EL APRENDIZAJE EN LA ORGANIZACIÓN

El vertiginoso desarrollo de la sociedad moderna ha conllevado a las

organizaciones a la búsqueda de nuevas formas y estilos para
alcanzar efectividad en la gestión de sus procesos, donde es cada
vez más importante el desarrollo de actividades que aseguren elevar
el desempeño individual de sus recursos humanos, así como el
organizacional, a través de procesos más viables en el cumplimiento
de sus objetivos; de esta manera, el aprendizaje organizacional se
convierte en una vía sustentable para el desarrollo de la organización.

El aprendizaje organizacional es uno de los mayores retos que se

plantea el desarrollo y la adaptación de las organizaciones a lo largo
de toda la vida, es por esto que desde inicios de la última década del
siglo pasado, el aprendizaje organizacional y las denominadas
“organizaciones que aprenden” se han convertido en objeto de
atención por académicos, investigadores, consultores y gerentes en
distintas partes del mundo, quienes consideran que el mismo es un
proceso vital para poder sobrevivir y sobre todo avanzar en ese
entorno tan dinámico y complejo en que existen las organizaciones.

El aprendizaje organizacional se presenta como una

alternativa que transforma la información en conocimiento y lo
explota para mejorar los ratios de productividad y dinamismo que
una compañía requiere.
Innovación y transformación son conceptos inherentes a este
modelo de aprendizaje que estandariza su aplicación en tres etapas,
resumidas con acierto por los autores Thomas G.
Cummings y Christopher G. Worley en la obra “Desarrollo
organizacional y cambio“.
 Detección y diagnóstico de diferencias entre las condiciones reales y
las deseadas y sus causas.
 Planificación y ejecución de acciones para solucionar asimetrías.
 Generalización del conocimiento generado entre todos los miembros
de la organización para poder afrontar situaciones futuras en base a
la experiencia generada.

La Parábola de la Rana Hervida La mala o nula adaptación a las

amenazas de supervivencia en un entorno altamente cambiante han
hecho que muchas compañías fracasen en su gestión y como
consecuencia desaparezcan. Esta situación ha sido descrita en la
literatura como “la parábola de la rana hervida”. Si ponemos a una
rana en una olla con agua hirviendo, inmediatamente intenta salir. Si
ponemos a la rana en el agua a la temperatura ambiente y no la
asustamos, se queda tranquila. Cuando la temperatura se eleva de 21
a 26 grados la rana no hace nada, incluso parece pasarlo bien. A
medida que la temperatura aumenta la rana está cada vez mas
aturdida y finalmente no está en condiciones de salir de la olla.
Aunque nada se lo impide, la rana se queda allí y hierve. ¿Por qué?
Porque la rana en su aparato interno está preparada para detectar
amenazas en relación con cambios repentinos en el medio ambiente,
no para cambios lentos y graduales. En el libro “Quién se ha llevado
mi queso”, de Spencer Johnson, que tiene como contenido principal el
cómo adaptarnos a un mundo en constante cambio, se comenta esta
parábola de la rana hervida. De hecho, uno de los aprendizajes del
personaje principal es “notar enseguida que los pequeños cambios
ayudan a adaptarse a los cambios más grandes que están por llegar”.
El aprendizaje, por lo tanto, debe tener una óptica del pasado
(aprender de nuestra experiencia), pero también del presente, notar
los cambios y necesidades actuales, para tener una visión del futuro,
es decir, lo que nosotros queremos ser y cómo podemos lograrlo.

Claramente, fomentar el aprendizaje organizacional proporciona a

las empresa una ventaja competitivarespecto a la competencia al
ganar flexibilidad y agilidad a la hora de generar innovaciones.
Esta ventaja competitiva tiene implícita una mejora de la
productividad que, a la larga, permitirá incrementar los beneficios.
Respecto al cliente, la mejora continua que lleva implícita esta
metodología conlleva a una mejora de la calidad del
servicio prestado al cliente, incrementándose la satisfacción de los
mismos.