INFORME N° 1.

PRACTICA MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y

CORRECTIVO DE LOS EQUIPOS DE CÓMPUTO DE LA INSTITUCIÓN
EDUCATIVA ANTONIO JOSE SANDOVAL GOMEZ.

ADRIANA FERNANDA ALFONSO MOLANO

ALICIA DEL ROSARIO VELANDIA MARTINEZ

UNIVERSIDAD PEDAGOGICA Y TECNOLOGICA DE COLOMBIA

FACULTAD DE ESTUDIOS A DISTANCIA
TECNICO PROFESIONAL EN MANTENIMIENTO DE REDES Y
COMPUTADORES
TUNJA
2017
 Contenido

1. OBJETIVOS ....................................................................................................................... 3
2. DESARROLLO DISEÑO METODOLOGIO.................................................................... 4
2.1 Mantenmiento de Software ............................................................................................. 11
Eliminar claves de usuario .................................................................................................... 11
Eliminar cuentas de usuario .................................................................................................. 14
Eliminar archivos temporales ............................................................................................... 14
Liberacion de espacio del disco duro ................................................................................... 17
Desfragmentar el disco Duro ................................................................................................ 18
2.2 Mantenimiento Preventivo de Hardware ........................................................................ 19
Herramientas a utilizar para el mantenimiento preventivo de Hardware ............................. 20
Materiales a utilizar para el desarrollo de del mantenimiento preventivo de Hardware ...... 20
Mantenimiento Preventivo de Hardware .............................................................................. 20
Materiales utilizados para el mantenimiento ........................................................................ 21
Desensamble del Equipo ...................................................................................................... 21

2
 1. OBJETIVOS

1.1 OBJETIVO GENERAL

Realizar mantenimiento preventivo y correctivo tanto de software, como en hardware de los

equipos de la Institución Educativa Antonio José Sandoval Gómez.

1.2 OBJETIVOS ESPECIFICOS

 Realizar un diagnóstico minucioso de cada equipo de cómputo para determinar las

necesidades y estado de los equipos de los equipos de la Institución Educativa Antonio
José Sandoval Gómez.

 Elaboración del costo de los materiales y requerimientos que se necesitan para el

mantenimiento preventivo y correctivo de los equipos Institución Educativa Antonio
José Sandoval Gómez.

 Elaborar hoja de vida a cada equipo de los equipos de la Institución Educativa Antonio
José Sandoval Gómez.

 Realizar el respectivo mantenimiento preventivo y correctivo de los computadores de

los equipos de la Institución Educativa Antonio José Sandoval Gómez.

3
 2. DESARROLLO DISEÑO METODOLOGIO

AVANCE ACTIVIDADS REALIZADAS

 Objetivo Fase 1: Realizar un diagnóstico de cada equipo de cómputo

Se procede a realizar el diagnóstico a 40 equipos Hewlett Packard , tipo portátiles Probook

4510, de la institución educativa Antonio José Sandoval Gómez, uno por uno tanto de
software como de hardware para lo cual se utilizó el programa Hiren’s Boot se examinó el
disco duro para analizar si tenía partes defectuosas, o si el equipo tenía algún tipo de virus
en el sistema. Al iniciar esta práctica los equipos los encontramos así: Todos tenía guaya y
necesitaban que se la quitaran y tenían varios usuarios y la clave no la sabían por lo tanto
no los podían utilizar, los tenían guardados. Se procede a quitar guayas con estornillador

4
Desde el programa hiren’s Boot se accede a inicio y damos click en HBCD menu

Se procede a dar click en programs y se selecciona Hard disk/storage y click en victoria

(HDD Info/ test)

En la pantalla que nos aparece seleccionamos la pestaña tests y damos click en Start

5
Examinar en busca de virus

Desde el programa hiren’s boot en programs se selecciona Antivirus/spyware y luego click

en Malwarebytes Antimalware

En el programa se selecciona Perform full scan y dmaos click en scan

6
Se selecciona la unidad a scanear que para el caso es unidad E donde se encuentra el
sistema y click en scan, este programa nos arrojara el resultado de si existen virus o no en el
pc

Por último para terminar los diagnosticos del pc se revisan los programas que estan dentro
del pc y que no son necesarios para el buen funcionamiento del pc pero si ocupan espacio y
lo vuelven más lento, para ello se entra al icono de inicio click derecho panel de control

7
Seleccionamos programas y damos click en desinstalar programas

En desinstalar programas podemos observar que programas desinstalamos que no son

necesarios para el buen funcionamiento del equipo

8
También desde la pantalla de escritorio podemos apreciar que programas existen que no
son necesarios

 Objetivo Fase 2: Elaborar hoja de vida a cada equipo

Se procedió a elaborar las hojas de vida para 40 equipos de la Institución Educativa

Antonio José Sandoval Gómez con el programa Everest Ultimate Edition, el cual nos
permite conocer todos los componentes del equipo tanto de software como de hardware
como se describe a continuación:

Con el programa Everest Ultimate Edition Portable damos click en informe

9
Seleccionamos todas las páginas para obtener un resultado mas detallado de todo el sistema

Un ejemplo de hoja de vida que lanza el programa es el siguiente

10
 Como se puede observar arroja resultados sobre la marca y el nombre del equipo, como
del tipo de sistema operativo y los componentes de Hardware.

IMAGEN

 Objetivo Fase 3: Realizar el respectivo mantenimiento a cada equipo de cómputo.

Teniendo los datos de diagnóstico de los equipos de datos, se procedió a realizar el
mantenimiento preventivo y correctivo correspondiente a 40 equipos de la Institución
Educativa Antonio José Sandoval Gómez, como se describe a continuación.

2.1 Mantenimiento de Software

Eliminar claves de usuario

Se procedió a quitar usuarios del sistema ya que el usuario administrador se encontraba con
claves y nadie tenia esas claves, por lo tanto con el programa hiren’s Boot se procedio a
quitar claves de administrador de la siguiente forma.
Dando click en HBCD y en programs seleccionamos passwords/ keys y damos click en
windows login, luego dasmos click en NTPWETD (reset user password)

11
Dentro del programa se busca la carpeta SAM en la particion del disco donde se encuentra
el sistema operativo instalado en este caso el dico E: y la ruta es
E:Windows/System32/Config/SAM
Dentro de SAM click y muestra los usuarios que actualmente tiene el sistema

Para eliminar las claves se selecciona el usuario al cual se quiere quitar la clave en este caso
administrador damos click en change password, donde dice change password and verify se

12
coloca la nueva clave o dejamos en blanco si no es necesario colocar claves click en ok y
por ultimo save changes

En las imágenes se observar dos y tres usuarios que aparecen al encender el equipo

Aquí podemos observar que el usuario administrador nos pide clave para ingresar

13
Eliminar cuentas de usuario
Luego de ingresar al sistema por el usuario administrador se procede a eliminar la cuenta de
usuario estandar desde el panel de control se selecciona cuentas de usuario y click en quitar
cuentas de usuario

Se selecciona el usuario que se quiera eliminar y click en eliminar cuenta

Confirmamos que queremos eliminar la cuenta y todos sus archivos

Eliminar archivos temporales

Eliminar archivos temporales y basura con Ccleaner
Se instala el programa Ccleaner en cada uno de los pc seleccionamos registro y y se
procede a analizar cada pc luego damos click en ejecutar el limpiador

14
Desde el teclado de windows accedemos con la tecla windos+R a la ventana de ejecutar
esta nos permite acceder a la carpeta Temp donde se encuentran los archivos temporales del
sistema.

En la carpeta Temp procedemos a eliminar todos los archivos que se encuentran en esta
carpeta

15
Luego nos dirigimos a la papelera de reciclaje y procedemos a vaciar la papelera de
reciclaje

Se proceden a eliminar los archivos del visor de eventos, el visor de eventos guarda todo lo
que se ha realizado en el pc, por lo tanto son archivos que se acumulan en el equipo y son
necesario eliminarlos, para acceder al visor de eventos en el icono de inicio click derecho y
seleccionar visor de eventos.

16
En el visor de eventos seleccionamos registros de windows y seleccionamos vaciar
registros de windows.

Liberacion de espacio del disco duro

Esta herramienta permite eliminar archivos de forma segura sin necesidad de desinstalar
programas importantes debido a que busca archivos creados temporalmente, cache de
internet y archivos de programa.

Para acceder al liberador de espacio en disco se selecciona inicio-Panel de control en

herramientas administrativas seleccionar liberar espacio de disco.

17
Seleccionar la unidad la cual va a liberar espacio en disco en este caso la unidad C donde se
encuentra el sistema operativo click en aceptar; seleccionar archivos que se quieren
eliminar y click en limpiar archivos del sistema, aceptar.

Desfragmentar el disco Duro

La desfragmentación ocurre cuando los archivos o datos se han guardado en diferentes
espacios de la memoria y ocupan un mismo volumen ya que estos archivos se guardan en
bits dentro de nuestra memoria. Esta herramienta ayuda a que estos archivos se reorganicen
y pueda mejorar el rendimiento del equipo.

Para acceder a desfragmentar el disco en el icono de inicio click derecho panel de control
seleccionar sistema y seguridad y en herramientas administrativas seleccionar
desfragmentar y optimizar las unidades.

Seleccionar la unidad a desfragmentar y click en optimizar

18
Antes del mantenimiento

Después del mantenimiento

2.2 Mantenimiento Preventivo de Hardware

Equipos marca hewlett packard
Tipo portátiles proBook 4510

Realizar el procedimiento de mantenimiento preventivo de hardware a los equipos de la I.

E. Antonio José Sandoval Gómez, identificando los pasos correctos y para realizar un
perfecto desensamble y ensamble del equipo realizando la correspondiente, la limpieza
interna y externa de los equipos.

19
Herramientas a utilizar para el mantenimiento preventivo de Hardware

Destornillador con cabezales de diferentes tamaños es utilizado para quitar los tornillos
del equipo de manera que se pueda desensamblar las partes del equipo.

Pinzas de punta fina Se utilizan para retirar los conectores del teclado, mouse entre otros,
se utiliza para llegar a lugares donde no se puede acceder con las manos fácilmente

Brochas Se utilizan para limpiar las partes internas del computador, el teclado y el mouse

Pulsera antiestática Es un dispositivo que libera la energía estática del cuerpo para evitar
que los circuitos se dañen

Trapo se utiliza para limpiar la pantalla del computador, esparcir el líquido limpia pantallas
y para limpiar partes como el teclado y el mouse

Guantes Se utilizan para que la grasa o el sudor de las manos se pegue a los equipos,
también para proteger las manos de posibles cortaduras cuando se desensambla el equipo,

Materiales a utilizar para el desarrollo de del mantenimiento preventivo de Hardware

Limpiador de pantallas Se utiliza para dar limpieza a la pantalla durante el mantenimiento

o después.

Limpiador de contactos Se utiliza para limpiar los contactos del equipo y de los
componentes como el disco duro y la memoria RAM.

Limpiador antiestático protector Se utiliza para la limpieza del teclado, el mouse y la

carcasa de la del equipo esto quita la grasa y el polvo que puedan tener estas partes y crea
una capa protectora para evitar que se pegue el polvo.

Mantenimiento Preventivo de Hardware

Se hace un diagnóstico previo del equipo y se lleva un registro en la hoja de mantenimiento
de cada uno de los equipos, donde se referencia que tipo de partes fueron desensambladas
del equipo y a cuáles se les realizo limpieza. (anexo C)

El sitio donde se realizó el mantenimiento a los equipos de cómputo fue un aula de clases
de la Institución Educativa, esta poseía buena iluminación y era cómoda para realizar la
limpieza a los equipos también se tenían las herramientas necesarias a disposición.

20
También se debe tener en cuenta que durante el mantenimiento de software se quitaron
guayas a los equipos, ya que las llaves de las guayas se habían perdido por lo tanto también
se procedió a quitar la guaya protectora de los equipos.

Materiales utilizados para el mantenimiento

Desensamble del Equipo

Vista del equipo Parte Posterior del equipo

21
Se retira la batería de la parte posterior y se procede a retirar los 7 tornillos de la batería del
equipo con cuidado

Se retiran también los tornillos de la parte posterior del equipo para poder retirar la parte de
la carcasa del equipo donde se encuentra el botón de encendido y el sonido

Se procede a retirar los tronillos del teclado y a retirar el teclado

22
Se procede a quitar los tornillos que sostienen el mouse y se procede a retirar el mouse, ya
en este punto se puede observar donde se encuentra la Memoria RAM y el disco Duro.

Ahora se proceden a quitar los tornillos del disco duro y a desconectar el disco, teniendo
cuidado de no dañarlo.

Se procede a quitar el tornillo de soporte que sostiene a la unidad de CD/DVD y se retira la

unidad deslizándola hacia afuera.

23
Se procede a retirar las tarjetas RAM

Se procede a desarmar el disco duro

Se procede a desramar la unidad de CD

24
Limpieza Discos duros Unidad de CD/DVD

Limpiando Pantalla Listo para entregar

 Objetivo Fase 4: Realizar pruebas de funcionamiento y control a los equipos, para

entregarlos al supervisor encargado de la practica en la Institución Educativa.

Se realizaron pruebas de control de funcionamiento a cada equipo, para comprobar que el

mantenimiento efectuado haya dejado al equipo en perfectas condiciones para ser usado por
los estudiantes.

25
26