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INTRODUCCION:

El presente trabajo de la materia de psicología comunicacional, tuvo como objetivo

realizar un breve análisis del proceso comunicativo y sus dificultades
comunicacionales mediante la técnica de la entrevista, aplicada a un caso, con la
principal finalidad de aplicar todos los fundamentos teóricos de la psicología
comunicacional y desarrollar estrategias para mejorar el proceso comunicativo.

En la primera parte se procedió a buscar una persona a entrevistar con el principal

objetivo de analizar su lenguaje verbal y no verbal mismo que comienza desde el
primer momento en el que se realiza el saludo inicial.

En la segunda parte se realizó una serie de entrevistas para identificar posibles

errores de comunicación, conductas que emanan del inconsciente proyectando un
contenido reprimido y realizar un análisis en base a los axiomas de la comunicación
y la comunicación corporal.

En la tercera parte se realizó un análisis de la historia de vida con los siguientes

resultados:

Nylan es una persona que evidentemente presenta problemas a nivel familiar con
dificultades en el proceso de comunicación, en tanto se puede manifestar dentro lo
que es el 1º axioma, 3º axioma y 4º axioma muestra poco interés al instante de
hablar su sistema familiar, además de una falta de feed back con su ex pareja
amorosa a raíz de su problemas de ansiedad que le afecta a nivel emocional y
económico esto originado por la falta de empleo.

En la cuarta parte se determinaron posibles errores del proceso comunicativo en

base a los cinco axiomas de la comunicación humana:

- Es imposible no comunicarse.
- Toda comunicación tiene un nivel de contenido y un nivel de relación.
- Toda comunicación tiene una puntuación y una secuencia de hechos.
- Toda comunicación es digital y analógica.
- Toda comunicación es simétrica y complementaria.

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II. ANALISIS DE LA ENTREVISTA:

DATOS GENERALES.

NOMBRE: N.R.O. EDAD: 24 AÑOS SEXO: MASCULINO

ESDADO U OCUPACION: UNIVERSITARIO

FECHA DE EVALUACION: 26 DE ABRIL DE 2018

HISTORIA DE VIDA:

La entrevista fue coordinada a solicitud de su hermano quien nos dio el contacto y

le comento sobre la entrevista, luego se coordinó una cita en día jueves 26 de abril
a horas 15:00 pm.

Cuando nos encontramos él estaba acompañado de su hermano quien me presento

inmediatamente y en el apretón de mano pudimos notar que nos pasó la mano
inclinada hacia arriba un gesto que denota superioridad y control sobre el manejo
de sus intereses personales. Al momento de ingresar a su casa se pudo observar
que vive solo, nos sentamos en su comedor mientras hablábamos de algunas cosas
relacionadas me pregunto: ¿tú crees que estoy loco? Respondí que yo no estaba
estudiando psiquiatría con ánimos de bromear se rio. Luego pase a explicarle y
hacer en encuadre respectivo.

A un principio él se mostraba muy inquieto con los pies golpeteando los talones
contra el pido y jugando constantemente con las manos, en primer lugar se especuló
que tenía prisa o denotaba desinterés con ansias de culminar la entrevista. Nylan
(nombre ficticio) tiene seis hermanos con los que compartió su infancia solo con
dos, considera su infancia buena y divertida, se llevaba mejor con dos de sus
hermanos con los que se crio porque los otros tres Vivian con su papá quien le hacía
falta ya que trabajaba en otro departamento esto con el tiempo llevo a sus padres a
la separación formal, pero nos resalta que su padre siempre estaba presente de
cierta forma. En la primaria nos habla que fue un poco difícil por la falta de su padre
en días festivos como el día del padre, pero las veces que estaba presente llenaba

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ese vacío que sentía y por esta razón no le guarda rencor ni resentimiento. Le
preguntamos sobre su tiempo en la secundaria y nos comenta que estudio en el
colegio Bolívar las materias que más le gustaban era educación física y las
matemáticas no termino la facultad, él se encontraba estudiando odontología.
Actualmente él se siente decaído por que hace dos meses el perdió su trabajo como
asistente dental esto según él le provoco ansiedad e inestabilidad emocional ya que
tuvo problemas con su enamorada quien rompió con él por causa de su ansiedad,
a esto le preguntamos ¿a que crees que se deba esta ansiedad que sientes? Él nos
responde << creo que es desde que perdí mi trabajo porque lo que necesito es
trabajar>> a modo de recomendación le comente que trate de buscar otro trabajo
que no sea como asistente dental por el momento hasta que esté económicamente
estable ya que esto parece ser el origen de sus problemas tanto en lo emocional
como económico. Al decir esto inclino la cabeza y dijo << si no tengo de otra lo que
necesito es trabajo>> se levantó, me agradeció y concluimos con la entrevista.

POSIBLES DIFICULTADES EN EL PROCESO COMUNICATIVO:

1º axioma.

Nylan nos muestra un rechazo en la comunicación al momento de hablar de los

padres y la crianza que tuvo en tanto un poco más específico, no se pudo identificar
ciertos rasgos sobre la cultura y costumbres dentro su sistema familiar.

3º axioma.

Se puede presumir una falta de información en el receptor en este caso su ex

enamorada quien dio por terminada su relación.

4º axioma.

Nylan expresa una incongruencia entre la comunicación verbal y no verbal esto se

debe a su ansiedad relacionada con la pérdida de su trabajo.

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COHERENCIA ENTRE LA COMUNICACIÓN VERBAL Y NO VERBAL:

Nylan se mostraba seguro al hablar, tenía una vos relativamente gruesa y no

titubeaba al momento de expresar alguna opinión. En tanto a su lenguaje no verbal
nos expresaba ansiedad y preocupación ya que constantemente movía los pies
golpeando en talón con el piso y jugando con las manos.

CONCLUCION:

En tanto podemos finiquitar Nylan es una persona que evidentemente presenta

problemas a nivel familiar con dificultades en el proceso de comunicación, en tanto
se puede manifestar dentro lo que es el 1º axioma, 3º axioma y 4º axioma muestra
poco interés al instante de hablar su sistema familiar, además de una falta de feed
back con su ex pareja amorosa a raíz de su problemas de ansiedad que le afecta a
nivel emocional y económico esto originado por la falta de empleo.

RECOMENDACIONES:

Se recomienda buscar trabajo no específicamente de asistente dental porque a lo

que se quiere llegar es a una buena estabilidad económica que trae consigo
tranquilidad, en tanto a la comunicación y las relaciones personales que lleva a cabo
día a día lo que se recomienda practicar más las respuestas de aprecio y aceptación
para que de esta manera reciba una respuesta favorable, controlar su ansieodad en
tanto a las relaciones personales que tiene ya que esto puede ser recibido de
diferentes maneras y no como una ansiedad si no tal vez como un gesto de
aburrimiento, impaciencia o hasta intolerancia a la persona con quien se está
comunicando.

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