Deming creía que para que el mejoramiento continuo se convirtiera en una forma de vida en la

organización, los gerentes debían entender si compañía y sus operaciones la mayoría de los
gerentes creían conocerlos sin embargo, cuando comenzaron a hacer los diagramas de flujo
descubrieron que su comprensión de las estrategias, los sistemas y los procesos estaban lejos
de ser completos. Deming les recomendaba a los gerentes cuestionar cada aspecto de una
operación e involucrar a los trabajadores en la discusión, antes de tomar cualquier acción para
mejorar las operaciones. El afirmaba que un gerente que se enfocaba seriamente en mejorar la
calidad del producto durante todas las fases del proceso de producción, daría inicio a un
conjunto de reacciones en cadena que beneficiarían no solo a la organización, sino también
sociedad en la que la organización existe.

ENFOQUE EN LA CALIDAD Y EN LAS OPERCIONES INTEGRADAS : el diagrama de flujo para

mejorar la calidad del producto (véase figura 20.1) contiene un conjunto de variables de la
organización.

Incluye, al cliente en el proceso de operaciones e introduce la idea de perfeccionar el

conocimiento continuamente, al igual que el diseño y los insumos en el proceso con el fine de
incrementar la satisfacción del cliente de manera constante. El diagrama muestra el proceso
de operaciones como un todo integrado, des el primer insumo de entrada gasta el uso real de
producto terminado. Un problema al inicio del proceso afectara el proceso total y la
terminación del producto. En el esquema Deming, no existen barreras entre la compañía y el
cliente, entre cliente y proveedores ni entre compañía y sus empleados. Debido a que el
proceso es unificado, si existe gran armonía entre todos sus componentes, habrá mejores
resultados.

La interpretación de la calidad de una compañía se expresa en sus estrategias. Las siguientes

secciones presentan la relación entre calidad y producción, analizando el aseguramiento de la
calida y los círculos de calidad como parte de la estrategia de la organización

ASEGURAMIENTO DE CALIDAD:
El aseguramiento de la calidad es un proceso de operaciones que involucra una amplia gama
de actividades cuyo objetivo es cumplir los objetivos de calidad de la organización. El
aseguramiento de la calidad es unun continuo de actividades que se inicia cuando se definen
los estándares de calidad y finanzas cuando los bienes y servicios se entregan al cliente.
Aunque las actividades precisas involucradas en la garantía de seguridad varian de
organización a organización, actividades como determinar el sistema mas seguro entre-
(inconcluso completar pe)

INSERTA EL PINCHI DIAGRAMA :V