UNIVERSIDAD NACIONAL DE CHIMBORAZO

FACULTAD DE CIENCIAS POLÍTICAS Y ADMINISTRATIVAS

CARRERA DE CONTABILIDAD Y AUDITORÍA

TRABAJO DE TEORÍA ADMINISTRATIVA II

NOMBRE: Alvarez Verdezoto Vanessa Estefania

FECHA: 18 de Noviembre del 2015

TEMA: Toma de decisiones; Administración del riesgo.

INTRODUCCIÓN:

Tomar decisiones no es algo desconocido para nosotros: lo hacemos todos los días, es probable
que al tomar tantas, algunas parezcan automáticas, por lo que hay que tener especial cuidado con
estas. Las buenas decisiones no se logran fácilmente, son el resultado de u arduo ordenado
proceso mental. Las condiciones cambian, así que no podemos exponernos a los riesgos de una
respuesta mecánica o un enfoque intuitivo. De hecho, las experiencias para decisiones rápidas
pueden ser tan grandes que nos pueden llevar; sin darnos cuenta, a una trampa. El análisis de
decisiones sustenta todas las funciones directivas. Nada de lo que un directivo hace es más
importante que el uso de la mejor información disponible para tomar buenas decisiones. El daño
causado a una organización por una decisión básicamente desacertada no puede ser evitado ni por
la más cuidadosa planificación ni por una implementación básica.

Es de suma importancia comprender los riesgos y las oportunidades cuando se trata de alcanzar el
progreso de cualquier empresa, es por ello que el estudio del riesgo empresarial reviste gran
impacto dentro de las ciencias financieras, no solo por la gran diversidad de factores que involucra,
sino por las severas implicaciones que puede tener para los resultados económicos, la situación
financiera y la propia supervivencia de cualquier empresa, que se traduce en el cumplimiento de las
metas y objetivos.

DESARROLLO:

TOMA DE DECISIONES

La toma de decisiones en una organización invade cuatro funciones administrativas que son:
planeación, organización, dirección y control.

Funciones administrativa dentro de la organización al tomar decisiones:

La Planeación: Selección de misiones y objetivos así como de las acciones para cumplirlas. Esto
implica "Toma de decisión".
¿Cuáles son los objetivos de la organización, a largo plazo?

¿Qué estrategias son mejores para lograr este objetivo?

¿Cuáles deben ser los objetivos a corto plazo?

¿Cuán altas deben ser las metas individuales?

Organización: Establecimiento de la estructura que desempeñan los individuos dentro de la

organización.
¿Cuánta centralización debe existir en la organización?

¿Cómo deben diseñarse los puestos?

¿Quién está mejor calificado para ocupar un puesto vacante?

¿Cuándo debe una organización instrumentar una estructura diferente?

Dirección: Esta función requiere que los administradores influyan en los individuos para el
cumplimiento de las metas organizacionales y grupales.

¿Cómo manejo a un grupo de trabajadores que parecen tener una motivación baja?

¿Cuál es el estilo de liderazgo más eficaz para una situación dada?

¿Cómo afectará un cambio específico a la productividad del trabajador?

¿Cuándo es adecuado estimular el conflicto?

Control: Es la medición y corrección del desempeño individual y organizacional de manera tal que
se puedan lograr los planes.

¿Qué actividades en la organización necesitan ser controladas?

¿Cómo deben controlarse estas actividades?

¿Cuándo es significativa una desviación en el desempeño?

¿Cuándo la organización está desempeñándose de manera efectiva?

La toma de decisiones es un estudio formal sobre la toma de decisiones. Los estudios de casos
reales, que se sirven de la inspección y los experimentos, se denominan teoría descriptiva de
decisión; los estudios de la toma de decisiones racionales, que utilizan la lógica y la estadística, se
llaman teoría preceptiva de decisión. Estos estudios se hacen mas complicados cuando hay más
de un individuo, cuando los resultados de diversas opciones no se conocen con exactitud y cuando
las probabilidades de los distintos resultados son desconocidas.
La toma de decisión es también un proceso durante el cual la persona debe escoger entre dos o
más alternativas. Todos y cada uno de nosotros pasamos los días y las horas de nuestra vida
teniendo que tomar decisiones. Algunas decisiones tienen una importancia relativa en el desarrollo
de nuestra vida, mientras otras son gravitantes en ella.

En los administradores, el proceso de toma de decisión es sin duda una de las mayores
responsabilidades.

La toma de decisiones en una organización se circunscribe a una serie de personas que están
apoyando el mismo proyecto. Debemos empezar por hacer una selección de decisiones, y esta
selección es una de las tareas de gran trascendencia.

Con frecuencia se dice que las decisiones son algo así como el motor de los negocios y en efecto,
de la adecuada selección de alternativas depende en gran parte el éxito de cualquier organización.

Una decisión puede variar en trascendencia y connotación.

Los administradores consideran a veces la toma de decisiones como su trabajo principal, porque
constantemente tienen que decidir lo que debe hacerse, quién ha de hacerlo, cuándo y dónde, y en
ocasiones hasta cómo se hará. Sin embargo, la toma de decisiones sólo es un paso de la
planeación, incluso cuando se hace con rapidez y dedicándole poca atención o cuando influye
sobre la acción sólo durante unos minutos.

Modelos de criterios de decisión.

Certeza: Sabemos con seguridad cuáles son los efectos de las acciones.

Riesgo: No sabemos qué ocurrirá tomando determinadas decisiones, pero sí sabemos qué puede
ocurrir y cuál es la probabilidad de ello.

Incertidumbre estructurada: No sabemos qué ocurrirá tomando determinadas decisiones, pero sí

sabemos qué puede ocurrir de entre varias posibilidades.

Incertidumbre no estructurada: En este caso no sabemos qué puede ocurrir ni tampoco qué
probabilidades hay para cada posibilidad. Es cuando no tenemos ni idea qué puede pasar.

Las Funciones administrativas de la toma de decisiones.

La toma de decisiones en una organización invade cuatro funciones administrativas que son:
planeación, organización, dirección y control. Funciones administrativas dentro de la organización
al tomar decisiones:

PLANEACIÓN: Procedimientos
Presupuestos

Programas

Políticas

Estrategias

Objetivos

Propósitos

ORGANIZACIÓN: División del trabajo Descripción de Funciones

Departamentalización

Jerarquización

DIRECCIÓN O EJECUCIÓN: Supervisión

Comunicación

Motivación

Integración

Control: Retroalimentación

Corrección

Medición

ETAPAS DE LA TOMA DE DECISIÓN PARA DAR SOLUCION A UN PROBLEMA

1. Identificación y diagnostico del problema

2. Generación de soluciones alternativas

3. Selección de la mejor manera

4. Evaluación de alternativas
5. Evaluación de la decisión

6. Implantación de la decisión

COMPONENTES DE LA DECISIÓN

La técnica de tomar decisiones en un problema está basado en cinco componentes primordiales:

1. Información:

Estas se recogen tanto para los aspectos que están a favor como en contra del problema, con el fin
de definir sus limitaciones.

1. Conocimientos:

Si quien toma la decisión tiene conocimientos, ya sea de las circunstancias que rodean el problema
o de una situación similar, entonces estos pueden utilizarse para seleccionar un curso de acción
favorable.

1. Experiencia:

Cuando un individuo soluciona un problema en forma particular, ya sea con resultados buenos o
malos, esta experiencia le proporciona información para la solución del próximo problema similar.

1. Análisis:

No puede hablarse de un método en particular para analizar un problema, debe existir un

complemento, pero no un reemplazo de los otros ingredientes. En ausencia de un método para
analizar matemáticamente un problema es posible estudiarlo con otros métodos diferentes. Si estos
otros métodos también fallan, entonces debe confiarse en la intuición.

1. Juicio:

El juicio es necesario para combinar la información, los conocimientos, la experiencia y el análisis,

con el fin de seleccionar el curso de acción apropiado. No existen substitutos para el buen juicio.

IMPORTANCIA DE LA TOMA DE DECISIONES

En el momento de tomar una decisión es importante ya que por medio de esta podemos estudiar
un problema o situación que es valorado y considerado profundamente para elegir el mejor camino
a seguir según las diferentes alternativas y operaciones.
 También es de vital importancia para la administración ya que contribuye a mantener la armonía y
coherencia del grupo, y por ende su eficiencia.

En la Toma de Decisiones, podemos considerar un problema y llegar a una conclusión válida,

significa que se han examinado todas las alternativas y que la elección ha sido correcta. Uno de los
enfoques más competitivos de investigación y análisis para la toma de las decisiones es la
investigación de operaciones. Puesto que esta es una herramienta importante para la
administración de la producción y las operaciones. La toma de decisiones, se considera como parte
importante del proceso de planeación cuando ya se conoce una oportunidad y una meta, el núcleo
de la planeación es realmente el proceso de decisión, por lo tanto dentro de este contexto el
proceso que conduce a tomar una decisión se podría visualizar de la siguiente manera:

1. Elaboración de premisas.

2. Identificación de alternativas.

3. Evaluación alternativas en términos de la meta deseada.

4. Elección de una alternativa, es decir, tomar una decisión

ADMINISTRACIÓN DEL RIESGO

La solución de administración de riesgo empresarial facilita la representación, la evaluación y el

control de riesgos, lo cual le permite a su organización realizar lo siguiente:

 Mejorar la calidad y la efectividad de los procesos de administración de riesgos.

 Evaluar el riesgo en colaboración con usuarios de negocios.
 Automatizar la consolidación y la comunicación de la exposición de su organización al riesgo.

Su departamento de administración de riesgos tiene la responsabilidad de evaluar la exposición de

su empresa al riesgo, asegurarse de que ese riesgo se controle apropiadamente en todos los
departamentos y verificar que todas las unidades de negocios utilicen el mismo método de
evaluación de riesgos.

Con base en las mejores prácticas establecidas en las normas internacionales y marcos como el
COSO, ISO 31000 e ISO 27000, la solución de administración de riesgos empresariales (ERM)
abarca todo el proceso de administración de riesgos y puede configurarse fácilmente para ajustar la
estructura de su departamento de administración de riesgos con una interfaz personalizada para
cada perfil de usuario.

Fase de localización de riesgos: identificar riesgos y establecer una biblioteca de riesgos

Los riesgos pueden localizarse de dos formas de arriba hacia abajo o de abajo hacia arriba. En
ambos casos, los administradores de riesgos son los responsables de establecer y mantener una
biblioteca de riesgos. Esto implica identificar riesgos, categorizarlos, asociarlos con una
determinada situación y determinar los sistemas de control adecuados para mitigarlos. Nuestra
solución de ERM ofrece una interfaz fácil de usar y capacidades de representación gráfica que
facilitan la realización de estas tareas.

Fase de evaluación de riesgos: medición y consolidación del riesgo

Los riesgos son evaluados por expertos y por procesos de autoevaluación de riesgos y control
(RCSA), en los que se les solicita a los propietarios de riesgos que completen cuestionarios de
forma regular para garantizar que la organización tenga un panorama actualizado de su exposición.
Una de las ventajas principales de nuestra solución de ERM es que se puede evaluar un riesgo
para un proceso o unidad de negocio en particular. Después se agregan las mediciones por
situación y por riesgo.

Fase de tratamiento de riesgos: supervisión de riesgos y seguimiento de planes de acción

Cuando la exposición a un cierto riesgo es alta, los administradores de riesgos pueden decidir
aceptar el riesgo tal cual está, reducirlo, tomar medidas de precaución o asegurarlo
(tercerizarlo/transferirlo). Si un administrador de riesgos decide reducir un riesgo, entonces se
deben implementar controles y planes de acción adecuados. Los controles son, en general,
preventivos y a largo plazo, mientras que los planes de acción son correctivos y están limitados en
el tiempo. Con nuestra solución de ERM, los usuarios pueden enviar planes de acción, aprobarlos a
través de un flujo de trabajo y hacer un seguimiento del progreso mediante informes.

Nuestra solución de administración de riesgos empresariale usa la tecnología de HOPEX, nuestra

plataforma que es compatible con todas nuestras soluciones de gobierno empresarial, que da a los
ejecutivos una imagen más completa de su empresa al integrar la dimensión de riesgo a la
representación de los activos, competencia y estrategia de la empresa, con lo que les permite
mejor toma de decisiones que considere las amenazas potenciales.
En asociación con nuestras otras soluciones de gobierno corporativo, la solución ERM brinda a los
gerentes un marco de gobierno que abarca toda la empresa, lo que ofrece a los ejecutivos una
imagen de 360° de sus operaciones.

ANÁLISIS:

El proceso de la toma de decisiones es sin duda una de las mayores responsabilidades, sin
embargo las decisiones marcan el éxito o fracaso de cualquier organización, son como el motor de
los negocios. En el momento de tomar una decisión es importante que se pueda estudiar el
problema o situación y considerarlo profundamente para elegir el mejor camino a seguir según las
diferentes alternativas y operaciones. También es de vital importancia para la administración ya que
contribuye a mantener la armonía y coherencia del grupo, y por ende su eficiencia. También el
tomar una decisión consta de la resistencia porque nunca nos debemos de dar por vencidos ante
los obstáculos que se nos pongan enfrente.

La administración y control de los riesgos debe comenzarse a entender desde su concepto básico
es el proceso continuo basado en el conocimiento, evaluación, manejo de los riesgos y sus
impactos que mejora la toma de decisiones corporativas.

Es decir es un proceso dinámico que asocia el conjunto de pasos secuenciales lógicos y

sistemáticos que sirven para que el administrador, identifique, valore y maneje los riesgos
asociados con su organización, los cuales de ser ejecutados correctamente ayudando a encontrar
soluciones reales y prácticas a los riesgos detectados, minimizando pérdidas o maximizando
oportunidades, para ello es importante entender que ningún administrador podrá tomar decisiones
si no conoce el circuito del proceso del negocio; es decir: "zapatero a tu zapato."

Las condiciones en que las empresas se desarrollan actualmente, las relaciones económicas de las
mismas; así como sus relaciones con las instituciones financieras y su entorno, exigen cada vez
más, un riguroso estudio del conjunto de riesgos que objetivamente afrontan; el cual nos resulta
necesario conocer para poder adecuar sus posibilidades de cobertura a las condiciones concretas
de Cuba, con el fin de optimizarlos de acuerdo a los niveles de exposición que cada agente
económico debe, o quiere asumir.

En la práctica no es posible eliminar la duda de que ocurra o no un evento dado, antes de tomar
una decisión, no obstante, el éxito empresarial está condicionado a que logre modificar las
opciones iniciales, tratando de hacerlas con menos riesgo y más rentables, significando la relación
matemática rentabilidad-riesgo aceptable. En un mundo caracterizado por la información
imperfecta, así como, una continua evolución del entorno, el riesgo se ha convertido en uno de los
factores claves a tener en cuenta por la empresa en el desarrollo de su actividad.

GLOSARIO

- Aportación: Acción o efecto de aportar. Cantidad o bien aportado. Los descuentos en

sueldos o salarios constituyen en así mismo aportación para ciertos fines, como el recre o la
jubilación.

- Manufactura: Proceso de fabricación de un producto que se realiza con las manos o con
ayuda de máquinas.

BIBLIOGRAFÍA:

1. Claver, E. L. (2000). “Manual de administración de empresas”. Madrid.

2. KAST, F. E. (1979). “Administración de las Organizaciones”. Editorial Mc GranW-Hill.

3. Koontz, H. y. “Administración. Una perspectiva Global”. México: Mc. Graw Hill.

http://www.monografias.com/trabajos12/decis/decis.shtml

http://saludcolectiva-unr.com.ar/docs/SC-051.pdf

http://www.gestiopolis.com/teoria-de-la-toma-de-decisiones-definicion-etapas-y-
tipos/

http://www4.ujaen.es/~cruiz/diplot-5.pdf

http://www.mega.com/es/solucion/administracion-de-riesgos-empresariales