REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA

EDUCACIÓN UNIVERSITARIA
INSTITUTO UNIVERSITARIO DE TECNOLOGÍA
CORONEL “AGUSTÍN CODAZZI”

DISEÑO DE UNA PROPUESTA PARA EL MEJORAMIENTO DEL CONTROL DE

INVENTARIO EN LA EMPRESA AGROLLANOS Y FERRETERÍA, UBICADA
EN BARINAS. AÑO 2018

Autor: Patiño, José

C.I: 20.409.834

Barinas, Febrero 2018.

 REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA
EDUCACIÓN UNIVERSITARIA
INSTITUTO UNIVERSITARIO DE TECNOLOGÍA
CORONEL “AGUSTÍN CODAZZI”

DISEÑO DE UNA PROPUESTA PARA EL MEJORAMIENTO DEL

CONTROL DE INVENTARIO EN LA EMPRESA AGROLLANOS Y
FERRETERÍA, UBICADA EN BARINAS. AÑO 2018

Proyecto de Investigación como requisito previo para optar al título de Técnico

Superior Universitario en Administración de Empresas

Autor:
Jose G. Patiño R.C.I: 20.409.834
Tutor Académico:
Lcda. María Mercedes Bueno
Asesor Metodológico:
Lcda. Tibisay Quintero

Barinas, Febrero 2018

 ACEPTACIÓN DE LA TUTORA ACADÉMICA

Por la presente hago constar que he leído el Proyecto de Investigación que como
Propuesta ha presentado la ciudadana José Gregorio Patiño Rosales Cédula de
Identidad Nº 20.409.834, para optar por el título de Técnico Superior Universitario
en Administración de Empresas; cuyo título es: DISEÑO DE UNA PROPUESTA
PARA EL MEJORAMIENTO DEL CONTROL DE INVENTARIO EN LA
EMPRESA AGROLLANOS Y FERRETERÍA, UBICADA EN BARINAS. AÑO 2018,
y acepto actuar como Asesor (a) Académico durante la fase de ejecución y
presentación de dicho trabajo.

En la ciudad de Barinas a los ____ días del mes de _____________ de 2018.

------------------------------------------
Lcda. María Bueno

C.I._____________
 APROBACIÓN DE LA TUTORA ACADEMICA

Por la presente hago constar que he leído el Proyecto de Investigación que como
Propuesta ha presentado la ciudadana José Gregorio Patiño Rosales Cédula de
Identidad Nº 20.409.834, para optar por el título de Técnico Superior Universitario
en Administración de Empresas; cuyo título es: DISEÑO DE UNA PROPUESTA
PARA EL MEJORAMIENTO DEL CONTROL DE INVENTARIO EN LA
EMPRESA AGROLLANOS Y FERRETERÍA, UBICADA EN BARINAS. AÑO 2018,
y acepto actuar como Asesor (a) Académico durante la fase de ejecución y
presentación de dicho trabajo.

En la ciudad de Barinas a los ____ días del mes de _____________ de 2018.

------------------------------------------
Lcda. María Bueno

C.I._____________
DISEÑO DE UNA PROPUESTA PARA EL MEJORAMIENTO DEL CONTROL DE
INVENTARIO EN LA EMPRESA AGROLLANOS Y FERRETERÍA, UBICADA EN
BARINAS. AÑO 2018
ADMINISTRACION DE EMPRESAS

Autor: José Patiño

C.I: 20.409.834

Trabajo Especial de Grado APROBADO en nombre del Instituto Universitario

Tecnológico Coronel “Agustín Codazzi”, por el Jurado Examinador designado.
En la ciudad de Barinas a los ____ días del mes de ____________________ de
2018.

______________ _______________
(Firma) (Firma)

(Nombre y Apellido) (Nombre y Apellido)

C.I. C.I.

___________________
(Firma)

(Nombre y Apellido Presidente Jurado Examinador)

C.I.
 INDICE GENERAL
Pág.

RESUMEN……………………………………………….…….……………….. x
INTRODUCCIÓN……………………………………………….……..……….. 1

CAPÍTULO

I. EL PROBLEMA.……………………………………………..…………... 3
Contextualización del Problema…………….………………..……………. 3
Objetivos de la Investigación. …………………………………..….…....... 6
Objetivo General…………………………………………..……..…... 6
Objetivos Específicos………………………………………..…..…… 7
Justificación de la Investigación……………………...………....……......... 7

II. MARCO REFERENCIAL….………….……………….………............... 9

Reseña histórica del problema……………..……………………………..… 9
Antecedentes de la Investigación……..…………………..…….……..….... 10
Bases Teóricas………….………….………………………………...……... 14
Control de Inventario………………………………………….……………. 14
Método de Control de inventario……………………………………..…….. 15
Sistemas….…………………………………………………………............. 17
Sistemas de la Empresa…………………………………………………….. 17
Control interno………………………………………………..…….…….... 18
Objetivos del Control Interno………………………………………..... 19
Principios del Control Interno …………………………..……………. 21
Componentes del Control Interno…………………………...………… 22
Tipos de control interno………………………………..……………… 23
Debilidades del Control Interno……………………..……………..………. 24
Inventarios…………………………….……………………….………….... 24
Características del Inventario………………….……….…………...……… 25
 Clasificación de los Inventarios……………………………………………. 26
Sistemas de Inventarios……………………………………………….......... 29
Bases legales………………………………………………………………... 29
Sistema de Variable……………………………………………………….... 29
Tipos de Variable…………………………………………………………... 32
Definición de Términos Básicos……………………………………………. 33
III. MARCO METODOLÓGICO...……………….……..…………….......... 36
Modalidad de Investigación …………….…………...…….……...………. 36
Tipo de Investigación………………………………………………………. 37
Nivel de Investigación…………….………………………………..….…... 37
Diseño de Investigación……………………………………………………. 37
Procedimientos………………………………….……………...…….……. 38
Operacionalización de Variables………….………..…………….………... 39
Población y Muestra……………...………………………..………….......... 42
Técnicas e Instrumentos de Recolección de Datos…….….……….............. 43
Validez y Confiabilidad del Instrumento………………………..…………. 45
Técnicas de Análisis de los Datos………………………………………….. 46
IV. RESULTADOS……………………..……………………………………. 48
Presentación, Análisis e Interpretación de los Resultados…………………. 48
Diagnóstico de los Resultados……………………………………………... 59
Alternativas de Solución…………………………………………………… 59
Desarrollo de la Propuesta…………………………………………………. 60
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES……………………………….. 68
Conclusiones……………………………………………………………….. 68
Recomendaciones………………………………………………………….. 70
REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS………………………………………… 72
ANEXOS 75
Anexo A: Instrumento 76
Anexo B: Validación de los instrumentos 78
Anexo C: Tabla de Confiabilidad
79
Anexo D: Sintesis Curricular 80
 LISTA DE CUADROS

N° Indicador Pg.

1 Variables de la investigación…………………………………………….. 30

2 Operacionalización de variables…………………………………………. 37

3 Control…………………………………………………………………… 49

4 Conocimiento………………………………………………………....….. 50

5 Control Continuo de Inventarios…………………………………………. 51

6 Sistema de Control……………………………………………………….. 52

7 Revisión de Inventario…………………………………………………… 53

8 Efectos y Consecuencias…………………………………………………. 54

9 Cantidad de Materiales y Productos……………………………………... 55

10 Beneficios del Control de Inventarios…………………………………… 56

11 Desorganización del Almacén…………………………………………… 57

12 Registro de Mercancía…………………………………………………… 58
 LISTA DE GRAFICOS

N° Grafico Pg.

1 Control…………………………………………………………………… 49

2 Conocimiento………………………………………………………....….. 50

3 Control Continuo de Inventarios…………………………………………. 51

4 Sistema de Control……………………………………………………….. 52

5 Revisión de Inventario…………………………………………………… 53

6 Efectos y Consecuencias…………………………………………………. 54

7 Cantidad de Materiales y Productos……………………………………... 55

8 Beneficios del Control de Inventarios…………………………………… 56

9 Desorganización del Almacén…………………………………………… 57

10 Registro de Mercancía…………………………………………………… 58
 INTRODUCCIÓN

En los últimos años, las empresas venezolanas se han visto en la

necesidad de implementar y evaluar estrategias de optimización de
procesos, la cual les va a permitir obtener información valedera, confiable y
justa.
En la actualidad se ha presentado que las empresas requieren
optimizar los procesos de las actividades con la finalidad de controlar,
coordinar y planificar todos aquellos movimientos u operaciones que se
realizan en un departamento específico. De aquí la importancia que tiene las
gestiones de inventarios ya que por medio de los mismos se puede llevar un
control adecuado sobre los activos de la empresa.
Los inventarios son generalmente uno de los renglones más
representativos en los balances y los problemas operativos son numerosos.
Se originan no solamente en la actividad del negocio sino también en los
controles y sistemas contables de costos utilizados por cada empresa. Sin
embargo, no en todos los casos la gerencia presta una adecuada atención a
la administración de sus inventarios por considerar de mayor importancia
otras transacciones.
Se debe tomar en cuenta que el buen manejo de los inventarios
constituye un factor importante para el éxito o fracaso de una empresa
cualquiera sea sus especialidad, tamaño o complejidad puesto que a través
de los proveedores se adquiere una gran cantidad de compromisos por
recibir los materiales para la venta o para el proceso de un producto
terminado.
En este sentido el objetivo de esta investigación es elaborar una
capacitación del control de inventario del personal de ventas en la empresa
Agrollanos y ferretería c.a.
Cabe destacar que la presente investigación se encuentra
estructurado de la manera siguiente: CAPITULO I; el problema, el cual

1
aborda el planteamiento del problema, que no es más que la situación actual
de la investigación a realizar; también abarca los objetivos, tanto general
como específicos, la formulación del problema y la justificación de la
investigación, que se refiere a la importancia que reviste este capítulo.
El CAPITULO II; marco teórico; basado en los antecedentes de la
investigación que son aquellos estudios, trabajos de grado o tesis realizados
por autores, donde se plantean una breve síntesis conceptual de las
investigaciones realizadas, bases teóricas; basándose en teorías que han
desarrollado modelos y/o síntesis que soporten la investigación y definición
de términos, donde dan una breve explicación de los conceptos más usados
en la investigación.
El CAPITULO III; relativo al marco metodológico, presenta el tipo de
investigación y su diseño; así como también los procedimientos planteados
para obtener información y la manera como se realizara el análisis e
interpretación de la información obtenida a través de los instrumentos
diseñados.

2
 CAPITULO I

EL PROBLEMA

Contextualización del Problema

El mercado globalizado exige la utilización e implementación de

herramientas que permitan el correcto y eficiente manejo de los recursos de
una organización para poder ser competitivos y acudir a los mercados
globales de esta misma manera considerando el mercado en el cual
compiten los productos agropecuarios requieren de tres elementos básicos
de la globalización los cuales son: la calidad, servicio precio.

Es por eso que muchas empresas fundamentan su posicionamiento

económico en el desarrollo armónico adecuado de las operaciones tanto
administrativas, como productivas o comercial, por lo que un buen control
interno pasa a formar parte de unos de los aspectos más importantes de la
empresa. De allí pues surge un nuevo concepto de control interno donde se
brinda una estructura común que viene hacer gran utilidad en la consecución
de objetivos y metas institucionales sobre todo las pequeñas y medianas
empresa son las que más requieren de una adecuada asesoría operativa,
financiera y normativa.

El Instituto Americano de Contadores (AICA) define el control interno

como sigue: “El control interno abarca el plan de organización y medidas
adoptadas dentro de la empresa para salvaguardar sus activos, verificar la
adecuación y flexibilidad de información financiera de contabilidad, promover
eficiencia operacional y fomentar la adherencia a las políticas establecidas”.
(p.78)

3
 En este sentido, Catacora (2011) expresa que el control interno:
“Es la base sobre el cual descansa la confiabilidad de
fortaleza determinada si existe una seguridad razonable de
las operaciones reflejadas en los estados financieros. Una
debilidad importante del control interno; o un sistema de
control interno poco confiable representa un aspecto
negativo dentro del sistema contable”. (p.38).
El control está directamente relacionado con las operaciones normales
de la organización., pues es necesario estar convencido que la información
financiera es segura y confiable, que se logra a través del sistema de control
interno de la entidad. Entre algunas de esas operaciones normales de una
organización se encuentra la de la administración de almacenes dirigir sus
actividades de forma efectiva, es por ello que el inventario pasa a ser la
plataforma que posibilita la producción, lo que significa que la obtención de
una buena utilidad debe comenzar por una buena gestión de inventario.

Actualmente los almacenes desempeñan funciones importantes dentro

de las organizaciones por muy pequeñas que estas sean, entre estas
funciones están las de custodiar y regular los inventarios, lo cual permite
llevar un buen adecuado control, manejo uso de los inventarios, igualmente
deben contribuir a que los despachos se hagan de manera inmediata
evitando contratiempos, por lo que el responsable de los almacenes debe
recibir de alta gerencia la información precisa y comprensible, para que el
personal oriente su esfuerzo y puedan delinear las funciones dentro del
almacén. El desarrollo exitoso de una empresa, tiene su base en contar con
un eficiente manejo de su inventario, ya que cumple una función primordial
en los planes de operaciones en la empresa. Donde cada actividad da un
patrón calculado para producir una acción conjunta y rígida para llegar a su
meta específica.

Cuando una empresa no cuenta con un control de inventario eficiente

afecta directamente en los descensos de los niveles de comercialización en

4
insatisfacciones tanto para el cliente como para el comercio, teniendo en
cuenta como consecuencia lo siguiente: deficiencia en los servicios del
despacho, falla en la actividades del almacén para hacer los despachos,
insuficiencia de productos en el almacén, para cubrir los despachos,
desperdicios de los materiales, pérdida de tiempo a la hora del manejo de
mercancía, manejo inadecuado de los materiales.

El sistema de control interno debe estar preparado para descubrir y evitar

cualquier irregularidad, relacionada con falsificación, fraude o colusión y aún
cuando esto no sea significativo o relevante con respecto a los estados
financieros, es importante que estos sean descubiertos oportunamente
debido a que tienen implicaciones sobre la correcta conducción de negocio.
Es importante indicar que; un control interno logra su cometido, siempre que
sea oportuno, claro, sencillo, ágil, flexible, adaptable, eficaz objetivo y realista
tomando en cuenta las características y necesidades de cada entidad.

La empresa Agrollanos y Ferretería, C.A. ubicada en la av. Nueva

Barinas calle 13 local N° 3, se ha dedicado continuamente a la compra venta,
distribución de productos agropecuarios y ferreteros. Actualmente se
presenta una situación caracterizada, por el hecho de que no se determina,
con exactitud las cantidades de mercancía existente lo cual ocasionan un
inadecuado y deficiente control de inventario, de esta manera dificulta
establecer los niveles de inventario de tales rubros.

El origen del problema radica en la falta de inventario, calificación y

Control del manejo de los materiales, lo cual permite que no haya una
visualización adecuada, de la existencia de los productos que posteriormente
será desperdiciados, también se observa la desorganización en el área del
almacén, ya que la mayoría de los materiales no tienen un sitio específico de
almacenamiento, lo que genera desorden congestionamiento en dicha área.

5
 Otra causa es, que no existe un registro que determine la entrada, salida
y existencia de los materiales. Lo anteriormente expuesto trae como
consecuencia pérdida de clientes, así como pérdida de índole monetaria
como robo, pérdida de tiempo al ubicar la mercancía, lo que ha ocasionado
ciertas dificultades al momento de organizar, comprar o vender mercancía.

Partiendo de lo expuesto anteriormente conlleva a la creación de una

propuesta de mejorar del proceso de inventario que actualmente se
desarrolla en la empresa Agrollanos y Ferretería, C.A. A continuación, por lo
anterior expuesto se plantea las siguientes interrogantes:

¿Cuáles son las deficiencias que presenta a nivel de Control de

Inventario actualmente la empresa Agrollanos y Ferretería C.A.?

¿Sera factible la ejecución de la propuesta en el Control de Inventario en

la empresa Agrollanos y Ferretería C.A.?

¿Cómo será el diseño de la propuesta de Control de Inventario en la

empresa Agrollanos y Ferretería C.A.?

Objetivos de la Investigación

Objetivo General
Diseñar una propuesta para el mejoramiento del Control de Inventario en
la empresa Agrollanos y Ferretería, ubicada en Barinas.

Objetivos Específicos

Diagnosticar las deficiencias del Control de Inventario en la empresa

Agrollanos y Ferretería C.A

Identificar la factibilidad de una propuesta de Control de Inventario en la

empresa Agrollanos y Ferretería C.A.

6
 Diseñar una propuesta de Control de Inventario en la empresa Agrollanos
y Ferretería C.A

Justificación de la Investigación

En todas la empresa sean pequeñas, medianas o grandes se debe de

cumplir a cabalidad el buen manejo de los inventarios para tratar de
minimizar los costos y así lograr que la empresa pueda invertir mucho más
en materiales que realmente necesitan; esto implica que el personal
encargado del área de almacén tiene que estar suficientemente capacitado
para poder llevar un buen control, además el departamento de compras
también juega un papel importante ya que el personal que ocupe el cargo
debe realizar la requición de materiales precisa para continuar con las
operaciones de la empresa.

El nivel de organización en la actualidad requiere que las empresas sean

responsables desde la compra de los materiales pasando por su
procedimiento hasta que llegue al consumidor final (cliente) por eso la
empresa Agrollanos y Ferretería, C.A. no se escapa de esta situación, lo cual
implica que dicha compañía presenta la necesidad de que se realice un
programa de mejora en la parte de inventario que contribuya al crecimiento
de la misma.

Ante tal situación, el objetivo de estudio va dirigido a evaluar los distintos

niveles de eficacia y eficiencia de los controles de inventario, con la finalidad
de realizar los procesos elaborar la propuesta; el objetivo de la investigación,
es eminentemente constructivo la cual no se limita a criticar las diferencias;
sino a proponer mediadas que se consideren convenientes, señalando la
posibles mejoras, que se logran con la implementación de una mejora en el

7
control interno de los inventarios y que una vez aprobadas por la gerencia de
la empresa logra obtener mayores beneficios con un alto nivel de motivación,
operatividad y rendimiento, alcanzando un sitial en el mercado donde se
desenvuelve.

El alcance social de esta investigación, beneficia a las empresas ya que

les permite tener información necesaria para cumplir a cabalidad con todas
las normas y procedimientos que debe seguir para alcanzar un buen manejo
en el control interno de inventario en cualquier entidad, y así lograr un
equilibrio en todas las aéreas de una organización.

Cabe destacar, que la realización de esta investigación, al aporte de

ideas y búsquedas de alternativas en la implementación de una propuesta
que contribuyan al mejoramiento del control interno del inventario, lo que
parte de ahí que la línea de investigación según el manual del IUTAC es
Venta y Distribución. De allí, su importancia como fuente de consulta para
otros investigadores y material de apoyo para el Instituto Universitario
Tecnológico Agustín Codazzi, otras instituciones a nivel superior, y al resto
de lectores que muestren interés por el tema.

8
 CAPÍTULO II

MARCO REFERENCIAL

Arias Fidias, (2016) indica que el Marco Referencial de la investigación

se puede decir que es “el comprendido de una serie de elementos
conceptuales que sirven de base a la indagación a realizar, el mismo
generalmente, se estructura de tres elementos: antecedentes de la
investigación, bases teóricas y definición de términos básicos.

Reseña histórica del Planteamiento del Problema

Los inventarios son registros para el control bienes tangibles; El tema de

este trabajo nos dará una visión muchísimo más amplia de lo que puede
ayudar esto a una empresa en este caso en particular una comunidad que
posee una visión emprendedora en mejorar su forma de vida con nuevas
obras, ya que se va a dar en la misma proceso de mecanización de las
actividades de infraestructura para reducir la mano de obra, simplificar
trabajo

El control de entrada y salida de materiales, para que así se den

limitaciones algunos procesos que permitirán la realización de
nuevos proyectos manteniendo el presupuesto adecuado establecido En el
caso de Venezuela, las empresas manufactureras se han desplazado a un
nivel que los fabricantes se ven acorralados a la hora de adquirir la materia
prima vital para la producción. La actual situación económica donde los
precios son afectados diariamente genera un descontrol en las aéreas
administrativas y de producción en las empresas, la insuficiencia de
productos, materiales e insumos ocasionan que los empresarios los
adquieran a altos costos y sin la consideración de una planificación previa.
Además el actual control cambiario no permite que las compras en el
extranjero se faciliten, muchas empresas por resultar insolventes no pueden

9
optar a dólares preferenciales, siendo llevados a un mercado paralelo que
aumenta significativamente el costo su producto final.

Antecedentes de la Investigación

Para la elaboración del siguiente trabajo de investigación, se presenta un

resumen de algunas investigaciones relacionadas con el tema planteado la
cuales anteceden este título y fueron considerados como relevantes para
presentar la misma. A continuación, se mencionan algunas propuestas que
contribuyen como apoyo a la investigación a desarrollar. Según Cuares,
Portocarero, Velásquez (2015) realizaron un trabajo en la universidad de
Carabobo, titulada “Propuesta S.W procedimientos de control interno en el
inventario de materiales e insumos del departamento de servicio en la
empresa Autoyota, C.A ubicada en la av. Bolívar, cruce con av. Valencia
sector Naguanagua estado. Carabobo”, para optar el título de licenciado en
contaduría pública.

El desarrollo de la investigación se llevó a cabo bajo la metodología de

campo, de carácter descriptivo. Se concluye que la mayor falla de control
interno se debe a la falta de documentación de proceso y la ausencia de un
manual de funciones y procedimientos mediante el cual cada organización,
según su estructura organizacional, su misión y sus recursos, determine
objetivamente las funciones y establezca los métodos y procedimientos para
alcanzar sus objetivos.

Esta investigación guarda relación con el objetivo del presente estudio ya

que permite conocer los procedimientos a seguir para lograr que no existan
fallas en el control interno del inventario y que el cumplimiento efectivo de
dichos procedimientos y la determinación objetiva de las funciones en dicho
departamento de servicios permitirá alcanzar con los objetivos propuestos
por la empresa.

10
 Alarcón y Perruelo (2015). En su trabajo de grado para obtener el título
licenciado en contaduría pública, realizado en la universidad de Carabobo,
titulado “propuesta de un modelo de control de inventarios para la empresa
Emeval C.A. Dedicada a la venta y comercialización de materiales quirúrgico
ubicada en el Municipio San José Mora Edo. Carabobo. Este estudio de campo
de campo se realizó bajo un paradigma cualitativo, apoyando en una base
documental, se enfoca con establecer un modelo de control de inventario, bajo
el enfoque de control interno para mejorar y optimizar el manejo de las
entradas salidas de los materiales del almacén. Este estudio guarda relación
con la investigación ya que sirve de apoyo para llevar a cabo la investigación.

Según Arévalo, Oimentel, torres (2014) “propuesta de un sistema de

control de inventario para optimizar el nivel de almacenamiento de productos
terminados en la empresa Alpla De Venezuela S.A,” desarrolla en la facultad
de ciencias económicas y sociales de la universidad de Carabobo, para optar
el título de licenciado en administración comercial. Investigación que estuvo
enmarcada en la modalidad de proyectos factible, apoyada en una
investigación de campo de carácter descriptiva y documental. En dicha
investigación se conoció que la empresa carece de un manual de
procedimiento de almacén, por otra parte, al aplicar el instrumento de
recolección de dicho departamento se encuentra de manera regular ya que
no existe un orden correlativo de los materiales.

Esta propuesta constituye un aporte muy valioso a la presente

investigación, por establecer la importancia y las ventajas de un adecuado
manejo y control del inventario, ya que su desorganización y falta de
procedimientos ocasiona que cada vez sea más difícil lograr un sistema
optimo que permita a la empresa obtener en sus departamentos un orden y
así alcanzar su efectividad.

11
 Según guerra, Pérez, Validez (2014); en su trabajo de grado realizado en
la universidad s Carabobo, titulado; “propuesta de un modelo de control
interno para el manejo de inventario de materia prima de la empresa
plasseeerca valencia Edo Carabobo”, la presente investigación fue realizada
bajo la modalidad de proyecto factible con un estilo de campo de carácter
descriptiva, esta propuesta persigue facilitar a la empresa una herramienta
para el control interno en el área de inventario con el objetico de lograr el
eficiente manejo de los inventarios en la empresa.

Este antecedente sirve de apoyo a la presente investigación ya que

proporciona información acerca de las pautas a seguir dentro de una
problemática similar ya que manifiesta la inquietud de alcanzar, a través de
una propuesta, la correcta supervisión de inventario, pero siempre resaltando
las ideas y directrices de la organización por supuesto flexibles cambios.

Alfonso Dilia (2014) “evaluación del control interno en la sección de

almacén de la empresa agropecuario Marapure C.A, Ubicada En San
Fernando de Apure”, desarrollado en la universidad de Carabobo, para optar
en el título de contaduría pública, esta investigación de campo de tipo
descriptiva evaluativa tiene plantea la necesidad de llevar a cabo la
evaluación de control interno de inventario con la implementación de
procedimientos claros y precisos que contribuyan a obtener buenos
resultados en sus actividades y así asegurar el fluo adecuados de materiales.
Concluye en que las empresas estudiadas no existen normas dirigidas a
mantener el adecuado control de los inventarios por lo cual recomendaron a
la organización actualizar sus normativas y procedimientos, efectuar
auditorías internas y técnicas y recursos que faciliten un control automatizado
del inventario.

Dicha investigación se relaciona con la presente investigación, ya que

resalta el control interno en cuanto al manejo de los inventarios, resaltando la

12
importancia del buen funcionamiento del almacén para esta manera obtener
los máximos beneficios económicos de la empresa.

Ferreira, Jiménez y Zapata (2014), realizaron un trabajo en la universidad

de Carabobo, paro optar por un título de contaduría pública, en su trabajo de
grado titulado; “propuesta de un modelo de control interno para el eficiente
manejo del inventario de la empresa MAC de Venezuela C.A Valencia –Edo.
Carabobo” la presente investigación fue realizada bajo la modalidad de
proyecto factible con un estudio de campo de carácter descriptivo
documental, esta propuesta persigue facilitar a la empresa una herramienta
para el control en el área de inventario en la empresa MAC de Venezuela
C.A. Este antecedente de investigación sirvió de apoyo a los autores del
presente trabajo ya que proporciono información acerca de las pautas a
seguir dentro de una problemática similar, ya que manifiesta la inquietud de
alcanzar a través de una propuesta la correcta supervisión de los inventarios.

Calderón, Colmenares y Malave (2014), trabajo de grado titulado,

“propuesta de un sistema de control interno para el manejo de inventario en
la empresa distribuidora de rodamientos Maracay Dinomar, C.A; ubicada en
Maracay Edo. Aragua” para optar el título de licenciado en contaduría
pública, presentado en la universidad de Carabobo. La cual fue una
investigación de campo de tipo descriptiva con base documental orientada
específicamente al departamento del almacén, donde todos los datos
obtenidos se tomaron a través de la visita a la empresa y a la aplicación de
cuestionarios referentes al control interno de inventarios, lo que le permite
conocer las debilidades existentes en el almacén.

De igual manera se pudo constatar que los controles empleados para el

manejo de los inventarios son deficientes; en cuanto a la toma física se pudo
conocer que no se realiza una planificación previa, en la cual se descubran
las actividades a realizar y no se preparan los formatos para hacer las

13
anotaciones respectivas al proceso, además el conteo se lleva a cabo con el
mismo personal de la empresa. Se recomienda capacitar a los empleados
mediante cursos en el manejo de los inventarios y el diseño de un manual de
procedimientos en cuanto a la recepción, despacho y almacenamiento de la
mercancía, entre otras.

Esta investigación hace énfasis en la existencia de un control interno

eficiente para el buen manejo de los inventarios; se relaciona con la
investigación de desarrollo ya que uno de los objetivos es diagnosticar las
eficiencias presentes en los procedimientos de control interno de la empresa
Agrollanos y ferretería, C.A con el propósito de determinar cuáles son las
causas que origina dicha problemática.

Bases Teóricas

El objetivo de las bases teóricas es enriquecer el problema plateado

mediante un conjunto de conocimientos sólidos y actualizados, que permita
orientar la búsqueda de información científica, a través de una
conceptualización adecuada de los términos. La fundamentación teórica,
durante el desarrollo de las investigaciones sustenta por la literatura de
diferentes autores que proporcionan teorías aplicadas al problema de
investigación, con la finalidad de obtener como resultado una perspectiva
teórica que permita abordar el problema con claridad

Control de Inventario

El control del inventario es uno de los aspectos de la administración que

la micro y pequeña empresa es muy pocas veces atendido, sin tenerse
registros fehacientes, un responsable, políticas o sistemas que le ayuden a
esta fácil pero tediosa tarea. Inventarios son bienes tangibles que se tienen
para la venta en el curso ordinario del negocio o para ser consumidos en la

14
producción de bienes o servicios para su posterior comercialización. Los
inventarios comprenden, además de las materias primas, productos en
proceso y productos terminados o mercancías para la venta, los materiales,
repuestos y accesorios para ser consumidos en la producción de bienes
fabricados para la venta o en la prestación de servicios; empaques y
envases, y los inventarios en tránsito.

La base de toda empresa comercial es la compra y venta de bienes o

servicios; de aquí la importancia del manejo del inventario por parte de la
misma. Este manejo contable permitirá a la empresa mantener el control
oportunamente, así como también conocer al final del período contable un
estado confiable de la situación económica de la empresa.

Ahora bien, el inventario constituye las partidas del activo corriente que
están listas para la venta, es decir, toda aquella mercancía que posee una
empresa en el almacén valorada al costo de adquisición, para la venta o
actividades productivas.

Método de Control de Inventarios

Las funciones de control de inventario pueden apreciarse desde dos

puntos de vista: Control Operativo y Control Contable. El control operativo
aconseja mantener las existencias a un nivel apropiado, tanto en términos
cuantitativos como cualitativos, de donde es lógico pensar que el control
empieza a ejercerse con antelación a las operaciones mimas, debido a que,
si compra si ningún criterio, nunca se podrá controlar el nivel de los
inventarios. A este control pre-operativo es que se conoce como Control
Preventivo.

El control preventivo se refiere, a que se compra realmente lo que se

necesita, evitando acumulación excesiva.

15
 La auditoría, el análisis de inventario y control contable, permiten conocer
la eficiencia del control preventivo y señala puntos débiles que merecen
una acción correctiva. No hay que olvidar que los registros y la técnica del
control contable se utilizan como herramientas valiosas en el control
preventivo.

Algunas técnicas son las siguientes:

1) Fijación de existencias máximas y mínimas

2) Índices de Rotación

3) Aplicación del criterio especialmente cuando las especulaciones entran

en juego

4) Control Presupuestal.

Para una compañía comercial, el inventario comprende todas las

mercancías de su propiedad, que se tiene para la venta en el ciclo regular
comercial.
El Inventario final de un año es también el inventario inicial del próximo año.
Por tanto, un error de inventario de fin de año afecta el estado de resultados
de los dos años consecutivos. Por ejemplo, una sobreestimación del
inventario final causara una sobreestimación del ingreso neto de este año y
una subestimación compensatoria del ingreso neto del año siguiente.
El inventario significa la suma de aquellos artículos tangibles de
propiedad personal los cuales están disponibles para la venta en una
operación ordinaria comercial y están en un proceso de producción para
tales ventas. Así como estarán disponibles para el consumo corriente en la
producción de bienes y servicios disponibles para la venta.

16
 Sistemas

Un sistema es un conjunto de partes o elementos organizados y

relacionados que interactúan entre sí para lograr un objetivo. Los sistemas
reciben (entrada) datos, energía o materia del ambiente y proveen (salida)
información, energía o materia.

Un sistema puede ser físico o concreto (una computadora, un televisor,

un humano) o puede ser abstracto o conceptual (un software).

Cada sistema existe dentro de otro más grande, por lo tanto, un sistema
puede estar formado por subsistemas y partes, y a la vez puede ser parte de
un supe sistema.

Los sistemas tienen límites o fronteras, que los diferencian del ambiente.
Ese límite puede ser físico (el gabinete de una computadora) o conceptual. Si
hay algún intercambio entre el sistema y el ambiente a través de ese límite, el
sistema es abierto, de lo contrario, el sistema es cerrado. El ambiente es el
medio en externo que envuelve física o conceptualmente a un sistema. El
sistema tiene interacción con el ambiente, del cual recibe entradas y al cual
se le devuelven salidas. El ambiente también puede ser una amenaza para el
sistema. Un grupo de elementos no constituye un sistema si no hay una
relación e interacción, que de la idea de un "todo" con un propósito (ver
holismo y sinergia).

Los sistemas de la empresa

Dice Chiavenato (2009), que

Los sistemas existen para lograr uno o más objetivos. Un

objetivo es una situación deseada un resultado a alcanzar. Un
sistema es eficaz cuando alcanza adecuadamente los objetivos
para los cuales fue creado, la eficiencia está ligada a los fines,
a los resultados, a los objetivos logrados.

17
 En síntesis, se puede decir que el objetivo principal de una empresa es el
de producir vender viene, servicios idóneos para satisfacer constantemente
las exigencias (de calidad, cantidad, precios, tiempo y lugar), de aquella
parte de la comunidad a la que se dirige faltando este objetivo, desaparece la
razón existir de una organización empresarial. Al objetivo antes indicado
naturalmente se suman otros distintos según los casos, alcanzar una
determinada proporción de trabajo para los empleados, entre otros.

Control interno

El control interno se consideraba como responsabilidad del audito. Sin

embargo, los descubrimientos de pagos secretos y malversaciones de
fondos llevaron al control interno al frente en la forma de una responsabilidad
central de la alta gerencia. Bajo el enfoque tradicional se han desarrollado
muchas teorías de control interno, la primera definición formal que se
constituyó uno de los conceptos más importantes formulados por la profesión
contable fue emitida por la junta de normas de auditoría del instituto
americano de contadores públicos (AICPA) en la declaración sobre
procedimientos de auditoría Nª 1 (SAS Nª 1) párrafo 320.09 el cual expresa:

El control interno comprende el plan de organización, todos los

métodos coordinador y las medidas adoptadas en el negocio
para proteger sus activos, verificar la exactitud y confiabilidad
de sus datos contable, promover la eficiencia de las
operaciones y estimular la adhesión a las prácticas ordenadas
por la gerencia.
El control interno también trata con la observación de políticas y
procedimientos administrativos y puede ayudar a una entidad conseguir sus
metas de desempeños y rentabilidad con el objetivo de asegurar que la
información financiera sea confiable. El objeto del control interno, es el de
ayudar a la administración a alcanzar las metas y objetivos previstos dentro
de un enfoque de excelencia en la presentación de sus servicios. Una

18
definición extraída del documento conocido como standard para la práctica
profesionales la auditoría interna 2007, (citado por Charry, 2004), que dice:

El control interno se define como cualquier acción tomada por

la generación para aumentar la probabilidad de que los
objetivos establecidos y las metas sean cumplidos. La gerencia
establece el control interno a través de la planeación,
organización, dirección y ejecución de tareas y acciones que
den seguridad razonable de que los objetivos y metas serán
logrados.
Para dar una definición más concreta y amplia de control interno es
importante mencionar lo establecido en el tomo II de los principios de
contabilidad las normas y procedimientos de auditoría de aceptación general
en Venezuela y otras publicaciones técnicas (cuarta edición 1990): el control
interno comprende el plan de organización, todos los métodos coordinados y
medidas adoptadas en el negocio, para proteger los sus activos, verificar la
exactitud y confiabilidad de sus datos contables, promover la eficiencia en las
operaciones y estimular la adhesión a las practicas ordenadas por la
gerencia”.

Objetivo de Control Interno

Según Cepeda (2007); el diseño, la implementación, la revisión

permanente y el fortalecimiento del sistema del control interno, se debe a la
manera fundamental al logro de los siguientes objetivos:

a) Proteger los recursos de la organización, buscando su adecuada

solución ante riesgos potenciales y reales que les puedan afectar.
b) Garantizar eficacia, eficiencia y economía en todas las operaciones de
la organización, promoviendo y facilitando la correcta ejecución de las
funciones y actividades establecidas.
c) Velar porque todas las actividades y recursos están dirigidos al
cumplimiento de los objetivos previstos.

19
 d) Asegurar la oportunidad, claridad. Utilidad y confiabilidad de la
información y los registros que respaldan la gestión de la
organización.

En general los objetivos del control interno radican en velar por las
normas legales a los principios de eficiencia en donde hoy en día, el control
interno compromete a todos los empleados con el mejoramiento de la calidad
de la gestión donde se establece una estructura flexible y dinámica que
permita asumir los retos de la misión organizacional para mayores y mejores
niveles de productividad.

Standars para la práctica profesional de la auditoria 1997, (citado por

Charry Alirio 2006) establece también, que los objetivos primarios del control
interno deben lograr:

1) Confiabilidad e integridad de la información.

2) Cumplimiento de políticas, planes, procedimientos, leyes y
regulaciones.
3) Salvaguarda de los bienes.
4) Uso eficiente y económico de los recursos.
5) Cumplimiento de los objetivos establecidos y de metas de operaciones
y programas.

El control interno es un concepto universal que se aplica indistintamente

en todas las empresas y en especial en países con alto desarrollo gerencial.
Es importante destacar que el control interno, no importa que tanto haya sido
diseñado y operado, solamente puede dar una seguridad razonable a la alta
dirección sobre el logro de sus objetivos. La probabilidad de logro y eficiencia
del sistema, se ve afectada en muchas ocasiones, por limitaciones
inherentes al sistema de control interno.

20
 El control interno es un proceso. Constituye un medio para un fin y no un
fin en sí mismo. No es un evento o circunstancia sino una serie de acciones
que penetran las actividades de una entidad, tales acciones son penetraste y
son inherentes a la manera como la administración dirige sus negocios, por
tanto es una herramienta y no un sustituto de la administración. El control
interno se ejecuta por persona. No solamente manual de política y forma,
sino personal que establecen los objetivos de la entidad y ubican los
mecanismos de control cada uno de los niveles de la organización, para lo
cual deben conocer sus responsabilidades y límites de autoridad.

El control interno puede proporcionar seguridad razonable de que se

cumplan los objetivos de la organización, no seguridad absoluta, puesto que
está sujeto a la equivocación humana y afectada por las limitaciones
inherentes a los sistemas de control interno. El control interno está formado
al cumplimiento de los objetivos de la organización, dirigido a las operaciones
de la entidad, a la información financiera y al cumplimiento de las leyes y
regulaciones.

Principios de Control Interno

Según Cepeda (2007); en el ejercicio del control interno, implica que este
se debe hacer siguiendo los principios de igualdad, moralidad, eficiencia,
economía, celeridad, imparcialidad, publicidad, y valoración de lis costos
ambientales:

1. Principios de igualdad: consiste en velar que las actividades de la

organización estén orientadas efectivamente hacia el interés general.
2. Principios de moralidad: todas las operaciones se deben realizar no
solo acatando las normas aplicables a la organización sino los
principios éticos y morales que rigen la sociedad.
3. Principio de eficiencia: velar por la igualdad de condiciones de calidad
y oportunidad, que la provisión de bienes y servicios se haga mínimo

21
 costo con la máxima eficiencia y el mejor huso de los recursos
disponibles.
4. Principios de economía: vigila que la asignación de los recursos sea la
más adecuada en función a los objetivos y metas de la organización.
5. Principios de celeridad: es uno de los principales aspectos sujeto al
control, debe ser capacidad de respuesta oportuna por parte de la
organización a las necesidades que atañen a su ámbito de
competencia.
6. Principios de imparcialidad y publicidad: consiste en obtener la mejor
transparencia en las actuaciones de la organización.
7. Principios de valorización de costos ambientales: consiste en que la
reducción al mínimo del impacto ambiental negativo, sea un factor
importante en la toma de decisiones en la conducción de las
actividades rutinarias en aquellas organizaciones en las cuales sus
operaciones puedan tenerla.

Componentes del Control Interno

Meigs R (2008), establecen que la profesión contable ha publicado

recientemente un estudio profundo de las estructuras de control interno,
denominado control interno-macro conceptual integrado: este marco describe
cinco (5) componentes básicos de control interno:

a) El ambiente de control: consiste en la filosofía de la gerencia, el estilo

y los valores éticos e incluye también la forma en que estos conceptos
se comunican a lo largo de la organización.
b) la valoración del riesgo: comprende los medios los cuales identifican y
manejan los riesgos que amenazan a este tipo de organización.
c) Las actividades de control: comprende las políticas y procedimientos
establecidos para asegurar que las directivas de la administración
están siendo controladas. Las revisiones periódicas de desempeño a

22
 los departamentos y al personal clave son ejemplos de actividades de
control.
d) Información y comunicación: los medios a través de los cuales la
organización identifica, registra y comunica información a quienes
toman las decisiones. En gran parte la información y la comunicación
es manejada por sistemas contables.
e) Monitoreo: describe procedimientos implados para determinar que la
estructura de control interno está trabajando efectivamente.

Tipos de control interno

Establecer y mantener un sistema de control interno es una

responsabilidad importante de la empresa. Para lograr esto es necesario
determinar, identificar y conocer la clasificación con el objetivo de lograr y
mantener una suspensión constante de su funcionamiento en razón de
cambios en las condiciones. En el año1958, el instituto americano de
contadores públicos (AICPA) emite el SAS Nª 29, en la cual el control interno
se subdivide en controles contables y controles administrativos.

Control interno administrativo: es el plan que elabora una empresa,

basado en sus propios procedimientos, métodos operacionales y contable
para el logro de los objetivos administrativos.

Tal y como lo define el AICPA (OB. Cit):

Los controles administrativos comprenden el plan de la

organización y todos los métodos y procedimientos que están
relacionados principalmente con las eficiencias en las
operaciones, la adhesión a las políticas generales y que, por lo
común, solo tiene que ver indirectamente con los registros
financieros. Generalmente incluyen controles tales como los
análisis estáticos, estudios de tiempos y movimiento, informe
de educación, programa de adiestramientos del personal y
controles de calidad.

23
 Control interno contable: surge como instrumento del control interno
administrativo, con el objetivo de que las actividades se efectúen con las
debidas aprobaciones y se registren oportunamente.

Debilidades del Control Interno

Y según el AICPA (Obj. Cit). Al aplicar medidas de control interno se

ponen de manifiesto ciertas debilidades; la primera de produce cuando los
individuos que están en situación de perpetuar fraudes o cometer errores que
implican perdida de bienes para la empresa tienen también accesos a los
registros que le permitan asentar esas pérdidas. El segundo tipo de debilidad
del control interno, se produce cuando los individuos tienen accesos solo a
los registros, no a ambos, pero donde los fraudes o errores no son
detectados de forma oportuna o precisa. Cualquiera de estos resultados
pudiera prevenirse en una empresa por accidente, o pudieran producirse a
consecuencia de una acción deliberada. Por tal razón la empresa debe
poseer uno o más controles específicos para detectar cualquier situación
anómala.

Inventario

Existen diferentes definiciones de inventaros entre las cuales se

encuentran:

Según Catacora F. (2008):

Los inventarios representan las pérdidas del activo que son generadoras
de ingresos para varios tipos de empresas, entre las cuales se encuentran la
que tienen una actividad de transformación y las que se dedican a la compra
venta o comercialización.

24
 Los inventarios en el caso de las empresas comercializadoras
se pueden definir como los artículos que se encuentran
disponibles para la venta y en el caso de una compañía
manufacturera, los productos terminados, en proceso, materia
prima y suministro que se vayan a incorporar en la producción.
Según Aldana M (2002), se consideran inventarios:

Todas las materias primas, los materiales, suministros, productos,

totalmente elaboradas, productos en proceso de elaboración, recursos
renovables, recursos no renovables, semovientes y todos los bienes con que
cuenta la empresa. Los cuales se utilizan como base para proceso de
transformación, adición, subdivisión, coproducción o acondicionamiento de
otro producto, estos inventarios pueden venderse o arrendarse en el ciclo de
la operación normal del negocio, en cumplimiento del objeto social.

Características del Inventario

Según Aldana M (2009) los inventarios tienen las siguientes

características:

1. Generalmente de bienes corporales. También se puede hablar del

rubro de inventarios en empresas de servicios y en caso el inventario está
constituido por el paquete de servicio que la compañía ofrece.
2. Destinado al cumplimiento del objetivo social de los negocios o a la
realización de la actividad económica para la cual fue creada la empresa. En
otras palabras, el inventario se reconoce porque es el recurso que
directamente genera el ingreso operacional
3. Los inventarios forman parte importante del activo corriente, pues son
el cuarto activo en liquidez después del efectivo, las inversiones y los
deudores.
4. En economía inflacionaria se clasifica como no monetaria y sus
cambios de valor económico se reconocen a través de la aplicación de la
aplicación de ajustes integrales por inflación.

25
 5. Los inventarios forman parte del capital de trabajo; un elemento
importante de la solvencia que, unida con las políticas de ventas, afectan en
un alto porcentaje la liquidez.
6. Es el recurso generado del estado de costo y producción.
7. Dependiendo de las características de los inventarios estos pueden
ser susceptibles de valorización y provisiones.

Clasificación de los Inventarios

a) Inventario mixto: es una de las clases mercancías cuyas partidas no

se identifican o no pueden identificarse con un lote particular.
b) Inventario de productos terminados: este tipo de inventario es para
todas las mercancías que una fábrica ha producido para vender a su cliente.
c) Inventario en tránsito: es utilizado con el fin de sostener las
operaciones para abastecer los conductos que ligan a las compañías con sus
proveedores y sus clientes, respectivamente. Existen porque un material
debe moverse de un logar a otro, mientras que el inventario se encuentra en
camino, no puede tener una función útil para las plantas y los clientes,
existen exclusivamente por el tiempo de transporte.
d) Inventario de materia prima: en él se representan existencias en los
insumos básicos de los materiales que habrá de incorporarse al proceso de
producción de una compañía.
e) Inventario en poseso: son existencia que se tienen a medida que se
añade mano de obra, otros materiales y demás costos indirectos a la materia
prima bruta, la que se llegara a conformar ya sea en sub-ensamblaje o en
componente de un producto terminado; mientras no incluya su proceso de
fabricación, ha de ser inventarios en proceso.
f) Inventario en consignación: es aquella mercancía que se entrega para
ser vendida pero el título de propiedad lo conserva el vendedor.
g) Inventario máximo: debido al enfoque de control de masas empleados,
existe el riesgo que el control de inventario pueda llegar demasiado alto para

26
algunos artículos. Por lo tanto, establece un control de inventario máximo. Se
mide por meses de demanda pronosticada.
h) Inventario mínimo: es la cantidad mínima del inventario a ser
mantenida en el almacén.
i) Inventario disponible: es aquel que se encuentra en disponible para la
producción de ventas.
j) Inventario en línea: es aquel que se aguarda a ser procesado en línea
de producción.

Inventario agregado: se aplica cuando al administrador las exigencias

del único artículo que presenta alto costo, y minimizar el impacto del costo al
administrar el inventario, los artículos se agrupan ya sea en familia u otros
tipos de clasificación de materiales de acuerdo a su importancia económica.
Inventario en cuarentena: es aquel que debe cumplir con un periodo de
almacenamiento antes de disponer del mismo, es aplicado a bienes de
consumo, generalmente combustible u otros.
Inventario en previsión: se tienen con el fin de cubrir una necesidad
definida en el futuro. Se diferencia con respecto a los de seguridad, en los
que de previsión se tienen a la luz de una necesidad que se conoce con
certeza razonable y, por tanto, involucran un menor riesgo.
Inventario de seguridad: son aquellos que existen en un lugar dado de
la empresa como resultado de incertidumbre en la demanda oferta de
materia prima, protegen contra la incertidumbre de la actuación de
proveedores debido a factores con el tiempo de espera, huelga, vacaciones o
unidades que al ser de mala calidad no podrán ser aceptadas. Se utilizan
para prevenir faltantes debido a fluctuaciones inciertas en la demanda.
Inventario de anticipación: son los que se establecen con
anticipaciones a los periodos de mayor demanda, a programas de
producción comercial o a un periodo de cierre de plata. Básicamente los

27
inventarios de anticipación almacenan horas-trabajadas y horas-máquinas
para futura necesidad y limitan los cambios en la tasa de producción.
Inventario de lote o de tamaño de lote: estos son en tamaño de que se
piden en tamaño de lote porque es más económico hacerlo así que pedirlo
es cuando sea necesario para satisfacer la demanda.
Inventarios estacionales: los inventarios utilizados con este fin se
diseñan para cumplir más económicamente a la demanda estacional
variando los niveles de producción para satisfacer fluctuaciones en la
demanda. También estos inventarios son utilizados para suavizar el nivel de
producción de las operaciones, para que los trabajadores no tengan que
contratarse o despedirse frecuentemente.
Inventario intermitente: es un inventario realizado con cierto tiempo y
no de una sola ve al final del periodo contable.
Inventarios permanentes: es un método seguido en el funcionamiento
de algunas cuentas, en general respectivamente de existencias, cuyo saldo
ha de coincidir en cualquier valor de los stocks. También este tipo de
inventario ofrece un alto grado de control, por lo que los registros de
inventarios están siempre actualizados.
Inventario final: este inventario se hace al término del ejercicio
económico, generalmente al finalizar el periodo y puede ser utilizado para
determinar una situación patrimonial en este sentido, después de hacer
efectuado las operaciones mercantiles de dichos periodos.
Inventario inicial: es aquel que se realiza al dar comienzo de las
operaciones.
Inventario físico: es el inventario real. Es contar, pesar o medir y anotar
cada una de las diferentes clases de bienes. Que hallan en existencia en la
fecha que se realice el inventario, y evaluar cada una de las partidas de
dicho inventario.
Calculo del inventario realizado mediante un listado del stock
realmente poseído. La realización de este inventario tiene como finalidad,

28
convencer a los autores de que los registros del inventario representan
finalmente el valor del activo principal. Es por ello que la preparación de la
relación del inventario físico consta de cuatro fases:
1. Manejo de inventarios (preparativos)
2. Identificación
3. Instrucción
4. Adiestramiento

Inventarios clínicos: son inventarios para apoyar la decisión de los

inventarios, algunas de ellas se consideran aceptables solamente en
circunstancias especiales, en tanto que otras son de aplicación general de
inventarios.
Sistema de inventario
El sistema de inventario es definido por Aldana, M (2007) es “la
estructura que se ajusta a las características de la organización la cual se
elige teniendo en cuenta las características de la empresa, las
particularidades del inventario, la relación entre el sacrificio económico de su
diseño, montaje y mantenimiento.”
Según Catacora F (2008);
Bases Legales
Villafranca (2012) comenta, que “las bases legales no son más que leyes
que sustentan de forma legal el desarrollo del proyecto” por lo tanto se dice
que las bases legales son leyes, reglamentos y normas necesarias en
algunas investigaciones cuyo tema así lo amerite.

Constitución de la República Bolivariana de Venezuela (1999)

Se encuentra:

Artículo 112 “Todas las personas pueden dedicarse libremente a la actividad

económica de su preferencia, sin más limitaciones que las previstas en esta

29
Constitución y las que establezcan las leyes, por razones de desarrollo
humano, seguridad, sanidad, protección del ambiente u otras de interés
social.

El Estado promoverá la iniciativa privada, garantizando la creación y

justa distribución de la riqueza, así como la producción de bienes y
servicios que satisfagan las necesidades de la población, la libertad de
trabajo, empresa comercio, industria, sin perjuicio de su facultad para
dictar medidas para planificar, racionalizar y regular la economía e
impulsar el desarrollo integral del país”.
El artículo anterior se basa en la libertad que tiene cada habitante de
este país de ejercer una actividad económica la cual está prevista en las
leyes que rigen este país, porque el ciudadano al realizar alguna actividad
económica contribuye con el sustento de su familia.

Ley Orgánica del Trabajo de los Trabajadores y trabajadoras (2012)

De acuerdo al Artículo 18, expresa lo siguiente:

El trabajo es un hecho social y goza de protección como proceso

fundamental para alcanzar los fines del Estado, la satisfacción de las
necesidades materiales morales e intelectuales del pueblo y la justa
distribución de la riqueza. La interpretación y aplicación de esta Ley estará
orientada por los siguientes principios:

La justicia social y la solidaridad,

La intangibilidad y progresividad de los derechos y beneficios laborales. Por

lo que no sufrirán desmejoras y tenderán a su progresivo desarrollo.
En las relaciones laborales prevalece la realidad sobre las formas o
apariencias.
Los derechos laborales son irrenunciables. Es nula toda acción, acuerdo o
convenio que implique la renuncia o menoscabo de estos derechos.

30
Cuando hubiere dudas acerca de la aplicación o concurrencia de varias
normas o en la interpretación de una determinada norma se aplicará la más
favorable al trabajador o trabajadora. La norma adoptada se aplicará en su
integridad.
Toda medida o acto del patrono o patrona contrario a la Constitución de la
República Bolivariana de Venezuela o a esta Ley es nula y no genera efecto
alguno.
Se prohíbe todo tipo de discriminación por razones de edad, raza, sexo,
condición social, credo o aquellas que menoscaben el derecho a la igualdad
ante la ley y por cualquier otra condición.
Se prohíbe el trabajo de adolescentes en labores que puedan afectar en
cualquier forma su desarrollo integral. El Estado los o las protegerá contra
cualquier explotación económica o social.
Estos principios deben ser considerados para cualquier decisión que deba
tomar la entidad de trabajo respecto de sus trabajadores, pero
frecuentemente son olvidados o simplemente dejados de lado por razones de
conveniencia. Principalmente el primero, relativo a la justicia y la solidaridad;
y el segundo; relativo a la intangibilidad y progresividad de los derechos de
los trabajadores.

El mismo artículo 18 de la LOTTT indica que el trabajo es un hecho social,

protegido por el Estado, en virtud de que constituye un proceso fundamental
para la satisfacción de las necesidades materiales, morales e intelectuales
del pueblo y para la justa distribución de la riqueza.
Código de Comercio de la República Bolivariana de Venezuela
Articulo Nº 1: El código de comercio rige las obligaciones de los
comerciantes en sus operaciones mercantiles y los actos de comercio,
aunque sean ejecutados por no comerciantes. Este artículo tiene relación
con el estudio puesto que la empresa es de tipo comercial y debe cumplir
con lo establecido en este artículo de ley.

31
 Sistema de Variables
Ramírez (2013) “el término variable, en su significado más general, se
utiliza para designar cualquier característica de la realidad que puede ser
determinada por observación y que puede mostrar diferentes valores de una
unidad de observación a otra”. (p. 54). Así las variables existen en el mundo
real, mientras que los conceptos, en cierto modo, existen como parte de
nuestro lenguaje y de nuestra manera de conocer ese mundo real.

Tipos de Variables

Gómez (2013) plantea que esta “es el aspecto característico de un

fenómeno que se desea estudiar y puede tomar dos o más grados o valores”.
(p.23). Las variables representan a los elementos, factores o términos que
puedan asumir diferentes valores cada vez que son examinados o que
reflejen distintas manifestaciones según sea el contexto en el que se
presentan.

Variable dependiente: es aquella cuyos valores dependen de los que tomen

otra variable.

Variable independiente: es aquella cuyo valor no depende del de otra

variable.

Variable interviniente: es la variable que el investigador mide, manipula o

selecciona para determinar su relación con el fenómeno o fenómenos
observados.

Cuadro N° 1. Variables de la Investigación

Variable Independencia Propuesta

Variable Dependiente Control de Inventario
Variable Interviniente Agromateriales y Ferretería
Fuente: Patiño (2016)

32
 Definición de Términos Básicos

Calidad: Capacidad de un conjunto de características inherentes de un

producto, sistema o proceso para cumplir los requisitos de los clientes y de
otras partes interesadas. El término Calidad puede utilizarse acompañado de
adjetivos tales como pobre, buena o excelente.

Capacidad: Aptitud de una organización, sistema o proceso para realizar un

producto que cumple con los requisitos para ese producto.

Capital: Es el aporte realizado por los socios de una empresa y que aumenta
o disminuye según sea la magnitud del éxito o fracaso de las operaciones de
la empresa.

Control: Cualquier medida que tome la dirección, el Consejo y otros, para

mejorar la gestión de riesgos y aumentar la probabilidad de alcanzar los
objetivos y metas establecidos. La dirección planifica, organiza y dirige la
realización de las acciones suficientes para proporcionar una seguridad
razonable de que se alcanzarán los objetivos y metas.

Departamento: área, división o sucursal diferidas de una empresa sobre lo

que un administrador tiene autoridad para el desempeño de actividades.

Desempeño: Constituye la capacidad personal y profesional para dar

cumplimiento cabal a todas aquellas obligaciones que le son inherentes al
cargo que ocupa.

Dinámico: Parte física que describe la evolución en el tiempo de un sistema

Empresa: Es una organización social por ser una asociación de personas

para la explotación de un negocio y que tiene por fin un determinado objetivo.

33
Estrategia: Conjunto de acciones planificadas en el tiempo para lograr un
determinado fin.

Ganancia: Es el beneficio o utilidad que resulta cuando el total de los

ingresos son mayores a lo totales de los egresos.

Incentivo: Pagos hechos por la organización a sus miembros (salario,

beneficios, precio de producción entre otros)

Liderazgo: Es cuando una persona puede sobre salir entre los demás de
muchas maneras, y en sentido, puede decirse que los dirige.

Motivación: Es el deseo de hacer mucho esfuerzo para alcanzar las metas

de la organización, condicionado por la posibilidad de satisfacer algunas
necesidades individuales.

Organización: Conjunto de personas e instalaciones con una disposición de

responsabilidades, autoridades y relaciones.

Papeles de trabajo: Conjunto de documentos preparados por el auditor

mientras realiza su examen, en donde registra toda la información importante
y los resultados obtenidos en la auditoría. Sirven al auditor como referencia y
base para la ejecución de su informe.

Principios: Base, origen, fundamentos máximos por el que cada quien rige
sus actuaciones. La actuación del auditor está regida por principios éticos
profesionales.

Responsabilidad: Obligación implícita o explícita de un servidor público de

cumplir con el debido rendir cuenta correcta y oportunamente sobre el
cumplimiento de las obligaciones que le han sido conferidas a un servidor
público. Cuidado las atribuciones que le han conferido para influir sobre el
uso de los recursos públicos en función de los objetivos institucionales. La
responsabilidad implica el deber de

34
Verificación: Es aquella práctica que realiza un auditor para inspeccionar
(particularmente en inventario) y confirmar la existencia del valor de activos,
en lugar de confiar en los estados presentados. En el otorgamiento de
crédito, la verificación del destino de los mismos se realiza para constatar
que se ha aplicado correctamente.

Verificar: Probar que es verdad una cosa que se adeudaba. Salir cierto y
verdadero lo que se predijo. La auditoría operativa es un examen que verifica
y evalúa la administración integral de la empresa.

35
 CAPITULO III

MARCO METODOLÓGICO

El Marco Metodológico expone todo lo concerniente al proceso de

desarrollo de la investigación de una manera sistemática que comprende un
conjunto de aspectos técnicos los cuales aportan un carácter de relevancia y
objetividad científica. Díaz (2011), señala que:

En esta etapa se explica el cómo se realizará la investigación,

es la fase de aplicación de métodos y técnicas para recolectar
los datos de la realidad y procesarlos estadísticamente. Cada
investigar debe tener muy claro su etapa metodológica, por
cuanto está establece, cómo confrontar la visión teórica del
problema con los datos de la realidad (p.31).

Modalidad de la Investigación
Es preciso tener en cuanto el tipo de investigación a realizar ya que existen
muchas estrategias para su procedimiento metodológico. Esto se refiere al tipo
de estudio que se llevará a cabo con la finalidad de recoger los fundamentos
necesarios de la investigación. Por tal razón, la actual investigación, se enfocó
dentro de la modalidad de proyecto factible, el cual el Manual de trabajo de
Grado del Instituto Universitario Tecnológico Coronel Agustín Codazzi (2010),
dispone que:

La modalidad de proyecto Factible, consiste en la investigación,

elaboración y desarrollo de una propuesta de un modelo operativo
viables para solucionar problemas, requerimientos o necesidades de
la organización o grupos sociales; puede referirse a la formulación de
políticas, programas, tecnologías, métodos o procesos. (p.16).

36
 Tipo de Investigación

Existen varios tipos de investigación científica dependiendo del método y

de los fines que se persiguen. La investigación según Sabino (2012), se
define como un esfuerzo que se emprende para resolver un problema, claro
está un problema de conocimiento (p.47). Por otro lado, Cervo y Bervian
(2012) la definen como “una actividad encaminada a la solución de problema.
Su objetivo consiste en hallar respuesta mediante el empleo de procesos
científicos” (p.41).
Nivel de la Investigación

El nivel de investigación se refiere al grado de profundidad con que se

aborda un objeto o fenómeno. Aquí se indicará si se trata de una investigación
exploratoria, descriptiva o explicativa. En cualquiera de los casos es
recomendable justificar el nivel adoptado. Los estudios descriptivos miden de
forma independiente las variables, y aun cuando no se formulen hipótesis, las
primeras aparecerán enunciadas en los objetivos de investigación.

El tipo de investigación que caracteriza el estudio es de tipo descriptivo

por cuanto su razón de ser permite diagnosticar la situación actual del Control
de Inventario para el personal del área de ventas en la empresa
Agromateriales y Ferretería, C.A., ubicada en Barinas

Diseño de la Investigación

Según Sabino (2012) “el diseño de la investigación se caracteriza en dos

tipos: diseño bibliográfico y de campo”. Según Bravo (1985), citado por
Ramírez (2010) el diseño de campo se define como “aquel tipo de
investigación a través de la cual se estudian los fenómenos sociales en su
ambiente natural”. En la presente investigación se utiliza el diseño de campo
no experimental, debido a que los resultados se obtienen directamente del

37
objeto de estudio; en este caso del Control de Inventario para el personal del
área de ventas en la empresa Agrollanos y Ferretería, C.A.,
Por su parte la investigación no experimental de acuerdo a Ramírez
(2010), es aquella que se presenta mediante la no manipulación de variables
en condiciones naturales, con el fin de describir una situación o
acontecimiento particular (p.26). Lo que se hace es una investigación no
experimental es observar los fenómenos tal y como se dan en su contexto
natural para después analizarlo. En la presente investigación se tomaron los
datos tal cual como se presentan en la realidad.

Procedimientos

Según Chiavenato, (2012) “El procedimiento es el modo de ejecutar los

programas, planes que determinan la secuencia cronológica de tareas
requeridas para realizar los trabajos. Son planes relacionados con métodos
de trabajo” (p. 157). La estrategia que se cumplió de manera organizada y
cronológica para desarrollar la investigación fue estructurada de la siguiente
manera:

Fase I Diagnostico:
Se identificará en la principal fuente de información y la meta de la
investigación, se detecta la problemática a investigar, a través del diagnóstico.
Se realiza el planteamiento del trabajo juntamente con los objetivos,
demostrar la situación actual con respecto al Control de Inventario en la
empresa Agromateriales y Ferretería, C.A., ubicada en el Municipio Barinas
Estado Barinas.

Fase II Alternativas de solución

En esta fase se analiza la información que fue recolectada en la fase
anterior, se elabora un análisis y de esta manera buscar las posibles

38
soluciones para Proponer el mejoramiento del Control de Inventario para el
personal del área de ventas en la empresa Agromateriales y Ferretería, C.A.,
ubicada en el Municipio Barinas Estado Barinas. Mediante el cuestionario, se
debe tabular graficar y analizar los datos extraídos de la realidad. De esta
manera se plantean una serie de alternativas de soluciones y se toman las
más idóneas para dar respuestas a la problemática, ya que ese es el objetivo
de toda investigación

Fase III Propuesta

Debido a la problemática ya planteada se elaborará una propuesta para
el mejoramiento del Control de Inventario para el personal de la empresa
Agromateriales y Ferretería, C.A ubicada en el Municipio Barinas Estado
Barinas, y de esta manera obtener mejores resultados y por ente mayores
beneficios para la empresa, tomando en cuenta las necesidades de cada
empleado.

La presente investigación se procede a clasificar, ordenar y tabular los

datos de acuerdo con la información obtenida a través de los instrumentos
de recolección en este caso el cuestionario aplicado a la muestra
correspondiente tomada de la población, así mismo se utilizarán
procedimientos de evaluación porcentual simples, porcentajes, cuadros y
gráficos con su respectiva interpretación de la información recabada a través
de los sondeos y la explicación detalladas de los resultados obtenidos con la
teoría pertinentes de los tópicos estudiados.

Operacionalización de las Variables

Para Belandria (2012), es un proceso que se inicia con la definición de

las variables en función de factores estrictamente medibles a los que se les
llama indicadores (p. 32).El proceso obliga a realizar una definición
conceptual de la variables para romper el concepto difuso que ella engloba y

39
así darle sentido concreto dentro de la investigación, luego en función de ello
se procese a realizar la definición operacional de la misma para identificar los
indicadores que permitirán realizar su medición de forma empírica y
cuantitativa, al igual que cualitativamente llegado el caso.

40
Cuadro N° 2 Operacionalización de las Variables

OBJETIVO General: Diseñar una propuesta para el mejoramiento del Control de Inventario en la empresa Agrollanos y Ferretería, C.A.,
ubicada en Barinas
Objetivos Específicos Variable Definición Conceptual Dimensión Indicador Ítems
Diagnosticar las deficiencias Es un instrumento primordial en la
del Control de Inventario en administración de empresas, ya que
la empresa Agrollanos y Control de permite a las entidades y 1
Análisis
Ferretería C.A organizaciones financieras conocer Administrativa y
Inventario Procedimiento 2
con exactitud las cantidades Contable
Métodos 3
existentes de mercancías disponibles
para la venta, en un lugar y tiempo
determinado.
Identificar la factibilidad de es una estrategia empresarial
una propuesta en el Control Propuesta que maximiza la demanda a través de 4
de Inventario en la empresa configurar óptimamente la oferta. 5
Agrollanos y Ferretería C.A. Selecciona y jerarquiza los beneficios
Financiera y Rotación de 6
específicos de un producto o servicio
Económica Mercancía 7
que son más valorados por la
demanda, haciéndolos asequibles y
según las capacidades y disposiciones
de la empresa que los ofrece.
Diseñar una propuesta para Es el resultado final de un proceso,
el Control de Inventario en la Diseño cuyo objetivo es buscar una solución
empresa Agrollanos y idónea a cierta problemática particular,
Ferretería C.A pero tratando en lo posible de ser
8
práctico en lo que se hace. Importancia
Actividad y 9
Para poder llevar a cabo un buen Estrategias
Proceso 10
diseño es necesario la aplicación de Operatividad
distintos métodos y técnicas de modo
tal que pueda quedar plasmado lo que
se quiere lograr para así poder llegar a
su producción .
Fuente: Patiño (2016)

41
 Población y Muestra

Población
Según Belandria (2012), define que: “población es el total de los
individuos o elementos a quienes se refiere la investigación, es decir, todos
los elementos que vamos a estudiar, por ello también se le llama universo.
(p.79)”. Atendiendo al criterio señalado por los autores citados, la población
para el presente estudio estará conformada por diez (10) empleados que
laboran en la empresa Agrollanos y Ferreteria, C.A del Municipio Barinas
Estado Barinas.

Muestra

Al respecto Arias (2010), plantea que la muestra “es un subconjunto

representativo de un universo o población” (p.49). La muestra en una
investigación debe ser representativa.

En la presente investigación se considerará el 100% de la población por

ser esta relativamente pequeña, es decir los diez (10) empleados de la
empresa objeto de estudio.

Balladares (2011), señala que no en todas las investigaciones se deben

extraer muestras de una población, sino que se estudia todo el universo.
Porque se considera la población relativamente pequeña. (p. 92). Es decir, el
hecho de que la población en este caso es finita y manejable se puede obviar
el extraer una muestra y considerar a toda ella como parte del estudio para
aplicación del instrumento.

42
 Técnicas e Instrumentos de Recolección de Datos.

Con relación a las técnicas de datos, Arias (2010), expresa que “son las
distintas formas o maneras de obtener información” (p.111).

Observación Directa: Según Hernández, Fernández y Baptista (2010). “la

observación consiste en el registro sistemático, cálido y confiable de
comportamientos o conductas manifiestas”. (p. 309). En relación a la
observación Méndez (2011), señala que ésta se hace “a través de
formularios, los cuales tienen aplicación a aquellos problemas que se pueden
investigar por métodos de observación, análisis de fuentes documentales y
demás sistemas de conocimiento”. (p.145).

La Entrevista: En este orden, se utilizó, la técnica de la entrevista que según

Denzin (1991), citado por Rojas (2010), la define como "un encuentro en el
cual el entrevistador intenta obtener información, opiniones o creencias de
una o varias personas". (p. 85)

Cuestionario: En este orden, se utilizó, igualmente, la técnica del

cuestionario que según Rodríguez (2010), es una forma de encuesta
caracterizada por la ausencia del encuestador, por considerar que para
recoger información sobre el problema de estudio es suficiente una
interacción impersonal con el encuestado.

El mismo autor, explica que el cuestionario es una técnica de recogida de

información que supone un interrogatorio en el que las preguntas
establecidas de antemano se plantean siempre en el mismo orden y se
formulan en los mismos términos. Esta técnica se realiza sobre la base de un

43
formulario previamente preparado y estrictamente normalizado. Allí se anotan
las respuestas, en unos casos de manera textual y en otros de forma
codificada. Suelen contener entre cinco y veinticinco preguntas abiertas-
cerradas.

En función de ello, se elaboró y se aplicará el cuestionario contentivo con

diez (10) preguntas cerradas dicotómicamente, es decir, con dos (2)
opciones de respuesta de Si y No respectivamente, previamente elaboradas
y estructuradas a través de un determinado formato que contendrá los
aspectos esenciales del objeto en estudio

La Encuesta: según Méndez (2005) “tiene aplicación en aquellos problemas

que se pueden investigar por método de observación, análisis de fuentes
documentales y demás sistemas de conocimiento. La encuesta permite el
conocimiento de las motivaciones, actitudes, opiniones de los individuos con
relación a su objeto de investigación” (p.106). Esta técnica se considera
pertinente en la investigación ya que permitió obtener información de la
muestra seleccionada, con la finalidad de recopilar todo lo referente a las
actuaciones de las cooperativas objeto de estudio, a través de la modalidad
escrita, el cuestionario (Anexo C).

El fin de aplicar estos instrumentos radicó fundamentalmente en recabar

información a través de los mismos, a través de la revisión de documentos
financieros de las leyes y normas relacionadas con el tema, observación de
todo el material archivado y toda la información relacionada al tema que
conforman la muestra, los encargados de la administración y contabilidad de
las mismas, y de todos los miembros de la empresa quienes tengan
conocimiento del tema de estudio.

44
 Validez y Confiabilidad del Instrumento

Validez

De acuerdo con Hernández, Fernández y Baptista (2010),”la validez en

términos generales, se refiere al grado en que un instrumento realmente
mide la variable que pretende medir” (p.243). A fin de garantizar la eficacia
de los resultados de estudio, el instrumento previo será sometido a la
respectiva prueba de validez del contenido, a través de la técnica “juicio de
experto”. Se eligió dos profesionales como expertos del tema y un
especialista en metodología de la investigación, se entregaron objetivos y
cuadros de Operacionalización de variables, en una planilla colocaron sus
observaciones y las respectivas correcciones.

Confiabilidad

Con respecto a la confiabilidad, Hernández, Fernández y Baptista

(2010), señala que “la confiabilidad de un instrumento de medición se refiere
al grado en que su aplicación repetida al mismo sujeto u objeto produce
iguales resultados” (p.242). Se aplicará una prueba piloto a los xxx (xx)
empleados del área de ventas en la empresa Agrollanos y Ferretería, C.A.,
ubicada en el Municipio Barinas Estado Barinas, una vez verificado la
confiabilidad del instrumento y cotejados los resultados, será aplicado a la
totalidad de la muestra se realiza una matriz de confiabilidad, en la presente
se aplicará la confiabilidad de Kuder y Richardson (1937). El cual permite
medir la consistencia interna tal como se visualiza a continuación:

KR  20 
K 
1 
 pq 
K 1  S12 
=

45
Donde:

KR-20 = Coeficiente de Confiabilidad

K = Número ítems que contiene el instrumento

Vt = Varianza total de la prueba

∑pq = Sumatoria de la varianza individual de los ítems.

Técnica de Análisis

Arias (2012), cita con respecto a las técnicas de análisis lo siguiente: En

este punto se describen las distintas operaciones a las que serán sometidos
los datos que se obtengan, entre las cuales se tienen, la clasificación,
registro, tabulación y codificación si fuera el caso. En lo referente al análisis,
se definirán las técnicas lógicas o estadísticas que serán empleadas para
descifrar lo que revelan los datos que son recogidos (p.53). En el presente
trabajo, las técnicas de análisis estuvieron fundamentadas en los procesos
relacionados con la estadística descriptiva, que consistirá en el uso de tablas
o cuadros estadísticos y el empleo de gráficas circulares o tortas.

Los cuadros de frecuencia según González (2010), “lo define como uno
de los primeros pasos que se realizan en cualquier estudio estadístico es la
tabulación de resultados, es decir, recoger la información de la muestra
resumida en una tabla en la que a cada valor de la variable se le asocia
determinados números que representan el número de veces que ha
aparecido, su proporción con respecto a otros valores de la variable” (p.254).

46
La distribución de frecuencia o tablas de frecuencia es una ordenación en
forma de tabla de los datos estadísticos, asignados a cada dato su
frecuencia correspondiente, y permite una mejor comprensión en el momento
de realizar los análisis respectivos.

47
 CAPÍTULO IV

RESULTADOS

Presentación, Análisis e interpretación de Resultados

En este capítulo, se realiza una exposición y discusión de los resultados

de la investigación. Para ello, una vez obtenida las tablas de frecuencias, se
representan los resultados porcentuales mediante un gráfico. Al respecto,
Balestrini (2010), señala que “se debe considerar que los datos tienen su
significado únicamente en función de las interpretaciones que les da el
investigador, ya que de nada servirá abundante información si no se somete
a un adecuado tratamiento analítico”. (p. 73)
Además, para el desarrollo final de este capítulo el investigador aplicara
los instrumentos seleccionados para recolectar la información y procederá a
codificar, tabular y representar la información, representación que se
realizara atendiendo al tipo de gráfico seleccionado para tal fin. Terminado
este proceso se procederá al análisis e interpretación de los resultados
obtenidos, que, según Sabino (2009):
Una vez concluidas las etapas de recolección y procesamiento
de datos se inician con una de las más importantes fases de una
investigación el análisis de datos. En esta etapa se determina
como analizar los datos y que herramientas de análisis
estadístico son adecuadas para éste propósito. (p. 284)

Por lo tanto, se procederá a representar de manera general, de manera

tabular y en forma de gráficas en Excel, el análisis porcentual de los
resultados obtenidos; donde la técnica que se utilizará, se basará en el
cálculo porcentual de cada ítem, para su posterior análisis e interpretación.

48
 Ítem 1. ¿Cuenta la empresa con un control de inventarios?
Cuadro 3
Control
Categoría Frecuencia Absoluta Frecuencia Relativa
Fi %
Si 2 20
No 8 80
TOTAL 10 100
Fuente: Instrumento Aplicado

20%

si
no

80%

Gráfico 1 Control
Fuente: Cuadro 3

El 80% de los trabajadores encuestados respondió que la empresa no

cuenta con un control de inventarios, así mismo el 20% respondió que sí. Se
puede indicar de acuerdo al resultado obtenido que la gran mayoría de los
empleados desconoce sobre la existencia de un control de inventarios que
permita conocer con exactitud la cantidad de mercancía en existencia dentro
de la empresa.

49
 Ítem 2. ¿Sabe si la entidad cuenta con algún manual de procedimientos
para el control de inventarios?
Cuadro 4
Conocimiento
Categoría Frecuencia Absoluta Frecuencia Relativa
Fi %
Si 3 30
No 7 70
TOTAL 100 100
Fuente: Instrumento Aplicado
30%

si
no

70%

Gráfico 2conocimiento
Fuente: Cuadro 4

El 70% de los Trabajadores encuestados respondió que no tiene

conocimiento relacionado sobre la existencia de una manual de
procedimientos para el control de inventarios, así mismo el 30% respondió
que sí. Se puede interpretar que la gran mayoría de los empleados carecen
del conocimiento que tiene que ver con los lineamentos que se deben llevar
a cabo para tener un correcto control de inventarios.

50
 Ítem 3. ¿Cree Usted que es necesario que la empresa cuente con un
control continuo de inventarios?
Cuadro 5
Control Continuo De Inventarios
Categoría Frecuencia Absoluta Frecuencia Relativa
Fi %
Si 2 20
No 8 80
TOTAL 10 100
Fuente: Instrumento Aplicado
20%

si
no

80%

Gráfico 3 Control De Inventarios

Fuente: Cuadro 5

El 80% de los trabajadores encuestados respondió que, no considera

que dentro de la empresa exista un control continuo de inventarios, así
mismo el 20% respondió que sí. Se puede estimar de acuerdo al resultado
obtenido que para gran parte de los trabajadores no existen deficiencias en
la manera de llevar el control de inventario.

51
 Ítem 4. ¿Cree usted que con la mejora del sistema del control de
inventario agilizaría la operatividad de la empresa?
Cuadro 6
Sistema de Control
Categoría Frecuencia Absoluta Frecuencia Relativa
Fi %
Si 10 100
No 0 0
TOTAL 10 100
Fuente: Instrumento Aplicado
0%

si
no

100%

Gráfico 4 Sistema de Control

Fuente: Cuadro 6

El 100% de los trabajadores creen que con una mejora del control de
inventario se mejorara la operatividad de la empresa lo que permitirá que se
obtengan mejores resultados tanto financieros como en el control de
inventarios.

52
 Ítem 5. ¿El área de ventas tiene conocimientos de cómo realizar una
revisión de inventario de mercancías?
Cuadro 7
Revisión De Inventario
Categoría Frecuencia Absoluta Frecuencia Relativa
Fi %
Si 10 100
No 0 0
TOTAL 10 100
Fuente: Instrumento Aplicado
0%

si
no

100%

Gráfico 5 Revisión De Inventario

Fuente: Cuadro 7

El 100% de los trabajadores encuestados respondió que, si tiene

conocimientos para realizar la revisión del inventario de mercancías debido a
que los mismos trabajan también en el área de almacén.

53
 Ítem 6. ¿Sabe usted cuales son los efectos y consecuencias de no
contar con un control de inventario?
Cuadro 8
Efectos y Consecuencias
Categoría Frecuencia Absoluta Frecuencia Relativa
Fi %
Si 7 70
No 3 30
TOTAL 10 100
Fuente: Instrumento Aplicado

30%

si
no

70%

Gráfico 6 Efectos y Consecuencias

Fuente: Cuadro 8

El 70% de los trabajadores encuestados respondió que, si poseen

conocimiento sobre las causas y consecuencias de no contar con un control
de inventarios, así mismo el 30% respondió que no. El resultado observado
permite señalar que para la mayoría de los trabajadores la empresa es
importante contar con un control adecuado de inventario.

54
 Ítem 7. ¿Conoce usted con certeza la cantidad de materiales y
productos que existen en la empresa?
Cuadro 9
Cantidad de Materiales y Productos
Categoría Frecuencia Absoluta Frecuencia Relativa
Fi %
Si 3 30
No 7 70
TOTAL 10 100
Fuente: Instrumento Aplicado

30%

si
no

70%

Gráfico 7 Cantidad de materiales y productos

Fuente: Cuadro 9

El 70% de los trabajadores encuestados respondió que no conocen con

certeza la cantidad de materiales y productos en la empresa, el 30%
respondió que sí. El resultado observado permite señalar que la mayoría de
los trabajadores desconoce la cantidad de mercancía existente en inventario.

55
Ítem 8. ¿Conoce los Beneficios de contar con un control de Inventarios?

Cuadro 10
Beneficios del Control de Inventario
Categoría Frecuencia Absoluta Frecuencia Relativa
Fi %
Si 9 90
No 1 10
TOTAL 100 100
Fuente: Instrumento Aplicado
10%

si
no

90%

Gráfico 8 Beneficios del Control de Inventarios

Fuente: Cuadro 10

El 90% de los Trabajadores encuestados respondió que si conoce los

beneficios de contar con un correcto control de inventarios. Para la mayoría
de los empleados el hecho de utilizar un correcto control de inventario
permitirá disminuir las perdidas dentro de la empresa lo que a la larga
permitirá que se obtengan una mayor utilidad dentro de la organización.

56
 Ítem 9. ¿Cree usted que la desorganización en el área del almacén de
materiales y productos incide negativamente en el control de inventario?

Cuadro 11
Desorganización en Almacén
Categoría Frecuencia Absoluta Frecuencia Relativa
Fi %
Si 9 90
No 1 10
TOTAL 100 100
Fuente: Instrumento Aplicado
10%

si
no

90%

Gráfico 9 Desorganización en Almacén

Fuente: Cuadro 11

El 90% de los trabajadores encuestados respondió que, si cree que la

empresa debería tener más organización en el área del almacén, así mismo
el 10% respondió que no. Se puede suponer de acuerdo al resultado
observado que para la mayoría de los trabajadores los temas referentes a la
organización de almacén deben mejorasen para los controles de inventario
dentro de la empresa.

57
 Ítem 10. ¿Cree usted que el registro de entrada y salida de la
mercancía son adecuados?

Cuadro 12
Registro de Mercancía
Categoría Frecuencia Absoluta Frecuencia Relativa
Fi %
Si 0 0
No 10 100
TOTAL 10 100
Fuente: Instrumento Aplicado
0%

si
no

100%

Gráfico 10 Registro de Mercancía

Fuente: Cuadro 12

Se puede observar que el 100% de los encuestados consideran que los

registros que existen en la empresa no representan ningún control de
entrada y salidas de la mercancía, no existen formularios de control que
permita llevar un orden de toda la mercancía que entra a la empresa, la que
sale y la que se mantiene en existencia, esto traerá beneficios a la empresa
ya que la mercancía estará mejor ubicada y bien identificada

58
 Diagnóstico de resultados

De acuerdo a los objetivos planteados y los resultados obtenidos al

aplicar el instrumento se puede diagnosticar lo siguiente:

El Departamento de Almacén cuenta con un manual de

procedimientos de entrada y salida de materiales, titulado “Instrucciones y
Modelos para el control interno de inventarios y Almacenes” de año 2008, el
personal consideró, que no se aplican las instrucciones que se indican en él,
por no estar actualizado con respecto a la tecnología, lo que permite
simplificar los procedimientos en el área, aunado a esto se logró ver La falta
de controles eficientes con respecto a las entradas y salidas de materiales en
el Departamento de Almacén, pueden provocar pérdida de tiempo, costos y
un descontrol financiero por no llevar la información preliminar de la
existencia real de los materiales.

Finalmente se logró apreciar que la empresa no cuenta con un formato

único para la solicitud de materiales, lo que dificulta el control de los mismo,
así como también dentro de la misma cuentan con una herramienta llamada
Kardex; en la cual se muestra las entradas, salidas y movimientos de
inventario, pero la misma no posee registros actualizados.

Alternativa De Solución

Mendez (2011), señala con respecto a las alternativas de solución lo

siguiente:

Como parte del proceso de resolución de

problemas se llega al momento en que se tiene que
generar alternativas de solución, las cuales luego de un

59
 proceso de evaluación llevarán a tomar una decisión
sobre la solución a implementar. Para que las
alternativas de solución sean válidas deben ser
operativas y concretas, es decir que puedan ejecutarse
de manera efectiva, que permitan conseguir los
resultados esperados. (p. 67)

Como alternativa de solución a la problemática planteada se propone

Diseñar una propuesta para el mejoramiento del Control de Inventario en la
empresa Agrollanos y Ferretería, ubicada en Barinas.

Título De La Propuesta

DISEÑO DE UNA PROPUESTA PARA EL MEJORAMIENTO DEL

CONTROL DE INVENTARIO EN LA EMPRESA AGROLLANOS Y
FERRETERÍA, UBICADA EN BARINAS.

Justificación

El proceso para el control de inventario es vital para toda organización,

ya que a través de estos controles se logra ejecutar efectivamente el proceso
normal de las operaciones diarias de dicha organización; lo cual permite
atender oportunamente las necesidades de los clientes logrando la
consecución de los objetivos planteados en el presente estudio y que de
manera indirecta favorezca la creación de vínculos comerciales exitosos.

De allí la importancia que los inventarios sean llevados en toda

organización de una manera eficiente y asertiva, a través de un sistema de
control interno que permita generar a la empresa información confiable y
oportuna a corto plazo, y que esta información se asemeje con la información
tomada físicamente a través de los conteos físicos del inventario, y así de

60
esta manera obtener resultados reales y que estén relacionados con los
materiales y productos ferreteros existentes.

En este sentido la Empresa Agrollanos Y Ferretería C.A; ha presentado

debilidades que tiene gran relación con el proceso de controles internos de
inventarios, cuya información manejada actualmente es incongruente tanto
en el aspecto físico como en el aspecto teórico, debido a que la información
registrada no coincide con la física.

La propuesta que se presenta a continuación está basada en el estudio

de los controles internos de los inventarios presentes en la Empresa
Agrollanos Y Ferretería C.A; dicha propuesta estará formulada bajo los
principios de Control Interno; orientado hacia el mejoramiento de todas las
actividades y procesos relacionados con el inventario que realiza la Empresa
Agrollanos Y Ferretería C.A; ya sea desde el primer momento en que entra la
mercancía a la empresa hasta el momento de su venta; fundamentado en las
bases teóricas anteriormente planteadas acerca de la sistematización, de la
teoría de control interno, de los inventarios, y como mantener un control
interno de inventario de acuerdo a sus elementos y componentes que lo
conforman; con el propósito de corregir las fallas y debilidades existentes en
el área de inventarios y de diseñar una serie de actividades y procesos que
contribuyan con el mejoramiento significativo de los controles de inventario.

Alcance y Limitaciones

Alcance

El alcance previsto para el presente trabajo de investigación esta dirigido

a los empleados de la empresa Agrollanos Y Ferretería C.A.; como el

61
principal usuario del mejoramiento del control de inventarios, con lo cual
podrá aplicarlo como herramienta de gestión en sus actividades diarias en la
entrada y salida de mercancía lo cual traerá como beneficio para la empresa
el aumento de su utilidad, así como un mejor orden en el almacén y la
facilidad de ubicar la mercancía y conocer con exactitud la existencia de la
misma.

Limitaciones

Dentro de las limitantes presentadas se puede mencionar el celo

institucional, el prejuicio de los directivos y el tiempo para ejecutar la
propuesta, pero aun así se logró superar todos estos obstáculos a través de
la argumentación de los beneficios de la misma, tanto para el personal como
para la empresa.
Objetivos de la Propuesta

Objetivo General
Aplicar un diseño de una propuesta para el mejoramiento del Control de
Inventario en la empresa Agrollanos y Ferretería, ubicada en el Municipio
Barinas Estado Barinas.

Objetivos Específicos:
Exponer el diseño de la propuesta para el mejoramiento del control de
inventario en la empresa.
Rediseñar las normativas para el control de entradas y salidas de
mercancía dentro del almacén.
Establecer el diseño para el mejoramiento del control de inventarios.

62
 Factibilidad de la propuesta

A Nivel Metodológico: La metodología utilizada será la impuesta por el

profesional que diseñe el instrumento, el cual se le sugiere considerar los
parámetros establecidos por la propuesta.
A Nivel Social: este se refiere a la aceptación por parte del personal que
labora en los diferentes puestos de trabajo de la empresa, en este caso
existe plena disposición por parte de los empleados para que se diseñe un
instrumento que permita impulsar la actividad laboral que ellos realizan
A Nivel Financiero: en este aspecto la empresa cuenta con los recursos
necesarios para la elaboración del diseño, ya que es una organización de
gran importancia en el desarrollo de la región, la cual posee en patrimonio
propio, por medio de la cual puede cubrir los gastos que puede originar el
diseño de la propuesta.

Diagnóstico De La Situación

De acuerdo a los objetivos planteados en el presente estudio acerca

de la problemática existente en la empresa Agrollanos Y Ferretería C.A;
específicamente las deficiencias presentes en los procedimientos de control
de inventario que actualmente sigue la empresa, en el área de materiales y
productos agrícolas y ferreteros; se comprobó que dicha problemática se
debe a la inexistencia de controles internos que permitan poner en práctica
un apropiado control de inventario; lo cual afecta a la empresa en el
funcionamiento efectivo y eficiente de sus operaciones.

Existe deficiencia en el área de despacho de materiales, en

desperdicio de materiales, debido a que se desconocen las cantidades

63
exactas de productos que existen en el almacén, pérdida de tiempo a la hora
de procesar el despacho, ausencia de documentos que registren los
movimientos de entradas y salidas de los materiales y productos agrícolas y
de ferretería, un manejo inadecuado de materiales, lo que ocasiona una
deficiencia en la prestación de servicios y una pérdida de estabilidad en el
mercado de productos agrícolas y de ferretería, debido a la falta de un buen
servicio a sus clientes.

Este diagnóstico se detectó después de aplicar las diversas técnicas

de recolección de datos como la observación directa realizada por las
investigadores de la problemática en estudio y la aplicación de un
cuestionario que consta de diez ítem aplicado a los trabajadores de la
empresa; lo que conlleva a elaborar una propuesta de mejora en el sistema
de control interno de inventario de la empresa Agrollanos Y Ferretería C.A;
que permitan corregir las deficiencias existentes y lograr un manejo
adecuado del inventario.

Fase Alternativa de Solución

Como lo establece Ramírez (2012), una solución alternativa se define
Como un método temporal para alcanzar una solución cuando el
camino tradicional no funciona. Se usa para superar
inconvenientes de orden administrativo o tecnológico a fin de
lograr una solución viable. Se mantiene hasta que el problema
se corrija. Frecuentemente las soluciones alternativas son
creativas e innovadoras. (p. 22)

Por tanto, las opciones que brindan las alternativas, también tienen
que ver con las diversas soluciones que se pueden esperar para lograr la
solventar una situación problema.

64
 Una vez realizado el diagnóstico de la empresa y observada la debilidad
existente se presenta como alternativa de solución el Diseñar una propuesta
para el mejoramiento del Control de Inventario en la empresa Agrollanos y
Ferretería, ubicada en Barinas.

Sin embargo, para la elaboración de dicha propuesta es necesario

clasificar y enumerar diferentes etapas; las cuales permitirán obtener una
idea más precisa de los objetivos que se quieren alcanzan con la elaboración
de esta propuesta de mejora.

Etapas de la Propuesta
Esta propuesta comprende el desarrollo de las siguientes etapas:
Etapa I
Presentar un listado de los materiales y productos agrícolas y
ferreteros que se encuentran en área del almacén de la Empresa Agrollanos
y Ferretería, C.A.
Etapa II
Determinar las fallas existentes en el control interno del inventario
actual.
Etapa III
Codificación y Clasificación de los materiales y productos agrícolas y
ferreteros.
Etapa IV
Organización del almacén y del inventario.
Etapa V
Elaborar formatos de control de inventarios (Entradas, Salidas y
Existencias de materiales y Productos agrícolas y ferreteros).

65
 Etapa VI
Realizar taller de adiestramiento sobre las propuestas de mejoras en la
recolección, registro y actualización de la información sobre la existencia y
control de todos los materiales que se encuentran en el almacén de la
Empresa Agrollanos y Ferretería, C.A.

Fundamentación
Con el desarrollo de la Propuesta de mejora en el sistema de control
interno de inventario de la Empresa Agrollanos y Ferretería, C.A.;
fundamentada en bases teóricas y en las exigencias misma de toda
organización en cuanto a llevar y mantener controles internos; se pretende
dar solución y mejoramientos la las diversas situaciones que han venido
afectando el desenvolvimiento de empresa Agrollanos y Ferretería, C.A.; en
las cuales se ha suscitado una serie de variaciones inconsistentes de
acuerdo a que la mayoría de los materiales y productos agrícolas y ferreteros
no tienen un lugar específico de almacenamiento, tampoco existen registros
de entradas y salidas de mercancía, lo que ocasiona pérdidas de la
mercancía, robo, pérdida de tiempo al momento de ubicar los diversos
materiales y productos; lo que trae como consecuencia al momento de
organizar, de comprar o de vender dichos productos.
Por lo general, los inventarios representan una parte importante en
toda organización ya que forman parte de los activos totales de una empresa
y las cuales son necesarios para su funcionamiento, así como también logran
satisfacer a los clientes con un buen servicio. Cualquier organización o
compañía, independientemente del área donde labore o las actividades que
realiza, debe cumplir y trabajar de manera coordinada para lograr un mejor
desempeño en las funciones y obtener buenos resultados; es por ello que

66
toda organización debe mantener un buen equilibrio en los controles de
inventarios, y aplicar dicho control para alcanzar una seguridad en la
empresa contra perdidas, malos inventarios, mercancía obsoleta o dañada, o
robos, etc...
De acuerdo a todos estos elementos; esta propuesta planteada se
justifica debido a la necesidad que tiene la organización de corregir sus
errores y proponer una mejora en el Sistema de Control Internos de los
inventarios; respaldados por los resultados obtenidos mediante la aplicación
del instrumento de recolección de datos. Esta mejora en el sistema de control
de inventario estará orientada a satisfacer las necesidades de la
organización, a mantener el control sobre las existencias y detectar variables
en los procesos, para así corregirlas a tiempo, siendo este un activo de gran
valor, el de primer orden y el centro principal de operación de las empresas;
además ayudara a la optimización del proceso actual de toma del inventario,
la mejor utilización de sus recursos, sean técnicos, humanos, materiales o
financieros.

67
 CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

Conclusiones
Con el desarrollo de esta investigación de acuerdo a la problemática
planteada, los objetivos trazados para el cumplimiento de la misma, seguido
de las bases teóricas y diversas investigaciones que sustentan la
problemática, y descrita la metodología a seguir, se procedió al diagnóstico
de la situación actual, referidas a las debilidades existentes en la mayoría de
los procedimientos relacionados al proceso de inventarios.
La situación actual del sistema de control interno de inventarios de la
empresa Agrollanos y Ferretería, C.A, mostró mucha deficiencia en el
servicio del despacho, fallas en las actividades del almacén para hacer el
despacho, insuficiencia de productos en el almacén, para cubrir los
despachos, desperdicio de los materiales, pérdida de tiempo a la hora de
procesar una orden de compra o un despacho, manejo inadecuado de los
materiales entre otros.
El origen del problema radica en la falta de identificación, clasificación,
codificación y control del manejo de los materiales por la falta de
implementación de formularios y formatos adecuados en la aplicación y
desarrollo de inventarios continuos, compras de insumos y desincorporación
de mercancía deteriorada; lo que produce que las operaciones diarias de
inventarios se realicen sin soportes adecuados, lo cual genera confusión al
personal que opera en el área involucrada.
La falta de segregación de funciones, delimitación de
responsabilidades; es decir que los procedimientos de inventarios físicos y
continuos y el proceso de compra, son desarrollados por el personal no
autorizado, la ausencia de procedimientos básicos correctamente definidos,
por lo que se observa la desorganización en el área del almacén, ya que la

68
mayoría de los materiales y productos agrícolas y ferreteros no tienen un sitio
especifico de almacenamiento, lo que genera desorden y congestionamiento
en dicha área; todo esto trae como consecuencia pérdida de clientes e índole
monetaria como robo, pérdida de tiempo al ubicar la mercancía, lo que ha
ocasionado ciertas dificultades al momento de organizar, comprar o vender
mercancía.
De acuerdo a los resultados obtenidos, se pudo constatar que la
mayoría de las diferencias y debilidades presentadas en la organización; es
necesario que la Empresa Agrollanos y Ferretería, C.A tome los correctivos y
medidas para reducir al máximo las diferencias y deficiencias en el sistema
de inventario; y de esta manera lograr mayor exactitud en los registros de las
mercancías y control físico de los diferentes materiales y productos que
poseen en existencia; aumentar la eficiencia en las operaciones, la
productividad y se mejore la motivación del cliente que labora dentro de la
empresa y el servicio prestado al cliente externo.
Es por ello que se ha planteado en esta investigación elaborar una
propuesta de mejora que alcance optimizar las debilidades existentes en la
empresa; pero resulta un poco difícil solucionar cada uno de estos problemas
presentados en la organización solo con la implementación de esta
propuesta; pero en virtud de las innovaciones y los cambios que forman parte
del mundo globalizado; para los accionistas y dirigentes de esta empresa
debe ser de importancia y mostrar un interés diario en lograr solucionar poco
a poco los problemas y mantener las mejoras alcanzadas; dicha
investigación pretende ser el comienzo para que la gerencia reflexión y
estudie o considere los puntos aquí planteados, como punto de partida hacia
el camino de la reorganización administrativa y la optimización de los
recursos.

69
 Recomendaciones
En general, se recomienda la implementación de la Propuesta de
Mejora en el Sistema de Control Interno del Inventario de la Empresa
Agrollanos y Ferretería, C.A; la cual responde en gran medida a el alcance y
la solución de las debilidades encontradas en dicha organización, en este
sentido, se recomiendan algunos aspectos relevantes:
La aplicación de la propuesta de mejora, para corregir el manejo de
los inventarios y el desarrollo positivo de las actividades del personal que
labora en la empresa, ya que se encargan de la realización del inventario de
la empresa; y así obtener un progreso y desarrollo económico como medio
para lograr involucrarse en el mercado competitivo nacional.
La implementación y buen uso de los formatos de entradas, salidas y
las existencias de los materiales y productos existentes, el cual permitirá un
mejoramiento en el control del almacén, y ayudará a registrar las operaciones
de manera más sencilla y clara para así contribuir a la fluidez y control de las
mismas, y al mismo tiempo proporcionar información confiable.
Restringir el acceso al área del almacén de personal no autorizado o
ajeno al mismo, para así de esta manera evitar el ingreso de personal que no
cumpla con los requisitos y el conocimiento y capacidad de administrar y
controlar adecuadamente el inventario, basado en la experiencia e
información.
Implementar nuevas políticas de seguridad dentro de la organización,
que vaya desde el proceso de entrada de la mercancía a la empresa hasta la
salida o venta de la misma; por lo que se recomienda reforzar y aplicar una
constante vigilancia y revisión del almacén y la tienda; este deberá ser
evaluado y revisado por la gerencia para así asegurar la eficiencia de las
operaciones.

70
 Que el personal encargado del área del almacén mantenga una
organización de los materiales y productos que se encuentran en dicha área,
chequeando continuamente la ubicación de estos según su clasificación y
codificación correspondiente.
A la gerencia que diseñe programas de actividades de supervisión
dirigidos al personal que labora en toda la empresa, para así vigilar que los
procedimientos de control de inventario se estén realizando adecuadamente.
Por otro lado, se recomienda el adiestramiento y entrenamiento del
personal que labora día a día con los procesos de control de inventario con la
finalidad que se familiaricen con los procedimientos y se les facilite las
operaciones, cumpliendo siempre con el requisito de conocimiento y
capacidad de administrar y controlar los inventarios.
Que la gerencia le informe a todo el personal de la organización de
las funciones que deben cumplir en su área, y como debe realizarla
correctamente, con el propósito de evitar la falta de delimitación de
responsabilidades y que varias personas realicen las mismas funciones,
congestionando y dificultando el alcance de dichas operaciones por la
diversidad de funciones.
Se recomienda la creación de manuales y procedimientos en las
diferentes áreas de la empresa, lo cual facilitara el flujo de información y el
cumplimiento de las responsabilidades que mejoraran la organización.
Por último, es fundamental que la gerencia se mantenga en constante
actualización en cuanto a alternativas de mejora y de inversión y nuevos
criterios basados en administración y control de inventarios que permitan
adecuar a la empresa a las necesidades y oportunidades propias, evitando
las deficiencias en sus operaciones.

71
 REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS

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control de inventarios para la Empresa Emeval C.A,. Trabajo de grado para
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72
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TAMAYO Y TAMAYO MARIO (2012). El proceso de la investigación

científica. (Fundamentos de investigación con Manual de Evaluación de
Proyectos). Editorial Limusa S.A. México

TAMAYO Y TAMAYO (2013). El proceso de la investigación científica.

Segunda Edición. Grupo Noriega Editores. México.

74
ANEXO

75
 REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
INSTITUTO UNIVERSITARIO DE TECNOLOGIA CORONEL
“AGUSTIN CODAZZI”

CUESTIONARIO APLICADO EN LA EMPRESA

Lea cuidadosamente las preguntas y marque con (x) la respuesta seleccionada.

N° Preguntas del cuestionario Sí No

1 ¿Cuenta la Empresa con un Control de Inventarios?

2 ¿Sabe si la entidad cuenta con algún manual de Procedimientos para el

control de Inventario?
3 ¿Cree Usted que es necesario que la empresa cuente con un control
continuo de inventarios?
4 ¿Cree usted que con la mejora del sistema del control de inventario
agilizaría la operatividad de la empresa?
5 ¿El área de ventas Tiene conocimientos de cómo realizar una revisión de
inventario de mercancías?
6 ¿Sabe usted cuales son los efectos y consecuencias de no contar con un
control de inventarios?
7 ¿Conoce usted con certeza la cantidad de materiales y productos que
existen en la empresa?
8 ¿Conoce los Beneficios de contar con un control de Inventarios?

9 ¿Cree usted que la desorganización en el área del almacén de

materiales y productos incide negativamente en el control de inventario?
10 ¿Cree usted que el registro de entrada y salida de la mercancía son
adecuados?

Observaciones:
_______________________________________________________________________________
__________________________________________
Barinas, a los 05 días del mes de Diciembre de 2016

De Conformidad
_________________________
C.I.

46
 REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
INSTITUTO UNIVERSITARIO DE TECNOLOGIA
“CORONEL AGUSTIN CODAZZI”
BARINAS ESTADO BARINAS

ACTA DE VALIDACIÓN

Yo, __________________________________________, portador de la Cédula de

Identidad No._______________ en mi condición de ____________________, por
medio de la presente certifico que he visto y revisado el instrumento diseñado por el
(la) Bachiller: PATIÑO, JOSÉ GREGORIO el cual será utilizado para la recolección
de los datos informativos de su Trabajo de Investigación Titulado.
DISEÑO DE UNA PROPUESTA PARA EL MEJORAMIENTO DEL
CONTROL DE INVENTARIO EN LA EMPRESA AGROLLANOS Y
FERRETERÍA, UBICADA EN BARINAS. AÑO 2016
El cual considero____________________
Observaciones:
______________________________________________________________________
___________________________________________________
Barinas, a los 05 días del mes de Diciembre de 2016

De Conformidad

_________________________
C.I.

46
 REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
INSTITUTO UNIVERSITARIO DE TECNOLOGIA
“CORONEL AGUSTIN CODAZZI”
BARINAS ESTADO BARINAS

MATRIZ DE VALIDACIÓN PARA EXPERTOS

DISEÑO DE UNA PROPUESTA PARA EL MEJORAMIENTO DEL

CONTROL DE INVENTARIO EN LA EMPRESA AGROLLANOS Y
FERRETERÍA, UBICADA EN BARINAS. AÑO 2016

Ítems Coherencia Claridad Pertinencia Observaciones

Si No Si No Alta Media Baja
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11

Observaciones:
______________________________________________________________________
___________________________________________________
Barinas, a los 05 días del mes de Diciembre de 2016

De Conformidad
_________________________
C.I.

46
 NEPUBLTCA BOLTVARJANA DE VENEZUELA
INSTITUTO UNJVERSTTARIO DF. TF;CNOJ,OGJA
"CORONEL AGllSTIN CODAZZT"
BARJNAS ESTADO BARINAS

l\fATRT7. DF. VAJ,IDACTÓN PARA EXPERTOS

DISEÑAR UNA PROPUESTA PARA.EL CONTROL DE

TNVF..NTARIO EN LA EMPRESA AGROLLAJIIOS Y t'ERJU:'l'IDUA, CA.
t:BTCAhA 'F.N 1\A'RINAS A°RO 2018

ltml& t.:ob<.'h:bclk Clarl,lod PertinHtcia Clh,ervadaael

Si Nn SI Nn Al1> Media D•J•
1

2
3
4
s . ·-
G
7
8 -
9 .
10
11

Barinas, a los ll'Z.dias del mes de Diciembre de 2018

 ltEl'U.BLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
lNSTITIJTO lTNJVF.RSlTARIO DE TEC.NOLOGIA
"CORONEL AGUSTIN CODAZZI"
....�, .•, e,.•..,.. BARlNAS F.STAl>O BAJUNAS
"Cvo·..itel ,\�;.,, G11Ja.H'"

ACTA DF.VAl,IDAClÓN

::::J206°e.r
Yo,
Identidud No./1(. f/ r. AvG11{.o
,¿;,3') �"!J mi C(lndicióo de
., J9rtador de la Cédula de
f/111/1.��(:re:::,._ , por
medio de la presente certifico que he visto y revisado el instrumento diseñado por el
(lu) Bachiller: l>ATTÑO, JOSE GRI:GOR!O el cual �erá utilizado para la Tecolección
de los dates inform.1tivo.s de su Trnb:�ti de Invcstigacién Titulado. DISl!.ÑAR UNA
PROPUESTA PARA EL CONTROL l>E INVENTARIO F.N LA EMPRESA
A, C.A. llBlCAl>A EN BARTNAS A�O ?0111
e·
Ob1ervsaciclne1:

Harinas, a los i�2. dfas del mes de Diciembre de 20 le,

De Conformidad

t1'
�;:: C:

C.L :;;;.
 REPUBLICA UOLJVARlANA DE VENEZUELA

n__ TNSTlTIITO lfNIVF.RSlTARIO DE TEC'.NOLOCIA

"'CORONF.l, AGUSTIN CODAZZl"
1.........)�•:....,..;i..., ,1:: t..:-.1 .. ,¡.\i
..-.:.-• ,i:¡.,.,,.. ,........ .r BAlUNAS ESTADO BARINAS

AC'l'A nF.VAl.IDAClÓN

""?J.-¿�:14��7'����.:..._ , portador de In Cédula de

·.¡E-,=u..,__,J..1.c;.¿_-..f'_ en mi oondición de �k�- , por
tn<:dio de la presente cernñco que he visto y revisado el insuumcnlo diseñado por el
(la) Rachillcr: PATINO, JOSÉ GRl!GORJO el cual será utilizado para la recolección
de los ootoN infonnutiv1>N de su TrabHjo do lnvci:1igación Titulado. OlSl!:ÑAR UNA
'PkOl'UESTA PAltA EL CONTkOL DE lNVENTARJO EN LA EMPRESA
AGROL�OS Y;lFE1T��C.A. UBICAl>A EN BARINAS ARO 20111
El cual considero :, ____;;,(&'---
Observ:icioa�:

Aarinas. a los ez días del mes de Diciembre de 2010

Oc Conformidad

C.I.
 R'EPUBLlCA BOLIVARL\NA DE VENEZUELA

-�
INSTITUTO UNIVERSITATUO l)F, TF;CNOLOOIA
"CORONEL AGUSTJN CODAZZI"
. ..... ,,.,....,.,,.,,,;,."" .......���
.. BARJNAS ESTADO BARJNAS
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MATIUZ Oli: VAl. .lllACIÓN PARA F.XPILRTOS

DISEÑAR UNA PROPUESTA PARA EL CONTROL DE

JNVENTARIO EN LA EMl'RESA AGROLT,ANOS Y Jl'F.RRETF.RlA, C.A.
L"BICADA EN BARJNAS AÑO 2018

Jtcn,s ('.obcr,:nclo Clnldod Ptt'fhtttu.d.u Observaclu•""

SI N1t SI N11 All• Media BaJ•
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2 ./ / /
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Barinas, a los O"<tdias del mes de Diciembre de 201$

 REl'UBLICA BOLlVARTANA DE VENEZUELA
rNSTITUTO IJNIVERSITAlUO DE TEC.'NOLOGJA
"'CORONEL AGUSTIN CODAZZI"
,... 1m,, en1,..,,.J1Mr¡,, .6: T�11.i.,..;. BAIUNAS ESTADO BA1UNAS
"C11,.. ,.._\ \�,.,1.,(:0,J"""A"

ACTA DJ: VAI.IOAC.IÓN

Yo, (b
ldcnti<l,!d Nó. Y./<'.( f. 3
�.t,R) � &,f../W. w
(�
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c11 mi condición de
, portador J., la Cédula de
por
m.:dio de la presente certitico que he visto y revisado el Instrumento disellado por el
Qa) "Rachillcr: PATJÑO, JOSCl GR.EGORIO el cual serl utili1mlo p:,m IA rr.Ml(';{:r.ihn
J., Ios dlil<Js infürmutiv<l.,; de su Tr.lhaja do lnv�stigación Titulado. D[SE�AR UNA
PROPUESTA PARA EL CONTROL DE INVENTARIO F.N LA EMPRESA
AGROLLANOS Y FEkRE'fE.lUA, C.A. UBICADA EN BARINAS A�O 2(>18
lll cual consldero }f Pl/C.fAl!,tE.�
ObscrvacloJ1cs:
¿ e ;:; 02.J 7:>

Barinas, a los OZ días del mes de Diciembre de 201 �

 Tabla de Confiabilidad

ITEMS Total
Sujeto 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 10
2 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 10
3 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 10
4 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 10
5 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 10
6 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 10
7 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 10
8 1 0 1 1 1 0 0 1 1 1 7
9 0 0 0 1 1 0 0 1 1 1 5
10 0 0 0 1 1 0 0 0 0 1 3
∑ 8 7 8 10 10 7 7 9 9 10 85
Pi 0.80 0.70 0.80 1.00 1.00 0.70 0.70 0.90 0.90 1.00 𝑥̃ = 8.5
Qi 0.20 0.30 0.20 0.00 0.00 0.30 0.30 0.10 0.10 0.00 S² = 6.26
PiQi 0.16 0.21 0.16 0.00 0.00 0.21 0.21 0.09 0.09 0.00 ΣPQ= 1.13

Análisis de Confiabilidad

KR20 = * [(S² - ∑PiQi ) / S²]

KR20 = 10/9 * [(6.26 – 1.13) / 6.26] = 1.11 x (5.13/6.26)
KR20 = 0.91

El valor rtt = 0.91 Expresa que la confiabilidad es consistente, ya que es muy alta
(Rango de 0.81 a 1.00), de acuerdo a Aroca (2008, p. 163)

0,81 a 1,00 Muy Alta

0,61 a 0,80 Alta
0,41 a 0,60 Moderada
0,21 a 0,40 Baja
0,01 a 0,20 Muy Baja
 SINTESIS CURRICULAR
DATOS PERSONALES

Apellidos: Patiño Rosales

Nombres: José Gregorio
C.I: V – 20.409.834
Edad: 25 Años
Nacionalidad: Venezolano
Estado Civil: Soltero
Fecha de Nacimiento: 08/12/1990.
Urbanización Rosa Inés, Sector
Dirección de
Campo Móvil, Calle 13 Casa 7. Alto
Habitación:
Barinas.
Teléfono: (0424) 580.2283 (0424) 536.0665.

ESTUDIOS REALIZADOS

Actualmente Cursando 5to Semestre en Administración de Empresas. IUTAC.

TITULO OBTENIDO: Bachiller en Ciencias

EDUCACION SECUNDARIA:
Unidad Educativa Vasco Da Gama. Barinas.

TALLERES Y CURSOS REALIZADOS

 Congreso AutoCad. Barinas- 2012

EXPERIENCIA LABORAL

 FerreAngel Barinas.
Cargo: Vendedor de Zona Barinas/Portuguesa. Tiempo: Marzo 2011 a Octubre 2017
Actividades: Ventas por Zona, Control de Inventario de Clientes, Expansión de Cartera
de clientes. Cobranzas, Gestión de Notas de Créditos y Devoluciones.
 Materiales El Paso Barinas.
Cargo: Jefe de Compras. Tiempo: 2009-2011
Actividades: Control de Inventario, Compras, Contacto con Proveedores. Devoluciones.