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Nataly Tovar Rojas

Código: 1082156226
Cultura Política

Documento:

“Gestión De Servicios Públicos y Participación En Colombia”

Autor:
Fabio Velásquez C
Soctólog)g Profesor del Departamento de Economía e Investigador.
Esperanza González R,
Socióloga, investigadora de foro Nacional por Colombia.

“ARTICULO”

Páginas: 3

Palabras claves:

Gestión Pública, participación, servicios públicos, forma de participación,

recursos institucionales.

Resumen:

En Colombia, según el artículo “Gestión De Servicios Públicos y Participación

En Colombia” de la autoría del profesor Fabio Velásquez y la investigadora de
Economía se realizó una investigación en donde se abre un importante debate a
nivel nacional y municipal, para tener objetividad hablaremos de algunos
conceptos que generaron confusión y no claridad.

1- Gestión Pública y participación: se puede entender como manejo de

recursos institucionales a nivel nacional, regional o local, para satisfacer las
necesidades de consumo humano. La representación y la participación
consta de unas normas, procesos de negociación, análisis de la dimensión
política y puede producir un impacto social por sus diversos intereses,
consta de actores sociales, políticos e institucionales para saber cuál de
ellos intervienen de una mejor manera para definir una buena decisión.

2- La participación en los servicios públicos: marco legal la reforma de

1986 estableció la participación de los usuarios en la juntas directivas de
los servicios públicos y se podrían postular quien tuviera un promedio de

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facturación igual o de un 5% pero fue decida a un 1%, para este proceso el

alcalde de la localidad era el encargado de escoger las personas
nominadas por las ligas de los usuarios. En este proceso se encuentran
dos elementos: - Estatuto de defensa del usuario de servicios públicos
domiciliarios (Dec. 1842 del 1991 y la ley 142 de servicios públicos. 1994):
todo esto para el mejoramiento de la prestación de servicios y ante
cualquier inconformidad los usuarios puedan presentar sus quejas y
puedan supervisar que no se violen las normas vigentes.

3- Las formas de participación: en este campo se pueden distinguir cuatro

modalidades de intervención ciudadana: La participación reivindicativa, la
participación instrumental, la participación formal y la participación
sustantiva.

4- La no participación: en este caso significa que entre la administración

municipal y la sociedad local, los actores sociales se definen como
beneficiarios de un servicio no tanto como productores o fiscalizadores del
mismo y por ello pueden quedar a la deriva de que el protagonismo político
intervenga bajo sus intereses.

Estas modalidades se han desarrollado en diferentes momentos que aún no sería

fácil decir cuál ha sido la más importante ya que han ocasionado grandes
impactos y solo se pueden realizar balances entre las que tengan mejor servicio,
más participación, mejor decisión y más eficiencia en cuanto a la solución de
problemas.

Preguntas generadas:

1- Como puedo saber si el servicio respectivo de atención en la gestión de

servicios públicos al usuario se está cumpliendo sin violar la normatividad?

2- Aun la gente se interesa por velar en la debida participación de la toma de

decisiones en la gestión de servicios públicos?

3- Hoy en día quienes siguen tomando decisiones en la gestión de servicios

públicos?

1- En la actualidad, la función estatal de regulación está segmentada por

sectores de actividad económica o social. La regulación es una actividad
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continua que comprende el seguimiento de la evolución del sector

correspondiente y que implica la adopción de diversos tipos de decisiones
y actos adecuados hacia los fines que la justifican y que implican al
legislador para determinar que facultades son adecuadas para que el
órgano de regulación cumpla con sus funciones sin fallar a la normatividad.

2- En la actualidad todo ciudadano en relación con el manejo de los

asuntos públicos se vinculan a través de medios de ámbito político,
ambiental, Económico, entre otros.

3- Los directivos públicos, siendo las personas que promueven el aprendizaje

en la organización a través de su comportamiento y los usuarios que son
beneficiados.

El aporte de aprendizaje:

Cambia entonces el marco legal para la participación formal, pero no están

cerradas las puertas para que las otras modalidades sigan ganando terreno en
favor de la democratización, de la gestión y en las últimas de un mejoramiento de
la vida de los colombianos.

Mis aportes:

Ante este contexto comprendo la importancia de la participación política en la

gestión de servicios públicos siempre y cuando las intenciones no enmarquen un
fin lucrativo y de desigualdad, puesto que si esta participación es de acción
benéfica estará abarcando grandes soluciones y contrarrestando polémicas que
afectan la normatividad y toma de decisiones que no estén ayudando a mejorar.