EJERCICIOS

1) Al inicio de la temporada futbolística, la taquilla de boletos está muy llena el

día previo al primer partido. Los aficionados llegan a un ritmo de 4 cada 10
minutos. y el tiempo medio que emplea el taquillero en atender a cada uno es
dos minutos

SOLUCION
Introduciendo datos:
Λ=0.4(razón de llegada)

µ=0.5(razón de atención)

Numero promedio de clientes en línea de espera (Lq)=1.6

Numero de promedio de clientes en el sistema (Ls)=2.4
Tiempo promedio de un cliente que pasa en la línea de espera(Wq)=4
Tiempo promedio que un cliente pasa en el sistema(Ws)=6
2) los pacientes llegan al consultorio de un dentista a una tasa promedio de
tres por hora, el medico puede atender a los pacientes a una tasa de 4 por
hora.

SOLUCION:
Λ=3(razón de llegada)

µ=4(razón de atención)

Numero promedio de clientes en línea de espera (Lq)=1.13

Numero de promedio de clientes en el sistema (Ls)=1.88
Tiempo promedio de un cliente que pasa en la línea de espera(Wq)=0.38
Tiempo promedio que un cliente pasa en el sistema(Ws)=0.63
3)A la esclusa de “la crosse” en el rio mississppi llegan barcazas a razón de una
cada dos horas. en promedio se necesitan treinta minutos para hacer pasar
una barcaza por la esclusa.

SOLUCION:
Λ=0.0083(razón de llegada)

µ=0.0333(razón de atención)

Numero promedio de clientes en línea de espera (Lq)=0.4

Numero de promedio de clientes en el sistema (Ls)=0.29
Tiempo promedio de un cliente que pasa en la línea de espera(Wq)=0.08
Tiempo promedio que un cliente pasa en el sistema(Ws)=0.58
4) los clientes llegan a una maquina automática expendedora de café a una
tasa de 4 por minuto .la maquia de café suministra una taza de café a un ritmo
constante de 10 segundos

SOLUCION:

Λ=0.25(razón de llegada)

µ=6(razón de atención)

Numero promedio de clientes en línea de espera (Lq)=0

Numero de promedio de clientes en el sistema (Ls)=0.4
Tiempo promedio de un cliente que pasa en la línea de espera(Wq)=0.22
Tiempo promedio que un cliente pasa en el sistema(Ws)=0.17
5)la caja pequeña de un supermercado es capaz de atender hasta 35 clientes
por hora. a dicha caja llegan en promedio 25 clientes por hora.

SOLUCION:
Λ=25(razón de llegada)

µ=35(razón de atención)

Numero promedio de clientes en línea de espera (Lq)=0.89

Numero de promedio de clientes en el sistema (Ls)=1.61
Tiempo promedio de un cliente que pasa en la línea de espera(Wq)=0.04
Tiempo promedio que un cliente pasa en el sistema(Ws)=0.06

1)un conmutador telefónico tiene 7 líneas las llamadas llegan a razón de dos
por minuto, y las conversaciones tienen una duración promedio de 5 minutos.
SOLUCION:
Λ=0.25(razón de llegada)

µ=6(razón de atención)

K=7(número de servidores)

Numero promedio de clientes en línea de espera (Lq)=0

Numero de promedio de clientes en el sistema (Ls)=11.43
Tiempo promedio de un cliente que pasa en la línea de espera(Wq)=0
Tiempo promedio que un cliente pasa en el sistema(Ws)=0.71

2)la peluquería” la tijera de oro” cuenta con dos peluqueros. los clientes llegan
a razón de 11por cada 5 horas y los cortes de pelo se realizan una tasa
promedio de 5 por hora
SOLUCION:
Λ=0.25(razón de llegada)

µ=6(razón de atención)

K=7(número de servidores)

Numero promedio de clientes en línea de espera (Lq)=0

Numero de promedio de clientes en el sistema (Ls)=0.22
Tiempo promedio de un cliente que pasa en la línea de espera(Wq)=0
Tiempo promedio que un cliente pasa en el sistema(Ws)=0.1

3)dos técnicos controlan un conjunto de 5 computadoras que gestiona una

planta de fabricación automatizada. ajustar un computador que presenta un
problema ,supone un promedio de quince minutos .cada computador funciona
un promedio de 85 minutos sin necesitar ajustes
SOLUCIÓN:
Λ=4(razón de llegada)
µ=0.705(razón de atención)

K=5(número de servidores)

Numero promedio de clientes en línea de espera (Lq)=0

Numero de promedio de clientes en el sistema (Ls)=114
Tiempo promedio de un cliente que pasa en la línea de espera(Wq)=0
Tiempo promedio que un cliente pasa en el sistema(Ws)=0.28

4)Un banco usa tres cajeros automáticos los sábados y domingos para atender
a sus clientes. Según sus estudios preliminares, los clientes llegan a razón de
20 por hora, y cada uno tarda en promedio de 6 minutos haciendo sus
operaciones. Los clientes forman una sola cola y son atendidos por el primer
cajero automático disponible.
SOLUCION:
Λ=20(razón de llegada)
µ=10(razón de atención)

K=3(número de servidores)

Numero promedio de clientes en línea de espera (Lq)=0.01

Numero de promedio de clientes en el sistema (Ls)=0.68
Tiempo promedio de un cliente que pasa en la línea de espera(Wq)=0
Tiempo promedio que un cliente pasa en el sistema(Ws)=0.03

5)El administrador de un puerto desea investigar la probabilidad de agrandar

un muelle, de manera que se puede dar servicio de combustible
simultáneamente a dos embarcaciones. Suponga que la tasa media de llegada
es de 5 embarcaciones por hora; y que la tasa media de servicio tiene un
promedio de 10 embarcaciones por hora.
SOLUCION:
Λ=5(razón de llegada)

µ=10(razón de atención)

K=2(número de servidores)

Numero promedio de clientes en línea de espera (Lq)=0

Numero de promedio de clientes en el sistema (Ls)=0.25
Tiempo promedio de un cliente que pasa en la línea de espera(Wq)=0
Tiempo promedio que un cliente pasa en el sistema(Ws)=0.05
6)En la cafetería de la universidad se produce una cola en el autoservicio de
comidas, donde los estudiantes seleccionan los platos que desean y entonces
forman una cola única para pagar en la caja. Los estudiantes llegan a una tasa
de unos cuatro por minuto. El cajero único emplea unos 12 segundos por
cliente.