MATERIA: ETICA PROFESOR: MATIAS MENDEZ Capitulo 7

Como mantener una cultura ética

Como mantener una cultura ética:

La cultura ética de una organización no depende exclusivamente de los valores morales de sus integrantes.
Un contexto desfavorable para el comportamiento ético llevara a las personas a reconocer que a veces no
es conveniente exponerse actuando en forma correcta. (según Stephens robbbins)

El comportamiento ético de un empleado depende tanto de sus valores como del clima ético de la
organización. Se puede estimular a la gente buena a hacer cosas malas cuando el sistema de recompensas
de su organización refuerza positivamente el comportamiento equivoco.

Una vez establecido el sistema de reglas, es necesario ocuparse de que las mismas no caigan en desuso.
Entre las estrategias básicas que se proponen, la mas habitual consiste en designar un funcionario
responsable o crear un comité de estica para resolver los posibles conflictos.

Ademas una buena estrategia consiste en registrar los casos para ir construyendo el universo de
precedentes que pueden ser tenidos en cuenta para delimitar con mayor precisión el alcance de las reglas.

Registrar los casos y definir los limites sirve para que los empleados puedean reconocer ante diversas
situaciones cual es el comportamiento esperado.

Otra situación se da cuando alguien reporta una violación a una regla. En estos casos es normal que el tema
sea tratado por el gerente del area o de recursos humanos.

``una de las tareas mas difíciles es definir que hacer con el denunciante de un hecho y con el denunciado.
Una regla importante es nunca subestimar o despreciar a uno u a otro en el proceso de evaluación del
caso. Sin perjuicio de lo cual además necesario dar garantías al denunciante.

Como impacta en las personas dispuestas a actuar a favor de la organización la falta de un proceso
adecuado para reconocer el conflicto o cuidar a aquellos que deciden actuar correctamente.

Hay diversas posibilidades para evitar estos problemas. Una alternativa es que se analise la situación por
comité compuesto por representantes de diversas areas de la organización.

Un comité de este tipo tiene la ventaja de permitir un punto de vista mas amplio de la situación.

El objetivo de un comité es producir una evaluación de la situación y una recomendación acerca de cómo
actuar frente al caso, la decisión puede implicar.

La decisión puede implicar desde una sanción hasta la recomendación de corregir un procesamiento o la
sugerencia de incorporar una nueva regla al código o proponer la modificación de una existente.

El método mas adecuado para esta tarea es generar un mecanismo que permita registrar que esta
ocurriendo en la propia empresa.

Existen varias varias herramientas para este fin:

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1) Establecer una línea ética en su organización. Las investigaciones muestran que mas fraudes son
descubiertos a través de pistas y reclamos que efectúan los empleados que pos, cualquier otro
método, incluida la auditoria.
En la gran mayoría de los casos, los empleados tenían algún tipo de conocimiento de la existencia
del fraude o la violencia a las reglas de la empresa.
El fenómeno de la asimetría de la información señala que el flujo de información registrado en
las bases de la organización (entre los empleados y entre estos los clientes, proveedores y
contratistas) es mucho mayor que el flujo de información entre la conducción de la empresa y los
mismos empleados, clientes, proveedores y contratistas. Esto impide que la dirección pueda tomar
las medidas necesarias para detectar, corregir y prevenir los desvíos.
La línea ética requiere establecer un canal formal, este mecanismo permite recolectar información
muy variada, de la cual solo una parte puede constituir un desvio. Sin embargo, ayuda a establecer
un diagnostico parcial de la cultura de la organización.
Para que la línea ética tenga resultados, es necesario garantizar a las personas que recurren a ella
la posibilidad de preservar su identidad. Esto cobra importancia para los casos de los empleados
que consideran que el problema se localiza en niveles jerarquicos superiores a los suyos.
2) La 2 estrategia posible es realizar encuestas periodicas dentro de la organización y con los clientes,
proveedores y contratistas. Las encuestas también pueden ser anónimas. Esta tarea también debe
ser responsabilidad del area encargada de la política de reglas claras.