialidad.

De acuerdo a lo anterior, yo EMILIO ALEXANDER GUTIÉRREZ identificado con C.C 79.182.639 de

Bogotá, autorizó la ejecución de la actividad a realizar por parte de los estudiantes dentro de las
instalaciones de la compañía, dejando claridad que al momento de ingresar a la institución deberán
dar cumplimiento a las medidas de seguridad y/o políticas establecidas.

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Emilio Alexander Gutiérrez Bernal

C.C 79.182.639 de Bogotá

DIARIO DE CAMPO DÍA 1

FECHA: 28 de mayo de 2018
Hora de actividad: 14:20 Pm
ÁREA: La actividad observacional es realizada en el área de ingeniería al momento de
realizar el proceso de calibración del dispositivo médico hasta su respectivo alistamiento.
OBJETIVO: Observar el proceso de calibración y alistamiento de dispositivos médicos
que requieren calibraciones antes de ser entregados al cliente.
Descripción:
Mediante el proceso observacional de la actividad de puede evidenciar que el ingeniero
biomédico que se encuentra alistando uno dispositivos médicos de hemoglobina en el
taller de repuestos por órdenes de su jefe directo, quien en el momento le indica que lo
necesitan rápidamente por que este fue vendido a uno de los laboratorios de Barranquilla
y se tiene que ir antes de las cinco de la tarde (5:00 Pm).

En vista de lo anterior el trabajador se apresura a solicitar muestras de sangre al

laboratorio clínico endocrino, quienes le facilitan los materiales a fin de suministrar las
muestras listas para procesar en el dispositivo, durante el proceso de toma de muestras
esté se dirige al almacén para solicitar un diluyente el cual pesa aproximadamente 20 Kl
y el cual es utilizado para el lavado de mangueras y calibración de los dispositivos, por
ende se vuelve un producto indispensable para que los controles arrojan un óptimo
resultado.

Al obtener la totalidad de los consumibles para la calibración del dispositivo antes de ser
entregado al cliente, el ingeniero procede a realizar la primera calibración con controles
emitidos para verificación, al obtener un resultado idóneo da continuidad con las
muestras de sangre que fueron tomadas a fin de validar la actividad mecánica del equipo,
para ello realiza una inspección previa a cerrar las tapas del mismo puesto que las
mangueras no pueden quedar obstruidas.

Es por ende que la compañía tiene establecido un documento como soporte de

validación por el área de ingeniería y entrega para una nueva verificación al área de
asesoría quienes se encargan de dar la autorización para el respectivo despacho del
equipo.

Una vez dada la aprobación del área de asesoría el dispositivo regresa de nuevo al área
de ingeniería para el respectivo alistamiento y embalaje, actividad en la cual se requiere
realizar la limpieza del equipo, para lo cual el ingeniero realiza el levantamiento de la
bolsa del diluyente que contiene los desechos que genera el dispositivo durante su
actividad, emitiendo entre ellos residuos de los diferentes colorantes que son utilizados
de acuerdo a su composición química.

La compañía tiene designada una ruta sanitaria de descarte, para lo cual de acuerdo
observado el trabajador realiza el desplazamiento hasta el área final de descarte pero
obviando las indicaciones dadas y en vista de la ausencia de la persona encargada para
ese proceso, el procede a realizar el vertimiento de dicho producto al sifón de aguas
residuales para dar finalidad al alistamiento y entrega del producto.

DIARIO DE CAMPO DÍA 2

FECHA: 30 de mayo de 2018
Hora de actividad: 09:50 Am
ÁREA: La actividad observacional es realizada en el área de ingeniería al momento de
realizar el proceso de calibración del dispositivo médico hasta su respectivo alistamiento.
OBJETIVO: Indagar las medidas de control establecidas para el proceso de descarte de
residuos químicos.
Descripción:

Teniendo en cuenta la observación realizada previamente se busca dialogar con la

Jefe del Laboratorio Clínico Endocrino a fin de indagar como es el direccionamiento
que se le da a los residuos químicos que se generan por el proceso de descarte por los
dispositivos médicos, para lo cual ella nos manifiesta lo siguiente:

Se ha capacitado a los trabajadores con respecto a cómo realizar de manera adecuada

este descarte puesto que por tratarse de sustancias químicas no pueden ir al
alcantarillado de aguas residuales, motivo por el cual se realizó la implementación del
acta que se muestra a continuación.

Así las cosas para mantener un control constante se implementó por el jefe del
laboratorio la siguiente matriz de control.
 Teniendo en cuenta lo anterior se manifiesta que este control se realiza durante su
presencia pero durante su ausencia los ingenieros o asesores no ejecutan esta actividad
acorde a lo establecido por lo cual proponen realizar la solicitud a la Secretaría de Medio
Ambiente para llevar a cabo el proceso de vertimientos.

De acuerdo a la información recolectada indagamos con uno de los ingenieros el motivo

por el cual no se lleva a cabo la actividad de acuerdo a los lineamientos establecidos

ENCUESTA

OBJETIVO: Identificar mediante una encuesta aspectos incidentes en el manejo

de desechos químicos generados por el área de ingeniería y asesoría de la
empresa Velez Lab SAS.

1. De acuerdo a la información anterior, ¿se puede decir que en la

compañía velez lab hay una ruta sanitaria de descarte.?
A) Si

B) No

2. ¿los trabajadores de velez lab, reciben capacitaciones al realizar el

descarte, ya que estos son productos químicos.?

A) Si

B) No
3. ¿Al realizar este descarte los trabajadores pueden ir al alcantarillado de
aguas residuales.?

A) Si

B) No

4. ¿Qué impactos potenciales se manejan en la prevención de fugas y

derrames de aguas?

a) Contaminación de cuerpos de agua y generación de olores

b) Contaminación del sistema de alcantarillado sanitario
c) Contribución a la saturación de rellenos sanitarios
d) Contaminación atmosférica

● Complete la respuesta
5. ¿Cómo se llama el instrumento utilizado para el lavado de mangueras y
calibración de los dispositivos, y cuánto pesa?

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