RESUMEN

Hacer marketing por Internet te brinda muchas ventajas, los negocios ven reflejados
los beneficios de participar en el mercado global con sus productos y servicios, sólo
tienen que conocer e implementar buenas estrategias para lograr su objetivo de
ganar dinero y en cantidad suficiente como para ser rentables.

El e-commerce o también llamado comercio electrónico contiene la distribución,

venta, compra Marketing, suministro de información de productos o servicios a
través de internet. Aquí no existen barreras, ni fronteras.

En la actualidad el comercio electrónico está en auge y existen diversas plataformas

que ofrecen todo tipo de productos tangibles e intangibles. El marketing por internet
permite levantar diversas Mark place electrónicas ya que no solo basta tener una
plataforma, está se necesita trabajar y hacerla sobresalir en el mercado electrónico.

Es cierto que para ganar dinero en Internet hay que trabajar, se lleva tiempo
posicionar una tienda online, blog o página web como por ejemplo el caso de la
compañía china Alibaba. No escapamos a la necesidad de crear una buena
plataforma online donde brindar información relevante a los clientes, capturar la
información que ellos nos ofrecen, hacer fácil el proceso de compra y que los pagos
online brinden las mejores garantías.

Hacer Marketing por internet no es una tarea sencilla ya que el mercado se ha

expandido bastante. El mundo se ha hecho más globalizado.

2.2. CASO ALIBABA

2.2.1. EL GIGANTE CHINO DE COMERCIO EN INTERNET

Ma Yun, como se llama Jack Ma en mandarín, es el hombre más rico en China,
famoso por su fuerte personalidad y tácticas comerciales catalogadas como
“agresivas”.

Es un líder empresarial con una trayectoria profesional no tan exitosa, pero con una
historia llena de optimismo y trabajo duro que le hicieron obtener grandes logros
que se ven reflejados actualmente.

Jack Ma no era un buen estudiante y reprobó dos veces el examen de admisión a

la universidad por lo cual decidió especializarse en el inglés que fue el idioma que
practicaba desde pequeño. Ya graduado se hizo profesor de este idioma por 12
dólares al mes en la universidad local.

Yo lo describiría como idealista, optimista, competente, innovador y resiliente. Él

estudió para ser profesor y ese fue su primer empleo. Por eso creo que mide su vida
por el efecto que tiene en los demás”, dijo Porter Erisman, vicepresidente de Alibaba
entre el 2000 y el 2008, durante una entrevista para China Connect.

Jack quería alcanzar el éxito e inicio su primer proyecto al crear una empresa de
traducciones y fue así que esto le permitió viajar a Estados unidos en el cual
trabajaría como traductor en un proyecto y fue en ese país donde conoció lo que
era “Internet” y le despertó curiosidad que es lo que se podría lograr para China
mediante este medio.

TeDe regreso a China creo Yellowpages en el año 1995. Era una especie de
páginas amarillas para empresas chinas que es considerada como la primera
compañía de internet en China, esto hizo que iniciara una revolución tecnológica en
su país.

Abandono Yellowpages tras su fracasó, pero no quiso rendirse y siguió trabajando

hasta lograr su principal objetivo: Hacer conocer el mercado chino al mundo.
En el año 1999 en Hangzhou, China se unió a 17 socios y con una inversión de 60
mil dólares fundó Alibaba.com el cual sería una plataforma electrónica que permita
a diferentes empresas chinas comercializar con el resto del mundo.

Trabajo en su departamento por varios meses y su gran espíritu innovador hizo que
Alibaba fuera un gran éxito.

Actualmente Alibaba es la mayor compañía de comercio electrónico en el mundo

superando a Amazon y Ebay.

2.2.2. ALIBABA GROUP

Es una compañía privada de origen chino dedicada al comercio electrónico,

incluyendo portales B2B (business-to-business), de venta al por menor y mayor;
también cuenta con servicios de pago en línea, un motor de búsqueda para la
comparación de precios y cuenta con servicios de almacenamiento de datos en la
nube.

Este grupo cuenta con varias compañías las cuales son:

 Alibaba.com

Es un mercado electrónico mayorista líder para el comercio mundial.

Los compradores en Alibaba.com, que se encuentran en más de 200
países de todo el mundo, son típicamente agentes comerciales,
mayoristas, minoristas, fabricantes y pymes dedicadas al negocio de
importación y exportación. Alibaba.com también ofrece a sus miembros
y otras PYMES servicios de importación / exportación de la cadena de
suministro, incluido el despacho de aduanas, la devolución del IVA, la
financiación del comercio y los servicios logísticos.
 Aliexpress.com

Lanzado en 2010, AliExpress es un mercado minorista electrónico que

permite a consumidores de todo el mundo comprar directamente a
fabricantes y distribuidores en China. Los principales mercados de
consumo donde AliExpress es popular son Rusia, Estados Unidos,
Brasil, España, Francia y el Reino Unido. AliExpress es una empresa
del Grupo Alibaba.

 Taobao.com

Lanzado en el año 2003, Taobao es una plataforma social orientada al

comercio que permite a los consumidores disfrutar de una experiencia
de compra personalizada y atractiva, optimizada mediante análisis de
big-data. A través de contenido altamente relevante e interesante y
actualizaciones en tiempo real de los comerciantes, los consumidores
pueden aprender sobre productos y nuevas tendencias, así como
interactuar entre sí y con sus comerciantes y marcas favoritas en
Taobao. Los comerciantes en Taobao son principalmente individuos y
pequeñas empresas. Según iResearch, Taobao fue el destino de
comercio móvil más grande de China en términos de valor de mercancía
bruta en 2016.

 Tmail.com

Lanzado en el año 2008, Tmall atiende a los consumidores que buscan

productos de marca y una experiencia de compra premium. Una gran
cantidad de marcas y minoristas internacionales y chinos han
establecido escaparates en Tmall. Según iResearch, Tmall era la
 plataforma de terceros más grande de China para marcas y minoristas
en términos de valor de mercancía bruta en 2016. Tmall es un negocio
de Alibaba Group.

 Alimama

Lanzada en 2007, Alimama es una plataforma tecnológica de

mercadotecnia que permite a los comerciantes y marcas colocar
diversos formatos de mercadeo en los mercados de Alibaba y otras
propiedades de terceros. A través de su programa de marketing de
afiliación, Alimama permite a los especialistas en marketing colocar
visualizaciones de marketing en sitios web y aplicaciones móviles de
terceros, ampliando así su alcance promocional y de marketing a
propiedades y usuarios más allá de los mercados del propio Grupo
Alibaba.

 Alibaba Cloud

Establecida en 2009, Alibaba Cloud es el brazo de computación en la

nube de Alibaba Group, se encuentra entre los tres principales
proveedores de IaaS del mundo según Gartner, y el mayor proveedor
de servicios de nube pública en China, según IDC. Alibaba Cloud
proporciona un paquete completo de servicios de computación en la
nube para las empresas en todo el mundo, incluidos los comerciantes
que realizan negocios en los mercados del Grupo Alibaba, empresas de
nueva creación, corporaciones y organizaciones gubernamentales.
Alibaba Cloud es el socio oficial de servicios en la nube del Comité
Olímpico Internacional.
  Red Cainiao

Cainiao Network se dedica a satisfacer las demandas logísticas

actuales y futuras del sector de comercio en línea y móvil de China.
Opera una plataforma de datos logísticos que aprovecha la capacidad y
las capacidades de los socios logísticos para realizar transacciones
entre comerciantes y consumidores a gran escala. También utiliza
información de datos y tecnología para mejorar la eficiencia en toda la
cadena de valor de la logística.

 ANT FINANCIAL SERVICES GROUP

Ant Financial Services Group se centra en servir a las pequeñas y

microempresas, así como a los consumidores. Está construyendo un
ecosistema abierto de pensamiento y tecnologías de Internet mientras
trabaja con otras instituciones financieras para apoyar las necesidades
financieras futuras de la sociedad. Las empresas operadas por Ant
Financial Services Group incluyen Alipay, Ant Fortune, Zhima Credit y
MYbank!

¿Qué es Alipay?
Alipay es un producto del gigante electrónico Alibaba, propiedad del genial y
controvertido Jack Ma. Se trata del medio de pago a través del móvil más
utilizado y extendido en toda China. Alipay también es conocido como el Paypal
chino, por su facilidad de uso y la protección que ofrece a sus usuarios.

Alipay permite a sus usuarios crear cuentas en sus teléfonos móviles y vincular
tarjetas de crédito o débito para realizar pagos con el móvil mucho más
fácilmente. Esta aplicación se ha hecho muy famosa en todo el mundo por su
seguridad y su innovación. Alipay es un medio de pago muy seguro que permite
transacciones muy rápidas. Con esta aplicación, podrás realizar pagos en cuestión
de segundos sin comisiones ni intermediarios.

Alipay permite realizar los pagos de luz, agua o comunidad de cualquier ciudad en
China, concertar taxis chinos o hacer uso de las bicicletas compartidas chinas.
 La plataforma también cuenta con el sitio web 1688.com, que en este caso
conecta los negocios en China y AliExpress, para los pequeños compradores de
negocios a nivel internacional.

Se trata del más grande negocio del Grupo Alibaba, que básicamente es un
mercado de consumidor a consumidor, muy parecido a eBay. La diferencia principal
sin embargo, es que Taobao no cobra comisiones por las transacciones. Lo que
hace más bien, es obtener dinero mediante la venta de anuncios, como lo que
realiza Google.

Qué es Alibaba y cómo funciona

Cómo funciona Alibaba

¿Cómo funciona Alibaba? Alibaba Group está atrayendo mucha atención mediatiza
y comentarios en las redes sociales tras retirar la mayor oferta pública inicial de la
historia. Su salida a bolsa en los EEUU movió la friolera de 25 mil millones de
dólares, vendiendo acciones adicionales para cubrir la demaGoogl

Mientras todas estas miradas están en Alibaba hay muchos conceptos acerca de
cómo y qué hace Alibaba que aún no está claro para la mayor parte de la gente.
Voy a intentar aclarar algunos conceptos clave de esta empresa como qué es
Alibaba y cómo funciona.

¿Qué es Alibaba?

Alibaba está considerado como el minorista más grande de China. La compañía fue
fundada en el año de 1999 por Jack Ma a través del lanzamiento de su sitio
Ecommerce Alibaba.com. Este sitio conecta a los proveedores chinos de
prácticamente cualquier cosa, con los compradores ofuncion

Desde su surgimiento y hasta la época actual, Alibaba se ha ampliado a través de

otras plataformas de comercio electrónico como el caso de Tmail y Taobao. Los
analistas en economía describen al gigante del Ecommerce chino como una mezcla
entre Amazon, eBay, PayPal y hasta cierto punto Google.
Lo curioso es que Alibaba no cuenta con ninguna contraparte estadounidense en
su dominación de mercado chico, que alrededor del 80% de todas las ventas al por
menor online provienen de ese país precisamente. Para ser más exactos, Alibaba
es una colección de empresas que operan bajo diferentes modelos de negocios y
con diferentes fuentes de ingresos.

¿Cómo funciona Alibaba?

Los tres negocios principales de Alibaba Group se organizan como diferentes

compañías, de tal manera que tenemos:

Alibaba.com

Es el negocio original de la compañía, considerada como una plataforma de

comercio electrónico en la que se reúnen empresas chinas a empresas
internacionales que requieren inventario o fabricantes. Es algo parecido a lo que
hace Amazon que con los acuerdos entre compradores y vendedores.

Lo interesante aquí es que a diferencia de Amazon, Alibaba.com no tiene inventario

ni participa en logística como almacenamiento, abastecimiento o envió. Es decir, la
compañía obtiene ganancias al recibir una comisión por cada transacción, además
de que cobra tarifas de suscripción a los vendedores que mantienen escaparates
en el mercado.

La plataforma también cuenta con el sitio web 1688.com, que en este caso conecta
los negocios en China y AliExpress, para los pequeños compradores de negocios a
nivel internacional.

Taobao
Se trata del más grande negocio del Grupo Alibaba, que básicamente es un
mercado de consumidor a consumidor, muy parecido a eBay. La diferencia principal
sin embargo, es que Taobao no cobra comisiones por las transacciones. Lo que
hace más bien, es obtener dinero mediante la venta de anuncios, como lo que
realiza Google.

De esta manera los comerciantes pueden pagar por colocar sus productos con
mayor prioridad, obtener mayor visibilidad para sus productos o llegar a más clientes
a través de los anuncios de búsqueda.

Tmall.com

En este caso es una compañía que se separó de Taobao para consolidarse como
un mercado Premium de negocios a consumidores, enfocado particularmente a la
creciente clase media. En consecuencia, cuenta con productos de más alto nivel,
las mejores marcas internacionales, además de que cobra a sus comerciantes
cuotas anuales.

Es importante destacar que si bien es cierto que Alibaba Group genera su volumen
de ingresos a través de estos tres negocios que acabamos de detallar, la compañía
igualmente recibe ingresos de otros negocios.

Juhuasuan, que es un sito de venta flash parecido a Groupon

Alipay, una plataforma de pago que igualmente se asemeja al modelo de negocio

de PayPal

Alibaba Cloud Computing

Laiwang, una aplicación de mensajería para móviles que compite directamente con
WeChat de Tencent
Aliwangwang, que es un servicio de mensajería instantánea

Sina Weibo, que es el equivalente chino de Twitter

YouKu, la versión china de YouTube

Además también cuenta con un negocio cinematográfico, así como un equipo de

fútbol y un fondo mutuo.

Interesante también mencionar que Alibaba en realidad no depende de ninguna

fuente de ingresos ya que puede generar dinero de muchas diferentes líneas de
negocios. En la actualidad, Alibaba realiza microcréditos y participa en el programa
del gobierno chino para la creación de cinco bancos privados a título experimental
en algunas de las más importantes ciudades de China.

Controlado por un afiliado de Alibaba, el sistema de pago ha permitido a la compañía

obtener una gran cantidad de información acerca de las pequeñas empresas en
China, los consumidores y las transacciones que realizan online. Pero a pesar de
que la compañía continua siendo la más importante plataforma de comercio
electrónico en China, enfrenta una competencia más difícil a medida que más
consumidores chinos utilizan sus teléfonos inteligentes.

Ya sabemos cómo funciona Alibaba pero en los siguientes puntos veremos algunos
secretos más de su éxito mundial.

Alibaba no es la versión china de Amazon y no es una empresa minorista

En sentido estricto, Alibaba no es una “tienda online” porque no vende productos,

en su lugar, opera enormes mercados en línea (Taobao y Tmall) donde millones de
comerciantes y marcas ponen sus escaparates y venden sus productos.
En ese sentido, el modelo de Alibaba es más similar a eBay y al igual que el, Alibaba
gana parte de sus ingresos mediante las tarifas que aplica a las transacciones de
Tmall. A diferencia de eBay, Alibaba también genera ingresos por los anuncios en
sus sitios de compras, Taobao y Tmall. Gracias a esta combinación de anuncios y
comisiones, Alibaba es más rentable que sus competidores. Ahora que ya sabes
qué es Alibaba, vamos a ver su modelo de negocio.

El B2B de Alibaba es solo una pequeña parte de sus negocios

Cuando buscas “Alibaba” en Google, uno de los primeros sitios web que se
presentan es Alibaba.com. Ese es el portal que su fundador, Jack Ma, puso en
marcha en 1999, cuando comenzó la compañía. Es un portal dedicado al B2B que
conecta a los fabricantes chinos con clientes en el extranjero.

Sin embargo, este portal B2B es una parte relativamente pequeña de las
operaciones generales de Alibaba Group, sobretodo en comparación con sus
mercados B2C de Taobao y Tmall, que acumulan cientos de millones de usuarios y
representan la mayor parte de sus ingresosA pesar de que Taobao y Tmall son
nombres muy conocidos en China, la mayoría de los consumidores de fuera de
China nunca han oído hablar de ellos porque la mayoría de los servicios de estos
sitios solo están disponibles para los hablantes de chino.

Alibaba lanzó Taobao en 2003 y Tmall en 2008, y ambos ahora dominan el comercio
electrónico B2C chino. Estos mercados generaron en 2013 248 mil millones de
dólares en transacciones, una cifra más grande que Amazon y eBay juntos.

Alibaba y Google comparten algunas características

Taobao y Tmall están equipadas con su propio motor de búsqueda, proporcionada
por Alibaba y que ayuda a los compradores a buscan productos. Por otro lado,
muchos comerciantes que venden en Taobao y Tmall participan en subastas de
palabras clave, muy similar a cómo las empresas gastan dinero en Google.

Por ejemplo, cuando un comprador introduce en una palabra clave como

“calculadora“, los resultados de la búsqueda muestran los productos de los
comerciantes que hicieron las ofertas más altas (para esta palabra clave) de manera
más visible, y después los del resto. Este funcionamiento es similar al de AdWords
de Google.

La búsqueda y su ligazón a la publicidad genera mucho dinero para Alibaba, ya que

solo Taobao tiene alrededor de 7 millones de comercios que compiten ferozmente
para atraer la atención de los compradores de sus artículos.

Ahora que ya sabes cómo funciona Alibaba, esperamos que haya quedado claro
qué es y cómo trabaja este gigante chino que no para de crecer.