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Codigo Respon.

Fecha Nombre del SolicitantArea Hora de Ingreso

Desarrollo
INC-00001 12/9/2013 Daniel Ruiz 10:52

Canal Virtual
INC-00002 12/9/2013 Liz Chaupiz 10:53

INC-00003 12/9/2013 10:55

INC-00004 12/9/2013 Nayib Abuid Traverso Claro 11:20

INC-00005 12/9/2013 Liz Chaupiz Claro 9:14

INC-00006 12/9/2013 Liz Chaupiz Claro 12:06

INC-00007 12/9/2013 Liz Chaupiz Claro 12:32

INC-00008 12/9/2013 Liz Chaupiz Claro 12:50

INC-00009 12/9/2013 Miguel Leiva Desarrollo 14:44

INC-00010 12/9/2013 Miguel Leiva Desarrollo 15:00


INC-00011 12/9/2013 Liz Chaupiz Claro 16:22

INC-00012 12/10/2013 Artur Arroyo Claro 10:08

INC-00013 12/10/2013 Sergio Manuel Atoche MeClaro 10:38

INC-00014 12/10/2013 Artur Arroyo Claro 10:50

INC-00015 12/10/2013 Cristian Huaman Soap 14:05

INC-00016 12/10/2013 Artur Arroyo 16:01

INC-00017 12/10/2013 Liz Chaupiz Claro 17:30

INC-00018 12/10/2013 Liz Chaupiz Claro 17:35

INC-00019 12/11/2013 Sergio Manuel Atoche MeClaro 9:56

INC-00020 12/11/2013 Sergio Manuel Atoche MeClaro 12:04


INC-00021 12/11/2013 Sergio Manuel Atoche MeClaro 15:00
INC-00022 12/11/2013 Brando Leotob Avila Claro 16:05

INC-00023 12/11/2013 Alerta CV Claro 16:30

INC-00024 12/11/2013 Daniel Ruiz Claro 16:50

INC-00025 12/11/2013 Cristian Huaman Desarrollo 11:30

INC-00026 12/11/2013 Cristian Huaman Desarrollo 15:40

INC-00027 12/12/2013 Claro Alerta/ Brando Avila Claro 9:42

INC-00028 12/12/2013 Claro Alerta/ Brando Avila Claro 9:57

INC-00029 12/12/2013 Cristian Huaman Soap 11:00

INC-00030 12/12/2013 Daniel Ruiz Desarrollo 11:30

INC-00031 12/12/2013 Cristian Huaman Soap 12:00

INC-00032 12/12/2013 Claro Alerta/ Brando Avila Claro 12:30

INC-00033 12/12/2013 Cristian Huaman Soap 14:15


INC-00034 12/12/2013 Cristian Huaman Soap 15:00

INC-00035 12/13/2013 Javier Rosado 11:15

INC-00036 12/13/2013 Jimmy Cruzatte 11:28

Jacqueline Marisella
INC-00037 12/13/2013 Quispe 12:01

INC-00038 12/13/2013 Alerta CV 15:30

INC-00039 12/13/2013 Alerta CV 17:30

INC-00040 12/13/2013 Cristian Huaman 9:00

INC-00041 12/13/2013 Cristian Huaman 13:15

12/16/2013 10:00
12/16/2013 10:32

12/16/2013 11:15

12/16/2013 11:40

12/16/2013 12:00

12/16/2013 12:05

12/16/2013 12:20

12/16/2013 12:40

12/16/2013 14:00

12/16/2013 14:15

12/16/2013 14:45

12/16/2013 15:00

12/16/2013 16:00
12/17/2013
12/17/2013
12/17/2013
12/17/2013
12/17/2013
12/17/2013
12/17/2013
12/17/2013
12/17/2013
12/17/2013
12/17/2013
12/17/2013
12/17/2013

12/23/2013
12/24/2013 Javier Rosado TI 12:23

12/24/2013 Cristian Huaman Soporte 9:00

12/26/2013 Daniel Quiñones Desarrollo 9:11


12/26/2013 Cristian Huaman Soporte 10:00

12/26/2013 11:40

12/26/2013 Pedro Salazar Desarrollo 12:06

12/26/2013 Nelly Chiquiruna 14:00

12/26/2013 16:00

1/7/2013 Cristian Huaman Soporte 9:00


Hora de Inicio Hora de Respuesta Tiempo URL de Servicio ESTADO

10:53 10:59 0:06


http://172.19.74.141:8901/OAC_Se
rvices/Inquiry/ConsultaEstadoCuent
10:53 11:20 0:27 a Finalizado
http://172.19.74.141:8901/OAC_Se
rvices/Inquiry/ConsultaEstadoCuent
10:50 11:15 0:20 a Finalizado
http://172.19.74.139:8909/Postpai
d_Services/Composite/ConsultaRec
11:32 11:38 0:06 argas?wsdl Pendiente

http://172.19.74.141:8901/Virtual_
Channel_Services/CEL/Transaction/
9:20 -- -- TransaccionAutenticacion?WSDL Pendiente
http://172.19.32.62:7901/cacWeb/i
12:12 12:50 0:38 mages/logoBannerCEL.png Finalizado
http://172.19.74.202:8909/SapWS/
12:34 12:41 0:07 ClaroEnLineaWS?WSDL Finalizado
http://172.19.74.202:8909/SapWS/
12:51 12:55 0:04 ClaroEnLineaWS?WSDL Pendiente

14:44 15:00 0:16 Finalizado

15:00 16:27 1:27 Finalizado


16:25 16:46 0:21 Finalizado
http://172.19.74.139:8909/Utilities
_Services/Seguridad/Inquiry/ClaroA
10:15 10:28 0:13 cceso?wsdl Finalizado

10:38 10:41 0:03 Finalizado


http://172.19.74.138:8903/SGA_Se
rvices/SOT/Transaction/Transaccion
10:55 12:00 1:05 Venta?wsdl Finalizado

14:05 17:30 3:30 Finalizado

16:01 16:21 0:20 Finalizado

17:30 17:35 0:05 Finalizado


http://172.19.74.141:8901/Prepaid
_Services/Composite/ConsultaDato
17:40 15:45 0:05 sLinea?wsdl Finalizado
http://172.19.74.139:8909/Utilities
_Services/Seguridad/Transaction/R
10:00 10:45 0:45 egistroAuditoria?WSDL Finalizado

12:04 12:09 0:09 Finalizado


15:03 15:33 0:30 Finalizado
http://172.19.74.68:8909/ControlC
onsumoPostpago/ControlConsumo
16:05 16:27 0:20 PostpagoSB11?WSDL Finalizado
http://172.19.74.68:8909/ControlC
onsumoPostpago/ControlConsumo
16:35 16:50 0:15 PostpagoSB11?WSDL Finalizado
http://172.19.74.220:8909/BonosW
16:52 17:07 0:15 S/BonosWS?WSDL Finalizado

11:30 13:00 3:00 Finalizado

15:40 16:02 0:22 Finalizado


http://172.19.74.68:8909/ControlC
onsumoPostpago/ControlConsumo
9:42 9:57 0:15 PostpagoSB11?WSDL Finalizado

http://172.19.74.118:7909/Consult
9:58 10:12 0:15 aSaldo/ebsConsultaSaldo?WSDL Finalizado

pe.com.claro.esb.jdbc.dataSources.
11:05 11:20 0:15 timEai Finalizado

11:35 11:50 0:15 BonosEAR Finalizado


pe.com.claro.esb.jdbc.dataSource.n
12:02 12:17 0:15 otifcobranzaoac.clarifyDS Finalizado
http://172.19.74.68:8909/ControlC
onsumoPostpago/ControlConsumo
12:32 12:47 0:15 PostpagoSB11?WSDL Finalizado

14:20 14:35 0:15 RecargaDTH Finalizado


15:05 16:00 0:55 Finalizado

11:15 11:20 0:05 Proyecto OAC Finalizado

11:28 11:40 0:12 Lista de URL OAC Finalizado

Configuración de
12:01 12:20 0:19 pe.com.claro.jdbc.promv Finalizado
http://172.19.74.68:8909/ControlC
onsumoPostpago/ControlConsumo
15:30 15:35 0:05 PostpagoSB11?WSDL Finalizado
http://172.19.74.68:8909/ControlC
onsumoPostpago/ControlConsumo
17:30 17:45 0:15 PostpagoSB11?WSDL Finalizado

9:00 11:15 2:15 Soporte de servidor 203 Finalizado

13:15 15:00 1:30 Soporte de servidor 201 Finalizado

10:05 11:00 0:45 http://172.19.74.67:8901/console Finalizado


http://172.19.74.68:8909/ControlC
onsumoPostpago/ControlConsumo
10:35 10:55 0:15 PostpagoSB11?WSDL Finalizado

http://172.19.74.68:8909/Paquete
11:15 11:30 0:15 DatosWS/EbsPaqueteDatos?WSDL Finalizado
http://172.19.74.204:8909/Aprovis
RTCBSCSWS/EbsActivaRTCBSCS?
11:45 12:00 0:15 WSDL Finalizado

http://172.19.74.68:8909/Paquete
12:02 12:05 0:03 DatosWS/EbsPaqueteDatos?WSDL Finalizado
pe.com.claro.esb.jdbc.dataSources.
12:05 12:15 0:10 homo Finalizado
http://172.19.74.139:8909/Postpai
d_Services/Composite/ConsultaRec
12:20 12:30 0:10 argas?wsdl Finalizado

12:40 13:00 0:20 http://172.19.74.219:8901/console Finalizado


http://172.19.74.204:8909/OstWS/
14:05 14:15 0:15 EbsOst Finalizado

14:15 14:45 0:30 Servidor SVN Caido Finalizado


http://172.19.74.68:8909/ControlC
onsumoPostpago/ControlConsumo
14:45 15:00 0:15 PostpagoSB11?WSDL Finalizado
/
Postpaid_Services/Composite/Cons
15:00 15:15 0:15 ultaRecargas?wsdl Finalizado
http://172.19.74.139:8909/Utilities
_Services/Seguridad/Inquiry/ClaroA
16:10 16:35 0:25 cceso?wsdl Finalizado
http://172.19.74.118:7909/Consult
aSaldoCEHFCWS/ebsConsultaSaldo
12:23 12:51 0:28 CEHFCSB11?WSDL Finalizado

9:00 12:00 3:00


http://172.19.74.204:8909/HLRDol
9:12 9:15 00:003 WS/EbsHlrDolWS?wsdl Finalizado
10:00 10:35 00:035 Finalizado
http://172.19.74.68:8909/ControlC
onsumoPostpago/ControlConsumo
11:40 12:00 0:20 PostpagoSB11?WSDL Finalizado

12:07 12:50 0:43 Finalizado

14:00 15:36 1:36 Finalizado


http://172.19.74.68:8909/ControlC
onsumoPostpago/ControlConsumo
16:02 16:35 0:33 PostpagoSB11?WSDL Finalizado

Finalizado
http://172.19.74.219:8903/RoamingPostpagoWS/ebsRoamingPostPagoWSService?w

9:00 10:08 1:08 Finalizado


Tipo de Incidencia Descripción de la solución
Servidor Caido
Se levanto el servidor estaba caido

Servicio caido Era un tema Jimmy Cruzate esta realizando cambios al SP

Configuración de Log4 Se reinicio el server porque faltan configurar el log del servicio
Desde la semana pasado se pidio por favor a Wernher Jordan
Torres crear los archivos JCA, porque el sp sufrio cambios
Error de Sp con JCA (Actualmente se encuentre pendiente por Wernher)

Deben ingresar cualquier usuario de Claro. En esos caso se usaba mi


usuario porque era yo quien gestionaba y/o utilizaba el servicio para
ingresar cualquier usuario de Claro Canal Virtual.
Se pidieron la imagen original para poder ver el codigo funetes y
Envio de Url de Imagen enviar la URL de la Imagen

Envio de la Url actual Se envio la url correcta en los servidores emigrados


No se pudo enviar el contrato del servicio por tema de no tener acceso
Solicito contrato del servicio a Harvest (pendiente por acceso a harvest)
Validación de DS Repetidos de todos los Se procedio a valida en los 11 servidores los DS configurados que se
servidores encuentran repetidos
Se realizo un reporte general de todos los datasources creados que no
Realizar reporte de Ds sin Target tiene target de los 11 servidores
Envio de SP y Configuración de Db Se descompiló las fuentes y se envió el sp que necesitaba Liz

Se detallo el tema de esta incidencia es un problema de data en la


Incidencia sobre la DB del Servicio Base de Datos
Se realizó la configuracion del Data Source por solicitud de Sergio, por
Configuración de Data Source falta de data en el servicio de ClaroAccesos.
Se vio la incidencia el porque aparecia el error y el detalle es que
Manuel Lito Limaymanta estubo hacoendo cambios en el Sp que
Incidencia de Transacción Venta consultaba el servicio.
Se configuro todos los DataSource de los servidores 201, 203, 220 para
Configuracion de DS ue tenga erores en el moemnto de conecctarse a la DB.
El tema fue que los ultimos cambios estabn mal hechos y por tal
Error de Sp con JCA motivo mostraba en el log del servicio que habia data.

Envío del Contrato del Servicio Sap Services del Harvest pendiente de
Contrato de SapServices ayer por harvest y finalizado

Envio de URL y configuracion de LOG Se envioó la ruta que funciona y se configuro el log4j del servicio
Se realizó cambios en el codigo osb porque no era el esquema
adecuado y el error de esta incidencia es Data por que no se
Error de Squema y de DATA encontraba el codigo de transacción.
Por temas de error de servicio registroAuditoria se tubo que validar la
Solicito el Pass del owner EMPDAT existencia del sp y las tablas
Error de Sp Data se valido que los parámetros ingresados son
Se levanto el servicio porque estaba mal deployado en un solo nodo y
Servicio Caido ConsultaConsumoPostpago se validaron los accesos a los servicios que utiliza.

Se procedió a validar el servicio por que volvio a caer y se procesido a


Validación de WS levantar
Se procedió a reinstlalar el servicio y ver sus errores, se deployo mal
Error del servicio Bonos por eso se presentaba el error.
Se procedió a configurar los DS de los que tenían los accesos de los
Configuración de Data Source Servidores de desarrollo
Se dio soporte al servicio Se dio soporte al servicio EbondingFormularioEAR por motivo que se
EbondingFormularioEAR encontrava en falle.

Se levanto el servicio porqueel JNDi se cambio por necesidad de Otro


Servicio Caido ConsultaConsumoPostpago servicio.

Se levantó el servicio porque tenia error en el deploy, apuntaba solo a


Servicio Caido ConsultaSaldo un nodo.

se configuró el DS por temas que los servicios no se podian levantar por la configuración
pe.com.claro.esb.jdbc.dataSources.timEai en un solo Target
El servicio estaba mal deployado y sde tubo que eliminar el servicio y
Se levanto el servicio BonosEAR volover a instalar.
se configuro el DS Se configuro el DS notifcobranzaoac.clarifyDS porque llenaba el log del
notifcobranzaoac.clarifyDS servidor.

Se levanto el servicio porqueel JNDi se cambio por necesidad de Otro


Servicio Caido ConsultaConsumoPostpago servicio.
El servicio se modificó su properties para leventar el servicio
Soporte al servicio RecargaDTH RecargaDTH
Soporte al servidor 67 y 68 Limpieza de servidores 67 y 68 porque estaban llenos.
Se realizó la actualización de los proyectos de OAC en el servidor 141
Actualización el servicio de OAC en el 141 solicitado por Javier Rosado.
Se envió la lista de las URL de los servicios actualizados en el servidor
Lista de URL OAC 141 solicitado por Jimmy Cruzatte
Se realizó la configuración de pe.com.claro.jdbc.promv por motivo que
un servicio necesitaba el DB activo solicitado por Jacqueline Marisella
Configuración de pe.com.claro.jdbc.promv Quispe

Se levantó el servicio Se levantó el servicio de ControlConsumoPostpago porque estaba


ControlConsumoPostpago caido a causa de una dependencia de otro que estaba caido.

Se levantó el servicio Se levantó el servicio de ControlConsumoPostpago porque se cayó por


ControlConsumoPostpago JNDI no reconocía
Se dio soporte al servidor 203 para configuración de DS, y el servicio
estaba mal deployado MigracionEAR, PaquetonSmsEAR,
Soporte de servidor 203 ProcesaDOLEAR
Se dio soporte al servidor 203 para configuración de DS, y el servicio
Soporte de servidor 201 estaba mal deployado BonosEAR, DolExpressEAR
Se reinició el servidor por temas de falta de memoria Ram, se reinicií
Soporte de servidor 67 y 68 el server 67 y nodo 68
Se procedió a validar el servicio por que volvio a caer y se procesido a
Validación de WS ControlConsumoPostpago levantar

Se procedió a validar el servicio por que volvio a caer y se procesido a


Validación de WS PaqueteDatosWS levantar por dependencia caida

Se procedió a validar el servicio por que volvio a caer y se procesido a


Validación de WS AprovisRTCBSCSWS levantar por dependencia caida

Envió la ruta del servicio de Paquete de Datos. Solicitado por


Envío de Ruta. Jacqueline Marisella Quispe

Envio de configuración de DB Tsnames Se envió a Silvia Yactayo la consiguración de Tsnames de la DB Homo.

Data de Prueba Envío de data de prueba al servicio

Reinició el servidor 219 Se reinició el servidor 219 por configuracion de LOG4J

Validacion de Servicio Caido OstWS Se envió la validación del servicio OstWS a Liz Caupis
Instalación de vmWare 9 por caida de
Servidor SVN Instalación de vmWare 9 por caida de Servidor SVN en el servidor 7

Se procedió a validar el servicio por que volvio a caer y se procesido a


Validación de WS ControlConsumoPostpago levantar

Validación de JCA Validación de obj enviados por Silvia Yactayo Correa de JCA
Servicio Caido Se procedió hacer deploy el servicio
Utilities_Services/Seguridad/Inquiry/ClaroA Utilities_Services/Seguridad/Inquiry/ClaroAcceso estaba caido por
cceso temas de Error de DS
Incidencia de IDEA-12715 Se dio soporte al servicio de ConsultaSaldoCEHFCWS por un tema de
Consulta de saldos y consumos de los data que la linea se estaba probando no es una linea registrada en
servicios HFC y Claro Empresas (URGENTE) Janus.

se dio soporte a los servidores 67, 117 y 201 levantando los servicios
Soporte de los servidores 67 , 117 y 201 con fallo o en estado preparado con errores de deploy
Envío de la ruta del servicio de HRLDOL para realización de sus
Envio de nueva ruta del servicio HRLDOL pruebas.
Reinicio del servidor 117 nodo por nodo Reinicio del servidor 117 nodo por nodo, manejo de errores

Se procedió a validar el servicio por que volvio a caer y se procesido a


Validación de WS ControlConsumoPostpago levantar
Se procedió a reiniciar el server 201 y tambien levantar los servicios
Soporte de los servidores 201 caidos
Certificación de servicio Se procedío a realizar las pruebas unitarias del servicio de
ConsultaSegmentoCliente ConsultaSegmentoCliente como ejemplo para los PRE QA

Se procedió a validar el servicio por que volvio a caer y se procesido a


Validación de WS ControlConsumoPostpago levantar

Se procedió a validar el servicio por que volvio a caer y se procesido a


Validación de WS RoamingPostpagoWS levantar

Se actualizaron todos los servicios en estado fallidos y se levantaron


Soporte al servidor 67 los servicios
Sugerencia
Se recomiendo no hacer
Kill en los servidores.

se debería de coordinar los cambios y


desarrollos entre proyectos en claro.
Cuando cada desarrollador implementa
un servicio configurar su Log en el servidor que esta
Instalando.

que puedan hacer caso las solicitudes de SOAP de


Cosapi.

Esta en estado Pendiente

Precisar lo solicitado.

Informar alos desarrolladores que tengan cuidado en


crear 2 DataSurce Repetido.
Consulta de Incidencia Codigo de IncCosto de Tiempo
Javier Rozado INC-00002 0:05
Nayib Abuid Traverso INC-00004 0:05