Códigos de error CMDV4

Códigos en di splay de la
Causa
tarjeta controladora
No tiene corriente el
EQUIPO.
Solución
Encienda el cajero.
Si al encender el cajero el display continua apagado,

El conector de corriente En caso estar safado el conector de la tarjeta . Apagar

del modulo dispensador equipo y conectarlo .
Apagado esta safado.
Si todo esta correcto y el dispositivo no funciona ( no
Si el equipo esta hay actividad en display ). Pasarlo a reporte tecnico
encendido y el
dispensador no tiene
actividad
Tarjeta controladora
iniciándose.
-- Reconocimiento de No acción
firmware en la tarjeta.

Tarjeta controladora
BU descargando firmware
No acción

00 Dispensador sin problema. No acción.

Controladora ok
IO No acción

Compare or check
controller /
Co Reconocimiento de Espere a que la controladora finalice la operación.
Microcontroladores.

Carga exitosa en
Io Microcontroladores.
No acción.

Si es posible, leer el status del dispositivo con K diag,

apague y encienda el equipo, descargue el error stack si
es posible.

01 Software defectuoso Revisar foto sensores de Shutter

Recargar el firmware
Revise que no tenga un atoramiento o bloqueo de
cualquier sensor.

Problema de
comunicación con la chip Revise y reemplace las líneas de la chip card en la
05 controladora
card de la controladora
Problemas de Revise y reemplace las líneas de la chip card en la
06 comunicación con la chip controladora
card o mal inserción de la
chip card
EE-PROM de stacker Revise conector de EE_PROM en stacker o reemplace
08 dañada o no presente EE_PROM de stacker o stacker.
Inserte el dispensador en la posición de pago, asegúrese
Switch de la posición de de que el switch funcione correctamente,
09 pago abierto Realice los ajustes necesarios en el sujetador del
dispensador
Apague y prenda el equipo.
10 Controladora defectuosa Si el problema persiste reemplace la controladora.

Handout-XE
BLF-SE.
 Códigos de error CMDV4
La tarjeta Controladora (
11 CNG ) no
tiene Firmware.
Dispensador fuera su
posición de operación.
12 Cuando se tiene este
código el dispensador no
opera.
Dispensador bloqueado
por un retract.
13
Se realizo un retract antes
de entregar el efectivo al
cliente.
Mínima configuración
requerida.
La mínima configuración
requerida, es que este
14 insertado el Cassette de
rechazo, al menos un
Cassette de efectivo y con
efectivo.
Falta realizar Reference
Value.
Tarjeta board distributor
tiene un código invalido,
15 no está insertada o está
dañada
Código de output transport
16 invalido
Atoramiento de las bandas
17 del clamp o daño en M3
Atoramiento de billetes en
trayectoria vertical.
Desde la salida del billete
18 del Cassette al Stacker, en
el área de armado del fajo
de billetes (rehilete).
Handout-XE
BLF-SE.
Apague el cajero, quite el jumper de la batería espere 5
minutos, coloque nuevamente el jumper, encienda el
cajero.
Si continua el error reemplace tarjeta Controladora
(CNG) .
Revise que el switch Interlock se este activando, si el
switch NO se activa, reemplace el switch.
Ajuste el switch Interlock y el seguro de atoramiento del
Dispensador.
Retire el Dispensador de su posición de operación.
Retire los billetes del transporte horizontal.
Coloque el Dispensador en su posición de operación.
Inserte el cassette de rechazo y al menos un Cassette
con efectivo.
Inicialice los Cassettes de efectivo.
Realice un Reference Value.
Revise que se este activando el switch que detecta el
Cassette de rechazo.
Reemplace el Cassette de rechazo.
Revisar conexiones de extractor a board distributor y de
board distributor a controller
Verifique el estado de la board distributor
Revise el estado de los cables X30 y X31 en la
controladora
Intercambie de posición extractores en modo pruebas.
Reemplace la tarjeta distributor
Revise las conexiones en la tarjeta controladora, apague
y prenda el dispositivo, verifique que el conector del
transporte se encuentre bien ensamblado
Presione e botón de función en la controladora hasta que
se despliegue 01,
Revise el paso del billete en el stacker
Revise el ajuste de routing disks.
Realice una inicialización de Sensores y Sensores de
presión con Diagnósticos KDiags.
Reemplace el sensor dañado.
Reemplace el modulo al que se refiera.
Reemplace la tarjeta Controladora
Retire el dispensador de su posición de operación.
Revise que no se encuentren billetes atorados o que no
se tenga atoramiento de billetes de los extractores de
efectivo al Stacker.
Realice limpieza de sensores.y prismas PSD1 al PSD4 y
PSE1 al PSE4, PS2 y PS1
Revise que los conectores a los sensores NO estén
flojos.
Revise que los conectores a la tarjeta controladora NO
estén flojos.
Revise el estado de los sensores con los Diagnósticos
KDiags.
Realice una inicialización de Sensores y Sensores de
presión con Diagnósticos KDiags.
Reemplace el sensor dañado.
 Códigos de error CMDV4
Atoramiento de billetes
trayectoria hacia el cliente
19 ( horizontal ).
Desde el área de armado
del fajo de billetes en el
Stacker hasta la entrega
de efectivo al cliente.
Atoramiento en el clamp
Single reject switch
bloqueado o dañado.
20 MA 2/1 MA 2/2, SM1. ó
PS2
Error en Sensor de
21 Calibración DDU.
Sensor Amplificador sucio
o dañado.
22 Inicialización errónea de
sensores.
Handout-XE
BLF-SE.
Reemplace el modulo al que se refiera.
Reemplace la tarjeta Controladora
( CNG ).
Realice una prueba 3 para verificar que no envié el
código 18.
Retire al dispensador de su posición de operación.
Revise que no se encuentren billetes atorados o que no
se tenga atoramiento de billetes en la trayectoria de
entrega al cliente.
Revise que no se encuentren billetes atorados o se tenga
atoramientos hacia el cassette de rechazo.
Realice limpieza de sensores.
Revise que los conectores a los sensores NO estén
flojos.
Revise que los conectores a la tarjeta controladora NO
estén flojos.
Revise el estado de los sensores con los Diagnósticos
KDiags.
Realice una inicialización de Sensores con Diagnósticos
KDiags.
Reemplace el sensor dañado.
Reemplace Stacker.
Reemplace la tarjeta Controladora
( CNG ).
Realice una prueba 3 para verificar que no envié el
código 19.
Revise que no se tengan atoramientos en el Stacker, en
el área de Single Reject, Manualmente presione y libere
el mecanismo de Single Reject.
Observe que el switch de Single Reject se este
activando, mientras se ejecuta una prueba si no se
activa reemplace el Stacker.
Revise que no se tengan billetes atorados en el sensor
de calibración.
Revise no estén flojos los conectores del sensor de
Calibración y/o tarjeta Controladora ( CNG ).
Reemplace el sensor de Calibración.
Reemplace V-Module 1/2.
Reemplace tarjeta Controladora
.
Retire el dispensador de su posición de operación.
Revise que no se encuentren billetes atorados o que no
se tenga atoramiento de billetes de los extractores de
efectivo al Stacker.
Realice limpieza de sensores.
Revise que los conectores a los sensores no estén flojos.
Revise que los conectores a la tarjeta controladora NO
estén flojos.
Revise el estado de los sensores con los Diagnósticos
Kdiags.
Realice una inicialización de Sensores con los
Diagnósticos KDiags.
Reemplace el sensor dañado.
Reemplace Stacker o V-Modulo.
Reemplace la tarjeta Controladora
( CNG ).
 Códigos de error CMDV4
Verifique que no se tenga atoramiento en el área en el
clamp
Revise y limpie las bandas y rodillos del Stacker.
Routing disck desajustado
o bloqueado SM2 / SM3
Realice limpieza y ajuste a los routing disks
23 VC MD:
Realice la prueba 2, si continua con el error, reemplace
Deflector del bundle reject
el Stacker.
dañado o bloqueado SM6
Si continua el error reemplace la tarjeta Controladora
(CNG ).

Verifique que el Cassette de rechazo este vacío.

El billete enviado al
Cassette de rechazo
quedo atorado.
Mecanismo de Retract
24 bloqueado o dañado.
Error en Solenoide MA6 o
sensor DPS4
Verifique que el compartimento de Retract en el Cassette
de rechazo NO este atorado.
Cheque las conexiones del Stacker a la tarjeta
Controladora
Verifique y realice limpieza de sensores.
Realice la prueba 2, verifique que se este activando el
mecanismo de Retract, Magneto MA6.
Reemplace Stacker.
Reemplace tarjeta Controladora

El motor principal M1 no alcanzo su mínima velocidad.

Cheque que no se tengan conectores flojos a la tarjeta
Controladora
Si el motor intenta arrancar y no lo hace o se escucha un
Mecanismo de
dispensación bloqueado o ruido extraño, verifique que no existan atoramientos
tanto en el área vertical como horizontal, así como en el
dañado.
25 Error en Motor DCM1 . Stacker.
Si el motor no arranca, realice la prueba 2, y en el
Refiérase a la figura 1 de
conector del motor a la tarjeta controladora cheque que
se tengan 24 VCD, si se tiene este voltaje reemplace el
Stacker.
Si no se tiene 24 VCD, reemplace la tarjeta Controladora
( CNG ).
Revise en el Stacker, no se tenga billetes atorados.
Daño en las stacker Realice la prueba 2, revise que no se tenga atoramiento
Wheels (ruedas o bloqueo en el área de armado del fajo de efectivo y en
apiladoras) o SM9 el mecanismo que levanta los billetes a las bandas de
Bloqueado por transporte a cliente.
26 atoramiento Cheque que no se tengan conectores flojos en la tarjeta
Controladora.
SM5 o M3 Bloqueado Reemplace el Stacker.
Reemplace tarjeta Controladora

Revise que el Shutter no este bloqueado o tenga objetos

extraños
( vandalismo ).
Revise que los sensores y prismas no estén obstruidos.
Limpie los sensores y prismas del Shutter.
28 Error en Shutter Revise que no tenga conectores flojos en la tarjeta
Controladora.
Realice la prueba 2 y re vise que el Shutter no se bloque.
Reemplace Shutter.
Reemplace tarjeta Controladora
( CNG ).

Handout-XE
BLF-SE.
 Códigos de error CMDV4
Sensor de salida de
29
efectivo bloqueado.
Revise que el Shutter no este bloqueado o tenga objetos
extraños
( vandalismo ).
Revise que los sensores y prismas no estén obstruidos o
rotos.
Limpie los sensores y prismas del Shutter y del
transporte de efectivo a cliente.
Revise que el sensor y prisma antes del Shutter no este
roto o bloqueado.
Revise que no tenga conectores flojos la tarjeta
controladora.
Inicialice sensores con Diagnósticos KDiags.
Reemplace Shutter.
Reemplace tarjeta Controladora

Remueva el Cassette y verifique que tenga el tipo de

billete que le corresponde, cheque que el motor haga la
presión correcta al billete.
Verifique la calidad del billete, que no este demasiado
viejo, arrugado, roto o con diurex.
Retire Cassette de efectivo, revise que el área de
Demasiados billetes extracción de efectivo no este obstruida y que las bandas
rechazados de Cassette ( ligas ) que sacan el billete del cartucho no estén rotas,
de efectivo. si estas bandas están rotas reemplace el
Cassette de efectivo V-Module.
dispensa demasiados Revise el V-Module, no tenga dañados engranes, bandas
billetes. o magnetos, realice limpieza de sensores.
El rechazo de billetes Revise los conectores que van a los sensores y tarjeta
3X ocurre cuando el cassette Controladora.
dispensa demasiados Con el dispensador fuera, realice la prueba 2 verifique
billetes, los billetes son
que los dispositivos operen correctamente,
contados de manera
Realice inicialización de sensores con los Diagnósticos
X = 1 – 6 ( Numero de errónea, cuando los
billetes son transportados KDiags.
Cassette ) Realice Reference Value.
en forma oblicua, de forma
no controlada o por algún Realice prueba 3.
sensor ( conteo o Si el problema ocurre con todos los Cassettes de
calibración ) dañado. efectivo, reemplace unidad de calibración (VModule 1/2
).
Pruebe con otro Cassette de efectivo, si el problema se
corrige, reemplace el Cassette de efectivo, si el problema
continua, reemplace el
V-Module .

Remueva el Cassette y verifique que tenga el tipo de

Los billetes no son
dispensados del Cassette
4X de efectivo.
Cassette no dispensa
billetes.
El carro de presión de
X = 1 – 4 ( Numero de billetes del Cassette, no
dio suficiente presión
Cassette )
cuando se inserto el
Cassette de efectivo.
billete que le corresponde, cheque que el motor haga la
presión correcta al billete.
Verifique la calidad del billete, que no este demasiado
viejo, arrugado, roto o con diurex.
Inserte el Cassette, escuche que el motor de presión de
billete se mueva.
Pruebe con otro Cassette de efectivo, si el problema se
corrige, reemplace el Cassette.
Retire el Cassette y re vise en el área de extracción de
efectivo que las bandas ( ligas ) que sacan el billete del
cartucho no estén rotas, revise que no se tengan
atoramientos.
Realice Reference Value, verifique si el problema se
corrige, con la prueba 3.
Revise el V-Module, no tenga dañados engranes, bandas
o magnetos, realice limpieza de sensores.

Handout-XE
BLF-SE.
 Códigos de error CMDV4
Revise los conectores que van a los sensores y tarjeta
CNG.
Realice inicialización de sensores y sensores de presión
con los Diagnósticos KDiags.
Con el dispensador fuera, realice la prueba 2 verifique
que los dispositivos operen correctamente.
Realice prueba 3, verifique que se activen los clutches y
magnetos de los V-Modules.
Reemplace V-Module, si el problema continua reemplace
tarjeta CNG.
Remueva el Cassette y verifique que tenga el tipo de
billete que le corresponde.
Verifique la calidad del billete, que no este demasiado
5X viejo, arrugado, roto o con diurex.
Demasiados billetes Realice prueba 3, verifique que se activen los clutches y
dispensados del Cassette. magnetos del V-Module.
X = 1 – 6 ( Numero de Pruebe con otro Cassette de efectivo, si el problema se
Cassette ) corrige, reemplace el Cassette.
Coloque el Cassette en otra posición, si el problema se
corrige reemplace el V-Module.
Retire el Cassette, revise en el área de extracción de
efectivo, que las bandas ( ligas ) que sacan el billetes del
cartucho no estén rotas y que exista atoramiento.
Revise que en el Cassette, el efectivo este bien
acomodado y que no se tengan billetes atorados.
Pruebe con otro Cassette de efectivo, si el problema se
6X Cassette dañado. corrige, reemplace el Cassette.
Revise el V-Module, no tenga dañados engranes, bandas
o magnetos, realice limpieza de sensores.
X = 1 – 6 ( Numero de Revise los conectores que van al Cassette y tarjeta CNG.
Cassette ) Reemplace V-Module, si el problema continua reemplace
tarjeta CNG.

Revise que no se tengan atoramientos en el transporte

vertical o en el sensor de calibración
( V-Modules ).
Revise los conectores al sensor de calibración y tarjeta
Controladora
Sensor de Calibración
Limpie el sensor de Calibración.
dañado.
70 Realice inicialización de sensores con Diagnósticos
KDiag.
Realice prueba 1, si el error continua reemplace sensor
de calibración
( V-Module 1/2 ).
Si el error continua reemplace tarjeta Controladora ( CNG
).
Realice limpieza de sensores del Extractor. PSDx PSEx
7X PC1500
X = 1 – 6 ( Numero de Realice inicialización de foto sensores con Diagnósticos
Sensores de presión KDiags.
Cassette ) sucios o dañados.
Refiérase a la figura Si el error no se corrige, reemplace V-Module.
del anexo.

Handout-XE
BLF-SE.
 Códigos de error CMDV4
Realice limpieza de sensores del
V-Module. PSE , PSD y Sensores de Presión
Limpie el prisma que se encuentra en el carro de presión
de efectivo en el Cassette de efectivo.
8X Sensor de vacío PSEx, Realice inicialización de foto sensores con Diagnósticos
X = 1 – 4 (Numero de esta sucio o dañado. KDiags. e inicialización de sensores de presión
Cassette) Sensor de presion sucio o insertando un cassette de efectivo vacio en la posición X,
dañado realice la prueba 1 en la controladora (reset) espere a
que se concluya el reset
Reemplace V-Module.
Reemplace tarjeta controladora

Realice limpieza de sensores en el Stacker. Especial

cuidado en el fotosensor PS1, revise que cuente con
Mica Cover del fotosensor, si esta está rallada
reemplacela
Sensor L1 sucio o dañado.
90 Realice inicialización de sensores con Diagnósticos
KDiags.
Si el error continua reemplace Stacker.
Si el error continua reemplace tarjeta
Controladora CNG.
Realice limpieza de sensores en el Stacker.
Realice inicialización de sensores con Diagnósticos
Sensor PS 18 sucio o KDiag.
91 dañado. Si el error continua reemplace Stacker.
Si el error continua reemplace tarjeta
Controladora ( CNG ).

Realice limpieza de sensores en el Stacker.PS2 , PS 21

Bandeja vacía en el single Realice inicialización de sensores con Diagnósticos
reject KDiag.
93 Si el error continua reemplace Stacker.
VC MD: Monitoreo de la Si el error continua reemplace tarjeta
entrada al reject Box Controladora

Realice limpieza de sensores en el Stacker. PS26 , PS

27
Fotosensor de Realice inicialización de sensores con Diagnósticos
95 removimiento KDiags.
Si el error continua reemplace Stacker.
Si el error continua reemplace tarjeta

Realice limpieza de sensores en el Stacker y Shutter

Sensores PS28 PS27
Sensor L29 sucio o
Realice inicialización de sensores con Diagnósticos
dañado.
KDiag.
9A Si el error continua reemplace Stacker.
Error en el shutter
Si el error continua reemplace tarjeta controladora
Reemplace el shutter

Handout-XE
BLF-SE.
 Códigos de error CMDV4
ASIGNACION DE JUMPERS EN CONTROLLER CMDV4

Jumper Signal Open Closed

Door Ignore door sens or Do not ignore door
1 when enc ryption is sensor when encryption
used is used
SCOP Deactivate SCOP Activate S COP handling
2
handling
Jump A Set standard line parameter (19200,8,2,ODD);
3
trigger reset (remove the jumper afterwards
Jump B Two double One double dispensing
4 dispensing units in a unit in a 4-cassette
4-cassette housing housing
5 Jump C Reserved for future use
6 Jump D NCR Emulation is active
Clear CMOS Clear CMOS; trigger reset (remove the jumper
7
afterwards)
NEN SE controls power NEN signal is generated
8 saving mode by the CMD-V4
Battery CMOS backup CMOS backup battery
9 battery inactive active
10 Jump PLD Spare input for the programmable logic device

Nota: El jumper 1 está localizado en la parte superior.

Configuración Default
Cerrado: NE N (8) y Battery (9)

Abierto (s olo un pin insertado): DOOR (Para poder activar DOOR o S COP si es necesario).

Shutter
Sensores DPS10 , DPS11

Shutter DPS10 DPS11

Abierto Cover Open
Posicion ¾ Open Open
Cerrado Cover Cover

Handout-XE
BLF-SE.
 Códigos de error CMDV4

Handout-XE
BLF-SE.
 Códigos de error CMDV4

Handout-XE
BLF-SE.
 Códigos de error CMDV4

Handout-XE
BLF-SE.
 Códigos de error CMDV4

Handout-XE
BLF-SE.