Nombre de la asignatura: Planificación Estratégica

Parcial de estudio: Segundo

Planificación
Estratégica

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Parcial de estudio: Segundo

Introducción
Balance ScoreCard

Es la principal herramienta metodológica que traduce la estrategia en un conjunto de medidas de la

actuación, las cuales proporcionan la estructura necesaria para un sistema de gestión y medición.

Beneficios del Balanced Scoredcard (BSC)

El BSC muestra una metodología que vincula a la estrategia de la empresa con la acción, de acuerdo con
lo que establecen Norton y Kaplan (2001) y tiene como objetivo fundamental convertir la estrategia de
una empresa en acción y resultados a través de la alineación de los objetivos de las perspectivas:
financiera, clientes, procesos internos y aprendizaje y desarrollo. A continuación, se mencionan los
siguientes beneficios a las organizaciones que optan por su implementación.

1. Alineación de los empleados hacia la visión de la empresa

2. Mejora de la comunicación hacia todo el personal de los objetivos y su cumplimiento
3. Redefinición de la estrategia sobre la base de resultados
4. Traducción de la visión y de la estrategia en acción
5. Orientación hacia la creación de valor
6. Integración de la información de las diversas áreas de negocio
7. Mejora de la capacidad de análisis y de la toma de decisiones

Perspectivas del Balanced Scorecard

A pesar de que son cuatro las perspectivas que tradicionalmente identifican un BSC, no es indispensable
que estén todas ellas; estas perspectivas son las más comunes y pueden adaptarse a la gran mayoría de las
empresas que no constituyen una condición indispensable para construir un modelo de negocios.

Perspectiva financiera

Históricamente los indicadores financieros han sido los más utilizados, pues son el reflejo de lo que está
ocurriendo con las inversiones y el valor añadido económico, de hecho, todas las medidas que forman
parte de la relación causa-efecto culminan en la mejor actuación financiera.

Perspectiva del cliente

Como parte de un modelo de negocios, se identifica el mercado y el cliente hacia el cual se dirige el
servicio o producto. La perspectiva del cliente es un reflejo del mercado en el cual se está compitiendo.

Brinda información importante para generar, adquirir, retener y satisfacer a los clientes, obtener cuota de
mercado, rentabilidad, etc. "La perspectiva del cliente permite a los directivos de unidades de negocio
articular la estrategia de cliente basada en el mercado, que proporcionará unos rendimientos financieros
futuros de categoría superior". (Kaplan & Norton)

Perspectiva procesos internos

Para alcanzar los objetivos de clientes y financieros es necesario realizar con excelencia ciertos procesos
que dan vida a la empresa. Esos procesos en los que se debe ser excelente son los que identifican los
directivos y ponen especial atención para que se lleven a cabo de una forma perfecta, y así influyan a
conseguir los objetivos de accionistas y clientes.

Perspectiva de formación y crecimiento

Es la perspectiva donde más tiene que ponerse atención, sobre todo si piensan obtenerse resultados
constantes a largo plazo. Aquí se identifica la infraestructura necesaria para crear valor a largo plazo. Hay
que lograr formación y crecimiento en tres áreas: personas, sistemas y clima organizacional.
Normalmente son intangibles, pues son identificadores relacionados con capacitación a personas,

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software o desarrollos, máquinas e instalaciones, tecnología y todo lo que hay que potenciar para alcanzar
los objetivos de las perspectivas anteriores.

Mapa estratégico

Nota: en instituciones sin fines de lucro se añade una perspectiva que es la de impactos externos.

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Asesoría didáctica
El material necesario para que usted pueda desarrollar con facilidad ha sido compilado en el documento
anexo (planificacion_estrategica_omv_02.pdf). Adicionalmente, usted debe ingresar a la biblioteca
virtual de la Universidad de las Fuerzas Armadas ESPE desde el portal de la ESPE seleccionando la
opción biblioteca on-line del menú principal ubicado en la derecha. Una vez que ha ingresado a la
biblioteca virtual, existe un libro llamado La elaboración del plan estratégico y su implantación a través
de cuadro de mando integral, allí debe buscar el tema BSC (usted deberá seleccionar la Sección
Colecciones, luego bases digitales, escoja e-libro. Finalmente, en el recuadro, digite BSC y seleccione la
opción BUSCAR en EBRARY).

Revise los dos sitios web sugeridos y las notas técnicas.

Actividades de aprendizaje

Actividad de aprendizaje 2.1.

Resultado de Establece el faseamiento del proceso de planificación estratégica que permite distribuir las
aprendizaje estrategias diseñadas en el tiempo.

Contenido Proceso de direccionamiento estratégico

No olvide mencionar, describir brevemente los productos y/o servicios que ofrece la empresa que
Planteamiento de
usted seleccionó para aplicar los conceptos de esta materia.
la actividad
Refiérase a la empresa seleccionada para la primera guía.

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Vamos a iniciar el direccionamiento estratégico de la empresa que a usted le está auspiciando para
lo cual requiero realice la siguiente actividad.

Defina los objetivos estratégicos. Para este planteamiento, necesariamente debe basarse en la
estrategia operativa producto de su análisis estratégico de aprovechabilidad y de vulnerabilidad
que hizo en el punto anterior. La estrategia debe agruparla utilizando como criterio su plazo de
ejecución: corto, mediano y largo plazos y en función del propósito que persigue cada grupo,
defina los objetivos estratégicos de corto, mediano y largo plazos.

Genere un mapa conceptual similar al de la imagen de las fases del direccionamiento estratégico.

El análisis estratégico ha sido publicado en la asesoría didáctica. Complemente lo entendido

consultando en cualquier libro de planificación estratégica o ingresando a la biblioteca virtual de la
Universidad de las Fuerzas Armadas ESPE desde el portal de la ESPE seleccionando la opción
biblioteca on-line del menú principal ubicado en la derecha. Una vez que ha ingresado a la
biblioteca virtual, existe un libro llamado La elaboración del plan estratégico y su implantación a
Orientaciones
través de cuadro de mando integral, allí debe buscar el tema BSC (usted deberá seleccionar la
didácticas
Sección Colecciones, luego bases digitales, escoja e-libro. Finalmente, en el recuadro, digite BSC
y seleccione la opción BUSCAR en EBRARY).

Cualquier inquietud, por favor, no dude en notificarme en el aula virtual a través del Foro de
inquietudes respecto a la realización de la guía de estudios.

Criterios de
evaluación

Actividad de aprendizaje 2.2.

Resultado de Define los elementos que permiten direccionar a la empresa hacia el largo plazo, con la finalidad
aprendizaje de proyectar a la empresa hacia un futuro planificado y sostenible en el tiempo.

Direccionamiento estratégico
Misión
Visión
Contenidos
Principios y valores
Paradigmas y estereotipos
Mapa estratégico institucional

Planteamiento de
la actividad Vamos a realizar el direccionamiento estratégico de la empresa que a usted le está auspiciando,

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para lo cual requiero que realice las siguientes actividades.

Defina los objetivos estratégicos, los indicadores de medición, los factores de éxito (Kpis) para
cada una de las perspectivas de la empresa; en el caso de organizaciones sin fines de lucro, incluya
los impactos externos.

Elabore su mapa estratégico institucional, en el que se puedan apreciar los elementos más
importantes del proceso de planificación estratégica: misión, visión, principios, valores,
paradigmas, objetivos estratégicos.

El direccionamiento estratégico ha sido publicado en la asesoría didáctica, complemente lo

entendido consultando en cualquier libro de planificación estratégica o ingresando a la biblioteca
virtual de la Universidad de las Fuerzas Armadas ESPE desde el portal de la ESPE seleccionando
la opción biblioteca on-line del menú principal ubicado en la derecha. Una vez que ha ingresado a
la biblioteca virtual, existe un libro llamado La elaboración del plan estratégico y su implantación
Orientaciones
a través de cuadro de mando integral, allí debe buscar el tema BSC (usted deberá seleccionar la
didácticas
Sección Colecciones, luego bases digitales, escoja e-libro. Finalmente, en el recuadro, digite BSC
y seleccione la opción BUSCAR en EBRARY).

Cualquier inquietud, por favor no dude en notificarme en el aula virtual a través del Foro de
inquietudes respecto a la realización de la guía de estudios.

Criterios de
evaluación

Actividad de aprendizaje 2.3.

Plantea el Balanced Scorecard de la empresa que asegure el éxito de la ejecución de la
planificación estratégica, para lo cual es necesario primero que defina las perspectivas a utilizar,
Resultado de
luego las propuestas que agreguen valor a la empresa, identificando impulsores estratégicos que
aprendizaje
faciliten su consecución y finalmente definiendo objetivos estratégicos a los cuales se los plasma
en un mapa estratégico por perspectivas.

Contenidos Relaciones del Balanced Scorecard con la planificación estratégica

Planteamiento de Vamos a realizar la propuesta de BSC de la empresa que a usted le está auspiciando, para lo cual
la actividad requiero realice las siguientes actividades.

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1. Es importante que vuelva a revisar los elementos del FODA que identificó en la guía anterior,
recuerde que un buen diagnóstico le va a permitir realizar una propuesta amplia.
Adicionalmente, debe verificar si en efecto es una fortaleza, debilidad, oportunidad o
amenaza, luego establezca o relacione a qué perspectiva del BSC pertenece cada uno de los
elementos del FODA basado en el concepto de cada una de las perspectivas.

Podría usted utilizar la siguiente matriz:

Elemento del FODA Perspectiva

2. A partir del FODA ubicado en cada una de las perspectivas del BSC, establezca a través de
ideas las propuestas de valor en cada una de las perspectivas del BSC para la empresa con la
que usted está trabajando. Para cada propuesta defina el impulsor que se requiere para facilitar
el éxito de su propuesta y, finalmente, establezca los objetivos estratégicos y su plazo de
consecución. Dé prioridad a las oportunidades y debilidades. Utilice el siguiente formato:

Perspectiva
Elemento del FODA Propuesta de Impulsor Objetivo Plazo
valor estratégico estratégico
INDICADOR
F:……..
O:……..
D:……..
A:……..

El BSC ha sido publicado en la asesoría didáctica, complemente lo entendido consultando en

cualquier libro de planificación estratégica o ingresando a la biblioteca virtual de la Universidad
de las Fuerzas Armadas ESPE desde el portal de la ESPE seleccionando la opción biblioteca on-
line del menú principal ubicado en la derecha. Una vez que ha ingresado a la biblioteca virtual,
existe un libro llamado La elaboración del plan estratégico y su implantación a través de cuadro
de mando integral, allí debe buscar el tema BSC (usted deberá seleccionar la Sección Colecciones,
Orientación luego bases digitales, escoja e-libro. Finalmente, en el recuadro, digite BSC y seleccione la
didáctica opción BUSCAR en EBRARY).

Para mayor comprensión del tema, sugiero elabore un mapa conceptual en el que se comprenda las
fases y pasos para construir un BSC y un cuadro de mando integral.

Cualquier inquietud, por favor no dude en notificarme en el aula virtual a través del Foro de
inquietudes respecto a la realización de la guía de estudios.

Criterios de
evaluación

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Actividad de aprendizaje 2.4.

Grafica las contribuciones que hay entre los objetivos estratégicos por perspectiva, tomando como
Resultado de
base la relación existente aplicando el concepto de causa/efecto, a fin de establecer las rutas
aprendizaje
estratégicas en el mapa.

Contenido Mapa estratégico

Planteamiento de Con la información del literal anterior, elabore el mapa estratégico por perspectivas e
la actividad identifique las rutas estratégicas en el mapa.

La construcción de mapas estratégicos ha sido publicada en la asesoría didáctica, complemente lo

entendido consultando en cualquier libro de planificación estratégica o ingresando a la biblioteca
virtual de la Universidad de las Fuerzas Armadas ESPE desde el portal de la ESPE seleccionando
la opción biblioteca on-line del menú principal ubicado en la derecha. Una vez que ha ingresado a
la biblioteca virtual, existe un libro llamado La elaboración del plan estratégico y su implantación
Orientación
a través de cuadro de mando integral, allí debe buscar el tema BSC (usted deberá seleccionar la
didáctica
Sección Colecciones, luego bases digitales, escoja e-libro. Finalmente, en el recuadro, digite BSC
y seleccione la opción BUSCAR en EBRARY).

Cualquier inquietud, por favor no dude en notificarme en el aula virtual a través del Foro de
inquietudes respecto a la realización de la guía de estudios.

Criterios de
evaluación

Formato de
Archivo de Microsoft Office.
entrega

Envíe las actividades de aprendizaje a través de la plataforma, mediante la sección Contenidos, en

un archivo cuyo nombre debe ser:
Enviar a
Formato: G#.Apellido.Apellido.Nombre.Asignatura

Envíe sus preguntas o dudas a través de la plataforma: utilice la sección FOROS “Inquietudes
respecto a la realización de su guía de estudios”. No utilice mi correo individual o mi correo
Preguntas o dudas personal para este propósito. El objetivo de este espacio (foro de inquietudes) es compartir con
todos los integrantes del aula todas las inquietudes respecto al desarrollo de la presente guía y
resolverlas conjuntamente.

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Puntaje por actividad

Actividades de aprendizaje

Puntaje
Actividad de aprendizaje 2.1. 3
Actividad de aprendizaje 2.2. 5
Actividad de aprendizaje 2.3. 10
Actividad de aprendizaje 2.4. 2
Suman 20

En caso de que para el examen sea estrictamente necesaria la consulta de

tablas, fórmulas, esquemas o gráficos, estos serán incluidos como parte del
examen o en un anexo.

El examen será sin consulta y versará sobre cualquier contenido tratado en

el semestre, no únicamente sobre lo resuelto en la guía de estudios.

El tutor de la asignatura