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Manual de pesquisa; vol. 2. Anexo: Glossário da qualidade: do conceito à prática

porque, em geral, o problema para pesquisa poderá


envolver características únicas e, em função disso,
demandará tratamentos distintivos, em termos de
recursos, de abordagens metodológicos e de
Projeto de pesquisa: procedimentos de transferência e difusão, entre
outros. Cada abordagem metodológica com sua
ilustrações respectiva estratégia de transferência e adoção é, em
É um instrumento de programação da organização geral indissociável e com características próprias
para alcançar o(s) objetivo(s) de um programa, indicas no projeto.
envolvendo um conjunto de operações limitadas no
Outra característica importante do projeto é a
tempo, das quais resulta um produto que concorre
incerteza em quase todas as fases de implantação e de
para o atingimento de objetivos da ação de governo
mercados de insumos; de financiamento da
(Portaria no. 42 de 14 de abril de 1999; adequado).
investigação etc.; uma vez gerado o resultado da
Para Slack et alii (1997; p. 509; complementado) pesquisa, as incertezas estão associadas às evoluções
um projeto é um conjunto de atividades, que tem um e mudanças de mercados de produtos, de políticas
ponto inicial e um estado final, definidos, não apenas como as de crédito, assistência técnica e
na dimensão temporal, mas, também, na espacial, e comercialização; de cenários do cliente; e do próprio
que busca uma meta, igualmente, definida, conforme cliente que evolui e adquire novas competências e
determinadas orientações e dotação (pré)determinado apresenta novos problemas exigindo outras soluções.
de recursos.
O projeto de pesquisa é uma unidade organizacional
Para o caso de pesquisa com qualidade, o ponto e operativa utilizada para administrar o conjunto
inicial é a identificação e caracterização de um coerente de atividades e estratégias inter-relacionadas
problema para a investigação (prospecção em algo – da investigação, de maneira lógica e seqüencial, para
cliente, setor, área, tema etc., que é estratégico), com se atingir certos propósitos, a partir de planos de
várias etapas intermediárias como são: recursos, de orçamento, de conceitos, técnicas e
métodos e de cronogramas, entre outros.
a) a “tradução” de necessidades e possibilidades,
aquelas que são estratégicas, prioritárias e As ilustrações que seguem dão uma idéia da relação
exeqüíveis, do alvo em um problema da ciência, incerteza–complexidade e do processo de
em um problema da P&D; planejamento e controle.
b) a geração / adaptação de solução e a transferência
e difusão dessa solução para o cliente alvo,
considerando suas características de
desejabilidade (expectativas) e possibilidade de
adoção e de inovação; parte dessas considerações
trata do efeito tecnológico (inovação, seu alcance
e implicação ao considerar, p. ex., que fazer com
os excedentes?).
O estado final é um objetivo constituído pelo
resultado esperado com a implantação do projeto que
deverá satisfazer determinadas necessidades,
possibilidades e expectativas do cliente da pesquisa.
Para atingir os propósitos do projeto são necessárias
muitas tarefas, atividades e processos diferentes,
porém devidamente integradas e inter-relacionadas
com certa lógica e seqüência compreendida pala
gestão do projeto.
Uma característica do projeto é sua unicidade e
endogeneidade, mesmo para aqueles repetitivos; isto,
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aos testes de factibilidade da proposta (pré-projeto,


em alguns casos).

Fase
Fase I:I: Identificação,
Identificação,delimitação
delimitaçãoee
caracterização
caracterização do do ambiente:
ambiente: prospecção
prospecção
Alta

Busca
Busca de de oportunidades
oportunidades // pesquisa
pesquisa
Incerteza

II
II Definição
Definição do
do
projeto Consulta: Planos, Programas
projeto
Média

Diretrizes, representação social

III Formação e arranjos:


III Planejamento/
Planejamento/ equipes, parcerias, redes...
gestão
gestãododoprojeto
projeto Processos de exame e
aprovação do projeto por...
Pesquisa Projetos
Baixa

básica complexos
IV
IVExecução
Execução Consulta e aderência
técnica
técnica Método científico
Critérios qualidade
Dotação recursos...
Cronogramas...

Avaliar
Avaliar
monitorar
monitorar
Projetos
simples

Pesquisa
Os conceitos implícitos no projeto de pesquisa, no
aplicada
enfoque de gestão da qualidade (em especial, gestão
do projeto de pesquisa), proporcionam um marco de
referência para a coleta e análise ou tratamento de Testar
dados e informações,
Baixa bem Média
como para o planejamento
Alta Adaptar
Individual G r u p o Rede Adequar
metódico, para a execução criteriosa e para a
Complexidade Transferir
Transferir–– difundir
difundir
avaliação de impactos e do alcance de seus
Avaliar
Avaliarimpactos
impactos
resultados; estes, em geral, apesar de serem difíceis
de quantificar e avaliar e de seus impactos só Novos
Novos problemas
problemas
observados, em muitos casos, em longo prazo, podem
ser gerenciados.
A ilustração que segue condensa fases importantes
de um projeto de pesquisa. Na primeira, identificam-
se, dentro de condições da empresa, de esquemas e de A segunda fase, após ajustes e aprovação da
diretrizes dos programas e de prioridades nacionais e anterior, compreende a definição do projeto; esta é a
regionais, as áreas e temas de investigação; trata-se da fase mais importante da gestão, uma vez que as que
fase de prospecção e formulação de cenários. As áreas seguem de execução e avaliação, fundamentam-se
temáticas em que se define o projeto de pesquisa nesta. A proposta deve consultar e ser coerente com
deverão coincidir com as limitações tecnológicas e as os planos, programas e diretrizes que lhe servem de
oportunidades dos sistemas de produção que são referência.
objeto de pesquisa; essas áreas interpretam aspectos Na definição do projeto de pesquisa constam
relevantes e integráveis dos programas. O diversos passos, tais como:
desdobramento e operacionalização são submetidos
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a) O título do projeto; trata-se do menor resumo, desenvolvimento do local ou região de


elaborado conforme critérios pertinentes abrangência e, em especial, como se relaciona
(GARCIA, 2003). (complementa, potencializa...) com outros
problemas;
O título do projeto deve sintetizar aspectos
essenciais e o propósito maior da proposta de d.5) qual é o nível de conhecimento existente
pesquisa; não pode ser reduzido ou confundido sobre o problema (estado atual caracterizado
com uma atividade-meio ou uma meta, evitando- como insuficiente) e que novas informações,
se, portanto, formas como: serviços e produtos se esperam com o
tratamento do problema
Levantamento de...
e) A hipótese central e os desdobramentos, com
Avaliação do...
clara e definida relação com o problema e o
Obtenção de... objetivo (GARCIA, 2003).
b) O resumo do projeto, criteriosamente elaborado f) O objetivo central e os objetivos específicos ou
conforme normas e critérios qua ao caso se desdobramentos daquele, expressos de formas
apliquem (GARCIA, 2003). claras, realistas e consistentes ou alinhados (os
específicos com o central ou geral), em termos de
c) Outras informações do pretexto, tais como:
impactos ou respostas às questões relevantes do
período de execução (datas de início e término),
problema focalizado no projeto: aquilo que se
proponentes (instituição –nome, siglas, endereços
pretende alcançar (o propósito, fim) com a
etc.-, equipe de pesquisadores com especificação
execução do projeto; não confundir os objetivos
de funções, cargos..., executores e financiadoras)
com os meios ou com as ações que serão
e lista de ilustrações (tabelas, quadros, figuras
executadas.
etc.).
Um tipo especial de objetivo é a meta ou marco
d) O problema central e os desdobramentos
que indica o termo de um objetivo; as metas
apresentado de maneiras objetiva, clara e
devem ser mensuráveis, exeqüíveis (técnica e
específica, com o suporte da literatura pertinente
operacional) e pertinentes com o problema e os
(atualizada, consistente...), procurando responder
objetivos, com a especificação detalhada de
questões, entre outras:
resultados esperados em cada meta (ver Meta:
d.1) qual é a gravidade (definida por indicadores ilustração).
apropriados), abrangência (delimitada por
g) A metodologia, com clara descrição de
indicadores) e importância (quantificada por
conceitos, técnicas, métodos e modelos propostos
indicadores), sua prioridade de tratamento
para atingir os objetivos e metas, devendo-se
(quais são as referência para defini-la) e os
observar rigorosa coerência e consistência com a
segmentos interessados (são os estratégicos ou
solução buscada para o problema em foco.
consistentes com a missão?) na solução
esperada? Descrever as fontes de dados e informações (as
variáveis de estudo), os materiais (laboratórios,
d.2) ao definir a gravidade do problema,
acervos de informação...) e métodos (de coleta,
especificar os termos de prejuízos e perdas
de armazenamento e de tratamento dos dados:
econômicas, sociais e do meio ambiente, entre
testes de hipótese, estatísticas descritivas,
outras, bem como os setores afetados; quais
estatísticas inferenciais, métodos de validação de
são as projeções e os reflexos da permanência
tecnologia, métodos de transferência e difusão,
do problema nesses termos e para esses setores
métodos de avaliação de impactos...).
e/ou outros?
h) As estratégias de ação; trata-se da descrição dos
d.3) como mercados (produtos e recursos) e
procedimentos que serão utilizados, prévios
clientes (atuais e potenciais) são e poderão ser
acordos e agendas, para se alcançar os objetivos.
afetados pelo problema e sua projeção?
Parte dessas estratégias aparece em cronogramas
d.4) como o problema se insere (nível de
e contratos em que se especificam a natureza do
coerência) em planos, programas e ações de
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envolvimento e a responsabilidade dos Pesquisa


participantes e interessados.
É uma atividade realizada com o objetivo de
i) O orçamento consolidado por ações e categorias produzir novos conhecimentos, melhorar serviços e
de despesas (investimento, custeio...) de acordo gerar inovações tecnológicas, geralmente, envolvendo
com critérios (técnicos, de contrapartidas...) que experimentação. Na maior parte das vezes, é utilizada
ao caso se apliquem. para designar atividades que poderiam ser
O orçamento deve ser rigorosamente compatível denominadas de censo, levantamento de dados ou
com as ações programas e devidamente coleta de informações.
justificadas no projeto; parte dessa Três categorias ou tipos de pesquisas podem ser
compatibilidade e justificativa está no valor distinguidos: pesquisa básica, pesquisa aplicada, e
(acréscimo) das respostas dessas ações no desenvolvimento experimental (LONGO, 1996).
resultado final.
A elaboração do orçamento, num projeto de
pesquisa com qualidade, pode ser auxiliada por
técnicas (ver Activity based costing).
REDAÇÃO E
j) O resultado esperado, não apenas em termos de
um relatório ou de um livro publicado etc., mas, APRESENTAÇÃO DO
em especial, pela repercussão ou impacto em PROJETO DE
termos: PESQUISA
j.1) econômico: diminuição de prejuízos, O pesquisador encontrará informações detalhadas
aumento de produtividade, redução de custo de em livros específicos de redação e de apresentação de
produção, aumento de benefícios do produtor, documentos técnico-científicos, como é o caso do
redução de preços ao consumidor, substituição projeto de pesquisa.
de bens importados, aumento de bens para a O projeto deverá conter as seguintes partes;
exportação etc. a) O título. É o menor resumo do projeto; deve
j.2) sociocultural; valorização e resgate de refletir, quanto possível, aspectos essenciais do
valores sociais e culturais, proteção e projeto, tais como o tipo de temática, a essência
acréscimo de valores sociais e culturais, do problema e a proposta de solução que se
redução de desequilíbrios sociais e regionais busca gerar com a sua implantação. Deve ser
etc. curto sem prejuízo da clareza. Sua elaboração
obedece a critérios que o pesquisador deve
j.3) meio ambiente: informações, serviços e seguir.
produtos tecnológicas para a conservação e
b) A introdução. Poucas linhas serão suficientes
manejo integrados de ambientes e recursos
para levar o leitor a um primeiro contato com
naturais, para a restauração, para a proteção,
informações fundamentais do projeto,
para desvendar potenciais e internalizá-los em
procurando, se bem imaginada, atrair a atenção
sistemas como os de mercado e econômicos,
do leitor; nesta parte o pesquisador apresenta
para reduzir riscos, para auxiliar a gestão com
brevemente o problema, os objetivos e as razões,
qualidade etc.
a oportunidade e as justificativas e/ou
k) A equipe técnico-científica que deve desenvolver conveniência do projeto.
o projeto, com especificações de funções, se indicam, entre outras, a relevância e/ou
responsabilidades e comprometimento, importância do tema e do problema para
anexando, em alguns casos, currículum vitae. pesquisa.
l) As referências bibliográficas elaboradas e c) O desenvolvimento, onde se indicam as ações
apresentadas conforme critérios da ABNT. e estratégias que serão feitas em função de um
problema bem definido e caracterizado, a
m) Os anexos, quando necessário.
origem do desenvolvimento. É, em essência, a
fundamentação lógica e seqüencial do projeto,
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com os necessários elementos de apoio ao texto. a) Recomenda-se o tratamento narrativo e/ou


Esses elementos poderão ser ilustrações (tabelas, descritivo impessoal e singular, na voz passiva,
quadros, figuras, mapas, aerofotografias etc.). para os casos em que o sujeito é determinado e
O desenvolvimento compreende: expresso, com verbos que possuem objeto direto
na voz ativa (verbos transitivos diretos e
c.1) O problema.
indiretos).
c.2) As hipóteses.
O estilo da linguagem, em geral, deve ser
c.3) Os objetivos e metas. emocionalmente neutro; mas, se o planejamento
c.4) A revisão de literatura. da pesquisa assim o requerer para dar uma
c.5) Os materiais e métodos. opinião sobre uma pessoa, descrever um
episódio, ou narrar um fato, então o pesquisador
c.6) Os resultados esperados.
poderá usar outras formas, que não impessoais,
c.7) Os cronogramas e planilhas de custo. inclusive com certa dose de emoção e
c.8) A formação de equipes. sentimento. Exemplos:
c.9) As ações e estratégias de transferência e Não se recomenda: “Costumo usar blocos
difusão. incompletos em experimentos do tipo fatorial,
como o indicado no projeto, porque...”.
c.10) As ações e estratégias de avaliação,
É sugerido: “É recomendado o uso de blocos
monitoramento, gestão e controle. incompletos em experimentos do tipo fatorial,
d) Referências bibliográficas elaboradas como o indicado no projeto, porque...”.
conforme normas e critérios específicos. Voz ativa: “...o experimento será realizado no
e) Eventuais detalhamentos dispostos em anexos laboratório sob condições controladas”.
como termos de referência, currículos da equipe Voz passiva, recomendada: No laboratório, sob
técnica envolvida no projeto e estudos e condições controladas, será realizado o
relatórios de impactos, entre outros. experimento”.
b) Na concordância e tempo verbal da narração
Sugestões para a e/ou descrição é necessário considerar a
Apresentação correspondente fase do projeto; essa fase poderá
ser de um diagnóstico, em que os fatos e
A informação que segue é uma introdução ao tema fenômenos dizem respeito ao passado; outros
importante da redação do projeto, elaborada com base fatos como os de planejamento se realizam no
em consulta a Garcia (2002; Manual de pesquisa, vol. presente; os resultados esperados, com a
7). implantação do projeto, referem-se ao futuro.
Apesar de influencias que o pesquisador possa ter c) Evitar a construção de frases com duplas
da região onde vive e/ou trabalha, do meio social a formas negativas. Exemplos:
que pertence, do ambiente cultural com que troca
Não se deve formular uma hipótese que não se
experiências, da profissão que exerce e do tempo que pode submeter a teste com dados obtidos de uma
atravessa, entre outras, seus comunicados devem ser realidade
feitos na norma culta ou erudita, isto é, dentro da
d) Estabelecer claramente as entradas quando se
gramática oficial que determina o que é certo ou
trata de construções com entradas paralelas,
errado e como se deve escrever.
cada uma contendo idéias curtas, não mas de
Nas normas técnico-científicas há vocabulário três a quatro linhas, para facilitar as
específico e a estrutura e organização poderão ter comparações ou a relação de itens sobre um
formas frásicas características, sempre, evitando mesmo assunto. Exemplos:
aquelas palavras e frases de escasso ou sem conteúdo.
“Por um lado....”, acrescentar “por outro lado...”
Em termos da teoria da comunicação, é “Em primeiro lugar...”. “Em segundo lugar...”
importante que o pesquisador use a norma e “Em terceiro lugar...”.. “Finalmente...”.
vocabulário que estejam no nível do receptor, para se
e) Quanto possível, a descrição e/ou narração deve
fazer entender, procurando a forma direta e objetiva.
ser conduzida do geral para o particular,
Em termos gerais, consideram-se os seguintes obedecer certa seqüência ou ordem cronológica
aspectos:
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crescente e conter, cada uma das frases, o Procurar um título que seja representativo das
sujeito, o predicado e o complemento. principais atividades que a implantação do projeto
f) Todas as expressões de medição ou de valores realizará.
quantitativos se devem apresentar, quanto O título do projeto não deve ser confundido ou
possível, nas mesmas unidades de comparação reduzido a uma atividade-meio ou meta; ele pode
ou iguais critério de exatidão. Exemplos: expressar o propósito maior ou relevante, podendo
Evitar: “...as parcelas experimentais propostas no incluir, quanto possível, partes essenciais do
experimento de campo serão de 12m de problema, da metodologia e dos resultados
cumprimento por 2,5m largura e 40cm de altura”. esperados, sem ultrapassar 21 caracteres.
É sugerido: “... as parcelas experimentais 2 Formato do projeto
propostas no experimento de campo serão de
12,0m de cumprimento por 2,5m largura e 0,4m
Foram observadas as recomendações de
de altura”. apresentação do projeto seguidas na organização
ou, em ausência destas, da ABNT e ISO? Checar
É sugerido: “... as parcelas experimentais
propostas no experimento de campo serão de essas recomendações ou consultar as normas da
12,00m de cumprimento por 2,50m largura e ABNT e ISO correspondentes para a apresentação
0,40m de altura”. normalizada do projeto.
g) Manter uniformidade e coerência, ao longo do 3 Identificação do projeto de pesquisa
texto, de formas e estilos de apresentação: A apresentação compreende todas as informações
margens de página, espaçamentos entre linhas e necessárias e requeridas pela organização, pelas
títulos, tipos de letras para o texto e para os fontes de financiamento e pelos órgãos de
títulos, estilos de ilustrações. controle e monitoramento envolvidos no projeto?
h) O pesquisador, ao redigir seu projeto, deverá ter Checar se os elementos de identificação
especial cuidado, na escolha das palavras e na apresentados no projeto são consistentes com as
ortografia, podendo ser auxiliado pela exigências e recomendações da empresa de
tecnologia da informática e informação.1 pesquisa, das instituições que participam e com
normas e critérios que ao caso se apliquem, alguns
5.2 Roteiro de Verificação do Projeto apresentados neste livro.
Para contribuir com a melhoria da qualidade do 4 Identificação do(s) proponente(s)
projeto são apresentados, a seguir, questionamentos
de orientação para checar e orientar, com as respostas, A apresentação e identificação do(s)
a elaboração das partes componentes do projeto em proponente(s) compreende todas as informações
seus aspectos operacional e de planejamento e gestão. requeridas pela empresa de pesquisa e pelas
Em essência, trata-se de uma relação que procura instituições envolvidas? Checar a consistência
servir como referência na elaboração do o projeto. entre as informações apresentadas pelo(s)
Quando for o caso, o líder deverá rever se todos proponente(s) e as solicitadas pelos envolvidos,
os itens do roteiro estão devidamente contemplados e fontes financiadoras e instituições parceiras, entre
na ordem correta indicada no edital e termos de outras.
referência. Parte dessa identificação e/ou caracterização
1 Título do projeto compreende: nomes completos, siglas (razão
O título é representativo (conciso, claro e social, jurídica etc.), localizações, endereços
objetivo) das principais atividades que se (privada, se for o caso ou quando necessário,
propõem no projeto? O pesquisador deverá comercial, postal, fax, endereço eletrônico–e-mail,
considerar o título como o menor resumo do home-page), representantes locais (cargo, função,
projeto que sintetiza os seus aspectos essenciais. registro, correio eletrônico...), entre outras que
possam fazer parte dessa identificação ou que
1
Dicionários de sinônimos, thesaurus ou de idéias sejam requeridas.
analógicas ou afins, e corretores ortográficos no meio
digital como Lexikon, Aurélio eletrônico e Melhoramento 5 Resumo do projeto
Soft da Língua Portuguesa, entre outros, são ferramentas O resumo oferece uma descrição sucinta, reflete
que poderão ajudar o pesquisador júnior na apresentação do os aspectos relevantes do projeto e foi elaborado
projeto.
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de acordo com normas específicas, em especial da metodologia e determinar que equipe e recursos
ABNT? Apresentar um resumo do projeto são necessários para buscar a solução pretendida.
(máximo de 20 linhas ou não superior a 200 Portanto, o projeto deverá descrever
palavras), destacando a natureza do problema objetivamente o problema, apresentando os
focalizado, o objetivo principal, os pontos principais elementos qualitativos e quantitativos,
principais da metodologia e os resultados que se de maneira integrada e balanceada, de tal forma
esperam do projeto. que permita a caracterização de suas dimensões e
O resumo deve servir como uma referência e fonte escalas em termos espaciais e temporais, quando
básica de informações para determinadas pessoas necessário, bem como os conceitos e variáveis que
que precisam apenas de uma visão sumária; em o define, as interações e natureza dessas variáveis;
alguns casos essa síntese deve ser ampliada e até deverá especificar, também, os diversos
ilustrada (resumo executivo). componentes (social, econômico, ecológicos etc.)
O resumo compreende outras informações a serem afetados e/ou relacionados com o problema no
checadas com as respostas a: projeto.
O resumo orçamentário compreende todas as Descreve os elementos ou fatores qualitativos e
informações requeridas pela organização? quantitativos fundamentais, sem viés, para a
caracterização do problema? Deverá apresentar
Há correspondência e consistência desses valores
uma análise sobre o “estado” de conhecimentos
com os valores informados e com os observados
existentes, destacando, se pertinente e possível, as
no mercado?
experiências acumuladas e as ações já
Os valores são apresentados devidamente desenvolvidas; deverá, também, tratar da
ajustados (deflacionados) para permitir fazer necessidade, oportunidade e possibilidade atual
comparações válidas entre períodos para a solução do problema.
compreendidos pelo projeto e afetados por
Apresenta os desdobramentos ou problemas
fenômenos como o da inflação?
específicos, destacando-os do problema central?
6 Sumário e lista de ilustrações Na caracterização do problema se apresentam os
O sumário e a relação de ilustrações foram problemas específicos (subproblemas)
elaborados conforme as normas da ABNT, ISO ou evidenciados da análise do problema central, os
as sugeridas pela organização? quais deverão ser diretamente enfocados,
Contém todos os itens do texto? concomitantemente, na definição dos objetivos
específicos e das técnicas e testes específicos.
As ilustrações foram integralmente relacionadas
no texto? O problema apresenta um diagnóstico relevante
da situação objeto de pesquisa? Nesse diagnóstico
As ilustrações são indispensáveis para
deve ser feita a descrição da realidade sobre a qual
complementar e facilitar a compreensão do texto?
o projeto, com seus resultados esperados, pretende
7 Caracterização do problema intervir, bem como a análise de causas e
O problema central para pesquisa foi abordado e conseqüências do(s) problema(s) existente no
apresentado de maneira clara, objetiva e precisa? cliente e área alvo do projeto.
Trata-se do primeiro fase da pesquisa, no O diagnóstico sustenta a justificativa e os
delineamento do projeto, que começa pela objetivos propostos no projeto? O diagnóstico
descrição e avaliação de uma necessidade e/ou compreende a coleta e tratamento de dados e a
possibilidade, oportuna e relevante ou estratégica, realização das pesquisas complementares
para desencadear o planejamento consistente e (bibliográfica, documental etc.)
confiável, capaz de orientar todas as demais fases
Há indicadores de ordenamento da importância
e pessoal envolvido no projeto, de forma
relativa do problema e dos subproblemas em
coordenada.
torno do problema central? O projeto deve estar
Por uma boa caracterização do problema é acompanhado de indicadores de desempenho, de
possível orientar a coleta de dados e informações, qualidade, de monitoramento e de avaliação ex-
delimitar os objetivos e metas, acenar para a post, entre outros, bem de procedimentos de
síntese e análise
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O problema fui suficientemente justificado nos responder o para quê? e o para quem? Em termos
termos e/ou essência de planos de de alvos estratégicos da empresa de pesquisa.
desenvolvimento da região ou local, de Os objetivos são exeqüíveis nas dimensões
programação setorial do governo, da técnica, tecnológica, científica e operacional? Os
programação de pesquisa da empresa ou de objetivos devem ser viáveis e capazes de superar
alguma referência competente e relevante? Na as limitações atuais e atender aos desejos e às
justificativa é mostrada a relevância do projeto expectativas do cliente alvo, da área de
para a solução do problema. Coloca-se em abrangência do projeto e do fornecedor
evidência as vantagens e oportunidade da claramente identificados e delimitados,
realização do projeto em relação às alternativas de envolvendo, o desenvolvimento de mecanismos
intervenções possíveis. Trata-se de uma ponte que se orientem para a gestão integrada da
entre o diagnóstico e a fase seguinte, ao tentar mesma.
responder o por quê, a razão e motivação do
Os objetivos apresentam clara e direta
projeto.
pertinência ou correspondência com o problema
O problema identifica oportunidades dentro de central focalizado? O objetivo geral deverá
um marco de exeqüibilidade técnica e apresentar estreita correspondência com o
operacional explícito e claro no projeto? Essas problema definido, representando a situação final
oportunidades poderão ser de ofertas à empresa pretendida com o desenvolvimento do projeto de
como no caso de disponibilizar metodologias pesquisa.
específicas para outros projetos que sejam
Há definição ou desdobramentos de objetivos
estratégicos; o atendimento para aproveitar
específicos claramente alinhados com o objetivo
oportunidades de clientes internos ou atendimento
central? Os objetivos específicos deverão
para aproveitar oportunidades e potencialidades
apresentar correspondência (alinhamentos) aos
de clientes-fornecedores externos.
problemas específicos evidenciados no projeto.
O problema é suficiente para definir os limites da
Os objetivos específicos são claramente definidos,
pesquisa em termos espaciais, geográficos, rigor
exeqüíveis e correspondem aos (com os)
e nível de detalhamento? Os dados e informações
problemas específicos?
levantados para a caracterização do problema
devem especificar os limites do projeto e acenar 9 Metas
para definir os objetivos e metas, o escopo, os Há clareza e objetividade na especificação
procedimentos metodológicos e os roteiros (ações (descrição, medidas etc.) das metas?
e estratégias a serem seguidas para se gerar a Devem ser realistas nas dimensões e
solução do mesmo). circunstâncias consideradas no projeto de
Quando for o caso, verificar se o problema pesquisa. Parte desse realismo está no
focalizado se enquadra nas linhas temáticas do dimensionamento das metas
edital e dos termos de referência. As metas foram adequadamente qualificadas
8 Identificação de objetivos (descritores) e quantificadas (indicadores)?
Os objetivos estão claramente definidos e são Foram corretamente especificados as metas
consistentes com a definição igualmente clara e relevantes (atividades e estratégias relativas a
precisa do problema? Os objetivos devem ser cada meta) com os devidos descritores e
expressos de forma clara e realista (técnico- indicadores?
científica, com os recursos especificados no Em quadros específicos devem ser especificadas
projeto, com o tempo previsto, com a equipe de as metas (relevantes, realistas e oportunas), suas
pesquisadores e apoio etc.), em termos de unidades de medida e as respectivas
respostas ou soluções ao(s) problema(s) quantificações, bem como as atividades
diagnosticado(s). planejadas e seus correspondentes períodos de
Nessa declaração se especifica o que se pretende execução.
conseguir e fazer com a implantação do projeto, Tratam-se de metas tangíveis e mensuráveis?
de acordo com diretrizes de política de pesquisa e
As metas devem ser tangíveis, viáveis e
o(s) problema(s) diagnosticado(s). Trata-se de
mensuráveis. Quanto melhor dimensionada estiver
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Manual de pesquisa; vol. 2. Anexo: Glossário da qualidade: do conceito à prática

uma meta mais facilmente poderá ser avaliado o devidas especificações técnicas, qualitativas e
seu alcance. quantitativas;
Guardam estreita e direta relação com o  a natureza dos dados e informações necessária
problema geral e com os problemas específicos? para desenvolver o projeto com especificações
Foram especificados os correspondentes períodos detalhadas sobre fontes, formas de obtenção
de execução de cada atividade para cada meta? (seleção de amostra, se for o caso) e tratamento
(tecnologia da informação);
Foi apresentada, para cada meta, as
correspondentes atividades e estratégias que  as técnicas e métodos adotados, a pertinência e
serão adotadas para a verificação de seu consistência dos mesmos para o caso específico
atingimento, com os devidos procedimentos e do projeto e as contribuições do método de
recursos envolvidos? O projeto deve relacionar as pesquisa para o alcance dos objetivos e metas; a
atividades e recursos necessários para atingir as descrição de técnicas e métodos a serem usados
meta e apresentar seu período de execução, nas na síntese e análise de dados deve ser objeto de
quadrículas correspondentes a cada período, se for criterioso exame, especialmente no que diz
o caso, dentro da especificação do cronograma respeito aos pressupostos e à coerência dos
físico. mesmos às condições de pesquisa; devem tratar,
10 Documentação de maneira resumida, de todos os testes
aplicáveis de significância e das medidas de
Foram consultados os documentos relevantes e associação, distribuição (dispersão),
atualizados para se definir o “estado das artes” concentração e outras; nesta parte do projeto, o
(revisão de literatura) relacionado com o projeto? pesquisador deverá dar breves explicações do
Os processos de preparação para a caracterização significado e da importância desses testes e
do foco da pesquisa e para desenvolver a medidas, bem como da pertinência de seu uso;
discussão dos resultados esperados devem ser
resumidos. Isso inclui uma revisão da literatura  as formas, técnicas e métodos que se
pertinente e atualizada sobre o tema, abordagens pretendem adotar para a síntese e análise dos
metodológicas utilizadas por outros pesquisadores dados, bem como as formas de sua apresentação
e principais resultados que, com os devidos consistentes com o público alvo 2 que se
cuidados e ajustes que se façam necessários, pretende atingir com a pesquisa;
permitam orientar ou dar prosseguimento à novas  a especificação de parcerias e do envolvimento
descobertas. do corpo técnico relacionado no projeto para
Verificar se a literatura apresentada é atual e atingir os objetivos e metas propostas;
consistente em relação ao problema.  as responsabilidades e funções das instituições
11 Metodologia parceiras e dos prestadores de serviços na
execução do projeto; é importante especificar
Foram especificados as técnicas, métodos e
entre os parceiros, e da forma mais clara e
modelos necessários e “consistidos” (que provas
operacional possível, questões relacionadas com
de eficiência foral realizadas/) para alcançar os
as obrigações (compromissos) e direitos
objetivos e as metas propostas no projeto? O
(propriedade intelectual, patente, direitos
projeto deverá detalhar, para cada objetivo e meta
autorais etc.);
principais, as atividades a serem desenvolvidas e
suas respectivas técnicas, estatísticas ou não,  a descrição, para cada meta, das estratégias que
procedimentos e recursos, os quais devem serão adotadas para a verificação de seu
apresentar rigorosa coerência e consistência com a
solução que se quer e espera para o problema 2
O compromisso do pesquisador com o público (cliente)
específico, devendo considerar: alvo é, também, uma questão ética e de qualidade na
pesquisa. Quando o pesquisador é sensível às objeções,
 a definição clara e pertinente de conceitos que
reservas, desejos e expectativas do cliente (da sociedade) e
se apliquem e sejam consistentes no projeto; orienta seus planos para atendê-lo, estará contribuindo para
 a infra-estrutura e os recursos necessários, tornar seu conhecimento mais confiável, para elevar a
humanos (intangíveis), materiais e financeiros, compreensão do mesmo em seu alvo e para ter convicções
para o desenvolvimento do projeto, com as mais abrangentes e compartilhadas; isso facilita a
transferência e difusão da informação técnico-científica.
10

Manual de pesquisa; vol. 2. Anexo: Glossário da qualidade: do conceito à prática

atingimento, apontando também seus (planta, localização, memória de cálculo,


procedimentos e prevendo os recursos nesta registros...), estudos de impacto ambiental e
verificação. outros que sejam necessários?
A metodologia proposta no projeto de pesquisa Qual fui o tratamento dados aos ativos fixos
apresenta rigorosa coerência e consistência (custos fixos)?
(testes, adequações, validações, O orçamento deverá ser compatível com as ações
desenvolvimentos...) com a solução procurada programadas e justificadas no projeto, sendo que a
para o problema específico? Na metodologia os apresentação será feita em planilhas de custos e
métodos (técnicas, modelos etc.) a serem usados prazos específicas que a organização adota ou que
para buscar a resposta. Trata-se de o como fazer? são recomendadas na contabilidade. Nestas,
12 Orçamento devem ser registradas atividades e despesas,
Esta parte deve ser fundamentada em conceitos e processos técnicos, execução de serviços,
teoria da contabilidade, entre outras fontes que ao contratos, deslocamentos e despesas
caso se apliquem. A elaboração do orçamento administrativas, entre outras que sejam
pode ser auxiliada por perguntas, tais como: necessárias e estejam relacionadas no projeto.
Foram corretamente preenchidos os formulários A definição de custos do projeto deve ser expressa
da organização, quanto à especificação do num orçamento quantitativo em que se
orçamento? discriminam os elementos e serviços, bem como
os investimentos e a manutenção, agrupados
O orçamento é plenamente compatível com as
conforme determinados critérios técnicos
ações programadas no projeto?
Para cada atividade proposta e quando necessário,
Os valores monetários do orçamento estão
poderá ser desenvolvida uma memória de cálculo,
expressos em unidades comparáveis (foram
envolvendo os itens de orçamento, código do
corrigidos – valores constantes -, que deflator foi
elemento de despesa (se for o caso), unidades,
utilizado, por que? etc.)?
quantidades e custos previstos, bem como origem
Os valores monetários são plenamente dos recursos, quando necessário. Ao final deverá
consistentes com os valores de mercado local, ser apresentado um resultado total especificado
regional o nacional, segundo seja o caso? por elemento de despesa e por origem dos
Foi apresentada a discriminação das atividades e recursos financeiros e econômicos aplicados em
de seus correspondentes orçamentos cada caso.
classificados, em cada caso, segundo os Deve ficar claro e explícito as respostas de com
elementos de despesa? quê? e o quanto custa?
As despesas de capital apresentadas encontram Verificar se o orçamento está compatível com as
correspondência nas justificativas específicas atividades propostas e se os valores solicitados e
apresentadas no projeto? os oferecidos em contrapartida estão dentro dos
Têm-se resultados agregados (totalizados) limites estabelecidos em edital, termos de
classificados conforme a natureza da despesa referência etc., para a linha temática em questão,
prevista e da origem do recurso? quando for o caso.
Os percentuais de contrapartidas e de 13 Fonte de recursos
composição de despesas, quando pertinente, se
encontram dentro dos limites estipulados pela O projeto especifica a fonte, composição e gestão
organização e nos contratos das parcerias e dos recursos? O projeto, quando necessário, deve
arranjos inter-institucionais? especificar e descrever a composição financeira
em termos de fontes previstas e comprovadas,
Quais foram as justificativas para as despesas de
internas e externas, de parceiros, cooperados e
capital (máquinas, equipamentos..., obras como
outras formas de arranjos inter-institucionais,
construções, instalações) e para outras despesas
cooperativos e redes, destacando as
definidas no projeto?
disponibilidades orçamentárias existentes e as que
As obras e instalações, quando pertinente, estão deverão ser negociadas para se atingir os objetivos
acompanhadas dos respectivos projetos básicos e metas.
11

Manual de pesquisa; vol. 2. Anexo: Glossário da qualidade: do conceito à prática

Trata-se da especificação de o quem paga? e de definidas no projeto) e que são consideradas como
onde virá o dinheiro? necessária para a execução desejáveis e viáveis ou como pontos de partida.
do projeto e atingimento de objetivos e metas. No projeto, essa avaliação pode ser abordada
14 Equipe técnica como um processo que ocorre antes (exame a
priori e/ou uma projeção e contextualização em
Foi apresentada a forma de participação dos determinado cenário), durante (com o próprio
diversos atores (pesquisadores, parceiros, processo de monitoramento ou acompanhamento
consultores, assessores etc.) que serão envolvidos e de avaliação intermediária) e depois (avaliação
na implantação do projeto, em termos de cargos, ex post em termos de eficácia, eficiência e
funções (coordenação, execução etc.), tempos ou efetividade pelas respostas depois da adoção dos
participações, tipos de atividades que deverão resultados gerados) da execução do projeto.
realizar, resultados esperados, oportunidade de
Há descrição de possíveis ações e estratégias
apresentação de resultados individuais,
para garantir a continuidade e/ou os
integração desses resultados, comprometimentos
desdobramentos depois de gerado e transferidos
e direitos como os de propriedade intelectual
os resultados que se esperam com a implantação
patentes, direitos autorais?
do projeto? Trata-se de desdobramentos das
Em quadros específicos se relaciona o nome do avaliações ex antes necessárias para tornar o
coordenador geral e/ou líder do projeto, seguido projeto atrativo.
pelos demais profissionais da instituição A avaliação é parte essencial do planejamento e da
proponente e das parceiras que comporão a equipe gestão do projeto, permitindo renovar o ciclo de
técnica de execução, identificando o nome do vida dos projetos (continuidade do processo
profissional, a corresponde função o papel que conforme se apresentem as novas necessidades
desempenhará, o tempo (p. ex., número total de por soluções tecnológicas).
horas dedicadas ao projeto), a qualificação e o
16 Riscos e dificuldades
correspondente curriculum vitae resumido (este,
apresentado em anexo). O projeto de pesquisa apresenta, de maneira
explícita e fundamentada, as possíveis
A especificação da equipe técnica é consistente dificuldades e riscos que poderão interferir na
com os problemas específicos, com os objetivos execução de suas atividades e estratégias
específicos, com as técnicas e métodos propostas e na obtenção dos resultados
específicos, com as metas específicas e com o esperados?
detalhamento de cronogramas e orçamentos do
O projeto, quando pertinente e exigido, deve
projeto? Outras informações que poderão constar
explicitar e fundamentar os possíveis riscos e
no projeto, segundo seja o caso, tais como: a
dificuldades que poderão interferir na execução de
instituição empregadora, a fonte pagadora e os
suas atividades e estratégias propostas,
documentos necessários à comprovação da
comprometendo o alcance de metas e objetivos
elegibilidade e habilitação da instituição
especificados. Deve explicitar as medidas
proponente, em separado (anexos, mapas,
previstas para evitar ou para superar essas
fotografias e outras ilustrações apresentadas
dificuldades.
conforme recomendações da ABNT aplicáveis ao
caso). Deve, igualmente, especificar um conjunto de
ações periódicas e sistematizadas de
15 Resultados e impactos esperados
acompanhamento da execução, com indicadores
Foram apresentados os resultados esperados, técnicos e de qualidade, com o propósito de
com as respectivas estimativas de suas alertar, com oportunidade e efetividade, à gerência
repercussões e/ou impactos em dimensões como a sobre eventuais problemas que exijam correção,
social, econômica e meio ambiente, entre outras? procurando que a execução do projeto aconteça da
A avaliação ex antes de resultados esperados do maneira mais ágil e menos onerosa possível.
projeto é uma operação complexa em que se
Foi previsto o desenvolvimento de medidas para
comparam os objetivos de avaliação com
evitar ou para superar essas dificuldades?
referências previamente estabelecidas (bem
Têm-se referências de estudos de impacto
ambiental e que tipo de relatório desse impacto
12

Manual de pesquisa; vol. 2. Anexo: Glossário da qualidade: do conceito à prática

está sendo previsto no projeto, quando As referências bibliográficas foram elaboradas


necessário? conforme as normas da ABNT?
17 Suporte institucional Trata-se de referências atualizadas e pertinentes
O projeto especifica e é consistente com o suporte ao tema abordado pelo projeto?
institucional que pode ser oferecido? Deve contar 21 Anexos
e especificar o necessário suporte institucional. Consta o curricula vitae de cada um dos
Na especificação do suporte deve consultar e profissionais envolvido na execução do projeto de
alinhar-se à capacidade institucional da(s) pesquisa?
empresa(s), interna e explícita dos parceiros, para Foram apresentados os documentos (verificação,
o atendimento de suas necessidades. Isto implica certificação, quitação etc.) que a organização
na necessária apresentação de quadros de requer?
pesquisadores e pessoais de suporte, capacitados e
22 Apresentação do projeto
motivados, equipamentos e condições materiais
adequadas e necessários para desenvolver o A apresentação segue as normas e referências
projeto, e de uma estrutura de atendimento pertinentes (princípios de conservação, proteção e
funcional e burocrática simples e eficiente, bem manejo, e normas da ABNT e ISO, p. ex.) quanto
como de uma liderança e organização da equipe a conteúdo, ilustrações (gráficos, tabelas, quadros,
interdisciplinar com capacidade de decisão e com mapas multimídia etc.), lógica e consistência com
“bom senso” - motivação de participação dos o problema e os objetivos e metas propostas?
componentes, responsabilidade e integração de A moderna tecnologia da comunicação e
atividades e resultados. informação coloca à disposição de pesquisadores
Para o trânsito e viabilização destas questões, o eficientes meios e instrumentos para a
projeto deve especificar, de maneira clara e apresentação do projeto em diversos ambientes
objetiva (agenda de acordos entre os envolvidos (papel, digital etc.), devendo-se observar que o
no projeto), esse suporte, para evitar atropelar aprimoramento neste não substitui a qualidade do
relações hierárquicas e funcionais dos diversos projeto, apenas facilita a sua apresentação e
agentes e estruturas da organização, reduzir ou explicitação de suas partes.
evitar conflitos de competências e de diluição de A parte final do texto apresenta um modelo de
responsabilidades dentro do projeto e deste com o formulário simples de projeto de pesquisa.
seu entorno.
18 Fluxo de execução
O projeto especifica claramente e com
exeqüibilidade técnica, de mercado e
operacional, os procedimentos (compra,
tratamento, disponibilização ao longo do
processo etc.) para execução? Trata-se da
especificação de como deverá funcionar o projeto.
19 Cronogramas
O projeto especifica claramente os passos
temporais para a execução físicas das diversas e
integráveis atividades e procedimentos? Trata-se
das respostas a questões como quando se faz o
quê?
Os dados sobre os prazos, concluídas as tarefas
anteriores, podem ser consolidados na forma de
um cronograma global e síntese do projeto?
20 Referências bibliográficas
Constam todas as referências bibliográficas
citadas no texto?