ALFABETIZACIÓN DIGITAL

Este curso se divide en dos temas los cuales son:

 Ecosistema digital
 Participación e inclusión en el ecosistema digital

COMUNICACIÓN DIGITAL
3 CATEGORIAS
 Herramientas de comunicación en línea para negocios
 Periodismo ciudadano: recursos para la comunicación digital
 Principios de periodismo digital ciudadano

Herramientas de comunicación en línea para negocios

Descripción
Impulsamos el uso de las plataformas sociales como herramienta para promover negocios, a partir
de la estructuración de un plan de marketing digital y del seguimiento a los resultados de las
acciones en distintas redes abiertas al público o centradas en los colaboradores:
Definición del plan de marketing digital usando redes sociales
Marca y reputación digital.

¿Qué lograrás con esta certificación?

Crear contenidos de negocios acordes a las características de cada red social Establecer niveles de
privacidad en redes sociales Reportar abusos, violación a la privacidad y otros comportamientos
inapropiados en Internet.
Destinatarios:
Colombianos mayores de 13 años interesados en promover estrategias de negocios y generar una
reputación digital.

Duración:
48 horas (16 horas en plataforma y 16 de formación autónoma).

Periodismo ciudadano: recursos para la comunicación digital

Descripción
Desarrollamos las habilidades ciudadanas para el procesamiento y generación de contenidos de
valor para una audiencia, impulsando su rol de comunicador ciudadano, haciendo énfasis en la
ética y el buen aprovechamiento de los recursos digitales:
 Portales informativos
 Gestores de contenidos

¿Qué lograrás con esta certificación?

Hacer videollamadas de caracter personal, académico y laboral Construir contenidos propios para
ser publicados en plataformas digitales Participar en comunidades y foros en Internet.
Destinatarios:
Colombianos mayores de 13 años interesados en desarrollar habilidades ciudadanas a través de la
construcción de contenidos informativos de alta calidad.

Duración:
48 horas (16 horas en plataforma y 16 de formación autónoma).

Principios de periodismo digital ciudadano

Descripción
Habilidades para que todos los ciudadanos puedan ejercer su derecho a compartir ideas,
entendiendo los principios básicos del ejercicio periodístico:

De los medios tradicionales a los medios digitales

Formatos periodísticos adaptados a la web
Nuevos formatos periodísticos derivados de digital.
¿Qué lograrás con esta certificación?
Intercambiar información por medio de un sistema de mensajería instantánea Conocer y poner en
práctica los principios de derecho de autor en Internet Hacer uso de las funcionalidades de un
correo electrónico.
Destinatarios:
Colombianos mayores de 13 años interesados en crear y difundir contenidos originales en medios
digitales.
Duración:
48 horas (16 horas en plataforma y 16 de formación autónoma)

COMERCIO DIGITAL
SE MANEJA DESDE 4 CATEGORIAS
Consumo de bienes y servicios a través de comercio electrónico
Condiciones del proceso de venta y postventa en comercio electrónico
Principios del Comercio electrónico
Modelos de negocio en digital

Consumo de bienes y servicios a través de comercio electrónico

Descripción
Para tener un consumo inteligente a través del eCommerce es necesario adoptar algunas prácticas
de consumo responsable que nos lleven a ser protagonistas de las compras en línea:

El cliente en digital
Consumo inteligente y responsable
Pagos en tiendas virtuales.
¿Qué lograrás con esta certificación?
Crear una cuenta y hacer transacciones en un comercio electrónico
Hacer evaluaciones objetivas de los productos y servicios encontrados en los comercios
electrónicos

Efectuar trámites de quejas y reclamos ante entidades utilizando medios electrónicos.

Hacer uso de mecanismos de protección durante transacciones electrónicas

Conocer las herramientas digitales de las entidades bancarias

Identificar y denunciar mensajes fraudulentos ante las entidades correspondientes.

Destinatarios:
Colombianos mayores de 13 años interesados en hacer transacciones en línea de forma segura y
eficaz.
Colombianos mayores de 13 años interesados en reconocer y denunciar acciones fraudulentas
durante transacciones en línea.

Duración:
48 horas (16 horas en plataforma y 16 de formación autónoma).

Condiciones del proceso de venta y postventa en comercio electrónico

Descripción
Promovemos la creación de negocios que operen bajo modelos de e-commerce, aprovechando las
soluciones técnicas y de administración que ofrecen las plataformas digitales, respetando siempre
los principios de venta ética:
Cómo vender en Internet
Garantías y políticas de devolución y cambio.
¿Qué lograrás con esta certificación?
Formular el precio de venta del bien o servicio según los elementos de costo
Crear cuenta de usuario en plataformas transaccionales
Comprar y vender bienes y/o servicios a través de comercios electrónicos.
Hacer seguimiento de entrega de bienes o servicios
Definir términos de devoluciones o garantías de los productos o servicios ofrecidos
Gestionar devoluciones o garantías por medios electrónicos.

Destinatarios:
Colombianos mayores de 13 años interesados en crear modelos de negocio digital.
Colombianos mayores de 13 años interesados en gestionar acciones de devolución y garantía de
bienes y/o servicios a través de pasarelas de pagos.
Duración:
48 horas (16 horas en plataforma y 16 de formación autónoma).

Principios del Comercio electrónico

Descripción
El comercio electrónico facilita el consumo de bienes y servicios, pero es necesario promover un
consumo inteligente y responsable a través de canales digitales, así como impulsar la oferta de
bienes y servicios on-line para dinamizar la economía digital.
Qué es eCommerce y cómo funciona en el país
Generalidades de las tiendas en línea.

¿Qué lograrás con esta certificación?

Tomar decisiones de compra entre distintas opciones de bienes y servicios en línea Reconocer los
nuevos mecanismos de comercialización digital: criptomonedas y plataformas de economía
colaborativa Compartir experiencias y generar sugerencias objetivas relacionadas con el mercado
digital en medios electrónicos.

Destinatarios:
Colombianos mayores de 13 años interesados en hacer consumo inteligente de bienes y servicios
en Internet.
Duración:
48 horas (16 horas en plataforma y 16 de formación autónoma).

Modelos de negocio en digital

Descripción
Queremos aprovechar las oportunidades de capitalización que abren las nuevas tecnologías, por
eso necesitamos generar modelos de negocio coherentes con la revolución digital:
Contexto de la economía digital
De la idea al negocio: modelado de negocios.

¿Qué lograrás con esta certificación?

Definir modelos de negocio digital teniendo en cuenta caracteristicas, alcance y aplicación
Identificar bienes, servicios y caracteríticas de entrega de los mismos a través de un comercio
electrónico
Conocer la legislación vigente relacionada con el comercio electrónico.

Destinatarios:
Colombianos mayores de 13 años interesados en diseñar modelos de comercio electrónico que
cumplan con la legislación vigente.

Duración:
48 horas (16 horas en plataforma y 16 de formación autónoma).