UNIVERSIDADE FEDERAL DO CEARÁ

Departamento de Administração de Empresas

Disciplina ED 114 – Administração da Produção II
Lista de Exercícios em Sala
Assunto: Capabilidade e Controle Estatístico da Qualidade
Data de Entrega: 28/01/2013

Questão 1
Os dirigentes da empresa química Webster estão preocupados se os tubos para
calafetagem estão sendo adequadamente fechados. Se uma proporção significativa de
tubos não estiver sendo selada, a Webster estará colocando seus clientes em uma
situação complicada. Os tubos são embalados em caixas grandes de 144 unidades.
Diversas caixas são inspecionadas e as seguintes quantidades de tubos com vazamentos
são encontradas:
Amostras Tubos Amostras Tubos Amostras Tubos
1 3 8 6 15 5
2 5 9 4 16 0
3 3 10 9 17 2
4 4 11 2 18 6
5 2 12 6 19 2
6 4 13 5 20 1
7 2 14 1 Total 72

 Calcule os limites de controle para um gráfico p para verificar se o processo de

vedação encontra-se sob controle.

Nº Tubos com Fração

Amostra Inspecionado Vazamento Defeituosa
1 144 3 0,020833333
2 144 5 0,034722222
3 144 3 0,020833333
4 144 4 0,027777778
5 144 2 0,013888889
6 144 4 0,027777778
7 144 2 0,013888889
8 144 6 0,041666667
9 144 4 0,027777778
10 144 9 0,0625
11 144 2 0,013888889
12 144 6 0,041666667
13 144 5 0,034722222
14 144 1 0,006944444
15 144 5 0,034722222
16 144 0 0
17 144 2 0,013888889
 18 144 6 0,041666667
19 144 2 0,013888889
20 144 1 0,006944444
Total 2880 72 0,025

p = Número total de defeitos / total de amostras = 72 / 2880 = 0,025

Sp = √[p (1 – p)] / n = √ [0,025(0,975) / 144] = 0,01301041
Com 97,7% de nível de confiança (z = 3), temos:
LCS = p + 3Sp = 0,025 + 3(0,0130) = 0,0640
LCI = p – 3Sp = 0,025 – 3(0,0130) = -0,014 = 0

0,07
GRÁFICO P
0,06
p de cada
0,05 amostra
p médio das
0,04 amostras
0,03 lim superior

0,02 lim inferior

0,01

0
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20

Questão 2
Foram coletadas 10 amostras a cada 15 peças de um processo contínuo para estabelecer
um gráfico p para controle. As amostras e o número de defeitos em cada uma constam
na tabela a seguir:

Nº de Defeitos Nº de Defeitos na
Amostra N na Amostra Amostra N Amostra
1 15 3 6 15 2
2 15 1 7 15 0
3 15 0 8 15 3
4 15 0 9 15 1
5 15 0 10 15 0

a) Desenvolva um gráfico p para o nível de confiança de 95,5% (2 desvios-padrão) e

para o de 99,7% (3 desvios-padrão).
 Nº de Fração com
Amostras Defeitos
observações defeito
1 3 15 0,2000
2 1 15 0,0667
3 0 15 0,0000
4 0 15 0,0000
5 0 15 0,0000
6 2 15 0,1333
7 0 15 0,0000
8 3 15 0,2000
9 1 15 0,0667
10 0 15 0,0000

p = Número total de defeitos / total de amostras = 10 / 150 = 0,067

Sp = √[p (1 – p)] / n = √ [0,067(0,933) / 15] = 0,063

Com 97,7% de nível de confiança (z = 3), temos:
LCS = p + 3Sp = 0,067 + 3(0,063) = 0,256
LCI = p – 3Sp = 0,067 – 3(0,063) = -0,122, ou seja, 0

b) Baseado nos pontos de dados apresentados graficamente, quais comentários você

faria?

GRÁFICO P
0,3

0,25
p de cada amostra
0,2 p médio das amostras
lim superior
0,15
lim inferior
0,1

0,05

0
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Questão 3
Resistores para circuitos eletrônicos são fabricados em uma máquina automática de alta
velocidade. A máquina está sendo ajustada para produzir um grande lote de resistores de
1000 ohms cada. Para preparar a máquina e criar um gráfico de controle para ser usado
durante toda a produção, foram coletadas 15 amostras com 4 resistores em cada
amostra. A lista completa de amostras e seus valores medidos são apresentados a seguir:

Nº de Amostras Leitura (em ohms)

1 1010 991 985 986
2 995 996 1009 994
3 990 1003 1015 1008
4 1015 1020 1009 998
5 1013 1019 1005 993
6 994 1001 994 1005
7 989 992 982 1020
8 1001 986 996 996
9 1006 989 1005 1007
10 992 1007 1006 979
11 996 1006 997 989
12 1019 996 991 1011
13 981 991 989 1003
14 999 993 988 984
15 1013 1002 1005 992

Desenvolva um gráfico X e um gráfico R e apresente graficamente os valores. A partir

dos gráficos, quais comentários você faria sobre o processo?

Amplitude Média
Nº de Amostras Leitura (em ohms)
R X
1 1010 991 985 986 25 993
2 995 996 1009 994 15 998,5
3 990 1003 1015 1008 25 1004
4 1015 1020 1009 998 22 1010,5
5 1013 1019 1005 993 26 1007,5
6 994 1001 994 1005 11 998,5
7 989 992 982 1020 38 995,75
8 1001 986 996 996 15 994,75
9 1006 989 1005 1007 18 1001
10 992 1007 1006 979 28 996
11 996 1006 997 989 17 997
12 1019 996 991 1011 28 1004,25
13 981 991 989 1003 22 991
14 999 993 988 984 15 991
15 1013 1002 1005 992 21 1003
média R 21,7333
média X 999,1

LCSR = D4R = 2,28(21,333) = 49,551

LCIR = D3R = 0

GRÁFICO R
60

50
R de cada amostra
40 Média das amplitudes

30 lim superior
lim inferior
20

10

0
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15

LCSX = X + A2R = 991,1 + 0,73(21,333) = 1014

LCIX = X – A2R = = 991,1 - 0,73(21,333) = 983,23

GRÁFICO X
1020
1015
1010
X de cada amostra
1005
1000 média de X
995 lim superior
990
985 lim inferior
980
975
970
965
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15
Questão 4
Faça um gráfico de controle X-R para os dados apresentados em seguida:

Amostras

1 2 3 4 5
26 28 22 27 23
30 20 24 28 18
20 24 24 24 21
24 20 26 21 22

Observações Amplitude Média

Amostra 1 2 3 4 5 R X
1 26 28 22 27 23 6 25,2
2 30 20 24 28 18 12 24
3 20 24 24 24 21 4 22,6
4 24 20 26 21 22 6 22,6
Total das Médias 7 23,6

LCSX = X + A2R = 23,6 + 0,58(7) = 27,66

LCIX = X – A2R = 23,6 – 058(7) = 19,54

GRÁFICO X
29
27
X de cada amostra
25
23 Média de x das
amostras
21
lim superior
19
17
lim inferior
15
1 2 3 4

LCSR = D4R = 2,11(7) = 14,77

LCIR = D3R = 0
 GRÁFICO R
16 Amplitude de cada amostra
14
12 Média das amplitudes das
amostras
10
Lim superior
8
6
lim inferior
4
2
0
1 2 3 4

Questão 5
Um fabricante de metal produz tirantes de conexão com um diâmetro externo que tem 1
+- 0,01 polegadas de especificação. Um operador de máquina retira vários indicadores
de amostra durante o tempo todo e determina que o diâmetro externo da média da
amostra seja de 1,002 polegadas com um desvio padrão de 0,003 polegadas.
a) Calcule o índice de capabilidade do processo para este exemplo.

σ = 0,003 LTI = 0,99 LTS = 1,01

X = 1,002
Cpk = min [(X - LTI)/3σ ou (LTS - X)/3σ]
Cpk = min [(1,002 – 0,99) / 0,009 ou (1,01 – 1,002) / 0,009]
Cpk = min [ 1,33 ou 0,89]
Cpk = 0,89

b) O que este número lhe diz a respeito do processo?

Devido ao valor do Cpk ser menor que1, podemos dizer que o processo é incapaz.

Questão 6
A C-Spek está tentando determinar se uma máquina consegue fabricar uma peça de
motor que tem uma especificação-chave de 4 +_ 0,003 polegadas. Depois de uma
operação de teste nesta máquina, a C-Spek determinou que esta tem média de amostra
de 4,001 polegadas com um desvio padrão de 0,002 polegadas.
c) Calcule o Cpk para esta máquina

Cpk = min [(X - LTI)/3σ ou (LTS - X)/3σ]

Cpk = min[(4,001 - 3,997) / 0,006 ou (4,003 - 4,001)/0,006]
Cpk = min [0,67 ou 0,33]
Cpk= 0,33
 d) A C-Spek deveria usar esta máquina para produzir a peça? Por quê?

Não. O valor do Cpk é baixo (Cpk<1), o que torna o processo incapaz.