EMPRESA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO

DE CAMPINAS S/A - EMDEC

ASSISTENTE ADMINISTRATIVO JR.

CONHECIMENTOS BÁSICOS

LÍNGUA PORTUGUESA
Interpretação de texto; ........................................................................................................ 1
Conhecimento de língua: ortografia/acentuação gráfica; .................................................... 6
classes de palavras: substantivo: classificação, flexão e grau; adjetivo: classificação, fle-
xão e grau; advérbio; classificação, locução adverbial e grau; pronome: classificação, em-
prego e colocação dos pronomes oblíquos átonos; verbo: classificação, conjugação, em-
prego de tempos e modos; preposição e conjunção; classificação e emprego; ............... 16
estrutura das palavras e seus processos de formação; .................................................... 14
estrutura da oração e do período; concordância verbal e nominal; regência verbal e nomi-
nal, crase; ......................................................................................................................... 35
Pontuação; ........................................................................................................................ 13
figuras de linguagem (principais); ..................................................................................... 45
variação linguística: as diversas modalidades do uso da língua.......................................... 5

MATEMÁTICA
Números inteiros e racionais: operações (adição, subtração, multiplicação, divisão); ex-
pressões numéricas; múltiplos e divisores de números naturais; problemas. Frações e
operações com frações. ...................................................................................................... 1
Números e grandezas proporcionais: razões e proporções; divisão em partes proporcio-
nais; regra de três; porcentagem e problemas. ................................................................ 37
Sistema métrico: medidas de tempo, comprimento, superfície e capacidade. ................. 31

CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS
Conceitos e modos de utilização de aplicativos MS-Office 2010 para criação e edição de
textos, planilhas e apresentações; .................................................................................... 41
Noções de Sistema operacional (ambiente Microsoft Windows XP, Windows 7, Windows
8, Windows 8.1, Windows 10 e VISTA); ............................................................................. 1
Conceitos e modos de utilização de ferramentas e procedimentos de internet, intranet e
correio eletrônico (MSOutlook); ........................................................................................ 79
Conceitos de organização e de gerenciamento de informações; arquivos; pastas e pro-
gramas; Cópias de segurança backup; Conceitos e técnicas de digitalização de documen-
tos; Conceito e organização de arquivos (pastas/diretórios). ......................................... 101
Noções de Administração; correspondência; recepção; arquivo; protocolo. Dimensão so-
bre trabalho de atendimento ao público. .......................................................................... 118

Assistente Administrativo
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APOSTILAS OPÇÃO

A Opção Certa Para a Sua Realização

APOSTILAS OPÇÃO A Sua Melhor Opção em Concursos Públicos
LÍNGUA PORTUGUESA
interpretação de texto
Uma boa interpretação de texto é importante para o desenvolvimento
pessoal e profissional, por isso elaboramos algumas dicas preciosas para
auxiliar você nos seus estudos.
Você tem dificuldades para interpretar um texto? Se a sua resposta for
sim, não se desespere, você não é o único a sofrer com esse problema que
afeta muitos leitores.
Não saber interpretar corretamente um texto pode gerar inúmeros pro-
blemas, afetando não só o desenvolvimento profissional, mas também o
desenvolvimento pessoal. O mundo moderno cobra de nós inúmeras com-
petências, uma delas é a proficiência na língua, e isso não se refere apenas
a uma boa comunicação verbal, mas também à capacidade de entender
aquilo que está sendo lido. O analfabetismo funcional está relacionado com
a dificuldade de decifrar as entrelinhas do código, pois a leitura mecânica é
bem diferente da leitura interpretativa, aquela que fazemos ao estabelecer
analogias e criar inferências. Para que você não sofra mais com a análise
de textos, elaboramos algumas dicas para você seguir e tirar suas dúvidas.
Uma interpretação de texto competente depende de inúmeros fatores,
mas nem por isso deixaremos de contemplar alguns que se fazem essenci-
ais para esse exercício. Muitas vezes, apressados, descuidamo-nos das
minúcias presentes em um texto, achamos que apenas uma leitura já se faz
suficiente, o que não é verdade. Interpretar demanda paciência e, por isso,
sempre releia, pois uma segunda leitura pode apresentar aspectos surpre-
endentes que não foram observados anteriormente. Para auxiliar na busca
de sentidos do texto, você pode também retirar dele os tópicos frasais
presentes em cada parágrafo, isso certamente auxiliará na apreensão do
conteúdo exposto. Lembre-se de que os parágrafos não estão organizados,
pelo menos em um bom texto, de maneira aleatória, se estão no lugar que
estão, é porque ali se fazem necessários, estabelecendo uma relação
hierárquica do pensamento defendido, retomando ideias supracitadas ou
apresentando novos conceitos.
Para finalizar, concentre-se nas ideias que de fato foram explicitadas
pelo autor: os textos argumentativos não costumam conceder espaço para
divagações ou hipóteses, supostamente contidas nas entrelinhas. Devemos
nos ater às ideias do autor, isso não quer dizer que você precise ficar preso
na superfície do texto, mas é fundamental que não criemos, à revelia do
autor, suposições vagas e inespecíficas. Quem lê com cuidado certamente
incorre menos no risco de tornar-se um analfabeto funcional e ler com
atenção é um exercício que deve ser praticado à exaustão, assim como
uma técnica, que fará de nós leitores proficientes e sagazes. Agora que
você já conhece nossas dicas, desejamos a você uma boa leitura e bons
estudos! Luana Castro Alves Perez
Podemos, tranquilamente, ser bem-sucedidos numa interpretação de
texto. Para isso, devemos observar o seguinte:
01. Ler todo o texto, procurando ter uma visão geral do assunto;
02. Se encontrar palavras desconhecidas, não interrompa a leitura, vá
até o fim, ininterruptamente;
03. Ler, ler bem, ler profundamente, ou seja, ler o texto pelo menos
umas três vezes ou mais;
04. Ler com perspicácia, sutileza, malícia nas entrelinhas;
05. Voltar ao texto tantas quantas vezes precisar;
06. Não permitir que prevaleçam suas ideias sobre as do autor;
07. Partir o texto em pedaços (parágrafos, partes) para melhor compre-
ensão;
08. Centralizar cada questão ao pedaço (parágrafo, parte) do texto cor-
respondente;
09. Verificar, com atenção e cuidado, o enunciado de cada questão;
10. Cuidado com os vocábulos: destoa (=diferente de ...), não, correta,
incorreta, certa, errada, falsa, verdadeira, exceto, e outras; palavras que
aparecem nas perguntas e que, às vezes, dificultam a entender o que se
perguntou e o que se pediu;
Língua Portuguesa
11. Quando duas alternativas lhe parecem corretas, procurar a mais
exata ou a mais completa;
12. Quando o autor apenas sugerir ideia, procurar um fundamento de
lógica objetiva;
13. Cuidado com as questões voltadas para dados superficiais;
14. Não se deve procurar a verdade exata dentro daquela resposta,
mas a opção que melhor se enquadre no sentido do texto;
15. Às vezes a etimologia ou a semelhança das palavras denuncia a
resposta;
16. Procure estabelecer quais foram as opiniões expostas pelo autor,
definindo o tema e a mensagem;
17. O autor defende ideias e você deve percebê-las;
18. Os adjuntos adverbiais e os predicativos do sujeito são importantís-
simos na interpretação do texto.
Ex.: Ele morreu de fome.
de fome: adjunto adverbial de causa, determina a causa na realização
do fato (= morte de "ele").
Ex.: Ele morreu faminto.
faminto: predicativo do sujeito, é o estado em que "ele" se encontrava
quando morreu.;
19. As orações coordenadas não têm oração principal, apenas as idei-
as estão coordenadas entre si;
20. Os adjetivos ligados a um substantivo vão dar a ele maior clareza
de expressão, aumentando-lhe ou determinando-lhe o significado. Eraldo
Cunegundes
ELEMENTOS CONSTITUTIVOS
TEXTO NARRATIVO
• As personagens: São as pessoas, ou seres, viventes ou não, for-
ças naturais ou fatores ambientais, que desempenham papel no desenrolar
dos fatos.
Toda narrativa tem um protagonista que é a figura central, o herói ou
heroína, personagem principal da história.
O personagem, pessoa ou objeto, que se opõe aos designos do prota-
gonista, chama-se antagonista, e é com ele que a personagem principal
contracena em primeiro plano.
As personagens secundárias, que são chamadas também de compar-
sas, são os figurantes de influencia menor, indireta, não decisiva na narra-
ção.
O narrador que está a contar a história também é uma personagem,
pode ser o protagonista ou uma das outras personagens de menor impor-
tância, ou ainda uma pessoa estranha à história.
Podemos ainda, dizer que existem dois tipos fundamentais de perso-
nagem: as planas: que são definidas por um traço característico, elas não
alteram seu comportamento durante o desenrolar dos acontecimentos e
tendem à caricatura; as redondas: são mais complexas tendo uma dimen-
são psicológica, muitas vezes, o leitor fica surpreso com as suas reações
perante os acontecimentos.
• Sequência dos fatos (enredo): Enredo é a sequência dos fatos, a
trama dos acontecimentos e das ações dos personagens. No enredo po-
demos distinguir, com maior ou menor nitidez, três ou quatro estágios
progressivos: a exposição (nem sempre ocorre), a complicação, o clÍmax, o
desenlace ou desfecho.
Na exposição o narrador situa a história quanto à época, o ambiente,
as personagens e certas circunstâncias. Nem sempre esse estágio ocorre,
na maioria das vezes, principalmente nos textos literários mais recentes, a
história começa a ser narrada no meio dos acontecimentos (“in média”), ou
seja, no estágio da complicação quando ocorre e conflito, choque de inte-
resses entre as personagens.
O clímax é o ápice da história, quando ocorre o estágio de maior ten-
são do conflito entre as personagens centrais, desencadeando o desfecho,
ou seja, a conclusão da história com a resolução dos conflitos.
• Os fatos: São os acontecimentos de que as personagens partici-
pam. Da natureza dos acontecimentos apresentados decorre o gê-
1 A Opção Certa Para a Sua Realização
APOSTILAS OPÇÃO
nero do texto. Por exemplo o relato de um acontecimento cotidiano
constitui uma crônica, o relato de um drama social é um romance
social, e assim por diante. Em toda narrativa há um fato central,
que estabelece o caráter do texto, e há os fatos secundários, rela-
cionados ao principal.
• Espaço: Os acontecimentos narrados acontecem em diversos lu-
gares, ou mesmo em um só lugar. O texto narrativo precisa conter
informações sobre o espaço, onde os fatos acontecem. Muitas ve-
zes, principalmente nos textos literários, essas informações são
extensas, fazendo aparecer textos descritivos no interior dos textos
narrativo.
• Tempo: Os fatos que compõem a narrativa desenvolvem-se num
determinado tempo, que consiste na identificação do momento,
dia, mês, ano ou época em que ocorre o fato. A temporalidade sa-
lienta as relações passado/presente/futuro do texto, essas relações
podem ser linear, isto é, seguindo a ordem cronológica dos fatos,
ou sofre inversões, quando o narrador nos diz que antes de um fa-
to que aconteceu depois.
O tempo pode ser cronológico ou psicológico. O cronológico é o tempo
material em que se desenrola à ação, isto é, aquele que é medido pela
natureza ou pelo relógio. O psicológico não é mensurável pelos padrões
fixos, porque é aquele que ocorre no interior da personagem, depende da
sua percepção da realidade, da duração de um dado acontecimento no seu
espírito.
• Narrador: observador e personagem: O narrador, como já dis-
semos, é a personagem que está a contar a história. A posição em
que se coloca o narrador para contar a história constitui o foco, o
aspecto ou o ponto de vista da narrativa, e ele pode ser caracteri-
zado por :
- visão “por detrás” : o narrador conhece tudo o que diz respeito às
personagens e à história, tendo uma visão panorâmica dos acon-
tecimentos e a narração é feita em 3a pessoa.
- visão “com”: o narrador é personagem e ocupa o centro da narra-
tiva que é feito em 1a pessoa.
- visão “de fora”: o narrador descreve e narra apenas o que vê,
aquilo que é observável exteriormente no comportamento da per-
sonagem, sem ter acesso a sua interioridade, neste caso o narra-
dor é um observador e a narrativa é feita em 3a pessoa.
• Foco narrativo: Todo texto narrativo necessariamente tem de
apresentar um foco narrativo, isto é, o ponto de vista através do
qual a história está sendo contada. Como já vimos, a narração é
feita em 1a pessoa ou 3a pessoa.
Formas de apresentação da fala das personagens
Como já sabemos, nas histórias, as personagens agem e falam. Há
três maneiras de comunicar as falas das personagens.
• Discurso Direto: É a representação da fala das personagens atra-
vés do diálogo.
Exemplo:
“Zé Lins continuou: carnaval é festa do povo. O povo é dono da
verdade. Vem a polícia e começa a falar em ordem pública. No carna-
val a cidade é do povo e de ninguém mais”.
No discurso direto é frequente o uso dos verbo de locução ou descendi:
dizer, falar, acrescentar, responder, perguntar, mandar, replicar e etc.; e de
travessões. Porém, quando as falas das personagens são curtas ou rápidas
os verbos de locução podem ser omitidos.
• Discurso Indireto: Consiste em o narrador transmitir, com suas
próprias palavras, o pensamento ou a fala das personagens.
Exemplo:
“Zé Lins levantou um brinde: lembrou os dias triste e passa-
dos, os meus primeiros passos em liberdade, a fraternidade
que nos reunia naquele momento, a minha literatura e os me-
nos sombrios por vir”.
• Discurso Indireto Livre: Ocorre quando a fala da personagem se
mistura à fala do narrador, ou seja, ao fluxo normal da narração.
Exemplo:
Língua Portuguesa
A Sua Melhor Opção em Concursos Públicos
“Os trabalhadores passavam para os partidos, conversando
alto. Quando me viram, sem chapéu, de pijama, por aqueles
lugares, deram-me bons-dias desconfiados. Talvez pensassem
que estivesse doido. Como poderia andar um homem àquela
hora , sem fazer nada de cabeça no tempo, um branco de pés
no chão como eles? Só sendo doido mesmo”.
(José Lins do Rego)
TEXTO DESCRITIVO
Descrever é fazer uma representação verbal dos aspectos mais carac-
terísticos de um objeto, de uma pessoa, paisagem, ser e etc.
As perspectivas que o observador tem do objeto são muito importantes,
tanto na descrição literária quanto na descrição técnica. É esta atitude que
vai determinar a ordem na enumeração dos traços característicos para que
o leitor possa combinar suas impressões isoladas formando uma imagem
unificada.
Uma boa descrição vai apresentando o objeto progressivamente, vari-
ando as partes focalizadas e associando-as ou interligando-as pouco a
pouco.
Podemos encontrar distinções entre uma descrição literária e outra téc-
nica. Passaremos a falar um pouco sobre cada uma delas:
• Descrição Literária: A finalidade maior da descrição literária é
transmitir a impressão que a coisa vista desperta em nossa mente
através do sentidos. Daí decorrem dois tipos de descrição: a subje-
tiva, que reflete o estado de espírito do observador, suas preferên-
cias, assim ele descreve o que quer e o que pensa ver e não o
que vê realmente; já a objetiva traduz a realidade do mundo objeti-
vo, fenomênico, ela é exata e dimensional.
• Descrição de Personagem: É utilizada para caracterização das
personagens, pela acumulação de traços físicos e psicológicos,
pela enumeração de seus hábitos, gestos, aptidões e temperamen-
to, com a finalidade de situar personagens no contexto cultural, so-
cial e econômico .
• Descrição de Paisagem: Neste tipo de descrição, geralmente o
observador abrange de uma só vez a globalidade do panorama,
para depois aos poucos, em ordem de proximidade, abranger as
partes mais típicas desse todo.
• Descrição do Ambiente: Ela dá os detalhes dos interiores, dos
ambientes em que ocorrem as ações, tentando dar ao leitor uma
visualização das suas particularidades, de seus traços distintivos e
típicos.
• Descrição da Cena: Trata-se de uma descrição movimentada,
que se desenvolve progressivamente no tempo. É a descrição de
um incêndio, de uma briga, de um naufrágio.
• Descrição Técnica: Ela apresenta muitas das características ge-
rais da literatura, com a distinção de que nela se utiliza um vocabu-
lário mais preciso, salientando-se com exatidão os pormenores. É
predominantemente denotativa tendo como objetivo esclarecer
convencendo. Pode aplicar-se a objetos, a aparelhos ou mecanis-
mos, a fenômenos, a fatos, a lugares, a eventos e etc.
TEXTO DISSERTATIVO
Dissertar significa discutir, expor, interpretar ideias. A dissertação cons-
ta de uma série de juízos a respeito de um determinado assunto ou ques-
tão, e pressupõe um exame critico do assunto sobre o qual se vai escrever
com clareza, coerência e objetividade.
A dissertação pode ser argumentativa - na qual o autor tenta persuadir
o leitor a respeito dos seus pontos de vista ou simplesmente, ter como
finalidade dar a conhecer ou explicar certo modo de ver qualquer questão.
A linguagem usada é a referencial, centrada na mensagem, enfatizan-
do o contexto.
Quanto à forma, ela pode ser tripartida em :
• Introdução: Em poucas linhas coloca ao leitor os dados funda-
mentais do assunto que está tratando. É a enunciação direta e ob-
jetiva da definição do ponto de vista do autor.
2 A Opção Certa Para a Sua Realização
APOSTILAS OPÇÃO A Sua Melhor Opção em Concursos Públicos
• Desenvolvimento: Constitui o corpo do texto, onde as ideias colo-
cadas na introdução serão definidas com os dados mais relevan-
tes. Todo desenvolvimento deve estruturar-se em blocos de ideias
articuladas entre si, de forma que a sucessão deles resulte num
conjunto coerente e unitário que se encaixa na introdução e de-
sencadeia a conclusão.
• Conclusão: É o fenômeno do texto, marcado pela síntese da ideia
central. Na conclusão o autor reforça sua opinião, retomando a in-
trodução e os fatos resumidos do desenvolvimento do texto. Para
haver maior entendimento dos procedimentos que podem ocorrer
em um dissertação, cabe fazermos a distinção entre fatos, hipótese
e opinião.
- Fato: É o acontecimento ou coisa cuja veracidade e reconhecida; é
a obra ou ação que realmente se praticou.
- Hipótese: É a suposição feita acerca de uma coisa possível ou
não, e de que se tiram diversas conclusões; é uma afirmação so-
bre o desconhecido, feita com base no que já é conhecido.
- Opinião: Opinar é julgar ou inserir expressões de aprovação ou
desaprovação pessoal diante de acontecimentos, pessoas e obje-
tos descritos, é um parecer particular, um sentimento que se tem a
respeito de algo.
O TEXTO ARGUMENTATIVO
Um texto argumentativo tem como objetivo convencer alguém das
nossas ideias. Deve ser claro e ter riqueza lexical, podendo tratar qualquer
tema ou assunto.
É constituído por um primeiro parágrafo curto, que deixe a ideia no ar,
depois o desenvolvimento deve referir a opinião da pessoa que o escreve,
com argumentos convincentes e verdadeiros, e com exemplos claros. Deve
também conter contra-argumentos, de forma a não permitir a meio da
leitura que o leitor os faça. Por fim, deve ser concluído com um parágrafo
que responda ao primeiro parágrafo, ou simplesmente com a ideia chave da
opinião.
Geralmente apresenta uma estrutura organizada em três partes:
a introdução, na qual é apresentada a ideia principal ou tese;
o desenvolvimento, que fundamenta ou desenvolve a ideia principal; e
a conclusão. Os argumentos utilizados para fundamentar a tese podem ser
de diferentes tipos: exemplos, comparação, dados históricos, dados
estatístico, pesquisas, causas socioeconômicas ou culturais, depoimentos -
enfim tudo o que possa demonstrar o ponto de vista defendido pelo autor
tem consistência. A conclusão pode apresentar uma possível
solução/proposta ou uma síntese. Deve utilizar título que chame a atenção
do leitor e utilizar variedade padrão de língua.
A linguagem normalmente é impessoal e objetiva.
O roteiro da persuasão para o texto argumentativo:
Na introdução, no desenvolvimento e na conclusão do texto argumen-
tativo espera-se que o redator o leitor de seu ponto de vista. Alguns recur-
sos podem contribuir para que a defesa da tese seja concluída com suces-
so. Abaixo veremos algumas formas de introduzir um parágrafo argumenta-
tivo:
• Declaração inicial: É uma forma de apresentar com assertivi-
dade e segurança a tese.
‘ A aprovação das Cotas para negros vem reparar uma divida moral e
um dano social. Oferecer oportunidade igual de ingresso no Ensino Superi-
or ao negro por meio de políticas afirmativas é uma forma de admitir a
diferença social marcante na sociedade e de igualar o acesso ao mercado
de trabalho.’
• Interrogação: Cria-se com a interrogação uma relação próxima
com o leitor que, curioso, busca no texto resposta as perguntas feitas na
introdução.
‘ Por que nos orgulhamos da nossa falta de consciência coletiva? Por
que ainda insistimos em agir como ‘espertos’ individualistas?’
• Citação ou alusão: Esse recurso garante à defesa da tese cará-
ter de autoridade e confere credibilidade ao discurso argumentativo, pois
se apoia nas palavras e pensamentos de outrem que goza de prestigio.
Língua Portuguesa
‘ As pessoas chegam ao ponto de uma criança morrer e os pais não
chorarem mais, trazerem a criança, jogarem num bolo de mortos, virarem
as costas e irem embora’. O comentário do fotógrafo Sebastião Salgado
sobre o que presenciou na Ruanda é um chamado à consciência públi-
ca.’’
• Exemplificação: O processo narrativo ou descritivo da exempli-
ficação pode conferir à argumentação leveza a cumplicidade. Porém,
deve-se tomar cuidado para que esse recurso seja breve e não interfira
no processo persuasivo.
‘ Noite de quarta-feira nos Jardins, bairro paulistano de classe média.
Restaurante da moda, frequentado por jovens bem-nascidos, sofre o se-
gundo ‘arrastão’ do mês. Clientes e funcionários são assaltados e amea-
çados de morte. O cotidiano violento de São Paulo se faz presente.’’
• Roteiro: A antecipação do que se pretende dizer pode funcionar
como encaminhamento de leitura da tese.
‘ Busca-se com essa exposição analisar o descaso da sociedade em
relação às coletas seletivas de lixo e a incompetência das prefeituras.’’
• Enumeração: Contribui para que o redator analise os dados e
exponha seus pontos de vista com mais exatidão.
‘ Pesquisa realizada pela Secretaria de Estado da Saúde de São Pau-
lo aponta que as maiores vítimas do abuso sexual são as crianças meno-
res de 12 anos. Elas representam 43% dos 1.926 casos de violência se-
xual atendidos pelo Programa Bem-Me-Quer, do Hospital Pérola Bying-
ton.’’
• Causa e consequência: Garantem a coesão e a concatenação
das ideias ao longo do parágrafo, além de conferir caráter lógico ao pro-
cesso argumentativo.
‘ No final de março, o Estado divulgou índices vergonhosos do Idesp
– indicador desenvolvido pela Secretaria Estadual de Educação para ava-
liar a qualidade do ensino (…). O péssimo resultado é apenas conse-
quência de como está baixa a qualidade do ensino público. As causas
são várias, mas certamente entre elas está a falta de respeito do Estado
que, próximo do fim do 1º bimestre, ainda não enviou apostilas para al-
gumas escolas estaduais de Rio Preto.
• Síntese: Reforça a tese defendida, uma vez que fecha o texto
com a retomada de tudo o que foi exposto ao longo da argumentação.
Recurso seguro e convincente para arrematar o processo discursivo.
‘ Quanto a Lei Geral da Copa, aprovou-se um texto que não é o ideal,
mas sustenta os requisitos da Fifa para o evento.
O aspecto mais polêmico era a venda de bebidas alcoólicas nos es-
tádios. A lei eliminou o veto federal, mas não exclui que os organizadores
precisem negociar a permissão em alguns Estados, como São Paulo.’’
• Proposta: Revela autonomia critica do produtor do texto e ga-
rante mais credibilidade ao processo argumentativo.
‘ Recolher de forma digna e justa os usuários de crack que buscam
ajuda, oferecer tratamento humano é dever do Estado. Não faz sentido
isolar para fora dos olhos da sociedade uma chaga que pertence a to-
dos.’’ Mundograduado.org
Modelo de Dissertação-Argumentativa
Meio-ambiente e tecnologia: não há contraste, há solução
Uma das maiores preocupações do século XXI é a preservação ambi-
ental, fator que envolve o futuro do planeta e, consequentemente, a sobre-
vivência humana. Contraditoriamente, esses problemas da natureza, quan-
do analisados, são equivocadamente colocados em oposição à tecnologia.
O paradoxo acontece porque, de certa forma, o avanço tem um preço a
se pagar. As indústrias, por exemplo, que são costumeiramente ligadas ao
progresso, emitem quantidades exorbitantes de CO2 (carbono), responsá-
veis pelo prejuízo causado à Camada de Ozônio e, por conseguinte, pro-
blemas ambientais que afetam a população.
Mas, se a tecnologia significa conhecimento, nesse caso, não vemos
contrastes com o meio-ambiente. Estamos numa época em que preservar
3 A Opção Certa Para a Sua Realização
APOSTILAS OPÇÃO A Sua Melhor Opção em Concursos Públicos
os ecossistemas do planeta é mais do que avanço, é uma questão de
continuidade das espécies animais e vegetais, incluindo-se principalmente
nós, humanos. As pesquisas acontecem a todo o momento e, dessa forma,
podemos considerá-las parceiras na busca por soluções a essa problemáti-
ca.
O desenvolvimento de projetos científicos que visem a amenizar os
transtornos causados à Terra é plenamente possível e real. A era tecnoló-
gica precisa atuar a serviço do bem-estar, da qualidade de vida, muito mais
do que em favor de um conforto momentâneo. Nessas circunstâncias não
existe contraste algum, pelo contrário, há uma relação direta que poderá se
transformar na salvação do mundo.
Portanto, as universidades e instituições de pesquisas em geral preci-
sam agir rapidamente na elaboração de pacotes científicos com vistas a
combater os resultados caóticos da falta de conscientização humana. Nada
melhor do que a ciência para direcionar formas práticas de amenizarmos a
“ferida” que tomou conta do nosso Planeta Azul.
Nesse modelo, didaticamente, podemos perceber a estrutura textual
dissertativa assim organizada:
1º parágrafo: Introdução com apresentação da tese a ser defendi-
da;
“Uma das maiores preocupações do século XXI é a preservação ambi-
ental, fator que envolve o futuro do planeta e, consequentemente, a sobre-
vivência humana. Contraditoriamente, esses problemas da natureza, quan-
do analisados, são equivocadamente colocados em oposição à tecnologia.”
2º parágrafo: Há o desenvolvimento da tese com fundamentos ar-
gumentativos;
“O paradoxo acontece porque, de certa forma, o avanço tem um preço
a se pagar. As indústrias, por exemplo, que são costumeiramente ligadas
ao progresso, emitem quantidades exorbitantes de CO2 (carbono), respon-
sáveis pelo prejuízo causado à Camada de Ozônio e, por conseguinte,
problemas ambientais que afetam a população.
Mas, se a tecnologia significa conhecimento, nesse caso, não vemos
contrastes com o meio-ambiente. Estamos numa época em que preservar
os ecossistemas do planeta é mais do que avanço, é uma questão de
continuidade das espécies animais e vegetais, incluindo-se principalmente
nós, humanos. As pesquisas acontecem a todo o momento e, dessa forma,
podemos considerá-las parceiras na busca por soluções a essa problemáti-
ca.”
3º parágrafo: A conclusão é desenvolvida com uma proposta de
intervenção relacionada à tese.
“O desenvolvimento de projetos científicos que visem a amenizar os
transtornos causados à Terra é plenamente possível e real. A era tecnoló-
gica precisa atuar a serviço do bem-estar, da qualidade de vida, muito mais
do que em favor de um conforto momentâneo. Nessas circunstâncias não
existe contraste algum, pelo contrário, há uma relação direta que poderá se
transformar na salvação do mundo.
Portanto, as universidades e instituições de pesquisas em geral preci-
sam agir rapidamente na elaboração de pacotes científicos com vistas a
combater os resultados caóticos da falta de conscientização humana. Nada
melhor do que a ciência para direcionar formas práticas de amenizarmos a
“ferida” que tomou conta do nosso Planeta Azul.” Profª Francinete
Dissertação expositiva e argumentativa
A dissertação pode ser feita de maneira expositiva ou argumentativa.
Expositiva
A dissertação é expositiva quando há a abordagem de uma verdade indis-
cutível. O texto oferece um conhecimento ou informação sobre o assunto
através da exposição de idéias, não tomando uma posição sobre elas.
Argumentativa
A dissertação argumentativa é aquela que aborda o assunto com uma visão
crítica, onde o autor defende o seu ponto de vista, buscando sempre con-
vencer o leitor através de evidências, juízos, provas e opiniões relevantes.
A ideia principal e as secundárias
Língua Portuguesa
Para treinarmos a redação de pequenos parágrafos narrativos, vamos
nos colocar no papel de narradores, isto é, vamos contar fatos com base na
organização das ideias.
Leia o trecho abaixo:
Meu primo já havia chegado à metade da perigosa ponte de ferro
quando, de repente, um trem saiu da curva, a cem metros da ponte. Com
isso, ele não teve tempo de correr para a frente ou para trás, mas, demons-
trando grande presença de espírito, agachou-se, segurou, com as mãos,
um dos dormentes e deixou o corpo pendurado.
Como você deve ter observado, nesse parágrafo, o narrador conta-nos
um fato acontecido com seu primo. É, pois, um parágrafo narrativo. Anali-
semos, agora, o parágrafo quanto à estrutura.
As ideias foram organizadas da seguinte maneira:
Ideia principal:
Meu primo já havia chegado à metade da perigosa ponte de ferro
quando, de repente, um trem saiu da curva, a cem metros da ponte.
Ideias secundárias:
Com isso, ele não teve tempo de correr para a frente ou para trás, mas,
demonstrando grande presença de espírito, agachou-se, segurou, com as
mãos, um dos dormentes e deixou o corpo pendurado.
A ideia principal, como você pode observar, refere-se a uma ação peri-
gosa, agravada pelo aparecimento de um trem. As ideias secundárias
complementam a ideia principal, mostrando como o primo do narrador
conseguiu sair-se da perigosa situação em que se encontrava.
Os parágrafos devem conter apenas uma ideia principal acompanhado
de ideias secundárias. Entretanto, é muito comum encontrarmos, em pará-
grafos pequenos, apenas a ideia principal. Veja o exemplo:
O dia amanhecera lindo na Fazenda Santo Inácio.
Os dois filhos do sr. Soares, administrador da fazenda, resolveram
aproveitar o bom tempo. Pegaram um animal, montaram e seguiram con-
tentes pelos campos, levando um farto lanche, preparado pela mãe.
Nesse trecho, há dois parágrafos.
No primeiro, só há uma ideia desenvolvida, que corresponde à ideia
principal do parágrafo: O dia amanhecera lindo na Fazenda Santo Inácio.
No segundo, já podemos perceber a relação ideia principal + ideias
secundárias. Observe:
Ideia principal:
Os dois filhos do sr. Soares, administrador da fazenda, resolveram
aproveitar o bom tempo.
Ideia secundárias:
Pegaram um animal, montaram e seguiram contentes pelos campos,
levando um farto lanche, preparado pela mãe.
Agora que já vimos alguns exemplos, você deve estar se perguntando:
“Afinal, de que tamanho é o parágrafo?”
Bem, o que podemos responder é que não há como apontar um pa-
drão, no que se refere ao tamanho ou extensão do parágrafo.
Há exemplos em que se veem parágrafos muito pequenos; outros, em
que são maiores e outros, ainda, muito extensos.
Também não há como dizer o que é certo ou errado em termos da ex-
tensão do parágrafo, pois o que é importante mesmo, é a organização das
ideias. No entanto, é sempre útil observar o que diz o dito popular – “nem
oito, nem oitenta…”.
Assim como não é aconselhável escrevermos um texto, usando apenas
parágrafos muito curtos, também não é aconselhável empregarmos os
muito longos.
Essas observações são muito úteis para quem está iniciando os traba-
lhos de redação. Com o tempo, a prática dirá quando e como usar parágra-
fos – pequenos, grandes ou muito grandes.
4 A Opção Certa Para a Sua Realização
APOSTILAS OPÇÃO A Sua Melhor Opção em Concursos Públicos
Até aqui, vimos que o parágrafo apresenta em sua estrutura, uma ideia
principal e outras secundárias. Isso não significa, no entanto, que sempre a
ideia principal apareça no início do parágrafo. Há casos em que a ideia
secundária inicia o parágrafo, sendo seguida pela ideia principal. Veja o
exemplo:
As estacas da cabana tremiam fortemente, e duas ou três vezes, o solo
estremeceu violentamente sob meus pés. Logo percebi que se tratava de
um terremoto.
Observe que a ideia mais importante está contida na frase: “Logo per-
cebi que se tratava de um terremoto”, que aparece no final do parágrafo.
As outras frases (ou ideias) apenas explicam ou comprovam a afirmação:
“as estacas tremiam fortemente, e duas ou três vezes, o solo estremeceu
violentamente sob meus pés” e estas estão localizadas no início do pará-
grafo.
Então, a respeito da estrutura do parágrafo, concluímos que as ideias
podem organizar-se da seguinte maneira:
Ideia principal + ideias secundárias
ou
Ideias secundárias + ideia principal
É importante frisar, também, que a ideia principal e as ideias se-
cundárias não são ideias diferentes e, por isso, não podem ser separadas
em parágrafos diferentes. Ao selecionarmos as ideias secundárias deve-
mos verificar as que realmente interessam ao desenvolvimento da ideia
principal e mantê-las juntas no mesmo parágrafo. Com isso, estaremos
evitando e repetição de palavras e assegurando a sua clareza. É importan-
te, ao termos várias ideias secundárias, que sejam identificadas aquelas
que realmente se relacionam à ideia principal. Esse cuidado é de grande
valia ao se redigir parágrafos sobre qualquer assunto.
VARIAÇÃO LINGUÍSTICA
FALA E ESCRITA
Registros, variantes ou níveis de língua(gem)
A comunicação não é regida por normas fixas e imutáveis. Ela pode
transformar-se, através do tempo, e, se compararmos textos antigos com
atuais, perceberemos grandes mudanças no estilo e nas expressões. Por
que as pessoas se comunicam de formas diferentes? Temos que conside-
rar múltiplos fatores: época, região geográfica, ambiente e status cultural
dos falantes.
Há uma língua-padrão? O modelo de língua-padrão é uma decorrência
dos parâmetros utilizados pelo grupo social mais culto. Às vezes, a mesma
pessoa, dependendo do meio em que se encontra, da situação sociocultural
dos indivíduos com quem se comunica, usará níveis diferentes de língua.
Dentro desse critério, podemos reconhecer, num primeiro momento, dois
tipos de língua: a falada e a escrita.
A língua falada pode ser culta ou coloquial, vulgar ou inculta, regional,
grupal (gíria ou técnica). Quando a gíria é grosseira, recebe o nome de
calão.
Quando redigimos um texto, não devemos mudar o registro, a não ser
que o estilo permita, ou seja, se estamos dissertando – e, nesse tipo de
redação, usa-se, geralmente, a língua-padrão – não podemos passar desse
nível para um como a gíria, por exemplo.
Variação linguística: como falantes da língua portuguesa, percebe-
mos que existem situações em que a língua apresenta-se sob uma forma
bastante diferente daquela que nos habituamos a ouvir em casa ou nos
meios de comunicação. Essa diferença pode manifestarse tanto pelo voca-
bulário utilizado, como pela pronúncia ou organização da frase.
Nas relações sociais, observamos que nem todos falam da mesma
forma. Isso ocorre porque as línguas naturais são sistemas dinâmicos e
extremamente sensíveis a fatores como, por exemplo, a região geográfica,
o sexo, a idade, a classe social dos falantes e o grau de formalidade do
contexto. Essas diferenças constituem as variações linguísticas.
Observe abaixo as especificidades de algumas variações:
Língua Portuguesa
1. Profissional: no exercício de algumas atividades profissionais, o
domínio de certas formas de línguas técnicas é essencial. As variações
profissionais são abundantes em termos específicos e têm seu uso restrito
ao intercâmbio técnico.
2. Situacional: as diferentes situações comunicativas exigem de um
mesmo indivíduo diferentes modalidades da língua. Empregam-se, em
situações formais, modalidades diferentes das usadas em situações infor-
mais, com o objetivo de adequar o nível vocabular e sintático ao ambiente
linguístico em que se está.
3. Geográfica: há variações entre as formas que a língua portuguesa
assume nas diferentes regiões em que é falada. Basta prestar atenção na
expressão de um gaúcho em contraste com a de um amazonense. Essas
variações regionais constituem os falares e os dialetos. Não há motivo
linguístico algum para que se considere qualquer uma dessas formas
superior ou inferior às outras.
4. Social: o português empregado pelas pessoas que têm acesso à
escola e aos meios de instrução difere do português empregado pelas
pessoas privadas de escolaridade.
Algumas classes sociais, assim, dominam uma forma de língua que
goza prestígio, enquanto outras são vítimas de preconceito por emprega-
rem estilos menos prestigiados. Cria-se, dessa maneira, uma modalidade
de língua – a norma culta -, que deve ser adquirida durante a vida escolar e
cujo domínio é solicitado como modo de ascensão profissional e social.
Também são socialmente condicionadas certas formas de língua que
alguns grupos desenvolvem a fim de evitar a compreensão por aqueles que
não fazem parte do grupo. O emprego dessas formas de língua proporciona
o reconhecimento fácil dos integrantes de uma comunidade restrita. Assim
se formam, por exemplo, as gírias, as línguas técnicas. Pode-se citar ainda
a variante de acordo com a faixa etária e o sexo.
Língua padrão e não padrão
A língua padrão está ligada à variedade escrita, culta da língua portu-
guesa. Ela é considerada formal, "correta", e deve ser usada em ocasiões
mais formais, tanto na escrita , quanto na fala.
A língua não-padrão está ligada à variedade falada, coloquial da nossa
língua. Ela é considerada informal, mais flexível e permite alguns usos que
devem ser evitados quando escrevemos : gírias, abreviações, falta dos
plurais nas palavras, etc.Porém, às vezes, encontramos essa variedade
não-padrão também na variedade escrita : em textos como poesias,
propagandas , jornal,etc. christina luisa
AS DIFERENÇAS ENTRE FALA E ESCRITA
Enquanto a língua falada é espontânea e natural, a língua escrita precisa
seguir algumas regras. Embora sejam expressões de um mesmo idio-
ma, cada uma tem a sua especificidade. A língua falada é a mais natu-
ral, aprendemos a falar imitando o que ouvimos. A língua escrita, por
seu lado, só é aprendida depois que dominamos a língua falada. E ela
não é uma simples transcrição do que falamos; está mais subordinada
às normas gramaticais. Portanto requer mais atenção e conhecimento
de quem fala. Além disso, a língua escrita é um registro, permanece ao
longo do tempo, não tem o caráter efêmero da língua falada.
Língua falada:
· Palavra sonora
· Requer a presença dos interlocutores
· Ganha em vivacidade
· É espontânea e imediata
· Uso de frases feitas
· É repetitiva e redundante
· O contexto extralinguístico é importante
· A expressividade permite prescindir de certas regras
· A informação é permeada de subjetividade e influenciada pela pre-
sença do
interlocutor
· Recursos: signos acústicos e extralinguísticos, gestos, entorno físico e
psíquico
Língua escrita:
· Palavra gráfica
· É possível esquecer o interlocutor
5 A Opção Certa Para a Sua Realização
APOSTILAS OPÇÃO
· É mais sintética e objetiva
· A redundância é apenas um recurso estilístico
· Ganha em permanência
· Mais correção na elaboração das frases
· Evita a improvisação
· Pobreza de recursos não-linguísticos; uso de letras, sinais de pontua-
ção
· É mais precisa e elaborada
· Ausência de cacoetes linguísticos e vulgarismos
LINGUAGEM VERBAL E NÃO VERBAL
Linguagem Verbal - Existem várias formas de comunicação. Quando o
homem se utiliza da palavra, ou seja, da linguagem oral ou escrita,dizemos
que ele está utilizando uma linguagem verbal, pois o código usado é a
palavra. Tal código está presente, quando falamos com alguém, quando
lemos, quando escrevemos. A linguagem verbal é a forma de comunicação
mais presente em nosso cotidiano. Mediante a palavra falada ou escrita,
expomos aos outros as nossas ideias e pensamentos, comunicando-nos
por meio desse código verbal imprescindível em nossas vidas. Ela está
presente em textos em propagandas;
em reportagens (jornais, revistas, etc.);
em obras literárias e científicas;
na comunicação entre as pessoas;
em discursos (Presidente da República, representantes de classe,
candidatos a cargos públicos, etc.);
e em várias outras situações.
Linguagem Não Verbal
Observe a figura abaixo, este sinal demonstra que é proibido fumar em
um determinado local. A linguagem utilizada é a não-verbal pois não utiliza
do código "língua portuguesa" para transmitir que é proibido fumar. Na
figura abaixo, percebemos que o semáforo, nos transmite a ideia de
atenção, de acordo com a cor apresentada no semáforo, podemos saber se
é permitido seguir em frente (verde), se é para ter atenção (amarelo) ou se
é proibido seguir em frente (vermelho) naquele instante.
Como você percebeu, todas as imagens podem ser facilmente
decodificadas. Você notou que em nenhuma delas existe a presença da
palavra? O que está presente é outro tipo de código. Apesar de haver
ausência da palavra, nós temos uma linguagem, pois podemos decifrar
mensagens a partir das imagens. O tipo de linguagem, cujo código não é a
palavra, denomina-se linguagem não-verbal, isto é, usam-se outros códigos
(o desenho, a dança, os sons, os gestos, a expressão fisionômica, as
cores) Fonte: www.graudez.com.br
AS PALAVRAS-CHAVE
Ninguém chega à escrita sem antes ter passado pela leitura. Mas leitu-
ra aqui não significa somente a capacidade de juntar letras, palavras,
frases. Ler é muito mais que isso. É compreender a forma como está tecido
Língua Portuguesa
A Sua Melhor Opção em Concursos Públicos
o texto. Ultrapassar sua superfície e aferir da leitura seu sentido maior, que
muitas vezes passa despercebido a uma grande maioria de leitores. Só
uma relação mais estreita do leitor com o texto lhe dará esse sentido. Ler
bem exige tanta habilidade quanto escrever bem. Leitura e escrita comple-
mentam-se. Lendo textos bem estruturados, podemos apreender os proce-
dimentos linguísticos necessários a uma boa redação.
Numa primeira leitura, temos sempre uma noção muito vaga do que o
autor quis dizer. Uma leitura bem feita é aquela capaz de depreender de um
texto ou de um livro a informação essencial. Tudo deve ajustar-se a elas de
forma precisa. A tarefa do leitor é detectá-las, a fim de realizar uma leitura
capaz de dar conta da totalidade do texto.
Por adquirir tal importância na arquitetura textual, as palavras-chave
normalmente aparecem ao longo de todo o texto das mais variadas formas:
repetidas, modificadas, retomadas por sinônimos. Elas pavimentam o
caminho da leitura, levando-nos a compreender melhor o texto. Além disso,
fornecer a pista para uma leitura reconstrutiva porque nos levam à essência
da informação. Após encontrar as palavras-chave de um texto, devemos
tentar reescrevê-lo, tomando-as como base. Elas constituem seu esqueleto.
AS IDEIAS-CHAVE
Muitas vezes temos dificuldades para chegar à síntese de um texto só
pelas palavras-chave. Quando isso acontece, a melhor solução é buscar
suas ideias-chave. Para tanto é necessário sintetizar a ideia de cada pará-
grafo.
TÓPICO FRASAL
Um parágrafo padrão inicia-se por uma introdução em que se encontra
a idéia principal desenvolvida em mais períodos. Segundo a lição de Othon
M. Garcia em sua Comunicação em prosa moderna (p. 192), denomina-
se tópico frasal essa introdução. Depois dela, vem o desenvolvimento e
pode haver a conclusão. Um texto de parágrafo:
“Em todos os níveis de sua manifestação, a vida requer certas condi-
ções dinâmicas, que atestam a dependência mútua dos seres vivos. Ne-
cessidades associadas à alimentação, ao crescimento, à reprodução ou a
outros processos biológicos criam, com frequência, relações que fazem do
bem-estar, da segurança e da sobrevivência dos indivíduos matérias de
interesse coletivo”. FERNANDES, Florestan. Elementos de sociologia
teórica 2. ed. São Paulo: Nacional, 1974, p. 35.
Neste parágrafo, o tópico frasal é o primeiro período (Em .... vivos). Se-
gue-se o desenvolvimento especificando o que é dito na introdução. Se o
tópico frasal é uma generalização, e o desenvolvimento constitui-se de
especificações, o parágrafo é, então, a expressão de um raciocínio deduti-
vo. Vai do geral para o particular: Todos devem colaborar no combate às
drogas. Você não pode se omitir.
Se não há tópico frasal no início do parágrafo e a síntese está na con-
clusão, então o método é indutivo, ou seja, vai do particular para o geral,
dos exemplos para a regra: João pesquisou, o grupo discutiu, Lea redigiu.
Todos colaborando, o trabalho é bem feito.
FONÉTICA E FONOLOGIA
Em sentido mais elementar, a Fonética é o estudo dos sons ou dos fo-
nemas, entendendo-se por fonemas os sons emitidos pela voz humana, os
quais caracterizam a oposição entre os vocábulos.
Ex.: em pato e bato é o som inicial das consoantes p- e b- que opõe entre
si as duas palavras. Tal som recebe a denominação de FONEMA.
Quando proferimos a palavra aflito, por exemplo, emitimos três sílabas e
seis fonemas: a-fli-to. Percebemos que numa sílaba pode haver um ou mais
fonemas.
No sistema fonética do português do Brasil há, aproximadamente, 33 fo-
nemas.
É importante não confundir letra com fonema. Fonema é som, letra é o
sinal gráfico que representa o som.
6 A Opção Certa Para a Sua Realização
APOSTILAS OPÇÃO A Sua Melhor Opção em Concursos Públicos
Vejamos alguns exemplos:
Manhã – 5 letras e quatro fonemas: m / a / nh / ã Considerando-se a posição da sílaba tônica, classificam-se as palavras
Táxi – 4 letras e 5 fonemas: t / a / k / s / i em:
Corre – letras: 5: fonemas: 4 • Oxítonas - quando a tônica é a última sílaba: Pa-ra-ná, sa-bor, do-
Hora – letras: 4: fonemas: 3 mi-nó.
Aquela – letras: 6: fonemas: 5 • Paroxítonas - quando a tônica é a penúltima sílaba: már-tir, ca-rá-
Guerra – letras: 6: fonemas: 4 ter, a-má-vel, qua-dro.
Fixo – letras: 4: fonemas: 5 • Proparoxítonas - quando a tônica é a antepenúltima sílaba: ú-mi-do,
Hoje – 4 letras e 3 fonemas cá-li-ce, ' sô-fre-go, pês-se-go, lá-gri-ma.
Canto – 5 letras e 4 fonemas
Tempo – 5 letras e 4 fonemas ENCONTROS CONSONANTAIS
Campo – 5 letras e 4 fonemas É a sequência de dois ou mais fonemas consonânticos num vocábulo.
Chuva – 5 letras e 4 fonemas Ex.: atleta, brado, creme, digno etc.

LETRA - é a representação gráfica, a representação escrita, de um DÍGRAFOS

determinado som. São duas letras que representam um só fonema, sendo uma grafia com-
posta para um som simples.
CLASSIFICAÇÃO DOS FONEMAS
Há os seguintes dígrafos:
VOGAIS 1) Os terminados em h, representados pelos grupos ch, lh, nh.
Exs.: chave, malha, ninho.
a, e, i, o, u 2) Os constituídos de letras dobradas, representados pelos grupos rr e
A E I O U
ss.
SEMIVOGAIS Exs. : carro, pássaro.
Só há duas semivogais: i e u, quando se incorporam à vogal numa 3) Os grupos gu, qu, sc, sç, xc, xs.
mesma sílaba da palavra, formando um ditongo ou tritongo. Exs.: cai-ça-ra, te- Exs.: guerra, quilo, nascer, cresça, exceto, exsurgir.
sou-ro, Pa-ra-guai. 4) As vogais nasais em que a nasalidade é indicada por m ou n, encer-
rando a sílaba em uma palavra.
CONSOANTES Exs.: pom-ba, cam-po, on-de, can-to, man-to.

B Cb,
D c,
F Gd,Hf,Jg,K h,
L j,
M l,N m,
K Pn,Rp,Sq,T r,
V s,
X t,Z v,
Y x,
Wz NOTAÇÕES LÉXICAS
São certos sinais gráficos que se juntam às letras, geralmente para lhes
ENCONTROS VOCÁLICOS dar um valor fonético especial e permitir a correta pronúncia das palavras.
A sequência de duas ou três vogais em uma palavra, damos o nome de
encontro vocálico. São os seguintes:
Ex.: cooperativa 1) o acento agudo – indica vogal tônica aberta: pé, avó, lágrimas;
2) o acento circunflexo – indica vogal tônica fechada: avô, mês, ânco-
Três são os encontros vocálicos: ditongo, tritongo, hiato ra;
3) o acento grave – sinal indicador de crase: ir à cidade;
DITONGO 4) o til – indica vogal nasal: lã, ímã;
É a combinação de uma vogal + uma semivogal ou vice-versa. 5) a cedilha – dá ao c o som de ss: moça, laço, açude;
Dividem-se em: 6) o apóstrofo – indica supressão de vogal: mãe-d’água, pau-d’alho;
- orais: pai, fui o hífen – une palavras, prefixos, etc.: arcos-íris, peço-lhe, ex-aluno.
- nasais: mãe, bem, pão
- decrescentes: (vogal + semivogal) – meu, riu, dói
- crescentes: (semivogal + vogal) – pátria, vácuo ORTOGRAFIA OFICIAL
Novo Acordo Ortográfico
TRITONGO (semivogal + vogal + semivogal)
Ex.: Pa-ra-guai, U-ru-guai, Ja-ce-guai, sa-guão, quão, iguais, mínguam O Novo Acordo Ortográfico visa simplificar as regras ortográficas
da Língua Portuguesa e aumentar o prestígio social da língua no cenário
HIATO internacional. Sua implementação no Brasil segue os seguintes parâmetros:
Ê o encontro de duas vogais que se pronunciam separadamente, em du- 2009 – vigência ainda não obrigatória, 2010 a 2012 – adaptação completa
as diferentes emissões de voz. dos livros didáticos às novas regras; e a partir de 2013 – vigência obrigató-
Ex.: fa-ís-ca, sa-ú-de, do-er, a-or-ta, po-di-a, ci-ú-me, po-ei-ra, cru-el, ju-í- ria em todo o território nacional. Cabe lembrar que esse “Novo Acordo
zo Ortográfico” já se encontrava assinado desde 1990 por oito países que
falam a língua portuguesa, inclusive pelo Brasil, mas só agora é que teve
SÍLABA sua implementação.
Dá-se o nome de sílaba ao fonema ou grupo de fonemas pronunciados É equívoco afirmar que este acordo visa uniformizar a língua, já que uma
numa só emissão de voz. língua não existe apenas em função de sua ortografia. Vale lembrar que a
ortografia é apenas um aspecto superficial da escrita da língua, e que as
Quanto ao número de sílabas, o vocábulo classifica-se em: diferenças entre o Português falado nos diversos países lusófonos subsisti-
• Monossílabo - possui uma só sílaba: pá, mel, fé, sol. rão em questões referentes à pronúncia, vocabulário e gramática. Uma
• Dissílabo - possui duas sílabas: ca-sa, me-sa, pom-bo. língua muda em função de seus falantes e do tempo, não por meio de Leis
• Trissílabo - possui três sílabas: Cam-pi-nas, ci-da-de, a-tle-ta. ou Acordos.
• Polissílabo - possui mais de três sílabas: es-co-la-ri-da-de, hos-pi-ta-
li-da-de.
A queixa de muitos estudantes e usuários da língua escrita é que, depois
de internalizada uma regra, é difícil “desaprendê-la”. Então, cabe aqui uma
TONICIDADE
dica: quando se tiver uma dúvida sobre a escrita de alguma palavra, o ideal
Nas palavras com mais de uma sílaba, sempre existe uma sílaba que se
é consultar o Novo Acordo (tenha um sempre em fácil acesso) ou, na
pronuncia com mais força do que as outras: é a sílaba tônica.
melhor das hipóteses, use um sinônimo para referir-se a tal palavra.
Exs.: em lá-gri-ma, a sílaba tônica é lá; em ca-der-no, der; em A-ma-pá,
pá.

Língua Portuguesa 7 A Opção Certa Para a Sua Realização

APOSTILAS OPÇÃO A Sua Melhor Opção em Concursos Públicos
Mostraremos nessa série de artigos o Novo Acordo de uma maneira des- Também acentuamos as paroxítonas terminadas em ditongos crescentes
complicada, apontando como é que fica estabelecido de hoje em diante a (semivogal+vogal):
Ortografia Oficial do Português falado no Brasil.
Névoa, infância, tênue, calvície, série, polícia, residência, férias, lírio.
3. Todas as proparoxítonas são acentuadas.
Alfabeto
Ex. México, música, mágico, lâmpada, pálido, pálido, sândalo, crisântemo,
A influência do inglês no nosso idioma agora é oficial. Há muito tempo as público, pároco, proparoxítona.
letras “k”, “w” e “y” faziam parte do nosso idioma, isto não é nenhu-
ma novidade. Elas já apareciam em unidades de medidas, nomes próprios
e palavras importadas do idioma inglês, como: QUANTO À CLASSIFICAÇÃO DOS ENCONTROS VOCÁLICOS
km – quilômetro, 4. Acentuamos as vogais “I” e “U” dos hiatos, quando:
kg – quilograma
Show, Shakespeare, Byron, Newton, dentre outros. • Formarem sílabas sozinhos ou com “S”
Trema
Não se usa mais o trema em palavras do português. Quem digita muito Ex. Ju-í-zo, Lu-ís, ca-fe-í-na, ra-í-zes, sa-í-da, e-go-ís-ta.
textos científicos no computador sabe o quanto dava trabalho escrever IMPORTANTE
linguística, frequência. Ele só vai permanecer em nomes próprios e seus Por que não acentuamos “ba-i-nha”, “fei-u-ra”, “ru-im”, “ca-ir”, “Ra-ul”, se
derivados, de origem estrangeira. Por exemplo, Gisele Bündchen não vai
todos são “i” e “u” tônicas, portanto hiatos?
deixar de usar o trema em seu nome, pois é de origem alemã. (neste caso,
o “ü” lê-se “i”) Porque o “i” tônico de “bainha” vem seguido de NH. O “u” e o “i” tônicos de
“ruim”, “cair” e “Raul” formam sílabas com “m”, “r” e “l” respectivamente.
Essas consoantes já soam forte por natureza, tornando naturalmente a
Acentuação Gráfica sílaba “tônica”, sem precisar de acento que reforce isso.
QUANTO À POSIÇÃO DA SÍLABA TÔNICA 5. Trema
Não se usa mais o trema em palavras da língua portuguesa. Ele só vai
1. Acentuam-se as oxítonas terminadas em “A”, “E”, “O”, seguidas ou não permanecer em nomes próprios e seus derivados, de origem estrangeira,
de “S”, inclusive as formas verbais quando seguidas como Bündchen, Müller, mülleriano (neste caso, o “ü” lê-se “i”)
de “LO(s)” ou “LA(s)”. Também recebem acento as oxítonas terminadas 6. Acento Diferencial
em ditongos abertos, como “ÉI”, “ÉU”, “ÓI”, seguidos ou não de “S” O acento diferencial permanece nas palavras:
pôde (passado), pode (presente)
Ex. pôr (verbo), por (preposição)
Nas formas verbais, cuja finalidade é determinar se a 3ª pessoa do verbo
está no singular ou plural:
Chá Mês nós
Gás Sapé cipó SINGULAR PLURAL
Dará Café avós Ele tem Eles têm
Pará Vocês compôs Ele vem Eles vêm
vatapá pontapés só
Essa regra se aplica a todos os verbos derivados de “ter” e “vir”, como:
Aliás português robô
conter, manter, intervir, deter, sobrevir, reter, etc.
dá-lo vê-lo avó
recuperá-los Conhecê-los pô-los
guardá-la Fé compô-los Novo Acordo Ortográfico Descomplicado
réis (moeda) Véu dói Trema
méis céu mói Não se usa mais o trema, salvo em nomes próprios e seus derivados.
pastéis Chapéus anzóis Acento diferencial
ninguém parabéns Jerusalém Não é preciso usar o acento diferencial para distinguir:
Resumindo:
1. Para (verbo) de para (preposição)
Só não acentuamos oxítonas terminadas em “I” ou “U”, a não ser que seja
um caso de hiato. Por exemplo: as palavras “baú”, “aí”, “Esaú” e “atraí-lo” “Esse carro velho para em toda esquina”.
são acentuadas porque as vogais “i” e “u” estão tônicas nestas palavras. “Estarei voltando para casa daqui a uma hora”.

2. Acentuamos as palavras paroxítonas quando terminadas em: 1. Pela, pelo (verbo pelar) de pela, pelo (preposição + artigo) e pelo
(substantivo)
• L – afável, fácil, cônsul, desejável, ágil, incrível. 2. Polo (substantivo) de polo (combinação antiga e popular de por
• N – pólen, abdômen, sêmen, abdômen. e lo).
• R – câncer, caráter, néctar, repórter. 3. pera (fruta) de pera (preposição arcaica).
• X – tórax, látex, ônix, fênix.
• PS – fórceps, Quéops, bíceps. A pronúncia ou categoria gramatical dessas palavras dar-se-á mediante o
• Ã(S) – ímã, órfãs, ímãs, Bálcãs. contexto.
• ÃO(S) – órgão, bênção, sótão, órfão. Acento agudo
• I(S) – júri, táxi, lápis, grátis, oásis, miosótis. Ditongos abertos “ei”, “oi”
• ON(S) – náilon, próton, elétrons, cânon. Não se usa mais acento nos ditongos ABERTOS “ei”, “oi” quando estiverem
• UM(S) – álbum, fórum, médium, álbuns. na penúltima sílaba.
• US – ânus, bônus, vírus, Vênus. He-roi-co ji-boi-a

Língua Portuguesa 8 A Opção Certa Para a Sua Realização

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As-sem-blei-a i-dei-a cosméticos. O ideal é que as mudanças sejam compreendidas e gravadas
Pa-ra-noi-co joi-a na memória: para isso, é preciso colocá-las em prática.
OBS. Só vamos acentuar essas letras quando vierem na última sílaba e se Não precisa mais quebrar a cabeça: “uso hífen ou não”?
o som delas estiverem aberto. Regra Geral
Céu véu
Dói herói A letra “H” é uma letra sem personalidade, sem som. Em “Helena”, não
Chapéu beleléu tem som; em “Hollywood”, tem som de “R”. Portanto, não deve aparecer
Rei, dei, comeu, foi (som fechado – sem acento) encostado em prefixos:
Não se recebem mais acento agudo as vogais tônicas “I” e “U” quando
forem paroxítonas (penúltima sílaba forte) e precedidas de ditongo. • pré-história
feiura baiuca • anti-higiênico
cheiinho saiinha • sub-hepático
boiuno • super-homem
Não devemos mais acentuar o “U” tônico os verbos dos grupos “GUE/GUI”
e “QUE/QUI”. Por isso, esses verbos serão grafados da seguinte maneira: Então, letras IGUAIS, SEPARA. Letras DIFERENTES, JUNTA.
Averiguo (leia-se a-ve-ri-gu-o, pois o “U” tem som forte) Anti-inflamatório neoliberalismo
Arguo apazigue Supra-auricular extraoficial
Enxague arguem Arqui-inimigo semicírculo
Delinguo sub-bibliotecário superintendente
Acento Circunflexo Quanto ao “R” e o “S”, se o prefixo terminar em vogal, a consoante deverá
Não se acentuam mais as vogais dobradas “EE” e “OO”. ser dobrada:
Creem veem suprarrenal (supra+renal) ultrassonografia (ultra+sonografia)
Deem releem minissaia antisséptico
Leem descreem contrarregra megassaia
Voo perdoo Entretanto, se o prefixo terminar em consoante, não se unem de jeito
enjoo nenhum.
Outras dicas
Há muito tempo a palavra “coco” – fruto do coqueiro – deixou de ser acen- • Sub-reino
tuada. Entretanto, muitos alunos insistem em colocar o acento: “Quero • ab-rogar
beber água de côco”. • sob-roda
Quem recebe acento é “cocô” – palavra popularmente usada para se referir
a excremento. ATENÇÃO!
Então, a menos se que queira beber água de fezes, é melhor parar de Quando dois “R” ou “S” se encontrarem, permanece a regra geral: letras
colocar acento em coco. iguais, SEPARA.
Para verificar praticamente a necessidade de acentuação gráfica, utilize o super-requintado super-realista
critério das oposições: inter-resistente
Imagem armazém
CONTINUAMOS A USAR O HÍFEN
Paroxítonas terminadas em “M” não levam acento, mas as oxítonas SIM.
Jovens provéns Diante dos prefixos “ex-, sota-, soto-, vice- e vizo-“:
Paroxítonas terminadas em “ENS” não levam acento, mas as oxítonas Ex-diretor, Ex-hospedeira, Sota-piloto, Soto-mestre, Vice-presidente ,
levam. Vizo-rei
Útil sutil Diante de “pós-, pré- e pró-“, quando TEM SOM FORTE E ACENTO.
Paroxítonas terminadas em “L” têm acento, mas as oxítonas não levam pós-tônico, pré-escolar, pré-natal, pró-labore
porque o “L”, o “R” e o “Z” deixam a sílaba em que se encontram natural- pró-africano, pró-europeu, pós-graduação
mente forte, não é preciso um acento para reforçar isso. Diante de “pan-, circum-, quando juntos de vogais.
É por isso que: as palavras “rapaz, coração, Nobel, capataz, pastel, bom- Pan-americano, circum-escola
bom; verbos no infinitivo (terminam em –ar, -er, -ir) doar, prover, consu- OBS. “Circunferência” – é junto, pois está diante da consoante “F”.
mir são oxítonas e não precisam de acento. Quando terminarem do mesmo NOTA: Veja como fica estranha a pronúncia se não usarmos o hífen:
jeito e forem paroxítonas, então vão precisar de acento. Exesposa, sotapiloto, panamericano, vicesuplente, circumescola.
ATENÇÃO!
Uso do Hífen Não se usa o hífen diante de “CO-, RE-, PRE” (SEM ACENTO)
Coordenar reedição preestabelecer
Novo Acordo Ortográfico Descomplicado (Parte V) – Uso do Hífen
Coordenação refazer preexistir
Tem se discutido muito a respeito do Novo Acordo Ortográfico e a grande Coordenador reescrever prever
queixa entre os que usam a Língua Portuguesa em sua modalidade escrita Coobrigar relembrar
tem gerado em torno do seguinte questionamento: “por que mudar uma Cooperação reutilização
coisa que a gente demorou um tempão para aprender?” Bom, para quem já Cooperativa reelaborar
dominava a antiga ortografia, realmente essa mudança foi uma chateação. O ideal para memorizar essas regras, lembre-se, é conhecer e usar pelo
Quem saiu se beneficiando foram os que estão começando agora a adquirir menos uma palavra de cada prefixo. Quando bater a dúvida numa palavra,
o código escrito, como os alunos do Ensino Fundamental I. compare-a à palavra que você já sabe e escreva-a duas vezes: numa você
Se você tem dificuldades em memorizar regras, é inútil estudar o Novo usa o hífen, na outra não. Qual a certa? Confie na sua memória! Uma delas
Acordo comparando “o antes e o depois”, feito revista de propaganda de vai te parecer mais familiar.

Língua Portuguesa 9 A Opção Certa Para a Sua Realização

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REGRA GERAL (Resumindo)
Letras iguais, separa com hífen(-).
Letras diferentes, junta.
O “H” não tem personalidade. Separa (-).
O “R” e o “S”, quando estão perto das vogais, são dobrados. Mas não se
juntam com consoantes.
http://www.infoescola.com/portugues/novo-acordo-ortografico-
descomplicado-parte-i/
T g) Quando for possível a correlação ND - NS: escandir: escansão; preten-
Novo Acordo Ortográfico é adiado para 2016
O objetivo de adiar a vigência do novo Acordo Ortográfi-
co visa a alinhar o cronograma brasileiro com o de outros
países e dar um maior prazo de adaptação às pessoas.
Prorrogação visa a alinhar cronograma brasileiro com o de outros países,
como Portugal.
A vigência obrigatória do novo Acordo Ortográfico da Língua Portuguesa foi
adiada pelo governo brasileiro por mais três anos. A implementação inte-
gral da nova ortografia estava prevista para 1º de janeiro de 2013, contudo,
o Governo Federal adiou para 1º de janeiro de 2016, prazo estabelecido
também por Portugal.
Assinado em 1990 por sete nações da Comunidade de Países de Língua
Portuguesa (CPLP) e adotado em 2008 pelos setores público e privado, o
Acordo tem como objetivo unificar as regras do português escrito em todos
os países que têm a língua portuguesa como idioma oficial. A reforma
ortográfica também visa a melhorar o intercâmbio cultural, reduzir o custo
econômico de produção e tradução de livros e facilitar a difusão bibliográfi-
ca nesses países.
Nesse sentido, a grafia de aproximadamente 0,5 das palavras em portu-
guês teve alterações propostas, a exemplo de idéia, crêem e bilíngue, que,
com a obrigatoriedade do uso do novo Acordo Ortográfico, passaram a ser
escritas sem o acento agudo, circunflexo e trema, respectivamente. Com o
adiamento, tanto a ortografia atual quanto a prevista são aceitas, ou seja, a
utilização das novas regras continua sendo opcional até que a reforma
ortográfica entre em vigor.
ORTOGRAFIA OFICIAL
As dificuldades para a ortografia devem-se ao fato de que há fonemas
que podem ser representados por mais de uma letra, o que não é feito de
modo arbitrário, mas fundamentado na história da língua.
Eis algumas observações úteis:
DISTINÇÃO ENTRE J E G
1. Escrevem-se com J:
a) As palavras de origem árabe, africana ou ameríndia: canjica. cafajeste,
canjerê, pajé, etc.
b) As palavras derivadas de outras que já têm j: laranjal (laranja), enrije-
cer, (rijo), anjinho (anjo), granjear (granja), etc.
c) As formas dos verbos que têm o infinitivo em JAR. despejar: despejei,
despeje; arranjar: arranjei, arranje; viajar: viajei, viajeis.
d) O final AJE: laje, traje, ultraje, etc.
e) Algumas formas dos verbos terminados em GER e GIR, os quais
mudam o G em J antes de A e O: reger: rejo, reja; dirigir: dirijo, dirija.
2. Escrevem-se com G:
a) O final dos substantivos AGEM, IGEM, UGEM: coragem, vertigem,
ferrugem, etc.
b) Exceções: pajem, lambujem. Os finais: ÁGIO, ÉGIO, ÓGIO e ÍGIO:
estágio, egrégio, relógio refúgio, prodígio, etc.
c) Os verbos em GER e GIR: fugir, mugir, fingir.
DISTINÇÃO ENTRE S E Z
1. Escrevem-se com S:
a) O sufixo OSO: cremoso (creme + oso), leitoso, vaidoso, etc.
b) O sufixo ÊS e a forma feminina ESA, formadores dos adjetivos pátrios
ou que indicam profissão, título honorífico, posição social, etc.: portu-
guês – portuguesa, camponês – camponesa, marquês – marquesa,
Língua Portuguesa
burguês – burguesa, montês, pedrês, princesa, etc.
c) O sufixo ISA. sacerdotisa, poetisa, diaconisa, etc.
d) Os finais ASE, ESE, ISE e OSE, na grande maioria se o vocábulo for
erudito ou de aplicação científica, não haverá dúvida, hipótese, exege-
se análise, trombose, etc.
e) As palavras nas quais o S aparece depois de ditongos: coisa, Neusa,
causa.
f) O sufixo ISAR dos verbos referentes a substantivos cujo radical termina
em S: pesquisar (pesquisa), analisar (análise), avisar (aviso), etc.
der: pretensão; repreender: repreensão, etc.
2. Escrevem-se em Z.
a) O sufixo IZAR, de origem grega, nos verbos e nas palavras que têm o
mesmo radical. Civilizar: civilização, civilizado; organizar: organização,
organizado; realizar: realização, realizado, etc.
b) Os sufixos EZ e EZA formadores de substantivos abstratos derivados
de adjetivos limpidez (limpo), pobreza (pobre), rigidez (rijo), etc.
c) Os derivados em -ZAL, -ZEIRO, -ZINHO e –ZITO: cafezal, cinzeiro,
chapeuzinho, cãozito, etc.
DISTINÇÃO ENTRE X E CH:
1. Escrevem-se com X
a) Os vocábulos em que o X é o precedido de ditongo: faixa, caixote,
feixe, etc.
c) Maioria das palavras iniciadas por ME: mexerico, mexer, mexerica, etc.
d) EXCEÇÃO: recauchutar (mais seus derivados) e caucho (espécie de
árvore que produz o látex).
e) Observação: palavras como "enchente, encharcar, enchiqueirar, en-
chapelar, enchumaçar", embora se iniciem pela sílaba "en", são grafa-
das com "ch", porque são palavras formadas por prefixação, ou seja,
pelo prefixo en + o radical de palavras que tenham o ch (enchente, en-
cher e seus derivados: prefixo en + radical de cheio; encharcar: en +
radical de charco; enchiqueirar: en + radical de chiqueiro; enchapelar:
en + radical de chapéu; enchumaçar: en + radical de chumaço).
2. Escrevem-se com CH:
a) charque, chiste, chicória, chimarrão, ficha, cochicho, cochichar, estre-
buchar, fantoche, flecha, inchar, pechincha, pechinchar, penacho, sal-
sicha, broche, arrocho, apetrecho, bochecha, brecha, chuchu, cachim-
bo, comichão, chope, chute, debochar, fachada, fechar, linchar, mochi-
la, piche, pichar, tchau.
b) Existem vários casos de palavras homófonas, isto é, palavras que
possuem a mesma pronúncia, mas a grafia diferente. Nelas, a grafia se
distingue pelo contraste entre o x e o ch.
Exemplos:
• brocha (pequeno prego)
• broxa (pincel para caiação de paredes)
• chá (planta para preparo de bebida)
• xá (título do antigo soberano do Irã)
• chalé (casa campestre de estilo suíço)
• xale (cobertura para os ombros)
• chácara (propriedade rural)
• xácara (narrativa popular em versos)
• cheque (ordem de pagamento)
• xeque (jogada do xadrez)
• cocho (vasilha para alimentar animais)
• coxo (capenga, imperfeito)
DISTINÇÃO ENTRE S, SS, Ç E C
Observe o quadro das correlações:
10 A Opção Certa Para a Sua Realização
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Correlações Exemplos
t-c ato - ação; infrator - infração; Marte - marcial Mal e mau
ter-tenção abster - abstenção; ater - atenção; conter - contenção, deter “Mal” pode atuar com substantivo, relativo a alguma doença; advérbio,
- detenção; reter - retenção denotando erradamente, irregularmente; e como conjunção, indicando
rg - rs aspergir - aspersão; imergir - imersão; submergir - submer-
tempo. De acordo com o sentido, tal expressão sempre se opõe a bem:
rt - rs são;
pel - puls inverter - inversão; divertir - diversão Como ela se comportou mal durante a palestra. (Ela poderia ter se compor-
corr - curs impelir - impulsão; expelir - expulsão; repelir - repulsão tado bem)
sent - sens correr - curso - cursivo - discurso; excursão - incursão “Mau” opõe-se a bom, ocupando a função de adjetivo:
ced - cess sentir - senso, sensível, consenso Pedro é um mau aluno. (Assim como ele poderia ser um bom aluno)
ceder - cessão - conceder - concessão; interceder - inter-
gred - gress cessão. Ao encontro de / de encontro a
exceder - excessivo (exceto exceção) “Ao encontro de” significa ser favorável, aproximar-se de algo:
prim - press agredir - agressão - agressivo; progredir - progressão -
Suas ideias vão ao encontro das minhas. (São favoráveis)
tir - ssão progresso - progressivo
imprimir - impressão; oprimir - opressão; reprimir - repres- “De encontro a” denota oposição a algo, choque, colisão:
são. O carro foi de encontro ao poste.
admitir - admissão; discutir - discussão, permitir - permissão.
(re)percutir - (re)percussão Afim e a fim
“Afim” indica semelhança, relacionando-se com a ideia relativa à afinidade:
PALAVRAS COM CERTAS DIFICULDADES Na faculdade estudamos disciplinas afins.
“A fim” indica ideia de finalidade:
Estudo a fim de que possa obter boas notas.
Mas ou mais: dúvidas de ortografia
Publicado por: Vânia Maria do Nascimento Duarte A par e ao par
“A par” indica o sentido voltado para “ciente, estar informado acerca de
Mais ou mais? Onde ou aonde? Essas e outras expressões geralmente são algo”:
alvo de questionamentos por parte dos usuários da língua. Ele não estava a par de todos os acontecimentos.
“Ao par” representa uma expressão que indica igualdade, equivalência ente
Falar e escrever bem, de modo que se atenda ao padrão formal da lingua- valores financeiros:
gem: eis um pressuposto do qual devemos nos valer mediante nossa Algumas moedas estrangeiras estão ao par.
postura enquanto usuários do sistema linguístico. Contudo, tal situação não
parece assim tão simples, haja vista que alguns contratempos sempre Demais e de mais
tendem a surgir. Um deles diz respeito a questões ortográficas no mo- “Demais” pode atuar como advérbio de intensidade, denotando o sentido de
mento de empregar esta ou aquela palavra. “muito”:
Nesse sentido nunca é demais mencionar que o emprego correto de um A vítima gritava demais após o acidente.
determinado vocábulo está intimamente ligado a pressupostos semânticos, Tal palavra pode também representar um pronome indefinido, equivalendo-
visto que cada vocábulo carrega consigo uma marca significativa de senti- se “aos outros, aos restantes”:
do. Assim, mesmo que palavras se apresentem semelhantes em temos Não se importe com o que falam os demais.
sonoros, bem como nos aspectos gráficos, traduzem significados distintos, “De mais” se opõe a de menos, fazendo referência a um substantivo ou a
aos quais devemos nos manter sempre vigilantes, no intuito de fazermos um pronome:
bom uso da nossa língua sempre que a situação assim o exigir. Ele não falou nada de mais.
Pois bem, partindo dessa premissa, ocupemo-nos em conhecer as caracte-
rísticas que nutrem algumas expressões que rotineiramente utilizamos. Senão e se não
Entre elas, destacamos: “Senão” tem sentido equivalente a “caso contrário” ou a “não ser”:
É bom que se apresse, senão poderá chegar atrasado.
Mas e mais “Se não” se emprega a orações subordinadas condicionais, equivalendo-se
A palavra “mas” atua como uma conjunção coordenada adversativa, de- a “caso não”:
vendo ser utilizada em situações que indicam oposição, sentido contrário. Se não chover iremos ao passeio.
Vejamos, pois:
Esforcei-me bastante, mas não obtive o resultado necessário. Na medida em que e à medida que
Já o vocábulo “mais” se classifica como pronome indefinido ou advérbio de “Na medida em que” expressa uma relação de causa, equivalendo-se a
intensidade, opondo-se, geralmente, a “menos”. Observemos: “porque”, “uma vez que” e “já que”:
Ele escolheu a camiseta mais cara da loja. Na medida em que passava o tempo, a saudade ia ficando cada vez mais
apertada.
Onde e aonde “À medida que” indica a ideia relativa à proporção, desenvolvimento grada-
“Aonde” resulta da combinação entre “a + onde”, indicando movimento para tivo:
algum lugar. É usada com verbos que também expressem tal aspecto (o de À medida que iam aumentando os gritos, as pessoas se aglomeravam
movimento). Assim, vejamos: ainda mais.
Aonde você vai com tanta pressa?
“Onde” indica permanência, lugar em que se passa algo ou que se está. Nenhum e nem um
Portanto, torna-se aplicável a verbos que também denotem essa caracterís- “Nenhum” representa o oposto de algum:
tica (estado ou permanência). Vejamos o exemplo: Nenhum aluno fez a pesquisa.
Onde mesmo você mora? “Nem um” equivale a nem sequer um:
Nem uma garota ganhará o prêmio, quem dirá todas as competidoras.
Que e quê
O “que” pode assumir distintas funções sintáticas e morfológicas, entre elas Dia a dia e dia-a-dia (antes da nova reforma ortográfica grafado com
a de pronome, conjunção e partícula expletiva de realce: hífen):
Convém que você chegue logo. Nesse caso, o vocábulo em questão atua Antes do novo acordo ortográfico, a expressão “dia-a-dia”, cujo sentido
como uma conjunção integrante. fazia referência ao cotidiano, era grafada com hífen. Porém, depois de
Já o “quê”, monossílabo tônico, atua como interjeição e como substantivo, instaurado, passou a ser utilizada sem dele, ou seja:
em se tratando de funções morfossintáticas: O dia a dia dos estudantes tem sido bastante conturbado.
Ela tem um quê de mistério.

Língua Portuguesa 11 A Opção Certa Para a Sua Realização

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Já “dia a dia”, sem hífen mesmo antes da nova reforma, atua como uma
locução adverbial referente a “todos os dias” e permaneceu sem nenhuma EMPREGO DE MAIÚSCULAS E MINÚSCULAS
alteração, ou seja:
Ela vem se mostrando mais competente dia a dia. Escrevem-se com letra inicial maiúscula:
1) a primeira palavra de período ou citação.
Fim-de-semana e fim de semana Diz um provérbio árabe: "A agulha veste os outros e vive nua."
A expressão “fim-de-semana”, grafada com hífen antes do novo acordo, faz No início dos versos que não abrem período é facultativo o uso da
referência a “descanso”, diversão, lazer. Com o advento da nova reforma letra maiúscula.
ortográfica, alguns compostos que apresentam elementos de ligação, como 2) substantivos próprios (antropônimos, alcunhas, topônimos, nomes
é o caso de “fim de semana”, não são mais escritos com hífen. Portanto, o sagrados, mitológicos, astronômicos): José, Tiradentes, Brasil,
correto é: Amazônia, Campinas, Deus, Maria Santíssima, Tupã, Minerva, Via-
Como foi seu fim de semana? Láctea, Marte, Cruzeiro do Sul, etc.
“Fim de semana” também possui outra acepção semântica (significado), O deus pagão, os deuses pagãos, a deusa Juno.
relativa ao final da semana propriamente dito, aquele que começou no 3) nomes de épocas históricas, datas e fatos importantes, festas
domingo e agora termina no sábado. Assim, mesmo com a nova reforma religiosas: Idade Média, Renascença, Centenário da Independência
ortográfica, nada mudou no tocante à ortografia: do Brasil, a Páscoa, o Natal, o Dia das Mães, etc.
Viajo todo fim de semana. 4) nomes de altos cargos e dignidades: Papa, Presidente da República,
Vânia Maria do Nascimento Duarte etc.
5) nomes de altos conceitos religiosos ou políticos: Igreja, Nação,
O uso dos porquês
Estado, Pátria, União, República, etc.
O uso dos porquês é um assunto muito discutido e traz muitas dúvidas. 6) nomes de ruas, praças, edifícios, estabelecimentos, agremiações,
Com a análise a seguir, pretendemos esclarecer o emprego dos porquês órgãos públicos, etc.:
para que não haja mais imprecisão a respeito desse assunto. Rua do 0uvidor, Praça da Paz, Academia Brasileira de Letras, Banco
do Brasil, Teatro Municipal, Colégio Santista, etc.
Por que 7) nomes de artes, ciências, títulos de produções artísticas, literárias e
O por que tem dois empregos diferenciados: científicas, títulos de jornais e revistas: Medicina, Arquitetura, Os
Quando for a junção da preposição por + pronome interrogativo ou indefini- Lusíadas, 0 Guarani, Dicionário Geográfico Brasileiro, Correio da
do que, possuirá o significado de “por qual razão” ou “por qual motivo”: Manhã, Manchete, etc.
Exemplos: Por que você não vai ao cinema? (por qual razão) 8) expressões de tratamento: Vossa Excelência, Sr. Presidente,
Não sei por que não quero ir. (por qual motivo) Excelentíssimo Senhor Ministro, Senhor Diretor, etc.
Quando for a junção da preposição por + pronome relativo que, possuirá o 9) nomes dos pontos cardeais, quando designam regiões: Os povos do
significado de “pelo qual” e poderá ter as flexões: pela qual, pelos quais, Oriente, o falar do Norte.
pelas quais. Mas: Corri o país de norte a sul. O Sol nasce a leste.
Exemplo: Sei bem por que motivo permaneci neste lugar. (pelo qual) 10) nomes comuns, quando personificados ou individuados: o Amor, o
Ódio, a Morte, o Jabuti (nas fábulas), etc.
Por quê
Quando vier antes de um ponto, seja final, interrogativo, exclamação, o por Escrevem-se com letra inicial minúscula:
quê deverá vir acentuado e continuará com o significado de “por qual 1) nomes de meses, de festas pagãs ou populares, nomes gentílicos,
motivo”, “por qual razão”. nomes próprios tornados comuns: maia, bacanais, carnaval,
Exemplos: Vocês não comeram tudo? Por quê? ingleses, ave-maria, um havana, etc.
Andar cinco quilômetros, por quê? Vamos de carro. 2) os nomes a que se referem os itens 4 e 5 acima, quando
empregados em sentido geral:
Porque São Pedro foi o primeiro papa. Todos amam sua pátria.
É conjunção causal ou explicativa, com valor aproximado de “pois”, “uma 3) nomes comuns antepostos a nomes próprios geográficos: o rio
vez que”, “para que”. Amazonas, a baía de Guanabara, o pico da Neblina, etc.
Exemplos: Não fui ao cinema porque tenho que estudar para a prova. (pois) 4) palavras, depois de dois pontos, não se tratando de citação direta:
Não vá fazer intrigas porque prejudicará você mesmo. (uma vez que) "Qual deles: o hortelão ou o advogado?" (Machado de Assis)
Porquê "Chegam os magos do Oriente, com suas dádivas: ouro, incenso,
É substantivo e tem significado de “o motivo”, “a razão”. Vem acompanha- mirra." (Manuel Bandeira)
do de artigo, pronome, adjetivo ou numeral.
Exemplos: O porquê de não estar conversando é porque quero estar con- DIVISÃO SILÁBICA
centrada. (motivo)
Diga-me um porquê para não fazer o que devo. (uma razão) Não se separam as letras que formam os dígrafos CH, NH, LH, QU,
Por Sabrina Vilarinho GU.
1- chave: cha-ve
FORMAS VARIANTES aquele: a-que-le
Existem palavras que apresentam duas grafias. Nesse caso, qualquer palha: pa-lha
uma delas é considerada correta. Eis alguns exemplos. manhã: ma-nhã
aluguel ou aluguer hem? ou hein? guizo: gui-zo
alpartaca, alpercata ou alpargata imundície ou imundícia
amídala ou amígdala infarto ou enfarte Não se separam as letras dos encontros consonantais que apresentam
assobiar ou assoviar laje ou lajem a seguinte formação: consoante + L ou consoante + R
assobio ou assovio lantejoula ou lentejoula 2- emblema: em-ble-ma abraço: a-bra-ço
azaléa ou azaleia nenê ou nenen reclamar: re-cla-mar recrutar: re-cru-tar
bêbado ou bêbedo nhambu, inhambu ou nambu flagelo: fla-ge-lo drama: dra-ma
bílis ou bile quatorze ou catorze globo: glo-bo fraco: fra-co
cãibra ou cãimbra surripiar ou surrupiar implicar: im-pli-car agrado: a-gra-do
carroçaria ou carroceria taramela ou tramela atleta: a-tle-ta atraso: a-tra-so
chimpanzé ou chipanzé relampejar, relampear, relampeguear prato: pra-to
debulhar ou desbulhar ou relampar
fleugma ou fleuma porcentagem ou percentagem Separam-se as letras dos dígrafos RR, SS, SC, SÇ, XC.

Língua Portuguesa 12 A Opção Certa Para a Sua Realização

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3- correr: cor-rer desçam: des-çam É usado depois das interjeições, locuções ou frases exclamativas.
passar: pas-sar exceto: ex-ce-to Céus! Que injustiça! Oh! Meus amores! Que bela vitória!
fascinar: fas-ci-nar Ó jovens! Lutemos!

Não se separam as letras que representam um ditongo. VÍRGULA

4- mistério: mis-té-rio herdeiro: her-dei-ro
A vírgula deve ser empregada toda vez que houver uma pequena pau-
cárie: cá-rie
sa na fala. Emprega-se a vírgula:
• Nas datas e nos endereços:
Separam-se as letras que representam um hiato.
São Paulo, 17 de setembro de 1989.
5- saúde: sa-ú-de cruel: cru-el
Largo do Paissandu, 128.
rainha: ra-i-nha enjoo: en-jo-o
• No vocativo e no aposto:
Meninos, prestem atenção!
Não se separam as letras que representam um tritongo.
Termópilas, o meu amigo, é escritor.
6- Paraguai: Pa-ra-guai
• Nos termos independentes entre si:
saguão: sa-guão
O cinema, o teatro, a praia e a música são as suas diversões.
• Com certas expressões explicativas como: isto é, por exemplo. Neste
Consoante não seguida de vogal, no interior da palavra, fica na sílaba
caso é usado o duplo emprego da vírgula:
que a antecede.
Ontem teve início a maior festa da minha cidade, isto é, a festa da pa-
7- torna: tor-na núpcias: núp-cias
droeira.
técnica: téc-ni-ca submeter: sub-me-ter
• Após alguns adjuntos adverbiais:
absoluto: ab-so-lu-to perspicaz: pers-pi-caz
No dia seguinte, viajamos para o litoral.
• Com certas conjunções. Neste caso também é usado o duplo emprego
Consoante não seguida de vogal, no início da palavra, junta-se à sílaba
da vírgula:
que a segue
Isso, entretanto, não foi suficiente para agradar o diretor.
8- pneumático: pneu-má-ti-co
• Após a primeira parte de um provérbio.
gnomo: gno-mo
O que os olhos não veem, o coração não sente.
psicologia: psi-co-lo-gia
• Em alguns casos de termos oclusos:
Eu gostava de maçã, de pera e de abacate.
No grupo BL, às vezes cada consoante é pronunciada separadamente,
mantendo sua autonomia fonética. Nesse caso, tais consoantes ficam em
sílabas separadas. RETICÊNCIAS
9- sublingual: sub-lin-gual • São usadas para indicar suspensão ou interrupção do pensamento.
sublinhar: sub-li-nhar Não me disseste que era teu pai que ...
sublocar: sub-lo-car • Para realçar uma palavra ou expressão.
Hoje em dia, mulher casa com "pão" e passa fome...
Preste atenção nas seguintes palavras: • Para indicar ironia, malícia ou qualquer outro sentimento.
trei-no so-cie-da-de Aqui jaz minha mulher. Agora ela repousa, e eu também...
gai-o-la ba-lei-a
des-mai-a-do im-bui-a PONTO E VÍRGULA
ra-diou-vin-te ca-o-lho • Separar orações coordenadas de certa extensão ou que mantém
te-a-tro co-e-lho alguma simetria entre si.
du-e-lo ví-a-mos "Depois, lracema quebrou a flecha homicida; deu a haste ao desconhe-
a-mné-sia gno-mo cido, guardando consigo a ponta farpada. "
co-lhei-ta quei-jo • Para separar orações coordenadas já marcadas por vírgula ou no seu
pneu-mo-ni-a fe-é-ri-co interior.
dig-no e-nig-ma Eu, apressadamente, queria chamar Socorro; o motorista, porém, mais
e-clip-se Is-ra-el calmo, resolveu o problema sozinho.
mag-nó-lia
DOIS PONTOS
SINAIS DE PONTUAÇÃO • Enunciar a fala dos personagens:
Ele retrucou: Não vês por onde pisas?
Pontuação é o conjunto de sinais gráficos que indica na escrita as • Para indicar uma citação alheia:
pausas da linguagem oral. Ouvia-se, no meio da confusão, a voz da central de informações de
passageiros do voo das nove: “queiram dirigir-se ao portão de embar-
que".
PONTO • Para explicar ou desenvolver melhor uma palavra ou expressão anteri-
O ponto é empregado em geral para indicar o final de uma frase decla- or:
rativa. Ao término de um texto, o ponto é conhecido como final. Nos casos Desastre em Roma: dois trens colidiram frontalmente.
comuns ele é chamado de simples. • Enumeração após os apostos:
Como três tipos de alimento: vegetais, carnes e amido.
Também é usado nas abreviaturas: Sr. (Senhor), d.C. (depois de Cris-
to), a.C. (antes de Cristo), E.V. (Érico Veríssimo).
TRAVESSÃO
Marca, nos diálogos, a mudança de interlocutor, ou serve para isolar
PONTO DE INTERROGAÇÃO palavras ou frases
É usado para indicar pergunta direta. – "Quais são os símbolos da pátria?
Onde está seu irmão? – Que pátria?
– Da nossa pátria, ora bolas!" (P. M Campos).
Às vezes, pode combinar-se com o ponto de exclamação. – "Mesmo com o tempo revoltoso - chovia, parava, chovia, parava outra
A mim ?! Que ideia! vez.
– a claridade devia ser suficiente p'ra mulher ter avistado mais alguma
PONTO DE EXCLAMAÇÃO coisa". (M. Palmério).

Língua Portuguesa 13 A Opção Certa Para a Sua Realização

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• Usa-se para separar orações do tipo: • pronomes demonstrativos: aquele, aquela, aqueles, aquelas, aquilo, a,
– Avante!- Gritou o general. as
– A lua foi alcançada, afinal - cantava o poeta. Fui ontem àquele restaurante.
Falamos apenas àquelas pessoas que estavam no salão:
Usa-se também para ligar palavras ou grupo de palavras que formam Refiro-me àquilo e não a isto.
uma cadeia de frase:
• A estrada de ferro Santos – Jundiaí. A CRASE É FACULTATIVA
• A ponte Rio – Niterói.
• diante de pronomes possessivos femininos:
• A linha aérea São Paulo – Porto Alegre.
Entreguei o livro a(à) sua secretária .
• diante de substantivos próprios femininos:
ASPAS Dei o livro à(a) Sônia.
São usadas para:
• Indicar citações textuais de outra autoria. CASOS ESPECIAIS DO USO DA CRASE
"A bomba não tem endereço certo." (G. Meireles) • Antes dos nomes de localidades, quando tais nomes admitirem o artigo
• Para indicar palavras ou expressões alheias ao idioma em que se A:
expressa o autor: estrangeirismo, gírias, arcaismo, formas populares: Viajaremos à Colômbia.
Há quem goste de “jazz-band”. (Observe: A Colômbia é bela - Venho da Colômbia)
Não achei nada "legal" aquela aula de inglês. • Nem todos os nomes de localidades aceitam o artigo: Curitiba, Brasília,
• Para enfatizar palavras ou expressões: Fortaleza, Goiás, Ilhéus, Pelotas, Porto Alegre, São Paulo, Madri, Ve-
Apesar de todo esforço, achei-a “irreconhecível" naquela noite. neza, etc.
• Títulos de obras literárias ou artísticas, jornais, revistas, etc. Viajaremos a Curitiba.
"Fogo Morto" é uma obra-prima do regionalismo brasileiro. (Observe: Curitiba é uma bela cidade - Venho de Curitiba).
• Em casos de ironia: • Haverá crase se o substantivo vier acompanhado de adjunto que o
A "inteligência" dela me sensibiliza profundamente. modifique.
Veja como ele é “educado" - cuspiu no chão. Ela se referiu à saudosa Lisboa.
Vou à Curitiba dos meus sonhos.
PARÊNTESES • Antes de numeral, seguido da palavra "hora", mesmo subentendida:
Empregamos os parênteses: Às 8 e 15 o despertador soou.
• Nas indicações bibliográficas. • Antes de substantivo, quando se puder subentender as palavras “mo-
"Sede assim qualquer coisa. da” ou "maneira":
serena, isenta, fiel". Aos domingos, trajava-se à inglesa.
(Meireles, Cecília, "Flor de Poemas"). Cortavam-se os cabelos à Príncipe Danilo.
• Nas indicações cênicas dos textos teatrais: • Antes da palavra casa, se estiver determinada:
"Mãos ao alto! (João automaticamente levanta as mãos, com os olhos Referia-se à Casa Gebara.
fora das órbitas. Amália se volta)". • Não há crase quando a palavra "casa" se refere ao próprio lar.
(G. Figueiredo) Não tive tempo de ir a casa apanhar os papéis. (Venho de casa).
• Quando se intercala num texto uma ideia ou indicação acessória: • Antes da palavra "terra", se esta não for antônima de bordo.
"E a jovem (ela tem dezenove anos) poderia mordê-Io, morrendo de Voltou à terra onde nascera.
fome." Chegamos à terra dos nossos ancestrais.
(C. Lispector) Mas:
• Para isolar orações intercaladas: Os marinheiros vieram a terra.
"Estou certo que eu (se lhe ponho O comandante desceu a terra.
Minha mão na testa alçada) • Se a preposição ATÉ vier seguida de palavra feminina que aceite o
Sou eu para ela." artigo, poderá ou não ocorrer a crase, indiferentemente:
(M. Bandeira) Vou até a (á ) chácara.
Cheguei até a(à) muralha
• A QUE - À QUE
COLCHETES [ ] Se, com antecedente masculino ocorrer AO QUE, com o feminino
Os colchetes são muito empregados na linguagem científica. ocorrerá crase:
Houve um palpite anterior ao que você deu.
ASTERISCO Houve uma sugestão anterior à que você deu.
O asterisco é muito empregado para chamar a atenção do leitor para Se, com antecedente masculino, ocorrer A QUE, com o feminino não
alguma nota (observação). ocorrerá crase.
Não gostei do filme a que você se referia.
BARRA Não gostei da peça a que você se referia.
A barra é muito empregada nas abreviações das datas e em algumas O mesmo fenômeno de crase (preposição A) - pronome demonstrativo
abreviaturas. A que ocorre antes do QUE (pronome relativo), pode ocorrer antes do
de:
Meu palpite é igual ao de todos
CRASE Minha opinião é igual à de todos.

Crase é a fusão da preposição A com outro A. NÃO OCORRE CRASE

Fomos a a feira ontem = Fomos à feira ontem. • antes de nomes masculinos:
Andei a pé.
EMPREGO DA CRASE Andamos a cavalo.
• em locuções adverbiais: • antes de verbos:
à vezes, às pressas, à toa... Ela começa a chorar.
• em locuções prepositivas: Cheguei a escrever um poema.
em frente à, à procura de... • em expressões formadas por palavras repetidas:
• em locuções conjuntivas: Estamos cara a cara.
à medida que, à proporção que... • antes de pronomes de tratamento, exceto senhora, senhorita e dona:

Língua Portuguesa 14 A Opção Certa Para a Sua Realização

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Dirigiu-se a V. Sa com aspereza.
Escrevi a Vossa Excelência. manga (parte da roupa, fruta)
Dirigiu-se gentilmente à senhora.
• quando um A (sem o S de plural) preceder um nome plural: Homônimos
Não falo a pessoas estranhas.
Jamais vamos a festas. Vem do grego “homós” que quer dizer: “igual”, “ónymon” que significa
“nome”. Apresentam identidade de sons ou de forma, mas de significados
SINÔNIMOS, ANTÔNIMOS E PARÔNIMOS. SENTIDO PRÓPRIO diferentes.
E FIGURADO DAS PALAVRAS. As palavras Homônimas podem ser:

a) Homônimos homófonos
SIGNIFICAÇÃO DAS PALAVRAS b) Homônimos homógrafos

Artigo sobre significação das palavras: sinônimos, antônimos, parônimos e Homônimos Homófonos
homônimos com exemplos e questões extraídos dos principais vestibulares
e concursos do país. São os que têm som igual e significação diferente.

Significação das palavras Exemplos:

Quanto à significação, as palavras são divididas nas seguintes categorias:

cerrar (fechar) serrar (cortar)
Sinônimos chá (bebida) xá (soberano do Irã)
São palavras diferentes na forma, mas iguais ou semelhantes na significa-
ção. Os sinônimos podem ser: cheque (ordem de pagamento) xeque (lance do jogo de xadrez)

a) perfeitos concertar (ajustar, combinar) consertar (corrigir, reparar)

b) imperfeitos
coser (costurar) cozer (preparar alimentos)
Sinônimos Perfeitos esperto (inteligente, perspicaz) experto (experiente, perito)

Se a significação é igual, o que é raro. espiar (observar, espionar) expiar (reparar falta mediante cumpri-
mento de pena)
Exemplos:
estrato (camada) extrato (o que se extrai de)
cara – rosto
flagrante (evidente) fragrante (perfumado)
léxico – vocabulário
falecer – morrer incerto (não certo, impreciso) inserto (introduzido, inserido)
escarradeira – cuspideira
língua – idioma incipiente (principiante) insipiente (ignorante)

Sinônimos Imperfeitos ruço (pardacento, grisalho) russo (natural da Rússia)

tachar (atribuir defeito a) taxar (fixar taxa)

Se semelhantes é o mais comum.
acender (pôr fogo) ascender (subir)
Exemplos:
acento (símbolo gráfico) assento (lugar em que se senta)
esperar – aguardar
córrego – riacho apreçar (ajustar o preço) apressar (formar rápido)
belo – formoso
bucho (estômago) buxo (arbusto)
Antônimos caçar (perseguir animais) cassar (tornar sem efeito)

É quando duas ou mais palavras têm significados contrários. cela (pequeno quarto) sela (arreio)

Exemplos: censo (recenseamento) senso (entendimento, juízo)

aberto – fechado Homônimos Homógrafos

sim – não
abaixar – levantar São palavras que têm grafia igual e significação diferente; devemos notar
nascer – morrer que as vogais podem ter som diferente, bem como pode ser diferente o
correr – parar acento da palavra. Sendo que se escrevam com as mesmas letras e te-
sair – chegar nham significação diferente.
belo – feio
Exemplos:
Polissemia
colher (substantivo) – colher (verbo)
Polissemia é a propriedade que uma mesma palavra tem de apresentar selo (substantivo) – selo (verbo)
mais de um significado nos múltiplos contextos em que aparece. Veja sede(residência) – sede (vontade de beber água)
alguns exemplos de palavras polissêmicas: cará (planta) – cara (rosto)
sabia (verbo saber) – sabiá (pássaro) – sábia (feminino de sábio)
cabo (posto militar, acidente geográfico, cabo da vassoura, da faca)
banco (instituição comercial financeira, assento)

Língua Portuguesa 15 A Opção Certa Para a Sua Realização

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Observação: As palavras podem ser ao mesmo tempo homônimos
homófonos e homônimos homógrafos
Exemplos:
mato (bosque) – mato (verbo)
livre (solto) – livre (verbo livrar)
rio (verbo rir) – rio (curso de água natural)
amo (verbo amar) – amo (servo)
canto (ângulo) – canto (verbo cantar)
fui (verbo ser) – fui (verbo ir)
Parônimos
São quando duas ou mais palavras apresentam grafia e pronúncia pareci-
das, mas significados diferentes.
Exemplos:
recrear (divertir, alegrar)
sortir (abastecer)
tráfego (trânsito)
vadear (atravessar a vau)
vultoso (volumoso)
imergir (afundar)
inflação (alta dos preços)
infligir (aplicar pena)
mandado (ordem judicial)
ratificar (confirmar)
emigrar (deixar um país)
eminente (elevado)
esbaforido (ofegante, apressado)
estada (permanência de pessoas)
fusível (o que funde)
absolver (perdoar, inocentar)
arrear (pôr arreios)
cavaleiro (que cavalga)
comprimento (extensão)
descrição (ato de descrever)
descriminar (tirar a culpa, inocen-
tar)
despensa (onde se guardam
mantimentos)
Formas Variantes
Há palavras que podem ser grafadas de duas maneiras, sendo ambas
aceitas em Português pela norma de língua culta.
Exemplos:
contacto contato
caracter caráter
óptica ótica
secção seção
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recriar (criar novamente)
surtir (produzir efeito)
tráfico (comércio ilegal)
vadiar (andar ociosamente)
vultuoso (atacado de congestão na face)
emergir (vir à tona)
infração (violação)
infringir (violar, desrespeitar)
mandato (procuração)
retificar (corrigir)
imigrar (entrar num país)
iminente (prestes a ocorrer)
espavorido (apavorado)
estadia (permanência de veículos)
fuzil (arma)
absorver (sorver, aspirar)
arriar (descer, cair)
cavalheiro (homem cortês)
cumprimento (saudação)
discrição (reserva, prudência)
discriminar (distinguir)
dispensa (ato de dispensar)
16
cota quota
catorze quatorze
cociente quociente
cotidiano quociente
Fonte:: www.algosobre.com.br/
www.exerciciosdeportugues.com.br
www.mundovestibular.com.br
Postado por cleiton silva
DENOTAÇÃO E CONOTAÇÃO
A língua portuguesa é rica, interessante, criativa e versátil, se encontrando
em constante evolução. As palavras não apresentam apenas um significado
objetivo e literal, mas sim uma variedade de significados, mediante o con-
texto em que ocorrem e as vivências e conhecimentos das pessoas que as
utilizam.
Exemplos de variação no significado das palavras:
• Os domadores conseguiram enjaular a fera. (sentido literal)
• Ele ficou uma fera quando soube da notícia. (sentido figurado)
• Aquela aluna é fera na matemática. (sentido figurado)
As variações nos significados das palavras ocasionam o sentido denotati-
vo (denotação) e o sentido conotativo (conotação) das palavras.
Denotação
Uma palavra é usada no sentido denotativo quando apresenta seu signifi-
cado original, independentemente do contexto frásico em que aparece.
Quando se refere ao seu significado mais objetivo e comum, aquele imedia-
tamente reconhecido e muitas vezes associado ao primeiro significado que
aparece nos dicionários, sendo o significado mais literal da palavra.
A denotação tem como finalidade informar o receptor da mensagem de
forma clara e objetiva, assumindo assim um caráter prático e utilitário. É
utilizada em textos informativos, como jornais, regulamentos, manuais de
instrução, bulas de medicamentos, textos científicos, entre outros.
Exemplos:
• O elefante é um mamífero.
• Já li esta página do livro.
• A empregada limpou a casa.
Conotação
Uma palavra é usada no sentido conotativo quando apresenta diferentes
significados, sujeitos a diferentes interpretações, dependendo do contexto
frásico em que aparece. Quando se refere a sentidos, associações e ideias
que vão além do sentido original da palavra, ampliando sua significação
mediante a circunstância em que a mesma é utilizada, assumindo um
sentido figurado e simbólico.
A conotação tem como finalidade provocar sentimentos no receptor da
mensagem, através da expressividade e afetividade que transmite. É utili-
zada principalmente numa linguagem poética e na literatura, mas também
ocorre em conversas cotidianas, em letras de música, em anúncios publici-
tários, entre outros.
Exemplos:
• Você é o meu sol!
• Minha vida é um mar de tristezas.
• Você tem um coração de pedra!
http://www.normaculta.com.br/conotacao-e-denotacao/
SENTIDO PRÓPRIO E SENTIDO FIGURADO
As palavras podem ser empregadas no sentido próprio ou no sentido
figurado:
Construí um muro de pedra - sentido próprio
Maria tem um coração de pedra – sentido figurado.
A água pingava lentamente – sentido próprio.
ESTRUTURA E FORMAÇÃO DAS PALAVRAS.
As palavras, em Língua Portuguesa, podem ser decompostas em vários
elementos chamados elementos mórficos ou elementos de estrutura das
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palavras.
Exs.:
cinzeiro = cinza + eiro
endoidecer = en + doido + ecer
predizer = pre + dizer
Os principais elementos móficos são :
RADICAL
É o elemento mórfico em que está a ideia principal da palavra.
Exs.: amarelecer = amarelo + ecer
enterrar = en + terra + ar
pronome = pro + nome
PREFIXO
É o elemento mórfico que vem antes do radical.
Exs.: anti - herói in - feliz
SUFIXO
É o elemento mórfico que vem depois do radical.
Exs.: med - onho cear – ense
FORMAÇÃO DAS PALAVRAS
As palavras estão em constante processo de evolução, o que torna a
língua um fenômeno vivo que acompanha o homem. Por isso alguns vocá-
bulos caem em desuso (arcaísmos), enquanto outros nascem (neologis-
mos) e outros mudam de significado com o passar do tempo.
Na Língua Portuguesa, em função da estruturação e origem das pala-
vras encontramos a seguinte divisão:
• palavras primitivas - não derivam de outras (casa, flor)
• palavras derivadas - derivam de outras (casebre, florzinha)
• palavras simples - só possuem um radical (couve, flor)
• palavras compostas - possuem mais de um radical (couve-flor,
aguardente)
Para a formação das palavras portuguesas, é necessário o conheci-
mento dos seguintes processos de formação:
Composição - processo em que ocorre a junção de dois ou mais radi-
cais. São dois tipos de composição.
• justaposição: quando não ocorre a alteração fonética (girassol,
sexta-feira);
• aglutinação: quando ocorre a alteração fonética, com perda de
elementos (pernalta, de perna + alta).
Derivação - processo em que a palavra primitiva (1º radical) sofre o
acréscimo de afixos. São cinco tipos de derivação.
• prefixal: acréscimo de prefixo à palavra primitiva (in-útil);
• sufixal: acréscimo de sufixo à palavra primitiva (clara-mente);
• parassintética ou parassíntese: acréscimo simultâneo de prefixo
e sufixo, à palavra primitiva (em + lata + ado). Esse processo é responsável
pela formação de verbos, de base substantiva ou adjetiva;
• regressiva: redução da palavra primitiva. Nesse processo forma-se
substantivos abstratos por derivação regressiva de formas verbais (ajuda /
de ajudar);
• imprópria: é a alteração da classe gramatical da palavra primitiva
("o jantar" - de verbo para substantivo, "é um judas" - de substantivo próprio
a comum).
Além desses processos, a língua portuguesa também possui outros
processos para formação de palavras, como:
Língua Portuguesa
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• Hibridismo: são palavras compostas, ou derivadas, constituídas
por elementos originários de línguas diferentes (automóvel e monóculo,
grego e latim / sociologia, bígamo, bicicleta, latim e grego / alcalóide, al-
coômetro, árabe e grego / caiporismo: tupi e grego / bananal - africano e
latino / sambódromo - africano e grego / burocracia - francês e grego);
• Onomatopeia: reprodução imitativa de sons (pingue-pingue, zun-
zum, miau);
• Abreviação vocabular: redução da palavra até o limite de sua
compreensão (metrô, moto, pneu, extra, dr., obs.)
• Siglas: a formação de siglas utiliza as letras iniciais de uma se-
quência de palavras (Academia Brasileira de Letras - ABL). A partir de
siglas, formam-se outras palavras também (aidético, petista)
• Neologismo: nome dado ao processo de criação de novas pala-
vras, ou para palavras que adquirem um novo significado. pciconcursos
EMPREGO DAS CLASSES DE PALAVRAS: SUBSTANTIVO,
ADJETIVO, NUMERAL, PRONOME, VERBO, ADVÉRBIO, PRE-
POSIÇÃO, CONJUNÇÃO (CLASSIFICAÇÃO E SENTIDO QUE
IMPRIMEM ÀS RELAÇÕES ENTRE AS ORAÇÕES).
SUBSTANTIVOS
Substantivo é a palavra variável em gênero, número e grau, que dá no-
me aos seres em geral.
São, portanto, substantivos.
a) os nomes de coisas, pessoas, animais e lugares: livro, cadeira, cachorra,
Valéria, Talita, Humberto, Paris, Roma, Descalvado.
b) os nomes de ações, estados ou qualidades, tomados como seres: traba-
lho, corrida, tristeza beleza altura.
CLASSIFICAÇÃO DOS SUBSTANTIVOS
a) COMUM - quando designa genericamente qualquer elemento da espécie:
rio, cidade, pais, menino, aluno
b) PRÓPRIO - quando designa especificamente um determinado elemento.
Os substantivos próprios são sempre grafados com inicial maiúscula: To-
cantins, Porto Alegre, Brasil, Martini, Nair.
c) CONCRETO - quando designa os seres de existência real ou não, pro-
priamente ditos, tais como: coisas, pessoas, animais, lugares, etc. Verifi-
que que é sempre possível visualizar em nossa mente o substantivo con-
creto, mesmo que ele não possua existência real: casa, cadeira, caneta,
fada, bruxa, saci.
d) ABSTRATO - quando designa as coisas que não existem por si, isto é, só
existem em nossa consciência, como fruto de uma abstração, sendo,
pois, impossível visualizá-lo como um ser. Os substantivos abstratos vão,
portanto, designar ações, estados ou qualidades, tomados como seres:
trabalho, corrida, estudo, altura, largura, beleza.
Os substantivos abstratos, via de regra, são derivados de verbos ou adje-
tivos
trabalhar - trabalho
correr - corrida
alto - altura
belo - beleza
FORMAÇÃO DOS SUBSTANTIVOS
a) PRIMITIVO: quando não provém de outra palavra existente na língua
portuguesa: flor, pedra, ferro, casa, jornal.
b) DERIVADO: quando provem de outra palavra da língua portuguesa:
florista, pedreiro, ferreiro, casebre, jornaleiro.
c) SIMPLES: quando é formado por um só radical: água, pé, couve, ódio,
tempo, sol.
d) COMPOSTO: quando é formado por mais de um radical: água-de-
colônia, pé-de-moleque, couve-flor, amor-perfeito, girassol.
COLETIVOS
Coletivo é o substantivo que, mesmo sendo singular, designa um grupo
17 A Opção Certa Para a Sua Realização
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de seres da mesma espécie. Como já assinalamos, os substantivos variam de gênero, número e
grau.
Veja alguns coletivos que merecem destaque:
alavão - de ovelhas leiteiras Gênero
alcateia - de lobos
Em Português, o substantivo pode ser do gênero masculino ou femini-
álbum - de fotografias, de selos
no: o lápis, o caderno, a borracha, a caneta.
antologia - de trechos literários escolhidos
armada - de navios de guerra
Podemos classificar os substantivos em:
armento - de gado grande (búfalo, elefantes, etc)
a) SUBSTANTIVOS BIFORMES, são os que apresentam duas formas, uma
arquipélago - de ilhas
para o masculino, outra para o feminino:
assembleia - de parlamentares, de membros de associações
aluno/aluna homem/mulher
atilho - de espigas de milho
menino /menina carneiro/ovelha
atlas - de cartas geográficas, de mapas
Quando a mudança de gênero não é marcada pela desinência, mas
banca - de examinadores
pela alteração do radical, o substantivo denomina-se heterônimo:
bandeira - de garimpeiros, de exploradores de minérios
padrinho/madrinha bode/cabra
bando - de aves, de pessoal em geral
cavaleiro/amazona pai/mãe
cabido - de cônegos
cacho - de uvas, de bananas
b) SUBSTANTIVOS UNIFORMES: são os que apresentam uma única
cáfila - de camelos
forma, tanto para o masculino como para o feminino. Subdividem-se
cambada - de ladrões, de caranguejos, de chaves
em:
cancioneiro - de poemas, de canções
1. Substantivos epicenos: são substantivos uniformes, que designam
caravana - de viajantes
animais: onça, jacaré, tigre, borboleta, foca.
cardume - de peixes
Caso se queira fazer a distinção entre o masculino e o feminino, deve-
clero - de sacerdotes
mos acrescentar as palavras macho ou fêmea: onça macho, jacaré fê-
colmeia - de abelhas
mea
concílio - de bispos
2. Substantivos comuns de dois gêneros: são substantivos uniformes que
conclave - de cardeais em reunião para eleger o papa
designam pessoas. Neste caso, a diferença de gênero é feita pelo arti-
congregação - de professores, de religiosos
go, ou outro determinante qualquer: o artista, a artista, o estudante, a
congresso - de parlamentares, de cientistas
estudante, este dentista.
conselho - de ministros
3. Substantivos sobrecomuns: são substantivos uniformes que designam
consistório - de cardeais sob a presidência do papa
pessoas. Neste caso, a diferença de gênero não é especificada por ar-
constelação - de estrelas
tigos ou outros determinantes, que serão invariáveis: a criança, o côn-
corja - de vadios
juge, a pessoa, a criatura.
elenco - de artistas
Caso se queira especificar o gênero, procede-se assim:
enxame - de abelhas
uma criança do sexo masculino / o cônjuge do sexo feminino.
enxoval - de roupas
esquadra - de navios de guerra
AIguns substantivos que apresentam problema quanto ao Gênero:
esquadrilha - de aviões
falange - de soldados, de anjos
farândola - de maltrapilhos São masculinos São femininos
fato - de cabras o anátema o grama (unidade de peso) a abusão a derme
fauna - de animais de uma região o telefonema o dó (pena, compaixão) a aluvião a omoplata
o teorema o ágape a análise a usucapião
feixe - de lenha, de raios luminosos o trema o caudal a cal a bacanal
flora - de vegetais de uma região o edema o champanha a cataplasma a líbido
frota - de navios mercantes, de táxis, de ônibus o eclipse o alvará a dinamite a sentinela
girândola - de fogos de artifício o lança-perfume o formicida a comichão a hélice
o fibroma o guaraná a aguardente
horda - de invasores, de selvagens, de bárbaros o estratagema o plasma
junta - de bois, médicos, de examinadores o proclama o clã
júri - de jurados
legião - de anjos, de soldados, de demônios Mudança de Gênero com mudança de sentido
malta - de desordeiros Alguns substantivos, quando mudam de gênero, mudam de sentido.
manada - de bois, de elefantes
matilha - de cães de caça Veja alguns exemplos:
ninhada - de pintos o cabeça (o chefe, o líder) a cabeça (parte do corpo)
nuvem - de gafanhotos, de fumaça o capital (dinheiro, bens) a capital (cidade principal)
panapaná - de borboletas o rádio (aparelho receptor) a rádio (estação transmissora)
pelotão - de soldados o moral (ânimo) a moral (parte da Filosofia, conclusão)
penca - de bananas, de chaves o lotação (veículo) a lotação (capacidade)
o lente (o professor) a lente (vidro de aumento)
pinacoteca - de pinturas
plantel - de animais de raça, de atletas
quadrilha - de ladrões, de bandidos Plural dos Nomes Simples
ramalhete - de flores 1. Aos substantivos terminados em vogal ou ditongo acrescenta-se S: casa,
réstia - de alhos, de cebolas casas; pai, pais; imã, imãs; mãe, mães.
récua - de animais de carga 2. Os substantivos terminados em ÃO formam o plural em:
romanceiro - de poesias populares a) ÕES (a maioria deles e todos os aumentativos): balcão, balcões; coração,
resma - de papel corações; grandalhão, grandalhões.
revoada - de pássaros b) ÃES (um pequeno número): cão, cães; capitão, capitães; guardião,
súcia - de pessoas desonestas guardiães.
vara - de porcos c) ÃOS (todos os paroxítonos e um pequeno número de oxítonos): cristão,
vocabulário - de palavras cristãos; irmão, irmãos; órfão, órfãos; sótão, sótãos.

FLEXÃO DOS SUBSTANTIVOS Muitos substantivos com esta terminação apresentam mais de uma forma

Língua Portuguesa 18 A Opção Certa Para a Sua Realização

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de plural: aldeão, aldeãos ou aldeães; charlatão, charlatões ou charlatães;
ermitão, ermitãos ou ermitães; tabelião, tabeliões ou tabeliães, etc.
3. Os substantivos terminados em M mudam o M para NS. armazém,
armazéns; harém, haréns; jejum, jejuns.
4. Aos substantivos terminados em R, Z e N acrescenta-se-lhes ES: lar,
lares; xadrez, xadrezes; abdômen, abdomens (ou abdômenes); hífen, hí-
fens (ou hífenes).
Obs: caráter, caracteres; Lúcifer, Lúciferes; cânon, cânones.
5. Os substantivos terminados em AL, EL, OL e UL o l por is: animal, ani-
mais; papel, papéis; anzol, anzóis; paul, pauis.
Obs.: mal, males; real (moeda), reais; cônsul, cônsules.
6. Os substantivos paroxítonos terminados em IL fazem o plural em: fóssil,
fósseis; réptil, répteis.
Os substantivos oxítonos terminados em IL mudam o l para S: barril, bar-
ris; fuzil, fuzis; projétil, projéteis.
7. Os substantivos terminados em S são invariáveis, quando paroxítonos: o
pires, os pires; o lápis, os lápis. Quando oxítonas ou monossílabos tôni-
cos, junta-se-lhes ES, retira-se o acento gráfico, português, portugueses;
burguês, burgueses; mês, meses; ás, ases.
São invariáveis: o cais, os cais; o xis, os xis. São invariáveis, também, os
substantivos terminados em X com valor de KS: o tórax, os tórax; o ônix,
os ônix.
8. Os diminutivos em ZINHO e ZITO fazem o plural flexionando-se o subs-
tantivo primitivo e o sufixo, suprimindo-se, porém, o S do substantivo pri-
mitivo: coração, coraçõezinhos; papelzinho, papeizinhos; cãozinho, cãezi-
tos.
Substantivos só usados no plural
afazeres anais
arredores belas-artes
cãs condolências
confins exéquias
férias fezes
núpcias óculos
olheiras pêsames
viveres copas, espadas, ouros e paus (naipes)
Plural dos Nomes Compostos
1. Somente o último elemento varia:
a) nos compostos grafados sem hífen: aguardente, aguardentes; clara-
boia, claraboias; malmequer, malmequeres; vaivém, vaivéns;
b) nos compostos com os prefixos grão, grã e bel: grão-mestre, grão-
mestres; grã-cruz, grã-cruzes; bel-prazer, bel-prazeres;
c) nos compostos de verbo ou palavra invariável seguida de substantivo
ou adjetivo: beija-flor, beija-flores; quebra-sol, quebra-sóis; guarda-
comida, guarda-comidas; vice-reitor, vice-reitores; sempre-viva, sem-
pre-vivas. Nos compostos de palavras repetidas mela-mela, mela-
melas; recoreco, recorecos; tique-tique, tique-tiques)
2. Somente o primeiro elemento é flexionado:
a) nos compostos ligados por preposição: copo-de-leite, copos-de-leite;
pinho-de-riga, pinhos-de-riga; pé-de-meia, pés-de-meia; burro-sem-
rabo, burros-sem-rabo;
b) nos compostos de dois substantivos, o segundo indicando finalidade
ou limitando a significação do primeiro: pombo-correio, pombos-
correio; navio-escola, navios-escola; peixe-espada, peixes-espada;
banana-maçã, bananas-maçã.
A tendência moderna é de pluralizar os dois elementos: pombos-
correios, homens-rãs, navios-escolas, etc.
3. Ambos os elementos são flexionados:
a) nos compostos de substantivo + substantivo: couve-flor, couves-
flores; redator-chefe, redatores-chefes; carta-compromisso, cartas-
compromissos.
b) nos compostos de substantivo + adjetivo (ou vice-versa): amor-
perfeito, amores-perfeitos; gentil-homem, gentis-homens; cara-pálida,
caras-pálidas.
São invariáveis:
Língua Portuguesa
a) os compostos de verbo + advérbio: o fala-pouco, os fala-pouco; o pi-
sa-mansinho, os pisa-mansinho; o cola-tudo, os cola-tudo;
b) as expressões substantivas: o chove-não-molha, os chove-não-
molha; o não-bebe-nem-desocupa-o-copo, os não-bebe-nem-
desocupa-o-copo;
c) os compostos de verbos antônimos: o leva-e-traz, os leva-e-traz; o
perde-ganha, os perde-ganha.
Obs: Alguns compostos admitem mais de um plural, como é o caso
por exemplo, de: fruta-pão, fruta-pães ou frutas-pães; guarda-
marinha, guarda-marinhas ou guardas-marinhas; padre-nosso, pa-
dres-nossos ou padre-nossos; salvo-conduto, salvos-condutos ou
salvo-condutos; xeque-mate, xeques-mates ou xeques-mate.
Adjetivos Compostos
Nos adjetivos compostos, apenas o último elemento se flexiona.
Ex.:histórico-geográfico, histórico-geográficos; latino-americanos, latino-
americanos; cívico-militar, cívico-militares.
1) Os adjetivos compostos referentes a cores são invariáveis, quando o
segundo elemento é um substantivo: lentes verde-garrafa, tecidos
amarelo-ouro, paredes azul-piscina.
2) No adjetivo composto surdo-mudo, os dois elementos variam: sur-
dos-mudos > surdas-mudas.
3) O composto azul-marinho é invariável: gravatas azul-marinho.
Graus do substantivo
Dois são os graus do substantivo - o aumentativo e o diminutivo, os quais
podem ser: sintéticos ou analíticos.
Analítico
Utiliza-se um adjetivo que indique o aumento ou a diminuição do tama-
nho: boca pequena, prédio imenso, livro grande.
Sintético
Constrói-se com o auxílio de sufixos nominais aqui apresentados.
Principais sufixos aumentativos
AÇA, AÇO, ALHÃO, ANZIL, ÃO, ARÉU, ARRA, ARRÃO, ASTRO, ÁZIO,
ORRA, AZ, UÇA. Ex.: A barcaça, ricaço, grandalhão, corpanzil, caldeirão,
povaréu, bocarra, homenzarrão, poetastro, copázio, cabeçorra, lobaz, dentu-
ça.
Principais Sufixos Diminutivos
ACHO, CHULO, EBRE, ECO, EJO, ELA, ETE, ETO, ICO, TIM, ZINHO,
ISCO, ITO, OLA, OTE, UCHO, ULO, ÚNCULO, ULA, USCO. Exs.: lobacho,
montículo, casebre, livresco, arejo, viela, vagonete, poemeto, burrico, flautim,
pratinho, florzinha, chuvisco, rapazito, bandeirola, saiote, papelucho, glóbulo,
homúncula, apícula, velhusco.
Observações:
• Alguns aumentativos e diminutivos, em determinados contextos, adqui-
rem valor pejorativo: medicastro, poetastro, velhusco, mulherzinha, etc.
Outros associam o valor aumentativo ao coletivo: povaréu, fogaréu, etc.
• É usual o emprego dos sufixos diminutivos dando às palavras valor afe-
tivo: Joãozinho, amorzinho, etc.
• Há casos em que o sufixo aumentativo ou diminutivo é meramente for-
mal, pois não dão à palavra nenhum daqueles dois sentidos: cartaz,
ferrão, papelão, cartão, folhinha, etc.
• Muitos adjetivos flexionam-se para indicar os graus aumentativo e di-
minutivo, quase sempre de maneira afetiva: bonitinho, grandinho, bon-
zinho, pequenito.
Apresentamos alguns substantivos heterônimos ou desconexos. Em lu-
gar de indicarem o gênero pela flexão ou pelo artigo, apresentam radicais
diferentes para designar o sexo:
19 A Opção Certa Para a Sua Realização
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bode - cabra genro - nora superior ou inferior. Daí os três tipos de comparativo:
burro - besta padre - madre - Comparativo de igualdade:
carneiro - ovelha padrasto - madrasta O espelho é tão valioso como (ou quanto) o vitral.
cão - cadela padrinho - madrinha Pedro é tão saudável como (ou quanto) inteligente.
cavalheiro - dama pai - mãe - Comparativo de superioridade:
compadre - comadre veado - cerva O aço é mais resistente que (ou do que) o ferro.
frade - freira zangão - abelha Este automóvel é mais confortável que (ou do que) econômico.
frei – soror etc. - Comparativo de inferioridade:
A prata é menos valiosa que (ou do que) o ouro.
ADJETIVOS Este automóvel é menos econômico que (ou do que) confortável.

Ao expressarmos uma qualidade no seu mais elevado grau de intensi-

FLEXÃO DOS ADJETIVOS dade, usamos o superlativo, que pode ser absoluto ou relativo:
- Superlativo absoluto
Gênero Neste caso não comparamos a qualidade com a de outro ser:
Quanto ao gênero, o adjetivo pode ser: Esta cidade é poluidíssima.
a) Uniforme: quando apresenta uma única forma para os dois gêne- Esta cidade é muito poluída.
ros: homem inteligente - mulher inteligente; homem simples - mu- - Superlativo relativo
lher simples; aluno feliz - aluna feliz. Consideramos o elevado grau de uma qualidade, relacionando-a a
b) Biforme: quando apresenta duas formas: uma para o masculino, ou- outros seres:
tra para o feminino: homem simpático / mulher simpática / homem Este rio é o mais poluído de todos.
alto / mulher alta / aluno estudioso / aluna estudiosa Este rio é o menos poluído de todos.

Observação: no que se refere ao gênero, a flexão dos adjetivos é se- Observe que o superlativo absoluto pode ser sintético ou analítico:
melhante a dos substantivos. - Analítico: expresso com o auxílio de um advérbio de intensidade -
muito trabalhador, excessivamente frágil, etc.
Número - Sintético: expresso por uma só palavra (adjetivo + sufixo) – anti-
a) Adjetivo simples quíssimo: cristianíssimo, sapientíssimo, etc.
Os adjetivos simples formam o plural da mesma maneira que os
substantivos simples: Os adjetivos: bom, mau, grande e pequeno possuem, para o compara-
pessoa honesta pessoas honestas tivo e o superlativo, as seguintes formas especiais:
regra fácil regras fáceis NORMAL COM. SUP. SUPERLATIVO
homem feliz homens felizes ABSOLUTO
Observação: os substantivos empregados como adjetivos ficam in- RELATIVO
variáveis: bom melhor ótimo
blusa vinho blusas vinho melhor
camisa rosa camisas rosa mau pior péssimo
b) Adjetivos compostos pior
Como regra geral, nos adjetivos compostos somente o último ele- grande maior máximo
mento varia, tanto em gênero quanto em número: maior
acordos sócio-político-econômico pequeno menor mínimo
acordos sócio-político-econômicos menor
causa sócio-político-econômica
causas sócio-político-econômicas
acordo luso-franco-brasileiro Eis, para consulta, alguns superlativos absolutos sintéticos:
acordo luso-franco-brasileiros acre - acérrimo ágil - agílimo
lente côncavo-convexa agradável - agradabilíssimo agudo - acutíssimo
lentes côncavo-convexas amargo - amaríssimo amável - amabilíssimo
camisa verde-clara amigo - amicíssimo antigo - antiquíssimo
camisas verde-claras áspero - aspérrimo atroz - atrocíssimo
sapato marrom-escuro audaz - audacíssimo benéfico - beneficentíssimo
sapatos marrom-escuros
Observações:
benévolo - benevolentíssimo capaz - capacíssimo
1) Se o último elemento for substantivo, o adjetivo composto fica invariável: célebre - celebérrimo cristão - cristianíssimo
camisa verde-abacate camisas verde-abacate cruel - crudelíssimo doce - dulcíssimo
sapato marrom-café sapatos marrom-café eficaz - eficacíssimo feroz - ferocíssimo
blusa amarelo-ouro blusas amarelo-ouro fiel - fidelíssimo frágil - fragilíssimo
2) Os adjetivos compostos azul-marinho e azul-celeste ficam invariáveis: frio - frigidíssimo humilde - humílimo (humildíssimo)
blusa azul-marinho blusas azul-marinho incrível - incredibilíssimo inimigo - inimicíssimo
camisa azul-celeste camisas azul-celeste íntegro - integérrimo jovem - juveníssimo
3) No adjetivo composto (como já vimos) surdo-mudo, ambos os elementos
variam:
livre - libérrimo magnífico - magnificentíssimo
menino surdo-mudo meninos surdos-mudos magro - macérrimo maléfico - maleficentíssimo
menina surda-muda meninas surdas-mudas manso - mansuetíssimo miúdo - minutíssimo
negro - nigérrimo (negríssimo) nobre - nobilíssimo
Graus do Adjetivo pessoal - personalíssimo pobre - paupérrimo (pobríssimo)
As variações de intensidade significativa dos adjetivos podem ser ex- possível - possibilíssimo preguiçoso - pigérrimo
pressas em dois graus: próspero - prospérrimo provável - probabilíssimo
- o comparativo público - publicíssimo pudico - pudicíssimo
- o superlativo sábio - sapientíssimo sagrado - sacratíssimo
salubre - salubérrimo sensível - sensibilíssimo
simples – simplicíssimo tenro - tenerissimo
Comparativo terrível - terribilíssimo tétrico - tetérrimo
Ao compararmos a qualidade de um ser com a de outro, ou com uma velho - vetérrimo visível - visibilíssimo
outra qualidade que o próprio ser possui, podemos concluir que ela é igual, voraz - voracíssimo vulnerável - vuInerabilíssimo

Língua Portuguesa 20 A Opção Certa Para a Sua Realização

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de tratamento:
Adjetivos Gentílicos e Pátrios • possessivos: meu, teu, seu, nosso, vosso, seu e flexões;
Argélia – argelino Bagdá - bagdali • demonstrativos: este, esse, aquele e flexões; isto, isso, aquilo;
Bizâncio - bizantino Bogotá - bogotano • relativos: o qual, cujo, quanto e flexões; que, quem, onde;
Bóston - bostoniano Braga - bracarense • indefinidos: algum, nenhum, todo, outro, muito, certo, pouco, vá-
Bragança - bragantino Brasília - brasiliense rios, tanto quanto, qualquer e flexões; alguém, ninguém, tudo, ou-
Bucareste - bucarestino, - Buenos Aires - portenho, buenairense trem, nada, cada, algo.
bucarestense Campos - campista • interrogativos: que, quem, qual, quanto, empregados em frases in-
Cairo - cairota Caracas - caraquenho terrogativas.
Canaã - cananeu Ceilão - cingalês
Catalunha - catalão Chipre - cipriota PRONOMES PESSOAIS
Chicago - chicaguense Córdova - cordovês Pronomes pessoais são aqueles que representam as pessoas do dis-
Coimbra - coimbrão, conim- Creta - cretense curso:
bricense Cuiabá - cuiabano 1ª pessoa: quem fala, o emissor.
Córsega - corso EI Salvador - salvadorenho Eu sai (eu)
Croácia - croata Espírito Santo - espírito-santense, Nós saímos (nós)
Egito - egípcio capixaba Convidaram-me (me)
Equador - equatoriano Évora - eborense Convidaram-nos (nós)
Filipinas - filipino Finlândia - finlandês 2ª pessoa: com quem se fala, o receptor.
Florianópolis - florianopolitano Formosa - formosano Tu saíste (tu)
Fortaleza - fortalezense Foz do lguaçu - iguaçuense Vós saístes (vós)
Gabão - gabonês Galiza - galego Convidaram-te (te)
Genebra - genebrino Gibraltar - gibraltarino Convidaram-vos (vós)
Goiânia - goianense Granada - granadino 3ª pessoa: de que ou de quem se fala, o referente.
Groenlândia - groenlandês Guatemala - guatemalteco Ele saiu (ele)
Guiné - guinéu, guineense Haiti - haitiano Eles sairam (eles)
Himalaia - himalaico Honduras - hondurenho Convidei-o (o)
Hungria - húngaro, magiar Ilhéus - ilheense Convidei-os (os)
Iraque - iraquiano Jerusalém - hierosolimita
João Pessoa - pessoense Juiz de Fora - juiz-forense Os pronomes pessoais são os seguintes:
La Paz - pacense, pacenho Lima - limenho
Macapá - macapaense Macau - macaense NÚMERO PESSOA CASO RETO CASO OBLÍQUO
Maceió - maceioense Madagáscar - malgaxe singular 1ª eu me, mim, comigo
Madri - madrileno Manaus - manauense 2ª tu te, ti, contigo
Marajó - marajoara Minho - minhoto 3ª ele, ela se, si, consigo, o, a, lhe
Moçambique - moçambicano Mônaco - monegasco plural 1ª nós nós, conosco
Montevidéu - montevideano Natal - natalense 2ª vós vós, convosco
3ª eles, elas se, si, consigo, os, as, lhes
Normândia - normando Nova lguaçu - iguaçuano
Pequim - pequinês Pisa - pisano
Porto - portuense Póvoa do Varzim - poveiro PRONOMES DE TRATAMENTO
Quito - quitenho Rio de Janeiro (Est.) - fluminense Na categoria dos pronomes pessoais, incluem-se os pronomes de tra-
Santiago - santiaguense Rio de Janeiro (cid.) - carioca tamento. Referem-se à pessoa a quem se fala, embora a concordância
São Paulo (Est.) - paulista Rio Grande do Norte - potiguar deva ser feita com a terceira pessoa. Convém notar que, exceção feita a
São Paulo (cid.) - paulistano Salvador – salvadorenho, soteropolitano você, esses pronomes são empregados no tratamento cerimonioso.
Terra do Fogo - fueguino Toledo - toledano
Três Corações - tricordiano Rio Grande do Sul - gaúcho Veja, a seguir, alguns desses pronomes:
Tripoli - tripolitano Varsóvia - varsoviano PRONOME ABREV. EMPREGO
Veneza - veneziano Vitória - vitoriense Vossa Alteza V. A. príncipes, duques
Vossa Eminência V .Ema cardeais
Vossa Excelência V.Exa altas autoridades em geral Vossa
Locuções Adjetivas
Magnificência V. Mag a reitores de universidades
As expressões de valor adjetivo, formadas de preposições mais subs- Vossa Reverendíssima V. Revma sacerdotes em geral
tantivos, chamam-se LOCUÇÕES ADJETIVAS. Estas, geralmente, podem Vossa Santidade V.S. papas
ser substituídas por um adjetivo correspondente. Vossa Senhoria V.Sa funcionários graduados
Vossa Majestade V.M. reis, imperadores
PRONOMES
São também pronomes de tratamento: o senhor, a senhora, você, vo-
cês.
Pronome é a palavra variável em gênero, número e pessoa, que repre-
senta ou acompanha o substantivo, indicando-o como pessoa do discurso.
Quando o pronome representa o substantivo, dizemos tratar-se de pronome
EMPREGO DOS PRONOMES PESSOAIS
substantivo. 1. Os pronomes pessoais do caso reto (EU, TU, ELE/ELA, NÓS, VÓS,
• Ele chegou. (ele) ELES/ELAS) devem ser empregados na função sintática de sujeito.
• Convidei-o. (o) Considera-se errado seu emprego como complemento:
Convidaram ELE para a festa (errado)
Quando o pronome vem determinando o substantivo, restringindo a ex- Receberam NÓS com atenção (errado)
tensão de seu significado, dizemos tratar-se de pronome adjetivo. EU cheguei atrasado (certo)
• Esta casa é antiga. (esta) ELE compareceu à festa (certo)
• Meu livro é antigo. (meu) 2. Na função de complemento, usam-se os pronomes oblíquos e não os
pronomes retos:
Classificação dos Pronomes Convidei ELE (errado)
Há, em Português, seis espécies de pronomes: Chamaram NÓS (errado)
• pessoais: eu, tu, ele/ela, nós, vós, eles/elas e as formas oblíquas Convidei-o. (certo)
Chamaram-NOS. (certo)

Língua Portuguesa 21 A Opção Certa Para a Sua Realização

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3. Os pronomes retos (exceto EU e TU), quando antecipados de preposi- O filho obedece-lhe. (V.T. l )
ção, passam a funcionar como oblíquos. Neste caso, considera-se cor-
reto seu emprego como complemento: Consideram-se erradas construções em que o pronome O (e flexões)
Informaram a ELE os reais motivos. aparece como complemento de verbos transitivos indiretos, assim como as
Emprestaram a NÓS os livros. construções em que o nome LHE (LHES) aparece como complemento de
Eles gostam muito de NÓS. verbos transitivos diretos:
4. As formas EU e TU só podem funcionar como sujeito. Considera-se Eu lhe vi ontem. (errado)
errado seu emprego como complemento: Nunca o obedeci. (errado)
Nunca houve desentendimento entre eu e tu. (errado) Eu o vi ontem. (certo)
Nunca houve desentendimento entre mim e ti. (certo) Nunca lhe obedeci. (certo)

Como regra prática, podemos propor o seguinte: quando precedidas de 9. Há pouquíssimos casos em que o pronome oblíquo pode funcionar
preposição, não se usam as formas retas EU e TU, mas as formas oblíquas como sujeito. Isto ocorre com os verbos: deixar, fazer, ouvir, mandar,
MIM e TI: sentir, ver, seguidos de infinitivo. O nome oblíquo será sujeito desse in-
Ninguém irá sem EU. (errado) finitivo:
Nunca houve discussões entre EU e TU. (errado) Deixei-o sair.
Ninguém irá sem MIM. (certo) Vi-o chegar.
Nunca houve discussões entre MIM e TI. (certo) Sofia deixou-se estar à janela.

Há, no entanto, um caso em que se empregam as formas retas EU e É fácil perceber a função do sujeito dos pronomes oblíquos, desenvol-
TU mesmo precedidas por preposição: quando essas formas funcionam vendo as orações reduzidas de infinitivo:
como sujeito de um verbo no infinitivo. Deixei-o sair = Deixei que ele saísse.
Deram o livro para EU ler (ler: sujeito) 10. Não se considera errada a repetição de pronomes oblíquos:
Deram o livro para TU leres (leres: sujeito) A mim, ninguém me engana.
A ti tocou-te a máquina mercante.
Verifique que, neste caso, o emprego das formas retas EU e TU é obri-
gatório, na medida em que tais pronomes exercem a função sintática de Nesses casos, a repetição do pronome oblíquo não constitui pleonas-
sujeito. mo vicioso e sim ênfase.
5. Os pronomes oblíquos SE, SI, CONSIGO devem ser empregados
somente como reflexivos. Considera-se errada qualquer construção em 11. Muitas vezes os pronomes oblíquos equivalem a pronomes possessivo,
que os referidos pronomes não sejam reflexivos: exercendo função sintática de adjunto adnominal:
Querida, gosto muito de SI. (errado) Roubaram-me o livro = Roubaram meu livro.
Preciso muito falar CONSIGO. (errado) Não escutei-lhe os conselhos = Não escutei os seus conselhos.
Querida, gosto muito de você. (certo)
Preciso muito falar com você. (certo) 12. As formas plurais NÓS e VÓS podem ser empregadas para representar
uma única pessoa (singular), adquirindo valor cerimonioso ou de mo-
Observe que nos exemplos que seguem não há erro algum, pois os déstia:
pronomes SE, SI, CONSIGO, foram empregados como reflexivos: Nós - disse o prefeito - procuramos resolver o problema das enchentes.
Ele feriu-se Vós sois minha salvação, meu Deus!
Cada um faça por si mesmo a redação
O professor trouxe as provas consigo 13. Os pronomes de tratamento devem vir precedidos de VOSSA, quando
nos dirigimos à pessoa representada pelo pronome, e por SUA, quando
6. Os pronomes oblíquos CONOSCO e CONVOSCO são utilizados falamos dessa pessoa:
normalmente em sua forma sintética. Caso haja palavra de reforço, tais Ao encontrar o governador, perguntou-lhe:
pronomes devem ser substituídos pela forma analítica: Vossa Excelência já aprovou os projetos?
Queriam falar conosco = Queriam falar com nós dois Sua Excelência, o governador, deverá estar presente na inauguração.
Queriam conversar convosco = Queriam conversar com vós próprios.
14. VOCÊ e os demais pronomes de tratamento (VOSSA MAJESTADE,
7. Os pronomes oblíquos podem aparecer combinados entre si. As com- VOSSA ALTEZA) embora se refiram à pessoa com quem falamos (2ª
binações possíveis são as seguintes: pessoa, portanto), do ponto de vista gramatical, comportam-se como
me+o=mo me + os = mos pronomes de terceira pessoa:
te+o=to te + os = tos Você trouxe seus documentos?
lhe+o=lho lhe + os = lhos Vossa Excelência não precisa incomodar-se com seus problemas.
nos + o = no-lo nos + os = no-los
vos + o = vo-lo vos + os = vo-los COLOCAÇÃO DE PRONOMES
lhes + o = lho lhes + os = lhos Em relação ao verbo, os pronomes átonos (ME, TE, SE, LHE, O, A,
NÓS, VÓS, LHES, OS, AS) podem ocupar três posições:
A combinação também é possível com os pronomes oblíquos femininos 1. Antes do verbo - próclise
a, as. Eu te observo há dias.
me+a=ma me + as = mas 2. Depois do verbo - ênclise
te+a=ta te + as = tas Observo-te há dias.
- Você pagou o livro ao livreiro? 3. No interior do verbo - mesóclise
- Sim, paguei-LHO. Observar-te-ei sempre.

Verifique que a forma combinada LHO resulta da fusão de LHE (que Ênclise
representa o livreiro) com O (que representa o livro).
Na linguagem culta, a colocação que pode ser considerada normal é a
ênclise: o pronome depois do verbo, funcionando como seu complemento
8. As formas oblíquas O, A, OS, AS são sempre empregadas como
direto ou indireto.
complemento de verbos transitivos diretos, ao passo que as formas
O pai esperava-o na estação agitada.
LHE, LHES são empregadas como complemento de verbos transitivos
Expliquei-lhe o motivo das férias.
indiretos:
O menino convidou-a. (V.T.D )
Ainda na linguagem culta, em escritos formais e de estilo cuidadoso, a

Língua Portuguesa 22 A Opção Certa Para a Sua Realização

APOSTILAS OPÇÃO
ênclise é a colocação recomendada nos seguintes casos:
1. Quando o verbo iniciar a oração:
Voltei-me em seguida para o céu límpido.
2. Quando o verbo iniciar a oração principal precedida de pausa:
Como eu achasse muito breve, explicou-se.
3. Com o imperativo afirmativo:
Companheiros, escutai-me.
4. Com o infinitivo impessoal:
A menina não entendera que engorda-las seria apressar-lhes um
destino na mesa.
5. Com o gerúndio, não precedido da preposição EM:
E saltou, chamando-me pelo nome, conversou comigo.
6. Com o verbo que inicia a coordenada assindética.
A velha amiga trouxe um lenço, pediu-me uma pequena moeda de meio
franco.
Próclise
Na linguagem culta, a próclise é recomendada:
1. Quando o verbo estiver precedido de pronomes relativos, indefinidos,
interrogativos e conjunções.
As crianças que me serviram durante anos eram bichos.
Tudo me parecia que ia ser comida de avião.
Quem lhe ensinou esses modos?
Quem os ouvia, não os amou.
Que lhes importa a eles a recompensa?
Emília tinha quatorze anos quando a vi pela primeira vez.
2. Nas orações optativas (que exprimem desejo):
Papai do céu o abençoe.
A terra lhes seja leve.
3. Com o gerúndio precedido da preposição EM:
Em se animando, começa a contagiar-nos.
Bromil era o suco em se tratando de combater a tosse.
4. Com advérbios pronunciados juntamente com o verbo, sem que haja
pausa entre eles.
Aquela voz sempre lhe comunicava vida nova.
Antes, falava-se tão-somente na aguardente da terra.
Mesóclise
Usa-se o pronome no interior das formas verbais do futuro do presente
e do futuro do pretérito do indicativo, desde que estes verbos não estejam
precedidos de palavras que reclamem a próclise.
Lembrar-me-ei de alguns belos dias em Paris.
Dir-se-ia vir do oco da terra.
Mas:
Não me lembrarei de alguns belos dias em Paris.
Jamais se diria vir do oco da terra.
Com essas formas verbais a ênclise é inadmissível:
Lembrarei-me (!?)
Diria-se (!?)
O Pronome Átono nas Locuções Verbais
1. Auxiliar + infinitivo ou gerúndio - o pronome pode vir proclítico ou
enclítico ao auxiliar, ou depois do verbo principal.
Podemos contar-lhe o ocorrido.
Podemos-lhe contar o ocorrido.
Não lhes podemos contar o ocorrido.
O menino foi-se descontraindo.
O menino foi descontraindo-se.
O menino não se foi descontraindo.
2. Auxiliar + particípio passado - o pronome deve vir enclítico ou proclítico
ao auxiliar, mas nunca enclítico ao particípio.
"Outro mérito do positivismo em relação a mim foi ter-me levado a Des-
cartes ."
Tenho-me levantado cedo.
Não me tenho levantado cedo.
O uso do pronome átono solto entre o auxiliar e o infinitivo, ou entre o
auxiliar e o gerúndio, já está generalizado, mesmo na linguagem culta.
Outro aspecto evidente, sobretudo na linguagem coloquial e popular, é o da
colocação do pronome no início da oração, o que se deve evitar na lingua-
gem escrita.
Língua Portuguesa
A Sua Melhor Opção em Concursos Públicos
PRONOMES POSSESSIVOS
Os pronomes possessivos referem-se às pessoas do discurso, atribu-
indo-lhes a posse de alguma coisa.
Quando digo, por exemplo, “meu livro”, a palavra “meu” informa que o
livro pertence a 1ª pessoa (eu)
Eis as formas dos pronomes possessivos:
1ª pessoa singular: MEU, MINHA, MEUS, MINHAS.
2ª pessoa singular: TEU, TUA, TEUS, TUAS.
3ª pessoa singular: SEU, SUA, SEUS, SUAS.
1ª pessoa plural: NOSSO, NOSSA, NOSSOS, NOSSAS.
2ª pessoa plural: VOSSO, VOSSA, VOSSOS, VOSSAS.
3ª pessoa plural: SEU, SUA, SEUS, SUAS.
Os possessivos SEU(S), SUA(S) tanto podem referir-se à 3ª pessoa
(seu pai = o pai dele), como à 2ª pessoa do discurso (seu pai = o pai de
você).
Por isso, toda vez que os ditos possessivos derem margem a ambigui-
dade, devem ser substituídos pelas expressões dele(s), dela(s).
Ex.:Você bem sabe que eu não sigo a opinião dele.
A opinião dela era que Camilo devia tornar à casa deles.
Eles batizaram com o nome delas as águas deste rio.
Os possessivos devem ser usados com critério. Substituí-los pelos pro-
nomes oblíquos comunica á frase desenvoltura e elegância.
Crispim Soares beijou-lhes as mãos agradecido (em vez de: beijou as
suas mãos).
Não me respeitava a adolescência.
A repulsa estampava-se-lhe nos músculos da face.
O vento vindo do mar acariciava-lhe os cabelos.
Além da ideia de posse, podem ainda os pronomes exprimir:
1. Cálculo aproximado, estimativa:
Ele poderá ter seus quarenta e cinco anos
2. Familiaridade ou ironia, aludindo-se á personagem de uma história
O nosso homem não se deu por vencido.
Chama-se Falcão o meu homem
3. O mesmo que os indefinidos certo, algum
Eu cá tenho minhas dúvidas
Cornélio teve suas horas amargas
4. Afetividade, cortesia
Como vai, meu menino?
Não os culpo, minha boa senhora, não os culpo
No plural usam-se os possessivos substantivados no sentido de paren-
tes de família.
É assim que um moço deve zelar o nome dos seus?
Podem os possessivos ser modificados por um advérbio de intensida-
de.
Levaria a mão ao colar de pérolas, com aquele gesto tão seu, quando
não sabia o que dizer.
PRONOMES DEMONSTRATIVOS
São aqueles que determinam, no tempo ou no espaço, a posição da
coisa designada em relação à pessoa gramatical.
Quando digo “este livro”, estou afirmando que o livro se encontra perto
de mim a pessoa que fala. Por outro lado, “esse livro” indica que o livro está
longe da pessoa que fala e próximo da que ouve; “aquele livro” indica que o
livro está longe de ambas as pessoas.
Os pronomes demonstrativos são estes:
ESTE (e variações), isto = 1ª pessoa
ESSE (e variações), isso = 2ª pessoa
AQUELE (e variações), próprio (e variações)
MESMO (e variações), próprio (e variações)
SEMELHANTE (e variação), tal (e variação)
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Emprego dos Demonstrativos Com um frio destes não se pode sair de casa.
1. ESTE (e variações) e ISTO usam-se: Nunca vi uma coisa daquelas.
a) Para indicar o que está próximo ou junto da 1ª pessoa (aquela que 6. MESMO e PRÓPRIO variam em gênero e número quando têm caráter
fala). reforçativo:
Este documento que tenho nas mãos não é meu. Zilma mesma (ou própria) costura seus vestidos.
Isto que carregamos pesa 5 kg. Luís e Luísa mesmos (ou próprios) arrumam suas camas.
b) Para indicar o que está em nós ou o que nos abrange fisicamente: 7. O (e variações) é pronome demonstrativo quando equivale a AQUILO,
Este coração não pode me trair. ISSO ou AQUELE (e variações).
Esta alma não traz pecados. Nem tudo (aquilo) que reluz é ouro.
Tudo se fez por este país.. O (aquele) que tem muitos vícios tem muitos mestres.
c) Para indicar o momento em que falamos: Das meninas, Jeni a (aquela) que mais sobressaiu nos exames.
Neste instante estou tranquilo. A sorte é mulher e bem o (isso) demonstra de fato, ela não ama os
Deste minuto em diante vou modificar-me. homens superiores.
d) Para indicar tempo vindouro ou mesmo passado, mas próximo do 8. NISTO, em início de frase, significa ENTÃO, no mesmo instante:
momento em que falamos: A menina ia cair, nisto, o pai a segurou
Esta noite (= a noite vindoura) vou a um baile. 9. Tal é pronome demonstrativo quando tomado na acepção DE ESTE,
Esta noite (= a noite que passou) não dormi bem. ISTO, ESSE, ISSO, AQUELE, AQUILO.
Um dia destes estive em Porto Alegre. Tal era a situação do país.
e) Para indicar que o período de tempo é mais ou menos extenso e no Não disse tal.
qual se inclui o momento em que falamos: Tal não pôde comparecer.
Nesta semana não choveu.
Neste mês a inflação foi maior. Pronome adjetivo quando acompanha substantivo ou pronome (atitu-
Este ano será bom para nós. des tais merecem cadeia, esses tais merecem cadeia), quando acompanha
Este século terminará breve. QUE, formando a expressão que tal? (? que lhe parece?) em frases como
f) Para indicar aquilo de que estamos tratando: Que tal minha filha? Que tais minhas filhas? e quando correlativo DE QUAL
Este assunto já foi discutido ontem. ou OUTRO TAL:
Tudo isto que estou dizendo já é velho. Suas manias eram tais quais as minhas.
g) Para indicar aquilo que vamos mencionar: A mãe era tal quais as filhas.
Só posso lhe dizer isto: nada somos. Os filhos são tais qual o pai.
Os tipos de artigo são estes: definidos e indefinidos. Tal pai, tal filho.
2. ESSE (e variações) e ISSO usam-se: É pronome substantivo em frases como:
a) Para indicar o que está próximo ou junto da 2ª pessoa (aquela com Não encontrarei tal (= tal coisa).
quem se fala): Não creio em tal (= tal coisa)
Esse documento que tens na mão é teu?
Isso que carregas pesa 5 kg. PRONOMES RELATIVOS
b) Para indicar o que está na 2ª pessoa ou que a abrange fisicamente: Veja este exemplo:
Esse teu coração me traiu. Armando comprou a casa QUE lhe convinha.
Essa alma traz inúmeros pecados.
Quantos vivem nesse pais? A palavra que representa o nome casa, relacionando-se com o termo
c) Para indicar o que se encontra distante de nós, ou aquilo de que dese- casa é um pronome relativo.
jamos distância:
O povo já não confia nesses políticos. PRONOMES RELATIVOS são palavras que representam nomes já re-
Não quero mais pensar nisso. feridos, com os quais estão relacionados. Daí denominarem-se relativos.
d) Para indicar aquilo que já foi mencionado pela 2ª pessoa: A palavra que o pronome relativo representa chama-se antecedente.
Nessa tua pergunta muita matreirice se esconde. No exemplo dado, o antecedente é casa.
O que você quer dizer com isso? Outros exemplos de pronomes relativos:
e) Para indicar tempo passado, não muito próximo do momento em que Sejamos gratos a Deus, a quem tudo devemos.
falamos: O lugar onde paramos era deserto.
Um dia desses estive em Porto Alegre. Traga tudo quanto lhe pertence.
Comi naquele restaurante dia desses. Leve tantos ingressos quantos quiser.
f) Para indicar aquilo que já mencionamos: Posso saber o motivo por que (ou pelo qual) desistiu do concurso?
Fugir aos problemas? Isso não é do meu feitio.
Ainda hei de conseguir o que desejo, e esse dia não está muito distan- Eis o quadro dos pronomes relativos:
te.
3. AQUELE (e variações) e AQUILO usam-se: VARIÁVEIS INVARIÁVEIS
a) Para indicar o que está longe das duas primeiras pessoas e refere-se á Masculino Feminino
3ª. o qual a qual quem
Aquele documento que lá está é teu? os quais as quais
Aquilo que eles carregam pesa 5 kg. cujo cujos cuja cujas que
b) Para indicar tempo passado mais ou menos distante. quanto quanta quantas onde
Naquele instante estava preocupado. quantos
Daquele instante em diante modifiquei-me.
Usamos, ainda, aquela semana, aquele mês, aquele ano, aquele Observações:
século, para exprimir que o tempo já decorreu. 1. O pronome relativo QUEM só se aplica a pessoas, tem antecedente,
4. Quando se faz referência a duas pessoas ou coisas já mencionadas, vem sempre antecedido de preposição, e equivale a O QUAL.
usa-se este (ou variações) para a última pessoa ou coisa e aquele (ou O médico de quem falo é meu conterrâneo.
variações) para a primeira: 2. Os pronomes CUJO, CUJA significam do qual, da qual, e precedem
Ao conversar com lsabel e Luís, notei que este se encontrava nervoso sempre um substantivo sem artigo.
e aquela tranquila. Qual será o animal cujo nome a autora não quis revelar?
5. Os pronomes demonstrativos, quando regidos pela preposição DE, 3. QUANTO(s) e QUANTA(s) são pronomes relativos quando precedidos
pospostos a substantivos, usam-se apenas no plural: de um dos pronomes indefinidos tudo, tanto(s), tanta(s), todos, todas.
Você teria coragem de proferir um palavrão desses, Rose? Tenho tudo quanto quero.
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Leve tantos quantos precisar. passado (indicativo).
Nenhum ovo, de todos quantos levei, se quebrou. • que o sujeito pratica a ação (voz ativa).
4. ONDE, como pronome relativo, tem sempre antecedente e equivale a
EM QUE. Portanto, o verbo flexiona-se em número, pessoa, modo, tempo e voz.
A casa onde (= em que) moro foi de meu avô. 1. NÚMERO: o verbo admite singular e plural:
O menino olhou para o animal com olhos alegres. (singular).
Os meninos olharam para o animal com olhos alegres. (plural).
PRONOMES INDEFINIDOS 2. PESSOA: servem de sujeito ao verbo as três pessoas gramaticais:
Estes pronomes se referem à 3ª pessoa do discurso, designando-a de 1ª pessoa: aquela que fala. Pode ser
modo vago, impreciso, indeterminado. a) do singular - corresponde ao pronome pessoal EU. Ex.: Eu adormeço.
1. São pronomes indefinidos substantivos: ALGO, ALGUÉM, FULANO, b) do plural - corresponde ao pronome pessoal NÓS. Ex.: Nós adorme-
SICRANO, BELTRANO, NADA, NINGUÉM, OUTREM, QUEM, TUDO cemos.
Exemplos: 2ª pessoa: aquela que ouve. Pode ser
Algo o incomoda? a) do singular - corresponde ao pronome pessoal TU. Ex.:Tu adormeces.
Acreditam em tudo o que fulano diz ou sicrano escreve. b) do plural - corresponde ao pronome pessoal VÓS. Ex.:Vós adormeceis.
Não faças a outrem o que não queres que te façam. 3ª pessoa: aquela de quem se fala. Pode ser
Quem avisa amigo é. a) do singular - corresponde aos pronomes pessoais ELE, ELA. Ex.: Ela
Encontrei quem me pode ajudar. adormece.
Ele gosta de quem o elogia. b) do plural - corresponde aos pronomes pessoas ELES, ELAS. Ex.: Eles
2. São pronomes indefinidos adjetivos: CADA, CERTO, CERTOS, CERTA adormecem.
CERTAS. 3. MODO: é a propriedade que tem o verbo de indicar a atitude do falante
Cada povo tem seus costumes. em relação ao fato que comunica. Há três modos em português.
Certas pessoas exercem várias profissões. a) indicativo: a atitude do falante é de certeza diante do fato.
Certo dia apareceu em casa um repórter famoso. A cachorra Baleia corria na frente.
b) subjuntivo: a atitude do falante é de dúvida diante do fato.
PRONOMES INTERROGATIVOS Talvez a cachorra Baleia corra na frente .
Aparecem em frases interrogativas. Como os indefinidos, referem-se de c) imperativo: o fato é enunciado como uma ordem, um conselho, um
modo impreciso à 3ª pessoa do discurso. pedido
Exemplos: Corra na frente, Baleia.
Que há? 4. TEMPO: é a propriedade que tem o verbo de localizar o fato no tempo,
Que dia é hoje? em relação ao momento em que se fala. Os três tempos básicos são:
Reagir contra quê? a) presente: a ação ocorre no momento em que se fala:
Por que motivo não veio? Fecho os olhos, agito a cabeça.
Quem foi? b) pretérito (passado): a ação transcorreu num momento anterior àquele
Qual será? em que se fala:
Quantos vêm? Fechei os olhos, agitei a cabeça.
Quantas irmãs tens? c) futuro: a ação poderá ocorrer após o momento em que se fala:
Fecharei os olhos, agitarei a cabeça.
VERBO O pretérito e o futuro admitem subdivisões, o que não ocorre com o
presente.

CONCEITO Veja o esquema dos tempos simples em português:

“As palavras em destaque no texto abaixo exprimem ações, situando- Presente (falo)
as no tempo. INDICATIVO Pretérito perfeito ( falei)
Queixei-me de baratas. Uma senhora ouviu-me a queixa. Deu-me a re- Imperfeito (falava)
ceita de como matá-las. Que misturasse em partes iguais açúcar, farinha e Mais- que-perfeito (falara)
gesso. A farinha e o açúcar as atrairiam, o gesso esturricaria dentro elas. Futuro do presente (falarei)
Assim fiz. Morreram.” do pretérito (falaria)
(Clarice Lispector) Presente (fale)
SUBJUNTIVO Pretérito imperfeito (falasse)
Essas palavras são verbos. O verbo também pode exprimir: Futuro (falar)
a) Estado:
Não sou alegre nem sou triste. Há ainda três formas que não exprimem exatamente o tempo em que
Sou poeta. se dá o fato expresso. São as formas nominais, que completam o esquema
b) Mudança de estado: dos tempos simples.
Meu avô foi buscar ouro. Infinitivo impessoal (falar)
Mas o ouro virou terra. Pessoal (falar eu, falares tu, etc.)
c) Fenômeno: FORMAS NOMINAIS Gerúndio (falando)
Chove. O céu dorme. Particípio (falado)
5. VOZ: o sujeito do verbo pode ser:
VERBO é a palavra variável que exprime ação, estado, mudança de a) agente do fato expresso.
estado e fenômeno, situando-se no tempo. O carroceiro disse um palavrão.
(sujeito agente)
FLEXÕES O verbo está na voz ativa.
O verbo é a classe de palavras que apresenta o maior número de fle- b) paciente do fato expresso:
xões na língua portuguesa. Graças a isso, uma forma verbal pode trazer em Um palavrão foi dito pelo carroceiro.
si diversas informações. A forma CANTÁVAMOS, por exemplo, indica: (sujeito paciente)
• a ação de cantar. O verbo está na voz passiva.
• a pessoa gramatical que pratica essa ação (nós). c) agente e paciente do fato expresso:
• o número gramatical (plural). O carroceiro machucou-se.
• o tempo em que tal ação ocorreu (pretérito). (sujeito agente e paciente)
• o modo como é encarada a ação: um fato realmente acontecido no O verbo está na voz reflexiva.

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6. FORMAS RIZOTÔNICAS E ARRIZOTÔNICAS: dá-se o nome de Não há contê-lo, então, no ímpeto.
rizotônica à forma verbal cujo acento tônico está no radical. Não havia descrer na sinceridade de ambos.
Falo - Estudam. Mas olha, Tomásia, que não há fiar nestas afeiçõezinhas.
Dá-se o nome de arrizotônica à forma verbal cujo acento tônico está E não houve convencê-lo do contrário.
fora do radical. Não havia por que ficar ali a recriminar-se.
Falamos - Estudarei.
7. CLASSIFICACÃO DOS VERBOS: os verbos classificam-se em: Como impessoal o verbo HAVER forma ainda a locução adverbial de
a) regulares - são aqueles que possuem as desinências normais de sua há muito (= desde muito tempo, há muito tempo):
conjugação e cuja flexão não provoca alterações no radical: canto - De há muito que esta árvore não dá frutos.
cantei - cantarei – cantava - cantasse. De há muito não o vejo.
b) irregulares - são aqueles cuja flexão provoca alterações no radical ou
nas desinências: faço - fiz - farei - fizesse. O verbo HAVER transmite a sua impessoalidade aos verbos que com
c) defectivos - são aqueles que não apresentam conjugação completa, ele formam locução, os quais, por isso, permanecem invariáveis na 3ª
como por exemplo, os verbos falir, abolir e os verbos que indicam fe- pessoa do singular:
nômenos naturais, como CHOVER, TROVEJAR, etc. Vai haver eleições em outubro.
d) abundantes - são aqueles que possuem mais de uma forma com o Começou a haver reclamações.
mesmo valor. Geralmente, essa característica ocorre no particípio: ma- Não pode haver umas sem as outras.
tado - morto - enxugado - enxuto. Parecia haver mais curiosos do que interessados.
e) anômalos - são aqueles que incluem mais de um radical em sua conju- Mas haveria outros defeitos, devia haver outros.
gação.
verbo ser: sou - fui A expressão correta é HAJA VISTA, e não HAJA VISTO. Pode ser
verbo ir: vou - ia construída de três modos:
Hajam vista os livros desse autor.
QUANTO À EXISTÊNCIA OU NÃO DO SUJEITO Haja vista os livros desse autor.
Haja vista aos livros desse autor.
1. Pessoais: são aqueles que se referem a qualquer sujeito implícito ou
explícito. Quase todos os verbos são pessoais.
O Nino apareceu na porta. CONVERSÃO DA VOZ ATIVA NA PASSIVA
2. Impessoais: são aqueles que não se referem a qualquer sujeito implíci- Pode-se mudar a voz ativa na passiva sem alterar substancialmente o
to ou explícito. São utilizados sempre na 3ª pessoa. São impessoais: sentido da frase.
a) verbos que indicam fenômenos meteorológicos: chover, nevar, ventar, Exemplo:
etc. Gutenberg inventou a imprensa. (voz ativa)
Garoava na madrugada roxa. A imprensa foi inventada por Gutenberg. (voz passiva)
b) HAVER, no sentido de existir, ocorrer, acontecer:
Houve um espetáculo ontem. Observe que o objeto direto será o sujeito da passiva, o sujeito da ativa
Há alunos na sala. passará a agente da passiva e o verbo assumirá a forma passiva, conser-
Havia o céu, havia a terra, muita gente e mais Anica com seus olhos vando o mesmo tempo.
claros.
c) FAZER, indicando tempo decorrido ou fenômeno meteorológico. Outros exemplos:
Fazia dois anos que eu estava casado. Os calores intensos provocam as chuvas.
Faz muito frio nesta região? As chuvas são provocadas pelos calores intensos.
Eu o acompanharei.
O VERBO HAVER (empregado impessoalmente) Ele será acompanhado por mim.
Todos te louvariam.
O verbo haver é impessoal - sendo, portanto, usado invariavelmente na
Serias louvado por todos.
3ª pessoa do singular - quando significa:
Prejudicaram-me.
1) EXISTIR
Fui prejudicado.
Há pessoas que nos querem bem.
Condenar-te-iam.
Criaturas infalíveis nunca houve nem haverá.
Serias condenado.
Brigavam à toa, sem que houvesse motivos sérios.
Livros, havia-os de sobra; o que faltava eram leitores.
EMPREGO DOS TEMPOS VERBAIS
2) ACONTECER, SUCEDER
a) Presente
Houve casos difíceis na minha profissão de médico.
Emprega-se o presente do indicativo para assinalar:
Não haja desavenças entre vós.
- um fato que ocorre no momento em que se fala.
Naquele presídio havia frequentes rebeliões de presos.
Eles estudam silenciosamente.
3) DECORRER, FAZER, com referência ao tempo passado:
Eles estão estudando silenciosamente.
Há meses que não o vejo.
- uma ação habitual.
Haverá nove dias que ele nos visitou.
Corra todas as manhãs.
Havia já duas semanas que Marcos não trabalhava.
- uma verdade universal (ou tida como tal):
O fato aconteceu há cerca de oito meses.
O homem é mortal.
Quando pode ser substituído por FAZIA, o verbo HAVER concorda no
A mulher ama ou odeia, não há outra alternativa.
pretérito imperfeito, e não no presente:
- fatos já passados. Usa-se o presente em lugar do pretérito para dar
Havia (e não HÁ) meses que a escola estava fechada.
maior realce à narrativa.
Morávamos ali havia (e não HÁ) dois anos.
Em 1748, Montesquieu publica a obra "O Espírito das Leis".
Ela conseguira emprego havia (e não HÁ) pouco tempo.
É o chamado presente histórico ou narrativo.
Havia (e não HÁ) muito tempo que a policia o procurava.
- fatos futuros não muito distantes, ou mesmo incertos:
4) REALIZAR-SE
Amanhã vou à escola.
Houve festas e jogos.
Qualquer dia eu te telefono.
Se não chovesse, teria havido outros espetáculos.
b) Pretérito Imperfeito
Todas as noites havia ensaios das escolas de samba.
Emprega-se o pretérito imperfeito do indicativo para designar:
5) Ser possível, existir possibilidade ou motivo (em frases negativas e
- um fato passado contínuo, habitual, permanente:
seguido de infinitivo):
Ele andava à toa.
Em pontos de ciência não há transigir.
Nós vendíamos sempre fiado.

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- um fato passado, mas de incerta localização no tempo. É o que ocorre éramos estávamos tínhamos havíamos
por exemplo, no inicio das fábulas, lendas, histórias infantis. éreis estáveis tínheis havíes
Era uma vez... eram estavam tinham haviam
- um fato presente em relação a outro fato passado. PRETÉRITO PERFEITO SIMPLES
Eu lia quando ele chegou. fui estive tive houve
c) Pretérito Perfeito foste estiveste tiveste houveste
foi esteve teve houve
Emprega-se o pretérito perfeito do indicativo para referir um fato já
fomos estivemos tivemos houvemos
ocorrido, concluído.
fostes estivestes tivestes houvestes
Estudei a noite inteira. foram estiveram tiveram houveram
Usa-se a forma composta para indicar uma ação que se prolonga até o PRETÉRITO PERFEITO COMPOSTO
momento presente. tenho sido tenho estado tenho tido tenho havido
Tenho estudado todas as noites. tens sido tens estado tens tido tens havido
d) Pretérito mais-que-perfeito tem sido tem estado tem tido tem havido
Chama-se mais-que-perfeito porque indica uma ação passada em temos sido temos estado temos tido temos havido
relação a outro fato passado (ou seja, é o passado do passado): tendes sido tendes esta- tendes tido tendes havi-
A bola já ultrapassara a linha quando o jogador a alcançou. do do
e) Futuro do Presente têm sido têm estado têm tido têm havido
Emprega-se o futuro do presente do indicativo para apontar um fato PRETÉRITO MAIS-QUE-PERFEITO SIMPLES
futuro em relação ao momento em que se fala. fora estivera tivera houvera
Irei à escola. foras estiveras tiveras houveras
f) Futuro do Pretérito fora estivera tivera houvera
fôramos estivéramos tivéramos houvéramos
Emprega-se o futuro do pretérito do indicativo para assinalar:
fôreis estivéreis tivéreis houvéreis
- um fato futuro, em relação a outro fato passado. foram estiveram tiveram houveram
- Eu jogaria se não tivesse chovido. PRETÉRITO MAIS-QUE-PERFEITO COMPOSTO
- um fato futuro, mas duvidoso, incerto. tinha, tinhas, tinha, tínhamos, tínheis, tinham (+sido, estado, tido
- Seria realmente agradável ter de sair? , havido)
Um fato presente: nesse caso, o futuro do pretérito indica polidez e às FUTURO DO PRESENTE SIMPLES
vezes, ironia. serei estarei terei haverei
- Daria para fazer silêncio?! serás estarás terás haverá
será estará terá haverá
Modo Subjuntivo seremos estaremos teremos haveremos
a) Presente sereis estareis tereis havereis
Emprega-se o presente do subjuntivo para mostrar: serão estarão terão haverão
- um fato presente, mas duvidoso, incerto. FUTURO DO PRESENTE COMPOSTO
Talvez eles estudem... não sei. terei, terás, terá, teremos, tereis, terão, (+sido, estado, tido,
havido)
- um desejo, uma vontade:
FUTURO DO
Que eles estudem, este é o desejo dos pais e dos professores. PRETÉRITO
b) Pretérito Imperfeito SIMPLES
Emprega-se o pretérito imperfeito do subjuntivo para indicar uma seria estaria teria haveria
hipótese, uma condição. serias estarias terias haverias
Se eu estudasse, a história seria outra. seria estaria teria haveria
Nós combinamos que se chovesse não haveria jogo. seríamos estaríamos teríamos haveríamos
e) Pretérito Perfeito serieis estaríeis teríeis haveríeis
Emprega-se o pretérito perfeito composto do subjuntivo para apontar seriam estariam teriam haveriam
um fato passado, mas incerto, hipotético, duvidoso (que são, afinal, as FUTURO DO PRETÉRITO COMPOSTO
características do modo subjuntivo). teria, terias, teria, teríamos, teríeis, teriam (+ sido, estado, tido,
Que tenha estudado bastante é o que espero. havido)
PRESENTE SUBJUNTIVO
d) Pretérito Mais-Que-Perfeito - Emprega-se o pretérito mais-que-perfeito
seja esteja tenha haja
do subjuntivo para indicar um fato passado em relação a outro fato
sejas estejas tenhas hajas
passado, sempre de acordo com as regras típicas do modo subjuntivo: seja esteja tenha haja
Se não tivéssemos saído da sala, teríamos terminado a prova tranqui- sejamos estejamos tenhamos hajamos
lamente. sejais estejais tenhais hajais
e) Futuro sejam estejam tenham hajam
Emprega-se o futuro do subjuntivo para indicar um fato futuro já conclu- PRETÉRITO IMPERFEITO SIMPLES
ído em relação a outro fato futuro. fosse estivesse tivesse houvesse
Quando eu voltar, saberei o que fazer. fosses estivesses tivesses houvesses
fosse estivesse tivesse houvesse
VERBOS AUXILIARES fôssemos estivéssemos tivéssemos houvéssemos
INDICATIVO fôsseis estivésseis tivésseis houvésseis
fossem estivessem tivessem houvessem
PRETÉRITO PERFEITO COMPOSTO
SER ESTAR TER HAVER tenha, tenhas, tenha, tenhamos, tenhais, tenham (+ sido, esta-
PRESENTE do, tido, havido)
sou estou tenho hei PRETÉRITO MAIS-QUE-PERFEITO COMPOSTO
és estás tens hás tivesse, tivesses, tivesses, tivéssemos, tivésseis, tivessem ( +
é está tem há sido, estado, tido, havido)
somos estamos temos havemos FUTURO SIM-
sois estais tendes haveis PLES
são estão têm hão se eu for se eu estiver se eu tiver se eu houver
PRETÉRITO PERFEITO se tu fores se tu estive- se tu tiveres se tu houve-
era estava tinha havia res res
eras estavas tinhas havias se ele for se ele estiver se ele tiver se ele houver
era estava tinha havia se nós formos se nós esti- se nós tiver- se nós hou-

Língua Portuguesa 27 A Opção Certa Para a Sua Realização

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vermos mos vermos cantáreis vendêreis partíreis
se vós fordes se vós esti- se vós tiver- se vós hou- cantaram venderam partiram
verdes des verdes PRETÉRITO MAIS-QUE-PERFEITO COMPOSTO
se eles forem se eles esti- se eles tive- se eles hou- tinha, tinhas, tinha, tínhamos, tínheis, tinham (+ cantando,
verem rem verem vendido, partido)
FUTURO COMPOSTO Obs.: Também se conjugam com o auxiliar haver.
tiver, tiveres, tiver, tivermos, tiverdes, tiverem (+sido, estado, FUTURO DO PRESENTE SIMPLES
tido, havido) cantarei venderei partirei
AFIRMATIVO IMPERATIVO cantarás venderás partirás
sê tu está tu tem tu há tu cantará venderá partirá
seja você esteja você tenha você haja você cantaremos venderemos partiremos
sejamos nós estejamos tenhamos hajamos nós cantareis vendereis partireis
nós nós cantarão venderão partirão
sede vós estai vós tende vós havei vós FUTURO DO PRESENTE COMPOSTO
sejam vocês estejam tenham hajam vocês terei, terás, terá, teremos, tereis, terão (+ cantado, vendido,
vocês vocês partido)
NEGATIVO Obs.: Também se conjugam com o auxiliar haver.
não sejas tu não estejas não tenhas tu não hajas tu FUTURO DO PRETÉRITO SIMPLES
tu cantaria venderia partiria
não seja você não esteja não tenha não haja cantarias venderias partirias
você você você cantaria venderia partiria
não sejamos não esteja- não tenha- não hajamos cantaríamos venderíamos partiríamos
nós mos nós mos nós nós cantaríeis venderíeis partiríeis
não sejais vós não estejais não tenhais não hajais cantariam venderiam partiriam
vós vós vós FUTURO DO PRETÉRITO COMPOSTO
não sejam vocês não estejam não tenham não hajam teria, terias, teria, teríamos, teríeis, teriam (+ cantado, vendido,
vocês vocês vocês partido)
IMPESSOAL INFINITIVO FUTURO DO PRETÉRITO COMPOSTO
ser estar ter haver teria, terias, teria, teríamos, teríeis, teriam, (+ cantado, vendi-
IMPESSOAL COMPOSTO do, partido)
Ter sido ter estado ter tido ter havido Obs.: também se conjugam com o auxiliar haver.
PESSOAL PRESENTE SUBJUNTIVO
ser estar ter haver cante venda parta
seres estares teres haveres cantes vendas partas
ser estar ter haver cante venda parta
sermos estarmos termos havermos cantemos vendamos partamos
serdes estardes terdes haverdes canteis vendais partais
serem estarem terem haverem cantem vendam partam
SIMPLES GERÚNDIO PRETÉRITO IMPER-
sendo estando tendo havendo FEITO
COMPOSTO cantasse vendesse partisse
tendo sido tendo estado tendo tido tendo havido cantasses vendesses partisses
PARTICÍPIO cantasse vendesse partisse
sido estado tido havido cantássemos vendêssemos partíssemos
cantásseis vendêsseis partísseis
CONJUGAÇÕES VERBAIS cantassem vendessem partissem
PRETÉRITO PERFEITO COMPOSTO
tenha, tenhas, tenha, tenhamos, tenhais, tenham (+ cantado,
INDICATIVO vendido, partido)
PRESENTE Obs.: também se conjugam com o auxiliar haver.
canto vendo parto FUTURO SIMPLES
cantas vendes partes cantar vender partir
canta vende parte cantares venderes partires
cantamos vendemos partimos cantar vender partir
cantais vendeis partis cantarmos vendermos partimos
cantam vendem partem cantardes venderdes partirdes
PRETÉRITO IMPERFEITO cantarem venderem partirem
cantava vendia partia FUTURO COMPOSTO
cantavas vendias partias tiver, tiveres, tiver, tivermos, tiverdes, tiverem (+ cantado, ven-
cantava vendia partia dido, partido)
cantávamos vendíamos partíamos AFIRMATIVO IMPERATIVO
cantáveis vendíeis partíeis canta vende parte
cantavam vendiam partiam cante venda parta
PRETÉRITO PERFEITO SIMPLES cantemos vendamos partamos
cantei vendi parti cantai vendei parti
cantaste vendeste partiste cantem vendam partam
cantou vendeu partiu NEGATIVO
cantamos vendemos partimos não cantes não vendas não partas
cantastes vendestes partistes não cante não venda não parta
cantaram venderam partiram não cantemos não vendamos não partamos
PRETÉRITO PERFEITO COMPOSTO não canteis não vendais não partais
tenho, tens, tem, temos, tendes, têm (+ cantado, vendido, par- não cantem não vendam não partam
tido)
PRETÉRITO MAIS-QUE-PERFEITO SIMPLES
cantara vendera partira INFINITIVO IMPESSOAL SIMPLES
cantaras venderas partiras
cantara vendera partira PRESENTE
cantáramos vendêramos partíramos

Língua Portuguesa 28 A Opção Certa Para a Sua Realização

APOSTILAS OPÇÃO A Sua Melhor Opção em Concursos Públicos
cantar vender partir 1) PRETÉRITO PERFEITO. Formado do PRESENTE DO SUBJUNTIVO
INFINITIVO PESSOAL SIMPLES - PRESENTE FLEXIONA- do verbo ter (ou haver) com o PARTICÍPIO do verbo principal:
DO
cantar vender partir tenha cantado tenha vendido tenha
cantares venderes partires tenhas cantado tenhas vendido tenhas partido
cantar vender partir tenha cantado tenha vendido tenha partido
cantarmos vendermos partirmos tenhamos cantado tenhamos vendido tenhamos partido
cantardes venderdes partirdes tenhais cantado tenhais vendido tenhais partido
cantarem venderem partirem tenham cantado vendido tenham partido
INFINITIVO IMPESSOAL COMPOSTO - PRETÉRITO IM-
2) PRETÉRITO MAIS-QUE-PERFEITO. Formado do IMPERFEITO DO
PESSOAL
SUBJUNTIVO do verbo ter (ou haver) com o PARTICÍPIO do verbo
ter (ou haver), cantado, vendido, partido
principal:
INFINITIVO PESSOAL COMPOSTO - PRETÉRITO PESSO-
AL tivesse cantado tivesse vendido tivesse partido
ter, teres, ter, termos, terdes, terem (+ cantado, vendido, parti- tivesses cantado tivesses vendido tivesses partido
do) tivesse cantado tivesse vendido tivesse partido
GERÚNDIO SIMPLES - PRESENTE tivéssemos cantado tivéssemos vendido tivéssemos partido
cantando vendendo partindo tivésseis cantado tivésseis vendido tivésseis partido
GERÚNDIO COMPOSTO - PRETÉRITO tivessem cantado tivessem vendido tivessem partido
tendo (ou havendo), cantado, vendido, partido
PARTICÍPIO 3) FUTURO COMPOSTO. Formado do FUTURO SIMPLES DO SUBJUN-
cantado vendido partido TIVO do verbo ter (ou haver) com o PARTICÍPIO do verbo principal:

tiver cantado tiver vendido tiver partido

Formação dos tempos compostos tiveres cantado tiveres vendido tiveres partido
tiver cantado tiver vendido tiver partido
tivermos cantado tivermos vendido tivermos partido
Com os verbos ter ou haver tiverdes cantado tiverdes vendido tiverdes partido
Da Página 3 Pedagogia & Comunicação tiverem cantado tiverem vendido tiverem partido
Entre os tempos compostos da voz ativa merecem realce particular aque-
les que são constituídos de formas do verbo ter (ou, mais raramente, haver) FORMAS NOMINAIS
com o particípio do verbo que se quer conjugar, porque é costume incluí-los
1) INFINITIVO IMPESSOAL COMPOSTO (PRETÉRITO IMPESSOAL).
nos próprios paradigmas de conjugação: Formado do INFINITIVO IMPESSOAL do verbo ter (ou haver) com o
PARTICÍPIO do verbo principal:
MODO INDICATIVO
ter cantado ter vendido ter partido
1) PRETÉRITO PERFEITO COMPOSTO. Formado do PRESENTE DO
INDICATIVO do verbo ter com o PARTICÍPIO do verbo principal: 2) INFINITIVO PESSOAL COMPOSTO (OU PRETÉRITO PESSOAL).
Formado do INFINITIVO PESSOAL do verbo ter (ou haver) com o
tenho cantado tenho vendido tenho partido PARTICÍPIO do verbo principal:
tens cantado tens vendido tens partido
tem cantado tem vendido tem partido ter cantado ter vendido ter partido
temos cantado temos vendido temos partido teres cantado teres vendido teres partido
tendes cantado tendes vendido tendes partido ter cantado ter vendido ter partido
têm cantado têm vendido têm partido termos cantado termos vendido termos partido
terdes cantado terdes vendido terdes partido
2) PRETÉRITO MAIS-QUE-PERFEITO COMPOSTO. Formado do IMPER- terem cantado terem vendido terem partido
FEITO DO INDICATIVO do verbo ter. (ou haver) com o PARTICÍPIO do
verbo principal: 3) GERÚNDIO COMPOSTO (PRETÉRITO). Formado do GERÚNDIO do
verbo ter (ou haver) com o PARTICÍPIO do verbo principal:
tinha cantado tinha vendido tinha partido
tinhas cantado tinhas vendido tinhas .partido tendo cantado tendo vendido tendo partido
tinha cantado tinha vendido tinha partido Fonte: Nova Gramática do Português Contemporâneo, Celso Cunha e
tínhamos cantado tínhamos vendido tínhamos partido Lindley Cintra, Editora Nova Fronteira, 2ª edição, 29ª impressão.
tínheis cantado tínheis vendido tínheis partido
tinham cantado tinham vendido tinham partido

3) FUTURO DO PRESENTE COMPOSTO. Formado do FUTURO DO VERBOS IRREGULARES

PRESENTE SIMPLES do verbo ter (ou haver) com o PARTICÍPIO do
verbo principal: DAR
Presente do indicativo dou, dás, dá, damos, dais, dão
terei cantado terei vendido terei partido Pretérito perfeito dei, deste, deu, demos, destes, deram
terás cantado terás vendido terás, partido Pretérito mais-que-perfeito dera, deras, dera, déramos, déreis, deram
terá cantado terá vendido terá partido Presente do subjuntivo dê, dês, dê, demos, deis, dêem
teremos cantado teremos vendido teremos partido Imperfeito do subjuntivo desse, desses, desse, déssemos, désseis, dessem
tereis cantado tereis vendido tereis , partido Futuro do subjuntivo der, deres, der, dermos, derdes, derem
terão cantado terão vendido terão partido
MOBILIAR
4) FUTURO DO PRETÉRITO COMPOSTO. Formado do FUTURO DO Presente do indicativo mobilio, mobílias, mobília, mobiliamos, mobiliais, mobiliam
PRETÉRITO SIMPLES do verbo ter (ou haver) com o PARTICÍPIO do Presente do subjuntivo mobilie, mobilies, mobílie, mobiliemos, mobilieis, mobiliem
verbo principal: Imperativo mobília, mobilie, mobiliemos, mobiliai, mobiliem

teria cantado teria vendido teria partido AGUAR

terias cantado terias vendido terias partido Presente do indicativo águo, águas, água, aguamos, aguais, águam
teria cantado teria vendido teria partido Pretérito perfeito aguei, aguaste, aguou, aguamos, aguastes, aguaram
teríamos cantado teríamos vendido teríamos partido Presente do subjuntivo águe, agues, ague, aguemos, agueis, águem
teríeis cantado teríeis vendido teríeis partido
teriam cantado teriam vendido teriam partido MAGOAR
Presente do indicativo magoo, magoas, magoa, magoamos, magoais, magoam
MODO SUBJUNTIVO Pretérito perfeito magoei, magoaste, magoou, magoamos, magoastes, magoa-
ram

Língua Portuguesa 29 A Opção Certa Para a Sua Realização

APOSTILAS OPÇÃO A Sua Melhor Opção em Concursos Públicos
Presente do subjuntivo magoe, magoes, magoe, magoemos, magoeis, magoem
Conjugam-se como magoar, abençoar, abotoar, caçoar, voar e perdoar FAZER
Presente do indicativo faço, fazes, faz, fazemos, fazeis, fazem
APIEDAR-SE Pretérito perfeito fiz, fizeste, fez, fizemos fizestes, fizeram
Presente do indicativo: apiado-me, apiadas-te, apiada-se, apiedamo-nos, apiedais- Pretérito mais-que-perfeito fizera, fizeras, fizera, fizéramos, fizéreis, fizeram
vos, apiadam-se Futuro do presente farei, farás, fará, faremos, fareis, farão
Presente do subjuntivo apiade-me, apiades-te, apiade-se, apiedemo-nos, apiedei- Futuro do pretérito faria, farias, faria, faríamos, faríeis, fariam
vos, apiedem-se Imperativo afirmativo faze, faça, façamos, fazei, façam
Nas formas rizotônicas, o E do radical é substituído por A Presente do subjuntivo faça, faças, faça, façamos, façais, façam
Imperfeito do subjuntivo fizesse, fizesses, fizesse, fizéssemos, fizésseis,
MOSCAR fizessem
Presente do indicativo musco, muscas, musca, moscamos, moscais, muscam Futuro do subjuntivo fizer, fizeres, fizer, fizermos, fizerdes, fizerem
Presente do subjuntivo musque, musques, musque, mosquemos, mosqueis, mus- Conjugam-se como fazer, desfazer, refazer satisfazer
quem
Nas formas rizotônicas, o O do radical é substituído por U PERDER
Presente do indicativo perco, perdes, perde, perdemos, perdeis, perdem
RESFOLEGAR Presente do subjuntivo perca, percas, perca, percamos, percais. percam
Presente do indicativo resfolgo, resfolgas, resfolga, resfolegamos, resfolegais, Imperativo afirmativo perde, perca, percamos, perdei, percam
resfolgam
Presente do subjuntivo resfolgue, resfolgues, resfolgue, resfoleguemos, resfolegueis, PODER
resfolguem Presente do Indicativo posso, podes, pode, podemos, podeis, podem
Nas formas rizotônicas, o E do radical desaparece Pretérito Imperfeito podia, podias, podia, podíamos, podíeis, podiam
Pretérito perfeito pude, pudeste, pôde, pudemos, pudestes, puderam
NOMEAR Pretérito mais-que-perfeito pudera, puderas, pudera, pudéramos, pudéreis,
Presente da indicativo nomeio, nomeias, nomeia, nomeamos, nomeais, nomeiam puderam
Pretérito imperfeito nomeava, nomeavas, nomeava, nomeávamos, nomeáveis, Presente do subjuntivo possa, possas, possa, possamos, possais, possam
nomeavam Pretérito imperfeito pudesse, pudesses, pudesse, pudéssemos, pudésseis,
Pretérito perfeito nomeei, nomeaste, nomeou, nomeamos, nomeastes, nomea- pudessem
ram Futuro puder, puderes, puder, pudermos, puderdes, puderem
Presente do subjuntivo nomeie, nomeies, nomeie, nomeemos, nomeeis, nomeiem Infinitivo pessoal pode, poderes, poder, podermos, poderdes, poderem
Imperativo afirmativo nomeia, nomeie, nomeemos, nomeai, nomeiem Gerúndio podendo
Conjugam-se como nomear, cear, hastear, peritear, recear, passear Particípio podido
O verbo PODER não se apresenta conjugado nem no imperativo afirmativo nem no
COPIAR imperativo negativo
Presente do indicativo copio, copias, copia, copiamos, copiais, copiam
Pretérito imperfeito copiei, copiaste, copiou, copiamos, copiastes, copiaram PROVER
Pretérito mais-que-perfeito copiara, copiaras, copiara, copiáramos, copiá- Presente do indicativo provejo, provês, provê, provemos, provedes, provêem
reis, copiaram Pretérito imperfeito provia, provias, provia, províamos, províeis, proviam
Presente do subjuntivo copie, copies, copie, copiemos, copieis, copiem Pretérito perfeito provi, proveste, proveu, provemos, provestes, proveram
Imperativo afirmativo copia, copie, copiemos, copiai, copiem Pretérito mais-que-perfeito provera, proveras, provera, provêramos, provê-
reis, proveram
ODIAR Futuro do presente proverei, proverás, proverá, proveremos, provereis, proverão
Presente do indicativo odeio, odeias, odeia, odiamos, odiais, odeiam Futuro do pretérito proveria, proverias, proveria, proveríamos, proveríeis, prove-
Pretérito imperfeito odiava, odiavas, odiava, odiávamos, odiáveis, odiavam riam
Pretérito perfeito odiei, odiaste, odiou, odiamos, odiastes, odiaram Imperativo provê, proveja, provejamos, provede, provejam
Pretérito mais-que-perfeito odiara, odiaras, odiara, odiáramos, odiáreis, Presente do subjuntivo proveja, provejas, proveja, provejamos, provejais. provejam
odiaram Pretérito imperfeito provesse, provesses, provesse, provêssemos, provêsseis,
Presente do subjuntivo odeie, odeies, odeie, odiemos, odieis, odeiem provessem
Conjugam-se como odiar, mediar, remediar, incendiar, ansiar Futuro prover, proveres, prover, provermos, proverdes, proverem
Gerúndio provendo
CABER Particípio provido
Presente do indicativo caibo, cabes, cabe, cabemos, cabeis, cabem
Pretérito perfeito coube, coubeste, coube, coubemos, coubestes, couberam QUERER
Pretérito mais-que-perfeito coubera, couberas, coubera, coubéramos, Presente do indicativo quero, queres, quer, queremos, quereis, querem
coubéreis, couberam Pretérito perfeito quis, quiseste, quis, quisemos, quisestes, quiseram
Presente do subjuntivo caiba, caibas, caiba, caibamos, caibais, caibam Pretérito mais-que-perfeito quisera, quiseras, quisera, quiséramos, quisé-
Imperfeito do subjuntivo coubesse, coubesses, coubesse, coubéssemos, coubésseis, reis, quiseram
coubessem Presente do subjuntivo queira, queiras, queira, queiramos, queirais, queiram
Futuro do subjuntivo couber, couberes, couber, coubermos, couberdes, couberem Pretérito imperfeito quisesse, quisesses, quisesse, quiséssemos quisésseis,
O verbo CABER não se apresenta conjugado nem no imperativo afirmativo nem no quisessem
imperativo negativo Futuro quiser, quiseres, quiser, quisermos, quiserdes, quiserem

CRER REQUERER
Presente do indicativo creio, crês, crê, cremos, credes, crêem Presente do indicativo requeiro, requeres, requer, requeremos, requereis. requerem
Presente do subjuntivo creia, creias, creia, creiamos, creiais, creiam Pretérito perfeito requeri, requereste, requereu, requeremos, requereste,
Imperativo afirmativo crê, creia, creiamos, crede, creiam requereram
Conjugam-se como crer, ler e descrer Pretérito mais-que-perfeito requerera, requereras, requerera, requereramos,
requerereis, requereram
DIZER Futuro do presente requererei, requererás requererá, requereremos, requerereis,
Presente do indicativo digo, dizes, diz, dizemos, dizeis, dizem requererão
Pretérito perfeito disse, disseste, disse, dissemos, dissestes, disseram Futuro do pretérito requereria, requererias, requereria, requereríamos, requere-
Pretérito mais-que-perfeito dissera, disseras, dissera, disséramos, disséreis, ríeis, requereriam
disseram Imperativo requere, requeira, requeiramos, requerer, requeiram
Futuro do presente direi, dirás, dirá, diremos, direis, dirão Presente do subjuntivo requeira, requeiras, requeira, requeiramos, requeirais,
Futuro do pretérito diria, dirias, diria, diríamos, diríeis, diriam requeiram
Presente do subjuntivo diga, digas, diga, digamos, digais, digam Pretérito Imperfeito requeresse, requeresses, requeresse, requerêssemos,
Pretérito imperfeito dissesse, dissesses, dissesse, disséssemos, dissésseis, requerêsseis, requeressem,
dissesse Futuro requerer, requereres, requerer, requerermos, requererdes,
Futuro disser, disseres, disser, dissermos, disserdes, disserem requerem
Particípio dito Gerúndio requerendo
Conjugam-se como dizer, bendizer, desdizer, predizer, maldizer Particípio requerido

Língua Portuguesa 30 A Opção Certa Para a Sua Realização

APOSTILAS OPÇÃO A Sua Melhor Opção em Concursos Públicos
O verbo REQUERER não se conjuga como querer. Imperativo agride, agrida, agridamos, agredi, agridam
Nas formas rizotônicas, o verbo AGREDIR apresenta o E do radical substituído por I.
REAVER
Presente do indicativo reavemos, reaveis COBRIR
Pretérito perfeito reouve, reouveste, reouve, reouvemos, reouvestes, reouve- Presente do indicativo cubro, cobres, cobre, cobrimos, cobris, cobrem
ram Presente do subjuntivo cubra, cubras, cubra, cubramos, cubrais, cubram
Pretérito mais-que-perfeito reouvera, reouveras, reouvera, reouvéramos, reouvéreis, Imperativo cobre, cubra, cubramos, cobri, cubram
reouveram Particípio coberto
Pretérito imperf. do subjuntivo reouvesse, reouvesses, reouvesse, reouvéssemos, reou- Conjugam-se como COBRIR, dormir, tossir, descobrir, engolir
vésseis, reouvessem
Futuro reouver, reouveres, reouver, reouvermos, reouverdes, FALIR
reouverem Presente do indicativo falimos, falis
O verbo REAVER conjuga-se como haver, mas só nas formas em que esse apresen- Pretérito imperfeito falia, falias, falia, falíamos, falíeis, faliam
ta a letra v Pretérito mais-que-perfeito falira, faliras, falira, falíramos, falireis, faliram
Pretérito perfeito fali, faliste, faliu, falimos, falistes, faliram
SABER Futuro do presente falirei, falirás, falirá, faliremos, falireis, falirão
Presente do indicativo sei, sabes, sabe, sabemos, sabeis, sabem Futuro do pretérito faliria, falirias, faliria, faliríamos, faliríeis, faliriam
Pretérito perfeito soube, soubeste, soube, soubemos, soubestes, souberam Presente do subjuntivo não há
Pretérito mais-que-perfeito soubera, souberas, soubera, soubéramos, Pretérito imperfeito falisse, falisses, falisse, falíssemos, falísseis, falissem
soubéreis, souberam Futuro falir, falires, falir, falirmos, falirdes, falirem
Pretérito imperfeito sabia, sabias, sabia, sabíamos, sabíeis, sabiam Imperativo afirmativo fali (vós)
Presente do subjuntivo soubesse, soubesses, soubesse, soubéssemos, soubésseis, Imperativo negativo não há
soubessem Infinitivo pessoal falir, falires, falir, falirmos, falirdes, falirem
Futuro souber, souberes, souber, soubermos, souberdes, souberem Gerúndio falindo
Particípio falido
VALER
Presente do indicativo valho, vales, vale, valemos, valeis, valem FERIR
Presente do subjuntivo valha, valhas, valha, valhamos, valhais, valham Presente do indicativo firo, feres, fere, ferimos, feris, ferem
Imperativo afirmativo vale, valha, valhamos, valei, valham Presente do subjuntivo fira, firas, fira, firamos, firais, firam
Conjugam-se como FERIR: competir, vestir, inserir e seus derivados.
TRAZER
Presente do indicativo trago, trazes, traz, trazemos, trazeis, trazem MENTIR
Pretérito imperfeito trazia, trazias, trazia, trazíamos, trazíeis, traziam Presente do indicativo minto, mentes, mente, mentimos, mentis, mentem
Pretérito perfeito trouxe, trouxeste, trouxe, trouxemos, trouxestes, trouxeram Presente do subjuntivo minta, mintas, minta, mintamos, mintais, mintam
Pretérito mais-que-perfeito trouxera, trouxeras, trouxera, trouxéramos, Imperativo mente, minta, mintamos, menti, mintam
trouxéreis, trouxeram Conjugam-se como MENTIR: sentir, cerzir, competir, consentir, pressentir.
Futuro do presente trarei, trarás, trará, traremos, trareis, trarão
Futuro do pretérito traria, trarias, traria, traríamos, traríeis, trariam FUGIR
Imperativo traze, traga, tragamos, trazei, tragam Presente do indicativo fujo, foges, foge, fugimos, fugis, fogem
Presente do subjuntivo traga, tragas, traga, tragamos, tragais, tragam Imperativo foge, fuja, fujamos, fugi, fujam
Pretérito imperfeito trouxesse, trouxesses, trouxesse, trouxéssemos, trouxésseis, Presente do subjuntivo fuja, fujas, fuja, fujamos, fujais, fujam
trouxessem
Futuro trouxer, trouxeres, trouxer, trouxermos, trouxerdes, trouxe- IR
rem Presente do indicativo vou, vais, vai, vamos, ides, vão
Infinitivo pessoal trazer, trazeres, trazer, trazermos, trazerdes, trazerem Pretérito imperfeito ia, ias, ia, íamos, íeis, iam
Gerúndio trazendo Pretérito perfeito fui, foste, foi, fomos, fostes, foram
Particípio trazido Pretérito mais-que-perfeito fora, foras, fora, fôramos, fôreis, foram
Futuro do presente irei, irás, irá, iremos, ireis, irão
VER Futuro do pretérito iria, irias, iria, iríamos, iríeis, iriam
Presente do indicativo vejo, vês, vê, vemos, vedes, vêem Imperativo afirmativo vai, vá, vamos, ide, vão
Pretérito perfeito vi, viste, viu, vimos, vistes, viram Imperativo negativo não vão, não vá, não vamos, não vades, não vão
Pretérito mais-que-perfeito vira, viras, vira, viramos, vireis, viram Presente do subjuntivo vá, vás, vá, vamos, vades, vão
Imperativo afirmativo vê, veja, vejamos, vede vós, vejam vocês Pretérito imperfeito fosse, fosses, fosse, fôssemos, fôsseis, fossem
Presente do subjuntivo veja, vejas, veja, vejamos, vejais, vejam Futuro for, fores, for, formos, fordes, forem
Pretérito imperfeito visse, visses, visse, víssemos, vísseis, vissem Infinitivo pessoal ir, ires, ir, irmos, irdes, irem
Futuro vir, vires, vir, virmos, virdes, virem Gerúndio indo
Particípio visto Particípio ido

ABOLIR OUVIR
Presente do indicativo aboles, abole abolimos, abolis, abolem Presente do indicativo ouço, ouves, ouve, ouvimos, ouvis, ouvem
Pretérito imperfeito abolia, abolias, abolia, abolíamos, abolíeis, aboliam Presente do subjuntivo ouça, ouças, ouça, ouçamos, ouçais, ouçam
Pretérito perfeito aboli, aboliste, aboliu, abolimos, abolistes, aboliram Imperativo ouve, ouça, ouçamos, ouvi, ouçam
Pretérito mais-que-perfeito abolira, aboliras, abolira, abolíramos, abolíreis, Particípio ouvido
aboliram
Futuro do presente abolirei, abolirás, abolirá, aboliremos, abolireis, abolirão PEDIR
Futuro do pretérito aboliria, abolirias, aboliria, aboliríamos, aboliríeis, aboliriam Presente do indicativo peço, pedes, pede, pedimos, pedis, pedem
Presente do subjuntivo não há Pretérito perfeito pedi, pediste, pediu, pedimos, pedistes, pediram
Presente imperfeito abolisse, abolisses, abolisse, abolíssemos, abolísseis, Presente do subjuntivo peça, peças, peça, peçamos, peçais, peçam
abolissem Imperativo pede, peça, peçamos, pedi, peçam
Futuro abolir, abolires, abolir, abolirmos, abolirdes, abolirem Conjugam-se como pedir: medir, despedir, impedir, expedir
Imperativo afirmativo abole, aboli
Imperativo negativo não há POLIR
Infinitivo pessoal abolir, abolires, abolir, abolirmos, abolirdes, abolirem Presente do indicativo pulo, pules, pule, polimos, polis, pulem
Infinitivo impessoal abolir Presente do subjuntivo pula, pulas, pula, pulamos, pulais, pulam
Gerúndio abolindo Imperativo pule, pula, pulamos, poli, pulam
Particípio abolido
O verbo ABOLIR é conjugado só nas formas em que depois do L do radical há E ou I. REMIR
Presente do indicativo redimo, redimes, redime, redimimos, redimis, redimem
AGREDIR Presente do subjuntivo redima, redimas, redima, redimamos, redimais, redimam
Presente do indicativo agrido, agrides, agride, agredimos, agredis, agridem
Presente do subjuntivo agrida, agridas, agrida, agridamos, agridais, agridam RIR

Língua Portuguesa 31 A Opção Certa Para a Sua Realização

APOSTILAS OPÇÃO A Sua Melhor Opção em Concursos Públicos
Presente do indicativo rio, ris, ri, rimos, rides, riem Haverá mudanças, mas creio que serão pequenas.
Pretérito imperfeito ria, rias, ria, riamos, ríeis, riam Educaçãouol
Pretérito perfeito ri, riste, riu, rimos, ristes, riram
Pretérito mais-que-perfeito rira, riras, rira, ríramos, rireis, riram
Futuro do presente rirei, rirás, rirá, riremos, rireis, rirão
ADVÉRBIO
Futuro do pretérito riria, ririas, riria, riríamos, riríeis, ririam
Imperativo afirmativo ri, ria, riamos, ride, riam Advérbio é a palavra que modifica a verbo, o adjetivo ou o próprio ad-
Presente do subjuntivo ria, rias, ria, riamos, riais, riam
vérbio, exprimindo uma circunstância.
Pretérito imperfeito risse, risses, risse, ríssemos, rísseis, rissem
Futuro rir, rires, rir, rirmos, rirdes, rirem
Infinitivo pessoal rir, rires, rir, rirmos, rirdes, rirem Os advérbios dividem-se em:
Gerúndio rindo 1) LUGAR: aqui, cá, lá, acolá, ali, aí, aquém, além, algures, alhures,
Particípio rido nenhures, atrás, fora, dentro, perto, longe, adiante, diante, onde, avan-
Conjuga-se como rir: sorrir te, através, defronte, aonde, etc.
2) TEMPO: hoje, amanhã, depois, antes, agora, anteontem, sempre,
VIR nunca, já, cedo, logo, tarde, ora, afinal, outrora, então, amiúde, breve,
Presente do indicativo venho, vens, vem, vimos, vindes, vêm
brevemente, entrementes, raramente, imediatamente, etc.
Pretérito imperfeito vinha, vinhas, vinha, vínhamos, vínheis, vinham
Pretérito perfeito vim, vieste, veio, viemos, viestes, vieram 3) MODO: bem, mal, assim, depressa, devagar, como, debalde, pior,
Pretérito mais-que-perfeito viera, vieras, viera, viéramos, viéreis, vieram melhor, suavemente, tenazmente, comumente, etc.
Futuro do presente virei, virás, virá, viremos, vireis, virão 4) ITENSIDADE: muito, pouco, assaz, mais, menos, tão, bastante, dema-
Futuro do pretérito viria, virias, viria, viríamos, viríeis, viriam siado, meio, completamente, profundamente, quanto, quão, tanto, bem,
Imperativo afirmativo vem, venha, venhamos, vinde, venham mal, quase, apenas, etc.
Presente do subjuntivo venha, venhas, venha, venhamos, venhais, venham 5) AFIRMAÇÃO: sim, deveras, certamente, realmente, efefivamente, etc.
Pretérito imperfeito viesse, viesses, viesse, viéssemos, viésseis, viessem 6) NEGAÇÃO: não.
Futuro vier, vieres, vier, viermos, vierdes, vierem
7) DÚVIDA: talvez, acaso, porventura, possivelmente, quiçá, decerto,
Infinitivo pessoal vir, vires, vir, virmos, virdes, virem
Gerúndio vindo provavelmente, etc.
Particípio vindo
Conjugam-se como vir: intervir, advir, convir, provir, sobrevir Há Muitas Locuções Adverbiais
1) DE LUGAR: à esquerda, à direita, à tona, à distância, à frente, à entra-
SUMIR da, à saída, ao lado, ao fundo, ao longo, de fora, de lado, etc.
Presente do indicativo sumo, somes, some, sumimos, sumis, somem 2) TEMPO: em breve, nunca mais, hoje em dia, de tarde, à tarde, à noite,
Presente do subjuntivo suma, sumas, suma, sumamos, sumais, sumam às ave-marias, ao entardecer, de manhã, de noite, por ora, por fim, de
Imperativo some, suma, sumamos, sumi, sumam
repente, de vez em quando, de longe em longe, etc.
Conjugam-se como SUMIR: subir, acudir, bulir, escapulir, fugir, consumir, cuspir
3) MODO: à vontade, à toa, ao léu, ao acaso, a contento, a esmo, de bom
grado, de cor, de mansinho, de chofre, a rigor, de preferência, em ge-
Verbo ''haver'' e suas diferentes construções ral, a cada passo, às avessas, ao invés, às claras, a pique, a olhos vis-
Por Thaís Nicoleti tos, de propósito, de súbito, por um triz, etc.
4) MEIO OU INSTRUMENTO: a pau, a pé, a cavalo, a martelo, a máqui-
“Haverão mudanças, mas creio que serão pequenas.” na, a tinta, a paulada, a mão, a facadas, a picareta, etc.
O verbo “haver”, no sentido de “ocorrer” ou “existir”, é impessoal. Isso quer 5) AFIRMAÇÃO: na verdade, de fato, de certo, etc.
dizer que permanece na terceira pessoa do singular, pois não tem sujeito. 6) NEGAÇAO: de modo algum, de modo nenhum, em hipótese alguma,
A confusão é frequente não só na hora de escrever mas também na hora etc.
de falar. Muita gente faz a flexão do verbo, como se seu objeto direto fosse 7) DÚVIDA: por certo, quem sabe, com certeza, etc.
seu sujeito. É possível que a origem do erro esteja na analogia com os
verbos “existir” e “ocorrer”. Estes têm sujeito – e, portanto, as flexões de Advérbios Interrogativos
número e pessoa – e costumam antepor-se a ele. Assim: Onde?, aonde?, donde?, quando?, porque?, como?
Ocorrerão mudanças.
Existirão mudanças. Palavras Denotativas
Com o verbo “haver”, a história é outra: Certas palavras, por não se poderem enquadrar entre os advérbios, te-
Haverá mudanças. rão classificação à parte. São palavras que denotam exclusão, inclusão,
É importante observar que os verbos auxiliares assumem o comportamento situação, designação, realce, retificação, afetividade, etc.
dos verbos principais. Assim, temos o seguinte: 1) DE EXCLUSÃO - só, salvo, apenas, senão, etc.
Deverão ocorrer mudanças. 2) DE INCLUSÃO - também, até, mesmo, inclusive, etc.
Deverão existir mudanças. 3) DE SITUAÇÃO - mas, então, agora, afinal, etc.
Deverá haver mudanças. 4) DE DESIGNAÇÃO - eis.
Não se pode, no entanto, dizer que o verbo “haver” nunca vai para o plural, 5) DE RETIFICAÇÃO - aliás, isto é, ou melhor, ou antes, etc.
pois isso não é verdade. Ele pode, por exemplo, ser um verbo auxiliar 6) DE REALCE - cá, lá, sã, é que, ainda, mas, etc.
(sinônimo de “ter” nos tempos compostos), situação em que pode ir para o Você lá sabe o que está dizendo, homem...
plural. Assim: Mas que olhos lindos!
Eles haviam chegado cedo. Veja só que maravilha!
Eles tinham chegado cedo.
Como verbo pessoal (com sujeito), pode assumir o sentido de “obter”:
Houveram do juiz a comutação da pena. NUMERAL
Como sinônimo de “considerar”, também tem sujeito:
Nós o havemos por honesto. Numeral é a palavra que indica quantidade, ordem, múltiplo ou fração.
O mesmo comportamento se observa quando empregado na acepção de
“comportar-se”: O numeral classifica-se em:
Eles se houveram com elegância diante das críticas. - cardinal - quando indica quantidade.
O plural também pode aparecer quando usado com o sentido de “lidar”. - ordinal - quando indica ordem.
Assim: - multiplicativo - quando indica multiplicação.
Os alunos houveram-se muito bem nos exames. - fracionário - quando indica fracionamento.
Fique claro, portanto, que é no sentido de “existir” e de “ocorrer”, bem como
na indicação de tempo decorrido (Há dois anos...), que o verbo “haver” Exemplos:
permanece invariável. Assim: Silvia comprou dois livros.

Língua Portuguesa 32 A Opção Certa Para a Sua Realização

APOSTILAS OPÇÃO A Sua Melhor Opção em Concursos Públicos
Antônio marcou o primeiro gol. Emprego do Numeral
Na semana seguinte, o anel custará o dobro do preço. Na sucessão de papas, reis, príncipes, anos, séculos, capítulos, etc.
O galinheiro ocupava um quarto da quintal. empregam-se de 1 a 10 os ordinais.
João Paulo I I (segundo) ano lll (ano terceiro)
Luis X (décimo) ano I (primeiro)
Pio lX (nono) século lV (quarto)
QUADRO BÁSICO DOS NUMERAIS
De 11 em diante, empregam-se os cardinais:
Leão Xlll (treze) ano Xl (onze)
Algarismos Numerais Pio Xll (doze) século XVI (dezesseis)
Roma- Arábi- Cardinais Ordinais Multiplica- Fracionários Luis XV (quinze) capitulo XX (vinte)
nos cos tivos
I 1 um primeiro simples - Se o numeral aparece antes, é lido como ordinal.
II 2 dois segundo duplo meio XX Salão do Automóvel (vigésimo)
dobro VI Festival da Canção (sexto)
III 3 três terceiro tríplice terço lV Bienal do Livro (quarta)
IV 4 quatro quarto quádruplo quarto XVI capítulo da telenovela (décimo sexto)
V 5 cinco quinto quíntuplo quinto
VI 6 seis sexto sêxtuplo sexto Quando se trata do primeiro dia do mês, deve-se dar preferência ao
VII 7 sete sétimo sétuplo sétimo emprego do ordinal.
VIII 8 oito oitavo óctuplo oitavo Hoje é primeiro de setembro
IX 9 nove nono nônuplo nono Não é aconselhável iniciar período com algarismos
X 10 dez décimo décuplo décimo 16 anos tinha Patrícia = Dezesseis anos tinha Patrícia
XI 11 onze décimo onze avos
primeiro A título de brevidade, usamos constantemente os cardinais pelos ordi-
XII 12 doze décimo doze avos nais. Ex.: casa vinte e um (= a vigésima primeira casa), página trinta e dois
segundo (= a trigésima segunda página). Os cardinais um e dois não variam nesse
XIII 13 treze décimo treze avos caso porque está subentendida a palavra número. Casa número vinte e um,
terceiro página número trinta e dois. Por isso, deve-se dizer e escrever também: a
folha vinte e um, a folha trinta e dois. Na linguagem forense, vemos o
XIV 14 quatorze décimo quatorze
numeral flexionado: a folhas vinte e uma a folhas trinta e duas.
quarto avos
XV 15 quinze décimo quinze avos
quinto ARTIGO
XVI 16 dezesseis décimo dezesseis
sexto avos Artigo é uma palavra que antepomos aos substantivos para determiná-
XVII 17 dezessete décimo dezessete los. Indica-lhes, ao mesmo tempo, o gênero e o número.
sétimo avos
XVIII 18 dezoito décimo dezoito avos Dividem-se em
oitavo • definidos: O, A, OS, AS
XIX 19 dezenove décimo nono dezenove • indefinidos: UM, UMA, UNS, UMAS.
avos Os definidos determinam os substantivos de modo preciso, particular.
XX 20 vinte vigésimo vinte avos Viajei com o médico. (Um médico referido, conhecido, determinado).
XXX 30 trinta trigésimo trinta avos
XL 40 quarenta quadragé- quarenta Os indefinidos determinam os substantivos de modo vago, impreciso,
simo avos geral.
L 50 cinquenta quinquagé- cinquenta Viajei com um médico. (Um médico não referido, desconhecido, inde-
simo avos terminado).
LX 60 sessenta sexagésimo sessenta
avos lsoladamente, os artigos são palavras de todo vazias de sentido.
LXX 70 setenta septuagési- setenta avos
mo
LXXX 80 oitenta octogésimo oitenta avos CONJUNÇÃO
XC 90 noventa nonagésimo noventa
avos Conjunção é a palavra que une duas ou mais orações.
C 100 cem centésimo centésimo
CC 200 duzentos ducentésimo ducentésimo Coniunções Coordenativas
CCC 300 trezentos trecentésimo trecentésimo 1) ADITIVAS: e, nem, também, mas, também, etc.
2) ADVERSATIVAS: mas, porém, contudo, todavia, entretanto,
CD 400 quatrocen- quadringen- quadringen-
senão, no entanto, etc.
tos tésimo tésimo
3) ALTERNATIVAS: ou, ou.., ou, ora... ora, já... já, quer, quer,
D 500 quinhen- quingenté- quingenté-
etc.
tos simo simo
4) CONCLUSIVAS. logo, pois, portanto, por conseguinte, por
DC 600 seiscentos sexcentési- sexcentési-
consequência.
mo mo
5) EXPLICATIVAS: isto é, por exemplo, a saber, que, porque,
DCC 700 setecen- septingenté- septingenté- pois, etc.
tos simo simo
DCCC 800 oitocentos octingenté- octingenté- Conjunções Subordinativas
simo simo 1) CONDICIONAIS: se, caso, salvo se, contanto que, uma vez que, etc.
CM 900 novecen- nongentési- nongentési- 2) CAUSAIS: porque, já que, visto que, que, pois, porquanto, etc.
tos mo mo 3) COMPARATIVAS: como, assim como, tal qual, tal como, mais que, etc.
M 1000 mil milésimo milésimo 4) CONFORMATIVAS: segundo, conforme, consoante, como, etc.

Língua Portuguesa 33 A Opção Certa Para a Sua Realização

APOSTILAS OPÇÃO
5) CONCESSIVAS: embora, ainda que, mesmo que, posto que, se bem que,
etc.
6) INTEGRANTES: que, se, etc.
7) FINAIS: para que, a fim de que, que, etc.
8) CONSECUTIVAS: tal... qual, tão... que, tamanho... que, de sorte que, de
forma que, de modo que, etc.
9) PROPORCIONAIS: à proporção que, à medida que, quanto... tanto mais,
etc.
10) TEMPORAIS: quando, enquanto, logo que, depois que, etc.
VALOR LÓGICO E SINTÁTICO DAS CONJUNÇÕES
Examinemos estes exemplos:
1º) Tristeza e alegria não moram juntas.
2º) Os livros ensinam e divertem.
3º) Saímos de casa quando amanhecia.
No primeiro exemplo, a palavra E liga duas palavras da mesma oração: é
uma conjunção.
No segundo a terceiro exemplos, as palavras E e QUANDO estão ligando
orações: são também conjunções.
Conjunção é uma palavra invariável que liga orações ou palavras da
mesma oração.
No 2º exemplo, a conjunção liga as orações sem fazer que uma dependa
da outra, sem que a segunda complete o sentido da primeira: por isso, a
conjunção E é coordenativa.
No 3º exemplo, a conjunção liga duas orações que se completam uma à
outra e faz com que a segunda dependa da primeira: por isso, a conjunção
QUANDO é subordinativa.
As conjunções, portanto, dividem-se em coordenativas e subordinativas.
CONJUNÇÕES COORDENATIVAS
As conjunções coordenativas podem ser:
1) Aditivas, que dão ideia de adição, acrescentamento: e, nem, mas
também, mas ainda, senão também, como também, bem como.
O agricultor colheu o trigo e o vendeu.
Não aprovo nem permitirei essas coisas.
Os livros não só instruem mas também divertem.
As abelhas não apenas produzem mel e cera mas ainda polinizam
as flores.
2) Adversativas, que exprimem oposição, contraste, ressalva, com-
pensação: mas, porém, todavia, contudo, entretanto, sendo, ao
passo que, antes (= pelo contrário), no entanto, não obstante, ape-
sar disso, em todo caso.
Querem ter dinheiro, mas não trabalham.
Ela não era bonita, contudo cativava pela simpatia.
Não vemos a planta crescer, no entanto, ela cresce.
A culpa não a atribuo a vós, senão a ele.
O professor não proíbe, antes estimula as perguntas em aula.
O exército do rei parecia invencível, não obstante, foi derrotado.
Você já sabe bastante, porém deve estudar mais.
Eu sou pobre, ao passo que ele é rico.
Hoje não atendo, em todo caso, entre.
3) Alternativas, que exprimem alternativa, alternância ou, ou ... ou,
ora ... ora, já ... já, quer ... quer, etc.
Os sequestradores deviam render-se ou seriam mortos.
Ou você estuda ou arruma um emprego.
Ora triste, ora alegre, a vida segue o seu ritmo.
Quer reagisse, quer se calasse, sempre acabava apanhando.
"Já chora, já se ri, já se enfurece."
(Luís de Camões)
4) Conclusivas, que iniciam uma conclusão: logo, portanto, por con-
seguinte, pois (posposto ao verbo), por isso.
As árvores balançam, logo está ventando.
Você é o proprietário do carro, portanto é o responsável.
O mal é irremediável; deves, pois, conformar-te.
Língua Portuguesa
A Sua Melhor Opção em Concursos Públicos
5) Explicativas, que precedem uma explicação, um motivo: que, por-
que, porquanto, pois (anteposto ao verbo).
Não solte balões, que (ou porque, ou pois, ou porquanto) podem
causar incêndios.
Choveu durante a noite, porque as ruas estão molhadas.
Observação: A conjunção A pode apresentar-se com sentido adversa-
tivo:
Sofrem duras privações a [= mas] não se queixam.
"Quis dizer mais alguma coisa a não pôde."
(Jorge Amado)
Conjunções subordinativas
As conjunções subordinativas ligam duas orações, subordinando uma à
outra. Com exceção das integrantes, essas conjunções iniciam orações que
traduzem circunstâncias (causa, comparação, concessão, condição ou
hipótese, conformidade, consequência, finalidade, proporção, tempo).
Abrangem as seguintes classes:
1) Causais: porque, que, pois, como, porquanto, visto que, visto como, já
que, uma vez que, desde que.
O tambor soa porque é oco. (porque é oco: causa; o tambor soa:
efeito).
Como estivesse de luto, não nos recebeu.
Desde que é impossível, não insistirei.
2) Comparativas: como, (tal) qual, tal a qual, assim como, (tal) como, (tão
ou tanto) como, (mais) que ou do que, (menos) que ou do que, (tanto)
quanto, que nem, feito (= como, do mesmo modo que), o mesmo que
(= como).
Ele era arrastado pela vida como uma folha pelo vento.
O exército avançava pela planície qual uma serpente imensa.
"Os cães, tal qual os homens, podem participar das três categorias."
(Paulo Mendes Campos)
"Sou o mesmo que um cisco em minha própria casa."
(Antônio Olavo Pereira)
"E pia tal a qual a caça procurada."
(Amadeu de Queirós)
"Por que ficou me olhando assim feito boba?"
(Carlos Drummond de Andrade)
Os pedestres se cruzavam pelas ruas que nem formigas apressadas.
Nada nos anima tanto como (ou quanto) um elogio sincero.
Os governantes realizam menos do que prometem.
3) Concessivas: embora, conquanto, que, ainda que, mesmo que, ainda
quando, mesmo quando, posto que, por mais que, por muito que, por
menos que, se bem que, em que (pese), nem que, dado que, sem que
(= embora não).
Célia vestia-se bem, embora fosse pobre.
A vida tem um sentido, por mais absurda que possa parecer.
Beba, nem que seja um pouco.
Dez minutos que fossem, para mim, seria muito tempo.
Fez tudo direito, sem que eu lhe ensinasse.
Em que pese à autoridade deste cientista, não podemos aceitar suas
afirmações.
Não sei dirigir, e, dado que soubesse, não dirigiria de noite.
4) Condicionais: se, caso, contanto que, desde que, salvo se, sem que
(= se não), a não ser que, a menos que, dado que.
Ficaremos sentidos, se você não vier.
Comprarei o quadro, desde que não seja caro.
Não sairás daqui sem que antes me confesses tudo.
"Eleutério decidiu logo dormir repimpadamente sobre a areia, a menos
que os mosquitos se opusessem."
(Ferreira de Castro)
5) Conformativas: como, conforme, segundo, consoante. As coisas não
são como (ou conforme) dizem.
"Digo essas coisas por alto, segundo as ouvi narrar."
(Machado de Assis)
6) Consecutivas: que (precedido dos termos intensivos tal, tão, tanto,
tamanho, às vezes subentendidos), de sorte que, de modo que, de
forma que, de maneira que, sem que, que (não).
Minha mão tremia tanto que mal podia escrever.
Falou com uma calma que todos ficaram atônitos.
Ontem estive doente, de sorte que (ou de modo que) não saí.
Não podem ver um cachorro na rua sem que o persigam.
34 A Opção Certa Para a Sua Realização
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Não podem ver um brinquedo que não o queiram comprar. (sem que = se não,caso não)
7) Finais: para que, a fim de que, que (= para que). 3) Consecutiva: Não vão a uma festa sem que voltem cansados.
Afastou-se depressa para que não o víssemos. (sem que = que não)
Falei-lhe com bons termos, a fim de que não se ofendesse. 4) Modal: Sairás sem que te vejam. (sem que = de modo que não)
Fiz-lhe sinal que se calasse.
8) Proporcionais: à proporção que, à medida que, ao passo que, quanto Conjunção é a palavra que une duas ou mais orações.
mais... (tanto mais), quanto mais... (tanto menos), quanto menos... (tan-
to mais), quanto mais... (mais), (tanto)... quanto. PREPOSIÇÃO
À medida que se vive, mais se aprende.
À proporção que subíamos, o ar ia ficando mais leve.
Quanto mais as cidades crescem, mais problemas vão tendo. Preposições são palavras que estabelecem um vínculo entre dois ter-
Os soldados respondiam, à medida que eram chamados. mos de uma oração. O primeiro, um subordinante ou antecedente, e o
segundo, um subordinado ou consequente.
Observação:
São incorretas as locuções proporcionais à medida em que, na medida Exemplos:
que e na medida em que. A forma correta é à medida que: Chegaram a Porto Alegre.
"À medida que os anos passam, as minhas possibilidades diminuem." Discorda de você.
(Maria José de Queirós) Fui até a esquina.
Casa de Paulo.
9) Temporais: quando, enquanto, logo que, mal (= logo que), sempre
que, assim que, desde que, antes que, depois que, até que, agora que, Preposições Essenciais e Acidentais
etc. As preposições essenciais são: A, ANTE, APÓS, ATÉ, COM, CONTRA,
Venha quando você quiser. DE, DESDE, EM, ENTRE, PARA, PERANTE, POR, SEM, SOB, SOBRE e
Não fale enquanto come. ATRÁS.
Ela me reconheceu, mal lhe dirigi a palavra.
Desde que o mundo existe, sempre houve guerras. Certas palavras ora aparecem como preposições, ora pertencem a ou-
Agora que o tempo esquentou, podemos ir à praia. tras classes, sendo chamadas, por isso, de preposições acidentais: afora,
"Ninguém o arredava dali, até que eu voltasse." (Carlos Povina Caval- conforme, consoante, durante, exceto, fora, mediante, não obstante, salvo,
cânti) segundo, senão, tirante, visto, etc.
10) Integrantes: que, se.
Sabemos que a vida é breve. INTERJEIÇÃO
Veja se falta alguma coisa.
Interjeição é a palavra que comunica emoção. As interjeições podem
Observação: ser:
Em frases como Sairás sem que te vejam, Morreu sem que ninguém o - alegria: ahl oh! oba! eh!
chorasse, consideramos sem que conjunção subordinativa modal. A NGB, - animação: coragem! avante! eia!
porém, não consigna esta espécie de conjunção. - admiração: puxa! ih! oh! nossa!
- aplauso: bravo! viva! bis!
Locuções conjuntivas: no entanto, visto que, desde que, se bem que, - desejo: tomara! oxalá!
por mais que, ainda quando, à medida que, logo que, a rim de que, etc. - dor: aí! ui!
- silêncio: psiu! silêncio!
Muitas conjunções não têm classificação única, imutável, devendo, por- - suspensão: alto! basta!
tanto, ser classificadas de acordo com o sentido que apresentam no contex-
to. Assim, a conjunção que pode ser: LOCUÇÃO INTERJETIVA é a conjunto de palavras que têm o mesmo
1) Aditiva (= e): valor de uma interjeição.
Esfrega que esfrega, mas a nódoa não sai. Minha Nossa Senhora! Puxa vida! Deus me livre! Raios te partam!
A nós que não a eles, compete fazê-lo. Meu Deus! Que maravilha! Ora bolas! Ai de mim!
2) Explicativa (= pois, porque):
Apressemo-nos, que chove.
3) Integrante: SINTAXE DA ORAÇÃO E DO PERÍODO
Diga-lhe que não irei.
4) Consecutiva: FRASE
Tanto se esforçou que conseguiu vencer. Frase é um conjunto de palavras que têm sentido completo.
Não vão a uma festa que não voltem cansados. O tempo está nublado.
Onde estavas, que não te vi? Socorro!
5) Comparativa (= do que, como): Que calor!
A luz é mais veloz que o som.
Ficou vermelho que nem brasa. ORAÇÃO
6) Concessiva (= embora, ainda que): Oração é a frase que apresenta verbo ou locução verbal.
Alguns minutos que fossem, ainda assim seria muito tempo. A fanfarra desfilou na avenida.
Beba, um pouco que seja. As festas juninas estão chegando.
7) Temporal (= depois que, logo que):
Chegados que fomos, dirigimo-nos ao hotel. PERÍODO
8) Final (= pare que): Período é a frase estruturada em oração ou orações.
Vendo-me à janela, fez sinal que descesse. O período pode ser:
9) Causal (= porque, visto que): • simples - aquele constituído por uma só oração (oração absoluta).
"Velho que sou, apenas conheço as flores do meu tempo." (Vivaldo Fui à livraria ontem.
Coaraci) • composto - quando constituído por mais de uma oração.
A locução conjuntiva sem que, pode ser, conforme a frase: Fui à livraria ontem e comprei um livro.
1) Concessiva: Nós lhe dávamos roupa a comida, sem que ele pe-
disse. (sem que = embora não)
TERMOS ESSENCIAIS DA ORAÇÃO
2) Condicional: Ninguém será bom cientista, sem que estude muito.

Língua Portuguesa 35 A Opção Certa Para a Sua Realização

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São dois os termos essenciais da oração: 2. OBJETO INDIRETO
Objeto indireto é o termo da oração que completa o sentido do verbo
SUJEITO transitivo indireto.
Sujeito é o ser ou termo sobre o qual se diz alguma coisa. As crianças precisam de CARINHO.

Os bandeirantes capturavam os índios. (sujeito = bandeirantes) 3. COMPLEMENTO NOMINAL

Complemento nominal é o termo da oração que completa o sentido de
O sujeito pode ser : um nome com auxílio de preposição. Esse nome pode ser representado por
- simples: quando tem um só núcleo um substantivo, por um adjetivo ou por um advérbio.
As rosas têm espinhos. (sujeito: as rosas; Toda criança tem amor aos pais. - AMOR (substantivo)
núcleo: rosas) O menino estava cheio de vontade. - CHEIO (adjetivo)
- composto: quando tem mais de um núcleo Nós agíamos favoravelmente às discussões. - FAVORAVELMENTE
O burro e o cavalo saíram em disparada. (advérbio).
(suj: o burro e o cavalo; núcleo burro, cavalo)
- oculto: ou elíptico ou implícito na desinência verbal 4. AGENTE DA PASSIVA
Chegaste com certo atraso. (suj.: oculto: tu) Agente da passiva é o termo da oração que pratica a ação do verbo na
- indeterminado: quando não se indica o agente da ação verbal voz passiva.
Come-se bem naquele restaurante. A mãe é amada PELO FILHO.
- Inexistente: quando a oração não tem sujeito O cantor foi aplaudido PELA MULTIDÃO.
Choveu ontem. Os melhores alunos foram premiados PELA DIREÇÃO.
Há plantas venenosas.

PREDICADO TERMOS ACESSÓRIOS DA ORAÇÃO

TERMOS ACESSÓRIOS são os que desempenham na oração uma
Predicado é o termo da oração que declara alguma coisa do sujeito.
função secundária, limitando o sentido dos substantivos ou exprimindo
O predicado classifica-se em:
alguma circunstância.
1. Nominal: é aquele que se constitui de verbo de ligação mais predicativo
do sujeito.
São termos acessórios da oração:
Nosso colega está doente.
Principais verbos de ligação: SER, ESTAR, PARECER, 1. ADJUNTO ADNOMINAL
PERMANECER, etc. Adjunto adnominal é o termo que caracteriza ou determina os
Predicativo do sujeito é o termo que ajuda o verbo de ligação a substantivos. Pode ser expresso:
comunicar estado ou qualidade do sujeito. • pelos adjetivos: água fresca,
Nosso colega está doente. • pelos artigos: o mundo, as ruas
A moça permaneceu sentada. • pelos pronomes adjetivos: nosso tio, muitas coisas
2. Predicado verbal é aquele que se constitui de verbo intransitivo ou • pelos numerais : três garotos; sexto ano
transitivo. • pelas locuções adjetivas: casa do rei; homem sem escrúpulos
O avião sobrevoou a praia.
Verbo intransitivo é aquele que não necessita de complemento. 2. ADJUNTO ADVERBIAL
O sabiá voou alto. Adjunto adverbial é o termo que exprime uma circunstância (de tempo,
Verbo transitivo é aquele que necessita de complemento. lugar, modo etc.), modificando o sentido de um verbo, adjetivo ou advérbio.
• Transitivo direto: é o verbo que necessita de complemento sem auxílio Cheguei cedo.
de proposição. José reside em São Paulo.
Minha equipe venceu a partida.
• Transitivo indireto: é o verbo que necessita de complemento com 3. APOSTO
auxílio de preposição. Aposto é uma palavra ou expressão que explica ou esclarece,
Ele precisa de um esparadrapo. desenvolve ou resume outro termo da oração.
• Transitivo direto e indireto (bitransitivo) é o verbo que necessita ao Dr. João, cirurgião-dentista,
mesmo tempo de complemento sem auxílio de preposição e de Rapaz impulsivo, Mário não se conteve.
complemento com auxilio de preposição. O rei perdoou aos dois: ao fidalgo e ao criado.
Damos uma simples colaboração a vocês. 4. VOCATIVO
3. Predicado verbo nominal: é aquele que se constitui de verbo Vocativo é o termo (nome, título, apelido) usado para chamar ou
intransitivo mais predicativo do sujeito ou de verbo transitivo mais interpelar alguém ou alguma coisa.
predicativo do sujeito. Tem compaixão de nós, ó Cristo.
Os rapazes voltaram vitoriosos. Professor, o sinal tocou.
• Predicativo do sujeito: é o termo que, no predicado verbo-nominal, Rapazes, a prova é na próxima semana.
ajuda o verbo intransitivo a comunicar estado ou qualidade do sujeito.
Ele morreu rico.
PERÍODO COMPOSTO - PERÍODO SIMPLES
• Predicativo do objeto é o termo que, que no predicado verbo-nominal,
ajuda o verbo transitivo a comunicar estado ou qualidade do objeto
No período simples há apenas uma oração, a qual se diz absoluta.
direto ou indireto.
Fui ao cinema.
Elegemos o nosso candidato vereador.
O pássaro voou.
TERMOS INTEGRANTES DA ORAÇÃO
Chama-se termos integrantes da oração os que completam a PERÍODO COMPOSTO
significação transitiva dos verbos e dos nomes. São indispensáveis à No período composto há mais de uma oração.
compreensão do enunciado. (Não sabem) (que nos calores do verão a terra dorme) (e os homens
folgam.)
1. OBJETO DIRETO
Objeto direto é o termo da oração que completa o sentido do verbo Período composto por coordenação
transitivo direto. Ex.: Mamãe comprou PEIXE. Apresenta orações independentes.
(Fui à cidade), (comprei alguns remédios) (e voltei cedo.)

Língua Portuguesa 36 A Opção Certa Para a Sua Realização

APOSTILAS OPÇÃO A Sua Melhor Opção em Concursos Públicos
Período composto por subordinação PEDI que tivessem calma. (= Pedi calma)
Apresenta orações dependentes.
(É bom) (que você estude.) ORAÇÃO SUBORDINADA
Oração subordinada é a oração dependente que normalmente é
Período composto por coordenação e subordinação introduzida por um conectivo subordinativo. Note que a oração principal
Apresenta tanto orações dependentes como independentes. Este nem sempre é a primeira do período.
período é também conhecido como misto. Quando ele voltar, eu saio de férias.
(Ele disse) (que viria logo,) (mas não pôde.) Oração principal: EU SAIO DE FÉRIAS
Oração subordinada: QUANDO ELE VOLTAR
ORAÇÃO COORDENADA
Oração coordenada é aquela que é independente. ORAÇÃO SUBORDINADA SUBSTANTIVA
Oração subordinada substantiva é aquela que tem o valor e a função
As orações coordenadas podem ser: de um substantivo.
- Sindética: Por terem as funções do substantivo, as orações subordinadas
Aquela que é independente e é introduzida por uma conjunção substantivas classificam-se em:
coordenativa.
Viajo amanhã, mas volto logo. 1) SUBJETIVA (sujeito)
- Assindética: Convém que você estude mais.
Aquela que é independente e aparece separada por uma vírgula ou Importa que saibas isso bem. .
ponto e vírgula. É necessário que você colabore. (SUA COLABORAÇÃO) é necessária.
Chegou, olhou, partiu.
A oração coordenada sindética pode ser: 2) OBJETIVA DIRETA (objeto direto)
Desejo QUE VENHAM TODOS.
1. ADITIVA: Pergunto QUEM ESTÁ AI.
Expressa adição, sequência de pensamento. (e, nem = e não), mas,
também: 3) OBJETIVA INDIRETA (objeto indireto)
Ele falava E EU FICAVA OUVINDO. Aconselho-o A QUE TRABALHE MAIS.
Meus atiradores nem fumam NEM BEBEM. Tudo dependerá DE QUE SEJAS CONSTANTE.
A doença vem a cavalo E VOLTA A PÉ. Daremos o prêmio A QUEM O MERECER.

2. ADVERSATIVA: 4) COMPLETIVA NOMINAL

Ligam orações, dando-lhes uma ideia de compensação ou de contraste Complemento nominal.
(mas, porém, contudo, todavia, entretanto, senão, no entanto, etc). Ser grato A QUEM TE ENSINA.
A espada vence MAS NÃO CONVENCE. Sou favorável A QUE O PRENDAM.
O tambor faz um grande barulho, MAS É VAZIO POR DENTRO.
Apressou-se, CONTUDO NÃO CHEGOU A TEMPO. 5) PREDICATIVA (predicativo)
Seu receio era QUE CHOVESSE. = Seu receio era (A CHUVA)
3. ALTERNATIVAS: Minha esperança era QUE ELE DESISTISSE.
Ligam palavras ou orações de sentido separado, uma excluindo a outra Não sou QUEM VOCÊ PENSA.
(ou, ou...ou, já...já, ora...ora, quer...quer, etc).
Mudou o natal OU MUDEI EU? 6) APOSITIVAS (servem de aposto)
“OU SE CALÇA A LUVA e não se põe o anel, Só desejo uma coisa: QUE VIVAM FELIZES = (A SUA FELICIDADE)
OU SE PÕE O ANEL e não se calça a luva!” Só lhe peço isto: HONRE O NOSSO NOME.
(C. Meireles)
7) AGENTE DA PASSIVA
4. CONCLUSIVAS:
O quadro foi comprado POR QUEM O FEZ = (PELO SEU AUTOR)
Ligam uma oração a outra que exprime conclusão (LOGO, POIS,
A obra foi apreciada POR QUANTOS A VIRAM.
PORTANTO, POR CONSEGUINTE, POR ISTO, ASSIM, DE MODO QUE,
etc).
Ele está mal de notas; LOGO, SERÁ REPROVADO. ORAÇÕES SUBORDINADAS ADJETIVAS
Vives mentindo; LOGO, NÃO MERECES FÉ. Oração subordinada adjetiva é aquela que tem o valor e a função de
um adjetivo.
Há dois tipos de orações subordinadas adjetivas:
5. EXPLICATIVAS:
Ligam a uma oração, geralmente com o verbo no imperativo, outro que
a explica, dando um motivo (pois, porque, portanto, que, etc.) 1) EXPLICATIVAS:
Alegra-te, POIS A QUI ESTOU. Não mintas, PORQUE É PIOR. Explicam ou esclarecem, à maneira de aposto, o termo antecedente,
Anda depressa, QUE A PROVA É ÀS 8 HORAS. atribuindo-lhe uma qualidade que lhe é inerente ou acrescentando-lhe uma
informação.
Deus, QUE É NOSSO PAI, nos salvará.
ORAÇÃO INTERCALADA OU INTERFERENTE
Ele, QUE NASCEU RICO, acabou na miséria.
É aquela que vem entre os termos de uma outra oração.
O réu, DISSERAM OS JORNAIS, foi absolvido.
2) RESTRITIVAS:
Restringem ou limitam a significação do termo antecedente, sendo
A oração intercalada ou interferente aparece com os verbos:
indispensáveis ao sentido da frase:
CONTINUAR, DIZER, EXCLAMAR, FALAR etc.
Pedra QUE ROLA não cria limo.
As pessoas A QUE A GENTE SE DIRIGE sorriem.
ORAÇÃO PRINCIPAL Ele, QUE SEMPRE NOS INCENTIVOU, não está mais aqui.
Oração principal é a mais importante do período e não é introduzida
por um conectivo. ORAÇÕES SUBORDINADAS ADVERBIAIS
ELES DISSERAM que voltarão logo.
Oração subordinada adverbial é aquela que tem o valor e a função de
ELE AFIRMOU que não virá.

Língua Portuguesa 37 A Opção Certa Para a Sua Realização

APOSTILAS OPÇÃO A Sua Melhor Opção em Concursos Públicos
um advérbio.
As orações subordinadas adverbiais classificam-se em:
1) CAUSAIS: exprimem causa, motivo, razão:
Desprezam-me, POR ISSO QUE SOU POBRE.
O tambor soa PORQUE É OCO.
2) COMPARATIVAS: representam o segundo termo de uma
comparação.
O som é menos veloz QUE A LUZ.
Parou perplexo COMO SE ESPERASSE UM GUIA.
3) CONCESSIVAS: exprimem um fato que se concede, que se admite:
POR MAIS QUE GRITASSE, não me ouviram.
Os louvores, PEQUENOS QUE SEJAM, são ouvidos com agrado.
CHOVESSE OU FIZESSE SOL, o Major não faltava.
4) CONDICIONAIS: exprimem condição, hipótese:
SE O CONHECESSES, não o condenarias.
Que diria o pai SE SOUBESSE DISSO?
5) CONFORMATIVAS: exprimem acordo ou conformidade de um fato
com outro:
Fiz tudo COMO ME DISSERAM.
Vim hoje, CONFORME LHE PROMETI.
6) CONSECUTIVAS: exprimem uma consequência, um resultado:
A fumaça era tanta QUE EU MAL PODIA ABRIR OS OLHOS.
Bebia QUE ERA UMA LÁSTIMA!
Tenho medo disso QUE ME PÉLO!
7) FINAIS: exprimem finalidade, objeto:
Fiz-lhe sinal QUE SE CALASSE.
Aproximei-me A FIM DE QUE ME OUVISSE MELHOR.
8) PROPORCIONAIS: denotam proporcionalidade:
À MEDIDA QUE SE VIVE, mais se aprende.
QUANTO MAIOR FOR A ALTURA, maior será o tombo.
9) TEMPORAIS: indicam o tempo em que se realiza o fato expresso na
oração principal:
ENQUANTO FOI RICO todos o procuravam.
QUANDO OS TIRANOS CAEM, os povos se levantam.
10) MODAIS: exprimem modo, maneira:
Entrou na sala SEM QUE NOS CUMPRIMENTASSE.
Aqui viverás em paz, SEM QUE NINGUÉM TE INCOMODE.
ORAÇÕES REDUZIDAS
Oração reduzida é aquela que tem o verbo numa das formas nominais:
gerúndio, infinitivo e particípio.
Exemplos:
• Penso ESTAR PREPARADO = Penso QUE ESTOU PREPARADO.
• Dizem TER ESTADO LÁ = Dizem QUE ESTIVERAM LÁ.
• FAZENDO ASSIM, conseguirás = SE FIZERES ASSIM,
conseguirás.
• É bom FICARMOS ATENTOS. = É bom QUE FIQUEMOS
ATENTOS.
• AO SABER DISSO, entristeceu-se = QUANDO SOUBE DISSO,
entristeceu-se.
• É interesse ESTUDARES MAIS.= É interessante QUE ESTUDES
MAIS.
• SAINDO DAQUI, procure-me. = QUANDO SAIR DAQUI, procure-
me.
TEORIA DA CORRELAÇÃO REVISITADA
Ivo da Costa do Rosário (UERJ, UFF e UFRJ)
Língua Portuguesa
RESUMO
Pelo menos desde o século passado, verificamos que alguns
autores propõem a existência de não apenas dois processos de estru-
turação sintática, mas três. Entre eles, podemos destacar Oiticica
(1952), que desenvolveu a clássica teoria da correlação. Outros auto-
res filiaram-se à proposta do autor, tais como Melo (1978) e mais
recentemente Rodrigues (2007). Por outro lado, buscando um viés
diverso, alguns teóricos admitem a existência da correlação, desde
que associada aos clássicos processos de subordinação e coordena-
ção, funcionando apenas como uma característica secundária. Entre
esses autores estão Camara Jr. (1981), Bechara (1999), Luft (2000) e
Kury (2003). Nossa proposta visa, portanto, a investigar essas postu-
ras divergentes e traçar uma proposta de tratamento mais uniforme
para o assunto.
(Quanto ao estudo da correlação), faço-o agora o mais completo que
posso. Outros, futuramente, com mais lazer, alargarão as pesquisas,
pois, neste assunto, deparam-nos os autores, floresta inexplorada.
(Oiticica, 1952:02)
CONSIDERAÇÕES INICIAIS
É marcante, em nossos compêndios, a polêmica quanto à existên-
cia e à caracterização da correlação, entendida como processo sintático
distinto da coordenação e da subordinação. A maioria dos gramáticos
tradicionais, por influência da Nomenclatura Gramatical Brasileira, não
incluiu em suas obras a correlação, apesar de esta apresentar especificida-
des bem particulares em relação aos processos mais canônicos de estrutu-
ração sintática.
A despeito de a NGB preconizar apenas a existência dos proces-
sos sintáticos de subordinação e coordenação, no âmbito do chamado
período composto, houve vozes e opiniões dissonantes ao longo do percur-
so de sua normatização. Chediak (1960: 74), consultado acerca do assun-
to, na época da elaboração da NGB, afirmou: “É lamentável que o Antepro-
jeto tenha excluído a correlação e a justaposição como processos de com-
posição de período”.
Ainda durante o período de consultas para a elaboração da NGB,
Chediak (1960: 213) nos informa que o Departamento de Letras da Univer-
sidade do Rio Grande do Sul, em 1958, também requereu a inclusão deste
processo de estruturação sintática como distinto da subordinação e da
coordenação.
Camara Jr. (1981: 87) assevera que a correlação “é uma constru-
ção sintática de duas partes relacionadas entre si, de tal sorte que a enun-
ciação de uma, dita prótase, prepara a enunciação de outra, dita apódose”.
A explicitação teórica do autor admite que a correlação apresenta um
arranjamento sintático particular, mas assume posição dissonante da de
Chediak (1960) ao defender que a correlação não deve ser considerada
como um processo de estruturação sintático distinto, pois ela se estabelece
tanto por meio da coordenação como por meio da subordinação. Concor-
dam com Camara Jr. (1981) vários teóricos como Bechara (1999), Luft
(2000) e Kury (2003).
Carone (2003: 62), à maneira de Camara Jr. (1981), também prefe-
re considerar as correlativas, bem como as justapostas, como variantes dos
processos de subordinação e coordenação, entretanto, não presta maiores
esclarecimentos que sustentem a opção teórica tomada. Vejamos:
As relações estabelecidas entre orações podem apresen-
tar, por vezes, características de realização que as distinguem
do usual, o que tem levado alguns gramáticos a ver nisso ou-
tros tantos procedimentos sintáticos. Trata-se da correlação e
da justaposição, variantes formais dos (...) processos (de su-
bordinação e de coordenação).
38 A Opção Certa Para a Sua Realização
APOSTILAS OPÇÃO A Sua Melhor Opção em Concursos Públicos
Azeredo (1979), em concordância com Luft (2000), tam-
bém opta por defender a correlação como um subtipo ora da
subordinação ora da coordenação, funcionando como um verda-
deiro recurso expressivo de ênfase.
Poucos gramáticos brasileiros, entre os quais José Oiticica, têm
identificado na correlação e na justaposição processos de estrutu-
ração sintática distintos da subordinação e da coordenação. A
maioria entende que aqueles processos servem apenas para
materializar certas relações fundamentalmente coordenativas ou
subordinativas. (grifos do autor)
Oiticica (1952), citado por Azeredo (1979), defende a
idéia de que as orações consecutivas e comparativas devem ser
consideradas correlatas, diferentemente do que preceitua a tradi-
ção gramatical brasileira que as considera como subordinadas
adverbiais.
O estudo do autor, contido na célebre Teoria da Correla-
ção (1952), advoga a existência da correlação como um meca-
nismo de estruturação sintática ou procedimento sintático em
que uma sentença estabelece uma relação de interdependência
com a outra no nível estrutural. Assim, a distinção entre a corre-
lação e os outros processos de estruturação poderia ser atestada
por meio do critério da dependência sintática. Teríamos, então,
três processos:
a) Subordinação
– processo de hierarquização de estruturas em que as orações
são sintaticamente dependentes. (cf. Rodrigues, 2007: 227);
b) Coordenação
– processo em que as orações são sintaticamen-
te independentes uma das outras, caracterizando-se pelo fato
de implicarem paralelismo de funções ou valores sintáticos idên-
ticos. (cf. Rodrigues, 2007: 227);
c) Correlação
– processo em que “duas orações são formalmen-
te interdependentes, relação materializada por meio de ex-
pressões correlatas”. (cf. Rodrigues, 2007: 231)
Melo (1978: 152) também considera a correlação como
um terceiro processo de estruturação sintática, distinto da subor-
dinação e da coordenação. Vejamos:
(A correlação) é um processo sintático irredutível a qualquer dos
outros dois (subordinação ou coordenação), um processo mais
complexo, em que há, de certo modo, interdependência. Nele,
dá-se a intensificação de um dos membros da frase, ou de toda a
frase, intensificação que pede um termo.
O autor (1978: 152) amplia o escopo da correlação que,
segundo ele, abarca além das consecutivas e comparativas,
também as equiparativas[1] e alternativas. O autor acrescenta
que, na linguagem oral, a intensificação normalmente expressa
por um advérbio de intensidade (primeira parte da correlação)
seria foneticamente realizada por um esforço e alongamento
acentuadamente maiores no produzir a tônica, como em: Chovia,
que era um desespero!
Castilho (2004: 143) também filia-se às idéias de Oiticica
(1952). Na correlação, segundo o autor, a cada elemento gra-
matical na primeira oração corresponde outro elemento gramati-
cal na segunda, sem o quê o arranjo sintático seria inaceitável.
Segundo o autor, há quatro tipos de correlação: aditiva, alterna-
tiva, consecutiva e comparativa. As duas primeiras, nas obras
tradicionais, geralmente são diluídas na coordenação e as duas
últimas, na subordinação, o que não seria adequado devido às
suas particularidades.
Com o autor concorda Módolo (1999), para quem a corre-
lação é um
Língua Portuguesa
...tipo de conexão sintática de uso relativamente
freqüente, particularmente útil para emprestar vigor a
um raciocínio, aparecendo principalmente nos textos
apologéticos e enfáticos, que se destacam mais por
expressarem opiniões, defenderem posições, angaria-
rem apoio, do que por informarem com objetividade
os acontecimentos.
Segundo análise de Módolo (1999), a tendência a negar a
existência da correlação em um nível paralelo à subordinação e à
coordenação advém da herança do paradigma estruturalista,
fundado nas dicotomias saussurianas. Filiado ao estruturalismo
lingüístico, Camara Jr. (1981) teria optado por defender opinião
diversa da de Oiticica (1952) por ser fiel à disposição binária dos
conceitos de Saussure, para quem a existência de um terceiro
conceito na esfera da descrição lingüística aniquilaria a opção
teórica pelas dicotomias.
Rodrigues (2007: 232-233) também advoga a existência
da correlação como um processo que se distingue dos demais,
por conta das seguintes características:
1º - a correlação apresenta conjunções que vêm aos pa-
res, cada elemento do par em uma oração;
2º - no período composto por correlação, as orações não
podem ter sua ordem invertida, isto é, não apresentam a
mobilidade posicional típica das subordinadas adverbiais;
3º - as correlatas não podem ser consideradas parte
constituinte de outra, como ocorre com as substantivas,
as adverbiais e as adjetivas.
Vejamos um pequeno exemplário oferecido por Rodri-
gues, seguido de uma proposta de classificação, oferecida pela
autora (2007):
(01) Hoje eu trabalho mais do que trabalhava. (Rodri-
gues, 2001:57) → Correlação comparativa.
(02) Quanto mais o conheço, tanto mais o admiro. (Cu-
nha & Cintra, 2001:593) → Correlação proporcional.
(03) Trabalhou tanto que adoeceu. (Luft, 2000:61)
→ Correlação consecutiva.
(04) Não só trabalha de dia, senão que estuda à noite.
(Rocha Lima, 1999:261) → Correlação aditiva.
(05) Você ou estuda ou trabalha, as duas coisas serão
muito difíceis. (Castilho, 2004:143) → Correlação alter-
nativa.
ESTUDOS ATUAIS ACERCA DO ASSUNTO
A defesa da existência da correlação como um processo
distinto dos demais parece estar novamente recuperando espaço
nos debates acadêmicos, haja vista as contribuições de pesquisa-
dores como Módolo (1999), Castilho (2004) e Rodrigues (2007).
Entretanto, a questão ainda está por ser pesquisada com
maior profundidade, haja vista os estudos já realizados à nossa
disposição terem sido publicados na forma de artigos, o que
irremediavelmente conduz o pesquisador à necessidade de uma
abordagem bastante sintética para o assunto.
Segundo Módolo (1999: 06), Oiticica (1952) propôs uma
perspectiva funcional da teoria da correlação. Por ter sido publi-
cado na década de 50 do século passado, Módolo (1999) advoga
o título de funcionalista avant la lettre para Oiticica, por ter sido
ele o precursor dos estudos funcionalistas nessa área da sintaxe,
antes mesmo de tais estudos terem florescido no campo da in-
vestigação lingüística.
De fato, um dos pilares do funcionalismo lingüístico é a
preponderância da função sobre a forma, ou seja, esta estaria a
serviço daquela. Assim, diante da necessidade de maior expressi-
vidade ou de um tipo de argumentação mais formal ou enfática,
39 A Opção Certa Para a Sua Realização
APOSTILAS OPÇÃO A Sua Melhor Opção em Concursos Públicos
nos termos de Luft (2000), houve a necessidade de criação de Quero meio quilo de café.
um arranjo sintático formal diferente dos já tradicionais esque- Minha mãe está meio exausta.
mas subordinativos ou coordenativos. Vejamos: É meio-dia e meia. (hora)
(06) João é rico e feliz. 14) As palavras ANEXO, INCLUSO e JUNTO concordam com o substan-
tivo a que se referem.
(07) João não só é rico como também é feliz.
Trouxe anexas as fotografias que você me pediu.
A expressão em anexo é invariável.
Os exemplos (06) e (07), semanticamente similares, Trouxe em anexo estas fotos.
apresentam arranjos sintáticos diferentes e atendem a necessi- 15) Os adjetivos ALTO, BARATO, CONFUSO, FALSO, etc, que substitu-
dades comunicacionais e pragmáticas distintas. No exemplo (06),
em advérbios em MENTE, permanecem invariáveis.
a conjunção coordenativa aditiva e simplesmente reúne dois
termos coordenados entre si, que funcionam como predicativos
Vocês falaram alto demais.
do sujeito. Por outro lado, no exemplo (07), não podemos afir- O combustível custava barato.
mar que há uma simples união de predicativos referentes ao Você leu confuso.
sujeito. De certa forma, há uma idéia de gradação enfática cres- Ela jura falso.
cente do primeiro termo predicativo ao segundo, enunciados na
superfície da sentença. 16) CARO, BASTANTE, LONGE, se advérbios, não variam, se adjetivos,
sofrem variação normalmente.
Percebemos que os argumentos em defesa da correlação Esses pneus custam caro.
como um terceiro processo de estruturação sintática são bastante Conversei bastante com eles.
contundentes. Entretanto, a maioria dos gramáticos prefere não Conversei com bastantes pessoas.
considerá-la como um processo distinto dos demais, provavel- Estas crianças moram longe.
mente por influência da tradição normativista. Assim, a investi-
gação da questão apresenta-se como altamente relevante para
Conheci longes terras.
nossos estudos vernáculos.
CONCORDÂNCIA VERBAL
CONCORDÂNCIA NOMINAL E VERBAL
CASOS GERAIS

CONCORDÂNCIA NOMINAL E VERBAL

Concordância é o processo sintático no qual uma palavra determinante 1) O verbo concorda com o sujeito em número e pessoa.
se adapta a uma palavra determinada, por meio de suas flexões. O menino chegou. Os meninos chegaram.
2) Sujeito representado por nome coletivo deixa o verbo no singular.
Principais Casos de Concordância Nominal O pessoal ainda não chegou.
1) O artigo, o adjetivo, o pronome relativo e o numeral concordam em A turma não gostou disso.
gênero e número com o substantivo. Um bando de pássaros pousou na árvore.
As primeiras alunas da classe foram passear no zoológico. 3) Se o núcleo do sujeito é um nome terminado em S, o verbo só irá ao
2) O adjetivo ligado a substantivos do mesmo gênero e número vão plural se tal núcleo vier acompanhado de artigo no plural.
normalmente para o plural. Os Estados Unidos são um grande país.
Pai e filho estudiosos ganharam o prêmio. Os Lusíadas imortalizaram Camões.
3) O adjetivo ligado a substantivos de gêneros e número diferentes vai Os Alpes vivem cobertos de neve.
para o masculino plural. Em qualquer outra circunstância, o verbo ficará no singular.
Alunos e alunas estudiosos ganharam vários prêmios. Flores já não leva acento.
4) O adjetivo posposto concorda em gênero com o substantivo mais O Amazonas deságua no Atlântico.
próximo: Campos foi a primeira cidade na América do Sul a ter luz elétrica.
Trouxe livros e revista especializada. 4) Coletivos primitivos (indicam uma parte do todo) seguidos de nome
5) O adjetivo anteposto pode concordar com o substantivo mais próxi- no plural deixam o verbo no singular ou levam-no ao plural, indiferen-
mo. temente.
Dedico esta música à querida tia e sobrinhos. A maioria das crianças recebeu, (ou receberam) prêmios.
6) O adjetivo que funciona como predicativo do sujeito concorda com o A maior parte dos brasileiros votou (ou votaram).
sujeito. 5) O verbo transitivo direto ao lado do pronome SE concorda com o
Meus amigos estão atrapalhados. sujeito paciente.
7) O pronome de tratamento que funciona como sujeito pede o predica- Vende-se um apartamento.
tivo no gênero da pessoa a quem se refere. Vendem-se alguns apartamentos.
Sua excelência, o Governador, foi compreensivo. 6) O pronome SE como símbolo de indeterminação do sujeito leva o
8) Os substantivos acompanhados de numerais precedidos de artigo verbo para a 3ª pessoa do singular.
vão para o singular ou para o plural. Precisa-se de funcionários.
Já estudei o primeiro e o segundo livro (livros). 7) A expressão UM E OUTRO pede o substantivo que a acompanha no
9) Os substantivos acompanhados de numerais em que o primeiro vier singular e o verbo no singular ou no plural.
precedido de artigo e o segundo não vão para o plural. Um e outro texto me satisfaz. (ou satisfazem)
Já estudei o primeiro e segundo livros. 8) A expressão UM DOS QUE pede o verbo no singular ou no plural.
10) O substantivo anteposto aos numerais vai para o plural. Ele é um dos autores que viajou (viajaram) para o Sul.
Já li os capítulos primeiro e segundo do novo livro. 9) A expressão MAIS DE UM pede o verbo no singular.
11) As palavras: MESMO, PRÓPRIO e SÓ concordam com o nome a Mais de um jurado fez justiça à minha música.
que se referem. 10) As palavras: TUDO, NADA, ALGUÉM, ALGO, NINGUÉM, quando
Ela mesma veio até aqui. empregadas como sujeito e derem ideia de síntese, pedem o verbo
Eles chegaram sós. no singular.
Eles próprios escreveram. As casas, as fábricas, as ruas, tudo parecia poluição.
12) A palavra OBRIGADO concorda com o nome a que se refere. 11) Os verbos DAR, BATER e SOAR, indicando hora, acompanham o
Muito obrigado. (masculino singular) sujeito.
Muito obrigada. (feminino singular). Deu uma hora.
13) A palavra MEIO concorda com o substantivo quando é adjetivo e fica Deram três horas.
invariável quando é advérbio. Bateram cinco horas.

Língua Portuguesa 40 A Opção Certa Para a Sua Realização

APOSTILAS OPÇÃO A Sua Melhor Opção em Concursos Públicos
Naquele relógio já soaram duas horas. adjetivos).
12) A partícula expletiva ou de realce É QUE é invariável e o verbo da
frase em que é empregada concorda normalmente com o sujeito. Exemplos:
Ela é que faz as bolas.
Eu é que escrevo os programas. - acesso: A = aproximação - AMOR: A, DE, PARA, PARA COM
13) O verbo concorda com o pronome antecedente quando o sujeito é EM = promoção - aversão: A, EM, PARA, POR
um pronome relativo. PARA = passagem
Ele, que chegou atrasado, fez a melhor prova.
Fui eu que fiz a lição A regência verbal trata dos complementos do verbo.
Quando a LIÇÃO é pronome relativo, há várias construções possí-
veis.
• que: Fui eu que fiz a lição. ALGUNS VERBOS E SUA REGÊNCIA CORRETA
• quem: Fui eu quem fez a lição. 1. ASPIRAR - atrair para os pulmões (transitivo direto)
• o que: Fui eu o que fez a lição. • pretender (transitivo indireto)
No sítio, aspiro o ar puro da montanha.
14) Verbos impessoais - como não possuem sujeito, deixam o verbo na Nossa equipe aspira ao troféu de campeã.
terceira pessoa do singular. Acompanhados de auxiliar, transmitem a 2. OBEDECER - transitivo indireto
este sua impessoalidade. Devemos obedecer aos sinais de trânsito.
Chove a cântaros. Ventou muito ontem. 3. PAGAR - transitivo direto e indireto
Deve haver muitas pessoas na fila. Pode haver brigas e discussões. Já paguei um jantar a você.
4. PERDOAR - transitivo direto e indireto.
Já perdoei aos meus inimigos as ofensas.
CONCORDÂNCIA DOS VERBOS SER E PARECER 5. PREFERIR - (= gostar mais de) transitivo direto e indireto
Prefiro Comunicação à Matemática.
1) Nos predicados nominais, com o sujeito representado por um dos
pronomes TUDO, NADA, ISTO, ISSO, AQUILO, os verbos SER e PA- 6. INFORMAR - transitivo direto e indireto.
RECER concordam com o predicativo. Informei-lhe o problema.
Tudo são esperanças.
Aquilo parecem ilusões. 7. ASSISTIR - morar, residir:
Aquilo é ilusão. Assisto em Porto Alegre.
• amparar, socorrer, objeto direto
2) Nas orações iniciadas por pronomes interrogativos, o verbo SER con- O médico assistiu o doente.
corda sempre com o nome ou pronome que vier depois. • PRESENCIAR, ESTAR PRESENTE - objeto direto
Que são florestas equatoriais? Assistimos a um belo espetáculo.
Quem eram aqueles homens? • SER-LHE PERMITIDO - objeto indireto
Assiste-lhe o direito.
3) Nas indicações de horas, datas, distâncias, a concordância se fará com
a expressão numérica. 8. ATENDER - dar atenção
São oito horas. Atendi ao pedido do aluno.
Hoje são 19 de setembro. • CONSIDERAR, ACOLHER COM ATENÇÃO - objeto direto
De Botafogo ao Leblon são oito quilômetros. Atenderam o freguês com simpatia.

4) Com o predicado nominal indicando suficiência ou falta, o verbo SER 9. QUERER - desejar, querer, possuir - objeto direto
fica no singular. A moça queria um vestido novo.
Três batalhões é muito pouco. • GOSTAR DE, ESTIMAR, PREZAR - objeto indireto
Trinta milhões de dólares é muito dinheiro. O professor queria muito a seus alunos.

5) Quando o sujeito é pessoa, o verbo SER fica no singular. 10. VISAR - almejar, desejar - objeto indireto
Maria era as flores da casa. Todos visamos a um futuro melhor.
O homem é cinzas. • APONTAR, MIRAR - objeto direto
O artilheiro visou a meta quando fez o gol.
6) Quando o sujeito é constituído de verbos no infinitivo, o verbo SER • pör o sinal de visto - objeto direto
concorda com o predicativo. O gerente visou todos os cheques que entraram naquele dia.
Dançar e cantar é a sua atividade.
Estudar e trabalhar são as minhas atividades. 11. OBEDECER e DESOBEDECER - constrói-se com objeto indireto
Devemos obedecer aos superiores.
7) Quando o sujeito ou o predicativo for pronome pessoal, o verbo SER Desobedeceram às leis do trânsito.
concorda com o pronome.
A ciência, mestres, sois vós. 12. MORAR, RESIDIR, SITUAR-SE, ESTABELECER-SE
Em minha turma, o líder sou eu. • exigem na sua regência a preposição EM
O armazém está situado na Farrapos.
8) Quando o verbo PARECER estiver seguido de outro verbo no infinitivo, Ele estabeleceu-se na Avenida São João.
apenas um deles deve ser flexionado.
Os meninos parecem gostar dos brinquedos. 13. PROCEDER - no sentido de "ter fundamento" é intransitivo.
Os meninos parece gostarem dos brinquedos. Essas tuas justificativas não procedem.
• no sentido de originar-se, descender, derivar, proceder, constrói-se
REGÊNCIA NOMINAL E VERBAL com a preposição DE.
Algumas palavras da Língua Portuguesa procedem do tupi-guarani
• no sentido de dar início, realizar, é construído com a preposição A.
Regência é o processo sintático no qual um termo depende gramati-
O secretário procedeu à leitura da carta.
calmente do outro.
14. ESQUECER E LEMBRAR
A regência nominal trata dos complementos dos nomes (substantivos e

Língua Portuguesa 41 A Opção Certa Para a Sua Realização

APOSTILAS OPÇÃO
• quando não forem pronominais, constrói-se com objeto direto:
Esqueci o nome desta aluna.
Lembrei o recado, assim que o vi.
• quando forem pronominais, constrói-se com objeto indireto:
Esqueceram-se da reunião de hoje.
Lembrei-me da sua fisionomia.
15. Verbos que exigem objeto direto para coisa e indireto para pessoa.
• perdoar - Perdoei as ofensas aos inimigos.
• pagar - Pago o 13° aos professores.
• dar - Daremos esmolas ao pobre.
• emprestar - Emprestei dinheiro ao colega.
• ensinar - Ensino a tabuada aos alunos.
• agradecer - Agradeço as graças a Deus.
• pedir - Pedi um favor ao colega.
16. IMPLICAR - no sentido de acarretar, resultar, exige objeto direto:
O amor implica renúncia.
• no sentido de antipatizar, ter má vontade, constrói-se com a preposição
COM:
O professor implicava com os alunos
• no sentido de envolver-se, comprometer-se, constrói-se com a preposi-
ção EM:
Implicou-se na briga e saiu ferido
17. IR - quando indica tempo definido, determinado, requer a preposição A:
Ele foi a São Paulo para resolver negócios.
quando indica tempo indefinido, indeterminado, requer PARA:
Depois de aposentado, irá definitivamente para o Mato Grosso.
18. CUSTAR - Empregado com o sentido de ser difícil, não tem pessoa
como sujeito:
O sujeito será sempre "a coisa difícil", e ele só poderá aparecer na 3ª
pessoa do singular, acompanhada do pronome oblíquo. Quem sente di-
ficuldade, será objeto indireto.
Custou-me confiar nele novamente.
Custar-te-á aceitá-la como nora.
Funções da Linguagem
Função referencial ou denotativa: transmite uma informação objetiva,
expõe dados da realidade de modo objetivo, não faz comentários, nem
avaliação. Geralmente, o texto apresenta-se na terceira pessoa do singular
ou plural, pois transmite impessoalidade. A linguagem é denotativa, ou seja,
não há possibilidades de outra interpretação além da que está exposta.
Em alguns textos é mais predominante essa função, como: científicos,
jornalísticos, técnicos, didáticos ou em correspondências comerciais.
Por exemplo: “Bancos terão novas regras para acesso de deficientes”. O
Popular, 16 out. 2008.
Função emotiva ou expressiva: o objetivo do emissor é transmitir suas
emoções e anseios. A realidade é transmitida sob o ponto de vista do
emissor, a mensagem é subjetiva e centrada no emitente e, portanto,
apresenta-se na primeira pessoa. A pontuação (ponto de exclamação,
interrogação e reticências) é uma característica da função emotiva, pois
transmite a subjetividade da mensagem e reforça a entonação emotiva.
Essa função é comum em poemas ou narrativas de teor dramático ou
romântico.
Por exemplo: “Porém meus olhos não perguntam nada./ O homem atrás do
bigode é sério, simples e forte./Quase não conversa./Tem poucos, raros
amigos/o homem atrás dos óculos e do bigode.” (Poema de sete faces,
Carlos Drummond de Andrade)
Função conativa ou apelativa: O objetivo é de influenciar, convencer o
receptor de alguma coisa por meio de uma ordem (uso de vocativos),
sugestão, convite ou apelo (daí o nome da função). Os verbos costumam
estar no imperativo (Compre! Faça!) ou conjugados na 2ª ou 3ª pessoa
(Você não pode perder! Ele vai melhorar seu desempenho!). Esse tipo de
função é muito comum em textos publicitários, em discursos políticos ou de
autoridade.
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Por exemplo: Não perca a chance de ir ao cinema pagando menos!
Função metalinguística: Essa função refere-se à metalinguagem, que é
quando o emissor explica um código usando o próprio código. Quando um
poema fala da própria ação de se fazer um poema, por exemplo. Veja:
“Pegue um jornal
Pegue a tesoura.
Escolha no jornal um artigo do tamanho que você deseja dar a seu poema.
Recorte o artigo.”
Este trecho da poesia, intitulada “Para fazer um poema dadaísta” utiliza o
código (poema) para explicar o próprio ato de fazer um poema.
Função fática: O objetivo dessa função é estabelecer uma relação com o
emissor, um contato para verificar se a mensagem está sendo transmitida
ou para dilatar a conversa.
Quando estamos em um diálogo, por exemplo, e dizemos ao nosso recep-
tor “Está entendendo?”, estamos utilizando este tipo de função ou quando
atendemos o celular e dizemos “Oi” ou “Alô”.
Função poética: O objetivo do emissor é expressar seus sentimentos
através de textos que podem ser enfatizados por meio das formas das
palavras, da sonoridade, do ritmo, além de elaborar novas possibilidades de
combinações dos signos linguísticos. É presente em textos literários, publi-
citários e em letras de música.
Por exemplo: negócio/ego/ócio/cio/0
Na poesia acima “Epitáfio para um banqueiro”, José de Paulo Paes faz uma
combinação de palavras que passa a ideia do dia a dia de um banqueiro,
de acordo com o poeta.
Por Sabrina Vilarinho
EMPREGO DO QUE E DO SE
A palavra que em português pode ser:
Interjeição: exprime espanto, admiração, surpresa.
Nesse caso, será acentuada e seguida de ponto de exclamação. Usa-se
também a variação o quê! A palavra que não exerce função sintática
quando funciona como interjeição.
Quê! Você ainda não está pronto?
O quê! Quem sumiu?
Substantivo: equivale a alguma coisa.
Nesse caso, virá sempre antecedida de artigo ou outro determinante, e
receberá acento por ser monossílabo tônico terminado em e. Como subs-
tantivo, designa também a 16ª letra de nosso alfabeto. Quando a palavra
que for substantivo, exercerá as funções sintáticas próprias dessa classe
de palavra (sujeito, objeto direto, objeto indireto, predicativo, etc.)
Ele tem certo quê misterioso. (substantivo na função de núcleo do objeto
direto)
Preposição: liga dois verbos de uma locução verbal em que o auxiliar é o
verbo ter.
Equivale a de. Quando é preposição, a palavra que não exerce função
sintática.
Tenho que sair agora.
Ele tem que dar o dinheiro hoje.
Partícula expletiva ou de realce: pode ser retirada da frase, sem prejuízo
algum para o sentido.
42 A Opção Certa Para a Sua Realização
APOSTILAS OPÇÃO A Sua Melhor Opção em Concursos Públicos
Nesse caso, a palavra que não exerce função sintática; como o próprio Nesse caso, o se não exerce função sintática.
nome indica, é usada apenas para dar realce. Como partícula expletiva, Ele arrependeu-se do que fez.
aparece também na expressão é que.
Partícula apassivadora: ligada a verbo que pede objeto direto, caracteriza
Quase que não consigo chegar a tempo. as orações que estão na voz passiva sintética. É também chamada de
Elas é que conseguiram chegar. pronome apassivador. Nesse caso, não exerce função sintática, seu papel
é apenas apassivar o verbo.
Advérbio: modifica um adjetivo ou um advérbio. Equivale a quão. Quando
funciona como advérbio, a palavra que exerce a função sintática de adjunto Vendem-se casas.
adverbial; no caso, de intensidade. Aluga-se carro.
Compram-se joias.
Que lindas flores!
Que barato! Índice de indeterminação do sujeito: vem ligando a um verbo que não é
transitivo direto, tornando o sujeito indeterminado. Não exerce propriamente
Pronome: como pronome, a palavra que pode ser: uma função sintática, seu papel é o de indeterminar o sujeito. Lembre-se de
que, nesse caso, o verbo deverá estar na terceira pessoa do singular.
• pronome relativo: retoma um termo da oração antecedente, projetando-o
na oração consequente. Equivale a o qual e flexões. Trabalha-se de dia.
Não encontramos as pessoas que saíram. Precisa-se de vendedores.

• pronome indefinido: nesse caso, pode funcionar como pronome substanti-
vo ou pronome adjetivo.
• pronome substantivo: equivale a que coisa. Quando for pronome substan-
tivo, a palavra que exercerá as funções próprias do substantivo (sujeito,
objeto direto, objeto indireto, etc.)
Que aconteceu com você?
Pronome reflexivo: quando a palavra se é pronome pessoal, ela deverá
estar sempre na mesma pessoa do sujeito da oração de que faz parte. Por
isso o pronome oblíquo se sempre será reflexivo (equivalendo a a si mes-
mo), podendo assumir as seguintes funções sintáticas:
* objeto direto
Ele cortou-se com o facão.

• pronome adjetivo: determina um substantivo. Nesse caso, exerce a função * objeto indireto
sintática de adjunto adnominal. Ele se atribui muito valor.

Que vida é essa? * sujeito de um infinitivo

“Sofia deixou-se estar à janela.”
Conjunção: relaciona entre si duas orações. Nesse caso, não exerce
função sintática. Como conjunção, a palavra que pode relacionar tanto Por Marina Cabral
orações coordenadas quanto subordinadas, daí classificar-se como conjun-
ção coordenativa ou conjunção subordinativa. Quando funciona como
conjunção coordenativa ou subordinativa, a palavra que recebe o nome da
oração que introduz. Por exemplo: CONFRONTO E RECONHECIMENTO DE FRASES
CORRETAS E INCORRETAS
Venha logo, que é tarde. (conjunção coordenativa explicativa)
Falou tanto que ficou rouco. (conjunção subordinativa consecutiva) O reconhecimento de frases corretas e incorretas abrange praticamente
toda a gramática.
Quando inicia uma oração subordinada substantiva, a palavra que recebe o Os principais tópicos que podem aparecer numa frase correta ou incorreta
nome de conjunção subordinativa integrante. são:
- ortografia
Desejo que você venha logo. - acentuação gráfica
- concordância
- regência
A palavra se - plural e singular de substantivos e adjetivos
- verbos
A palavra se, em português, pode ser: - etc.

Conjunção: relaciona entre si duas orações. Nesse caso, não exerce Daremos a seguir alguns exemplos:
função sintática. Como conjunção, a palavra se pode ser:
Encontre o termo em destaque que está erradamente empregado:
A) Senão chover, irei às compras.
* conjunção subordinativa integrante: inicia uma oração subordinada subs-
B) Olharam-se de alto a baixo.
tantiva.
C) Saiu a fim de divertir-se
Perguntei se ele estava feliz.
D) Não suportava o dia-a-dia no convento.
E) Quando está cansado, briga à toa.
* conjunção subordinativa condicional: inicia uma oração adverbial condici- Alternativa A
onal (equivale a caso).
Se todos tivessem estudado, as notas seriam boas. Ache a palavra com erro de grafia:
A) cabeleireiro ; manteigueira
Partícula expletiva ou de realce: pode ser retirada da frase sem prejuízo B) caranguejo ; beneficência
algum para o sentido. Nesse caso, a palavra se não exerce função sintáti- C) prazeirosamente ; adivinhar
ca. Como o próprio nome indica, é usada apenas para dar realce. D) perturbar ; concupiscência
Passavam-se os dias e nada acontecia. E) berinjela ; meritíssimo
Alternativa C
Parte integrante do verbo: faz parte integrante dos verbos pronominais.

Língua Portuguesa 43 A Opção Certa Para a Sua Realização

APOSTILAS OPÇÃO
Identifique o termo que está inadequadamente empregado:
A) O juiz infligiu-lhe dura punição.
B) Assustou-se ao receber o mandato de prisão.
C) Rui Barbosa foi escritor preeminente de nossas letras.
D) Com ela, pude fruir os melhores momentos de minha vida.
E) A polícia pegou o ladrão em flagrante.
Alternativa B
O acento grave, indicador de crase, está empregado CORRETAMENTE
em:
A) Encaminhamos os pareceres à Vossa Senhoria e não tivemos respos-
ta.
B) A nossa reação foi deixá-los admirar à belíssima paisagem.
C) Rapidamente, encaminhamos o produto à firma especializada.
D) Todos estávamos dispostos à aceitar o seu convite.
Alternativa C
Assinale a alternativa cuja concordância nominal não está de acordo com o
padrão culto:
A) Anexa à carta vão os documentos.
B) Anexos à carta vão os documentos.
C) Anexo à carta vai o documento.
D) Em anexo, vão os documentos.
Alternativa A
Identifique a única frase onde o verbo está conjugado corretamente:
A) Os professores revêm as provas.
B) Quando puder, vem à minha casa.
C) Não digas nada e voltes para sua sala.
D) Se pretendeis destruir a cidade, atacais à noite.
E) Ela se precaveu do perigo.
Alternativa E
Encontre a alternativa onde não há erro no emprego do pronome:
A) A criança é tal quais os pais.
B) Esta tarefa é para mim fazer até domingo.
C) O diretor conversou com nós.
D) Vou consigo ao teatro hoje à noite.
E) Nada de sério houve entre você e eu.
Alternativa A
Que frase apresenta uso inadequado do pronome demonstrativo?
A) Esta aliança não sai do meu dedo.
B) Foi preso em 1964 e só saiu neste ano.
C) Casaram-se Tânia e José; essa contente, este apreensivo.
D) Romário foi o maior artilheiro daquele jogo.
E) Vencer depende destes fatores: rapidez e segurança.
Alternativa C
COLOCAÇÃO PRONOMINAL
Palavras fora do lugar podem prejudicar e até impedir a compreensão
de uma ideia. Cada palavra deve ser posta na posição funcionalmente
correta em relação às outras, assim como convém dispor com clareza as
orações no período e os períodos no discurso.
Sintaxe de colocação é o capítulo da gramática em que se cuida da or-
dem ou disposição das palavras na construção das frases. Os termos da
oração, em português, geralmente são colocados na ordem direta (sujeito +
verbo + objeto direto + objeto indireto, ou sujeito + verbo + predicativo). As
inversões dessa ordem ou são de natureza estilística (realce do termo cuja
posição natural se altera: Corajoso é ele! Medonho foi o espetáculo), ou de
pura natureza gramatical, sem intenção especial de realce, obedecendo-se,
apenas a hábitos da língua que se fizeram tradicionais.
Sujeito posposto ao verbo. Ocorre, entre outros, nos seguintes casos:
(1) nas orações intercaladas (Sim, disse ele, voltarei); (2) nas interrogativas,
não sendo o sujeito pronome interrogativo (Que espera você?); (3) nas
reduzidas de infinitivo, de gerúndio ou de particípio (Por ser ele quem é...
Sendo ele quem é... Resolvido o caso...); (4) nas imperativas (Faze tu o
que for possível); (5) nas optativas (Suceda a paz à guerra! Guie-o a mão
da Providência!); (6) nas que têm o verbo na passiva pronominal (Elimina-
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ram-se de vez as esperanças); (7) nas que começam por adjunto adverbial
(No profundo do céu luzia uma estrela), predicativo (Esta é a vontade de
Deus) ou objeto (Aos conselhos sucederam as ameaças); (8) nas construí-
das com verbos intransitivos (Desponta o dia). Colocam-se normalmente
depois do verbo da oração principal as orações subordinadas substantivas:
é claro que ele se arrependeu.
Predicativo anteposto ao verbo. Ocorre, entre outros, nos seguintes ca-
sos: (1) nas orações interrogativas (Que espécie de homem é ele?); (2) nas
exclamativas (Que bonito é esse lugar!).
Colocação do adjetivo como adjunto adnominal. A posposição do ad-
junto adnominal ao substantivo é a sequência que predomina no enunciado
lógico (livro bom, problema fácil), mas não é rara a inversão dessa ordem:
(Uma simples advertência [anteposição do adjetivo simples, no sentido de
mero]. O menor descuido porá tudo a perder [anteposição dos superlativos
relativos: o melhor, o pior, o maior, o menor]). A anteposição do adjetivo,
em alguns casos, empresta-lhe sentido figurado: meu rico filho, um grande
homem, um pobre rapaz).
Colocação dos pronomes átonos. O pronome átono pode vir antes do
verbo (próclise, pronome proclítico: Não o vejo), depois do verbo (ênclise,
pronome enclítico: Vejo-o) ou no meio do verbo, o que só ocorre com
formas do futuro do presente (Vê-lo-ei) ou do futuro do pretérito (Vê-lo-ia).
Verifica-se próclise, normalmente nos seguintes casos: (1) depois de
palavras negativas (Ninguém me preveniu), de pronomes interrogativos
(Quem me chamou?), de pronomes relativos (O livro que me deram...), de
advérbios interrogativos (Quando me procurarás); (2) em orações optativas
(Deus lhe pague!); (3) com verbos no subjuntivo (Espero que te comportes);
(4) com gerúndio regido de em (Em se aproximando...); (5) com infinitivo
regido da preposição a, sendo o pronome uma das formas lo, la, los, las
(Fiquei a observá-la); (6) com verbo antecedido de advérbio, sem pausa
(Logo nos entendemos), do numeral ambos (Ambos o acompanharam) ou
de pronomes indefinidos (Todos a estimam).
Ocorre a ênclise, normalmente, nos seguintes casos: (1) quando o ver-
bo inicia a oração (Contaram-me que...), (2) depois de pausa (Sim, conta-
ram-me que...), (3) com locuções verbais cujo verbo principal esteja no
infinitivo (Não quis incomodar-se).
Estando o verbo no futuro do presente ou no futuro do pretérito, a me-
sóclise é de regra, no início da frase (Chama-lo-ei. Chama-lo-ia). Se o
verbo estiver antecedido de palavra com força atrativa sobre o pronome,
haverá próclise (Não o chamarei. Não o chamaria). Nesses casos, a língua
moderna rejeita a ênclise e evita a mesóclise, por ser muito formal.
Pronomes com o verbo no particípio. Com o particípio desacompanha-
do de auxiliar não se verificará nem próclise nem ênclise: usa-se a forma
oblíqua do pronome, com preposição. (O emprego oferecido a mim...).
Havendo verbo auxiliar, o pronome virá proclítico ou enclítico a este. (Por
que o têm perseguido? A criança tinha-se aproximado.)
Pronomes átonos com o verbo no gerúndio. O pronome átono costuma
vir enclítico ao gerúndio (João, afastando-se um pouco, observou...). Nas
locuções verbais, virá enclítico ao auxiliar (João foi-se afastando), salvo
quando este estiver antecedido de expressão que, de regra, exerça força
atrativa sobre o pronome (palavras negativas, pronomes relativos, conjun-
ções etc.) Exemplo: À medida que se foram afastando.
Colocação dos possessivos. Os pronomes adjetivos possessivos pre-
cedem os substantivos por eles determinados (Chegou a minha vez), salvo
quando vêm sem artigo definido (Guardei boas lembranças suas); quando
há ênfase (Não, amigos meus!); quando determinam substantivo já deter-
minado por artigo indefinido (Receba um abraço meu), por um numeral
(Recebeu três cartas minhas), por um demonstrativo (Receba esta lem-
brança minha) ou por um indefinido (Aceite alguns conselhos meus).
Colocação dos demonstrativos. Os demonstrativos, quando pronomes
adjetivos, precedem normalmente o substantivo (Compreendo esses pro-
blemas). A posposição do demonstrativo é obrigatória em algumas formas
em que se procura especificar melhor o que se disse anteriormente: "Ouvi
tuas razões, razões essas que não chegaram a convencer-me."
Colocação dos advérbios. Os advérbios que modificam um adjetivo, um
particípio isolado ou outro advérbio vêm, em regra, antepostos a essas
palavras (mais azedo, mal conservado; muito perto). Quando modificam o
44 A Opção Certa Para a Sua Realização
APOSTILAS OPÇÃO
verbo, os advérbios de modo costumam vir pospostos a este (Cantou
admiravelmente. Discursou bem. Falou claro.). Anteposto ao verbo, o
adjunto adverbial fica naturalmente em realce: "Lá longe a gaivota voava
rente ao mar."
Figuras de sintaxe. No tocante à colocação dos termos na frase, salien-
tem-se as seguintes figuras de sintaxe: (1) hipérbato -- intercalação de um
termo entre dois outros que se relacionam: "O das águas gigante caudalo-
so" (= O gigante caudaloso das águas); (2) anástrofe -- inversão da ordem
normal de termos sintaticamente relacionados: "Do mar lançou-se na gela-
da areia" (= Lançou-se na gelada areia do mar); (3) prolepse -- transposi-
ção, para a oração principal, de termo da oração subordinada: "A nossa
Corte, não digo que possa competir com Paris ou Londres..." (= Não digo
que a nossa Corte possa competir com Paris ou Londres...); (4) sínquise --
alteração excessiva da ordem natural das palavras, que dificulta a compre-
ensão do sentido: "No tempo que do reino a rédea leve, João, filho de
Pedro, moderava" (= No tempo [em] que João, filho de Pedro, moderava a
rédea leve do reino). ©Encyclopaedia Britannica do Brasil Publicações Ltda.
Colocação Pronominal (próclise, mesóclise, ênclise)
Por Cristiana Gomes
É o estudo da colocação dos pronomes oblíquos átonos (me, te, se, o, a,
lhe, nos, vos, os, as, lhes) em relação ao verbo.
Os pronomes átonos podem ocupar 3 posições: antes do verbo (próclise),
no meio do verbo (mesóclise) e depois do verbo (ênclise).
Esses pronomes se unem aos verbos porque são “fracos” na pronúncia.
PRÓCLISE
Usamos a próclise nos seguintes casos:
(1) Com palavras ou expressões negativas: não, nunca, jamais, nada,
ninguém, nem, de modo algum.
- Nada me perturba.
- Ninguém se mexeu.
- De modo algum me afastarei daqui.
- Ela nem se importou com meus problemas.
(2) Com conjunções subordinativas: quando, se, porque, que, conforme,
embora, logo, que.
- Quando se trata de comida, ele é um “expert”.
- É necessário que a deixe na escola.
- Fazia a lista de convidados, conforme me lembrava dos amigos sinceros.
(3) Advérbios
- Aqui se tem paz.
- Sempre me dediquei aos estudos.
- Talvez o veja na escola.
OBS: Se houver vírgula depois do advérbio, este (o advérbio) deixa de
atrair o pronome.
- Aqui, trabalha-se.
(4) Pronomes relativos, demonstrativos e indefinidos.
- Alguém me ligou? (indefinido)
- A pessoa que me ligou era minha amiga. (relativo)
- Isso me traz muita felicidade. (demonstrativo)
(5) Em frases interrogativas.
- Quanto me cobrará pela tradução?
(6) Em frases exclamativas ou optativas (que exprimem desejo).
- Deus o abençoe!
- Macacos me mordam!
- Deus te abençoe, meu filho!
(7) Com verbo no gerúndio antecedido de preposição EM.
- Em se plantando tudo dá.
- Em se tratando de beleza, ele é campeão.
(8) Com formas verbais proparoxítonas
- Nós o censurávamos.
MESÓCLISE
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Usada quando o verbo estiver no futuro do presente (vai acontecer – ama-
rei, amarás, …) ou no futuro do pretérito (ia acontecer mas não aconteceu –
amaria, amarias, …)
- Convidar-me-ão para a festa.
- Convidar-me-iam para a festa.
Se houver uma palavra atrativa, a próclise será obrigatória.
- Não (palavra atrativa) me convidarão para a festa.
ÊNCLISE
Ênclise de verbo no futuro e particípio está sempre errada.
- Tornarei-me……. (errada)
- Tinha entregado-nos……….(errada)
Ênclise de verbo no infinitivo está sempre certa.
- Entregar-lhe (correta)
- Não posso recebê-lo. (correta)
Outros casos:
- Com o verbo no início da frase: Entregaram-me as camisas.
- Com o verbo no imperativo afirmativo: Alunos, comportem-se.
- Com o verbo no gerúndio: Saiu deixando-nos por instantes.
- Com o verbo no infinitivo impessoal: Convém contar-lhe tudo.
OBS: se o gerúndio vier precedido de preposição ou de palavra atrativa,
ocorrerá a próclise:
- Em se tratando de cinema, prefiro o suspense.
- Saiu do escritório, não nos revelando os motivos.
COLOCAÇÃO PRONOMINAL NAS LOCUÇÕES VERBAIS
Locuções verbais são formadas por um verbo auxiliar + infinitivo, gerúndio
ou particípio.
AUX + PARTICÍPIO: o pronome deve ficar depois do verbo auxiliar. Se
houver palavra atrativa, o pronome deverá ficar antes do verbo auxiliar.
- Havia-lhe contado a verdade.
- Não (palavra atrativa) lhe havia contado a verdade.
AUX + GERÚNDIO OU INFINITIVO: se não houver palavra atrativa, o
pronome oblíquo virá depois do verbo auxiliar ou do verbo principal.
Infinitivo
- Quero-lhe dizer o que aconteceu.
- Quero dizer-lhe o que aconteceu.
Gerúndio
- Ia-lhe dizendo o que aconteceu.
- Ia dizendo-lhe o que aconteceu.
Se houver palavra atrativa, o pronome oblíquo virá antes do verbo auxiliar
ou depois do verbo principal.
Infinitivo
- Não lhe quero dizer o que aconteceu.
- Não quero dizer-lhe o que aconteceu.
Gerúndio
- Não lhe ia dizendo a verdade.
- Não ia dizendo-lhe a verdade.
Figuras de Linguagem
As figuras de linguagem são recursos que tornam mais expressivas as
mensagens. Subdividem-se em figuras de som, figuras de construção,
figuras de pensamento e figuras de palavras.
Figuras de som
a) aliteração: consiste na repetição ordenada de mesmos sons conso-
nantais.
“Esperando, parada, pregada na pedra do porto.”
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Ele enriqueceu por meios ilícitos. (em vez de ele roubou)
b) assonância: consiste na repetição ordenada de sons vocálicos idênti-
cos. d) hipérbole: trata-se de exagerar uma ideia com finalidade enfática.
“Sou um mulato nato no sentido lato Estou morrendo de sede. (em vez de estou com muita sede)
mulato democrático do litoral.”
e) prosopopeia ou personificação: consiste em atribuir a seres inanima-
c) paronomásia: consiste na aproximação de palavras de sons pareci- dos predicativos que são próprios de seres animados.
dos, mas de significados distintos. O jardim olhava as crianças sem dizer nada.
“Eu que passo, penso e peço.”
f) gradação ou clímax: é a apresentação de ideias em progressão as-
Figuras de construção cendente (clímax) ou descendente (anticlímax)
“Um coração chagado de desejos
a) elipse: consiste na omissão de um termo facilmente identificável pelo Latejando, batendo, restrugindo.”
contexto.
“Na sala, apenas quatro ou cinco convidados.” (omissão de havia) g) apóstrofe: consiste na interpelação enfática a alguém (ou alguma
coisa personificada).
b) zeugma: consiste na elipse de um termo que já apareceu antes. “Senhor Deus dos desgraçados!
Ele prefere cinema; eu, teatro. (omissão de prefiro) Dizei-me vós, Senhor Deus!”

c) polissíndeto: consiste na repetição de conectivos ligando termos da Figuras de palavras

oração ou elementos do período.
“ E sob as ondas ritmadas a) metáfora: consiste em empregar um termo com significado diferente
e sob as nuvens e os ventos do habitual, com base numa relação de similaridade entre o sentido
e sob as pontes e sob o sarcasmo próprio e o sentido figurado. A metáfora implica, pois, uma comparação
e sob a gosma e sob o vômito (...)” em que o conectivo comparativo fica subentendido.
“Meu pensamento é um rio subterrâneo.”
d) inversão: consiste na mudança da ordem natural dos termos na frase.
“De tudo ficou um pouco. b) metonímia: como a metáfora, consiste numa transposição de signifi-
Do meu medo. Do teu asco.” cado, ou seja, uma palavra que usualmente significa uma coisa passa a
ser usada com outro significado. Todavia, a transposição de significados
e) silepse: consiste na concordância não com o que vem expresso, mas não é mais feita com base em traços de semelhança, como na metáfora.
com o que se subentende, com o que está implícito. A silepse pode ser: A metonímia explora sempre alguma relação lógica entre os termos.
Observe:
• De gênero Não tinha teto em que se abrigasse. (teto em lugar de casa)
Vossa Excelência está preocupado.
c) catacrese: ocorre quando, por falta de um termo específico para
• De número designar um conceito, torna-se outro por empréstimo. Entretanto, devido
Os Lusíadas glorificou nossa literatura. ao uso contínuo, não mais se percebe que ele está sendo empregado
em sentido figurado.
• De pessoa O pé da mesa estava quebrado.
“O que me parece inexplicável é que os brasileiros persistamos em
comer essa coisinha verde e mole que se derrete na boca.” d) antonomásia ou perífrase: consiste em substituir um nome por uma
expressão que o identifique com facilidade:
f) anacoluto: consiste em deixar um termo solto na frase. Normalmente, ...os quatro rapazes de Liverpool (em vez de os Beatles)
isso ocorre porque se inicia uma determinada construção sintática e
depois se opta por outra. e) sinestesia: trata-se de mesclar, numa expressão, sensações percebi-
A vida, não sei realmente se ela vale alguma coisa. das por diferentes órgãos do sentido.
A luz crua da madrugada invadia meu quarto.
g) pleonasmo: consiste numa redundância cuja finalidade é reforçar a
mensagem. Vícios de linguagem
“E rir meu riso e derramar meu pranto.”
A gramática é um conjunto de regras que estabelece um determinado
h) anáfora: consiste na repetição de uma mesma palavra no início de uso da língua, denominado norma culta ou língua padrão. Acontece que
versos ou frases. as normas estabelecidas pela gramática normativa nem sempre são
“ Amor é um fogo que arde sem se ver; obedecidas, em se tratando da linguagem escrita. O ato de desviar-se
É ferida que dói e não se sente; da norma padrão no intuito de alcançar uma maior expressividade,
É um contentamento descontente; refere-se às figuras de linguagem. Quando o desvio se dá pelo não
É dor que desatina sem doer” conhecimento da norma culta, temos os chamados vícios de linguagem.

Figuras de pensamento a) barbarismo: consiste em grafar ou pronunciar uma palavra em desa-

cordo com a norma culta.
a) antítese: consiste na aproximação de termos contrários, de palavras pesquiza (em vez de pesquisa)
que se opõem pelo sentido. prototipo (em vez de protótipo)
“Os jardins têm vida e morte.”
b) solecismo: consiste em desviar-se da norma culta na construção
b) ironia: é a figura que apresenta um termo em sentido oposto ao usual, sintática.
obtendo-se, com isso, efeito crítico ou humorístico. Fazem dois meses que ele não aparece. (em vez de faz ; desvio na
“A excelente Dona Inácia era mestra na arte de judiar de crianças.” sintaxe de concordância)

c) eufemismo: consiste em substituir uma expressão por outra menos c) ambiguidade ou anfibologia: trata-se de construir a frase de um modo
brusca; em síntese, procura-se suavizar alguma afirmação desagradá- tal que ela apresente mais de um sentido.
vel. O guarda deteve o suspeito em sua casa. (na casa de quem: do guarda

Língua Portuguesa 46 A Opção Certa Para a Sua Realização

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ou do suspeito?) OBS: Há ainda palavras que recebem prefixos e sufixos ao mesmo tempo.
Este processo de formação de palavras é chamado de derivação parassin-
d) cacófato: consiste no mau som produzido pela junção de palavras. tética.
Paguei cinco mil reais por cada.
Exemplos:
e) pleonasmo vicioso: consiste na repetição desnecessária de uma
ideia.
O pai ordenou que a menina entrasse para dentro imediatamente. • a manh ecer
Observação: Quando o uso do pleonasmo se dá de modo enfático, este • a benç oar
não é considerado vicioso.
Fontes:
f) eco: trata-se da repetição de palavras terminadas pelo mesmo som. http://pt.wikibooks.org/wiki/Portugu%C3%AAs/Estrutura_das_palavras/Afixo
O menino repetente mente alegremente. s
Por Marina Cabral http://pre-vestibular.arteblog.com.br/r1057/GRAMATICA/
Especialista em Língua Portuguesa e Literatura http://www.brazilianportugues.com/index.php?idcanal=241
Ana Paula de Araújo
Afixos
PREFIXOS E SUFIXOS MAIS COMUNS
As palavras da língua portuguesa são formadas por pequenas partículas, (faculdades, funções, estados, doenças, etc)
chamadas de morfemas. Os AFIXOS são morfemas responsáveis por algos = dor nevralgia, mialgia
transformar uma palavra primitiva em uma outra, derivada desta. bios = vida biologia, biopsia
crásis = temperamento compleição, idiossincrasia
Ex: átron = articulação disartria, artralgia
Pedra (palavra primitiva) afé = tato disafia, anafilaxia
-eira (afixo) bulé-vontade abúlico, abulia
pedra + eira = PEDREIRA (palavra derivada de pedra, que tem um signifi- cáris = graça eucaristia, carisma
cado próprio, diferente de sua palavra de origem) crátos = poder, força democracia, plutocracia
dipsa = sede dipsomania, dipsético
doxa = opinião, glória paradoxo, doxomania
DEFINIÇÃO: Afixos são morfemas que podem ser ligados ao radical da edema = inchação edematoso, edemaciar
palavra, formando assim uma nova palavra, chamada no português de éstesis = sensação sensibilidade, estética, anestesia
palavra DERIVADA. éros, érotos = amor erótico, erotofobia
étos, éteos = costume tradição, ética, cacoete
Dependendo do local onde se encontram, os morfemas podem ser chama- foné = voz áfono, fonógrafo
dos de PREFIXOS, SUFIXOS ou INFIXOS. fobos = medo, horror,
aversão fobia, acrofobia
PREFIXO: quando o afixo é adicionado no início da palavra. Chamamos frén, frenós = mente esquizofrenia, frenologia
este processo de derivação prefixal. genos = nascimento eugenia, genética
horama = visão panorama, cosmorama
hedoné = prazer hedonismo, hedonista
Exemplos: hipnos = sono hipnotismo, hipnose
icon = imagem iconoteca, iconoclasta
• Des confortável gnósis = conhecimento diagnóstico, agnóstico
• Re fazer lalia = fala eulalia, dislalia
logos = palavra, discurso logomaquia, logorréia
• Des leal
lépsis = convulsão epilepsia, catalepsia
• I legal léxis, léxeos = dicção dislexia léxico
lete = esquecimento letargia, letargiar
SUFIXO: quando o afixo é adicionado no final da palavra. Este processo, mania = loucura megalomania, manicômio
por sua vez, é chamado de derivação sufixal. manteia (mancia) =
adivinhação quiromancia, oniromancia
Exemplos: mísos - aversão, ódio misógino, misantropia
mneme = menória amnésia, mnemônico
nárce = entorpecimento narcótico, narcotizar
• Plant ação nósos = doença nosocômio, nosofobia
• Folha gem óneiros (oniros) = sonho onírico, oniromancia
• Legal mente oréxis = fome anorexia, cinorexia
• Livra ria paidéia (pedia) = instrução, correção ortopedia, enciclopédia
pépsis = digestão dispepsia, péptico
peretós = febre antipirético, piretoterapia
INFIXO: quando o afixo é adicionado do meio da palavra, dividindo-a em plegé = paralisação paraplégico, hemiplegia
duas partes. Pode ser uma consoante ou vogal de ligação entre duas raízes pneuma, pneumatos = respiração pneumática, pneumoplegia
ou entre uma raíz e um outro afixo. pseudos = mentira
falsidade pseudônimo, pseudófobo
Exemplos: psiqué = alma psicologia, psiquiatria
ragé = corrimento hemorragia, blenorragia
spasmós = convulsão espasmo, espasmofilia
• Gas ô metro sfignós = pulsação esfigmômetro, esfigmógrafo
• Cafe z al terapéia(terapia) =
• Cafe t eria tratamento, cura terapeuta, hidroterapia
timós = mente ciclotimia, lipotimia

Língua Portuguesa 47 A Opção Certa Para a Sua Realização

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PREFIXOS GREGOS E LATINOS – Microsofword TRANS-,
Transbordar, transcrever,
Tópico retirado da internet TRAS-, através de; posição
tradição, traduzir, traspas-
TRA-, além de; mudança
sar, tresloucado, tresmalhar
TRES-
Prefixos Latinos
ULTRA- além de; excesso Ultrapassar, ultra-sensível
posição abaixo de; vice-reitor, visconde, vice-
Prefixos VICE-, VIS-
Sentido Exemplos substituição cônsul
Latinos
Afastamento; sepa-
AB-, ABS- abuso, abster-se, abdicar Prefixos Gregos
ração
Aproximação; ten- adjacente, adjunto, admirar,
AD-, A-
dência; direção agregar Ateu, analfabeto, aneste-
A-, NA Privação; negação
AMBI- Duplicidade Ambivalência, ambidestro sia
Antebraço, anteontem, Repetição; separa-
ANTE- posição anterior Análise, anatomia, anáfo-
antepor ANA- ção; inversão; para
ra, anagrama
cima
BENE-, Benevolência, benfeitor,
Bem; muito bom Duplicidade; ao
BEN-, BEM- bem-vindo, bem-estar Anfíbio, anfiteatro, anfibo-
ANFI- redor; de ambos os
bisavô, biconvexo, bienal, logia
BIS-, BI duas vezes lados
bípede, biscoito
Antibiótico, anti-higiênico,
CIRCUM-, ao redor; movimento Circunferência, circum- Oposição, ação
ANTI- antitérmico, antítese, antí-
CIRCUN- em torno adjacente contrária
poda, anticristo
Oposição; ação con-
CONTRA- contra-ataque, contradizer Separação; afasta- Apogeu, apóstolo, apósta-
trária APO-
mento; longe de ta
COM-, Companhia; combi- Compartilhar, consoante,
ARQUI-, Posição superior; Arquitetura, arquipélago,
CON-, CO- nação contemporâneo, co-autor
ARCE- excesso; primazia arcebispo, arcanjo
movimento para
decair, desacordo, desfa- Movimento para
DE-, DES-, baixo; afastamento; Catálise, catálogo, cata-
zer, discordar, dissociar, CATA- baixo; a partir de;
DIS- ação contrária; nega- plasma, catadupa
decrescer ordem
ção
Através de; ao longo Diafragma, diagrama,
movimento para fora; exonerar, exportar, exumar, DIA-
de diálogo, diagnóstico
EX-, ES-, E- mudança de estado; espreguiçar, emigrar, emitir,
separação escorrer, estender DI- Duas vezes Dipolo, dígrafo
posição exterior; extra-oficial, extraordinário, Mau funcionamento; Dispnéia, discromia, di-
EXTRA- DIS-
superioridade extraviar dificuldade senteria
posição interna; EN-, EM-, Posição interna; Encéfalo, emblema, elip-
incisão, inalar, injetar, im-
IN-, IM-, I-, passagem para um E-, ENDO- direção para dentro se, endotérmico
por, imigrar, enlatar, enter-
EN-, EM-, estado; movimento EX-, EC-,
rar, embalsamar, intraveno- Movimento para
INTRA-, para dentro; tendên- EXO-, Êxodo, eclipse
so, intrometer, intramuscu- fora; posição exterior
INTRO- cia; direção para um ECTO-
lar
ponto
Posição superior;
intocável, impermeável, EPI- acima de; posteriori- Epiderme, epílogo
IN-, IM-, I- negação; falta
ilegal dade
INTER-, posição intermediá- Intercâmbio, internacional, Excelência; perfei-
ENTRE- ria; reciprocidade entrelaçar, entreabrir EU-, EV- Euforia, evangelho
ção; verdade
JUSTA- Proximidade Justapor, justalinear HEMI- metade Hemisfério
posição posterior; pós-escrito, pospor, postô- Posição superior;
POS-
ulterioridade nico HIPER- intensidade; exces- Hipérbole, hipertensão
anterioridade; supe- prefixo, previsão, pré- so
PRE-
rioridade; intensidade história, prefácio Posição inferior; Hipotrofia, hipotensão,
HIPO-
posição em frente; insuficiência hipodérmico
Proclamar, progresso, pro-
PRO- movimento para Posteridade; através Metamorfose, metabolis-
nome, prosseguir META-
frente; em favor de de; mudança mo, metáfora, metacarpo
repetição; intensida- realçar, rebolar, refrescar, Proximidade; ao Paradoxo, paralelo, paró-
RE- PARA-
de; reciprocidade reverter, refluir lado; oposto a dia, parasita
Retroativo, retroceder, Pericárdio, período, perí-
RETRO- para trás PERI- Em torno de;
retrospectivo metro, perífrase
semicírculo, semiconsoan- PRO- Posição anterior Prólogo, prognóstico
SEMI- Metade
te, semi-analfabeto
Multiplicidade; plura-
posição abaixo de; POLI- Polinômio, poliedro
SUB-, SOB- subconjunto, subcutâneo, lidade
inferioridade; insufi-
, SO- subsolo, sobpor, soterrar Simultaneidade; Sinfonia, simbiose, simpa-
ciência SIN-, SIM-
reunião; resumo tia, sílaba
SUPER-, Superpopulação, sobreloja,
posição superior; SUB-, posição abaixo de; subconjunto, subcutâneo,
SOBRE-, supra-sumo, sobrecarga,
excesso SOB-, SO- inferioridade; insufi- subsolo, sobpor, soterrar
SUPRA superfície

Língua Portuguesa 48 A Opção Certa Para a Sua Realização

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ciência forma de
SUPER-, Superpopulação, sobrelo- Que foge,
posição superior; -fugo ou faz Centrífugo, febrífugo
SOBRE-, ja, supra-sumo, sobrecar-
excesso fugir
SUPRA ga, superfície
TRANS-, Transbordar, transcrever, Que con-
TRAS-, através de; posição tradição, traduzir, traspas- -gero tém, ou Belígero, armígero
TRA-, além de; mudança sar, tresloucado, tresma- produz
TRES- lhar Que pro-
-paro Ovíparo, multíparo
duz
ULTRA- além de; excesso Ultrapassar, ultra-sensível
-pede Pé Velocípede, palmípede
posição abaixo de; vice-reitor, visconde, vice-
VICE-, VIS- -sono Que soa Uníssono, horríssono
substituição cônsul
Que expe-
-vomo Ignívomo, fumívomo
le
-voro Que come Carnívoro, herbívoro
Radicais Latinos
1º elemento da composição
Radicais Gregos
1º Elemento da Composição
Forma Sentido Exemplo
Agri Campo Agricultura
Forma Sentido Exemplos
Ambi Ambos Ambidestro
Aero- ar Aeronave
Arbori- Árvore Arborícola
Antropo- homem Antropologia
Duas
Bis-, bi- Bípede, bisavô Arqueo- antigo Arqueologia
vezes
Calori- Calor Calorífero Auto de si mesmo Autobiografia
Cruci- cruz Crucifixo Biblio- livro Biblioteca
Curvi- curvo Curvilíneo Bio- vida Biologia
Equi- igual Equilátero, eqüidistante Cali- belo Caligrafia
Ferri-, Cosmo- mundo Cosmologia
ferro Ferrífero, ferrovia
ferro- Cromo- cor Cromossomo
Loco- lugar Locomotiva Crono- tempo Cronologia
Morti- morte Mortífero Dactilo- dedo Dactilografia
Multi- muito Multiforme Deca- dez Decaedro
Olei-, Azeite, Demo- povo Democracia
Oleígeno, oleoduto
oleo- óleo
di- dois Dissílabo
Oni- todo Onipotente
Ele( c (âmbar)
Pedi- pé Pedilúvio Eletroímã
)tro- eletricidade
Pisci- peixe Piscicultor Enea- nove Eneágono
Muitos, Etno- raça Etnologia
Pluri- Pluriforme
vários
Farmaco- medicamento Farmacologia
Quadri-
, qua- quatro Quadrúpede Filo- amigo Filologia
dru- Fisio- natureza Fisionomia
Reti- reto Retilíneo Fono- voz, som Fonologia
Semi- metade Semimorto Foto- fogo, luz Fotosfera
Tri- Três Tricolor Geo- terra Geografia
Hemo- sangue Hemorragia
Radicais Latinos Hepta- sete Heptágono
2º Elemento da Composição
Hetero- outro Heterogêneo
Hexa- seis Hexágono
Forma Sentido Exemplos
Hidro- água Hidrogênio
-cida Que mata Suicida, homicida Hipo- cavalo Hipopótamo
Que culti-
Ictio- peixe Ictiologia
-cola va, ou Arborícola, vinícola, silvícola
habita Iso igual Isósceles
- Ato de Lito- pedra Litografia
Piscicultura, apicultura
cultura cultivar grande,
Macro- Macróbio
Que con- longo
-fero tém, ou Aurífero, carbonífero Mega- grande Megalomaníaco
produz
Melo- canto Melodia
Que faz,
-fico Benefício, frigorífico Meso- meio Mesóclise
ou produz
-forme Que tem Uniforme, cuneiforme Micro- pequeno Micróbio

Língua Portuguesa 49 A Opção Certa Para a Sua Realização

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Mito- fábula Mitologia -gamia Casamento Poligamia
Mono- um só Monarca -gamo Casa Bígamo
Necro- morto Necrotério -gêneo Que gera Heterogêneo
Neo- novo Neolatino -glota; -
Língua Poliglota, isoglossa
Octo- oito Octaedro glossa
-gono Ângulo Pentágono
Odonto- dente Odontologia
Escrita,
Oftalmo- olho Oftalmologia -grafia Ortografia
descrição
Onomato- nome Onomatopéia -grafo Que escreve Calígrafo
Orto- reto, justo Ortodoxo Escrito,
agudo, pene- -grama Telegrama, quilograma
Oxi- Oxítono peso
trante -logia Discurso Arqueologia
Paleo- antigo Paleontologia Que fala ou
-logo Diálogo
Pan- todos, tudo Pan-americano trata
Pato- doença Patologia -mancia Adivinhação Quiromancia
Penta- cinco Pentágono -metria Medida Biometria
Piro- fogo Pirotecnia -metro Que mede Pentâmetro
Poli- muito Poliglota Que tem a
-morfo Polimorfo
forma
Potamo- rio Potamografia
-nomia Lei, regra Astronomia
Proto- primeiro Protozoário
-nomo Que regula Autônomo
Pseudo- falso Pseudônimo
-péia Ato de fazer Onomatopéia
Psico- alma, espírito Psicologia
-pólis; -
Quilo- mil Quilograma Cidade Petrópolis, metrópole
pole
Quiro- mão Quiromancia -ptero Asa Helicóptero
Rino- nariz Rinoceronte -scopia Ato de ver Macroscopia
Rizo- raiz Rizotônico Instrumento
-scópio Microscópio
Tecno- arte Tecnografia para ver
Termo- quente Termômetro -sofia Sabedoria Logosofia
Tetra- quatro Tetraedro Lugar onde
-teca Biblioteca
se guarda
Tipo- figura, marca Tipografia
-terapia Cura Fisioterapia
Topo- lugar Topografia
Corte, divi-
Tri- três Trissílabo -tomia Dicotomia
são
Zoo- animal Zoologia -tono Tensão, tom Monótono

Radicais Gregos
2º Elemento da Composição
Principais Sufixos
Forma Sentido Exemplos
-agogo Que conduz Pedagogo Tipos de
Principais sufixos Exemplos
sufixos
-algia Dor Nevralgia
Que coman- aumentativo: -alhão, -ão, - copázio, bocarra, corpanzil,
-arca Monarca
da anzil, -arra, -orra, -ázio... casarão
Comando,
-arquia Monarquia
governo
diminutivo: -acho, -eto, -
-céfalo Cabeça Microcéfalo riacho, filhote, livrinho
inho, -inha, -ote...
-cracia Poder Democracia
superlativo: -íssimo, érri-
-doxo Que opina Ortodoxo belíssimo, paupérrimo, facílimo
mo, -limo...
Nomi-
Lugar para nais lugar: -aria, -ato, -douro, -
-dromo Hipódromo
correr papelaria, internato, bebedouro
ia...
-edro Base, fase Poliedro formam
Ato de co- substan- profissão: -ão, -dor, -ista... diarista, dentista, vendedor
-fagia Antropofagia tivos e
mer
adjetivos
-fago Que come Antropófago
origem: -ano, -eiro, ês... francês, alagoano, mineiro
-filia Amizade Bibliofilia
Inimizade, coleção, aglomeração,
-fobia Fotofobia
ódio, temor conjunto: -al, -eira, -ada, - folhagem, cabeleira, capinzal
Que odeia, agem...
-fobo Xenófobo
inimigo
Que leva ou excesso, abundância:
-foro Fósforo gostoso, ciumento, barbudo
-oso, -ento, -udo...
conduz

Língua Portuguesa 50 A Opção Certa Para a Sua Realização

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"Tá ligado nas quebradas, meu chapa?"
Pleonasmo
folhear, velejar, envelhecer, O pleonasmo geralmente é considerado uma figura de linguagem.
-ear, ejar, -ecer, -escer,
florescer, afugentar, liquefazer, Existe, porém, um tipo de pleonasmo que consiste numa repetição inútil e
-entar, -fazer, -ficar, -icar, -
Verbais petrificar, adocicar, chuviscar,
iscar, -ilhar, -inhar, -itar,- desnecessária de termos em uma frase, e por isso considerado um vício
dedilhar, escrevinhar, saltitar,
izar...
organizar
de linguagem. A esse tipo de pleonasmo chamamos "Pleonasmo Vicioso ".
Diferentemente do pleonasmo tradicional, esse deve ser sempre
evitado.
Ex:
Adverbi- "Ele vai ser o protagonista principal da peça".
somente o sufixo -mente amavelmente, distraidamente "Meninos, entrem já para dentro!"
ais
Prolixidade
Prolixidade é a comunicação com excesso de palavras, antônimo da
concisão.
VÍCIOS DE LLINGUAGEM Solecismo
Vícios de linguagem são, segundo Napoleão Mendes de Almeida, Solecismo é uma inadequação na estrutura sintática da frase com
palavras ou construções que deturpam, desvirtuam ou dificultam a relação à gramática normativa do idioma. Há três tipos de solecismo:
manifestação do pensamento. De concordância:
Lista de vícios de linguagem "Fazem três anos que não vou ao médico." (Faz três anos que
Ambiguidade não vou ao médico.)
Ambiguidade é a possibilidade de uma mensagem admitir mais de um "Aluga-se salas nesse edifício." (Alugam-se salas nesse edifício.)
sentido. Ela geralmente é provocada pela má organização das palavras na De regência:
frase. "Ontem eu assisti um filme de época." (Ontem eu assisti a um
Ex: filme de época.)
"A mãe encontrou o filho em seu quarto." (No quarto da mãe ou "Eu namoro com Fernanda." (Eu namoro Fernanda.)
do filho?) De colocação:
"Como vai a cachorra da sua mãe?" (Que cachorra? a mãe ou a "Me parece que ela ficou contente." (Parece-me que ela ficou
cadela criada pela mãe?) contente.)
Barbarismo "Eu não respondi-lhe nada do que perguntou." (Eu não lhe
Barbarismo, peregrinismo ou estrangeirismo (para os latinos respondi nada do que perguntou.)
qualquer estrangeiro era bárbaro) é o uso de palavra, expressão ou N.B: as regras de colocação do português falado em Portugal diferem
construção estrangeira no lugar de equivalente vernácula. em alguns casos daquelas do português falado no Brasil.
De acordo com a língua de origem, os estrangeirismos recebem
diferentes nomes: CONECTIVOS
galicismo ou francesismo, quando provenientes do francês (de
Por Sandra Macedo
Gália, antigo nome da França);
anglicismo, quando do inglês;
castelhanismo, quando vindos do espanhol; Conectivos são conjunções que ligam as orações, estabelecem
etc. a conexão entre as orações nos períodos compostos e também as preposi-
Ex: ções, que ligam um vocábulo a outro.
Mais penso, mais fico inteligente (galicismo; o mais adequado O período composto é formado de duas ou mais orações. Quando essas
seria "quanto mais penso, (tanto) mais fico inteligente"); orações são independentes umas das outras, chamamos de período com-
Todos os dois estavam errados (galicismo; o mais adequado posto por coordenação. Essas orações podem estar justapostas (sem
seria "ambos estavam errados"); conectivos) ou ligadas por conjunções (= conectivos).
CONECTIVOS coordenativos são as seguintes conjunções coordenadas:
Comeu um roast-beef (anglicismo; o mais adequado seria
ADITIVAS (adicionam, acrescentam): e, nem (e não),também, que; e as
"comeu um rosbife");
locuções: mas também, senão também, como também...
Havia links para sua página (anglicismo; o mais adequado seria
Ela estuda e trabalha.
"Havia ligações (ou vínculos) para sua página".
ADVERSATIVAS (oposição, contraste): mas, porém, todavia, contudo,
Vou estar disponibilizando o material (anglicismo; o mais
entretanto, senão, que. Também as locuções: no entanto, não obstante,
adequado seria "Deixarei o material à disposição").
ainda assim, apesar disso.
Eu love Jesus! (anglicismo; o mais adequado seria "Eu amo Ela estuda, no entanto não trabalha.
Jesus"). ALTERNATIVAS (alternância): ou. Também as locuções ou...ou, ora...ora,
OBS: Há quem considere barbarismo também erros de pronúncia, já...já, quer...quer...
grafia, morfologia etc, tais como "adevogado" ou "eu fazi", pois seriam Ou ela estuda ou trabalha.
atitudes típicas de estrangeiros, por não conhecerem a língua. CONCLUSIVAS (sentido de conclusão em relação à oração anterior): logo,
Cacofonia portanto, pois (posposto ao verbo).Também as locuções: por isso, por
A cacofonia é um som desagradável ou obsceno formado pela união conseguinte, pelo que...
das sílabas de palavras contíguas. Por isso temos que cuidar quando Ela estudou com dedicação, logo deverá ser aprovada.
falamos sobre algo para não estarmos ofendendo a pessoa que ouve. São EXPLICATIVAS (justificam a proposição da oração anterior): que, porque,
exemplos desse fato: porquanto...
"A boca dela é linda!" Vamos estudar, que as provas começam amanhã.
"Dê-me uma mão, por favor." Quando as orações dependem sintaticamente umas das outras, chamamos
"Ela se disputa para ele." período composto por subordinação. Esses períodos compõem-se de uma
"Vou-me já, pois estou atrasado." ou mais orações principais e uma ou mais orações subordinadas.
Plebeísmo CONECTIVOS subordinativos são as seguintes conjunções e locuções
O plebeísmo normalmente utiliza palavras de baixo calão, gírias e subordinadas:
outras deste mesmo tipo. É tido[?] pela norma culta como sendo o mais CAUSAIS (iniciam a oração subordinada denotando causa.): que, como,
odiado e repulsivo de todos os vícios de linguagem existentes. pois, porque, porquanto. Também as locuções: por isso que, pois que, já
Ex: que, visto que...
"Ele era um tremendo mané!" Ela deverá ser aprovada, pois estudou com dedicação.
"Tô ferrado!"

Língua Portuguesa 51 A Opção Certa Para a Sua Realização

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COMPARATIVAS (estabelecem comparação): que, do que (depois de mais, 04. Assinale a alternativa que dá continuidade ao texto abaixo, em
maior, melhor ou menos, menor, pior), como...Também as locuções: conformidade com a norma culta.
tão...como, tanto...como, mais...do que, menos...do que, assim como, bem Nem só de beleza vive a madrepérola ou nácar. Essa substância do
como, que nem... interior da concha de moluscos reúne outras características interes-
Ela é mais estudiosa do que a maioria dos alunos. santes, como resistência e flexibilidade.
CONCESSIVAS (iniciam oração que contraria a oração principal, sem (A) Se puder ser moldada, daria ótimo material para a confecção de
impedir a ação declarada): que, embora, conquanto. Também as locuções: componentes para a indústria.
ainda que, mesmo que, bem que, se bem que, nem que, apesar de que, por (B) Se pudesse ser moldada, dá ótimo material para a confecção de
mais que, por menos que... componentes para a indústria.
Ela não foi aprovada, embora tenha estudado com dedicação. (C) Se pode ser moldada, dá ótimo material para a confecção de com-
CONDICIONAIS (indicam condição): se, caso. Também as locuções: con- ponentes para a indústria.
tanto que, desde que, dado que, a menos que, a não ser que, exceto se... (D) Se puder ser moldada, dava ótimo material para a confecção de
Ela pode ser aprovada, se estudar com dedicação. componentes para a indústria.
Finais (indicam finalidade): As locuções para que, a fim de que, por que... (E) Se pudesse ser moldada, daria ótimo material para a confecção de
É necessário estudar com dedicação,para que se obtenha aprovação. componentes para a indústria.
TEMPORAIS (indicam circunstância de tempo): quando, apenas, enquan-
to...Também as locuções: antes que, depois que, logo que, assim que, 05. O uso indiscriminado do gerúndio tem-se constituído num problema
desde que, sempre que... para a expressão culta da língua. Indique a única alternativa em que
Ela deixou de estudar com dedicação,quando foi aprovada. ele está empregado conforme o padrão culto.
CONSECUTIVAS (indicam conseqüência): que (precedido de tão, tanto, tal) (A) Após aquele treinamento, a corretora está falando muito bem.
e também as locuções: de modo que, de forma que, de sorte que, de ma- (B) Nós vamos estar analisando seus dados cadastrais ainda hoje.
neira que... (C) Não haverá demora, o senhor pode estar aguardando na linha.
Ela estudava tanto, que pouco tempo tinha para dedicar-se à família. (D) No próximo sábado, procuraremos estar liberando o seu carro.
(E) Breve, queremos estar entregando as chaves de sua nova casa.
BIBLIOGRAFIA/PORTUGUÊS
©Encyclopaedia Britannica do Brasil Publicações Ltda. 06. De acordo com a norma culta, a concordância nominal e verbal está
ALMANAQUE ABRIL CULTURAL – Editora Abril/São Paulo correta em:
CITELLI, Adilson; “O Texto Argumentativo” São Paulo SP, Editora (A) As características do solo são as mais variadas possível.
..Scipione, 1994 - 6ª edição. (B) A olhos vistos Lúcia envelhecia mais do que rapidamente.
J. João Campagnaro - (C) Envio-lhe, em anexos, a declaração de bens solicitada.
http://www.gramaticaportuguesa.com/GLPshop/pt-br/pg_18.html
(D) Ela parecia meia confusa ao dar aquelas explicações.
Vários artigos foram extraídos da Internet: Provedores: uol, ig, bol,
terra, google (E) Qualquer que sejam as dúvidas, procure saná-las logo.
NOVÍSSIMA GRAMÁTICA DA LÍNGUA PORTUGUESA – Domingos
Paschoal Cegalla 07. Assinale a alternativa em que se respeitam as normas cultas de
PORTUGUÊS, teoria e prática – Walter Rossignoli – Editora Ática/SP flexão de grau.
BIBLIOTECA INTEGRADA – Claudinei Flores – Editora Lisa S.A. (A) Nas situações críticas, protegia o colega de quem era amiquíssimo.
Celso Cunha - Gramática da Língua Portuguesa, 2ª edição, MEC- (B) Mesmo sendo o Canadá friosíssimo, optou por permanecer lá duran-
FENAME. te as férias.
http://www.portugues.com.br/sintaxe/regenomi.asp
(C) No salto, sem concorrentes, seu desempenho era melhor de todos.
Pciconcursos.com.br
Luiz Antonio Sacconi - Nossa Gramática – Teoria e Prática. Editora (D) Diante dos problemas, ansiava por um resultado mais bom que ruim.
Atual, 1994. (E) Comprou uns copos baratos, de cristal, da mais malíssima qualidade.
http://www.portugues.com.br/morfologia/classes/verbos/verbos.asp
Português - GUIA INTENSIVO DE ENSINO GLOBALIZADO - 1º E 2º Nas questões de números 08 e 09, assinale a alternativa cujas pala-
GRAU E VESTIBULARES – INDÚSTRIA GRÁFICA E EDITORA vras completam, correta e respectivamente, as frases dadas.
LTDA - ERECHIM – RS
http://www.portugues.com.br/morfologia/classes/verbos/conjugacoes. 08. Os pesquisadores trataram de avaliar visão público financiamento
asp estatal ciência e tecnologia.
(A) à ... sobre o ... do ... para
(B) a ... ao ... do ... para
PROVA SIMULADA I (C) à ... do ... sobre o ... a
(D) à ... ao ... sobre o ... à
01. Assinale a alternativa correta quanto ao uso e à grafia das palavras. (E) a ... do ... sobre o ... à
(A) Na atual conjetura, nada mais se pode fazer.
(B) O chefe deferia da opinião dos subordinados. 09. Quanto perfil desejado, com vistas qualidade dos candidatos, a
(C) O processo foi julgado em segunda estância. franqueadora procura ser muito mais criteriosa ao contratá-los, pois
(D) O problema passou despercebido na votação. eles devem estar aptos comercializar seus produtos.
(E) Os criminosos espiariam suas culpas no exílio. (A) ao ... a ... à
(B) àquele ... à ... à
02. A alternativa correta quanto ao uso dos verbos é: (C) àquele...à ... a
(A) Quando ele vir suas notas, ficará muito feliz. (D) ao ... à ... à
(B) Ele reaveu, logo, os bens que havia perdido. (E) àquele ... a ... a
(C) A colega não se contera diante da situação.
(D) Se ele ver você na rua, não ficará contente. 10. Assinale a alternativa gramaticalmente correta de acordo com a
(E) Quando você vir estudar, traga seus livros. norma culta.
(A) Bancos de dados científicos terão seu alcance ampliado. E isso
03. O particípio verbal está corretamente empregado em: trarão grandes benefícios às pesquisas.
(A) Não estaríamos salvados sem a ajuda dos barcos. (B) Fazem vários anos que essa empresa constrói parques, colaborando
(B) Os garis tinham chego às ruas às dezessete horas. com o meio ambiente.
(C) O criminoso foi pego na noite seguinte à do crime. (C) Laboratórios de análise clínica tem investido em institutos, desenvol-
(D) O rapaz já tinha abrido as portas quando chegamos. vendo projetos na área médica.
(E) A faxineira tinha refazido a limpeza da casa toda. (D) Havia algumas estatísticas auspiciosas e outras preocupantes apre-
sentadas pelos economistas.

Língua Portuguesa 52 A Opção Certa Para a Sua Realização

APOSTILAS OPÇÃO A Sua Melhor Opção em Concursos Públicos
(E) Os efeitos nocivos aos recifes de corais surge para quem vive no (D) Excelentíssimo ... Sua Senhoria ... Excelentíssimos
litoral ou aproveitam férias ali. (E) Ilustríssimo ... Vossa Senhoria ... Digníssimos

11. A frase correta de acordo com o padrão culto é: 17. Assinale a alternativa em que, de acordo com a norma culta, se
(A) Não vejo mal no Presidente emitir medidas de emergência devido às respeitam as regras de pontuação.
chuvas. (A) Por sinal, o próprio Senhor Governador, na última entrevista, revelou,
(B) Antes de estes requisitos serem cumpridos, não receberemos recla- que temos uma arrecadação bem maior que a prevista.
mações. (B) Indagamos, sabendo que a resposta é obvia: que se deve a uma
(C) Para mim construir um país mais justo, preciso de maior apoio à sociedade inerte diante do desrespeito à sua própria lei? Nada.
cultura. (C) O cidadão, foi preso em flagrante e, interrogado pela Autoridade
(D) Apesar do advogado ter defendido o réu, este não foi poupado da Policial, confessou sua participação no referido furto.
culpa. (D) Quer-nos parecer, todavia, que a melhor solução, no caso deste
(E) Faltam conferir três pacotes da mercadoria. funcionário, seja aquela sugerida, pela própria chefia.
(E) Impunha-se, pois, a recuperação dos documentos: as certidões
12. A maior parte das empresas de franquia pretende expandir os negó- negativas, de débitos e os extratos, bancários solicitados.
cios das empresas de franquia pelo contato direto com os possíveis
investidores, por meio de entrevistas. Esse contato para fins de sele- 18. O termo oração, entendido como uma construção com sujeito e
ção não só permite às empresas avaliar os investidores com relação predicado que formam um período simples, se aplica, adequadamen-
aos negócios, mas também identificar o perfil desejado dos investido- te, apenas a:
res. (A) Amanhã, tempo instável, sujeito a chuvas esparsas no litoral.
(Texto adaptado) (B) O vigia abandonou a guarita, assim que cumpriu seu período.
Para eliminar as repetições, os pronomes apropriados para substituir (C) O passeio foi adiado para julho, por não ser época de chuvas.
as expressões: das empresas de franquia, às empresas, os investi- (D) Muito riso, pouco siso – provérbio apropriado à falta de juízo.
dores e dos investidores, no texto, são, respectivamente: (E) Os concorrentes à vaga de carteiro submeteram-se a exames.
(A) seus ... lhes ... los ... lhes
(B) delas ... a elas ... lhes ... deles Leia o período para responder às questões de números 19 e 20.
(C) seus ... nas ... los ... deles
(D) delas ... a elas ... lhes ... seu O livro de registro do processo que você procurava era o que estava
(E) seus ... lhes ... eles ... neles sobre o balcão.

13. Assinale a alternativa em que se colocam os pronomes de acordo 19. No período, os pronomes o e que, na respectiva sequência, remetem
com o padrão culto. a
(A) Quando possível, transmitirei-lhes mais informações. (A) processo e livro.
(B) Estas ordens, espero que cumpram-se religiosamente. (B) livro do processo.
(C) O diálogo a que me propus ontem, continua válido. (C) processos e processo.
(D) Sua decisão não causou-lhe a felicidade esperada. (D) livro de registro.
(E) Me transmita as novidades quando chegar de Paris. (E) registro e processo.

14. O pronome oblíquo representa a combinação das funções de objeto 20. Analise as proposições de números I a IV com base no período
direto e indireto em: acima:
(A) Apresentou-se agora uma boa ocasião. I. há, no período, duas orações;
(B) A lição, vou fazê-la ainda hoje mesmo. II. o livro de registro do processo era o, é a oração principal;
(C) Atribuímos-lhes agora uma pesada tarefa. III. os dois quê(s) introduzem orações adverbiais;
(D) A conta, deixamo-la para ser revisada. IV. de registro é um adjunto adnominal de livro.
(E) Essa história, contar-lha-ei assim que puder. Está correto o contido apenas em
(A) II e IV.
15. Desejava o diploma, por isso lutou para obtê-lo. (B) III e IV.
Substituindo-se as formas verbais de desejar, lutar e obter pelos (C) I, II e III.
respectivos substantivos a elas correspondentes, a frase correta é: (D) I, II e IV.
(A) O desejo do diploma levou-o a lutar por sua obtenção. (E) I, III e IV.
(B) O desejo do diploma levou-o à luta em obtê-lo.
(C) O desejo do diploma levou-o à luta pela sua obtenção. 21. O Meretíssimo Juiz da 1.ª Vara Cível devia providenciar a leitura do
(D) Desejoso do diploma foi à luta pela sua obtenção. acórdão, e ainda não o fez. Analise os itens relativos a esse trecho:
(E) Desejoso do diploma foi lutar por obtê-lo. I. as palavras Meretíssimo e Cível estão incorretamente grafadas;
II. ainda é um adjunto adverbial que exclui a possibilidade da leitura
16. Ao Senhor Diretor de Relações Públicas da Secretaria de Educação pelo Juiz;
do Estado de São Paulo. Face à proximidade da data de inauguração III. o e foi usado para indicar oposição, com valor adversativo equivalen-
de nosso Teatro Educativo, por ordem de , Doutor XXX, Digníssimo te ao da palavra mas;
Secretário da Educação do Estado de YYY, solicitamos a máxima IV. em ainda não o fez, o o equivale a isso, significando leitura do acór-
urgência na antecipação do envio dos primeiros convites para o Ex- dão, e fez adquire o respectivo sentido de devia providenciar.
celentíssimo Senhor Governador do Estado de São Paulo, o Reve- Está correto o contido apenas em
rendíssimo Cardeal da Arquidiocese de São Paulo e os Reitores das (A) II e IV.
Universidades Paulistas, para que essas autoridades possam se (B) III e IV.
programar e participar do referido evento. (C) I, II e III.
Atenciosamente, (D) I, III e IV.
ZZZ (E) II, III e IV.
Assistente de Gabinete.
De acordo com os cargos das diferentes autoridades, as lacunas 22. O rapaz era campeão de tênis. O nome do rapaz saiu nos jornais.
são correta e adequadamente preenchidas, respectivamente, por Ao transformar os dois períodos simples num único período compos-
(A) Ilustríssimo ... Sua Excelência ... Magníficos to, a alternativa correta é:
(B) Excelentíssimo ... Sua Senhoria ... Magníficos (A) O rapaz cujo nome saiu nos jornais era campeão de tênis.
(C) Ilustríssimo ... Vossa Excelência ... Excelentíssimos (B) O rapaz que o nome saiu nos jornais era campeão de tênis.

Língua Portuguesa 53 A Opção Certa Para a Sua Realização

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(C) O rapaz era campeão de tênis, já que seu nome saiu nos jornais. A alternativa que completa, correta e respectivamente, as lacunas e
(D) O nome do rapaz onde era campeão de tênis saiu nos jornais. relaciona corretamente as ideias do texto, é:
(E) O nome do rapaz que saiu nos jornais era campeão de tênis. (A) digo ... portanto ... mas
(B) como ... pois ... mas
23. O jardineiro daquele vizinho cuidadoso podou, ontem, os enfraqueci- (C) ou seja ... embora ... pois
dos galhos da velha árvore. (D) ou seja ... mas ... portanto
Assinale a alternativa correta para interrogar, respectivamente, sobre (E) isto é ... mas ... como
o adjunto adnominal de jardineiro e o objeto direto de podar.
(A) Quem podou? e Quando podou? 30. Assim que as empresas concluírem o processo de seleção dos
(B) Qual jardineiro? e Galhos de quê? investidores, os locais das futuras lojas de franquia serão divulgados.
(C) Que jardineiro? e Podou o quê? A alternativa correta para substituir Assim que as empresas concluí-
(D) Que vizinho? e Que galhos? rem o processo de seleção dos investidores por uma oração reduzi-
(E) Quando podou? e Podou o quê? da, sem alterar o sentido da frase, é:
(A) Porque concluindo o processo de seleção dos investidores ...
24. O público observava a agitação dos lanterninhas da plateia. (B) Concluído o processo de seleção dos investidores ...
Sem pontuação e sem entonação, a frase acima tem duas possibili- (C) Depois que concluíssem o processo de seleção dos investidores ...
dades de leitura. Elimina-se essa ambiguidade pelo estabelecimento (D) Se concluído do processo de seleção dos investidores...
correto das relações entre seus termos e pela sua adequada pontua- (E) Quando tiverem concluído o processo de seleção dos investidores ...
ção em:
(A) O público da plateia, observava a agitação dos lanterninhas. A MISÉRIA É DE TODOS NÓS
(B) O público observava a agitação da plateia, dos lanterninhas. Como entender a resistência da miséria no Brasil, uma chaga social
(C) O público observava a agitação, dos lanterninhas da plateia. que remonta aos primórdios da colonização? No decorrer das últimas
(D) Da plateia o público, observava a agitação dos lanterninhas. décadas, enquanto a miséria se mantinha mais ou menos do mesmo tama-
(E) Da plateia, o público observava a agitação dos lanterninhas. nho, todos os indicadores sociais brasileiros melhoraram. Há mais crianças
em idade escolar frequentando aulas atualmente do que em qualquer outro
25. Felizmente, ninguém se machucou. período da nossa história. As taxas de analfabetismo e mortalidade infantil
Lentamente, o navio foi se afastando da costa. também são as menores desde que se passou a registrá-las nacionalmen-
Considere: te. O Brasil figura entre as dez nações de economia mais forte do mundo.
I. felizmente completa o sentido do verbo machucar; No campo diplomático, começa a exercitar seus músculos. Vem firmando
II. felizmente e lentamente classificam-se como adjuntos adverbiais de uma inconteste liderança política regional na América Latina, ao mesmo
modo; tempo que atrai a simpatia do Terceiro Mundo por ter se tornado um forte
III. felizmente se refere ao modo como o falante se coloca diante do oponente das injustas políticas de comércio dos países ricos.
fato;
IV. lentamente especifica a forma de o navio se afastar; Apesar de todos esses avanços, a miséria resiste.
V. felizmente e lentamente são caracterizadores de substantivos. Embora em algumas de suas ocorrências, especialmente na zona rural,
Está correto o contido apenas em esteja confinada a bolsões invisíveis aos olhos dos brasileiros mais bem
(A) I, II e III. posicionados na escala social, a miséria é onipresente. Nas grandes cida-
(B) I, II e IV. des, com aterrorizante frequência, ela atravessa o fosso social profundo e
(C) I, III e IV. se manifesta de forma violenta. A mais assustadora dessas manifestações
(D) II, III e IV. é a criminalidade, que, se não tem na pobreza sua única causa, certamente
(E) III, IV e V. em razão dela se tornou mais disseminada e cruel. Explicar a resistência da
pobreza extrema entre milhões de habitantes não é uma empreitada sim-
26. O segmento adequado para ampliar a frase – Ele comprou o carro..., ples.
indicando concessão, é: Veja, ed. 1735
(A) para poder trabalhar fora.
(B) como havia programado. 31. O título dado ao texto se justifica porque:
(C) assim que recebeu o prêmio. A) a miséria abrange grande parte de nossa população;
(D) porque conseguiu um desconto. B) a miséria é culpa da classe dominante;
(E) apesar do preço muito elevado. C) todos os governantes colaboraram para a miséria comum;
D) a miséria deveria ser preocupação de todos nós;
27. É importante que todos participem da reunião. E) um mal tão intenso atinge indistintamente a todos.
O segmento que todos participem da reunião, em relação a
É importante, é uma oração subordinada 32. A primeira pergunta - ''Como entender a resistência da miséria no
(A) adjetiva com valor restritivo. Brasil, uma chaga social que remonta aos primórdios da coloniza-
(B) substantiva com a função de sujeito. ção?'':
(C) substantiva com a função de objeto direto. A) tem sua resposta dada no último parágrafo;
(D) adverbial com valor condicional. B) representa o tema central de todo o texto;
(E) substantiva com a função de predicativo. C) é só uma motivação para a leitura do texto;
D) é uma pergunta retórica, à qual não cabe resposta;
28. Ele realizou o trabalho como seu chefe o orientou. A relação estabe- E) é uma das perguntas do texto que ficam sem resposta.
lecida pelo termo como é de
(A) comparatividade. 33. Após a leitura do texto, só NÃO se pode dizer da miséria no Brasil
(B) adição. que ela:
(C) conformidade. A) é culpa dos governos recentes, apesar de seu trabalho produtivo em
(D) explicação. outras áreas;
(E) consequência. B) tem manifestações violentas, como a criminalidade nas grandes
cidades;
29. A região alvo da expansão das empresas, _____, das redes de C) atinge milhões de habitantes, embora alguns deles não apareçam
franquias, é a Sudeste, ______ as demais regiões também serão para a classe dominante;
contempladas em diferentes proporções; haverá, ______, planos di- D) é de difícil compreensão, já que sua presença não se coaduna com a
versificados de acordo com as possibilidades de investimento dos de outros indicadores sociais;
possíveis franqueados. E) tem razões históricas e se mantém em níveis estáveis nas últimas

Língua Portuguesa 54 A Opção Certa Para a Sua Realização

APOSTILAS OPÇÃO A Sua Melhor Opção em Concursos Públicos
décadas. cada, para se defender contra o frio da noite. Estava dormindo, como podia
estar morto. Outros, como eu, iam passando, sem tomar conhecimento de
34. O melhor resumo das sete primeiras linhas do texto é: sua existência. Não era um ser humano, era um bicho, um saco de lixo
A) Entender a miséria no Brasil é impossível, já que todos os outros mesmo, um traste inútil, abandonado sobre a calçada. Um menor abando-
indicadores sociais melhoraram; nado.
B) Desde os primórdios da colonização a miséria existe no Brasil e se
mantém onipresente; Quem nunca viu um menor abandonado? A cinco passos, na casa de
C) A miséria no Brasil tem fundo histórico e foi alimentada por governos sucos de frutas, vários casais de jovens tomavam sucos de frutas, alguns
incompetentes; mastigavam sanduíches. Além, na esquina da praça, o carro da radiopatru-
D) Embora os indicadores sociais mostrem progresso em muitas áreas, lha estacionado, dois boinas-pretas conversando do lado de fora. Ninguém
a miséria ainda atinge uma pequena parte de nosso povo; tomava conhecimento da existência do menino.
E) Todos os indicadores sociais melhoraram exceto o indicador da
miséria que leva à criminalidade. Segundo as estatísticas, como ele existem nada menos que 25 milhões
no Brasil, que se pode fazer? Qual seria a reação do menino se eu o acor-
35. As marcas de progresso em nosso país são dadas com apoio na dasse para lhe dar todo o dinheiro que trazia no bolso? Resolveria o seu
quantidade, exceto: problema? O problema do menor abandonado? A injustiça social?
A) frequência escolar; (....)
B) liderança diplomática;
C) mortalidade infantil; Vinte e cinco milhões de menores - um dado abstrato, que a imagina-
D) analfabetismo; ção não alcança. Um menino sem pai nem mãe, sem o que comer nem
E) desempenho econômico. onde dormir - isto é um menor abandonado. Para entender, só mesmo
imaginando meu filho largado no mundo aos seis, oito ou dez anos de
36. ''No campo diplomático, começa a exercitar seus músculos.''; com idade, sem ter para onde ir nem para quem apelar. Imagino que ele venha a
essa frase, o jornalista quer dizer que o Brasil: ser um desses que se esgueiram como ratos em torno aos botequins e
A) já está suficientemente forte para começar a exercer sua liderança lanchonetes e nos importunam cutucando-nos de leve - gesto que nos
na América Latina; desperta mal contida irritação - para nos pedir um trocado. Não temos
B) já mostra que é mais forte que seus países vizinhos; disposição sequer para olhá-lo e simplesmente o atendemos (ou não) para
C) está iniciando seu trabalho diplomático a fim de marcar presença no nos livrarmos depressa de sua incômoda presença. Com o sentimento que
cenário exterior; sufocamos no coração, escreveríamos toda a obra de Dickens. Mas esta-
D) pretende mostrar ao mundo e aos países vizinhos que já é suficien- mos em pleno século XX, vivendo a era do progresso para o Brasil, con-
temente forte para tornar-se líder; quistando um futuro melhor para os nossos filhos. Até lá, que o menor
E) ainda é inexperiente no trato com a política exterior. abandonado não chateie, isto é problema para o juizado de menores.
Mesmo porque são todos delinquentes, pivetes na escola do crime, cedo
37. Segundo o texto, ''A miséria é onipresente'' embora: terminarão na cadeia ou crivados de balas pelo Esquadrão da Morte.
A) apareça algumas vezes nas grandes cidades;
B) se manifeste de formas distintas; Pode ser. Mas a verdade é que hoje eu vi meu filho dormindo na rua,
C) esteja escondida dos olhos de alguns; exposto ao frio da noite, e além de nada ter feito por ele, ainda o confundi
D) seja combatida pelas autoridades; com um monte de lixo.
E) se torne mais disseminada e cruel. Fernando Sabino

38. ''...não é uma empreitada simples'' equivale a dizer que é uma em- 41 Uma crônica, como a que você acaba de ler, tem como melhor
preitada complexa; o item em que essa equivalência é feita de forma definição:
INCORRETA é: A) registro de fatos históricos em ordem cronológica;
A) não é uma preocupação geral = é uma preocupação superficial; B) pequeno texto descritivo geralmente baseado em fatos do cotidiano;
B) não é uma pessoa apática = é uma pessoa dinâmica; C) seção ou coluna de jornal sobre tema especializado;
C) não é uma questão vital = é uma questão desimportante; D) texto narrativo de pequena extensão, de conteúdo e estrutura bas-
D) não é um problema universal = é um problema particular; tante variados;
E) não é uma cópia ampliada = é uma cópia reduzida. E) pequeno conto com comentários, sobre temas atuais.

39. ''...enquanto a miséria se mantinha...''; colocando-se o verbo desse 42 O texto começa com os tempos verbais no pretérito imperfeito -
segmento do texto no futuro do subjuntivo, a forma correta seria: vinha, faltavam - e, depois, ocorre a mudança para o pretérito perfei-
A) mantiver; B) manter; C)manterá; D)manteria; to - olhei, vi etc.; essa mudança marca a passagem:
E) mantenha. A) do passado para o presente;
B) da descrição para a narração;
40. A forma de infinitivo que aparece substantivada nos segmentos C) do impessoal para o pessoal;
abaixo é: D) do geral para o específico;
A) ''Como entender a resistência da miséria...''; E) do positivo para o negativo.
B) ''No decorrer das últimas décadas...'';
C) ''...desde que se passou a registrá-las...''; 43 ''...olhei para o lado e vi, junto à parede, antes da esquina, ALGO que
D) ''...começa a exercitar seus músculos.''; me pareceu uma trouxa de roupa...''; o uso do termo destacado se
E) ''...por ter se tornado um forte oponente...''. deve a que:
A) o autor pretende comparar o menino a uma coisa;
PROTESTO TÍMIDO B) o cronista antecipa a visão do menor abandonado como um traste
Ainda há pouco eu vinha para casa a pé, feliz da minha vida e faltavam inútil;
dez minutos para a meia-noite. Perto da Praça General Osório, olhei para o C) a situação do fato não permite a perfeita identificação do menino;
lado e vi, junto à parede, antes da esquina, algo que me pareceu uma D) esse pronome indefinido tem valor pejorativo;
trouxa de roupa, um saco de lixo. Alguns passos mais e pude ver que era E) o emprego desse pronome ocorre em relação a coisas ou a pesso-
um menino. as.

Escurinho, de seus seis ou sete anos, não mais. Deitado de lado, bra- 44 ''Ainda há pouco eu vinha para casa a pé,...''; veja as quatro frases a
ços dobrados como dois gravetos, as mãos protegendo a cabeça. Tinha os seguir:
gambitos também encolhidos e enfiados dentro da camisa de meia esbura- I- Daqui há pouco vou sair.

Língua Portuguesa 55 A Opção Certa Para a Sua Realização

APOSTILAS OPÇÃO A Sua Melhor Opção em Concursos Públicos
I- Está no Rio há duas semanas.
III - Não almoço há cerca de três dias.
IV - Estamos há cerca de três dias de nosso destino. RESPOSTAS – PROVA I
As frases que apresentam corretamente o emprego do verbo haver 01. D 11. B 21. B 31. D 41. D
são: 02. A 12. A 22. A 32. B 42. B
A) I - II 03. C 13. C 23. C 33. A 43. C
B) I - III 04. E 14. E 24. E 34. A 44. E
C) II - IV 05. A 15. C 25. D 35. B 45. A
D) I - IV 06. B 16. A 26. E 36. C 46. A
E) II - III 07. D 17. B 27. B 37. C 47. D
08. E 18. E 28. C 38. A 48. C
45 O comentário correto sobre os elementos do primeiro parágrafo do 09. C 19. D 29. D 39. A 49. B
texto é: 10. D 20. A 30. B 40. B 50. C
A) o cronista situa no tempo e no espaço os acontecimentos abordados
na crônica;
B) o cronista sofre uma limitação psicológica ao ver o menino
C) a semelhança entre o menino abandonado e uma trouxa de roupa é
a sujeira;
D) a localização do fato perto da meia-noite não tem importância para o ___________________________________
texto; ___________________________________
E) os fatos abordados nesse parágrafo já justificam o título da crônica.
___________________________________

46 Boinas-pretas é um substantivo composto que faz o plural da mesma

___________________________________
forma que: ___________________________________
A) salvo-conduto;
B) abaixo-assinado; _______________________________________________________
C) salário-família; _______________________________________________________
D) banana-prata;
E) alto-falante. _______________________________________________________
_______________________________________________________
47 A descrição do menino abandonado é feita no segundo parágrafo do
texto; o que NÃO se pode dizer do processo empregado para isso é _______________________________________________________
que o autor:
A) se utiliza de comparações depreciativas; _______________________________________________________
B) lança mão de vocábulo animalizador; _______________________________________________________
C) centraliza sua atenção nos aspectos físicos do menino;
D) mostra precisão em todos os dados fornecidos; _______________________________________________________
E) usa grande número de termos adjetivadores. _______________________________________________________
48 ''Estava dormindo, como podia estar morto''; esse segmento do texto _______________________________________________________
significa que:
A) a aparência do menino não permitia saber se dormia ou estava
_______________________________________________________
morto; _______________________________________________________
B) a posição do menino era idêntica à de um morto;
C) para os transeuntes, não fazia diferença estar o menino dormindo ou _______________________________________________________
morto; _______________________________________________________
D) não havia diferença, para a descrição feita, se o menino estava
dormindo ou morto; _______________________________________________________
E) o cronista não sabia sobre a real situação do menino.
_______________________________________________________
49 Alguns textos, como este, trazem referências de outros momentos _______________________________________________________
históricos de nosso país; o segmento do texto em que isso ocorre é:
A) ''Perto da Praça General Osório, olhei para o lado e vi...''; _______________________________________________________
B) ''...ou crivados de balas pelo Esquadrão da Morte''; _______________________________________________________
C) ''...escreveríamos toda a obra de Dickens'';
D) ''...isto é problema para o juizado de menores''; _______________________________________________________
E) ''Escurinho, de seus seis ou sete anos, não mais''. _______________________________________________________
50 ''... era um bicho...''; a figura de linguagem presente neste segmento _______________________________________________________
do texto é uma:
A) metonímia; _______________________________________________________
B) comparação ou símile; _______________________________________________________
C) metáfora;
D) prosopopeia; _______________________________________________________
E) personificação. _______________________________________________________
_______________________________________________________
_______________________________________________________
_______________________________________________________

Língua Portuguesa 56 A Opção Certa Para a Sua Realização

APOSTILAS OPÇÃO
SISTEMA DE NUMERAÇÃO DECIMAL
O sistema decimal é um sistema de numeração de
posição que utiliza a base dez.
Forma e seqüência da grafia medieval dos algarismos
arábicos que aparecem na página de título do Libro
Intitulado Arithmetica Practica, por Juan de Yciar.
Um sistema de numeração é um conjunto de princípios
constituindo o artifício lógico de classificação em grupos e
subgrupos das unidades que formam os números. A base de
um sistema de numeração é uma certa quantidade de
unidades que deve constituir uma unidade de ordem
imediatamente superior. Os sistemas de numeração tem seu
nome derivado da sua base, ou seja, o sistema binário tem
base dois, o sistema septimal tem base sete e o decimal tem
basedez.1
O princípio fundamental do sistema decimal é que dez
unidades de uma ordem qualquer formam uma de ordem
imediatamente superior. Depois das ordens, as unidades
constitutivas dos números são agrupadas em classes, em
que cada classe tem três ordens, em que cada ordem tem
uma denominação especial, sendo idênticas às mesmas
ordens de outras classes.1
A primeira classe, das unidades, tem as ordens das
centenas, dezenas e unidades. A primeira ordem da primeira
classe, ou seja, a ordem das unidades, corresponde aos
números um, dois, três, quatro, cinco, seis, sete, oito e nove.
A segunda ordem da primeira classe, a ordem das dezenas,
corresponde aos números dez (uma dezena), vinte (duas
dezenas), trinta(três dezenas), quarenta (quatro
dezenas), cinquenta (cinco dezenas), sessenta (seis
dezenas), setenta (sete dezenas),oitenta (oito dezenas)
e noventa (nove dezenas), sendo cada um destes números
dez vezes o número correspondente na ordem anterior. A
terceira ordem da primeira classe, a ordem das centenas,
corresponde aos números que vão de uma centena a nove
centena, ou
seja, cem, duzentos, trezentos, quatrocentos, quinhentos, sei
scentos, setecentos, oitocentos enovecentos. Analogamente,
cada um destes números corresponde a dez vezes o número
correspodente na ordem anterior.1
Matemática
A Sua Melhor Opção em Concursos Públicos
A segunda classe, a classe dos milhares, inclui a quarta,
quinta e sexta ordens, que são, respectivamente, a ordem
das unidades de milhar, dezenas de milhar e centenas de
milhar. Seus nomes são os nomes dos números da primeira
classe, seguidos de milhares. Ou seja, a quarta ordem
(unidades de milhar) corresponde a mil (ou um milhar), dois
mil, etc, aténove mil, a quinta ordem, dezenas de milhar, vai
de dez mil a noventa mil, e a sexta ordem, centenas de
milhar, vai de cem mil a novecentos mil.
A terceira classe corresponde à classe dos milhões. A
partir daí, segundo o texto de João José Luiz Viana adoptado
no Brasil, as classes se chamam classes dos bilhões (quarta
classe), trilhões (quinta classe), quatrilhões (sexta classe),
quintilhões (sétima classe), sextilhões(oitava classe),
septilhões (nona classe), octilhões (décima classe), nonilhões
(décima primeira classe), etc.1 Nota 1
Os nomes dos números inteiros compreendidos entre dez
e vinte, ou entre vinte e trinta, etc, até os compreendidos
entre noventa e cem,Nota 2 são formados pelos nomes das
unidades de segunda ordem, seguidos dos nomes das
unidades de primeira ordem: dez e um,dez e dois, ..., dez e
nove, vinte e um, ..., ..., noventa e nove; em lugar de dez e
um, ..., dez e cinco diz-
se onze, doze, treze, quatorzee quinze.
Os nomes dos noventa e nove números compreendidos
entre cada dois números da terceira ordem, ou seja, os
números entre cem eduzentos, ou
entre duzentos e trezentos, etc, são formados dos números
da unidade de terceira ordem seguidos dos nomes dos
noventa e nove primeiros números inteiros, e são cento e
um, cento e dois, ..., cento e noventa e nove, duzentos e
um, duzentos e dois, duzentos e três, ..., duzentos e noventa
e nove, trezentos e um, trezentos e dois, trezentos e três,
..., novecentos e noventa e nove. Wiki
TEORIA DOS CONJUNTOS
CONJUNTO
Em matemática, um conjunto é uma coleção de
elementos. Não interessa a ordem e quantas vezes os
elementos estão listados na coleção. Em contraste,
uma coleção de elementos na qual a multiplicidade,
mas não a ordem, é relevante, é chamada
multiconjunto.
Conjuntos são um dos conceitos básicos da
matemática. Um conjunto é apenas uma coleção de
entidades, chamadas de elementos. A notação padrão
lista os elementos separados por vírgulas entre chaves
(o uso de "parênteses" ou "colchetes" é incomum)
como os seguintes exemplos:
{1, 2, 3}
{1, 2, 2, 1, 3, 2}
{x : x é um número inteiro tal que 0<x<4}
Os três exemplos acima são maneiras diferentes de
representar o mesmo conjunto.
1 A Opção Certa Para a Sua Realização
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É possível descrever o mesmo conjunto de • por enumeração de seus elementos;
diferentes maneiras: listando os seus elementos (ideal • por descrição de uma propriedade
para conjuntos pequenos e finitos) ou definindo uma característica do conjunto;
propriedade de seus elementos. Dizemos que dois • através de uma representação gráfica.
conjuntos são iguais se e somente se cada elemento Um conjunto é representado por enumeração
de um é também elemento do outro, não importando a quando todos os seus elementos são indicados e
quantidade e nem a ordem das ocorrências dos colocados dentro de um par de chaves.
elementos.
Exemplo:
Conceitos essenciais
a) A = ( 0; 1; 2; 3; 4; 5; 6; 7; 8; 9 ) indica o conjunto
Conjunto: representa uma coleção de objetos, formado pelos algarismos do nosso sistema de
geralmente representado por letras maiúsculas; numeração.
b) B = ( a, b, c, d, e, f, g, h, i, j, l, m, n, o, p, q, r, s, t,
Elemento: qualquer um dos componentes de um u, v, x, z ) indica o conjunto formado pelas letras do
conjunto, geralmente representado por letras nosso alfabeto.
minúsculas; c) Quando um conjunto possui número elevado de
elementos, porém apresenta lei de formação bem clara,
Pertinência: é a característica associada a um podemos representa-lo, por enumeração, indicando os
elemento que faz parte de um conjunto; primeiros e os últimos elementos, intercalados por
reticências. Assim: C = ( 2; 4; 6;... ; 98 ) indica o
Pertence ou não pertence conjunto dos números pares positivos, menores do
que100.
Se é um elemento de , nós podemos dizer que o d) Ainda usando reticências, podemos representar,
por enumeração, conjuntos com infinitas elementos que
elemento pertence ao conjunto e podemos escrever tenham uma lei de formação bem clara, como os
. Se não é um elemento de , nós podemos seguintes:
dizer que o elemento não pertence ao conjunto e
D = ( 0; 1; 2; 3; .. . ) indica o conjunto dos números
podemos escrever . inteiros não negativos;
E = ( ... ; -2; -1; 0; 1; 2; . .. ) indica o conjunto dos
1. Conceitos primitivos números inteiros;
F = ( 1; 3; 5; 7; . . . ) indica o conjunto dos números
Antes de mais nada devemos saber que conceitos ímpares positivos.
primitivos são noções que adotamos sem definição.
A representação de um conjunto por meio da des-
Adotaremos aqui três conceitos primitivos: o de con- crição de uma propriedade característica é mais sintéti-
junto, o de elemento e o de pertinência de um elemento ca que sua representação por enumeração. Neste ca-
a um conjunto. Assim, devemos entender perfeitamente so, um conjunto C, de elementos x, será representado
a frase: determinado elemento pertence a um conjunto, da seguinte maneira:
sem que tenhamos definido o que é conjunto, o que é
elemento e o que significa dizer que um elemento per- C = { x | x possui uma determinada propriedade }
tence ou não a um conjunto.
que se lê: C é o conjunto dos elementos x tal que
2 Notação possui uma determinada propriedade:

Normalmente adotamos, na teoria dos conjuntos, a Exemplos

seguinte notação:
• os conjuntos são indicados por letras maiúsculas:
A, B, C, ... ;
• os elementos são indicados por letras
minúsculas: a, b, c, x, y, ... ;
• o fato de um elemento x pertencer a um conjunto
C é indicado com x ∈ C;
• o fato de um elemento y não pertencer a um
conjunto C é indicado y ∉ C.
O conjunto A = { 0; 1; 2; 3; 4; 5; 6; 7; 8; 9 } pode ser
representado por descrição da seguinte maneira: A =
{ x | x é algarismo do nosso sistema de numeração }
O conjunto G = { a; e; i; o, u } pode ser
representado por descrição da seguinte maneira G =
{ x | x é vogal do nosso alfabeto }
O conjunto H = { 2; 4; 6; 8; . . . } pode ser
representado por descrição da seguinte maneira:

3. Representação dos conjuntos H = { x | x é par positivo }

Um conjunto pode ser representado de três A representação gráfica de um conjunto é bastante

maneiras: cômoda. Através dela, os elementos de um conjunto
são representados por pontos interiores a uma linha
fechada que não se entrelaça. Os pontos exteriores a
Matemática 2 A Opção Certa Para a Sua Realização
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esta linha representam os elementos que não perten-
cem ao conjunto.

Exemplo

Resolução

a) n(A) = 4
b) n(B) = 6,'pois a palavra alegria, apesar de
possuir dote letras, possui apenas seis letras distintas
entre si.
c) n(C) = 2, pois há dois elementos que
pertencem a C: c e C e d e C
d) observe que:
2 = 2 . 1 é o 1º par positivo
4 = 2 . 2 é o 2° par positivo
Por esse tipo de representação gráfica, chamada 6 = 2 . 3 é o 3º par positivo
diagrama de Euler-Venn, percebemos que x ∈ C, y ∈ 8 = 2 . 4 é o 4º par positivo
C, z ∈ C; e que a ∉ C, b ∉ C, c ∉ C, d ∉ C. . .
. .
4 Número de elementos de um conjunto . .
98 = 2 . 49 é o 49º par positivo
Consideremos um conjunto C. Chamamos de núme-
ro de elementos deste conjunto, e indicamos com n(C), logo: n(D) = 49
ao número de elementos diferentes entre si, que per-
tencem ao conjunto. e) As duas retas, esquematizadas na
Exemplos figura, possuem apenas um ponto comum.
Logo, n( E ) = 1, e o conjunto E é, portanto, unitário.
a) O conjunto A = { a; e; i; o; u }
é tal que n(A) = 5. 6 igualdade de conjuntos
b) O conjunto B = { 0; 1; 3; 4; 5; 6; 7; 8; 9 } é tal
que n(B) = 10. Vamos dizer que dois conjuntos A e 8 são iguais, e
c) O conjunto C = ( 1; 2; 3; 4;... ; 99 ) é tal que n indicaremos com A = 8, se ambos possuírem os mes-
(C) = 99. mos elementos. Quando isto não ocorrer, diremos que
os conjuntos são diferentes e indicaremos com A ≠ B.
5 Conjunto unitário e conjunto vazio Exemplos .

Chamamos de conjunto unitário a todo conjunto C, a) {a;e;i;o;u} = {a;e;i;o;u}

tal que n (C) = 1. b) {a;e;i;o,u} = {i;u;o,e;a}
c) {a;e;i;o;u} = {a;a;e;i;i;i;o;u;u}
Exemplo: C = ( 3 ) d) {a;e;i;o;u} ≠ {a;e;i;o}
e) { x | x2 = 100} = {10; -10}
E chamamos de conjunto vazio a todo conjunto c, f) { x | x2 = 400} ≠ {20}
tal que n(C) = 0.
7 Subconjuntos de um conjunto
Exemplo: M = { x | x2 = -25}
Dizemos que um conjunto A é um subconjunto de
O conjunto vazio é representado por { } ou por um conjunto B se todo elemento, que pertencer a A,
∅. também pertencer a B.

Exercício resolvido Neste caso, usando os diagramas de Euler-Venn, o

conjunto A estará "totalmente dentro" do conjunto B :
Determine o número de elementos dos seguintes
com juntos :

a) A = { x | x é letra da palavra amor }

b) B = { x | x é letra da palavra alegria }
c) c é o conjunto esquematizado a seguir
d) D = ( 2; 4; 6; . . . ; 98 ) Indicamos que A é um subconjunto de B de duas
e) E é o conjunto dos pontos comuns às maneiras:
relas r e s, esquematizadas a seguir :
a) A ⊂ B; que deve ser lido : A é subconjunto de
B ou A está contido em B ou A é parte de B;
Matemática 3 A Opção Certa Para a Sua Realização
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b) B ⊃ A; que deve ser lido: B contém A ou B
inclui A.

Exemplo

Sejam os conjuntos A = {x | x é mineiro} e B = { x | x

é brasileiro} ; temos então que A ⊂ B e que B ⊃ A. Exemplos

Observações: a) {a;b;c} U {d;e}= {a;b;c;d;e}

b) {a;b;c} U {b;c;d}={a;b;c;d}
• Quando A não é subconjunto de B, indicamos c) {a;b;c} U {a;c}={a;b;c}
com A ⊄ B ou B A.
• Admitiremos que o conjunto vazio está contido 2 Intersecção de conjuntos
em qualquer conjunto.
Dados dois conjuntos A e B, chamamos de interse-
8 Número de subconjuntos de um conjunto dado ção de A com B, e indicamos com A ∩ B, ao conjunto
Pode-se mostrar que, se um conjunto possui n constituído por todos os elementos que pertencem a A
elementos, então este conjunto terá 2n subconjuntos. e a B.
Exemplo
Usando os diagramas de Euler-Venn, e
O conjunto C = {1; 2 } possui dois elementos; logo, representando com hachuras a intersecção dos
ele terá 22 = 4 subconjuntos. conjuntos, temos:

Exercício resolvido:

1. Determine o número de subconjuntos do conjunto

C = (a; e; i; o; u ) .

Resolução: Como o conjunto C possui cinco

elementos, o número dos seus subconjuntos será 25 =
32. Exemplos
a) {a;b;c} ∩ {d;e} = ∅
Exercícios propostas: b) {a;b;c} ∩ {b;c,d} = {b;c}
c) {a;b;c} ∩ {a;c} = {a;c}
2. Determine o número de subconjuntos do conjunto
C = { 0; 1; 2; 3; 4; 5; 6; 7; 8; 9 }
Quando a intersecção de dois conjuntos é vazia,
Resposta: 1024 como no exemplo a, dizemos que os conjuntos são
disjuntos.
3. Determine o número de subconjuntos do conjunto
1 1 1 2 3 3 Exercícios resolvidos
C=  ; ; ; ; ; 
2 3 4 4 4 5 
1. Sendo A = ( x; y; z ); B = ( x; w; v ) e C = ( y; u; t
), determinar os seguintes conjuntos:
Resposta: 32
a) A ∪ B f) B ∩ C
B) OPERAÇÕES COM CONJUNTOS b) A ∩ B g) A ∪ B ∪ C
c) A ∪ C h) A ∩ B ∩ C
1 União de conjuntos d) A ∩ C i) (A ∩ B) U (A ∩ C)
e) B ∪ C
Dados dois conjuntos A e B, chamamos união ou
reunião de A com B, e indicamos com A ∩ B, ao con- Resolução
junto constituído por todos os elementos que perten- a) A ∪ B = {x; y; z; w; v }
cem a A ou a B. b) A ∩ B = {x }
c) A ∪ C = {x; y;z; u; t }
Usando os diagramas de Euler-Venn, e d) A ∩ C = {y }
representando com hachuras a interseção dos e) B ∪ C={x;w;v;y;u;t}
conjuntos, temos: f) B ∩ C= ∅
g) A ∪ B ∪ C= {x;y;z;w;v;u;t}
h) A ∩ B ∩ C= ∅
i) (A ∩ B) ∪ u (A ∩ C)={x} ∪ {y}={x;y}

2. Dado o diagrama seguinte, represente com

hachuras os conjuntos: :

Matemática 4 A Opção Certa Para a Sua Realização

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Dados dois conjuntos A e B, com B ⊂ A,
a) A ∩ B ∩ C chamamos de conjunto complementar de B em relação
b) (A ∩ B) ∪ (A ∩ C) a A, e indicamos com CA B, ao conjunto A - B.
Observação: O complementar é um caso particular
de diferença em que o segundo conjunto é subconjunto
do primeiro.

Usando os diagramas de Euler-Venn, e

representando com hachuras o complementar de B em
relação a A, temos:

.Resolução

Exemplo: {a;b;c;d;e;f} - {b;d;e}= {a;c;f}

Observação: O conjunto complementar de B

em relação a A é formado pelos elementos que
faltam para "B chegar a A"; isto é, para B se
igualar a A.

Exercícios resolvidos:

4. Sendo A = { x; y; z } , B = { x; w; v } e C = { y;
u; t }, determinar os seguintes conjuntos:

A–B C-A
B–A B–C
A–C C–B

Resolução
3. No diagrama seguinte temos:
n(A) = 20 a) A - B = { y; z }
n(B) = 30 b) B - A= {w;v}
n(A ∩ B) = 5 c) A - C= {x;z}
d) C – A = {u;t}
e) B – C = {x;w;v}
Determine n(A ∪ B). f) C – B = {y;u;t}
Resolução
Exemplos de conjuntos compostos por números

Nota: Nesta seção, a, b e c são números naturais,

enquanto r e s são números reais.

1. Números naturais são usados para contar. O

Se juntarmos, aos 20 elementos de A, os 30
elementos de B, estaremos considerando os 5
elementos de A n B duas vezes; o que, evidentemente,
é incorreto; e, para corrigir este erro, devemos subtrair
uma vez os 5 elementos de A n B; teremos então:
n(A ∪ B) = n(A) + n(B) - n(A ∩ B) ou seja:
n(A ∪ B) = 20 + 30 – 5 e então:
n(A ∪ B) = 45.
4 Conjunto complementar
símbolo usualmente representa este conjunto.
2. Números inteiros aparecem como soluções de
equações como x + a = b. O símbolo usualmente
representa este conjunto (do termo alemão Zahlen que
significa números).
3. Números racionais aparecem como soluções
de equações como a + bx = c. O símbolo
usualmente representa este conjunto (da palavra
quociente).

Matemática 5 A Opção Certa Para a Sua Realização

APOSTILAS OPÇÃO
4. Números algébricos aparecem como soluções
de equações polinomiais (com coeficientes inteiros) e
envolvem raízes e alguns outros números irracionais. O
símbolo ou usualmente representa este
conjunto.
5. Números reais incluem os números algébricos
e os números transcendentais. O símbolo
usualmente representa este conjunto.
6. Números imaginários aparecem como soluções
de equações como x 2 + r = 0 onde r > 0. O símbolo
usualmente representa este conjunto.
7. Números complexos é a soma dos números
reais e dos imaginários: . Aqui tanto r quanto s
podem ser iguais a zero; então os conjuntos dos
números reais e o dos imaginários são subconjuntos do
conjunto dos números complexos. O símbolo
usualmente representa este conjunto.
CONJUNTOS NUMÉRICOS
NÚMEROS NATURAIS, INTEIROS, RACIONAIS,
IRRACIONAIS E REAIS.
Conjuntos numéricos podem ser representados de
diversas formas. A forma mais simples é dar um nome
ao conjunto e expor todos os seus elementos, um ao
lado do outro, entre os sinais de chaves. Veja o exem-
plo abaixo:
A = {51, 27, -3}
Esse conjunto se chama "A" e possui três termos,
que estão listados entre chaves.
Os nomes dos conjuntos são sempre letras maiús-
culas. Quando criamos um conjunto, podemos utilizar
qualquer letra.
Vamos começar nos primórdios da matemática.
- Se eu pedisse para você contar até 10, o que você
me diria?
- Um, dois, três, quatro, cinco, seis, sete, oito, nove
e dez.
Pois é, estes números que saem naturalmente de
sua boca quando solicitado, são chamados de números
NATURAIS, o qual é representado pela letra .
Foi o primeiro conjunto inventado pelos homens, e
tinha como intenção mostrar quantidades.
*Obs.: Originalmente, o zero não estava incluído
neste conjunto, mas pela necessidade de representar
uma quantia nula, definiu-se este número como sendo
pertencente ao conjunto dos Naturais. Portanto:
N = {0, 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, ...}
Obs.2: Como o zero originou-se depois dos outros
números e possui algumas propriedades próprias, al-
gumas vezes teremos a necessidade de representar o
conjunto dos números naturais sem incluir o zero. Para
isso foi definido que o símbolo * (asterisco) empregado
Matemática
A Sua Melhor Opção em Concursos Públicos
ao lado do símbolo do conjunto, iria representar a au-
sência do zero. Veja o exemplo abaixo:
N* = {1, 2, 3, 4, 5, 6, ...}
Estes números foram suficientes para a sociedade
durante algum tempo. Com o passar dos anos, e o
aumento das "trocas" de mercadorias entre os homens,
foi necessário criar uma representação numérica para
as dívidas.
Com isso inventou-se os chamados "números nega-
tivos", e junto com estes números, um novo conjunto: o
conjunto dos números inteiros, representado pela letra
.
O conjunto dos números inteiros é formado por to-
dos os números NATURAIS mais todos os seus repre-
sentantes negativos.
Note que este conjunto não possui início nem fim
(ao contrário dos naturais, que possui um início e não
possui fim).
Assim como no conjunto dos naturais, podemos re-
presentar todos os inteiros sem o ZERO com a mesma
notação usada para os NATURAIS.
Z* = {..., -2, -1, 1, 2, ...}
Em algumas situações, teremos a necessidade de
representar o conjunto dos números inteiros que NÃO
SÃO NEGATIVOS.
Para isso emprega-se o sinal "+" ao lado do símbolo
do conjunto (vale a pena lembrar que esta simbologia
representa os números NÃO NEGATIVOS, e não os
números POSITIVOS, como muita gente diz). Veja o
exemplo abaixo:
Z+ = {0,1, 2, 3, 4, 5, ...}
Obs.1: Note que agora sim este conjunto possui um
início. E você pode estar pensando "mas o zero não é
positivo". O zero não é positivo nem negativo, zero é
NULO.
Ele está contido neste conjunto, pois a simbologia
do sinalzinho positivo representa todos os números
NÃO NEGATIVOS, e o zero se enquadra nisto.
Se quisermos representar somente os positivos (ou
seja, os não negativos sem o zero), escrevemos:
Z*+ = {1, 2, 3, 4, 5, ...}
Pois assim teremos apenas os positivos, já que o
zero não é positivo.
Ou também podemos representar somente os intei-
ros NÃO POSITIVOS com:
Z - ={...,- 4, - 3, - 2, -1 , 0}
Obs.: Este conjunto possui final, mas não possui
início.
E também os inteiros negativos (ou seja, os não po-
sitivos sem o zero):
6 A Opção Certa Para a Sua Realização
APOSTILAS OPÇÃO
Z*- ={...,- 4, - 3, - 2, -1}
Assim:
Conjunto dos Números Naturais
São todos os números inteiros positivos, incluindo o
zero. É representado pela letra maiúscula N.
Caso queira representar o conjunto dos números natu-
rais não-nulos (excluindo o zero), deve-se colocar um *
ao lado do N:
N = {0,1,2,3,4,5,6,7,8,9,10, ...}
N* = {1,2,3,4,5,6,7,8,9,10,11, ...}
Conjunto dos Números Inteiros
São todos os números que pertencem ao conjunto
dos Naturais mais os seus respectivos opostos (negati-
vos).
São representados pela letra Z:
Z = {... -4, -3, -2, -1, 0, 1, 2, 3, 4, ...}
O conjunto dos inteiros possui alguns subconjuntos,
eles são:
- Inteiros não negativos
São todos os números inteiros que não são negati-
vos. Logo percebemos que este conjunto é igual ao
conjunto dos números naturais.
É representado por Z+:
Z+ = {0,1,2,3,4,5,6, ...}
- Inteiros não positivos
São todos os números inteiros que não são positi-
vos. É representado por Z-:
Z- = {..., -5, -4, -3, -2, -1, 0}
- Inteiros não negativos e não-nulos
É o conjunto Z+ excluindo o zero. Representa-se es-
se subconjunto por Z*+:
Z*+ = {1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, ...}
Z*+ = N*
- Inteiros não positivos e não nulos
São todos os números do conjunto Z- excluindo o
zero. Representa-se por Z*-.
Z*- = {... -4, -3, -2, -1}
Conjunto dos Números Racionais
Os números racionais é um conjunto que engloba
os números inteiros (Z), números decimais finitos (por
exemplo, 743,8432) e os números decimais infinitos
periódicos (que repete uma sequência de algarismos
da parte decimal infinitamente), como "12,050505...",
são também conhecidas como dízimas periódicas.
Os racionais são representados pela letra Q.
Conjunto dos Números Irracionais
É formado pelos números decimais infinitos não-
periódicos. Um bom exemplo de número irracional é o
número PI (resultado da divisão do perímetro de uma
circunferência pelo seu diâmetro), que vale 3,14159265
.... Atualmente, supercomputadores já conseguiram
Matemática
A Sua Melhor Opção em Concursos Públicos
calcular bilhões de casas decimais para o PI.
Também são irracionais todas as raízes não exatas,
como a raiz quadrada de 2 (1,4142135 ...)
Conjunto dos Números Reais
É formado por todos os conjuntos citados anterior-
mente (união do conjunto dos racionais com os irracio-
nais).
Representado pela letra R.
Representação geométrica de
A cada ponto de uma reta podemos associar um
único número real, e a cada número real podemos as-
sociar um único ponto na reta.
Dizemos que o conjunto é denso, pois entre dois
números reais existem infinitos números reais (ou seja,
na reta, entre dois pontos associados a dois números
reais, existem infinitos pontos).
Veja a representação na reta de :
Fonte:
http://www.infoescola.com/matematica/conjuntos-
numericos/
CONJUNTO DOS NÚMEROS NATURAIS (N)
ADIÇÃO E SUBTRAÇÃO
Veja a operação: 2 + 3 = 5 .
A operação efetuada chama-se adição e é indicada
escrevendo-se o sinal + (lê-se: “mais") entre os núme-
ros.
Os números 2 e 3 são chamados parcelas. 0 núme-
ro 5, resultado da operação, é chamado soma.
2 → parcela
+ 3 → parcela
5 → soma
A adição de três ou mais parcelas pode ser efetua-
da adicionando-se o terceiro número à soma dos dois
primeiros ; o quarto número à soma dos três primeiros
e assim por diante.
3+2+6 =
5 + 6 = 11
Veja agora outra operação: 7 – 3 = 4
Quando tiramos um subconjunto de um conjunto,
realizamos a operação de subtração, que indicamos
pelo sinal - .
7 → minuendo
–3 → subtraendo
4 → resto ou diferença
0 minuendo é o conjunto maior, o subtraendo o sub-
conjunto que se tira e o resto ou diferença o conjunto
7 A Opção Certa Para a Sua Realização
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que sobra. 2) Subtraindo 25 de um certo número obtemos 11.
Qual é esse número?
Somando a diferença com o subtraendo obtemos o
minuendo. Dessa forma tiramos a prova da subtração. Solução:
4+3=7 Seja x o número desconhecido. A igualdade corres-
pondente será:
EXPRESSÕES NUMÉRICAS x – 25 = 11
x = 11 + 25
Para calcular o valor de uma expressão numérica x = 36
envolvendo adição e subtração, efetuamos essas ope-
rações na ordem em que elas aparecem na expressão. Passamos o número 25 para o outro lado da igual-
dade e com isso ele mudou de sinal.
Exemplos: 35 – 18 + 13 =
17 + 13 = 30 3) Qual o número natural que, adicionado a 8, é
Veja outro exemplo: 47 + 35 – 42 – 15 = igual a 20?
82 – 42 – 15= Solução:
40 – 15 = 25 x + 8 = 20
x = 20 – 8
Quando uma expressão numérica contiver os sinais x = 12
de parênteses ( ), colchetes [ ] e chaves { }, procede-
remos do seguinte modo: 4) Determine o número natural do qual, subtraindo
1º Efetuamos as operações indicadas dentro dos 62, obtemos 43.
parênteses; Solução:
2º efetuamos as operações indicadas dentro dos x – 62 = 43
colchetes; x = 43 + 62
3º efetuamos as operações indicadas dentro das x = 105
chaves.
Para sabermos se o problema está correto é sim-
1) 35 +[ 80 – (42 + 11) ] = ples, basta substituir o x pelo valor encontrado e reali-
= 35 + [ 80 – 53] = zarmos a operação. No último exemplo temos:
= 35 + 27 = 62 x = 105
105 – 62 = 43
2) 18 + { 72 – [ 43 + (35 – 28 + 13) ] } =
= 18 + { 72 – [ 43 + 20 ] } = MULTIPLICAÇÃO
= 18 + { 72 – 63} =
= 18 + 9 = 27 Observe: 4 X 3 =12

CÁLCULO DO VALOR DESCONHECIDO A operação efetuada chama-se multiplicação e é in-

dicada escrevendo-se um ponto ou o sinal x entre os
Quando pretendemos determinar um número natu- números.
ral em certos tipos de problemas, procedemos do se-
guinte modo: Os números 3 e 4 são chamados fatores. O número
- chamamos o número (desconhecido) de x ou 12, resultado da operação, é chamado produto.
qualquer outra incógnita ( letra ) 3 X 4 = 12
- escrevemos a igualdade correspondente
- calculamos o seu valor 3 fatores
X 4
Exemplos: 12 produto
1) Qual o número que, adicionado a 15, é igual a 31?
Por convenção, dizemos que a multiplicação de
Solução: qualquer número por 1 é igual ao próprio número.
Seja x o número desconhecido. A igualdade cor-
respondente será: A multiplicação de qualquer número por 0 é igual a 0.
x + 15 = 31
A multiplicação de três ou mais fatores pode ser efe-
Calculando o valor de x temos: tuada multiplicando-se o terceiro número pelo produto
x + 15 = 31 dos dois primeiros; o quarto numero pelo produto dos
x + 15 – 15 = 31 – 15 três primeiros; e assim por diante.
x = 31 – 15 3 x 4 x 2 x 5 =
x = 16 12 x 2 x 5
24 x 5 = 120
Na prática , quando um número passa de um lado
para outro da igualdade ele muda de sinal. EXPRESSÕES NUMÉRICAS

Matemática 8 A Opção Certa Para a Sua Realização

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Sinais de associação ATENÇÃO:
O valor das expressões numéricas envolvendo as 1) Na divisão de números naturais, o quociente é
operações de adição, subtração e multiplicação é obti- sempre menor ou igual ao dividendo.
do do seguinte modo: 2) O resto é sempre menor que o divisor.
- efetuamos as multiplicações 3) O resto não pode ser igual ou maior que o divi-
- efetuamos as adições e subtrações, na ordem sor.
em que aparecem. 4) O resto é sempre da mesma espécie do divi-
dendo. Exemplo: dividindo-se laranjas por certo
1) 3.4 + 5.8– 2.9= número, o resto será laranjas.
=12 + 40 – 18 5) É impossível dividir um número por 0 (zero),
= 34 porque não existe um número que multiplicado
por 0 dê o quociente da divisão.
2) 9 . 6 – 4 . 12 + 7 . 2 =
= 54 – 48 + 14 = PROBLEMAS
= 20
1) Determine um número natural que, multiplica-
Não se esqueça: do por 17, resulte 238.
Se na expressão ocorrem sinais de parênteses col- X . 17 = 238
chetes e chaves, efetuamos as operações na ordem X = 238 : 17
em que aparecem: X = 14
1º) as que estão dentro dos parênteses Prova: 14 . 17 = 238
2º) as que estão dentro dos colchetes
3º) as que estão dentro das chaves. 2) Determine um número natural que, dividido
por 62, resulte 49.
Exemplo: x : 62 = 49
22 + {12 +[ ( 6 . 8 + 4 . 9 ) – 3 . 7] – 8 . 9 } x = 49 . 62
= 22 + { 12 + [ ( 48 + 36 ) – 21] – 72 } = x = 3038
= 22 + { 12 + [ 84 – 21] – 72 } =
= 22 + { 12 + 63 – 72 } = 3) Determine um número natural que, adicionado
= 22 + 3 = a 15, dê como resultado 32
= 25 x + 15 = 32
x = 32 – 15
DIVISÃO x =17

4) Quanto devemos adicionar a 112, a fim de ob-

Observe a operação: 30 : 6 = 5
termos 186?
x + 112 = 186
Também podemos representar a divisão das se-
x = 186 – 112
guintes maneiras:
x = 74
30
30 6 ou =5
6 5) Quanto devemos subtrair de 134 para obter-
0 5 mos 81?
134 – x = 81
O dividendo (D) é o número de elementos do con- – x = 81 – 134
junto que dividimos o divisor (d) é o número de elemen- – x = – 53 (multiplicando por –1)
tos do subconjunto pelo qual dividimos o dividendo e o x = 53
quociente (c) é o número de subconjuntos obtidos com Prova: 134 – 53 = 81
a divisão.
6) Ricardo pensou em um número natural, adici-
Essa divisão é exata e é considerada a operação onou-lhe 35, subtraiu 18 e obteve 40 no resul-
inversa da multiplicação. tado. Qual o número pensado?
SE 30 : 6 = 5, ENTÃO 5 x 6 = 30 x + 35 – 18 = 40
x= 40 – 35 + 18
observe agora esta outra divisão: x = 23
Prova: 23 + 35 – 18 = 40
32 6
2 5 7) Adicionando 1 ao dobro de certo número ob-
32 = dividendo temos 7. Qual é esse numero?
6 = divisor 2 . x +1 = 7
5 = quociente 2x = 7 – 1
2 = resto 2x = 6
x =6:2
Essa divisão não é exata e é chamada divisão apro- x =3
ximada. O número procurado é 3.
Prova: 2. 3 +1 = 7

Matemática 9 A Opção Certa Para a Sua Realização

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x = 24 : 2
8) Subtraindo 12 do triplo de certo número obte- x = 12 (Pedro)
mos 18. Determinar esse número. Marcelo: x + 6 =12 + 6 =18
3 . x -12 = 18
3 x = 18 + 12 EXPRESSÕES NUMÉRICAS ENVOLVENDO AS
3 x = 30 QUATRO OPERAÇÕES
x = 30 : 3
x = 10 Sinais de associação:
O valor das expressões numéricas envolvendo as
9) Dividindo 1736 por um número natural, encon- quatro operações é obtido do seguinte modo:
tramos 56. Qual o valor deste numero natural? - efetuamos as multiplicações e as divisões, na
1736 : x = 56 ordem em que aparecem;
1736 = 56 . x - efetuamos as adições e as subtrações, na ordem
56 . x = 1736 em que aparecem;
x. 56 = 1736
x = 1736 : 56 Exemplo 1) 3 .15 + 36 : 9 =
x = 31 = 45 + 4
= 49
10) O dobro de um número é igual a 30. Qual é o Exemplo 2) 18 : 3 . 2 + 8 – 6 . 5 : 10 =
número? = 6 . 2 + 8 – 30 : 10 =
2 . x = 30 = 12 + 8 – 3 =
2x = 30 = 20 – 3
x = 30 : 2 = 17
x = 15
POTENCIAÇÃO
11) O dobro de um número mais 4 é igual a 20.
Qual é o número ? Considere a multiplicação: 2 . 2 . 2 em que os três
2 . x + 4 = 20 fatores são todos iguais a 2.
2 x = 20 – 4
2 x = 16 Esse produto pode ser escrito ou indicado na forma
x = 16 : 2 23 (lê-se: dois elevado à terceira potência), em que o 2
x=8 é o fator que se repete e o 3 corresponde à quantidade
desses fatores.
12) Paulo e José têm juntos 12 lápis. Paulo tem o
dobro dos lápis de José. Quantos lápis tem Assim, escrevemos: 23 = 2 . 2 . 2 = 8 (3 fatores)
cada menino?
José: x A operação realizada chama-se potenciação.
Paulo: 2x O número que se repete chama-se base.
Paulo e José: x + x + x = 12 O número que indica a quantidade de fatores iguais
3x = 12 a base chama-se expoente.
x = 12 : 3 O resultado da operação chama-se potência.
x=4 23 = 8
José: 4 - Paulo: 8 3 expoente
13) A soma de dois números é 28. Um é o triplo base potência
do outro. Quais são esses números?
um número: x Observações:
o outro número: 3x 1) os expoentes 2 e 3 recebem os nomes especi-
x + x + x + x = 28 (os dois números) ais de quadrado e cubo, respectivamente.
4 x = 28 2) As potências de base 0 são iguais a zero. 02 =
x = 28 : 4
0.0=0
x = 7 (um número)
3) As potências de base um são iguais a um.
3x = 3 . 7 = 21 (o outro número). Exemplos: 13 = 1 . 1 . 1 = 1
Resposta: 7 e 21 15 = 1 . 1 . 1 . 1 . 1 = 1
4) Por convenção, tem-se que:
14) Pedro e Marcelo possuem juntos 30 bolinhas. - a potência de expoente zero é igual a 1 (a0 = 1,
Marcelo tem 6 bolinhas a mais que Pedro. a ≠ 0)
Quantas bolinhas tem cada um? 30 = 1 ; 50 = 1 ; 120 = 1
Pedro: x - a potência de expoente um é igual à base (a1 =
Marcelo: x + 6 a)
x + x + 6 = 30 ( Marcelo e Pedro) 21 = 2 ; 71 = 7 ; 1001 =100
2 x + 6 = 30
2 x = 30 – 6 PROPRIEDADES DAS POTÊNCIAS
2 x = 24
Matemática 10 A Opção Certa Para a Sua Realização
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1ª) para multiplicar potências de mesma base, EXERCÍCIOS
conserva-se a base e adicionam-se os expoen-
tes. 01) Calcule:
am . an = a m + n a) 10 – 10 : 5 = b) 45 : 9 + 6 =
Exemplos: 32 . 38 = 32 + 8 = 310 c) 20 + 40 : 10 = d) 9. 7 – 3 =
5 . 5 6 = 51+6 = 57 e) 30 : 5 + 5 = f) 6 . 15 – 56 : 4 =
2ª) para dividir potências de mesma base, conser- g) 63 : 9 . 2 – 2 = h) 56 – 34 : 17 . 19 =
va-se a base e subtraem-se os expoentes. i) 3 . 15 : 9 + 54 :18 = j) 24 –12 : 4+1. 0 =
am : an = am - n
Exemplos: Respostas:
7
3 : 3 = 33 7–3
=3 4 a) 8 b) 11
c) 24 d) 60
510 : 58 = 5 10 – 8 = 52
e) 11 f) 76
3ª) para elevar uma potência a um outro expoente,
g) 12 h) 18
conserva-se base e multiplicam-se os expoen-
i) 8 j) 21
tes.
Exemplo: (32)4 = 32 . 4 = 38 02) Calcule o valor das expressões:
4ª) para elevar um produto a um expoente, eleva- a) 23 + 32 =
se cada fator a esse expoente. b) 3 . 52 – 72 =
(a. b)m = am . bm c) 2 . 33 – 4. 23 =
d) 53 – 3 . 62 + 22 – 1 =
Exemplos: (4 . 7)3 = 43 . 73 ; (3. 5)2 = 32 . 52 e) (2 + 3)2 + 2 . 34 – 152 : 5 =
f) 1 + 72 – 3 . 24 + (12 : 4)2 =
RADICIAÇÃO
Respostas:
Suponha que desejemos determinar um número a) 17 b) 26
que, elevado ao quadrado, seja igual a 9. Sendo x esse c) 22 d) 20
número, escrevemos: X2 = 9 e) 142 f) 11
De acordo com a potenciação, temos que x = 3, ou 03) Uma indústria de automóveis produz, por dia,
seja: 32 = 9 1270 unidades. Se cada veículo comporta 5
pneus, quantos pneus serão utilizados ao final
A operação que se realiza para determinar esse de 30 dias? (Resposta: 190.500)
número 3 é chamada radiciação, que é a operação
inversa da potenciação. 04) Numa divisão, o divisor é 9,o quociente é 12 e o
resto é 5. Qual é o dividendo? (113)
Indica-se por:
2
9 =3 (lê-se: raiz quadrada de 9 é igual a 3) 05) Numa divisão, o dividendo é 227, o divisor é 15
e o resto é 2. Qual é o quociente? (15)
Daí , escrevemos:
06) Numa divisão, o dividendo é 320, o quociente é
2
9 = 3 ⇔ 32 = 9 45 e o resto é 5. Qual é o divisor? (7)

Na expressão acima, temos que: 07) Num divisão, o dividendo é 625, o divisor é 25 e
- o símbolo chama-se sinal da raiz o quociente é 25. Qual ê o resto? (0)
- o número 2 chama-se índice
- o número 9 chama-se radicando 08) Numa chácara havia galinhas e cabras em igual
- o número 3 chama-se raiz, quantidade. Sabendo-se que o total de pés des-
- o símbolo 2
9 chama-se radical ses animais era 90, qual o número de galinhas?
Resposta: 15 ( 2 pés + 4 pés = 6 pés ; 90 : 6 =
15).
As raízes recebem denominações de acordo com o
índice. Por exemplo:
09) O dobro de um número adicionado a 3 é igual a
2
36 raiz quadrada de 36 13. Calcule o número.(5)
3
125 raiz cúbica de 125 10) Subtraindo 12 do quádruplo de um número ob-
4
81 raiz quarta de 81 temos 60. Qual é esse número (Resp: 18)
5
32 raiz quinta de 32 e assim por diante 11) Num joguinho de "pega-varetas", André e Rena-
to fizeram 235 pontos no total. Renato fez 51
No caso da raiz quadrada, convencionou-se não es- pontos a mais que André. Quantos pontos fez
crever o índice 2. cada um? ( André-92 e Renato-143)
Exemplo : 2 49 = 49 = 7, pois 72 = 49
12) Subtraindo 15 do triplo de um número obtemos

Matemática 11 A Opção Certa Para a Sua Realização

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39. Qual é o número? (18) 4) x : 2 = 4
Aplicando a operação inversa da divisão, temos:
13) Distribuo 50 balas, em iguais quantidades, a 3 x=4.2
amigos. No final sobraram 2. Quantas balas x=8
coube a cada um? (16)
COMO ACHAR O VALOR DESCONHECIDO EM UM
14) A diferença entre dois números naturais é zero PROBLEMA
e a sua soma é 30. Quais são esses números?
(15) Usando a letra x para representar um número, po-
demos expressar, em linguagem matemática, fatos e
15) Um aluno ganha 5 pontos por exercício que sentenças da linguagem corrente referentes a esse
acerta e perde 3 pontos por exercício que erra. número, observe:
Ao final de 50 exercícios tinha 130 pontos. - duas vezes o número 2.x
Quantos exercícios acertou? (35)
- o número mais 2 x+2
16) Um edifício tem 15 andares; cada andar, 30 sa-
x
las; cada sala, 3 mesas; cada mesa, 2 gavetas; - a metade do número
cada gaveta, 1 chave. Quantas chaves diferen- 2
tes serão necessárias para abrir todas as gave- - a soma do dobro com a metade do número
tas? (2700). x
2⋅ x +
17) Se eu tivesse 3 dúzias de balas a mais do que 2
tenho, daria 5 e ficaria com 100. Quantas balas x
- a quarta parte do número
tenho realmente? (69) 4
18) A soma de dois números é 428 e a diferença PROBLEMA 1
entre eles é 34. Qual é o número maior? (231) Vera e Paula têm juntas R$ 1.080,00. Vera tem o
triplo do que tem Paula. Quanto tem cada uma?
19) Pensei num número e juntei a ele 5, obtendo 31. Solução:
Qual é o número? (26) x + 3x = 1080
4x= 1080
20) Qual o número que multiplicado por 7 resulta x =1080 : 4
56? (8) x= 270
3 . 270 = 810
21) O dobro das balas que possuo mais 10 é 36. Resposta: Vera – R$ 810,00 e Paula – R$ 270,00
Quantas balas possuo? (13).
PROBLEMA 2
22) Raul e Luís pescaram 18 peixinhos. Raul Paulo foi comprar um computador e uma bicicleta.
pescou o dobro de Luís. Quanto pescou cada Pagou por tudo R$ 5.600,00. Quanto custou cada
um? (Raul-12 e Luís-6) um, sabendo-se que a computador é seis vezes
mais caro que a bicicleta?
PROBLEMAS Solução:
x + 6x = 5600
Vamos calcular o valor de x nos mais diversos ca- 7x = 5600
sos: x = 5600 : 7
x = 800
1) x + 4 = 10 6 . 800= 4800
Obtêm-se o valor de x, aplicando a operação inver- R: computador – R$ 4.800,00 e bicicleta R$ 800,00
sa da adição:
x = 10 – 4 PROBLEMA 3
x=6 Repartir 21 cadernos entre José e suas duas irmãs,
de modo que cada menina receba o triplo do que
2) 5x = 20 recebe José. Quantos cadernos receberá José?
Aplicando a operação inversa da multiplicação, te- Solução:
mos: x + 3x + 3x = 21
x = 20 : 5 7x = 21
x=4 x = 21 : 7
x =3
3) x – 5 = 10 Resposta: 3 cadernos
Obtêm-se o valor de x, aplicando a operação inver-
sa da subtração: PROBLEMA 4
x = 10 + 5 Repartir R$ 2.100,00 entre três irmãos de modo que
x =15 o 2º receba o dobro do que recebe o 1º , e o 3º o
dobro do que recebe o 2º. Quanto receberá cada

Matemática 12 A Opção Certa Para a Sua Realização

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um?
Solução: CONJUNTO DOS NÚMEROS INTEIROS (Z)
x + 2x + 4x = 2100
7x = 2100 Conhecemos o conjunto N dos números naturais: N
x = 2100 : 7 = {0, 1, 2, 3, 4, 5, .....,}
x = 300
300 . 2 = 600 Assim, os números precedidos do sinal + chamam-
300 . 4 =1200 se positivos, e os precedidos de - são negativos.
Resposta: R$ 300,00; R$ 600,00; R$ 1200,00
Exemplos:
PROBLEMA 5 Números inteiros positivos: {+1, +2, +3, +4, ....}
A soma das idades de duas pessoas é 40 anos. A Números inteiros negativos: {-1, -2, -3, -4, ....}
idade de uma é o triplo da idade da outra. Qual a
idade de cada uma? O conjunto dos números inteiros relativos é formado
Solução: pelos números inteiros positivos, pelo zero e pelos nú-
3x + x = 40 meros inteiros negativos. Também o chamamos de
4x = 40 CONJUNTO DOS NÚMEROS INTEIROS e o represen-
x = 40 : 4 tamos pela letra Z, isto é: Z = {..., -3, -2, -1, 0, +1,
x = 10 +2, +3, ... }
3 . 10 = 30
Resposta: 10 e 30 anos. O zero não é um número positivo nem negativo. To-
do número positivo é escrito sem o seu sinal positivo.
PROBLEMA 6
A soma das nossas idades é 45 anos. Eu sou 5 Exemplo: + 3 = 3 ; +10 = 10
anos mais velho que você. Quantos anos eu tenho? Então, podemos escrever: Z = {..., -3, -2, -1, 0 ,
x + x + 5 = 45 1, 2, 3, ...}
x + x= 45 – 5
2x = 40 N é um subconjunto de Z.
x = 20
20 + 5 = 25 REPRESENTAÇÃO GEOMÉTRICA
Resposta: 25 anos Cada número inteiro pode ser representado por um
ponto sobre uma reta. Por exemplo:
PROBLEMA 7
Sua bola custou R$ 10,00 menos que a minha.
Quanto pagamos por elas, se ambas custaram R$ ... -3 -2 -1 0 +1 +2 +3 +4 ...
150,00? ... C’ B’ A’ 0 A B C D ...
Solução:
x + x – 10= 150 Ao ponto zero, chamamos origem, corresponde o
2x = 150 + 10 número zero.
2x = 160
x = 160 : 2 Nas representações geométricas, temos à direita do
x = 80 zero os números inteiros positivos, e à esquerda do
80 – 10 = 70 zero, os números inteiros negativos.
Resposta: R$ 70,00 e R$ 80,00
Observando a figura anterior, vemos que cada pon-
PROBLEMA 8 to é a representação geométrica de um número inteiro.
José tem o dobro do que tem Sérgio, e Paulo tanto
quanto os dois anteriores juntos. Quanto tem cada Exemplos:
um, se os três juntos possuem R$ 624,00? ponto C é a representação geométrica do núme-
Solução: x + 2x + x + 2x = 624 ro +3
6x = 624 ponto B' é a representação geométrica do núme-
x = 624 : 6 ro -2
x = 104
Resposta:S-R$ 104,00; J-R$ 208,00; P- R$ 312,00 ADIÇÃO DE DOIS NÚMEROS INTEIROS
1) A soma de zero com um número inteiro é o pró-
PROBLEMA 9 prio número inteiro: 0 + (-2) = -2
Se eu tivesse 4 rosas a mais do que tenho, poderia 2) A soma de dois números inteiros positivos é um
dar a você 7 rosas e ainda ficaria com 2. Quantas número inteiro positivo igual à soma dos módulos
rosas tenho? dos números dados: (+700) + (+200) = +900
Solução: x+4–7 = 2 3) A soma de dois números inteiros negativos é um
x+4 =7+2 número inteiro negativo igual à soma dos módu-
x+4 =9 los dos números dados: (-2) + (-4) = -6
x =9–4 4) A soma de dois números inteiros de sinais contrá-
x =5 rios é igual à diferença dos módulos, e o sinal é
Resposta: 5
Matemática 13 A Opção Certa Para a Sua Realização
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o da parcela de maior módulo: (-800) + (+300) = 2) (-8 ) - (-1 ) = (-8 ) + (+1) = -7
-500 3) (-5 ) - (+2) = (-5 ) + (-2 ) = -7

ADIÇÃO DE TRÊS OU MAIS NÚMEROS INTEIROS Na prática, efetuamos diretamente a subtração, eli-
A soma de três ou mais números inteiros é efetuada minando os parênteses
adicionando-se todos os números positivos e todos os - (+4 ) = -4
negativos e, em seguida, efetuando-se a soma do nú- - ( -4 ) = +4
mero negativo.
Observação:
Exemplos: 1) (+6) + (+3) + (-6) + (-5) + (+8) = Permitindo a eliminação dos parênteses, os sinais
(+17) + (-11) = +6 podem ser resumidos do seguinte modo:
(+)=+ +(-)=-
2) (+3) + (-4) + (+2) + (-8) = - (+)=- - (- )=+
(+5) + (-12) = -7
Exemplos: - ( -2) = +2 +(-6 ) = -6
PROPRIEDADES DA ADIÇÃO - (+3) = -3 +(+1) = +1
A adição de números inteiros possui as seguintes
propriedades: PROPRIEDADE DA SUBTRAÇÃO
A subtração possui uma propriedade.
1ª) FECHAMENTO
A soma de dois números inteiros é sempre um nú- FECHAMENTO: A diferença de dois números intei-
mero inteiro: (-3) + (+6) = + 3 ∈ Z ros é sempre um número inteiro.

2ª) ASSOCIATIVA MULTIPLICAÇÃO DE NÚMEROS INTEIROS

Se a, b, c são números inteiros quaisquer, então: a 1º CASO: OS DOIS FATORES SÃO NÚMEROS
+ (b + c) = (a + b) + c INTEIROS POSITIVOS

Exemplo:(+3) +[(-4) + (+2)] = [(+3) + (-4)] + (+2) Lembremos que: 3 . 2 = 2 + 2 + 2 = 6

(+3) + (-2) = (-1) + (+2) Exemplo:
+1 = +1 (+3) . (+2) = 3 . (+2) = (+2) + (+2) + (+2) = +6
Logo: (+3) . (+2) = +6
3ª) ELEMENTO NEUTRO
Se a é um número inteiro qualquer, temos: a+ 0 = a Observando essa igualdade, concluímos: na multi-
e0+a=a plicação de números inteiros, temos:
(+) . (+) =+
Isto significa que o zero é elemento neutro para a
adição. 2º CASO: UM FATOR É POSITIVO E O OUTRO É
NEGATIVO
Exemplo: (+2) + 0 = +2 e 0 + (+2) = +2 Exemplos:
1) (+3) . (-4) = 3 . (-4) = (-4) + (-4) + (-4) = -12
4ª) OPOSTO OU SIMÉTRICO ou seja: (+3) . (-4) = -12
Se a é um número inteiro qualquer, existe um único
número oposto ou simétrico representado por (-a), 2) Lembremos que: -(+2) = -2
tal que: (+a) + (-a) = 0 = (-a) + (+a) (-3) . (+5) = - (+3) . (+5) = -(+15) = - 15
ou seja: (-3) . (+5) = -15
Exemplos: (+5) + ( -5) = 0 ( -5) + (+5) = 0
Conclusão: na multiplicação de números inteiros,
5ª) COMUTATIVA temos: ( + ) . ( - ) = - (-).(+)=-
Se a e b são números inteiros, então: Exemplos :
a+b=b+a (+5) . (-10) = -50
(+1) . (-8) = -8
Exemplo: (+4) + (-6) = (-6) + (+4) (-2 ) . (+6 ) = -12
-2 = -2 (-7) . (+1) = -7

SUBTRAÇÃO DE NÚMEROS INTEIROS 3º CASO: OS DOIS FATORES SÃO NÚMEROS IN-

Em certo local, a temperatura passou de -3ºC para TEIROS NEGATIVOS
5ºC, sofrendo, portanto, um aumento de 8ºC, aumento Exemplo: (-3) . (-6) = -(+3) . (-6) = -(-18) = +18
esse que pode ser representado por: (+5) - (-3) = (+5) + isto é: (-3) . (-6) = +18
(+3) = +8
Conclusão: na multiplicação de números inteiros,
Portanto: temos: ( - ) . ( - ) = +
A diferença entre dois números dados numa certa Exemplos: (-4) . (-2) = +8 (-5) . (-4) = +20
ordem é a soma do primeiro com o oposto do segundo.
As regras dos sinais anteriormente vistas podem ser
Exemplos: 1) (+6) - (+2) = (+6) + (-2 ) = +4 resumidas na seguinte:
Matemática 14 A Opção Certa Para a Sua Realização
APOSTILAS OPÇÃO A Sua Melhor Opção em Concursos Públicos
(+).(+)=+ (+).(-)=- (+4 ) . [( -2 ) - (+8 )] = (+4 ) . ( -2 ) - (+4 ) . (+8 )
(- ).( -)=+ (-).(+)=-
Conclusão:
Quando um dos fatores é o 0 (zero), o produto é Se a, b, c representam números inteiros quaisquer,
igual a 0: (+5) . 0 = 0 temos:
a) a . [b + c] = a . b + a . c
PRODUTO DE TRÊS OU MAIS NÚMEROS IN- A igualdade acima é conhecida como proprieda-
TEIROS de distributiva da multiplicação em relação à adi-
Exemplos: 1) (+5 ) . ( -4 ) . (-2 ) . (+3 ) = ção.
(-20) . (-2 ) . (+3 ) = b) a . [b – c] = a . b - a . c
(+40) . (+3 ) = +120 A igualdade acima é conhecida como proprieda-
2) (-2 ) . ( -1 ) . (+3 ) . (-2 ) = de distributiva da multiplicação em relação à sub-
(+2 ) . (+3 ) . (-2 ) = tração.
(+6 ) . (-2 ) = -12
DIVISÃO DE NÚMEROS INTEIROS
Podemos concluir que:
- Quando o número de fatores negativos é par, o CONCEITO
produto sempre é positivo. Dividir (+16) por 2 é achar um número que, multipli-
- Quando o número de fatores negativos é ímpar, cado por 2, dê 16.
o produto sempre é negativo. 16 : 2 = ? ⇔ 2 . ( ? ) = 16

PROPRIEDADES DA MULTIPLICAÇÃO O número procurado é 8. Analogamente, temos:

No conjunto Z dos números inteiros são válidas as 1) (+12) : (+3 ) = +4 porque (+4 ) . (+3 ) = +12
seguintes propriedades: 2) (+12) : ( -3 ) = - 4 porque (- 4 ) . ( -3 ) = +12
3) ( -12) : (+3 ) = - 4 porque (- 4 ) . (+3 ) = -12
1ª) FECHAMENTO 4) ( -12) : ( -3 ) = +4 porque (+4 ) . ( -3 ) = -12
Exemplo: (+4 ) . (-2 ) = - 8 ∈ Z
Então o produto de dois números inteiros é inteiro. A divisão de números inteiros só pode ser realizada
quando o quociente é um número inteiro, ou seja,
2ª) ASSOCIATIVA quando o dividendo é múltiplo do divisor.
Exemplo: (+2 ) . (-3 ) . (+4 )
Este cálculo pode ser feito diretamente, mas tam- Portanto, o quociente deve ser um número inteiro.
bém podemos fazê-lo, agrupando os fatores de duas
maneiras: Exemplos:
(+2 ) . [(-3 ) . (+4 )] = [(+2 ) . ( -3 )]. (+4 ) ( -8 ) : (+2 ) = -4
(+2 ) . (-12) = (-6 ) . (+4 ) ( -4 ) : (+3 ) = não é um número inteiro
-24 = -24
Lembramos que a regra dos sinais para a divisão é
De modo geral, temos o seguinte: a mesma que vimos para a multiplicação:
Se a, b, c representam números inteiros quaisquer, (+):(+)=+ (+):( -)=-
então: a . (b . c) = (a . b) . c (- ):( -)=+ ( -):(+)=-

3ª) ELEMENTO NEUTRO Exemplos:

Observe que: ( +8 ) : ( -2 ) = -4 (-10) : ( -5 ) = +2
(+4 ) . (+1 ) = +4 e (+1 ) . (+4 ) = +4 (+1 ) : ( -1 ) = -1 (-12) : (+3 ) = -4

Qualquer que seja o número inteiro a, temos: PROPRIEDADE

a . (+1 ) = a e (+1 ) . a = a Como vimos: (+4 ) : (+3 ) ∉ Z

O número inteiro +1 chama-se neutro para a multi- Portanto, não vale em Z a propriedade do fecha-
plicação. mento para a divisão. Alem disso, também não são
válidas as proposições associativa, comutativa e do
4ª) COMUTATIVA elemento neutro.
Observemos que: (+2). (-4 ) = - 8
e (-4 ) . (+2 ) = - 8 POTENCIAÇÃO DE NÚMEROS INTEIROS
Portanto: (+2 ) . (-4 ) = (-4 ) . (+2 )
CONCEITO
Se a e b são números inteiros quaisquer, então: a . A notação
b = b . a, isto é, a ordem dos fatores não altera o pro- (+2 )3 = (+2 ) . (+2 ) . (+2 )
duto.

5ª) DISTRIBUTIVA EM RELAÇÃO À ADIÇÃO E À é um produto de três fatores iguais

SUBTRAÇÃO
Observe os exemplos: Analogamente:
(+3 ) . [( -5 ) + (+2 )] = (+3 ) . ( -5 ) + (+3 ) . (+2 )
Matemática 15 A Opção Certa Para a Sua Realização
APOSTILAS OPÇÃO
( -2 )4 = ( -2 ) . ( -2 ) . ( -2 ) . ( -2 )
é um produto de quatro fatores iguais
Portanto potência é um produto de fatores iguais.
A Sua Melhor Opção em Concursos Públicos
POTÊNCIA DE POTÊNCIA
[( -4 )3]5 = ( -4 )3 . 5 = ( -4 )15
Para calcular uma potência de potência, conserva-
mos a base da primeira potência e multiplicamos os
expoentes .

Na potência (+5 )2 = +25, temos: POTÊNCIA DE UM PRODUTO

+5 ---------- base [( -2 ) . (+3 ) . ( -5 )]4 = ( -2 )4 . (+3 )4 . ( -5 )4
2 ---------- expoente
+25 ---------- potência Para calcular a potência de um produto, sendo n o
expoente, elevamos cada fator ao expoente n.
Observacões :
(+2 ) 1 significa +2, isto é, (+2 )1 = +2 POTÊNCIA DE EXPOENTE ZERO
( -3 )1 significa -3, isto é, ( -3 )1 = -3 (+2 )5 : (+2 )5 = (+2 )5-5 = (+2 )0
e (+2 )5 : (+2 )5 = 1
CÁLCULOS
Consequentemente: (+2 )0 = 1 ( -4 )0 = 1
O EXPOENTE É PAR
Calcular as potências Qualquer potência de expoente zero é igual a 1.
1) (+2 )4 = (+2 ) . (+2 ) . (+2 ) . (+2 ) = +16 isto é,
(+2)4 = +16 Observação:
2) ( -2 )4 = ( -2 ) . ( -2 ) . ( -2 ) . ( -2 ) = +16 isto é, Não confundir -32 com ( -3 )2, porque -32 significa
(-2 )4 = +16 -( 3 )2 e portanto
Observamos que: (+2)4 = +16 e (-2)4 = +16
-32 = -( 3 )2 = -9
enquanto que: ( -3 )2 = ( -3 ) . ( -3 ) = +9
Então, de modo geral, temos a regra: Logo: -3 2 ≠ ( -3 )2

Quando o expoente é par, a potência é sempre um CÁLCULOS

número positivo.
O EXPOENTE É PAR
Outros exemplos: (-1)6 = +1 (+3)2 = +9 Calcular as potências
(+2 )4 = (+2 ) . (+2 ) . (+2 ) . (+2 ) = +16 isto é, (+2)4
O EXPOENTE É ÍMPAR = +16
Calcular as potências: ( -2 )4 = ( -2 ) . ( -2 ) . ( -2 ) . ( -2 ) = +16 isto é, (-2 )4
1) (+2 )3 = (+2 ) . (+2 ) . (+2 ) = +8 = +16
isto é, (+2)3 = + 8
2) ( -2 )3 = ( -2 ) . ( -2 ) . ( -2 ) = -8 Observamos que: (+2)4 = +16 e (-2)4 = +16
ou seja, (-2)3 = -8
Então, de modo geral, temos a regra:
Observamos que: (+2 )3 = +8 e ( -2 )3 = -8 Quando o expoente é par, a potência é sempre um
número positivo.
Daí, a regra:
Quando o expoente é ímpar, a potência tem o Outros exemplos: (-1)6 = +1 (+3)2 = +9
mesmo sinal da base.
O EXPOENTE É ÍMPAR
Outros exemplos: (- 3) 3 = - 27 (+2)4 = +16
Exemplos:
PROPRIEDADES Calcular as potências:
1) (+2 )3 = (+2 ) . (+2 ) . (+2 ) = +8
PRODUTO DE POTÊNCIAS DE MESMA BASE isto é, (+2)3 = + 8
Exemplos: (+2 )3 . (+2 )2 = (+2 )3+22 = (+2 )5 2) ( -2 )3 = ( -2 ) . ( -2 ) . ( -2 ) = -8
( -2 )2 . ( -2 )3 . ( -2 )5 = ( -2 ) 2 + 3 + 5 = ( -2 )10 ou seja, (-2)3 = -8

Para multiplicar potências de mesma base, mante- Observamos que: (+2 )3 = +8 e ( -2 )3 = -8

mos a base e somamos os expoentes.
Daí, a regra:
QUOCIENTE DE POTÊNCIAS DE MESMA BASE Quando o expoente é ímpar, a potência tem o
mesmo sinal da base.
(+2 ) 5 : (+2 )2 = (+2 )5-2 = (+2 )3
( -2 )7 : ( -2 )3 = ( -2 )7-3 = ( -2 )4 Outros exemplos: (- 3) 3 = - 27 (+2)4 = +16
Para dividir potências de mesma base em que o ex- PROPRIEDADES
poente do dividendo é maior que o expoente do divisor, PRODUTO DE POTÊNCIAS DE MESMA BASE
mantemos a base e subtraímos os expoentes. Exemplos: (+2 )3 . (+2 )2 = (+2 )3+22 = (+2 )5

Matemática 16 A Opção Certa Para a Sua Realização

APOSTILAS OPÇÃO
( -2 )2 . ( -2 )3 . ( -2 )5 = ( -2 ) 2 + 3 + 5 = ( -2 )10
Para multiplicar potências de mesma base, mante-
mos a base e somamos os expoentes.
QUOCIENTE DE POTÊNCIAS DE MESMA BASE
(+2 ) 5 : (+2 )2 = (+2 )5-2 = (+2 )3
( -2 )7 : ( -2 )3 = ( -2 )7-3 = ( -2 )4
Para dividir potências de mesma base em que o ex-
poente do dividendo é maior que o expoente do divisor,
mantemos a base e subtraímos os expoentes.
POTÊNCIA DE POTÊNCIA
[( -4 )3]5 = ( -4 )3 . 5 = ( -4 )15
Para calcular uma potência de potência, conserva-
mos a base da primeira potência e multiplicamos os
expoentes .
POTÊNCIA DE UM PRODUTO
[( -2 ) . (+3 ) . ( -5 )]4 = ( -2 )4 . (+3 )4 . ( -5 )4
Para calcular a potência de um produto, sendo n o
expoente, elevamos cada fator ao expoente n.
POTÊNCIA DE EXPOENTE ZERO
(+2 )5 : (+2 )5 = (+2 )5-5 = (+2 )0
e (+2 )5 : (+2 )5 = 1
Consequentemente: (+2 )0 = 1 ( -4 )0 = 1
Qualquer potência de expoente zero é igual a 1.
Observação: Não confundir-32 com (-3)2, porque -32
significa -( 3 )2 e portanto: -32 = -( 3 )2 = -9
enquanto que: ( -3 )2 = ( -3 ) . ( -3 ) = +9
Logo: -3 2 ≠ ( -3 )2
NÚMEROS PARES E ÍMPARES
Os pitagóricos estudavam à natureza dos números, e
baseado nesta natureza criaram sua filosofia e modo de
vida. Vamos definir números pares e ímpares de acordo
com a concepção pitagórica:
• par é o número que pode ser dividido em duas par-
tes iguais, sem que uma unidade fique no meio, e
ímpar é aquele que não pode ser dividido em duas
partes iguais, porque sempre há uma unidade no
meio
Uma outra caracterização, nos mostra a preocupação
com à natureza dos números:
• número par é aquele que tanto pode ser dividido
em duas partes iguais como em partes desiguais,
mas de forma tal que em nenhuma destas divisões
haja uma mistura da natureza par com a natureza
ímpar, nem da ímpar com a par. Isto tem uma úni-
ca exceção, que é o princípio do par, o número 2,
que não admite a divisão em partes desiguais, por-
que ele é formado por duas unidades e, se isto po-
de ser dito, do primeiro número par, 2.
Para exemplificar o texto acima, considere o número
10, que é par, pode ser dividido como a soma de 5 e 5,
mas também como a soma de 7 e 3 (que são ambos
ímpares) ou como a soma de 6 e 4 (ambos são pares);
mas nunca como a soma de um número par e outro ím-
par. Já o número 11, que é ímpar pode ser escrito como
soma de 8 e 3, um par e um ímpar. Atualmente, definimos
Matemática
A Sua Melhor Opção em Concursos Públicos
números pares como sendo o número que ao ser dividido
por dois têm resto zero e números ímpares aqueles que
ao serem divididos por dois têm resto diferente de zero.
Por exemplo, 12 dividido por 2 têm resto zero, portanto 12
é par. Já o número 13 ao ser dividido por 2 deixa resto 1,
portanto 13 é ímpar.
MÚLTIPLOS E DIVISORES
DIVISIBILIDADE
Um número é divisível por 2 quando termina em 0, 2, 4,
6 ou 8. Ex.: O número 74 é divisível por 2, pois termina em
4.
Um número é divisível por 3 quando a soma dos valo-
res absolutos dos seus algarismos é um número divisível
por 3. Ex.: 123 é divisível por 3, pois 1+2+3 = 6 e 6 é divi-
sível por 3
Um número é divisível por 5 quando o algarismo das
unidades é 0 ou 5 (ou quando termina em o ou 5). Ex.: O
número 320 é divisível por 5, pois termina em 0.
Um número é divisível por 10 quando o algarismo das
unidades é 0 (ou quando termina em 0). Ex.: O número
500 é divisível por 10, pois termina em 0.
NÚMEROS PRIMOS
Um número natural é primo quando é divisível apenas
por dois números distintos: ele próprio e o 1.
Exemplos:
• O número 2 é primo, pois é divisível apenas por dois
números diferentes: ele próprio e o 1.
• O número 5 é primo, pois é divisível apenas por dois
números distintos: ele próprio e o 1.
• O número natural que é divisível por mais de dois
números diferentes é chamado composto.
• O número 4 é composto, pois é divisível por 1, 2, 4.
• O número 1 não é primo nem composto, pois é divi-
sível apenas por um número (ele mesmo).
• O número 2 é o único número par primo.
DECOMPOSIÇÃO EM FATORES PRIMOS (FATORA-
ÇÃO)
Um número composto pode ser escrito sob a forma de
um produto de fatores primos.
Por exemplo, o número 60 pode ser escrito na forma:
60 = 2 . 2 . 3 . 5 = 22 . 3 . 5 que é chamada de forma fato-
rada.
Para escrever um número na forma fatorada, devemos
decompor esse número em fatores primos, procedendo
do seguinte modo:
Dividimos o número considerado pelo menor número
primo possível de modo que a divisão seja exata.
Dividimos o quociente obtido pelo menor número pri-
mo possível.
Dividimos, sucessivamente, cada novo quociente pelo
17 A Opção Certa Para a Sua Realização
APOSTILAS OPÇÃO A Sua Melhor Opção em Concursos Públicos
menor número primo possível, até que se obtenha o quo- 4º) Multiplicamos, a seguir, cada fator primo pelos
ciente 1. divisores já obtidos, escrevendo os produtos nas
linhas correspondentes, sem repeti-los.
Exemplo: x1
60 2 12 2 2
6 2 4
0 30 2 3 3
1
0 15 3
5 0 5 x1
12 2 2
1 6 2 4
Portanto: 60 = 2 . 2 . 3 . 5 3 3 3, 6, 12
1
Na prática, costuma-se traçar uma barra vertical à di-
reita do número e, à direita dessa barra, escrever os divi- Os números obtidos à direita dos fatores primos são
sores primos; abaixo do número escrevem-se os quocien- os divisores do número considerado. Portanto:
tes obtidos. A decomposição em fatores primos estará D(12) = { 1, 2, 4, 3, 6, 12}
terminada quando o último quociente for igual a 1.
Exemplos:
Exemplo: 1)
60 2 1
30 2 18 2 2
15 3 9 3 3, 6 D(18) = {1, 2 , 3, 6, 9, 18}
5 5 3 3 9, 18
1 1
Logo: 60 = 2 . 2 . 3 . 5
2)
DIVISORES DE UM NÚMERO 1
30 2 2
Consideremos o número 12 e vamos determinar todos 15 3 3, 6
os seus divisores Uma maneira de obter esse resultado é 5 5 5, 10, 15, 30
escrever os números naturais de 1 a 12 e verificar se 1
cada um é ou não divisor de 12, assinalando os divisores.
1 - 2 - 3 - 4 - 5 - 6 - 7 - 8 - 9 - 10 - 11 - 12 D(30) = { 1, 2, 3, 5, 6, 10, 15, 30}
= = = = = ==
Indicando por D(12) (lê-se: "D de 12”) o conjunto dos MÁXIMO DIVISOR COMUM
divisores do número 12, temos:
D (12) = { 1, 2, 3, 4, 6, 12} Recebe o nome de máximo divisor comum de dois ou
mais números o maior dos divisores comuns a esses
Na prática, a maneira mais usada é a seguinte: números.
1º) Decompomos em fatores primos o número consi-
derado. Um método prático para o cálculo do M.D.C. de dois
12 2 números é o chamado método das divisões sucessivas
6 2 (ou algoritmo de Euclides), que consiste das etapas se-
3 3 guintes:
1 1ª) Divide-se o maior dos números pelo menor. Se a
divisão for exata, o M.D.C. entre esses números é
2º) Colocamos um traço vertical ao lado os fatores o menor deles.
primos e, à sua direita e acima, escrevemos o nume- 2ª) Se a divisão não for exata, divide-se o divisor (o
ro 1 que é divisor de todos os números. menor dos dois números) pelo resto obtido na di-
1 visão anterior, e, assim, sucessivamente, até se
12 2 obter resto zero. 0 ultimo divisor, assim determi-
6 2 nado, será o M.D.C. dos números considerados.
3 3
1 Exemplo:
Calcular o M.D.C. (24, 32)
3º) Multiplicamos o fator primo 2 pelo divisor 1 e es-
crevemos o produto obtido na linha correspondente. 32 24 24 8
x1
12 2 2 8 1 0 3
6 2
3 3 Resposta: M.D.C. (24, 32) = 8
1

Matemática 18 A Opção Certa Para a Sua Realização

APOSTILAS OPÇÃO A Sua Melhor Opção em Concursos Públicos
MÍNIMO MÚLTIPLO COMUM +16 +4 e -4
+1 +1 e -1
Recebe o nome de mínimo múltiplo comum de dois ou +64 +8 e -8
mais números o menor dos múltiplos (diferente de zero) +81 +9 e -9
comuns a esses números. +49 +7 e -7
+36 +6 e -6
O processo prático para o cálculo do M.M.C de dois ou O símbolo 25 significa a raiz quadrada de 25, isto
mais números, chamado de decomposição em fatores
primos, consiste das seguintes etapas: é 25 = +5
1º) Decompõem-se em fatores primos os números
Como 25 = +5 , então: − 25 = −5
apresentados.
2º) Determina-se o produto entre os fatores primos Agora, consideremos este problema.
comuns e não-comuns com seus maiores expo-
entes. Esse produto é o M.M.C procurado. Qual ou quais os números inteiros cujo quadrado é -
25?
Exemplos: Calcular o M.M.C (12, 18) Solução: (+5 )2 = +25 e (-5 )2 = +25
Resposta: não existe número inteiro cujo quadrado
Decompondo em fatores primos esses números, te- seja -25, isto é, − 25 não existe no conjunto Z dos
mos: números inteiros.
12 2 18 2
6 2 9 3 Conclusão: os números inteiros positivos têm, como
3 3 3 3 raiz quadrada, um número positivo, os números inteiros
1 1 negativos não têm raiz quadrada no conjunto Z dos nú-
meros inteiros.
12 = 22 . 3 18 = 2 . 32
Resposta: M.M.C (12, 18) = 22 . 32 = 36 RADICIAÇÃO
Observação: Esse processo prático costuma ser sim-
A raiz n-ésima de um número b é um número a tal que
plificado fazendo-se uma decomposição simultânea dos
an = b.
números. Para isso, escrevem-se os números, um ao
lado do outro, separando-os por vírgula, e, à direita da
barra vertical, colocada após o último número, escrevem-
n
b = a ⇒ an = b
se os fatores primos comuns e não-comuns. 0 calculo
estará terminado quando a última linha do dispositivo for
5
32 = 2
composta somente pelo número 1. O M.M.C dos números
apresentados será o produto dos fatores. 5 índice
32 radicando pois 25 = 32
Exemplo: raiz
Calcular o M.M.C (36, 48, 60)
36, 48, 60 2 2 radical
18, 24, 30 2
9, 12, 15 2 3
Outros exemplos : 8 = 2 pois 2 3 = 8
9, 6, 15 2
9, 3, 15 3
3
− 8 = - 2 pois ( -2 )3 = -8
3, 1, 5 3
1, 1 5 5 PROPRIEDADES (para a ≥ 0, b ≥ 0)
1, 1, 1
an = 310 = 3 3 2
m m: p
1ª) a n: p 15

Resposta: M.M.C (36, 48, 60) = 24 . 32 . 5 = 720 2ª) n

a⋅b = n a ⋅n b 6 = 2⋅ 3
4
5 5
RAÍZ QUADRADA EXATA DE NÚMEROS INTEIROS 3ª) n
a:b = n a :n b 4 =
16 4 16
CONCEITO
Consideremos o seguinte problema: 4ª) ( a)
m
n
= m an ( x)3
5
= 3 x5
Descobrir os números inteiros cujo quadrado é +25.
Solução: (+5 )2 = +25 e ( -5 )2 =+25 5ª)
m n
a = m⋅n a 6
3 = 12 3
Resposta: +5 e -5
EXPRESSÕES NUMÉRICAS COM NÚMEROS IN-
Os números +5 e -5 chamam-se raízes quadradas de TEIROS ENVOLVENDO AS QUATRO OPERAÇÕES
+25. Para calcular o valor de uma expressão numérica com
números inteiros, procedemos por etapas.
Outros exemplos:
Número Raízes quadradas 1ª ETAPA:
+9 + 3 e -3 a) efetuamos o que está entre parênteses ( )

Matemática 19 A Opção Certa Para a Sua Realização

APOSTILAS OPÇÃO A Sua Melhor Opção em Concursos Públicos
b) eliminamos os parênteses a
um número fracionário .O termo a chama-se nume-
2ª ETAPA: b
a) efetuamos o que está entre colchetes [ ] rador e o termo b denominador.
b) eliminamos os colchetes
2. TODO NÚMERO NATURAL pode ser represen-
3º ETAPA: tado por uma fração de denominador 1. Logo, é possí-
a) efetuamos o que está entre chaves { } vel reunir tanto os números naturais como os fracioná-
b) eliminamos as chaves rios num único conjunto, denominado conjunto dos
números racionais absolutos, ou simplesmente conjun-
Em cada etapa, as operações devem ser efetuadas na to dos números racionais Q.
seguinte ordem:
1ª) Potenciação e radiciação na ordem em que apa- Qual seria a definição de um número racional abso-
recem. luto ou simplesmente racional? A definição depende
2ª) Multiplicação e divisão na ordem em que apare- das seguintes considerações:
cem. a) O número representado por uma fração não mu-
3ª) Adição e subtração na ordem em que aparecem. da de valor quando multiplicamos ou dividimos
tanto o numerador como o denominador por um
Exemplos: mesmo número natural, diferente de zero.
1) 2 + 7 . (-3 + 4) = Exemplos: usando um novo símbolo: ≈
2 + 7 . (+1) = 2 + 7 = 9 ≈ é o símbolo de equivalência para frações
2 2 × 5 10 10 × 2 20
(-1 )3 + (-2 )2 : (+2 ) =
≈ ≈ ≈ ≈ ≈ ⋅⋅⋅
2) 3 3 × 5 15 15 × 2 30
-1+ (+4) : (+2 ) = b) Classe de equivalência. É o conjunto de todas as
-1 + (+2 ) = frações equivalentes a uma fração dada.
-1 + 2 = +1
3 6 9 12
, , , ,⋅ ⋅ ⋅ (classe de equivalência da fra-
3) -(-4 +1) – [-(3 +1)] = 1 2 3 4
-(-3) - [-4 ] = 3
+3 + 4 = 7 ção: )
1
4) –2( -3 –1)2 +3 . ( -1 – 3)3 + 4
-2 . ( -4 )2 + 3 . ( - 4 )3 + 4 = Agora já podemos definir número racional : número
-2 . (+16) + 3 . (- 64) + 4 = racional é aquele definido por uma classe de equiva-
-32 – 192 + 4 = lência da qual cada fração é um representante.
-212 + 4 = - 208
NÚMERO RACIONAL NATURAL ou NÚMERO
5) (-288) : (-12)2 - (-125) : ( -5 )2 = NATURAL:
(-288) : (+144) - (-125) : (+25) = 0 0
0= = = ⋅⋅⋅ (definido pela classe de equiva-
(-2 ) - (- 5 ) = -2 + 5 = +3 1 2
lência que representa o mesmo
6) (-10 - 8) : (+6 ) - (-25) : (-2 + 7 ) = número racional 0)
(-18) : (+6 ) - (-25) : (+5 ) =
1 2
-3 - (- 5) = 1 = = = ⋅⋅⋅ (definido pela classe de equiva-
- 3 + 5 = +2 1 2
lência que representa o mesmo
7) –52 : (+25) - (-4 )2 : 24 - 12 = número racional 1)
-25 : (+25) - (+16) : 16 - 1 = e assim por diante.
-1 - (+1) –1 = -1 -1 –1 = -3
NÚMERO RACIONAL FRACIONÁRIO ou NÚME-
8) 2 . ( -3 )2 + (-40) : (+2)3 - 22 = RO FRACIONÁRIO:
2 . (+9 ) + (-40) : (+8 ) - 4 = 1 2 3
+18 + (-5) - 4 = = = = ⋅ ⋅ ⋅ (definido pela classe de equivalên-
+ 18 - 9 = +9 2 4 6
cia que representa o mesmo
CONJUNTO DOS NÚMEROS RACIONAIS (Q) número racional 1/2).

NOMES DADOS ÀS FRAÇÕES DIVERSAS

Os números racionais são representados por um
Decimais: quando têm como denominador 10 ou
a uma potência de 10
numeral em forma de fração ou razão, , sendo a e b
b 5 7
números naturais, com a condição de b ser diferente de , ,⋅ ⋅ ⋅ etc.
zero. 10 100
1. NÚMERO FRACIONARIO. A todo par ordenado
(a, b) de números naturais, sendo b ≠ 0, corresponde b) próprias: aquelas que representam quantidades

Matemática 20 A Opção Certa Para a Sua Realização

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menores do que 1. A soma ou a diferença de duas frações é uma outra
1 3 2 fração, cujo calculo recai em um dos dois casos seguin-
, , ,⋅ ⋅ ⋅ etc. tes:
2 4 7
1º CASO: Frações com mesmo denominador. Ob-
c) impróprias: as que indicam quantidades iguais ou servemos as figuras seguintes:
maiores que 1.
5 8 9
, , ,⋅ ⋅ ⋅ etc.
5 1 5
d) aparentes: todas as que simbolizam um número 3 2
natural. 6 6
20 8 5
= 5, = 4 , etc.
4 2 6
3 2 5
e) ordinárias: é o nome geral dado a todas as fra- Indicamos por: + =
ções, com exceção daquelas que possuem como de- 6 6 6
nominador 10, 102, 103 ...

f) frações iguais: são as que possuem os termos

3 3 8 8
iguais = , = , etc.
4 4 5 5 2
g) forma mista de uma fração: é o nome dado ao 6
numeral formado por uma parte natural e uma parte
 4 5
fracionária;  2  A parte natural é 2 e a parte fracio- 6
 7
4 3
nária .
7 6
5 2 3
h) irredutível: é aquela que não pode ser mais sim- Indicamos por: − =
plificada, por ter seus termos primos entre si. 6 6 6
3 5 3
, , , etc. Assim, para adicionar ou subtrair frações de mesmo
4 12 7 denominador, procedemos do seguinte modo:
adicionamos ou subtraímos os numeradores e
4. PARA SIMPLIFICAR UMA FRAÇÃO, desde que mantemos o denominador comum.
não possua termos primos entre si, basta dividir os dois simplificamos o resultado, sempre que possível.
ternos pelo seu divisor comum.
8 8:4 2 Exemplos:
= =
12 12 : 4 3 3 1 3 +1 4
+ = =
5 5 5 5
5. COMPARAÇÃO DE FRAÇÕES.
4 8 4 + 8 12 4
Para comparar duas ou mais frações quaisquer pri- + = = =
meiramente convertemos em frações equivalentes de 9 9 9 9 3
mesmo denominador. De duas frações que têm o 7 3 7−3 4 2
mesmo denominador, a maior é a que tem maior nume- − = = =
rador. Logo: 6 6 6 6 3
6 8 9 1 2 3 2 2 2−2 0
< < ⇔ < < − = = =0
12 12 12 2 3 4 7 7 7 7
(ordem crescente)
Observação: A subtração só pode ser efetuada
De duas frações que têm o mesmo numerador, a quando o minuendo é maior que o subtraendo, ou igual
maior é a que tem menor denominador. a ele.
7 7
Exemplo: > 2º CASO: Frações com denominadores diferentes:
2 5 Neste caso, para adicionar ou subtrair frações com
denominadores diferentes, procedemos do seguinte
OPERAÇÕES COM FRAÇÕES modo:
• Reduzimos as frações ao mesmo denominador.
ADIÇÃO E SUBTRAÇÃO • Efetuamos a operação indicada, de acordo com o

Matemática 21 A Opção Certa Para a Sua Realização

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caso anterior. 2 3 5 4
• Simplificamos o resultado (quando possível). 1) +  −  −  =
3 4 2 2
Exemplos:  8 9  1
1 2 5 3 = + − =
1) + = 2) + =  12 12  2
3 4 8 6 17 1
4 6 15 12 = − =
= + = = + = 12 2
12 12 24 24
17 6
15 + 12 = − =
4+6 = = 12 12
= = 24
12 11
27 9 =
10 5 = = 12
= = 24 8
12 6
  3 1   2 3 
2)5 −  −  − 1 +  =
Observações:   2 3   3 4 
Para adicionar mais de duas frações, reduzimos to-   9 2   5 3 
das ao mesmo denominador e, em seguida, efetuamos = 5 −  −  −  +  =
  6 6   3 4 
a operação.
 7   20 9 
= 5 −  −  +  =
Exemplos.  6   12 12 
2 7 3 3 5 1 1
a) + + = b) + + + =  30 7  29
15 15 15 4 6 8 2 = − − =
2+7+3  6 6  12
18 20 3 12
= = = + + + = 23 29
15 24 24 24 24 = − =
6 12
12 4
= = 18+ 20+ 3 +12
= = 46 29
15 5 24 = − =
53 12 12
= 17
24 =
Havendo número misto, devemos transformá-lo em 12
fração imprópria:
NÚMEROS RACIONAIS
Exemplo:
1 5 1
2 + +3 =
3 12 6
7 5 19
+ + =
3 12 6
28 5 38
+ + =
12 12 12 Um círculo foi dividido em duas partes iguais. Dize-
28 + 5 + 38 71 mos que uma unidade dividida em duas partes iguais e
=
12 12 indicamos 1/2.
onde: 1 = numerador e 2 = denominador
Se a expressão apresenta os sinais de parênteses (
), colchetes [ ] e chaves { }, observamos a mesma
ordem :
1º) efetuamos as operações no interior dos parênte-
ses;
2º) as operações no interior dos colchetes;
3º) as operações no interior das chaves.

Exemplos: Um círculo dividido em 3 partes iguais indicamos

(das três partes hachuramos 2).

Quando o numerador é menor que o denominador

temos uma fração própria. Observe:

Observe:

Matemática 22 A Opção Certa Para a Sua Realização

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Exercícios:
1) Achar três frações equivalentes às seguintes fra-
ções:
1 2
1) 2)
4 3
2 3 4 4 6 8
Respostas: 1) , , 2) , ,
8 12 16 6 9 12
Quando o numerador é maior que o denominador
temos uma fração imprópria. COMPARAÇÃO DE FRAÇÕES

FRAÇÕES EQUIVALENTES a) Frações de denominadores iguais.

Se duas frações tem denominadores iguais a maior
será aquela: que tiver maior numerador.
Duas ou mais frações são equivalentes, quando re-
3 1 1 3
presentam a mesma quantidade. Ex.: > ou <
4 4 4 4

b) Frações com numeradores iguais

Se duas frações tiverem numeradores iguais, a me-
nor será aquela que tiver maior denominador.
7 7 7 7
Ex.: > ou <
4 5 5 4

c) Frações com numeradores e denominadores

receptivamente diferentes.
Reduzimos ao mesmo denominador e depois com-
paramos. Exemplos:
1 2 3
Dizemos que: = = 2
>
1
denominadores iguais (ordem decrescente)
2 4 6 3 3
4 4
- Para obter frações equivalentes, devemos multi- > numeradores iguais (ordem crescente)
plicar ou dividir o numerador por mesmo número dife- 5 3
rente de zero.
1 2 2 1 3 3 SIMPLIFICAÇÃO DE FRAÇÕES
Ex: ⋅ = ou . =
2 2 4 2 3 6
Para simplificar frações devemos dividir o numera-
Para simplificar frações devemos dividir o numera- dor e o denominador por um número diferente de zero.
dor e o denominador, por um mesmo número diferente
de zero. Quando não for mais possível efetuar as divisões,
dizemos que a fração é irredutível. Exemplo:
Quando não for mais possível efetuar as divisões 18 : 2 9 : 3 3
= =
dizemos que a fração é irredutível. 12 : 2 6 : 3 2

Exemplo: Fração irredutível ou simplificada.

18 2 9 3 9 36
: = = ⇒ Fração Irredutível ou Sim- Exercícios: Simplificar 1) 2)
12 2 6 6 12 45
plificada 3 4
Respostas: 1) 2)
4 5
1 3
Exemplo: e
3 4 REDUÇÃO DE FRAÇÕES AO MENOR DENOMINA-
DOR COMUM
Calcular o M.M.C. (3,4): M.M.C.(3,4) = 12
1 3 (12 : 3 ) ⋅ 1 (12 : 4 ) ⋅ 3 temos: 4 e 9 1 3
e = e Ex.: e
3 4 12 12 12 12 3 4

1 4 Calcular o M.M.C. (3,4) = 12

A fração
3
é equivalente a
12
. 1
e
3
=
(12 : 3 ) ⋅ 1 e (12 : 4 ) ⋅ 3 temos:
3 4 12 12
3 9 4 9
A fração equivalente . e
4 12 12 12

Matemática 23 A Opção Certa Para a Sua Realização

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1 4 3 Exemplo:
A fração é equivalente a . A fração equiva-
3 12 4 2 3 2 3 6 3
. = x = =
9 5 4 5 4 20 10
lente .
12
Exercícios: Calcular:
Exemplo: 2 5 2 3 4  1 3  2 1
1) ⋅ 2) ⋅ ⋅ 3)  +  ⋅  − 
2
?
4
⇒ numeradores diferentes e denomina-
5 4 5 2 3 5 5 3 3
3 5 10 5 24 4 4
dores diferentes m.m.c.(3, 5) = 15 Respostas: 1) = 2) = 3)
12 6 30 5 15

(15 : 3).2 (15.5).4 10 12

? = < (ordem DIVISÃO DE FRAÇÕES
15 15 15 15
crescente) Para dividir duas frações conserva-se a primeira e
multiplica-se pelo inverso da Segunda.
Exercícios: Colocar em ordem crescente: 4 2 4 3 12 6
2 2 5 4 5 2 4 Exemplo: : = . = =
1) e 2) e 3) , e 5 3 5 2 10 5
5 3 3 3 6 3 5
Exercícios. Calcular:
2 2 4 5 4 2 8 6  2 3  4 1
Respostas: 1) < 2) < 1) : 2) : 3)  +  :  − 
5 3 3 3 3 9 15 25 5 5 3 3
4 5 3
3) < <
3 6 2 20
Respostas: 1) 6 2) 3) 1
9
OPERAÇÕES COM FRAÇÕES
POTENCIAÇÃO DE FRAÇÕES
1) Adição e Subtração
a) Com denominadores iguais somam-se ou subtra-
Eleva o numerador e o denominador ao expoente
em-se os numeradores e conserva-se o denominador
dado. Exemplo:
comum. 3
2 5 1 2 + 5 +1 8 2 23 8
Ex: + + = =   = 3 =
3 3 3 3 3 3 3 27
4 3 4−3 1
− = = Exercícios. Efetuar:
5 5 5 5 2 4 2 3
3  1  4   1
1)   2)   3)   −  
b) Com denominadores diferentes reduz ao mesmo 4 2 3 2
denominador depois soma ou subtrai.
Ex: 9 1 119
1 3 2 Respostas: 1) 2) 3)
1) + + = M.M.C.. (2, 4, 3) = 12 16 16 72
2 4 3
RADICIAÇÃO DE FRAÇÕES
(12 : 2).1 + (12 : 4).3 + (12.3).2 6 + 9 + 8 23
= =
12 12 12 Extrai raiz do numerador e do denominador.
4 2
2) − = M.M.C.. (3,9) = 9 Exemplo:
4
=
4 2
=
3 9 9 9 3
(9 : 3).4 - (9 : 9).2 12 - 2 10
= =
9 9 9 Exercícios. Efetuar:
2
1 16 9  1
Exercícios. Calcular: 1) 2) 3) + 
2 5 1 5 1 2 1 1 9 25 16  2 
1) + + 2) − 3) + −
7 7 7 6 6 3 4 3
8 7 1 4
4 2 Respostas: 1) 2) 3) 1
Respostas: 1) 2) = 3) 3 5
7 6 3 12

MULTIPLICAÇÃO DE FRAÇÕES EXERCÍCIOS DE FRAÇÕES

Para multiplicar duas ou mais frações devemos mul- 01 – Com 12 litros de leite, quantas garrafas de 2/3 de litros
tiplicar os numeradores das frações entre si, assim poderão ser cheias ?
como os seus denominadores.

Matemática 24 A Opção Certa Para a Sua Realização

APOSTILAS OPÇÃO
02 – Coriolano faz um cinto com 3/5 de um metro de couro.
Quantos cintos poderão ser feitos com 18 metros de couro ?
03 – Qual é o número cujos 4/5 equivalem a 108 ?
04 – Distribuíram-se 3 1/2 quilogramas de bombons entre
vários meninos. Cada um recebeu 1/4 de quilograma. Quan-
tos eram os meninos ?
05 – Para ladrilhar 2/3 de um pátio empregaram-se 5 456
ladrilhos. Para ladrilhar 5/8 do mesmo pátio, quantos ladrilhos
seriam necessários ?
06 – Dona Solange pagou R$ 5.960,00 por 4/7 de um terreno.
Quanto pagaria por 4/5 desse terreno?
07 – Luciano fez uma viagem de 1.210 km, sendo 7/11 de
aeroplano; 2/5 do resto, de trem, 3/8 do novo resto, de auto-
móvel e os demais quilômetros, a cavalo. Calcular quantos
quilômetros percorreu a cavalo ?
08 – A terça parte de um número adicionado a seus 3/5 é
igual a 28. Calcule a metade desse número ?
09 – Carolina tinha R$ 175,00. Gastou 1/7 de 1/5 dessa im-
portância. Quanto sobrou ?
10 – Que número é necessário somar a um e três quartos
para se obter cinco e quatro sétimos ?
11 – A soma de dois números é 850. Um vale 12/5 do outro.
Quais são eles ?
12 – Se dos 2/3 de um número subtrairmos seus 3/7, ficare-
mos com 45. Qual é o número?
13 – A soma de três números é 30. O primeiro corresponde
aos 2/3 do segundo e este, aos 3/5 do terceiro. Calcular o
produto destes três números.
14 – Se 7/8 de um terreno valem R$ 21.000,00, qual é o valor
de 5/48 do mesmo terreno?
15 – Qual é o número que se da metade subtrairmos 8 uni-
dades ficaremos com 1/3 dele mesmo ?
16 – Da terça parte de um número subtraindo-se 12, fica-se
com 1/6 do mesmo número. Que número é esse ?
17 – Qual é o número que retirando 48 unidades de sua me-
tade, encontramos a sua oitava parte ?
18 – A diferença entre dois números é 90; um é 3/13 do ou-
tro. Calcular os números.
19 – A soma de dois números é 345; um é 12/11 do outro.
Calcule-os.
20 – Seu Áureo tendo gasto 4/7 do dinheiro que possuía,
ficou com 1/3 dessa quantia mais R$ 164,00. Quanto tinha o
velho Áureo?
21 – Divida R$ 1590,00 em três partes de modo que a primei-
ra seja 3/4 da segunda e esta 4/5 da terceira.
22 – Se eu tivesse apenas 1/5 do que tenho, mais R$ 25,00.
teria R$ 58,00. Quanto tenho ?
23 – A nona parte do que tenho aumentada de R$ 17,00 é
igual a R$ 32,50. Quanto possuo ?
24 – Zé Augusto despendeu o inverso de 8/3 de seu dinheiro
e ficou com a metade mais R$ 4,30. Quanto possuía ?
Matemática
A Sua Melhor Opção em Concursos Públicos
25 – Repartir 153 cards em três montes de forma que o pri-
meiro contenha 2/3 do segundo o qual deverá ter 3/4 do ter-
ceiro.
26 – Distribuir 3.717 tijolos por três depósitos de tal maneira
que o primeiro tenha 3/4 do segundo e este 5/6 do terceiro.
27 – O diretor de um colégio quer distribuir os 105 alunos da
4ª série em três turmas de modo que a 1ª comporte a terça
parte do efetivo; a 2ª, 6/5 da 1ª, menos 8 estudantes e a 3ª,
18/17 da 2ª. Quantos alunos haverá em cada turma ?
28 – Dividiu-se uma certa quantia entre três pessoas. A pri-
meira recebeu 3/5 da quantia, menos R$ 100,00; a segunda,
1/4 , mais R$ 30,00 e a terceira, R$ 160,00. Qual era a quan-
tia ?
29 – Um número é tal que, se de seus 2/3 subtrairmos 1.036,
ficaremos com 4/9 do mesmo. Que número é esse?
30 – Das laranjas de uma caixa foram retirados 4/9, depois
3/5 do resto, e ficaram 24 delas. Quantas eram as laranjas ?
31 – Marieta tinha R$ 240,00. Gastou um quinto dessa quan-
tia, e, depois, a terça parte do resto. Com quanto ficou ?
32 – Repartir R$ 671,00 entre três pessoas de modo que a
primeira seja contemplada com 2/5 do que receber a segunda
e esta, 3/8 do receber a terceira.
33 – Dividir R$ 480,00 por três pessoas, de modo que as
partes da primeira e da segunda sejam, respectivamente, 1/3
e 4/5 da parte a ser recebida pela terceira
34 – Argemiro tinha R$ 375,00. Despendeu 2/5, menos R$
6,00; depois a terça parte do resto, mais R$ 18,00. Quanto
sobrou ?
35 – Um reservatório é alimentado por duas torneiras. A pri-
meira pode enchê-lo em 15 horas e a segunda, em 12 horas.
Que fração do reservatório encherão em uma hora, as duas
juntas ?
36 – Uma torneira enche um reservatório em 2 horas e outra
em 3 horas. Ambas, em que tempo enchê-lo-ão ?
37 – Uma torneira enche uma cisterna em 1/8 da hora e uma
válvula o esvazia em 1/4 da hora. Abertas, em que tempo o
reservatório ficará completamente cheio ?
38 – Uma torneira enche um depósito d’água em 1/14 da
hora enquanto uma válvula pode esvaziá-lo em 1/9 da hora.
Trabalhando juntas, em quanto tempo o líquido contido no
depósito atingirá seus 5/6 ?
39 – Um reservatório é alimentado por duas torneiras. A pri-
meira pode enchê-lo em 15 horas e a segunda, em 10 horas.
A primeira é conservada aberta durante 2/3 da hora e a se-
gunda durante 1/2 hora. Que fração do reservatório ficará
cheia ?
40 – Claudia fez 2/9 de um trabalho em 12 horas e Mariana,
4/7 do resto em 8 horas. Quantas horas levarão para fazer a
mesma obra, se trabalharem juntas ?
41 – Taninha fez 2/5 de um bordado em 8 horas e Clarisse,
1/3 do resto em 6 horas. Em quanto tempo poderão concluí-
lo, se trabalharem juntas ?
42 – Vó Marieta é capaz de fazer um bordado em 16 horas e
tia Celeste, 5/7 do resto em 15 horas. Em quanto tempo
aprontarão o bordado todo, se operarem juntas ?
25 A Opção Certa Para a Sua Realização
APOSTILAS OPÇÃO A Sua Melhor Opção em Concursos Públicos
43 – Roberval, um investidor no mercado de capitais, perdeu 12) 189
a quarta parte de um capital. Em outros negócios, ganhou o 13) 810
quíntuplo de R$ 30.000,00. Sendo a fortuna atual o dobro do 14) R$ 2.500,00
capital inicial. Que capital era esse ? 15) 48
16) 72
44 – Um quitandeiro vendeu ao primeiro freguês 3/5 das 17) 128
melancias que tinha, mais quatro, e ao segundo, 1/3, também 18) 117 e 27
do total. Tendo o primeiro ficado com mais duas dúzias de 19) 180 e 165
melancias do que o outro, pergunta-se quantas melancias o 20) R$ 1.722,00
comerciante possuía e com quantas ficou ? 21) R$ 397,50 , R$ 530,00 e R$ 662,50
22) R$ 165,00
45 – Andréa tem 2/9 do dinheiro necessário para comprar um 23) R$ 139,50
apartamento, e seu marido, 3/11 dessa quantia. Se a essa 24) R$ 34,40
importância o casal adicionar R$ 3.500,00 poderão comprar a 25) 34 , 51 e 68
casa própria. Qual é o preço do imóvel ? Quanto tem cada 26) 945, 1260 e 1512
um deles ? 27) 35 , 34 e 36
28) R$ 600,00
46 – Uma torneira enche um reservatório em 6 horas e outra, 29) 4.662
em 2 horas. Ambas, funcionando conjuntamente, em que 30) 108
tempo encherão o reservatório ? 31) R$ 128,00
32) R$ 66,00 , R$ 165,00 e R$ 440,00
47 – Uma torneira enche um tanque em duas horas e outra o 33) R$ 75,00 , R$ 180,00 e R$ 225,00
esvazia em dez horas. O tanque estando vazio e abrindo-se 34) R$ 136,00
as duas torneiras, em que tempo ficará ele completamente 35) 3/20
cheio ? 36) 1 horas e 12 minutos
37) 1/4 h ou 15 min
48 – Silvana executa um bordado em nove horas de trabalho 38) 1/6 h ou 10 min
e Fernanda, em doze horas. Com auxílio de Eliane, apron- 39) 17/180
tam-no em quatro horas. Calcular o tempo em que Eliane 40) 13 h 30 min
faria o mesmo bordado sozinha. 41) 12 h

49 – Alfredo pode pintar uma casa em sete horas de trabalho

e seu irmão, em cinco horas. Juntos, que fração do trabalho 42) h
executarão em uma hora ? Em quanto tempo farão todo a 43) R$ 120.000,00
pintura da casa ? 44) 75 e 1
45) R$ 6.930,00, R$ 1.540,00 e R$ 1.890,00
50 – Um trem partiu do Rio com um certo número de passa- 46) 1h 30 min
geiros. Na primeira parada, saltaram 3/7 dos passageiros e 47) 2 h 30 min
na quarta entraram 40 pessoas. Em outras estações saltaram 48) 18 horas
5/8 dos passageiros restantes. O trem chegou à estação final 49) 12/35 e 2 h 55 min
com 36 passageiros. Com quantos passageiros o trem partiu 50) 98
do Rio ? 51) 160 , 100 e 240
52) 18 maçãs
51 – Um número vale 8/5 de um segundo ou 2/3 de um ter- Por: Professor Luiz Fernando
ceiro. Calcular os três números sabendo que sua soma é
igual a 500.

52 – Cuidadosamente, Severina, a empregada dos “Caval- NÚMEROS DECIMAIS

cante” arruma uma bela cesta de maçãs. O patriarca ao ver
as maçãs toma para si 1/6 das frutas, sua esposa pega 1/5 Toda fração com denominador 10, 100, 1000,...etc,
das restantes, o filho mais velho pega para si 1/4 do restante, chama-se fração decimal.
o filho do meio e o mais novo pegam, respectivamente 1/3 e 3 4 7
1/2 dos restantes. Quando Severina chega e percebe o cesto Ex: , , , etc
praticamente vazio, fica magoada com a gulodice dos patrões 10 100 100
e decide pegar para si as 3 frutas restantes. Quantas eram as
maçãs arrumadas originalmente por Severina ? Escrevendo estas frações na forma decimal temos:
3
= três décimos,
Resolução dos exercícios de frações 10
01) 18 garrafas
02) 30 cintos
4
= quatro centésimos
03) 135 100
04) 14 meninos 7
05) 5.115 = sete milésimos
06) R$ 8.344,00 1000
07) 165 km
08) 15 Escrevendo estas frações na forma decimal temos:
09) R$ 170,00 3 4 7
=0,3 = 0,04 = 0,007
10 100 1000
10)
Outros exemplos:
11) 600 e 250

Matemática 26 A Opção Certa Para a Sua Realização

APOSTILAS OPÇÃO A Sua Melhor Opção em Concursos Públicos
34 635 2187 rismos decimais dos números dados.
1) = 3,4 2) = 6,35 3) =218,7
10 100 10
Exemplo: 5,32 x 3,8
Note que a vírgula “caminha” da direita para a es- 5,32 → 2 casas,
querda, a quantidade de casas deslocadas é a mesma x 3,8→ 1 casa após a virgula
quantidade de zeros do denominador. ______
4256
Exercícios. Representar em números decimais: 1596 +
35 473 430 ______
1) 2) 3) 20,216 → 3 casas após a vírgula
10 100 1000
Exercícios. Efetuar as operações:
Respostas: 1) 3,5 2) 4,73 3) 0,430 1) 2,41 . 6,3 2) 173,4 . 3,5 + 5 . 4,6
3) 31,2 . 0,753
LEITURA DE UM NÚMERO DECIMAL
Respostas: 1) 15,183 2) 629,9
Ex.: 3) 23,4936

DIVISÃO DE NÚMEROS DECIMAIS

Igualamos as casas decimais entre o dividendo e o

divisor e quando o dividendo for menor que o divisor
acrescentamos um zero antes da vírgula no quociente.

Ex.:
a) 3:4
3 |_4_
30 0,75
20
0
b) 4,6:2
4,6 |2,0 = 46 | 20
60 2,3
OPERAÇÕES COM NÚMEROS DECIMAIS 0
Obs.: Para transformar qualquer fração em número
Adição e Subtração decimal basta dividir o numerador pelo denominador.
Coloca-se vírgula sob virgula e somam-se ou sub- Ex.: 2/5 = 2 |5 , então 2/5=0,4
traem-se unidades de mesma ordem. Exemplo 1: 20 0,4

10 + 0,453 + 2,832 Exercícios

10,000 1) Transformar as frações em números decimais.
+ 0,453 1 4 1
2,832 1) 2) 3)
5 5 4
_______
Respostas: 1) 0,2 2) 0,8 3) 0,25
13,285
2) Efetuar as operações:
Exemplo 2:
1) 1,6 : 0,4 2) 25,8 : 0,2
47,3 - 9,35
3) 45,6 : 1,23 4) 178 : 4,5-3,4.1/2
47,30
5) 235,6 : 1,2 + 5 . 3/4
9,35
______
Respostas: 1) 4 2) 129 3) 35,07
37,95
4) 37,855 5) 200,0833....
Exercícios. Efetuar as operações:
1) 0,357 + 4,321 + 31,45 Multiplicação de um número decimal por 10, 100,
2) 114,37 - 93,4 1000
3) 83,7 + 0,53 - 15, 3
Para tornar um número decimal 10, 100, 1000.....
Respostas: 1) 36,128 2) 20,97 3) 68,93 vezes maior, desloca-se a vírgula para a direita, res-
pectivamente, uma, duas, três, . . . casas decimais.
MULTIPLICAÇÃO COM NÚMEROS DECIMAIS 2,75 x 10 = 27,5 6,50 x 100 = 650
0,125 x 100 = 12,5 2,780 x 1.000 = 2.780
Multiplicam-se dois números decimais como se fos- 0,060 x 1.000 = 60 0,825 x 1.000 = 825
sem inteiros e separam-se os resultados a partir da
direita, tantas casas decimais quantos forem os alga- DIVISÃO

Matemática 27 A Opção Certa Para a Sua Realização

APOSTILAS OPÇÃO A Sua Melhor Opção em Concursos Públicos
Para dividir os números decimais, procede-se as-
sim: 2) 12,75 Lê-se: "doze inteiros
1) iguala-se o número de casas decimais; e setenta e cinco
2) suprimem-se as vírgulas; centésimos".
3) efetua-se a divisão como se fossem números in-
teiros. 3) 8,309 Lê-se: "oito inteiros e
trezentos e nove
Exemplos: milésimos''.
♦ 6 : 0,15 = 6,00 0,15
Observações:
000 40 1) Quando a parte inteira é zero, apenas a parte de-
Igualam – se as casas decimais. cimal é lida.
Cortam-se as vírgulas. Exemplos:
7,85 : 5 = 7,85 : 5,00 785 : 500 = 1,57
a) 0,5 - Lê-se: "cinco
Dividindo 785 por 500 obtém-se quociente 1 e resto décimos".
285
b) 0,38 - Lê-se: "trinta e oito
Como 285 é menor que 500, acrescenta-se uma centésimos".
vírgula ao quociente e zeros ao resto
♦ 2 : 4 0,5 c) 0,421 - Lê-se: "quatrocentos
e vinte e um
Como 2 não é divisível por 4, coloca-se zero e vír- milésimos".
gula no quociente e zero no dividendo
♦ 0,35 : 7 = 0,350 7,00 350 : 700 = 2) Um número decimal não muda o seu valor se
0,05 acrescentarmos ou suprimirmos zeros â direita
do último algarismo.
Como 35 não divisível por 700, coloca-se zero e vír- Exemplo: 0,5 = 0,50 = 0,500 = 0,5000 " .......
gula no quociente e um zero no dividendo. Como 350
não é divisível por 700, acrescenta-se outro zero ao 3) Todo número natural pode ser escrito na forma
quociente e outro ao dividendo de número decimal, colocando-se a vírgula após
o último algarismo e zero (ou zeros) a sua direita.
Exemplos: 34 = 34,00... 176 = 176,00...
Divisão de um número decimal por 10, 100, 1000

Para tornar um número decimal 10, 100, 1000, .... CONJUNTO DOS NÚMEROS REAIS (R)
vezes menor, desloca-se a vírgula para a esquerda,
respectivamente, uma, duas, três, ... casas decimais. CORRESPONDÊNCIA ENTRE NÚMEROS E
PONTOS DA RETA, ORDEM, VALOR ABSOLUTO
Exemplos: Há números que não admitem representação
25,6 : 10 = 2,56 decimal finita nem representação decimal infinita e
04 : 10 = 0,4 periódico, como, por exemplo:
315,2 : 100 = 3,152 π = 3,14159265...
018 : 100 = 0,18 2 = 1,4142135...
0042,5 : 1.000 = 0,0425
0015 : 1.000 = 0,015 3 = 1,7320508...
5 = 2,2360679...
milhar centena dezena Unidade décimo centésimo milésimo
simples

1 000 100 10 1 0,1 0,01
LEITURA DE UM NÚMERO DECIMAL
Procedemos do seguinte modo:
1º) Lemos a parte inteira (como um número natural).
2º) Lemos a parte decimal (como um número natu-
ral), acompanhada de uma das palavras:
- décimos, se houver uma ordem (ou casa) deci-
mal
- centésimos, se houver duas ordens decimais;
- milésimos, se houver três ordens decimais.
0,001 Estes números não são racionais: π ∈ Q, 2
∈ Q, 3 ∈ Q, 5 ∈ Q; e, por isso mesmo, são
chamados de irracionais.
Podemos então definir os irracionais como sendo
aqueles números que possuem uma representação
decimal infinita e não periódico.
Chamamos então de conjunto dos números reais, e
indicamos com R, o seguinte conjunto:
R= { x | x é racional ou x é irracional}

Exemplos: Como vemos, o conjunto R é a união do conjunto

1) 1,2 Lê-se: "um inteiro e dos números racionais com o conjunto dos números
dois décimos". irracionais.

Matemática 28 A Opção Certa Para a Sua Realização

APOSTILAS OPÇÃO A Sua Melhor Opção em Concursos Públicos
j) ∈ , pois 2 é real.
Usaremos o símbolo estrela (*) quando quisermos
indicar que o número zero foi excluído de um conjunto. k) ∉ , pois 4 = 2 é positivo, e os positivos foram
excluídos de R−
Exemplo: N* = { 1; 2; 3; 4; ... }; o zero foi excluído de
N. 2. Completar com ⊂ ou ⊄ :
Usaremos o símbolo mais (+) quando quisermos a) N Z* d) Q Z
indicar que os números negativos foram excluídos de * *
b) N Z+ e) Q + R+
um conjunto.
c) N Q
Exemplo: Z+ = { 0; 1; 2; ... } ; os negativos foram
Resolução:
excluídos de Z.
a) ⊄ , pois 0 ∈ N e 0 ∉ Z * .
Usaremos o símbolo menos (-) quando quisermos b) ⊂, pois N = Z +
indicar que os números positivos foram excluídos de c) ⊂ , pois todo número natural é também
um conjunto. racional.
d) ⊄ , pois há números racionais que não são
Exemplo: Z − = { . .. ; - 2; - 1; 0 } ; os positivos foram 2
inteiros como por exemplo, .
excluídos de Z. 3
e) ⊂ , pois todo racional positivo é também real
Algumas vezes combinamos o símbolo (*) com o positivo.
símbolo (+) ou com o símbolo (-).
Exercícios propostos:
Exemplos 1. Completar com ∈ ou ∉
a) Z *− = ( 1; 2; 3; ... ) ; o zero e os negativos foram a) 0 N 7
g) Q +*
excluídos de Z. b) 0 N* 1
b) Z *+ = { ... ; - 3; - 2; - 1 } ; o zero e os positivos c) 7 Z h) 7 Q
foram excluídos de Z. d) - 7 Z+
i) 7 2 Q
e) – 7 Q−
Exercícios resolvidos
1 j) 7 R*
1. Completar com ∈ ou ∉ : f) Q
Z 7
a) 5 g) 3 Q*
b) 5 *
Z− h) 4 Q 2. Completar com ∈ ou ∉
* d) π
( − 2)2
c) 3,2 Z+ a) 3 Q Q
i) Q- b) 3,1 Q e) 3,141414... Q
1
d) Z j) 2 R
c) 3,14 Q
4
4 k) 4 R- 3. Completar com ⊂ ou ⊄ :
e) Z
1 *
a) Z + N* *
d) Z − R
f) 2 Q b) Z − N e) Z − R+
Resolução
c) R+ Q
a) ∈ , pois 5 é positivo.
b) ∉ , pois 5 é positivo e os positivos foram
* 4. Usando diagramas de Euler-Venn, represente os
excluídos de Z − conjuntos N, Z, Q e R .
c) ∉ 3,2 não é inteiro. Respostas:
1 1.
d) ∉ , poisnão é inteiro. a) ∈ e) ∈ i) ∈
4 b) ∉ f) ∈ j) ∈
e) ∈ , pois
4
= 4 é inteiro. c) ∈ g) ∈
1 d) ∉ h) ∉
f) ∉ , pois 2 não é racional.
2.
g) ∉ , pois 3 não é racional a) ∈ c) ∈ e) ∈
h) ∈ , pois 4 = 2 é racional b) ∈ d) ∉

i) ∉ , pois ( − 2)2 = 4 = 2 é positivo, e os 3.

a) ⊂ c) ⊄ e) ⊄
positivos foram excluídos de Q− . b) ⊄ d) ⊂

Matemática 29 A Opção Certa Para a Sua Realização

APOSTILAS OPÇÃO A Sua Melhor Opção em Concursos Públicos
pontos da reta numerada, e o conjunto Q.
4. c) Entre dois números racional existem infinitos nú-
meros racionais.
d) O conjunto dos números irracionais é finito

6) Podemos afirmar que:

a) todo real é racional.
Reta numérica b) todo real é irracional.
Uma maneira prática de representar os números re- c) nenhum irracional é racional.
ais é através da reta real. Para construí-la, desenha- d) algum racional é irracional.
mos uma reta e, sobre ela, escolhemos, a nosso gosto,
um ponto origem que representará o número zero; a 7) Podemos afirmar que:
seguir escolhemos, também a nosso gosto, porém à a) entre dois inteiros existe um inteiro.
direita da origem, um ponto para representar a unidade, b) entre dois racionais existe sempre um racional.
ou seja, o número um. Então, a distância entre os pon- c) entre dois inteiros existe um único inteiro.
tos mencionados será a unidade de medida e, com d) entre dois racionais existe apenas um racional.
base nela, marcamos, ordenadamente, os números
positivos à direita da origem e os números negativos à 8) Podemos afirmar que:
sua esquerda. a) ∀a, ∀b ∈ N⇒a-b∈N
b) ∀a, ∀b ∈ N⇒a:b∈N
c) ∀a, ∀b ∈ R⇒a+b∈R
d) ∀a, ∀b ∈ Z⇒a:b∈Z

EXERCÍCIOS 9) Considere as seguintes sentenças:

1) Dos conjuntos a seguir, o único cujos elementos I) 7 é irracional.
são todos números racionais é: II) 0,777... é irracional.
 1  III) 2 2 é racional.
a)  , 2, 3, 5, 4 2 
 2  Podemos afirmar que:
a) l é falsa e II e III são verdadeiros.
 2 
c)  − 1, , 0, 2, 3  b) I é verdadeiro e II e III são falsas.
 7  c) I e II são verdadeiras e III é falsa.
b) { − 3, − 2, − 2, 0 } d) I e II são falsas e III é verdadeira.

d) { 0, 9, 4 , 5, 7 } 10) Considere as seguintes sentenças:

I) A soma de dois números naturais é sempre um
2) Se 5 é irracional, então: número natural.
II) O produto de dois números inteiros é sempre um
m
a) 5 escreve-se na forma , com n ≠0 e m, n ∈ N. número inteiro.
n III) O quociente de dois números inteiros é sempre
b) 5 pode ser racional um número inteiro.
Podemos afirmar que:
m
c) 5 jamais se escreve sob a forma , com n ≠0 e a) apenas I é verdadeiro.
n b) apenas II é verdadeira.
m, n ∈ N. c) apenas III é falsa.
d) 2 5 é racional d) todas são verdadeiras.

3) Sendo N, Z, Q e R, respectivamente, os conjuntos 11) Assinale a alternativa correta:

dos naturais, inteiros, racionais e reais, podemos a) R ⊂ N c) Q ⊃ N
escrever: b) Z ⊃ R d) N ⊂ { 0, 1, 2, 3, 4, 5, 6 }
a) ∀x ∈ N⇒x∈R c) Z ⊃ Q
b) ∀x ∈Q⇒x∈Z d) R ⊂ Z 12) Assinale a alternativa correto:
a) O quociente de dois número, racionais é sempre
4) Dado o conjunto A = { 1, 2, 3, 4, 5, 6 }, podemos um número inteiro.
afirmar que: b) Existem números Inteiros que não são números
a) ∀ x ∈ A ⇒ x é primo reais.
b) ∃ x ∈ A | x é maior que 7 c) A soma de dois números naturais é sempre um
número inteiro.
c) ∀ x ∈ A ⇒ x é múltiplo de 3
d) A diferença entre dois números naturais é sempre
d) ∃ x ∈ A | x é par
um número natural.
e) nenhuma das anteriores
13) O seguinte subconjunto dos números reais
5) Assinale a alternativa correta:
a) Os números decimais periódicos são irracionais
b) Existe uma correspondência biunívoca entre os
Matemática 30 A Opção Certa Para a Sua Realização
APOSTILAS OPÇÃO A Sua Melhor Opção em Concursos Públicos
4
b) 1 d) 169

escrito em linguagem simbólica é:

24) é a representação
a) { x ∈ R | 3< x < 15 } c) { x ∈ R | 3 ≤ x ≤ 15 }
gráfica de:
b) { x ∈ R | 3 ≤ x < 15 } d) { x ∈ R | 3< x ≤ 15 }
a) { x ∈ R | x ≥ 15 } b) { x ∈ R | -2≤ x < 4 }
14) Assinale a alternativa falsa: c) { x ∈ R | x < -2 } d) { x ∈ R | -2< x ≤ 4 }
a) R* = { x ∈ R | x < 0 ou x >0}
RESPOSTAS
b) 3∈ Q
c) Existem números inteiros que não são números 1) d 5) b 9) b 13) b 17) c 21) b
naturais. 2) c 6) c 10) c 14) d 18) b 22) b
3) a 7) b 11) b 15) d 19) a 23) c
4) e 8) c 12) c 16) b 20) b 24) d
d) é a repre-
sentação de { x ∈ R | x ≥ 7 }
SISTEMA DE MEDIDAS LEGAIS
15) O número irracional é:
4 A) Unidades de Comprimento
a) 0,3333... e) B) Unidades de ÁREA
5 C) Áreas Planas
b) 345,777... d) 7 D) Unidades de Volume e de Capacidade
E) Volumes dos principais sólidos geométricos
F) Unidades de Massa
16) O símbolo R − representa o conjunto dos núme-
ros: A) UNIDADES DE COMPRIMENTO
a) reais não positivos c) irracional.
b) reais negativos d) reais positivos. Medidas de comprimento:

Medir significa comparar. Quando se mede um

17) Os possíveis valores de a e de b para que a nú-
determinado comprimento, estamos comparando este
mero a + b 5 seja irracional, são: comprimento com outro tomado como unidade de medida.
Portanto, notamos que existe um número seguido de um
a) a = 0 e b=0 c) a = 0 e b = 2 nome: 4 metros — o número será a medida e o nome será a
c) a=1eb= 5 d) a = 16 e b = 0 unidade de medida.

Podemos medir a página deste livro utilizando um

18) Uma representação decimal do número 5 é: lápis; nesse caso o lápis foi tomado como unidade de medida
a) 0,326... c) 1.236... ou seja, ao utilizarmos o lápis para medirmos o comprimento
b) 2.236... d) 3,1415... do livro, estamos verificando quantas vezes o lápis (tomado
como medida padrão) caberá nesta página.
19) Assinale o número irracional: Para haver uma uniformidade nas relações humanas
a) 3,01001000100001... e) 3,464646... estabeleceu-se o metro como unidade fundamental de
b) 0,4000... d) 3,45 medida de comprimento; que deu origem ao sistema métrico
decimal, adotado oficialmente no Brasil.
20) O conjunto dos números reais negativos é repre-
sentado por: Múltiplos e sub-múltiplos do sistema métrico: Para
a) R* c) R escrevermos os múltiplos e sub-múltiplos do sistema métrico
b) R_ d) R* decimal, utilizamos os seguintes prefixos gregos:

KILO significa 1.000 vezes

21) Assinale a alternativo falso:
a) 5 ∈ Z b) 5,1961... ∈ Q HECTA significa 100 vezes
5 DECA significa 10 vezes
c) − ∈Q DECI significa décima parte
3
CENTI significa centésima parte
22) Um número racional compreendido entre 3 e MILI significa milésima parte.
6 é: 1km = 1.000m 1 m = 10 dm
3. 6 1hm = 100m e 1 m = 100 cm
a) 3,6 c) 1dam = 10m 1 m = 1000 mm
2
6 3+ 6
b) d)
3 2

23) Qual dos seguintes números é irracional?

3
a) 125 c) 27

Matemática 31 A Opção Certa Para a Sua Realização

APOSTILAS OPÇÃO
Transformações de unidades: Cada unidade de
comprimento é dez (10) vezes maior que a unidade
imediatamente. inferior. Na prática cada mudança de vírgula
para a direita (ou multiplicação por dez) transforma uma
unidade imediatamente inferior a unidade dada; e cada
mudança de vírgula para a esquerda (ou divisão por dez)
transforma uma unidade na imediatamente superior.
Ex.: 45 Km ⇒ 45 . 1.000 = 45.000 m
500 cm ⇒ 500 ÷ 100 = 5 m
8 Km e 25 m ⇒ 8.000m + 25m = 8.025 m
ou 8,025 Km.
Resumo
A Sua Melhor Opção em Concursos Públicos
B) UNIDADES DE ÁREA: a ideia de superfície já é
nossa conhecida, é uma noção intuitiva. Ex.: superfície da
mesa, do assoalho que são exemplos de superfícies planas
enquanto que a superfície de uma bola de futebol, é uma
superfície esférica.
Damos o nome de área ao número que mede uma
superfície numa determinada unidade.
Metro quadrado: é a unidade fundamental de medida
de superfície (superfície de um quadrado que tem 1 m de
lado).

Propriedade: Toda unidade de medida de superfície é

100 vezes maior do que a imediatamente inferior.

Múltiplos e submúltiplos do metro quadrado:

Múltiplos Submúltiplos
km2: 1.000.000 m2 m2 cm2 : 0,0001 m2
hm2: 10.000 m2 dm2: 0,01 m2
Permitido de um polígono: o perímetro de um polígono
dam2: 100 m2 mm2 : 0,000001m2
é a soma do comprimento de seus lados.
1km2 = 1000000 (= 1000 x 1000)m2
1 hm2= 10000 (= 100 x 100)m2
1dam2 =100 (=10x10) m2

Regras Práticas:

• para se converter um número medido numa unidade

para a unidade imediatamente superior deve-se
dividi-lo por 100.
• para se converter um número medido numa unidade,
para uma unidade imediatamente inferior, deve-se
multiplicá-lo por 100.

Perímetro de uma circunferência: Como a abertura do Medidas Agrárias:

compasso não se modifica durante o traçado vê-se logo que centiare (ca) — é o m2
os pontos da circunferência distam igualmente do ponto zero
(0). are (a) —é o dam2 (100 m2)

hectare (ha) — é o hm2 (10000 m2).

C) ÁREAS PLANAS

Retângulo: a área do retângulo é dada pelo produto da

medida de comprimento pela medida da largura, ou, medida
da base pela medida da altura.

Elementos de uma circunferência:

Perímetro: a + a + b + b

Quadrado: a área do quadrado é dada pelo produto

“lado por lado, pois sendo um retângulo de lados iguais, base
= altura = lado.

O perímetro da circunferência é calculado multiplican-

do-se 3,14 pela medida do diâmetro.

3,14 . medida do diâmetro = perímetro.

Matemática 32 A Opção Certa Para a Sua Realização

APOSTILAS OPÇÃO A Sua Melhor Opção em Concursos Públicos
Chama-se metro cúbico ao volume de um cubo cuja
aresta mede 1 m.

Perímetro: é a soma dos quatro lados. Propriedade: cada unidade de volume é 1.000 vezes
maior que a unidade imediatamente inferior.
Triângulo: a área do triângulo é dada pelo produto da
base pela altura dividido por dois. Múltiplos e sub-múltiplos do metro cúbico:

MÚLTIPIOS SUB-MÚLTIPLOS

km3 ( 1 000 000 000m3) dm3 (0,001 m3)

hm3 ( 1 000 000 m3) cm3 (0,000001m3)
3
dam (1 000 m ) 3 mm (0,000 000 001m3)
3

Perímetro – é a soma dos três lados. Como se vê:

1 km3 = 1 000 000 000 (1000x1000x1000)m3
Trapézio: a área do trapézio é igual ao produto da 1 hm3 = 1000000 (100 x 100 x 100) m3
semi-soma das bases, pela altura. 1dam3 = 1000 (10x10x10)m3

1m3 =1000 (= 10 x 10 x 10) dm3

1m3 =1000 000 (=100 x 100 x 100) cm3
1m3= 1000000000 ( 1000x 1000x 1000) mm3

Perímetro – é a soma dos quatro lados.

Unidades de capacidade: litro é a unidade
Losango: a área do losango é igual ao semi-produto fundamental de capacidade. Abrevia-se o litro por l.
das suas diagonais.
O litro é o volume equivalente a um decímetro cúbico.

Múltiplos Submúltiplos

hl ( 100 l) dl (0,1 l)
dal ( 10 l) litro l cl (0,01 l)
ml (0,001 l)

Perímetro – á a soma dos quatro lados. Como se vê:

Área de polígono regular: a área do polígono regular é 1 hl = 100 l 1 l = 10 dl

igual ao produto da medida do perímetro (p) pela medida do 1 dal = 10 l 1 l = 100 cl
apotema (a) sobre 2. 1 l = 1000 ml

VOLUMES DOS PRINCIPAIS SÓLIDOS

GEOMÉTRICOS

Volume do paralelepípedo retângulo: é o mais comum

dos sólidos geométricos. Seu volume é dado pelo produto de
Perímetro – soma de seus lados. suas três dimensões.

DUNIDADES DE VOLUME E CAPACIDADE

Unidades de volume: volume de um sólido é a medida

deste sólido.

Matemática 33 A Opção Certa Para a Sua Realização

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— Múltiplos e sub-múltiplos do kilograma:

Múltiplos Submúltiplos
kg (1000g) dg (0,1 g)
hg ( 100g) cg (0,01 g)
dag ( 10 g) mg (0,001 g)

Como se vê:

1kg = 1000g 1g = 10 dg
Volume do cubo: o cubo é um paralelepipedo 1 hg = 100 g e 1g= 100 cg
retângulo de faces quadradas. Um exemplo comum de cubo, 1 dag = 10g 1g = 1000 mg
é o dado.

Para a água destilada, 1.º acima de zero.

O volume do cubo é dado pelo produto das medidas volume capacidade massa
de suas três arestas que são iguais. 1dm2 1l 1kg

V = a. a . a = a3 cubo Medidas de tempo:

Não esquecer:
Volume do prisma reto: o volume do prisma reto é 1dia = 24 horas
dado pelo produto da área da base pela medida da altura. 1 hora = sessenta minutos
1 minuto = sessenta segundos
1 ano = 365 dias
1 mês = 30 dias

Média geométrica

Numa proporção contínua, o meio comum é

denominado média proporcional ou média geométrica dos
extremos. Portanto no exemplo acima 8 é a média
proporcional entre 4 e 16. O quarto termo de uma proporção
contínua é chamado terceira proporcional. Assim, no nosso
exemplo, 16 é a terceira proporcional depois de 4 e 8.

Para se calcular a média proporcional ou geométrica

de dois números, teremos que calcular o valor do meio
comum de uma proporção continua. Ex.:
4 X
=
Volume do cilindro: o volume do cilindro é dado pelo
X 16
produto da área da base pela altura.
4 . 16 x . x

x2 = 64 x
64 =8

4.º proporcional: é o nome dado ao quarto termo de

uma proporção não continua. Ex.:

4 12
= , 4 . x = 8 . 12
8 F
96
x= =24.
4

Nota: Esse cálculo é idêntico ao cálculo do elemento

F) UNIDADES DE MASSA desconhecido de uma proporção).

— A unidade fundamental para se medir massa de um Média Aritmética Simples: (ma)

corpo (ou a quantidade de matéria que esse corpo possui), é
o kilograma (kg).
— o kg é a massa aproximada de 1 dm3 de água a 4
graus de temperatura.
A média aritmética simples de dois números é dada
pelo quociente da soma de seus valores e pela quantidade
das parcelas consideradas.
Ex.: determinar a ma de: 4, 8, 12, 20

Matemática 34 A Opção Certa Para a Sua Realização

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4 + 8 + 12 + 20 44 Como o metro cúbico é a terceira casa à esquerda do

ma = = = 11 milímetro cúbico, caminharemos com a vírgula três casas
4 4 até o centímetro
cúbico, três casas até o decímetro cúbico e mais três
Média Aritmética Ponderada (mv): casas até o metro cúbico, ou seja, caminharemos 3 x 3 =
9 casas para a esquerda,
A média aritmética ponderada de vários números aos e se necessário, completaremos o número com zeros.
quais são atribuídos pesos (que indicam o número de vezes
que tais números figuraram) consiste no quociente da soma Então : 4 318 58,7 mm3 = 431,857 8 cm3 = 0, 431 857 8
dos produtos — que se obtém multiplicando cada número dm3= 0,000 431 857 8 m3
pelo peso correspondente, pela soma dos pesos.
5) 348mm3 equivalem a quantos decilitros?
Ex.: No cálculo da média final obtida por um aluno Como 1 cm3 equivale a 1 ml, é melhor dividirmos 348
durante o ano letivo, usamos a média aritmética ponderada. mm3 por mil, para obtermos o seu equivalente em centime-
A resolução é a seguinte: tros cúbicos: 0,348 cm3. Logo 348 mm3 equivale a 0,348 ml,
já que cm3 e ml se equivalem.
Matéria Notas Peso Neste ponto já convertemos de uma unidade de medida de
Português 60,0 5 volume, para uma unidade de medida de capacidade.
Matemática 40,0 3 Falta-nos passarmos de mililitros para decilitros, quando
História 70,0 2 então passaremos dois níveis à esquerda. Dividiremos então
60 . 5 + 40 3 + 70 . 2 por 10 duas vezes:
mp =
5+3+2
Logo:
348 mm3 equivalem a 0,00348 dl.
300 + 120 + 140
= = 56 6) Fernando trabalha 2 h 20 min todos os dias numa empre-
10 sa, quantas minutos ele trabalha durante um mês inteiro de
30 dias.
SISTEMA LEGAL DE MEDIDAS EXERCÍCIOS RE- a) 420
b) 4200
SOLVIDOS c) 42000
d) 4,20
e) 42,00
1) Raquel saiu de casa às 13h 45min, caminhando até o
curso de inglês que fica a 15 minutos de sua casa, e chegou
Solução: Para resolver essa questão é preciso saber que 1
na hora da aula cuja duração é de uma hora e meia. A que
hora = 60 min então se Fernando trabalha 2 horas e 20 min
horas terminará a aula de inglês?
então ele trabalha 120 min + 20 min = 140 min por dia. Então
durante um mês de 30 dias:
a) 14h b) 14h 30min c) 15h 15min d) 15h
140 x 30 = 4200
30min e) 15h 45min
Neste caso Fernando trabalha 4200 min durante 30 dias.
Resposta: letra "b".
Solução:
7) Um reservatório tem 1,2 m de largura, 1,5 m de compri-
Basta somarmos todos os valores mencionados no enuncia-
mento e 1 metro de altura. Para conter 1.260 litros de água,
do do teste, ou seja:
esta deve atingir a altura de:
13h 45min + 15 min + 1h 30 min = 15h 30min A) 70 cm

2) Transformar 12,45 hm em dm. B) 0,07 m

Como o decímetro é a terceira casa à direita do hectôme- C) 7 m

tro, caminharemos com a vírgula três casas para a direi-
ta, e se necessário, D) 0,7 dm
completaremos o número com zeros.
E) 700 cm
Então : 12,45 hm = 12 450 dm
Solução:
3) Converta 431,8 cm2 em hm2.

Como o hectômetro quadrado é a quarta casa à esquerda
do quilômetro quadrado, caminharemos com a vírgula
duas casas até o
decímetro quadrado, duas casas até o metro quadrado,
duas casas até o decâmetro quadrado e mais duas casas
até o hectômetro
quadrado, ou seja, caminharemos 4 x 2 = 8 casas para a
esquerda, e se necessário, completaremos o número
com zeros.
Então : 431,8 cm2 = 4,31 dm2 = 0,0431 m2 = 0,000 431 dam2
= 0,000 004 31 hm2
4) Transformar 431 858,7 mm³ em m³.
Como já temos a capacidade (quantidade) desejada de água,
vamos determinar o volume em m3 que esta quantidade de
água ocupa.
No espaço de 1m3 cabem 1000 litros de água, então 1260
litros ocupam um espaço de
1260 / 1000 = 1,260 m3.
Portanto, o volume para 1260 litros de água é de 1,260 m3.
Sabemos que para obter o volume considerado devemos
fazer o produto das três dimensões (área da base pela altu-

Matemática 35 A Opção Certa Para a Sua Realização

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ra), temos o comprimento 1,5 m, a largura, 1,2 m e a altura imediatamente superior ou inferior devemos multiplicar ou
procurada vamos indicar por h. dividir, por 100. Vejamos:

Volume = 1,260 m3
1,5 x 1,2 x h = 1,260, então 1,8h = 1,260 e daí, h = 0,7 m = 70
cm.
8) Um município colheu uma produção de 9.000 toneladas de
milho em grão em uma área plantada de 2.500 hectares.
Obtenha a produtividade média do município em termos de
sacas de 60 kg colhidas por hectare.
A) 50
vamos converter 15.000 mm2 para dm2. O dm2 quadrado é
um unidade superior ao mm2, isto é, partindo do
mm2 devemos passar pelo cm2 e depois dm2.
Dividimos por 100 para converter em cm2 e depois, novamen-
te por 100 para converter em dm2. Na prática deslocamos a
vírgula quatro casas decimais para a esquerda.
15.000 mm2 = 1,5000 dm2.
Agora, para converter cm2 em dm2, basta dividir por 100, ou
seja, deslocar a vírgula duas casas decimais para a esquer-
da.

B) 60 15 cm2 = 0,15 dm2.

C) 72 Fazendo a soma:

D) 90 1,5000 dm2 + 0,15 dm2 = 1,6500 = 1,65 dm2.

E) 100 11) Uma tartaruga percorreu, num dia, 6,05 hm. No dia se-
guinte, percorreu mais 0,72 km e, no terceiro dia, mais 12500
Solução: cm. Qual a distância que a tartaruga percorreu nos três dias?

Sabemos que uma tonelada equivalem a 1000 kg, então

9000 toneladas equivalem a 9000 x 1000 = 9.000.000 kg. Solução:

1º dia ---6,05hm = 605m

Isto é, 9.000.000 kg foram plantados em 2.500 hectares.
2º dia ---0,72km = 720m
Mas o problema pede a produtividade média do município
em termos de sacas de 60 kg colhidas por hectare. Vamos 3º dia ---12500cm = 125m
antes determinar a quantidade de sacas de 60 kg.
Total = 1450 m.
9.000.000 / 60 = 150.000 sacas de 60 kg plantadas em 2.500
hectares. Logo, a produtividade média por hectare é de Agora pratique

12) 13,73 dam foram convertidos para várias unidades dife-

150.000 / 2.500 = 60 sacas / hectare. Ou seja, 60 sacas de
rentes. Das conversões abaixo, assinale a única que es-
60kg por cada um hectare.
tá errada

9) 15.000 mm2 + 15 cm2 é igual a: a) 13730 cm b) 137,3 m c)1,373 hm

d) 0,01373 km
A) 0,1515 dm2
13) Eu tenho um terreno retangular de dimensões de 125
B) 1,5015 dm 2 metros por 80 metros que eu pretendo usar para plantação.
Mas deste terreno, uma parte, medindo 30 dam2, está ocupa-
da com construções. Qual é a área que sobra, em km2 ?
C) 1,65 dm2
a) 0,007 km² b) 0,097 km² c) 0,7 km²
D) 15,15 dm2 d) 0,997 km²

E) 151,5 dm2 14) Muitos remédios são tomados em doses menores que o
mg. Um comprimido de certo remédio tem 0,025 mg de uma
Solução: certa substância. Com 1 kg desta substância, quantos com-
primidos podem ser feitos?

Para encontrar a resposta correta nesta questão, devemos a) menos de um b) 40 c) 40.000 d)

antes olhar para as alternativas e logo verificamos que todas 40.000.000
estão em dm2, portanto devemos converter as medidas do
enunciado para dm2. Atenção para o fato de que só podemos 15) Uma rocha cúbica tem uma aresta medindo 30 metros.
efetuar a soma de grandezas que estão na mesma unidade. Qual é o seu volume em litros?

Lembre-se que estamos lidando com unidades de superfície, a) 27 l b) 90 l c) 27.000 l d) 90.000 l

isto é, uma grandeza bidimensional onde para cada unidade e) 27.000.000 l

Matemática 36 A Opção Certa Para a Sua Realização

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16) Fui colocar gasolina no meu carro, que estava com o RAZÕES E PROPORÇÕES
tanque pela metade. Coloquei 35 litros e enchi o tanque. Qual
é a capacidade do tanque em m3?
1. INTRODUÇÃO
a) 0,07 m³ b) 17,5 m³ c)70 m³ Se a sua mensalidade escolar sofresse hoje um rea-
d) 17.500 m³ juste de R$ 80,00, como você reagiria? Acharia caro,
normal, ou abaixo da expectativa? Esse mesmo valor,
17) Um programa de televisão começou às 13 horas, 15 que pode parecer caro no reajuste da mensalidade,
minutos e 20 segundos, e terminou às 15 horas, 5 minutos e seria considerado insignificante, se tratasse de um
40 segundos. Quanto tempo este programa durou, em se- acréscimo no seu salário.
gundos?

a) 6620 s b) 6680 s c) 6740 s d) 10220 Naturalmente, você já percebeu que os R$ 80,00

s nada representam, se não forem comparados com um
18) Preciso colocar arame farpado em volta de um terreno
retangular que mede 0,2 km de largura e 0,3 km de compri-
mento. Quantos metros de arame farpado devo usar?
a) 500 m b) 600 m c) 1.000 m
d) 60.000 m
19) Em uma enchente, um jornalista viu uma menina com
uma lata de refrigerante de 350 ml. Perguntando à menina o
que ela estava fazendo, ela respondeu que estava tirando a
água para secar a enchente. Sabendo que o volume da en-
chente era de 70.000 m3, quantas viagens a menina teria que
fazer para secar toda a água?
a) 200 b) 20.000 c) 2.000.000
d) 200.000.000
20) A atleta brasileira Fabiana Murer alcançou a marca de
4,60 m no salto com vara, nos Jogos Pan-americanos reali-
zados no Rio de Janeiro em 2007. Sua melhor marca é de
4,80 m, recorde sul-americano na categoria. Qual é a diferen-
ça, em centímetro, entre essas duas marcas?
a) 20.
b) 0,2
c) 2.
d) 200.
valor base e se não forem avaliados de acordo com a
natureza da comparação. Por exemplo, se a mensali-
dade escolar fosse de R$ 90,00, o reajuste poderia ser
considerado alto; afinal, o valor da mensalidade teria
quase dobrado. Já no caso do salário, mesmo conside-
rando o salário mínimo, R$ 80,00 seriam uma parte
mínima. .
A fim de esclarecer melhor este tipo de problema,
vamos estabelecer regras para comparação entre
grandezas.
2. RAZÃO
Você já deve ter ouvido expressões como: "De cada
20 habitantes, 5 são analfabetos", "De cada 10 alunos,
2 gostam de Matemática", "Um dia de sol, para cada
dois de chuva".
Em cada uma dessas. frases está sempre clara uma
comparação entre dois números. Assim, no primeiro
caso, destacamos 5 entre 20; no segundo, 2 entre 10, e
no terceiro, 1 para cada 2.
Todas as comparações serão matematicamente
expressas por um quociente chamado razão.

21) Um passo de Pedro equivale a 0,5 m. Para dar uma volta Teremos, pois:
em torno do quarteirão, ele contou 420 passos. Quantos
metros tem o contorno desse quarteirão? De cada 20 habitantes, 5 são analfabetos.
5
a) 840. Razão =
b) 84. 20
c) 2100.
d) 210 De cada 10 alunos, 2 gostam de Matemática.
2
22) Comprei 12 m de tecido por R$ 30,00. Quanto custa 80 Razão =
cm do mesmo tecido? 10

a) R$ 0,20. c. Um dia de sol, para cada dois de chuva.

b) R$ 2,50. 1
c) R$ 2,00. Razão =
d) R$ 0,25 2
A razão entre dois números a e b, com b ≠ 0, é o
Gabarito: a
quociente , ou a : b.
12) D 13) A 14) D 15) E 16) A 17) A 18) C b
19) D 20) A 21) D 22) C
Nessa expressão, a chama-se antecedente e b,
Fontes: http://www.calculobasico.com.br/ consequente. Outros exemplos de razão:
http://www.matematicadidatica.com.br/SistemasMedida.aspx
Em cada 10 terrenos vendidos, um é do corretor.
1
Razão =
10
Matemática 37 A Opção Certa Para a Sua Realização
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Se 6 =
24 , então 6 . 96 = 24 . 24 = 576.
Os times A e B jogaram 6 vezes e o time A ganhou 24 96
todas.
6 3.2 ADIÇÃO (OU SUBTRAÇÃO) DOS
Razão =
6 ANTECEDENTES E CONSEQUENTES
Em toda proporção, a soma (ou diferença) dos an-
3. Uma liga de metal é feita de 2 partes de ferro e 3 tecedentes está para a soma (ou diferença) dos conse-
partes de zinco. quentes assim como cada antecedente está para seu
2 3 consequente. Ou seja:
Razão = (ferro) Razão = (zinco).
5 5 a c a + c a c
Se = , entao = = ,
b d b + d b d
3. PROPORÇÃO
Há situações em que as grandezas que estão sendo a - c a c
ou = =
comparadas podem ser expressas por razões de ante- b - d b d
cedentes e consequentes diferentes, porém com o
mesmo quociente. Dessa maneira, quando uma pes- Essa propriedade é válida desde que nenhum
quisa escolar nos revelar que, de 40 alunos entrevista- denominador seja nulo.
dos, 10 gostam de Matemática, poderemos supor que,
se forem entrevistados 80 alunos da mesma escola, 20 Exemplo:
deverão gostar de Matemática. Na verdade, estamos 21 + 7 28 7
afirmando que 10 estão representando em 40 o mesmo = =
que 20 em 80. 12 + 4 16 4
10 20 21 7
Escrevemos: = =
40 80 12 4
21 - 7 14 7
A esse tipo de igualdade entre duas razões dá-se o = =
nome de proporção. 12 - 4 8 4
ca GRANDEZAS PROPORCIONAIS E DIVISÃO
Dadas duas razões , com b e d ≠ 0,
e
db PROPORCIONAL
a c
teremos uma proporção se = . 1. INTRODUÇÃO:
b d
No dia-a-dia, você lida com situações que envolvem
números, tais como: preço, peso, salário, dias de traba-
Na expressão acima, a e c são chamados de lho, índice de inflação, velocidade, tempo, idade e ou-
antecedentes e b e d de consequentes. . tros. Passaremos a nos referir a cada uma dessas situ-
ações mensuráveis como uma grandeza. Você sabe
A proporção também pode ser representada como a que cada grandeza não é independente, mas vinculada
: b = c : d. Qualquer uma dessas expressões é lida a outra conveniente. O salário, por exemplo, está rela-
assim: a está para b assim como c está para d. E im- cionado a dias de trabalho. Há pesos que dependem
portante notar que b e c são denominados meios e a e de idade, velocidade, tempo etc. Vamos analisar dois
d, extremos. tipos básicos de dependência entre grandezas propor-
cionais.
Exemplo:
3 9 2. PROPORÇÃO DIRETA
A proporção = , ou 3 : 7 : : 9 : 21, é Grandezas como trabalho produzido e remuneração
7 21 obtida são, quase sempre, diretamente proporcionais.
lida da seguinte forma: 3 está para 7 assim como 9 De fato, se você receber R$ 2,00 para cada folha que
está para 21. Temos ainda: datilografar, sabe que deverá receber R$ 40,00 por 20
3 e 9 como antecedentes, folhas datilografadas.
7 e 21 como consequentes,
7 e 9 como meios e Podemos destacar outros exemplos de grandezas
3 e 21 como extremos. diretamente proporcionais:

3.1 PROPRIEDADE FUNDAMENTAL Velocidade média e distância percorrida, pois, se

O produto dos extremos é igual ao produto dos você dobrar a velocidade com que anda, deverá, num
meios: mesmo tempo, dobrar a distância percorrida.

a c Área e preço de terrenos.

= ⇔ ad = bc ; b, d ≠ 0
b d
Altura de um objeto e comprimento da sombra pro-
jetada por ele.
Exemplo:

Matemática 38 A Opção Certa Para a Sua Realização

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Assim: Número de 1 2 4 5 10
pessoas
Duas grandezas São diretamente proporcionais
quando, aumentando (ou diminuindo) uma delas
Tempo de
numa determinada razão, a outra diminui (ou permanência
aumenta) nessa mesma razão. (dias) 20 10 5 4 2

3. PROPORÇÃO INVERSA Note que, se dobrarmos o número de pessoas, o

Grandezas como tempo de trabalho e número de
operários para a mesma tarefa são, em geral, inver-
samente proporcionais. Veja: Para uma tarefa que 10
operários executam em 20 dias, devemos esperar que
5 operários a realizem em 40 dias.
tempo de permanência se reduzirá à metade. Esta é,
portanto, uma proporção inversa, ou melhor, as gran-
dezas número de pessoas e número de dias são inver-
samente proporcionais.

Podemos destacar outros exemplos de grandezas

inversamente proporcionais: 4. DIVISÃO EM PARTES PROPORCIONAIS

Velocidade média e tempo de viagem, pois, se você 4. 1 Diretamente proporcional

dobrar a velocidade com que anda, mantendo fixa a
distância a ser percorrida, reduzirá o tempo do percur-
so pela metade.
Número de torneiras de mesma vazão e tempo para
encher um tanque, pois, quanto mais torneiras estive-
rem abertas, menor o tempo para completar o tanque.
Podemos concluir que :
Duas grandezas são inversamente proporcionais
quando, aumentando (ou diminuindo) uma delas
numa determinada razão, a outra diminui (ou
aumenta) na mesma razão.
Vamos analisar outro exemplo, com o objetivo de
reconhecer a natureza da proporção, e destacar a
razão. Considere a situação de um grupo de pessoas
que, em férias, se instale num acampamento que cobra
R$100,00 a diária individual.
Observe na tabela a relação entre o número de
pessoas e a despesa diária:
Número de
pessoas 1 2 4 5 10
Despesa
diária (R$ ) 100 200 400 500 1.000
Você pode perceber na tabela que a razão de au-
mento do número de pessoas é a mesma para o au-
mento da despesa. Assim, se dobrarmos o número de
pessoas, dobraremos ao mesmo tempo a despesa.
Esta é portanto, uma proporção direta, ou melhor, as
grandezas número de pessoas e despesa diária são
diretamente proporcionais.
Suponha também que, nesse mesmo exemplo, a
quantia a ser gasta pelo grupo seja sempre de
R$2.000,00. Perceba, então, que o tempo de perma-
nência do grupo dependerá do número de pessoas.
Analise agora a tabela abaixo :
Duas pessoas, A e B, trabalharam na fabricação de
um mesmo objeto, sendo que A o fez durante 6 horas e
B durante 5 horas. Como, agora, elas deverão dividir
com justiça os R$ 660,00 apurados com sua venda?
Na verdade, o que cada um tem a receber deve ser
diretamente proporcional ao tempo gasto na confecção
Dividir um número em partes diretamente
proporcionais a outros números dados é
encontrar partes desse número que sejam
diretamente proporcionais aos números dados e
cuja soma reproduza o próprio número.
do objeto.
No nosso problema, temos de dividir 660 em partes
diretamente proporcionais a 6 e 5, que são as horas
que A e B trabalharam.
Vamos formalizar a divisão, chamando de x o que A
tem a receber, e de y o que B tem a receber.
Teremos então:
X + Y = 660
X Y
=
6 5
Esse sistema pode ser resolvido, usando as
propriedades de proporção. Assim:
X + Y
= Substituindo X + Y por 660,
6 + 5
660 X 6 ⋅ 660
vem = ⇒ X = = 360
11 6 11
Como X + Y = 660, então Y = 300
Concluindo, A deve receber R$ 360,00 enquanto B,
R$ 300,00.
4.2 INVERSAMENTE PROPORCIONAL
E se nosso problema não fosse efetuar divisão em
partes diretamente proporcionais, mas sim inversamen-
te? Por exemplo: suponha que as duas pessoas, A e B,
trabalharam durante um mesmo período para fabricar e
vender por R$ 160,00 um certo artigo. Se A chegou
atrasado ao trabalho 3 dias e B, 5 dias, como efetuar
com justiça a divisão? O problema agora é dividir R$
160,00 em partes inversamente proporcionais a 3 e a 5,
pois deve ser levado em consideração que aquele que
se atrasa mais deve receber menos.

Matemática 39 A Opção Certa Para a Sua Realização

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é 10 . 5), e 48 (que é 12 . 4).

Dividir um número em partes inversamente propor- Para dividir um número em partes de tal forma que
cionais a outros números dados é encontrar partes uma delas seja proporcional a m e n e a outra a p
desse número que sejam diretamente proporcio- e q, basta divida esse número em partes
nais aos inversos dos números dados e cuja soma proporcionais a m . n e p . q.
reproduza o próprio número.
Convém lembrar que efetuar uma divisão em partes
No nosso problema, temos de dividir 160 em partes inversamente proporcionais a certos números é o
inversamente proporcionais a 3 e a 5, que são os nú- mesmo que fazer a divisão em partes diretamente pro-
meros de atraso de A e B. Vamos formalizar a divisão, porcionais ao inverso dos números dados.
chamando de x o que A tem a receber e de y o que B
tem a receber. Resolvendo nosso problema, temos:
Chamamos de x: a quantia que deve receber a
x + y = 160 primeira turma; y: a quantia que deve receber a
segunda turma. Assim:
x y x y x y
Teremos: = = ou =
1 1 10 ⋅ 5 12 ⋅ 4 50 48
3 5 x + y x
⇒ =
50 + 48 50
Resolvendo o sistema, temos:
x + y x x + y x 29400 x
= ⇒ = Como x + y = 29400, então =
1 1 1 8 1 98 50
+
3 5 3 15 3 29400 ⋅ 50
Mas, como x + y = 160, então ⇒x= ⇒ 15.000
98
160 x 160 1
= ⇒ x = ⋅ ⇒
8 1 8 3 Portanto y = 14 400.
15 3 15
Concluindo, a primeira turma deve receber R$
15.000,00 da empreiteira, e a segunda, R$ 14.400,00.
15 1
⇒ x = 160 ⋅ ⋅ ⇒ x = 100 Observação: Firmas de projetos costumam cobrar
8 3
cada trabalho usando como unidade o homem-hora. O
Como x + y = 160, então y = 60. Concluindo, A nosso problema é um exemplo em que esse critério
poderia ser usado, ou seja, a unidade nesse caso seria
deve receber R$ 100,00 e B, R$ 60,00.
homem-dia. Seria obtido o valor de R$ 300,00 que é o
resultado de 15 000 : 50, ou de 14 400 : 48.
4.3 DIVISÃO PROPORCIONAL COMPOSTA
Vamos analisar a seguinte situação: Uma empreitei-
ra foi contratada para pavimentar uma rua. Ela dividiu o REGRA DE TRÊS SIMPLES
trabalho em duas turmas, prometendo pagá-las propor-
cionalmente. A tarefa foi realizada da seguinte maneira: REGRA DE TRÊS SIMPLES
na primeira turma, 10 homens trabalharam durante 5 Retomando o problema do automóvel, vamos
dias; na segunda turma, 12 homens trabalharam duran- resolvê-lo com o uso da regra de três de maneira
te 4 dias. Estamos considerando que os homens ti- prática.
nham a mesma capacidade de trabalho. A empreiteira
tinha R$ 29.400,00 para dividir com justiça entre as Devemos dispor as grandezas, bem como os valo-
duas turmas de trabalho. Como fazê-lo? res envolvidos, de modo que possamos reconhecer a
natureza da proporção e escrevê-la.
Essa divisão não é de mesma natureza das anterio- Assim:
res. Trata-se aqui de uma divisão composta em partes
proporcionais, já que os números obtidos deverão ser Grandeza 1: tempo Grandeza 2: distância
proporcionais a dois números e também a dois outros. (horas) percorrida
(km)
Na primeira turma, 10 homens trabalharam 5 dias,
produzindo o mesmo resultado de 50 homens, traba- 6 900
lhando por um dia. Do mesmo modo, na segunda tur-
ma, 12 homens trabalharam 4 dias, o que seria equiva- 8 x
lente a 48 homens trabalhando um dia.
Observe que colocamos na mesma linha valores
Para a empreiteira, o problema passaria a ser, que se correspondem: 6 horas e 900 km; 8 horas e o
portanto, de divisão diretamente proporcional a 50 (que

Matemática 40 A Opção Certa Para a Sua Realização

APOSTILAS OPÇÃO A Sua Melhor Opção em Concursos Públicos
valor desconhecido.

Vamos usar setas indicativas, como fizemos antes,

para indicar a natureza da proporção. Se elas estive-
rem no mesmo sentido, as grandezas são diretamente
proporcionais; se em sentidos contrários, são inversa-
mente proporcionais.
Nesse problema, para estabelecer se as setas têm
o mesmo sentido, foi necessário responder à pergunta:
"Considerando a mesma velocidade, se aumentarmos
o tempo, aumentará a distância percorrida?" Como a
resposta a essa questão é afirmativa, as grandezas são
diretamente proporcionais.
Já que a proporção é direta, podemos escrever:
6 900
= as grandezas e os valores envolvidos.
8 x
7200
Então: 6 . x = 8 . 900 ⇒ x = = 1 200
6
Concluindo, o automóvel percorrerá 1 200 km em 8
horas.
Vamos analisar outra situação em que usamos a
regra de três.
Um automóvel, com velocidade média de 90 km/h,
percorre um certo espaço durante 8 horas. Qual será o
tempo necessário para percorrer o mesmo espaço com
uma velocidade de 60 km/h?
Grandeza 1: tempo Grandeza 2: velocidade
(horas) (km/h)
REGRA DE TRÊS COMPOSTA
Vamos agora utilizar a regra de três para resolver
problemas em que estão envolvidas mais de duas
grandezas proporcionais. Como exemplo, vamos anali-
sar o seguinte problema.
Numa fábrica, 10 máquinas trabalhando 20 dias
produzem 2 000 peças. Quantas máquinas serão ne-
cessárias para se produzir 1 680 peças em 6 dias?
Como nos problemas anteriores, você deve verificar
a natureza da proporção entre as grandezas e escrever
essa proporção. Vamos usar o mesmo modo de dispor
Grandeza 1: Grandeza 2: Grandeza 3:
número de máquinas dias número de peças
10 20 2000
x 6 1680
Natureza da proporção: para estabelecer o sentido
das setas é necessário fixar uma das grandezas e
relacioná-la com as outras.
Supondo fixo o número de dias, responda à ques-
tão: "Aumentando o número de máquinas, aumentará o
número de peças fabricadas?" A resposta a essa ques-
tão é afirmativa. Logo, as grandezas 1 e 3 são direta-
mente proporcionais.

Agora, supondo fixo o número de peças, responda à

8 90
x 60
A resposta à pergunta "Mantendo o mesmo espaço
percorrido, se aumentarmos a velocidade, o tempo
aumentará?" é negativa. Vemos, então, que as grande-
zas envolvidas são inversamente proporcionais.
Como a proporção é inversa, será necessário inver-
termos a ordem dos termos de uma das colunas, tor-
nando a proporção direta. Assim:
8 60
questão: "Aumentando o número de máquinas, aumen-
tará o número de dias necessários para o trabalho?"
Nesse caso, a resposta é negativa. Logo, as grandezas
1 e 2 são inversamente proporcionais.
Para se escrever corretamente a proporção, deve-
mos fazer com que as setas fiquem no mesmo sentido,
invertendo os termos das colunas convenientes. Natu-
ralmente, no nosso exemplo, fica mais fácil inverter a
coluna da grandeza 2.
10 6 2000

x 90 x 20 1680

Escrevendo a proporção, temos: Agora, vamos escrever a proporção:

8 60 8 ⋅ 90 10 6 2000
= ⇒ x= = 12 = ⋅
x 90 60 x 20 1680

Concluindo, o automóvel percorrerá a mesma (Lembre-se de que uma grandeza proporcional a

distância em 12 horas. duas outras é proporcional ao produto delas.)
10 12000 10 ⋅ 33600
= ⇒ x= = 28
Regra de três simples é um processo prático utilizado x 33600 12000
para resolver problemas que envolvam pares de
grandezas direta ou inversamente proporcionais.
Essas grandezas formam uma proporção em que se
Matemática A Opção Certa Para a Sua Realização
conhece três termos e o quarto termo é procurado. 41
APOSTILAS OPÇÃO
Concluindo, serão necessárias 28 máquinas.
PORCENTAGEM
1. INTRODUÇÃO
Quando você abre o jornal, liga a televisão ou olha
vitrinas, frequentemente se vê às voltas com
expressões do tipo:
"O índice de reajuste salarial de março é de
16,19%."
"O rendimento da caderneta de poupança em
fevereiro foi de 18,55%."
"A inflação acumulada nos últimos 12 meses foi
de 381,1351%.
"Os preços foram reduzidos em até 0,5%."
Mesmo supondo que essas expressões não sejam
completamente desconhecidas para uma pessoa, é
importante fazermos um estudo organizado do assunto
porcentagem, uma vez que o seu conhecimento é fer-
ramenta indispensável para a maioria dos problemas
relativos à Matemática Comercial.
2. PORCENTAGEM
O estudo da porcentagem é ainda um modo de
comparar números usando a proporção direta. Só que
uma das razões da proporção é um fração de denomi-
nador 100. Vamos deixar isso mais claro: numa situa-
ção em que você tiver de calcular 40% de R$ 300,00, o
seu trabalho será determinar um valor que represente,
em 300, o mesmo que 40 em 100. Isso pode ser resu-
mido na proporção:
40 x JUROS SIMPLES
=
100 300
Então, o valor de x será de R$ 120,00.
Sabendo que em cálculos de porcentagem será
necessário utilizar sempre proporções diretas, fica
claro, então, que qualquer problema dessa natureza
poderá ser resolvido com regra de três simples.
3. TAXA PORCENTUAL
O uso de regra de três simples no cálculo de por-
centagens é um recurso que torna fácil o entendimento
do assunto, mas não é o único caminho possível e nem
sequer o mais prático.
Para simplificar os cálculos numéricos, é
necessário, inicialmente, dar nomes a alguns termos.
Veremos isso a partir de um exemplo.
Exemplo:
Calcular 20% de 800.
20
Calcular 20%, ou de 800 é dividir 800 em
100
100 partes e tomar 20 dessas partes. Como a
centésima parte de 800 é 8, então 20 dessas partes
será 160.
Matemática
A Sua Melhor Opção em Concursos Públicos
Chamamos: 20% de taxa porcentual; 800 de
principal; 160 de porcentagem.
Temos, portanto:
Principal: número sobre o qual se vai calcular a
porcentagem.
Taxa: valor fixo, tomado a partir de cada 100
partes do principal.
Porcentagem: número que se obtém somando
cada uma das 100 partes do principal até
conseguir a taxa.
A partir dessas definições, deve ficar claro que, ao
calcularmos uma porcentagem de um principal conhe-
cido, não é necessário utilizar a montagem de uma
regra de três. Basta dividir o principal por 100 e to-
marmos tantas destas partes quanto for a taxa. Veja-
mos outro exemplo.
Exemplo:
Calcular 32% de 4.000.
Primeiro dividimos 4 000 por 100 e obtemos 40, que
é a centésima parte de 4 000. Agora, somando 32 par-
tes iguais a 40, obtemos 32 . 40 ou 1 280 que é a res-
posta para o problema.
Observe que dividir o principal por 100 e multiplicar
o resultado dessa divisão por 32 é o mesmo que multi-
32
plicar o principal por ou 0,32. Vamos usar esse
100
raciocínio de agora em diante:
Porcentagem = taxa X principal
Consideremos os seguintes fatos:
• Emprestei R$ 100 000,00 para um amigo pelo
prazo de 6 meses e recebi, ao fim desse tempo,
R$ 24 000,00 de juros.
• O preço de uma televisão, a vista, é R$ 4.000,00.
Se eu comprar essa mesma televisão em 10
prestações, vou pagar por ela R$ 4.750,00. Por-
tanto, vou pagar R$750,00 de juros.
No 1.° fato, R$ 24 000,00 é uma compensação em
dinheiro que se recebe por emprestar uma quantia por
determinado tempo.
No 2.° fato, R$ 750,00 é uma compensação em di-
nheiro que se paga quando se compra uma mercadoria
a prazo.
Assim:
Quando depositamos ou emprestamos certa
quantia por determinado tempo, recebemos uma
compensação em dinheiro.
Quando pedimos emprestada certa quantia por
determinado tempo, pagamos uma compensa-
ção em dinheiro.
Quando compramos uma mercadoria a prazo,
pagamos uma compensação em dinheiro.
Pelas considerações feitas na introdução, podemos
dizer que :
42 A Opção Certa Para a Sua Realização
APOSTILAS OPÇÃO
Juro é uma compensação em dinheiro que se
recebe ou que se paga.
Nos problemas de juros simples, usaremos a se-
guinte nomenclatura: dinheiro depositado ou empresta-
do denomina-se capital.
O porcentual denomina-se taxa e representa o juro
recebido ou pago a cada R$100,00, em 1 ano.
O período de depósito ou de empréstimo denomina-
se tempo.
A compensação em dinheiro denomina-se juro.
RESOLUÇÃO DE PROBLEMAS DE JUROS SIMPLES
Vejamos alguns exemplos:
1.° exemplo: Calcular os juros produzidos por um
capital de R$ 720 000,00, empregado a 25% ao
ano, durante 5 anos.
De acordo com os dados do problema, temos:
25% em 1ano ⇒ 125% (25 . 5) em 5 anos
125
125% = = 1,25
100
Nessas condições, devemos resolver o seguinte
problema:
Calcular 125% de R$ 720 000,00. Dai:
x = 125% de 720 000 =
1,25 . 720 000 = 900 000.
900.000 – 720.000 = 180.000
Resposta: Os juros produzidos são de R$
180.000,00
2.° exemplo: Apliquei um capital de R$ 10.000,00 a
uma taxa de 1,8% ao mês, durante 6 meses. Quan-
to esse capital me renderá de juros?
1,8% em 1 mês ⇒ 6 . 1,8% = 10,8% em 6 meses
10,8
10,8% = = 0,108
100
Dai:
x = 0,108 . 10 000 = 1080
Resposta: Renderá juros de R$ 1 080,00.
3.° exemplo: Tomei emprestada certa quantia du-
rante 6 meses, a uma taxa de 1,2% ao mês, e devo
pagar R$ 3 600,00 de juros. Qual foi a quantia em-
prestada?
De acordo com os dados do problema:
1,2% em 1 mês ⇒ 6 . 1,2% = 7,2% em 6 meses
7,2
7,2% = = 0,072
100
Nessas condições, devemos resolver o seguinte
problema:
3 600 representam 7,2% de uma quantia x. Calcule
x.
Dai:
3600 = 0,072 . x ⇒ 0,072x = 3 600 ⇒
A Sua Melhor Opção em Concursos Públicos
3600
x=
0,072
x = 50 000
Resposta: A quantia emprestada foi de R$
50.000,00.
4.° exemplo: Um capital de R$ 80 000,00, aplicado
durante 6 meses, rendeu juros de R$ 4 800,00.
Qual foi a taxa (em %) ao mês?
De acordo com os dados do problema:
x% em 1 mês ⇒ (6x)% em 6 meses
Devemos, então, resolver o seguinte problema:
4 800 representam quantos % de 80 000?
Dai:
4 800 = 6x . 80 000 ⇒ 480 000 x = 4 800
4 800 48
x= ⇒ x= ⇒ x = 0,01
480 000 4 800
1
0,01 = =1%
100
Resposta: A taxa foi de 1% ao mês.
Resolva os problemas:
- Emprestando R$ 50 000,00 à taxa de 1,1% ao
mês, durante 8 meses, quanto deverei receber
de juros?
- Uma pessoa aplica certa quantia durante 2 anos,
à taxa de 15% ao ano, e recebe R$ 21 000,00 de
juros. Qual foi a quantia aplicada?
- Um capital de R$ 200 000,00 foi aplicado durante
1 ano e 4 meses à taxa de 18% ao ano. No final
desse tempo, quanto receberei de juros e qual o
capital acumulado (capital aplicado + juros)?
- Um aparelho de televisão custa R$ 4 500,00.
Como vou comprá-lo no prazo de 10 meses, a lo-
ja cobrará juros simples de 1,6% ao mês. Quanto
vou pagar por esse aparelho.
- A quantia de R$ 500 000,00, aplicada durante 6
meses, rendeu juros de R$ 33 000,00. Qual foi
a taxa (%) mensal da aplicação
- Uma geladeira custa R$ 1 000,00. Como vou
compra-la no prazo de 5 meses, a loja vendedo-
ra cobrara juros simples de 1,5% ao mês. Quan-
to pagarei por essa geladeira e qual o valor de
cada prestação mensal, se todas elas são iguais.
- Comprei um aparelho de som no prazo de 8 me-
ses. O preço original do aparelho era de R$
800,00 e os juros simples cobrados pela firma fo-
ram de R$ 160,00. Qual foi a taxa (%) mensal
dos juros cobrados?
Respostas
R$ 4 400,00
R$ 70 000,00
R$ 48 000,00 e R$ 248 000,00
R$ 5 220,00
1,1%
R$ 1 075,00 e R$ 215,00
2,5%
JUROS COMPOSTOS
1. Introdução
O dinheiro e o tempo são dois fatores que se

Matemática 43 A Opção Certa Para a Sua Realização

APOSTILAS OPÇÃO
encontram estreitamente ligados com a vida das
pessoas e dos negócios. Quando são gerados ex-
cedentes de fundos, as pessoas ou as empresas,
aplicam-no a fim de ganhar juros que aumentem o
capital original disponível; em outras ocasiões, pelo
contrário, tem-se a necessidade de recursos
financeiros durante um período de tempo e deve-se
pagar juros pelo seu uso.
Em período de curto-prazo utiliza-se, geralmente,
como já se viu, os juros simples. Já em períodos de
longo-prazo, utiliza-se, quase que exclusivamente, os
juros compostos.
2. Conceitos Básicos
No regime dos juros simples, o capital inicial sobre o
qual calculam-se os juros, permanece sem variação
alguma durante todo o tempo que dura a operação. No
regime dos juros compostos, por sua vez, os juros que
vão sendo gerados, vão sendo acrescentados ao
capital inicial, em períodos determinados e, que por sua
vez, irão gerar um novo juro adicional para o período
seguinte.
A Sua Melhor Opção em Concursos Públicos
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Diz-se, então, que os juros capitalizam-se e que se _______________________________________________________

está na presença de uma operação de juros
compostos.
Nestas operações, o capital não é constante através
do tempo; pois aumenta ao final de cada período pela
adição dos juros ganhos de acordo com a taxa
acordada.
Esta diferença pode ser observada através do
seguinte exemplo:
Exemplo 1: Suponha um capital inicial de R$
1.000,00 aplicado à taxa de 30.0 % a.a. por um período
de 3 anos a juros simples e compostos. Qual será o
total de juros ao final dos 3 anos sob cada um dos
rearmes de juros?
Pelo regime de juros simples:
J = c . i . t = R$ 1.000,00 (0,3) (3) = R$ 900,00
Pelo regime de juros compostos:
_______________________________________________________
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
(
J = Co  1 + i − 1 =
n
)  
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[ ]
J = R$1.000,00 (1,3) − 1 = R$1.197,00
3
Demonstrando agora, em detalhes, o que se passou
com os cálculos, temos:
Ano Juros simples Juros Compostos
1 R$ 1.000,00(0,3) = R$ 300,00 R$ 1.000,00(0,3) = R$ 300,00
2 R$ 1.000,00(0,3) = R$ 300,00 R$ 1.300,00(0,3) = R$ 390,00
3 R$ 1.000,00(0,3) = R$ 300,00 R$ 1.690,00(0,3) = R$ 507,00
R$ 900,00 R$ 1.197,00
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Matemática 44 A Opção Certa Para a Sua Realização

APOSTILAS OPÇÃO A Sua Melhor Opção em Concursos Públicos

INFORMÁTICA
Conceitos de Informática
http://www.okconcursos.com.br/apostilas/apostila-gratis/130-
informatica-para-concursos/394-conceitos-de-
informatica#.VWG5B8CD7IU

• Área de Trabalho ou Desktop

LEGENDA: 01- Monitor; 02- Placa-Mãe; 03- Processador; 04-
Memória RAM; 05- Placas de Rede, Placas de Som, Vídeo,
Fax...; 06- Fonte de Energia; 07- Leitor de CDs e/ou DVDs;
08- Disco Rígido (HD); 09- Mouse (Rato); 10-
Teclado.Wikipedia
WINDOWS XP
Iniciando o Windows
Ao iniciar o windows XP a primeira tela que temos é tela
de logon, nela, selecionamos o usuário que irá utilizar o com-
putador.
• Na Área de trabalho encontramos os seguintes itens:
• Ícones:
• Barra de tarefas
• Botão iniciar
Atalhos e Ícones
Figuras que representam recursos do computador, um
ícone pode representar um texto, música, programa, fotos e
etc. você pode adicionar ícones na área de trabalho, assim
como pode excluir. Alguns ícones são padrão do Windows:
Meu Computador, Meus Documentos, Meus locais de Rede,
Internet Explorer.
Atalhos
Primeiramente visualize o programa ou ícone pelo qual
deseja criar o atalho, para um maior gerenciamento de seus
programas e diretórios , acesse o Meu Computador local
onde poderemos visualizar todos os drives do computador no
exemplo abaixo será criado um atalho no drive de disquete
na área de trabalho:
Depois de visualizar o diretório a ser criado o atalho, cli-
que sobre o ícone com o botão direito do mouse e escolha a
opção, criar atalho.

Ao entrarmos com o nome do usuário, o windows efetuará

O atalho será criado na área de trabalho, podermos criar
o Logon (entrada no sistema) e nos apresentará a área de atalhos pelo menu rápido, simplesmente clicando com o
trabalho: mouse lado direito, sobre o ícone, programa, pasta ou arqui-
Área de trabalho vo e depois escolher a opção, criar atalho.
A criação de um atalho não substitui o arquivo, diretório
ou programa de origem, a função do atalho simplesmente
será de executar a ação de abrir o programa, pasta, arquivo
ou diretório rapidamente, sem precisar localizar o seu local de
origem.

Conhecimentos Específicos 1 A Opção Certa Para a Sua Realização

APOSTILAS OPÇÃO
Sistemas de menu
Windows XP é, até hoje, o sistema operacional da Micro-
sof
t com o maior conjunto de facilidades para o usuário,
combinado com razoável grau de confiabilidade.
Barra de tarefas
A barra de tarefas mostra quais as janelas estão abertas
neste momento, mesmo que algumas estejam minimizadas
ou ocultas sob outra janela, permitindo assim, alternar entre
estas janelas ou entre programas com rapidez e facilidade.
A barra de tarefas é muito útil no dia a dia. Imagine que
você esteja criando um texto em um editor de texto e um de
seus colegas lhe pede para você imprimir uma determinada
planilha que está em seu micro.
Você não precisa fechar o editor de textos. Apenas salve
o arquivo que está trabalhando, abra a planilha e mande
imprimir, enquanto imprime você não precisa esperar que a
planilha seja totalmente impressa, deixe a impressora traba-
lhando e volte para o editor de textos, dando um clique no
botão ao correspondente na Barra de tarefas e volte a traba-
lhar.
A barra de Tarefas, na visão da Microsoft, é uma das
maiores ferramentas de produtividade do Windows. Vamos
abrir alguns aplicativos e ver como ela se comporta.
Botão Iniciar
O botão Iniciar é o principal elemento da Barra de Tare-
fas. Ele dá acesso ao Menu Iniciar, de onde se pode acessar
outros menus que, por sua vez, acionam programas do Win-
dows. Ao ser acionado, o botão Iniciar mostra um menu verti-
cal com várias opções. Alguns comandos do menu Iniciar têm
uma seta para a direita, significando que há opções adicio-
nais disponíveis em um menu secundário. Se você posicionar
o ponteiro sobre um item com uma seta, será exibido outro
menu.
O botão Iniciar é a maneira mais fácil de iniciar um pro-
grama que estiver instalado no computador, ou fazer altera-
ções nas configurações do computador, localizar um arquivo,
abrir um documento.
O botão iniciar pode ser configurado. No Windows XP,
Conhecimentos Específicos
A Sua Melhor Opção em Concursos Públicos
você pode optar por trabalhar com o novo menu Iniciar ou, se
preferir, configurar o menu Iniciar para que tenha a aparência
das versões anteriores do Windows (95/98/Me). Clique na
barra de tarefas com o botão direito do mouse e selecione
propriedades e então clique na guia menu Iniciar.
Esta guia tem duas opções:
• Menu iniciar: Oferece a você acesso mais rápido a
e−mail e Internet, seus documentos, imagens e música e aos
programas usados recentemente, pois estas opções são
exibidas ao se clicar no botão Iniciar. Esta configuração é
uma novidade do Windows XP
• Menu Iniciar Clássico: Deixa o menu Iniciar com a
aparência das versões antigas do Windows, como o windows
ME, 98 e 95.
Todos os programas
O menu Todos os Programas, ativa automaticamente
outro submenu, no qual aparecem todas as opções de pro-
gramas. Para entrar neste submenu, arraste o mouse em
linha reta para a direção em que o submenu foi aberto. As-
sim, você poderá selecionar o aplicativo desejado. Para exe-
cutar, por exemplo, o Paint, basta posicionar o ponteiro do
mouse sobre a opção Acessórios. O submenu Acessórios
será aberto. Então aponte para Paint e dê um clique com o
botão esquerdo do mouse.
MEU COMPUTADOR
Se você clicar normalmente na opção Meu Computador,
vai abrir uma tela que lhe dará acesso a todos os drives (dis-
quete, HD, CD etc.) do sistema e também às pastas de ar-
mazenamento de arquivos.
Meus documentos
2 A Opção Certa Para a Sua Realização
APOSTILAS OPÇÃO
A opção Meus Documentos abre apasta-padrão de arma-
zenamento de arquivos. A pasta Meus Documentosrecebe
todos os arquivos produzidospelo usuário: textos, planilhas,
apresentações, imagens etc.Naturalmente, você pode gravar
arquivos em outros lugares. Mas, emcondições normais, eles
são salvos na pasta Meus Documentos.
Acessórios do Windows
O Windows XP inclui muitos programas e acessórios
úteis. São ferramentas para edição de texto, criação de ima-
gens, jogos, ferramentas para melhorar a performance do
computador, calculadora e etc.
Se fôssemos analisar cada acessório que temos, encon-
traríamos várias aplicações, mas vamos citar as mais usadas
e importantes. Imagine que você está montando um manual
para ajudar as pessoas a trabalharem com um determinado
programa do computador. Neste manual, com certeza você
acrescentaria a imagem das janelas do programa. Para copi-
ar as janelas e retirar só a parte desejada, utilizaremos o
Paint, que é um programa para trabalharmos com imagens.
As pessoas que trabalham com criação de páginas para a
Internet utilizam o acessório Bloco de Notas, que é um editor
de texto muito simples. Assim, vimos duas aplicações para
dois acessórios diferentes.
A pasta acessório é acessível dando−se um clique no bo-
tão Iniciar na Barra de tarefas, escolhendo a opção Todos os
Programas e, no submenu que aparece, escolha Acessórios.
Componentes da Janela
Para exemplificarmos uma janela, utilizaremos a janela de
um aplicativo do Windows. O Bloco de Notas. Para abri−lo
clique no botão Iniciar / Todos os Programas / Acessórios /
Bloco de Notas.
Conhecimentos Específicos
A Sua Melhor Opção em Concursos Públicos
Barra de Título: esta barra mostra o nome do arquivo
(Sem Título) e o nome do aplicativo (Bloco de Notas) que
está sendo executado na janela. Através desta barra, conse-
guimos mover a janela quando a mesma não está maximiza-
da. Para isso, clique na barra de título, mantenha o clique e
arraste e solte o mouse. Assim, você estará movendo a jane-
la para a posição desejada. Depois é só soltar o clique.
Na Barra de Título encontramos os botões de controle
da janela. Estes são:
Minimizar: este botão oculta a janela da Área de trabalho
e mantém o botão referente á janela na Barra de Tarefas.
Para visualizar a janela novamente, clique em seu botão na
Barra de tarefas.
Maximizar: Este botão aumenta o tamanho da janela até
que ela ocupe toda a Área da Trabalho. Para que a janela
volte ao tamanho original, o botão na Barra de Título, que era
o maximizar, alternou para o botão Restaurar. Clique neste
botão e a janela será restaurada ao tamanho original.
Fechar: Este botão fecha o aplicativo que está sendo
executado e sua janela. Esta mesma opção poderá ser utili-
zada pelo menu Arquivo/Sair. Se o arquivos que estiver sen-
do criado ou modificado dentro da janela não foi salvo antes
de fechar o aplicativo, o Windows emitirá uma tela de alerta
perguntando se queremos ou não salvar o arquivo, ou cance-
lar a operação de sair do aplicativo.
MEU COMPUTADOR
O ícone de Meu Computador representa todo o material
em seu computador. Meu Computador contém principalmente
ícones que representam as unidades de disco em seu siste-
ma: a unidade de disquete A, o disco rígido C e sua unidade
de CD-ROM ou de DVD, bem como outros discos rígidos,
unidades removíveis etc. Clicar nesses ícones de unidade
exibe o conteúdo das unidades, arquivos e pastas, que são a
soma de tudo em seu computador. (Daí o nome, Meu Com-
putador.)
Windows Explorer gerenciamento de arquivos e pas-
tas
O Windows Explorer tem a mesma função do Meu Com-
putador: Organizar o disco e possibilitar trabalhar com os
arquivos fazendo, por exemplo, cópia, exclusão e mudança
no local dos arquivos. Enquanto o Meu Computador traz
como padrão a janela sem divisão, você observará que o
Windows Explorer traz a janela dividida em duas partes. Mas
tanto no primeiro como no segundo, esta configuração pode
ser mudada. Podemos criar pastas para organizar o disco de
uma empresa ou casa, copiar arquivos para disquete, apagar
arquivos indesejáveis e muito mais.
3 A Opção Certa Para a Sua Realização
APOSTILAS OPÇÃO
Janela do Windows Explorer
No Windows Explorer, você pode ver a hierarquia das
pastas em seu computador e todos os arquivos e pastas
localizados em cada pasta selecionada. Ele é especialmente
útil para copiar e mover arquivos. Ele é composto de uma
janela dividida em dois painéis: O painel da esquerda é uma
árvore de pastas hierarquizada que mostra todas as unidades
de disco, a Lixeira, a área de trabalho ou Desktop (também
tratada como uma pasta); O painel da direita exibe o conteú-
do do item selecionado à esquerda e funciona de maneira
idêntica às janelas do Meu Computador (no Meu Computa-
dor, como padrão ele traz a janela sem divisão, é possível
dividi−la também clicando no ícone Pastas na Barra de Fer-
ramentas) Para abrir o Windows Explorer, clique no botão
Iniciar, vá a opção Todos os Programas / acessórios e
clique sobre Windows Explorer ou clique sob o botão iniciar
com o botão direito do mouse e selecione a opção Explorar.
Preste atenção na Figura da página anterior que o painel
da esquerda na figura acima, todas as pastas com um sinal
de + (mais) indicam que contêm outras pastas. As pastas que
contêm um sinal de – (menos) indicam que já foram expandi-
das (ou já estamos visualizando as sub−pastas).
Painel de controle
O Painel de controle do Windows XP agrupa itens de con-
figuração de dispositivos e opções em utilização como vídeo,
resolução, som, data e hora, entre outros. Estas opções po-
dem ser controladas e alteradas pelo usuário, daí o nome
Painel de controle.
Para acessar o Painel de controle
1. Clique em Iniciar, Painel de controle.
2. Inicialmente o Painel de controle exibe nove categori-
as distintas.
Painel de controle
1. Clique na opção desejada.
2. Na próxima tela escolha a tarefa a ser realizada.
Utilize os botões de navegação:
Conhecimentos Específicos
A Sua Melhor Opção em Concursos Públicos
Voltar Para voltar uma tela.
Avançar Para retornar a tarefa.
Acima Para ir ao diretório acima.
Pesquisar Para localizar arquivos, imagens, sons,
vídeos, etc.
Pastas Para exibir o conteúdo de uma pasta.
PASTAS E ARQUIVOS
Uma unidade de disco pode ter muitos arquivos. Se todos
eles estivessem em um mesmo lugar, seria uma confusão.
Para evitar esse caos, você pode colocar seus arquivos
de computador em pastas. Essas pastas são utilizadas para
armazenar arquivos e ajudar a mantê-Ios organizado assim
como as prateleiras e cabides ajudam você a manter suas
roupas organizadas
Os destaques incluem o seguinte:
⇒ Meus Documentos
4. Digite o nome e tecle ENTER
3. Pronto! A Pasta está criada.
⇒ Fazer uma pasta
⇒ Excluir arquivos
⇒ Recuperar arquivos
⇒ Renomear arquivos
⇒ Copiar arquivos
⇒ Mover arquivos
Entendendo como as pastas funcionam
As pastas contêm arquivos, normalmente arquivos de um
tipo relacionado. Por exempIo, todos os documentos utiliza-
dos para criar um livro, como esta apostila por exemplo, resi-
dem em uma pasta chamada Apostila. Cada matéria é um
arquivo. E cada arquivo da área de informática é colocado
dentro de uma pasta chamada informática, dentro da pasta
Apostila. Estas pastas mantêm esses arquivos específicos
separados de outros arquivos e pastas no disco rígido.
Meus Documentos
Seu disco rígido do PC tem uma grande quantidade de
espaço onde pode ser feita uma pasta -e então se esquecer d
o lugar onde você a colocou. Então o Windows facilita as
coisas para você fornecendo uma pasta pessoal, chamada
Meus Documentos. Essa é a localização principal para todo o
material que você criará e usará enquanto estiver no Win-
dows.
Não há nenhuma regra sobre excluir arquivos e pastas
até se falar de Meus Documentos. Você não pode excluir a
pasta Meus Documentos. A Microsoft quer que você a tenha
e você irá mantê-la. Então, você deve conviver com isso! Se
clicar com o botão direito do mouse na pasta Meus Documen-
tos em sua área de trabalho, notará que há uma opção Exclu-
ir. Essa opção é para excluir o atalho, que é realmente o que
você vê na área de trabalho, mas você não está eliminando a
pasta Meus Documentos.
Você pode renomear Meus Documentos se quiser. Clique
com o botão direito do mouse na pasta e escolha Renomear.
4 A Opção Certa Para a Sua Realização
APOSTILAS OPÇÃO
Digite o novo nome. Embora não seja recomendado.
Você pode compartilhar a pasta Meus Documentos com
outros computadores conectados ao seu computador e com
aqueles que estão configurados como um usuário diferente
em seu computador. Siga exatamente os passos.
Compartilhar Meus Documentos
1. Clique com o botão direito do mouse na pasta Meus
Documentos.
2. Escolha Propriedades.
3. Clique a guia Compartilhamento.
Isto traz a guia Compartilhamento para frente -
onde você decide quem consegue compartilhar, quem
não, e quanto controle essas pessoas têm sobre sua
pasta.
4. Escolha Compartilhar Esta Pasta.
Tudo agora ganha vida e você tem todo tipo de opção:
Criando uma pasta (DIRETÓRIO)
A pasta Meus Documentos pode ficar facilmente desorga-
nizada se você não se antecipar e criar pastas adicionais
para organizar melhor seu material. Lembre-se: Meus Docu-
mentos é como um grande gabinete de arquivos. Quando
precisar de um novo arquivo, digamos para um novo assunto,
você prepara uma pasta para ele. Conforme continuar a tra-
balhar, você preencherá cada pasta com arquivos diferentes.
Criar uma pasta (DIRETÓRIO)
1. Dê um clique duplo em Meus Documentos.
2. Clique em Arquivo > Novo, ou
1. Em Meus Documentos clique com o botão direito do
mouse
2. Novo > Pasta
COMO ABRIR ARQUIVOS E PASTAS
Tudo no Windows se abre com um clique duplo do mou-
se. Abra uma pasta para exibir os arquivos (e talvez até ou-
tras pastas) armazenados nessa pasta. Abra um arquivo para
iniciar um programa, ou abra um documento para editar.
Abrir um arquivo ou pasta
1. Dê um clique duplo em um ícone da unidade de disco.
O ícone da unidade (C:) é uma boa escolha. Há sem-
pre material aí dentro. Um clique duplo no ícone abre unidade
(C:) e permite que você veja que arquivos e pastas residem
lá.
2. Dê um passeio.
Dê um clique duplo em uma pasta. Isso abre a pasta,
e você vê outra janela cheia de arquivos e talvez ainda mais
pastas.
3. Para abrir outra pasta, dê um clique duplo em seu íco-
ne.
4. Feche a pasta quando tiver terminado.
Clique no botão fechar (x) da janela da pasta localiza-
do no canto superior direito da janela.
Só para lembrá-Io de onde você está com todos estes ar-
quivos e pastas abertos, o nome da pasta atual que está
vendo aparece na parte superior da janela, na barra de título.
Excluindo arquivos
1. Selecione o arquivo destinado a ser destruído.
Clique no arquivo uma vez com o mouse para selecio-
ná-lo.
2. Escolha Excluir a partir do menu Arquivo.
Conhecimentos Específicos
A Sua Melhor Opção em Concursos Públicos
Aparecerá a mensagem: Você tem certeza de que
quer enviar o arquivo para a Lixeira?
3. Clique em Sim.
Se você mudar de ideia, você pode sempre clicar em Não.
Se você escolher Sim, talvez tenha uma breve animação
gráfica representando papéis voando para um balde. Isso
significa que seu arquivo está sendo jogado fora.
Recuperação de arquivos
OK, você exclui o arquivo. Pensando bem, você não está
tão seguro se deveria ter excluído este arquivo. Não se preo-
cupe. Há um ícone em sua Área de trabalho chamado Lixeira.
Recuperando um arquivo
1. Dê um clique duplo no ícone Lixeira.
2. Localize o arquivo que você excluiu
3. Clique uma vez no arquivo.
4. Clique em Arquivo.
5. Escolha Restaurar.
Renomear um arquivo
1. Localize o arquivo que quer renomear
Você pode utilizar o Explorer, ou se estiver abrindo um
arquivo a partir de qualquer pasta e encontrar aí um arquivo
que quer renomear, você pode seguir os passos abaixo para
alterar o nome de arquivo.
2. Pressione a tecla F2.
Depois de pressionar a tecla F2, o texto do nome de
arquivo já está selecionado para você. Você pode substituir
inteiramente o nome existente, simplesmente começando a
digitar ou mover o cursor para editar partes do nome.
3. Digite um novo nome.
4. Pressione Enter.
E aí está: você tem um novo nome.
Copiando arquivos
No Windows, copiar um arquivo é como copiar informa-
ções em um programa: você seleciona o arquivo e então
escolhe Copiar do menu Editar. Para fazer a cópia, você
localiza uma nova pasta ou unidade de disco para o arquivo e
então escolhe o comando Colar do menu Editar. Isso é copiar
e colar!
Copiar um arquivo
1. Localize o arquivo que quer copiar
2.
3. Clique com o botão direito do mouse no arquivo.
4. Selecione Copiar.
5. Localize o lugar onde você quer colar essa nova cópia.
6. Selecione Editar da barra de menus.
7. Escolha Colar da lista.
Para ser realmente eficiente, você deve fazer isso a partir
do Windows Explorer. Todos os seus arquivos estão listados
e disponíveis para serem manuseados. Apenas selecione o
arquivo que quer copiar, escolha Editar do menu e então
clique em Copiar. Agora, vá para a nova localização do arqui-
vo, clique em Editar novamente no menu e clique em Colar.
Enviar Para
A opção Enviar Para permite enviar uma cópia de um ar-
quivo ou de uma pasta para uma das muitas localizações: um
disquete (normalmente na unidade A:), sua área de trabalho,
um destinatário de correio (por correio eletrônico) ou a pasta
Meus Documentos.
5 A Opção Certa Para a Sua Realização
APOSTILAS OPÇÃO A Sua Melhor Opção em Concursos Públicos
Utilizar Enviar Para vo ou uma pasta. Embora o Windows tente mantê-lo organi-
zado com a pasta Meus Documentos, as coisas podem ficar
1. Localize seu arquivo (ou pasta).
confusas.
2. Clique com o botão direito do mouse no arquivo.
Felizmente, o Windows fornece um recurso Pesquisar.
3. Escolha Enviar Para. Esse recurso procura arquivos e pastas com base em vários
4. Clique em uma das quatro opções: tipos de critérios.
Lixeira do Windows
⇒ Disquete -Você deve ter um disco na unidade A: (ou
sua unidade de disquete). A Lixeira é uma pasta especial do Windows e ela se en-
contra na Área de trabalho, como já mencionado, mas pode
⇒ Área de trabalho - Cria um atalho na área de trabalho
ser acessada através do Windows Explorer. Se você estiver
para o arquivo ou pasta selecionado.
trabalhando com janelas maximizadas, não conseguirá ver a
⇒ Destinatário de correio - Abre o programa de correio lixeira. Use o botão direito do mouse para clicar em uma área
eletrônico Outlook Express. Digite o endereço na caixa Para, vazia da Barra de Tarefas. Em seguida, clique em Minimizar
ou clique no Catálogo de Endereços ao lado da palavra Para todas as Janelas. Para verificar o conteúdo da lixeira, dê um
e escolha um endereço de e-mail. Clique no botão Enviar clique sobre o ícone e surgirá a seguinte figura:
quando tiver terminado
⇒ Meus Documentos - Faz uma cópia do arquivo ou pas-
ta na pasta Meus Documentos.
Movendo arquivos
Mover arquivos é como copiar arquivos, embora o original
seja excluído; apenas a cópia (o arquivo "movido") permane-
ce. É como recortar e colar em qualquer programa. Lembre-
se de que toda a questão em torno de mover, copiar e excluir
arquivos é para manter as coisas organizadas de modo que
seja fácil localizar seus arquivos.
Você pode mover arquivos de duas maneiras: recortando
e colando ou arrastando.
Recortando e colando
Recortar e colar um arquivo ou uma pasta é a opção para
se mudar um arquivo ou pasta para o seu local correto.
Atenção para o fato de que, se a janela da lixeira estiver
Recortar e colar um arquivo com a aparência diferente da figura acima, provavelmente o
1. Localize o arquivo que você quer utilizar. ícone Pasta está ativo. Vamos apagar um arquivo para poder
comprovar que o mesmo será colocado na lixeira. Para isso,
Novamente, este arquivo pode ser localizado em vamos criar um arquivo de texto vazio com o bloco de notas e
qualquer lugar. Abra Meus Documentos, utilize o Explo- salva-lo em Meus documentos, após isto, abra a pasta, e
rer, ou uma pasta qualquer. selecione o arquivo recém criado, e então pressione a tecla
1. Clique com o botão direito do mouse no arquivo. DELETE. Surgirá uma caixa de dialogo como a figura a se-
guir:
2. Escolha Recortar.
4. Localize e abra a pasta onde você quer colar o arqui-
vo.
3. Selecione Editar do menu.
4. Selecione Colar.
Pronto!
Arrastando arquivos
Arrastar arquivos é a maneira mais rápida e fácil de mover Esvaziando a Lixeira
um arquivo. É especialmente conveniente para aqueles ar-
quivos que você deixou um pouco largados por aí sem uma Ao Esvaziar a Lixeira, você está excluindo definitivamente
pasta para acomodá-los. os arquivos do seu Disco Rígido. Estes não poderão mais ser
mais recuperados pelo Windows. Então, esvazie a Lixeira
Arrastar um arquivo somente quando tiver certeza de que não precisa mais dos
1. Selecione o arquivo e arraste arquivos ali encontrados.
Não solte o arquivo depois de clicar nele. Você está li- 1. Abra a Lixeira
teralmente agarrando o arquivo, e irá arrastá-lo. 2. No menu ARQUIVO, clique em Esvaziar Lixeira.
2. Paire o ícone sobre a pasta desejada. Você pode também esvaziar a Lixeira sem precisar abri-
Essa é a pasta onde você quer que o arquivo resida. la, para tanto, basta clicar com o botão DIREITO do mouse
sobre o ícone da Lixeira e selecionar no menu de contexto
3. Solte o ícone. Esvaziar Lixeira.
Agora seu arquivo reside seguramente em sua nova casa. Gerenciamento da lixeira
Localizando arquivos e pastas Como alterar a configuração da lixeira
Por mais que tente se manter organizado, há momentos a. Dar um clique simples sobre a lixeira, com o botão di-
em que você não pode se lembrar de onde colocou um arqui- reito do mouse .

Conhecimentos Específicos 6 A Opção Certa Para a Sua Realização

APOSTILAS OPÇÃO
b. Clicar em Propriedades
Pode-se definir
c. se os arquivos deletados devem ser guardados tempo-
rariamente na Lixeira ou sumariamente deletados
d. tamanho da área de disco que poderá ser utilizada pe-
la Lixeira.
e. se deve aparecer a pergunta confirmando a exclusão.
Ajuda do Windows
Para obter ajuda ou suporte do Windows XP, basta exe-
cutar o seguinte comando, pressionar a tecla Alt + F1 será
exibido uma caixa de diálogo com todos os tópicos e índice
de ajuda do sistema, caso ainda não seja esclarecida as suas
dúvidas entre em contato com o suporte on-line através da
internet.
Formatação e cópia de discos
1. Se o disco que você deseja formatar for um disquete,
insira-o em sua unidade.
2. Abra Meu computador e clique no disco que você de-
seja formatar.
3. No menu Arquivo, aponte para o nome do disquete e
clique em Formatar ou Copiar disco para efetuar uma cópia.
A Formatação rápida remove arquivos do disco sem veri-
ficá-lo em busca de setores danificados. Use esta opção
somente se o disco tiver sido formatado anteriormente e você
tiver certeza de que ele não está danificado. Para obter in-
formações sobre qualquer opção, clique no ponto de interro-
gação no canto superior direito da caixa de diálogo Formatar
e, em seguida, clique na opção. Não será possível formatar
um disco se houver arquivos abertos, se o conteúdo do disco
estiver sendo exibido ou se ele contiver a partição do sistema
ou de inicialização.
Para formatar um volume básico (formatando o computa-
dor)
1. Abra o Gerenciamento do computador (local).
2. Clique com o botão direito do mouse na partição, uni-
dade lógica ou volume básico que você deseja formatar (ou
reformatar) e, em seguida, clique em Formatar ou copiar
disco (ou backup para efetuar uma cópia da unidade lógica)
3. Selecione as opções desejadas e clique em OK.
Para abrir o Gerenciamento do computador, clique em
Iniciar, aponte para Configurações e clique em Painel de
Conhecimentos Específicos
A Sua Melhor Opção em Concursos Públicos
controle. Clique duas vezes em Ferramentas administrati-
vas e, em seguida, clique duas vezes em Gerenciamento do
computador.
Na árvore de console, clique em Gerenciamento de dis-
co. Importante: A formatação de um disco apaga todas as
informações nele contidas.
Trabalhando com o Microsoft WordPad
O Acessório Word Pad é utilizado no Windows principal-
mente para o usuário se familiarizar com os menus dos pro-
gramas Microsoft Office, entre eles o Word.
O Word Pad não permite, criar tabelas, rodapé nas pági-
nas, cabeçalho e mala direta. Portanto é um programa criado
para um primeiro contato com os produtos para escritório da
Microsoft.
Entre suas funcionalidades o WordPad lhe permitirá inse-
rir texto e imagens, trabalhar com texto formatado com op-
ções de negrito, itálico, sublinhado, com suporte a várias
fontes e seus tamanhos, formatação do parágrafo à direita, à
esquerda e centralizado, etc.
Para iniciar o WordPad.
1. Clique em Iniciar, aponte para Todos os Programas.
2. Posicione o cursor do mouse em Acessórios.
3. Clique em WordPad.
Barra Padrão
Na barra Padrão, é aonde encontramos os botões para as
tarefas que executamos com mais frequência, tais como:
Abrir, salvar, Novo documento, imprimir e etc.
Funções dos botões:
1. Novo documento
2. Abrir documento
3. Salvar
4. Imprimir
5. Visualizar
5. Localizar (esmaecido)
6. Recortar (esmaecido)
7. Copiar (esmaecido)
8. Colar
9. Desfazer
10. Inserir Data/Hora
Barra de formatação
Logo abaixo da barra padrão, temos a barra de Formata-
ção, ela é usada para alterar o tipo de letra (fonte), tamanho,
7 A Opção Certa Para a Sua Realização
APOSTILAS OPÇÃO A Sua Melhor Opção em Concursos Públicos
cor, estilo, disposição de texto e etc. var, novo, desfazer. Além de desenvolver a coordenação
motora no uso do mouse.
Para abrir o Paint, siga até os Acessórios do Windows. A
Funções dos botões: seguinte janela será apresentada:
1. Alterar fonte
2. Alterar tamanho da fonte
3. Lista de conjunto de caracteres do idioma
4. Negrito
5. Itálico
6. Sublinhado
7. Cor da fonte
8. Texto alinhado á esquerda
9. Texto Centralizado
10. Texto alinhado a direita
11. Marcadores
Formatando o texto
Nesta Janela, temos os seguintes elementos:
Para que possamos formatar (alterar a forma) de um texto
todo, palavras ou apenas letras, devemos antes de tudo sele-
cionar o item em que iremos aplicar a formatação. Para sele-
cionar, mantenha pressionado o botão esquerdo do mouse e
arraste sobre a(s) palavra(s) ou letra(s) que deseja alterar:

Feito isto, basta apenas alterar as propriedades na barra

de formatação.
Você pode ainda formatar o texto ainda pela caixa de diá-
logo para formatação, para isso clique em: Menu Formatar /
Fonte, a seguinte tela será apresentada:
Nesta Caixa, selecionamos as ferramentas que iremos uti-
lizar para criar nossas imagens. Podemos optar por: Lápis,
Pincel, Spray, Linhas, Curvas, Quadrados, Elipses e etc.
Caixa de cores
Nesta caixa, selecionamos a cor que iremos utilizar, bem
como a cor do fundo em nossos desenhos.

Vejamos agora as ferramentas mais utilizadas para cria-

ção de imagens:

Lápis: Apenas mantenha pressionado o botão do

mouse sobre a área em branco, e arraste para desenhar.

Aqui, você também poderá fazer formatações do texto, Pincel: Tem a mesma função do lápis mas com al-
bom como colocar efeitos como Riscado e sublinhado.Com o guns recursos a mais, nos quais podemos alterar aforma do
Neste menu (Formatar), temos também a opção de formatar pincel e o tamanho do mesmo.
o parágrafo, definindo os recuos das margens e alinhamento
do texto. Spray: Com esta ferramenta, pintamos como se
Paint estivéssemos com um spray de verdade, podendo ainda
aumentar o tamanho da área de alcance dele, assim como
O Paint é um acessório do Windows que permite o trata- aumentamos o tamanho do pincel.
mento de imagens e a criação de vários tipos de desenhos
para nossos trabalhos.
Preencher com cor ou Balde de tinta: Serve para
Através deste acessório, podemos criar logomarcas, pa-
pintar os objetos, tais como círculos e quadrados. Use-o
pel de parede, copiar imagens, capturar telas do Windows e
apenas se a sua figura estiver fechada, sem aberturas.
usa-las em documentos de textos.
Uma grande vantagem do Paint, é que para as pessoas
Ferramenta Texto: Utilizada para inserir textos no
que estão iniciando no Windows, podem aperfeiçoar-se nas
Paint. Ao selecionar esta ferramenta e clicarmos na área de
funções básicas de outros programas, tais como: Abrir, sal-
desenho, devemos desenhar uma caixa para que o texto seja

Conhecimentos Específicos 8 A Opção Certa Para a Sua Realização

APOSTILAS OPÇÃO
inserido dentro da mesma. Junto com a ferramenta texto,
surge também a caixa de formatação de texto, com função
semelhante a estudada no WordPad, a barra de formatação.
Calculadora
A calculadora do Windows contém muito mais recursos do
que uma calculadora comum, pois além de efetuar as opera-
ções básicas, pode ainda trabalhar como uma calculadora
científica. Para abri-la, vá até acessórios.
A Calculadora padrão contém as funções básicas, en-
quanto a calculadora cientifica é indicada para cálculos mais
avançados. Para alternar entre elas clique no menu Exibir
Calculadora padrão
Calculadora cientifica
Para utilizá-la com o mouse, basta clicar sobre o número
ou função desejada.
• O sinal de divisão é representado pela barra (I).
• A multiplicação é representada pelo asterisco (*)
• A raiz quadra é representado por [sqrt].
Conhecendo alguns botões:
Back: exclui o último dígito no número escrito.
CE: limpa o número exibido.
C: apaga o último cálculo.
MC: limpa qualquer número armazenado na memória
MR: chama o número armazenado na memória.
MS: armazena na memória o número exibido.
M+: soma o número exibido ao que está na memória.
Além de acionarmos os números e funções através do
mouse, também podemos acessá-los através do
teclado.Perceba que a janela da calculadora possui uma
Conhecimentos Específicos
A Sua Melhor Opção em Concursos Públicos
barra de menu. Escolha o menu Exibir e escolha a opção
Científica.
Para retornar à calculadora padrão escolha o menu Exibir
e a opção Padrão.
Sistema operacional Windows 7 e 8.
WINDOWS 7.
Prof. Wagner Bugs
http://www.professormarcelomoreira.com.br/arquivos/APOSTI
LA_MSWINDOWS7.pdf
Sistema Operacional multitarefa e múltiplos usuários. O
novo sistema operacional da Microsoft trouxe, além dos re-
cursos do Windows Seven, muitos recursos que tornam a
utilização do computador mais amigável.
O que é o Windows 7?
Sistema Operacional Gráfico:
O Sistema Operacional MS-DOS é um exemplo de siste-
ma operacional não-gráfico. A característica visual, ou inter-
face não é nada amigável. Tem apenas uma tela escura e
uma linha de comando. Quando desejávamos acessar algum
arquivo, pasta ou programa, digitamos seu endereço no com-
putador e vale lembrar que um ponto a mais ou a menos é o
suficiente para não abri-lo.
O Linux também não é um sistema operacional gráfico,
porém utiliza um ambiente gráfico para tornar mais amigável
sua utilização como, por exemplo, GNOME e KDE.
Ambientes visuais como o Windows 3.11 facilitavam mui-
to, mas são duas coisas distintas, a parte operacional (MS-
DOS) e parte visual (Windows 3.11). A partir do Windows 95
temos, então, as duas coisas juntas, a parte operacional e
gráfica, logo, um Sistema Operacional Gráfico.
Na nova versão do Windows Seven a aparência e carac-
terísticas visuais mudaram em relação ao Vista e, muito mais,
em relação ao XP.
Multitarefa
Mais uma característica do Windows Seven. Um sistema
operacional multitarefa permite trabalhar com diversos pro-
gramas ao mesmo tempo (Word e Excel abertos ao mesmo
tempo).
Multiusuário
Capacidade de criar diversos perfis de usuários. No caso,
o Windows Seven tem duas opções de contas de usuários:
Administrador (root) e o Usuário padrão (limitado). O adminis-
trador pode instalar de desinstalar impressoras, alterar as
configurações do sistema, modificar a conta dos outros usuá-
rios entre outras configurações. Já, o usuário padrão poderá
apenas usar o computador, não poderá, por exemplo, alterar
a hora do Sistema.
9 A Opção Certa Para a Sua Realização
APOSTILAS OPÇÃO
Lembre-se que tanto os administradores quanto os limita-
dos podem colocar senhas de acesso, alterar papel de pare-
de, terão as pastas Documentos, Imagens, entre outras pas-
tas, diferentes. O Histórico e Favoritos do Internet Explorer,
os Cookies são diferentes para cada conta de usuário criada.
Plug And Play (PnP)
Instalação automática dos itens de hardware. Sem a ne-
cessidade de desligar o computador para iniciar sua instala-
ção. O Windows possui dezenas de Drivers (pequenos arqui-
vos de configuração e reconhecimento que permitem o cor-
reto funcionamento do item de hardware, ou seja, ensinam ao
Windows como utilizar o hardware). Quando plugado o Win-
dows inicia a tentativa de instalação procurando nos Drivers,
já existentes, que condizem com o hardware plugado.
Centro de Boas-Vindas
À medida que as pessoas começam a utilizar o computa-
dor pela primeira vez, normalmente completam um conjunto
de tarefas que têm como objetivo otimizar o computador para
as suas necessidades. Essas tarefas incluem a ligação à
Internet, adicionar contas de utilizadores e a transferência de
arquivos e configurações a partir de outro computador.
À medida que as pessoas começam a utilizar o computa-
dor pela primeira vez, normalmente completam um conjunto
de tarefas que têm como objetivo otimizar o computador para
as suas necessidades. Essas tarefas incluem a ligação à
Internet, adicionar contas de utilizadores e a transferência de
arquivos e configurações a partir de outro computador.
O Centro de Boas-Vindas aparece quando o computador
é ligado pela primeira vez, mas também pode aparecer sem-
pre que se queira.
Área de Trabalho (Desktop)
Ícones
Representação gráfica de um arquivo, pasta ou programa.
Você pode adicionar ícones na área de trabalho, assim como
pode excluir. Alguns ícones são padrões do Windows: Com-
putador, Painel de Controle, Rede, Lixeira e a Pasta do usuá-
rio.
Os ícones de atalho são identificados pela pequena seta
no canto inferior esquerdo da imagem. Eles permitem que
Conhecimentos Específicos
A Sua Melhor Opção em Concursos Públicos
você acesse programas, arquivos, pastas, unidades de disco,
páginas da web, impressoras e outros computadores.
Os ícones de atalho oferecem links para os programas ou
arquivos que eles representam. Você pode adicioná-los e
excluí-los sem afetar os programas ou arquivos atuais. Para
selecionar ícones aleatórios, pressione a tecla CTRL e clique
nos ícones desejados.
Barra de tarefas
A barra de tarefas mostra quais as janelas estão abertas
neste momento, mesmo que algumas estejam minimizadas
ou ocultas sob outra janela, permitindo assim, alternar entre
estas janelas ou entre programas com rapidez e facilidade.
Podemos alternar entre as janelas abertas com a sequên-
cia de teclas ALT+TAB (FLIP) permitindo escolher qual jane-
la, ou programa deseja manipular, ALT+ESC que alterna
entre as janelas abertas sequencialmente e Tecla Windows
(WINKEY) + TAB (FLIP 3D) também acessível pelo botão.
A barra de tarefas pode conter ícones e atalhos e também
como uma ferramenta do Windows. Desocupa memória RAM,
quando as janelas são minimizadas.
A barra de tarefas também possui o menu Iniciar, barra de
inicialização rápida e a área de notificação, onde você verá o
relógio. Outros ícones na área de notificação podem ser exi-
bidos temporariamente, mostrando o status das atividades
em andamento. Por exemplo, o ícone da impressora é exibi-
do quando um arquivo é enviado para a impressora e desa-
parece quando a impressão termina. Você também verá um
lembrete na área de notificação quando novas atualizações
do Windows estiverem disponíveis para download no site da
Microsoft.
O Windows Seven mantém a barra de tarefas organizada
consolidando os botões quando há muitos acumulados. Por
exemplo, os botões que representam arquivos de um mesmo
programa são agrupados automaticamente em um único
botão. Clicar no botão permite que você selecione um deter-
minado arquivo do programa.
Outra característica muito interessante é a pré-
visualização das janelas ao passar a seta do mouse sobre os
botões na barra de tarefas.
10 A Opção Certa Para a Sua Realização
APOSTILAS OPÇÃO
É possível adicionar novos gadgets à Área de trabalho.
Botão Iniciar
O botão Iniciar é o principal elemento da Barra de Tare-
fas. Ele dá acesso ao Menu Iniciar, de onde se podem aces-
sar outros menus que, por sua vez, acionam programas do
Windows. Ao ser acionado, o botão Iniciar mostra um menu
vertical com várias opções. Alguns comandos do menu Iniciar
têm uma seta para a direita, significando que há opções adi-
cionais disponíveis em um menu secundário. Se você posici-
onar o ponteiro sobre um item com uma seta, será exibido
outro menu.
O botão Iniciar é a maneira mais fácil de iniciar um pro-
grama que estiver instalado no computador, ou fazer altera-
ções nas configurações do computador, localizar um arquivo,
abrir um documento. É apresentado em duas colunas. A
coluna da esquerda (2) apresenta atalhos para os programas,
os (3) programas fixados, (4) programas mais utilizados e (5)
caixa de pesquisa instantânea. A coluna da direita (1) o menu
personalizado apresentam atalhos para as principais pastas
do usuário como Documentos, Imagens, Músicas e Jogos. A
sequência de teclas para ativar o Botão Iniciar é CTRL+ESC
ou a Tecla do Windows (WINKEY).
Busca Instantânea: Com este recurso fica muito fácil lo-
calizar os arquivos, programas, sites favoritos, músicas e
Conhecimentos Específicos
A Sua Melhor Opção em Concursos Públicos
qualquer outro arquivo do usuário. Basta digitar e os resulta-
dos vão aparecendo na coluna da esquerda.
Desligamento: O novo conjunto de comandos permite
Desligar o computador, Bloquear o computador, Fazer Logoff,
Trocar Usuário, Reiniciar, Suspender ou Hibernar.
Suspender: O Windows salva seu trabalho, não há ne-
cessidade de fechar os programas e arquivos antes de colo-
car o computador em suspensão. Na próxima vez que você
ligar o computador (e inserir sua senha, se necessário), a
aparência da tela será exatamente igual a quando você sus-
pendeu o computador.
Para acordar o computador, pressione qualquer tecla.
Como você não tem de esperar o Windows iniciar, o compu-
tador acorda em segundos e você pode voltar ao trabalho
quase imediatamente.
Observação: Enquanto está em suspensão, o computador
usa uma quantidade muito pequena de energia para manter
seu trabalho na memória. Se você estiver usando um compu-
tador móvel, não se preocupe — a bateria não será descar-
regada. Se o computador ficar muitas horas em suspensão
ou se a bateria estiver acabando, seu trabalho será salvo no
disco rígido e o computador será desligado de vez, sem con-
sumir energia.
É possível solicitar o desligamento do computador pressi-
onando as teclas ALT+F4 na área de trabalho, exibindo a
janela de desligamento com as seguintes opções:
Executar:
Executar programas, arquivos, pasta, acessar páginas da
internet, entre outras utilidades.
Alguns comandos mais populares são:
explorer (abre o Windows Explorer); msconfig (abre o
programa de configuração da Inicialização do Windows, per-
mitindo escolher qual programa deve ou não ser carregado
11 A Opção Certa Para a Sua Realização
APOSTILAS OPÇÃO
com o Windows); regedit (abre o programa de Controle de
Registros do Windows); calc (abre a Calculadora); notepad
(abre o Bloco de Notas); cmd (abre o Prompt de Comando do
Windows); control (abre o Painel de Controle); fonts (abre a
pasta das Fontes); iexplore (abre o Internet Explorer); excel
(abre o Microsoft Excel); mspaint (abre o Paint).
Elementos da Janela
As janelas, quadros na área de trabalho, exibem o conte-
údo dos arquivos e programas.
Se o conteúdo do arquivo não couber na janela, surgirá a
barra de rolagem você pode visualizar o restante do conteúdo
pelo quadro de rolagem ou clique nos botões de rolagem ao
lado e/ou na parte inferior da janela para mover o conteúdo
para cima, para baixo ou para os lados.
Para alterar o tamanho da janela, clique na borda da jane-
la e arraste-a até o tamanho desejado.
Localizado no canto superior esquerdo. Neste menu po-
demos ativar os seguintes comandos:
Dicas: Para ativar este menu usando o teclado tecle ALT+
ESPAÇO.
Um duplo clique neste menu fecha (sair) do programa.
Barra de Título:
As informações que podem ser obtidas nesta barra são:
Nome do Arquivo e Nome do Aplicativo. Podemos mover a
Janela a partir desta barra (clicar com o botão esquerdo do
mouse, manter pressionado o clique e mover, ou arrastar).
Dicas: Quando a Janela estiver Maximizada, ou seja,
quando estiver ocupando toda a área de trabalho a janela
não pode ser movimentada. Arrastando a barra de título para
o lado direito ou esquerdo da área de trabalho (até que o
cursor encoste no extremo direito ou esquerdo) o modo de
organização das janela “LADO a LADO” é sugerido.
Conhecimentos Específicos
A Sua Melhor Opção em Concursos Públicos
E caso você “agite” a janela, as janelas em segundo plano
serão minimizadas.
Botão Minimizar:
Ao clicar neste botão a janela irá reduzir. O programa
permanece aberto, porém, em forma de botão na barra de
tarefas.
Botão Maximizar:
Ao clicar neste botão a janela atingira seu tamanho máxi-
mo, geralmente ocupando toda a área de trabalho.
Este botão apresenta-se quando a janela esta em seu ta-
manho restaurado. A janela pode ser movimentada.
Botão Restaurar:
Ao clicar neste botão a janela retornará ao seu tamanho
anterior, antes de ser maximizada. Caso a janela já inicie
maximizado o tamanho será igual ao de qualquer outro não
mantendo um padrão.
Este botão aparece quando a janela está maximizada,
não podendo mover esta janela.
Botão Fechar:
Fecha a janela, encerrando o aplicativo.
Barra de Menus:
Nesta barra é apresentada a lista de menus disponíveis
no aplicativo.
Dicas: Para ativar qualquer menu pode-se utilizar a se-
guinte sequência de teclas: ALT+Letra sublinhada.
No Windows Seven os menus não aparecem. Para visua-
lizar os menus deve ser pressionada a tecla ALT e então,
escolher o menu pela letra que aparecer sublinhada.
Barra de Rolagem:
A barra de rolagem é constituída por: (1) setas de rolagem
que permitem visualizar uma parte do documento que não é
visualizada por ser maior que a janela e (2) quadro ou caixa
de rolagem que permite ter uma ideia de qual parte do docu-
mento está sendo visualizado.
Windows Explorer
No Windows, os Exploradores são as ferramentas princi-
pais para procurar, visualizar e gerenciar informação e recur-
sos – documentos, fotos, aplicações, dispositivos e conteú-
dos da Internet. Dando uma experiência visual e funcional
consistente, os novos Exploradores do Windows Seven per-
12 A Opção Certa Para a Sua Realização
APOSTILAS OPÇÃO
mitem-lhe gerenciar a sua informação com flexibilidade e
controle. Isto foi conseguido pela inclusão dos menus, barras
de ferramentas, áreas de navegação e antevisão numa única
interface que é consistente em todo o sistema.
Ao abrir o Windows Explorer o novo sistema de BIBLIO-
TECAS permite acesso rápido as principais pastas do usuá-
rio.
Os elementos chave dos Exploradores do Windows
Seven são:
Busca Instantânea, que está sempre disponível.
Área de Navegação, que contém tanto as novas Pas-
tas de Busca e as pastas tradicionais.
Barra de Comandos, que lhe mostra as tarefas apro-
priadas para os arquivos que estão sendo exibidos.
Live Icons, que lhe mostram uma pré-visualização em
miniatura (Thumbnail), do conteúdo de cada pasta.
Área de Visualização, que lhe mostra informações adi-
cionais sobre os arquivos.
Área de Leitura, que per
mite aos utilizadores ver uma antevisão do conteúdo nas
aplicações que suportem esta função.
Barras de Endereço, Barras de Título e recursos me-
lhorados.
Busca Instantânea
Cada janela do Explorador no Windows Seven contém um
campo de busca integrado no qual pode ser introduzida parte
de uma palavra, uma palavra ou frase. O sistema de Busca
Instantânea procura imediatamente nomes de arquivos, pro-
priedades dos arquivos (metadados) e o texto contido nos
arquivos e mostra-lhe os resultados imediatamente.
O exemplo mostrado na ilustração introduzindo a palavra
Internet no campo de Busca Instantânea resulta na apresen-
tação de um número de arquivos relacionados com o nome –
Conhecimentos Específicos
A Sua Melhor Opção em Concursos Públicos
arquivos cujo a palavra é mencionada tanto no nome como
no conteúdo do arquivo.
Barra de Ferramentas (Comandos)
Organizar
O comando Organizar exibe uma série de comandos co-
mo, por exemplo, recortar, copiar, colar, desfazer, refazer,
selecionar tudo, Layout do Explorador (Barra de menus, Pai-
nel de Detalhes, Painel de Visualização e Painel de Navega-
ção), Opções de pasta e pesquisa, excluir, renomear, remo-
ver propriedades, propriedades e fechar.
A barra de comandos muda conforme o tipo de arquivo
escolhido na pasta.
A nova Barra de Comandos mostra-lhe as tarefas que são
mais apropriadas aos arquivos que estão a sendo exibidos no
Explorador. O conteúdo da Barra de Comandos é baseado no
conteúdo da janela. Por exemplo, a Barra de Comandos do
Explorador de Documentos contém tarefas apropriadas para
trabalhar com documentos enquanto que a mesma barra no
Explorador de Fotos contém tarefas apropriadas para traba-
lhar com imagens.
Ao contrário do Windows XP e Exploradores anteriores,
tanto a Barra de Comandos como a Área de Navegação
estão disponíveis simultaneamente, assim as tarefas na Bar-
ra de Comandos estão sempre disponíveis para que não
tenha que andar a alternar entre a Área de Navegação e a
Barra de Comandos.
Live Icons (Modos de Exibição)
Os ícones “ao vivo” no Windows Seven são um grande
melhoramento em relação aos ícones tradicionais. Nas apli-
cações que tenham esta funcionalidade disponível, os Live
Icons fornecem-lhe uma pré-visualização em miniatura do
conteúdo de cada arquivo, em vez de uma representação
genérica da aplicação que está associada ao arquivo. Con-
seguirá ver pré-visualização dos arquivos - incluindo as pri-
meiras páginas dos seus documentos, as suas fotos e mes-
mo as capas dos álbuns das músicas que têm gravadas no
computador sem ter que abrir qualquer desses arquivos.
13 A Opção Certa Para a Sua Realização
APOSTILAS OPÇÃO
Com a Área de Antevisão já não tem que clicar com o bo-
tão direito do mouse em um arquivo para abrir a caixa das
propriedades. Em vez disso, uma descrição completa das
propriedades do arquivo está sempre visível no Painel de
detalhes. Aqui também é possível adicionar ou editar proprie-
dades de um ou mais arquivos.
Painel de Visualização
De forma a oferecer-lhe uma maneira ainda mais comple-
ta de pré-visualizar os conteúdos dos documentos sem ter
que os abrir, os Exploradores como o Explorador de Docu-
mentos, Explorador de Música e o Explorador de Imagens
oferecem-lhe um Painel de Visualização opcional. Nas apli-
cações que disponibilizem esta funcionalidade poderá nave-
gar por pré-visualizações legíveis de vários documentos ou
antever alguns segundos do conteúdo de arquivos de mídia.
Barra de Endereços
A Barra de Endereços melhorada contém menus que per-
correm todas as etapas de navegação, permitindo-lhe andar
para trás ou para frente em qualquer ponto de navegação.
Lixeira do Windows
É uma pasta que armazena temporariamente arquivos
excluídos. Podemos restaurar arquivos excluídos.
Conhecimentos Específicos
A Sua Melhor Opção em Concursos Públicos
Dicas: O tamanho padrão é personalizado (podemos alte-
rar o tamanho da lixeira acessando as propriedades da lixei-
ra);
Não podemos manipular arquivos que estão na lixeira. (no
caso das imagens podemos ativar o modo de exibição para
visualizar quais imagens foram excluídas);
A Lixeira do Windows possui dois ícones.
Lixeira vazia / Lixeira com itens
Para esvaziar a lixeira podemos seguir os seguintes pro-
cedimentos:
Clicar com o botão direito do mouse sobre o ícone da li-
xeira, no menu de contexto ativar o comando Esvaziar a
lixeira. Na janela que aparece em decorrência desta ação
ativar o comando Sim.
Abrir a pasta Lixeira, clicar no comando Esvaziar lixeira na
Barra de comandos. Na janela que aparece em decorrência
desta ação ativar o botão Sim.
Para recuperar arquivo(s) excluído(s):
Abrir a pasta Lixeira, selecionar o(s) arquivo(s) deseja-
do(s), clicar no comando Restaurar este item, da barra de
comandos.
Abrir a pasta Lixeira, selecionar o(s) arquivo(s) deseja-
do(s), clicar o botão direito do mouse e, no menu de contexto,
ativar o comando Restaurar.
Acessórios do Windows
O Windows XP inclui muitos programas e acessórios
úteis. São ferramentas para edição de texto, criação de ima-
gens, jogos, ferramentas para melhorar a performance do
computador, calculadora e etc.
Se fôssemos analisar cada acessório que temos, encon-
traríamos várias aplicações, mas vamos citar as mais usadas
e importantes.
A pasta Acessórios é acessível dando−se um clique no
botão Iniciar na Barra de tarefas, escolhendo a opção Todos
os Programas e no submenu, que aparece, escolha Acessó-
rios.
Bloco de Notas
14 A Opção Certa Para a Sua Realização
APOSTILAS OPÇÃO A Sua Melhor Opção em Concursos Públicos
Editor simples de texto utilizado para gerar programas, re-
tirar a formatação de um texto e etc.

Sua extensão de arquivo padrão é TXT. A formatação es-

colhida será aplicada em todo texto.
Word Pad Ferramentas do Sistema
Editor de texto com formatação do Windows. Pode conter As principais ferramentas do sistema são:
imagens, tabelas e outros objetos. A formatação é limitada se
Limpeza de disco
comparado com o Word. A extensão padrão gerada pelo
Word Pad é a RTF. Lembre-se que por meio do programa Permite apagar arquivos e programas (temporários, da li-
Word Pad podemos salvar um arquivo com a extensão DOC xeira, que são pouco usados) para liberação do espaço no
entre outras. HD.

Paint Verificador de Erros

Editor simples de imagens do Windows. A extensão pa- Varre a unidade em busca de erros, defeitos ou arquivos
drão é a BMP. Permite manipular arquivos de imagens com corrompidos e caso o usuário deseje e tenta corrigi-los auto-
as extensões: JPG ou JPEG, GIF, TIFF, PNG, ICO entre maticamente.
outras.

Calculadora
Pode ser exibida de duas maneiras: padrão, científica, Desfragmentador de Disco
programador e estatística.
É um utilitário que reorganiza os dados em seu disco rígi-
do, de modo que cada arquivo seja armazenado em blocos
contíguos, ao invés de serem dispersos em diferentes áreas
do disco e elimina os espaços em branco.

Windows Live Movie Maker

Editor de vídeos. Permite a criação e edição de vídeos.
Permite inserir narrações, músicas, legendas, etc... Possui
vários efeitos de transição para unir cortes ou cenas do ví-
deo. A extensão padrão gerada pelo Movie Maker é a
MSWMM se desejar salvar o projeto ou WMV se desejar
salvar o vídeo.

Conhecimentos Específicos 15 A Opção Certa Para a Sua Realização

APOSTILAS OPÇÃO
Backup (cópia de segurança)
Permite transferir arquivos do HD para outras unidades de
armazenamento. As cópias realizadas podem seguir um
padrão de intervalos entre um backup e outro.
Os principais tipos de backup são:
Normal: limpa os marcadores. Faz o backup de arquivos
e pastas selecionados. Agiliza o processo de restauração,
pois somente um backup será restaurado.
Cópia: não limpa os marcadores. Faz o backup de arqui-
vos e pastas selecionados.
Diferencial: não limpa os marcadores. Faz o backup so-
mente de arquivos e pastas selecionados que foram altera-
dos após o ultimo backup.
Incremental: limpa os marcadores. Faz o backup somen-
te de arquivos e pastas selecionados que foram alterados
após o ultimo backup.
Diário: não limpa os marcadores. Faz o backup de arqui-
vos e pastas selecionados que foram alterados durante o dia.
Ferramentas de Segurança
Recursos como o Firewall do Windows e o Windows De-
fender podem ajudar a manter a segurança do computador. A
Central de Segurança do Windows tem links para verificar o
status do firewall, do software antivírus e da atualização do
computador. O UAC (Controle de Conta de Usuário) pode
ajudar a impedir alterações não autorizadas no computador
solicitando permissão antes de executar ações capazes de
afetar potencialmente a operação do computador ou que
alteram configurações que afetam outros usuários.
Firewall do Windows
Um firewall é uma primeira linha de defesa contra muitos
tipos de malware (programa malicioso). Configurada como
deve ser, pode parar muitos tipos de malware antes que
Conhecimentos Específicos
A Sua Melhor Opção em Concursos Públicos
possam infectar o seu computador ou outros computadores
na sua rede. O Windows Firewall, que vem com o Windows
Seven, está ligado por omissão e começa a proteger o seu
PC assim que o Windows é iniciado. Foi criado para ser fácil
de usar, com poucas opções de configuração e uma interface
simples.
Mais eficiente que o Firewall nas versões anteriores do
Windows, a firewall do Windows Seven ajuda-o a proteger-se
restringindo outros recursos do sistema operacional se com-
portarem de maneira inesperada – um indicador comum da
presença de malware.
Windows Update
Outra funcionalidade importante do Windows Seven é o
Windows Update, que ajuda a manter o seu computador
atualizado oferecendo a opção de baixar e instalar automati-
camente as últimas atualizações de segurança e funcionali-
dade. O processo de atualização foi desenvolvido para ser
simples – a atualização ocorre em segundo plano e se for
preciso reiniciar o computador, poderá ser feito em qualquer
outro momento.
Windows Defender
O Windows Defender (anteriormente conhecido por Win-
dows AntiSpyware) é uma funcionalidade do Windows Seven
que ajuda a proteger o seu computador fazendo análises
regulares ao disco rígido do seu computador e oferecendo-se
para remover qualquer spyware ou outro software potencial-
mente indesejado que encontrar. Também oferece uma pro-
teção que está sempre ativa e que vigia locais do sistema,
procurando alterações que assinalem a presença de spyware
e comparando qualquer arquivo inserido com uma base de
dados do spyware conhecido que é constantemente atualiza-
da.
Teclas de atalho gerais
F1 (Exibir a Ajuda)
CTRL+C (Copiar o item selecionado)
16 A Opção Certa Para a Sua Realização
APOSTILAS OPÇÃO A Sua Melhor Opção em Concursos Públicos
CTRL+X (Recortar o item selecionado) SETA PARA A ESQUERDA (Abrir o próximo menu à es-
querda ou fechar um submenu)
CTRL+V (Colar o item selecionado)
F5 (Atualizar a janela ativa)
CTRL+Z (Desfazer uma ação)
ALT+SETA PARA CIMA (Exibir a pasta um nível acima no
CTRL+Y (Refazer uma ação)
Windows Explorer)
DELETE (Excluir o item selecionado e movê-lo para a Li-
ESC (Cancelar a tarefa atual)
xeira)
CTRL+SHIFT+ESC (Abrir o Gerenciador de Tarefas)
SHIFT+DELETE (Excluir o item selecionado sem movê-lo
para a Lixeira primeiro) SHIFT quando inserir um CD (Evitar que o CD seja execu-
tado automaticamente)
F2 (Renomear o item selecionado)
Atalhos com tecla do Windows (Winkey)
CTRL+SETA PARA A DIREITA (Mover o cursor para o
início da próxima palavra) Windows tecla de logotipo (Abrir ou fechar o menu Iniciar)
CTRL+SETA PARA A ESQUERDA (Mover o cursor para Windows tecla de logotipo +PAUSE (Exibir a caixa de diá-
o início da palavra anterior) logo Propriedades do Sistema)
CTRL+SETA PARA BAIXO (Mover o cursor para o início Windows tecla de logotipo +D (Exibir a área de trabalho)
do próximo parágrafo)
Windows tecla de logotipo +M (Minimizar todas as jane-
CTRL+SETA PARA CIMA (Mover o cursor para o início do las)
parágrafo anterior)
Windows tecla de logotipo +SHIFT+M (Restaurar janelas
CTRL+SHIFT com uma tecla de seta (Selecionar um blo- minimizadas na área de trabalho)
co de texto)
Windows tecla de logotipo +E (Abrir computador)
SHIFT com qualquer tecla de seta (Selecionar mais de um
Windows tecla de logotipo +F (Procurar um arquivo ou
item em uma janela ou na área de trabalho ou selecionar o
uma pasta)
texto dentro de um documento)
CTRL+Windows tecla de logotipo do +F (Procurar compu-
CTRL com qualquer tecla de seta+BARRA DE ESPAÇOS
tadores (se você estiver em uma rede))
(Selecionar vários itens individuais em uma janela ou na área
de trabalho) Windows tecla de logotipo +L (Bloquear o computador ou
alternar usuários)
CTRL+A (Selecionar todos os itens de um documento ou
janela) Windows tecla de logotipo +R (Abrir a caixa de diálogo
Executar)
F3 (Procurar um arquivo ou uma pasta)
Windows tecla de logotipo +T (Percorrer programas na
ALT+ENTER (Exibir as propriedades do item selecionado)
barra de tarefas)
ALT+F4 (Fechar o item ativo ou sair do programa ativo)
Windows tecla de logotipo +TAB (Percorrer programas na
ALT+BARRA DE ESPAÇOS (Abrir o menu de atalho para barra de tarefas usando o Flip 3-D do Windows)
a janela ativa)
CTRL+Windows tecla de logotipo do +TAB (Usar as teclas
CTRL+F4 (Fechar o documento ativo (em programas que de seta para percorrer programas na barra de tarefas usando
permitem vários documentos abertos simultaneamente)) o Flip 3-D do Windows)
ALT+TAB (Alternar entre itens abertos) Windows tecla de logotipo +BARRA DE ESPAÇOS (Tra-
zer todos os gadgets para a frente e selecionar a Barra Late-
CTRL+ALT+TAB (Usar as teclas de seta para alternar en-
ral do Windows)
tre itens abertos)
Windows tecla de logotipo +G (Percorrer gadgets da Bar-
Windows tecla de logotipo +TAB (Percorrer programas na
ra Lateral)
barra de tarefas usando o Flip 3-D do Windows)
Windows tecla de logotipo +U (Abrir a Central de Facilida-
CTRL+Windows tecla de logotipo do +TAB (Usar as teclas
de de Acesso)
de seta para percorrer programas na barra de tarefas usando
o Flip 3-D do Windows) Windows tecla de logotipo +X (Abrir a Central de Mobili-
dade do Windows)
ALT+ESC (Percorrer os itens na ordem em que foram
abertos) Windows tecla de logotipo com qualquer tecla numérica
(Abrir o atalho de Início Rápido que estiver na posição cor-
F6 (Percorrer os elementos da tela em uma janela ou na
respondente ao número. Por exemplo, use a Windows tecla
área de trabalho)
de logotipo +1 para iniciar o primeiro atalho no menu Início
F4 (Exibir a lista da Barra de endereços no Windows Ex- Rápido)
plorer)
Principais Atalhos do Windows.
SHIFT+F10 (Exibir o menu de atalho para o item selecio-
http://www.boadica.com.br/dica/416/teclas-de-atalhos
nado)
CTRL+ESC (Abrir o menu Iniciar) Alt + Enter Exibe propriedades de arquivo
ALT+letra sublinhada (Exibir o menu correspondente)
Alt + Esc Alterna entre janelas na ordem em que
ALT+letra sublinhada (Executar o comando do menu (ou
foram abertas
outro comando sublinhado))
F10 (Ativar a barra de menus no programa ativo) Alt + F4 Fecha programa
SETA PARA A DIREITA (Abrir o próximo menu à direita
ou abrir um submenu)

Conhecimentos Específicos 17 A Opção Certa Para a Sua Realização

APOSTILAS OPÇÃO A Sua Melhor Opção em Concursos Públicos

Alt + Tab Alterna entre janelas de programas aber- Ctrl + F12 para abrir documentos
tos
F12 para abrir o "salvar como"
Alt + espaço, Minimiza ou maximiza janela
depois N ou X Ctr + TAB para alternar entre documentos, como no
excel, imaging ou photoeditor, por exemplo
Ctrl + Esc Abre menu Iniciar (não funciona no Word)

Ctrl + F4 Fecha janela de programa Alguns Atalhos do Internet Explorer:

Ctrl + Z Desfaz última ação Alt + seta Na janela de organizar favoritos - move
para cima item para cima ou para baixo.
F1 Abre a ajuda ou para
baixo
F2 Renomeia o item selecionado.
Alt + seta Avança para página seguinte
para a direi-
F3 Realiza pesquisa ta

Print Screen Captura tela, para colar em programas Backspace Volta para página anterior
como o "Paint" ou Alt +
seta para a
Alt + Print Captura somente janela ativa esquerda
Screen
Alt + Home Abre página inicial do Internet Explorer
Shift Ao inserir CD-ROM no drive, evita que
ele seja reproduzido automaticamente Ctrl + B Abre janela para organizar Favoritos

Shift + Del Exclui um item sem armazená-lo na Ctrl + D Adiciona página à pasta Favoritos
lixeira
Ctrl + F Localiza palavra na página
Shift + F10 Equivale ao clique com o botão direito do
mouse
Ctrl + H Ativa barra com histórico na lateral da jane-
la
Shift + Tab Retrocede entre itens de um documento
Ctrl + I Ativa barra com sites favoritos na lateral da
Tab Avança entre itens de um documento janela

Windows + D Minimiza ou restaura todas as janelas Ctrl + N Abre nova janela do navegador

Windows Mostra o Menu Iniciar Ctr + O ou L Abre campo para digitar e ir a nova página
da rede ou abrir arquivo
Windows + E Abre o Windows Explorer
Ctrl + Enter Adiciona http://www. Antes e .com depois
Windows + F Abre o Pesquisar para arquivos de palavra digitada na barra de endereços

Windows + R Mostra a janela Executar Ctrl + setas Na barra de endereços - move o cursor
para a es- para a esquerda ou para a direita da que-
Windows + L Tranca a tela querda ou bra lógica anterior ou seguinte: ponto, barra
para a direi- ou dois pontos
Windows + U Abre o Gerenciador de Utilitários ta

Windows + Mostra o Pesquisar para computador (em Esc Interrompe a transmissão de uma página
CTRL + F rede) quando está sendo carregada ou a música
de fundo quando existe e a página já está
Windows + carregada
Desfaz minimizar (para todas as janelas)
Shift + M
F4 Exibe histórico da barra de endereços
Windows + F1 Para Ajuda e Suporte
F5 Atualiza página recarregando-a
Windows + Mostra as Propriedades de Sistema
BREAK F6 Alterna entre frames de uma página e barra
de endereços.
Geral de aplicativos do Windows:
F11 Alterna entre visualização normal e tela
Ctrl + F4 para fechar documentos cheia

Conhecimentos Específicos 18 A Opção Certa Para a Sua Realização

APOSTILAS OPÇÃO A Sua Melhor Opção em Concursos Públicos
Alguns Atalhos do Outlook Express.
Ctrl + 1, 2 ou 5 Define espaçamento entre linhas
simples, duplo ou de 1,5 linha
Ctrl + D Apaga mensagem
Ctrl + D Abre caixa de formatação de fonte
Ctrl + E Localiza pessoa no catálogo de
endereços
Ctrl + End Vai para fim do documento
Ctrl + F Encaminha mensagem
Ctrl + I, N ou S Aplica efeito itálico, negrito ou subli-
nhado em termos selecionados
Ctrl + J Vai à próxima pasta com mensagens
não lidas
Ctrl + T Seleciona todo o texto
Ctrl + M Enviar e receber mensagens
Ctrl + U Localiza e substitui palavras ou
expressões
Ctrl + N Nova mensagem
Ctrl + Del ou Apaga palavra seguinte ou anterior
Ctrl + Q Marca mensagem como lida
backspace

Ctrl + R Responde ao autor

Ctrl + Shift + F8 Ativa seleção de bloco quadrilátero
de texto
Ctrl + S Salva mensagem
Ctrl + Shift + C Copia ou cola formatação de fontes
Ctrl + Enter Quando conectado e com destinatá- ou V
rio definido, envia mensagem
F4 Repete a última ação
Ctrl + F3 Exibe código-fonte da mensagem
F7 Verifica ortografia e gramática
Ctrl + Shift + A Marca todas mensagens de uma
pasta como lidas
F12 Salvar como
Ctrl + Shift + B Abre catálogo de endereços
Shift + F3 Aplica letras maiúsculas em todo o
texto selecionado
Ctrl + Shift + E Abre janela para criar nova pasta
Shift + F7 Abre dicionário de sinônimos
Ctrl + Shift + F Localiza mensagem
Ctrl + Home vai para o início do "mesmo" docu-
Ctrl + Shift + N Cria nova entrada no catálogo de mento
endereços
Atalhos do Excel:
Ctrl + Shift + O Abre opções do Outlook Express
shift + ctrl + vai para o ultimo registro da coluna
Ctrl + Shift + R Responder a todos seta p/ baixo

Esc Fecha mensagem shift + ctrl + vai para o primeiro registro da colu-
seta p/ cima na
Alguns Atalhos do Word:
shift + ctrl + vai para o ultimo registro da linha
Alt + Ctrl + F Insere nota de rodapé, aquela com o seta p/ direita
número 1 sobrescrito no texto e a
referência no pé da página shift + ctrl + vai pra o primeiro registro da linha
seta p/ esquerda
Alt + Ctrl + I, O, Muda estilo de visualização da pági-
P ou N na ctrl + pgdown vai para a próxima planilha

Alt + Ctrl + Y Vai para início da página seguinte ctrl + pgup vai para a planilha anterior

Alt + Ctrl + M Insere comentário shfit + tab volta uma célula

Ctrl + [ ou ] Diminui ou aumenta tamanho da Criar atalhos de teclado para abrir programas
fonte em um ponto
É possível criar atalhos de teclado para abrir programas, o
que pode ser mais simples que abrir programas usando o
Ctrl + = aplica subscrito mouse ou outro dispositivo apontador. Antes de concluir es-
tas etapas, verifique se já foi criado um atalho para o progra-
Ctrl + Shift + = Aplica sobrescrito ma ao qual deseja atribuir um atalho de teclado. Se nenhum
atalho tiver sido criado, vá até a pasta que contém o progra-

Conhecimentos Específicos 19 A Opção Certa Para a Sua Realização

APOSTILAS OPÇÃO A Sua Melhor Opção em Concursos Públicos
ma, clique com o botão direito do mouse no arquivo do pro-
grama e clique em Criar Atalho para criar um atalho.
Localize o atalho para o programa para o qual deseja criar
um atalho de teclado.
Clique com o botão direito do mouse no atalho e clique
em Propriedades.
Na caixa de diálogo Propriedades do Atalho, clique na
guia Atalho e na caixa Tecla de atalho.
Pressione a tecla que deseja usar no teclado em combi-
nação com CTRL+ALT (atalhos de teclado iniciam automati-
camente com CTRL+ALT) e clique em OK.
Agora você já pode usar esse atalho de teclado para abrir
o programa quando estiver usando a área de trabalho. O
atalho também funcionará enquanto você estiver usando Ícones de alguns tipos de arquivo
alguns programas, embora possa não funcionar com alguns Pasta é um contêiner que serve para armazenar arquivos.
programas que tenham seus próprios atalhos de teclado. Se você costumava ter várias pilhas de papéis sobre sua
Observações mesa, provavelmente era quase impossível encontrar algum
arquivo específico quando precisava dele. É por isso que as
A caixa Tecla de atalho exibirá Nenhum até a tecla ser se-
pessoas costumam armazenar os arquivos em papel em
lecionada. Depois, a caixa exibirá Ctrl+Alt seguido pela tecla
pastas dentro de um fichário. As pastas no computador funci-
selecionada.
onam exatamente da mesma forma. Veja a seguir alguns
Você não pode usar as teclas ESC, ENTER, TAB, BARRA ícones de pasta comuns:
DE ESPAÇOS, PRINT SCREEN, SHIFT ou BACKSPACE
para criar um atalho de teclado.
O Windows apresenta muitas falhas em seu sistema. Fa-
lhas imperceptíveis que os usuários comuns não se dão
conta, porem, não passam despercebidas pelos Hackers que
exploram estas falhas para danificar o sistema de outras
pessoas.
Em virtude disso, a Microsoft esta continuamente lançan-
do atualizações que servem para corrigir estas falhas.
É muito importante manter o sistema atualizado e uma Uma pasta vazia (à esquerda); uma pasta contendo ar-
vantagem do Windows é que ele se atualiza automaticamen- quivos (à direita)
te, basta uma conexão com a internet.
As pastas também podem ser armazenadas em outras
Bibliografia pastas. A pasta dentro de uma pasta é chamada subpasta.
http://www.ebah.com.br/content/ABAAAfcAQAK/curso- Você pode criar quantas subpastas quiser, e cada uma pode
windows-7-basico-completo armazenar qualquer quantidade de arquivos e subpastas
adicionais.
http://blog.tribunadonorte.com.br/tnconcursos/files/2013/0
4/Questões-do-Windows-7.pdf Usando bibliotecas para acessar arquivos e pastas
Prof. Wagner Bugs – http://www.wagnerbugs.com.br Quando se trata de se organizar, não é necessário come-
çar do zero. Você pode usar as bibliotecas, um novo recurso
Trabalhando com arquivos e pastas
desta versão do Windows, para acessar seus arquivos e
pastas, e organizá-los de formas diferentes. Esta é uma lista
Windows 7 das quatro bibliotecas padrão e para que elas são usadas
normalmente:
Arquivo é um item que contém informações como texto,
imagens ou música. Quando aberto, o arquivo pode ser muito • Biblioteca Documentos. Use essa biblioteca para or-
parecido com um documento de texto ou com uma imagem ganizar documentos de processamento de texto, planilhas,
que você poderia encontrar na mesa de alguém ou em um apresentações e outros arquivos relacionados a texto. Para
fichário. Em seu computador, os arquivos são representados obter mais informações, consulte Gerenciamento de docu-
por ícones; isso facilita o reconhecimento de um tipo de ar- mentos.
quivo bastando olhar para o respectivo ícone. Veja a seguir Por padrão, os arquivos movidos, copiados ou salvos na
alguns ícones de arquivo comuns: biblioteca Documentos são armazenados na pasta Meus
Documentos.
• Biblioteca Imagens. Use essa biblioteca para organi-
zar suas imagens digitais, sejam elas obtidas da câmera, do
scanner ou de emails recebidos de outras pessoas. Para
obter mais informações, consulte Gerenciando as imagens.
Por padrão, os arquivos movidos, copiados ou salvos na
biblioteca Imagens são armazenados na pasta Minhas Ima-
gens.
• Biblioteca Músicas. Use essa biblioteca para organi-
zar sua música digital, como músicas que você copia de um

Conhecimentos Específicos 20 A Opção Certa Para a Sua Realização

APOSTILAS OPÇÃO
CD ou baixa da Internet. Para obter mais informações, con-
sulte Gerenciamento de músicas.
Por padrão, os arquivos movidos, copiados ou salvos na
biblioteca Músicas são armazenados na pasta Minhas Músi-
cas.
• Biblioteca Vídeos. Use essa biblioteca para organizar
seus vídeos, como clipes da câmera digital ou da filmadora,
ou arquivos de vídeo baixados da Internet. Para obter mais
informações, consulte Gerenciamento de vídeos.
Por padrão, os arquivos movidos, copiados ou salvos na
biblioteca Vídeos são armazenados na pasta Meus Vídeos.
Para abrir as bibliotecas Documentos, Imagens ou Músi-
ca, clique no botão Iniciar
em Documentos, Imagens ou Música.
É possível abrir bibliotecas comuns a partir do menu Inici-
ar
Para obter mais informações sobre as bibliotecas, consul-
te Trabalhando com bibliotecas.
Compreendendo as partes de uma janela
Quando você abrir uma pasta ou biblioteca, você a verá
em uma janela. As várias partes dessa janela foram projeta-
das para facilitar a navegação no Windows e o trabalho com
arquivos, pastas e bibliotecas. Veja a seguir uma janela típica
e cada uma de suas partes:
Conhecimentos Específicos
A Sua Melhor Opção em Concursos Públicos
Parte da janela Função
Painel de navegação
Use o painel de navegação para acessar bibliotecas, pas-
tas, pesquisas salvas e até mesmo discos rígidos inteiros.
Use a seção Favoritos para abrir as pastas e pesquisas mais
utilizadas. Na seção Bibliotecas, é possível acessar suas
bibliotecas. Você também pode expandir Computador para
procurar pastas e subpastas. Para obter mais informações,
consulte Trabalhando com o painel de navegação.
Botões Voltar e Avançar
Use os botões Voltar e Avançar para navegar para
outras pastas ou bibliotecas que você já tenha aberto, sem
fechar, na janela atual. Esses botões funcionam juntamente
com a barra de endereços. Depois de usar a barra de ende-
reços para alterar pastas, por exemplo, você pode usar o
botão Voltar para retornar à pasta anterior.
Barra de ferramentas
Use a barra de ferramentas para executar tarefas co-
muns, como alterar a aparência de arquivos e pastas, gravar
arquivos em um CD ou iniciar uma apresentação de slides de
imagens digitais. Os botões da barra de ferramentas mudam
para mostrar apenas as tarefas que são relevantes. Por
exemplo, se você clicar em um arquivo de imagem, a barra
de ferramentas mostrará botões diferentes daqueles que
mostraria se você clicasse em um arquivo de música.
Barra de endereços
Use a barra de endereços para navegar para uma pasta
ou biblioteca diferente ou voltar à anterior. Para obter mais
informações, consulte Navegar usando a barra de endere-
ços.
Painel da biblioteca
O painel da biblioteca é exibido apenas quando você está
em uma biblioteca (como a biblioteca Documentos). Use o
painel da biblioteca para personalizar a biblioteca ou organi-
zar os arquivos por propriedades distintas. Para obter mais
informações, consulte Trabalhando com bibliotecas.
Títulos de coluna
Use os títulos de coluna para alterar a forma como os
itens na lista de arquivos são organizados. Por exemplo, você
pode clicar no lado esquerdo do cabeçalho da coluna para
21 A Opção Certa Para a Sua Realização
APOSTILAS OPÇÃO A Sua Melhor Opção em Concursos Públicos
alterar a ordem em que os arquivos e as pastas são exibidos
ou pode clicar no lado direito para filtrar os arquivos de ma-
neiras diversas. (Observe que os títulos de coluna só estão
disponíveis no modo de exibição Detalhes. Para aprender
como alternar para o modo de exibição Detalhes, consulte
'Exibindo e organizando arquivos e pastas' mais adiante nes-
te tópico.)
Lista de arquivos
É aqui que o conteúdo da pasta ou biblioteca atual é exi-
bido. Se você digitar na caixa de pesquisa para localizar um
arquivo, somente os arquivos correspondentes ao seu modo
de exibição atual (incluindo arquivos em subpastas) serão
exibidos.
Caixa de pesquisa
Digite uma palavra ou frase na caixa de pesquisa para
procurar um item na pasta ou biblioteca atual. A pesquisa é
iniciada assim que você começa a digitar; portanto, quando
você digita "B", por exemplo, todos os arquivos cujos nomes
começam com a letra B aparecem na lista de arquivos. Para
obter mais informações, consulte Localizar um arquivo ou
uma pasta.
Painel de detalhes
As opções do botão Modos de Exibição
Use o painel de detalhes para ver as propriedades mais
comuns associadas ao arquivo selecionado. As propriedades Nas bibliotecas, também é possível organizar seus arqui-
do arquivo são informações sobre um arquivos, como autor, a vos de diversas maneiras. Por exemplo, digamos que você
data que fez a última alteração no arquivo e quaisquer mar- deseja organizar os arquivos na biblioteca Músicas por gêne-
cas descritivas que você tenha adicionado ao arquivo. Para ro (como Jazz e Clássico):
obter mais informações, consulte Alterar as propriedades
1. Clique no botão Iniciar e, em seguida, clique
de um arquivo.
em Músicas.
Painel de visualização
Use o painel de visualização para ver o conteúdo da mai- 2. No painel da biblioteca (acima da lista de arquivos),
oria dos arquivos. Se você selecionar uma mensagem de clique no menu próximo a Organizar por e em Gênero.
email, um arquivo de texto ou uma imagem, por exemplo, Localizando arquivos
poderá ver seu conteúdo sem abri-lo em um programa. Caso
Dependendo da quantidade de arquivos que você tem e
não esteja vendo o painel de visualização, clique no bo-
de como eles estão organizados, localizar um arquivo pode
tão Painel de visualização na barra de ferramentas para significar procurar em centenas de arquivos e subpastas;
ativá-lo. uma tarefa nada simples. Para poupar tempo e esforço, use a
Exibindo e organizando arquivos e pastas caixa de pesquisa para localizar o arquivo.
Quando você abre uma pasta ou biblioteca, pode alterar a
aparência dos arquivos na janela. Por exemplo, talvez você
prefira ícones maiores (ou menores) ou uma exibição que lhe
permita ver tipos diferentes de informações sobre cada arqui-
vo. Para fazer esses tipos de alterações, use o botão Modos
de Exibição na barra de ferramentas.
Toda vez que você clicar do lado esquerdo do botão Mo-
dos de Exibição, ele vai alterar a exibição dos arquivos e das A caixa de pesquisa
pastas entre cinco ciclos diferentes de modos de exibição:
A caixa de pesquisa está localizada na parte superior de
Ícones Grandes, Lista, um modo de exibição chamado Deta-
cada janela. Para localizar um arquivo, abra a pasta ou biblio-
lhes, que mostra várias colunas de informações sobre o ar-
teca mais provável como ponto de partida para sua pesquisa,
quivo, um modo de exibição de ícones menores chamado
clique na caixa de pesquisa e comece a digitar. A caixa de
Lado a Lado e um modo de exibição chamado Conteúdo, que
pesquisa filtra o modo de exibição atual com base no texto
mostra parte do conteúdo do arquivo.
que você digita. Os arquivos serão exibidos como resultados
Se você clicar na seta do lado direito do botão Modos de da pesquisa se o termo de pesquisa corresponder ao nome
Exibição, terá mais opções. Mova o controle deslizante para do arquivo, a marcas e a outras propriedades do arquivo ou
cima ou para baixo para ajustar o tamanho dos ícones das até mesmo à parte do texto de um documento.
pastas e dos arquivos. Você pode ver os ícones alterando de
Se você estiver pesquisando um arquivo com base em
tamanho enquanto move o controle deslizante.
uma propriedade (como o tipo do arquivo), poderá refinar a
pesquisa antes de começar a digitar; basta clicar na caixa de
pesquisa e depois em uma das propriedades exibidas abaixo
dessa caixa. Isso adiciona um filtro de pesquisa (como
"tipo") ao seu texto de pesquisa, apresentando assim resulta-
dos mais precisos.
Caso não esteja vendo o arquivo que está procurando,
você poderá alterar todo o escopo de uma pesquisa clicando
em uma das opções na parte inferior dos resultados da pes-
quisa. Por exemplo, se você pesquisar um arquivo na biblio-
teca Documentos, mas não conseguir encontrá-lo, poderá

Conhecimentos Específicos 22 A Opção Certa Para a Sua Realização

APOSTILAS OPÇÃO
clicar em Bibliotecas para expandir a pesquisa às demais
bibliotecas. Para obter mais informações, consulte Localizar
um arquivo ou uma pasta.
Copiando e movendo arquivos e pastas
É possível também alterar o local onde os arquivos ficam
armazenados no computador. Talvez você queira mover
arquivos para uma pasta diferente, por exemplo, ou copiá-los
para uma mídia removível (como CDs ou cartões de memó-
ria) para compartilhar com outra pessoa.
A maioria das pessoas copia e move arquivos usando um
método chamado arrastar e soltar. Comece abrindo a pasta
que contém o arquivo ou a pasta que deseja mover. Depois,
em uma janela diferente, abra a pasta para onde deseja mo-
ver o item. Posicione as janelas lado a lado na área de traba-
lho para ver o conteúdo de ambas.
Em seguida, arraste a pasta ou o arquivo da primeira pas-
ta para a segunda. Isso é tudo.
Para copiar ou mover um arquivo, arraste-o de uma janela
para outra
Ao usar o método arrastar e soltar, note que algumas ve-
zes o arquivo ou a pasta é copiado e, outras vezes, ele é
movido. Se você estiver arrastando um item entre duas pas-
tas que estão no mesmo disco rígido, os itens serão movidos
para que duas cópias do mesmo arquivo ou pasta não sejam
criadas no mesmo local. Se você arrastar o item para uma
pasta que esteja em um local diferente (como um local de
rede) ou para uma mídia removível como um CD e, em se-
guida, o item é copiado.
Dicas
• A maneira mais fácil de organizar duas janelas na área
de trabalho é usando o recurso Encaixar. Para obter mais
informações, consulte Organizar janelas lado a lado na
área de trabalho usando o recurso Ajustar.
• Se você copiar ou mover um arquivo ou uma pasta pa-
ra uma biblioteca, ele será armazenado no local de salva-
mento padrão da biblioteca. Para saber como personalizar o
local de salvamento padrão de uma biblioteca, consul-
te Personalizar uma biblioteca.
• Outra forma de copiar ou mover um arquivo é arras-
tando-o da lista de arquivos para uma pasta ou biblioteca no
painel de navegação. Com isso, não será necessário abrir
duas janelas distintas.
Criando e excluindo arquivos
O modo mais comum de criar novos arquivos é usando
um programa. Por exemplo, você pode criar um documento
de texto em um programa de processamento de texto ou um
arquivo de filme em um programa de edição de vídeos.
Alguns programas criam um arquivo no momento em que
são abertos. Quando você abre o WordPad, por exemplo, ele
é iniciado com uma página em branco. Isso representa um
arquivo vazio (e não salvo). Comece a digitar e quando esti-
Conhecimentos Específicos
A Sua Melhor Opção em Concursos Públicos
ver pronto para salvar o trabalho, clique no botão Salvar .
Na caixa de diálogo exibida, digite um nome de arquivo que o
ajudará a localizar o arquivo novamente no futuro e clique
em Salvar.
Por padrão, a maioria dos programas salva arquivos em
pastas comuns, como Meus Documentos e Minhas Imagens,
o que facilita a localização dos arquivos na próxima vez.
Quando você não precisar mais de um arquivo, poderá
removê-lo do computador para ganhar espaço e impedir que
o computador fique cheio de arquivos indesejados. Para
excluir um arquivo, abra a respectiva pasta ou biblioteca e
selecione o arquivo. Pressione Delete no teclado e, na caixa
de diálogo Excluir Arquivo, clique em Sim.
Quando você exclui um arquivo, ele é armazenado tempo-
rariamente na Lixeira. Pense nela como uma rede de segu-
rança que lhe permite recuperar pastas ou arquivos excluídos
por engano. De vez em quando, você deve esvaziar a Lixeira
para recuperar o espaço usado pelos arquivos indesejados
no disco rígido. Para saber como, consulte Excluir arquivos
permanentemente da Lixeira.
Abrindo um arquivo existente
Para abrir um arquivo, clique duas vezes nele. Em geral, o
arquivo é aberto no programa que você usou para criá-lo ou
alterá-lo. Por exemplo, um arquivo de texto será aberto no
seu programa de processamento de texto.
Mas nem sempre é o caso. O clique duplo em um arquivo
de imagem, por exemplo, costuma abrir um visualizador de
imagens. Para alterar a imagem, você precisa usar um pro-
grama diferente. Clique com o botão direito do mouse no
arquivo, clique em Abrir com e clique no nome do programa
que deseja usar.
Dados básicos de compartilhamento de arquivos
• Compartilhamento de pasta pública
O Windows 7 torna mais fácil do que nunca o comparti-
lhamento de documentos, músicas, fotos e outros arquivos
com pessoas em casa ou no escritório.
Se o compartilhamento de arquivos for uma novidade pa-
ra você, este artigo o ajudará a entender por que ele é útil e,
mais amplamente, como ele funciona no Windows 7. Para
instruções passo a passo, consulte Compartilhar arquivos
com alguém.
Introdução aos grupos domésticos: compartilhamento fácil
em casa
A maneira mais simples de compartilhar arquivos em uma
rede doméstica é criando ou ingressando em um grupo do-
méstico. Um grupo doméstico é um grupo de computadores
que compartilha imagens, músicas, vídeos, documentos e,
até mesmo, impressoras. Os computadores devem executar
o Windows 7 para participarem de um grupo doméstico.
Ao configurar ou ingressar em um grupo doméstico, você
informa ao Windows que pastas ou bibliotecas deseja com-
partilhar e quais deseja manter particulares. O Windows en-
tão trabalhará em segundo plano para alternar entre as confi-
gurações apropriadas. Outras pessoas não podem alterar os
arquivos que você compartilha, a menos que você lhes dê
permissão para fazê-lo. Você também pode ajudar a proteger
seu grupo doméstico com uma senha, que poderá ser altera-
da a qualquer momento.
O grupo doméstico está disponível em todas as edições
do Windows 7. No entanto, nas edições Home Basic e Star-
ter, apenas é possível ingressar em um grupo doméstico, e
não criar um. Os computadores que pertencem a um domínio
podem ingressar em um grupo doméstico, mas não podem
23 A Opção Certa Para a Sua Realização
APOSTILAS OPÇÃO
compartilhar arquivos. Eles só podem acessar os arquivos
compartilhados por outros.
Observação
• Os grupos domésticos não estão disponíveis no Win-
dows Server 2008 R2.
Início da página
Compartilhando com todos, com qualquer pessoa - ou
com ninguém
Os grupos domésticos oferecem uma forma rápida e con-
veniente para compartilhar automaticamente músicas, ima-
gens e muito mais. Mas e em relação a arquivos e pastas que
não são automaticamente compartilhados? Ou o que você faz
enquanto está no escritório?
É aí que entra o novo menu Compartilhar com.
Menu Compartilhar com
Você pode usar o menu Compartilhar com para selecionar
arquivos e pastas individuais e compartilhá-los com outras
pessoas. As opções exibidas no menu dependem do tipo de
item selecionado e do tipo de rede à qual seu computador
está conectado. (Se não estiver certo de que tipo de rede
possui, consulte Qual é a diferença entre domínio,grupo de
trabalho e grupo doméstico?)
As opções de menu mais comuns são:
• Ninguém. Essa opção torna um item particular, de
modo que apenas você tenha acesso.
• Grupo Doméstico (Leitura). Essa opção torna um
item disponível para o seu grupo doméstico com permissões
de somente leitura.
• Grupo Doméstico (Leitura/Gravação). Essa opção
torna um item disponível para o seu grupo doméstico com
permissões de leitura/gravação.
• Pessoas específicas. Essa opção abre o assistente
de Compartilhamento de arquivos, de modo que você possa
escolher com quais pessoas específicas compartilhar.
Observação
• Se um arquivo ou pasta não for compartilhado e você
optar por compartilhá-lo com Ninguém, será perguntado se
você deseja interromper o compartilhamento. Não se preocu-
pe, o arquivo ou pasta não foi iniciado inicialmente. Nesse
caso, você está simplesmente confirmando que deseja conti-
nuar não compartilhando o arquivo.
Início da página
A finalidade de permissões
No Windows, é possível decidir não apenas quem pode
exibir um arquivo, mas o que os destinatários podem fazer
com ele. Isso é chamado de permissão de compartilhamen-
to. Você tem duas opções:
Conhecimentos Específicos
A Sua Melhor Opção em Concursos Públicos
• Leitura. A opção "olhe, mas não toque". Os destinatá-
rios podem abrir, mas não modificar nem excluir um arquivo.
• Leitura/Gravação. A opção "fazer qualquer coisa". Os
destinatários podem abrir, modificar ou excluir um arquivo.
Início da página
O que eu compartilhei?
No Windows 7, é fácil dizer o que está compartilhado
examinando o painel de detalhes no Windows Explorer. (Para
abrir o Windows Explorer, clique no botão Iniciar e em seu
nome de usuário.)
Clique em qualquer arquivo ou pasta. O painel de deta-
lhes na parte inferior da janela mostrará a você se esse item
está compartilhado ou não e com quem.
Windows O Explorer mostra os arquivos que você com-
partilhou e os arquivos que outras pessoas compartilharam
com você.
Compartilhamento de pasta pública
O menu Compartilhar com oferece a maneira mais sim-
ples e fácil de compartilhar coisas no Windows 7. Mas existe
uma outra forma: Pastas públicas.
Pense nessas pastas como caixas suspensas; quando
você copia um arquivo ou pasta para uma delas, você dispo-
nibiliza imediatamente esse arquivo ou pasta para outros
usuários no seu computador ou pessoas na sua rede.
Você encontrará uma pasta Pública localizada em cada
uma de suas bibliotecas. Exemplos incluem Documentos
Públicos, Músicas Públicas, Imagens Públicas e Vídeos Pú-
blicos. O Compartilhamento de pasta pública está desativado
por padrão, exceto em um grupo doméstico. Para obter ins-
truções sobre como ativá-lo, consulte Compartilhar arquivos
com alguém.
24 A Opção Certa Para a Sua Realização
APOSTILAS OPÇÃO A Sua Melhor Opção em Concursos Públicos
Widescreen ou fullscreen?
Também é importante saber se seu monitor é do tipo wide
ou fullscreen, isso é, se ele é do tipo (quase) quadrado ou
alongado. Usar uma resolução de um monitor fullscreen em
um monitor widescreen vai ocasionar as famosas imagens
“esticadas”.

Alterando as configurações
As pastas públicas são incluídas em bibliotecas do Windows.
Para acessar as configurações do monitor, clique com o
Você pode estar pensando por que usaria as pastas Pú- botão direito na Área de trabalho e, em seguida, clique em
blicas. “Resolução da Tela” (ou “Configurações”, no Windows XP). O
Elas são úteis se você deseja compartilhar temporaria- acesso também pode ser feito pelo Painel de Controle, na
mente um documento ou outro arquivo com várias pessoas. opção “Ajustar a resolução da tela”, abaixo de “Aparência e
Também é uma maneira útil de controlar o que você está Personalização”.
compartilhando com outras pessoas; se está na pasta, está
compartilhado.
As desvantagens: Não é possível restringir as pessoas
apenas à visualização de alguns arquivos da pasta Pública. É
tudo ou nada. Além disso, não é possível ajustar as permis-
sões. Mas, se essas não forem considerações importantes,
as pastas Públicas oferecem uma maneira conveniente e
alternativa de compartilhar.
Fonte: http://windows.microsoft.com/
COMO ALTERAR A RESOLUÇÃO DA TELA
Por Jonathan D. Machado
Você já se deparou com aquela situação em que, ao
atender ao chamado de um amigo para ver algo na tela do
A janela que apareceu é o centro de controle da tela no
computador dele, você percebe que tem algo estranho com
Windows. É aqui que você pode mudar a resolução de um ou
as formas dos ícones da Área de trabalho? Como se os de-
mais monitores que estiverem ligados ao computador.
senhos, que deveriam ser quadrados, estivessem alongados,
embaçados e difíceis de ver?
Quase sempre o usuário do computador em questão
sempre o usou assim e nem se dava conta de que aquilo não
era normal. Pois saiba que é muito provável que esse seja
um problema de resolução inadequada, entre o monitor sen-
do usado e as configurações do computador. Fique ligado e
descubra como resolver isso!
Pré-requisitos
- Windows 7, XP ou Vista
- Permissões de Administrador do Sistema
Faça você mesmo
Resolução Nativa
Resolução refere-se ao tamanho (largura x altura)
em pixels de um objeto gráfico, nesse caso, a própria Área de
trabalho. Todo e qualquer monitor possui uma resolução
máxima com a qual ele pode ser usado, chamada Resolução
Nativa, e essa configuração é a que melhor se encaixa nele.
Para saber qual a Resolução Nativa de seu monitor, basta
consultar o manual de instruções que o acompanha, ou
mesmo a própria embalagem. Como nós sabemos que você
dificilmente vai ter a caixa ou manual dele por perto, fica a
dica: pesquise pelo número do modelo dele no site do fabri-
cante, ou mesmo em sites de venda online. A informação
sobre a Resolução Nativa quase sempre está na primeira
página do modelo em questão. A primeira opção serve para escolher o monitor que vai
receber as alterações, e só deverá ser usada se você tiver

Conhecimentos Específicos 25 A Opção Certa Para a Sua Realização

APOSTILAS OPÇÃO
mais que um ligado à sua placa de vídeo. A segunda opção,
“Resolução”, é a que altera o tamanho da tela. Clique nela.
A Sua Melhor Opção em Concursos Públicos
resolução menor e veja se a proporção se mantém. Se as
duas forem iguais, você poderá usar a tela menor sem distor-
cer a aparência.
Vale lembrar a placa de vídeo também possui um limite
para a resolução que pode ser usada. Isso é perceptível em
casos em que a Resolução Nativa de seu monitor não apare-
ce nas configurações de vídeo do Windows. Nessa situação,
você não terá outra escolha senão usar uma resolução dife-
rente da nativa.
Fonte: tecmundo.com.br
COMO ALTERAR FONTE DAS JANELAS NO WIN-
DOWS 7
Por André Cabral
Se você deseja alterar a fonte das suas janelas no
Windows 7 basta seguir os passos abaixo:
Alterando fontes de janelas do Windows 7
1 - Clique com o botão direito do mouse na Área de Tra-
balho e clique em "Personalizar":

2 - Agora vá até "Cor da Janela" e em seguida "Configu-

rações de aparência avançadas":

3 - Irá abrir uma nova janela, agora basta selecionar qual

área você deseja alterar e escolher a fonte, o tamanho e a
cor:

Agora você pode escolher qual a resolução que quer usar.

No exemplo, perceba que a resolução máxima (1680 x 1050
pixels) está marcada como “recomendável”. Isso porque o
Windows conseguiu detectar que essa é Resolução Nativa do
monitor e sabe que esse é o tamanho mais adequado para a
Área de trabalho.
Se a resolução de seu monitor não estiver marcada como
a máxima, experimente alterar para a resolução mais alta
possível e, em seguida, clicar em “Aplicar”. Perceba que a
tela fica preta por alguns segundos e, logo após, o aviso de
que as configurações serão revertidas aparece.

Fonte todoespacoonline.com
Modifique a aparência da Barra de Tarefas do Win-
Se você consegue ler o aviso corretamente, clique em dows 7
”Manter alterações” para aplicar a nova resolução. Se a tela Rômulo Verçosa
ficar preta e não aparecer mais, não se preocupe, ela voltará
para as configurações que estavam antes, assim que o tem-
po de 15 segundos acabar.
Como uma lupa
Você pode usar essas configurações não só para esco-
lher a resolução mais adequada para o monitor, mas também
para aumentar o tamanho dos itens na tela, caso os ícones e
os textos estejam muito pequenos e difíceis de enxergar. Mas
isso tem um custo, já que quantidade informações que apa-
recem no monitor também vai diminuir.
Ferramentas como o Aspect Ratio Calculator podem aju-
dar você a escolher uma resolução alternativa sem sair da
proporção ideal e distorcer a aparência da Área de trabalho.
Para isso, basta colocar a Resolução Nativa do seu monitor A Barra de Tarefas do Windows é um espaço um tanto famili-
nos campos X e Y do aplicativo e ver qual o número de pro- ar, mas na sua versão para Seven (Windows 7) ela adquire no-
porção que aparece abaixo. Agora faça o mesmo com uma vas funções. Agora ela está mais intuitiva e fácil de usar, permi-

Conhecimentos Específicos 26 A Opção Certa Para a Sua Realização

APOSTILAS OPÇÃO
tindo ao usuário personaliza-la da forma que preferir. É possível
“colar” alguns programas na barra, para facilitar seu acesso.
Normalmente, quando várias janelas do mesmo aplicativo es-
tão abertas elas não mais se alinham lado a lado, como nas
versões anteriores, ao invés disso, são sobrepostos de maneira a
permitir um uso mais organizado deste espaço. É claro que como
em versões anteriores, a barra pode ser reconfigurada para me-
lhor se adaptar as suas necessidades.
Se esta velha amiga lhe parece muito diferente, apresenta-
mos aqui um rápido tutorial que vai ensiná-lo como a modificar
algumas de suas configurações. A maneira mais fácil de aprender
a redistribuir os programas é clicar com o botão direito do mouse
sobre a barra. Note que uma janela surgirá com uma série de
opções disponíveis, entre elas: Janela em cascata, Mostrar Jane-
la Empilhada, Mostrar Janela Lado a Lado, Mostrar a Àrea de
Trabalho.
A maioria delas já era acessível nas duas versões anteriores
(XP e Vista), mas não há como negar que seu visual aqui está
muito mais bonito. Para mudanças menos sutis clique em Iniciar
>Painel de Controle >Aparência >Personalização >Barra de
Tarefas e Menu Iniciar para ganhar acesso as Propriedades da
Barra de Tarefas e Menu Iniciar. Uma pequena janela com 3
abas surgirá (Barra de Tarefas, Menu Iniciar e Barra de Ferra-
mentas).
A maioria delas já era acessível nas duas versões anteriores
(XP e Vista), mas não há como negar que seu visual aqui está
muito mais bonito. Para mudanças menos sutis clique em Iniciar
>Painel de Controle >Aparência >Personalização >Barra de
Tarefas e Menu Iniciar para ganhar acesso as Propriedades da
Barra de Tarefas e Menu Iniciar. Uma pequena janela com 3
abas surgirá (Barra de Tarefas, Menu Iniciar e Barra de Ferra-
mentas). Escolha a abaBarra de Tarefas (a primeira) para sele-
cionar selecione uma das opções na lista.
Conhecimentos Específicos
A Sua Melhor Opção em Concursos Públicos
Local da barra de tarefas
Inferior, Esquerda, Direita, Superior
1) Inferior
Configuração-padrão. A lista de programas da barra de tare-
fas ocupa toda área inferior do monitor.
2) Esquerda
A lista de programas da barra de tarefas ocupa toda área es-
querda do monitor.
3)Direita
A lista de programas da barra de tarefas ocupa toda área di-
reita do monitor.
4)Superior
A lista de programas da barra de tarefas ocupa toda área su-
perior do monitor.
Botões da barra de tarefas
Sempre combinar, ocultar rótulos; Combinar quando a barra
de tarefas estiver cheia; ou Nunca combinar.
1) Sempre combinar, ocultar rótulos
Configuração-padrão. Cada programa aparece com um botão
único e sem rótulo, mesmo quando várias janelas de um progra-
ma estiverem abertas.
2) Combinar quando a barra de tarefas estiver cheia
Mostra cada janela como um botão individual e rotulado.
Quando a barra de tarefas fica cheia, programas com várias
janelas abertas são recolhidos em um só botão de programa.
Clicar no botão exibe uma lista das janelas que estão abertas.
3) Nunca combinar
Semelhante à configuração Combinar quando a barra de tare-
fas estiver cheia, exceto pelo fato de que os botões nunca se
recolhem a um único botão, independentemente de quantas
janelas estejam abertas.
Fonte: http://ziggi.uol.com.br/
SEGUNDO PLANO E PROTETOR DE TELA
Configurando seu computador como você gosta
Meu marido faz coisas incríveis. Já pôs a mão na massa e
montou as bancadas da cozinha. Ele construiu um lindo vivei-
27 A Opção Certa Para a Sua Realização
APOSTILAS OPÇÃO
ro para nossas galinhas. Fez todo o beiral de nossa casa em
madeira. Mas, quando o assunto é tecnologia, ele não é tão
genial.
Parece que sempre existe algo de errado em seu compu-
tador. Digo que ele está imaginando coisas, mas, com bas-
tante frequência, ele acaba usando o meu computador. "O
seu funciona melhor", diz ele. "Além disso, parece bem mais
legal."
Não sei se acontece o mesmo com você, mas eu me in-
comodo um pouco quando alguém usa o meu computador.
Não é que eu tenha algo a esconder. Mas, quando configu-
ramos o computador do nosso jeito, ele se torna extrema-
mente pessoal. Dessa forma, eu dei a ele um computador
com o Windows 7 de presente de aniversário.
Tudo sobre temas
Foi incrivelmente fácil personalizar o Windows 7, até para
o meu marido. Isso porque o Windows 7 conta com vários
temas. Cada tema inclui um plano de fundo da área de traba-
lho, um protetor de tela, uma cor de borda para as janelas,
além de vários sons, ícones e ponteiros do mouse.
Com um ou dois cliques, você muda o plano de fundo
Para alterar o tema da área de trabalho
1. Siga um destes procedimentos:
• Clique com o botão direito do mouse na área de traba-
lho e, em seguida, clique em Personalizar(meu método).
• Clique no botão Iniciar , clique em Painel de Con-
trole e clique em Personalização (método do meu marido).
2. Você verá vários temas. Basta clicar em um deles e
ver a transformação instantânea.
3. Clique em Obter mais temas online para obter temas
diferentes. Por exemplo, você sabia que outros temas são
incluídos nos computadores enviados para os demais países
ou regiões? Você pode baixá-los gratuitamente. Ou escolher
fotos realmente elegantes do Bing e de outras empresas.
Confira também aWindows Galeria de Personalização.
O interessante em relação ao Windows 7 é que você pode
usar um tema inteiro ou apenas parte dele. Na parte inferior
da janela de Personalização, você verá botões adicionais
para o plano de fundo da área de trabalho, a cor da janela, os
sons e o protetor de tela. É possível alterar cada aspecto do
seu tema até que ele esteja exatamente como você quer e
clicar em Salvar alterações. E se quiser salvar o tema para
uso posterior (ou compartilhar o tema com um amigo), clique
em Salvar tema.
Conhecimentos Específicos
A Sua Melhor Opção em Concursos Públicos
Opções de cor e aparência da janela
Crie o plano de fundo que você quer
"Não seria excelente poder usar uma apresentação de sli-
des com fotos como plano de fundo da área de trabalho?",
meu marido perguntou quando ligou seu computador pela
primeira vez.
Na verdade, você pode. Muitos temas reproduzem auto-
maticamente uma apresentação de slides de imagens seleci-
onadas. É por essa razão que, ao clicar em Plano de Fundo
da Área de Trabalho na janelaPersonalização, você vê um
grupo de imagens com marcas de seleção acima delas. É
dessa maneira que você escolhe as imagens a serem vistas.
Opções de plano de fundo da área de trabalho
Não gosta de uma imagem? Desmarque a caixa de sele-
ção correspondente e ela não aparecerá. Quer ver apenas
uma imagem? Desmarque todas as caixas de seleção, exce-
to aquela relativa à imagem que você quer. Quer as fotos do
seu Boston terrier brincando na praia? Clique em Procurar,
navegue até Minhas Imagens e selecione um arquivo de
uma imagem estática ou toda a pasta de uma apresentação
de slides. Em seguida, escolha a frequência de alteração da
imagem, pode ser a cada dez segundos até uma vez por dia.
Vários outros sons, janelas e protetores de tela
Quando instalei o Windows 7 pela primeira vez, deixei
meu marido irritado de tanto tocar os sons. O que eu gosto
em relação aos 14 diferentes esquemas de som é que todos
são parecidos com o esquema de som padrão do Windows,
mas com um diferencial. Por exemplo, o esquema Sonata
tem o som de violinos clássicos, enquanto o esquema Delta
parece um banjo.
Da mesma forma, você pode personalizar a cor e a trans-
parência das janelas, e também o protetor de tela, usando os
botões na parte inferior da janela Personalização. Depois de
alterar todas essas áreas da forma como quiser, você terá
criado um novo tema. E embora você não precise salvar seu
novo tema para usá-lo, não será má ideia explorá-lo um pou-
co mais.
E, vamos combinar, quem resiste? Com certeza, eu não.
28 A Opção Certa Para a Sua Realização
APOSTILAS OPÇÃO
Tornando a tela mais legível
Uso notebook. Minha tela é menor do que um monitor
convencional. Isso significa que tudo o que aparece nela
também é menor. Um recurso de que realmente gosto é o
fato de que posso ajustar o tamanho do texto mais facilmen-
te. O Windows 7 seleciona automaticamente a resolução de
exibição ideal para a sua tela, mas depois você também pode
escolher o tamanho da fonte. (Em versões anteriores do
Windows, não era possível fazer isso separadamente.) É
simples:
A Sua Melhor Opção em Concursos Públicos
Graças à queda de preços e à inclusão digital, é cada vez
mais comum encontrarmos residências com mais de um compu-
tador (muitas vezes, um para cada membro da família). Porém,
além de não ser economicamente vantajoso, ter mais de uma
impressora em casa é também desnecessário, visto que, por
meio do compartilhamento, é possível que todos os usuários
utilizem o mesmo equimapento de seus respectivos computado-
res.
Passo 1. Clique no botão "Iniciar" e, na coluna da direita, se-
lecione a opção "Dispositivos e Impressoras".

1. Clique com o botão direito do mouse na área de traba-

lho e clique em Personalizar.
2. Clique em Vídeo no canto inferior esquerdo.
3. Opte por exibir fontes em 100%, 125% ou 150%.
Veja mais informações sobre acessibilidade do Win-
dows, inclusive tutoriais e guias passo a passo gratuitos.
Miniprogramas exatamente onde você quer
Vivemos em Seattle, onde sempre chove. Meu marido
gosta de acompanhar a previsão de tempo só para saber se Compartilhamento de impressora em rede (Foto: Repro-
haverá uma brecha de dois minutos de sol no dia que ele dução/TechTudo)
poderia eventualmente perder. Isso seria trágico. Felizmente, Passo 2. Clique com o botão direito do mouse sobre o ícone
existem gadgets. da impressora utilizada e selecione a opção "Propriedades da
Gadgets da área de trabalho são miniprogramas persona- impressora".
lizáveis que exibem informações diretamente na área de Passo 3. Em seguida, selecione acesse "Alterar Opções de
trabalho. Você não precisa abrir uma nova janela ou iniciar Compartilhamento" e marque a opção "Compartilhar esta impres-
um novo programa porque eles são executados continuamen- sora". O "Nome de compartilhamento" será o nome visto pelos
te. Você pode exibir feeds de notícias atualizados, seu calen- outros computadores.
dário, jogos ou, no caso do meu marido, a previsão do tempo.
Para usar gadgets:
1. Clique com o botão direito do mouse na área de traba-
lho e, em seguida, clique em Gadgets.
2. Veja os gadgets disponíveis.
3. Arraste os gadgets para qualquer lugar da área de tra-
balho.

Os gadgets podem ser movidos para onde você quiser

Fonte: http://windows.microsoft.com/
COMO COMPARTILHAR A IMPRESSORA EM UMA REDE DO-
MÉSTICA NO WINDOWS 7
Ramon Cardoso
1 comentário
Configurar uma impressora para compartilhar em uma rede é
algo muito simples. Neste tutorial, explicaremos como fazer pa-
ra compartilhar sua impressora no Windows 7 com outros
computadores e permitir que os demais usuários realizem im-
pressões de suas máquinas. Para isso, você precisará apenas de
uma impressora compatível, seu driver de instalação (normal-
mente incluso) e um roteador wireless, além, é óbvio, de mais de
um computador. Acompanhe.
Compartilhamento de impressora (Foto: Reprodu-
ção/TechTudo)
Passo 4. Agora você precisa adicionar a impressora nos de-
mais computadores. Para isso, primeiro instale o driver da im-
pressora, que pode ser disponibilizado em um CD ou on-line.
Caso não saiba qual o driver correto, busque no site do fabricante
ou entre em contato com a empresa.
Passo 5. Repita o Passo 1. Em seguida, clique em "Adicionar
uma impressora", na barra superior.
Passo 6. Na janela que se abrir, selecione a opção "Adicionar
uma impressora de rede, sem fio ou Bluetooth".

Conhecimentos Específicos 29 A Opção Certa Para a Sua Realização

APOSTILAS OPÇÃO
Compartilhar impressora (Foto: Reprodução/TechTudo)
Passo 7. O computador vai iniciar uma busca automática pe-
las impressoras disponíveis (sua impressora e o roteador devem
estar ligados). Selecione a impressora com o nome definido no
Passo 3 e avance com a instalação.
Passo 8. Se a impressora for a única utilizada, defina-a como
"Impressora padrão".
Caso o computador principal possua um login de acesso, po-
de ser necessário informar os dados do login no momento de
instalação da impressora. Além disso, muitos dos computadores
mais novos já possuem um bom número de impressoras cadas-
tradas em seu sistema, o que dispensa a instalação de alguns
drivers.
Fonte: techtudo.com.br
WINDOWS 8
Origem: Wikipédia, a enciclopédia livre.
O Windows 8é um sistema operativo / Março de 2011,
operacional da Microsoft para computadores pessoais,
portáteis,netbooks e tablets. É o sucessor do Windows 7. Foi
anunciado oficialmente por Steve Ballmer, diretor
executivo da Microsoft, durante a conferência de pré-
lançamento do sistema operacional. Segundo a empresa,
este sistema operacional será um sistema para qualquer
dispositivo, com uma interface totalmente nova,6adaptada
para dispositivos sensíveis ao toque.
No 2011 Consumer Electronics Show, em Las Vegas, a
Microsoft anunciou que o suporte a system-on-a-
chip (sistema em um chip) e a processadores ARM estarão
inclusos no Windows 8.
A Microsoft lançou o Windows 8 Developer Preview,
primeiro a beta para o público, no dia 13 de setembro de
2011, sendo seguida pela versão Consumer Preview no
dia 29 de fevereiro de 2012.9 No dia 31 de maio de 2012, foi
liberada para download a versão Windows 8 Release
Preview. A versão final foi lançada mundialmente em 26 de
outubro de 2012.
Usuários
A Microsoft divulgou recentemente que mais de 100
milhões de licenças já foram vendidas. Porém, segundo a
Moor Insights & Strategy, as 100 milhões de licenças a que a
Microsoft se refere foram despachadas para o mercado, mas
não foram, necessariamente, ativadas. Se levarmos em
consideração somente o número de usuários ativos, o volume
cai para cerca de 59 milhões de licenças vendidas. Segundo
dados da StatCounter, o Windows 8 representa cerca de
5,94% dos usuários mundiais, ainda muito longe do Windows
7 que é líder, representando 52,62% dos usuários mundiais.
O Brasil, até então, é o país que mais utiliza o Windows 8.
Segundo dados da StatCounter, o Windows 8 representa
8,2% dos usuários Brasileiros, ainda assim, longe do
Conhecimentos Específicos
A Sua Melhor Opção em Concursos Públicos
Windows XP e Windows 7 que representam,
respectivamente, 19,28% e 66,13% dos usuários brasileiros.
Recursos
Pendrive Windows To Go
A interface totalmente renovada e os novos aplicativos
chamaram atenção do público. Apesar da nova interface,
também é possível utilizar a interface de Desktop assim como
nos sistemas anteriores.
Tempo de inicialização
O Windows 8 possui um boot (inicialização) cerca de 30%
a 70% mais rápido do que nas versões anteriores, podendo
chegar a iniciar em apenas dois segundos. Em agosto de
2011, a Microsoft solicitou à United States Patent &
Trademark Office, o serviço de patentes dos Estados Unidos,
o registo de um sistema chamado "Fast Machine Booting
Through Streaming Storage" (máquina de rápida inicialização
através de armazenamento streaming).
INTERNET EXPLORER 9
Origem: Wikipédia, a enciclopédia livre.
O Windows Internet Explorer 9 (abreviado IE9) é a nona
versão do navegador Internet Explorer criado e fabricado
pela Microsoft. Ele é o sucessor do Internet Explorer 8.
O Internet Explorer 9 foi lançado em fase final em 14 de
sendo disponibilizado paraWindows
Vista (32/64-bit) e Windows 7 (32/64-bit). em 93
idiomas. Assim como ocorreu com oInternet Explorer 7, a
nona versão do navegador também traz drásticas mudanças
em sua interface, optando por uma aparência minimalista,
privilegiando o espaço para exibição das páginas da web.
Novidades
Novos recursos
• Design simplificado;
• Sites Fixos;
• Exibir e acompanhar downloads;
• Guias avançadas;
• Página Nova Guia;
• Pesquisa na barra de endereços;
• Barra de Notificação;
• Supervisor de Desempenho de Complementos;
• Aceleração de hardware;
• Antivírus (Somente da internet.)
Design simplificado
Nesta versão o Internet Explorer 9 esta com uma interface
de usuário mais compacta. A maioria das funções da barra de
comandos, (Imprimir ou Zoom), podem agora ser acessadas
com apenas um clique no botão de Ferramentas. Os favoritos
estão agora em um único botão na tela principal. Trazendo
nesta versão uma melhor clareza/limpeza vizual. Ficando
desta forma somente os botões principais na estrutura
principal. Esta forma de exibição mais limpa foi inicialmente
adotado pelo navegador Google Chrome.
30 A Opção Certa Para a Sua Realização
APOSTILAS OPÇÃO
Sites Fixos
Ao visitar determinadas páginas da Web com frequência,
o recurso Sites Fixos permite que elas sejam acessadas
diretamente na barra de tarefas da área de trabalho
do Windows 7.
Exibir e acompanhar downloads
A caixa de diálogo Exibir Downloads é um novo recurso
que mantém a lista dinâmica dos arquivos baixados. Podendo
agora o navegador emitir um aviso, caso desconfie que o
download seja mal-intencionado. Nesta janela de download,
foi introduzido o recurso que permite pausar e reiniciar um
download inacabado. Esta lista mostra também onde
encontrar no computador os arquivos baixados. A lista pode
ser limpa a qualquer momento, porém os arquivos
permanecem no computador no local prédefinido. Este local é
definido nas configurações do navegador. Vale ressaltar que
tal recurso foi inicialmente implementado pelo Firefox,
embutido no Google Chrome e agora disponível também no
Internet Explorer.
Guias avançadas
A navegação por guias, proporciona uma melhor
movimentação entre várias páginas da Web. Com este
recurso, é possível navegar em diversas páginas
simultaneamente. As guias também são destacáveis.
Permitindo assim que, ao arrastar uma guia, uma nova
instância do navegador abra-se com a guia arrastada. O
mesmo terá uma função de Ajuste. Está organizará as
janelas lado-a-lado. Assim sendo, o navegador se auto-
ajustará conforme a resolução do monitor. As guias também
serão codificadas por cores, mostrando assim, quais páginas
abertas estão relacionadas umas às outras (tal recurso
promete uma melhor praticidade visual e de navegação).
Página Nova Guia
O novo design da página Nova Guia exibe os sites que
foram visitados frequentemente. Codificando as guias por
cores, o navegador prometendo melhor a usabilidade. Uma
barra indicadora também mostra a frequência de visitas em
cada site. Permitindo ao usuário remover ou ocultar sites por
ele visitado. É o mesmo processo da limpeza de cache.
Pesquisa na barra de endereços
Nesta versão é possível pesquisar diretamente na barra
de endereços. Se digitar o endereço de um site, irá
diretamente ao site desejado. Se digitar um termo de
pesquisa ou endereço incompleto, se iniciará uma pesquisa
usando o mecanismo de pesquisa padrão selecionado. Ao
digitar poderá também receber sugestões do próprio recurso.
Barra de Notificação
A Barra de Notificação aparecerá na parte inferior do
Internet Explorer fornece informações importantes de status,
mas não o forçará a clicar em uma série de mensagens para
poder continuar navegando.
Supervisor de Desempenho de Complementos
Os complementos, como as barras de ferramentas e
plugins podem aprimorar a experiência de navegação, mas
também podem torná-la lenta. O Supervisor de Desempenho
de Complementos informa se um complemento está afetando
negativamente o desempenho do navegador e permite que o
desabilite ou o remova por completo.
Aceleração de hardware
Este novo recurso do Internet Explorer usará a potência
do processador gráfico presente no computador (conhecido
como GPU)[6], para lidar com tarefas carregadas de
elementos gráficos, como streaming de vídeo ou jogos online.
Ao usar o GPU, o Internet Explorer dividirá o processamento
da página entre o GPU e a CPU. Desta forma, promete um
Conhecimentos Específicos
A Sua Melhor Opção em Concursos Públicos
aumento significativo na montagem e exibição do conteudo
em relações às suas versões anteriores.
Versões
O Internet Explorer 9 Beta, foi a primeira versão pública a
ser lançada em 15 de Setembro de 2010. O Internet Explorer
9 Release Candidate, foi a segunda versão pública a ser
lançado em 10 de Fevereiro e a versão final foi lançada
dia 14 de março de 2011.
Internet Explorer 10
O Windows 8 inclui o Internet Explorer 10 na sua nova
interface e na interface Desktop. O visual do Internet Explorer
é mais simples e o navegador é mais rápido . Foi totalmente
redesenhado, mas a sua versão Desktop teve poucas
mudanças, quando comparada com a versão 9. Já a inclusa
na Interface renovada do Windows 8 é mais simples, com
menos botões e foi feita uma grande reorganização.
Esta versão é a sucessora do Internet Explorer 9 e a
antecessora do Internet Explorer 11, que acompanha
o Windows 8.1
Compatibilidade com o Windows Phone
Segundo o CEO da Nvidia, em entrevista ao CNET, que
alguns dos apps feitos para Windows Phone serão
compatíveis com o Windows 8 (na nova interface). Referiu
também que esta compatibilidade "É uma maneira também
de estimular os desenvolvedores a criarem novos aplicativos
para o Windows Phone".
Reconhecimento de voz
A Microsoft está planeando adicionar a
tecnologia Tellme no Windows 8, capaz de realizar comandos
por voz. Esta tecnologia já está presente outros aparelhos da
marca como Kinect, Xbox 360, Windows Phone, Azure entre
outros.
Suporte a Flash Player
Depois da Microsoft afirmar que o Windows 8 não teria de
forma alguma a compatibilidade ao Adobe Flash Player, a
empresa voltou atrás e colocou o suporte ao plugin. Além
disso, uma parceria feita pela Microsoft e Adobe fará que o
Flash tenha atualizações automáticas pelo Windows Update.
O Flash agora é um dos únicos plugins que deve funcionar no
novo sistema e no Internet Explorer 10.23 É provável que em
versões futuras o Adobe Flash Player não seja mais
suportado pelo sistema operacional.
Suporte para USB 3.0
Foi confirmado o suporte para USB 3.0 no Windows 8,
garantindo mais velocidade nas cópias e transferências de
arquivos do computador para dispositivos móveis. Além
disso, algumas partes da cópia e transferência de arquivos
foram melhoradas.24
Windows To Go
Com um recurso chamado de Windows To Go, é possível
executar o Windows 8 inteiramente a partir de um pen
drive ou de um disco rígido externo. Tem como foco os
usuários corporativos, que podem inicializar seu próprio
sistema onde forem. A "desvantagem" fica por conta do fato
que os discos internos do computador "host" não são
acessíveis através do Windows to Go; o mesmo vale para a
partição do Windows to Go quando o dispositivo estiver em
um computador com sistema operacional em execução. Esta
função está disponível somente no Windows 8 Enterprise.
Recursos removidos
Além da remoção do menu Iniciar, várias características
notáveis foram removidos do Windows 8. O suporte para
reprodução de DVDs foi removido do Windows Media Player,
devido ao custo de licenciar os decodificadores necessários
31 A Opção Certa Para a Sua Realização
APOSTILAS OPÇÃO
(especialmente para dispositivos que não incluem unidades
de disco óptico em tudo) e a prevalência de serviços
de streaming como o Netflix. Pelas mesmas razões,
o Windows Media Center não está mais incluído por padrão
no Windows 8 também, mas o software (que também inclui
suporte para reprodução de DVD) pode ser adicionado de
volta através do add-on pago "Pro Pack" (para a versão base
de Windows 8, que também atualiza o sistema para o
Windows 8 Pro) ou "Media Center Pack" (para o Windows 8
Pro). O Windows 8 ainda vai apoiar softwares de terceiros
que incluem reprodução de DVD.
Os recursos "Backup e Restauração" e "Versões
Anteriores", que costumavam ser Sombras de Cópia, foram
removidos no Windows 8 em favor da nova função,
chamada Histórico de Arquivos. Ao contrário da Sombra de
Cópia, que realiza monitoramento de nível de bloco de
arquivos, o Histórico de Arquivos só utiliza o USN Journal
para acompanhar as mudanças; e adicionalmente, copia as
versões anteriores de arquivos compartilhados armazenados
em um computador com Windows Server.27
Edições
O Windows 8 está disponível em quatro edições:
Windows 828 (chamada também de Core ou Single
Language), Windows 8 Pro29 , Windows 8 outros aplicativos.
Enterprise30 eWindows RT 831 .
Windows RT 8
O Windows RT, que é uma versão do Windows para
sistemas com Arquitetura ARM, só suporta aplicativos
incluídos com o sistema (como uma versão especial do
Microsoft Office 2013), fornecidos através do Windows
Update ou pela Windows Store, para garantir a qualidade dos
aplicativos disponíveis em ARM. O Windows RT não suporta
a execução de aplicativos IA-32 ou x64.32 A loja de
aplicativos do Windows pode ser compatível entre Windows 8
e Windows RT, ou compilado para suportar uma arquitetura
específica.33
Descontinuação da edição Starter
A Microsoft anunciou que não existirão mais
versões Starter Edition do Windows porque a Microsoft não
quer mais limitar tanto os usuários.
Críticas
Devido ao fato do sistema ter perdido o Menu Iniciar, que
estava na plataforma desde o Windows 95, o Windows 8.x (8
e 8.1) foi muito criticado; embora esteja disponível uma Área
de Trabalho - chamada Metro, ela não possui Menu Iniciar, e
a maioria dos usuários não se adaptou à Tela Inicial, gerando
taxas de satisfação menores que as do Windows 7, o que fez
a Microsoft disponibilizar downgrade do Windows 8 Pro para
o Windows 7.
Desenvolvimento
Versões de teste
Entre as principais versões de testes do Windows 8,
estão:
Windows 8 Consumer Preview
Windows 8 Developer Preview
Windows 8 Release Preview
Windows 8 RTM
A versão final (RTM lançada em 1 de agosto de 2012) do
Windows 8 (que passou a ser referenciada como Windows
"8.0") foi lançada no dia 26 de outubro de2012.
Conhecimentos Específicos
A Sua Melhor Opção em Concursos Públicos
Desenvolvimento do Windows 8.1
Versões de teste do Windows 8.1
Em 26 de Junho de 2013, a Microsoft lançou o Windows
8.1 Preview, que é a principal versão de testes do Windows
8.1.35
Windows 8.1 RTM
Em 17 de Outubro de 2013, foi lançado o Windows 8.1, o
sistema operacional que é uma a(c)tualização do Windows 8,
que traz várias novidades e aperfeiçoamentos36 , como:
O recurso de fazer login diretamente na Área de
Trabalho sem entrar na tela inicial.
O Botão Iniciar, que além de levar para a Tela Inicial,
com um clique no botão direito do mouse, permite acessar
um menu com recursos semelhantes aos do antigo Menu
Iniciar.
A opção de manter o mesmo plano de fundo na área
de trabalho na tela inicial tornando a transição mais
leve.[carece de fontes?]
A adição de novos tamanhos de blocos na Tela Inicial.
Na tela de bloqueio do sistema, uso de webcam e
melhor gerenciamento de disco.
Atualização do Windows 8.1
Aconteceu, em abril de 2014, o lançamento do Windows
8.1 Update 1, que é semelhante a um pequeno Service Pack.
Ele trouxe mudanças no visual e desempenho, focando
nos computadores com mouse e teclado.
Requisitos
PCs
Os requisitos de sistema da versão para PCs são
similares aos dos seus antecessores, Windows 7 e Windows
Vista.37 Uma placa de vídeo compatível com DirectX 9é
necessária apenas para uso do Aero e aceleração de
hardware. Para dispositivos sensíveis ao toque, é exigida
uma resolução de 1024x768 ou superior, a fim de usar a
funcionalidade de encaixe para os aplicativos.38 Com
redução de requisitos de sistema, o Windows 8 poderá
funcionar num número maior de máquinas, tanto num PC
como no tablet.39 Ou seja, quase sem exceção, o Windows 8
funcionará em pc's que já utilizam o Windows 7.
Quesito Mínimo Recomendado
Arquitetura IA-32 (32-bit) x86-64 (64-bit)
Processador 1 GHz (com PAE, NX e SSE2 suporte)40
Memória RAM 1 GB 2 GB
Placa de ví- DirectX 9 dispositivo gráfico
deo com WDDM 1.0 ou driver superior
Espaço livre
em disco 16 GB 20 GB
rígido
Tablets e conversíveis
A Microsoft anunciou os requisitos mínimos de hardware
para o novo tablet e dispositivos conversíveis projetados para
o Windows 8, e definido um fator de forma conversível como
um dispositivo autônomo que combina o PC, monitor e fonte
32 A Opção Certa Para a Sua Realização
APOSTILAS OPÇÃO
de energia recarregável com um teclado mecânico em anexo
e dispositivo apontador em um único chassi. Um conversível
pode ser transformado num comprimido, onde os dispositivos
de entrada estão conectados escondidos ou removidos,
deixando o monitor como o mecanismo de entrada única.
Requisitos mínimos de hardware do Windows para
tablets
Placa de DirectX 10 dispositivo gráfico com WDDM 1.2
vídeo ou driver superior
Armazena- 10GB de espaço livre, após a experiência
mento fora-da-caixa completa
Botões 'Força', 'Trava de rotação', 'Tecla Windows',
padrão 'Volume-sobe', 'Volume-abaixa'
Touch screen apoio de um mínimo de 5 pon-
tos digitalizadores e resolução de pelo menos
1366x768. As dimensões físicas do painel
devem coincidir com a relação de aspecto da
Tela
resolução nativa. A resolução nativa do painel
pode ser maior do que 1366 (horizontalmen-
te) e 768 (verticalmente). Profundidade de cor
mínima nativa é de 32-bits.
Câmera
720p no mínimo
Sensor de
1–30k lux capaz com uma gama dinâmica de
luz ambien-
5-60K
te
Acelerôme- 3 eixos com taxas de dados iguais ou superi-
tro ores a 50 Hz
Pelo menos, um controlador de porta expos-
USB 2.0
ta.
Conectivi-
Wi-Fi e Bluetooth 4.0 + LE (baixa energia)
dade
Alto-
falan-
te, microfone, magnetômetro e giroscópio.
Se um dispositivo de banda larga móvel está
integrado num sistema de comprimido ou
conversível, em seguida, o GPS assistido de
Outros
rádio é necessário. Dispositivos que supor-
tam Near Field Communication precisa ter
marcas visuais para ajudar os usuários a
localizar e utilizar a tecnologia de proximida-
de. A nova combinação dos botões para Ctrl
+ Alt + Del é Tecla Windows + Força.
Conhecimentos Específicos
A Sua Melhor Opção em Concursos Públicos
Compatibilidade de software
BSOD no Windows 8.
O Windows 8 para processadores com IA-
32 e x64 executa mais softwares compatíveis com versões
anteriores do Windows, com as mesmas restrições que o
Windows 7: 64-bit Windows 8 executa o software de 64-bit e
32-bit e 32-bit do Windows 8 é capaz de executar
o software de 32 bits e 16 bits (embora alguns softwares de
16 bits possam exigir configurações de compatibilidade para
ser aplicada, ou não funcionar em todos).
WINDOWS 8.1
O Windows 8.1 (cujo codinome é Windows Blue ) é um
sistema operacional como uma atualização do sistema
operacional anterior ao Windows 8 (da série Microsoft
Windows, desenvolvida pela empresa americana Microsoft),
que foi anunciado no dia 14 de maio de 2013. A sua versão
final foi lançada e disponibilizada para consumidores e para o
público em geral em 17 de outubro de 2013.
O sistema conservará a mesma interface do Windows 8,
porém, obterá mais opções de personalização. O nome
Windows 8.1 simboliza como primeira grande atualização
para o Windows 8, que, a partir do anúncio oficial do
Windows 8.1, passou a ser referenciado como Windows "8.0".
Além de correções de bugs, esta a(c)tualização traz o
navegador Internet Explorer 11, novas opções para
personalização da Tela Inicial, mudanças na versão “Metro”
do Painel de Controle, novos aplicativos, suporte para uso de
aplicativos na Tela Inicial, otimizações com foco nos novos
processadores Haswell(produzidos pela empresa
americana Intel) e mudanças internas no núcleo do Windows
para melhorar o desempenho geral do sistema operacional. A
pesar de ser uma grande a(c)tualização, com correções de
bugs e com novidades, na realidade, é outro sistema
operacional, mas o motivo de ser uma grande atualização, é
por disponibilizar gratuitamente pela Windows Store.
Em 2014, o Windows 8.1 ganhará a sua primeira grande
atualização Update 1, conhecida como Windows 8.1 Update
1. No entanto, o Update 1 para Windows 8.1 é um arquivo de
atualização no formato .msu da mesma forma disponibilizada
pelaWindows Update. Por tanto, é o mesmo sistema
operacional Windows 8.1, mas com a atualização Update 1
que chamará de Feature Pack.
Desenvolvimento
Versões de testes
Windows 8.1 Consumer Preview
No início de 2013, a Microsoft liberou apenas para beta-
testers uma versão de testes do Windows 8.1
(intitulada Windows 8.1 Consumer Preview). O código de
compilação desta versão de testes é 9394.
Windows 8.1 Preview
No dia 26 de Julho de 2013, a Microsoft liberou
uma versão de testes do Windows 8.1 (intitulada Windows
33 A Opção Certa Para a Sua Realização
APOSTILAS OPÇÃO
8.1 Preview) em formato ISO.4 Esta versão de testes, que
expirou em 15 de janeiro de 2014, foi a única liberada para o
público. O código de compilação desta versão de testes é
9431.[carece de fontes?]
Windows 8.1 RTM
A versão RTM do Windows 8.1 foi disponibilizada para o
público em geral no dia 17 de Outubro de 2013. O código de
compilação é 9600.
Atualização do Windows 8.1
Windows 8.1 Update 1
Foi cogitado para abril de 2014 o lançamento
do Windows 8.1 Update 1, que é uma grande atualização do
Windows 8.1. Ele trará algumas mudanças, com foco nos
computadores com mouse e teclado.
Recursos
A Microsoft anunciou as novidades do sistema
operacional durante a Build 2013, que foi uma conferência
para desenvolvedores do Windows realizada em São
Francisco, nos Estados Unidos.
Internet Explorer 11
A a(c)tualização para o Windows 8.1 traz o
Windows Internet Explorer 11, cuja versão de área de
trabalho teve poucas mudanças em relação à versão anterior,
porém, sua versão Metro foi bem alterada.
Botão Iniciar
Devido a inúmeras reclamações e críticas, a Microsoft
confirmou a volta do Botão Iniciar na barra de tarefas da área
de trabalho do sistema operacional; entretanto, ele é um
atalho para a Tela Inicial do Windows 8.1, que, porém, não se
assemelha ao Menu Iniciar das versões da plataforma do
Windows do Windows 95 aoWindows 7. Entretanto, ao clicar
com o botão direito do mouse no botão Iniciar, aparecerão
várias funções do antigo Menu Iniciar .
Personalização e interface
O Windows 8.1 conserva a mesma interface do Windows
8 (a interface Metro UI), porém possui mais opções de
personalização, como a possibilidade de usar o mesmo papel
de parede da área de trabalho na tela inicial. Os blocos
dinâmicos agora possuem quatro tamanhos diferentes. A
Microsoft aplicou algumas pequenas alterações para deixar a
interface Metro UI mais acessível não só para telas sensíveis
ao joia, mas também para quem usa mouse e teclado.
Com o Windows 8.1 Update 1, alguns itens nesta
interface podem mudar, com foco nos computadores com
mouse e teclado.
Inicialização
A Microsoft também anunciou que o usuário poderá
escolher entre ir diretamente para a Área de trabalho ou
a Tela Inicial quando iniciar o sistema após inúmeras críticas.
Pesquisas
A Microsoft "anexou" o Bing ao Windows 8.1 e as
pesquisas estão mais completas. Por exemplo, se pesquisar
sobre uma cidade, ele mostrará algumas informações dela,
como mapas, clima, etc. Antes, o Bing estava incluído
no Windows 8 como um aplicativo da interface Metro UI.
Windows Store
A Windows Store ganhou um novo visual e recursos que
visam a facilitar a descoberta e a transferência de novos
aplicativos. Além disso, a loja de softwares do sistema
operacional tem crescido em ritmo acelerado, oferecendo um
portfólio de programas cada vez maior. Conforme anunciado
pelo então CEO da empresa, Steve Ballmer, a Windows
Store já conta com quase 100 mil aplicativos. Nesse sentido,
Conhecimentos Específicos
A Sua Melhor Opção em Concursos Públicos
a plataforma já ganhou aplicativos oficiais de alguns serviços
e redes sociais importantes e populares,
como Facebook e Flipboard, e deve ganhar mais aplicativos
de serviços relevantes a qualquer momento.
Videoconferências com o Skype
A Microsoft anunciou que agora será possível realizar
videoconferências pelo Skype na Tela de Bloqueio.
Exibição de janelas Metro
No Windows 8 (por vezes intitulada e referida
como Windows 8.0 para evitar ambiguidade), era possível
exibir, no máximo, apenas duas janelas da interface Metro
UI simultaneamentenota 1 . No Windows 8.1, o limite foi
aumentado para quatro. Assim, quando usados monitores em
paralelo, a nova interface da plataforma consegue exibir até
oito programas diferentes — algo extremamente útil para
quem possui uma rotina na frente do computador, que exige
a utilização de vários softwares ao mesmo tempo.
Suporte a impressoras 3D
Uma agradável surpresa do Windows 8.1 é a sua
compatibilidade nativa com diversos modelos de impressoras
3D. A novidade deve abranger as principais marcas desse
mercado, já que a Microsoft está fazendo parcerias com
companhias renomadas do ramo, como Makerbot, 3D
Systems, Form Labs e Autodesk. Com isso, não será preciso
passar seus projetos para aplicativos secundários – é só
enviar o comando de impressão e aguardar. Tal
implementação deixa clara a intenção da Microsoft em atrair
desenvolvedores interessados nas impressoras 3D, para que
eles criem aplicativos exclusivos para o Windows.
Novos aplicativos
A Microsoft embutiu alguns aplicativos novos e recursos
novos no Windows 8.1, como:
Alarmes: este aplicativo é especialmente útil
nos tablets, e possui alarme, temporizador e cronômetro;
Calculadora: a versão Metro da Calculadora do
Windows 8.1 possui funções científicas e diversos
conversores de unidade;
Lista de Leitura: este aplicativo funciona como um
"menu Favoritos” turbinado e que guarda páginas para serem
lidas posteriormente;
Receitas e Bebidas: este aplicativo de culinária traz
receitas, bebidas e dicas de culinária, e possui um modo
"hands-free”, que permite a manipulação do aplicativo sem a
necessidade de encostar na tela com as mãos sujas.
Fotos: a Microsoft disponibilizará funções de edição
de imagens na nova versão do aplicativo, com várias
predefinições (assim como o Instagram, porém mais
completo).13 Esta é a versão "Metro" do aplicativo Galeria de
Fotos do Windows.
Saúde e Bem-estar: Este aplicativo traz dicas de
saúde, bem-estar e ginástica.
Recursos removidos
O sistema operativo Windows 8.1 é
uma a(c)tualização mais modesta e menos radical, porém,
alguns recursos foram removidos, entre os quais destacam-
se o aplicativo Mensagens, que foi substituído pelo recurso
de mensagens da versão Metro do Skype (porém, com a
perda de alguns recursos), e o aplicativo de busca doBing,
que foi substituído pelo novo recurso de busca do sistema,
que é anexado ao Bing.
Edições
Se o usuário estiver atualizando do Windows 8 através
da Windows Store, a a(c)tualização feita na Windows
34 A Opção Certa Para a Sua Realização
APOSTILAS OPÇÃO A Sua Melhor Opção em Concursos Públicos
Store baixará uma edição do Windows 8.1 igual à edição do
Windows 8 em execução. Abaixo, estão as edições
do Windows 8.x:
Windows RT 8.1
O Windows RT 8é uma versão exclusiva
para tablets e conversíveis do Windows 819 , que se
tornará Windows RT 8.1 com a a(c)tualização.20 .
O Windows RT se difere do Windows 8 por conter uma
versão do Microsoft Office 2013 integrada ao sistema e por
rodar apenas aplicativos integrados ou da Windows Store.
Descontinuação da edição Starter
A Microsoft também anunciou que não serão mais feitas
edições Starter Edition do Microsoft Windows porque a
Microsoft não quer mais limitar tanto os usuários e que ela
investiria mais no mercado móvel. A Microsoft aposentou a barra lateral (aonde ficavam os
gadgets) e separou a configuração de vídeo e de desktop,
Variante para servidores tornando-as duas opções diferenciadas. Os gadgets continu-
A variante do Windows 8.1 para servidores será uma am existindo, e o usuário pode colocá-los diretamente no
a(c)tualização do Windows Server 2012, chamada Windows desktop.
Server 2012 R2 (cujo codinome é Server Blue). Sua versão
final já está disponível no site do Windows Server.
Requisitos
Os requisitos do sistema para o Windows 8.1 são os
mesmos do Windows 8:
Processador: 1 GHz ou mais rápido;25
Memória RAM: 1 GB (32 bits) ou 2 GB (64 bits);26
Espaço disponível no disco rígido: 16 GB (32 bits)
ou 20 GB (64 bits);27
Placa de vídeo: dispositivo gráfico com Microsoft
DirectX 9 e driver WDDM.28
Idiomas
O Windows 8.1 está disponível em vários idiomas; porém,
o Windows RT 8.1 roda apenas alguns destes.
O Painel de Controle reuniu em uma única tela todas as
Suporte
opções de configuração dos periféricos e do Windows. Com
A migração do Windows 8 para o Windows 8.1 para isso, o usuário não precisa pesquisar em diferentes janelas
clientes até 12 de Janeiro de 2016. tanto como o suporte
base do Windows 8 encerra em 09 de Janeiro de 2018 e o
seu suporte estendido encerra em 10 de Janeiro de 2023, o
Windows 8.1 seguirá o mesmo "ciclo de vida" do Windows 8.
Origem: Wikipédia, a enciclopédia livre.
Windows 10 é a mais recente versão do sistema operaci-
onal da Microsoft. Multiplataforma, ele pode ser instalado em
PCs e dispositivos móveis como smartphones e tablets. A
versão liberada para computadores une a interface clássica
do Windows 7 com o design renovado do Windows 8, criando
um ambiente versátil capaz de se adaptar a telas de todos os
tamanhos e perfeito para uso com teclado e mouse, como o
tradicional desktop.

WINDOWS VISTA Além disso, o Painel de Controle pode ser reduzido.

O Windows 7 utiliza um kernel mais atualizado do que o
do Windows Vista e também do Windows Server 2008, e a Agora há um link direto para a desinstalação de programas
versão final do Windows 7 terá o mesmo kernel do Windows
Server 2008 R2. Com isso, ele manterá compatibilidade de
periféricos e aplicativos entre o Windows Server 2008 e Win-
dows Vista. Além disso, os requerimentos de uso do Win-
dows 7 devem ser os mesmos do Windows Vista.
O Windows 7 terá muitas novidades, sendo a principal
uma performance muito mais arrojada do que o Windows
Vista. Além disso, ele terá importantes mudanças e melhorias
no seu funcionamento, e gastará menos bateria em periféri-
cos móveis.

Conhecimentos Específicos 35 A Opção Certa Para a Sua Realização

APOSTILAS OPÇÃO
O Desfragmentador de disco voltou a permitir que vo-
cê analise o disco para saber o grau de fragmentação dele.
Além disso, é possível analisar e/ou desfragmentar vários
discos rígidos simultaneamente.
A instalação de periféricos ficou mais completa: após a
detecção, o Windows 7 se conecta ao Windows Update e faz
o download do driver mais recente dele, informando o usuário
a etapa disso.
Agora você pode ver em uma única tela todos os perifé-
ricos que estão instalados no seu computador.
Conhecimentos Específicos
A Sua Melhor Opção em Concursos Públicos
Ao clicar com o botão da direita do mouse, aparece
um menu com opções exclusivas daquele periférico. Além
disso, um ponto de exclamação aparece quando há algum
problema com o periférico. No exemplo acima, o computador
não tem todos os drivers instalados, e por isso há um aviso
com o ponto de exclamação.
Ao centralizar os periféricos e suas opções em uma única
tela, o Windows 7 diminui o tempo desperdiçado em tarefas
básicas
36 A Opção Certa Para a Sua Realização
APOSTILAS OPÇÃO A Sua Melhor Opção em Concursos Públicos

O UAC foi remodelado, permitindo que você configure o

"nível de intrusão" dele. Com isso, ele pode ser configurado
para
não incomodar mais.

O Windows 7 permite que você controle as mensagens

pop-up, impedindo que balões de erro e informações apare-
çam a todo instante, distraindo o usuário. Com isso, um único
ícone reúne todas as mensagens, permitindo que você esco-
lha qual será lida, e qual atitude será tomada. Além disso,
você pode configurar o Windows 7 para mostrar mensagens
apenas dos programas que você definir.

A detecção de redes é imediata e direta: ao clicar no ícone

de rede, o Windows 7 mostra a lista de redes existentes.
E basta você clicar no nome da rede, para você se conectar
imediatamente (pois você informa o login e senha ali mesmo,
caso a rede seja protegida), sem necessidade de abrir outras
janelas.

Conhecimentos Específicos 37 A Opção Certa Para a Sua Realização

APOSTILAS OPÇÃO A Sua Melhor Opção em Concursos Públicos
frescura, na prática existem muitas tarefas que se benefici-
am disso.
Abaixo estão três vídeos que mostram a praticidade do uso
de um sistema operacional touch-screen:
Uso de mapas e GPS em 2D e 3D
Aplicação de animação gráfica da Autodesk, aonde o en-
genheiro faz alterações no objeto 3D em tempo real .
Uso do Windows sem necessidade de mouse e teclado
(permitindo o uso de aplicações comuns em kiosques, por
exemplo)

O Windows Media Player 12 agora tem dois modos de

funcionamento (filme e biblioteca), permitindo que ele se-
ja muito mais rápido ao carregar e começar a reproduzir
filmes. Além disso, a Microsoft implementou novos codecs
nele: agora o WMP 12 reproduz filmes AVI/Xvid nativamente,
enquanto o WMP 11 do Windows Vista precisa de um codec
externo para isso. Na versão final do Windows 7, o WMP 12
suportará diversos formatos que não são da Microsoft: AAC,
AVCHD, DiVX, XviD, H.264, entre outros.

Essa é uma excelente idéia da Microsoft: agora você

pode copiar um endereço de URL quebrado (comum em e-
mails) e ao colá-lo no IE8, ele "entende" que aquilo é um
endereço de web e coloca-o em uma única linha.

Quando você insere um pendrive ou HD externo, o Win-

dows 7 permite que ele seja utilizado imediatamente para
backup.

O Windows 7 é o sucessor do Vista, e deve ser lançado

no mercado no final do ano que vem. A Microsoft está traba-
lhando com bastante dedicação e foco nesse Windows, para
torná-lo muito melhor do que o seu antecessor. Além do foco
na performance, o Windows 7 tem diversas novidades e
melhorias que facilitam a vida do internauta.
A calculadora tem um novo visual, e quatro modos de funcio-
namento: Standard, Científica, Programação e Estatística.

Uma das grandes novidades do Windows 7 é o suporte a

telas touch-screeen. Embora à primeira vista isso pareça

Conhecimentos Específicos 38 A Opção Certa Para a Sua Realização

APOSTILAS OPÇÃO
Além disso, você pode fazer cálculos de data (quantos dias
existem entre duas datas, por exemplo), além de conversão
de peso e medidas.
O Windows Firewall ficou mais didático: você pode verificar o
status do firewall em cada rede utilizada.
O Windows 7 permite que você controle os ícones da bande-
ja, além das mensagens que aparecem em pop-ups. Com
isso, você não se distrai com as mensagens dali. Assista o
vídeo abaixo:
Conhecimentos Específicos
A Sua Melhor Opção em Concursos Públicos
O IE 8 tem diversas funções que facilitam a navegação.
A sua integração com a plataforma Live permite que o inter-
nauta tenha à disposição muitos serviços, incluindo tradução
da página para outro idioma, sem a necessidade de instalar
softwares ou barras adicionais.
Para desenvolvedores Web, o IE 8 tem uma função muito útil:
a Developer Tools, que inclui diversas ferramentas de análise
e modificação do código-fonte. Um detalhe curioso é que se
você alterar o código-fonte de uma página qualquer (alte-
rando alguma variável do CSS, por exemplo), você poderá
visualizar a página com a sua alteração, pois o IE 8 renderi-
zará a página atual com as suas modificações.
A função Inprivate permite uma navegação segura, impedin-
do que o IE salve qualquer informação (cookies, arquivos
temporários..) no computador, aumentando a segurança.
39 A Opção Certa Para a Sua Realização
APOSTILAS OPÇÃO
O Windows 7 implementa uma busca muito mais sofisticada
e eficiente, ajudando você a encontrar o que você está procu-
rando sem perda de tempo. Você pode, por exemplo, procu-
rar um documento localizado em algum computador da sua
rede local, e o Windows 7 achará rapidamente o que você
procura. Assista abaixo um exemplo:
Por incrível que pareça, o Windows 7 não vem com nenhum
programa de leitura de e-mails (o Vista vem com o Windows
Mail). Ao invés disso, a Microsoft redireciona o internauta
para a página de downloads do Live, aonde ele pode instalar
o Live Mail. Evidentemente você poderá instalar o programa
que quiser para a leitura de e-mails, caso você queira fazer
isso.
Fonte: http://www.baboo.com.br/
Área de trabalho
Foram várias mudanças na tela central do sistema opera-
cional. A começar pela fuso da barra de ferramentas e da
barra de inicialização rápida. Logo ao lado do menu Iniciar
(que já foi substitudo no Vista pelo logo do Windows) ficam
três programas padrões do Windows 7, que podem ser alte-
rados pelo usuário. À medida que outros programas forem
abertos, os ícones vão aparecendo na barra inferior. Não há
mais aquele esquema de uma caixa grande para exibir cada
programa, como ocorria em versões anteriores do Windows.
Já a tecla exibir área de trabalho, muito útil para quem vive
com mil janelas abertas, virou um botão bastante discreto,
localizado na extremidade direita da barra inferior.
Conhecimentos Específicos
A Sua Melhor Opção em Concursos Públicos
A barra lateral de programas (ou gadgets) também foi ex-
tinta. Ela surgiu no Windows Vista, fixada numa coluna da
extremidade direita da área de trabalho. Agora, o usuário que
escolhe onde os programas ficarão, podendo deixar os ata-
lhos espalhados em sua área de trabalho ou montar uma
coluna em qualquer outro local.
Pastas padronizadas
Mesmo os mais organizados acabam sofrendo para ar-
rumar todas as pastas do seu computador. Músicas, docu-
mentos, fotos e vídeos chegam pelo e-mail, por pendrives,
download etc e nem sempre acabam na pasta desejada. O
Windows 7 consegue criar pastas-padrão, que buscam as
informações por tipo de arquivo. Logo, mesmo que suas fotos
estejam espalhadas em diferentes locais do seu computador,
todas elas estarão concentradas na pasta de Imagens.
Home Group
O Windows 7 melhorou o compartilhamento de computa-
dores em redes domésticas. O programa traz uma chave
única para todos os computadores que tenham Windows 7 e
estejam conectados por um roteador (incluindo impressoras).
É possível trocar arquivos, fazer backup e até compartilhar a
música que está tocando no Windows Media Player por stre-
aming. Imagine que você dar uma festa em casa. Tem um
notebook no seu quarto, um desktop no escritório e um cen-
tro de mídia (media center) na sua sala. É possível programar
de um computador a música que será tocada nos eletrônicos
da casa inteira.
Multitoque
Uma das novidades é a funcionalidade multitoque, a
mesma utilizada pelo iPhone. Com isso, computadores e
outros dispositivos com tela sensível ao toque poderão ser
40 A Opção Certa Para a Sua Realização
APOSTILAS OPÇÃO
comandados com os dedos. O uso da tela tátil é comum em
notebooks conhecidos como Tablet PCs. As fabricantes
tambm estão desenvolvendo centrais de mídia (que funcio-
nam como tocadores de msica e filmes) controladas sem a
necessidade de um mouse ou de um teclado.
Pesquisa
A ferramenta de buscas do Windows 7 é simples e bas-
tante ágil. É como fazer uma pesquisa na internet. Basta
digitar poucas letras para que os primeiros resultados apare-
çam divididos por tipo de arquivo. O campo de busca fica
logo acima do botão do menu Iniciar. Na mesma janela, apa-
recem programas, ferramentas do Painel de controle, músi-
cas, vídeos etc. A busca avançada leva o usuário a outra
janela, com um número maior de resultados.
Versões
O Windows Vista trazia quatro versões diferentes: Basic,
Home Premium, Business e Ultimate. No Windows 7, são
três. A Home Premium é voltada a usuários de computadores
residenciais. A Professional (que substitui a Business) traz
alguns programas voltados para escritório. Já a Ultimate é
versão mais completa, com recursos de segurança mais
específicos e a possibilidade de escolher entre 35 idiomas.
Há ainda uma versão chamada Starter, que surgiu no XP,
sobreviveu ao Vista e continuou no Windows 7. Ela tem uma
série de limitações e é vista com maus olhos pelo mercado.
WORD 2010
MS-Office 2010. MS-Word 2010: estrutura básica dos
documentos, edição e formatação de textos, cabeça-lhos,
parágrafos, fontes, colunas, marcadores simbólicos e
numéricos, tabelas, impressão, controle de quebras e
numeração de páginas, legendas, índices, inserção de
objetos, campos predefinidos, caixas de texto.
MS-Office 2010. MS-Word 2010:
A versão 2010 do Microsoft Word renova desde as fer-
ramentas de formatação e imagens, até a segurança e o
compartilhamento (agora via internet). O programa conti-
nua sendo um dos mais potentes editores de texto, ainda
que o visual seja um pouco carregado.
Conhecimentos Específicos
A Sua Melhor Opção em Concursos Públicos
Seja qual for o uso que você faz do computador, com cer-
teza já teve que escrever um texto nele. Apesar do cresci-
mento de alternativas grátis como o BrOffice.org ou o Abi-
word, o Microsoft Word segue como o editor de textos mais
popular do mercado.
O Microsoft Word 2010 inclui melhorias na formatação de
textos e na edição de documentos, novos formatos de nume-
ração e efeitos artísticos para imagens e fontes. Ainda inclui
mais estilos para os gráficos SmartArt e uma nova ferramenta
para trabalhar com capturas de tela.
Os recursos linguísticos também foram melhorados. O
Microsoft Word facilita o trabalho em várias línguas ao intro-
duzir um botão para verificação ortográfica facilmente confi-
gurável em outras línguas. A tradução é feita imediatamente
sem sair do Microsoft Word, seja do texto completo, do trecho
selecionado, ou de uma palavra ou expressão ao colocar o
ponteiro sobre ela.
Mas talvez a grande novidade do Microsoft Word 2010,
sejam os recursos para o trabalho em equipe, com a opção
de compartilhar os documentos via internet. A segurança
também melhorou com o registro de versões e opções para
configurar a proteção do documento.
Com a versão 2010 do Microsoft Word, a Microsoft renova
alguns recursos básicos do programa, melhora a segurança e
introduz a colaboração via internet, para seguir na liderança
dos processadores de texto. Mariana Benavidez
Alterações no Word 2010
O que há de novo
Esta seção destaca os novos recursos do Word 2010.
Interface do usuário do Fluent
A interface do usuário do Word 2010 foi recriada e agora
usa a interface do usuário do Microsoft Office Fluent. Introdu-
zida no 2007 Microsoft Office System, a interface do usuário
do Fluent foi criada para facilitar a localização e o uso de uma
variedade completa de recursos fornecidos pelo Office e para
manter um espaço de trabalho organizado.
A faixa de opções
A faixa de opções, parte da Interface de Usuário do Flu-
ent, foi projetada para otimizar os principais cenários da do-
cumentação do Word 2010, de forma a facilitar o seu uso. A
faixa de opções oferece acesso rápido a todos os comandos
do Word 2010 e facilita futuras adições e personalizações.
Também é possível personalizar a faixa de opções. Por
exemplo, você pode criar guias e grupos personalizados para
conter os comandos utilizados com mais frequência. Para
ajudar a maximizar a edição do espaço da sua documentação
na página, a faixa de opções também pode ser ocultada en-
quanto você escreve.
Modo de exibição Backstage
O Microsoft Office Backstage faz parte da Interface de
Usuário do Fluent e é um recurso complementar à faixa de
opções. O modo de exibição Backstage, que pode ser aces-
sado no menu Arquivo, ajuda você a localizar recursos usa-
dos com frequência para o gerenciamento de arquivos de
documentação do Word. (A guia Arquivo substitui o Botão do
Microsoft Office e o menu Arquivo que eram usados em
versões anterior do Microsoft Office.) O modo de exibição
Backstage é usado para gerenciar arquivos e dados sobre
arquivos, como criar e salvar arquivos, inspecionar os meta-
dados ocultos ou as informações pessoais e definir as opções
de arquivo.
Formato de arquivo
O formato de arquivo do Word 2010 permite novos recur-
sos, como coautoria, novos efeitos gráficos e de texto e no-
41 A Opção Certa Para a Sua Realização
APOSTILAS OPÇÃO
vos formatos de numeração. O Word 2010 funciona com
documentos do Office Word 2007.
Modo de Exibição Protegido
Os arquivos de um local potencialmente não seguro (co-
mo a Internet ou um anexo de email) ou arquivos que contêm
conteúdo ativo (como macros, conexões de dados ou contro-
les ActiveX) são validados e podem ser abertos no Modo de
Exibição Protegido. Quando você abre arquivos no Modo de
Exibição Protegido, as funções de edição são desabilitadas.
Você pode abrir e editar arquivos de fontes confiáveis clican-
do em Habilitar Edição. Também pode explorar dados sobre
os arquivos no modo de exibição Backstage.
Recursos de colaboração e compartilhamento
O Word 2010 oferece suporte para a funcionalidade de
coautoria. Essa funcionalidade simplifica a colaboração, per-
mitindo que vários usuários trabalhem produtivamente no
mesmo documento sem atrapalhar ou bloquear o trabalho de
outra pessoa. O Office 2010 oferece a funcionalidade de
coautoria para documentos do Word 2010, Microsoft Power-
Point 2010 e do Microsoft OneNote 2010 no Microsoft Share-
Point Server 2010. A nova funcionalidade de coautoria tam-
bém tem suporte para o Microsoft Excel Web App e o Micro-
soft OneNote Web App. Ao trabalhar com documentos não
localizados em um servidor que executa o SharePoint Server
2010, o Word 2010 oferece suporte apenas para a edição de
usuário único. As alterações são:
• O novo conteúdo é automaticamente destacado.
• As informações do autor em qualquer conteúdo adici-
onado ou compartilhado são identificadas por uma barra
codificada por cores, que mostra as iniciais do autor.
• O suporte a versões permite que os usuários vejam
quando e quem fez as alterações em um documento, e as
alterações relacionadas a versões anteriores do documento
são automaticamente realçadas.
• Sincronização de páginas mais rápida, de forma que
as alterações sejam exibidas para todos os autores quase em
tempo real.
Aprimoramentos gráficos e de criação do documento
O Word 2010 fornece ferramentas de edição aprimoradas
com um novo conjunto de Ferramentas de Imagem que per-
mitem transformar os documentos em documentos artistica-
mente atraentes. As novas ferramentas de edição são:
• Opções de Correção de Imagem
• Opções de Efeito Artístico
• Remoção de Plano de Fundo
• Opções de Layout de Imagem
O que foi alterado?
Esta seção resume as alterações no Word 2010.
Recortar, copiar e colar
Recortar, copiar e colar é a maneira mais comum de mo-
ver conteúdo entre aplicativos. O Word 2010 pode copiar e
colar conteúdo em muitos formatos. O Word 2010 possui
muitas opções disponíveis para colar conteúdo, por meio do
recurso Visualizar antes de colar. As opções de colagem
incluem:
• Manter Formatação Original
• Mesclar Formatação
• Usar Tema de Destino
• Manter Somente Texto
Conhecimentos Específicos
A Sua Melhor Opção em Concursos Públicos
Mapa de documentos
A experiência de criação é aprimorada com as novas ma-
neiras de navegar no conteúdo por título, página ou objeto. O
mapa de documento é substituído pelo painel de navegação.
Em vez do mapa de documentos, os usuários veem um novo
painel de navegação. Os usuários podem ver todos os títulos
de um documento, suas posições relativas e o local atual.
Com isso disponível, a movimentação entre vários títulos é
feita clicando em partes do painel. As estruturas de tópicos
podem ser recolhidas para ocultar títulos aninhados para
documentos complexos longos. Os usuários podem não ver
mais marcas de revisão em títulos dentro do mapa. Em vez
disso, eles veem o resultado final das revisões dentro do
painel.
O benefício geral dessa alteração é uma interface mais
clara que corresponde à aparência da faixa de opções. Os
usuários também têm acesso às seguintes funcionalidades
inéditas:
• Manipulação de títulos no painel para reorganizar o
conteúdo no documento.
• Integração com o recurso Localizar, realçando os títu-
los com os resultados da localização.
O painel redimensionável consiste em:
• Uma caixa de texto para o novo recurso Localizar
• Um alternador de exibição para alterar os tipos de exi-
bição
• Botões para acessar os itens Próximo e Anterior
• A região principal, uma lista de itens navegáveis, com
rolagem quando necessário
O painel é mostrado por padrão, mas pode ser ocultado
por meio de um botão de alternância na parte superior da
barra de rolagem, por meio da guia Exibir, ou pelo controle
de navegação no modo Leitura. A caixa de seleção para
acessar o painel de navegação é igual ao primeiro mapa de
documentos (somente o nome mudou).
Visualização de impressão
A experiência de visualização de impressão e a caixa de
diálogo Imprimir foram combinadas no Local de Impressão
pelo modo de exibição Backstage. Esse recurso é consistente
em todos os aplicativos Office. Ele pode ser chamado por
meio do modelo de objetos por desenvolvedores de terceiros
para criar suplementos para o Word 2010. O processo do
fluxo de trabalho ainda é o mesmo, usando CTRL+P ou sele-
cionando Imprimir no Backstage. O Modo de Edição da Vi-
sualização de Impressão foi completamente preterido.
Formato de arquivo RTF
O formato de arquivo RTF não é mais aprimorado para in-
cluir novos recursos e funcionalidade. Os recursos e a funci-
onalidade novos no Word 2010 e em versões futuras do Word
são perdidos quando salvos em RTF. Além disso, o Word
2010 oferece suporte a uma nova interface de conversor com
base em Formatos Open XML.
Marcas inteligentes
O texto não é mais reconhecido automaticamente por um
identificador de marca inteligente e não exibirá mais um sub-
linhado pontilhado violeta. Além disso, os usuários consegui-
rão acionar o reconhecimento e exibir ações personalizadas
associadas ao texto selecionando o texto e clicando nas
Ações adicionais no menu de contexto. Depois que o usuá-
rio tiver movido o IP fora do parágrafo atual, a marcação do
texto será eliminada para esse parágrafo. Há alterações no
modelo de objeto para refletir que o texto marcado por um
identificador de marca inteligente não será armazenado no
documento.
42 A Opção Certa Para a Sua Realização
APOSTILAS OPÇÃO
Modos de Exibição
No Word 2010, quando você clica na guia Exibir, as op-
ções são:
• Layout de Impressão
• Leitura em Tela Inteira
• Layout da Web
• Estrutura de tópicos
• Rascunho (Normal)
O que foi removido
Esta seção fornece informações sobre recursos removi-
dos no Word 2010.
Remoção de Nome da Pessoa da marca inteligente
A marca inteligente Nome de Pessoa (Contatos de Email
do Outlook) será removida e substituída pela funcionalidade
que usa a GAL (Lista de Endereços Global) por meio do Mi-
crosoft Office Communicator. No Word, a funcionalidade será
substituída pela funcionalidade “ações adicionais” descrita
anteriormente neste artigo, mas no Excel, a funcionalidade
será completamente removida. O 2007 Office System será a
última versão que oferece suporte para essa funcionalidade.
AutoResumo
AutoResumo é o recurso que lista Título, Assunto, Autor,
Palavras-chave e Comentários. Esse recurso estava disponí-
vel no menu Ferramentas. No Word 2010, esse recurso não
é mais usado. Se você inserir um resumo no documento, ele
não consistirá em dados de AutoResumo e será mantido. No
entanto, se o documento estava em um modo de exibição de
resumo quando foi salvo, ele não estará mais nesse local
quando você o abrir.
MODI (Microsoft Office Document Imaging)
O MODI fornecia uma solução comum de verificação e
geração de imagens do documento para o Office. Ele tam-
bém era a base do recurso Fax para o Office. Quando o MO-
DI era instalado, ele era o manipulador padrão para arquivos
.tif, .tiff e .mdi. No Office 2010, o MODI foi completamente
preterido. Essa alteração também afeta a árvore de configu-
ração, que não mostra mais os nós Ajuda do MODI, OCR ou
Filtro de Serviço de Indexação no menu Ferramentas. O
recurso Fax da Internet no Office 2010 usa o driver de im-
pressora de Fax do Windows para gerar um arquivo TIF (for-
mato de arquivo fixo). O MODI e todos os seus componentes
estão preteridos para a versão do Office 2010 de 64 bits.
Painel Pesquisa e Referência
O painel Pesquisa e Referência foi removido do Win-
dows Internet Explorer 7. Portanto, o atalho ALT+clique no
Microsoft Word 2010 não levam mais os usuários a esse
painel. O recurso Pesquisa e Referência deu origem a um
painel de pesquisa para busca em todos os sites e portais da
Intranet.
Mala Direta usando um banco de dados do Works
Os usuários não podem fazer mala direta no Microsoft
Word 2010 ou no Microsoft Publisher 2010 usando um banco
de dados do Microsoft Works, por causa de uma alteração no
modelo do objetos. Isso afeta principalmente os usuários que
configuraram uma mala direta recorrente que lê o conteúdo
de um banco de dados do Works. Recomendamos usar o
Works para exportar os dados e, em seguida, criar uma nova
fonte de dados para executar a operação de mala direta.
Botão Pesquisar Bibliotecas
O botão Pesquisar Bibliotecas foi removido do menu In-
serir Citações (na guia Referências).
Conhecimentos Específicos
A Sua Melhor Opção em Concursos Públicos
WLL (Bibliotecas de Suplementos do Word)
Os arquivos WLL estão preteridos para a versão do Office
2010 de 32 bits e não têm suporte na versão do Office 2010
de 64 bits. Uma WLL é um complemento para o Microsoft
Word que pode ser compilado em qualquer compilador com
suporte para a compilação de DLLs.
Considerações sobre migração
Esta seção descreve as alterações a serem consideradas
quando você migra do Office Word 2007 para o Word 2010.
Migrando arquivos do Word
O formato de arquivo padrão não foi alterado no Microsoft
Office 2010. O formato de arquivo baseado em XML foi intro-
duzido no 2007 Microsoft Office System e continua sendo
usado.
Quando você abrir um documento no Word 2010, ele será
aberto em um dos três modos:
• Word 2010
• Modo de compatibilidade do Word 2007
• Modo de compatibilidade do Word 97-2003
Para determinar em que modo o documento se encontra,
consulte a barra de título do documento. Se (Modo de Com-
patibilidade) aparecer após o nome do arquivo, significa que
o documento está no modo de compatibilidade do Word 2007
ou do Word 97-2003. Você pode continuar trabalhando no
modo de compatibilidade ou converter seu documento no
formato de arquivo do Word 2010.
1. Clique na guia Arquivo.
2. Execute um destes procedimentos:
• Para converter o documento sem salvar uma cópia,
clique em Informações e em Converter.
• Para criar uma nova cópia do documento no modo do
Word 2010, clique em Salvar como, digite um novo nome
para o documento na caixa Nome do arquivo e clique em
Documento do Word na lista Salvar como Tipo.
3. Clique em Informações e em Converter.
Verificador de Compatibilidade
O Verificador de Compatibilidade lista elementos em um
documento que não têm suporte ou que funcionarão de ma-
neira diferente no Word 2007 ou no formato do Word 97-
2003. Alguns desses recursos serão permanentemente alte-
rados e não serão mais convertidos em elementos do Word
2010, mesmo se você converter posteriormente o documento
no formato Word 2010.
Objetos inseridos do Word 2010
Os objetos inseridos do Open XML podem ser convertidos
para permitir que usuários de versões anteriores do Word os
alterem.
1. Clique com o botão direito do mouse no objeto inseri-
do.
2. Aponte para Objeto do Documento e clique em Con-
verter.
3. Na caixa de diálogo Converter, clique em Converter
em.
4. Na lista Tipo de objeto, selecione Documento do
Microsoft Word 97-2003.
Equações
Se você salvar um documento no formato do Word 97-
2003, as equações serão convertidas em imagens não editá-
veis. No entanto, se você converter posteriormente o docu-
mento em um formato de arquivo do Word 2010 e nenhuma
43 A Opção Certa Para a Sua Realização
APOSTILAS OPÇÃO A Sua Melhor Opção em Concursos Públicos
alteração tiver sido feita nas imagens de equação em uma O layout, inclusive dos menus, não sofreu alterações significativas
versão anterior, as equações se transformarão em texto, e
No Word 2010, funções como salvar, imprimir e abrir do-
você poderá alterá-las.
cumentos voltaram a ser realizadas por meio do item de me-
Gráficos SmartArt nu Arquivo, tendo sido eliminado o botão com o símbolo do
Office, existente na versão 2007, que fornecia acesso a estas
Quando você salvar um documento que contém um gráfi-
opções. Com isso, o aplicativo volta a ter suas funções prin-
co SmartArt no formato do Word 97-2003, os gráficos serão
cipais no esquema mais utilizado por aplicativos.
convertidos em imagens estáticas. Você não conseguirá
alterar o texto dentro de um gráfico, alterar seu layout ou Além das WordArts
alterar sua aparência geral. Se você converter posteriormente
Até a versão 2007 do Office tínhamos à disposição so-
o documento no formato do Word 2010 e nenhuma alteração
mente as famosas WordArts para criar textos com efeitos e
tiver sido feita nas imagens em uma versão anterior, o gráfico
formas especiais. Já na versão 2010, foi adicionado o recurso
se transformará novamente em um objeto SmartArt.
"Efeitos de texto", presente ao lado direito do botão Cor da
Considerações sobre migração do Office 97-2003 para Fonte, que nos permite aplicar em poucos cliques efeitos
o Office 2010 como sombra, reflexo e brilho ao texto.
Muitas das alterações do Office 97-2003 para o Office
2010 não são diferentes do Office 97-2003 para o 2007 Office
System.
As seguintes alterações no Word 2010 podem afetar a
migração:
• O AutoTexto está sendo movido novamente para
Normal.dotm para facilitar o preenchimento automático. Para
usuários que mudarem do Office Word 2003 para o Word
2010, recomendamos mover o documento para %AppDa-
ta%\Word\Startup e seguir as etapas para atualizar um do-
cumento. Os usuários do Office Word 2007 encontrarão o
autotexto movido automaticamente.
• A galeria do AutoTexto agora está disponível na gale-
ria de Partes Rápidas. Portanto, os usuários não precisam
mais lembrar de mover seu autotexto para a galeria de Partes
Rápidas. Diferentemente das WordArts, os efeitos se adaptam melhor ao visual do texto

• O Word migrará automaticamente os blocos de cons- Com este recurso é possível criar os modernos efeitos de
trução para o Word 2010 quando você iniciar pela primeira reflexo que encontramos facilmente na Internet, sem termos
vez o aplicativo. Isso é feito criando uma cópia do arquivo de de utilizar editores de imagem complexos ou exigir horas de
blocos de construção existente e colocando-a em um novo treinamento para o aprendizado. Contudo, infelizmente os
diretório, %AppData%\Document Building Block\{||cc}\14, e efeitos de textos não podem ser visualizados em versões
dividindo os blocos de construção que eram fornecidos com o anteriores do Office ou exportados para páginas Web.
Office Word 2007 pelo arquivo. Imagens artísticas
• De maneira similar ao Word 2007, o Word 2010 forne- Adicionar imagens e fotos ao documento nos ajuda a
ce um novo arquivo Normal.dotm ao ser iniciado pela primeira transmitir a ideia tratada no texto para o leitor, servindo tam-
vez. Seu arquivo normal antigo será denominado norma- bém como estímulo para a visualização. Surge na nova ver-
lold.dotm. Se você quiser restaurar sua configuração do Word são do Word a possibilidade de adicionar facilmente às ima-
2007, clique com o botão direito do mouse no arquivo e clique gens efeitos como: rabiscado, mosaico, escala de cinza em
em Abrir. Quando estiver no Word, você deverá usar o botão
lápis, fotocópia e cimento.
Converter no modo de exibição Backstage para converter o
arquivo normal no formato Word 2010.
http://technet.microsoft.com/pt-br/
-o0o-
Diferentemente da versão 2007, o Word 2010 não sofreu
modificações significativas em seu visual e na disposição dos
ícones que realizam as tarefas. Este é um fator positivo, pois
evita um incômodo semelhante ao ocorrido durante a transi-
ção dos menus convencionais para o polêmico Ribbon, que
ocorreu entre as versões 2003 e 2007.

Aplique efeitos em suas imagens sem precisar de ou-

tros editores
Após aplicar o efeito na imagem, você poderá copiar o
resultado e utilizá-lo também em outros aplicativos como o
Paint. Com isso, podemos até mesmo salvar a imagem e
enviá-la para amigos ou utilizar como imagem de exibição no
Windows Live Messenger (MSN) 2009 . Esta é uma
ótima forma de se obter efeitos em imagens sem utilizar edi-
tores específicos.

Conhecimentos Específicos 44 A Opção Certa Para a Sua Realização

APOSTILAS OPÇÃO A Sua Melhor Opção em Concursos Públicos
Quebrando a barreira do s idiomas A outra opção é Salvar como, esta maneira permite sal-
var arquivos que já foram salvos anteriormente, ou seja, que
Não raras são as vezes em que encontramos documentos
já foram criados. Mas é possível utilizar esta forma ao criar
sobre um assunto de nosso interesse escrito em outro idio-
arquivos também assim como na opção Salvar.
ma. Nestes casos, se não o dominamos, recorremos ao dici-
onário ou a ferramentas de tradução online. Agora o Word
traz a possibilidade de realizar traduções sem que precise-
mos recorrer a outros meios.

As duas formas anteriores ao serem acionadas exibirão a

janela abaixo quando você for salvar um documento pela
primeira vez. Após nomear o arquivo e salvá-lo, a opção
Salvar atualizará o documento de word de forma automática,
sem exibir a janela abaixo. http://www.computerdicas.com.br/

Traduza seus documentos diretamente no Word a partir da aba Revisão

Infelizmente, para utilizar este recurso é necessário estar

conectado à Internet, pois o editor realizará a consulta dire-
tamente no site de traduções da Microsoft. Com este recurso,
podemos traduzir parcialmente o texto ou então solicitar a
tradução integral, sendo neste último caso carregada uma
página com o resultado da tradução.
A ferramenta não detectou automaticamente o idioma de
origem do texto inserido, exigindo desta forma que seja feita
a configuração por meio da opção Escolher o Idioma de Tra-
dução, que nos permite escolher os idiomas de origem e
destino. Dentre os idiomas disponíveis estão: inglês, espa-
nhol, francês, alemão, chinês, japonês, sueco e russo.
Conclusões A segunda opção, Salvar como, permite que você salve
novamente com outro nome ou até com outro tipo de docu-
Felizmente foi mantido no Word o layout de componentes mento. Este recurso permite criar vários tipos de documento
de sua versão anterior, a 2007. Desta forma, evitou-se o com o mesmo conteúdo. Portanto temos 2 maneiras diferen-
impacto de uma possível adaptação. Diante do cenário ex- tes de salvar arquivos no Word 2010.
posto, migrar para a nova versão tende a ser algo mais atrati-
vo para aqueles que desejam confeccionar documentos com Edição e formatação de textos
visual mais atraente no texto e em suas imagens. FORMATANDO TEXTO NO WORD 2010
Para aqueles que ainda utilizam a versão 2003 e desejam INICIALIZAÇÃO E CONFIGURAÇÕES
conferir os novos recursos do Microsoft Office 2010
com o menu clássico, existe a ferramenta Free Classic • Para alterar o nome e as iniciais do autor exibidas nos
Menu for Office 2010, gratuita para usuários domésticos, que comentários e nas alterações controladas de documentos
devolve a antiga aparência para o novo pacote de aplicativos novos e existentes, atualize o nome na caixa Nome do usuá-
para escritório da Microsoft. rio (Opções do Word, categoria Popular) ou a propriedade
de documento Autor. Para obter mais informações, consul-
Fonte: http://www.superdownloads.com.br/ te Alterar o nome do autor dos documentos.
Como salvar arquivos no Word 2010
• Para atribuir atalhos de teclado aos estilos mais utili-
Para salvar arquivos no word 2010 é muito simples, po- zados, clique em Personalizar na categoriaPersonalizar da
rém existem alguns detalhes que você deve tomar em conta. caixa de diálogo Opções do Word. Para obter mais informa-
A primeira forma de salvar documentos é a mais básica, ções, consulte Recursos de acessibilidade do Word.
acionando o menu Arquivo -> Salvar. Esta forma de salvar
arquivos deve ser acionada quando o documento ainda está Impedir que os usuários alterem o conjunto padrão de Es-
tilos Rápidos
em edição pela primeira vez, ou seja, quando o documento
de Word está criado. 1. Na guia Página Inicial, no grupo Estilos, clique no
Iniciador de Caixa de Diálogo Estilos.

2. Na caixa de diálogo Estilos, clique em Gerenciar Es-

tilos e, em seguida, clique na guia Restringir.
3. Marque a caixa de seleção Bloquear alternância de
Conjuntos de Estilos Rápidos.

Conhecimentos Específicos 45 A Opção Certa Para a Sua Realização

APOSTILAS OPÇÃO
Observação Impedir que os usuários alterem o conjun-
to de Estilos Rápidos não os impede de alterar a fonte e as
cores de tema.
Salvar um modelo na pasta Meus modelos
1. Clique no Botão Microsoft Office e, em segui-
da, clique em Salvar como.
2. Na caixa de diálogo Salvar como, clique em Modelos
Confiáveis (Microsoft Windows XP) ou Modelos (Windows
Vista).
3. Na lista Salvar como tipo, selecione Modelo do
Word.
4. Digite um nome para o modelo na caixa Nome do ar-
quivo e clique em Salvar.
EXIBINDO E NAVEGANDO EM DOCUMENTOS
• Para desativar o modo Leitura em Tela Inteira e retor-
nar ao modo Layout de Impressão, pressione ESC.
• Para impedir que o modo Leitura em Tela Inteira seja
aberto automaticamente, nesse modo, clique em oOpções
de Exibição e, em seguida, clique em Não Abrir Anexos em
Tela Inteira.
• Para mover-se até a palavra anterior ou seguinte,
pressione CTRL+SETA PARA A ESQUERDA ou
CTRL+SETA PARA A DIREITA.
• Para ir até o início ou final do documento, pressione
CTRL+HOME ou CTRL+END.
• Para exibir a organização de um documento e pular
para seções diferentes, na guia Exibir, no grupoMos-
trar/Ocultar, clique em Mapa do Documento.
FORMATANDO TEXTO
• Para formatar uma palavra sem selecioná-la, clique na
palavra e aplique a formatação desejada. Por exemplo, pres-
sione CTRL+N para aplicar negrito.
• Para selecionar uma palavra, clique nela.
• Para selecionar uma frase, pressione CTRL e clique
na frase.
• Para selecionar um parágrafo, clique três vezes no pa-
rágrafo.
• Para selecionar um documento inteiro, pressione
CTRL+T.
• Para colar somente texto, sem a formatação, cole o
texto, clique em Opções de Colagem e selecioneManter
Somente Texto.
• Para preservar a formatação ao mover ou copiar um
parágrafo, inclua a marca de parágrafo ( ).
• Para centralizar, alinhar à esquerda ou alinhar à direita
um parágrafo selecionado, pressione CTRL+E, CTRL+Q ou
CTRL+G.
• Para criar uma linha, pressione a tecla de hífen três ou
mais vezes e, em seguida, pressione ENTER. Para criar uma
linha mais espessa, mantenha pressionada a tecla SHIFT e
pressione a tecla de hífen três ou mais vezes. Por fim, pres-
sione ENTER.
• Para aumentar ou diminuir o tamanho do texto, seleci-
one o texto e pressione CTRL+SHIFT+] ou CTRL+SHIFT+[.
Formatar texto usando a Minibarra de Ferramentas
A Minibarra de Ferramentas aparece automaticamente
quando você seleciona o texto e quando você clicar com o
Conhecimentos Específicos
A Sua Melhor Opção em Concursos Públicos
botão direito do mouse no texto.
1. Selecione o texto que você deseja formatar.
2. Mova o ponteiro do mouse para a Minibarra de Ferra-
mentas e faça as alterações desejadas na formatação.
Reutilizar formatação
Use o Pincel para copiar a formatação do texto de uma
área do documento e aplicá-la a outra.
1. Selecione o texto que possui a formatação que você
deseja aplicar a outras áreas.
2. Na guia Página Inicial, no grupo Área de Transfe-
rência, clique em Pincel..
Observação Para aplicar o formato do texto a várias
áreas, clique duas vezes em Pincel. Quando terminar de
aplicar a formatação, clique em Pincel novamente ou pressi-
one ESC.
Exibir realce na tela e na impressão
1. Clique no Botão Microsoft Office e, em segui-
da, clique em Opções do Word.
2. Clique em Exibir.
3. Em Opções para exibição de página, marque ou
desmarque a caixa de seleção Mostrar marcas de marca-
texto.
Cabeçalhos
Adicionar ou remover cabeçalhos, rodapés e números de
página
Adicione números de página, cabeçalhos e rodapés
usando a galeria, ou crie um número de página, um cabeça-
lho ou um rodapé personalizado.
Para obter melhores resultados, decida primeiro se deseja
somente um número de página ou se deseja as informações
e um número de página no cabeçalho ou no rodapé. Se dese-
jar um número de página e nenhuma outra informa-
ção, adicione um número de página. Se desejar um número
de página e outras informações ou somente as outras infor-
mações, adicione um cabeçalho ou um rodapé.
Adicionar um número de página sem outras informa-
ções
Se quiser um número de página em cada página e não
quiser incluir outras informações, como o título do documento
ou o local do arquivo, você poderá rapidamente adicionar um
número de página da galeria ou criar um número de página
personalizada ou um número de página personalizado que
inclua o número total de páginas (página X de Y páginas).
Adicionar um número de página da galeria
1. Na guia Inserir, no grupo Cabeçalho e Rodapé, cli-
que em Número de Página.
2. Clique no local do número de página desejado.
3. Na galeria, role as opções e clique no formato de nú-
mero de página desejado.
46 A Opção Certa Para a Sua Realização
APOSTILAS OPÇÃO
4. Para retornar ao corpo do documento, clique
em Fechar Cabeçalho e Rodapé na
guia Design (emFerramentas de Cabeçalho e Rodapé).
OBSERVAÇÃO A galeria de Números de Página inclui
formatos de página do tipo página X de Y, em que Y é o nú-
mero total de páginas do documento.
Adicionar um número de página personalizado
1. Clique duas vezes na área de cabeçalho ou de rodapé
(próxima à parte superior ou inferior da página).
Será aberta a guia Design em Ferramentas de Cabeça-
lho e Rodapé.
2. Para colocar o número da página no centro ou à direi-
ta da página, faça o seguinte:
• Para colocar o número da página no centro, clique
em Inserir Tabulação de Alinhamento no grupo Posiçãoda
guia Design, clique em Centralizar e em OK.
• Para colocar o número da página à direita da página,
clique em Inserir Tabulação de Alinhamento no grupoPosi-
ção da guia Design, clique em À Direita e em OK.
3. Na guia Inserir, no grupo Texto, clique em Partes
Rápidas e em Campo.
4. Na lista Nomes de campos, clique em Página e
em OK.
5. Para alterar o formato de numeração, clique
em Número da Página no grupo Cabeçalho e Rodapé e
clique em Formatar Números de Página.
6. Para retornar ao corpo do documento, clique
em Fechar Cabeçalho e Rodapé na
guia Design (emFerramentas de Cabeçalho e Rodapé).
Adicionar um número de página personalizado que
inclua o número total de páginas
A galeria inclui alguns números de página que contêm o
total das páginas (página X de Y). Porém, se você quiser criar
um número de página personalizado, faça o seguinte:
Conhecimentos Específicos
A Sua Melhor Opção em Concursos Públicos
1. Clique duas vezes na área de cabeçalho ou de rodapé
(próxima à parte superior ou inferior da página).
Será aberta a guia Design em Ferramentas de Cabeça-
lho e Rodapé.
2. Para colocar o número da página no centro ou à direi-
ta da página, faça o seguinte:
• Para colocar o número da página no centro, clique
em Inserir Tabulação de Alinhamento no grupo Posiçãoda
guia Design, clique em Centralizar e em OK.
• Para colocar o número da página à direita da página,
clique em Inserir Tabulação de Alinhamento no grupoPosi-
ção da guia Design, clique em À Direita e em OK.
3. Digite página e um espaço.
4. Na guia Inserir, no grupo Texto, clique em Partes
Rápidas e em Campo.
5. Na lista Nomes de campos, clique em Página e
em OK.
6. Após o número de página, digite um espaço, digi-
te de e digite outro espaço.
7. Na guia Inserir, no grupo Texto, clique em Partes
Rápidas e em Campo.
8. Na lista Nomes de campos, clique em NumPages e
em OK.
9. Após o número total de páginas, digite um espaço e
digite páginas.
10. Para alterar o formato de numeração, clique
em Número da Página, no grupo Cabeçalho e Rodapé, e
clique em Formatar Números de Página.
11. Para retornar ao corpo do documento, clique
em Fechar Cabeçalho e Rodapé na
guia Design (emFerramentas de Cabeçalho e Rodapé).
INÍCIO DA PÁGINA
Adicionar um cabeçalho ou um rodapé que inclua um
número de página
Se quiser adicionar um elemento gráfico ou texto na parte
superior ou inferior do documento, você terá que adicionar
um cabeçalho ou um rodapé. Você pode adicionar rapida-
mente um cabeçalho ou um rodapé das galerias, ou pode
adicionar um cabeçalho ou um rodapé personalizado.
47 A Opção Certa Para a Sua Realização
APOSTILAS OPÇÃO A Sua Melhor Opção em Concursos Públicos
Você pode seguir estas mesmas etapas para adicionar
um cabeçalho ou um rodapé sem números de página.
Adicionar um cabeçalho ou um rodapé da galeria
1. Na guia Inserir, no grupo Cabeçalho e Rodapé, cli-
que em Cabeçalho ou Rodapé.

INÍCIO DA PÁGINA
2. Clique no cabeçalho ou no rodapé que deseja adicio- Iniciar a numeração com 1 em uma página diferente
nar ao documento.
Você pode iniciar a numeração na segunda página do do-
3. Para retornar ao corpo do documento, clique cumento ou em uma página diferente.
em Fechar Cabeçalho e Rodapé na
guia Design (emFerramentas de Cabeçalho e Rodapé). Iniciar numeração na segunda página
1. Clique duas vezes no número da página.
Será aberta a guia Design em Ferramentas de Cabeça-
lho e Rodapé.
2. Na guia Design, no grupo Opções, marque a caixa de
seleção Primeira Página Diferente.

Adicionar um cabeçalho ou um rodapé personalizado

1. Clique duas vezes na área de cabeçalho ou de rodapé
(próxima à parte superior ou inferior da página).
Será aberta a guia Design em Ferramentas de Cabeça-
3. Para iniciar a numeração com 1, clique em Número
lho e Rodapé.
da Página no grupo Cabeçalho e Rodapé, clique emForma-
2. Para colocar informações no centro ou à direita da pá- tar Números de Página, clique em Iniciar em e insira 1.
gina, siga um destes procedimentos:
4. Para retornar ao corpo do documento, clique
• Para colocar informações no centro, clique em Inserir em Fechar Cabeçalho e Rodapé na
Tabulação de Alinhamento, no grupo Posição da guiaDe- guia Design (emFerramentas de Cabeçalho e Rodapé).
sign, clique em Centralizar e em OK.
• Para colocar informações à direita da página, clique
em Inserir Tabulação de Alinhamento no grupo Posiçãoda
guia Design, clique em À Direita e em OK.
3. Siga um destes procedimentos:
• Digite as informações que deseja no cabeçalho.
• Adicione um código de campo clicando na Iniciar numeração em uma página diferente
guia Inserir, em Partes Rápidas, em Campo e no campo
que deseja na lista Nomes de campos. Para iniciar a numeração em uma página diferente, em
vez de na primeira página do documento, é preciso adicionar
Exemplos de informações que você pode adicionar usan-
uma quebra de seção antes da página em que começará a
do campos incluem Página (para número de página), Num-
numeração.
Pages (para o número total de páginas do documento) e
FileName (você pode incluir o caminho do arquivo). 1. Clique no início da página onde deverá começar a
numeração.
4. Se você adicionar um campo Página, poderá alterar o
formato de numeração clicando em Número da Página, no Você pode pressionar HOME para garantir que esteja no
grupo Cabeçalho e Rodapé, e em Formatar Números de início da página.
Página. 2. Na guia Layout da Página, no grupo Configurar Pá-
5. Para retornar ao corpo do documento, clique gina, clique em Quebras.
em Fechar Cabeçalho e Rodapé na
guia Design (emFerramentas de Cabeçalho e Rodapé).

3. Em Quebras de Seção, clique em Próxima Página.

Conhecimentos Específicos 48 A Opção Certa Para a Sua Realização

APOSTILAS OPÇÃO
4. Clique duas vezes na área de cabeçalho ou de rodapé
(próxima à parte superior ou inferior da página).
Será aberta a guia Ferramentas de Cabeçalho e Roda-
pé.
5. Em Ferramentas de Cabeçalho e Rodapé, no gru-
po Navegação, clique em Vincular ao Anterior para desati-
var.
6. Siga as instruções para adicionar um número de pági-
na ou para adicionar um cabeçalho e um rodapé com um
número de página.
7. Para iniciar a numeração com 1, clique em Número
da Página no grupo Cabeçalho e Rodapé, clique emForma-
tar Números de Página, clique em Iniciar em e insira 1.
8. Para retornar ao corpo do documento, clique
em Fechar Cabeçalho e Rodapé na
guia Design (emFerramentas de Cabeçalho e Rodapé).
INÍCIO DA PÁGINA
Adicionar diversos cabeçalhos e rodapés ou números
de página em diversas partes do documento
Você pode adicionar números a somente uma parte do
documento ou usar diversos formatos de numeração em
diversas partes do documento.
Por exemplo, você pode usar a numeração i, ii, iii para o
sumário e a introdução, e a numeração 1, 2, 3 para o restante
do documento, sem números de página para o índice.
Você também pode ter vários cabeçalhos e rodapés em
páginas ímpares e pares.
Adicionar diversos cabeçalhos e rodapés ou números
de página em diversas partes
1. Clique no início da página onde deseja iniciar, inter-
romper ou alterar o cabeçalho, o rodapé ou a numeração da
página.
Você pode pressionar HOME para garantir que esteja no
início da página.
2. Na guia Layout da Página, no grupo Configurar Pá-
gina, clique em Quebras.
3. Em Quebras de Seção, clique em Próxima Página.
4. Clique duas vezes na área de cabeçalho ou de rodapé
(próxima à parte superior ou inferior da página).
Será aberta a guia Design em Ferramentas de Cabeça-
lho e Rodapé.
5. Em Design, no grupo Navegação, clique em Vincular
ao Anterior para desativá-lo.
6. Siga um destes procedimentos:
Conhecimentos Específicos
A Sua Melhor Opção em Concursos Públicos
• Siga as instruções para adicionar um número de pági-
na ou para adicionar um cabeçalho e um rodapé com um
número de página.
• Selecione o cabeçalho ou o rodapé e pressione DE-
LETE.
7. Para escolher um formato de numeração ou o número
inicial, clique em Número da Página no grupoCabeçalho e
Rodapé, clique em Formatar Números de Página, clique no
formato desejado e, em Iniciar em, especifique o número que
deseja usar e clique em OK.
8. Para retornar ao corpo do documento, clique
em Fechar Cabeçalho e Rodapé na
guia Design (emFerramentas de Cabeçalho e Rodapé).
Adicionar diversos cabeçalhos e rodapés ou números
de página em páginas ímpares e pares
1. Clique duas vezes na área de cabeçalho ou de rodapé
(próxima à parte superior ou inferior da página).
Será aberta a guia Ferramentas de Cabeçalho e Roda-
pé.
2. Na guia Ferramentas de Cabeçalho e Rodapé, no
grupo Opções, marque a caixa de seleção Diferentes em
Páginas Pares e Ímpares.
3. Em uma das páginas ímpares, adicione o cabeçalho, o
rodapé ou a numeração de página que você deseja para as
páginas ímpares.
4. Em uma das páginas pares, adicione o cabeçalho, o
rodapé ou o número da página que você deseja para as pá-
ginas pares.
INÍCIO DA PÁGINA
Remover números de página, cabeçalhos e rodapés
1. Clique duas vezes no cabeçalho, no rodapé ou no
número da página.
2. Selecione o cabeçalho, o rodapé ou o número da pá-
gina.
3. Pressione DELETE.
4. Repitas as etapas de 1 a 3 em cada seção que tenha
um cabeçalho, um rodapé ou um número de página diferente.
49 A Opção Certa Para a Sua Realização
APOSTILAS OPÇÃO A Sua Melhor Opção em Concursos Públicos
Parágrafos 3. Execute um dos seguintes procedimentos:
Ajustar espaçamento entre linhas ou parágrafos – • Clique no número de espaços entre linhas pretendido.
Word 2010
Por exemplo, clique em 1,0 para obter um espaço simples
Posted by Admin-PressToSee on 30 de Dezembro de com o espaçamento utilizado nas versões anteriores do
2011 in Word 2010 Word. Clique em 2,0 para obter um espaço duplo do parágra-
Alterar o espaçamento entre linhas fo seleccionado. Clique em 1,15 para obter o espaço simples
com o espaçamento utilizado no Word 2010.
A forma mais fácil de alterar o espaçamento entre linhas
de um documento inteiro é aplicar um conjunto de Estilo Rá- • Clique em Opções de Espaçamento entre Linhas e,
pido que utilize o espaçamento pretendido. Se pretender em seguida, seleccione as opções pretendidas
alterar o espaçamento entre linhas de uma parte do docu- em Espaçamento. Consulte a seguinte lista de opções dis-
mento, pode seleccionar os parágrafos e alterar as suas poníveis para mais informações.
definições de espaçamento entre linhas.
Utilizar um conjunto de estilos para alterar o espaça-
mento entre linhas de um documento inteiro
1. No separador Base, no grupo Estilos, clique
em Alterar Estilos.
2. Aponte para Conjunto de Estilos e aponte para os
diversos conjuntos de estilos. Utilizando a pré-visualização
dinâmica, repare como o espaçamento entre linhas muda de
um conjunto de estilos para o seguinte.

Por exemplo, os conjuntos de estilo Tradicional e do Word

2003 utilizam espaçamento simples. Os conjuntos de estilo
Manuscrito utilizam espaçamento duplo.
3. Quando vir o espaçamento pretendido, clique no nome
do conjunto de estilos.
Alterar o espaçamento entre linhas numa parte do do-
cumento
1. Seleccione os parágrafos nos quais pretende alterar o
espaçamento entre linhas.
2. No separador Base, no grupo Parágrafo, clique
em Espaçamento Entre Linhas.
Opções de espaçamento entre linhas
Simples Esta opção acomoda o tipo de letra de maiores
dimensões nessa linha, mais uma pequena quantidade de
espaço extra. A quantidade de espaço extra varia consoante
o tipo de letra que é utilizado.
1,5 linhas Esta opção é uma vez e meia o espaçamento
entre linhas simples.
Duplo Esta opção corresponde a duas vezes o espa-
çamento entre linhas simples.
Pelo menos Esta opção define o espaçamento entre li-
nhas mínimo que é necessário para comportar o tipo de letra
ou gráfico de maiores dimensões na linha..

Conhecimentos Específicos 50 A Opção Certa Para a Sua Realização

APOSTILAS OPÇÃO A Sua Melhor Opção em Concursos Públicos
Exactamente Esta opção define o espaçamento entre Espaçamento
linhas fixo, expresso em pontos. Por exemplo, se for utilizado Espaço após entre linhas
um tipo de letra de 10 pontos no texto, pode especificar 12 Opção o parágrafo no parágrafo
pontos para o espaçamento entre linhas.
Múltiplo Esta opção define que o espaçamento entre li- Sem Espaço
de Parágrafo 0 1
nhas pode ser expresso em números maiores do que 1. Por
exemplo, a definição do espaçamento entre linhas como 1,15 Compacto 4 1
aumentará o espaço em 15 por cento, e a definição do espa-
çamento entre linhas como 3 aumentará o espaço em 300 Justo 6 1.15
por cento (espaçamento triplo).
Aberto 10 1.15
Nota Se uma linha contiver um carácter de texto, gráfico
ou fórmula de grandes dimensões, o Word aumenta o espa- Flexível 6 1.5
çamento dessa linha. Para espaçar todas as linhas unifor- Duplo 8 2
memente num parágrafo, utilize um espaçamento exacto e
especifique uma quantidade de espaço que seja suficiente Alterar o espaçamento antes e depois de parágrafos
para comportar o carácter ou gráfico de maiores dimensões seleccionados
na linha. Se os itens aparecerem cortados, aumente o espa-
çamento. Por predefinição, os parágrafos são seguidos de uma li-
nha em branco e os títulos têm um espaço extra acima dos
Alterar o espaçamento antes ou depois de parágrafos mesmos.
A forma mais fácil de alterar o espaçamento entre pará- 1. Seleccione o parágrafo antes ou depois do qual pre-
grafos de um documento inteiro é aplicar um conjunto de tende alterar o espaçamento.
Estilo Rápido que utilize o espaçamento pretendido. Se pre-
tender alterar o espaçamento entre parágrafos de uma parte
do documento, pode seleccionar os parágrafos e alterar as
respectivas definições de espaçamento antes e depois dos
parágrafos.
Utilizar um conjunto de estilos para alterar o espaça-
mento entre parágrafos de um documento inteiro
2. No separador Esquema de Página, no gru-
1. No separador Base, no grupo Estilos, clique
po Parágrafo, abaixo deEspaçamento, clique na seta junto
em Alterar Estilos.
a Antes ou Depois e introduza a quantidade de espaço pre-
tendida.

Utilizar o espaçamento do Word 2003

2. Aponte para Conjunto de Estilos e aponte para os A forma mais rápida de aplicar o espaçamento com o esti-
diversos conjuntos de estilos. Utilizando a pré-visualização lo do Word 2003 ao documento é aplicar o conjunto de estilos
dinâmica, repare como o espaçamento entre linhas muda de do Word 2003.
um conjunto de estilos para o seguinte. Importante Se aplicar o conjunto de estilos do Word
Por exemplo, o conjunto de estilos do Word 2003 não in- 2003, não conseguirá aceder a algumas funcionalidade, tais
sere espaços extra entre parágrafos e uma pequena quanti- como os temas. Se pretender continuar a utilizar os temas e
dade de espaço acima dos cabeçalhos. O conjunto de estilos outras funcionalidades, altere individualmente as definições
do Word 2010 adiciona 10 pontos após um parágrafo Normal de espaçamento entre linhas e parágrafos.
e 24 pontos antes de um parágrafo de cabeçalho. 1. No separador Base, no grupo Estilos, clique
3. Quando vir o espaçamento pretendido, clique no nome em Alterar Estilos.
do conjunto de estilos.
Utilizar as opções de espaçamento entre parágrafos
para alterar o espaçamento
Depois de aplicar um conjunto de estilos, pode personali-
zar o espaçamento utilizando as novas opções de espaça- 2. Aponte para Conjunto de Estilos e clique em Word
mento entre parágrafos. Quando clica numa destas opções, 2003.
substitui as definições de linha e espaçamento do conjunto de
estilos.
1. No separador Base, no grupo Estilos, clique Predefinir o espaçamento simples para todos os no-
em Alterar Estilos. vos documentos
1. No separador Base, no grupo Estilos, clique
em Alterar Estilos.

2. Aponte para Espaçamento entre Parágrafos e, em

seguida, clique na opção pretendida.
2. Aponte para Conjunto de Estilos e clique em Word
Opções de espaçamento entre parágrafos
2003.
O espaçamento listado nesta tabela baseia-se num texto
3. No grupo Estilos, clique em Alterar Estilos e clique
em Calibri a 11 pontos.
em Predefinir.

Conhecimentos Específicos 51 A Opção Certa Para a Sua Realização

APOSTILAS OPÇÃO A Sua Melhor Opção em Concursos Públicos
Nota Se tentar utilizar outro conjunto de estilos no do- Fonte www.techtudo.com.br/
cumento e pretender voltar à predefinição personalizada,
Colunas
clique em Alterar Estilos no grupo Estilos, aponte para
Conjuntos de Estilos e, em seguida, clique em Repor Esti- Como inserir e personalizar colunas no Word 2010
los Rápidos do Modelo. ComputerDicas WIndows
Fontes Em continuidade na Série - Como utilizar o office 2010,
Como alterar a fonte padrão do Word 2010 mostrarei como inserir e personalizar colunas no Word 2010.
Existem alguns detalhes a serem mostrados que muitos não
O Microsoft Word 2010, como você deve saber, usa a
sabem lidar e nem para que servem. O recurso Colunas faz
fonte Calibri por padrão em novos documentos. A fonte é
parte das funcionalidades da guia "Layout de Pági-
muito bem trabalhada e quando impressa, bastante legível.
na" pertencente a grupo de tarefas Configurar Página. Veja
Entretanto, ela não é o padrão descrito pela Associação Bra-
na imagem:
sileira de Normas Técnicas (ABNT) e outros institutos -- do
qual ocuparam o posto com as fontes Times New Roman ou
Arial.
Felizmente, há como mudar a fonte padrão do Word
2010 de forma simples e rápida. Se você usa o processador
de textos da Microsoft para produção de artigos acadêmicos, Na guia Layout de Página encontramos o bo-
não precisará mudar a fonte toda vez que iniciar um novo tão Colunas, para inserí-las basta clicar no botão e escolher
documento. Basta seguir a dica abaixo. a quantidade de colunas do documento.

Trocando a fonte padrão do Microsoft Word 2010

Passo 1. Localize a caixa de Estilos e clique com o botão
direito do mouse sobre “Normal”;
Porém no item Mais Colunas você poderá personalizar
Passo 2. Clique em “Modificar...”; as colunas com opções pré-definidas pa-
Passo 3. Em “Formatação”, altere a fonte padrão, o tama- ra Duas, Três, Esquerda eDireita além de poder colocar
nho e outras opções de sua preferência; linhas entre as colunas, configurar Largura e Espaçamento,
etc.
Passo 4. Na parte inferior da janela, marque a opção “No-
vos documentos baseados neste documento”;

Desmarcando a opção Colunas de mesma largura você

poderá configurar a largura e o espaçamento das colunas
manualmente, veja imagem abaixo:
Modificar estilo (Foto: Reprodução/Helito Bijora)
Passo 5. Clique em “OK” para concluir.
Pronto! A partir de agora, todos os novos documentos cri-
ados estarão automaticamente na fonte e tamanho definidos
por você.

Conhecimentos Específicos 52 A Opção Certa Para a Sua Realização

APOSTILAS OPÇÃO A Sua Melhor Opção em Concursos Públicos
O exemplo acima mostra o marcador padrão. Basta
clicar no botão sinalizado na primeira ilustração e escre-
ver seus tópicos.
Posso usar outros marcadores no Word?
Claro! Para fazer isto, clique na seta ao lado do botão
já mencionado (na primeira ilustração, lembra?). Um me-
nu se abrirá. Se não estiver satisfeito com as opções
apresentadas, clique em "Definir Novo Marcador", sinali-
zado em vermelho na figura abaixo.

Veja o resultado em um texto exemplo:

A janela "Definir Novo Marcador" será mostrada. Nela,

pode-se escolher três op-
Largura configurada manualmente para 6 cm e Espaça- ções:Símbolo, Imagem ou Fonte.
mento para 2,88 cm
Então você tem uma série de recursos a utilizar para per-
sonalizar colunas no Word 2010, além dessas configurações
habituais o word permite inserir imagens, criar marca d'água
e uma série de opções a utilizar em documentos divididos em
colunas.
Marcadores simbólicos e numéricos
Como usar marcadores no Word 2010
Posted by : Felipe Ferreira Mellosegunda-feira, 29 de
abril de 2013
O Word é um editor de textos com recursos variados.
Depois que se aprende a usá-los a tarefa de escrever se
torna bem simples. A imagem a baixo mostra, sinalizada
em vermelho, a opção que devemos usar para marcar Se escolher a opção Símbolo:
tópicos em nossos textos.

Por exemplo:

Se escolher a opção Imagem:

Conhecimentos Específicos 53 A Opção Certa Para a Sua Realização

APOSTILAS OPÇÃO
Na opção Imagem, existe a possibilidade de importar
imagens novas! Apenas clique no botão "Importar", sinali-
zado na imagem anterior.
Se escolher a opção Fonte:
Aproveite sempre a opção de "visualização" que lhe
permite antever o resultado antes de aplicá-lo!
Tabelas
Word 2010 - Criar uma tabela
Listas e tabelas
Existem várias maneiras de criar tabelas no Word: fazen-
do um copiar-colar do Excel, com ou sem conexão (a cone-
xão sincroniza os dados do documento do Word para os do
Excel), ou desenhando a tabela diretamente no Word. Você
também pode criar uma tabela do Excel em seu documento
do Word, dispondo, temporariamente, de todas as ferramen-
tas do Excel!
Conhecimentos Específicos
A Sua Melhor Opção em Concursos Públicos
Você deverá escolher o Word para criar uma tabela se es-
ta contiver formatação de gráficos complexos: listas com
marcadores, abas personalizadas, listas numeradas, recuos
de primeira linha, formatação diferente dependendo das célu-
las, ou dividindo células na diagonal. O Word também oferece
um layout web.
No entanto, você deverá escolher o Excel, caso queira in-
cluir em sua tabela, cálculos complexos, análises estatísticas
e diagramas. O Excel também oferece recursos de classifica-
ção e pesquisa avançadas.
Criar uma tabela com o Word
Se você inserir uma tabela no Word, inicialmente ela será
"padrão", ou seja, com o mesmo número de células, por linha
e por coluna. Para transformá-la em tabela assimétrica, você
deverá mesclar ou dividir algumas células. Mesmo se a sua
tabela for bastante incomum, talvez seja a maneira mais fácil
de proceder, se você estiver começando.
Você também pode desenhar todas as linhas da tabela
"com o mouse". Neste caso, seria prudente preparar o mode-
lo no papel, antes. http://pt.kioskea.net/
Desenhar uma tabela "manualmente"
Desenhar uma tabela "manualmente"
Existe outra maneira de desenhar uma tabela, feita para
obter tabelas mais complexas, com células de alturas diferen-
tes ou com número variável de colunas, por linha, por exem-
plo.
1. Na Faixa de Opções Inserir, clique em Tabela e em
Desenhar tabela.
2. O ponteiro se transformará em um lápis. Clique e arras-
te o ponteiro do mouse, na diagonal, para desenhar o contor-
no da tabela. As Faixas de Opções Design e Layout das
Ferramentas de tabela aparecerão. As ferramentas para o
desenho da tabela ficam à direita da faixa de opções Design:
3. Em seguida, desenhe as linhas e colunas dentro do re-
tângulo, clicando e arrastando com o lápis.
54 A Opção Certa Para a Sua Realização
APOSTILAS OPÇÃO A Sua Melhor Opção em Concursos Públicos
Para apagar uma linha ou um conjunto de linhas, clique
no Borracha na Faixa de Opções e na linha a ser deletada.
As três listas à esquerda do ícone Desenhar Tabela per-
mitem, respectivamente, mudar o estilo de linha, alterar a sua
espessura ou modificar a cor. As alterações efetuadas só
serão aplicadas nas linhas seguintes.

Impressão
Imprimir e exibir impressão no Word 2010
Nos programas do Microsoft Office 2010, agora você vi-
sualizar e imprimir arquivos do Office em um único local — na
guia Imprimir do modo de exibição do Microsoft Office
Backstage.
Para obter mais informações sobre o modo de exibição
Backstage, consulte O que é e onde está o modo de exibição
Backstage?
IMPORTANTE Para obter informações sobre drivers e
solução de problemas de impressoras, consulte: Clicar na guia Arquivo exibe o modo de exibição
Backstage.
• O manual da sua impressora
Clicar na guia Imprimir para imprimir um documento,
• O site do fabricante da sua impressora muda as configurações de impressão, e exibe automatica-
mente o seu documento.
• As Comunidades do Microsoft Office
Clique no botão Imprimir para imprimir seu documen-
• Tutorial: Problemas de impressora no Windows
to.
O que você deseja fazer?
Esta lista suspensa mostra a impressora selecionada
• Exibir cada página com a aparência impressa no momento. Um clique na lista suspensa mostrará outras
impressoras disponíveis.
• Imprimir um documento
Esses menus suspensos mostram
• Imprimir parte de um documento
as Configurações selecionadas no momento. Em vez de
• Impressão na orientação paisagem apenas mostrar o nome de um recurso, esses menus sus-
pensos mostram o status de um recurso e o descreve. Isso
• Imprimir um documento em um formato diferente pode ajudar você a saber se quer ou não alterar a configura-
• Imprimir várias cópias ou mais de um documento ção.

Exibir cada página com a aparência impressa Siga estas etapas para imprimir um documento.

A exibição Imprimir mostra automaticamente quando você 1. Clique na guia Arquivo e em Imprimir.
clicar na guia Imprimir na modo de exibição Backstage. DICA Para voltar ao seu documento e fazer alterações
Sempre que você fizer uma alteração na configuração de antes de imprimi-la, clique na guia Arquivo.
impressão, a exibição será atualizada automaticamente.
2. As propriedades da sua impressora padrão aparecem
1. Clique na guia Arquivo e em Imprimir. automaticamente na primeira seção. Quando as propriedades
DICA Para retornar ao documento, clique na da sua impressora e do seu documento estiverem como o
guia Arquivo. desejado, clique em Imprimir para imprimi-lo.

2. Uma exibição do seu documento aparece automati-
camente. Para ver cada página, clique nas setas abaixo da
exibição.
DICA Você pode usar o controle deslizante de zoom
abaixo da exibição para aumentar a imagem do documento.
Imprimir um documento
A guia Imprimir na modo de exibição Backstage é local
que deve ser conferido para ter certeza de que você está
imprimindo o que quer.
OBSERVAÇÃO Para alterar as propriedades da im-
pressora, sob o nome da impressora, clique em Propriedades
da Impressora.
Imprimir parte de um documento
Você pode imprimir tudo ou parte de um documento. Op-
ções para escolher qual parte imprimir podem se encontradas
na guia Imprimir no modo de exibição do Microsoft Office
Backstage. Em Configurações clique emImprimir Todas as
Páginas para ver essas opções.

Conhecimentos Específicos 55 A Opção Certa Para a Sua Realização

APOSTILAS OPÇÃO
A escolha de Imprimir Todas as Páginas irá imprimir
todo o documento.
Escolher Imprimir Seleção vai imprimir apenas o con-
teúdo selecionado.
Escolher Imprimir Página Atual só irá imprimir a pági-
na atual.
Escolher Imprimir Intervalo personalizado para im-
primir um intervalo de páginas. O cursor se move automati-
camente para a caixa Páginas. Digite os números de página
e/ou intervalos de páginas separados por vírgulas contando
desde o início do documento ou seção. Por exemplo, digite 1,
3, 5-12. Para especificar um intervalo de páginas dentro de
uma seção, digite p número da página s número da seção.
Por exemplo, p1s2, p1s3-p8s3. Para imprimir uma seção
inteira, digite s número da seção. Por exemplo, digite s3.
Escolher Imprimir Apenas Páginas Ímpares para im-
primir páginas ímpares do documento.
Selecione Imprimir Apenas Páginas Pares para im-
primir todas as páginas pares do documento.
Para imprimir parte de um documento, siga este procedi-
mento.
1. Clique na guia Arquivo e em Imprimir.
DICA Para voltar ao seu documento e fazer alterações
antes de imprimi-la, clique na guia Arquivo.
2. EmConfigurações, clique no botão Imprimir Todas
as Páginas e escolher a parte do documento a ser impresso.
3. As propriedades para a impressora padrão aparecem
automaticamente na primeira seção. Quando as propriedades
da sua impressora e documento aparecerem do jeito que
você quiser, clique no botão grandeImprimir para imprimir o
documento.
OBSERVAÇÃO Para alterar as propriedades da im-
pressora, sob o nome da impressora, clique em Propriedades
da Impressora.
Impressão na orientação paisagem
1. Clique na guia Arquivo e em Imprimir.
Conhecimentos Específicos
A Sua Melhor Opção em Concursos Públicos
DICA Para voltar ao seu documento, clique na
guia Arquivo.
2. Em Configurações, clique no botão Orientação Re-
trato e escolha Orientação Paisagem.
OBSERVAÇÃO Essa configuração também pode ser al-
terado no Layout da Página. Clique
em Orientação ePaisagem.
3. Clique no botão grande Imprimir.
Imprimir várias cópias de um documento
1. Clique na guia Arquivo e em Imprimir.
DICA Para voltar ao seu documento, clique na
guia Arquivo.
2. Ao lado do botão grande Imprimir escolha o número
de cópias na caixaCópias .
3. Clique no botão grande Imprimir.
OBSERVAÇÃO Para imprimir uma cópia completa do
documento antes da primeira página da próxima cópia ser
impressa, emConfigurações selecione Agrupado. Se você
preferir imprimir todas as cópias da primeira página e em
seguida, imprimir todas as cópias das páginas subsequentes,
selecione Desagrupado.
Controle de quebras e numeração de páginas
Inserir uma quebra de página – Word 2010
Posted by Admin-PressToSee on 30 de Dezembro de
2011 in Word 2010
O Word insere automaticamente uma quebra de página
quando o utilizador atinge o fim de uma página.
Se pretender que a quebra de página seja posicionada
num local diferente, pode inserir uma quebra de página ma-
nual. Ou pode configurar regras para o Word para que as
quebras de página automáticas sejam posicionadas onde
pretende. Isto é especialmente útil se estiver a trabalhar num
documento extenso.
Inserir uma quebra de página manual
1. Clique no local onde pretende iniciar uma nova página.
2. No separador Inserir, no grupo Páginas, clique
em Quebra de Página.
Controlar onde o Word posiciona as quebras de pági-
na automáticas
Se inserir quebras de página manuais em documentos
que tenham várias páginas de extensão, poderá ter de alterar
essas quebras de página ao editar o documento. Para evitar
a dificuldade de ter de alterar manualmente as quebras de
página, poderá definir opções para controlar o local onde o
Word posiciona as quebras de página automáticas.
Impedir quebras de página a meio de um parágrafo
1. Seleccione o parágrafo que pretende impedir que seja
dividido por duas páginas.
2. No separador Esquema de Página, clique no Iniciador
de Caixa de DiálogoParágrafo e, em seguida, clique no se-
parador Quebras de Linha e de Página.
3. Seleccione a caixa de verificação Manter linhas jun-
tas.
56 A Opção Certa Para a Sua Realização
APOSTILAS OPÇÃO
Impedir quebras de página entre parágrafos
1. Seleccione os parágrafos que pretende manter juntos
numa única página.
2. No separador Esquema de Página, clique no Iniciador
de Caixa de DiálogoParágrafo e, em seguida, clique no se-
parador Quebras de Linha e de Página.
3. Seleccione a caixa de verificação Manter com o se-
guinte.
Especificar uma quebra de página antes de um pará-
grafo.
1. Clique no parágrafo que pretende que se siga à que-
bra de página.
2. No separador Esquema de Página, clique no Iniciador
de Caixa de DiálogoParágrafo e, em seguida, clique no se-
parador Quebras de Linha e de Página.
3. Seleccione a caixa de verificação Quebrar página an-
tes.
Colocar pelo menos duas linhas de um parágrafo na
parte superior ou inferior de uma página
Um documento com um aspecto profissional nunca termi-
na uma página apenas com uma linha de um novo parágrafo
nem inicia uma página com apenas a última linha de um
parágrafo da página anterior. A última linha de um parágrafo
sozinha no início de uma página é uma linha isolada. Tam-
bém é uma linha isolada a primeira linha de um parágrafo
sozinha no final de uma página.
1. Seleccione os parágrafos nos quais pretende impedir
as linhas isoladas.
2. No separador Esquema de Página, clique no Iniciador
de Caixa de DiálogoParágrafo e, em seguida, clique no se-
parador Quebras de Linha e de Página.
3. Seleccione a caixa de verificação Controlo de linhas
isoladas.
Nota Esta opção está activada por predefinição.
Conhecimentos Específicos
A Sua Melhor Opção em Concursos Públicos
Impedir quebras de página numa linha de tabela
1. Clique na linha da tabela onde não pretende a quebra.
Seleccione toda a tabela se não pretender que a tabela seja
dividida por mais do que uma página.
Nota Uma tabela maior do que uma página terá de con-
ter quebras.
2. No separador Ferramentas de Tabela, clique
em Esquema.
3. No grupo Tabela, clique em Propriedades.
4. Clique no separador Linha e desmarque a caixa de
verificação Permitir quebra de linha entre páginas.
Eliminar uma quebra de página
Não é possível eliminar as quebras de página que o Word
insere automaticamente.
Pode eliminar quaisquer quebras de página que insira
manualmente.
1. Clique em Ver, Rascunho.
Seleccione a quebra de página, clicando na margem jun-
to à linha pontilhada.
http://presstosee.wordpress.com/
Legendas
COMO CRIAR LEGENDAS NO WORD 2010
Criar legendas no Word 2010 é o primeiro passo para cri-
ar os índices de ilustração do Word. Os índices de ilustração
servem para exibir uma lista de figuras ou tabelas existentes
em trabalhos acadêmicos e escolares. Se você tiver várias
imagens no documento do Word poderá exibi-las através de
uma lista de índice separada para uma unica página do seu
documento de Word 2010. Este tutorial será dividido em 2
partes, nessa primeira parte você verá como criar as legen-
das e na segunda mostrarei como criar o índice de ilustra-
ções no Word 2010.
57 A Opção Certa Para a Sua Realização
APOSTILAS OPÇÃO A Sua Melhor Opção em Concursos Públicos
Considerando que um documento no word já possua as
imagens inseridas, será possível colocar legenda para cada
uma delas. Para inserir uma legenda vá até a
guia Referências - Grupo de ferramentas Legendas, seleci-
one a imagem desejada e clique em Inserir Legenda.

Ou clique com o botão direito sobre a imagem e selecio- O Resultado será:

ne Inserir Legenda.

Logo você visualizará a legenda abaixo da imagem. Por-

tanto você poderá aplicar este procedimento para todas as
imagens e tabelas do seu documento no Word 2010.
Índices
Word 2010 – Como Fazer um Índice
Quando fazemos um trabalho no Word, muitas vezes
é de grande utilidade inserir um índice. Assim a consulta
torna-se mais fácil para quem irá ler o trabalho, e também
para quem o está a fazer, pois pode facilmente aceder às
páginas pretendidas, sem ter que procurar.
Em seguida a janela Legenda será exibida, você poderá
utilizar um rótulo existente ou criar um novo, para isso clique INSERIR O ÍNDICE
em Rótulo Novo. Para fazer o índice basta para isso, caso não ainda feito,
abrir uma página em branco no início do documento. Vá até
ao separador Inserir, e na secção Páginas clique em Página
em Branco.

Supondo que o rótulo Figura foi criado, você poderá edi-

tar o rótulo no campo Legenda para inserir um nome referen-
te a imagem, veja:
De seguida vá até ao separador Referências e clique em
índice. Irá surgir uma janela, com vários modelos de Índice.
Escolha o que mais se adequa à sua situação.

Conhecimentos Específicos 58 A Opção Certa Para a Sua Realização

APOSTILAS OPÇÃO
Os primeiros dois índices são tabelas automáticas que
vão buscar automaticamente os títulos principais do seu do-
cumento. A terceira opção é um índice manual, ou seja, tem
que pôr os títulos um por um.
Neste documento de exemplo, temos apenas dois níveis.
Para inserir mais linhas de índice deve ir à secção Índi-
ces, na secção Referências e clicar em Adicionar texto.
Aí escolha o nível que pretende, Titulo, ou Subtítulo e por
aí adiante.
FORMATAR O ÍNDICE
Para formatar o índice, deve clicar em índice, no separa-
dor Referências e clicar novamente em Inserir Índice.
Irá surgir uma nova janela de opções:
Conhecimentos Específicos
A Sua Melhor Opção em Concursos Públicos
Aqui pode optar por usar hiperligações ou não, em vez do
número de páginas; qual o preenchimento das linhas do índi-
ce, se nenhum, pontilhado, ou uma simples linha; que tipo de
modelo quer para o índice e quantos níveis este devem ter.
Outra forma de modificar os níveis no seu índice é através
das opções de formatação do mesmo. Nesta janela clique em
Opções.
Irá surgir a seguinte janela:
Aí pode mudar os níveis dos cabeçalhos, e optar se pre-
tende que estes tenham níveis de destaque ou não.
ATUALIZAR O ÍNDICE
Eventualmente poderá acrescentar novos capítulos ao
seu índice ou modificar os títulos destes.
59 A Opção Certa Para a Sua Realização
APOSTILAS OPÇÃO
Para que não tenha que reescrever tudo no índice, deverá
no Separador Referências e na secção índice, clicar em Atua-
lizar Índice.
Esta atualização também modifica os números de página
que tenham sido alterados.
ESCONDER TÍTULOS DO ÍNDICE
Para que determinada linha do seu índice não surja, tem
que selecioná-la e no Separador Referências, secção Índice
clicar em Adicionar Texto. Aí escolha a opção, Não Mostrar
no Índice.
Fazer um índice parece simples, mas não é. Lembre-se
que os títulos devem estar destacados. Se tiver dúvidas use
as opções Estilos no separador Base, para que este seja feito
de uma forma automática.
Como pode ver basta selecionar o título e em Estilos dar a
indicação que este é um Cabeçalho 1, ou Titulo 2, por exem-
plo.
Depois tem que coincidir estes com os níveis do índice
para que tudo funcione corretamente.
Para facilitar o trabalho, faça todos os capítulos e subca-
pítulos previamente, dê-lhe o estilo correspondente e faça o
índice como indicamos no início do tutorial.
Mesmo que tenha que alterar algum título no futuro, ou
que o número de páginas já não corresponda à realidade é
só atualizar o índice.
Conhecimentos Específicos
A Sua Melhor Opção em Concursos Públicos
http://poweruser.aeiou.pt/
Inserção de objetos
FUNCIONALIDADES DA GUIA "INSERIR" DO WORD
2010
A guia Inserir possui algumas das principais tarefas
que você necessita para criar seu documento no Word
2010. São elas: Páginas, Tabelas, Ilustrações, Links, Ca-
beçalho, Texto e Símbolos
Páginas:
- Folha de Rosto: Permite inserir uma folha completa-
mente formatada para personalizar os títulos, autor,etc
- Página em Branco: Insere uma página em branco na
posíção do cursor do mouse
- Quebra de Página: Permite iniciar a próxima página na
posição do cursor do mouse
Tabelas
- Tabela: Permite que você crie e personalize tabelas
Ilustrações
- Imagem: Insere imagem do arquivo local do computador
- Clip-art: Insere clipart no documento possuindo fotos,
desenhos, filmes, etc
- Formas: Permite inserir formas em linhas, retângu-
los, símbolos de fluxo-gramas, etc
- SmartAd: Permite inserir elemento gráfico como listas
gráficas, diagramas de processo, etc
- Gráfico: Permite criar gráficos em vários formatos-
Instantâneo: Ferramenta de captura de screenshots
Links
- Hiperlink: Insere links para páginas web, imagens, etc
- Indicador: Ferramenta para atribuir um nome a ponto
específico no documento
- Referência Cruzada: Permite criar referências como "Vá
para o item" para títulos, tabelas, etc
Cabeçalho e Rodapé
- Cabeçalho: Permite personalizar o cabeçalho de todas
as páginas do documento uma única vez
- Rodapé: Permite personalizar o rodapé de todas as pá-
ginas do documento uma única vez
- Número de Página: Insere o número de páginas no do-
cumento
Texto
- Caixa de Texto: Insere uma caixa de texto pré-
formatada
- Partes rápidas: Insere trechos de conteúdo reutilizável
como autotexto, propriedades do documento, etc
- WordArt: Ferramenta para inserir texto decorativo no
documento
- Letra Capitular: Ferramenta para destacar uma letra do
texto
- Linha de Assinatura: Linha identificável para assinatu-
ras para parceiros certificado da Microsoft
- Data e Hora: Permite inserir data ou hora atual no do-
cumento
- Objeto: Ferramenta para inserir outros arquivos do seu
computador como objeto
Símbolos
60 A Opção Certa Para a Sua Realização
APOSTILAS OPÇÃO
- Equação: Permite que você desenvolva equações e in-
sira no documento
- Símbolo: Ferramenta para inserir símbolos que não
consta no seu teclado
Você poderá inserir essas funcionalidades ou as princi-
pais ao seu gosto na barra de acesso rápido do Word
2010 para que facilite suas tarefas e acelere o desenvolvi-
mento do seu documento. http://www.computerdicas.com.br/
Campos predefinidos
Inserir e formatar códigos de campo no Word 2010
Obter mais informações sobre campos
Você poderá inserir um campo se desejar:
• Somar, subtrair ou efetuar outros cálculos. Para fazer
isso, use o campo = (Formula).
• Trabalhar com documentos em uma mala direta. Por
exemplo, insira os campos ASK e FILLIN para exibir um aviso
à medida que o Word mescla cada registro de dados com o
documento principal.
Em outros casos, é mais simples usar os comandos e as
opções fornecidas no Word para adicionar as informações
desejadas. Por exemplo, você pode inserir
um hiperlink usando o campo HYPERLINK, mas é mais fácil
usar o comando Hiperlink do grupo Links na guia Inserir.
OBSERVAÇÃO Você não pode inserir as chaves dos
códigos de campos digitando os caracteres das chaves no
teclado. Para inserir essas chaves, pressione CTRL+F9.
Sintaxe dos códigos de campos
Os códigos de campos aparecem entre chaves ( { } ). Os
campos se comportam como as fórmulas do Microsoft Ex-
cel — o código do campo corresponde à fórmula e o resulta-
do do campo, ao valor que a fórmula produz. Você pode
alternar entre exibir os códigos e os resultados dos campos
no documento pressionando ALT+F9.
Quando você exibe um código de campo no documento, a
sintaxe tem esta aparência:
{ NOME DO CAMPO Propriedades Alternações opcio-
nais }
• NOME DO CAMPO É o nome exibido na lista de
nomes de campos na caixa de diálogo Campo.
• Propriedades São as instruções ou as variáveis
usadas em um campo específico. Nem todos os campos têm
parâmetros e, em alguns deles, os parâmetros são opcionais
em vez de obrigatórios.
• Alternações opcionais São configurações opcio-
nais disponíveis para um campo específico. Nem todos os
campos têm opções disponíveis, além daquelas que regem a
formatação de seus resultados.
Exemplo
Por exemplo, você pode colocar o nome do arquivo e o
caminho do documento no cabeçalho ou no rodapé inserindo
o campo FILENAME.
A sintaxe do código de campo FILENAME com o caminho
incluído tem a seguinte aparência:
{ FILENAME \p }
Inserir um campo
1. Clique onde deseja inserir um campo.
2. Na guia Inserir, no grupo Texto, clique em Partes
Rápidas e em Campo.
Conhecimentos Específicos
A Sua Melhor Opção em Concursos Públicos
3. Na lista Categorias, selecione uma categoria.
4. Na lista Nomes de campos, selecione um nome de
campo.
5. Selecione as propriedades ou as opções desejadas.
OBSERVAÇÕES
• Se você quiser ver os códigos de um campo específi-
co, na caixa de diálogo Campo, clique em Códigos de cam-
po.
• Para aninhar um campo em outro, primeiro insira o
campo externo, ou contêiner, usando a caixa de diálogo-
Campo. No documento, coloque o ponto de inserção dentro
do código de campo em que deseja inserir o campo interno.
Em seguida, use a caixa de diálogo Campo para inserir o
campo interno.
DICA Se você souber o código do campo que deseja
inserir, também poderá digitá-lo diretamente no documento.
Primeiro pressione CTRL+F9 e, em seguida, digite o código
entre chaves.
Editar um campo
1. Clique com o botão direito do mouse no campo e, em
seguida, clique em Editar Campo.
2. Altere as propriedades e as opções do campo. Para
obter informações sobre as propriedades e as opções dispo-
níveis para um campo específico, consulte Códigos de campo
no Word ou procure o nome do campo na Ajuda.
OBSERVAÇÕES
Você precisa exibir o código de certos campos para editá-
los. Para exibir o código, clique no campo e pressione
SHIFT+F9. Se quiser exibir todos os códigos de campos do
documento, pressione ALT+F9.
Alguns campos dão editados em suas próprias caixas de
diálogo em vez da caixa de diálogo Campo. Por exemplo, se
você clicar com o botão direito do mouse em um hiperlink e
depois clicar em Editar Hiperlink, a caixa de diálogo Editar
Hiperlink será aberta.
Exibir resultados de campos
Por padrão, o Word exibe os resultados do campo sem di-
ferenciá-los do conteúdo do documento para que uma pessoa
que leia o documento não tenha conhecimento de que parte
do conteúdo está inserido em um campo. No entanto, os
campos também podem ser exibidos com um plano de fundo
sombreado, para serem visualizados com mais facilidade no
documento.
Você pode misturar os resultados do campo ao conteúdo
do documento desativando a opção para exibir campos com
um plano de fundo sombreado e formatando os resultados do
campo.
Para chamar a atenção para os campos, você pode exibi-
los sempre com um segundo plano sombreado ou apenas
quando eles são selecionados.
Você pode formatar os resultados do campo aplicando
uma formatação de texto a ele ou adicionando opções de
formatação ao seu código de campo.
Alterar o segundo plano sombreado de campos
1. Clique na guia Arquivo.
2. Clique em Opções.
61 A Opção Certa Para a Sua Realização
APOSTILAS OPÇÃO
3. Clique em Avançado.
4. Em Mostrar conteúdo do documento, na lis-
ta Sombreamento de campos, siga um destes procedimen-
tos:
• Para que os campos se destaquem do restante do
conteúdo do documento, selecione Sempre.
• Para que os campos se misturem uniformemente ao
conteúdo do documento, selecione Nunca.
• Para que os usuários do Word saibam que clicaram
em um campo, selecione Quando selecionado.
OBSERVAÇÃO Quando a opção de sombreamento do
campo for definida como Quando selecionado, o campo
será exibido com um plano de fundo cinza se você clicar nele.
Entretanto, o sombreamento cinza não indica que o campo
está selecionado. Quando você seleciona o campo clicando
duas vezes ou arrastando o mouse, um realce indicativo da
seleção é adicionado ao sombreamento cinza.
Aplicar formatação de texto a um campo
• Selecione o campo a ser formatado e aplique a forma-
tação usando os comandos do grupo Fonte na guiaPágina
Inicial.
Por exemplo, para sublinhar o nome inserido por um
campo AUTHOR, selecione o código do campo inteiro, inclu-
indo as chaves (ou selecione o resultado do campo inteiro) e
clique em Sublinhado no grupo Fonte da guiaPágina Inicial.
OBSERVAÇÃO Se você atualizar um campo, poderá
perder a formatação aplicada a seus resultados. Para manter
a formatação, inclua a opção \* MERGEFORMAT no código
do campo. Quando você insere campos usando a caixa de
diálogo Campo, a opção \* MERGEFORMAT é incluída por
padrão.
Adicionar uma opção de formatação a um código de
campo
1. Clique com o botão direito do mouse no campo e, em
seguida, clique em Editar Campo.
2. Proceda de uma das seguintes maneiras:
• Se as Propriedades do campo e as Opções de
campo forem exibidas, selecione as opções de formatação
desejadas.
• Se apenas o código do campo for exibido, clique
em Opções e selecione as opções de formatação desejadas.
Se o botão Opções aparecer esmaecido, outras opções
de formatação poderão não estar disponíveis.
Você pode usar três opções de formatação para formatar
resultados de campos:
• Opção de formato (\*)
• Opção de formato numérico (\#)
• Opção de formato data-hora (\@)
Opção de formato
A opção de formato de campo (\*) define como exibir os
resultados do campo. As instruções de formato determinam o
seguinte:
• Uso de maiúsculas e minúsculas
Conhecimentos Específicos
A Sua Melhor Opção em Concursos Públicos
• Formatos de números — por exemplo, se 9 deve ser
exibido como ix (numeral romano) ou nono (numeral ordinal
em texto)
• Formatos de caracteres
As opções de formato também mantêm a formatação do
resultado de um campo quando esse campo é atualizado.
Formatos de uso de maiúsculas
Formatos de números
Formatos de caracteres e proteção de formatos aplicados
anteriormente
Caixas de texto.
Word 2010 - Formas e caixas de texto
. Formas e caixas de texto
As caixas de texto ou formas dão aos seus documentos
um aspecto asseado e profissional. Estas ferramentas estão
presentes nos diversos programas da suíte Microsoft Office.
O interesse principal das formas e caixas de texto é a faci-
lidade com a qual você as posiciona na folha, independente-
mente do formato e das margens definidas para o mesmo.
Atenção !
Se você estiver trabalhando com um documento no
formato Word 2010, você utilizará estas ferramentas de
desenho. Se você estiver trabalhando com um documen-
to compatível com o Word 97-2003, você utilizará as fer-
ramentas da caixa de texto, que são ligeiramente diferen-
tes das descritas nesta seção.
Caixas de texto
Para simplificar, uma caixa de texto é como um Post-it:
você o preenche com o texto (e, eventualmente, com ima-
gens) e, o posiciona no documento arrastando-o, usando as
mesmas opções de alinhamento que as imagens (veja a dica
sobre o assunto).
Por exemplo, uma caixa de texto podeser útil para posici-
onar um comentário relacionado a um elemento gráfico.
Veja como inserir uma caixa de texto predefinida:
1. Na faixa de opções Inserir, clique em Caixa de Texto, e
selecione um dos formatos predefinidos exibidos na lista.
Note-se que alguns desses formatos ocupam uma parte bem
definida da folha (eles cobrem a parte superior, inferior ou
lateral, completamente). Na figura a seguir, vários formatos
de caixas de texto foram inseridos no documento, à esquer-
da, e a lista do menu Caixa de texto é apresentada, à direita.
Não se esqueça de mover o cursor sobre esta lista para ver
todos os modelos.
[Image: https://lh4.googleusercontent.com/-
n3VMR5B_zkI/TXAgqHaHmuI/AAAAAAAAAP0/nSOl-
_cnFq8/Modelos+de+caixa+de+texto.jpg|500px|]
2. Assim que você clicar em um formato da lista, a caixa
de texto correspondente será inserida no documento e a faixa
de opções Ferramentas de desenho aparecerá. Substitua o
texto que ela contém, pelo seu.
3. Redimensione a caixa de texto, arrastando uma das al-
ças de redimensionamento, como você aprendeu a fazer com
as imagens. Porém, ao contrário das imagens, para mover
uma caixa de texto, você deve posicionar o ponteiro sobre
uma borda. Espere até que ele se transforme em uma seta
dupla, para clicar e arrastar:
62 A Opção Certa Para a Sua Realização
APOSTILAS OPÇÃO
EXCEL 2010
O Excel ganhou, ao longo dos anos, recursos cada vez
mais avançados, como a obtenção e filtragem de dados dire-
tamente de bancos de dados corporativos e o prático recurso
de formatação condicional, que se tornou ainda melhor na
versão 2007. Na versão 2010, lançada com o Microsoft Office
2010 , a ferramenta adquire funções ainda mais avan-
çadas mantendo o visual de seu antecessor.
O visual do Excel 2007 foi preservado na versão 2010
Gráficos para cada célula
Uma das principais novidades encontradas no Microsoft
Excel 2010 é a possibilidade de adicionar gráficos que ocu-
pam apenas uma célula. Este recurso é especialmente útil
para demonstrar tendências para cada item de uma tabela,
situação comum, por exemplo, no demonstrativo de vendas
de uma loja, que normalmente reúne dezenas de produtos.
Adicione facilmente gráficos individuais para cada
item de uma tabela
A configuração do novo tipo de gráfico, também conheci-
do como minigráfico, é realizada da mesma forma que as dos
convencionais. Para utilizá-los, precisamos somente acessar
a aba Inserir e seguir até algum dos botões Inserir minigráfi-
co. Será oferecida em instantes a seleção dos intervalos de
dados.
Análise segmentada de dados
O recurso Seguimentação de Dados adicionado ao Excel
2010 facilita a análise de dados obtendo-os diretamente de
sua fonte. Esta análise pode ser configurada a partir de servi-
dores Microsoft SQL Server 2008 e outros compatíveis com
Conhecimentos Específicos
A Sua Melhor Opção em Concursos Públicos
o protocolo de comunicação ODBC, sendo possível desta
forma visualizar em tempo real o desempenho dos negócios.
Filtre dados rapidamente utilizando o recurso de Análise Segmentada do Excel 2010
O recurso de análise segmentada surgiu principalmente
para suprir as necessidades referentes à inteligência de ne-
gócios, fornecendo e filtrando informações com base no em
dados atuais. Para utilizar este recurso é necessário configu-
rar uma conexão com o banco de dados do negócio, tarefa
normalmente realizada pelo administrador de tecnologia.
Conclusões
A versão 2010 do Excel se manteve praticamente idêntica
à 2007, com exceção da adição dos minigráficos e de melho-
rias na filtragem e exibição de dados dinâmicos, utilizando a
análise segmentada. O ponto positivo com relação à interface
é que os botões dos menus que possuem várias opções
exibem uma quantidade maior de visualizações.
Infelizmente ambos os recursos citados não serão corre-
tamente exibidos caso a planilha criada seja aberta em ver-
sões anteriores do Excel, um importante fator quando pen-
samos em um ambiente corporativo com diferentes versões
sendo usadas, uma vez que nem todos poderão ver os avan-
ços, mesmo na versão 2007.
Fonte: http://www.superdownloads.com.br/
Uma boa novidade no Excel 2010 são os gráficos
Sparklines.
Ao contrário de gráficos numa folha de cálculo do Excel,
os gráficos sparkline não são objectos, um gráfico sparkline
é, na realidade, um pequeno gráfico no fundo de uma célula.
A seguinte imagem mostra um gráfico sparkline de colunas
na célula F2 e um gráfico sparkline de linhas em F3. Ambos
os gráficos sparkline obtêm os respectivos dados das células
A2 a E2 e apresentam um gráfico no interior de uma célula
que mostra o desempenho de um título. Os gráficos mostram
os valores por trimestre, realçam o valor alto (3/31/08) e o
valor baixo (12/31/08), mostram todos os pontos de dados e
mostram a tendência de descida do ano.
Um gráfico sparkline numa célula F6 mostra o desempe-
nho ao longo de 5 anos dos mesmas títulos, mas apresenta
um gráfico de barras de Ganhos/Perdas que só mostra se o
ano apresentou um ganho (tal como nos anos 2004 a 2007)
63 A Opção Certa Para a Sua Realização
APOSTILAS OPÇÃO A Sua Melhor Opção em Concursos Públicos
ou uma perda (2008). Este gráfico sparkline utiliza valores
das células A6 a E6.
Uma vez que um gráfico sparkline é um pequeno gráfico
incorporado numa célula, pode introduzir texto numa célula e
utilizar um gráfico sparkline como respectivo fundo, tal como
mostrado na seguinte imagem.

Neste exemplo, vamos criar um gráfico de linhas.

Quando você selecionar o tipo de gráfico de linhas, será
Pode aplicar um esquema de cores aos seus gráficos aberta a janela criar minigráficos, e você deverá indicar as
sparkline escolhendo um formato incorporado a partir da sequência de dados que ira conter o gráfico:
galeria de Estilos (separador Estrutura, disponibilizada
quando selecciona uma célula que contém um gráfico
sparkline). Pode utilizar os comandos Cor do Gráfico
Sparkline ou Cor do Marcador para escolher uma cor para
os valores alto, baixo e primeiro e último valores (tais como
verde para alto e cor-de-laranja para baixo).
Porquê utilizar?
Os dados apresentados numa linha ou coluna são úteis,
mas os padrões podem ser, à primeira vista, difíceis de en-
contrar. O contexto destes números pode ser fornecido ao
inserir gráficos sparkline junto dos dados. Ocupando uma
pequena quantidade de espaço, um gráfico sparkline pode
apresentar uma tendência baseada em dados adjacentes
numa representação gráfica clara e compacta. Apesar de não
ser obrigatório, recomenda-se que a célula de um gráfico
sparkline esteja directamente junto dos respectivos dados Após criar o gráfico da primeira linha de dados, arraste
subjacentes. para criar as outras linhas (no caso, os outros produtos):
Pode ver rapidamente a relação entre um gráfico sparkli-
ne e os dados subjacentes, e quando os dados são alterados
pode ver imediatamente a alteração no gráfico sparkline.
Para além de criar um único gráfico sparkline para uma linha
ou coluna de dados, pode criar vários gráficos sparkline ao
mesmo tempo, seleccionando várias células que correspon-
dem a dados subjacentes, conforme é mostrado na seguinte
imagem.
Também pode criar gráficos sparkline para linhas de da-
dos que adicione posteriormente utilizando a alça de preen-
chimento numa célula adjacente que contenha um gráfico
sparkline.

Você pode utilizar as Ferramentas de Minigráficos para

Formatar e personalizar a exibição:

O intervalo de dados utilizado por um grupo de gráficos

sparkline
Um grupo de gráficos sparkline
Uma das vantagens em utilizar gráficos sparkline é que,
ao contrário dos outros gráficos, os gráficos sparkline são
impressos quando imprime uma folha de cálculo que os con-
tém.
Criando Gráficos SparkLines
Exemplo: Levando-se em consideração os dados abaixo, Luiz - http://tecnologiaegestao.wordpress.com/
da variação de vendas do Produtos A, B e C; utilizaremos os Ao nível do ambiente de trabalho, depois de o Excel 2007
gráficos sparklines pra mostrar a variação de vendas. ter introduzido novos componentes (e.g., Botão Office e Fri-
Após digitar os dados, clique no Menu Inserir e escolha a so) e eliminado alguns dos componentes “históricos” das
opção de Minigráficos: versões anteriores (e.g., menus e barras de ferramentas
tradicionais), o Excel 2010 apresenta algumas novidades mas

Conhecimentos Específicos 64 A Opção Certa Para a Sua Realização

APOSTILAS OPÇÃO
constitui essencialmente uma versão melhorada de diversas
funcionalidades.
A alteração mais visível ao nível do ambiente de trabalho
é o “abandono” daquele que foi apresentado como uma das
grandes novidades do Excel 2007, o Botão Office, que aca-
bou por ser convertido num novo separador do Friso, o sepa-
rador Ficheiro. O separador Ficheiro agrupa fundamental-
mente os principais comandos de manipulação de ficheiros,
acessíveis através da designada Vista Backstage.
À parte da criação do separador Ficheiro e da melhoria
gráfica e rearranjo de alguns separadores, grupos e coman-
dos do Friso, não existem outras alterações significativas ao
nível do ambiente de trabalho do Excel 2010.
Assim, no ambiente de trabalho do Excel 2010 destacam-
se essencialmente dois componentes:
Friso: que agrupa, através de separadores, os co-
mandos necessários para aceder às diversas funcionalida-
des.
Barra de Acesso Rápido: que permite o acesso sim-
ples e rápido (no topo da janela do Excel) aos comandos
utilizados com maior frequência.
Para além destes componentes, o Excel 2010 mantém no
seu ambiente de trabalho alguns dos componentes mais
tradicionais como a Barra de Fórmulas (onde poderão ser
introduzidas e editadas as células), o Separador de Folhas
(onde poderão ser realizadas as operações com as folhas de
um livro), a Barra de Estado e as áreas de Zoom e de Es-
quema de Página.
FRISO
O Friso é o principal meio no Excel 2010 para aceder às
diversas funcionalidades, que poderão ser aplicadas sobre
um documento do Excel (designado por Livro), sendo consti-
tuído pelos seguintes componentes:
Separadores: agrupam os comandos relevantes por
actividades ou tarefas.
Grupos: organizam dentro de um separador os co-
mandos relacionados.
Comandos: representados por botões, caixas de lis-
tagem, caixas de verificação ou pequenos menus, executam
uma determinada tarefa ou funcionalidade.
Iniciadores de Caixa de Diálogo: representados pelo
botão posicionado no canto inferior direito de alguns grupos,
dão acesso às caixas de diálogo associadas aos comandos
desses grupos.
As funções financeiras do Excel permitem realizar diver-
sos tipos de cálculos financeiros como, por exemplo, deter-
Conhecimentos Específicos
A Sua Melhor Opção em Concursos Públicos
minar o pagamento de um empréstimo, o valor final de um
depósito ou o capital inicial de um investimento.
Ao utilizar funções financeiras é necessário compreender
alguns conceitos-chave de matemática financeira, nomeada-
mente os conceitos:
• Valor atual: representa o capital ou valor inicial de um
investimento ou de um empréstimo. Num depósito a prazo,
este valor representa o valor inicial do depósito. No caso de
um empréstimo, o valor actual representa o valor contratuali-
zado com a instituição de crédito.
• Valor futuro: representa o valor final de um investi-
mento ou empréstimo depois de terem sido efectuados pa-
gamentos. No caso de um depósito a prazo o valor futuro
será igual, no final do prazo, ao capital inicial mais os juros
entretanto capitalizados. No caso de um empréstimo, o valor
futuro corresponde ao valor em dívida ao fim de um determi-
nado período, no limite este valor será 0 (zero).
• Prazo: representa o tempo total que durará determi-
nado investimento ou empréstimo.
• Períodos: representam a unidade de tempo na qual o
prazo de um investimento ou empréstimo poderá ser dividido.
Por exemplo, no caso dos empréstimos é comum a periodici-
dade dos pagamentos ser mensal. Nos depósitos a prazo
poderemos ter, por exemplo, uma periodicidade mensal,
trimestral, semestral ou anual. Os períodos poderão ser defi-
nidos em termos de dias, semanas, meses, trimestres, se-
mestres, anos ou outro período de tempo especificado pelo
utilizador.
• Pagamento: representa o montante pago em cada um
dos períodos estabelecidos para um investimento ou emprés-
timo.
• Taxa: representa a taxa de juros de um empréstimo ou
investimento.
Para além destes conceitos, aquando da utilização das
funções financeiras é necessário considerar e respeitar duas
regras básicas:
• Manter a consistência das unidades de tempo utiliza-
das, principalmente na especificação das taxas e do número
de períodos.
• Utilizar valores negativos para pagamentos e depósi-
tos e valores positivos para receitas e levantamentos.
Em relação à primeira regra, considere, por exemplo, que
pretende calcular o valor mensal a receber por um investi-
mento a N anos a uma determinada taxa de juro anual. Inde-
pendentemente da função financeira a aplicar neste caso,
para que o Excel calcule correctamente o valor mensal é
imprescindível que a taxa anual seja convertida para uma
taxa mensal, dividindo a taxa anual por 12 meses, e o núme-
ro de períodos sejam definidos em meses, multiplicando os N
anos por 12 meses. Se esta regra não for cumprida, as fun-
ções financeiras acabarão por devolver valores incorretos.
No que diz respeito à utilização de valores negativos e va-
lores positivos, tal como para a regra anterior, as funções
financeiras poderão devolver valores incorrectos que, por sua
vez, poderão conduzir a interpretações erradas. Em qualquer
função financeira, sempre que se pretende referir o valor de
um depósito ou pagamento, o valor introduzido deverá ser
negativo, indicando de certa forma uma saída de dinheiro.
Por outro lado, para referir os valores de levantamentos ou
receitas deverá ser introduzido um valor positivo, indicando
dessa forma que se trata de uma entrada de dinheiro. Da
mesma forma, se uma função financeira devolver um valor
positivo, significa que é um valor a receber e, se devolver um
valor negativo, significa que se trata de um valor a pagar.
CÁLCULO DE VALOR INICIAL E VALOR FINAL
65 A Opção Certa Para a Sua Realização
APOSTILAS OPÇÃO A Sua Melhor Opção em Concursos Públicos
Para determinar o valor inicial ou o valor final de um in- > lha;
vestimento ou de um empréstimo com pagamentos e taxa de Ctrl + Z - Desfaz a última ação realizada;
juro constantes, o Excel disponibiliza duas funções: a função >
VA para o cálculo do valor inicial e a função VF para o cálculo Ctrl + X Recorta o conteúdo da célula atual e o coloca
do valor final. As sintaxes destas duas funções são as se- -> na área de transferência;
guintes: Ctrl + C Copia o conteúdo da célula atual para a área
VA(taxa; nper; pgto; vf; tipo) -> de transferência;
Ctrl + V Cola o conteúdo da área de transferência na
taxa: taxa de juro por período. -> célula atual;
nper: número total de períodos. Ctrl + B Abre a janela Salvar como...;
->
pgto: pagamento feito em cada período.
Ctrl + N O mesmo que Ctrl + 2;
vf: valor futuro ou saldo que se pretende obter depois do ->
último pagamento. Se vf for omitido, será considerado o valor Ctrl + ; - Insere a data atual na célula, permitindo que
0 (zero). > continuemos a edição da célula;
FCA - Editora de Informática Ctrl + / - O mesmo que Ctrl + A.
>
Combinações com a tecla Ctrl como atalhos do Excel
Published Tue, Oct 12 2010 11:09 by paleo
Abaixo coloco uma lista de combinações com a tecla Ctrl
que ativam atalhos de teclado no Excel: Filed under: Office System

Ctrl +1- Formatar conteúdo da célula atual;

> Teclas de atalho de combinação com a tecla CTRL do
Ctrl +2- Ativar Negrito na célula atual; Excel 2010
>
Tecla / Descrição
Ctrl +3- Ativar Itálico na célula atual;
> CTRL+SHIFT+( Torna visíveis quaisquer linhas ocultas
Ctrl +4- Ativar Sublinhado na célula atual;
na selecção.
>
Ctrl +8- Mostra os símbolos de tópicos da planilha, CTRL+SHIFT+& Aplica o limite às células seleccionadas.
> caso haja algum. Se não houver, sugere cria-
ção deles; CTRL+SHIFT_ Remove o limite das células selecciona-
Ctrl +9- Ocultar linha atual; das.
>
CTRL+SHIFT+~ Aplica o formato Numérico Geral.
Ctrl +0- Ocultar coluna atual;
> CTRL+SHIFT+$ Aplica o formato Monetário com duas
Ctrl +-- Abre janela para excluir conteúdo;
casas decimais (números negativos entre
>
Ctrl + W Fecha a pasta de trabalho atual, dando a parênteses).
-> opção de salvar as alterações;
CTRL+SHIFT+% Aplica o formato de número Percenta-
Ctrl + R (Rght) Copia o conteúdo da célula da esquer-
-> da, atualizando as colunas, se for uma fórmu- gem com duas casas decimais.
la;
CTRL+SHIFT+^ Aplica o formato de número Científico
Ctrl + T - (Table) Seleciona todo o conjunto de células
> contínuas à atual, ou a alguma que seja contí- com duas casas decimais.
nua a ela ou a outra já selecionada. Em resu-
CTRL+SHIFT+# Aplica o formato Data, com dia, mês e
mo, tenta identificar e selecionar uma tabela;
Ctrl + U Abre janela para substituir uma expressão por ano.
-> outra;
CTRL+SHIFT+@ Aplica o formato de Hora com horas e
Ctrl + I - O mesmo que Ctrl + 3;
> minutos, e AM ou PM.
Ctrl + O (Open) Abre uma pasta de trabalho nova;
CTRL+SHIFT+! Aplica o formato de número com duas
->
Ctrl + P (Print) Abre a janela para impressão; casas decimais, separador de milhares e
-> sinal de menos (-) para valores negati-
Ctrl + A Abre janela para abrir arquivo;
-> vos.
Ctrl + S O mesmo que Ctrl + 4; CTRL+SHIFT+* Selecciona a área actual em volta da
->
Ctrl + D (Down) Copia conteúdo da célula de cima, célula activa (a área de dados rodeada
-> atualizando as linhas, se for uma fórmula; por linhas e colunas em branco). Numa
Ctrl + F - Copia a fórmula da célula acima, mas não
> atualiza dados, se for uma fórmula; Tabela Dinâmica, selecciona integral-
Ctrl + G (Go) Abre a janela Ir para..., possibilitando o mente o relatório de tabela dinâmica.
-> deslocamento a outra posição na planilha;
Ctrl + H Insere conteúdo da célula acima e permite CTRL+SHIFT+: Introduz a hora actual.
-> seguir adicionando mais dados. Equivale a CTRL+SHIFT+" Copia o valor da célula acima da activa
copiar o conteúdo e mandar editá-lo;
Ctrl + K Abre janela para inserir hiperlink; para a célula ou Barra de Fórmulas.
-> CTRL+SHIFT+ Abre a caixa de diálogo Inserir para
Ctrl + L - Abre janela para localizar expressão na plani-

Conhecimentos Específicos 66 A Opção Certa Para a Sua Realização

APOSTILAS OPÇÃO A Sua Melhor Opção em Concursos Públicos
Sinal de adição inserir células em branco. la.
(+) CTRL+L Abre a caixa de diálogo Localizar e
CTRL+Sinal de Mostra a caixa de diálogo Eliminar para Substituir, com o separador Localizar
subtracção (-) eliminar as células seleccionadas. seleccionado.
CTRL+; Introduza a data actual. SHIFT+F5 também mostra este separador, enquan-
CTRL+` Alterna entre mostrar os valores e as to que SHIFT+F4 repete a última acção
fórmulas das células. Localizar.
CTRL+' Copia a fórmula da célula acima da acti- CTRL+SHIFT+F abre a caixa de diálogo Formatar célu-
va para a célula ou Barra de Fórmulas. las, com o separador Tipo de letra se-
CTRL+1 Abre a caixa de diálogo Formatar Célu- leccionado.
las. CTRL+N Aplica ou remove a formatação de negri-
CTRL+2 Aplica ou remove a formatação de negri- to.
to. CTRL+O Cria um novo livro em branco.
CTRL+3 Aplica ou remove a formatação de itálico. CTRL+P Apresenta o separador Imprimir no Vista
CTRL+4 Aplica ou remove o sublinhado. Microsoft Office Backstage.
CTRL+5 Aplica ou remove o rasurado. CTRL+SHIFT+P abre a caixa de diálogo Formatar Célu-
CTRL+6 Alterna entre ocultar e apresentar objec- las com o separador Tipo de Letra se-
tos. leccionado.
CTRL+8 Mostrar ou oculta símbolos de destaque. CTRL+R Repete o último comando ou acção, se
CTRL+9 Oculta as linhas seleccionadas. possível.

CTRL+0 Oculta as colunas seleccionadas. CTRL+S Aplica ou remove o sublinhado.

CTRL+A Abre a caixa de diálogo Abrir para abrir CTRL+SHIFT+U alterna entre expandir e fechar a barra de
ou localizar um ficheiro. fórmulas.
CTRL+SHIFT+O selecciona todas as células que tiverem CTRL+T Selecciona toda a folha de cálculo no
um comentário. Excel 2010 Se a folha de cálculo contiver
CTRL+C Copia as células seleccionadas. dados, CTRL+T selecciona a região

CTRL+D Executa o comando Preencher Para actual. Premir CTRL+T uma segunda vez

Baixo. para copiar o conteúdo e o forma- selecciona a folha de cálculo completa.

to da célula mais elevada no intervalo, Quando o ponto de inserção está à direi-

para as células abaixo dela. ta de um nome de função numa fórmula,

CTRL+D Executa o comando Preencher Para a abre a caixa de diálogo Argumentos de

Direita para copiar o conteúdo e o forma- Função.

to da célula mais à esquerda num inter- CTRL+SHIFT+A insere os nomes dos argumentos e os

valo de células, para as células à direita. parênteses, quando o ponto de inserção

CTRL+G Abre a caixa de diálogo Ir Para. está à direita do nome de função numa

F5 também abre esta caixa de diálogo. fórmula.

CTRL+G Guarda o ficheiro activo com o nome de CTRL+U Abre a caixa de diálogo Localizar e

ficheiro, caminho e formato de ficheiro Substituir, com o separador Substituir

actuais. seleccionado.

CTRL+I Aplica ou remove a formatação de itálico. CTRL+V Insere o conteúdo da Área de Transfe-

Apresenta a caixa de diálogo Criar Tabe- rência no ponto de inserção, substituindo

CTRL+I
la. qualquer selecção. Disponível apenas
após ter cortado ou copiado um objecto,
CTRL+K Abre a caixa de diálogo Inserir Hiperli-
texto, ou conteúdo de célula.
gação para inserir uma nova hiperliga-
CTRL+ALT+V apresenta a caixa de diálogo Colar Es-
ção, ou a caixa de diálogo Editar Hiper-
pecial. Disponível apenas depois de
ligação para hiperligações existentes.
cortar ou copiar um objecto, texto ou o
CTRL+L Apresenta a caixa de diálogo Criar Tabe-

Conhecimentos Específicos 67 A Opção Certa Para a Sua Realização

APOSTILAS OPÇÃO
conteúdo de uma célula numa folha de
cálculo ou noutro programa.
CTRL+W Fecha a janela do livro seleccionada.
CTRL+X Corta as células seleccionadas.
CTRL+Z Utiliza o comando Anular para anular o
último comando ou para eliminar a última
introdução de dados.
Sugestão As combinações de CTRL, F11, CTRL+J,
CTRL+M e CTRL+Q não têm actualmen-
te atalhos atribuídos.
Teclas de função
Tecla Descrição
F1 Mostra o painel de tarefas Ajuda
do Excel.
CTRL+F1 mostra ou oculta o friso.
ALT+F1 cria um gráfico incorporado dos
dados no intervalo actual.
ALT+SHIFT+F1 insere uma nova folha de cálculo.
F2 Edita a célula activa e posiciona o
ponto de inserção no fim do conte-
údo da célula. Também move o
ponto de inserção para a barra de
fórmulas quando a edição em célu-
las estiver desactivada.
SHIFT+F2 adiciona ou edita um comentário de
uma célula.
CTRL+F2 apresenta a área de pré-
visualização de impressão no sepa-
rador Imprimir no Vista Backstage.
F3 Apresenta a caixa de diálogo Colar
Nome. Só está disponível se existi-
rem nomes no livro.
SHIFT+F3 abre a caixa de diálogo Inserir
Função.
F4 Repete o último comando ou acção,
se possível.
CTRL+F4 fecha a janela de livro selecciona-
da.
ALT+F4 fecha o Excel.
F5 Abre a caixa de diálogo Ir para.
CTRL+F5 repõe as dimensões da janela de
livro seleccionada.
F6 Alterna entre a folha de cálculo,
friso, painel de tarefas e controlos
de Zoom. Numa folha de cálculo
que tenha sido dividida (menu Ver,
Gerir Esta Janela, Fixar Painéis,
comando Dividir Janela), F6 inclui
os painéis divididos, quando alter-
nar entre os painéis e área do friso.
SHIFT+F6 alterna entre a folha de cálculo,
controlos de Zoom, painel de tare-
fas e o friso.
CTRL+F6 muda para a janela do próximo livro
quando estiverem abertos mais do
que um livro.
F7 Abre a caixa de diálogo Ortografia
para verificar a ortografia na folha
de cálculo ou no intervalo de célu-
las activo.
CTRL+F7 executa o comando Mover na jane-
la do livro quando não está maximi-
zada. Utilize as teclas de setas para
Conhecimentos Específicos
A Sua Melhor Opção em Concursos Públicos
mover a janela e, quando concluir,
prima a tecla ENTER, ou a tecla
ESC para cancelar.
F8 Liga ou desliga o modo expandido.
No modo expandido, aparece Se-
lecção Alargada na linha de esta-
do, e as teclas de seta expandem a
selecção.
SHIFT+F8 permite adicionar uma célula ou um
intervalo de células a uma selecção
de células com as teclas de seta.
CTRL+F8 executa o comando Tamanho (no
menu Controlo da janela do livro)
quando o livro não está maximiza-
do.
ALT+F8 mostra a caixa de diálogo Macro
para criar, executar, editar ou elimi-
nar uma macro.
F9 Calcula todas as folhas de cálculo
de todos os livros abertos.
SHIFT+F9 calcula a folha de cálculo activa.
CTRL+ALT+F9 calcula todas as folhas de cálculo
de todos os livros abertos, tenham
o não sido alterados desde o último
cálculo.
CTRL+ALT+SHIFT+F9 volta a verificar fórmulas dependen-
tes e, em seguida, calcula todas as
células de todos os livros abertos,
incluindo células não marcadas
para serem calculadas.
CTRL+F9 minimiza a janela de livro para um
ícone.
F10 Ativa ou desativa Informações de
Teclas de Atalho. (Premir ALT efec-
tua o mesmo procedimento.)
SHIFT+F10 mostra o menu de atalho para um
item seleccionado.
ALT+SHIFT+F10 apresenta o menu ou mensagem de
um botão Verificação de Erros.
CTRL+F10 maximiza ou repões a janela do
livro seleccionado.
F11 Cria um gráfico dos dados do inter-
valo atual numa folha Gráfico em
separado.
SHIFT+F11 Insere uma nova folha de cálculo.
ALT+F11 abre o Microsoft Visual Basic for
Applications Editor, onde é possível
criar macros utilizando a linguagem
de programação VBA (Visual Basic
for Applications).
F12 Abre a caixa de diálogo Guardar
Como.
.
http://jpsuportes.blogspot.com/2010/09/teclas-de-atalho-no-
excel-2010.html
Estrutura Básica das planilhas
Conceitos de células, linhas e colunas
Para executar o Microsoft Office Excel 2007, clique em
Iniciar Todos os programas Microsoft Office Microsoft Office
Excel 2007.
Quando você cria uma planilha nova, a tela do compu-
tador é dividida em linhas e colunas, formando uma grade.
A interseção de uma linha e de uma coluna é chamada de
célula. As linhas são numeradas sequencialmente, as colu-
nas são identificadas por letras também sequenciais e cada
célula pela linha e coluna que a forma.
Uma célula pode conter números, texto ou fórmulas. Por
68 A Opção Certa Para a Sua Realização
APOSTILAS OPÇÃO
exemplo, a célula A4 (na tela abaixo) contém o valor 10 e a
célula D2 contém o texto “Valor total”.
Em geral, informações da mesma categoria são digitadas
em uma coluna (no exemplo, a coluna B é a descrição do
produto vendido; a coluna C é o valor unitário), mas essa
estrutura não é rígida: você pode agrupar as informações por
linha ou por outras formas mais convenientes para o seu
caso.
A possibilidade de usar fórmulas é o que diferencia um
programa de planilha de uma calculadora. Quando coloca-
mos uma fórmula em uma célula, dizemos que o conteúdo
dessa célula deve ser calculado em função dos valores conti-
dos em outras células.
Na planilha abaixo, o preço total de uma venda é calcula-
do multiplicando- se o preço unitário pela quantidade vendida
de produtos do mesmo tipo. Em nosso exemplo, a coluna A
registra a quantidade de produtos e a coluna C traz o preço
unitário do produto. A coluna D mostra o preço total. O conte-
údo de cada célula é calculado multiplicando-se os valores da
coluna A pelos valores da coluna C. Para que esse cálculo
seja feito automaticamente, devemos digitar a fórmula
=A4*C4 na célula D4.
Quando modificamos o valor de A4, o valor de D4 é recal-
culado automaticamente de acordo com a fórmula registrada
na célula.
Normalmente, uma planilha é criada em duas etapas.
Primeiro você determina os itens que deseja calcular e as
fórmulas a serem usadas para fazer esse cálculo. Depois, na
fase de utilização da planilha, é preciso digitar os valores
correspondentes a cada item; os resultados serão calculados
automaticamente.
Aqui mostraremos como criar uma planilha, usando o pro-
grama Microsoft Office Excel 2007, mas o procedimento des-
crito aplica-se a qualquer programa de planilha. Como exem-
plo, vamos fazer uma planilha para controlar o faturamento
de uma empresa que vende apenas quatro produtos. Embora
as fórmulas sejam diferentes para cada planilha, o procedi-
mento será sempre o mesmo.
Conhecimentos Específicos
A Sua Melhor Opção em Concursos Públicos
Quando abrimos o Microsoft Office Excel 2007, já aparece
um desenho básico de planilha na tela. Precisamos, então,
organizar as informações em linhas e colunas e determinar
uma região para cada tipo de informação. No layout, apenas
definimos onde cada informação será colocada, mas ainda
não a digitamos. No nosso exemplo, vamos registrar o fatu-
ramento de cada um dos quatro produtos, mês a mês. A
partir dessas informações, calcularemos:
- O faturamento mensal de cada produto.
- O faturamento anual de cada produto.
A planilha tem espaços reservados tanto para as informa-
ções que serão digitadas quanto para as que serão calcula-
das automaticamente.
As informações serão digitadas da célula B4 até a célula
E15. Por exemplo, na célula B4 digitaremos o faturamento do
mês de janeiro correspondente a engrenagens; na célula C4,
o faturamento de janeiro de parafusos; na célula B5, o fatu-
ramento de fevereiro de engrenagens, e assim por diante, até
o faturamento de dezembro de arruelas na célula E15.
As informações da coluna F, sobre faturamento mensal
total, e as informações da linha 17, sobre o faturamento anual
por produto, serão calculadas automaticamente.
Primeiro, vamos escrever as fórmulas para calcular o fatu-
ramento total mensal (coluna F). Esse faturamento é a soma
dos valores vendidos de cada produto.
Assim, o faturamento total de janeiro (célula F4) será a
soma do faturamento de cada produto nesse mês (da célula
B4 até a E4). Portanto, na célula F4 digitaremos a seguinte
fórmula:
Isso indica para o programa de planilha que o valor de F4
será a soma dos valores das células B4, C4, D4 e E4.
PASTAS E GRÁFICOS
Pastas do Excel
Inserindo e Excluindo Planilhas
Uma pasta de trabalho padrão apresenta, inicialmente, 3
planilhas. Caso necessite de mais planilhas, você pode incluí-
las, utilizando o seguinte comando: Inserir Planilha (SHIFT +
F11).
69 A Opção Certa Para a Sua Realização
APOSTILAS OPÇÃO A Sua Melhor Opção em Concursos Públicos
Início: Selecione o local adequado e clique na ferramenta
Inserir, Inserir Linhas na Planilha ou Inserir Colunas na Plani-
lha.

Uma pasta de trabalho padrão apresenta, inicialmente, 3

planilhas. Caso não necessite de todas, você pode excluir as
desnecessárias, selecionando-as e utilizando os comandos:
Clique com o botão direito do mouse sobre a planilha e clique
na opção Excluir.

Renomeando Planilhas De modo semelhante é possível fazer a exclusão de colu-

No Microsoft Office Excel 2007, um arquivo, ou seja, uma nas ou linhas que tenham sido introduzidas equivocadamente
pasta, pode conter várias planilhas diferentes, sendo, portan- ou que não sejam mais necessárias.
to, fundamental nomeá-las de maneira a distingui-las. A no-
meação não grava a planilha, por isso é necessário utilizar o O comando de exclusão de linhas ou colunas pode ser
comando Salvar (CTRL + B). encontrado na guia Início, na ferramenta Excluir, Excluir
Linhas da Planilha ou Excluir Colunas da Planilha.
Para nomear a planilha, utilize um dos seguintes coman-
dos: Clique duplamente na guia da planilha que deseja reno-
mear.

Digite o nome da planilha e pressione a tecla ENTER.

Inserindo e Excluindo Gráficos

O Microsoft Office Excel 2007 apresenta um excelente re-
curso para a criação dos gráficos: a guia Inserir. Com esse
recurso, o programa orienta o usuário a construir um gráfico.
Alterando a Altura e Largura de Linhas e Colunas
Para inserir um gráfico, selecione a área com os dados
A definição de tamanho é extremamente comum para as
que deseja apresentar nele. Selecione, inclusive, os dados
linhas e colunas.
que serão apresentados como legenda e como gráfico.
Porém, no Microsoft Office Excel 2007, as linhas e colu-
nas da planilha que contêm títulos ou aquelas que contêm
células de conteúdo formatado com um tipo de letra diferente
podem ter a altura aumentada ou diminuída. Para alterar a
altura de uma linha ou largura de uma coluna, faça o seguin-
te: aponte o mouse entre as linhas 1 e 2, clique e arraste para
alterar a altura da linha ou aponte o mouse entre as colunas
A e B, clique e arraste para alterar a largura da coluna.

FORMATAÇÃO DA PLANILHA
Formatando a Tabela
Seção Fonte

O Microsoft Office Excel 2007 identifica dentro da área se-

Você pode mudar o visual das letras, números ou outros
lecionada o que irá ser apresentado como legenda e como
caracteres digitados das células selecionadas.
gráfico, porque o programa “entende” que, na maioria das
vezes, a área selecionada está disposta segundo padrões
Seção Alinhamento
que facilitam a identificação dos elementos.

Você pode modificar o alinhamento das letras, números

Trabalhando com Linhas e Colunas ou outros caracteres digitados das células selecionadas.
Inserindo e Excluindo Linhas e Colunas
Imagine que, durante a digitação de uma sequência de Seção Número
dados, alguns dados foram esquecidos, ficando a tabela
incompleta. Os dados podem ser introduzidos posteriormente
nos locais corretos, bastando para isso fazer a escolha ade-
quada entre as opções de inserção, encontradas na guia

Conhecimentos Específicos 70 A Opção Certa Para a Sua Realização

APOSTILAS OPÇÃO
Você pode formatar os números das células selecionadas.
Gráficos - Elaboração de tabelas e gráficos
Os gráficos transformam dados em imagens.
Vamos supor que você esteja vendo uma planilha que
mostra quantas caixas de geleia do Sir Rodney foram vendi-
das por três vendedores durante três meses. Como você
criaria um gráfico para fazer uma análise comparativa do
desempenho desses vendedores a cada mês?
Para começar, selecione os dados desejados para o grá-
fico, além dos títulos de coluna e de linha.
Em seguida, clique no botão Assistente de Gráfico
na barra de ferramentas para abrir o Assistente de Gráfico.
Quando o assistente for aberto, o tipo de gráfico de Colu-
nas será selecionado. Você poderá selecionar facilmente
outro tipo de gráfico para comunicar suas ideias, mas nesse
caso, aceite o tipo de Colunas que é geralmente usado para
a comparação de itens .
Em seguida, clique no botão Concluir na parte inferior do
assistente. Basta seguir esse procedimento para criar um
gráfico rapidamente.
Clique no botão Assistente de Gráfico na barra de fer-
ramentas para abrir o Assistente de Gráfico.
Como os dados da planilha aparecem no gráfico
A linha de dados de cada vendedor recebeu uma cor no
gráfico. A legenda do gráfico, criada com base nos títulos
das linhas na planilha, informa qual cor representa os dados
de cada vendedor. Os dados de Peacock, por exemplo, são
representados pela cor lavanda. Os dados de cada vendedor
aparecem em três colunas separadas do gráfico, uma para
cada mês.
Conhecimentos Específicos
A Sua Melhor Opção em Concursos Públicos
A célula B2 da planilha torna-se a coluna de gráfico janei-
ro de Peacock, C2 torna-se a coluna fevereiro e D2 torna-se
a coluna março de Peacock. Todas as colunas do gráfico
atingem uma altura proporcional ao valor da célula que repre-
sentam. Você pode comparar o desempenho total ou mês a
mês dos vendedores.
No lado esquerdo do gráfico, o Excel criou uma escala de
números segundo a qual é possível interpretar a altura das
colunas.
Agora, os títulos das colunas da planilha estão na parte
inferior do gráfico. Esses títulos tornam-se as categorias nas
quais os valores das linhas da planilha são organizados.
Como você pode observar por meio de uma análise geral,
o gráfico indica que Suyama vendeu mais geleia em janeiro e
fevereiro, mas seu desempenho caiu em março, quando
Peacock saiu-se melhor.
As linhas da planilha tornam-se colunas do gráfico. Os ró-
tulos das linhas tornam-se o texto da legenda do gráfico, e os
rótulos das colunas tornam-se os nomes das categorias na
parte inferior do gráfico.
Atualizar e posicionar gráficos
As alterações feitas aos dados da planilha serão mostra-
das instantaneamente no gráfico.
O assistente posicionou o gráfico como um objeto na pla-
nilha, junto com os dados, conforme mostrado na imagem.
Também é possível posicionar um gráfico em uma outra
planilha de uma pasta de trabalho. Esse procedimento será
mostrado na próxima lição.
Quando o gráfico é um objeto, é possível movê-lo e redi-
mensioná-lo. Você verá como fazer isso nesta sessão prática.
Também é possível imprimi-lo junto com os dados de origem.
O assistente posicionou o gráfico na mesma planilha que
os dados. Você pode mover o gráfico na planilha arrastando-
o para qualquer lugar.
Diga ao assistente o que você deseja
71 A Opção Certa Para a Sua Realização
APOSTILAS OPÇÃO
Você pode definir como o Assistente de Gráfico compara
os dados.
Vamos supor que você queira comparar o desempenho
dos vendedores individualmente, para que possa analisar
como eles se saíram ao longo do tempo. Novamente, seleci-
one os dados da Geleia do Sir Rodney e abra o Assistente
de Gráfico clicando no botão Assistente de Gráfico .
Mas dessa vez, clique no botão Avançar, em vez de cli-
car em Concluir. Isso fará com que seja exibida a guia Inter-
valo de Dados como a Etapa 2 do Assistente de Gráfico.
Guia Intervalo de Dados
É possível alterar a estrutura do gráfico nesta guia.
O gráfico da primeira lição (à esquerda na imagem) com-
para os vendedores entre si, a cada mês. Para fazer isso, o
Excel agrupou pelas colunas e comparou as linhas da plani-
lha. Se o Excel agrupasse por linhas e comparasse as colu-
nas, o gráfico mostraria algo completamente diferente. Indica-
ria o melhor ou o pior desempenho de cada vendedor, men-
salmente, conforme exibido à direita na imagem.
Você poderia escolher a comparação a ser feita selecio-
nando Linhas ou Colunas na opção Séries em. A opção
recebeu esse nome porque os valores da planilha usados no
gráfico são chamados séries de dados. Você decide se
deseja comparar e agrupar a série em linhas ou colunas.
Guia Série
Você pode usar essa guia para excluir ou adicionar uma
série de dados ao gráfico. Por exemplo, talvez você decida
colocar no gráfico somente dois dos vendedores, em vez dos
três selecionados na planilha. A guia permite a realização
dessa alteração, sem que você volte à planilha, além de ofe-
recer a visualização das alterações.
Observação A exclusão ou a adição de uma série de
dados nessa guia não altera os dados na planilha.
De acordo com o modo que você escolher, selecione Linhas
ou Colunas na opção Séries em.
Adicionar títulos
Conhecimentos Específicos
A Sua Melhor Opção em Concursos Públicos
É uma boa ideia adicionar títulos descritivos ao gráfico,
para que os leitores não tenham que adivinhar seu conteúdo.
A guia Títulos na Etapa 3 do assistente possui caixas para
três títulos: um para o gráfico, na parte superior, e um para
cada eixo do gráfico, vertical e horizontal. Após a inserção
dos títulos, eles serão mostrados na visualização da guia.
Você pode adicionar um título ao gráfico digitando-o na
caixa Título do gráfico. Por exemplo: Geleia do Sir Rodney.
Em seguida vem a caixa de título do Eixo das categorias
(X). Esta é a designação do Excel para as categorias na parte
inferior do gráfico (janeiro etc.). Você pode denominar esse
eixo como Vendas do Primeiro Trimestre.
Em seguida vem a caixa de título do Eixo dos valores
(Y). A escala de números que indicam a quantidade de caixas
vendidas fica neste gráfico. Você pode denominar esse eixo
como Caixas Vendidas.
Inserir títulos de gráficos e eixos no Assistente de Gráfico.
Há mais guias no Assistente de Gráfico e você poderá ver
as opções de cada uma na sessão prática. Cada guia oferece
uma visualização para que seja possível observar a aparên-
cia do gráfico, caso você mude alguma de suas escolhas.
Vários tipos de gráficos oferecem diversos conjuntos de op-
ções. No caso de um gráfico de colunas agrupadas, as guias
são:
1. Eixos Onde é possível ocultar ou exibir as
informações mostradas ao longo dos eixos.
2. Linhas de Grade Onde é possível ocultar ou exibir
as linhas que se estendem pelo gráfico.
3. Legenda Onde é possível colocar a legenda do
gráfico em locais diferentes no mesmo.
4. Rótulos de Dados Onde você pode definir o rótulo
do gráfico com os títulos de linha e de coluna para
cada valor, e com os próprios valores numéricos. No
entanto, tenha cuidado: é fácil truncar um gráfico e
tornar sua leitura difícil.
5. Tabela de Dados Onde é possível exibir uma tabela
contendo todos os dados usados na criação do
gráfico. Você poderá fazer isso se colocar um gráfico
em uma planilha separada na pasta de trabalho e
quiser que os dados fiquem visíveis com esse gráfico.
Esse é o próximo passo.
6. Local do Gráfico A Etapa 4 do assistente oferece a
você a opção de posicionar o gráfico Como nova
planilha ou Como objeto em. Se optar por uma nova
planilha, você poderá escolher um título para ela. Se
decidir posicionar o gráfico como objeto, ele aparecerá
na mesma planilha com os dados usados em sua
criação. Se você criar o gráfico da maneira rápida
clicando em Concluir assim que vir esse botão no
assistente, ele será posicionado automaticamente
Como objeto em.
72 A Opção Certa Para a Sua Realização
APOSTILAS OPÇÃO
Linhas de Grade
Legenda
Tabela de Dados
Uso de fórmulas
Funções de uma planilha são comandos mais compactos
e rápidos para se executar fórmulas. Com elas é possível
fazer operações complexas com uma única fórmula. As fun-
ções são agrupadas em categorias, para ficar mais fácil a sua
localização. As funções também facilitam o trabalho com
planilhas especializadas.
Um engenheiro pode utilizar funções matemáticas para
calcular a resistência de um material. Um contador usará
funções financeiras para elaborar o balanço de uma empresa.
Entre as diversas funções, destacam-se:
• Funções financeiras - Para calcular juros, rendimento
de aplicações, depreciação de ativos etc.
• Funções matemáticas e trigonométricas - Permite
calcular raiz quadrada, fatorial, seno, tangente etc.
• Funções estatísticas - Para calcular a média de valo-
res, valores máximos e mínimos de uma lista, desvio
padrão, distribuições etc.
• Funções lógicas - Possibilitam comparar células e
apresentar valores que não podem ser calculados com
fórmulas tradicionais.
A escolha de um ou outro tipo de função depende do ob-
jetivo da planilha.
Por isso, a Ajuda do programa de planilha é um valioso
aliado. Ela contém a lista de todas as funções do programa,
normalmente com exemplo.
Para ilustrar, usaremos a função estatística MÉDIA e a
função lógica SE em uma planilha que controla a nota dos
alunos de uma escola. Se a média for superior a 5, o aluno é
aprovado; caso contrário, é reprovado.
Na tela abaixo, as notas foram digitadas nas colunas de B
até E e suas médias colocadas na coluna F, com o auxílio da
função MÉDIA. Essa função calcula a média das células
indicadas. Para aplicá-la:
Conhecimentos Específicos
A Sua Melhor Opção em Concursos Públicos
Primeiro efetuaremos a fórmula para calcular a média
do aluno
Digite a fórmula =Média(B3:E3) na célula F3. Ela indica o
próximo passo a ser dado: o cálculo da média das células de
B3 a E3 (a média de B3, C3, D3 e E3).
Célula Fórmula
F3 =Média(B3:E3)
Fórmula SE
Para que o programa indique se um aluno foi aprovado ou
não, a média obtida por esse aluno deve ser comparada com
5. Isso é feito digitando-se a fórmula
=Se(F3<5;”Reprovado”;”Aprovado”) na célula G3.
O conteúdo da célula G3 é determinado pela condição de
teste F3<5.
Ela exibirá o “Reprovado” caso a condição F3<5 seja
verdadeira, ou seja, se o aluno obtiver média inferior a 5.
Mostrará o valor “Aprovado” no caso de a condição F3<5 ser
falsa, ou seja, se o aluno obtiver uma média igual ou maior
que 5.
O uso da função soma:
Uma função é uma fórmula especial, predefinida, que to-
ma um ou mais valores (os parâmetros), executa uma opera-
ção e produz um valor ou valores. As funções podem ser
usadas isoladamente ou como bloco de construção de outras
fórmulas. O uso de funções simplifica as planilhas, especial-
mente aquelas que realizam cálculos extensos e complexos.
Por exemplo, ao invés de digitar a fórmula
=A1+A2+A3+A4+...+A200, você pode usar a função SO-
MA(A1:A200), para calcular a soma das células do intervalo
entre a célula A1 e a célula A200.
Se uma função aparecer no início de uma fórmula, ante-
ceda-a com um sinal de igual, como em qualquer fórmula. Os
parênteses informam ao Excel onde os argumentos iniciam e
terminam; lembre-se de que não pode haver espaço antes ou
depois dos parênteses. Os argumentos podem ser números,
textos, valores lógicos ou referências.
A sintaxe de uma função começa com o nome da função,
seguido de um parêntese de abertura, os argumentos da
função separados por ponto-e-vírgula (;) e um parêntese de
fechamento. Se a função iniciar uma fórmula, digite um sinal
de igual (=) antes do nome da função. Essa sintaxe não pos-
sui exceções, ou seja:
Em primeiro lugar vem o nome da função e uma abertura
de parênteses. Por Ex.=Soma(
Em seguida, vem uma lista de parâmetros separados por
73 A Opção Certa Para a Sua Realização
APOSTILAS OPÇÃO
ponto-e-vírgula (;). O número de parâmetros varia de função
para função. Algumas possuem um único parâmetro, outras
possuem dois ou mais, e assim por diante. Por exemplo, a
função soma pode conter, no mínimo, um parâmetro e, no
máximo, trinta parâmetros. Por Ex. =Soma(A1;C3;F4). Essa
fórmula retorna o valor da soma dos valores das células pas-
sadas como parâmetros, ou seja, essa fórmula é equivalente
à: =A1+C3+F4.
Após a lista de parâmetros, fechamos os parênteses. Por
Ex. =Soma(A1;C3;F4). Agora nossa fórmula está completa.
Na a seguir temos mais alguns exemplos de utilização da
função SOMA().
=SOMA(A1:A20) Soma dos valores no intervalo de célu-
las de A1 até A20.
=SOMA(A1:A20;C23) Soma dos valores no intervalo de
células de A1 até A20, mais o valor da célula C23.
=SOMA(A1:A20;C23;235) Soma dos valores no intervalo
de células de A1 até A20, mais o valor da célula C23, mais o
valor 235, o qual foi passado diretamente como parâmetro.
=SOMA(A1:A20;C10:C50) Soma dos valores no intervalo
de células de A1 até A20 mais os valores do intervalo de C10
até C50.
Função média
=MÉDIA( )
Essa função produz a média (aritmética) dos argumen-
tos. Ela aceita de 1 a 30 argumentos, e os argumentos de-
vem ser números, matrizes ou referências que contenham
números.
Importante: o nome da função deve ser escrito com o
acento; caso contrário será gerado um erro.
Sintaxe: =MÉDIA(núm1;núm2;intervalo 1;intervalo 2;...)
Por ex.: =MÉDIA(5;6;7) irá retornar o valor 6.
=MÉDIA(A1:A20) irá retornar a média dos valores na fai-
xa de A1 até A20
=MÁXIMO( )
Essa função retorna o maior número da lista de argumen-
tos, ou seja, fornece o valor do maior número que estiver
dentro do intervalo de células passado como parâmetro. A
função MÁXIMO( ) aceita até 30 argumentos. Os argumentos
devem ser números ou matrizes ou referências que conte-
nham números.
Importante: o nome da função deve ser escrito com o
acento; caso contrário será gerado um erro.
Sintaxe: =MÁXIMO(núm1;núm2;intervalo 1;intervalo 2;...)
São usados argumentos que sejam números, células va-
zias, valores lógicos ou representações de números em for-
ma de texto. Argumentos que sejam valores de erro ou texto
que não possa ser traduzido em números causarão erros.
Exemplo:
Se o intervalo A1:A5 contiver os números 10, 7, 9, 27 e 2,
então:
=MÁXIMO(A1:A5) resultado 27
Conhecimentos Específicos
A Sua Melhor Opção em Concursos Públicos
=MÁXIMO(A1:A5;30)resultado 30
=MÍNIMO( )
Essa função é bem parecida com a função MÁXIMO(), só
que retorna o menor número de uma lista de argumentos, ou
que esteja dentro do intervalo de células. Essa função tam-
bém aceita até 30 argumentos que devem ser números, ou
matrizes ou referências que contenham números.
Sintaxe: =MÍNIMO(núm1;núm2;intervalo 1;intervalo2;...)
=MÍNIMO( )
Essa função é bem parecida com a função MÁXIMO(), só
que retorna o menor número de uma lista de argumentos, ou
que esteja dentro do intervalo de células. Essa função tam-
bém aceita até 30 argumentos que devem ser números, ou
matrizes ou referências que contenham números.
Sintaxe: =MÍNIMO(núm1;núm2;intervalo 1;intervalo2;...)
Exemplo:
Se A1:A5 contiver os números 10, 7, 9, 27 e 2, então:
=MÍNIMO(A1:A5) resultado 2
=MÍNIMO(A1:A5;0) resultado 0
FUNÇÕES E MACROS
Essa função conta a quantidade de valores contida na lis-
ta de argumentos ou no intervalo das células especificadas
como argumento. Essa função aceita de 1 a 30 argumentos.
Os argumentos devem ser números, ou matrizes ou referên-
cias que contenham números.
Sintaxe: =CONT.VALORES(valor1;valor2;intervalo1;...)
Exemplo:
Se todas as células em A1:A10 contiverem dados, quer
sejam números, textos ou qualquer outro dado, exceto a
célula A3, então:
=CONT.VALORES(A1:A10) --> resulta 9
=CONT.SE( )
Essa função conta de acordo com um critério definido. Por
exemplo, em uma planilha com dados sobre os funcionários,
podemos querer contar quantos funcionários estão locados
para o departamento de Contabilidade. Podemos usar a fun-
ção CONT.SE, para, a partir da coluna Seção, contar quantos
funcionários pertencem ao departamento de Contabilidade.
Sintaxe: =CONT.SE(FAIXA;Critério)
Exemplo:
Se na faixa de B2 até B50 tivermos 10 vezes a palavra
CONTAB, indicando que o funcionário é da Contabilidade,
então:
=CONT.SE(B2:B50;"CONTAB") --> Retorna 10
NOTA: o critério deve vir sempre entre aspas, mesmo
que seja um teste numérico. Por exemplo, para contar
quantos valores maiores do que 20 existem na faixa de A1
até A50, utilizamos a seguinte fórmula:
=CONT.SE(A1:A50;">20").
=SOMASE( )
Essa função procura em uma coluna por determinados
valores (por exemplo, procura em uma coluna pela Seção do
funcionário) e, caso encontre o valor procurado, utiliza os valo-
res de outra coluna para ir somando. Por exemplo, em uma
planilha com dados sobre os funcionários, podemos querer
somar o total de salários para todos os funcionários que estão
locados para o departamento de Contabilidade. Podemos usar
a função SOMASE() para, a partir da coluna Seção, verificar os
funcionários que pertencem a Contabilidade (CONTAB) e so-
mar os respectivos salários na coluna de Salários.
74 A Opção Certa Para a Sua Realização
APOSTILAS OPÇÃO
Sintaxe:
=SOMASE(FAIXA_DE_TESTE;Critério;FAIXA_VALORES_
A_SOMAR)
Exemplo:
Se na faixa de B2 até B50 tivermos 10 vezes a palavra
CONTAB, indicando que o funcionário é da Contabilidade, e na
coluna F, de F2 até F50, tivermos as informações sobre o
salário, então: =SOMASE(B2:B50;"CONTAB";F2:F50)
Retorna a soma dos salários dos 10 funcionários da Conta-
bilidade. Em resumo, procura na faixa de B2:B50 pela palavra
CONTAB; ao encontrar, desloca-se para a coluna F (onde está
o valor dos salários) e vai somando os valores dos salários
para os funcionários do departamento de Contabilidade.
Impressão
Clique na planilha que deseja visualizar antes de imprimi-la.
Clique no Botão do Microsoft Office , clique na seta
ao lado de Imprimir e, em seguida, clique em Visualizar Im-
pressão.
Atalho do teclado Você também pode pressionar
CTRL+F2.
Na guia Visualizar Impressão, siga um destes procedi-
mentos:
• Para visualizar as páginas anterior e posterior, no gru-
po Visualizar, clique em Próxima Página e Página An-
terior.
• Para exibir as margens da página, no grupo Visualizar,
marque a caixa de seleção Mostrar Margens.
• Isso exibirá as margens no modo de exibição Visuali-
zar Impressão. Para alterar as margens, você pode ar-
rastá-las para a altura e largura desejadas.Você tam-
bém pode alterar a largura das colunas arrastando
identificadores no topo da página de visualização de
impressão.
Imprimir várias planilhas de uma vez
Selecione as planilhas que você deseja imprimir.
Para selecionar: Faça o seguinte
Uma única planilha Clique na guia da planilha.
Caso a guia desejada não esteja exibida, clique nos bo-
tões de rolagem de guias para exibi-la e clique na guia.
Duas ou mais planilhas adjacentes Clique na guia da
primeira planilha. Em seguida, mantenha pressionada a tecla
SHIFT enquanto clica na guia da última planilha que deseja
selecionar.
Duas ou mais planilhas não adjacentes Clique na guia da
primeira planilha. Em seguida, mantenha pressionada a tecla
CTRL enquanto clica nas guias das outras planilhas que
deseja selecionar.
Todas as planilhas de uma pasta de trabalho Clique com
Conhecimentos Específicos
A Sua Melhor Opção em Concursos Públicos
o botão direito do mouse em uma guia de planilha e clique
em Selecionar Todas as Planilhas no menu de atalho (menu
de atalho: um menu que mostra uma lista de comandos rele-
vantes a um item específico. Para exibir um menu de atalho,
clique com o botão direito do mouse em um item ou pressio-
ne SHIFT+F10.).
Dica: Quando várias planilhas estão selecionadas, apare-
ce [Grupo] em uma barra de título na parte superior da plani-
lha. Para cancelar uma seleção de várias planilhas em uma
pasta de trabalho, clique em qualquer planilha não seleciona-
da. Se não houver uma planilha não selecionada visível,
clique com o botão direito do mouse na guia de uma planilha
selecionada e clique em Desagrupar Planilhas no menu de
atalho.
Clique no Botão do Microsoft Office e clique em Im-
primir.
Atalho do teclado: Também é possível pressionar
CTRL+P.
Dica: Para imprimir rapidamente ou visualizar a impres-
são antes de executá-la, clique no Botão do Microsoft Office ,
na seta próximo a Imprimir e, em seguida, clique em Impres-
são Rápida ou Visualizar Impressão.
Imprimir uma tabela do Excel
Para ativar a tabela, clique em uma de suas células.
Clique no Botão do Microsoft Office e em Imprimir.
Atalho do teclado: Também é possível pressionar
CTRL+P.
Em Imprimir, selecione Tabela.
Inserção de objetos
Podemos incorporar tabelas, figuras, cliparts do Word
dentro no Excel, objetos do Power Point, clip multimidia etc,
ou seja poderemos adicionar ferramentas de outros aplicati-
vos do Office dentro de uma planilha do Excel.
Inserir um objeto vinculado ou um objeto incorporado
a partir de um arquivo do Excel
1. Abra o documento do Word e a planilha do Excel que
contém os dados a partir dos quais você deseja criar
um objeto vinculado ou um objeto incorporado.
2. Alterne para o Excel e, em seguida, selecione toda a
planilha, um intervalo de células ou o gráfico que
deseja.
3. Pressione CTRL+C.
4. Alterne para o documento do Word e clique no local
que você deseja que as informações sejam exibidas.
5. Na guia Início, no grupo Área de Transferência, clique
na seta abaixo de Colar e, em seguida, clique em
Colar Especial.
6. Na lista Como, selecione objeto do Microsoft Office
Excel .
7. Clique em Colar para inserir um objeto incorporado ou
clique em Colar vínculo para inserir um vínculo ao
objeto.
Controle de quebras
Para imprimir o número exato de páginas desejadas, use
Visualizar Quebra de Página para ajustar rapidamente as
quebras de página (quebra de página: divisor que separa as
páginas de uma planilha para impressão. O Excel insere
quebras de página automáticas com base no tamanho do
papel, nas configurações de margem, nas opções de escala e
nas posições de qualquer quebra de página manual inserida
por você.). Nesse modo de exibição, as quebras de página
inseridas manualmente são exibidas como linhas sólidas. As
linhas tracejadas indicam onde o Microsoft Office Excel insere
75 A Opção Certa Para a Sua Realização
APOSTILAS OPÇÃO
quebras de página automaticamente.
O modo de exibição Visualização da Quebra de Página é
especialmente útil para ver de que forma outras alterações
feitas por você (como alterações na orientação de página e
na formatação) afetam as quebras de página automáticas.
Por exemplo, alterar a altura da linha e a largura da coluna
pode afetar o posicionamento das quebras de página auto-
máticas. Também é possível fazer alterações nas quebras de
página afetadas pelas configurações da margem do driver da
impressora atual.
1 .Na guia Exibir, no grupo Modos de Exibição da Plani-
lha, clique em Visualização da Quebra de Página.
Siga um destes procedimentos:
Para mover uma quebra de página, arraste a quebra de
página para um novo local.
Observação: Mover uma quebra de página automática
transforma em uma quebra de página manual.
Para inserir uma quebra de página horizontal ou vertical,
selecione uma linha ou coluna abaixo ou à direita do local no
qual deseja inserí-la, clique com o botão direito do mouse e
clique em Inserir Quebra de Página no menu de atalho.
Para remover uma quebra de página manual, arraste-a
para o exterior da área de visualização de quebra de página.
Para remover todas as quebras de página manuais, clique
com o botão direito do mouse em qualquer célula na planilha
e, em seguida, clique em Redefinir Todas as Quebras de
Página no menu de atalho.
Para retornar ao modo de exibição Normal depois de con-
cluir o trabalho com as quebras de página, na guia Exibir, no
grupo Modos de Exibição da Pasta de Trabalho, clique em
Normal.
Numeração de páginas
No menu Ver, clique em Cabeçalho e Rodapé.
Clique em Personalizar Cabeçalho ou Personalizar Roda-
pé.
Para especificar onde pretende que apareça o número de
página, clique dentro da caixa Secção esquerda, Secção
central ou Secção direita.
Clique no botão do número de página e, em seguida, cli-
que em OK.
Será apresentada uma imagem de pré-visualização do
cabeçalho ou rodapé na caixa de diálogo Configurar Página.
Sugestão: Para começar a numerar páginas com um
número diferente do 1, clique no separador Página da caixa
de diálogo Configurar Página e, em seguida, escreva o núme-
ro na caixa Número da Primeira Página.
Obtenção de dados externos falta tela
Muitas vezes os dados que você precisaria digitar para
criar uma planilha estão prontos em outro arquivo. O Excel
pode importar informações da Internet, de bancos de dados e
de arquivos de texto:
Da Internet
Para importar dados de uma página de Internet você deve
informar o endereço da página e quais dados serão importa-
dos. Faça assim:
No menu Dados clique em Obter dados externos e em
Criar consulta à Web. Surgirá a caixa de diálogo Nova con-
Conhecimentos Específicos
A Sua Melhor Opção em Concursos Públicos
sulta à Web:
De bancos de dados
O Excel pode importar dados de vários tipos de bancos de
dados. Para isso ele conta com o auxílio do programa Micro-
soft Query, que faz a tarefa de se conectar a um banco de
dados. Para importar dados de um banco de dados faça
assim:
Escolha o tipo de banco de dados desejado e siga as ins-
truções do Microsoft Query. Para cada banco de dados a
sequência a seguir é diferente.
De arquivos de texto
Arquivos de texto podem ser importados para o Excel.
Lembre-se que o texto precisa estar dividido em partes, cada
parte será inserida numa célula. O Excel procura os separa-
dores de texto para saber como colocar cada parte do texto
numa célula. Os separadores comuns são tabulação, vírgula,
ponto-e-vírgula ou espaço. Devemos definir um separador na
hora de importar os dados.
Para importar dados de um arquivo de texto faça assim:
1. No menu Dados, escolha Obter dados externos e cli-
que em Importar arquivo de texto;
2. Selecione o arquivo na lista de pastas do computador;
3. Responda às perguntas do assistente e clique em
Concluir.
Microsoft PowerPoint: criação de apresen-
tações.
POWERPOINT 2010
O PowerPoint 2010 é uma aplicação visual e gráfica, es-
sencialmente utilizada para criar apresentações. Com o Po-
werPoint, pode criar, ver e apresentar apresentações de
diapositivos que combinem texto, formas, imagens, gráficos,
animações, vídeos e muito mais.
Localizar e aplicar um modelo
O PowerPoint 2010 permite aplicar modelos incorporados,
aplicar modelos personalizados e pesquisar entre diversos
modelos disponíveis em Office.com. Office.com fornece uma
vasta seleção de modelos populares do PowerPoint, incluin-
do apresentações e design slides.
Para localizar um modelo no PowerPoint 2010, efetue o
seguinte procedimento:
1. No separador Ficheiro, clique em Novo.
2. Em Modelos e Temas Disponíveis, efetue um dos
seguintes procedimentos:
• Para reutilizar um modelo utilizado recentemente, cli-
que em Modelos Recentes, clique no modelo pretendido e,
em seguida, clique em Criar.
• Para utilizar um modelo já instalado, clique em Os
Meus Modelos, selecione o modelo pretendido e, em segui-
da, clique em OK.
• Para utilizar um dos modelos incorporados instalados
com o PowerPoint, clique em Modelos de Exemplo, clique
no modelo pretendido e, em seguida, clique em Criar.
• Para localizar um modelo em Office.com, em Modelos
do Office.com, clique numa categoria de modelo, selecione
o modelo que pretende e, em seguida, clique
em Transferir para transferir o modelo de Office.com para o
computador
76 A Opção Certa Para a Sua Realização
APOSTILAS OPÇÃO A Sua Melhor Opção em Concursos Públicos

Guardar uma apresentação

NOTA Também pode pesquisar modelos em Office.com
a partir do PowerPoint. Na caixa Procurar modelos no Offi-
ce.com, escreva um ou mais itens de pesquisa e, em segui-
da, clique no botão de seta para procurar.
Para mais informações sobre como encontrar e aplicar
modelos, consulte Aplicar um modelo à apresentação.
Criar uma apresentação
1. Clique no separador Ficheiro e, em seguida, clique
em Novo.
2. Efetue um dos seguintes procedimentos:
• Clique em Apresentação em Branco e, em seguida,
clique em Criar.
1. Clique no separador Ficheiro e, em seguida, clique
em Guardar Como.
2. Na caixa Nome de ficheiro, escreva um nome para a
sua apresentação do PowerPoint e, em seguida, clique
em Guardar.
NOTA Por predefinição, o PowerPoint 2010 guarda os
ficheiros no formato de ficheiro Apresentação do PowerPoint
(.pptx). Para guardar a apresentação noutro formato para
além de .pptx, clique na lista Guardar com o tipo e, em se-
guida, selecione o formato de ficheiro pretendido.

• Aplique um modelo ou tema dos incorporados no Po-

werPoint 2010 ou dos transferidos a partir do Office.com.
Consulte Localizar e aplicar um modelo neste artigo.
Abrir uma apresentação
1. Clique no separador Ficheiro e, em seguida, clique
em Abrir.
2. No painel esquerdo da caixa de diálogo Abrir, clique
na unidade ou pasta que contém a apresentação pretendida.
3. No painel direito da caixa de diálogo Abrir, abra a pas-
ta que contém a apresentação.
4. Clique na apresentação e, em seguida, clique
em Abrir.
NOTA Por predefinição, o PowerPoint 2010 só mostra Para obter mais informações sobre como criar uma nova
apresentações do PowerPoint na caixa de diálogo Abrir. apresentação, consulte Atribuir um nome e guardar a apre-
Para ver outros tipos de ficheiro, clique em Todas as Apre- sentação.
sentações do PowerPoint e selecione o tipo de ficheiro que
Inserir um novo diapositivo
pretender ver.
Para inserir um novo diapositivo na sua apresentação,
efetue o seguinte procedimento:
• No separador Base, no grupo Diapositivos, clique
na seta sob Novo Diapositivo e, em seguida, clique no
esquema de diapositivos pretendido.

Conhecimentos Específicos 77 A Opção Certa Para a Sua Realização

APOSTILAS OPÇÃO A Sua Melhor Opção em Concursos Públicos
• No separador Apresentação de Diapositivos, no
grupo Iniciar Apresentação de Diapositivos, clique em A
Partir do Início.

Para ver a sua apresentação na vista de Apresentação de

Diapositivos a partir do diapositivo atual, efetue o seguinte
procedimento:
• No separador Apresentação de Diapositivos, no
grupo Iniciar Apresentação de Diapositivos, clique em A
Partir do Diapositivo Atual.

Para obter mais informações sobre como ver uma apre-

sentação de diapositivos, consulte Quando e como utilizar
vistas no PowerPoint 2010.
Imprimir uma apresentação
1. Clique no separador Ficheiro e, em seguida, clique
em Imprimir.
2. Em Imprimir, efetue o seguinte procedimento:
• Para imprimir todos os diapositivos, clique em Todos
os Diapositivos.

• Para imprimir apenas o diapositivo atualmente apre-

Para obter mais informações sobre como adicionar diapo- sentado, clique em Diapositivo Atual.
sitivos à sua apresentação, consulte Adicionar, reorganizar e
eliminar diapositivos. • Para imprimir diapositivos específicos por número, cli-
que em Intervalo Personalizado e, em seguida, introduza
Adicionar formas ao diapositivo
uma lista de diapositivos individuais, um intervalo ou ambos.
1. No separador Base, no grupo Desenho, clique
em Formas. NOTA Utilize vírgulas para separar os números, sem
espaços. Por exemplo: 1,3,5-12.
3. Em Outras Definições, clique na lista Cor e selecione
a definição pretendida.
4. Quando concluir as suas seleções, clique
em Imprimir.

2. Clique na forma pretendida, clique em qualquer parte

do diapositivo e, em seguida, arraste para posicionar a forma.
Para criar um quadrado ou círculo perfeito (ou restringir
as dimensões de outras formas), prima continuamente a tecla
SHIFT enquanto arrasta.
Para obter mais informações sobre como adicionar for-
mas, consulte Adicionar, alterar ou eliminar formas.
Ver uma apresentação de diapositivos
Para ver a sua apresentação na vista de Apresentação de
Diapositivos a partir do primeiro diapositivo, efetue o seguinte
procedimento:

Conhecimentos Específicos 78 A Opção Certa Para a Sua Realização

APOSTILAS OPÇÃO
Para obter mais informações sobre a impressão, consul-
te Imprimir os diapositivos ou folhetos da apresentação.
Sugestões para criar uma apresentação eficaz
Considere as sugestões seguintes para criar uma apre-
sentação apelativa que cative a sua audiência.
Minimizar o número de diapositivos
Para manter uma mensagem clara e a audiência atenta e
interessada, reduza ao mínimo o número de diapositivos da
apresentação.
Escolher um tamanho de tipo de letra adequado à au-
diência
A escolha do melhor tamanho de tipo de letra ajuda a co-
municar a sua mensagem. Lembre-se de que a audiência tem
de ser capaz de ler os diapositivos a alguma distância. De um
modo geral, um tamanho de tipo de letra menor que 30 pode
dificultar a leitura por parte da audiência.
Manter o texto dos diapositivos simples
O seu objetivo é que a audiência o ouça a apresentar as
informações e não que esteja a ler ecrã. Utilize marcas de
lista ou frases curtas e tente reduzir o texto a uma linha; ou
seja, sem moldagem do texto.
Alguns projetores cortam os diapositivos nas margens,
pelo que as frases longas poderão ser cortadas.
Utilizar efeitos visuais para ajudar a expressar a sua
mensagem
As imagens, os gráficos e os gráficos SmartArt fornecem
ajudas visuais que a sua audiência irá memorizar. Adicione
gráficos adequados para complementar o texto e as mensa-
gens dos seus diapositivos.
Contudo, tal como acontece com o texto, evite incluir de-
masiadas ajudas visuais nos seus diapositivos.
Tornar as etiquetas dos gráficos compreensíveis
Utilize apenas o texto suficiente para tornar os elementos
de etiqueta num gráfico compreensíveis.
Aplicar fundos de diapositivo subtis e consistentes
Escolha um modelo ou tema apelativo e consistente que
não seja demasiado impressionante. Não pretende que o
fundo ou desenho deprecie a mensagem.
Contudo, também pretende criar um contraste entre a cor
de fundo e a cor do texto. Os temas incorporados no Power-
Point 2010 definem o contraste entre um fundo claro com
texto escuro ou fundo escuro com texto claro.
Para mais informações sobre como utilizar temas, consul-
te o tópico sobre como Aplicar um tema para adicionar cor e
estilo à apresentação.
Verificar a ortografia e a gramática
Para ganhar e manter o respeito da sua audiên-
cia, verifique sempre a ortografia e a gramática da sua apre-
sentação.
Microsoft Outlook.
PROGRAMAS DE CORREIO ELETRÔNICO (OUTLOOK
EXPRESS, MOZILLA THUNDERBIRD E SIMILARES).
Microsoft Outlook é um integrante do Microsoft Office.
Diferentemente do Outlook Express, que é usado
basicamente para receber e enviar e-mail, o Microsoft
Outlook além das funções de e-mail, ele é um calendário
completo, onde você pode agendar seus compromissos
Conhecimentos Específicos
A Sua Melhor Opção em Concursos Públicos
diários, semanais e mensais. Ele traz também um rico
gerenciador de contatos, onde você pode além de
cadastrar o nome e email de seus contatos, todas as
informações relevantes sobre os mesmos, como
endereço, telefones, Ramo de atividade, detalhes sobre
emprego, Apelido, etc. Oferece também um Gerenciador
de tarefas, as quais você pode organizar em forma de
lista, com todos os detalhes sobre determinada atividade
a ser realizada. Conta ainda com um campo de
anotações, onde ele simula aqueles post-its, papeis
amarelos pequenos autoadesivos. Utilizado geralmente
no sistema operacional Windows.
Microsoft Outlook Express
Principais características
• Suporte aos protocolos SMTP ( Simple Mail Transfer
Protocol), POP3 ( Post Office Protocol 3) e IMAP ( Internet
Mail Access Protocol);
• Suporte a grupos de notícias e diretórios através dos
protocolos LDAP (Lightweight Directory Access Protocol),
MHTML (Multipurpose Internet Mail Extension Hypertext
Markup Language), HTML (Hypertext Markup Language),
S/MIME (Secure/Multipurpose Internet Mail Extensions) e
NNTP (Network News Transfer Protocol);
• Ferramentas de migração que importam
automaticamente suas configurações, entradas do catálogo
de endereços e mensagens existentes de outros softwares,
tais como Eudora, Netscape e Microsoft Exchange Server;
• Permite a personalização de mensagens eletrônicas
através da utilização de planos de fundo e imagens
diferentes, tornando-as semelhantes a papéis de carta.
Microsoft Office Outlook
Envie e receba email; gerencie sua agenda, contatos e ta-
refas; e registre suas atividades usando o Microsoft Office
Outlook.
Iniciando o Microsoft Office Outlook
Clique em Iniciar, Todos os programas, Microsoft Office,
Microsoft Office Outlook.
Esta versão do Outlook inclui novos recursos criados para
ajudá-lo a acessar, priorizar e lidar com comunicação e in-
formações, de forma a otimizar o seu tempo e facilitar o ge-
renciamento do fluxo crescente de emails recebidos.
Experiência de Email Dinâmica. O Outlook ajuda você a
ler, organizar, acompanhar e localizar emails com mais efici-
ência do que antigamente. O novo layout da janela exibe
mais informações na tela de uma só vez, mesmo em monito-
res pequenos. A lista de mensagens foi reprojetada para
utilizar o espaço de forma mais inteligente. Como resultado
disso, você perderá menos tempo com a navegação e dedi-
cará mais tempo à realização de suas tarefas. O agrupamen-
to automático de mensagens ajuda o usuário a localizar e a ir
para emails em qualquer lugar da lista com mais rapidez do
que antes. E você ainda pode mover ou excluir todas as
mensagens em um grupo de uma vez.
Filtro de Lixo Eletrônico. O novo Filtro de Lixo Eletrônico
ajuda a evitar muitos dos emails indesejáveis que você rece-
be todos os dias. Ele usa a tecnologia mais avançada desen-
volvida pelo Centro de Pesquisa da Microsoft para avaliar se
uma mensagem deve ser tratada como lixo eletrônico com
base em vários fatores como, por exemplo, o horário em que
a mensagem foi enviada e o seu conteúdo. O filtro não identi-
fica nenhum remetente ou tipo de email específico; ele se
baseia no conteúdo da mensagem e faz uma análise avança-
da da estrutura da mensagem para determinar a probabilida-
de de ser ou não lixo eletrônico. Qualquer mensagem detec-
79 A Opção Certa Para a Sua Realização
APOSTILAS OPÇÃO A Sua Melhor Opção em Concursos Públicos
tada pelo filtro é movida para a pasta Lixo Eletrônico, de onde de outros usuários ou lista de eventos da equipe do Microsoft
ela pode ser recuperada ou revisada posteriormente. Você Windows® SharePoint™ Services. Os calendários são codifi-
pode adicionar emails à Lista de Remetentes Confiáveis para cados por cores para ajudá-lo a distingui-los.
garantir que as mensagens desses remetentes nunca sejam
Regras e Alertas. O Outlook o alertará da chegada de
tratadas como lixo eletrônico e pode ainda bloquear mensa-
novos emails na sua Caixa de Entrada exibindo uma notifica-
gens de determinados endereços de email ou nomes de
ção discreta na área de trabalho, mesmo quando você estiver
domínio adicionando o remetente à Lista de Remetentes
usando outro programa. É possível criar rapidamente regras
Bloqueados.
para arquivar emails com base na mensagem, selecionando
Painel de Navegação. O Painel de Navegação é mais do a mensagem e clicando em Criar Regra.
que uma simples lista de pastas: ele combina os recursos de
Modo de Transferência em Cachê. Se você usa o Mi-
navegação principal e compartilhamento do Outlook em um
crosoft Exchange Server não precisa mais se preocupar com
local de fácil utilização. Em Email, você encontrará mais pas-
problemas causados por redes lentas ou distantes. O Outlook
tas de email do que antigamente. Além disso, poderá adicio-
pode baixar a caixa de correio para o seu computador, redu-
nar suas pastas favoritas ao início da lista. Em Calendário,
zindo a necessidade de comunicação com o servidor de ema-
você poderá exibir os calendários compartilhados de outras
il. Se a rede ficar indisponível, o Outlook continuará utilizando
pessoas lado a lado com o seu próprio calendário. Em Conta-
as informações já baixadas — e talvez você nem perceba a
tos, você verá a lista de todas as pastas de contatos que
queda da rede. O Outlook se adapta ao tipo de rede disponí-
poderá abrir (estejam elas armazenadas no seu computador
vel, baixando mais itens de email em redes mais rápidas e
ou em um local da rede), bem como maneiras aperfeiçoadas
oferecendo mais controle sobre os itens baixados em redes
de exibir os contatos. Todos os oito módulos do Outlook pos-
lentas. Se usar o Outlook com o Microsoft Exchange Server,
suem uma interface de usuário criada para ajudá-lo a encon-
você se beneficiará de uma redução significativa no tráfego
trar rapidamente o que você está procurando, na forma como
da rede, que o ajudará a obter as informações com mais
você gosta de ver essa informação.
rapidez.
Painel de Leitura. O Painel de Leitura é o local ideal para
Ícones de listas de mensagens do Outlook Express
ler emails, sem a necessidade de abrir uma janela separada
para cada mensagem. Como um pedaço de papel, o Painel Os ícones a seguir aparecem nos e-mails e indicam a pri-
de Leitura é posicionado verticalmente. Esse layout é mais oridade das mensagens, se as mensagens possuem arquivos
confortável e, em conjunto com a nova lista de mensagens de anexados ou ainda se as mensagens estão marcadas como
várias linhas, significa que você pode ver quase o dobro do lidas ou não lidas. Veja o que eles significam:
conteúdo de um email em um monitor do mesmo tamanho, se
comparado com o Painel de Visualização das versões anteri-
ores do Outlook.
Sinalizadores Rápidos. Se você precisar responder a um
email, mas não tiver tempo agora, clique no ícone do sinali-
zador ao lado da mensagem para marcá-la com um Sinaliza-
dor Rápido. Os diversos sinalizadores coloridos facilitam a
categorização das mensagens. A pasta denominada – Para
Acompanhamento" sempre contém uma lista atualizada de
todas as mensagens marcadas com sinalizadores rápidos em
cada pasta da caixa de correio.
Organizar por Conversação. Se você receber muitos
emails diariamente, poderá se beneficiar da opção de agru-
pamento denominada Organizar por Conversação. O modo
de exibição Organizar por Conversação mostra a lista de
mensagens de uma forma orientada a conversação ou "seg-
mentada". Para que você leia os emails com mais rapidez,
esse modo de exibição mostra primeiro apenas as mensa- Como criar uma conta de e-mail
gens não lidas e marcadas com Sinalizadores Rápidos. Cada Para adicionar uma conta de e-mail em seu Outlook faça
conversação pode ser ainda mais expandida para mostrar o seguinte:
todas as mensagens, inclusive os emails já lidos. Para orga-
nizar as mensagens dessa forma, clique em Organizar por 1. Entre em contato com seu provedor de serviços de In-
Conversação no menu Exibir. ternet ou do administrador da rede local e informe-se sobre o
tipo de servidor de e-mail usado para a entrada e para a
Pastas de Pesquisa. As Pastas de Pesquisa contêm re- saída dos e-mails.
sultados de pesquisa, atualizados constantemente, sobre
todos os itens de email correspondentes a critérios específi- 2. Você precisará saber o tipo de servidor usado : POP3
cos. Você pode ver todas as mensagens não lidas de cada (Post Office Protocol), IMAP (Internet Message Access Proto-
pasta na sua caixa de correio em uma Pasta de Pesquisa col) ou HTTP (Hypertext Transfer Protocol). Precisa também
denominada "Emails Não Lidos". Para ajudá-lo a reduzir o saber o nome da conta e a senha, o nome do servidor de e-
tamanho da caixa de correio, a Pasta de Pesquisa "Emails mail de entrada e, para POP3 e IMAP, o nome de um servi-
Grandes" mostra os maiores emails da caixa de correio, in- dor de e-mail de saída, geralmente SMTP (Simple Mail Trans-
dependentemente da pasta em que eles estão armazenados. fer Protocol)
Você também pode criar suas próprias Pastas de Pesquisa: Vamos à configuração:
escolha uma pasta na lista de modelos predefinidos ou crie
uma pesquisa com critérios personalizados e salve-a como 3. No menu Ferramentas, clique em Contas.
uma Pasta de Pesquisa para uso futuro.
Calendários Lado a Lado,.Agora você pode exibir vários
calendários lado a lado na janela Calendário do Out-
look.Todos os calendários podem ser vistos lado a lado: ca-
lendários locais, calendários de pastas públicas, calendários

Conhecimentos Específicos 80 A Opção Certa Para a Sua Realização

APOSTILAS OPÇÃO A Sua Melhor Opção em Concursos Públicos

Na lista de contatos, selecione o contato que deseja com-

partilhar.
Arraste o contato para a pasta Contatos compartilhados
ou para uma de suas subpastas.
Salvar um rascunho
Para salvar um rascunho da mensagem para usar mais
tarde, faça o seguinte:
1. Com sua mensagem aberta, clique em Arquivo.
2. A seguir, clique em Salvar.
Você também pode clicar em Salvar como para salvar
uma mensagem de e-mail em outros arquivos de seu compu-
tador no formato de e-mail (.eml), texto (.txt) ou HTML (.htm
ou html).
Abrir anexos

Logo a seguir visualizaremos o assistente de configuração Para ver um anexo de arquivo, faça o seguinte:
do Outlook, posteriormente clique no botão adicionar- Email. 1. No painel de visualização, clique no ícone de clipe de
papel no cabeçalho da mensagem e, em seguida, clique no
nome do arquivo.
Ou apenas clique no símbolo de anexo

Na parte superior da janela da mensagem, clique duas

vezes no ícone de anexo de arquivo no cabeçalho da mensa-
Clique em Email e o Assistente para conexão com a In- gem.
ternet irá se abrir. Basta seguir as instruções para estabele- (Quando uma mensagem tem um arquivo anexado, um
cer uma conexão com um servidor de e-mail ou de notícias e ícone de clipe de papel é exibido ao lado dela na lista de
ir preenchendo os campos de acordo com seus dados. mensagens.)
Observação: Salvar anexos
Cada usuário pode criar várias contas de e-mail, repetindo
o procedimento descrito acima para cada conta.
Compartilhar contatos
Para compartilhar contatos você tiver outras identidades
(outras pessoas) usando o mesmo Outlook Express, poderá
Para salvar um anexo de arquivo de seu e-mail, faça o
fazer com que um contato fique disponível para outras identi-
seguinte:
dades, colocando-o na pasta Contatos compartilhados. Desta
forma, as pessoas que estão em seu catálogo de endereços 1. Clique na mensagem que tem o arquivo que você quer
"aparecerão" também para outras identidades de seu Out- salvar.
look. O catálogo de endereços contém automaticamente duas
2. No menu Arquivo, clique em Salvar anexos.
pastas de identidades: a pasta Contatos da identidade princi-
pal e uma pasta que permite o compartilhamento de contatos
com outras identidades, a pasta Contatos compartilhados.
Nenhuma destas pastas pode ser excluída. Você pode criar
um novo contato na pasta compartilhada ou compartilhar um
contato existente, movendo um de seus contatos para a pas-
ta Contatos compartilhados.
1. Clique em Ferramentas/ Catálogo de Endereços. Uma nova janela se abre. Clique no(s) anexo(s) que
você quer salvar.
Seu catálogo de endereços irá se abrir. Se você não
estiver visualizando a pasta Contatos compartilhados à es- 4. Antes de clicar em Salvar, confira se o local indicado
querda, clique em Exibir de seu Catálogo de Endereços, na caixa abaixo é onde você quer salvar seus anexos. (Caso
clique em Pastas e grupos. não seja, clique em "Procurar" e escolha outra pasta ou ar-
quivo.)

Conhecimentos Específicos 81 A Opção Certa Para a Sua Realização

APOSTILAS OPÇÃO
5. Clique em Salvar.
Como redigir um e-mail
A competitividade no mundo dos negócios obriga os pro-
fissionais a uma busca cada vez maior de um diferencial em
sua qualificação. Sabe-se da importância de uma boa comu-
nicação em nossos dias. Quantos não vivem às voltas com e-
mails, atas, cartas e relatórios?
A arte de se comunicar com simplicidade é essencial para
compor qualquer texto. Incluímos aqui todas e quaisquer
correspondências comerciais, empresariais ou via Internet
(correio eletrônico).
Uma correspondência tem como objetivo comunicar algo.
Portanto, é fundamental lembrar que a comunicação só será
eficiente se transmitir ao destinatário as ideias de modo sim-
ples, claro, objetivo, sem deixar dúvidas quanto ao que esta-
mos querendo dizer.
O e-mail é uma forma de comunicação escrita e, portanto,
exige cuidado. A maior diferença entre um e-mail e uma cor-
respondência via correio tradicional está na forma de trans-
missão, sendo a primeira, indubitavelmente, mais rápida e
eficiente.
Ao escrevermos um e-mail, sobretudo com finalidade co-
mercial ou empresarial, devemos observar alguns pontos:
1. A forma como você escreve e endereça o e-mail permi-
te que o destinatário interprete seu interesse e o quanto ele é
importante para você.
O bom senso deve sempre prevalecer de acordo com o
tipo de mensagem a ser transmitida. A natureza do assunto e
a quem se destina o e-mail determinam se a mensagem será
informal ou mais formal. Em qualquer um dos casos, os tex-
tos devem ser curtos, bastante claros, objetivos.
O alinhamento à esquerda facilita a leitura.
2. Quando vamos enviar um e-mail em nome de uma em-
presa ou organização, é conveniente deixar em destaque que
se trata de uma comunicação institucional, o que não se faz
necessário na correspondência tradicional, uma vez que esse
aspecto é evidenciado pelo timbre, nome ou marca já impres-
so no papel.
No caso dos e-mails, temos apenas os campos Para ou
To e, para enviarmos com uma cópia para outra pessoa,
preenchemos o campo CC (Cópia Carbono).
Convém ressaltar que existe um outro campo que pode
utilizado para enviarmos uma cópia para outra pessoa, de
modo que não seja exibido o endereço em questão: é o cam-
po CCO (Cópia Carbono Oculta).
Às vezes, recebemos um e-mail com uma lista enorme de
destinatários, o que não é nada recomendável. Se quisermos
enviar uma mesma mensagem para um grande
Veja o exemplo:
Posteriormente basta clicar no botão enviar
Conhecimentos Específicos
A Sua Melhor Opção em Concursos Públicos
Para grupos de endereços, é preferível colocarmos todos
eles no campo CCO e apenas um endereço no campo Para.
Estaremos fazendo um favor a quem recebe, além de não
estarmos divulgando o endereço de outras pessoas desne-
cessariamente.
3. É importante indicar no campo Assunto qual é o tema a
ser tratado. Uma indicação clara nessa linha ajuda na recep-
ção da mensagem. Lembre-se de que seu destinatário pode
receber muitas mensagens e não presuma que ele seja um
adivinho. Colocar, por exemplo, apenas a palavra “informa-
ções” no campo assunto, não ajuda em nada. Especifique
claramente o conteúdo. Por exemplo: Informações sobre
novo curso.
4. No espaço reservado à mensagem, especifique logo no
início o emissor e o receptor. Exemplo:
Prezado Cliente
Agradecemos aquisição de nossos produtos.
Grato.
Podemos sintetizar assim:
1. Sempre colocar o assunto.
2. Indique o emissor e o destinatário no corpo da mensa-
gem.
3. Coloque apenas uma saudação.
4. Escreva a mensagem com palavras claras e objetivas.
5. Coloque em destaque (negrito, sublinhado, ou itálico)
os aspectos principais do e-mail.
6. Digite o seu nome completo ou nome da empresa.
7. Abaixo digite o seu e-mail (no caso do destinatário
querer responder para você, ou guardar seu endereço).
8. Envie a mensagem.
Verificar novas mensagens
Para saber se chegaram novas mensagens, faça o se-
guinte:
Com seu Outlook aberto, clique em Enviar/receber na bar-
ra de ferramentas.
Os e-mail serão recebidos na caixa de entrada do Out-
look, caso houver algum e-mail a ser enviado, o mesmo será
enviado automaticamente.
Pastas Padrões
As pastas padrões do Outlook não podem ser alteradas.
Você poderá criar outras pastas, mas não deve mexer nas
seguintes pastas:
1. Caixa de Entrada: local padrão para onde vão as
mensagens que chegam ao seu Outlook. (Você pode criar
pastas e regras para mudar o lugar para o qual suas mensa-
gens devam ser encaminhadas.).
2. Caixa de Saída: aqui ficam os e-mails que você já es-
creveu e que vai mandar para o(s) destinatário(s).
3. Itens Enviados: nesta pasta ficam guardados os e-
mails que você já mandou.
4. Itens Excluídos: aqui ficam as mensagens que você já
excluiu de outra(s) pasta(s), mas continuam em seu Outlook.
5. Rascunhos: as mensagens que você está escrevendo
podem ficar guardadas aqui enquanto você não as acaba de
82 A Opção Certa Para a Sua Realização
APOSTILAS OPÇÃO
compor definitivamente. Veja como salvar uma mensagem na
pasta Rascunhos.
Criar novas pastas
Para organizar seu Outlook, você pode criar ou adicionar
quantas pastas quiser.
1. No menu Arquivo, clique em Pasta.
2. Clique em Nova.
3. Uma nova janela se abrirá.
Na caixa de texto Nome da pasta, digite o nome que de-
seja dar à pasta e, em seguida, selecione o local para a nova
pasta.
Lembre-se de que o Outlook Express vai criar sua pasta
nova dentro daquela que estiver selecionada no momento. Se
você selecionar, por exemplo, "Caixa de Entrada" e solicitar
uma nova pasta, esta será posicionada dentro da Caixa de
Entrada.
Se o que você quer é uma nova pasta, independente das
que você já criou, selecione sempre o item Pastas Locais
Dê um nome e selecione o local onde quer que fique esta
nova pasta que você acabou de criar.
Mozilla Thunderbird e similares
Hotmail e Gmail no desktop
Com o Thunderbird você baixa ou apenas acessa seus
emails do Hotmail, Gmail, Yahoo, iG, UOL, Oi Mail, iBest,
Terra, BOL ou qualquer outro provedor com suporte a
SMTP/POP3/IMAP.
Facebook Chat, Google Talk, Twitter, IRC
As novas versões possuem suporte a bate-papo. Cadas-
tre suas contas e converse pelo Thunderbird!
A melhor de barrar spam
ferramentas analisam seu email e identificam aqueles que
provavelmente são indesejados. Você pode ter seus spans
excluídos automaticamente ou pode movê-los para outra
pasta, caso queira ler as mensagens.
Mensagens do seu jeito
Visualize suas mensagens do jeito que você quiser. Esco-
lha entre três layouts para visualização de mensagens. Per-
sonalize a barra de ferramentas. Agrupe por vários critérios.
Use os modos de visualização, pastas de pesquisa ou os
marcadores para achar mensagens rapidamente.
Funcionalidades ilimitadas
O Thunderbird permite que você adicione novo recursos a
medida que você precisar através de extensões. As exten-
sões são ferramentas poderosas que auxiliam você a criar
um cliente de email de acordo com suas necessidades.
Tags
Se você usa o Gmail já sabe como as tags funcionam.
Você marca uma mensagem com palavras ou frases para
Conhecimentos Específicos
A Sua Melhor Opção em Concursos Públicos
conseguir achá-lo com mais facilidade. É possível agrupar
mensagens pelas suas tags e também usá-los como parâme-
tros de pastas de pesquisa e modos de visualização.
Proteção contra fraudes (anti-phishing)
O Thunderbird protege você dos emails falsos conhecidos
como scams ou phishing. Eles tentam enganar você para
conseguir senhas e outras informações. O Thunderbird aler-
tará quando detectar uma mensagem ou link suspeitos.
Repleto de recursos
O Thunderbird vem com suporte POP/IMAP, leitor RSS,
suporte para mensagens formatadas (HTML), localizar rápi-
do, catálogo de endereços, controles de privacidade, filtros de
mensagens (regras), ferramentas de importação, pesquisa e
a capacidade de gerenciar múltiplas contas de email e news-
group.
Sólido e seguro
O Thunderbird oferece recursos necessários a empresas,
tais como S/MIME, assinaturas digitais, criptografia de men-
sagens, suporte a certificados e dispositivos de segurança.
Intranet e Redes de computadores.
INTERNET, INTRANET E EXTRANET O QUE SÃO, E
QUAIS AS DIFERENÇAS?
Nicolas Muller
O que é intranet, internet e extranet, quais as diferenças,
como funcionam? Este artigo demonstra o que é cada um
destes acessos. Como funcionam, e para que servem.
Estas três palavras do título são muito utilizadas hoje eu
seu meio de trabalho, mas você sabe o que elas significam e
para que servem? Bom se você está lendo este texto é por
que sabe o que é internet, mas conhece o histórico das redes
de computadores e como começou a internet no Brasil? Leia
estes dois artigos também, serão de grande valia.
INTERNET
Qual empresa hoje não conta com um computador conec-
tado a internet? A necessidade da informação criou a internet
que hoje conhecemos. Assim como destruição as guerras
trazem avanços tecnológicos em velocidade astronômica, foi
o caso da internet que surgiu na guerra fria em 1960 a 1970.
O governo norte-americano queria desenvolver um sistema
para que seus computadores militares pudessem trocar in-
formações entre si, de uma base militar para outra e que
mesmo em caso de ataque nuclear os dados fossem preser-
vados. Seria uma tecnologia de resistência. Foi assim que
surgiu então a ARPANET, o antecessor da Internet.
Após isto o projeto da internet era coligar universidades
para que fosse possível uma transmissão de dados de forma
mais eficaz, rápida e segura. No Brasil a internet iniciou em
1988 quando no Laboratório Nacional de Computação Cientí-
fica (LNCC), localizado no Rio de Janeiro, conseguiu acesso
à Bitnet, através de uma conexão de 9 600 bits por segundo
estabelecida com a Universidade de Maryland.
Definição de internet:
A definição de internet é um conglomerado de redes lo-
cais espalhadas pelo mundo, o que torna possível e interliga-
ção entre os computadores utilizando o protocolo de internet.
A internet é uma das melhores formas de pesquisa hoje en-
contrada, de fácil acesso e capacidade de assimilação do que
é buscado. Em março de 2007 foi feito um senso que divul-
gou que cerca de 16,9% da população mundial utiliza inter-
net, ou seja, cerca de 1,1 bilhão de pessoas, hoje este valor
deve ser maior devido à grande taxa de crescimento da inter-
net no ano de 2008.
83 A Opção Certa Para a Sua Realização
APOSTILAS OPÇÃO
Para que serve:
A internet serve como um dos principais meios de comu-
nicação inventados pelo homem. A capacidade de transmitir
dados à longa distância faz com que a internet tenha milhões
de adeptos diários. Com a internet se pode transmitir texto,
fotos, vídeos, fazer ligações por voz ou vídeo com pessoas
do outro lado do mundo instantaneamente.
INTRANET
As empresas estão cada vez mais necessitando de cen-
tralização das informações, métodos de comunicação interna
para reduzir custos. A intranet possibilita tudo o que a própria
internet dispõe. Porém a principal diferença entre ambas é
que a intranet é restrita a um certo público. Há restrição de
acesso, por exemplo, por uma empresa, ou seja, todos os
colaboradores da empresa podem acessar a intranet com um
nome de usuário e senha devidamente especificados pela
coordenação da empresa.
A intranet ainda possibilita você a utilizar mais protocolos
de comunicação, não somente o HTTP usado pela internet.
Geralmente o acesso a intranet é feito em um servidor local
em uma rede local chamada de LAN sigla da língua inglesa
que significa Local Area Network (rede de acesso local) insta-
lada na própria empresa.
Definição de intranet:
A intranet é um espaço restrito a determinado público uti-
lizado para compartilhamento de informações restritas. Ge-
ralmente utilizado em servidores locais instalados na empre-
sa.
EXTRANET
A extranet seria uma extensão da intranet. Funciona
igualmente como a intranet, porém sua principal característi-
ca é a possibilidade de acesso via internet, ou seja, de qual-
quer lugar do mundo você pode acessar os dados de sua
empresa. A ideia de uma extranet é melhorar a comunicação
entre os funcionários e parceiros além de acumular uma base
de conhecimento que possa ajudar os funcionários a criar
novas soluções.
INTERNET
A Internet nada mais é de uma vez e ao mesmo tempo,
um mecanismo de disseminação da informação e divulgação
mundial e um meio para colaboração e interação entre indiví-
duos e seus computadores, independentemente de suas
localização geográficas, ou seja, são milhares de computado-
res em todo o mundo que se comunicam uns com outros,
todos os minutos através de uma rede inacreditavelmente
complicada de cabos, filamentos de fibra ótica e fibras de
satélite.
A tecnologia e os conceitos fundamentais utilizados pela
internet surgiram de projetos conduzidos ao longo dos anos
60 pelo departamento de defesa dos Estados Unidos. Esses
projetos visavam ao desenvolvimento de uma rede de com-
putadores para comunicação, entre os principais centros
militares de comando e controle, que pudessem sobreviver a
um possível ataque nuclear.
Nos anos 60, como criação do governo norte-americano,
é importante notar que a internet atualmente não pertence a
nenhum país, governo ou empresa, independentemente de
seu tamanho e poder, nem é operada por qualquer autorida-
de isolada.
Inicialmente, muitas pessoas forma atraídas para a Inter-
net porque ela as conectava ao mundo inteiro. Elas podiam
trocar correio eletrônico, participar de discussões, e trocar
programas e dados facilmente com outras pessoas no mundo
todo, usando recursos de transferência de arquivos da Inter-
net não é uma rede de computadores e sim uma rede de
redes.
Conhecimentos Específicos
A Sua Melhor Opção em Concursos Públicos
Redes locais do mundo todo estão ligadas por fios, linhas
telefônicas, cabos de fibra óptica, enlaces de microondas e
satélites em órbita. Mas os detalhes de como os dados vão
de um computador para o outro na Internet são invisíveis
para o usuário.
Até recentemente, usar a Internet geralmente significava
usar programas e ferramentas em computadores Unix. Mes-
mo depois que a mania do microcomputador estava em plena
atividade, a Internet ainda era um conceito misterioso para
especialistas em microcomputadores, softwares e redes.
Entretanto, tudo isso começou a mudar com o desenvolvi-
mento de modems de alta velocidade e um software vulgar-
mente chamada SLIP (Serial Line Internet Protocol ou Proto-
colo Internet de Linha Serial).
Quando os modems de 14.400 bps entraram no merca-
doe o software SLIP tornou possível estender a Internet de
redes locais centralizadas para usuários de micros em casa
ou no escritório, resultou no crescimento da Internet como
uma bola de neve em dois anos, tornando-se completamente
auto-suficiente.
Assim não há uma só pessoa ou empresa que possua a
Internet. Afinal, os únicos bens a possuir são os fios e enla-
ces de comunicação que transportam bits e bytes de uma
rede para outra. Essas linhas pertecem a alguém, só que não
é uma única empresa ou indivíduo, mas muitos.
As linhas troncas de altíssima velocidade que se esten-
dem entre os países e principais cidades normalmente per-
tencem e são mantidas por grandes empresas de telecomu-
nicações. Por exemplo, a AT&T e a Sprint possuem e man-
têm alguns bons trechos de linhas troncos que se estendem
pelos Estados Unidos e pelo mundo. Quando há uma de-
manda para comunicação de dados, as empresas tentam
atende-la com serviços. Quando a demanda é alta o bastan-
te, elas implantam tronco de fibra ou lançam outro satélite.
Os que solicitam linhas de comunicação em maior quanti-
dade e mais rápidas e essas grandes empresas de teleco-
municações são frequentemente empresas de comunicações
menores. Essas empresas menores estão apenas tentando
atender a demanda de acesso em maior quantidade e mais
rápido, de seus clientes – empresas telefônicas locais e pro-
vedores de acesso á Internet.
A internet possui alguns serviços tais como: a WWW, para
divulgação de informações; o FTP, para a troca de arquivos;
o Telnet, para uso de computadores remotos; o e-mail, para
troca de mensagens, etc.
Benefícios: Promove a comunicação instantânea e bara-
ta com pessoas de diversas partes do mundo; disponibiliza
inúmeras informações e dicas, inclusive em tempo real; auxi-
lia em pesquisas; traz praticidade à vida, inclusive no que diz
respeito à aquisição de mercadorias; evite o gasto de papel
através de diversos meios, sendo o principal os chamados
correios eletrônicos (e-mail); difunde promoções e publicida-
de de forma Eficiente e abrangente.
Malefícios: Possibilita a difusão de crimes e a ocultação
dos criminosos da informática: pode viciar as pessoas, reti-
rando a disposição delas para outras atividades; pode se
tornar uma fonte de gastos muito grande se não souber usa-
la de forma adequada; difunde a pornografia, o racismo e
alguns crimes, expondo jovens e crianças; promove o “em-
probecimento” dos jovens.
CONCEITOS BÁSICOS E MODOS DE UTILIZAÇÃO DE
TECNOLOGIAS, FERRAMENTAS, APLICATIVOS E
PROCEDIMENTOS ASSOCIADOS À INTER-
NET/INTRANET:
Leônidas Lopes e outros
84 A Opção Certa Para a Sua Realização
APOSTILAS OPÇÃO
1. Provedor de Acesso à Internet:
Um provedor de acesso à internet, ou PA, é uma empresa
que compra uma linha de velocidade relativamente alta de
uma empresa de telecomunicações, e depois a divide e re-
venda sua larga de banda disponível para empresas locais e
individuais.Tornando a internet um conglomerado de milhares
de redes eletrônicas interconectadas, que variam tanto de
tamanho e natureza, quanto de instituições mantenedoras,
cria-se assim um meio global de comunicação.O provedor
entra como meio de acesso dos usuários finais à grande rede
de computadores, a internet.O usuário faz uma ligação, via
computador, para um número específico do provedor, este
recebe a ligação, confirma os dados do usuário e faz a cone-
xão junto à internet.A mesma estrutura é utilizada para a
pessoa jurídica, porém com recursos e serviços mais sofisti-
cados.Alguns dos serviços mais rápidos usados por empre-
sas grandes são linhas dedicadas alugadas com seus prove-
dores de acesso, transmissão de quadros (frame relay) e
RDSI.
2. World Wide Web (www):
A internet por muitos anos teve a reputação de ser difícil
de aprender, de usar e simplesmente pouco atraente, compa-
rada às belas interfaces dos BBSs,serviços on-line e a maio-
ria dos softwares que as pessoas usam em microcomputado-
res.A World Wide Web mudou tudo isso.A Web se tornou
rapidamente a interface gráfica de usuário da internet, e con-
tinua sem rival mesmo em relação aos serviços on-line norte-
americanos, em termos estéticos e de flexibilidade.Para ter
acesso a Web, é necessário usar um programa chamado
browser Web.Este é apenas um programa em seu computa-
dor que sabe recuperar “páginas” de texto e imagens de
outros computadores da internet.Incorporados nessas pági-
nas estão símbolos (chamados Links) que dizem ao seu
browser onde encontrar outras páginas relacionadas na inter-
net.Obrowser apresenta os links de modo diferente do texto
vizinho.Por exemplo, ele pode apresentar os links em azul,
como texto sublinhado ou como botões tridimensio-
nais.Quando der um clique em um link, ele carrega outra
página de texto e desenhos.A isso se chama seguir um link, e
o conceito de seguir links em páginas relacionadas de infor-
mação é chamado de hipertexto.
Um recurso importante que deve existir em um browser, é
o Cachê, pois mantém cópias das páginas que o usuário
visita, para que não tenha que carrega-las novamente, caso
queira voltar a elas.Recarregar uma página da cache é muito
mais rápido do que carrega-la novamente da fonte de origem.
Existem dois tipos de cache:
• Cache de disco que armazena a página localmente
em seu próprio disco rígido e dá a ela um nome especial que
permite ao browser combina-lo com o URL da página de
original.
• Cache de memória que é semelhante ao de disco,
mas em vez de armazenar páginas em seu disco rígido, ele
mantém o documento inteiro na memória de seu computa-
dor.Isso proporciona um acesso ainda mais rápido do que
carregar o documento do disco.
Podendo os browser ter um tipo ou ambos.Se o usuário
for navegar na Web de dentro de uma rede segura, talvez
tenha que configurar seu browser para trabalhar com um
computador especial de sua rede, chamado servidor
proxy.Muitos dos browsers populares permitem que o usuário
os configure para trabalhar com um servidor proxy, mas al-
guns não; portanto, descubra se o usuário irá trabalhar com
um proxy, antes de escolher seu browser.O servidor Web fica
esperando e ouve os pedidos dos browser Web.Quando
chega um pedido, ele encontra o arquivo solicitado e o envia
para o browser.Uma empresa ou organização que queira
receber visitantes em seu site define uma página especial,
Conhecimentos Específicos
A Sua Melhor Opção em Concursos Públicos
chamada Home-Page ou página de apresentação, sendo o
tapete de boas-vindas eletrônico de uma empresa ou de uma
pessoa.
3. Ferramentas e Aplicativos comerciais de navega-
ção:
Navegador ou “Browser”, nada mais é que um programa
gratuito, de domínio público que serve exatamente para a
visualização de documentos na internet.Existem muitos
Browser à venda e distribuídos gratuitamente, mas os mais
utilizados são o Internet Explore (da Microsoft) e Navegador
(da Netscape).
Um Browser pode fazer:
• Interface gráfica orientada por mouse.
• Exibição de documentos hipertexto e hipermídia.
• Exibição de texto numa grande variedade de fontes,
em bold, itálico, etc.
• Formatação de documentos, segundo elementos co-
mo parágrafos, listas, etc.
• Suporte para sons (Macintosh, formato Sun áudio, e
outros).
• Suporte para filmes (MPEG-1 e Quick Time).
• Exibição de caracteres definidos no conjunto ISSO
8859(pode exibir caracteres acentuados).
• Suporte para formulários eletrônicos interativos, com
uma grande variedade de elementos, tais como fields, check
boxes, e radio buttons.
• Suporte para gráficos interativos (em GIF, XBM e
JPEG).
• Suporte para imagens sensitivas.
• Links hipermídia e suporte para os seguintes serviços
de rede: ftp, gopher, telnet, nntp, WAIS.
INTRANET
A Intranet utiliza os serviços e protocolos da Internet den-
tro de uma mesma empresa. Possibilita, por exemplo, que
possamos mandar um e-mail para alguém dentro da empresa
ou enviar um arquivo por FTP a um computador em outro
andar. Também permite a criação de uma home-page com
sua identificação e os trabalhos que está desenvolvendo.
Enquanto a Internet estabelece os padrões e as Tecnolo-
gias para comunicação entre computadores, através de uma
rede mundial que conecta muitas redes, a Intranet aplica
estas tecnologias dentro da organização via rede LAN/WAN
corporativa, com todos os mesmos benefícios. Exatamente
pela Internet ser padrão bem estabelecido, montar a infra-
estrutura é simples. O Clássico problema de como fazer um
se conectar com muitos é resolvida pelo uso de tecnologia
Internet via WAN/LAN. O controle de acesso e segurança,
problema complicado nos modelos informacionais atuais
também encontra solução nos moldes da Internet.
A tecnologia da Internet passa a se incorporar na nova lo-
gística empresarial de fora pra dentro, ou seja, para suportar
toda esta nova dinâmica externa a logística interna (supri-
mento-fabricação-entrega) precisa acompanhar, a questão
básica é: a empresa quer responder pronta e corretamente ás
demandas apresentadas pelo seu canal de vendas e seus
parceiros.
Não dar respostas, seja por telefone ou internet é igual-
mente inadmissível. Portanto, se faz necessário começar a
operar via internet, aos poucos, sempre consciente de que a
essência do sucesso operacional neste novo cenário passa,
aos poucos, por uma integração de todos os sistemas com-
putacionais desde o nível de simples coleta de dados até a
85 A Opção Certa Para a Sua Realização
APOSTILAS OPÇÃO
apresentação multimídia via Internet. O caminho, não tão
longo, passa por:
• Criar uma ponte entre os sistemas corporativos de lo-
gística e os acessos via Internet;
• Simplificar as operações, pois virtualmente todos tra-
balham na mesma sala;
• Criar bases de dados abertas que possam ser consul-
tadas facilmente;
• Montar uma estrutura de divulgação e pesquisa rápi-
das de informação entre os diversos grupos de trabalho da
empresa via internet. Ou seja, Compras/ Engenharia, Produ-
ção/ Engenharia, Compras/Qualidade/Fornecedores, Vendas/
Produção e etc. Todos com todos.
Intranet e as Organizações: Em algumas áreas já se vis-
lumbram benefícios, por exemplo:
Marketing e Vendas: Informações sobre produtos, Listas
de Preços, Promoções Leads de Vendas(Indicativos para
prospecção), Informações sobre concorrência, Análises sobra
negócios ganhos e pedidos, Planejamento de Eventos, Con-
sultas sobra ATP( Availability to Promise), Material para Trei-
namento, etc.
Desenvolvimento de Produtos: Especificações, Designs,
Planejamentos, Milestones de Projeto, Mudanças de Eng.,
Listas de Responsabilidades de membros das equipes, Situ-
ação de Projetos, Características de Produtos da Concorrên-
cia etc.
Serviço ao Cliente e Suporte: Relatórios sobre problemas
comuns, Perguntas e respostas. Andamentos de Ordens de
Serviços, Treinamentos e dicas para atender a reclamações
gerais etc.
Recursos Humanos: Informações sobre benefícios, políti-
cas da companhia, etc. Missões da Companhia Oportunida-
des de Trabalho, Programas de Desenvolvimento Pessoal,
etc.
Utilização da Intranet
Por dificuldades de tirar informação de um lugar e dispo-
nibilizar para todos os interessados, as empresas replicam
esforços em diversas áreas e, na falta de unicidade de infor-
mações, as decisões tomadas em áreas diferentes, mas
inter-relacionadas, são muitas vezes conflitantes. Isso é até
natural que aconteça, uma vez que os executivos que as
tomaram simplesmente basearam-se em visões muitos dife-
rentes que têm da mesma realidade que a empresa em que
trabalham.
Motivos para Utilização da Intranet
A Intranet é uma estrutura de comunicações ONIPRE-
SENTE, qualquer um que se comunica de qualquer lugar
para qualquer lugar. Pouquíssimas empresas conseguiram
implementar um sistema eletrônico de comunicações com
seus parceiros , justamente pela diversidade de ambientes
computacionais e protocolos de comunicação. Os canais de
comunicação também variam, um canal dedicado de alta
velocidade atende a um tipo de demanda (atualização cons-
tante de dados entre fábricas e depósitos, canais de acesso
compartilhado (vendedores espalhados pelo país, consultan-
do a nova lista de preços) caracterizam um acesso não tão
constante, mas geograficamente disperso e variado). A Intra-
net vai usufruir dos dois canais, sem problemas e os usuários
não vão ter problema de usar a Intranet ou a Internet.
Ela também é importante porque a informação não é mais
enviada, é buscada sob demanda. Não se enviam mais catá-
logos, listas de preços, promoções, mensagens, todos pas-
sam, a saber, onde estas informações estão disponíveis e as
buscam sempre que precisam.
Conhecimentos Específicos
A Sua Melhor Opção em Concursos Públicos
Para se montar a Intranet é tecnicamente muito fácil, mas
quando for para implementá-la de modo a alterar mais pro-
fundamente o modus operandi e a logística das corporações,
então enfrentaremos tarefas como oculturação de executivos,
remodelamentos operacionais, renovação de ambientes
computacionais principalmente nas grandes corporações.
A conexão com a Internet: A Intranet pode ser utilizada
apenas para acesso dentro da corporação, porém se a em-
presa desejar conectar-se remotamente a outras Intranets,
pode se utilizar de uma Rede de longa Distância (WAN –
Wide Area Network) própria, com custos relativamente altos:
pode utilizar a RENPAC – Rede Nacional de Pacotes da
Embratel, de médio custo: ou ainda a Internet, de baixo custo
com uma boa relação custo/beneficio. Nestes casos, é reco-
mendado um estudo apropriado para verificar qual é a melhor
forma de conexão.
No caso de conexão com a Internet, temos ainda duas
opções principais, a saber:
Conexão direta à espinha dorsal (backbone) da inter-
net via Embratel, RNP,..., com alta performance, porém com
custo elevado;
Ou conexão via Provedor de Acesso a Internet (ISP).
No primeiro caso, utilizaremos um microcomputador, de-
dicado ou não, como ponte (gateway proxy), que ligado à
rede local, também se conecta à Internet com linha dedicada
ou linha telefônica comum via provedor de acesso.
Vantagens e Desvantagens da Intranet
As Intranets possuem algumas vantagens óbvias e, também
desvantagens. Adotar uma Intranet não deve ser uma de-
cisão do tipo tudo-ou-nada. Ferramentas Web podem ser
usadas para complementar a estrutura de informações.
Vantagens:
A Intranet é ideal para organizações médias e grandes
com qualquer das seguintes características:
Mais de 100 usuários:
Muitos escritórios;
Troca constante de informações referente a funcioná-
rios:
Conexão com filiais, fornecedores e clientes;
Áreas fundamentais que podem se beneficiar desta
tecnologia incluem Recursos Humanos, Treinamento, Vendas
e Marketing, Finanças, Comunicação Corporativa, Telemar-
keting, Pesquisa e Desenvolvimento e Documentação Técni-
ca;
Intranets são usadas de diversas formas, e a maneira
mais comum é a implantação de um sistema de editoração
eletrônica, que oferece um retorno de investimento garantido,
pois reduz os custos de material impresso, incluindo manuais
de normas e procedimentos, documentos com políticas da
empresa, manuais técnicos, etc;
Publicar documentos corporativos em uma Intranet
possui vantagens significativas de custos além de permitir
precisão, eficiência e redução de tempo na comunicação
através da organização;
Excelente plataforma para divulgação de informações
internamente;
Um paginador web com múltiplos recursos disponíveis
para praticamente qualquer sistema operacional cliente – ao
contrário de clientes de software para grupos de trabalho
proprietários, que podem não estar disponíveis para algumas
plataformas;
Servidores não necessitam de tanto hardware: Os ser-
vidores Web não necessitam de tanto hardware com capaci-
86 A Opção Certa Para a Sua Realização
APOSTILAS OPÇÃO
dade de processamento e espaço no disco rígido quanto os
pacotes de software para grupos de trabalho clássicos.
O mercado de software de serviços Web é competitivo
– e não uma solução de um único fabricante;
Porém os produtos apresentam boa interoperabilida-
de;
Tecnologia Web apresenta capacidade de expansão e
pode ser usada através de redes remotas. Novas ferramentas
e autoria em pacotes de aplicativos para sistemas de mesa
facilitam a criação de páginas HTML pelos iniciantes para
servidores Web.
Desvantagens:
Aplicativos de Colaboração: Os aplicativos de colabo-
ração, não são tão poderosos quanto os oferecidos pelos
programas para grupos de trabalho tradicionais;
É necessário configurar e manter aplicativos separa-
dos, como correio eletrônico e servidores Web, em vez de
usar um sistema unificado, como faria com um pacote de
software para grupo de trabalho;
Número limitado de ferramentas: Há um número limi-
tado de ferramentas para conectar um servidor Web a bancos
de dados ou outros aplicativos back-end;
As Intranets exigem uma rede TCP/IP, ao contrário de
outras soluções de software para grupos de trabalho que
funcionam com os protocolos de transmissão de redes locais
existentes.
Benefícios diretos:
Redução de custos de impressão, papel, distribuição
de software, correio e processamento de pedidos;
Redução de despesas com telefonemas e pessoal no
suporte técnico;
Maior facilidade e rapidez no acesso a informações
técnicas e de marketing;
Maior rapidez e facilidade no acesso a localidades re-
motas: Incrementando o acesso a informações da concorrên-
cia;
Uma base de pesquisa mais compreensiva;
Facilidade de acesso a consumidores (clientes) e par-
ceiros (revendas);
Aumento da precisão e redução de tempo no acesso à
informação;
Uma única interface amigável e consistente para
aprender e usar;
Informação e Treinamento imediato (Just in Time);
As informações disponíveis são visualizadas com cla-
reza;
Redução de tempo na pesquisa a informações; Com-
partilhamento e reutilização de ferramentas e informação;
Redução no tempo de configuração e atualização dos
sistemas;
Simplificação e/ou redução das licenças de software e
outros;
Redução de custos de documentação;
Redução de custos de suporte;
Redução de redundância na criação e manutenção de
páginas;
Redução de custos de arquivamento;
Compartilhamento de recursos e habilidades;
Redução no quadro de funcionários;
Conhecimentos Específicos
A Sua Melhor Opção em Concursos Públicos
Redução no número e tempo de duração das reuni-
ões;
Diminuição ou eliminação de “retrabalhos”.
A segurança na conexão com a Internet: A confidenciali-
dade dos dados da empresa é de extrema relevância num
projeto de Intranet, o qual deve estar em conformidade com a
política de segurança da corporação.
Quando uma empresa se conecta à Internet, todos os
seus funcionários podem, confortavelmente e ao mesmo
tempo, acessarem a Internet. Da mesma forma, qualquer
pessoa ou empresa concectada a Internet pode também
acessar os dados da empresa em questão, incluindo seus
clientes e concorrentes. Surge, portanto, a necessidade de
controlar o acesso à rede de dados, separando o que se
deseja que seja público de que se quer manter sob acesso
restrito.
Num projeto Intranet, a proteção ou restrição de acesso
aos dados é vital e é feita através de um mecanismo ou fer-
ramenta conhecido como porta de fogo (FireWall).
O FireWall é uma combinação de Hardware e Software,
com características tais como filtros de endereçamento, iso-
lação rede local x remota, criptografia, autenticação, entre
outras.
Podem ser implentados parcialmente em roteadores, ou
em sua totalidade em microcomputadores e até mesmo equi-
pamentos dedicados.
EXTRANET
Extranet é o nome dado a um conjunto de Intranets inter-
ligadas através da Internet.
Intranet é uma rede corporativa que utiliza a tecnologia da
internet, ou seja, coloca um servidor Web para que os funcio-
nários possam acessar as informações da empresa através
de um browser. Uma Intranet pode utilizar-se da infra-
estrutura de comunicações da Internet para se comunicar
com outras Intranets (por exemplo, um esquema de ligação
matriz-filial). O nome que se dá a esta tecnologia é Extranet.
Em outras palavras, Extranet são empresas que disponibi-
lizam acesso via Internet à sua Intranet.
As definições anteriores são bastante difundidas e acei-
tas. No entanto, o termo Intranet é também utilizado para
qualquer rede corporativa de acesso remoto (redes LAN e
WAN) que não tenha qualquer conexão com a Internet. A
definição de Intranet é, portanto, bastante abrangente. Basi-
camente a Internet, as Intranets ou as WANs corporativas
(Wide Área Network – Redes de Longa Distância) são aplica-
ções da tecnologia de comunicação de dados remota.
Um exemplo típico de aplicações de redes Intranets é o
caso da empresa matriz se concectar a suas filiais, fornece-
dores e clientes.
A rede WAN utilizada pode ser baseada em Redes de
Pacotes do tipo Frame Relay e X.25 ou redes Ponto-a-Ponto
que utilizam o protocolo PPP. Redes Intranet muito comu-
mente disponibilizam aplicações de Acesso Remoto.
Um exemplo é o caso de vendedores externos que utili-
zam notebooks para visitarem seus clientes. Em muitos ca-
sos, estes vendedores não retornam a suas empresas. Co-
nectam-se remotamente a suas empresas a partir de linhas
telefônicas de suas residências e acessam o banco de dados
de suas corporações. Normalmente, atualizam informações
de estoques, posição de vendas e troca de mensagens (e-
mails).
Conceito de Redes de Computadores
Redes de computadores são estruturas físicas (equipa-
mentos) e lógicas (programas, protocolos) que permitem que
87 A Opção Certa Para a Sua Realização
APOSTILAS OPÇÃO
dois ou mais computadores possam compartilhar suas infor-
mações entre si.
Imagine um computador sozinho, sem estar conectado a
nenhum outro computador: Esta máquina só terá acesso às
suas informações (presentes em seu Disco Rígido) ou às
informações que porventura venham a ele através de disque-
tes e Cds.
Quando um computador está conectado a uma rede de
computadores, ele pode ter acesso às informações que che-
gam a ele e às informações presentes nos outros computado-
res ligados a ele na mesma rede, o que permite um número
muito maior de informações possíveis para acesso através
daquele computador.
Classificação das Redes Quanto à Extensão Física
As redes de computadores podem ser classificadas como:
• LAN (Rede Local): Uma rede que liga computadores
próximos (normalmente em um mesmo prédio ou, no máxi-
mo, entre prédios próximos) e podem ser ligados por cabos
apropriados (chamados cabos de rede). Ex: Redes de com-
putadores das empresas em geral.
• WAN (Rede Extensa): Redes que se estendem além
das proximidades físicas dos computadores. Como, por
exemplo, redes ligadas por conexão telefônica, por satélite,
ondas de rádio, etc. (Ex: A Internet, as redes dos bancos
internacionais, como o CITYBANK).
Equipamentos Necessários para a Conexão em Rede
Para conectar os computadores em uma rede, é necessá-
rio, além da estrutura física de conexão (como cabos, fios,
antenas, linhas telefônicas, etc.), que cada computador pos-
sua o equipamento correto que o fará se conectar ao meio de
transmissão.
O equipamento que os computadores precisam possuir
para se conectarem a uma rede local (LAN) é a Placa de
Rede, cujas velocidades padrão são 10Mbps e 100Mbps
(Megabits por segundo).
Ainda nas redes locais, muitas vezes há a necessidade do
uso de um equipamento chamado HUB (lê-se “Râbi”), que na
verdade é um ponto de convergência dos cabos provenientes
dos computadores e que permitem que estes possam estar
conectados. O Hub não é um computador, é apenas uma
pequena caixinha onde todos os cabos de rede, provenientes
dos computadores, serão encaixados para que a conexão
física aconteça.
Quando a rede é maior e não se restringe apenas a um
prédio, ou seja, quando não se trata apenas de uma LAN,
são usados outros equipamentos diferentes, como Switchs e
Roteadores, que funcionam de forma semelhante a um HUB,
ou seja, com a função de fazer convergir as conexões físicas,
mas com algumas características técnicas (como velocidade
e quantidade de conexões simultâneas) diferentes dos primos
mais “fraquinhos” (HUBS) https://www.algosobre.com.br/
Tipos de rede de computadores
Terminologia corrente
André Moreira
http://www.dei.isep.ipp.pt/~andre/documentos/redes-
classificacao.html
Introdução
A classificação de redes em categorias pode ser realizada
segundo diversos critérios, alguns dos mais comuns são:
• Dimensão ou área geográfica ocupada
Redes Pessoais / Redes Locais / Redes Metropolitanas /
Redes de área alargada / ...
Conhecimentos Específicos
A Sua Melhor Opção em Concursos Públicos
• Capacidade de transferência de informação
Redes de baixo débito / Redes de médio débito / Redes de
alto débito / ...
• Topologia ("a forma da rede")
Redes em estrela / Redes em "bus" / Redes em anel / ...
• Meio físicos de suporte ao envio de dados
Redes de cobre / Redes de fibra óptica / Redes rádio / Redes
por satélite / ...
• Ambiente em que se inserem
Redes de industriais / Redes de coorporativas / ...
• Método de transferência dos dados
Redes de "broadcast" / Redes de comutação de pacotes /
Redes de comutação de circuitos / Redes ponto-a-ponto / ...
• Tecnologia de transmissão
Redes "ethernet" / Redes "token-ring" / Redes FDDI / Redes
ATM / Redes ISDN / ...
Como todas as classificações, tâm um valor relativo, por
exemplo o significado de "alto débito" varia com a evolução
da "tecnologia corrente". Por outro lado ao diferentes critérios
de classificação geram sobreposições entre si.
Neste documento abordandam-se algumas designações
mais comuns de tipos de rede sob a forma de glossário.
Rede de área alargada (WAN)
A redes de área alargada ("Wide Area Network") têm a
dimensão correspondente a países, continentes ou vários
continentes. São na realidade constituidas por multiplas redes
interligadas, por exemplo LANs e MANs. O exemplo mais
divulgado é a "internet". Dada a sua dimensão e uma vez que
englobam LANs e WANs, as tecnologias usadas para a
transmissão dos dados são as mais diversas, contudo para
que as trocas de informação se processem é necessário um
elo comum assente sobre essa tecnologia heterogénea. Esse
elo comum é o protocolo de rede.
A interligação ("internetworking") de redes de diferentes
tecnologias é assegurada por dispositivos conhecidos por
"routers" (encaminhadores). Um "router" possui tipicamente
ligação física a duas ou mais redes, recebendo dados de uma
rede para os colocar na outra rede. Uma exemplo tipico é a
ligação de uma rede "Ethernet" a uma rede ponto-a-ponto.
Por exemplo quanto um particular estabelece uma ligação
telefónica com um fornecedor de serviços internet (ISP),
podemos considerar que a parte da rede telefónica que está
a ser usada passa a fazer parte da WAN que é a "internet".
Rede local (LAN)
Uma "Local Area Network" caracteriza-se por ocupar uma
área limitada, no máximo um edificio, ou alguns edificios
próximos, muitas vezes limitam-se a apenas um piso de um
edificio, um conjunto de salas, ou até uma única sala. São
redes de débito medio ou alto (desde 10 Mbps até 1 Gbps,
sendo actualmente o valor de 100 Mbps o mais comum). A
tecnologia mais divulgada é o "ethernet", ainda em "broad-
cast", ou usando já "comutação". Existe um conjunto de ser-
viços e protocolos que são caracteristicos das redes locais e
que fazem parte da definição de rede coorporativa.
Rede local sem fios(WLAN)
Recentemente tem crescido a utilização de redes locais
sem fios, conhecidas com WLAN ("Wireless Local Area
Network"). Além de serem adequadas a situações em que é
necessário mobilidade (ex.: posto montado num veiculo que
circula num armazem, ou portátil que circula nas mãos de um
operador de "hipermercado"), são flexiveis e da fácil instala-
ção. Embora os equipamentos sejam mais caros do que para
88 A Opção Certa Para a Sua Realização
APOSTILAS OPÇÃO A Sua Melhor Opção em Concursos Públicos
uma LAN tradicional e redução significativa dos custos de Rede de armazenamento (SAN)
instalação é muitas vezes compensatória.
As redes de armazenamento ("Storage Area Network")
Rede metropolitana (MAN) são usadas para ligações de muito curta distância (dentro de
uma sala) entre servidores e dispositivos de armazenamento
Uma "Metropolitan Area Network" é basicamente uma
de massa. São redes de muito alto débito que recorrem a
WAN, cuja dimensão é reduzida, geralmente também asse-
tecnologias distintas, como por exemplo "fiber-channel", ou
gura a interligação de redes locais. A área abrangida corres-
mesmo barramentos SCSI.
ponde no máximo a uma cidade. São usadas por exemplo
para interligar vários edificos afins dispersos numa cidade. Rede de cobre
A tecnologia empregue pode incluir redes ponto-a-ponto Esta designação usa-se para as redes que utilizam fios
ou usar meios que permitem um débito mais elevado como condutores eléctricos para transmitir os dados sob a forma de
FDDI, ATM, DQDB ("Distributed Queue Dual Bus") ou até sinais eléctricos. São ainda bastante comuns, mas devido a
mesmo Gigabit Ehernet. Uma vez que as redes de área me- gerarem perturbações electromagnéticas e serem muito afec-
tropolitana (tal como as WAN) envolvem a utilização de espa- tadas por ruídos externos, cedem cada vez mais o lugar a
ços públicos, apenas podem ser instaladas por empresas redes de fibra óptica.
licenciadas pelo estado, sendo a tecnologia de eleição o
Existem vários tipos de cabos de cobre usados para a
ATM. Os únicos casos em que é possível realizar interliga-
transmissão de dados, com ou sem blindagem. Por exemplo
ções através de espaços públicos é usando micro-ondas
as redes ethernet mais antigas usavam cabos coaxiais
rádio ou laser, mesmos nestes casos existem restrições
(10base2 e 10base5) posteriormente passaram a poder usar
quanto a potência de emissão.
cabos tipo telefónico contendo 4 condutores (dois pares).
Um exemplo de MAN actual e bastante conhecido entre o
Rede de fibra óptica
público geral é a "net-cabo".
Trata-se de redes que utilizam sinais luminosos para
Rede Pessoal (PAN)
transmitir a informação através de fibras condutoras de luz.
O conceito de rede pessoal "Personal Area Network" está Comparativamente como as redes de cobre permitem uma
não só relacionado com a sua reduzida dimensão, mas com capacidade (quantidade de dados por unidade de tempo)
também com o facto de utilizar comunicação sem fios. O largamente superior, actualmente os limites são definidos
alcance limita-se a algumas dezenas de metros. Os débitos pelas limitações dos dispositivos emissores e receptores.
são relativamente baixos, na casa de 1 Mbps.
A tecnologia mais corrente são as fibras multimodo que
Rede local virtual (VLAN) produzem um efeito conhecido por "dispesão modal" que
limita a sua capacidade. As fibras monomodo são extrema-
As redes locais virtuais "Virtual Local Area Network" são
mente finas (3 a 10 micrometros, contra os cerca de 50 das
definidas sobre redes locais que estão equipadas com dispo-
fibras multimodo), devido à sua espessura são dificeis de
sitivos apropriados (dispositivos que suportam VLANs). Trata-
manusear, mas permitem atingir distâncias até 70 Km com
se de definir até que zonas da LAN se propagam as emis-
capacidades na ordem dos gigabits por segundo, em mono-
sões em "broadcast" que tem origem noutra zona. Como
modo é vulgar a utilização de luz laser o que torna o manu-
muitos serviços de rede local, como por exemplo os da "Mi-
seamento ainda mais difícil.
croSoft" e da "Novell" são detectados com recurso ao "broad-
cast", ao definir zonas às quais este tráfego não chega pode- Além das redes que utilizam a luz através de fibras, tam-
se criar zonas distintas dentro de uma LAN que não são visi- bém se podem usar ligações sem fios com luz, é o caso dos
veis entre sí. Note-se que apenas se torna as zonas não infravermelhos (alcance muito reduzido) e especialmente da
visiveis entre sí, as VLAN não proporcionam qualquer segu- luz laser.
rança.
Rede privada virtual (VPN)
Rede "Ethernet"
As redes privadas virtuais ("Virtual Private Network") utili-
As redes ethernet dominam claramente as redes locais, e zam uma rede pública, por exemplo a "internet" para estabe-
têm alguma expressão nas redes metropolitanas. Ainda exis- lecer uma ligação de dados entre dois pontos, estes dados
tem redes "Ethernet" a 10 Mbps, actualmente o taxa de têm a particularidade de serem codificados (cifrados) de tal
transmissão mais divulgada é de 100 Mbps (Fast Ethernet) e forma que apenas os dois intervenientes os conseguem com-
especialmente em redes metropolitanas e redes de armaze- preender.
namento utiliza-se 1 Gbps (Gigabit Ethernet).
Os dois pontos da ligação passam a funcionar como en-
Embora actualmente as redes ethernet ainda utilizem caminhadores ("routers") para as respectivas redes. Esta
"broadcast", a comutação é cada vez mais generalizada, técnica pode ser usada para interligar redes distantes perten-
entre outras limitações a utilização de "broadcast" limita for- centes a uma mesma organização, com baixa qualidade, mas
temente o tamanho de uma rede "ethernet", por exemplo a com grandes vantagens economicas.
100 Mbps o comprimento máximo é de 210 metros. Na reali-
Topologia de rede
dade as o Gigabit Ethernet apenas funciona em modo de
comutação. Os meios físicos de transmissão mais usados
são o cobre e a fibra óptica.
MAIS INFORMAÇÃO
Rede Industrial
Estas redes utilizam técnicas próprias, neste ambiente um
dos aspectos mais importante é a imunidade a interferências.
São usadas em ambientes fabris, por exemplo para controle
e automação. O protocolo MAP ("Manufacturing Automation
Protocol") é usado neste tipo de redes para ambiente fabril e
recorriam à técnica "token-passing" em barramento, actual-
mente esta tecnologia foi abandonada.
Diversas Topologias de Rede / Ti.

Conhecimentos Específicos 89 A Opção Certa Para a Sua Realização

APOSTILAS OPÇÃO
A topologia de rede é o canal no qual o meio de rede
está conectado aos computadores e outros componentes de
uma rede de computadores. Essencialmente, é a estrutura
topológica da rede, e pode ser descrito física ou logicamente.
Há várias formas nas quais se podem organizar a interligação
entre cada um dos nós (computadores) da rede.1 Existem
duas categorias básicas de topologias de rede:
• Topologia física
• Topologia lógica
A topologia física é a verdadeira aparência ou layout da
rede, enquanto que a lógica descreve o fluxo dos dados
através da rede. A topologia física representa como as redes
estão conectadas (layout físico) e o meio de conexão dos
dispositivos de redes (nós ou nodos). A forma com que os
cabos são conectados, e que genericamente chamamos de
topologia da rede (física), influencia em diversos pontos
considerados críticos, como a flexibilidade, velocidade e
segurança.
A topologia lógica refere-se à maneira como os sinais
agem sobre os meios de rede, ou a maneira como os dados
são transmitidos através da rede a partir de um dispositivo
para o outro sem ter em conta a interligação física dos
dispositivos. Topologias lógicas são frequentemente
associadas à Media Access Control, métodos e protocolos.
Topologias lógicas são capazes de serem reconfiguradas
dinamicamente por tipos especiais de equipamentos como
roteadores e switches.
Topologia
A topologia da rede pode ser estudada por meio de oito
topologias básicas:2
Ponto a ponto
Peer-to-peer (do inglês par-a-par ou simplesment ponto-a-
ponto, com sigla P2P) é uma arquitetura de redes de
computadores onde cada um dos pontos ou nós da rede
funciona tanto como cliente quanto como servidor, permitindo
compartilhamentos de serviços e dados sem a necessidade
de um servidor central. As redes P2P podem ser
configuradas em casa, em Empresas e ainda na Internet.
Todos os pontos da rede devem usar programas compatíveis
para ligar-se um ao outro. Uma rede peer-to-peer pode ser
usada para compartilhar músicas, vídeos, imagens, dados,
enfim qualquer coisa com formato digital.??
Barramento
Topologia em barramento.
Todos os computadores são ligados em um mesmo
barramento físico de dados.3 4 Apesar de os dados não
passarem por dentro de cada um dos nós, apenas uma
máquina pode “escrever” no barramento num dado momento.
Todas as outras “escutam” e recolhem para si os dados
destinados a elas. Quando um computador estiver a
transmitir um sinal, toda a rede fica ocupada e se outro
computador tentar enviar outro sinal ao mesmo tempo, ocorre
uma colisão e é preciso reiniciar a transmissão.
Essa topologia utiliza cabos coaxiais.4 Para cada
barramento, existe um único cabo que vai de uma ponta a
Conhecimentos Específicos
A Sua Melhor Opção em Concursos Públicos
outra. O cabo é seccionado em cada local onde um
computador será inserido. Com o seccionamento do cabo
formam-se duas pontas e cada uma delas recebe um
conector BNC. No computador é colocado um "Y" conectado
à placa que junta apenas uma ponta. Embora ainda existam
algumas instalações de rede que utilizam esse modelo, é
uma tecnologia antiga.
Na topologia de barramento, apenas um dos
computadores está ligado a um cabo contínuo que é
terminado em ambas as extremidades por uma pequena ficha
com uma resistência ligada entre a malha e o fio central do
cabo (terminadores). A função dos “terminadores” é de
adaptarem a linha, isto é, fazerem com que a impedância
vista para interior e para o exterior do cabo seja a mesma,
senão constata-se que há reflexão do sinal e,
consequentemente, perda da comunicação.
Neste tipo de topologia a comunicação é feita por
broadcast, isto é, os dados são enviados para o barramento e
todos os computadores veem esses dados, no entanto, eles
só serão recebidos pelo destinatário.
Anel
Topologia em anel.
Na topologia em anel, os dispositivos são conectados em
série, formando um circuito fechado (anel).3 Os dados são
transmitidos unidirecionalmente de nó em nó até atingir o seu
destino.3 Uma mensagem enviada por uma estação passa
por outras estações, através das retransmissões, até ser
retirada pela estação destino ou pela estação fonte.3 Os
sinais sofrem menos distorção e atenuação no enlace entre
as estações, pois há um repetidor em cada estação. Há um
atraso de um ou mais bits em cada estação para
processamento de dados. Há uma queda na confiabilidade
para um grande número de estações. A cada estação
inserida, há um aumento de retardo na rede.4 É possível usar
anéis múltiplos para aumentar a confiabilidade e o
desempenho.
Estrela
Topologia em estrela.
A mais comum atualmente, a topologia em estrela utiliza
cabos de par trançado e um concentrador como ponto central
da rede. O concentrador se encarrega de retransmitir todos
os dados para todas as estações, mas com a vantagem de
tornar mais fácil a localização dos problemas, já que se um
dos cabos, uma das portas do concentrador ou uma das
placas de rede estiver com problemas, apenas o nó ligado ao
componente defeituoso ficará fora da rede.
90 A Opção Certa Para a Sua Realização
APOSTILAS OPÇÃO
Malha
Esta topologia é muito utilizada em várias configurações,
pois facilita a instalação e configuração de dispositivos em
redes mais simples. Todos os nós estão atados a todos os
outros nós, como se estivessem entrelaçados. Já que são
vários os caminhos possíveis por onde a informação pode
fluir da origem até o destino. Neste tipo de rede, o tempo de
espera é reduzido e eventuais problemas não interrompem o
funcionamento da rede. Um problema encontrado é em
relação às interfaces de rede, já que para cada segmento de
rede seria necessário instalar, em uma mesma estação, um
número equivalente de placas de rede. Uma vez que cada
estação envia sinais para todas as outras com frequência, a
largura da banda de rede não é bem aproveitada.
Árvore
Topologia em árvore.
A topologia em árvore é essencialmente uma série de
barras interconectadas.4 Geralmente existe uma barra central
onde outros ramos menores se conectam. Esta ligação é
realizada através de derivadores e as conexões das estações
realizadas do mesmo modo que no sistema de barra padrão.
Cuidados adicionais devem ser tomados nas redes em
árvores, pois cada ramificação significa que o sinal deverá se
propagar por dois caminhos diferentes. A menos que estes
caminhos estejam perfeitamente casados, os sinais terão
velocidades de propagação diferentes e refletirão os sinais de
diferentes maneiras. Por estes motivos, geralmente as redes
em árvore vão trabalhar com taxas de transmissão menores
do que as redes em barra comum.
Atualmente não se usa a topologia em árvore, por que
caso haja falha, a rede pode ser comprometida.
Topologia física baseada numa estrutura hierárquica de
várias redes e sub-redes. Existem um ou mais
concentradores que ligam cada rede local e existe um outro
concentrador que interliga todos os outros concentradores.
Esta topologia facilita a manutenção do sistema e permite,
em caso de avaria, detectar com melhor facilidade o
problema.
Híbrida
É a topologia mais utilizada em grandes redes.4 Assim,
adequa-se a topologia de rede em função do ambiente,
compensando os custos, expansibilidade, flexibilidade e
funcionalidade de cada segmento de rede. São as que
utilizam mais de uma topologia ao mesmo tempo, podendo
existir várias configurações que podemos criar utilizando uma
variação de outras topologias. Elas foram desenvolvidas para
resolver necessidades específicas.
Muitas vezes acontecem demandas imediatas de
conexões e a empresa não dispõe de recursos, naquele
momento, para a aquisição de produtos adequados para a
montagem da rede. Nestes casos, a administração de redes
pode utilizar os equipamentos já disponíveis considerando as
vantagens e desvantagens das topologias utilizadas.
Conhecimentos Específicos
A Sua Melhor Opção em Concursos Públicos
Consideremos o caso de um laboratório de testes
computacionais onde o número de equipamentos é flutuante
e que não admite um layout definido. A aquisição de
concentradores ou comutadores pode não ser conveniente,
pelo contrário até custosa. Talvez uma topologia em
barramento seja uma solução mais adequada para aquele
segmento físico de rede.
Numa topologia híbrida, o desenho final da rede resulta
da combinação de duas ou mais topologias de rede. A
combinação de duas ou mais topologias de rede permite-nos
beneficiar das vantagens de cada uma das topologias que
integram esta topologia. Embora muito pouco usada em
redes locais, uma variante da topologia em malha, a malha
híbrida, é usada na Internet e em algumas WANs. A topologia
de malha híbrida pode ter múltiplas ligações entre várias
localizações, mas isto é feito por uma questão de
redundância, além de que não é uma verdadeira malha
porque não há ligação entre cada um e todos os nós,
somente em alguns por uma questão de backup.
Daisy Chain
Exceto para redes conectadas em estrela, a maneira mais
fácil de adicionar mais computadores em uma rede é por
encadeamento (Daisy-Chaining), ou seja, ligar cada
computador em série com o próximo. Se a mensagem se
destina a um computador distante no caminho da linha, cada
sistema a retransmite em sequência, até que ela chegue ao
seu destino. Uma rede encadeada (Daisy-Chained) pode
assumir duas formas básicas: linear e anel.
A topologia linear coloca um link de duas vias entre um
computador e outro. No entanto, isso era caro nos primeiros
dias da computação, uma vez que cada computador (exceto
os que estão em cada extremidade), necessitava de dois
receptores e dois transmissores.
A topologia em anel pode ser formada conectando-se os
computadores em cada extremidade. Uma das vantagens do
anel é que a metade do número de transmissores e
receptores pode sair de serviço, já que uma mensagem fará
uma volta eventualmente por todo o outro lado. Quando um
nó transmite uma mensagem, a mensagem é processada por
todos os computadores do anel. Se um computador não é o
nó destino, ele vai passar a mensagem para o nó seguinte,
até que a mensagem chegue ao seu destino. Se a
mensagem não for aceita por nenhum nó da rede, ela vai
percorrer todo o anel e retornar ao remetente. Isto
potencialmente resulta em uma duplicação do tempo de
transmissão para os dados.
Centralização
A topologia em estrela reduz a probabilidade de uma falha
de rede, conectando todos os nós periféricos (computadores,
etc) a um nó central. Quando a topologia em estrela física é
aplicada a uma rede lógica em Bus, tais como Ethernet , este
nó central (tradicionalmente um hub) retransmite todas as
transmissões recebidas a partir de qualquer nó periférico para
todos os nós periféricos na rede, incluindo por vezes o nó de
origem. Todos nós periféricos podem, assim, comunicar-se
com todos os outros, transmitindo a, e recebendo, o nó
central, apenas. A falha de uma linha de transmissão ligando
qualquer nó periférico para o nó central irá resultar no
isolamento desse nó periférico de todos os outros, mas os
nós periféricos restantes não serão afetados. No entanto, a
desvantagem é que a falha do nó central fará com que todos
os nós periféricos falhem também.
Se o nó central é passivo, o nó de origem tem de ser
capaz de tolerar a recepção de um eco de sua própria
transmissão, atraso de duas vias de ida e volta do tempo de
transmissão (isto é, a partir do nó central) mais qualquer
atraso gerado no nó central. Um ativo de rede em estrela tem
91 A Opção Certa Para a Sua Realização
APOSTILAS OPÇÃO A Sua Melhor Opção em Concursos Públicos
um nó ativo central que geralmente tem os meios para evitar Barramento (Bus)
problemas relacionados com o eco.
Como nos computadores, numa rede o barramento é um
Uma árvore de topologia (topologia hierárquica) pode ser caminho de transmissão de sinais, estes são largados e lidos
vista como um conjunto de redes em estrela dispostas em pelos dispositivos cujo endereço foi especificado. No caso de
uma hierarquia . Esta árvore tem nós periféricos individuais uma rede com esta topologia em vez de sinais temos pacotes
(folhas, por exemplo) que são necessários para transmitir e de dados, cujo cabeçalho contém o endereço do destinatário.
receber de um outro nó só e não são obrigados a agir como Na figura seguinte pode ser visualizada uma topologia em
repetidores ou regeneradores. Ao contrário da rede em barramento, que consiste num cabo com dois pontos termi-
estrela, a funcionalidade do nó central pode ser distribuído. nais e com diversos dispositivos ligados ao barramento (ca-
bo).
Como na rede em estrela convencional, devido a
problemas particulares, os nós individuais podem, assim,
ainda serem isolados a partir da rede por uma falha de um
único ponto de um circuito de transmissão para o nó. Se um
elo de uma folha falhar, a folha é isolada, se uma conexão
com um nó não-folha falhar, uma seção inteira da rede torna-
se isolada do resto.
Para aliviar a quantidade de tráfego de rede que vem
transmitindo todos os sinais de todos os nós, nós centrais
mais avançados foram desenvolvidos para que sejam Numa rede em barramento todos os dispositivos estão li-
capazes de acompanhar as identidades dos nós que estão gados directamente à linha por onde circulam os pacotes,
conectados à rede. Estes switches de rede vão "aprender" o pelo que todos os dispositivos da rede vêm os pacotes. Cada
layout da rede "escutando" em cada porta durante a dispositivo da rede tem um endereço único, que permite atra-
transmissão de dados normal, examinar os pacotes de dados vés da análise dos pacotes seleccionar os que lhe são desti-
e gravar o endereço / identificador de cada nó conectado e nados.
qual porta ele está conectado em uma tabela de pesquisa Existe uma forma ligeiramente mais complexa desta topo-
realizada na memória. Esta tabela de pesquisa, então, logia, e denominada barramento distribuido ou topologia em
permite transmissões futuras para ser encaminhado para o árvore. No barramento distribuido o barramento começa num
destino pretendido apenas. ponto denominado raiz e apó s esse ponto partem vários
Descentralização ramos que têm ligados os dispositivos que compõeem a rede.
Ao contrário da topologia em barramento simples esta dispo-
Numa malha de topologia (isto é, uma malha parcialmente sição tem mais do que dois pontos terminais. O ponto de
conectada topologia), há pelo menos dois nós com dois ou onde saiem os ramos é obtido por um simples conector, na
mais caminhos entre eles para fornecer caminhos figura seguinte pode ver-se a topologia de barramento distri-
redundantes a serem utilizados no caso de a ligação buido.
proporcionando um dos caminhos de falha. Esta
descentralização é frequentemente utilizado com vantagem
para compensar a desvantagem de um único ponto de falha,
que está presente quando se utiliza um único dispositivo
como um nó central (por exemplo, em redes de estrela e
árvores). Um tipo especial de malha, limitando o número de
saltos entre dois nós, é um hipercubo. O número de grafos
arbitrários em redes mesh torna mais difícil de conceber e
implementar, mas a sua natureza descentralizada torna muito
útil. Isto é semelhante em alguns aspectos a um rede de
pontos, em que uma topologia linear ou anel é utilizado para
ligar sistemas em múltiplas direcções. Um anel multi-
dimensional tem uma topologia toroidal , por exemplo.
Uma rede totalmente conectada, topologia completa ou
topologia de malha completa é uma topologia de rede em que
há uma ligação direta entre todos os pares de nós. Numa

rede totalmente conectada com nós, existem

ligações directas. Redes projetadas com esta topologia são
geralmente muito caras para configurar, mas proporcionam
um alto grau de confiabilidade, devido aos vários caminhos
para os dados que são fornecidos pelo grande número de
ligações redundantes entre os nós. Esta topologia é visto
principalmente em aplicações militares. Wiki
Topologias de Redes
Estrela (Star)
Como o nome indica esta topologia tem a forma de uma
estrela, e consiste em vários cabos que unem cada dispositi-
vo a um ponto central. As redes Ethernet a 10 Mbps (10Base-
T) são baseadas numa estrutura em estrela, e onde cada
dispositivo da rede está ligado a um hub 10Base-T por um
cabo de par entrançado (ou RJ45).

A topologia de uma rede é devida a vários factores, desde

restricções nas capacidades do equipamento utilizado até às
características das tecnologias utilizadas. A organizaçã o das
redes pode reduzir-se a 3 casos tipo que são a topologia em
barramento ou bus, topologia em estrela ou star, e a topolo-
gia em anel ou ring.

Conhecimentos Específicos 92 A Opção Certa Para a Sua Realização

APOSTILAS OPÇÃO
Para que uma rede tenha topologia em estrela não é ne-
cessário ter uma disposição em forma de estrela, é necessá-
rio somente cada dispositivo da rede estar ligado por um
cabo pró prio a um ponto central. A topologia em estrela dis-
tribuida é um pouco mais complexa que a topologia em es-
trela simples, pois neste caso existem multiplos pontos de
ligação centrais, como se pode ver na próxima figura.
Anel (Ring)
Na topologia em anel cada dispositivo os pacotes circulam
por todos os dispositivos da rede, tendo cada um o seu ende-
reço. O fluxo de informaç ão é unidireccional, existindo um
dispositivo (hub) que intercepta e gere o fluxo de dados que
entra e sai do anel. A tecnologia token ring aparece usual-
mente com esta topologia.
Nas redes em estrela os diversos dispositivos estão liga-
dos a um hub central tal como na rede em estrela, mas as
ligações fisicas entre o hub e os diversos dispositivos formam
uma rede em anel, como se pode ver na figura seguinte. Esta
topologia fisica é utilizada nas redes Token-Ring da IBM. Os
hubs utilizados neste tipo de rede tem de possuir uma certa
inteligência, para, em caso de corte do anel o hub consiga
fazer um novo anel. Nos dias que correm as topologias em
estrela e suas derivadas são as preferidas dos instaladores
de redes pois são as que mais facilitam a adição de novos
Conhecimentos Específicos
A Sua Melhor Opção em Concursos Públicos
dispositivos de rede.
http://paginas.fe.up.pt/~goii2000/M3/redes2.htm
Conexões de Rede Multiponto
Definicão
Conexões de rede multiponto são aquelas nas quais
mais de dois dispositivos são interligados usando apenas
uma conexão. A rede multiponto é muitas vezes referida
como circuito multiponto ou ainda multidrop.
De modo a permitir que todos os dispositivos conversem
entre si, a capacidade da conexão pode ser dividida de forma
temporal e espacial entre os dispositivos da rede.
Quando dois dispositivos utilizam a conexão ao mesmo
tempo, estão compartilhando a conexão espacialmente. A
conexão é compartilhada temporalmente quando os
dispositivos da rede se alternam no tempo para utilizar a
conexão, ou seja, a conexão é utilizada por um dispositivo de
cada vez.
Pode-se citar como exemplo de redes multiponto as
topologias de rede em barramento ou em anel.
Redes Mesh
Imagem mostra o funcionamento da rede mesh
Rede mesh ou rede de malha, é uma alternativa de
protocolo ao padrão 802.11 para diretrizes de tráfego de
dados e voz além das redes a cabo ou infraestrutura wireless.
Uma rede de infraestrutura é composta de APs (Access
point = Ponto de acesso) e clientes, os quais
necessariamente devem utilizar aquele AP para trafegarem
em uma rede. Uma rede mesh é composta de vários
nós/roteadores, que passam a se comportar como uma única
e grande rede, possibilitando que o cliente se conecte em
qualquer um destes nós. Os nós têm a função de repetidores
e cada nó está conectado a um ou mais dos outros nós.
Desta maneira é possível transmitir mensagens de um nó a
outro por diferentes caminhos. Já existem redes com cerca
de 500 nós e mais de 400.000 usuários operando (Free the
Net, San Francisco, CA).[carece de fontes?]
Redes do tipo mesh possuem a vantagem de serem redes
de baixo custo, fácil implantação e bastante tolerantes a
falhas. A esta característica tem-se dado o nome de
"resiliência". Nessas redes, roteadores sem fio são
geralmente instalados no topo de edifícios e comunicam-se
entre si usando protocolos como o OLSR em modo ad hoc
através de múltiplos saltos de forma a encaminhar pacotes de
dados aos seus destinos. Usuários nos edifícios podem se
conectar à rede mesh de forma cabeada, em geral via
Ethernet, ou sem fio, através de redes 802.11. Quando
estiverem 100% definidos os parâmetros para padronização
do protocolo mesh pelo IEEE, este protocolo será
denominado padrão 802.11s.
93 A Opção Certa Para a Sua Realização
APOSTILAS OPÇÃO
Redes sociais.
REDES SOCIAIS
As plataformas de comunicação presentes na web 2.0
atraíram, em um primeiro momento, usuários cuja principal
necessidade era a aproximação. As pessoas precisavam
estar perto de quem compartilha dos mesmos objetivos para
criarem e disseminarem conhecimento. Com o tempo, per-
guntas como “o que quero compartilhar”, “que tipo de conteú-
do estou querendo mostrar aos meus contatos”, entre outras,
se tornaram de suma importância.
Por isso, cada rede cresce, ganha novos usuários, se
comporta e disponibiliza este ou aquele recurso, de forma
peculiar. Esta característica também chamou a atenção de
empresas que queriam estar onde seus atuais e potenciais
clientes estavam. Neste Tutorial vamos apresentar as princi-
pais redes sociais disponíveis atualmente no Brasil, bem
como as vantagens de uma marca manter presença em cada
uma.
TUTORIAL TWITTER
O Twitter
Rede social lançada em 2006 por Jack Dorsey, também
conhecida pela modalidade “microblogging”, onde seus usuá-
rios postam mensagens de até 140 caracteres conhecidos
como Tweets. Os usuários são identificados por uma @ no
início de seus usernames. É assim também que um usuário
pode se comunicar diretamente com outro por meio de replys.
Seguidores
Diferente de outras redes sociais, no Twitter não é neces-
sário que haja correspondência mútua entre usuários para
que aconteça uma interação. É possível seguir alguém que
não siga o seu perfil e vice-versa. Isso torna o Twitter uma
poderosa mídia social de broadcasting.
Por conta dessa característica, ele é uma rede muito di-
nâmica e ágil, ou seja, com o aspecto temporal de uma con-
versa, tendo como recorde 4.064 tweets por segundo durante
a exibição de uma final de futebol americano, o Super Bowl.
Não há diferença técnica entre perfis de pessoas e de
empresas. A dinâmica é a mesma para todos. Ao seguir um
perfil, você automaticamente começa a receber em sua “time-
line” os tweets desse usuário.
RT (Retweet)
A sigla RT é a abreviação de Retweet. Quando um usuá-
rio dá RT em um tweet de outro usuário, ele replica o conteú-
do dele para seus próprios seguidores. O Retweet pode ser
dado clicando no botão "Retweet", ao passar o cursor do
mouse por um tweet. Outra opção é copiar a mensagem a ser
retweetada e postar em seu perfil colocando a sigla RT e o
@usuário à frente do tweet.
Hashtags
O símbolo “#” é utilizado na rede social para identificar e
agrupar em uma busca palavras-chave e assuntos importan-
tes. Ao clicar em uma palavra com “#”, você é direcionado
automaticamente a uma página que exibe todos os tweets
que utilizaram a mesma palavra. Assim é possível acompa-
nhar o que milhares de usuários da rede estão falando sobre
um determinado assunto e, assim, disseminar conteúdo seg-
mentado também.
Trending Topics
A rede social usa um algoritmo especial que identifica os
assuntos mais falados durante todo o dia e mostra uma lista
dos 10 mais. É possível acompanhar os assuntos mais fala-
dos no mundo inteiro ou determinar por localidade ou afinida-
de.
Conhecimentos Específicos
A Sua Melhor Opção em Concursos Públicos
Ao clicar em um item que está nos Trending Topics (TT),
você é direcionado a uma página que mostrará os tweets que
estão sendo enviados sobre determinado assunto.
TUTORIAL FACEBOOK
O Facebook
Rede social lançada em 2004, criada por 5 colegas de fa-
culdade, dentre eles seu atual CEO Mark Zuckerger e o brasi-
leiro Eduardo Saverin. A rede tem hoje mais de 950 milhões
de usuários no mundo, sendo que 60 milhões destes são do
Brasil.
Nesse ambiente, cada pessoa pode ter seu próprio perfil
para compartilhar gostos, fotos, vídeos.
Já as empresas, marcas e personalidades podem criar
Fan Pages para compartilhar conteúdo relevante, novidades,
promoções.
Ao adicionar amigos, “curtir” empresas e marcas, o usuá-
rio recebe as atualizações deles em seus feeds. Dessa for-
ma, ocorrem as interações entre usuários e empresas, por
meio de comentários, “curtirs” e compartilhamentos nas pos-
tagens.
Vantagens da Fanpage:
• São indexadas pelos mecanismos de busca (Google,
Bing...), o que aumenta o tráfego na página, e consequente-
mente no seu site;
• Visualmente se torna muito atrativo para o usuário,
que em seu momento de lazer entra em página de empresas,
buscando indicações de produtos e serviços;
• É possível criar campanhas de publicidade direciona-
das para a página, dentro do Facebook;
• Não possui limitação de fãs (perfis estabelecem limites
de amigos);
• Sua empresa estará dentro dos termos de uso do Fa-
cebook;
• A rede é a que mais cresce no mundo e a tendência é
que seus usuários passem a fazer compras através dela.
Como conseguir Likes
Nas redes, quem dita as regras é o consumidor e não o
anunciante. Mas não se assuste, isso não é um problema, já
que esse é o local em que podemos ter todas as informações
que precisamos. A página de um usuário é repleta de infor-
mações relevantes. Nela, encontramos a localidade da pes-
soa, interesses e, em muitos casos, o consumidor diz com
suas próprias palavras seu desejo, pela atualização de sta-
tus. Basta saber onde procurar!
Seguindo esses passos, você passará a conhecer melhor
seu público, podendo gerar o conteúdo que ele deseja rece-
ber em seu feed de atualizações, horários mais propícios
para se fazer as postagens e o tipo de publicações que serão
feitas (fotos, enquetes, links externos, ações promocionais
que incentivem o usuário a interagir e compartilhar o conteú-
do, e até a própria marca). Também é possível anunciar den-
tro da rede social, utilizando o Facebook Ads.
Como qualquer outra mídia social, o sucesso da Fan
Page depende do engajamento dos usuários perante a marca
ou empresa. Isso depende de um bom planejamento nas
redes e na web como um todo, realizado com muita compe-
tência.
O que é Facebook Marketing?
São as estratégias de marketing aplicadas à presença de
determinada empresa no Facebook para levar informações
relevantes ao seu público-alvo, de forma que isso se reverta
94 A Opção Certa Para a Sua Realização
APOSTILAS OPÇÃO
em resultados positivos de branding e vendas, de acordo com
o objetivo e escopo de cada empresa.
TUTORIAL GOOGLE+
O Google+
É uma rede social lançada em 2011 pelo Google. Agrega
diversos serviços do próprio Google e proporciona uma nova
dinâmica entre usuários com os Círculos e Hangouts. Já
possui mais de 250 milhões de usuários e é tido como a pro-
posta do Google para concorrer com o Facebook.
O botão +1
O botão +1 é semelhante ao botão "Curtir" do Facebook.
Mas, para utilizá-lo, basta ter um perfil no Google.
Ele permite recomendar páginas publicamente na web e
compartilhar com seus círculos, caso você tenha perfil no
Google+.
Circulos
Os Círculos permitem que você organize seus seguidores
nas categorias desejadas, como por exemplo, “Amigos Pes-
soais”, “Colegas de Trabalho”, “Empresas”. Dessa forma, é
possível segmentar o conteúdo que você compartilha.
Para as empresas é importante classificar os novos se-
guidores de sua página, segundo o seu perfil, idade, sexo,
localização, etc. Assim, suas postagens podem ser exclusi-
vas para certos círculos e aumentam a chance de interação.
Para adicionar seus seguidores nos círculos, é preciso classi-
ficá-lo de forma exata e de forma manual (não tem como o
seguidor se encaixar em um círculo, é você quem decide),
sendo algo trabalhoso, mas que pode gerar bons resultados
no futuro. Vale lembrar que você pode adicionar um mesmo
usuário em mais de um círculo.
Hangouts
Opção para realizar uma vídeo-conferência gratuita com
os seus usuários. Você cria o Hangout, define quais círculos
vão ter acesso e depois é enviado um convite aos participan-
tes perguntando se eles querem ou não assistir.
Outra opção são os Hangouts On Air, que permite que
você faça um broadcast ao vivo para um número indetermi-
nado de pessoas em todo o mundo. Depois de terminado o
Hangout On Air, o vídeo é colocado automaticamente em sua
conta verificada do YouTube.
É uma forte ferramenta para empresas que querem gerar
discussões e debates com formadores de opinião.
Animações
Diferentemente do Facebook, o Google+ aceita a posta-
gem de gifs e animações.
Conta verificada
O Google+ já disponibilizou o selo de verificação de con-
ta, entretanto, ainda não está liberado para as empresas. Por
enquanto, o Google mesmo verifica a veracidade da conta,
dando preferência para páginas de figuras públicas, celebri-
dades e pessoas que forem adicionados ao grande número
de círculos.
Vários Administradores
Após um longo tempo sem essa permissão, as páginas já
podem ser administradas por até 50 pessoas. Basta o criador
adicionar os e-mails nas configurações da página.
http://www.seomarketing.com.br/redes-sociais.php
LinkedIn é uma rede de negócios fundada em Dezembro
de 2002 e lançada em 5 de Maio de 2003. É comparável
a redes de relacionamentos, e é principalmente utilizada por
profissionais. Em Novembro de 2007, tinha mais de 16 mi-
lhões de usuários registrados, abrangendo 150 indústrias e
Conhecimentos Específicos
A Sua Melhor Opção em Concursos Públicos
mais de 400 regiões econômicas (como classificado pelo
serviço). Em 3 de Novembro de 2011, Linkedin possuía mais
de 135 milhões de usuários registrados em mais de 200 paí-
ses e territórios. O site está disponível em inglês, francês,
alemão, italiano, português, espanhol, romano, russo, turco e
japonês. A Quantcast relatou que Linkedin possua, mensal-
mente, 21,4 milhões de visitantes únicos nos Estados Unidos
e 47,6 milhões pelo mundo. Em Junho de 2011, Linkedin
tinha 33,9 milhões de visitantes únicos, e cresceu 63% em
comparação ao ano anterior, ultrapassando o MySpace.
Sites de buscas e pesquisas.
SÍTIOS DE BUSCA E PESQUISA NA INTERNET.
O surgimento da World Wide Web e o conceito de arqui-
vos hipermídia conectados entre si trouxe uma sobrecarga de
informações disponíveis mas não facilmente acessadas por
um ser humano comum. Uma edição de um jornal de grande
circulação contém mais informações do que um ser humano
do século 17 receberia em toda a sua vida, por exemplo. Esta
grande “base de dados” tem sido utilizada por diversas em-
presas e organizações para obter informações que não con-
seguiriam obter de outra forma. No entanto, diferente dos
sistemas de bancos de dados comuns, estas informações
não estão organizadas e disponibilizadas de forma eficiente
para o público comum. Os métodos de busca na Web tem
servido de base para a área de Recuperação de Informações
que serve tanto para uso na rede como para recuperação de
informações em uma rede específica.
Buscadores Web
Sistemas especializados em buscar dados de sites e ar-
quivos disponibilizados na Web.
Os dados recuperados nestas buscas são armazenados
em bancos de dados, que posteriormente servirão para con-
sulta por parte do usuário final através das técnicas comuns
de bancos de dados. Inicialmente, os primeiros sites de “bus-
ca” não faziam esta busca de forma automática: a inserção
de sites era feita de forma manual através de profissionais
humanos. Em geral, para um site ser detectado era necessá-
rio a visita deste profissional de forma espontânea ou através
de um cadastro feito pelo profissional do site. Logicamente,
este tipo de busca trazia sérias limitações o que levou às
tentativas de automatização do processo de indexação dos
conteúdos de arquivos na Web.
Neste sentido foram desenvolvidos os search engi-
nes (mecanismos de busca) que são programas cujas fun-
ções incluem:
• Identificar uma página de internet;
• Extrair os dados dos documentos (isto é, fazem uma
cópia dos dados dos documentos);
• Armazenar os dados obtidos em um banco de dados;
• Oferecer uma interface ao usuário para consulta dos
dados.
A identificação de uma página de internet é feita através
do reconhecimento de hiperligações. Um search engine varre
um site, copiando seu conteúdo e abrindo as hiperligações,
que levam para outras páginas onde é efetuado o mesmo
processo. Este processo, mesmo sendo mais eficiente do que
o processo manual anterior, ainda assim não consegue aces-
sar todo o conteúdo disponível na Web. Estima-se que a Web
oculta seja até 500 vezes maior do que a Web visível.
Quando um site é indexado, ele pode ser categorizado ou
associado por palavras-chaves. Existem diversos buscadores
que disponibilizam Diretórios de Sites, que são páginas com
95 A Opção Certa Para a Sua Realização
APOSTILAS OPÇÃO
categorias onde a navegação é feita de acordo com o assun-
to que interessa ao usuário. Outros buscadores contabilizam
as palavras internas de um site e retornam os sites com mai-
or número de palavras-chaves iguais à uma palavra digitada
por um usuário na sua busca.
Outro tipo de buscador é conhecido como metabuscador,
tipo de sistema que faz busca em outros buscadores, trazen-
do os resultados mais convenientes de acordo com a propos-
ta do buscador. Este modelo de buscador, em geral, não
possui bancos de dados próprios.
Organização de Resultados
Quando uma determinada consulta retorna dois ou mais
resultados, há uma necessidade de organização destes da-
dos. Existem diversos modelos em como organizar estes
dados, de acordo com a proposta do buscador em questão. O
buscador Google, por exemplo, contabiliza a quantidade de
links externos que apontam para uma determinada página.
Quanto mais páginas externas fazem referência a uma de-
terminada página, melhor é seu posicionamento nos resulta-
dos da busca.
Com a dependência das pessoas para com os buscado-
res, possuir um bom posicionamento em um buscador pode
ser uma questão de sobrevivência de uma empresa. A gran-
de maioria das pessoas não passa da segunda página de
resultados: isto levou ao surgimento de uma nova área cha-
mada Search Engine Optimization (SEO), cuja função é estu-
dar e criar ferramentas que possibilitem que um site melhore
seu posicionamento em um mecanismo de busca.
Formas de Recuperação de Dados
Cada buscador oferece opções de busca diferenciadas.
Em geral, utiliza-se a busca por palavras coincidentes com a
palavra buscada desejada, ou, para usuários mais avança-
dos, técnicas de busca booleanas (usando AND ou OR).
Como as informações retornadas por um buscador genérico
podem ser amplas demais, existem buscadores específicos
agregados em buscadores genéricos ou de forma indepen-
dente, para tornar os resultados mais apropriados para a
conveniência do usuário final.
Atualmente, os mecanismos de busca oferecem a busca
não apenas por conteúdo escrito, mas também por imagens,
vídeos e outras espécies de mídia.
Mecanismos de Busca na Web
• Bing: mecanismo de busca da empresa Microsoft.
• DuckDuckGo: mecanismo de busca que tem como
princípio o não-armazenamento de dados do usuário.
• Google: o mecanismo de busca mais popular na Web.
• Yahoo!: mecanismo de busca da empresa Yahoo!.
REVISTABW. Informática: Sítios de busca e pesquisa na
Internet.Revista Brasileira de Web. Disponível em
http://www.revistabw.com.br/revistabw/informatica-busca-
internet/. Criado em: 05/06/2013. Última atualização:
12/12/2014. Visitado em: 07/01/2015
GRUPOS DE DISCUSSÃO.
Grupo de Discussão
Nome dado a uma plataforma de Internet que permite que
um grupo de pessoas possam discutir assuntos de interesse
entre si.
O termo engloba diversos tipos de tecnologia como:
• fóruns online,
• listas de discussão,
• listas de endereços eletrônicos
Conhecimentos Específicos
A Sua Melhor Opção em Concursos Públicos
• grupos de discussão.
O foco destes tipos de tecnologias é estruturar a discus-
são sob a forma "um para muitos", i.e., uma mensagem
postada no grupo de discussão pode ser lida e respondida
por todos os membros do grupo. Diferencia-se, assim, do
bate-papo online (chat) que, em geral, é estruturado no for-
mato "um para um". Grupos de discussão também arquivam
as discussões realizadas para consulta futura e enfatiza a
discussão de temas específicos ao invés de trocas pessoais
de mensagens.
Os grupos de discussão são um dos principais recursos
na Internet para pesquisa de dúvidas diversas: mesmo não
sendo membro de um determinado grupo de discussão, em
geral, os grupos mantém um histórico de discussões anterio-
res que podem servir como uma referência para um assunto
específico. Um exemplo prático é o Stack Overflow em Portu-
guês, que armazena discussões sobre conteúdos de progra-
mação e que é aberto para consulta pública.
Estrutura básica de um grupo de discussão
Em geral, um grupo de discussão é criado através da ins-
talação de uma plataforma conveniente em um servidor
apropriado ou pela inscrição em um serviço online de
discussão (tal como o Google Grupos, Yahoo Grupos e
afins), que oferecem uma página na Web para cadastro do
grupo.
Inicialmente uma pessoa deve ser responsável por cadas-
trar o grupo desejado, escolhendo um nome e fazendo as
configurações apropriadas. Esta pessoa é chamada de ad-
ministrador (ou gerente) e possui como função gerenciar
o grupo, tendo plenos poderes inclusive para deletar o grupo
de discussão se necessário. Diversas configurações estão
disponíveis ao administrador: determinar que as mensagens
do grupo não sejam lidas por pessoas não cadastradas no
grupo, determinar quem pode ou não se inscrever no grupo
de discussão, as regras que o grupo de discussão deve se-
guir, selecionar outras pessoas para serem administradores,
etc. Além disto, o administrador é responsável por manter o
bom andamento do grupo de discussão: não raro, o adminis-
trador pode excluir ou penalizar usuários que não atendam às
políticas do grupo.
A inscrição em um grupo de discussão pode ocorrer
por convite ou por inscrição. No caso do convite, em geral,
a maioria dos grupos de discussão permite ao administrador
enviar, para uma lista de e-mails desejados, convites para
participação no grupo. Em outros casos, uma pessoa pode
solicitar a inscrição no grupo diretamente. Conforme as confi-
gurações iniciais estabelecidas pelo administrador, a pessoa
pode entrar automaticamente no grupo de discussão após
solicitar a inscrição ou "ser aprovada" pelo administrador
antes de participar.
As discussões podem ocorrer em diversas formas diferen-
tes: nos fóruns de discussão, quando um membro deseja
falar sobre um assunto específico, ele entra na página do
seu grupo com login e senha, e insere um novo tópico de
discussão. Ao submeter o tópico de discussão, qualquer
outro membro que queira responder, deverá entrar no tópico
criado inicialmente e responder ao assunto. Como isto é feito
continuamente, para cada tópico cria-se uma lista de mensa-
gens relacionadas vinculadas ao tópico em questão. Exem-
plos de fóruns de discussão podem ser visualizados no Fó-
rum do Guia do Hardware ,
Nos casos das listas de discussão, não há necessida-
de do usuário entrar na página do grupo. Após a inscrição
inicial, toda vez que o usuário quiser criar um novo tópico de
discussão, ele deve enviar sua mensagem por e-mail para o
endereço de e-mail do grupo. De forma automática, o sistema
cria o tópico. Para responder ao tópico, basta responder ao e-
mail em questão enviado pelo membro, e automaticamente o
96 A Opção Certa Para a Sua Realização
APOSTILAS OPÇÃO
sistema vai ordenando os tópicos. Um exemplo de lista de
discussão é o Mailing List da Wikimedia Brasil e os diversos
grupos alocados no Google Grupos, por exemplo.
Q&A
Outro modelo específico de lista de discussão são as pla-
taformas Q&A ("Questions & Answers") que tenta solucionar
um problema dos fóruns de discussão: no passado, em fó-
runs de informática, quando alguém postava uma pergunta
sobre tecnologia, poderia haver muitas respostas ao tópico,
mas nenhuma resposta útil para a pergunta original. O acú-
mulo de respostas inúteis, no entanto, atrapalhava quem
desejava obter informação confiável: nas plataformas Q&A, o
usuário que inicia o tópico posta uma pergunta e outros usuá-
rios respondem a pergunta. Os usuários do grupo de discus-
são então dão notas para as respostas de acordo com sua
qualidade, o que faz com que boas respostas apareçam nos
primeiros resultados de discussão, evitando que o leitor tenha
que ler todo o conteúdo. Um exemplo de plataforma Q&A é o
Stack Overflow.
Redes Sociais
Com o surgimento de redes sociais como Orkut e Face-
book, o modelo de grupos de discussão foi integrado à estru-
tura destas plataformas. Desta forma, além dos seus perfis e
discussões particulares, os usuários podem construir e parti-
cipar de grupos de discussão por afinidades. Pelo fato de
estar integrado à rede social, o processo de cadastro, partici-
pação e configuração de um grupo de discussão é mais sim-
plificado do que em um grupo de discussão clássico. Por
exemplo, leia o modelo de Grupos do Facebook.
REVISTABW. Informática: Grupos de Discussão.Revista
Brasileira de Web. Disponível em
http://www.revistabw.com.br/revistabw/informatica-discussao/.
Criado em: 31/05/2013. Última atualização: 12/12/2014. Visi-
tado em: 07/01/2015
Segurança de computadores. Segurança da
informação. Segurança na internet.
CONCEITOS DE PROTEÇÃO E SEGURANÇA.
Tipos de programas disponíveis na Internet
• Shareware: É distribuído livremente, você pode copiá-
lo para o seu computador e testá-lo, mas deve pagar uma
certa quantia estipulada pelo autor do programa, se quiser
ficar com ele. Normalmente custam menos que os programas
comerciais, pois o dinheiro vai direto para o desenvolvedor.
• Demos: São versões demonstrativas que não possu-
em todas as funções contidas no programa completo.
• Trials: Também são versões para testes, mas seu uso
é restrito a um determinado período. Depois dessa data,
deixam de funcionar.
• Freeware: São programas gratuitos, que podem ser
utilizados livremente. O autor continua detendo os direitos
sobre o programa, embora não receba nada por isso.
• Addware: O usuário usa o programa gratuitamente,
mas fica recebendo propaganda.
UPLOAD
Como já verificamos anteriormente é a transferência de
arquivos de um cliente para um servidor. Caso ambos este-
jam em rede, pode-se usar um servidor de FTP, HTTP ou
qualquer outro protocolo que permita a transferência. Ou seja
caso tenha algum arquivo, por exemplo fotos ou musicas, e
gostaria de disponibilizar estes arquivos para outros usuários
na Internet, basta enviar os arquivos para um provedor ou
Conhecimentos Específicos
A Sua Melhor Opção em Concursos Públicos
servidor, e posteriormente disponibilizar o endereço do arqui-
vo para os usuários, através deste endereço, os arquivos
poderão ser compartilhados.
Gerenciamento de Pop-ups e Cookies
Este artigo descreve como configurar o Bloqueador de
pop-ups em um computador executando o Windows . O Blo-
queador de pop-ups é um novo recurso no Internet Explorer.
Esse recurso impede que a maioria das janelas pop-up inde-
sejadas apareçam. Ele está ativado por padrão. Quando o
Bloqueador de Pop-ups é ativado, as janelas pop-up automá-
ticas e de plano de fundo são bloqueadas, mas aquelas aber-
tas por um usuário ainda abrem normalmente.
Como ativar o Bloqueador de pop-ups
O Bloqueador de pop-ups pode ser ativado das seguintes
maneiras:
• Abrir o browser ou seja o navegador de internet.
• No menu Ferramentas.
• A partir das Opções da Internet.
Observação O Bloqueador de pop-ups está ativado por
padrão. Você precisará ativá-lo apenas se estiver desativado.
Fazer abrir uma janela do tipo “pop up” sem identificação,
solicitando dados confidenciais que são fornecidos pelo usuá-
rio por julgar que a janela “pop up” enviará os dados ao do-
mínio da instituição segura, quando na verdade ela foi aberta
a partir de código gerado por terceiros.
A partir da versão 7 do IE isso já não mais pode ocorrer já
que toda janela, “pop up” ou não, apresenta obrigatoriamente
uma barra de endereços onde consta o domínio a partir de
onde foi gerada (Veja na Figura a barra de endereços na
janela “pop up”).
Como desativar a ferramanta anti- popup no Windows
XP
1. Clique em Iniciar, aponte para Todos os programas e
clique em Internet Explorer.
2. No menu Ferramentas, aponte para - Desligarr blo-
queador de janelas pop-up
COOKIES
Um cookie é um arquivo de texto muito pequeno, armaze-
nado em sua maquina (com a sua permissão) por um Servi-
dor de páginas Web. Há dois tipos de cookie: um é armaze-
nado permanentemente no disco rígido e o outro é armaze-
nado temporariamente na memória. Os web sites geralmente
utilizam este último, chamado cookie de sessão e ele é arma-
zenado apenas enquanto você estiver o usando. Não há
perigo de um cookie ser executado como código ou transmitir
vírus, ele é exclusivamente seu e só pode ser lido pelo servi-
dor que o forneceu.
Pelos procedimentos abaixo, você pode configurar seu
browser para aceitar todos os cookies ou para alertá-lo sem-
pre que um deles lhe for oferecido. Então você poderá decidir
se irá aceitá-lo ou não.
Para que mais eles são utilizados?
Compras online e registro de acesso são os motivos cor-
rentes de utilização. Quando você faz compras via Internet,
cookies são utilizados para criar uma memória temporária
onde seus pedidos vão sendo registrados e calculados. Se
você tiver de desconectar do portal antes de terminar as
compras, seus pedidos ficarão guardados até que você retor-
ne ao site ou portal.
97 A Opção Certa Para a Sua Realização
APOSTILAS OPÇÃO
Webmasters e desenvolvedores de portais costumam uti-
lizar os cookies para coleta de informações. Eles podem dizer
ao webmaster quantas visitas o seu portal recebeu, qual a
frequência com que os usuários retornam, que páginas eles
visitam e de que eles gostam. Essas informações ajudam a
gerar páginas mais eficientes, que se adaptem melhor as
preferências dos visitantes. Sua privacidade e segurança é
mantida na utilização de cookies temporários.
Como configurar os cookies em seu computador
1. Escolha Ferramentas e, em seguida,
2. Opções da Internet
3. Clique na guia Segurança
4. Selecione a área Internet ou Intranet, a depender da
sua forma de acesso
5. Clique no botão "Nível personalizado"
6. Ativar a opção "Permitir Cookies por sessão"
Spam
Spam é o termo usado para se referir aos e-mails não so-
licitados, que geralmente são enviados para um grande nú-
mero de pessoas. Quando o conteúdo é exclusivamente
comercial, este tipo de mensagem também é referenciada
como UCE (do inglês Unsolicited Commercial E-mail).
Quais são os problemas que o spam pode causar para
um usuário da Internet?
Os usuários do serviço de correio eletrônico podem ser
afetados de diversas formas. Alguns exemplos são:
Não recebimento de e-mails. Boa parte dos provedores de
Internet limita o tamanho da caixa postal do usuário no seu
servidor. Caso o número de spams recebidos seja muito
grande o usuário corre o risco de ter sua caixa postal lotada
com mensagens não solicitadas. Se isto ocorrer, o usuário
não conseguirá mais receber e-mails e, até que possa liberar
espaço em sua caixa postal, todas as mensagens recebidas
serão devolvidas ao remetente. O usuário também pode
deixar de receber e-mails em casos onde estejam sendo
utilizadas regras anti-spam ineficientes, por exemplo, classifi-
cando como spam mensagens legítimas.
Gasto desnecessário de tempo. Para cada spam recebi-
do, o usuário necessita gastar um determinado tempo para
ler, identificar o e-mail como spam e removê-lo da caixa pos-
tal.
Aumento de custos. Independentemente do tipo de aces-
so a Internet utilizado, quem paga a conta pelo envio do
spam é quem o recebe. Por exemplo, para um usuário que
utiliza acesso discado a Internet, cada spam representa al-
guns segundos a mais de ligação que ele estará pagando.
Perda de produtividade. Para quem utiliza o e-mail como
uma ferramenta de trabalho, o recebimento de spams aumen-
ta o tempo dedicado à tarefa de leitura de e-mails, além de
existir a chance de mensagens importantes não serem lidas,
serem lidas com atraso ou apagadas por engano.
Conteúdo impróprio ou ofensivo. Como a maior parte dos
spams são enviados para conjuntos aleatórios de endereços
de e-mail, é bem provável que o usuário receba mensagens
com conteúdo que julgue impróprio ou ofensivo.
Prejuízos financeiros causados por fraude. O spam tem
sido amplamente utilizado como veículo para disseminar
esquemas fraudulentos, que tentam induzir o usuário a aces-
sar páginas clonadas de instituições financeiras ou a instalar
programas maliciosos projetados para furtar dados pessoais
e financeiros. Este tipo de spam é conhecido como
phishing/scam (Fraudes na Internet). O usuário pode sofrer
grandes prejuízos financeiros, caso forneça as informações
ou execute as instruções solicitadas neste tipo de mensagem
Conhecimentos Específicos
A Sua Melhor Opção em Concursos Públicos
fraudulenta.
Como fazer para filtrar os e-mails de modo a barrar o
recebimento de spams
Existem basicamente dois tipos de software que podem
ser utilizados para barrar spams: aqueles que são colocados
nos servidores, e que filtram os e-mails antes que cheguem
até o usuário, e aqueles que são instalados nos computado-
res dos usuários, que filtram os e-mails com base em regras
individuais de cada usuário.
Conceitos de segurança e proteção
Importância da Preocupação com a Segurança.
Apesar de muitas pessoas não se preocuparem
com a segurança de seu computador, há também gran-
des empresas e comércio que não se preocupam com a
segurança do usuário como, por exemplo, em uma com-
pra on-line, transações de Internet banking e outros. Mas
porquê se preocupar com a segurança da informação? A
resposta é simples, sendo itens básicos como:
• Garantia de identidade dos sistemas participantes de
uma transação;
• Garantia de confidencialidade;
• Garantia de integridade dos dados;
• Garantia de unicidade da transação(única), impedindo
sua replicação indevida;
• Garantia de autoria da transação;
• Defesa contra “carona”, ou seja, o processo em que
um terceiro intervém numa transação autêntica já estabeleci-
da;
• Defesa contra a “indisponibilização forçada”;
Estes são alguns dos muitos motivos que nos trazem a
preocupação com a segurança, assim tornando-os o objetivo
de uma luta intensa para se ter a tão imaginada segurança da
informação.
Por que devo me preocupar com a segurança do meu
computador?
Computadores domésticos são utilizados para realizar
inúmeras tarefas, tais como: transações financeiras, sejam
elas bancárias ou mesmo compra de produtos e serviços;
comunicação, por exemplo, através de e-mails; armazena-
mento de dados, sejam eles pessoais ou comerciais, etc.
É importante que você se preocupe com a segurança de
seu computador, pois você, provavelmente, não gostaria que:
• suas senhas e números de cartões de crédito fossem
furtados e utilizados por terceiros;
• sua conta de acesso a Internet fosse utilizada por al-
guém não autorizado;
• seus dados pessoais, ou até mesmo comerciais, fos-
sem alterados, destruídos ou visualizados por terceiros;
• seu computador deixasse de funcionar, por ter sido
comprometido e arquivos essenciais do sistema terem sido
apagados, etc
Engenharia Social
Nos ataques de engenharia social, normalmente, o ata-
cante se faz passar por outra pessoa e utiliza meios, como
uma ligação telefônica ou e-mail, para persuadir o usuário a
fornecer informações ou realizar determinadas ações. Exem-
plos destas ações são: executar um programa, acessar uma
página falsa de comércio eletrônico ou Internet Banking atra-
vés de um link em um e-mail ou em uma página, etc.
Como me protejo deste tipo de abordagem?
98 A Opção Certa Para a Sua Realização
APOSTILAS OPÇÃO
Em casos de engenharia social o bom senso é essencial.
Fique atento para qualquer abordagem, seja via telefone, seja
através de um e-mail, onde uma pessoa (em muitos casos
falando em nome de uma instituição) solicita informações
(principalmente confidenciais) a seu respeito.
Procure não fornecer muita informação e não forneça, sob
hipótese alguma, informações sensíveis, como senhas ou
números de cartões de crédito.
Nestes casos e nos casos em que receber mensagens,
procurando lhe induzir a executar programas ou clicar em um
link contido em um e-mail ou página Web, é extremamente
importante que você, antes de realizar qualquer ação, procu-
re identificar e entrar em contato com a instituição envolvida,
para certificar-se sobre o caso.
Mensagens que contêm links para programas malici-
osos
Você recebe uma mensagem por e-mail ou via serviço de
troca instantânea de mensagens, onde o texto procura atrair
sua atenção, seja por curiosidade, por caridade, pela possibi-
lidade de obter alguma vantagem (normalmente financeira),
entre outras. O texto da mensagem também pode indicar que
a não execução dos procedimentos descritos acarretarão
consequências mais sérias, como, por exemplo, a inclusão do
seu nome no SPC/SERASA, o cancelamento de um cadastro,
da sua conta bancária ou do seu cartão de crédito, etc. A
mensagem, então, procura induzí-lo a clicar em um link, para
baixar e abrir/executar um arquivo.
Risco: ao clicar no link, será apresentada uma janela, so-
licitando que você salve o arquivo. Depois de salvo, se você
abrí-lo ou executá-lo, será instalado um programa malicioso
(malware) em seu computador, por exemplo, um cavalo de
tróia ou outro tipo de spyware, projetado para furtar seus
dados pessoais e financeiros, como senhas bancárias ou
números de cartões de crédito2. Caso o seu programa leitor
de e-mails esteja configurado para exibir mensagens em
HTML, a janela solicitando que você salve o arquivo poderá
aparecer automaticamente, sem que você clique no link.
Ainda existe a possibilidade do arquivo/programa malicio-
so ser baixado e executado no computador automaticamente,
ou seja, sem a sua intervenção, caso seu programa leitor de
e-mails possua vulnerabilidades.
Esse tipo de programa malicioso pode utilizar diversas
formas para furtar dados de um usuário, dentre elas: capturar
teclas digitadas no teclado; capturar a posição do cursor e a
tela ou regiões da tela, no momento em que o mouse é clica-
do; sobrepor a janela do browser do usuário com uma janela
falsa, onde os dados serão inseridos; ou espionar o teclado
do usuário através da Webcam (caso o usuário a possua e
ela esteja apontada para o teclado).
Como identificar: seguem algumas dicas para identificar
este tipo de mensagem fraudulenta:
• leia atentamente a mensagem. Normalmente, ela con-
terá diversos erros gramaticais e de ortografia;
• os fraudadores utilizam técnicas para ofuscar o real
link para o arquivo malicioso, apresentando o que parece ser
um link relacionado à instituição mencionada na mensagem.
Ao passar o cursor do mouse sobre o link, será possível ver o
real endereço do arquivo malicioso na barra de status do
programa leitor de e-mails, ou browser, caso esteja atualiza-
do e não possua vulnerabilidades. Normalmente, este link
será diferente do apresentado na mensagem; qualquer ex-
tensão pode ser utilizada nos nomes dos arquivos maliciosos,
mas fique particularmente atento aos arquivos com extensões
".exe", ".zip" e ".scr", pois estas são as mais utilizadas. Outras
extensões frequentemente utilizadas por fraudadores são
".com", ".rar" e ".dll"; fique atento às mensagens que solici-
tam a instalação/execução de qualquer tipo de arqui-
Conhecimentos Específicos
A Sua Melhor Opção em Concursos Públicos
vo/programa; acesse a página da instituição que suposta-
mente enviou a mensagem, e procure por informações relaci-
onadas com a mensagem que você recebeu. Em muitos
casos, você vai observar que não é política da instituição
enviar e-mails para usuários da Internet, de forma indiscrimi-
nada, principalmente contendo arquivos anexados.
Recomendações:
No caso de mensagem recebida por e-mail, o remetente
nunca deve ser utilizado como parâmetro para atestar a vera-
cidade de uma mensagem, pois pode ser facilmente forjado
pelos fraudadores; se você ainda tiver alguma dúvida e acre-
ditar que a mensagem pode ser verdadeira, entre em contato
com a instituição para certificar-se sobre o caso, antes de
enviar qualquer dado, principalmente informações sensíveis,
como senhas e números de cartões de crédito.
Como verificar se a conexão é segura
Existem pelo menos dois itens que podem ser visualiza-
dos na janela do seu browser, e que significam que as infor-
mações transmitidas entre o browser e o site visitado estão
sendo criptografadas.
O primeiro pode ser visualizado no local onde o endereço
do site é digitado. O endereço deve começar com https://
(diferente do http:// nas conexões normais), onde o s antes do
sinal de dois-pontos indica que o endereço em questão é de
um site com conexão segura e, portanto, os dados serão
criptografados antes de serem enviados. A figura abaixo
apresenta o primeiro item, indicando uma conexão segura,
observado nos browsers Firefox e Internet Explorer, respecti-
vamente.
Alguns browsers podem incluir outros sinais na barra de
digitação do endereço do site, que indicam que a conexão é
segura. No Firefox, por exemplo, o local onde o endereço do
site é digitado muda de cor, ficando amarelo, e apresenta um
cadeado fechado do lado direito.
Windows Internet Explorer 8 (abreviado IE8) é a oitava
versão do navegadorInternet Explorer criado e fabricado
pela Microsoft. Ele é o sucessor do Internet Explorer 7.
O Internet Explorer 8 foi lançado em 19 de mar-
ço de 2009 disponível para Windows XP, Windows Server
2003, Windows Vista, Windows Server 2008, Windows
7 eWindows Server 2008 R2. O programa é disponível em 25
idiomas.
Novos recursos[
• Aceleradores
• Navegação InPrivate
• Pesquisa Instantânea
• Pesquisa Visual
• Sugestões de Pesquisa
• Ferramenta para desenvolvedores
• Preferências de segurança
• Filtro do SmartScreen
• Filtro Cross Site Scripting
• Realce de Domínio
• Prevenção de Execução de Dados
• Recuperação Automática de Falhas
99 A Opção Certa Para a Sua Realização
APOSTILAS OPÇÃO
• Web Slices
Aprimoramentos
• Barra de Favoritos aperfeiçoada
• Navegação aperfeiçoada
• Novo Histórico de Navegação
Noções de vírus, worms e pragas virtuais
Pragas virtuais
Conjunto de programas que podem causar efeitos
não-desejados (como corrupção de dados, inoperabilidade
de sistema, etc) em um sistema computacional.
Ainda que, em alguns casos, estes efeitos possam ser
provocados por programas mal escritos, na maioria dos ca-
sos as pragas virtuais possuem uma origem intencional. Nes-
te caso chamamos de malware (malicious e software) a um
software que busca causar um efeito ilícito sobre um siste-
ma.
Os motivos pelos quais pragas virtuais podem ser criadas
e propagadas são diversos: podem englobar desde pessoas
que estão interessadas em praticar os seus conhecimentos
de programação, passando por criminosos que desejam obter
dados ou corromper sistemas para fins ilícitos ou mesmo
pessoas que querem prejudicar alguma pessoa ou uma orga-
nização. Com o surgimento da Web, é relativamente fácil a
um usuário comum, sem conhecimentos de programação,
utilizar uma praga virtual de forma intencional ou mesmo ser
um vetor de contaminação não-intencional.
Como minimizar os efeitos de uma praga virtual
Em geral, as recomendações essenciais para evitar as
pragas virtuais incluem:
• a utilização de um bom antivírus;
• utilização de um bom anti-spam;
• utilização de de um bom anti-spyware;
• utilização de softwares originais;
• atualização constante do sistema operacional e sof-
twares instalados;
• evitar baixar ou executar programas, anexos de e-
mails, etc de desconhecidos;
• evitar clicar em links desconhecidos;
• utilizar um sistema de busca inteligente (como o Goo-
gle) antes de acessar uma determinada página;
• sempre fazer backup dos seus arquivos;
• manter as configurações de segurança do seu compu-
tador no maior nível possível.
Vírus de computador
Malware cuja objetivo é executar a função para a qual
foi criado (p.ex. apagar um determinado tipo de arquivo)
e também fazer cópias de si mesmo.
Os vírus de computador podem anexar-se a quase todos
os tipos de arquivo e espalhar-se com arquivos copiados e
enviados de usuário para usuário. Em geral, para ocorrer
este espalhamento, é necessário colaboração por parte do
usuário que será infectado: a maior parte das contaminações
ocorre pela execução de arquivos infectados (anexos de e-
mails; links enviados por redes sociais ou mensa-
gens instantâneas; execução de arquivos contaminados em
disquetes, CDs, cartões de memória e pendrives; ou pela
Conhecimentos Específicos
A Sua Melhor Opção em Concursos Públicos
entrada em sites maliciosos - onde arquivos são baixados
sem a percepção do usuário).
A recomendação para evitar e eliminar a praga é a utiliza-
ção de um bom antivírus atualizado. Recomenda-se que seja
efetuada uma varredura diária no computador para detecção
de pragas e uma varredura em todos os dispositivos que
forem utilizados no computador (como pendrive e afins).
Cavalo de Tróia (Trojan)
Tipo de malware, que normalmente não se replica (i.e.
não faz cópias de si mesmo), e que infecta um equipa-
mento computacional com a intenção de permitir o aces-
so remoto de forma camuflada por parte de um invasor.
A infecção ocorre, em geral, pela camuflagem do trojan
que se passa por outro programa ou arquivo, enganando ao
usuário que instala o malware acreditando ser um programa
qualquer.
Em geral, o trojan não efetuará estragos no sistema, po-
rém oferece a um invasor uma porta de acesso ao computa-
dor sempre que necessário. Esta porta pode servir tanto para
acessar dados do computador como para controlá-lo para
uso em ataques virtuais.
A recomendação é a não-instalação de nenhum programa
ou arquivo de fonte desconhecida e a verificação de qualquer
arquivo/aplicação a ser instalada por um anti-vírus.
Sequestro de Browser (Browser Hijacking)
Programas que obtém o controle de navegadores Web
para realizar ações sem permissão do usuário como alte-
rar cores e layout do navegador, a página inicial, exibir
propagandas, instalar barras de ferramentas e impedir o
acesso a determinados sites.
A contaminação ocorre pela ação de outro malware (como
vírus): o principal meio de propagação é instalação de ferra-
mentas e barras para navegadores e entrada em sites malici-
osos. Em geral, é possível retornar às configurações iniciais
do navegador ou utilizar um anti-vírus ou um anti-spyware
para eliminar a praga.
Keylogger (Registrador de teclado)
Programas que têm como objetivo capturar tudo o
que é digitado pelo usuário.
O keylogger oculta-se no sistema, não realiza estragos,
mas registra os dados que podem ficar armazenados no
computador (para acesso posterior) ou ser enviados via In-
ternet. A utilização pode variar entre criminosos tentando
obter senhas de e-mail ou dados bancários, empresas que
monitoram seus funcionários, rastreamento pela polícia, pais
que desejam vigiar seus filhos, etc.
A contaminação pode ocorrer pela instalação intencional
por parte do invasor ou pela execução de um progra-
ma/arquivo contaminado (via e-mail, link, de mídia contami-
nada ou de site malicioso). Em geral, a varredura com um
anti-vírus é o suficiente para detectar e eliminar o keylogger.
Ransomware
Malware que tem como intuito extorquir aquele que
teve o equipamento computacional infectado.
O programa bloqueia ou limita o acesso a arquivos, pas-
tas, aplicativos, unidades de armazenamento ou mesmo o
sistema operacional, exibindo mensagens que solicitam pa-
gamento. As mensagens podem conter ameaças e chanta-
gens dizendo que arquivos serão apagados ou que imagens
particulares serão publicadas na Internet. Em alguns casos,
podem ser exibidas mensagens dizendo ser do governo ou
da polícia e que o computador possui material ilegal.
100 A Opção Certa Para a Sua Realização
APOSTILAS OPÇÃO
A infecção ocorre pela execução de arquivo infectado, em
especial, anexos e links mal-intencionados, ou mesmo, visita
a sites maliciosos.
Em qualquer caso, não se deve ceder à chantagem. Para
eliminar a praga, tente executar o anti-vírus. Nos casos em
que não é possível, deve-se restaurar o sistema a um ponto
anterior ou reinstalar o sistema operacional caso possua
backup.
Rootkit
Software, muitas vezes malicioso, cujo objetivo é es-
conder a existência de certos processos ou programas
de detecção por antivírus ou outros softwares de segu-
rança.
Em geral, quando é feita uma requisição a um determina-
do processo ou programa, o rootkit filtra a requisição de modo
a permitir a leitura apenas de informação conveniente. É uma
praga relativamente mais rara pois demanda conhecimentos
complexos de programação.
Em geral, a eliminação manual de rootkits é difícil para um
usuário típico de computador, mas a maior parte dos antivírus
consegue detectar e eliminar rootkits. Porém, em alguns
casos, os rootkits são de difícil eliminação, restando a opção
de reinstalação do sistema operacional.
Spyware
Malware que espiona as atividades dos usuários ou
capturam informações sobre eles.
A contaminação ocorre, em geral, através de softwares de
procedência duvidosa e em sites maliciosos nos quais os
spywares estão embutidos. As informações capturadas pelo
spyware podem variar desde hábitos de navegação na Web
até senhas utilizadas, que são transmitida via Internet para os
interessados. Em geral, bons antivírus eliminam a ameaça,
porém é recomendada também a utilização de um tipo espe-
cial de software chamado de antispyware, que é focado em
eliminar este tipo de praga.
Verme (Worm)
Programas semelhantes aos vírus, sendo auto-
replicantes (criam cópias de si mesmos), mas sem preci-
sarem estar anexados em uma aplicação existente.
Em geral, propagam-se através de redes de computado-
res utilizando vulnerabilidades em sistemas operacionais.
Enquanto vírus geralmente atacam um computador-alvo, os
worms também causam danos a rede em que se propagam.
Desta forma, a proteção contra worms se dá através da utili-
zação da versão mais atualizada do sistema operacional e de
um adequado anti-vírus que possa ser utilizado em uma rede
de computadores.
Para citar este artigo
REVISTABW. Informática: Noções de vírus, worms e pra-
gas virtuais.Revista Brasileira de Web. Disponível em
http://www.revistabw.com.br/revistabw/informatica-pragas-
virtuais/. Criado em: 15/05/2013. Última atualização:
09/12/2014. Visitado em: 07/01/2015
Aplicativos para segurança (antivírus, firewall, antis-
pyware etc.).
Antivírus podem ser pagos ou gratuitos
Os antivírus são programas de computador concebidos
para prevenir, detectar e eliminar vírus de computador.
Existe uma grande variedade de produtos com esse intui-
to no mercado, e a diferença entre eles está nos métodos de
detecção, no preço e nas funcionalidades.
Para o usuário doméstico, existe a opção de utilizar um
antivírus gratuito ou um pago. A diferença está nas camadas
Conhecimentos Específicos
A Sua Melhor Opção em Concursos Públicos
a mais de proteção que a versão paga oferece, além do su-
porte técnico realizado por equipe especializada.
Antispywares eliminam adwares também
Um antispyware é um software de segurança que tem o
objetivo de detectar e remover adwares e spywares. A princi-
pal diferença de um anti-spyware de um antivírus é a classe
de programas que eles removem. Adwares e spywares são
consideradas áreas “cinza”, pois nem sempre é fácil determi-
nar o que é um adware e um spyware.
Muitos antivírus já incorporam detecção de spyware e
adware, mas um antispyware específico ainda faz parte da
programação de segurança da maioria dos usuários.
Firewall controla tráfego da rede
Firewall em português é o mesmo que parede corta-fogo,
um tipo de parede, utilizada principalmente em prédios, e que
contém o fogo em casos de incêndio. O firewall da informáti-
ca faz jus ao nome, funcionando de maneira análoga ao me-
canismo de contenção de fogo. Ao invés de barrar o avanço
deste, age interceptando e impedindo a difusão de conexões
não autorizadas e/ou nocivas em uma rede.
Um firewall trabalha controlando o tráfego em uma rede,
usando para isso um conjunto de regras. Ele determina qual
o conteúdo poderá trafegar pela rede, bem como as cone-
xões que serão aceitas ou negadas. Se, por exemplo, um
hacker tentar acessar a rede, ou até mesmo um único com-
putador ligado à internet, e há um firewall configurado ade-
quadamente, o acesso dele será interceptado e bloqueado. O
mesmo vale para os worms, pragas que utilizam a rede para
se disseminarem.
Os firewalls podem se apresentar sob duas formas: sof-
tware e hardware. A primeira, mais comum, são programas
que o usuário instala na máquina para realizar o controle das
conexões, tanto as que entram, como as que saem.
Já sob a forma de hardware, temos equipamentos especí-
ficos que reforçam a segurança de uma rede. Esses geral-
mente são empregados em redes de grande porte, principal-
mente em empresas que necessitam de mais segurança a
suas máquinas, uma vez que são equipamentos nem um
pouco baratos.
Embora utilizar os dois tipos seja o ideal para reforçar a
segurança de uma rede, dispor de um bom software e nave-
gar com cautela pela Iinternet são medidas triviais que ajuda-
rão, e muito, a impedir que o computador — ou rede — seja
invadido por um hacker
CONCEITOS DE ORGANIZAÇÃO E DE GERENCIAMENTO
DE ARQUIVOS, PASTAS E PROGRAMAS.
A capacidade de armazenamento dos computadores pes-
soais aumentou muito, desde os tempos áureos da década
de 80, em que 16Kb de memória eram um verdadeiro luxo
para máquinas deste porte, até os dias atuais, em que temos
de lidar com mega, giga e até terabytes de informação. Ad-
ministrar tanta coisa requer prática, bom senso, e muita, mas
muita paciência.
Conceitos de organização de arquivos e método de
acesso
O que é, afinal, um arquivo de dados? Imagine o seu
computador como um grande gaveteiro. As gavetas principais
contêm pastas que, por sua vez, contêm as folhas de papel
com as informações. Estes são os arquivos à moda antiga.
Mas a lógica de organização de arquivos no computador
guarda uma diferença essencial: as pastas dos micros podem
conter outras pastas!
Os arquivos podem ser classificados mediante a sua co-
locação em diferentes pastas e as próprias pastas podem ser
classificadas do mesmo modo. Dessa forma, pastas podem
101 A Opção Certa Para a Sua Realização
APOSTILAS OPÇÃO A Sua Melhor Opção em Concursos Públicos
conter arquivos, junto com outras pastas, que podem conter
mais arquivos e mais pastas, e assim por diante.
Mas onde termina (ou começa) isso tudo??
Há pastas que não estão contidas em outras pastas e sim
no que chamamos de diretório-raiz.
Esse diretório representa um disco do computador que
pode estar visível, como um disquete de pequena capacida-
de, ou um CD-ROM (disco compacto de média capacidade)
nele embutido, como um HD (hard-disk – disco rígido, fixo no
computador) de alta capacidade, no qual normalmente ficam
armazenados o sistema operacional e os programas (softwa-
res) instalados.
Observe na imagem seguinte uma estrutura típica de or-
ganização de pastas no Windows:
Exemplo de estrutura de pastas do Windows
Esses são os caminhos básicos.
Eventualmente haverá outros ícones, dependendo da
configuração do computador, como um drive de Zip (D:), por
exemplo.
Ao clicar apenas uma vez nos ícones de qualquer drive,
vamos poder visualizar quanto de espaço está ocupado por
arquivos e quanto ainda está livre para gravarmos mais con-
teúdo.

No lado esquerdo da tela acima, vemos o diretório-raiz,

designado como “arquivos de programas:” e as pastas que
estão abaixo dele, como “Acessórios” e “Adobe”. Note como
a estrutura de pastas permite, por exemplo, que a pasta
“Adobe” contenha inúmeras outras pastas e, dentro destas,
Entretanto, ambas estão vinculadas à pasta “Arquivos e
Programas”. Estando a pasta (ou diretório) “Arquivos de Pro-
gramas” selecionada, como na figura anterior, você pode ver
o seu conteúdo do lado direito: ela contém outros arquivos.
2. Utilizando o ícone “Meu Computador”
Em todas as áreas de trabalho (desktop) dos computado-
res que operam com o Windows há um ícone chamado “Meu
Computador”. Esse ícone é um atalho para um gerenciador
de arquivos armazenados no micro.
Vamos verificar alguns dos comandos básicos nele exis-
tentes.
Ao clicar duas vezes no ícone “Meu computador”, surgirá
uma nova janela com outros ícones para se acessar os arqui-
vos do drive A: (para disquetes de 3½), do drive C: (disco
rígido), do drive D (CD-ROM ou DVD) e finalmente do Painel
de Controle.
Essas informações ficam visíveis por um gráfico em forma
de pizza que o “Meu Computador” exibe automaticamente.
Veja o exemplo: disco rígido e em nossos disquetes e CDs.
Com o botão esquerdo do mouse podemos executar vá-
rios comandos para o determinado arquivo. Entre eles: abrir,
imprimir, examinar com o anti-virus, abrir com um determina-
do aplicativo, enviar para outro diretório ou outra pasta. Tam-
bém é possível escolher a opção “enviar para destinatário de
correio” e anexar o documento em uma mensagem do nosso
gerenciador de e-mails. Além desses comandos, pode-se
também copiar, recortar, criar um atalho, renomear, excluir e
verificar as propriedades – como o tamanho do arquivo, a
data de criação e a data da última alteração.
O ícone mais diferente do “Meu Computador” é o “Painel
de Controle”. Como o próprio nome já diz, é por ele que se
gerencia várias modificações nas configurações do computa-
dor. É por esse painel, por exemplo, que acessamos os apli-
cativos gerenciadores de instalação e remoção de hardwares
(placas de vídeo, som etc.) e softwares.
Tela do “Painel de Controle”. As características do
micro são modificadas por aqui. Podemos adicionar e
remover softwares, entre outras coisas.

Conhecimentos Específicos 102 A Opção Certa Para a Sua Realização

APOSTILAS OPÇÃO
Pelo “Painel de Controle” ainda é possível mudar as con-
figurações do vídeo, determinar como o mouse deve funcio-
nar (para pessoas destras ou canhotas), configurar o teclado,
adicionar ou remover tipos de fontes e muitas outras aplica-
ções.
Clicando duas vezes sobre um ícone do drive, vamos vi-
sualizar todas as pastas, subpastas e arquivos gravados
nessa unidade. Para abrir as pastas ou os arquivos, basta
clicar duas vezes sobre eles. O ícone “Meu Computador” é o
principal meio para verificar o espaço disponível no nosso
3. Conhecendo os comandos do Windows Explorer
O Windows Explorer é um aplicativo de gerenciamento de
arquivos já instalado nos computadores com sistema Win-
dows. Sua utilização é bastante simples. Por ele pode-se
organizar os arquivos de dados e de programas do seu com-
putador, movê-los de uma pasta para outra, copiá-los, excluir,
compactar etc. O principal atalho para abrir o Windows Explo-
rer é apertar ao mesmo tempo as teclas do Windows e da
letra “E”.
É pelo Explorer também que se organiza arquivos grava-
dos em outros computadores ligados a uma rede local. Por
exemplo, nos Infocentros (salas de acesso público à Internet
para pessoas que não possuem micros próprios) os compu-
tadores estão ligados uns aos outros pela rede interna. Um
usuário do Infocentro pode escrever, de qualquer computa-
dor, o seu currículo e salvá-lo no Micro 01. Desse computa-
dor, o usuário pode salvar seu documento em um disquete –
sempre pelo Windows Explorer, já que o Micro 01 é o único
da sala com drive de disquete. Portanto, esse aplicativo do
Windows serve tanto para manipular arquivos do computador
que estamos operando quanto de algum outro da rede local.
Fazer uma busca pelo Windows para procurar um arquivo
que você não sabe ao certo em que pasta está gravado é um
recurso interessante. Clique no ícone “Pesquisar”, no alto da
tela. A parte da tela à esquerda mudará e você terá duas
opções de pesquisa: escrevendo o nome ou parte do nome
do arquivo ou então um trecho do texto contido no documen-
to. Caso você não se lembre do nome do arquivo ou de uma
palavra específica do texto, mas sabe que é arquivo do Word,
pode escrever “*.doc” no campo “Procurar por Arquivos Cha-
mados:”. O sinal de asteriscos (*) indica que o aplicativo deve
procurar todos os arquivos com essa extensão, não impor-
tando o que estiver escrito antes. Para concluir a pesquisa,
escolha o diretório onde o arquivo poderia estar.
Como fazer
O compartilhamento de pastas e arquivos em micros liga-
dos em uma rede interna é bem simples. Basta habilitar que
determinada pasta seja compartilhada. Para isso, clique na
pasta desejada com o botão esquerdo do mouse. Escolha
“Compartilhamento”. Na tela que se abrir, marque a opção
“Compartilhar esta Pasta”. Você ainda pode determinar quan-
tas pessoas poderão abrir a pasta e se poderão modificar ou
não os arquivos abertos.
Conhecimentos Específicos
A Sua Melhor Opção em Concursos Públicos
Para permitir que a pasta seja aberta por outros micros da
rede interna, selecione “Compartilhar esta pasta” Defina tam-
bém qual será o tipo de compartilhamento.
Caso não se lembre do diretório, escolha o drive C: para
pesquisar por todo o disco rígido do micro. Clicando no botão
“Pesquisar”, o sistema começará a procurar por todos os
arquivos de Word gravados no computador.
GERENCIANDO SEUS ARQUIVOS COM O TOTAL
COMMANDER
O Total Comander é um aplicativo shareware que pode
ser baixado pela rede.
Além de gerenciar arquivos, o Total Commander é um
programa de FTP e compactador de arquivos.
Seus comandos para gerenciamento de arquivos são bas-
tante intuitivos, permitindo que organizemos nossas pastas
muito facilmente. Além dos recursos básicos de um gerencia-
dor padrão, ele possui outros bastante sofisticados.
E bom saber
As ações de abrir e renomear um arquivo são iguais no
Windows Explorer e no Total Commander. Em ambos utilize
os seguintes comandos:
1. Para abrir um arquivo, selecione-o, posicionando o
cursor sobre ele e dê um duplo dique, automaticamente ele
se abrirá.
2. Paro renomeá-lo, selecione-o e dique uma vez sobre
ele. Espere alguns instantes para que se torne editável e
escreva o novo nome. Atenção! Ao renomear um arquivo,
mantenha a sua extensão, caso contrário poderá não
conseguir abri-lo novamente! O arquivo deve estar Fechado,
pois não é possível renomear documentos abertos.
Vamos conhecer alguns comandos básicos como:
visualizar, abrir, renomear, copiar, e apagar arquivos e
diretórios.
No Total Commander é possível visualizar os arquivos por
meio de duas janelas diferentes, o que nos possibilita ver, ao
mesmo tempo, o conteúdo do diretório-raiz C:, do drive A: ou
D: (letras normalmente atribuídas aos drives de disquete e
CD-ROM, respectivamente) e de outros diretórios raiz ou
drives que o micro possa ter. Para essa operação, basta
selecionar a letra do drive ou diretório no menu principal.
Visualizando simultaneamente arquivos de drives e diretó-
rios por meio do Total commander
Com este aplicativo você pode copiar arquivos de dois
modos: selecionando o arquivo com o mouse e arrastando-o
para o local em que se deseja copiá-lo ou selecionando o
arquivo e clicando na opção “F5 Copy” (ou clicando na tecla
103 A Opção Certa Para a Sua Realização
APOSTILAS OPÇÃO
F5 do seu teclado).
Nos dois casos, aparecerá uma janela para confirmar a
ação. Basta clicar em “0k”.
Para apagar um arquivo é necessário selecioná-lo com o
mouse e clicar na tecla “Delete/Del”. Você também pode
apagá-lo, após a seleção, clicando na opção “F8 Delete” (ou
apertando a tecla F8 do teclado). Nesse momento também
aparecerá uma janela para confirmar a ação. Basta então
clicar em “Sim”.
Apagando arquivos com o Total Commander
Finalmente, para criar pastas ou diretórios, selecione o
local em que a pasta ou o diretório será criado. dique no
botão “F7 New Folder” (ou aperte a tecla F7). Logo em
seguida aparecerá uma caixa de diálogo para digitar o nome
do novo diretório ou pasta. Depois é só clicar em “0k”.
Associando programas a seus respectivos Formatos
Você já sabe que um arquivo armazena dados. Dados, na
linguagem da informática, pode significar desde uma receita
de bolo a um videoclipe do Olodum. Uma receita de bolo
pode ser feita utilizando um editor de texto como o Word, por
exemplo, enquanto um videoclipe pode ser visualizado pelo
Windows Media Player.
Se tivermos os devidos programas aqui citados instalados
em nosso computador, um duplo dique em cada um dos
arquivos do exemplo anterior faz com que o Word ou o Media
Player iniciem-se automaticamente, carregando e mostrando
o arquivo no formato desejado.
Como o sistema operacional, no caso o Windows,
consegue distinguir entre os dois arquivos, o de texto e o de
filme, sabendo qual aplicativo chamar, para cada um deles?
Isso é possível graças à extensão dos arquivos. A
extensão é simplesmente a parte final do nome do arquivo.
Quando clicamos duas vezes sobre um arquivo, o sistema
operacional olha primeiramente para a extensão do arquivo.
Se for uma extensão que já está registrada, o sistema
chama o aplicativo que é capaz de carregar aquele tipo de
arquivo, a fim de exibi-lo corretamente.
Importante
A extensão é tudo o que vai depois do ponto, no nome do
arquivo. Portanto, todos os arquivos que terminam em .doc
reconhecidos pelo sistema para serem visualizados por meio
do Word e ou do Open Writer. Já a extensão .avi indico que o
arquivo é visualizável através do Media Player e assim por
diante.
Mas o que significa “registrar uma extensão”? Registrar é
avisar para o Windows que aplicativo ele deve chamar quan-
do precisar abrir arquivos daquela extensão. Assim, o siste-
ma operacional guarda a informação de quais aplicativos
abrem os arquivos, livrando você de ter de se preocupar com
isso.
O registro das extensões é normalmente feito durante a
instalação de cada aplicativo. Cada programa de instalação
cuida de registrar, automaticamente, a extensão dos arquivos
com os quais o aplicativo que está sendo instalado trabalha.
Por exemplo, é o instalador do Office que registra as exten-
sões .doc, .dot (associando-as ao Word), assim como associa
as extensões .xls e .xlt ao Excel; .ppt ao PowerPoint e assim
por diante.
Muitas vezes, porém, precisamos fazer isso
manualmente. Isso acontece quando um programa de
instalação não completou sua execução, registrando
erradamente extensões de um aplicativo que não instalou.
Para efetuar esse registro manual, você pode usar o
Windows Explorer. Selecione a opção de menu
Conhecimentos Específicos
A Sua Melhor Opção em Concursos Públicos
“Ferramentas”, “Opções de Pasta”. Dentro dessa opção,
selecione a última aba, “Tipos de Arquivo”.
Para registrar uma extensão, basta clicar em “Novo”,
preencher o campo com a extensão desejada, clicar em
“Avançado” e escolher que aplicativo abrirá os arquivos com
a extensão registrada: no nosso exemplo, a extensão fictícia
“XYZ”, como na figura 1.
Escolhido o aplicativo, basta clicar em “0K” e pronto. De
acordo com nosso exemplo, o sistema operacional passará a
reconhecer arquivos do tipo “XYZ” como um arquivo de áudio
do Windows Media Player.
Ganhe tempo e espaço: aprenda a compactar e des-
compactar arquivos
No passado, para guardar arquivos em nosso computador
precisávamos que ele tivesse muita memória e isso exigia
investimento. Alguns arquivos não podiam ser copiados para
disquetes, pois eles não tinham memória suficiente para
armazená-los. Esses e outros problemas motivaram
programadores a desenvolver formas de se trabalhar os
arquivos alterando seu formato, tomando-os menores. Hoje,
com as técnicas adotadas, consegue-se reduzir um arquivo
de texto em 82% ou mais de seu tamanho original,
dependendo do conteúdo. Isso é feito com programas
chamados compactadores.
E bom saber: E aconselhável compactar grandes arquivos
para armazená-los, otimizando espaço de armazenagem em
seu HD. Esse procedimento também é recomendado para
enviá-los por e-mail, pois assim o tempo de download e
upload desses arquivos é bem menor.
Há diversos softwares para compactar e descompactar
arquivos disponíveis no mercado. Eles reduzem diferentes
arquivos em formato .zip, .arj e outros.
E bom saber: Se você necessita ler apenas algumas in-
formações de um documento compactado, não é necessário
descompactá-lo para isso o aplicativo Zip Peeker permite que
o usuário leia o conteúdo dos arquivos mas sem a inconveni-
ência de descompactá-los. E possível também remover,
copiar ou mover os arquivos escolhidos.
Um dos softwares mais utilizados pelos usuários é o
Winzip. Se esse aplicativo estiver devidamente instalado,
para se compactar um arquivo pelo Windows Explorer, basta
clicar nele com o botão direito e escolher a opção “Add to
Zip”. Isso pode ser feito com conjuntos de arquivos e até
mesmo com pastas. Ao se escolher essa opção, uma janela
se abrirá perguntando o nome do novo arquivo a ser criado
com o(s) arquivo(s) devidamente compactado(s) e outras
informações. Após o preenchimento dessas informações, o
arquivo compactado estará pronto.
Em versões mais recentes do Winzip, ao se clicar com o
botão direito sobre um arquivo, automaticamente se habilita a
opção de se criar o arquivo compactado (ou zipado, como se
costuma dizer) já com o mesmo nome do arquivo original,
trocando-se somente a extensão original do arquivo para
“.zip”.
Para se descompactar um arquivo, basta que se dê duplo
dique nele. Uma janela se abrirá com todos os arquivos
armazenados dentro de um arquivo compactado e pode-se
optar por descompactar todos, clicando-se no botão “Extrair”,
ou apenas alguns deles, selecionando-os com um dique e
usando novamente o botão “Extrair”. Vale lembrar que como
é possível compactar diretórios inteiros, quando estes são
descompactados, o Winzip e outros programas
compactadores reconstroem a estrutura original das pastas.
O Freezip é um descompactador freeware. Veja na seção
“Links na lnternet” o endereço para efetuar o download desse
aplicativo. Sua instalação é bastante simples, basta clicar
104 A Opção Certa Para a Sua Realização
APOSTILAS OPÇÃO
duas vezes sobre o ícone do arquivo executável, aceitar o
contrato de licença e pronto: a instalação seguirá sem
transtornos.
Para usar esse aplicativo, inicie o Windows Explorer,
escolha a pasta a ser compactada (preferencialmente no lado
esquerdo da tela, onde apenas as pastas são mostradas) e
clique com o botão direito do mouse sobre ela.
Ao aparecer o menu suspenso, você deverá escolher a
opção “Add to Zip”. Um arquivo com todo o conteúdo da
pasta selecionada compactado será gerado. Como na
imagem ao lado, o conteúdo de uma pasta será compactado
e colocado no arquivo Free.zip.
Para fazer a operação inversa, basta clicar duas vezes no
arquivo compactado e os arquivos serão retirados do arquivo
zip e colocados em suas respectivas pastas.
Como dissemos, o Total Commander também tem função
de compactação de arquivos. Basta selecionar o arquivo que
desejamos compactar e clicar no menu “Arquivos”,
“Compactar”.
Para descompactar um arquivo, basta selecioná-lo, clicar
no menu “Arquivo” e escolher a opção “Descompactar”. Em
seguida você verá uma caixa de diálogo, semelhante à da
imagem anterior, para escolher a pasta em que o arquivo
será descompactado.
Amplie sua segurança: Faça cópias de seus arquivos
Ë muito importante que você faça a cópia de segurança
(backup) dos seus arquivos, principalmente daqueles com os
quais você trabalha todos os dias.
Para isso, tenha sempre à mão um disquete. lnsira-o no
drive de mídia flexível, geralmente representado pela letra A:.
Abra o Windows Explorer e, do lado direito da tela, selecione
os arquivos (ou pastas) que você quer copiar. Para selecionar
mais de um arquivo, basta manter a tecla “CTRL”
pressionada enquanto você clica sobre os arquivos. Depois
dique no menu “Editar”, “Copiar”.
Essa ação cria uma cópia temporária dos arquivos em um
lugar especial chamado “Área de Transferência”. Depois,
dique sobre o ícone A:, que indica a unidade de disquete, e
selecione “Editar”, “Colar”. Os arquivos armazenados na Área
de Transferência serão copiados no disquete.
A utilização de um disquete limita o processo de cópia de
arquivos ou conjuntos de arquivos até o tamanho total de
1.44Mb. Para a cópia de grandes quantidades de informação,
o ideal é utilizar discos virtuais, oferecidos por alguns
servidores, ou uma mídia compacta como o CD-ROM.
Importante: E essencial utilizar antivírus no seu
computador. Deixe sempre ativada a função “Proteção de
Arquivos”. Essa função possibilita a verificação automática à
medida que eles são copiados.
É bom saber: Há outros modos de copiar arquivos. Um
deles é selecionar aqueles que se deseja copiar, clicar e
sobre eles e, sem soltar o botão do mouse, arrastá-los até o
drive A:.
Detectando e corrigindo problemas: Scandisk
Sabemos que os arquivos são guardados em setores de
disco (rígido ou flexível). Muitas vezes, porém, esses setores
podem apresentar defeitos, provocando perda de dados.
Outras vezes, processos de gravação não concluídos podem
levar o sistema de arquivos a um estado inconsistente.
Quando você começara se deparar com erros do tipo:
“Impossível ler/gravar a partir do dispositivo”, fique certo de
que as coisas não estão como deveriam.
Conhecimentos Específicos
A Sua Melhor Opção em Concursos Públicos
O primeiro passo para tentar uma solução é executar o
Scandisk para detectar e corrigir problemas no sistema de
arquivos.
É bom saber: O Scandisk elimina setores marcados
erroneamente como se pertencessem a mais de um arquivo,
e setores órfãos, que estão marcados como usados, mas não
pertencem a nenhum arquivo. Ele também tenta ler os dados
de setores deFeituosos, transferindo-os para setores bons,
marcando os defeituosos de modo que o sistema operacional
não os use mais.
Para executar o Scandisk, entre no Windows Explorer e
dique com o botão direito do mouse sobre a unidade de disco
a ser diagnosticada (A:, B:, C: ou D:). Selecione a opção
“Propriedades” e, dentro da janela “Propriedades”, selecione
a opção “Ferramentas”. Clique sobre o botão “Verificar Agora”
e o Scandisk será iniciado. Selecione a opção teste “Comple-
to” e marque a opção de correção automática. dUque em
“Iniciar” para realizar a verificação e correção.
A primeira opção procura ler os dados, buscando setores
defeituosos. A segunda procura fazer sua transferência para
setores bons, corrigindo automaticamente os setores
ambíguos e órfãos. Em qualquer caso, os setores defeituosos
eventualmente encontrados são marcados para não serem
mais utilizados pelo sistema operacional. Dependendo do
tamanho em megabytes da unidade de disco a ser
diagnosticada, esse processo pode ser demorado.
Importante: A Ferramenta do Scandisk só pode ser
usada em discos que aceitam nova gravação de dados, como
os disquetes e os HDs. Assim, CD-ROMs que só podem ser
gravados uma única vez não podem ser corrigidos, caso haja
algum problema no processo de gravação.
Faça uma faxina em seu computador
O sistema operacional Windows, à medida de trabalha,
faz uso de uma área de rascunho que usa para guardar
dados temporariamente. Quando você navega pela web, por
exemplo, as páginas que você visitou são armazenadas em
uma área temporária, para que possam ser visualizadas
rapidamente, caso você retome a elas. Tudo isso consome
espaço em seu disco rígido, o que, como veremos no tópico
seguinte, toma seu computador mais lento.
Para ficar livre desses arquivos temporários, de tempos
em tempos, utilize a opção “Limpeza de Disco”. Para isso,
faça o seguinte caminho: na área de trabalho do Windows,
dique na barra “Iniciar”, “Programas”, “Acessórios”,
“Ferramenta do Sistema”, “Limpeza de disco”. Ao acionar
essa opção, uma janela aparecerá para que você escolha a
unidade de disco a ser limpa. Faça a escolha e dique em
“0K”. O Windows calculará quanto de espaço pode ser
liberado no disco e após esse processo abrirá uma janela
como a ilustrada ao lado.
Ao optar, por exemplo, em apagar os arquivos ActiveX e
Java baixados da lnternet, você impedirá a execução offline
dos mesmos. Mas ainda ficarão rastros de navegação como
os cookies, por exemplo.
Há outros modos de apagar arquivos desnecessários,
cookies e outras pistas deixadas em nosso micro todas as
vezes que abrimos um arquivo, acionamos um programa ou
navegamos na lnternet. Existem, inclusive, programas
especializados nessa tarefa. Essa limpeza torna a navegação
mais rápida.
Para apagar seus rastros de navegação, por exemplo,
abra o Windows Explorer e selecione no disco C: as pastas
“Arquivos de Programas ‘Windows”, ‘Tempo”, “Temporary
lnternet Files”. Ao lado direito da tela você poderá ver todos
os arquivos e cookies recentemente baixados da Internet
para o seu computador. Basta selecioná-los e teclar os
comandos “shiftldel”.
105 A Opção Certa Para a Sua Realização
APOSTILAS OPÇÃO A Sua Melhor Opção em Concursos Públicos
BIBLIOGRAFIA Terminologia
Informática
Origem: Wikipédia, a enciclopédia livre.
Internet
Origem: Wikipédia, a enciclopédia livre.
Internet é um sistema global de redes de computadores
interligadas que utilizam o conjunto de protocolos padrão da
internet (TCP/IP) para servir vários bilhões de usuários no
mundo inteiro. É uma rede de várias outras redes, que
consiste de milhões de empresas privadas, públicas,
acadêmicas e de governo, com alcance local e global e que
está ligada por uma ampla variedade de tecnologias de rede
eletrônica, sem fio e ópticas. A internet traz uma extensa
gama de recursos de informação e serviços, tais como os Obra Internet Messenger, de Buky Schwartz em Holon, Israel
documentos inter-relacionados de hipertextos da World Wide O termo internet, como um sistema global específico de redes
Web (WWW), redes peer-to-peer e infraestrutura de apoio a de IPs interconectados, é um nome próprio. A Internet
e-mails. As origens da internet remontam a uma pesquisa também é muitas vezes referida como Net. A palavra
encomendada pelo governo dos Estados Unidos na década "internet" foi utilizado historicamente, com inicial minúscula,
de 1960 para construir uma forma de comunicação robusta e logo em 1883 como um verbo e adjetivo para se referir a
sem falhas através de redes de computadores. Embora este movimentos interligados. No início dos anos 1970, o termo
trabalho, juntamente com projetos no Reino Unido e na internet começou a ser usado como uma forma abreviada do
França, tenha levado a criação de redes precursoras conjunto de redes técnicas, o resultado da interligação de
importantes, ele não criou a internet. Não há consenso sobre redes de computadores com gateways especiais ou
a data exata em que a internet moderna surgiu, mas foi em roteadores. Ele também foi usado como um verbo que
algum momento em meados da década de 1980. significa "conectar", especialmente redes.4 5
O financiamento de um novo backbone para os Estados Os termos internet e World Wide Web são frequentemente
Unidos pela Fundação Nacional da Ciência nos anos 1980, usados como sinônimos na linguagem corrente, é comum
bem como o financiamento privado para outros backbones falar-se de "navegar na internet", em referências ao
comerciais, levou a participação mundial no desenvolvimento navegador web para exibir páginas web. No entanto, a
de novas tecnologias de rede e da fusão de muitas redes internet é uma rede mundial de computadores especial
distintas. Embora a internet seja amplamente utilizada pela conectando milhões de dispositivos de computação,
academia desde os anos 1980, a comercialização da enquanto a World Wide Web é apenas um dos muitos
tecnologia na década de 1990 resultou na sua divulgação e serviços que funcionam dentro da internet. A Web é uma
incorporação da rede internacional em praticamente todos os coleção de documentos interligados (páginas web) e outros
aspectos da vida humana moderna. Em junho de 2012, mais recursos da web, ligadas por hiperlinks e URLs. Além da web,
de 2,4 bilhões de pessoas — mais de um terço da população uma infinidade de outros serviços são implementados através
mundial — usaram os serviços da internet; cerca de 100 da internet, como e-mail, transferência de arquivos, controle
vezes mais pessoas do que em 1995.1 2 O uso da internet remoto de computador, grupos de notícias e jogos online.
cresceu rapidamente no Ocidente entre da década de 1990 a Todos esses serviços podem ser implementados em qualquer
início dos anos 2000 e desde a década de 1990 no mundo intranet, acessível para os usuários da rede.6
em desenvolvimento. Em 1994, apenas 3% das salas de aula História
estadunidenses tinham internet, enquanto em 2002 esse
índice saltou para 92%.3
A maioria das comunicações tradicionais de mídia, como
telefone, música, cinema e televisão estão a ser remodeladas
ou redefinidas pela internet, dando origem a novos serviços,
como o protocolo de internet de voz (VoIP) e o protocolo de
internet de televisão (IPTV). Jornais, livros e outras
publicações impressas estão se adaptando à tecnologia web
ou são reformulados para blogs e feeds. A internet permitiu e
acelerou a criação de novas formas de interações humanas
através de mensagens instantâneas, fóruns de discussão e
redes sociais. O comércio on-line tem crescido tanto para
grandes lojas de varejo quanto para pequenos artesãos e
comerciantes. Business-to-business e serviços financeiros na
internet afetam as cadeias de abastecimento através de
indústrias inteiras.
A internet não tem governança centralizada em qualquer
aplicação tecnológica ou políticas de acesso e uso; cada rede Professor Leonard Kleinrock com o primeiro Interface
constituinte define suas próprias políticas. Apenas as Message Processors da ARPANET na UCLA
definições de excesso dos dois principais espaços de nomes A pesquisa sobre a comutação de pacotes começou na
na internet — o espaço de endereçamento Protocolo de década de 1960 e redes de comutação de pacotes, como
Internet e Domain Name System — são dirigidos por uma Mark I, no NPL no Reino Unido,7 ARPANET, CYCLADES,8 9
organização mantenedora, a Corporação da Internet para Merit Network,10 Tymnet e Telenet, foram desenvolvidas em
Atribuição de Nomes e Números (ICANN). A sustentação final dos anos 1960 e início dos anos 1970, usando uma
técnica e a padronização dos protocolos de núcleo (IPv4 e variedade de protocolos. A ARPANET, em particular, levou
IPv6) é uma atividade do Internet Engineering Task Force ao desenvolvimento de protocolos para internetworking, onde
(IETF), uma organização sem fins lucrativos de participantes várias redes separadas poderiam ser unidas em uma rede de
internacionais vagamente filiados, sendo que qualquer redes. Os dois primeiros nós do que viria a ser a ARPANET
pessoa pode se associar contribuindo com a perícia técnica.

Conhecimentos Específicos 106 A Opção Certa Para a Sua Realização

APOSTILAS OPÇÃO
foram interconectados entre o Network Measurement Center
de Leonard Kleinrock na Escola de Engenharia e Ciências
Aplicadas da UCLA e o sistema NLS de Douglas Engelbart
no SRI International (SRI), em Menlo Park, Califórnia, em 29
de outubro de 1969.11 O terceiro nó da ARPANET era o
Culler-Fried Interactive Mathematics Center da Universidade
da Califórnia em Santa Bárbara e o quarto era o
Departamento Gráfico da Universidade de Utah. Em um sinal
precoce de crescimento futuro, já havia quinze sites
conectados à jovem ARPANET até o final de 1971.12 13
Em Dezembro de 1974, o RFC 675 - Specification of Internet
Transmission Control Program, de Vinton Cerf, Yogen Dalal e
Carl Sunshine usou o termo internet como uma abreviação
para internetworking e RFCs posteriores repetiram esse
termo.14 O acesso à ARPANET foi ampliado em 1981,
quando a Fundação Nacional da Ciência (NSF), desenvolvido
a Computer Science Network (CSNET). Em 1982, o Internet
Protocol Suite (TCP/IP) foi padronizada e o conceito de uma
rede mundial de redes TCP/IP totalmente interligadas
chamado de internet foi introduzido.
O acesso à rede TCP/IP expandiu-se novamente em 1986,
quando o National Science Foundation Network (NSFNET)
proveu acesso a sites de supercomputadores nos Estados
Unidos a partir de organizações de pesquisa e de educação,
o primeiro a 56 kbit/s e, mais tarde, 1,5 Mbit/s e 45 Mbit/s.15
Os primeiros fornecedores de acesso à internet (ISPs)
comerciais começaram a surgir no final dos anos 1980 e
início dos anos 1990. A ARPANET foi desmantelada em
1990. A internet foi totalmente comercializada nos Estados
Unidos em 1995, quando a NSFNET foi desmantelada,
removendo as últimas restrições sobre o uso da internet para
transportar o tráfego comercial.16 A internet começou uma
rápida expansão para a Europa e Austrália em meados da
década de 198017 18 e para a Ásia no final dos anos 1980 e
início dos anos 1990.19
Gráfico mostrando a proporção de usuários de Internet a
cada 100 pessoas, entre 1996 e 2014, feita pela União
Internacional de Telecomunicações.
Desde meados da década de 1990 a internet teve um enorme
impacto sobre a cultura e o comércio mundiais, como pelo
aumento da comunicação instantânea através de e-mails,
mensagens instantâneas, "telefonemas" VoIP, chamadas de
vídeo interativas, com a World Wide Web e seus fóruns de
discussão, blogs, redes sociais e sites de compras online.
Quantidades crescentes de dados são transmitidos em
velocidades cada vez mais elevadas em redes de fibra óptica
operando a 1 Gbit/s, 10 Gbit/s, ou mais.20
A internet continua a crescer, impulsionando quantidades
cada vez maiores de informações on-line e de conhecimento,
comércio, entretenimento e redes sociais.21 Durante a década
de 1990, estimou-se que o tráfego na internet pública cresceu
cerca 100% ao ano, enquanto estima-se que o crescimento
anual do número de usuários seja de algo entre 20% e
50%.22 Este crescimento é muitas vezes atribuído à falta de
uma administração central, que permita o crescimento
Conhecimentos Específicos
A Sua Melhor Opção em Concursos Públicos
orgânico da rede, bem como pela natureza não-proprietária e
aberta dos protocolos de internet, o que incentiva o
fornecedor de interoperabilidade e impede qualquer empresa
de exercer muito controle sobre a rede.23 Em 31 de março de
2011, o número total estimado de usuários da internet foi de
cerca de 2 bilhões de pessoas (ou cerca de 30% da
população mundial).24 Estima-se que em 1993 a internet
realizou apenas 1% do fluxo de informações através de duas
vias de telecomunicações; em 2000 este valor tinha
aumentado para 51% e, até 2007, mais do que 97% de todas
as informações telecomunicadas foi realizada através da rede
mundial.25
World Wide Web
Tim Berners-Lee usou este NeXTcube no CERN para criar o
primeiro servidor web do mundo
A Organização Europeia para a Investigação Nuclear (CERN)
foi a responsável pela invenção da World Wide Web, ou
simplesmente a Web, como hoje a conhecemos. Corria o ano
de 1990, e o que, numa primeira fase, permitia apenas aos
cientistas trocar dados, acabou por se tornar a complexa e
essencial Web.26
O responsável pela invenção chama-se Tim Berners-Lee, que
construiu o seu primeiro computador na Universidade de
Oxford, onde se formou em 1976. Quatro anos depois,
tornava-se consultor de engenharia de software no CERN e
escrevia o seu primeiro programa para armazenamento de
informação – chamava-se Enquire e, embora nunca tenha
sido publicada, foi a base para o desenvolvimento da Web.26
Em 1989, propôs um projecto de hipertexto que permitia às
pessoas trabalhar em conjunto, combinando o seu
conhecimento numa rede de documentos. Foi esse projecto
que ficou conhecido como a World Wide Web. A Web
funcionou primeiro dentro do CERN, e no Verão de 1991 foi
disponibilizada mundialmente.26
Em 1994 Berners-Lee criou o World Wide Web Consortium,
onde actualmente assume a função de director. Mais tarde, e
em reconhecimento dos serviços prestados para o
desenvolvimento global da Web, Tim Berners-Lee, actual
director do World Wide Web Consortium, foi nomeado
cavaleiro pela rainha da Inglaterra.26
No Brasil
Depois da fase militar, a Internet teve seu desenvolvimento
administrado pela NSF (National Science Foundation) na
década de 70. Depois a NSF transferiu esta responsabilidade
para a iniciativa privada. Em 1992 surgiu a Internet Society
para tentar arrumar a desordem reinante, então. No Brasil
existe o Comitê Gestor da Internet e um órgão para o registro
de domínios (FAPESP - Fundação de Amparo à Pesquisa do
Estado de São Paulo).27 No Brasil há cerca de 20 mil
domínios registrados.28
No final de 1997, o Comitê Gestor liberou novos domínios de
primeiro nível, ou seja29 : .art - artes, música, pintura, folclore.
etc.; .esp - esportes em geral; .ind - provedores de
informações; .psi - provedores de serviços Internet; .rec -
atividades de entretenimento, diversão, jogos, etc; .etc -
atividades não enquadráveis nas demais categorias; .tmp -
eventos de duração limitada ou temporária. Antes desses o
107 A Opção Certa Para a Sua Realização
APOSTILAS OPÇÃO
Brasil tinha apenas dois domínios: .com - uso geral; .org -
para instituições não governamentais; .gov - para instituições
governamentais.
Arquitetura
Visualização gráfica de várias rotas em uma porção da
Internet mostrando a escalabilidade da rede
Muitos cientistas de computação veem a Internet como o
"maior exemplo de sistema de grande escala altamente
engenharizado, ainda muito complexo".30 A Internet é
extremamente heterogênea, por exemplo, as taxas de
transferências de dados e as características físicas das
conexões variam grandemente. A Internet exibe "fenômenos
emergentes" que dependem de sua organização de grande
escala. Por exemplo, as taxas de transferências de dados
exibem autossimilaridade temporal. Adicionando ainda mais à
complexidade da Internet, está a habilidade de mais de um
computador de usar a Internet através de um elo de conexão,
assim criando a possibilidade de uma sub-rede profunda e
hierárquica que pode teoricamente ser estendida
infinitivamente, desconsiderando as limitações programáticas
do protocolo IPv4. Os princípios desta arquitetura de dados
se originam na década de 1960, que pode não ser a melhor
solução de adaptação para os tempos modernos. Assim, a
possibilidade de desenvolver estruturas alternativas está
atualmente em planejamento.31
De acordo com um artigo de junho de 2007, na revista
Discover, o peso combinado de todos os elétrons que se
movem dentro da Internet num dia é de 2−6 gramas.32 Outras
estimativas dizem que o peso total dos elétrons que se
movem na Internet diariamente chega a 2 gramas.33
A Internet distribui, através dos seus servidores, uma grande
variedade de documentos, entre os quais formam a
arquitetura World Wide Web. Trata-se de uma infinita
quantidade de documentos (texto e multimédia) que qualquer
utilizador de rede pode aceder para consultar e que,
normalmente, tem ligação com outros serviços de Internet.
Estes documentos têm facilitado a utilização em larga escala
da Internet em todo mundo, visto que por meio deles
qualquer utilizador com um mínimo de conhecimento de
informática, pode aceder à rede.
Protocolos
Para o funcionamento da Internet existem três camadas de
protocolos. Na camada mais baixa está o Protocolo de
Internet (Internet Protocol), que define datagramas ou
pacotes que carregam blocos de dados de um nó da rede
para outro. A maior parte da Internet atual utiliza a IPv4,
quarta versão do protocolo, apesar de o IPv6 já estar
Conhecimentos Específicos
A Sua Melhor Opção em Concursos Públicos
padronizado, sendo usado em algumas redes específicas
somente. Independentemente da arquitetura de computador
usada, dois computadores podem se comunicar entre si na
Internet, desde que compreendam o protocolo de Internet.
Isso permite que diferentes tipos de máquinas e sistemas
possam conectar-se à grande rede, seja um PDA
conectando-se a um servidor WWW ou um computador
pessoal executando Microsoft Windows conectando-se a
outro computador pessoal executando Linux.
Na camada média está o TCP, UDP e ICMP. Esses são
protocolos no qual os dados são transmitidos. O TCP é capaz
de realizar uma conexão virtual, fornecendo certo grau de
garantia na comunicação de dados. Na camada mais alta
estão os protocolos de aplicação, que definem mensagens
específicas e formatos digitais comunicados por aplicações.
Alguns dos protocolos de aplicação mais usados incluem
DNS (informações sobre domínio), POP3 (recebimento de e-
mail), IMAP (acesso de e-mail), SMTP (envio de e-mail),
HTTP (documentos da WWW) e FTP (transferência de
dados). Todos os serviços da Internet fazem uso dos
protocolos de aplicação, sendo o correio eletrônico e a World
Wide Web os mais conhecidos. A partir desses protocolos é
possível criar aplicações como listas de discussão ou blogs.
Protocolos Internet (TCP/IP)
Camada Protocolo
HTTP, SMTP, FTP, SSH, Telnet, SIP, RDP,
5.Aplicação IRC, SNMP, NNTP, POP3, IMAP, BitTorrent,
DNS, Ping ...
4.Transporte TCP, UDP, RTP, SCTP, DCCP ...
3.Rede IP (IPv4, IPv6) , ARP, RARP, ICMP, IPsec ...
Ethernet, 802.11 (WiFi), 802.1Q (VLAN),
2.Enlace 802.1aq (SPB), 802.11g, HDLC, Token ring,
FDDI, PPP,Switch ,Frame relay,
Modem, RDIS, RS-232, EIA-422, RS-449,
1.Física
Bluetooth, USB, ...
Diferentemente de sistemas de comunicação mais antigos, os
protocolos da Internet foram desenvolvidos para serem
independentes do meio físico de transmissão. Qualquer rede
de comunicação, seja através de cabos ou sem fio, que seja
capaz de transportar dados digitais de duas vias é capaz de
transportar o tráfego da Internet. Por isso, os pacotes da
Internet podem ser transmitidos por uma variedade de meios
de conexão tais como cabo coaxial, fibra ótica, redes sem fio
ou por satélite. Juntas, todas essas redes de comunicação
formam a Internet. Notar que, do ponto de vista da camada
de aplicação, as tecnologias utilizadas nas camadas
inferiores é irrelevante, contanto que sua própria camada
funcione. Ao nível de aplicação, a Internet é uma grande
"nuvem" de conexões e de nós terminais, terminais esses
que, de alguma forma, se comunicam.
A complexa infraestrutura de comunicações da Internet
consiste de seus componentes de hardware e por um sistema
de camadas de softwares que controla vários aspectos da
arquitetura na rede. Enquanto que o hardware pode ser
usado frequentemente para apoiar outros sistemas de
software, é o projeto e o rigoroso processo de padronização
da arquitetura dos softwares que caracteriza a Internet.
A responsabilidade do desenho arquitetônico dos softwares
de Internet tem sido delegada a Internet Engineering Task
Force (Força-tarefa de Engenharia da Internet - IETF). Ela
conduz grupos de trabalho para estabelecimento de padrões,
aberto para qualquer pessoa, sobre os vários aspectos da
Internet. As discussões resultantes e os padrões finais são
publicados no Request for Comments (Pedidos de
comentários - RFC), disponível livremente no sítio web da
organização.
108 A Opção Certa Para a Sua Realização
APOSTILAS OPÇÃO
Os principais métodos de redes que habilitam a Internet estão
contidos numa série de RFC que constituem os padrões da
Internet, que descrevem um sistema conhecido como o
Conjunto de Protocolos de Internet. Essa é uma arquitetura
de modelo que divide os métodos num sistema de camadas
de protocolos (RFC 1122, RFC 1123). As camadas
correspondem ao ambiente ou ao escopo, nos quais seus
serviços operam. No topo do espaço (camada de aplicação)
da aplicação dos softwares e logo abaixo, está a camada de
transporte, que conecta as aplicações em diferentes
computadores através da rede (por exemplo, modelo cliente-
servidor). A rede subjacente consiste de duas camadas: a
camada da Internet, que habilita os computadores de se
conectar um ao outro através de redes intermediárias
(transitórias), e portanto, é a camada que estabelece o
funcionamento da Internet, e a própria Internet. Finalmente,
na base, é uma camada de software que provê a
conectividade entre computadores na mesma ligação local
(chamada de camada de ligação), por exemplo, a área de
rede local (LAN), ou uma conexão dial-up. Este modelo
também é conhecido como modelo TCP/IP de rede.
Enquanto que outros modelos têm sido desenvolvidos, tais
como o modelo Open Systems Interconnection (Interconexão
Aberta de Sistemas - OSI), esses não são compatíveis nos
detalhes da descrição, nem na implementação.
O componente mais proeminente da modelagem da Internet
é o Protocolo de Internet (IP), que provê sistemas de
endereçamento na Internet e facilita o funcionamento da
Internet nas redes. O IP versão 4 (IPv4) é a versão inicial
usada na primeira geração da Internet atual e ainda está em
uso dominante. Ele foi projetado para endereçar mais de 4,3
bilhões de computadores com acesso à Internet. No entanto,
o crescimento explosivo da Internet levou à exaustão de
endereços IPv4. Uma nova versão de protocolo foi
desenvolvida, o IPv6, que provê capacidades de
endereçamento vastamente maior, e rotas mais eficientes de
tráfego de dados. Ele está atualmente na fase de
desenvolvimento comercial em todo o mundo.
O IPv6 não é interoperável com o IPv4. Estabelece
essencialmente uma versão "paralela" da Internet não-
acessível com softwares IPv4. Isto significa que são
necessários atualizações de softwares para cada aparelho
ligado à rede que precisa se conectar com a Internet IPv6. A
maior parte dos sistemas operacionais já estão convertidos
para operar em ambas as versões de protocolos de Internet.
As infraestruturas de rede, no entanto, ainda estão lentas
neste desenvolvimento.
Estrutura
Existem muitas análises da Internet e de sua estrutura. Por
exemplo, foi determinado que tanto a estrutura de rotas IP da
Internet quanto as ligações de hipertexto da World Wide Web
são exemplos de redes de escala livre.
Semelhantemente aos provedores comerciais de Internet,
que se conectam através de pontos neutros, as redes de
pesquisa tendem a se interconectar com subredes maiores,
como as listados abaixo:
• GEANT
• GLORIAD
• A rede Internet2 (conhecido anteriormente como
Rede Abilene)
• JANET (A Rede Nacional de Pesquisa e Educação
do Reino Unido)
Essas, então, são construídas em torno de redes
relativamente menores. Diagramas de redes de computador
representam frequentemente a Internet usando um símbolo
de nuvem, pelo qual as comunicações de rede passam.34
Conhecimentos Específicos
A Sua Melhor Opção em Concursos Públicos
ICANN
Sede da ICANN, em Los Angeles, Califórnia, Estados Unidos.
A Corporação da Internet de Nomes e Números Designados
(ICANN) é a autoridade que coordena a designação de
identificadores únicos na Internet, incluindo nomes de
domínio, endereços de protocolo de Internet (IP), a porta de
protocolo e números de parâmetro. Um espaço nominal
globalmente unificado (por exemplo, um sistema de nomes
no qual há pelo menos um possuidor para cada nome
possível) é essencial para a Internet funcionar. A ICANN está
sediada em Marina del Rey, Califórnia, mas é supervisionada
por uma diretoria internacional extraída de comunidades de
técnicos, negociantes, acadêmicos e não-comerciais da
internet. O governo dos Estados Unidos continua a ter o
papel primário de aprovar as mudanças nos arquivos da zona
de raiz DNS, que ficam no coração do sistema de nomes de
domínio. Por causa da Internet ser uma rede distribuída que
compreende muitas redes voluntárias interconectadas, a
Internet não tem um corpo governante. O papel da ICANN em
coordenar a designação de identificadores únicos distingue-o
como talvez o único corpo coordenador na Internet global,
mas o escopo de sua autoridade estende-se somente ao
sistema da Internet de nomes de domínio, endereços IP,
portas de protocolo e números de parâmetro.
Em 16 de novembro de 2005, a Cúpula Mundial sobre a
Sociedade da Informação, realizada em Tunis, Tunísia,
estabeleceu o Fórum de Governança da Internet (IGF) para
discutir os assuntos relacionados à Internet.
Tipos de conexão
Os meios de acesso direto à Internet são a conexão dial-up, a
banda larga (em cabos coaxiais, fibras ópticas ou cabos
metálicos), Wi-Fi, satélites e telefones celulares com
tecnologia 3G ou 4G.
Há ainda aqueles locais onde o acesso é provido por uma
instituição ou empresa e o usuário se conecta à rede destas
que provêm então acesso a Internet. Entre esses locais,
encontram-se aqueles públicos com computadores para
acesso à Internet, como centros comunitários, centros de
inclusão digital, bibliotecas e cyber cafés, além de pontos de
acesso à Internet, como aeroportos e outros. Alguns desses
locais limitam o uso por usuário a breves períodos de tempo.
Para nomear estes locais, vários termos são usados, como
"terminal de acesso público", "quiosques de acesso a
Internet", "LAN houses" ou ainda "telefones públicos com
acesso à Internet". Muitos hotéis também têm pontos públicos
de conexão à Internet, embora na maior parte dos casos, é
necessário pagar pelos momentos de acesso. Existem, ainda,
locais de acesso à Internet sem fio (Wi-Fi), onde usuários
precisam trazer seus próprios aparelhos dotados de
tecnologia Wi-Fi, como laptops ou PDAs. Estes serviços de
acesso a redes sem fio podem estar confinados a um edifício,
uma loja ou restaurante, a um campus ou parque inteiro, ou
mesmo cobrir toda uma cidade. Eles podem ser gratuitos
para todos, livres somente para clientes, ou pagos. Iniciativas
grassroots levaram à formação de redes de comunidades
sem fio. Serviços comerciais Wi-Fi já estão cobrindo grandes
áreas de cidades, como Londres, Viena, Toronto, San
109 A Opção Certa Para a Sua Realização
APOSTILAS OPÇÃO A Sua Melhor Opção em Concursos Públicos
Francisco, Filadélfia, Chicago e Pittsburgh. A Internet pode América Latina e Caribe, 3% na África, 3% no Oriente Médio
ser acessada nessas cidades em parques ou mesmo nas e 1% na Austrália.40
ruas.35 As tecnologias da Internet se desenvolveram suficientemente
À parte do Wi-Fi, há experimentos com redes móveis sem fio, nos anos recentes, especialmente no uso do Unicode. Com
como o Ricochet, além de vários serviços de dados de alta isso, a facilidade está disponível para o desenvolvimento e a
velocidade em redes de telefones celulares. comunicação de softwares para as línguas mais usadas. No
Telefones celulares de última geração, como o smartphone, entanto, ainda existem alguns erros de incompatibilidade de
geralmente vêm com acesso à Internet através da própria caracteres, conhecidos como mojibake (a exibição incorreta
rede do telefone. Navegadores web, como o Opera, estão de caracteres de línguas estrangeiras, conhecido também
disponíveis nestes aparelhos portáteis, que podem também como kryakozyabry).
rodar uma grande variedade de outros softwares Serviços
especialmente desenvolvidos para a Internet. Existem mais Vários serviços são disponibilizados na Internet atualmente
telefones celulares com acesso à Internet do que como os que estão relacionados abaixo. No entanto, devido
computadores pessoais, embora a Internet nos telefones não ao dinamismo e o estimulo à criatividade humana dessa
seja grandemente usada. Os provedores de acesso a Internet tecnologia, outros serviços inéditos com certeza estarão
e a matriz de protocolo, no caso dos telefones celulares, disponíveis no futuro.
diferenciam-se dos métodos normais de acesso. Correio eletrônico
Para poder navegar na Internet é necessário dispor de um
navegador (browser). Existem diversos programas deste tipo,
sendo os mais conhecidos na atualidade, o Microsoft Internet
Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome, entre outros. Os
navegadores permitem, portanto, que os utilizadores da rede
acedam às páginas WEB e que enviem ou recebam
mensagens do correio eletrônico de qualquer parte do
mundo. Existem também na rede dispositivos especiais de
localização de informações indispensáveis atualmente,
devido à magnitude que a rede alcançou. Os mais
conhecidos são o Google, Yahoo! e Ask.com. Há também
outros serviços disponíveis na rede, como transferência de
arquivos entre usuários (download), teleconferência múltipla
em tempo real (videoconferência), etc.
Uso mundial

A arroba @ é uma parte do endereço de e-mail.41 42

Porcentagem de usuários da internet em relação a
população total do país
Fonte: União Internacional de Telecomunicações.36
O uso geral da internet tem tido um enorme crescimento. De
2000 a 2009, o número de usuários da rede mundial no
mundo subiu de 394 para 1,858 bilhão.37 Em 2010, 22% da
população mundial tinha acesso a computadores com 1
bilhão de buscas no Google todos os dias, 300 milhões de
usuários de internet lendo blogs e 2 bilhões de vídeos
assistidos diariamente no YouTube.38
A língua dominante da comunicação na Internet é o inglês.
Isto talvez seja o resultado das origens da Internet, assim
como o papel do inglês como língua franca. Além disso, isso
também talvez esteja relacionado às grandes limitações dos
primeiros computadores, que foram fabricados na maior parte
nos Estados Unidos, que não compreendem outros
caracteres que não pertencem àqueles do alfabeto latino
usados pelo inglês.
Por comparação, as línguas mais usadas na World Wide Web
são o inglês (28,6%), o chinês (20,3%), espanhol (8,2%),
japonês (5,9%), francês (4,6%), português (4,6%), alemão
(4,1%), árabe (2,6%), russo (2,4%) e coreano (2,3%).39
Por região, 41% dos usuários de Internet do mundo estão na
Ásia, 25% na Europa, 16% na América do Norte, 11% na
O conceito de enviar mensagens eletrônicas de texto entre
partes de uma maneira análoga ao envio de cartas ou de
arquivos é anterior à criação da Internet. Mesmo hoje em dia,
pode ser importante distinguir a Internet de sistemas internos
de correios eletrônicos (e-mails). O e-mail de Internet pode
viajar e ser guardado descriptografado por muitas outras
redes e computadores que estão fora do alcance do enviador
e do receptor. Durante este tempo, é completamente possível
a leitura, ou mesmo a alteração realizada por terceiras partes
de conteúdo de e-mails. Sistemas legítimos de sistemas de e-
mail internos ou de Intranet, onde as informações nunca
deixam a empresa ou a rede da organização, são muito mais
seguros, embora em qualquer organização haja IT e outras
pessoas que podem estar envolvidas na monitoração, e que
podem ocasionalmente acessar os e-mails que não são
endereçados a eles. Hoje em dia, pode-se enviar imagens e
anexar arquivos no e-mail. A maior parte dos servidores de e-
mail também destaca a habilidade de enviar e-mails para
múltiplos endereços eletrônicos.
Também existem sistemas para a utilização de correio
eletrônico através da World Wide Web (ver esse uso abaixo),
os webmails. Sistemas de webmail utilizam páginas web para
a apresentação e utilização dos protocolos envolvidos no
envio e recebimento de e-mail. Diferente de um aplicativo de
acesso ao e-mail instalado num computador, que só pode ser
acessado localmente pelo utilizador ou através de acesso
remoto (ver esse uso abaixo), o conteúdo pode ser acessado
facilmente em qualquer lugar através de um sistema de
autenticação pela WWW.

Conhecimentos Específicos 110 A Opção Certa Para a Sua Realização

APOSTILAS OPÇÃO
World Wide Web
Um navegador apresentando uma página web.
Através de páginas web classificadas por motores de busca e
organizadas em sítios web, milhares de pessoas possuem
acesso instantâneo a uma vasta gama de informação on-line
em hipermídia. Comparado às enciclopédias e às bibliotecas
tradicionais, a WWW permitiu uma extrema descentralização
da informação e dos dados. Isso inclui a criação ou
popularização de tecnologias como páginas pessoais,
weblogs e redes sociais, no qual qualquer um com acesso a
um navegador (um programa de computador para acessar a
WWW) pode disponibilizar conteúdo.
A www é talvez o serviço mais utilizado e popular na Internet.
Frequentemente, um termo é confundido com o outra. A Web
vem se tornando uma plataforma comum, na qual outros
serviços da Internet são disponibilizados. Pode-se utilizá-la
atualmente para usar o correio eletrônico (através de
webmail), realizar colaboração (como na Wikipédia) e
compartilhar arquivos (através de sítios web específicos para
tal).
Acesso remoto
Um ambiente de trabalho remoto em execução
A Internet permite a utilizadores de computadores a conexão
com outros computadores facilmente, mesmo estando em
localidades distantes no mundo. Esse acesso remoto pode
ser feito de forma segura, com autenticação e criptografia de
dados, se necessário. Uma VPN é um exemplo de rede
destinada a esse propósito.
Isto está encorajando novos meios de se trabalhar de casa, a
colaboração e o compartilhamento de informações em muitas
empresas. Um contador estando em casa pode auditar os
livros-caixa de uma empresa baseada em outro país por meio
de um servidor situado num terceiro país, que é mantido por
especialistas IT num quarto país. Estas contas poderiam ter
sido criadas por guarda-livros que trabalham em casa em
outras localidades mais remotas, baseadas em informações
coletadas por e-mail de todo o mundo. Alguns desses
recursos eram possíveis antes do uso disperso da Internet,
mas o custo de linhas arrendadas teria feito muitos deles
impraticável.
Um executivo fora de seu local de trabalho, talvez no outro
lado do mundo numa viagem a negócios ou de férias, pode
abrir a sua sessão de desktop remoto em seu computador
pessoal, usando uma conexão de Virtual Private Network
Conhecimentos Específicos
A Sua Melhor Opção em Concursos Públicos
(VPN) através da Internet. Isto dá ao usuário um acesso
completo a todos os seus dados e arquivos usuais, incluindo
o e-mail e outras aplicações. Isso mesmo enquanto está fora
de seu local de trabalho.
O Virtual Network Computing (VNC) é um protocolo bastante
usado por utilizadores domésticos para a realização de
acesso remoto de computadores. Com ele é possível utilizar
todas as funcionalidades de um computador a partir de outro,
através de uma área de trabalho virtual. Toda a interface
homem-computador realizada em um computador, como o
uso do mouse e do teclado, é refletida no outro computador.
Colaboração
Um mensageiro instantâneo na tela de conversa.
O baixo custo e o compartilhamento quase instantâneo de
ideias, conhecimento e habilidades, tem feito do trabalho
colaborativo drasticamente mais fácil. Não somente um grupo
pode de forma barata comunicar-se e compartilhar ideias,
mas o grande alcance da Internet permite a tais grupos
facilitar a sua própria formação em primeiro lugar. Um
exemplo disto é o movimento do software livre, que produziu
o Linux, o Mozilla Firefox, o OpenOffice.org, entre outros.
O chat, as redes sociais e os sistemas de mensagem
instantâneas são tecnologias que também utilizam a Internet
como meio de troca de ideias e colaboração. Mesmo o
correio eletrônico é tido atualmente como uma ferramenta de
trabalho colaborativo. Ainda bastante usado em ambientes
corporativo, vêm perdendo espaço entre utilizadores pessoais
para serviços como mensagem instantânea e redes sociais
devido ao dinamismo e pluralidade de opções fornecidas por
esses dois.
Outra aplicação de colaboração na Internet são os sistemas
wiki, que utilizam a World Wide Web para realizar
colaboração, fornecendo ferramentas como sistema de
controle de versão e autenticação de utilizadores para a
edição on-line de documentos.
Compartilhamento de arquivos
Um compartilhador de arquivos
Um arquivo de computador pode ser compartilhado por
diversas pessoas através da Internet. Pode ser carregado
num servidor Web ou disponibilizado num servidor FTP,
caracterizando um único local de fonte para o conteúdo.
Também pode ser compartilhado numa rede P2P. Nesse
caso, o acesso é controlado por autenticação, e uma vez
disponibilizado, o arquivo é distribuído por várias máquinas,
constituindo várias fontes para um mesmo arquivo. Mesmo
que o autor original do arquivo já não o disponibilize, outras
pessoas da rede que já obtiveram o arquivo podem
111 A Opção Certa Para a Sua Realização
APOSTILAS OPÇÃO
disponibilizá-lo. A partir do momento que a midia é publicada,
perde-se o controle sobre ela. Os compartilhadores de
arquivo através de redes descentralizadas como o P2P são
constantemente alvo de críticas devido a sua utilização como
meio de pirataria digital: com o famoso caso Napster. Tais
redes evoluiram com o tempo para uma maior
descentralização, o que acaba por significar uma maior
obscuridade em relação ao conteúdo que está trafegando.
Estas simples características da Internet, sobre uma base
mundial, estão mudando a produção, venda e a distribuição
de qualquer coisa que pode ser reduzida a um arquivo de
computador para a sua transmissão. Isto inclui todas as
formas de publicações impressas, produtos de software,
notícias, música, vídeos, fotografias, gráficos e outras artes
digitais. Tal processo, vem causando mudanças dramáticas
nas estratégias de mercado e distribuição de todas as
empresas que controlavam a produção e a distribuição
desses produtos.
Transmissão de mídia
Transmissão de um vídeo
Muitas difusoras de rádio e televisão existentes proveem
feeds de Internet de suas transmissões de áudio e de vídeo
ao vivo (por exemplo, a BBC). Estes provedores têm sido
conectados a uma grande variedade de "difusores" que usam
somente a Internet, ou seja, que nunca obtiveram licenças de
transmissão por meios oficiais. Isto significa que um aparelho
conectado à Internet, como um computador, pode ser usado
para acessar mídias online pelo mesmo jeito do que era
possível anteriormente somente com receptores de televisão
ou de rádio. A variedade de materiais transmitidos também é
muito maior, desde a pornografia até webcasts técnicos e
altamente especializados. O podcasting é uma variação
desse tema, em que o material - normalmente áudio - é
descarregado e tocado num computador, ou passado para
um tocador de mídia portátil. Estas técnicas que se utilizam
de equipamentos simples permitem a qualquer um, com
pouco controle de censura ou de licença, difundir material
áudio-visual numa escala mundial.
As webcams podem ser vistas como uma extensão menor
deste fenômeno. Enquanto que algumas delas podem
oferecer vídeos a taxa completa de quadros, a imagem é
normalmente menor ou as atualizações são mais lentas. Os
usuários de Internet podem assistir animais africanos em
volta de uma poça de água, navios no Canal do Panamá, o
tráfego de uma autoestrada ou monitorar seus próprios entes
queridos em tempo real. Salas de vídeo chat ou de
vídeoconferência também são populares, e muitos usos estão
sendo encontrados para as webcams pessoais, com ou sem
sistemas de duas vias de transmissão de som.
Telefonia na Internet (Voz sobre IP)
VoIP significa "Voice-over-Internet Protocol" (Voz sobre
Protocolo de Internet), referindo-se ao protocolo que
acompanha toda comunicação na Internet. As ideias
começaram no início da década de 1990, com as aplicações
de voz tipo "walkie-talkie" para computadores pessoais. Nos
anos recentes, muitos sistemas VoIP se tornaram fáceis de
se usar e tão convenientes quanto o telefone normal. O
Conhecimentos Específicos
A Sua Melhor Opção em Concursos Públicos
benefício é que, já que a Internet permite o tráfego de voz, o
VoIP pode ser gratuito ou custar muito menos do que
telefonemas normais, especialmente em telefonemas de
longa distância, e especialmente para aqueles que estão
sempre com conexões de Internet disponíveis, seja a cabo ou
ADSL.
O VoIP está se constituindo como uma alternativa competitiva
ao serviço tradicional de telefonia. A interoperabilidade entre
diferentes provedores melhorou com a capacidade de realizar
ou receber uma ligação de telefones tradicionais.
Adaptadores de redes VoIP simples e baratos estão
disponíveis, eliminando a necessidade de um computador
pessoal.
A qualidade de voz pode ainda variar de uma chamada para
outra, mas é frequentemente igual ou mesmo superior aos
telefonemas tradicionais.
No entanto, os problemas remanescentes do serviço VoIP
incluem a discagem e a confiança em número de telefone de
emergência. Atualmente, apenas alguns provedores de
serviço VoIP proveem um sistema de emergência. Telefones
tradicionais são ligados a centrais telefônicas e operam numa
possível queda do fornecimento de eletricidade; o VoIP não
funciona se não houver uma fonte de alimentação ininterrupta
para o equipamento usado como telefone e para os
equipamentos de acesso a Internet.
Para além de substituir o uso do telefone convencional, em
diversas situações, o VoIP está se popularizando cada vez
mais para aplicações de jogos, como forma de comunicação
entre jogadores. Serviços populares para jogos incluem o
Ventrilo, o Teamspeak, e outros. O PlayStation 3 e o Xbox
360 também podem oferecer bate papo por meio dessa
tecnologia.
Impacto social
A Internet tem possibilitado a formação de novas formas de
interação, organização e atividades sociais, graças as suas
características básicas, como o uso e o acesso difundido.
Redes sociais, como Facebook, MySpace, Orkut, Twitter,
entre outras, têm criado uma nova forma de socialização e
interação. Os usuários desses serviços são capazes de
adicionar uma grande variedade de itens as suas páginas
pessoais, de indicar interesses comuns, e de entrar em
contato com outras pessoas. Também é possível encontrar
um grande círculo de conhecimentos existentes,
especialmente se o site permite que usuários utilizem seus
nomes reais, e de permitir a comunicação entre os grandes
grupos existentes de pessoas.43
Controle e censura
Censura na Internet por país44 45 46
Censura geral
Censura substancial
Censura seletiva
Situação instável
Pouca ou nenhuma censura
Não classificado/ sem dados
112 A Opção Certa Para a Sua Realização
APOSTILAS OPÇÃO
Em sociedades democráticas, a Internet tem alcançado uma
nova relevância como uma ferramenta política. A campanha
presidencial de Barack Obama em 2008 nos Estados Unidos
ficou famosa pela sua habilidade de gerar doações por meio
da Internet. Muitos grupos políticos usam a rede global para
alcançar um novo método de organização, com o objetivo de
criar e manter o ativismo na Internet.
Governos de países como Arábia Saudita, Belarus, Burma,
Cuba, Egito, Etiópia, Irã, Coreia do Norte, Síria, Tunísia,
Turcomenistão, Uzbequistão, Vietnã e Zimbábue, restringem
o que as pessoas em seus países podem acessar na
Internet, especialmente conteúdos políticos e religiosos. Isto
é conseguido por meio de softwares que filtram determinados
domínios e conteúdos. Assim, esses domínios e conteúdos
não podem ser acessados facilmente sem burlar de forma
elaborada o sistema de bloqueio.47
Segundo a organização Repórteres Sem Fronteiras, "esses
países transformaram a internet em uma intranet, para que os
usuários não obtenham informações consideradas
indesejáveis”. Além do mais, todas essas nações têm em
comum governos autoritários, que se mantêm no poder por
meio de um controle ideológico".47
A Coréia do Norte por exemplo é o país que possui apenas
dois websites registrados: o órgão de controle de uso da
rede(Centro Oficial de Computação) e o portal oficial do
governo. Para população, é completamente vetado o uso de
internet até porque não existem provedores no país. Existem
cyber’s autorizados pelo governo, com conteúdo controlado e
ainda assim as idas e vindas dos policiais são indispensáveis.
Apenas os governantes tem acesso a conexão via-satélite.47
Já em Cuba, existe apenas um cyber e o preço para acessar
sites estrangeiros (e controlado) é de cerca de 6 dólares por
hora, sendo que o salário médio da população é de 17
dólares por mês. Com a velocidade da informação que a
internet proporciona, os governantes desses países omitem
informações da população, pois elas não tem acesso a esse
emaranhado de notícias em tempo real.47
Na Noruega, Dinamarca, Finlândia48 e na Suécia, grandes
provedores de serviços de Internet arranjaram
voluntariamente a restrição (possivelmente para evitar que tal
arranjo se torne uma lei) ao acesso a sites listados pela
polícia. Enquanto essa lista de URL proibidos contêm
supostamente apenas endereços URL de sites de pornografia
infantil, o conteúdo desta lista é secreta. Muitos países,
incluindo os Estados Unidos, elaboraram leis que fazem da
posse e da distribuição de certos materiais, como pornografia
infantil, ilegais, mas não bloqueiam estes sites com a ajuda
de softwares. Há muitos programas de software livres ou
disponíveis comercialmente, com os quais os usuários podem
escolher bloquear websites ofensivos num computador
pessoal ou mesmo numa rede. Esses softwares podem
bloquear, por exemplo, o acesso de crianças à pornografia ou
à violência.
Educação
O uso das redes como uma nova forma de interação no
processo educativo amplia a ação de comunicação entre
aluno e professor e o intercâmbio educacional e cultural.
Desta forma, o ato de educar com o auxílio da Internet
proporciona a quebra de barreiras, de fronteiras e remove o
isolamento da sala de aula, acelerando a autonomia da
aprendizagem dos alunos em seus próprios ritmos. Assim, a
educação pode assumir um caráter coletivo e tornar-se
acessível a todos, embora ainda exista a barreira do preço e
o analfabetismo tecnológico.
Faz-se oportuna a frase do filósofo e epistemologista francês
Michel Serres, que mesmo com seus 83 anos é docente da
Universidade de Stanford: "A pedagogia modificou-se
completamente com as novas tecnologias"49 50 . A jornalista
da Gazeta do Povo, Marleth Silva, sintetiza o último livro
deste filósofo: "O ambiente mudou tanto que dá para afirmar
Conhecimentos Específicos
A Sua Melhor Opção em Concursos Públicos
que esses jovens são novos seres humanos"50 . Quanto à
conduta é inegável, talvez dentro do cérebro humano
também, pois pesquisas de neurocientistas já sinalizam que a
era digital está alterando as conexões neuronais51 50 .
Ao utilizar o computador no processo de ensino-
aprendizagem, destaca-se a maneira como esses
computadores são utilizados, quanto à originalidade, à
criatividade, à inovação, que serão empregadas em cada sala
de aula. Para o trabalho direto com essa geração, que anseia
muito ter um "contato" direto com as máquinas, é necessário
também um novo tipo de profissional de ensino. Que esse
profissional não seja apenas reprodutor de conhecimento já
estabelecido, mas que esteja voltado ao uso dessas novas
tecnologias. Não basta que as escolas e o governo façam
com a multimédia o que vem fazendo com os livros didáticos,
tornando-os a panacéia da atividade do professor.
A utilização da Internet leva a acreditar numa nova dimensão
qualitativa para o ensino, através da qual se coloca o ato
educativo voltado para a visão cooperativa. Além do que, o
uso das redes traz à prática pedagógica um ambiente
atrativo, onde o aluno se torna capaz, através da
autoaprendizagem e de seus professores, de poder tirar
proveito dessa tecnologia para sua vida.
O computador se tornou um forte aliado para desenvolver
projetos, trabalhar temas discutíveis. É um instrumento
pedagógico que ajuda na construção do conhecimento não
somente para os alunos, mas também aos professores.
Entretanto, é importante ressaltar que, por si só, o
computador não faz nada. O potencial de tal será
determinado pela teoria escolhida e pela metodologia
empregada nas aulas. No entanto, é importante lembrar que
colocar computadores nas escolas não significa informatizar
a educação, mas sim introduzir a informática como recurso e
ferramenta de ensino, dentro e fora da sala de aula, isso sim
se torna sinônimo de informatização da educação. No
entanto, também é essencial que os professores estejam
bem preparados para lidar com esse novo recurso. Isso
implica num maior comprometimento, desde a sua formação,
estando este apto a utilizar, ter noções computacionais,
compreender as noções de ensino que estão nos software
utilizados estando sempre bem atualizados.
Lazer
A Internet é uma enorme fonte de lazer, mesmo antes da
implementação da World Wide Web, com experimentos
sociais de entretenimento, como MUDs e MOOs sendo
conduzidos em servidores de universidades, e muitos grupos
Usenet relacionados com humor recebendo boa parte do
tráfego principal. Muitos fóruns de Internet têm seções
dedicadas a jogos e vídeos de entretenimento; charges
curtas na forma de vídeo flash também são populares. Mais
de seis milhões de pessoas usam blogs ou sistemas de
mensagens instantâneas como meios de comunicação e
compartilhamento de ideias.
As indústrias de pornografia ou de jogos de azar tem tido
vantagens completas no World Wide Web, e proveem
frequentemente uma significativa fonte de renda de
publicidades para outros websites. Embora muitos governos
têm tentado impor restrições no uso da Internet em ambas as
indústrias, isto tem geralmente falhado em parar a sua
grande popularidade. Uma das principais áreas de lazer na
Internet é o jogo de múltiplos jogadores. Esta forma de lazer
cria comunidades, traz pessoas de todas as idades e origens
para desfrutarem do mundo mais acelerado dos jogos on-line.
Estes jogos variam desde os MMORPG até a jogos em role-
playing game (RPG). Isto revolucionou a maneira de muitas
pessoas de se interagirem e de passar o seu tempo livre na
Internet. Enquanto que jogos on-line estão presentes desde a
década de 1970, as formas dos modernos jogos on-line
começaram com serviços como o GameSpy e Mplayer, nos
quais jogadores poderiam tipicamente apenas subscrever.
113 A Opção Certa Para a Sua Realização
APOSTILAS OPÇÃO
Jogos não-subscrevidos eram limitados a apenas certos tipos
de jogos.
Muitos usam a Internet para acessar e descarregar músicas,
filmes e outros trabalhos para o seu divertimento. Como
discutido acima, há fontes pagas e não pagas para todos os
arquivos de mídia na Internet, usando servidores
centralizados ou usando tecnologias distribuídas em P2P.
Algumas destas fontes tem mais cuidados com os direitos
dos artistas originais e sobre as leis de direitos autorais do
que outras. Muitas pessoas usam a World Wide Web para
acessar notícias, previsões do tempo, para planejar e
confirmar férias e para procurar mais informações sobre as
suas ideias aleatórias e interesses casuais.
A rede também é usada para acessar chats, mensagens
instantâneas e e-mails para estabelecer e ficar em contato
com amigos em todo o mundo, algumas vezes da mesma
maneira de que alguns tinham anteriormente amigos por
correspondência. Websites de redes sociais, como o
MySpace, o Facebook, e muitos outros, ajudam as pessoas
entrarem em contato com outras pessoas para o seu prazer.
O "cyberslacking" tem se tornado uma séria perda de
recursos de empresas; um funcionário que trabalha no Reino
Unido perde, em média, 57 minutos navegando pela web
durante o seu expediente, de acordo como um estudo
realizado pela Peninsula Business Services.52
Publicidade
A Internet também se tornou um grande mercado para as
empresas; algumas das maiores empresas hoje em dia
cresceram tomando vantagem da natureza eficiente do
comércio e da publicidade a baixos custos na Internet. É o
caminho mais rápido para difundir informações para um vasto
número de pessoas simultaneamente. A Internet também
revolucionou subsequentemente as compras. Por exemplo,
uma pessoa pode pedir um CD on-line e recebê-lo na sua
caixa de correio dentro de alguns dias, ou descarregá-lo
diretamente em seu computador, em alguns casos. A Internet
também facilitou grandemente o mercado personalizado, que
permite a uma empresa a oferecer seus produtos a uma
pessoa ou a um grupo específico mais do que qualquer outro
meio de publicidade.
Exemplos de mercado personalizado incluem comunidades
on-line, tais como o MySpace, o Friendster, o Orkut, o
Facebook, o Twitter, entre outros, onde milhares de
internautas juntam-se para fazerem publicidade de si
mesmos e fazer amigos on-line. Muitos destes usuários são
adolescentes ou jovens, entre 13 a 25 anos. Então, quando
fazem publicidade de si mesmos, fazem publicidade de seus
interesses e hobbies, e empresas podem usar tantas
informações quanto para qual aqueles usuários irão oferecer
online, e assim oferecer seus próprios produtos para aquele
determinado tipo de usuário.
A publicidade na Internet é um fenômeno bastante recente,
que transformou em pouco tempo todo o mercado publicitário
mundial. Hoje, estima-se que a sua participação em todo o
mercado publicitário é de 10%, com grande pontencial de
crescimento nos próximos anos. Todo esse fenômeno
ocorreu em curtíssimo espaço de tempo: basta lembrar que
foi apenas em 1994 que ocorreu a primeira ação publicitária
na Internet. O primeiro anúncio foi em forma de banner,
criado pela empresa Hotwired para a divulgação da empresa
norte-americana AT&T, que entrou no ar em 25 de outubro de
1994.53
Ética
Ver também: Marco Civil da Internet
O acesso a um grande número de informações disponível às
pessoas, com ideias e culturas diferentes, pode influenciar o
desenvolvimento moral e social das pessoas. A criação dessa
rede beneficia em muito a globalização, mas também cria a
interferência de informações entre culturas distintas,
mudando assim a forma de pensar das pessoas. Isso pode
Conhecimentos Específicos
A Sua Melhor Opção em Concursos Públicos
acarretar tanto uma melhora quanto um declínio dos
conceitos da sociedade, tudo dependendo das informações
existentes na Internet.54
Essa praticidade em disseminar informações na Internet
contribui para que as pessoas tenham o acesso a elas, sobre
diversos assuntos e diferentes pontos de vista. Mas nem
todas as informações encontradas na Internet podem ser
verídicas. Existe uma grande força no termo "liberdade de
expressão" quando se fala de Internet, e isso possibilita a
qualquer indivíduo publicar informações ilusórias sobre algum
assunto, prejudicando, assim, a consistência dos dados
disponíveis na rede.55
Um outro facto relevante sobre a Internet é o plágio, já que é
muito comum as pessoas copiarem o material disponível. "O
plagiador raramente melhora algo e, pior, não atualiza o
material que copiou. O plagiador é um ente daninho que não
colabora para deixar a Internet mais rica; ao contrário, gera
cópias degradadas e desatualizadas de material que já
existe, tornando mais difícil encontrar a informação completa
e atual"56 Ao fazer cópia de um material da Internet, deve-se
ter em vista um possível melhoramento do material, e,
melhor, fazer citações sobre o verdadeiro autor, tentando-se,
assim, ao máximo, transformar a Internet num meio seguro
de informações.
Nesse consenso, o usuário da Internet deve ter um mínimo
de ética, e tentar, sempre que possível, colaborar para o
desenvolvimento da mesma. O usuário pode colaborar, tanto
publicando informações úteis ou melhorando informações já
existentes, quanto preservando a integridade desse conjunto.
Ele deve ter em mente que algum dia precisará de
informações e será lesado se essas informações forem
ilusórias.
Crime na Internet
Os crimes mais usuais na rede incluem o envio de e-mails
com falsos pedidos de atualização de dados bancários e
senhas, conhecidos como phishing. Da mesma forma, e-
mails prometendo falsos prêmios também são práticas onde
o internauta é induzido a enviar dinheiro ou dados pessoais.
Também há o envio de arquivos anexados contaminados
com vírus de computador. Em 2004, os prejuízos com perdas
on-line causadas por fraudes virtuais foram de 80% em
relações às perdas por razões diversas.57
Como meio de comunicação, a rede também pode ser usada
na facilitação de atos ilícitos, como difamação e a apologia ao
crime, e no comércio de itens e serviços ilícitos ou derivados
de atos ilícitos, como o tráfico de entorpecentes e a
divulgação de fotos pornográficas de menores.[carece de fontes?]
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115 A Opção Certa Para a Sua Realização
APOSTILAS OPÇÃO
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de 2006.
PROVA SIMULADA
1. O Word para Windows:
a) permite a alteração do tamanho da fonte no Word através
do menu Formatar + Fonte, ou da Barra de Ferramentas de
Formatação;
b) possui como algumas de suas ferramentas a Hifenização,
a Autocorreção e a Mala Aberta;
c) não permite aplicar fórmulas como SOMAS nas suas tabe-
las;
d) faz a Verificação Ortográfica Automática só após se ter
digitado todo o texto e se ativar a opção Ferramentas + Veri-
ficar Ortografia;
2. Sobre Windows, assinale a alternativa correta:
a) A opção de Auto-Ocultar da Barra de Tarefas funciona
escondendo a mesma e só exibindo-a quando se dá um cli-
que duplo com o mouse.
b) O relógio da Barra de Tarefas do Windows fica no lado
direito da mesma, não importando a sua posição na tela.
c) No menu Iniciar a opção Localizar, em conjunto com Arqui-
vos e Atalhos tem como finalidade localizar arquivos nas
unidades ou periféricos do seu computador.
d) Pode-se localizar um arquivo no Windows, caso se tenha
só o seu tamanho aproximado.
3. São opções do Painel de Controle, exceto:
a) vídeo;
b) adicionar ou remover Hardware;
c) adicionar ou remover Programas;
d) mouse.
4. Com relação ao Windows e seus componentes, assina-
le a incorreta:
a) o Backup permite fazer cópias de segurança de arquivos;
b) o Scandisk permite verificar e corrigir erros em arquivos e
pastas;
c) o Drivespace reorganiza os arquivos no Winchester;
d) o Wordpad é um editor de texto
5. São recursos do Word, exceto:
a) criação automática de listas numeradas;
b) bordas simples ou duplas automáticas;
c) assistente de Ajuda do Word;
d) verificação Ortográfica ao digitar
6. No menu "Inserir do Word" temos as opções, exceto:
a) quebra;
b) símbolo;
c) zoom;
d) figura.
7. No menu "Inserir do Excel" temos as opções, exceto:
a) linha;
b) coluna;
c) função;
d) tela inteira.
8. Quando se afirma que um computador é de 16 bits,
com 16 Mb de Memória, isto significa que:
a) o tamanho da palavra manipulado pela UCP é de 16 bits;
b) os dados são armazenados na sua memória em blocos de
16 bits,
denominados bytes.
c) o seu clock deve oscilar numa frequência superior a 16Mb.
d) sua memória cache é 16 bits.
A Sua Melhor Opção em Concursos Públicos
9. A respeito das noções de informática, assinale a incor-
reta:
a) cilindros e trilhas são como estão organizados os discos
flexíveis;
b) Winchester e Disco Rígido designam o mesmo periférico;
c) o Cd-Rom é um periférico usado no kit-multimídia;
d) a RAM e o Winchester são tipos de memórias do compu-
tador.
10. Acerca de um computador digital, assinale a incorre-
ta:
a) memória, unidade central de processamento e dispositivos
de entrada/saída, são seus componentes básicos;
b) disquete, fita magnética e disco rígido são memórias se-
cundárias;
c) unidade de controle e unidade lógica e aritmética são par-
tes da CPU;
d) "mouse", gabinete e impressora são periféricos.
11. Com relação ao Microsoft Word, assinale a incorreta:
a) o comando Capitular insere automaticamente um grande
caractere maiúsculo como primeiro caractere de um parágra-
fo e alinha a extremidade superior do caractere à primeira
linha do parágrafo;
b) uma âncora indica que uma determinada figura está anco-
rada ao parágrafo, significando que ela acompanhará um
possível deslocamento desse parágrafo;
c) legendas são usadas no Word também para se criar índi-
ces;
d) efeitos especiais, tais como: curvar, girar ou esticar um
texto, não podem ser criados com o Microsoft Word.
12. Com relação ao Microsoft Word para Windows:
a) Um documento com várias seções possui, necessariamen-
te, numeração de página independente para cada seção.
b) A fim de facilitar a edição, Cabeçalhos e Rodapés são
visíveis tanto no modo de Visualização de Impressão, quanto
no modo de Layout de Página.
c) O botão Imprimir - da Barra de Ferramentas Padrão - per-
mite que apenas uma parte do documento ativo seja selecio-
nada para impressão.
d) Uma deficiência do Word é não permitir o acesso direto a
uma página específica, obrigando o usuário a rolar, por meio
da Barra de Rolagem,
todas as páginas precedentes à página desejada, a fim de
visualizá-la na tela.
13. Com relação à utilização de fórmulas no Microsoft
Excel, julgue os itens abaixo.
a) Fórmulas podem ser constituídas por funções usadas
sozinhas ou aninhadas dentro de outras funções, as quais
podem ser inseridas automaticamente pelo Assistente de
Função.
b) As fórmulas "=MÉDIA(C22:C26) e
=(C22+C23+C24+C25+C26)/5" são equivalentes.
c) Nomes de intervalos - grupos de dados semelhantes em
uma área retangular de uma planilha - podem ser utilizados
nas fórmulas, no lugar das referências de células.
d) todas estão corretas
14. Com relação ao Windows:
a) Permite copiar arquivos, de um diretório e/ou disco para
outro, da mesma forma que blocos de texto são copiados e
colados em um editor de textos para Windows ou seja, utili-
zando-se as opções Copiar e Colar do menu Editar.
b) Utiliza o conceito de pastas analogamente ao conceito de
arquivos, das versões anteriores do Windows.
c) Permite abrir os documentos mais recentemente utilizados,
a partir da opção Configurações do menu Iniciar.
d) Possui o Windows Explorer para configurar a aparência da
área de trabalho.

Conhecimentos Específicos 116 A Opção Certa Para a Sua Realização

APOSTILAS OPÇÃO
15. O Microsoft Word para Windows é um programa de
processamento de textos que possui vários recursos,
exceto:
a) Autocorreção = corrige erros ortográficos comuns - como
digitar "numero" em vez de "número" - assim que o usuário
digita o primeiro espaço após a palavra.
b) Verificação de Ortografia Automática = revisa rapidamente
o texto e a formatação existente em um documento e melhora
sua aparência, aplicando estilos - padrão a cabeçalho, pará-
grafos de texto e parágrafos formatados como listas.
c) Assistente do Office = monitora os comandos utilizados
enquanto trabalha com o Word e apresenta sugestões para
tornar o trabalho mais eficiente.
d) Autotexto = permite maior controle sobre a inserção de
texto repetido e é especialmente útil quando se digitam nú-
meros ou texto com formatação complexa.
16. Uma tabela, no Word para Windows, é uma grade de
linhas e colunas contendo caixas - chamadas células - de
textos ou de gráficos. A respeito desse assunto, assinale
a alternativa correta:
a) Dentro de cada célula, o texto quebra somente quando se
pressiona a tecla Enter, ao contrário do que acontece nas
outras partes do documento, em que a quebra ocorre de
forma automática, nas margens.
b) A estrutura estética de uma tabela pode ser reproduzida
utilizando-se recursos de tabulação.
c) O Conteúdo de uma tabela só pode ser alterado quando as
grades estão visíveis.
d) O Microsoft Word não possui opção para auto-formatar
tabelas.
17. A respeito do Microsoft Excel, assinale a incorreta:
a) Para selecionar apenas duas células não-adjacentes, um
usuário deve selecionar uma célula qualquer e, mantendo a
tecla Shift pressionada, selecionar a célula não-adjacente
desejada.
b) No Excel, as pastas de trabalho podem conter múltiplas
planilhas, podendo o usuário navegar de uma para a outra
utilizando as combinações das teclas CTRL + Page Down e
CTRL + Page Up.
c) A fim de indicar ao Microsoft Excel que uma fórmula vai
iniciar em uma célula, qualquer um dos seguintes caracteres
deve ser digitado + - = @.
d) O botão AutoSoma - da Barra de Ferramentas Padrão -
pode ser usado para localizar e totalizar as linhas ou colunas
do intervalo mais próximo à célula, para totalizar todo um
intervalo selecionado ou para acrescentar totais gerais a um
intervalo contendo outros totais.
18. Com relação ao Windows:
a) a única forma para se mudar o horário mostrado na Barra
de Ferramentas é modificar o arquivo CONFIG.SYS, por meio
de um editor de texto;
b) uma das limitações do Windows é não permitir a execução
de qualquer programa em ambiente de rede;
c) no Windows, os nomes de arquivos não podem conter
todos os caracteres constantes no teclado do computador;
d) a função principal do acessório ScanDisk, fornecido pelo
Windows, é a edição de texto;
19. Na memória principal do computador:
a) estão presentes as partes dos programas e dos dados que
estão sendo processados naquele momento;
b) estão presentes todos os programas e dados que podem
ser processados pelo computador;
c) estão presentes todos os comandos que compõem uma
linguagem de programação;
d) estão armazenadas as instruções de um único programa
que está em execução naquele momento;
Conhecimentos Específicos
A Sua Melhor Opção em Concursos Públicos
20. A barra de títulos, no Windows, identifica
a) o ícone que está ativo no momento;
b) o título da aplicação que está ativa no momento;
c) a janela (ou o grupo de comandos) que está ativa(o) no
momento;
d) a aplicação futura.
GABARITO
1. A; 2. D; 3. B; 4. C; 5. C; 6. C; 7. D; 8. A; 9. A; 10. D; 11.
D; 12. B; 13. D; 14. A; 15. B; 16. B; 17. C; 18. C; 19. A; 20.
B.
http://blogfolhadosconcursos.blogspot.com.br/2010/08/confira
-simulado-de-informatica-com-20.html
NOÇÕES DE ADMINISTRAÇÃO; CORRES-
PONDÊNCIA; RECEPÇÃO; ARQUIVO; PROTO-
COLO. DIMENSÃO SOBRE TRABALHO DE
ATENDIMENTO AO PÚBLICO.
Noções de Administração
Origem: Wikipédia, a enciclopédia livre.
Administração vem do latim ad (direção, tendência para)
e minister (subordinação ou obediência), designa o
desempenho de tarefas de direção dos assuntos de um
grupo. É utilizada em especial em áreas com corpos
dirigentes poderosos , como por exemplo no mundo
empresarial (administração de empresas) e em entidades
dependentes dos governos (administração pública).
• Outro sentido da palavra refere-se à administração
(ou seja, à oferta) de sacramentos, de justiça, medicamentos,
etc.
Administrar como processo significa planejar, dirigir,
organizar, coordenar, e controlar organizações e/ou tarefas,
tendo como objetivo maior produtividade e/ou lucratividade.
Para se chegar a isto, o administrador avalia os objetivos
organizacionais e desenvolve as estratégias necessárias para
alcançá-los. Este profissional, no entanto, não tem apenas
função teórica, ele é responsável pela implantação de tudo
que planejou e, portanto, vai ser aquele que define os
programas e métodos de trabalho, avaliando os resultados e
corrigindo os setores e procedimentos que estiverem com
problemas. Como é função do administrador que a
produtividade e/ou lucros sejam altos, ele também terá a
função de fiscalizar a produção e, para isto, é necessário que
fiscalize cada etapa do processo, controlando inclusive os
equipamentos e materiais (recursos) envolvidos na produção,
para evitar desperdícios e prejuízos pra a organização.
Administrar como sistema ou atividade dinâmica,
consiste em tomar decisões sobre objetivos e recursos. A
estrutura administrativa é inerente a qualquer situação em
que haja pessoas utilizando recursos para atingir algum tipo
de objetivo. A visão estruturalista, que alcança noções de
ambiente e equilíbrio do sistema administrativo ou
organizacional, passou a dar à Administração uma conotação
diferente da do vocábulo Gestão, que até a pouco tempo no
Brasil se considerava como termos sinônimos.
Gestão passou a significar de forma mais comum a
interferência direta dos gestores nos sistemas e
procedimentos empresariais. Em Contabilidade, por exemplo,
podem ser observados dois tipo de gestores: aqueles que
observam os preceitos científicos da matéria ou interferem ao
fim do sistema (output). E aqueles que interferem em
qualquer fase do sistema (input, processamento, output).
A Administração de Empresas é uma disciplina
claramente pragmática, voltada para resultados, uma eterna
busca ao nirvana da eficiência e eficácia, ou como apontou
Peter Drucker: "administrar é aplicar o conhecimento à ação".
117 A Opção Certa Para a Sua Realização
APOSTILAS OPÇÃO
A atividade profissional do Administrador, como profissão,
liberal ou não, compreende a elaboração dos pareceres,
relatórios, planos, projetos, arbitragens e laudos, em que se
exija a aplicação de conhecimentos inerentes às técnicas de
organização, tais como: Pesquisas, estudos, análises,
interpretação, planejamento, implantação, coordenação e
controle dos trabalhos nos campos de administração geral,
como administração e seleção de pessoal, organização,
análise, métodos e programas de trabalho, orçamento,
administração de material e financeira, administração
mercadológica, administração de produção, relações
industriais, bem como outros campos em que estes de
desdobrem ou com os quais sejam conexos; “
Negócios
Quando se trata de negócios, a administração consiste
na gestão de recursos, tomada de decisões importantes,
negociações e transações.
Processo administrativo
Como processo significa planejar, dirigir, organizar,
coordenar, e controlar organizações e tarefas, tendo como
objetivo maior a produtividade e a lucratividade. Para se
chegar a isto, o administrador avalia os objetivos
organizacionais e desenvolve as estratégias necessárias para
alcançá-los.
O administrador, no entanto, não tem apenas função
teórica, ele é responsável pela implantação de tudo que
planejou e, portanto, vai ser aquele que define os programas
e métodos de trabalho, avaliando os resultados e corrigindo
os setores e procedimentos que estiverem com problemas. É
sua função garantir a produtividade e os lucros da
organização; além de fiscalizar a produção, evitando
desperdícios e prejuízos pra a organização.
Atividade administrativa
Como sistema ou atividade dinâmica, consiste em tomar
decisões sobre objetivos e recursos. A estrutura
administrativa é inerente a qualquer situação em que haja
pessoas utilizando recursos para atingir algum tipo de
objetivo. A visão estruturalista, que alcança noções de
ambiente e equilíbrio do sistema administrativo ou
organizacional, passou a dar à Administração uma conotação
diferente da do vocábulo Gestão, que até a pouco tempo no
Brasil se considerava como termos sinônimos.
Profissão
Como profissão, a administração compreende a
elaboração de pareceres, relatórios, planos, projetos,
arbitragens e laudos, em que se exija a aplicação de
conhecimentos inerentes às técnicas de organização, tais
como: pesquisas, estudos, análises, interpretação,
planejamento, implantação, coordenação e controle dos
trabalhos nos campos de administração geral, como:
administração e seleção de pessoal, organização, análise,
métodos e programas de trabalho, orçamento, administração
de material e financeira, administração mercadológica,
administração de produção, relações industriais, bem como
outros campos em que estes de desdobrem ou com os quais
sejam conexos.
Atuam em diversas áreas e seus desdobramentos, a
saber:
• Administração Financeira
• Administração de Recursos Materiais
• Administração Mercadológica ou Marketing
• Administração da Produção
• Administração de Recursos Humanos
• Administração de Recursos Orçamentários
• Organização e Métodos e Programas de Trabalho
• Outros campos conexos
Área de conhecimento
Teorias da administração de empresas
As teorias da administração podem ser divididas em
várias correntes ou abordagens. Cada abordagem representa
Conhecimentos Específicos
A Sua Melhor Opção em Concursos Públicos
uma maneira específica de encarar a tarefa e as
características do trabalho de administração.
• Abordagem clássica da administração
o Administração científica
o Teoria clássica da administração
• Abordagem humanística da administração
o Teoria das relações humanas
• Abordagem neoclássica da administração
o Teoria neoclássica da administração
o Administração por objetivos (APO)
• Abordagem estruturalista da administração
o Modelo burocrático da administração
o Teoria estruturalista da administração
• Abordagem Comportamental da Administração
o Teoria comportamental da administração
o Teoria do desenvolvimento organizacional (D.O.)
• Abordagem sistêmica da administração
o Principios e Conceitos Sistêmicos
o Cibernética e administração
o Teoria matemática da administração
o Teoria geral de sistemas
o O Homem Funcional
• Abordagem contingencial da administração
o Teoria da contingência
o Mapeamento Ambiental
o Desenho Organizacional
o Adhocracia
o O Homem Complexo
• Administração Participativa
o Administração Japonesa
As principais Teorias Administrativas e seus principais
enfoques
A teoria geral da administração começou com a ênfase
nas tarefas, com a administração científica de Taylor. A
seguir, a preocupação básica passou para a ênfase na
estrutura com a teoria clássica de Fayol e com a teoria
burocrática de Max Weber, seguindo-se mais tarde a teoria
estruturalista. A reação humanística surgiu com a ênfase
nas pessoas, por meio da teoria comportamental e pela
teoria do desenvolvimento organizacional. A ênfase no
ambiente surgiu com a Teoria dos Sistemas, sendo
completada pela teoria da contingência. Esta,
posteriormente, desenvolveu a ênfase na tecnologia. Cada
uma dessas cinco variáveis - tarefas, estrutura, pessoas,
ambiente e tecnologia - provocou a seu tempo uma diferente
teoria administrativa, marcando um gradativo passo no
desenvolvimento da TGA. Cada teoria administrativa
procurou privilegiar ou enfatizar uma dessas cinco variáveis,
omitindo ou relegando a um plano secundário todas as
demais.
Teoria clássica da administração
Origem: Wikipédia, a enciclopédia livre.
A Teoria Clássica da Administração foi idealizada por
Henri Fayol. Caracteriza-se pela ênfase na estrutura
organizacional, pela visão do Homem Econômico e pela
busca da máxima eficiência.
Sofreu críticas como a manipulação dos trabalhadores
através dos incentivos materiais e salariais e a excessiva
unidade de comando e responsabilidade.
Paralelamente aos estudos de Frederick Winslow Taylor,
Henri Fayol defendia princípios semelhantes na Europa,
baseado em sua experiência na alta administração. Enquanto
os métodos de Taylor eram estudados por executivos
Europeus, os seguidores da Administração Científica só
deixaram de ignorar a obra de Fayol quando a mesma foi
publicada nos Estados Unidos. O atraso na difusão
generalizada das idéias de Fayol fez com que grandes
contribuintes do pensamento administrativo desconhecessem
seus princípios.
118 A Opção Certa Para a Sua Realização
APOSTILAS OPÇÃO
14 princípios básicos
Fayol relacionou 14 princípios básicos que podem ser
estudados de forma complementar aos de Taylor:
• Divisão do trabalho - Especialização dos
funcionários desde o topo da hierarquia até os operários da
fábrica, assim, favorecendo a eficiência da produção
aumentando a produtividade.
• Autoridade e responsabilidade - Autoridade é o
direito dos superiores darem ordens que teoricamente serão
obedecidas. Responsabilidade é a contrapartida da
autoridade.
• Unidade de comando - Um funcionário deve receber
ordens de apenas um chefe, evitando contra-ordens.
• Unidade de direção - O controle único é possibilitado
com a aplicação de um plano para grupo de atividades com
os mesmos objetivos.
• Disciplina - Necessidade de estabelecer regras de
conduta e de trabalho válidas pra todos os funcionários. A
ausência de disciplina gera o caos na organização.
• Prevalência dos interesses gerais - Os interesses
gerais da organização devem prevalecer sobre os interesses
individuais.
• Remuneração - Deve ser suficiente para garantir a
satisfação dos funcionários e da própria organização.
• Centralização - As atividades vitais da organização e
sua autoridade devem ser centralizadas.
• Hierarquia - Defesa incondicional da estrutura
hierárquica, respeitando à risca uma linha de autoridade fixa.
• Ordem - Deve ser mantida em toda organização,
preservando um lugar pra cada coisa e cada coisa em seu
lugar.
• Eqüidade - A justiça deve prevalecer em toda
organização, justificando a lealdade e a devoção de cada
funcionário à empresa.
• Estabilidade dos funcionários - Uma rotatividade alta
tem consequências negativas sobre desempenho da
empresa e o moral dos funcionários.
• Iniciativa - Deve ser entendida como a capacidade
de estabelecer um plano e cumpri-lo.
• Espírito de equipe - O trabalho deve ser conjunto,
facilitado pela comunicação dentro da equipe. Os integrantes
de um mesmo grupo precisam ter consciência de classe, para
que defendam seus propósitos.
Funções Principais da Gerência Administrativa
• Planejar - Estabelece os objetivos da empresa,
especificando a forma como serão alcançados. Parte de uma
sondagem do futuro, desenvolvendo um plano de ações para
atingir as metas traçadas. É a primeira das funções, já que
servirá de base diretora à operacionalização das outras
funções.
• Organizar - É a forma de coordenar todos os
recursos da empresa, sejam humanos, financeiros ou
materiais, alocando-os da melhor forma segundo o
planejamento estabelecido.
• Comandar - Faz com que os subordinados
executem o que deve ser feito. Pressupõe que as relações
hierárquicas estejam claramente definidas, ou seja, que a
forma como administradores e subordinados se influenciam
esteja explícita, assim como o grau de participação e
colaboração de cada um para a realização dos objetivos
definidos.
• Coordenar - A implantação de qualquer
planejamento seria inviável sem a coordenação das atitudes
e esforços de toda a empresa, almejando as metas traçadas.
• Controlar - Controlar é estabelecer padrões e
medidas de desempenho que permitam assegurar que as
atitudes empregadas são as mais compatíveis com o que a
empresa espera. O controle das atividades desenvolvidas
Conhecimentos Específicos
A Sua Melhor Opção em Concursos Públicos
permite maximizar a probabilidade de que tudo ocorra
conforme as regras estabelecidas e ditadas.
Considerações da Teoria Clássica
• Obsessão pelo comando - Tendo como ótica a visão
da empresa a partir da gerência administrativa, Fayol focou
seus estudos na unidade do comando, autoridade e na
responsabilidade. Em função disso, é visto como obcecado
pelo comando.
• A empresa como sistema fechado - A partir do
momento em que o planejamento é definido como sendo a
pedra angular da gestão empresarial, é difícil imaginar que a
organização seja vista como uma parte isolada do ambiente.
• Manipulação dos trabalhadores - Bem como a
Administração Científica, fora tachada de tendenciosa,
desenvolvendo princípios que buscavam explorar os
trabalhadores.
Funções Gerenciais X Princípios Científicos
Enquanto Taylor estudava a empresa privilegiando as
tarefas de produção, Fayol a estudava privilegiando as
tarefas da organização.
A Teoria da Administração Científica surgiu da
necessidade de aumentar a produtividade da empresa por
meio de aumento de eficiência no nível operacional, isto é, o
nível dos operários. Deu-se destaque na divisão do trabalho
do operário, já que as tarefas do cargo e o empregado
constituem a unidade fundamental da organização.
Predominava a atenção para o método de trabalho, para os
movimentos necessários à execução de uma tarefa, para o
tempo padrão determinado para sua execução. Este
processo ajudou a especialização do operário, as operações,
tarefas, cargos etc. A ênfase nas tarefas é a principal
característica da Administração Científica.
Por outro lado A Teoria Clássica da Administração
preocupava-se principalmente com a estrutura organizacional
da empresa e com o processo administrativo. Caracterizava-
se pela ênfase na estrutura que a organização deveria
possuir para ser eficiente. Na Teoria Clássica partia-se de
todo organizacional e da sua estrutura para garantir eficiência
de todas as partes envolvidas, fossem elas órgãos (como
sessões, departamentos etc) ou pessoas (como ocupantes
de cargos e executores de tarefas)
A finalidade de ambas as teorias era a mesma: maior
produtividade do trabalho e a busca da eficiência das
organizações. Se a Administração Científica se caracterizava
pela ênfase na tarefa realizada pelo operário, a Teoria
Clássica se caracterizava pela ênfase na estrutura que a
organização deveria possuir para ser eficiente. A
conseqüência destas Teorias foi uma redução no custo dos
bens manufaturados. Aquilo que fora um luxo acessível
apenas aos ricos, como automóveis ou aparelhos
domésticos, tornou-se disponível para as massas. Mais
importante, foi o fato de que a teoria tornou possível o
aumento dos salários, ao mesmo tempo em que reduzia o
custo total dos produtos.
Retirado de
"http://pt.wikipedia.org/wiki/Teoria_cl%C3%A1ssica_da_admi
nistra%C3%A7%C3%A3o"
Teoria da burocracia
Origem: Wikipédia, a enciclopédia livre.
A teoria da burocracia foi formalizada por Max Weber
que, partindo da premissa de que o traço mais relevante da
sociedade ocidental, no século XX, era o agrupamento social
em organizações, procurou fazer um mapeamento de como
se estabelece o poder nessas entidades. Construiu um
modelo ideal, no qual as organizações são caracterizadas por
cargos formalmente bem definidos, ordem hierárquica com
linhas de autoridade e responsabilidades bem delimitadas.
Assim, Weber cunhou a expressão burocrática para
representar esse tipo ideal de organização, porém ao fazê-lo,
não estava pensando se o fenômeno burocrático era bom ou
mau. Weber descreve a organização dos sistemas sociais ou
119 A Opção Certa Para a Sua Realização
APOSTILAS OPÇÃO
burocracia, num sentido que vai além do significado
pejorativo que por vezes tem. Burocracia é a organização
eficiente por excelência. E para conseguir essa eficiência, a
burocracia precisa detalhar antecipadamente e nos mínimos
detalhes como as coisas deverão ser feitas. Segundo Weber,
a burocracia tem os seguintes princípios fundamentais:
• Formalização: existem regras definidas e protegidas
da alteração arbitrária ao serem formalizadas por escrito.
• Divisão do trabalho: cada elemento do grupo tem
uma função específica, de forma a evitar conflitos na
atribuição de competências.
• Hierarquia: o sistema está organizado em pirâmide,
sendo as funções subalternas controladas pelas funções de
chefia, de forma a permitir a coesão do funcionamento do
sistema.
• Impessoalidade: as pessoas, enquanto elementos
da organização, limitam-se a cumprir as suas tarefas,
podendo sempre serem substituídas por outras - o sistema,
como está formalizado, funcionará tanto com uma pessoa
como com outra.
• Competência técnica e Meritocracia: a escolha dos
funcionários e cargos depende exclusivamente do seu mérito
e capacidades - havendo necessidade da existência de
formas de avaliação objetivas.
• Separação entre propriedade e administração: os
burocratas limitam-se a administrar os meios de produção -
não os possuem.
• Profissionalização dos funcionários.
• Completa previsibilidade do funcionamento: todos os
funcionários deverão comportar-se de acordo com as normas
e regulamentos da organização a fim de que esta atinja a
máxima eficiência possível.
Uma dada empresa tem sempre um maior ou menor grau
de burocratização, dependendo da maior ou menor
observância destes princípios que são formulados para
atender à máxima racionalização e eficiência do sistema
social (por exemplo, a empresa) organizado.
Taylorismo
Origem: Wikipédia, a enciclopédia livre.
Taylorismo ou Administração científica é o modelo de
administração desenvolvido pelo engenheiro estadunidense
Frederick Winslow Taylor (1856-1915), que é considerado o
pai da administração científica.
Primeiros estudos essenciais desenvolvidos por Taylor
• Em relação ao desenvolvimento de pessoal e
seus resultados: acreditava que oferecendo instruções
sistemáticas e adequadas aos trabalhadores, ou seja,
treinando-os, haveria possibilidade de fazê-los produzir mais
e com melhor qualidade.
• Em relação ao planejamento a atuação dos
processos: achava que todo e qualquer trabalho necessita,
preliminarmente, de um estudo para que seja determinada
uma metodologia própria visando sempre o seu máximo
desenvolvimento.
• Em relação a produtividade e à participação dos
recursos humanos: estabelecida a co-participação entre o
capital e o trabalho, cujo resultado refletirá em menores
custos, salários mais elevados e, principalmente, em
aumentos de níveis de produtividade.
• Em relação ao autocontrole das atividades
desenvolvidas e às normas procedimentais: introduziu o
controle com o objetivo de que o trabalho seja executado de
acordo com uma seqüência e um tempo pré-programados, de
modo a não haver desperdício operacional. Inseriu, também,
a supervisão funcional, estabelecendo que todas as fases de
um trabalho devem ser acompanhadas de modo a verificar se
as operações estão sendo desenvolvidas em conformidades
com as instruções programadas. Finalmente, apontou que
estas instruções programadas devem, sistematicamente, ser
transmitidas a todos os empregados.
Conhecimentos Específicos
A Sua Melhor Opção em Concursos Públicos
Metodologia do estudo
Taylor iniciou o seu estudo observando o trabalho dos
operários. Sua teoria seguiu um caminho de baixo para cima,
e das partes para o todo; dando ênfase na tarefa. Para ele a
administração tinha que ser tratada como ciência.
Organização Racional do Trabalho
• Análise do trabalho e estudo dos tempos e
movimentos: objetivava a isenção de movimentos inúteis,
para que o operário executasse de forma mais simples e
rápida a sua função, estabelecendo um tempo médio.
• Estudo da fadiga humana: a fadiga predispõe o
trabalhador a diminuição da produtividade e perda de
qualidade, acidentes, doenças e aumento da rotação de
rotatividade de pessoal.
• Divisão do trabalho e especialização do operário
• Desenho de cargos e tarefas: desenhar cargos é
especificar o conteúdo de tarefas de uma função, como
executar e as relações com os demais cargos existentes.
• Incentivos salariais e prêmios de produção
• Condições de trabalho: O conforto do operário e o
ambiente físico ganham valor, não porque as pessoas
merecessem, mas porque são essenciais para o ganho de
produtividade
• Padronização: aplicação de métodos científicos para
obter a uniformidade e reduzir os custos
• Supervisão funcional: os operários são
supervisionados por supervisores especializados, e não por
uma autoridade centralizada.
• Homem econômico: o homem é motivaavel por
recompensas salariais, econômicas e materiais.
A empresa era vista como um sistema fechado, isto é, os
indivíduos não recebiam influências externas. O sistema
fechado é mecânico, previsível e determinístico
Princípios da Administração Científica
Taylor pretendia definir princípios científicos para a
administração das empresas. Tinha por objetivo resolver os
problemas que resultam das relações entre os operários,
como consequência modificam-se as relações humanas
dentro da empresa, o bom operário não discute as ordens,
nem as instruções, faz o que lhe mandam fazer.
Os quatro princípios fundamentais da administração
Científica são:
1. Princípio do planejamento
2. Princípio da preparação dos trabalhadores
3. Princípio do controle
4. Princípio da execução
Teoria estruturalista
Origem: Wikipédia, a enciclopédia livre.
A Teoria Estruturalista sugiur por volta da década de 50,
como um desdobramento dos autores voltados para a Teoria
da Burocracia que tentaram conciliar as teses propostas pela
Teoria Clássica e pela Teoria das Relações Humanas. Os
autores estruturalista procuram inter-relacionar as
organizações como seu ambiente externo, que é a sociedade
maior, ou seja, a sociedade de organizações, caracterizada
pela interdependência entre as organizações.
A Teoria Estruturalista inaugura os estudos acerca dos
ambientes dentro do conceito de que a organização é um
sistema aberto e em constante interação com o seu meio
ambiente. Até agora, a teoria administrativa havia se
confinado aos estudos dos aspesctos internos da
organnização dentro de uma concepção de sistema fechado.
Quando se inclui o ambiente na estrutura sistêmica, deve-
se observar o papel na sobrevivência do sistema, do principal
agente: o gestor (vide Administração) . Em um sistema
fechado, no qual o ambiente pode ser um componente
(ambiente interno), o gestor pode causar constantes
reorganizações do sistema, perpetuando desperdícios. No
sistema aberto, com o ambiente como o entorno do sistema
120 A Opção Certa Para a Sua Realização
APOSTILAS OPÇÃO
(ambiente externo), a ação do gestor pode simplesmente
destruir o sistema.
Reengenharia
É o repensar fundamental e a reestruturação radical dos
processos empresariais que visam alcançar drásticas
melhorias em indicadores críticos e contemporâneos de
desempenho, tais como custo, qualidade, atendimento e
velocidade. Fundamental: por que fazemos? Por que desta
forma? Radical: anular estrutura e procedimentos existentes
focar novas formas de se realizar os trabalhos. Drástica:
destruição total do antigo e a sua substituição pelo inovador,
que cause profundos impactos ao sistema. Processo: devem
ser recriados da inicio ao fim.
Teoria comportamental
Origem: Wikipédia, a enciclopédia livre.
A Teoria Comportamental marca a mais profunda
influência das ciências do comportamento na administração.
Para muitos, representa a aplicação da Psicologia
Organizacional à Administração. Surgiu em 1947 nos Estados
Unidos, dentro de uma fundamentação amplamente
democrática.
Esta teoria se assenta em novas proposições acerca da
motivação humana, notadamente as contribuições de
McGregor, Maslow e Herzberg. O administrador precisa
conhecer os mecanismos motivacionais para poder dirigir
adequadamente as pessoas.
Um dos assuntos prediletos dos behavioristas é o que
trata dos estilos da administração. McGregor traça dois
extremos: a teoria X e a Teoria Y.
Outro aspecto importante da Teoria Comportamental é o
Processo Decisorial. Todo indivíduo é um tomador de
decisão, baseando-se nas informações que recebe do seu
ambiente, processando-as de acordo com suas convicções e
assumindo atitudes, opiniões e pontos de vista em todas as
circunstâncias. A organização neste sentido é vista como um
sistema de decisões.
A idéia de um tomador de decisões, dentro de uma
racionalidade limitada pela escassez de informações que
pode obter e se processar, conduz ao conceito do homem
administrativo, que se comporta buscando soluções
satisfatórias e não soluções ótimas.
Nas organizações existem sempre conflitos entre os
objetivos individuais e os objetivos organizacionais. Na
medida em que as organizações pressionam para alcançar
os seus objetivos, elas privam os indivíduos da satisfação de
seus objetivos pessoais, e vice-versa.
O comportamento organizacional é o tema preferido pelos
behavioristas na teoria administrativa. A reciprocidade entre
os indivíduos e organizações e suas relações de intercâmbio
são importantes para o estudo das organizações.
O administrador precisa conhecer os mecanismos
motivacionais para poder dirigir adequadamente as pessoas.
Maslow apresentou a teoria da motivação, segundo a qual as
necessidades humanas estão organizadas e dispostas em
níveis, numa hierarquia de importância e de influência:
• Necessidades Fisiológicos
• Necessidades de Segurança
• Necessidades Sociais
• Necessidades de Estima
• Necessidades de Auto-realização
Por fim, uma extensa apreciação crítica a respeito da
Teoria Comportamental na Administração como uma tentativa
de balanço de suas contribuições e suas limitações mostra
sua profunda influência na teoria administrativa.
Teoria das relações humanas
Origem: Wikipédia, a enciclopédia livre.
A Teoria das Relações Humanas efetivamente surgiu
com a Experiência de Hawthorne, desligando totalmente a
preocupação anteriormente voltada para as tarefas e para a
estrutura, para virá-la para a preocupação com as pessoas.
Com as conclusões iniciais tomadas a partir da Experiência
Conhecimentos Específicos
A Sua Melhor Opção em Concursos Públicos
de Hawthorne, novas variáveis são acrescentadas ao já
enriquecido dicionário da administração:
• a integração social e comportamento social dos
empregados;
• as necessidades psicológicas e sociais e a atenção
para novas formas de recompensa e sanções não-materiais;
• o estudo de grupos informais e da chamada
organização formal;
• o despertar para as relações humanas dentro das
organizações;
• o ênfase nos aspectos emocionais e não-racionais
do comportamento das pessoas;
• a importância do conteúdo dos cargos e tarefas para
as pessoas;
Críticas à Teoria das Relações Humanas Uma visão
inadequada dos problemas de relações industriais, limitação
no campo experimental e parcialidade nas conclusões
levaram gradualmente a teoria a um certo descrédito. A
concepção ingénua e romântica do operário e a ênfase
exagerada nos grupos informais colaboraram rapidamente
para que esta teoria fosse repensada. O seu enfoque
manipulativo e certamente demagogo não deixou de ser
descoberto e identificado pelos operários e seus sindicatos.
Ao receber tantas críticas, a Teoria das Relações Humanas
precisou de atravessar uma restruturação completa a partir
da Teoria Comportamental.
Teoria neoclássica da administração
Origem: Wikipédia, a enciclopédia livre.
Introdução
O termo Teoria Neoclassica e uma droga, na realidade ela
nao leva nada, porque e um tanto quanto exagerado. Os
autores aqui abordados são: Peter F. Drucker, Ernest Dale,
Harold Koontz, Cyril O’Donnell, Michael Jucius, William
Newman, Ralph Davis, George Terry, Morris Hurley, Louis
Allen — sem contar os autores da escola da Administração
por Objetivos — não se preocupam em se alinhar dentro de
uma visão comum. Na verdade, os autores neoclássicos não
formam uma escola bem definida, mas um movimento
relativamente heterogêneo que recebe denominações como
Escola Operacional ou Escola do Processo Administrativo.
Preferimos a denominação de teoria para enquadramento
didático e facilidade de apresentação.
Características
As principais características da Teoria Neoclássica são as
seguintes:
• Ênfase na prática da administração.
• Reafirmação dos postulados clássicos.
• Ênfase nos princípios gerais de administração.
• Ênfase nos objetivos e nos resultados.
• Ecletismo nos conceitos.
• Ênfase na departamentalização.
Vejamos cada uma dessas características.
Ênfase na prática da administração
A Teoria Neoclássica caracteriza-se por uma forte ênfase
nos aspectos práticos da Administração, pelo pragmatismo e
pela busca de resultados concretos e palpáveis, embora não
se descuide dos conceitos teóricos. Os neoclássicos
desenvolvem seus conceitos de forma prática e utilizável,
visando à ação administrativa. A teoria somente tem valor
quando operacionalizada na prática. Quase todos os
neoclássicos referem-se a essa prática da Administração ou
a essa ação administrativa, enfatizando aspectos
instrumentais da Administração. A Teoria Neoclássica
representa a contribuição do espírito pragmático americano.
Reafirmação relativa dos postulados clássicos
A Teoria Neoclássica é uma reação à influência das
ciências do comportamento no campo da Administração em
detrimento dos aspectos econômicos e concretos que
envolvem o comportamento das organizações. Os
neoclássicos retomam grande parte do material desenvolvido
121 A Opção Certa Para a Sua Realização
APOSTILAS OPÇÃO
pela Teoria Clássica, redimensionando-o e reestruturando-o
de acordo com as condições da época atual, dando-lhe uma
configuração mais ampla e flexível. A estrutura de
organização do tipo linear, funcional e linha staff, as relações
de linha e assessoria, o problema da autoridade e
responsabilidade, a departamentalização e toda uma
avalanche de conceitos clássicos são realinhados dentro da
nova abordagem neoclássica.
Ênfase nos princípios gerais de Administração
Os neoclássicos definem normas de comportamento
administrativo. Os princípios de Administração, que os
clássicos utilizavam como “leis” são retomados como critérios
elásticos para a busca de soluções práticas. O estudo da
Administração para alguns autores, como Koontz e
O’Donnell,1 The Haiman e outros, baseia-se na utilização de
princípios gerais de como planejar, organizar, dirigir, controlar
etc. Os administradores são essenciais a toda organização
dinâmica e bem-sucedida, pois devem planejar, organizar,
dirigir e controlar as operações do negócio. Os neoclássicos
se preocupam em estabelecer princípios gerais da
Administração para orientar o administrador em suas
funções. Esses princípios, apresentados sob conteúdos
variados por autor, definem o processo pelo qual o
administrador deve planejar, organizar, dirigir e controlar o
trabalho dos subordinados. Alvin Brown chegou a coletar 96
princípios gerais.
Ênfase nos objetivos e nos resultados
Toda organização existe, não para si mesma, mas para
alcançar objetivos e produzir resultados. É em função dos
objetivos e resultados que a organização deve ser
dimensionada, estruturada e orientada. Daí a ênfase
colocada nos objetivos organizacionais e nos resultados
pretendidos como forma de avaliar o desempenho das
organizações. Os objetivos são valores visados ou resultados
desejados pela organização. A organização espera alcançá-
los por meio de sua operação eficiente. Se a operação falha,
os objetivos são parcialmente alcançados ou simplesmente
frustrados. São os objetivos que justificam a existência e
operação de uma organização. Um dos melhores produtos da
Teoria Neoclássica é a chamada Administração por Objetivos
(APO), de que trataremos mais adiante.
Ecletismo da teoria neoclássica
Os autores neoclássicos são ecléticos, absorvendo o
conteúdo de outras teorias administrativas mais recentes.
Devido a esse ecletismo, a Teoria Neoclássica se afigura
como uma Teoria Clássica atualizada e dentro do figurino
eclético que define a formação do administrador na metade
final do século XX.
Administração como técnica social
Para os neoclássicos, a “Administração consiste em
orientar, dirigir e controlar os esforços de um grupo de
pessoas para um objetivo comum. O administrador é aquele
que possibilita ao grupo alcançar seus objetivos com o
mínimo dispêndio de recursos e de esforço e com menos
atritos com outras atividades úteis”. A Administração é uma
atividade essencial a todo esforço humano coletivo, seja na
empresa industrial ou de serviços, no exército, hospitais, na
igreja etc. O ser humano necessita cooperar com outras
pessoas para atingir seus objetivos. A Administração é
basicamente uma técnica social de lidar com pessoas,
influenciando-as para conquistar objetivos e resultados...
Aspectos administrativos comuns às organizações
Todas as instituições são organizações e têm uma
dimensão administrativa comum. Cada organização deve ser
considerada sob o ponto de vista de eficácia e de eficiência,
simultaneamente. Eficácia é a medida do alcance de
resultados, enquanto eficiência é a medida da utilização dos
recursos nesse processo. Em termos econômicos, a eficácia
da empresa refere-se à sua capacidade de satisfazer uma
necessidade da sociedade por meio do suprimento de
produtos (bens ou serviços), enquanto a eficiência é uma
relação técnica entre entradas e saídas. Assim, a eficiência é
Conhecimentos Específicos
A Sua Melhor Opção em Concursos Públicos
uma relação entre custos e benefícios, ou seja, uma relação
entre os recursos aplicados e o produto final obtido: é a razão
entre esforço e resultado, entre despesa e receita, entre
custo e benefício resultante. Contudo, nem sempre a eficácia
e a eficiência andam de mãos dadas. Uma empresa pode ser
eficiente em suas operações e pode não ser eficaz, ou vice-
versa. Pode ser ineficiente em suas operações e, apesar
disso, ser eficaz, muito embora a eficácia fosse bem melhor
quando acompanhada da eficiência. Pode também não ser
eficiente nem eficaz. O ideal seria uma empresa igualmente
eficiente e eficaz, ao qual se poderia dar o nome de
excelência.
Princípios básicos da organização
Os neoclássicos dão algumas pinceladas adicionais no
conceito de organização formal. A organização consiste em
um conjunto de posições funcionais hierárquicas orientado
para o objetivo econômico de produzir bens ou serviços. Os
princípios fundamentais da organização formal são:
• Divisão do trabalho.
• Especialização.
• Hierarquia.
• Amplitude administrativa.
Vejamos cada um desses princípios básicos.
'''''Divisão do trabalho'''''
O objetivo imediato e fundamental de toda organização é
a produção de serviços. Para ser eficiente, a produção deve
basear-se na divisão do trabalho, que nada mais é do que a
maneira pela qual um processo complexo pode ser
decomposto em uma série de pequenas tarefas que o
constituem. A divisão do trabalho começou a ser praticada a
partir da Revolução Industrial, provocando uma mudança
radical no conceito de produção pela fabricação maciça por
meio da máquina em substituição ao artesanato e da
aplicação da especialização do trabalhador na linha de
montagem. O importante era que cada pessoa produzisse a
maior quantidade possível de unidades dentro de um padrão
de qualidade, objetivo que somente poderia ser atingido por
uma relativa automatização na atividade humana baseada na
repetição constante da mesma tarefa.
Especialização
Como conseqüência do princípio da divisão do trabalho
surge a especialização: cada órgão ou cargo passa a ter
funções e tarefas específicas e especializadas.
==Niveis hierárquicos Outra conseqüência do princípio da
divisão do trabalho é a diversificação funcional dentro da
organização. A pluralidade de funções imposta pela
especialização exige o desdobramento da função de
comando, cuja missão é dirigir todas as atividades para que
elas cumpram harmoniosamente as respectivas missões.
Isso significa que, além de uma estrutura de funções
especializadas, a organização precisa também de uma
estrutura hierárquica para dirigir as operações dos níveis que
lhe estão subordinados. Daí o princípio da hierarquia: o
princípio escalar. Em toda organização formal existe uma
hierarquia que divide a organização em camadas ou níveis de
autoridade. Na medida em que se sobe na escala
hierárquica, aumenta o volume de autoridade do
administrador. Ao mesmo tempo em que diminui a
necessidade de conhecimento técnico-operacional.
Autoridade
Para os clássicos, a autoridade é conceituada como um
poder formal, ou seja, o direito de dar ordens, de comandar
outros, para que executem ou deixem de executar algo, da
maneira considerada, pelo possuidor dessa autoridade, como
adequada para a realização dos objetivos da empresa ou do
órgão. Fayol dizia que a “autoridade é o direito de dar ordens
e o poder de exigir obediência”, conceituando-a como poder
formal e poder legitimado. Assim, como condição básica para
a tarefa administrativa, a autoridade investe o administrador
do direito reconhecido de dirigir subordinados para que
desempenhem atividades voltadas ao alcance dos objetivos
122 A Opção Certa Para a Sua Realização
APOSTILAS OPÇÃO
da empresa. A autoridade formal é um poder concedido pela
organização ao indivíduo que nela ocupa uma determinada
posição. Para os neoclássicos, autoridade é o direito formal e
legítimo de tomar decisões, transmitir ordens e alocar
recursos para alcançar os objetivos desejados da
organização.
A autoridade se distingue por três características:
1. Autoridade é alocada em posições da organização e
não em pessoas. Os administradores têm autoridade devido
às posições que ocupam. Outros administradores nas
mesmas posições têm a mesma autoridade.
2. Autoridade é aceita pelos subordinados. Os
subordinados aceitam a autoridade dos superiores porque
acreditam que eles têm o direito legítimo, transmitido pela
organização, de dar ordens e esperar o seu cumprimento.
3. A autoridade flui para baixo através da hierarquia
verticalizada. A autoridade flui do topo até a base da
organização, e as posições do topo têm mais autoridade do
que as posições da base.
Responsabilidade
A responsabilidade é o outro lado da moeda. Significa o
dever de desempenhar a tarefa ou atividade para a qual a
pessoa foi designada. O grau de autoridade é proporcional ao
grau de responsabilidade assumida pela pessoa. Para os
autores neoclássicos, a responsabilidade provém da relação
superior-subordinado e do fato de alguém ter autoridade para
exigir determinadas tarefas de outras pessoas. É a relação
contratual pela qual o subordinado concorda em executar
serviços em troca de retribuições ou compensação
monetária. A autoridade emana do superior para o
subordinado, enquanto a responsabilidade é a obrigação
exigida do subordinado para que este realize tais deveres.
Como se diz, a responsabilidade é delegada a subordinados,
embora o que se delega é a autoridade e não somente a
responsabilidade. Sobre este assunto há muita discussão e
controvérsia.
Delegação
Delegação é o processo de transferir autoridade e
responsabilidade para posições inferiores na hierarquia.
Muitas organizações encorajam seus gerentes a delegar
autoridade aos níveis mais baixos a fim de proporcionar o
máximo de flexibilidade para satisfazer as necessidades do
cliente e se adaptar ao ambiente. As técnicas de delegação
de autoridade são as seguintes:
• Delegar a tarefa inteira, O gerente deve delegar uma
tarefa inteira a uma pessoa, em vez de subdividi-la entre
várias pessoas. Isso dá a cada indivíduo a responsabilidade
completa e aumenta sua iniciativa, enquanto proporciona ao
gerente melhor controle sobre os resultados.
• Delegar à pessoa certa. O administrador deve
conciliar o talento da pessoa com a tarefa para que a
delegação seja eficaz e avaliar os subordinados que são
independentes nas decisões e que desejam assumir
responsabilidades.
• Delegar responsabilidade e autoridade. Designar
apenas as tarefas não constitui uma delegação completa. A
pessoa deve ter responsabilidade para realizar a tarefa e
autoridade para desempenhar a tarefa da maneira que julgar
melhor.
• Proporcionar informação adequada. A delegação
deve incluir informação sobre o quê, por que, quando, onde,
quem e como. O subordinado deve compreender a tarefa e
os resultados esperados.
• Manter retroação. Retroação significa linhas abertas
de comunicação com o subordinado para responder questões
e proporcionar orientação, mas sem exercer controle. A
retroação dá ao subordinado a pista certa, e as linhas abertas
de comunicação aumentam a autoconfiança.
• Avaliar e recompensar o desempenho. O
administrador deve avaliar os resultados alcançados e não
apenas os métodos. Quando os resultados não alcançam as
Conhecimentos Específicos
A Sua Melhor Opção em Concursos Públicos
expectativas, o gerente deve mostrar os erros e
conseqüências. Quando alcançam ou ultrapassam as
expectativas, o gerente deve recompensar o trabalho bem-
feito com orgulho, recompensas financeiras e delegação de
novas atividades.
Quanto maior a organização, maior o número de níveis
hierárquicos de sua estrutura. A nivelação hierárquica
representa a especialização da direção, ou seja, a
distribuição da autoridade e responsabilidade nos níveis de
organização. A estrutura formal é uma cadeia de níveis
hierárquicos sobrepostos — a cadeia escalar descrita por
Fayol — formando uma pirâmide, tendo a direção (nível
institucional) no topo, os executores na base (nível
operacional) e, no nível intermediário, as camadas do meio
do campo. Atualmente, as organizações estão reduzindo
seus níveis hierárquicos para enxugar a organização e
aproximar a base do topo e fazê-la mais ágil em um mundo
repleto de mudanças.
Amplitude administrativa
Em decorrência do princípio da distribuição de autoridade
e responsabilidade surge o conceito de amplitude
administrativa (ou amplitude de comando ou amplitude de
controle): significa o número de subordinados que o
administrador pode dirigir. Quando o administrador tem
muitos subordinados, sua amplitude de comando é grande e
ampla. A amplitude média adotada pela organização
determina a configuração geral de sua estrutura
organizacional. Uma amplitude média estreita com um maior
número de níveis hierárquicos produz uma estrutura alta e
alongada. Ao contrário, uma amplitude média larga com
poucos níveis hierárquicos produz uma estrutura
organizacional achatada e dispersada horizontalmente.
Centralização e descentralização
Enquanto a Teoria Clássica de Fayol defendia a
organização linear caracterizada pela ênfase dada à
centralização da autoridade, a Administração Científica de
Taylor defendia a organização funcional caracterizada pela
descentralização da autoridade. O problema da centralização
versus descentralização é um assunto amplamente discutido
pela Teoria Neoclássica. A centralização e a descentralização
referem-se ao nível hierárquico no qual as decisões devem
ser tomadas. Centralização significa que a autoridade para
tomar decisões está centrada no topo da organização. Com a
descentralização, a autoridade de tomar decisões é delegada
aos níveis baixos da organização.
Centralização
A centralização enfatiza as relações escalares, isto é, a
cadeia de comando. A organização é desenhada dentro da
premissa de que o indivíduo no topo possui a mais alta
autoridade e que a autoridade dos demais indivíduos é
escalada para baixo, de acordo com sua posição relativa no
organograma. A cadeia escalar — ou cadeia de comando —
está intimamente relacionada à unidade de comando.
Vantagens
A centralização foi valorizada no passado devido às
seguintes vantagens:
• As decisões são tomadas por pessoas que têm
visão global da empresa.
• Os tomadores de decisão no topo são mais bem
treinados e preparados do que os dos níveis mais baixos.
• As decisões são mais consistentes com os objetivos
empresariais globais.
• A centralização elimina esforços duplicados de
vários tomadores de decisão e reduz custos operacionais.
• Funções — como compras e tesouraria — permitem
maior especialização e vantagens com a centralização.
Desvantagens
Todavia, a centralização tem suas desvantagens, como:
• As decisões tomadas na cúpula estão distanciadas
dos fatos locais e das circunstâncias.
123 A Opção Certa Para a Sua Realização
APOSTILAS OPÇÃO
• Os tomadores de decisão no topo têm pouco contato
com as pessoas e situações envolvidas.
• As linhas de comunicação ao longo da cadeia
escalar provocam demoras e maior custo operacional.
• As decisões passam pela cadeia escalar através de
pessoas intermediárias e possibilitam distorções no processo
de comunicação das decisões.
Descentralização
A descentralização faz com que as decisões sejam
pulverizadas para os níveis mais baixos da organização. A
tendência moderna é descentralizar para dar melhor
utilização dos recursos humanos. O princípio que rege a
descentralização é assim definido: a autoridade para tomar
ou iniciar a ação deve ser delegada tão próximo da cena
quanto possível. A descentralização é tanto maior quanto:
• As decisões importantes são tomadas nos níveis
mais baixos da hierarquia.
• Menor a supervisão sobre as decisões tomadas. A
descentralização significa relativa autonomia e independência
para tomar decisões. Ocorre quando não há nenhum controle
direto sobre a tomada de decisão.
A descentralização em si não é boa nem má. Ela depende
das circunstâncias. Há quatro elementos que concorrem para
aumentar a descentralização:
1. Complexidade dos problemas organizacionais. O
avanço tecnológico, as inovações, a intensificação das
comunicações, a diversificação das linhas de produtos e
mercados em desenvolvimento requerem versatilidade,
rapidez e precisão nas decisões, o que é impossível quando
a autoridade é concentrada em um só executivo no topo da
organização. Aí, um só pensa, enquanto a totalidade das
pessoas trabalha dependendo de suas decisões. A
descentralização utiliza todos os cérebros e músculos da
organização.
2. Delegação de autoridade. A organização, como um
organismo vivo, deve estar apta ajustar-se e expandir-se
continuamente para sobreviver e crescer. O crescimento é
um sinal de vitalidade e garantia de sobrevivência. Para não
atrofiar essa vitalidade com sobrecarga de trabalho, a
delegação de autoridade a resposta correta para aumentar o
esforço da organização.
3. Mudança e incerteza. Quanto maior a necessidade
de mudança e de inovação, tanto maior será a necessidade
de descentralização.
4. Em tempos de estabilidade. A descentralização é
preferível em épocas de certeza e previsibilidade. Em
situações de risco, crise ou dificuldade, a autoridade é
centralizada no topo, enquanto durar a emergência, e a
descentralização somente voltará quando o perigo for
ultrapassado. Essa visão é criticada. A descentralização é
hoje enfatizada em tempos de mudança e de emergências.
Vantagens
A descentralização permite que as decisões sejam
tomadas pelas unidades situadas nos níveis mais baixos da
organização, proporcionando um considerável aumento de
eficiência.
As vantagens que a descentralização pode proporcionar
são:
• Os gerentes ficam próximos do ponto no qual devem
tomar as decisões. A descentralização corta os atrasos nas
decisões causadas pelas consultas à matriz ou a
supervisores distantes. As pessoas que vivem os problemas
são as indicadas para resolvê-los no local, economizando
tempo e dinheiro.
• Aumenta a eficiência e a motivação, aproveita
melhor o tempo e a aptidão dos funcionários, evitando que
fujam à responsabilidade.
• Melhora a qualidade das decisões à medida que seu
volume e sua complexidade se reduzem, aliviando os chefes
do trabalho decisório. Os altos funcionários concentram-se
nas decisões importantes.
Conhecimentos Específicos
A Sua Melhor Opção em Concursos Públicos
• Reduz a quantidade de papelório e os gastos
respectivos. Ganha-se tempo: toma-se na hora uma decisão
que levaria vários dias para ser comunicada.
• Os gastos de coordenação são reduzidos em face
da autonomia para tomar decisões. Isso requer uma estrutura
organizacional definida, com políticas que definam até onde
as unidades podem tomar suas decisões.
• Permite a formação de executivos locais ou
regionais motivados e mais conscientes dos seus resultados
operacionais. A estrutura descentralizada produz gerentes
gerais em vez de simples especialistas.
Desvantagens
A descentralização tem suas limitações e traz certas
desvantagens, a saber:
• Falta de uniformidade nas decisões. A padronização
e a uniformidade reduzem custos operacionais. A
descentralização provoca perda de uniformidade nas
decisões. As reuniões de coordenação entre o pessoal
central e o regional podem reduzir esse problema.
• Insuficiente aproveitamento dos especialistas. Os
especialistas de staff se concentram na matriz e são mais
utilizados, desde que a direção defina as relações entre a
matriz e o campo de atividades para assegurar o equilíbrio.
• Falta de equipe apropriada no campo de atividades.
A descentralização requer treinamento e designação
paulatina de funções.
Processo Administrativo
As funções do administrador correspondem aos
elementos da Administração que Fayol definira no seu tempo
(prever, organizar, comandar, coordenar e controlar), mas
com uma roupagem atualizada. Dentro da linha proposta por
Fayol, os autores neo-clássicos adotam o processo
administrativo como núcleo de sua teoria eclética e utilitarista.
Cada autor, todavia, desvia-se dos demais por adotar
funções administrativas ligeiramente diferentes. Quando
consideradas em um todo integrado, as funções
administrativas formam o processo administrativo. De um
modo geral, aceita-se hoje o planejamento, a organização, a
direção e o controle como as funções básicas do
administrador. Essas quatro funções básicas — planejar,
organizar, dirigir e controlar — constituem o chamado
processo administrativo. As funções do administrador que
formam o processo administrativo são mais do que uma
seqüência cíclica, pois elas estão intimamente relacionadas
em uma interação dinâmica. O processo administrativo é
cíclico, dinâmico e interativo. Toda a literatura neoclássica se
assenta no processo administrativo para explicar como as
várias funções administrativas são desenvolvidas nas
organizações. Na seqüência abordaremos cada uma das
quatro funções administrativas.
Planejamento
As organizações não trabalham na base da improvisação.
Tudo nelas é planejado antecipadamente. O planejamento é
a primeira função administrativa, por servir de base para as
demais funções. O planejamento é a função administrativa
que define quais os objetivos a atingir e como se deve fazer
para alcançá-los. Trata-se de um modelo teórico para a ação
futura. Começa com a definição dos objetivos e detalha os
planos para atingi-los da melhor maneira possível. Planejar é
definir os objetivos e escolher o melhor curso de ação para
alcançá-los. O planejamento define onde se quer chegar, o
que deve ser feito, quando, como e em que seqüência.
Estabelecimento de objetivos
O planejamento é um processo que começa com os
objetivos e define os planos para alcançá-los. O
estabelecimento dos objetivos a serem alcançados é o ponto
de partida do planejamento. A fixação dos objetivos é a
primeira coisa a ser feita: saber onde se pretende chegar
para se saber exatamente como chegar até lá. Objetivos são
resultados futuros que se pretende atingir. São alvos
escolhidos que se pretende alcançar em um certo espaço de
124 A Opção Certa Para a Sua Realização
APOSTILAS OPÇÃO
tempo, aplicando-se determinados recursos disponíveis ou
possíveis. Assim, os objetivos são pretensões futuras que,
uma vez alcançadas, deixam de ser objetivos para se
tornarem realidade.
Abrangência do planejamento
Além da hierarquia de objetivos, existe também uma
hierarquia do planejamento. Nesse sentido, existem três
níveis distintos de planejamento: o planejamento estratégico,
o tático e o operacional.
1. PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO. É o
planejamento mais amplo e abrange toda a organização.
Suas características são:
o É projetado no longo prazo e seus efeitos e
conseqüências são estendidos para vários anos (em geral,
cinco) pela frente.
o Envolve a empresa como uma totalidade,
abrange todos os recursos e áreas de atividade, e preocupa-
se em atingir os objetivos em nível organizacional.
o É definido pela cúpula da organização (no
nível institucional) e corresponde ao plano maior ao qual
todos os demais estão subordinados.
2. PLANEJAMENTO TÁTICO. É o planejamento que
abrange cada departamento ou unidade da organização.
Suas características são:
o É projetado para o médio prazo,
geralmente para o exercício anual.
o Envolve cada departamento, abrange seus
recursos específicos e preocupa-se em atingir os objetivos
departamentais.
o É definido no nível intermediário, em cada
departamento da empresa.
3. PLANEJAMENTO OPERACIONAL. É o
planejamento que abrange cada tarefa ou atividade
específica. Suas características são:
o É projetado para o curto prazo, para o
imediato.
o Envolve cada tarefa ou atividade
isoladamente e preocupa-se com o alcance de metas
específicas.
o É definido no nível operacional, para cada
tarefa ou atividade.
Tipos de planos
O planejamento produz um resultado imediato: o plano. O
plano é o produto do planejamento e constitui o evento
intermediário entre os processos de elaboração e de
implementação do planejamento. Todos os planos têm um
propósito comum: a previsão, a programação e a
coordenação de uma seqüência lógica de eventos, os quais
deverão conduzir ao alcance dos objetivos que os
comandam. O plano é um curso predeterminado de ação
sobre um período específico que representa uma resposta a
uma antecipação ao tempo no sentido de alcançar um
objetivo formulado, O plano descreve um curso de ação para
alcançar um objetivo e proporciona respostas às questões: o
quê, quando, como, onde e por quem. Existem quatro tipos
distintos de planos, que podem ser estratégicos, táticos ou
operacionais, conforme seu nível de abrangência:
1. Procedimentos. São planos relacionados a métodos
de trabalho ou de execução. Quase sempre, os
procedimentos são planos operacionais. São representados
por gráficos denominados fluxogramas.
2. Orçamentos. São planos relacionados a dinheiro,
receita ou despesa, dentro de um determinado espaço de
tempo. Os orçamentos são planos estratégicos quando
envolvem a empresa como uma totalidade e abrangem um
período longo, como é o caso do planejamento financeiro
estratégico. São planos táticos quando cobrem determinada
unidade ou departamento da empresa por médio prazo, como
são os orçamentos departamentais de despesas e que
envolvem o exercício anual, ou os orçamentos anuais de
despesas de propaganda etc. São planos operacionais
quando a dimensão é local e sua temporalidade é de curto
Conhecimentos Específicos
A Sua Melhor Opção em Concursos Públicos
prazo, como é o caso do fluxo de caixa (cash flow), dos
orçamentos de reparos ou de manutenção etc.
3. Programas ou programações. São os planos
relacionados a tempo. Os programas se baseiam na
correlação entre duas variáveis: tempo e atividades a serem
executadas. Os métodos de programação variam, indo desde
programas simples (nos quais se utiliza um simples
calendário para programar atividades, como uma agenda) até
programas complexos (que exigem técnicas matemáticas
avançadas ou processamento de dados por computador para
correlacionar interdependências entre variáveis). A
programação — seja simples ou complexa — constitui uma
ferramenta básica no planejamento. O programa mais
simples é o cronograma: um gráfico de dupla entrada no qual
as linhas representam as tarefas ou atividades e as colunas
definem espaços de tempo (horas, dias ou meses). Os
programas complexos utilizam técnicas complicadas, como
PERT (Program Evaluation Review Technique) — técnica de
avaliação e revisão de programas.
4. Regras ou regulamentos. São planos operacionais
relacionados a comportamentos solicitados às pessoas.
Especificam como as pessoas devem se comportar em
determinadas situações. Visam substituir o processo
decisório individual, restringindo o grau de liberdade das
pessoas em determinadas situações previstas de antemão.
Organização
A palavra organização pode assumir vários significados:
1. Organização como uma entidade social. É a
organização social dirigida para objetivos específicos e
deliberadamente estruturada. A organização é uma entidade
social porque é constituída por pessoas. É dirigida para
objetivos porque é desenhada para alcançar resultados —
como gerar lucros (empresas em geral) ou proporcionar
satisfação social (clubes) etc. É deliberadamente estruturada
pelo fato de que o trabalho é dividido e seu desempenho é
atribuído aos membros da organização. Nesse sentido, a
palavra organização significa um empreendimento humano
moldado intencionalmente para atingir determinados
objetivos. Essa definição se aplica a todos os tipos de
organizações, sejam elas lucrativas ou não, como empresas,
bancos, financeiras, hospitais, clubes, igrejas etc. Dentro
desse ponto de vista, a organização pode ser visualizada sob
dois aspectos:
o Organização formal. É a organização
baseada em uma divisão de trabalho racional que especializa
órgãos e pessoas em determinadas atividades. É a
organização planejada definida no organograma,
sacramentada pela direção e comunicada a todos por meio
dos manuais de organização. É a organização formalizada
oficialmente.
o Organização informal. É a organização que
emerge espontânea e naturalmente entre os ocupantes de
posições na organização formal e a partir dos
relacionamentos humanos como ocupantes de cargos.
Forma-se a partir das relações de amizade (ou de
antagonismos) e do surgimento de grupos informais que não
aparecem no organograma ou em qualquer outro documento
formal.
2. Organização como função administrativa e parte
integrante do processo administrativo. Nesse sentido,
organização significa o ato de organizar, estruturar e integrar
os recursos e os órgãos incumbidos de sua administração e
estabelecer suas atribuições e as relações entre eles.
Trataremos aqui da organização sob o segundo ponto de
vista, ou seja, a organização como a segunda função
administrativa e que depende do planejamento, da direção e
do controle para formar o processo administrativo.
Assim, organizar consiste em:
• Determinar as atividades necessárias ao alcance
dos objetivos planejados (especialização);
• Agrupar as atividades em uma estrutura lógica
(departamentalização);
125 A Opção Certa Para a Sua Realização
APOSTILAS OPÇÃO
• Designar as atividades às pessoas específicas
(cargos e tarefas).
Abrangência da organização
A organização pode ser estruturada em três níveis
diferentes:
1. Organização em nível global. É a organização que
abrange a empresa como uma totalidade. É o desenho
organizacional que pode assumir três tipos: a organização
linear, a organização funcional e a organização do tipo
linha/staff. Os três tipos de organização serão estudados no
próximo capítulo.
2. Organização em nível departamental. É a
organização que abrange cada departamento da empresa. É
o chamado desenho departamental ou departamentalização.
Os tipos de departamentalização serão vistos no capítulo
subseqüente.
3. Organização em nível das operações. É a
organização que focaliza cada tarefa, atividade ou operação.
É o chamado desenho dos cargos ou tarefas. É feito por meio
da descrição e análise dos cargos.
Para saber mais sobre a teoria de fayol, consultar os livro
da teoria da adminstração.
Direção
A direção constitui a terceira função administrativa e vem
depois do planejamento e da organização. Definido o
planejamento e estabelecida a organização, resta fazer as
coisas andarem e acontecerem. Este é o papel da direção:
acionar e dinamizar a empresa. A direção está relacionada à
ação e tem a ver com as pessoas. Ela está diretamente
relacionada à atuação sobre as pessoas. As pessoas
precisam ser dinamizadas em seus cargos e funções,
treinadas, guiadas e motivadas para alcançarem os
resultados que delas se esperam. A função de direção se
relaciona à maneira pela qual os objetivos devem ser
alcançados por meio da atividade das pessoas que compõem
a organização. A direção é a função administrativa que se
refere às relações interpessoais dos administradores e seus
subordinados. Para que o planejamento e a organização
sejam eficazes, eles precisam ser dinamizados pela
orientação a ser dada às pessoas por meio de uma adequada
comunicação e habilidade de liderança e de motivação.
Abrangência da direção
Dirigir significa interpretar os planos para os outros e dar
as instruções sobre como executá-los em direção aos
objetivos a atingir. Os diretores dirigem os gerentes, os
gerentes dirigem os supervisores, e os supervisores dirigem
os funcionários ou operários. A direção pode se dar em três
níveis distintos:
1. Direção em nível global. Abrange a organização
como uma totalidade. É a direção propriamente dita. Cabe ao
presidente da empresa e a cada diretor em sua respectiva
área. Corresponde ao nível estratégico da organização.
2. Direção em nível departamental. Abrange cada
departamento ou unidade da organização. É a chamada
gerência. Envolve o pessoal do meio do campo, isto é, do
meio do organograma. Corresponde ao nível tático.
3. Direção em nível operacional. Abrange cada grupo
de pessoas ou de tarefas. É a chamada supervisão. Envolve
o pessoal da base do organograma. Corresponde ao nível
operacional da organização.
Controle
A palavra controle pode assumir vários significados em
Administração, a saber:
• Controle como função restritiva e coercitiva.
Utilizado no sentido de coibir ou limitar certos tipos de
desvios indesejáveis ou de comportamentos não-aceitos.
Neste sentido, o controle apresenta um caráter negativo e
limitativo, sendo muitas vezes interpretado como coerção,
delimitação, inibição e manipulação. Éo chamado controle
social aplicado nas organizações e na sociedade para inibir o
individualismo e a liberdade das pessoas.
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• Controle como um sistema automático de regulação.
Utilizado no sentido de manter automaticamente um grau
constante de fluxo ou funcionamento de um sistema, como o
controle automático de refinarias de petróleo, indústrias
químicas de processamento contínuo e automático. O
controle detecta desvios e proporciona automaticamente
ação corretiva para voltar à normalidade. Quando algo está
sob controle significa que está dentro do normal.
• Controle como função administrativa. É o controle
como parte do processo administrativo, como o
planejamento, a organização e a direção.
Tratar-se-á, aqui, do controle sob o terceiro ponto de
vista, ou seja, o controle como a quarta função administrativa
do processo administrativo. A finalidade do controle é
assegurar que os resultados do que foi planejado, organizado
e dirigido se ajustem tanto quanto possível aos objetivos
previamente definidos. A essência do controle reside em
verificar se a atividade controlada está ou não alcançando os
objetivos ou resultados desejados. O controle consiste
fundamentalmente em um processo que guia a atividade
exercida para um fim previamente determinado. Como
processo, o controle apresenta quatro fases.
Fases do controle
O controle é um processo cíclico composto por quatro
fases, a saber:
1. Estabelecimento de padrões ou critérios. Os
padrões representam o desempenho desejado. Os critérios
representam normas que guiam as decisões. São
balizamentos que proporcionam meios para se definir o que
se deverá fazer e qual o desempenho ou resultado a ser
aceito como normal ou desejável. São os objetivos que o
controle deverá assegurar. Os padrões são expressos em
tempo, dinheiro, qualidade, unidades físicas, custos ou de
índices. A Administração Científica preocupou-se em
desenvolver padrões, como o tempo padrão no estudo dos
tempos e movimentos. Custo padrão, padrões de qualidade,
padrões de volume de produção são exemplos de padrões ou
critérios.
2. Observação do desempenho. Para se controlar um
desempenho deve-se pelo menos conhecer algo a respeito
dele, O processo de controle atua no sentido de ajustar as
operações a determinados padrões previamente
estabelecidos e funciona de acordo com a informação que
recebe. A observação ou verificação do desempenho ou do
resultado busca obter informação precisa a respeito daquilo
que está sendo controlado.
3. Comparação do desempenho com o padrão
estabelecido. Toda atividade proporciona algum tipo de
variação, erro ou desvio. Deve-se determinar os limites
dentro dos quais essa variação será aceita como normal.
Nem toda variação exige correções, mas apenas as que
ultrapassam os limites da normalidade. O controle separa o
que é excepcional para que a correção se concentre
unicamente nas exceções ou nos desvios. Para tanto, o
desempenho deve ser comparado ao padrão para verificar
eventuais desvios. A comparação do desempenho com o
padrão estabelecido é feita por meio de gráficos, relatórios,
índices, porcentagens, medidas estatísticas etc. Esses meios
de apresentação supõem técnicas à disposição do controle
para que este tenha maior informação sobre aquilo a ser
controlado.
4. Ação corretiva. O objetivo do controle é manter as
operações dentro dos padrões definidos para que os
objetivos sejam alcançados da melhor maneira. Variações,
erros ou desvios devem ser corrigidos para que as operações
sejam normalizadas. A ação corretiva visa fazer com que
aquilo que é feito seja feito exatamente de acordo com o que
se pretendia fazer.
Abrangência do controle
Enquanto o planejamento abre o processo administrativo,
o controle serve de fechamento. A abrangência do controle
pode ser em nível global, departamental ou operacional,
126 A Opção Certa Para a Sua Realização
APOSTILAS OPÇÃO
respectivamente, dentro dos planos estratégico, tático e
operacional .
Apreciação crítica da teoria Neoclássica
A literatura neoclássica se assenta no processo
administrativo para explicar como as funções administrativas
devem ser desenvolvidas nas organizações. A velha
concepção de Fayol — administrar é prever, organizar,
comandar, coordenar e controlar passou incólume por
décadas e continua firme, apesar das mudanças de conteúdo
e de significado. Hoje se fala em processo administrativo:
planejar, organizar, dirigir e controlar. As funções
administrativas — como planejamento, organização, direção
e controle — são universalmente aceitas, porém sem tantos
princípios prescritivos e normativos que as tornam rígidas e
invariáveis. Em um mundo em constante mudança e
transformação, o processo administrativo se mostra flexível,
maleável e adaptável às situações variadas e circunstâncias
diferentes. Conclui-se que o processo administrativo não é
somente o núcleo da Teoria Neoclássica, mas o fundamento
da moderna Administração. Nenhuma concepção mais
avançada conseguiu ainda deslocá-lo dessa posição
privilegiada. Além disso, quando sofrem mudanças.
Resumo
1. A Teoria Neoclássica (Escola Operacional ou do
Processo Administrativo) surgiu da necessidade de utilizar os
conceitos válidos e relevantes da Teoria Clássica,
expurgando-os dos exageros e distorções típicos do
pioneirismo e condensando-os com outros conceitos válidos
e relevantes oferecidos por outras teorias administrativas
mais recentes.
2. A Teoria Neoclássica é identificada por algumas
características marcantes: ênfase na prática da
Administração, reafirmação relativa (e não absoluta) dos
postulados clássicos, ênfase nos princípios clássicos de
administração, ênfase nos resultados e objetivos e,
sobretudo, o ecletismo aberto e receptivo.......
3. A Teoria Neoclássica considera a Administração
uma técnica social básica. Isso leva à necessidade de que o
administrador conheça, além dos aspectos técnicos e
específicos de seu trabalho, aspectos relacionados à direção
de pessoas dentro das organizações.
4. A Teoria Neoclássica surgiu com o crescimento
exagerado das organizações. Uma das questões foi o dilema
sobre centralização versus descentralização. Os neoclássicos
focalizam os fatores de descentralização e as vantagens e
desvantagens da centralização.
5. A Teoria Neoclássica enfatiza as funções do
administrador: planejamento, organização, direção e controle.
No conjunto, elas formam o processo administrativo.
6. O planejamento é a função administrativa que
determina antecipadamente os objetivos e como alcançá-los.
O estabelecimento dos objetivos é o primeiro passo do
planejamento. Há uma hierarquia de objetivos para conciliar
os objetivos simultâneos em uma organização, cobrindo
objetivos organizacionais, políticas, diretrizes, metas,
programas, procedimentos, métodos e normas. Em sua
abrangência, o planejamento ocorre em três níveis:
estratégico, tático e operacional. Existem quatro tipos de
planos: procedimentos, orçamentos, programas ou
programações e normas ou regulamentos.
7. A organização é a função administrativa que
consiste no agrupamento das atividades necessárias para
realizar o planejado. Quanto à sua abrangência, a
organização pode ocorrer em três níveis: nível global
(desenho organizacional), nível departamental (desenho
departamental) e nível das tarefas e operações (desenho de
cargos e tarefas).
8. A direção é a função administrativa que orienta e
guia o comportamento das pessoas na direção dos objetivos
a serem alcançados. É uma atividade de comunicação,
motivação e liderança e refere-se a pessoas. Em sua
abrangência, a direção ocorre em três níveis: nível global
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(direção), nível departamental (gerência) e nível operacional
(supervisão).
9. O controle é a função administrativa que busca
assegurar se o planejado, organizado e dirigido cumpriu os
objetivos pretendidos. O controle é constituído por quatro
fases: estabelecimento de padrões, observação do
desempenho, comparação do desempenho com o padrão
estabelecido e ação corretiva para eliminar os desvios. Em
sua abrangência, o controle pode ocorrer em três níveis:
estratégico, tático e operacional.
Teoria do desenvolvimento organizacional
Origem: Wikipédia, a enciclopédia livre.
O desenvolvimento organizacional nada mais é que as
mudanças que ocorrem dentro de uma organização. Segundo
essa teoria aberta, democrática e participativa, as
organizações devem se voltar mais às pessoas do que às
técnicas e recursos para conseguir uma maior capacidade de
realizar as mudanças necessárias ao desenvolvimento
organizacional.
Teoria do Desenvolvimento Organizacional (D.O.)
O Desenvolvimento Organizacional é um desdobramento
prático e operacional da Teoria Comportamental a caminho
da abordagem sistêmica. Consideramos como precursor
deste movimento teórico Leland Bradford, autor do livro “T-
Group Theory and laboratory methods” (Nova York, 1964).
Essa teoria representa a fusão de duas tendências no estudo
das organizações: o estudo da estrutura de um lado, e o
estudo do comportamento humano nas organizações de
outro, integrados através de um tratamento sistêmico. Os
diversos modelos de D.O. consideram basicamente quatro
variáveis: 1) o meio ambiente, focalizando aspectos como a
turbulência ambiental, a explosão do conhecimento, a
explosão tecnológica, a explosão das comunicações, o
impacto dessas mudanças sobre as instituições e valores
sociais, etc.; 2) a organização, abordando o impacto sofrido
em decorrência da turbulência ambiental e as características
necessárias de dinamismo e flexibilidade organizacional para
sobreviver nesse ambiente; 3) o grupo social, considerando
aspectos de liderança, comunicação, relações interpessoais,
conflitos, etc.; e 4) o indivíduo ressaltando as motivações,
atitudes necessidades, etc. Os autores salientam essas
variáveis básicas de maneira a poderem explorar sua
interdependência, diagnosticar a situação e intervir em
variáveis estruturais e em variáveis comportamentais, para
que uma mudança permita a consecução tanto dos objetivos
organizacionais quanto individuais.
As Mudanças e a Organização
O conceito de Desenvolvimento Organizacional está
intimamente ligados aos conceitos de mudança e de
capacidade adaptativa da organização à mudança. O D.O.
parte de conceitos dinâmicos como estes apresentados
abaixo:
• Conceito de Organização
Uma organização é a coordenação de diferentes
atividades de contribuintes individuais com a finalidade de
efetuar transações planejadas com o ambiente. Toda
organização atua em determinado meio ambiente e sua
existência e sobrevivência dependem da maneira como ela
se relaciona com esse meio. Assim, ela deve ser estruturada
e dinamizada em função das condições e circunstâncias que
caracterizam o meio em que ela opera.Os autores do D.O.
adotam uma posição antagônica ao conceito tradicional de
organização, salientando as diferenças fundamentais
existentes entre os Sistemas Mecânicos (típicos do conceito
tradicional) e os Sistemas Orgânicos (abordagem do D.O.).
Vejamos o quadro abaixo:
Sistemas Mecânicos(Abordagem Tradicional)
• A ênfase é exclusivamente individual e nos cargos
• Relacionamento do tipo autoridade e obediência
• Rígida adesão à delegação e à responsabilidade dividida
• Divisão do trabalho e supervisão hierárquica rígidas
• Tomada de decisões centralizada
127 A Opção Certa Para a Sua Realização
APOSTILAS OPÇÃO
• Controle rigidamente centralizado
• Solução de conflitos por meio de repressão, arbitragem
e/ou hostilidade
Sistemas Orgânicos(Abordagem do D.O.)
• A ênfase é nos relacionamentos entre e dentro dos
grupos
• Confiança e crença recíprocas
• Interdependência e responsabilidade compartilhada
• Participação e responsabilidade multigrupal • A tomada
de decisões é descentralizada • Amplo compartilhamento de
responsabilidade e de controle • Solução de conflitos através
de negociação ou de solução de problemas
• Conceito de Cultura Organizacional
A Cultura Organizacional repousa sobre um sistema de
crenças e valores, tradições e hábitos, uma forma aceita e
estável de interações e de relacionamentos sociais típicos de
cada organização. A cultura de uma organização não é
estática e permanente, mas sofre alterações ao longo do
tempo, dependendo de condições internas ou externas.
Algumas organizações conseguem renovar constantemente
sua cultura mantendo a sua integridade e personalidade,
enquanto outras permanecem com sua cultura amarrada a
padrões antigos e ultrapassados.A única maneira viável de
mudar uma organização é mudar a sua cultura, isto é, os
sistemas dentro dos quais as pessoas vivem e
trabalham.Além da cultura organizacional, os autores do D.O.
põem ênfase no clima organizacional, que constitui o meio
interno de uma organização, a atmosfera psicológica
característica em cada organização. O clima organizacional
está intimamente ligado ao moral e à satisfação das
necessidades humanas dos participantes. O clima pode ser
saudável ou doentio, pode ser quente ou frio, pode ser
negativo ou positivo, satisfatório ou insatisfatório,
dependendo de como os participantes se sentem em relação
à sua organização.
• Conceito de Mudança
O mundo de hoje caracteriza-se por um ambiente em
constante mudança. O ambiente que envolve as
organizações é extremamente dinâmico, exigindo delas uma
elevada capacidade de adaptação como condição básica de
sobrevivência. O processo de mudança organizacional
começa com o aparecimento de forças que vêm de fora ou de
algumas partes da organização. Essas forças podem ser
endógenas ou exógenas à organização:
1. As forças exógenas provêm do ambiente, como as
novas tecnologias, mudanças em valores da sociedade e
novas oportunidades ou limitações do ambiente (econômico,
político, legal e social).
2. As forças endógenas que criam a necessidade de
mudança estrutural e comportamental provêm da tensão
organizacional: tensão nas atividades, interações,
sentimentos ou resultados de desempenho no trabalho.
O Desenvolvimento Organizacional é necessário sempre
que a organização concorra e lute pela sobrevivência em
condições de mudança.
• Conceito de Desenvolvimento
A tendência natural de toda organização é crescer e
desenvolver-se. O desenvolvimento é um processo lento e
gradativo que conduz ao exato conhecimento de si próprio e
à plena realização de suas potencialidades. A eficiência da
organização relaciona-se diretamente com sua capacidade
de sobreviver, de adaptar-se, de manter sua estrutura e
tornar-se independente da função particular que preenche. A
fim de que uma organização possa alcançar um certo nível
de desenvolvimento, ela pode utilizar diferentes estratégias
de mudança:
1. Mudança evolucionária: quando a mudança de uma
ação para outra que a substitui é pequena e dentro dos
limites das expectativas e dos arranjos do status quo (lenta,
suave)
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2. Mudança revolucionária: quando a mudança de uma
ação para a ação que a substitui contradiz ou destrói os
arranjos do status quo (rápida, intensa, brutal)
3. Desenvolvimento sistemático: os responsáveis pela
mudança delineiam modelos explícitos do que a organização
deveria ser em comparação com o que é, enquanto aqueles
cujas ações serão afetadas pelo desenvolvimento sistemático
estudam, avaliam, e criticam o modelo de mudança, para
recomendar alterações nele, baseados em seu próprio
discernimento e compreensão. Assim as mudanças
resultantes traduzem-se por apoio e não por resistências ou
ressentimentos.
Fases da Organização
As organizações assumem diferentes formas
organizacionais em diferentes ambientes e em diferentes
épocas. Mais do que isso, as organizações, durante sua
existência, percorrem cinco fases distintas:
Fase Pioneira: é a fase inicial da organização pelos seus
fundadores ou empresários. Com os poucos procedimentos
estabelecidos, a capacidade de empresa para realizar
inovações é bastante elevada.
Fase de Expansão: é a fase em que a organização cresce
e expande suas atividades, intensificando suas operações e
aumentando o número de seus participantes. A preocupação
básica é o aproveitamento das oportunidades que surgem e o
nivelamento entre a produção da organização e as
necessidades ambientais.
Fase de Regulamentação: com o crescimento das
atividades da organização, esta é obrigada a estabelecer
normas de coordenação entre os diversos departamentos ou
setores que vão surgindo, bem como definir rotinas e
processos de trabalho.
Fase de Burocratização: com o desenvolvimento das
operações e de acordo com a sua dimensão, a organização
passa a necessitar de uma verdadeira rede de
regulamentação burocrática, preestabelecendo todo o
comportamento organizacional dentro de padrões rígidos e
de um sistema de regras e procedimentos para lidar com
todas as contingências possíveis relacionadas com as
atividades do trabalho.
Fase de Reflexibilização : é uma fase de readaptação à
flexibilidade, de reencontro com a capacidade inovadora
perdida, através da introdução consciente de sistemas
organizacionais flexíveis. O Desenvolvimento Organizacional
é exatamente um esforço de reflexibilização.
• Críticas as estruturas convencionais Os especialistas do
D.O. salientam que as estruturas convencionais de
organização não têm condições de estimular a atividade
inovadora nem de se adaptarem a circunstâncias em
mudança. As principais críticas que fazem às estruturas
convencionais de organização são as seguintes:
1. O poder da administração frustra e aliena e empregado.
2. A divisão do trabalho e fragmentação de funções
impedem o compromisso emocional do empregado.
3. A autoridade única ou unidade de comando restringe a
comunicação do empregado, afetando negativamente o
comprometimento deste para com a organização.
4. As funções permanentes, uma vez designadas, tornam-
se fixas e imutáveis.
O que é Desenvolvimento Organizacional
O Desenvolvimento Organizacional é uma resposta da
organização às mudanças. É um esforço educacional muito
complexo, destinado a mudar atitudes, valores,
comportamentos e a estrutura da organização, de tal maneira
que esta possa se adaptar melhor às novas conjunturas,
mercados, tecnologias, problemas e desafios que estão
surgindo em uma crescente progressão. O Desenvolvimento
Organizacional visa a clara percepção do que está ocorrendo
nos ambientes interno e externo da organização, a análise e
decisão do que precisa ser mudado e a intervenção
necessária para provocar a mudança, tornando a
organização mais eficaz, perfeitamente adaptável às
128 A Opção Certa Para a Sua Realização
APOSTILAS OPÇÃO
mudanças e conciliando as necessidades humanas
fundamentais com os objetivos e metas da organização. O
D.O. exige a participação ativa, aberta e não-manipulada de
todos os elementos que serão sujeitos ao seu processo e,
mais do que tudo, uma profundo respeito pela pessoa
humana.
• Pressupostos Básicos do D.O.
A maioria dos autores especialistas em D.O., conquanto
tenham idéias e abordagens bastante diversificadas,
apresentam muitos pontos de concordância, principalmente
no que se refere aos pressupostos básicos que fundamentam
o D.O.
Vejamos abaixo:
1. A constante e rápida mutação do ambiente - O mundo
moderno caracteriza-se por mudanças rápidas constantes e
numa progressão explosiva.
2. A necessidade de contínua adaptação - O indivíduo, o
grupo, a organização e a comunidade são sistemas
dinâmicos e vivos de adaptação, ajustamento e
reorganização, como condição básica de sobrevivência em
um ambiente em constante mudança.
3. A interação entre a organização e o ambiente - As
qualidades mais importantes da organização são sua
sensibilidade e sua adaptabilidade: sua capacidade de
percepção e de mudança adaptativa ante a mudança de
estímulos externos.
4. A interação entre indivíduo e organização - Toda
organização é um sistema social.
5. Os objetivos individuais e os objetivos organizacionais -
É plenamente possível o esforço no sentido de se conseguir
que as metas dos indivíduos se integrem com os objetivos da
organização.
6. A mudança organizacional deve ser planejada - A
mudança planejada é um processo contínuo, e que leva
anos.
7. A necessidade de participação e comprometimento - A
mudança planejada é uma conquista coletiva e não o
resultado do esforço de algumas pessoas. O aprendizado de
novos comportamentos através de variadas técnicas introduz,
além da competência interpessoal (relacionamento humano
isento de bloqueios e preconceitos), maior adaptabilidade às
mudanças.
8. O incremento da eficácia organizacional e do bem-estar
da organização dependem de uma correta compreensão e
aplicação dos conhecimentos acerca da natureza humana -
As ciências do comportamento buscam localizar e criar nas
organizações o ambiente de trabalho ótimo, em que cada
indivíduo possa dar sua melhor contribuição e, ao mesmo
tempo, ter consciência do seu potencial.
9. A variedade de modelos e estratégias de D.O. - Não há
uma estratégia ideal nem ótima para o D.O. Existem, isto sim,
modelos e estratégias mais ou menos adequados para
determinadas situações ou problemas, em face das variáveis
envolvidas e do diagnóstico efetuado.
10. O D.O. é uma resposta às mudanças - É um esforço
educacional muito complexo, destinado a mudar atitudes,
valores comportamentos e estrutura da organização, de tal
maneira que esta possa se adaptar melhor às demandas
ambientais, caracterizadas por novas tecnologias, novos
mercados, novos problemas e desafios.
11. Um objetivo essencial das organizações é o de
melhorar a qualidade de vida - As meras alterações
estruturais (rearranjos no organograma, mudanças na
hierarquia etc.) ou funcionais (alterações de rotinas e
procedimentos), bem como os métodos científicos que visam
melhorar a eficiência organizacional podem desenvolver
estratégias de forma paralela às intervenções mais amplas
para melhorar o processo de relações entre indivíduos, entre
grupos, organização e seu ambiente, etc.
12. As organizações são sistemas abertos - A
organização em si consiste em um número de subsistemas
dinamicamente interdependentes, e mudanças em alguns
Conhecimentos Específicos
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deles podem afetar os outros subsistemas. Da mesma forma,
a organização é em si um subsistema em um ambiente que
consiste em muitos outros sistemas, todos dinamicamente
interdependentes.
tModelos de D.O.
O D.O. exige alterações estruturais na organização formal
e alterações comportamentais, conjuntamente. Dessa forma,
existem modelos de D.O. relacionados com alterações
estruturais, comportamentais e estruturais e
comportamentais.
1. Modelos de D.O. relacionados com alterações
estruturais - incidem sobre a situação ou ambiente de
trabalho de um indivíduo, ou sobre a estrutura ou tecnologia
adotada pela organização. Os principais tipos de alterações
estruturais são:
• Mudanças nos métodos de operação
• Mudanças nos produtos
• Mudanças na organização
• Mudanças no ambiente de trabalho
2. Modelos de D.O. relacionados com alterações
comportamentais - a maior parte dos modelos destina-se a
encorajar uma maior participação e comunicação dentro da
organização. Os modelos de D.O. voltados exclusivamente
para as variáveis comportamentais são os seguintes:
• Desenvolvimento de Equipes
• Suprimento de Informações Adicionais
• Reuniões de Confrontação
• Tratamento de Conflito Grupal
• Laboratório de Sensitividades
3. Modelos de D.O. relacionados com alterações
estruturais e comportamentais - os modelos de D.O. que
introduzem simultaneamente alterações estruturais e
comportamentais são modelos integrados e mais complexos.
Constituem uma variedade de abordagens, cada qual
envolvendo conceitos, estratégias, sequências esquemas que
variam enormemente.
Retirado de
"http://pt.wikipedia.org/wiki/Teoria_do_desenvolvimento_orga
nizacional"
Teoria da contingência
Origem: Wikipédia, a enciclopédia livre.
A Teoria da contingência ou Teoria contingencial
enfatiza que não há nada de absoluto nas organizações ou
na teoria administrativa. Tudo é relativo. Tudo depende. A
abordagem contigencial explica que existe uma relação
funcional entre as condições do ambiente e as técnicas
administrativas apropriadas para o alcance eficaz dos
objetivos da organização. As variáveis ambientais são
variáveis independentes, enquanto as técnicas
administrativas são variáveis dependentes dentro de uma
relação funcional. Na realidade, não existe uma causalidade
direta entre essas variáveis independentes e dependentes,
pois o ambiente não causa a ocorrência de técnincas
administrativas. Em vez de uma relação de causa e efeito
entre as variáveis do ambiente (independentes) e as variáveis
administrativas (dependentes), existe uma relação funcional
entre elas. Essa relação funcional é do tipo "se-então" e pode
levar a um alcance eficaz dos objetivos da organização.
A relação funcional entre as variáveis independentes e
dependentes não implica que haja uma relação de causa-e-
efeito, pois a administração é ativa e não passivamente
dependente na prática da administração contingencial. O
reconhecimento, diagnóstico e adaptação à situação são
certamente importantes, porém, eles não são suficientes. As
relações funcionais entre as condições ambientais e as
práticas administrativas devem ser constantemente
identificadas e especificadas.
Origens
A Teoria da Contingência nasceu a partir de uma serie de
pesquisas feitas para verificar quais os modelos de estrutura
organizacionais mais eficazes em determinados tipos de
indústrias. Essas pesquisas e estudos foram contingentes, na
129 A Opção Certa Para a Sua Realização
APOSTILAS OPÇÃO
medida em que procuravam compreender e explicar o modo
pelo quais as empresas funcionavam em diferentes
condições. Estas condições variam de acordo com o
ambiente ou contexto que as empresas escolheram como
seu domínio de operações. Em outras palavras, essas
condições são ditadas “de fora” da empresa, isto é, do seu
ambiente. Essas contingências externas podem ser
consideradas como oportunidades ou como restrições que
influenciam a estrutura e os processos internos das
organizações. Pesquisas foram realizadas na década de
1960 sobre a relação entre modelos de estruturas
organizacionais e eficácia em determinados tipos de
indústria. Os resultados surpreenderam, pois indicava que
não havia uma forma melhor ou única, e sim que tanto a
estrutura quanto o funcionamento das organizações
dependiam da relação com o ambiente externo. Abordaremos
cinco das principais pesquisas.
A) Pesquisa de A. Chandler Jr. – sobre estratégia e
estrutura organizacional envolvendo o processo histórico
das grandes empresas Du Pont, General Motors, Sears e
Standard Oil. A conclusão de Chandler é de que, na historia
industrial dos últimos cem anos, a estrutura organizacional
das grandes empresas americanas foi sendo gradativamente
determinada pela sua estratégia mercadológica. A estrutura
organizacional corresponde ao desenho da organização, isto
é, à forma organizacional que ela assumiu para integrar seus
recursos, enquanto a estratégia corresponde ao plano global
de alocação dos recursos para atender a uma demanda do
ambiente. As organizações passaram por um processo
histórico envolvendo quatro fases iniciais distintas:
1) acumulação de recursos: nesta fase as empresas
preferiram ampliar suas instalações de produção a organizar
uma rede de distribuição. A preocupação com matérias-
primas favoreceu o crescimento dos órgãos de compra e
aquisição de empresas fornecedoras que detinham o
mercado de matéria-prima. Daí o controle por integração
vertical que permitiu o aparecimento da economia em escala
2) racionalização do uso de recursos: as empresas
verticalmente integradas tornaram-se grandes e precisavam
ser organizadas, pois acumularam mais recursos do que era
necessário. Os custos precisavam ser contidos por meio da
criação de uma estrutura funcional os lucros dependiam da
racionalização da empresa e sua estrutura deveria ser
adequada às oscilações do mercado. Para reduzir os risco
das flutuações do mercado as empresas se preocuparam
com o planejamento, organização, e coordenação.
3) continuação do crescimento: a reorganização geral
das empresas na segunda fase possibilitou um aumento da
eficiência, fazendo a diferença de custo entre as varias
empresas diminuírem. Daí a decisão para a diversificação e a
procura de novos produtos e novos mercados.
4) racionalização do uso dos recursos em expansão: a
ênfase reside na estratégia mercadológica para abranger
novas linhas de produtos e novos mercados. Os canais de
autoridade e de comunicação da estrutura funcional,
inadequados para responder a complexidade crescente de
produtos e operações, levaram à nova estrutura divisional
departamentalizada. Cada linha principal de produtos passou
a ser administrada por uma divisão autônoma e integrada que
envolvia todas as funções de staff necessárias. Daí a
necessidade de racionalizar a aplicação dos recursos em
expansão, a preocupação crescente com o planejamento em
longo prazo, a administração voltada para objetivos e a
avaliação do desempenho de cada divisão. Conclusão:
Diferentes ambientes levam as empresas a adotar diferentes
estratégias, que exigem diferentes estruturas organizacionais.
B) Pesquisa de T. Burns e G.M. Stalker: sobre
rganizações mecanísticas e orgânicas. Pesquisaram para
verificar a relação existente entre as praticas administrativas
e o ambiente externo dessas organizações. Ficaram
impressionadas com os métodos nitidamente diferentes
encontrados. Classificaram as indústrias pesquisadas em
Conhecimentos Específicos
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dois tipos: organização “mecanísticas” e “orgânicas”.
Verificaram as práticas administrativas e as relações com o
ambiente externo das organizações mecanicistas
(burocrática, permanente, rígida, definitiva e baseada na
hierarquia e no comando) e orgânicas (flexível, mutável,
adaptativa, transitória e baseada no conhecimento e na
consulta).
As organizações mecanísticas apresentam as seguintes
características:
• Estrutura burocrática organizada a partir de uma
minuciosa divisão de trabalho. A organização se caracteriza
por ciclos de atividades rotinizadas que se repetem
indefinidamente.
• Cargos ocupados por especialistas nas respectivas
tarefas com atribuições fixas, definidas e delimitadas. Cada
um executa sua tarefa como se fosse distinta e separada das
demais.
• Centralização das decisões: tomadas somente pela
cúpula da organização
• Hierarquia de autoridade rígida: com pouca
permeabilidade entre os níveis hierárquicos, autoridade
baseada na posição.
• Sistemas rígido de controle:: com estreita amplitude
administrativa pela qual cada supervisor tem um numero
determinado de subordinados.
• Sistema simples de comunicação: o fluxo de
informação quase sempre conduz mais ordens de cima para
baixo do que dados e retorno de baixo para cima.
• Predomínio da interação vertical: entre superior e
subordinado.
• Ênfase nas regras e nos procedimentos:
formalizados por escrito e que servem para definir os
comportamentos das pessoas
• Ênfase nos princípios universais da administração:
princípios funcionam como norma sobre como a empresa
deve ser organizada e dirigida.
• Na realidade a organização mecanísticas funciona
como um sistema mecânico, fechado e introspectivo,
determinístico e racional, voltado para si mesmo e ignorando
totalmente o que ocorre no ambiente externo que o envolver
As organizações orgânicas apresentam:
• Estrutura organizacional flexível e adaptável
• Os cargos são continuamente modificados e
redefinidos
• Descentralização das decisões
• Hierarquia flexível
• Amplitude de comando do supervisor e extensa
• Maior confiabilidade nas comunicações informais
• Predomínio da interação lateral e horizontal
• Ênfase nos princípios do bom relacionamento
humano
• Na realidade as organizações orgânicas funcionam
como um sistema vivo, aberto e complexo, extrovertido e
voltado principalmente para a sua interação com o ambiente
externo. A adaptação e o ajustamento as demandas
ambientais provocam constantes mudanças internas na
organização.
Conclusão: Há uma espécie de seleção natural do tipo:
sistemas mecanicistas sobrevivem em ambientes imutáveis e
estáveis, e sistemas orgânicos se adaptam bem a ambientes
instáveis e turbulentos.
C) Pesquisa de F. E. Emery e E.L. Trist: sobre os
contextos ambientais e suas conseqüências para as
organizações. Eles procuravam identificar o processo e as
reações que ocorrem no ambiente como um todo, no sentido
de classificar a natureza do ambiente que circunda a
organização e as conseqüências da natureza ambiental sobre
a natureza da organização. Para ambos existem quatro tipos
de contexto ambiental, cada qual proporcionando
130 A Opção Certa Para a Sua Realização
APOSTILAS OPÇÃO
determinada estrutura e comportamentos organizacionais.
Identificaram 4 tipos de ambientes:
1 – meio plácido e randômico: concorrência pura,
produtos homogêneos e muitas empresas pequenas que não
consegue sozinha influenciam o mercado. Justamente pelo
seu pequeno tamanho, a organização não pode afetar as
outras organizações do ambiente. Essas organizações
sobrevivem em pequenas unidades, isoladas, e dificilmente
se adaptaria a um outro tipo de ambiente: são bares,
mercearia e pequenas oficinas.
2 – meio plácido e segmentado: concorrência
monopolística, produtos diferenciados e organizações de
médio porte com alguns controles sobre o mercado. Dentro
das condições ambientais as organizações tendem a crescer
em tamanho, tornam-se multifuncionais e muito
hierarquizadas e possuem controle e coordenação
centralizados.
3 – meio perturbado e reativo: neste ambiente mais
dinâmico que estático, desenvolvem-se organizações do
mesmo tamanho, tipo, objetivos, dispondo das mesmas
informações e pretendendo o mesmo mercado. Neste
contexto ambiental, as confrontações não ocorrem mais ao
acaso, uma vez que todos sabem o que os outros pretendem
fazer e aonde a organização quer chegar. Oligopólio, poucas
e grandes organizações dominantes do mercado. Bancos,
concessionárias. Surgem rivalidades, tornando necessário o
conhecimento das reações dos rivais. Exemplo organizações
que atuam em um mercado estreitamente disputado, como
companhias de petróleo ou de cimento.
4 – meio de campos turbulentos: caracterizam-se pela
complexidade, turbulência e dinamicidade. Entretanto, esta
dinamicidade não e causada somente pela presença de
outras organizações, mais pelo complexo dinâmico de forças
existente no próprio ambiente. Esta condição requer um
relacionamento que, enquanto maximiza a cooperação,
reconhece a autonomia de cada organização. Alem da
cooperação interorganizacioanal, ocorre neste tipo de
ambiente uma continua mudança associada com inovação,
provocando relevantes incertezas. Forte impulso para
pesquisa e desenvolvimento ou tecnologia avançada.
Mercado monopólio puro, uma ou pouquíssimas
organizações controladoras do mercado.
D) Pesquisa de P.R.Laurence e J.W. Lorsch: sobre a
defrontação entre organizações e ambiente, envolvendo
dez empresas (plásticos, alimentos e recipientes), concluíram
que os problemas básicos são:
- Diferenciação: á divisão da organização em
subsistemas ou departamentos cada qual desempenham
uma tarefa especializada em um contexto ambiental também
especializado. Cada subsistema ou departamento tende a
reagir unicamente àquela parte do ambiente que é relevante
para a sua própria tarefa especializada. Se houver
diferenciação ambiental, aparecerão diferenciações na
estrutura organizacional e na abordagem empregada pelos
departamentos: do ambiente geral emergem assim ambientes
específicos, a cada qual correspondendo um subsistema ou
departamento da organização. Cada subsistema da empresa
reage apenas à parte do ambiente que é relevante às suas
atividades.
- Diferenciação versus integração: ambos os estados –
diferenciação e integração – são opostos e antagônicos:
quanto mais diferenciada é uma organização, mais difícil é a
solução de pontos de vista conflitantes dos departamentos e
a obtenção de colaboração efetiva.
- Integração: refere-se ao processo oposto, isto é, ao
processo gerado por pressões vindas do ambiente global da
organização para alcançar unidades de esforços e
coordenação entre os vários departamentos. as partes de
uma empresa constituem um todo indissolúvel e nenhuma
parte pode ser afetada sem afetar as outras partes.
Esta pesquisa levou a formulação da Teoria da
Contingência: não existe uma única maneira melhor de
Conhecimentos Específicos
A Sua Melhor Opção em Concursos Públicos
organizar, em vez disso, as organizações precisam ser
sistematicamente ajustadas às condições ambientais. Assim,
a Teoria da Contingência apresentam os seguintes aspectos
básicos: A organização é de natureza sistêmica; ela é um
sistema aberto. As variáveis organizacionais apresentam um
complexo inter-relacionamento entre si e com o ambiente.
Correspondência
Carta
Origem: Wikipédia, a enciclopédia livre.
Carta
Carta, missiva, ou ainda epístola, é o termo que descreve
um manuscrito ou um impresso destinado a estabelecer uma
comunicação interpessoal escrita, entre pessoas e/ou
organizações.
A legislação brasileira, em sua regulamentação dos serviços
postais, define carta como: "objeto de correspondência, com
ou sem envoltório, sob a forma de comunicação escrita, de
natureza administrativa, social, comercial, ou qualquer outra,
que contenha informação de interesse específico do
destinatário".
Foi a principal forma de comunicação à distância desde
a invenção da escrita até o final do século XX, com a
popularização da telefonia e do e-mail.
Nos primórdios da entrega das cartas quem pagava a
postagem era o destinatário e isso só se alterou com a
criação dos selos quando se passou a, previamente, o
remetente colocar na sobrecarta (envelope) a quantidade de
selos correspondente ao porte (valor da tarifa de serviço),
garantido assim a entrega da carta ou a sua restituição no
caso de não ser encontrado o destinatário.
Como gênero textual, a carta é um meio de comunicação
escrita que segue uma estrutura mais rígida que um bilhete,
ainda que simplificada em comparação a outros meios de
comunicação escrita. Normalmente compõe-se de local, data,
destinatário, saudação, corpo, despedida e assinatura. De
acordo com seu destinatário e propósito, pode ser
classificada como carta pessoal, carta aberta, carta
comercial, carta ao leitor, carta de despedida, dentre muitos
outros.
Atualmente a carta vem sendo substituída pelo e-mail, que é
a forma de correio eletrônico mais difundida no mundo, mas
ainda há pessoas que pelo simples prazer de trocar
correspondências físicas preferem utilizar o método da carta.
O ofício e o memorando diferenciam-se antes pela
finalidade do que pela forma. Com o objetivo de uni-
formizá-los, adotou-se uma diagramação única, cha-
mada Padrão Ofício.
ARQUIVOLOGIA
Considerada disciplina, técnica e arte, a arquivologia é
uma ciência auxiliar da história. Fonte de consulta para todos
131 A Opção Certa Para a Sua Realização
APOSTILAS OPÇÃO
os fins, um arquivo organizado constitui valioso patrimônio e
pode documentar o passado de uma nação.
Arquivologia é o conjunto de conhecimentos sobre a or-
ganização de arquivos, tanto no que se refere ao recolhimen-
to e conservação de documentos, títulos e textos de valor
permanente e elaboração dos respectivos instrumentos de
pesquisa, como no que toca à eliminação de peças de valor
transitório e controle dos arquivos em formação. Inclui tam-
bém as tarefas dos arquivistas. O termo arquivística pode, de
modo geral, ser empregado como sinônimo de arquivologia.
Os arquivos de determinada origem constituem um todo
orgânico denominado fundo, grupo, núcleo ou corpo de ar-
quivos, no qual se incluem documentos escritos e iconográfi-
cos, como os audiovisuais, discos, fitas magnéticas e filmes.
Começam também a ser objeto da arquivologia os arquivos
eletrônicos. Os arquivos econômicos, de empresas comerci-
ais, bancárias, industriais, desde que se revistam de impor-
tância histórica, como ocorre, em alguns casos, com papéis
de famílias e pessoas ilustres, interessam à arquivística.
A preocupação dos governos e autoridades em conservar
determinados documentos em lugares seguros por motivos
de ordem administrativa, jurídica ou militar, remonta à anti-
guidade, sobretudo no que diz respeito a títulos de proprieda-
de. Os eruditos do Renascimento foram os primeiros a ocu-
par-se dos arquivos como fonte da história, dando início aos
estudos de diplomática, que levariam à moderna crítica histó-
rica. A partir da revolução francesa, os arquivos tornaram-se
bem público, proclamando-se o direito do povo de acesso aos
documentos, cuja preservação foi oficialmente reconhecida
como de responsabilidade do Estado.
Uma arquivística essencialmente voltada para os diplo-
mas medievais surgiu no século XIX, principalmente após a
criação da École des Chartes (Escola das Cartas), que pas-
saria a formar arquivistas paleógrafos altamente qualificados.
Em meados do mesmo século lançaram-se as bases da ar-
quivística moderna, com os princípios do respect des fonds
(todos os documentos originais de uma autoridade adminis-
trativa, corporação ou família devem ser mantidos em grupos,
separados segundo a natureza das instituições que os cria-
ram); da proveniência (os documentos públicos devem ser
agrupados de acordo com as unidades administrativas que os
originaram); do respeito à ordem original (o arranjo dado aos
documentos pelos órgãos criadores deve ser mantido nos
arquivos gerais ou de custódia permanente); e da centraliza-
ção (unidade e indivisibilidade dos arquivos públicos nacio-
nais).
Uma série de fatos novos, diretamente relacionados com
os progressos da civilização, marcam a arquivologia na se-
gunda metade do século XX. São eles, entre outros: adoção
de arquitetura moderna e funcional nos prédios de arquivos;
uso de microfilmagem de substituição; programas de história
oral; restauração de documentos pelo emprego de máquinas
e material sintético; intervenção dos arquivistas na gestão de
papéis administrativos e nos arquivos econômicos, pessoais
e familiares; aparecimento de depósitos intermediários de
arquivos ou centros de pré-arquivamento; tentativas de apli-
car as conquistas da eletrônica ao trabalho arquivístico.
O grande problema da arquivologia contemporânea é o
volume de papéis criados e acumulados pelas administrações
e a necessária eliminação de documentos depois de avalia-
dos. O arquivista desenvolve padrões de avaliação, elabora
planos de descarte, prepara tabelas e listas de material repe-
titivo de descarte automático. As listas e tabelas de descarte
especificam o período de retenção de documentos comuns à
maioria dos serviços existentes, e tabelas especiais cogitam
de cada administração em particular. O arquivista pode recor-
rer a especialistas para decidir quanto à destinação dos do-
cumentos.
Conhecimentos Específicos
A Sua Melhor Opção em Concursos Públicos
O primeiro tratado moderno de arquivística, de autoria dos
holandeses Samuel Muller, Johan Adriaan Feith e Robert
Fruin, data de 1898 e intitula-se, em edição brasileira, Manual
de arranjo e descrição de arquivos (1960).©Encyclopaedia
Britannica do Brasil Publicações Ltda.
CONCEITO
Arquivos são conjuntos organizados de documentos, pro-
duzidos ou recebidos e preservados por instituições públicas
ou privadas, ou mesmo pessoas físicas, na constância e em
decorrência de seus negócios, de suas atividades específicas
e no cumprimento de seus objetivos, qualquer que seja a
informação ou a natureza do documento.
Os arquivos, portanto, podem ser públicos ou privados.
1. Arquivos públicos: são conjuntos de documentos
produzidos ou recebidos por órgãos governamentais, em
nível federal, estadual ou municipal, em decorrência de suas
atividades administrativas, judiciárias ou legislativas. Existem
três espécies de arquivos públicos: correntes, temporários e
permanentes:
• Correntes: conjuntos de documentos atuais, em curso,
que são objeto de consultas e pesquisas frequentes.
• Temporários: conjunto de documentos oriundos de ar-
quivos correntes que aguardam remoção para depósitos
temporários.
• Permanentes: são conjuntos de documentos de valor
histórico, científico ou cultural que devem ser preservados
indefinidamente.
2. Arquivos privados: são conjuntos de documentos
produzidos ou recebidos por instituições não públicas, ou por
pessoas físicas, devido a suas atividades específicas.
Assim, o arquivo de uma empresa, por exemplo, reflete
sua atividade, seu porte e seus objetivos. Documentos de
natureza diversa, colecionados com outros objetivos, não
devem misturar-se com o arquivo principal, já que o tratamen-
to que a eles se deve dar é diferente. Uma empresa. imobiliá-
ria de porte médio forçosamente terá um arquivo composto
de documentos relativos à atividade que desenvolve. Haverá
contratos de locação, de imóveis residenciais e comerciais;
opções de venda de casas, apartamentos, terrenos; cartas
pedindo informações; contratos de compra e venda; certi-
dões; traslados; anúncios em jornais; relatórios e vistorias e
outros documentos ligados ao setor. Um catálogo de livros de
uma editora, por exemplo, foge ao objetivo dessa empresa e,
naturalmente, não deve fazer parte do arquivo principal. Tra-
tando-se, porém, de uma empresa ligada à área educacional,
a abordagem seria outra, pois catálogo de livros é fundamen-
tal a sua própria sobrevivência, enquanto certidões, traslados,
opções de compra de terrenos e outros documentos próprios
do ramo imobiliário seriam afastados do arquivo principal.
IMPORTÂNCIA
A importância dos arquivos é tão evidente que a própria
Constituição Federal, em seus artigos 215 e 216, determina:
“Art. 215. O Estado garantirá a todos o pleno exercício
dos direitos culturais e acesso às fontes da cultura nacional, e
apoiará e incentivará a valorização e a difusão das manifes-
tações culturais.
§ 1° O Estado protegerá as manifestações das cultura s
populares, indígenas e afro-brasileiras, e das de outros gru-
pos participantes do processo civilizatório nacional.
§ 2° A lei disporá sobre a fixação de datas comemora tivas
de alta significação para os diferentes segmentos étnicos
nacionais.
132 A Opção Certa Para a Sua Realização
APOSTILAS OPÇÃO
Art. 216. Constituem patrimônio cultural brasileiro os bens
de natureza material e imaterial, tomados individualmente ou
em conjunto, portadores de referência à identidade, à ação, à
memória dos diferentes grupos formadores da sociedade
brasileira, nos quais se incluem:
I — as formas de expressão;
II — os modos de criar, fazer e viver;
III — as criações científicas, artísticas e tecnológicas;
IV — as obras, objetos, documentos, edificações e de-
mais espaços destinados às manifestações artístico-culturais;
V — os conjuntos urbanos e sítios de valor histórico, pai-
sagístico, artístico, arqueológico, paleontológico, ecológico e
científico.
§ 1° O Poder Público, com a colaboração da comunidade ,
promoverá e protegerá o patrimônio cultural brasileiro, por
meio de inventários, registros, vigilância, tombamento e de-
sapropriação, e de outras formas de acautelamento e preser-
vação.
§ 2° Cabem à administração pública, na forma da lei , a
gestão da documentação governamental e as provi-
dências para franquear sua consulta a quantos dela
necessitem.
§ 3° A lei estabelecerá incentivos para a produção e o co-
nhecimento de bens e valores culturais.
§ 4° Os danos e ameaças ao patrimônio cultural serã o
punidos, na forma da lei.
§ 5° Ficam tombados todos os documentos e os sítios de-
tentores de reminiscências históricas dos antigos quilombos.”
No Brasil, o Arquivo Nacional, previsto na Constituição de
1824, foi criado em 1836.
No passado, a preservação do patrimônio documental era
encarada principalmente por seu valor histórico. Após a Se-
gunda Guerra Mundial, começaram a aparecer as primeiras
preocupações com uma nova concepção arquivística, em que
o documento perdia seu exclusivo enfoque histórico. Surgiam
outros aspectos relevantes, como a racionalização da infor-
mação, a eficiência administrativa e a finalidade prática na
tomada de decisões.
A difusão da informação de conteúdo técnico e científico,
a nova mentalidade que se introduz na administração pública,
a necessidade de pesquisa constante e sistemática, objeti-
vando particularmente a correta tomada de decisão pela
empresa privada, favoreceram o surgimento de um novo
enfoque do arquivo, distante daquele critério eminentemente
histórico. Como consequência, o conceito de arquivo ampli-
ou-se de tal forma que sua importância ultrapassou os limites
que até há bem pouco tempo existiam. Atualmente, já não se
conseguem restringir e delimitar o campo de atuação e a
utilidade do arquivo. Sua importância e seu potencial de cres-
cimento são ilimitados.
ORGANIZAÇÃO
O arquivo precisa ser organizado de forma que proporcio-
ne condições de segurança, precisão, simplicidade, flexibili-
dade e acesso:
•Segurança: o arquivo deve apresentar condições míni-
mas de segurança, incluindo-se medidas de prevenção con-
tra incêndio, extravio, roubo e deterioração. Dependendo da
natureza do arquivo, é importante cuidar do sigilo, impedindo
ou dificultando o livre acesso a documentos confidenciais.
•Precisão: o arquivo deve oferecer garantia de precisão
na consulta a documentos e assegurar a localização de qual-
Conhecimentos Específicos
A Sua Melhor Opção em Concursos Públicos
quer documento arquivado, ou de qualquer documento que
tenha sido dele retirado.
•Simplicidade: o arquivo precisa ser simples e de fácil
compreensão. As possibilidades de erros são reduzidas em
arquivos simples e funcionais. O número e a variedade de
documentos não exigem necessariamente um arquivo com-
plexo e de difícil entendimento.
•Flexibilidade: o arquivo deve acompanhar o desenvol-
vimento ou crescimento da empresa, ou órgão público, ajus-
tando-se ao aumento do volume e à complexidade dos do-
cumentos a serem arquivados. As normas de classificação
não devem ser muito rígidas, pois apenas dificultam a ativi-
dade de arquivamento.
•Acesso: o arquivo deve oferecer condições de consulta
imediata, proporcionando pronta localização dos documentos.
A procura de documentos de todos os tipos aumentou
muito nos últimos anos, graças principalmente à necessidade
cada vez maior de informações. O arquivo não se reduz ape-
nas a guardar documentos; significa também uma fonte ines-
gotável de informações, que pretende atender a todos e a
todas as questões.
ARQUIVOS DE PROSSEGUIMENTO
Esses arquivos são muito importantes para a empresa, já
que por meio deles se podem acompanhar assuntos penden-
tes ou que aguardam providências: cartas que esperam res-
postas; duplicatas a cobrar; faturas a pagar; apólices de se-
guro que devem ser renovadas; lembretes ou controles para
renovação de assinaturas de jornais ou revistas; contratos a
serem assinados; enfim, inúmeros assuntos que não devem
ser simplesmente arquivados e fatalmente esquecidos. O
arquivo de prosseguimento possibilita à secretária constante
follow up.
Também conhecido como arquivo de andamento, ou de
follow up, precisa ser organizado convenientemente e, para
isso, existem métodos tradicionais, como o cronológico e o
alfabético, e modernos, como o de jogos de fichas prontas, o
de equipamentos compactos, próprios para vários tipos de
controle, ou os desenvolvidos pela informática.
1. Método cronológico: em primeiro lugar, prepara-se
um jogo de doze guias com os nomes dos meses e depois
um jogo de guias numeradas de•1 a 31, representando os
dias dos meses. Esse ultimo jogo deve ser disposto apos a
guia do mês em curso. À medida que os dias vão passando,
deve-se colocá-los nos mês seguinte. No caso de empresas
com muito movimento de contas a receber e/ou a pagar,
inclusive com prazos de 30, 60 ou 90 dias, recomenda-se a
utilização de três jogos de guias numeradas, de modo que o
acompanhamento seja trimestral e não mensal, ou, então,
que se guardem os documentos em pastas separadas até o
momento oportuno.
O método cronológico permite a utilização de pastas ou
cartões. Havendo opção pelo uso de pastas, será necessária
uma cópia adicional de todos os documentos que exigem
prosseguimento e que serão colocados nas pastas por ordem
alfabética dos nomes e, em seguida, arquivados após as
guias que correspondem às datas de acompanhamento.
O emprego de cartões ou fichas elimina a necessidade de
cópias adicionais dos documentos, porém exige anotações
pormenorizadas para que se possa fazer o acompanhamen-
to. Como nas empresas de grande porte o número de cartões
ou fichas é imenso, tal fato dificulta sobremaneira o manuseio
e, além disso, aumenta a possibilidade de falhas no acompa-
nhamento.
2. Método alfabético: esse método também possibilita o
uso de pastas ou cartões. As pastas são colocadas em or-
dem alfabética. Nas margens superiores das pastas, deverão
133 A Opção Certa Para a Sua Realização
APOSTILAS OPÇÃO
constar: letra correspondente; números de 1 a 31, represen-
tando os dias do mês; e um indicador móvel que se desloca
na pasta, servindo para indicar o dia específico.
Os documentos são postos nas pastas em ordem
alfabética. Em cada pasta, os documentos são coloca-
dos em ordem cronológica e, à medida que os dias vão
passando, os documentos são retirados e o indicador
móvel vai-se deslocando até o fim, dia 31, retornando
ao dia 1° no início de um novo mês.
A possibilidade de uso de cartões ou fichas também exis-
te, embora seja mais trabalhosa, pois exige a anotação de
todos os pormenores do documento. Os cartões são coloca-
dos nas pastas alfabéticas respectivas, conforme o modelo
descrito, e seu funcionamento também será o mesmo.
3. Métodos modernos: surgiram com o próprio desenvol-
vimento das empresas e da tecnologia, notadamente da in-
formática. Existem, entretanto, métodos que oferecem fichas
já preparadas para os diversos controles, como, por exemplo,
de pessoal, de estoque, de contabilidade e outros. Alguns
trazem equipamentos compactos em que as fichas ficam
visíveis e os dados principais são lançados também na mar-
gem superior das fichas, à vista do manipulador, facilitando,
assim, o manuseio e a consulta.
O computador trouxe consigo possibilidades ilimitadas
que podem ser adaptadas a qualquer empresa. As informa-
ções necessárias para o correto acompanhamento são forne-
cidas diariamente pelas impressoras, ou por uma tela de
terminal de microcomputador. A grande vantagem da utiliza-
ção da informática, além da rapidez, é a redução da margem
de erro.
REFERÊNCIAS CRUZADAS
A expressão referências cruzadas é largamente usada pe-
las pessoas que lidam com arquivos, enquanto entre os bibli-
otecários a palavra mais empregada é remissão.
A principal finalidade das referências cruzadas é a de in-
formar a quem for consultar o arquivo que determinado as-
sunto ou nome está arquivado em tal pasta. As referências
cruzadas podem vir em pequenas fichas, principalmente
quando colocadas em índices. Quando, porém, guardadas
nos próprios arquivos, devem estar escritas em folhas de
papel e inseridas nas respectivas pastas. Por exemplo, um
fornecedor do Mappin provavelmente terá uma pasta com
esse nome no arquivo, apesar de a razão social dessa loja de
departamento ser “Casa Anglo Brasileira S:A.”. Recomenda-
se, nesse caso, que se escreva numa ficha ou folha de papel:
É muito comum encontrar anotações como “Veja tam-
bém”, indicando que o assunto ou nome possui outras liga-
ções importantes. Suponha-se uma empresa que se dedica
principalmente ao comércio exterior. E provável que ela ar-
quive os conhecimentos aéreos relativos à carga transporta-
da numa pasta de ‘Carga Aérea”. Entretanto, essas exporta-
ções são efetuadas por uma companhia aérea, por exemplo,
a VARIG. Nesse caso, recomenda-se que se abra uma pasta
em nome de VARIG, em que poderão ser colocados, por
exemplo, os horários dos vôos, inclusive dos vôos cargueiros,
as cidades que ela serve, as conexões possíveis, as tarifas
de carga aérea e outras informações pertinentes, e ainda
uma observação: Veja também Carga Aérea.
Igualmente no caso de siglas, deve-se fazer uma referên-
cia cruzada. Assim, pode-se abrir uma pasta para Cacex e
fazer uma referência para Carteira de Comércio Exterior, ou
vice-versa. O importante é que a pasta fique com a forma
mais conhecida e mais fácil. Por exemplo, talvez seja preferí-
vel abrir uma pasta para “Instituto Nacional do Livro” e uma
referência cruzada para “INL”, para não se fazer confusão
com IML (Instituto Médico Legal).
Conhecimentos Específicos
A Sua Melhor Opção em Concursos Públicos
De um lado, a referência cruzada é muito importante, pois
ajuda e agiliza o funcionamento do arquivo, porém, de outro,
deve-se tomar cuidado e evitar o excesso de referências que
acarretam volume muito grande de papéis, congestionando,
consequentemente, o arquivo.
TRANSFERÊNCIA
Há documentos que estão sujeitos ao fator tempo, isto é,
há aqueles que têm valor de um ano; outros de dois, três,
cinco ou mais anos; outros, ainda, possuem valor permanen-
te e nunca poderão ser destruídos.
Os documentos também podem ser analisados pela fre-
quência de sua utilização: alguns são muito procurados, ou-
tros são consultados poucas vezes, ou quase nunca, e ainda
existem aqueles que, após a conclusão do fato que os criou,
não servirão para mais nada.
Com o passar do tempo, observa-se que os arquivos fi-
cam sobrecarregados de papéis, dificultando o trabalho e, na
maioria dos casos, a tendência é adquirir móveis novos, na
tentativa de se resolver o problema de espaço. Solução muito
mais lógica, econômica e eficaz é a de eliminar ou destruir o
que não tem mais valor e transferir o que se encontra em
desuso ou desatualizado para local apropriado. Assim, trans-
ferência é a operação que visa separar os documentos que
ainda estão em uso, ou são bastante consultados, daqueles
que perderam sua utilidade prática, mas não seu valor.
A transferência pretende:
• liberar o arquivo de papéis sem utilidade prática atual;
• manter espaço disponível e de fácil manuseio nos arqui-
vos em uso ou ativos;
• facilitar o trabalho de arquivar, localizar e consultar docu-
mentos nos arquivos;
• manter o arquivo em bom estado de conservação, aumen-
tando sua vida útil; e
• reduzir ou eliminar despesas desnecessárias com novos
equipamentos.
Portanto, as transferências de documentos devem
ser cuidadosas e criteriosamente estudadas e planeja-
das, considerando as diferenças não apenas quanto à
frequência do uso ou da consulta, mas também quanto
a seu valor.
Tipos de arquivo
No que se refere à frequência do uso ou consulta, existem
três tipos de arquivos: arquivo ativo, arquivo inativo e arquivo
morto.
Arquivo ativo: mantém arquivados os documentos e pa-
péis de uso, consulta e referência constantes e atuais, ou que
se encontram em fase de conclusão.
Arquivo inativo: guarda documentos e papéis que ofere-
cem menor frequência de uso, consulta ou referência.
Arquivo morto: armazena documentos de frequência de
uso, consulta ou referência quase nulas. No entanto, não se
deve considerar este arquivo como um “depósito de lixo”,
mesmo porque os documentos definidos como inúteis ou
imprestáveis devem ser destruídos. O arquivo morto precisa,
inclusive, ser organizado dentro das mesmas técnicas e re-
gras que prevalecem para o arquivo ativo, pois muitas vezes
serão necessárias a imediata localização e a consulta a pa-
péis em desuso.
Uma empresa que tenha, por exemplo, 50 anos de exis-
tência deverá manter em seu arquivo morto o registro de
todos seus antigos empregados, mesmo que entre eles exis-
134 A Opção Certa Para a Sua Realização
APOSTILAS OPÇÃO
tam alguns já aposentados ou falecidos. A destruição desses
registros só será possível ou permitida no caso de se proce-
der a uma completa microfilmagem.
Destaque-se que se deve fazer anotação dos documentos
transferidos e, no caso de destruição, registro da data em que
ocorreu a destruição e referência ao conteúdo deles.
Atualização de arquivo
Existem três tipos de transferências de documentos ou
papéis de um arquivo para outro: transferências periódicas,
transferências permanentes e transferências diárias:
• Transferências periódicas: as transferências são efetu-
adas em intervalos predeterminados, para os arquivos
inativos ou mortos, dependendo da frequência de uso.
• Transferências permanentes: são transferências reali-
zadas em intervalos irregulares, sem qualquer planeja-
mento. Normalmente, acontecem quando o acúmulo de
papéis no arquivo ativo é tão grande que chega a atrapa-
lhar o bom andamento do serviço. A transferência, então,
irá acarretar grande perda de tempo, já que o arquivo in-
teiro terá de ser analisado.
• Transferências diárias: são as mais recomendáveis,
porque mantêm em ordem os arquivos ativos. O trabalho
poderá ser grandemente facilitado se do documento já ar-
quivado constar sua validade ou vencimento, ou marca-
ção indicando a data da transferência. Dessa forma, as
transferências podem ser feitas no mesmo instante em
que se arquiva ou se consulta um documento qualquer.
Conservação e proteção de documentos
Determina-se o valor do documento levando em conside-
ração todas as finalidades que possui e seu tempo de vigên-
cia, que muitas vezes se subordina a imperativos da lei. Nes-
se sentido, pode-se organizar um quadro ou tabela de prazos
de vigência para os diversos documentos, facilitando sobre-
maneira o trabalho do arquivista. Os documentos são classifi-
cados por seu valor em: permanentes - vitais, permanentes e
temporários.
• Permanentes - vitais: são documentos que devem ser
conservados indefinidamente, pois possuem importância
vital para a empresa, isto é, sem eles a empresa não tem
condições de funcionar. Citam-se, entre outros: contratos;
escrituras; estatutos; livros de atas; livros de registros de
ações; cartas - patentes; fórmulas (químicas); procura-
ções.
• Permanentes: são documentos que devem ser guarda-
dos indefinidamente, porém não têm importância vital.
Como exemplo, podem-se relacionar: rela tórios anuais;
registros de empregados; livros e registros contábeis; re-
cibos de impostos e taxas; avaliações; e outros.
• Temporários: são documentos que têm valor temporário
de um, dois, cinco ou mais anos. Recomenda-se a con-
fecção de um quadro ou tabela, com anotação da vigência
do documento que, naturalmente, seguirá critérios deter-
minados pela própria empresa. Assim, são temporários:
recibos; faturas; notas fiscais; contas a receber e a pagar;
extratos bancários; apólices de seguro; folhetos; corres-
pondência; memorandos e outros.
Os documentos considerados vitais para a empresa, além
de serem conservados indefinidamente, devem merecer
cuidados especiais, notadamente de proteção contra incên-
dios, inundações, furtos, desabamentos e outros eventos. A
perda ou destruição de tais documentos pode, em casos
extremos, significar até o fracasso total de uma empresa.
Existem algumas formas de proteger esses documentos:
• Utilização de cofres a prova de fogo.
Conhecimentos Específicos
A Sua Melhor Opção em Concursos Públicos
• Preparação de cópias adicionais dos documentos e envio
delas a outros lugares para guarda, como cofres de ban-
cos, cofres de filiais da empresa, ou escritórios de advo-
gados.
• Microfilmagem de todos os documentos vitais e conserva-
ção dos microfilmes em local seguro.
A conservação e a proteção desses documentos devem
ser acompanhadas de um registro que especifique o modo, a
data e o local para onde foram encaminhados, de forma que
possam ser localizados imediatamente.
CENTRALIZAÇÃO OU DESCENTRALIZAÇÃO?
Trata-se de uma questão muito comum, princi-
palmente nas grandes empresas. A centrali-
zação dos arquivos proporciona vantagens,
mas existem desvantagens que naturalmen-
te devem ser conhecidas antes de se tomar
uma decisão sobre o assunto. As principais
vantagens da centralização são as seguin-
tes:
• Eficiência: devido à centralização, tende-se a manter um
especialista em arquivística, o que sem dúvida melhora a
eficiência e a rapidez do trabalho em todas suas etapas.
• Responsabilidade: o cuidado e a proteção de documen-
tos melhora muito, pois a responsabilidade se encontra
nas mãos de um especialista.
• Economia: é grande a economia de equipamento; de
pessoal; de tempo gasto no arquivamento; na localização
e na preparação de cópias adicionais ou referências.
• Uniformidade: proporciona certa padronização ao siste-
ma e métodos de arquivamento, o que não acontecerá se
houver inúmeros arquivos departamentais.
• Concentração: os documentos são concentrados por
assuntos, oferecendo ao consulente visão global. Na des-
centralização, os mesmos assuntos tendem a ficar espa-
lhados pelos diversos arquivos.
• Utilização: amplia o uso do equipamento e, consequen-
temente, alonga sua vida útil.
Há algumas desvantagens na centralização, que
precisam ser apontadas:
• Consulta dificultada: necessidade de locomoção até o
centro de arquivos; tal fato não ocorre com a descentraliza-
ção, em que o arquivo do departamento se encontra à mão.
• Acúmulo de pessoas: poderá acontecer o acúmulo
de pessoas no local onde estão colocados os arquivos, o que
dificulta a consulta e tumultua o trabalho do arquivista.
• Perda de tempo: muito tempo perdido na locomoção
até o arquivo central e espera para poder iniciar a consulta,
principalmente se houver muitas pessoas no local.
• Espaço: necessidade de mais espaço para incluir to-
dos os arquivos, além de mesas e cadeiras para as diversas
consultas.
• Dificuldade no sigilo: os arquivos ficam muito aber-
tos à consulta generalizada, dificultando a manutenção do
sigilo, tão necessário à vida da empresa.
• Dispersão: a pasta em que está classificado um do-
cumento, no momento de uma consulta, pode estar com
outro consulente, em outro departamento.
As soluções variam de empresa para empresa; o mais
comum, entretanto, é a opção pelo sistema misto, ou seja,
centralização parcial. Em princípio, os documentos vão para
135 A Opção Certa Para a Sua Realização
APOSTILAS OPÇÃO A Sua Melhor Opção em Concursos Públicos
o arquivo central; entretanto; documentos específicos que só As técnicas modernas de microfilmagem evoluíram
interessam a certos departamentos ficam nos arquivos des- muito nos últimos anos; entretanto, a escolha do produ-
ses departamentos. Assim, por exemplo, devem ser arquiva- tor dos microfilmes deve ser feita de modo que garanta
dos no próprio departamento de vendas a relação de repre- a qualidade e a durabilidade deles.
sentantes ou clientes, seus pedidos, reclamações, cor-
respondência de modo geral. A decisão de utilizar a microfilmagem na empresa
Outro caminho a seguir é o que procura basicamente cen- também pode ser auxiliada pela ocorrência de um ou
tralizar o controle e não o arquivo. Um especialista organiza mais dos seguintes fatos:
um arquivo central, onde deverão ser guardados os docu- • necessidade de entregar ou devolver às pessoas os origi-
mentos de interesse geral, inclusive aqueles que são vitais nais dos documentos;
e/ou sigilosos, naturalmente tomando-se todas as precau-
ções. Em seguida, ele deverá planejar os diversos arquivos • necessidade de conservar os documentos por mais de
localizados nos vários departamentos. O conhecimento da cinco anos;
empresa e de seu organograma é fundamental nessa etapa.
• necessidade de conservar os documentos por tempo
Seu trabalho, além da administração do arquivo central, pres-
indeterminado ou permanentemente;
supõe a classificação e a distribuição diária de documentos
aos diversos departamentos. • necessidade de proteger . os documentos dos riscos de
incêndio, inundação ou furto.
Realmente, trata-se de um assunto de solução não muito
fácil, já que existem vantagens e desvantagens em todos os Em princípio, a organização de um arquivo de microfilmes
métodos. O importante é que a empresa decida pelo que for deve seguir o sistema e o método empregados nos arquivos
mais adequado a suas condições, necessidades e objetivos a de documentos; o arquivo deve vir acompanhado de índices
curto, médio e longo prazos. que facilitem a pronta localização, bem como deve existir na
empresa aparelho próprio para a leitura dos microfilmes.
MICROFILMAGEM
É muito importante, também, considerar o aspecto legal
Observa-se na época atual excessivo aumento do número
da microfilmagem. A legislação brasileira determina a guarda
de documentos. De um lado, devido à expansão da adminis-
de originais por tempo determinado ou mesmo indefinidamen-
tração pública em todos os setores e em todos os níveis:
te. A reprodução de um microfilme no formato do documento
federal, estadual e municipal; de outro, graças ao desenvol-
exige, para sua validade, que seja autenticado em cartório e
vimento das atividades empresariais e ao rápido avanço da
à vista do documento original.
tecnologia, em todos os setores da economia.
Portanto, a microfilmagem não deve ser entendida apenas
É crescente a indagação de como e quando se deve pro-
como substituidora de documentos originais. Antes de mais
ceder para reduzir e racionalizar a produção de documentos
nada, é preciso encarar o microfilme como cópia adicional de
e, por consequência, seu arquivamento e conservação. O
documento cuja utilidade para a empresa tenha sido estuda-
microfilme surgiu como uma das principais respostas a essa
da e comprovada.
questão.
EQUIPAMENTOS
O microfilme é um processo de reprodução fotográ-
fica reduzida, chegando a quase 95% do documento Entende-se por equipamento o móvel utilizado para arqui-
original. São várias as vantagens obtidas na microfil- vamento. O conhecimento dos sistemas de equipamento, de
magem de documentos que devem ser transferidos do suas vantagens e desvantagens, irá facilitar em muito o ser-
arquivo ativo para o inativo, já que dificilmente o micro- viço do arquivista. Denomina-se sistema de equipamento a
maneira como os documentos são colocados no móvel arqui-
filme será utilizado para arquivos ativos. As vantagens vador. São três os sistemas de equipamento:
são:
1. Horizontal: os documentos ficam uns sobre os outros,
• Economia: os ganhos em espaço, peso e tamanho dos em posição horizontal dentro do móvel arquivador. E um
arquivos chegam a mais de 80% em muitos casos. sistema antigo, mas que ainda é utilizado em algumas repar-
• Redução do volume: é muito grande a redução do volu- tições públicas, que amarram ou colocam os documentos em
me de papéis e documentos, o que proporciona economia pacotes. Também pertencem ao sistema horizontal as mapo-
de tempo e mão-de-obra. tecas, muito utilizadas, e os fichários tipo kardex, Securit,
muito conhecidos e empregados com bastante sucesso em
• Segurança: os microfilmes protegem e conservam os inúmeras empresas.
documentos vitais da empresa ou órgão público, dos ris-
cos de eventos, como incêndio, inundação ou furto, pois,
além de representarem cópias adicionais desses docu-
mentos, são facilmente guardados em cofres especiais. -
• Durabilidade: o microfilme reveste-se de grande durabili-
dade, atingindo até 150 anos.
• Reprodução: a microfilmagem oferece condições de
reprodução ilimitada, além de fidelidade, exatidão perfeita
dos documentos reproduzidos.
• Custo: embora e microfilme possa assustar pelo custo
elevado, é preciso levar em consideração a economia que
proporciona com a redução do espaço, de equipamento e
de pessoal necessário para a manutenção de arquivos
convencionais, especialmente nas grandes empresas.
• Consulta: a consulta a documentos é imediata e mais
fácil, agilizando em muito o serviço. Verifique-se, por
exemplo, a microfilmagem de cheques compensados.

Conhecimentos Específicos 136 A Opção Certa Para a Sua Realização

APOSTILAS OPÇÃO
Móvel “Securit” para arquivo horizontal de mapas, plantas,
heliografias e mapotecas
As vantagens do sistema são as seguintes:
• a iluminação é direta;
• as anotações podem ser efetuadas no mesmo local;
• as possibilidades de perda de documentos são bas-
tante reduzidas.
As desvantagens são:
• ocupa muito espaço;
• há necessidade de retirar todos os documentos para
arquivar ou retirar um documento;
• a consulta é demorada;
• a consulta exige o deslocamento de outros documen-
tos.
2.Vertical: os documentos permanecem no interior do
móvel arquivador em posição vertical. São dois os tipos nes-
se sistema:
• Frontal. Os documentos são colocados uns atrás dos
outros, com a frente voltada para o arquivista.
• Lateral. Os documentos são colocados uns ao lado
dos outros, com a lateral voltada para o arquivista.
Atualmente, com o desenvolvimento da tecnologia e as
exigências do mercado, as pastas ficam suspensas nos ar-
quivos verticais, por meio de braços metálicos apoiados em
suportes especiais.
São vantagens do sistema:
• custo mais baixo;
• fácil manuseio;
• fácil conservação;
• fácil atualização do material arquivado;
• possibilidade de arquivar muitos documentos em pe-
queno espaço;
• consulta rápida e sem necessidade de deslocar outros
documentos.
São desvantagens do sistema:
• necessidade de retirar o documento para fazer anota-
ções;
• iluminação deficiente;
• pouca visibilidade dos documentos no interior do ar-
quivo.
3.Rotativo: os documentos são colocados de modo que
possam girar em torno de um eixo vertical ou horizontal. O
sistema é muito empregado em atividades que requerem
grande quantidade de consultas e necessidade de informa-
ções rápidas.
Fichários
São caixas de diversos tamanhos que guardam fichas ou
cartões, podendo ser de madeira, de aço, de material plástico
ou de acríLico. São largamente utilizados e servem a muitas
finalidades: índices, informações, endereços, relação de
clientes, representantes, fornecedores e outras.
O equipamento deve satisfazer às necessidades da em-
presa e dos serviços a que se destina. Alguns requisitos são:
• adequação às necessidades do serviço;
• obtenção de maior economia de espaço;
Conhecimentos Específicos
A Sua Melhor Opção em Concursos Públicos
• facilidade de acesso;
• possibilidade de expansão;
• resistência e durabilidade;
• garantia de segurança e conservação de documentos;
• aparência e funcionalidade.
Há inúmeros tipos e modelos de equipamentos que
podem ser utilizados pelos três sistemas: horizontal,
vertical e rotativo. A escolha de um dos sistemas, as-
sim como do equipamento propriamente dito, deve
seguir os critérios apontados e outros que são conside-
rados essenciais pela empresa ou órgão público e que
prevalecem numa boa administração.
1. Cadeado.
2. Suporte regulável.
3. Índice alfabético.
4. Estrutura.
5. Dispositivo antiimpacto.
6. Pés antiderrapantes.
ACESSÓRIOS
Acessórios são materiais que visam auxiliar o equipamen-
to. A correta e eficiente utilização dos mesmos criará condi-
ções favoráveis para o andamento do serviço.
A escolha acertada dos acessórios está diretamente liga-
da ao sistema e método de classificação e arquivamento
empregados, assim como ao conhecimento dos tipos e mo-
delos existentes no mercado.
Os principais acessórios são: pastas; guias; projeções; ti-
ras de inserção e notações.
1. Pastas: são pedaços de cartolina dobrada, que formam
uma aresta comum chamada vinco. As pastas servem para
agrupar e proteger os documentos comuns a um assunto e,
normalmente, têm dimensões padronizadas. Com relação ao
vinco, as pastas podem ser normais ou sanfonadas, para
permitir o maior acúmulo de documentos; algumas possuem
divisões internas. No que se refere à projeção, ela poderá ou
não constar da pasta. As pastas suspensas, largamente usa-
das nos equipamentos modernos, são semelhantes às con-
vencionais, apenas com a particularidade de possuírem dois
braços metálicos ou outro material que se apóia nos suportes
laterais do arquivo.
2. Guias: são pedaços de cartolinas do tamanho das pas-
tas ou mesmo menores, com uma saliência na parte superior,
chamada projeção. As guias servem para dividir as pastas ou
documentos em grupos. As guias, quanto à projeção, podem
ter, ou não, encaixes para as tiras de inserção. Nas guias, as
projeções podem vir em posição central, em diferentes posi-
ções ou, então, formando um jogo de, por exemplo, duas,
três, quatro, cinco ou mais posições. A diferença das posi-
ções possibilita ao arquivista ampla visibilidade, o que facilita
o arquivamento ou a localização de documentos.
3.Projeções: são saliências colocadas na parte superior
das pastas ou das guias que recebem as anotações ou dize-
res pertinentes. Servem para ajudar o arquivista a localizar os
assuntos no arquivo. As projeções podem ser de papelão, de
material plástico ou de aço. Além disso, podem ser fixas ou
adaptáveis. Essas últimas não fazem parte das pastas ou das
guias e podem ser colocadas posteriormente.
4. Tiras de inserção: papeletas ou rótulos que, após re-
ceberem os dizeres ou inscrições correspondentes, deverão
137 A Opção Certa Para a Sua Realização
APOSTILAS OPÇÃO
ser inseridas nas projeções das pastas ou das guias. Servem
para indicar a finalidade da pasta ou da guia.
5. Notações: são os dizeres, as inscrições registradas
nas tiras de inserção e em seguida inseridas nas pastas ou
guias.
É fato conhecido que um dos fatores para a excelência
dos arquivos reside na combinação harmoniosa e funcional
dos sistemas e métodos de classificação e arquivamento, e
dos equipamentos e acessórios.
SISTEMAS E MÉTODOS DE ARQUIVAMENTO
A opinião de que os arquivos são simples depósitos de
papéis ou documentos velhos e inúteis, arquivados por mera
tradição, apóia-se no fato de que a maioria dos arquivos é
mal organizada, mal administrada e, portanto, dificulta a loca-
lização imediata das informações desejadas. Mera opinião,
pois, em verdade, um arquivo moderno, bem estruturado, é
um centro atuante de informações, um instrumento de contro-
le para a atividade administrativa, que auxilia na correta to-
mada de decisão.
Entretanto, para que isso aconteça, é necessá-
rio que se decida sobre o sistema de arqui-
vamento que melhor se ajuste a determina-
da empresa.
Sistema é um conjunto de princípios interligados, que ori-
enta o que se deve fazer para atingir um fim específico. São
três os sistemas de arquivamento: direto, indireto e semi-
indireto.
• Direto: o arquivo pode ser consultado diretamente,
sem necessidade de recorrer a um índice. Neste sistema,
inclui-se, principalmente, o método alfabético de arquivamen-
to e suas variações.
• Indireto: o arquivo, neste caso, depende de um índice
para ser consultado. O sistema inclui, em especial, o método
numérico de arquivamento e suas variações.
• Semi-indireto: o arquivo pode ser consultado sem o
auxílio de índices, mas com a utilização de tabelas em forma
de cartão. Neste sistema, encontra-se, por exemplo, o méto-
do automático, variedade do método alfanumérico.
A opção por um dos sistemas está intimamente ligada
à empresa, a seu campo de atividade, porte e obje-
tivos de curto, médio ou longo prazos. O principal,
antes de tudo, é compreender o verdadeiro poten-
cial que o arquivo representa, considerando-se que
é a memória viva da empresa.
Para ser eficaz, o sistema necessita de métodos que indi-
quem a maneira de proceder, isto é, o que se deve fazer para
alcançar o fim desejado. Os métodos de arquivamento serão
analisados mais adiante.
SISTEMA DE ARQUIVAMENTO EM ÓRGÃOS PÚBLI-
COS
A administração de documentos oficiais pres-
supõe a existência de um sistema de arqui-
vamento. O conceito de sistema também é
válido para os órgãos da administração pú-
blica, e as três espécies, direto, indireto e
semi-indireto, serão empregadas conforme
os critérios estabelecidos previamente.
Nas instituições públicas, predomina um modelo de sis-
tema de organização de arquivos em que o documento públi-
co é controlado desde sua produção. É conhecido como a
“teoria das três idades”, concepção moderna de arquivística,
em que se distinguem três etapas quanto aos documentos:
Conhecimentos Específicos
A Sua Melhor Opção em Concursos Públicos
• Corrente: os documentos circulam pelos canais deci-
sórios, buscando solução ou resposta. São os arquivos cor-
rentes.
• Temporária: os documentos apresentam interesse e
são objeto de consultas, embora os assuntos neles contidos
já tenham sido solucionados ou as respostas, obtidas. São os
arquivos temporários.
• Permanente: os documentos passam a ter valor cultu-
ral e científico. São os arquivos permanentes ou históricos.
A criação do arquivo temporário, por exemplo, segunda
etapa do sistema, foi um grande avanço e tomou-se
peça fundamental dentro do sistema de arquiva-
mento da administração pública. São inúmeras as
vantagens conseguidas: obtenção de mais espaços
físicos pela retirada de documentos dos arquivos
correntes; redução ao essencial da quantidade de
documentos nos arquivos correntes; redução de
pessoal e consequente economia de custos; contro-
le de quantidade e da qualidade dos documentos;
melhor manutenção, uso e supervisão dos arquivos;
e melhor critério de preservação, controle e elimina-
ção de documentos.
Um sistema de arquivos moderno e bem organizado terá
todas as condições para oferecer subsídios a planos e deci-
sões da administração pública, seja mostrando as relações e
planejamento do passado, seja evitando duplicidade antieco-
nômica de velhas iniciativas.
Verifica-se, atualmente, enorme empenho dos órgãos do
governo em desenvolver sistemas de informações altamente
sofisticados, em que a informática assumiu posição de gran-
de relevância.
MÉTODOS DE ARQUIVAMENTO
Modernamente, o arquivo de informações tornou-se uma
atividade que pode ser realizada eletronicamente através de
computadores. A tarefa da secretária, neste caso, consiste
em registrar as informações em programas previa-mente
estabelecidos. A empresa contrata um especialista em pro-
gramação (ou já dispõe dele em seu quadro de empregados),
que deverá preparar um programa segundo as necessidades
da secretária. Enganam-se os que acreditam que o uso do
computador dispensa o estudo dos métodos tradicionais de
classificação de informações. O programador apenas execu-
tará um programa depois de ouvir a secretária sobre as reais
necessidades do departamento. Assim sendo, ela deve co-
nhecer os variados métodos de classificação para propor
soluções apropriadas. Acrescente-se que o estudo dos méto-
dos aqui expostos permite a aquisição de técnicas de classifi-
cação e simplificação de tarefas. Deixar de aprendê-los é
prejudicial até mesmo para o domínio de um pensamento
claro e bem estruturado. Além disso, a secretária manipula
informações escritas (documentos), internas e externas, que
ela precisa arquivar.
Havendo um sistema de arquivamento já definido, a em-
presa ou órgão público deverá decidir qual método de arqui-
vamento irá empregar. O método estabelece o que é preciso
fazer para alcançar o fim desejado pelo sistema de arquiva-
mento.
Um plano previamente estabelecido para a colocação e
guarda de documentos facilita a pesquisa, a coleta de dados,
a busca de informações e proporciona uma correta tomada
de decisão.
Os diversos métodos de arquivamento, que através dos
anos foram desenvolvidos em todas as partes do mundo,
podem ser utilizados tanto nas empresas como nos órgãos
governamentais. Todos são bons e apresentam vantagens e
138 A Opção Certa Para a Sua Realização
APOSTILAS OPÇÃO
desvantagens. O importante é que a decisão quanto ao mé-
todo leve em consideração o tamanho, a estrutura organiza-
cional e os objetivos da empresa ou do órgão público; as
pessoas normalmente envolvidas; os serviços prestados; as
informações comumente solicitadas; e os tipos de documento
que devem ser arquivados.
São três os principais métodos de arquivamento: alfabéti-
co, numérico e alfanumérico.
Esses métodos, por sua vez, formam a base a partir da
qual se criaram vários outros.
Métodos de arquivamento:
• Método alfabético:
—específico ou por assunto;
—geográfico;
—mnemônico;
—variadex.
• Método numérico:
—simples;
—dúplex.
• Método alfanumérico:
—decimal;
—automático;
automático moderno.
Protocolo
É o registro das deliberações ou das atas de um con-
gresso ou conferência diplomática. Por protocolo
também se entende o livro em que os escrivães do
juízo registram o que se passa na audiência e que
no fim desta é assinado pelo juiz.
De modo geral, significa o livro onde se registram, em or-
dem, os documentos apresentados numa repartição ou, en-
tão, os fatos e as decisões ocorridos numa assembléia ou
audiência. A principal função do protocolo é autenticar a en-
trega de um documento, ou evidenciar a decisão ou o fato
que deve ser registrado. Em linguagem diplomática, significa
a própria deliberação ou resolução que foi registrada na ata
da reunião respectiva e que acarretou uma espécie de con-
venção entre os participantes da assembléia ou congresso.
Protocolo é a denominação geralmente atribuída a seto-
res encarregados do recebimento, registro, distribuição e
movimentação dos documentos em curso; denominação
atribuída ao próprio número de registro dado ao documento;
Livro de registro de documentos recebidos e/ou expedidos.
É de conhecimento comum o grande avanço que a huma-
nidade teve nos últimos anos. Dentre tais avanços, incluem-
se as áreas que vão desde a política até a tecnológica. Tais
avanços contribuíram para o aumento da produção de docu-
mentos. Cabe ressaltar que tal aumento teve sua importância
para a área da arquivística, no sentido de ter despertado nas
pessoas a importância dos arquivos. Entretanto, seja por
descaso ou mesmo por falta de conhecimento, a acumulação
de massas documentais desnecessárias foi um problema que
foi surgindo. Essas massas acabam por inviabilizar que os
arquivos cumpram suas funções fundamentais. Para tentar
sanar esse e outros problemas, que é recomendável o uso
de um sistema de protocolo.
Dentre os cinco setores distintos das atividades dos ar-
quivos correntes (Protocolo, Expedição, Arquivamento, Em-
préstimo e Consulta, Destinação) vamos dar atenção especial
Conhecimentos Específicos
A Sua Melhor Opção em Concursos Públicos
ao Protocolo. É sabido que durante a sua tramitação, os
arquivos correntes podem exercer funções de protocolo (re-
cebimento, registro, distribuição, movimentação e expedição
de documentos), daí a denominação comum de alguns ór-
gãos como Protocolo e Arquivo. E é neste ponto que os
problemas têm seu início. Geralmente, as pessoas que lidam
com o recebimento de documentos não sabem, ou mesmo
não foram orientadas sobre como proceder para o documento
cumpra a sua função na instituição. Para que este problema
inicial seja resolvido, a implantação de um sistema de base
de dados, de preferência simples e descentralizado, permitin-
do que, tão logo cheguem às instituições, os documentos
fossem registrados, pelas devidas pessoas, no seu próprio
setor de trabalho seria uma ótima alternativa. Tal ação dimi-
nuiria o montante de documentos que chegam as instituições,
cumprem suas funções, mas sequer tiveram sua tramitação
ou destinação registrada.
Algumas rotinas devem ser adotadas no registro docu-
mental, afim de que não se perca o controle, bem como sur-
jam problemas que facilmente poderiam ser evitados (como o
preenchimento do campo Assunto, de muita importância, mas
que na maioria das vezes é feito de forma errônea). Dentre
as recomendações de recebimento e registro (SENAC. D.
N. Técnicas de arquivo e protocolo.
Receber as correspondências, separando as de caráter
oficial da de caráter particular, distribuindo as de caráter par-
ticular a seus destinatários.
Após essa etapa, os documentos devem seguir seu curso,
a fim de cumprirem suas funções. Para que isto ocorra, de-
vem ser distribuídos e classificados da forma correta, ou
seja, chegar ao seu destinatário Para isto, recomenda-se
(SENAC. D. N. Técnicas de arquivo e protocolo.
Separar as correspondências de caráter ostensivo das de
caráter sigiloso, encaminhado as de caráter sigiloso aos seus
respectivos destinatários;
Tomar conhecimento das correspondências de caráter os-
tensivos por meio da leitura, requisitando a existência de
antecedentes, se existirem;
Classificar o documento de acordo com o método da insti-
tuição;, carimbando-o em seguida;
Elaborar um resumo e encaminhar os documentos ao pro-
tocolo.
Preparar a ficha de protocolo, em duas vias, anexando a
segunda via da ficha ao documento;
Rearquivar as fichas de procedência e assunto, agora
com os dados das fichas de protocolo;
Arquivar as fichas de protocolo.
A tramitação de um documento dentro de uma instituição
depende diretamente se as etapas anteriores foram feitas da
forma correta. Se feitas, fica mais fácil, com o auxílio do pro-
tocolo, saber sua exata localização, seus dados principais,
como data de entrada, setores por que já passou, enfim,
acompanhar o desenrolar de suas funções dentro da institui-
ção. Isso agiliza as ações dentro da instituição, acelerando
assim, processos que anteriormente encontravam dificulda-
des, como a não localização de documentos, não se podendo
assim, usá-los no sentido de valor probatório, por exemplo.
Após cumprirem suas respectivas funções, os documen-
tos devem ter seu destino decidido, seja este a sua elimina-
ção ou recolhimento. É nesta etapa que a expedição de do-
cumentos torna-se importante, pois por meio dela, fica mais
fácil fazer uma avaliação do documento, podendo-se assim
decidir de uma forma mais confiável, o destino do documento.
Dentre as recomendações com relação a expedição de do-
cumentos, destacam-se:
139 A Opção Certa Para a Sua Realização
APOSTILAS OPÇÃO
Receber a correspondência, verificando a falta de anexos
e completando dados;
Separar as cópias, expedindo o original;
Encaminhar as cópias ao Arquivo.
É válido ressaltar que as rotinas acima descritas não va-
lem como regras, visto que cada instituição possui suas tipo-
logias documentais, seus métodos de classificação, enfim,
surgem situações diversas. Servem apenas como exemplos
para a elaboração de rotinas em cada instituição.
Após a discussão das vantagens de implantação de um
sistema de protocolo, cabe avaliar as desvantagens do uso
deste sistema, se feito de forma errônea. Num primeiro mo-
mento, deve-se pensar num sistema simples de inserção de
dados, que venha a atender as necessidades da empresa.
Contudo, é essencial que as pessoas que trabalham direta-
mente com o recebimento e registro de documentos, rece-
bam um treinamento adequado, para que possam executar
essa tarefa da forma correta, visto que, se feita da forma
errada, todo o trâmite do documento pode ser comprometido.
Deve-se esquecer a idéia de que basta inserir dados e núme-
ros num sistema, que todos os problemas serão resolvidos. A
própria conscientização dos funcionários, no sentido de que,
se organizados e devidamente registrados, as tarefas que
necessitam do uso de documentos se tornarão mais fáceis
para todos que venham a executá-las., proporcionado assim
um melhor rendimento de todo o pessoal. Portanto, fica claro
que o protocolo pode ser uma saída para os problemas mais
comuns de tramitação documental, desde que utilizado da
forma correta. Do contrário, a implantação deste sistema
pode ocasionar outros problemas, talvez de cunho ainda
maior.
AVALIAÇÃO E GESTÃO DE DOCUMENTOS E INFOR-
MAÇÕES
O termo “gestão de documentos” ou “administração de
documentos” é uma tradução do termo inglês “records mana-
gement”. O primeiro é originário da expressão franco-
canadense gestion de documents e o segundo é uma versão
iberoamericana do conceito inglês. Entre essas duas varian-
tes, o primeiro parece ser o mais difundido entre nós.
O Dicionário de Terminologia Arquivística editado pelo
Conselho Internacional de Arquivos em 1984 define gestão
de documentos como um aspecto da administração geral
relacionado com a busca de economia e eficácia na produ-
ção, manutenção, uso e destinação final dos documentos.
O Dicionário de Terminologia Arquivística, publicado
em São Paulo em 1990 e reeditado em 1996, conceitua ges-
tão de documentos como um “conjunto de medidas e rotinas
visando a racionalização e eficiência na criação, tramitação,
classificação, uso primário e avaliação de arquivos”.
No âmbito da legislação federal, “considera-se gestão de
documentos o conjunto de procedimentos e operações refe-
rentes à sua produção, tramitação, uso, avaliação e arquiva-
mento em fase corrente e intermediária, visando a sua elimi-
nação ou recolhimento para guarda permanente” .
RACIONALIZAÇÃO, EFICIÊNCIA, PRESERVAÇÃO DA
MEMÓRIA
GESTÃO DE DOCUMENTOS
Conjunto de medidas e rotinas que garante o efetivo con-
trole de todos os documentos de qualquer idade desde sua
produção até sua destinação final (eliminação ou guarda
permanente), com vistas à racionalização e eficiência admi-
nistrativas, bem como à preservação do patrimônio documen-
tal de interesse histórico-cultural.
Conhecimentos Específicos
A Sua Melhor Opção em Concursos Públicos
A gestão pressupõe, portanto, uma intervenção no ciclo
de vida dos documentos desde sua produção até serem eli-
minados ou recolhidos para guarda definitiva. Nesse sentido,
um programa geral de gestão compreende todas as ativida-
des inerentes às idades corrente e intermediária de arquiva-
mento, o que garante um efetivo controle da produção docu-
mental nos arquivos correntes (valor administrativo/vigência),
das transferências aos arquivos centrais/intermediários (local
onde os documentos geralmente aguardam longos prazos
precaucionais), do processamento das eliminações e reco-
lhimentos ao arquivo permanente (valor histórico-cultural).
São de fácil reconhecimento, assim, os três momentos da
gestão, não necessariamente consecutivos:
1. Produção dos documentos: inclui a elaboração de
formulários, implantação de sistemas de organização da
informação, aplicação de novas tecnologias aos procedimen-
tos administrativos.
2. Manutenção e uso: implantação de sistemas de ar-
quivo, seleção dos sistemas de reprodução, automatização
do acesso, mobiliário, materiais, local.
3. Destinação final dos documentos: programa de ava-
liação que garanta a proteção dos conjuntos documentais de
valor permanente e a eliminação de documentos rotineiros e
desprovidos de valor probatório e informativo.
A avaliação de documentos de arquivo é uma etapa deci-
siva no processo de implantação de políticas de gestão de
documentos, tanto nas instituições públicas quanto nas em-
presas privadas. Mas, o que significa avaliar documentos?
Para o administrador, que está com seus depósitos abarrota-
dos de documentos, sem dúvida, a avaliação sugere uma
eliminação imediata de papel, com vistas à liberação de es-
paço físico. No entanto, se o processo de avaliação não for
efetivamente implantado através das Tabelas de Temporali-
dade, não tardará muito para que a produção e acumulação
desordenadas preencham novamente todos os espaços dis-
poníveis.
Trabalho interdisciplinar que consiste em identificar valo-
res para os documentos (imediato e mediato) e analisar seu
ciclo de vida, com vistas a estabelecer prazos para sua guar-
da ou eliminação, contribuindo para a racionalização dos
arquivos e eficiência administrativa, bem como para a preser-
vação do patrimônio documental.
A avaliação consiste fundamentalmente em identificar va-
lores e definir prazos de guarda para os documentos de ar-
quivo, independentemente de seu suporte ser o papel, o
filme, a fita magnética, o disquete, o disco ótico ou qualquer
outro.
A avaliação deverá ser realizada no momento da produ-
ção, paralelamente ao trabalho de classificação, para evitar a
acumulação desordenada, segundo critérios temáticos, nu-
méricos ou cronológicos. Esse é o grande problema no mo-
mento de avaliar massas documentais acumuladas nos ar-
quivos centrais ou intermediários, especialmente nos do ser-
viço público. O critério de arquivamento dos processos admi-
nistrativos ainda é o sequencial numérico/cronológico, de
acordo com o número recebido no protocolo, no momento da
autuação. Essa prática resulta na mescla de documentos
gerados no exercício de funções diversas, o que dificulta a
recuperação do contexto original de produção. A avaliação de
documentos arquivados em sequência numérica implica basi-
camente a análise de documento por documento, o que é
bastante trabalhoso em face da massa documental acumula-
da com o decorrer do tempo. É frequente, por isso, a elimina-
ção sem critério ou, o que é igualmente grave, a reprodução
do acervo em outros suportes, sem a prévia identificação e
avaliação dos conjuntos documentais. O que interessa, nessa
visão imediatista, é a liberação de espaços.
140 A Opção Certa Para a Sua Realização
APOSTILAS OPÇÃO
Esse procedimento pode representar um investimento inú-
til quando incidir sobre documentos rotineiros, repetitivos,
desprovidos de valor informativo, probatório ou cultural, que
poderiam ser eliminados, conservando-se deles apenas pe-
quenas amostragens.
CONCEITO DE CONSERVAÇÃO E RESTAURA-
ÇÃO
Dentro de uma biblioteca, arquivo ou museu duas seções
devem ser enfocadas: a de conservação e a de restauração.
1 - Conservação - é um conceito amplo e pode ser pen-
sado como termo que abrange pelo menos três (3) ideias:
preservação, proteção e manutenção.
Conservar bens culturais (livros, documentos, objetos de
arte, etc) é defendê-lo da ação dos agentes físicos, químicos
e biológicos que os atacam.
O principal objetivo portanto da conservação é o de es-
tender a vida útil dos materiais, dando aos mesmos o trata-
mento correto. Para isso é necessário permanente fiscaliza-
ção das condições ambientais, manuseio e armazenamento.
A preservação ocupa-se diretamente com o patrimônio cultu-
ral consistindo na conservação desses patrimônios em seus
estados atuais. Por isso, devem ser impedidos quaisquer
danos e destruição causadas pela umidade, por agentes
químicos e por todos os tipos de pragas e de microorganis-
mo. A manutenção, a limpeza periódica é a base da preven-
ção.
2 - Conservação Preventiva (Restauração) - tem por
objetivo revitalizar a concepção original, ou seja, a legibilida-
de do objeto. A restauração é uma atividade que exige dos
profissionais grande habilidade, paciência, amor à arte, pois
nesta seção se praticam verdadeiras intervenções cirúrgicas
com os bens culturais, "a restauração é quase uma neurose
da perfeição, em que o mais ou menos não existe" como
disse certa vez a restauradora Marilka Mendes.
Em uma restauração nenhum fator pode ser negligencia-
do, é preciso levantar a história, revelar a tecnologia empre-
gada na fabricação ou a técnica de impressão utilizada e
traçar um plano de acondicionamento do objeto restaurado
de modo que não volte a sofrer efeitos de deterioração do
futuro.
Como sabemos são poucos os técnicos ligados a esta
área e leva anos para formar um bom restaurador, por estes
fatores podemos dizer que é melhor: Conservar e preservar
para não restaurar"
AGENTES EXTERIORES QUE DANIFICAM OS DOCU-
MENTOS
1. FÍSICOS
Luminosidade - a luz é um dos fatores mais agravantes no
processo de degradação dos materiais bibliográficos.
Temperatura - o papel se deteriora com o tempo mesmo
que as condições de conservação sejam boas. O papel fica
com sua cor original alterada e se torna frágil e isto se chama
envelhecimento natural.
Umidade - o excesso de umidade estraga muito mais o
papel que a deficiência de água
2. QUÍMICOS
Acidez do Papel - Os papéis brasileiros apresentam um
índice de acidez elevado (pH 5 em média) e portanto uma
permanência duvidosa. Somemos ao elevado índice de aci-
dez, o efeito das altas temperaturas predominante nos países
tropicais e subtropicais e uma variação da umidade relativa,
teremos um quadro bastante desfavorável na conservação de
documentos em papel. Dentre as causas de degradação do
Conhecimentos Específicos
A Sua Melhor Opção em Concursos Públicos
papel, podemos citar as de origem intrínseca e as de origem
extrínsecas.
Poluição Atmosférica - A celulose é atacada pelos áci-
dos, ainda que nas condições de conservação mais favorá-
veis. A poluição atmosférica é uma das principais causas da
degradação química.
Tintas - a tinta é um dos compostos mais importantes na
documentação. Foi e é usada para escrever em papéis, per-
gaminhos e materiais similares, desde que o homem sentiu
necessidade de registrar seu avanço técnico e cultural, e é
ainda indispensável para a criação de registros e para ativi-
dades relacionadas aos interesses de vida diária.
3. BIOLÓGICOS
Insetos - o ataque de insetos tem provocado graves da-
nos a arquivos e bibliotecas, destruindo coleções e documen-
tos preciosos. Os principais insetos são:
Anobiídeos (brocas ou carunchos)
Thysanura (traça)
Blatta orientalis (barata)
Fungos - atuam decompondo a celulose, grande parte
deles produzem pigmentos que mancham o papel.
Roedores - A luta contra ratos é mais difícil que a prevenção
contra os insetos. Eles podem provocar desgastes de até
20% do total do documento.
4. AMBIENTAIS
Ventilação - é um outro fator a considerar como elemento
que favorece o desenvolvimento dos agentes biológicos,
quando há pouca aeração.
Poeira - um outro fator que pode favorecer o desenvolvi-
mento dos agentes biológicos sobre os materiais gráficos, é a
presença de pó.
5. HUMANOS
O Homem, ao lado dos insetos e microrganis-
mos é um outro inimigo dos livros e docu-
mentos, embora devêssemos imaginar que
ele seria ser o mais cuidadoso guardião dos
mesmos.
Gestão documental
A gestão documental ou gestão de documentos é um
ramo da arquivística responsável pela administração de
documentos nas fases corrente e intermediária (primeira e
segunda idade).
Em termos informáticos, a Gestão Documental é uma
solução de arquivo, organização e consulta de documentos
em formato eletrônico onde existe toda a informação de
natureza documental trocada entre os utilizadores da
aplicação. Esta solução permite a colaboração numa
organização através da partilha de documentos, beneficia e
facilita os processos de negócio de uma empresa. A Gestão
Documental integrada com outras soluções, como por
exemplo, a digitalização, fax e email permitem gerir toda a
informação não estruturada (documentos) importante da
organização. Num processo de gestão documental o seu
inicio é quando há a recepção do documento em que este
passa pela fase de desmaterialização, ou seja, digitalização
do documento geralmente em formato papel para um formato
eletrônico. Numa segunda fase os documentos em formato
eletrônico são submetidos a uma classificação, de seguida há
uma definição dos vários estádios do ciclo de vida do
documento ao longo da sua existência, como por exemplo, a
publicação, aprovação, distribuição, reencaminhamento e
desactualizado (destruído). Por último, este processo
141 A Opção Certa Para a Sua Realização
APOSTILAS OPÇÃO
disponibiliza ao utilizador um método de localização eficaz
semelhante a um browser, por exemplo, o Google.
Vantagens na sua utilização
As empresas que investem pela solução Gestão
Documental conseguem um retorno elevado pois reduzem a
quantidade de documentos em papel, há um ganho na
produtividade devido a uma uniformização dos processos e
facilitando a implementação de normas de qualidade. As
vantagens na sua utilização são as seguintes:
Redução do custo do número de cópias, aumento de
produtividade na procura, no re-encaminhamento de
documentos e redução do espaço de arquivo;
Gestão de Informação Integrada é conseguida a partir da
consolidação transparente dos documentos eletrônicos
(originados pela aplicações Office) e de documentos com
origem em papel;
Uniformização de Processos de reencaminhamento,
aprovação, arquivo e eliminação dos documentos, mantendo
o histórico de versões dos documentos;
Digitalização dos documentos;
Descentralização do espaço físico, isto é, os documentos
e processos estão sempre disponíveis, independente do local
onde o utilizador aceda aplicação;
Com o auxilio de um browser a pesquisa da informação
dos documentos está facilitada e rápida;
Formação de um Backup que permite a recuperação da
informação em caso de incêndio ou inundação do seu arquivo
físico;
As soluções de Gestão Documental têm mecanismos de
controlo de acessos e segurança protegendo os seus
documentos de acessos não autorizados.
Casos de aplicação
A Gestão Documental quer seja eletrônica ou em arquivo
de papel está presente em todas as organizações. As
soluções de Gestão Documental aplicam-se a um conjunto
alargados de áreas funcionais:
Administrativa e Financeira (documentos financeiros)
Qualidade (normas, procedimentos, auditorias e fichas de
não conformidade)
Produção (desenho técnicos, normas e procedimentos
operacionais e controlo de produção)
Jurídica (contratos, propostas, concursos públicos e
cadernos de encargos)
Serviços a Cliente (informações, apóiam técnico e
documentos de Cliente)
Marketing (estudos de mercado, brochuras
especificações de produtos)
Desenvolvimento (memórias descritivas, pesquisa
desenvolvimento)
Recursos Humanos (contratos de pessoal, fichas técnicas
e regulamento)
AUTOMAÇÃO
O novo mundo dos arquivos – automação
.James M. Turner – U. de Montreal
Introdução
Para bem se entender a problemática atual dos arquivos,
é preciso compreender o século XX sob o ponto de vista da
Conhecimentos Específicos
A Sua Melhor Opção em Concursos Públicos
extraordinária rapidez da evolução tecnológica. É suficiente
lembrar que diversos atores, cada um tendo uma influência
profunda sobre a sociedade humana, se instalaram no cená-
rio tecnológico durante esse período: por exemplo, a eletrici-
dade, o rádio, o telefone, o automóvel, o cinema, a máquina
de escrever, para nomear somente alguns. A partir da Se-
gunda Guerra Mundial, assiste-se à chegada da fotocopiado-
ra, a eletrônica, a televisão, os satélites, e sobretudo os com-
putadores. A partir da década de 1970, a telemática, ou seja,
o computador conectado a outros computadores via linhas
telefônicas, mudou profundamente as possibilidades de co-
municação de documentos. Desde 1990, a Internet e a World
Wide Web não cessam de nos espantar por causa do desen-
volvimento quase cotidiano de novas possibilidades de inte-
ração no mundo da informação.
Depois de muitos anos, a disciplina de arquivística conhe-
ceu desenvolvimentos importantes no estabelecimento da
teoria, nas técnicas de organização e nos métodos de traba-
lho. Constata-se, entretanto, que apesar de nossa disciplina
ainda não estar estabilizada definitivamente, desde já é pre-
ciso rever seus fundamentos teóricos e estabelecer um novo
paradigma para a disciplina em função das novas tecnologias
da informação.
É útil observar nesse contexto que não há nada de novo.
Pode-se constatar que são sempre as mudanças tecnológi-
cas que determinam a maneira de se realizar nosso trabalho
de organização da informação. O surgimento de novas e
importantes tecnologias no campo da informação, como nos
casos do papel e da prensa de Gutenberg, causaram também
mudanças fundamentais nos métodos de trabalho das pes-
soas que geravam a informação no momento desses desen-
volvimentos e pelos séculos seguintes. Essas tecnologias
também mudaram profundamente a sociedade em seu con-
junto. Nós que vivemos sobre a terra nesse momento somos
testemunhas de desenvolvimentos que se desenrolam a uma
velocidade impressionante.
Histórico recente
Durante os anos de 1960 assiste-se à implantação de
computadores nos governos e corporações mais importantes.
Muito caros, esses aparelhos são sensíveis à temperatura e
precisam ser instalados nos locais talhados sob medida e
com acesso controlado. Os computadores não são muito
“inteligentes”, mas o que interessa é que podem calcular com
muita rapidez. Somente hoje os computadores começam a
ser capazes de tratar de atividades mais “inteligentes”.
Ao mesmo tempo, as organizações de menor tamanho
buscam a máquina de escrever elétrica, que se espalha du-
rante os anos de 1960 e 1970. Por volta do fim dos anos de
1970 assiste-se à chegada de aparelhos dedicados ao trata-
mento de textos. Ainda uma vez, os preços são tão elevados
que somente as organizações bastante importantes têm con-
dições de usar essas máquinas. Ao mesmo tempo, as má-
quinas de escrever eletrônicas chegam ao mercado, mas sua
e
utilização não se torna muito difundida em razão da chegada
quase simultânea dos microcomputadores.
e
O aparecimento dos microcomputadores em 1980 muda
radicalmente o quadro tecnológico. O computador pessoal
custa menos que um automóvel. Hoje um computador custa
muito menos que um carro e é capaz de executar as impor-
tantes operações que os grandes computadores do tipo main-
frame não realizavam nos anos de 1960 e 1970. O novo
ambiente, que se instala rapidamente, cria um problema de
escala para os aparelhos administrativos, que se vêem im-
possibilitados de seguir tantos desenvolvimentos.
Por exemplo, a política do NARA ( National Archives and
Records Administration, nos Estados Unidos) sobre os arqui-
vos ordinolingues está tão mal estabelecida (aproximadamen-
te 25 anos após o começo da informatização), que a chegada
142 A Opção Certa Para a Sua Realização
APOSTILAS OPÇÃO
da microinformática nos obriga a interrogar sobre a pertinên-
cia dessa política (Bergeron 1992,54).
Aliás, os exemplos de perdas de arquivos eletrônicos im-
portantes se multiplicam: os dados do recenseamento ameri-
cano de 1960, a primeira mensagem de correio eletrônico em
1964, os dados sobre as florestas do Brasil capturadas por
satélite nos anos de 1970, os dados da NASA, e assim por
diante. Os exemplos americanos são característicos da situa-
ção por toda parte do mundo.
A situação hoje
Atualmente a capacidade dos computadores muda de
modo radical e muito velozmente, abalando assim os funda-
mentos teóricos do arquivismo. Nós transferimos para o am-
biente informatizado as políticas desenvolvidas para os do-
cumentos sobre papel, mas a complexificação das tecnologi-
as e a influência dessas últimas sobre nossos métodos de
trabalho foram de tal ordem que essas políticas não são mais
suficientes. O documento eletrônico tornou-se um conjunto de
relações ou de trechos de informação, podendo residir em
diferentes arquivos (Bergeron 1992, 53). Por exemplo, o
relatório anual de uma companhia pode consistir em arquivos
de texto, cada um redigido por uma pessoa diferente, empre-
gando um processador textual diferente num ambiente infor-
mático diverso. Pode-se encontrar na relação das fotos e
outros gráficos criados com outros sistemas operacionais,
assim como os quadros estatísticos criados com diferentes
sistemas operacionais, e ainda gráficos gerados por outros
sistemas, tudo reunido em um documento eletrônico colocado
em página para a impressão sobre papel ainda por outro
sistema operacional, e ainda com uma versão diversa para
ser instalada no Web. O leitor recebe um simples documento
em papel, mas o arquivista responsável pelo documento
eletrônico deve pensar a organização para a armazenagem,
a marcação e a preservação de todos esses arquivos, bem
como a relação entre eles.
Outro problema de capacidade: não se pode mais conser-
var a informação apenas em formato linear. O hipertexto e as
ligações hipertextuais e hipermidiáticas, assim como as estru-
turas relacionais das bases de dados, acrescentam uma
outra dimensão e complexificam mais o problema. Por outro
lado, a chegada dos arquivos multimídia torna mais comple-
xos do que nunca os arquivos eletrônicos (Bergeron
1992,53).
Outros fatores importantes que contribuem para as mu-
danças fundamentais nas teorias e nas práticas, quando se
trabalha com os documentos eletrônicos, são a dependência
diante da mídia e dos aparelhos, a impossibilidade de entre-
vistar os aparelhos, a volatilidade da informação, sua segu-
rança e sua integridade, e a proliferação de formatos proprie-
tários, de sistemas de exploração, de sistemas operacionais,
de versões desses sistemas operacionais, bem como o preço
do desenvolvimento de tudo isso.
Breve, no espaço de trinta anos, a natureza da matéria de
que tratam os arquivistas terá mudado radicalmente. Deve-se
já distinguir o conceito de suporte daquele de informação.
Antes, como a informação estava sempre integrada ao supor-
te, tratavam-se os dois ao mesmo tempo e pensavam-se nos
dois como sendo uma coisa só: um documento. Para adaptar
a expressão de Negroponte (1995), antes tratavam-se dos
átomos, hoje tratam-se dos bits.
Questões atuais
Para os fins de nossa apresentação hoje, dividimos as
questões em cinco categorias: os documentos e seus supor-
tes, a interconectividade, a normalização, a conversão e a
preservação. Os documentos e seus suportes: A tendência
para a numerização faz com que quase a totalidade dos ar-
quivos seja já criado em formato informático. É claro, pode-se
Conhecimentos Específicos
A Sua Melhor Opção em Concursos Públicos
encontrar exceções; entretanto, essa tendência é clara. Ora,
o antigo papel pode durar milhares de anos, mesmo em más
condições. Pode-se maltratá-lo e mesmo assim ler facilmente
o texto que está relatado sobre o papel. Ao contrário, os su-
portes eletrônicos são muito instáveis, mesmo nas melhores
condições. A duração dos suportes eletrônicos é suficiente
para muitas situações, é claro, mas pouca para a conserva-
ção a longo prazo dos arquivos. O problema é tributário do
fato de que nossa tendência é adotar, para fins de gestão da
informação, as tecnologias criadas para outros fins.
Para conjugar-se ao problema da longevidade dos supor-
tes, tem-se recorrido ao repiquage. Periodicamente, copia-se
o sinal eletrônico sobre um suporte novo a fim de assegurar
sua sobrevida. Todavia, hoje, os desenvolvimentos tecnológi-
cos estão de tal forma rápidos, que esta prática não é mais
suficiente. Agora a mudança que precisa ser vista é a "migra-
ção", ou seja, a prática não somente de copiar um documento
eletrônico antigo sobre um suporte novo, mas também de o
converter a uma versão mais recente do sistema operacional
empregado para o conceber, ou ainda em um outro sistema
operacional mais normalizado e capaz de o ler, a fim de as-
segurar sua consultabilidade a longo prazo.
A interconectividade, representada atualmente pela Inter-
net e pelo Word Wibe Web, acrescenta uma dimensão nova à
problemática. Não somente pode-se conectar dois computa-
dores via rede telefônica, mas vê-se hoje redes inteiras de
computadores interligadas em uma vasta super-rede em
escala mundial. Vê-se nesse contexto do desenvolvimento da
Infovia, numerosas vantagens para os depósitos dos arqui-
vos: por exemplo, a visibilidade, a difusão ampla das fontes, a
facilidade de consulta pelos usuários, a possibilidade do tele-
trabalho para os arquivistas. Mas até onde deveria ir esta
presença? Dever-se-ia contentar com informações gerais
num resumo das fontes, ou seria melhor colocar em linha os
instrumentos de pesquisa, os planos de classificação, os
calendários de conservação, e eventualmente o texto inteiro
de documentos manuscritos? Dever-se-ia fornecer o acesso
via as redes às nossas bases de dados, aos documentos
eletrônicos, às imagens de documentos manuscritos?
Por outro lado, esse novo mundo nos apresenta um pro-
blema filosófico: sobre a Infovia, há uma verdadeira distinção
entre arquivos numéricos e bibliotecas numéricas ( “ arquivos
digitais” e “bibliotecas digitais”)? Se todos os textos são con-
servados em formato eletrônico, em que a cópia original é
estocada num computador para consulta através das redes,
ou seja, se um documento de arquivo torna-se um fichário
informático e se um livro torna-se também um fichário infor-
mático, podemos ainda distinguir as bibliotecas dos arquivos (
Preserving digital information 1996, 7)? Esse problema de-
monstra a que ponto as mudanças tecnológicas são profun-
das.
Nesse complexo contexto , os metadados, essas cama-
das de dados adicionais que utilizamos para descrever e
organizar os dados contidos nos documentos eletrônicos,
ganham muita importância. Há múltiplos tipos de metadados:
para a apresentação do documento (por exemplo, os sinais
de estilos, de caracteres itálicos), para exprimir suas relações
com outros documentos (por exemplo, de linhas, de pontos),
para exprimir a catalogação, a classificação, a indexação ( os
pontos de acesso para o tema), para gerir o fichário informá-
tico (por exemplo, as informações técnicas concernentes ao
formato do fichário), etc.. Porém, é sobretudo a normalização
dos metadados que é de uma importância capital nesse con-
texto. Se se deseja permitir o acesso a muita informação via
redes, tem-se todo o interesse em normalizar práticas de
descrição e de organização, senão o usuário será obrigado a
aprender a linguagem de cada novo sistema com o qual de-
seja trabalhar.
143 A Opção Certa Para a Sua Realização
APOSTILAS OPÇÃO
Muitas iniciativas nesse sentido foram empreendidas, por
exemplo, as Regras para a Descrição dos Documentos de
Arquivos (RDDA, no Canadá), a Encoded Archival Descrip-
tion (EAD, nos Estados Unidos), a Standart Generalized
Markup Language (SGML, norma ISO 8879), e a Duplin Core,
a Wrawick Framework e seus sucessores (15 elementos de
base para a comunicação de documentos em rede). Resta
ainda muito trabalho a fazer, especialmente o aperfeiçoamen-
to das normas e sua implantação universal de forma inde-
pendente dos sistemas operacionais e do material informáti-
co. O que nos permite ser otimistas é que, a longo prazo,
seremos os conservadores de documentos altamente estrutu-
rados e onde as informações concernentes à estrutura e à
organização desses documentos "viajem" através das redes
com os documentos como parte integrante de tudo isso, não
importando onde estão os diversos destinatários eletrônicos
pelo mundo afora. Com a sistematização das práticas, passa-
se de um mundo tecnológico caótico a um mundo ordenado.
Para chegar a um mundo no qual toda a informação está
em formato eletrônico e acessível a quem possua um compu-
tador e uma ligação com as redes, precisaria considerar a
conversão maciça dos fichários já existentes, senão não se
poderia consultar as informações mais recentes. Como assi-
nalava Clifford Lynch, este importante observador das ativi-
dades das grandes redes, se se confia nas informações dis-
poníveis em linha, teremos a impressão de que a história da
raça humana sobre a terra começou em 1970. Que fazer
então com as informações acumuladas em nossos depósitos
depois de séculos?
É preciso demonstrar se a conversão dos fichários exis-
tentes é desejável, se ela é necessária, se ela é possível. No
momento, entretanto, há obstáculos importantes, especial-
mente as infra-estruturas atuais, o estado das tecnologias e
os custos necessários. Tomemos por exemplo o estado dos
numériseurs e os sistemas operacionais de reconhecimento
ótico de caracteres (ROC). O alvo desses últimos é permitir a
conversão de documentos impressos sobre papel e fichários
tratáveis por computador e isso a custo abordável. Mas os
melhores sistemas operacionais atuais não fazem prova de
uma taxa de resultados além de 97% ou 98% (Linke 1997,
70). Em princípio, isso pode parecer muito elevado, mas
quando se considera que aquilo se traduz por cerca de trinta
erros por folha A4 datilografada em espaço duplo, compreen-
de-se facilmente que a intervenção humana é necessária
para efetuar a correção de cada página antes que a possa-
mos considerar como consultável.
Por outro lado, seria necessário prever muitas vezes não
apenas a conversão de textos em octetos, mas também uma
restruturação dos dados. Por exemplo, um fichário de infor-
mação estocado sobre fichas de cartão tomará sem dúvida a
forma de uma base de dados. É preciso não somente prever
os campos evidentes nas estruturas, mas também de outros
para acomodar a informação analógica e aquela que pode
ser acrescentada à mão sobre as fichas, senão há perda de
informações.
Consideremos igualmente o caso da dimensão dos fichá-
rios de imagens de páginas, fichários onde o texto não é
tratável por computadores, mas que se pode ler sobre uma
tela. A uma resolução de 400 pontos por polegada (ppp), se
conta em torno de 85Ko/página. Porém, quando melhora-se a
resolução para 600 ppp, ele nos custa em espaço de estoca-
gem cerca de 500 Ko/página. Para atender a resolução do
microfilme, precisaria escanear a 1000 ppp. A título de exem-
plo desse problema à escala de um arquivo, nota-se que para
contar o estado civil dos habitantes de Québec, em torno de
18 milhões de certidões, ele custará 650 Go de espaço de
estocagem para registrar somente as imagens desses dados,
que não estarão ainda em formato de fichários manipuláveis
para uso, sem falar nos trinta meses de trabalho para efetuar
essa pesquisa (Lubkov 1997, 42).
Conhecimentos Específicos
A Sua Melhor Opção em Concursos Públicos
Para disfarçar os problemas desses fichários de imagens
que permitem ao usuário ver a colocação de um texto na
página, mas que não o permite manipular os dados, desen-
volve-se atualmente linguagens de descrição de páginas. Isto
acrescentou uma camada de metadados, permitindo afixar o
texto com a sua colocação na página exigida, e substituirão,
pode-se esperar, esses sistemas operacionais intermitentes
tal como o Acrobat d’Adobe, que oferece uma colocação em
página que exige muita memória informática, mas que está
sempre em forma de ficha não manipulável, como uma tele-
cópia.
Os problemas associados à imagem fixa e em movimento
são ainda mais importantes. A questão mais notável associa-
da a esse gênero de documentos é a dimensão dos fichários
quando esses documentos são informatizados. Para a ima-
gem fixa, não há mais problema com as simples imagens em
preto e branco, mas cada pixel que compõe a imagem tem
necessidade de muito mais profundidade para exprimir as
cores, e assim mais memória informática. Para uma imagem
em torno de 20 cm por 25 cm, é preciso mais ou menos 1Mo
de memória. Para a imagem em movimento, sem compres-
são, necessita-se 40 Mo/imagens. A taxa de affichage do
filme é de 24 imagens/segundo, e do vídeo, 30 ima-
gens/segundo. O custo em memória para estocar um filme de
90 minutos é então de 960 Mo por segundo de filme, e então
de 59,6 Go por minuto e de 3,5 To/hora, ou seja, aproxima-
damente 5 To por 90 minutos de filme.
A título de exemplo do que estes algarismos representam
em um caso concreto, pode-se notar que o sistema “Cineon
de Kodak”, um dos poucos sistemas disponíveis para a nu-
meração da imagem em movimento, necessitaria de 33 gros-
sos cassetes para estocar este filme, ao custo de 13.000 $
US pela fita magnética somente! Além disto, o sistema ne-
cessitaria de 110 horas para converter a imagem em movi-
mento do formato analógico ao formato numérico. Isto se
traduz por mais de uma hora de tratamento por minuto de
filme. Não falamos ainda de custos de tratamento. E com
tudo isso, seria necessário transplantar cassetes em dez ou
vinte anos para evitar a perda de todo esse trabalho!
Como os suportes numéricos não são confiáveis para a
conservação a longo prazo, enaltece-se às vezes a impres-
são sobre papéis do código informático codificado em alga-
rismos 1 e 0, em razão das propriedades de conservação a
longo praz do papel. Mais tarde um sistema operacional de
reconhecimento ótico de caracteres lerá o código para re-
constituir o fichário informático. Para a imagem em movimen-
to, esta prática não será nada prática, pois um cálculo rápido
nos dá os algarismos seguintes, baseados sobre um sistema
que permite a resolução comandada de 320 milhões de pixels
por imagem: a 24 imagens/segundo, serão necessários apro-
ximadamente 8 bilhões de pixels/segundo de filme 35mm. No
ritmo de 6000 bits/página (quando se datilografa com entreli-
nha simples, calcula-se 3000), contaremos 5600 páginas
(uma pilha de aproximadamente 5m) por cada segundo de
filme, e portanto 180 m3 por minuto de filme, vale dizer, 16
km de espaço para estocar nosso filme de 90 minutos! Deci-
didamente, não se poderá considerar a numeração das cole-
ções de imagem em movimento antes de encontrar maneiras
mais econômicas de estocar os fichários assim criados.
Considerando a preservação e a conservação dos arqui-
vos eletrônicos, podemos nos voltar um pouco para as con-
clusões do grupo de trabalho sobre a preservação dos arqui-
vos numéricos (Preserving digital information 1996, 37). Este
grupo de trabalho conclui que a responsabilidade primeira
para a informação numérica permanece com os criadores, os
fornecedores e, eventualmente, os proprietários. Além disso,
o grupo enaltece a criação de uma infra-estrutura muito pro-
funda (deep infrastructure) capaz de suportar um sistema
distribuído de dados. Na disposição de uma tal estrutura,
criar-se-á um processo de certificação de organizações capa-
144 A Opção Certa Para a Sua Realização
APOSTILAS OPÇÃO
zes de estocar, de migrar e abastecer o acesso às coleções
numéricas. Estas organizações certificadas teriam o direito
legal de intervir pela salvaguarda de documentos depositados
alhures, em caso de perigo de destruição, seja por uma ame-
aça física à integridade dos documentos, seja por uma mu-
dança de políticas de conservação em outro lugar, devido à
privatização de um arquivo, por exemplo.
Obstáculos à automação
Nesta parte, resume-se brevemente alguns obstáculos
atuais à automação dos arquivos. Em nível das infra-
estruturas, a banda frequentada terá necessidade de ser
acrescida consideravelmente antes que se possa responder
convenientemente às necessidades dos usuários cujo núme-
ro não cessa de crescer. Devemos prever eventualmente o
acesso universal à Internet e seus sucessores, como é o
caso do correio à escala internacional, ou ainda do telefone.
Lembremos que no momento somente uma ínfima parte da
população global está em linha, e que mesmo nos países
industrializados falamos apenas de dez ou quinze por cento
da população.
A questão da “prisão ASCIL”, expressão de Mitchell Kapor
para designar o problema das línguas não inglesas que lutam
para ostentar suas marcas diacríticas no meio informático, é
extremamente importante no contexto das redes. A “consor-
tium Unicode” trabalha há vários anos para desenvolver um
código informático que dê conta de todas as línguas escritas,
mas esse código toma 16 bits de memória para cada caracter
comparado a 7 ou 8 para os dados codificados em ASCIL, e
os produtores de sistemas operacionais não os adotam muito
rapidamente. Todavia, com o desenvolvimento das soluções
a baixo custo dos problemas de estocagem e de tratamento,
este problema importante vai, sem dúvida, ser solucionado
num futuro não muito distante. Um passo importante: a
“World Wide Web Consortium” vem de anunciar (julho 1997)
a publicação da primeira versão de trabalho da HTML 4, a
qual adota como jogo de caracteres a “Unicode”.
Ao nível dos suportes físicos, o obstáculo principal é sua
instabilidade. É necessário encontrar soluções neste nível
para evitar que estejamos eternamente condenados a substi-
tuir a intervalos relativamente curtos a totalidade de arquivos
que possuímos. No momento, não há nada além de tecnolo-
gias experimentais, mas é preciso crer que o problema será
resolvido eventualmente. Passa-se sob silêncio os problemas
de deterioração química e biológica.
Ao nível do endocage, assinalemos os problemas de inte-
gridade e autenticidade dos dados. Os arquivistas precisam
ter confiança de que os documentos informáticos dos quais
eles têm a guarda não podem ser alterados, e que o docu-
mento que eles oferecem aos usuários por consulta é o
mesmo que eles receberam por arquivo.
Ao nível dos sistemas operacionais, tem-se a necessida-
de de desenvolver os sistemas melhor integrados às neces-
sidades dos arquivistas e dos usuários, tanto ao nível das
linhas diretas entre os sistemas de gestão e documentos
quanto ao nível da interação pessoa-máquina. Visto desta
última perspectiva, os sistemas operacionais disponíveis
atualmente são bastante penosos, não recorrem senão de
maneira muito primitiva aos aparelhos cognitivos dos usuá-
rios.
Como vimos, a conversão dos fichários permanece um
problema importante por várias razões. Podemos assinalar
particularmente as dificuldades de conversão de fichários de
ordem técnica e aqueles de ordem econômica. Além disso,
teríamos vantagem em considerar como inaceitável a prática
atual de versar os dados nos sistemas de informação sem
controle de qualidade, ao dizer que se fará correções mais
tarde. Muito frequentemente vimos que as condições econô-
micas não permitem essas correções. As pessoas que admi-
Conhecimentos Específicos
A Sua Melhor Opção em Concursos Públicos
nistram os orçamentos têm a impressão de que os trabalhos
estão completos, e são os usuários que sofrem a utilização
desses dados não verificados e não corrigidos. Como é o
caso em qualquer ouro lugar, o controle de qualidade é im-
portante no arquivamento de dados eletrônicos.
Terminando, analisaremos o problema considerável da pi-
lha de fichários necessária para a estocagem de imagens em
movimento quando estas últimas são numerosas, os proble-
mas arquivísticos associados à compreensão de imagens
para melhor estocá-las, o trabalho considerável requerido
para efetuar os trabalhos de conversão, os custos implicados
nesse processo, e o problema ao nível da infra-estrutura
incapaz de tratar convenientemente esses enormes fichários.
Soluções a longo prazo Apesar dos numerosos e impor-
tantes problemas associados atualmente aos arquivos auto-
matizados, podemos ainda assim esperar ver melhoras con-
sideráveis a curto, médio e longo prazo. A importância dos
trabalhos em curso nos deixa crer que se verá o controle dos
dados desde sua criação até sua disposição eventual, seja
por eliminação, seja por sua instituição como arquivos per-
manentes. Nossos métodos, nossos processos, nossas práti-
cas, nossas normas serão estabilzadas eventualmente. O
turbilhão tecnológico no qual nos encontramos atualmente
dará lugar aos métodos normalizados, sobre os quais traba-
lhamos atualmente.
No que concerne aos computadores, esses instrumentos
de trabalho tão importantes à nossa vida, veremos bem even-
tualmente a chegada de computadores melhor “educados”
para responder a nossas necessidades. Eles serão capazes
de detectar um problema de funcionamento que experimen-
tamos, por exemplo, e intervir de maneira interativa para nos
apontar as soluções possíveis. Veremos disponíveis em linha
de demonstrações vídeo para nos mostrar como executar tal
função, como executar tal tarefa, efetuar tal manobra informá-
tica. Além disso, o desenvolvimento de tipos de memória viva
e morta que não se apagam automaticamente ou que não se
corrompem em função de uma falha de eletricidade nos per-
mite assegurar nossos temores psicológicos face a nossas
relações com esses instrumentos que têm uma importância
tão grande em nossas vidas. Veremos eventualmente a au-
tomatização de procedimentos de salvaguarda, de formação
de usuários, de migração de dados e de outras funções ar-
quivistas. Finalmente, com o tempo assistiremos sem dúvida
ao desenvolvimento de suportes informáticos tão inabaláveis
quanto o velho papel.
Terminando, será bom lembrar que nós nos encon-
tramos atualmente no meio desse turbilhão tecnológico,
que o papel que representamos neste momento é de uma
grande importância histórica, pois é a presente geração
de arquivistas que assegura a transição entre dois mun-
dos tecnológicos fundamentalmente diferentes um do
outro. É na gestão dessa transição que nós podemos
tirar vantagem de nossas atividades para os próximos
anos. Tradução de Andréa Araújo do Vale, Carla da Silva
Miguelote e Rejane Moreira.
Tabela de temporalidade
Tabela de temporalidade é o instrumento com o qual se
determina o prazo de permanência de um documento em um
arquivo e sua destinação após este prazo, pois existem
documentos que devem ser guardados por mais tempo como
os relacionados às áreas contábil, fiscal, financeira e pessoal.
Ela é muito utilizada pelos órgãos públicos, é importante frisar
que a eliminação de documentos de arquivos, devem
obedecer às normas do CONARQ, em destaque os
documentos produzidos por todos os órgãos integrantes do
poder público.
145 A Opção Certa Para a Sua Realização
APOSTILAS OPÇÃO
Segundo Wadson Faria (2006, p. 35), a tabela de
temporalidade documental (TTD) é o instrumento de gestão
arquivística que determina:
• os prazos em que os documentos devem ser mantidos
no arquivo corrente (setorial);
• quando devem ser transferidos ao arquivo
intermediário (central);
• e por quanto tempo devem ali permanecer.
Além disso, a TTD estabelece critérios para a migração
de suporte (microforma, digitalização etc.) e para a
eliminação ou recolhimento dos documentos ao arquivo
permanente.
Comissão permanente de avaliação de documentos
É necessário que cada organização faça a constituição
legal de sua Comissão Permanente de Avaliação de
Documentos. Dependendo do porte da mesma, poderá haver
mais de uma Comissão. A comissão permanente de
avaliação de documentos tem por finalidade assessorar à
Divisão de Arquivo Geral nas ações e procedimentos
referentes a avaliação documental, também orientar e realizar
a análise, avaliação e seleção da produção documental
produzida e acumulada, deve ser formada por representantes
dos mais importantes setores da instituição.
Características
Tabela de temporalidade documental deve ser vista como
um documento institucional e normativo, servindo de suporte
para questões que se referem a períodos de permanência de
documentos no arquivo da mesma. Os processos de
arquivamento que não estejam orientados por uma TTD,
necessitam frequentemente de novas reorganizações, pois o
crescimento em volume passa a não ter limites, ser
descontrolado e desordenado.
A equipe do arquivo terá que dedicar um tempo
considerável para trabalhos de triagem frequentes, pois
quanto mais ampla for a TTD, no que diz respeito a cobertura
da massa documental produzida pela organização, maior
será a eficácia da mesma no processo de arquivamento. A
pessoa responsável pelo processo de arquivamento tem que
ter um conhecimento básico sobre as ferramentas da TTD
para que haja o melhor funcionamento do arquivo.
Vantagens
São inúmeras as vantagens da aplicação de uma TTD,
como por exemplo, diminuição da ocupação do espaço físico,
agilidade na recuperação da informação, definições de
responsabilidade para com a gestão dos processos de
arquivamento, diminuição com custos operacionais, controle
geral da massa documental, eficácia sobre a gestão
documental.
Dicas
As organizações devem levar em consideração algumas
orientações práticas para efetivação das TTDs que são as
seguintes: planejar com simplicidade sobre os mecanismos
de execução, a participação de todos da organização para
criação da Comissão Permanente de Avaliação de
Documentos, obtenção de conhecimento sobre a estrutura
funcional da organização, de seu objetivo, ou seja, das
atividades meio e fim, conhecer a tipologia documental
produzida ou recebida pela organização.
Arquivamento e ordenação de documentos
de arquivo.
Os principais Sistemas ou Tipos de classificação utiliza-
dos em arquivos são:
Classificação Alfabética
Conhecimentos Específicos
A Sua Melhor Opção em Concursos Públicos
Classificação Numérica
Classificação Alfa-numérica
Classificação Cronológica
Classificação Geográfica
Classificação Ideológica
Classificação Decimal
Classificação Decimal Universal (CDU)
Classificação Automática
Vejamos todas como é:
Classificação Alfabética
A classificação alfabética é o sistema de classificação
mais conhecido, o mais utilizado e o mais antigo de todos. Se
à primeira vista nos dá a sensação de ser o mais simples de
aplicar, essa simplicidade é aparente. Quando a documenta-
ção a ser classificada é pouco numerosa e se refere a pesso-
as físicas, são poucos os problemas que surgem. Contudo,
se o volume da documentação for elevado surge o problema
dos homônimos.
Da mesma forma quando a documentação diz respeito a
denominações de organismos ou empresas, frequentemente
em forma de siglas, a sua classificação pode tornar-se com-
plexa e de difícil resolução.
No sistema de classificação alfabético, os grupos princi-
pais são ordenados pelas letras do alfabeto e dentro de cada
grupo os documentos a serem classificados organizam-se
segundo a ordem alfabética da palavra-chave, permitindo
intercalar, continuadamente, novos documentos no lugar
correspondente. É por isso considerado um sistema aberto.
A coincidência do primeiro apelido numa série de docu-
mentos obriga a tomar como recurso uma nova palavra-
chave para servir de orientação na classificação de documen-
tos. Este procedimento pode não resolver o problema e terá
de se arranjar uma terceira palavra-chave para a sua resolu-
ção e assim sucessivamente. Os critérios assim aplicados
para solucionar estes problemas são subjetivos e susceptí-
veis de serem escolhidos segundo o capricho do técnico que
classifica no momento, e pode originar aplicações diferentes
para um mesmo organismo.
Este problema só pode ser ultrapassado com a elabora-
ção e aplicação de normas que regulam as classificações,
como já acontece em alguns países, por exemplo na França.
Independentemente das normas a serem aplicadas, há um
determinado número de regras que se utilizam genericamen-
te e que permitem, à partida, encontrar a palavra-chave do
documento a ser classificado para, posteriormente, ser orde-
nado por ordem alfabética.
Antes de proceder a explanação destas regras, convém
referir, que qualquer denominação é susceptível de decom-
posição em várias palavras-chaves. Por exemplo, o nome
Francisco Manuel Costa pode descompor-se em três pala-
vras-chave: a primeira, Francisco; a segunda, Manuel; e a
terceira, Costa. Isto quer dizer, que qualquer uma das partes
do nome de uma pessoa ou organização é susceptível de ser
escolhida como palavra-chave e pode ser ordenado alfabeti-
camente.
É muito importante a existência de regras, normas e pro-
cedimentos a serem adoptados para que os critérios a aplicar
nas organizações sejam uniformes. As regras que se encon-
tram nesta hiperligação são básicas e podem ser adaptadas
a qualquer organização ou serviço de forma a proporcionar
critérios uniformes
Classificação Numérica
A classificação numérica utiliza a sequência natural dos
números inteiros para ordenar os elementos de um conjunto
de documentos. Este sistema de classificação é utilizado em
conjunto com outros sistemas, normalmente, com o sistema
alfabético, para que se possam arquivar ou recuperar os
documentos. Está combinação pode ser traduzida em fichei-
146 A Opção Certa Para a Sua Realização
APOSTILAS OPÇÃO
ros remissivos, ordenados alfabeticamente, ou mediante a
utilização de meios informáticos que permitirão a localização
os documentos para posterior utilização.
Este sistema tem como vantagens principais: o fato de
permitir a classificação de um modo indefinido e sem inter-
rupções; possibilita a detecção imediata da falta de um pro-
cesso ou documento pela ausência do número sequencial
correspondente, já que se torna mais fácil ler números do que
letras e permite uma arrumação dos documentos ou proces-
sos de forma rápida e expedita.
O principal inconveniente é o fato de se tornar muito difícil
a localização de um documento ou processo quando se lança
erradamente um número.
Classificação Alfa-numérica
A classificação alfa-numérica resulta da combinação dos
sistemas de classificação alfabética e numérica. Baseia-se,
na atribuição de um número ou conjuntos de números a uma
determinada classe alfabética para posterior arquivamento e
localização.
Este sistema misto permite diminuir substancialmente o
risco de erro no arquivamento dos documentos e processos,
já que estes são localizados pelo número atribuído a classe,
procurando-se a seguir, na sequência alfabética. A probabili-
dade de erro fica assim restringida ao espaço compreendido
pela classe.
Exemplo:
O nº 1 corresponde à classe compreendida entre: Aa –
Al
O nº 2 corresponde à classe compreendida entre: Am –
Az
O nº 3 corresponde à classe compreendida entre: Ba –
Bl
O nº 4 corresponde à classe compreendida entre: Bm –
Bz
O nº 5 corresponde à classe compreendida entre: Ca –
Cl
O nº 6 corresponde à classe compreendida entre: Cm –
Cz
E assim sucessivamente…
Se quisermos localizar um processo referente a Costa,
José Gonçalves, temos de o procurar no nº 6 (Cm – Cz) e
dentro desta classe encontra-se arquivado por ordem alfabé-
tica.
Classificação Cronológica
A classificação cronológica tem por base a possibilidade
em agrupar determinado número de documentos de acordo
com as divisões naturais do tempo: anos, meses, semanas,
dias e horas. Este sistema, como se pode observar, é muito
semelhante ao sistema numérico simples e utiliza-se, muitas
das vezes, em combinação com outros sistemas classificati-
vos, sobretudo, o alfabético.
A localização de um documento classificado cronologica-
mente requer um conhecimento perfeito da data exata (ano,
mês ou dia) sem a qual não será possível localiza-lo. Este
tipo de classificação não oferece especiais dificuldades
quando se procede a incorporação de novos documentos.
Quando se pretende localizar e recuperar os documentos é
necessário elaborar fichas remissivas alfabéticas, por exem-
plo de assuntos, que possibilitam a indicação da data do
documento.
As conservatórias do Registro Civil, por exemplo, são ser-
viços onde a ordenação e pesquisa de documentos é elabo-
rada mediante recurso às datas de nascimento, casamento,
morte e de outros assuntos. Este tipo de classificação é apli-
cado em arquivos de documentos de origem contabilística:
faturas, pagamentos de contribuições, ordenados e outros
assuntos relacionados com esta e em Arquivos Históricos e
Conhecimentos Específicos
A Sua Melhor Opção em Concursos Públicos
Etnográficos, uma vez que proporciona a ligação do passado
ao presente e nos mostrando-nos a evolução das instituições
ao longo da história.
Classificação Geográfica
Este sistema utiliza um método idêntico ao cronológico
com a diferença de que os documentos são classificados e
agrupados com base nas divisões geográficas/administrativas
do globo: países, regiões, províncias, distritos, conselhos,
cidades, vilas, aldeias, bairros, freguesias, ruas e outros crité-
rios geográficos e de localização.
Este sistema é combinado com outros sistemas classifica-
tivos, como por exemplo; o alfabético, o numérico ou o deci-
mal, com vista a um melhor acondicionamento e localização
dos documentos e a sua informação.
O sistema de classificação geográfica resulta do fato de
haver necessidade de localizar fatos ou pessoas num espaço
geográfico determinado, como por exemplo; as coleções ou
séries filatélicas que normalmente são agrupadas por locali-
dades, países, regiões e outros critérios relacionados com
estes. É muito utilizado em museus etnográficos e de arte
popular.
Classificação Ideológica
A classificação ideológica, também designada como ideo-
gráfica, metódica ou analítica baseia-se, fundamentalmente,
na divisão de assuntos, ideias, conceitos e outras divisões,
sendo os documentos referentes a um mesmo assunto ou
objeto de conhecimento, ordenados segundo um conceito
chave ou ideia de agrupamento, colocando-se a seguir, de
forma alfabética.
Este sistema parte da análise de um assunto e divide-o
em grupos e sub-grupos com características cada vez mais
particulares e restritas exigindo um certo controlo e disciplina
devido à grande variedade de palavras com significados
análogo.
Para aplicar este sistema é necessário elaborar um ins-
trumento de trabalho que sirva de orientação para a classifi-
cação de assuntos nos arquivos e que se designa normal-
mente por classificador ou listagem por assuntos. O classifi-
cador deve ser elaborado respeitando um determinado núme-
ro de regras, tais como, evitar as abstrações (por abrangerem
matérias demasiado vastas) e afastar a utilização de palavras
com significados análogos, colocando-se na lista uma remis-
siva para a palavra-chave que está a ser utilizada.
Para que o nosso trabalho fique completo deve-se subme-
ter a listagem a uma cuidadosa avaliação pelos utentes do
arquivo, de forma a poder introduzir os melhoramentos ne-
cessário que permitam a recuperação dos documentos arqui-
vados Este instrumento deve ser periodicamente revisto e
atualizado, e deve refletir a estrutura interna do organismo.
As principais vantagens atribuídas a este sistema classifi-
cativo resultam do fato de se poder ter uma visão global dos
assuntos que são abordados na documentação, permitir o
agrupamento dos documentos de acordo com o seu conteú-
do, ser extensível até ao infinito e de ser altamente flexível.
A técnica que se costuma aplicar na divisão dos assuntos
é a seguinte:
Divisão do assunto em capítulos
Divisão de cada capítulo em famílias
Divisão de cada família em grupos, representando as-
suntos especializados
Divisão eventual de cada grupo em sub-grupos, indi-
cando uma divisão particular
Classificação Decimal
O sistema de classificação decimal pode ser considerado
um critério classificativo resultante da combinação da classifi-
cação numérica com a ideológica.
147 A Opção Certa Para a Sua Realização
APOSTILAS OPÇÃO
Este método classificativo foi idealizado pelo bibliotecário
norte-americano Mevil Dewey que a definia, na essência,
como uma classificação de assuntos relacionados a um índi-
ce relativo. Não só foi criada para a arrumação dos livros nas
prateleiras mas também para indicações nos catálogos, re-
cortes notas, manuscritos e de um modo geral, todo material
literário de qualquer espécie. Foi aplicado pela primeira vez a
partir de 1851, na biblioteca de Amhrest College de Massa-
chussets, nos Estado Unidos da América e com bons resulta-
dos.
A classificação decimal consiste, essencialmente, na divi-
são dos assuntos ou matérias em 10 grupos de primeira
ordem ou categoria (0 a 9) que por sua vez se podem subdi-
vidir em grupos de segunda ordem e assim sucessivamente.
Assim, por exemplo, ao grupo de primeira categoria ou prin-
cipal é atribuída a seguinte numeração:
0123456789
Sendo as divisões de segunda categoria e derivadas do
grupo 5 as seguintes:
50 51 52 53 54 55 56 57 58 59
Ainda se pode subdividir o grupo de segunda categoria o
nº 55 noutro de terceira categoria:
550 551 552 553 554 555 556 557 558 559
Com este sistema pretendia-se abranger a totalidade dos
assuntos ou matérias que iriam ser objeto de classificação,
baseando-se no principio de que a formação dos números
decimais é ilimitada e entre dois números decimais, consecu-
tivos da mesma ordem, podem intercalar-se outros dez da
ordem imediatamente inferior.
Exemplo:
51. Expediente e arquivo
510. Expediente e arquivo em geral
511. Arquivo
512. Selecção documental
513. Reprografia
514. Entrada e saída de correspondência
5140. Entrada de correspondência
5141. Saída de correspondência
515. Serviços auxiliares
5150. Serviços auxiliares em geral
5151. Transportes pelas cantinas
516. Telefone
517. Viaturas
Apesar deste sistema de classificação ter imensos simpa-
tizantes devido à sua aparente simplicidade acontece, porém,
que enferma de alguns inconvenientes, entre os quais, a
rigidez que impõe na divisão dos vários ramos do conheci-
mento humano; é um sistema relativamente moroso, quer na
sua construção, quer na sua aplicação à organização espaci-
al do arquivo e posterior localização, exigindo pesso-
al especializado.
Classificação Decimal Universal (CDU)
A classificação Decimal Universal (CDU) é um esquema
de classificação uniformizado e normalizado, amplamente
usado nacional e internacionalmente, que visa cobrir e orga-
nizar a totalidade do conhecimento humano.
Henri Lafontaine e Paul Otlet publicaram, em 1905, a pri-
meira edição do que viria a ser a Classificação Decimal Uni-
versal. Esta primeira edição do Manuel du Repertoire Biblio-
grafique Universal é um desenvolvimento do esquema base
utilizado por Dewey que distribui a totalidade do conhecimen-
to em dez grandes classes, que por sua vez, são divididas
em dez subclasses que se dividem em dez grupos. Cada
conceito é traduzido por uma notação numérica ou alfanumé-
rica por exemplo, ao conceito geral de educação corresponde
a notação numérica 37.
Conhecimentos Específicos
A Sua Melhor Opção em Concursos Públicos
A CDU baseia-se em três princípios fundamentais os
quais são:
Classificação: por ser uma classificação no sentido res-
trito da palavra agrupa ideias nos seus aspectos concor-
dantes.
Universalidade: inclui cada um dos ramos do conheci-
mento humano, encarando-os sob os vários aspectos.
Decimalidade: a totalidade do conhecimento humano é
dividida em dez classes, cada uma das quais, por sua vez,
se subdivide de novo decimalmente, pela adição de cifras
decimais.
Este sistema é mais utilizado em bibliotecas e serviços de
documentação para a elaboração de ficheiros por assuntos
ou matérias e posterior catalogação e arrumação do material
bibliográfico. Em Portugal, o uso deste sistema de classifica-
ção é generalizado, tanto nas Bibliotecas Universitárias, co-
mo nas Bibliotecas Públicas e Escolares.
A CDU tem vindo a ser continuamente ampliada e modifi-
cada para fazer face ao surgimento de novos conceitos e
conhecimentos do saber humano, principalmente, na área da
ciência e tecnologia.
A CDU é composta por:
Uma tabela principal de matérias, que enumera hierar-
quicamente o conhecimento, nas referidas 10 classes. As
divisões principais são:
0 Generalidades
1 Filosofia. Psicologia
2 Religião. Teologia
3 Ciências Sociais
4 Classe actualmente não usada
5 Ciências Exactas. Ciências naturais
6 Ciências Aplicadas. Medicina. Tecnologia
7 Arte. Arquitectura. Recreação e Desporto
8 Linguística. Língua. Literatura
9 Geografia. Biografia. História
Cada classe principal subdivide-se decimalmente em sub-
classes que por sua vez também se subdividem em áreas
cada vez mais especializadas.
As tabelas auxiliares, que representam não assuntos,
mas formas de os especificar (por lugar, tempo, forma, lín-
gua, etc.), flexibilizando muito mais a representação dos
conceitos.
Um índice, lista alfabética de conceitos. A cada concei-
to corresponde uma notação que serve de guia na consulta
da tabela principal, para mais fácil e rapidamente se locali-
zar a notação adequada ao assunto que se pretende pes-
quisar.
Uma das principais vantagens desta classificação reside
na sua dimensão universal e internacional, dada a sua inde-
pendência face a todas as expressões idiomáticas, o que
facilita enormemente a pesquisa e a troca de informação ao
nível internacional.
No seguimento do exemplo anterior, tal significa que a no-
tação 37 e o conceito que lhe está associado, é igual em
todas as bibliotecas do mundo que adaptem este sistema de
classificação.
O seu grande inconveniente resulta da sua aplicação que
exige pessoal altamente especializado dado que é um grande
risco classificar matérias diferentes com o mesmo número.
Classificação Automática
As operações de classificação podem ser objeto de uma
automatização em moldes parciais, já que a inteligência hu-
mana continua a ser indispensável para selecionar o assunto
principal e determinar as informações secundárias. Atualmen-
te a sua aplicação é feita a título experimental em algumas
bibliotecas.
A classificação automática assenta no seguinte princípio
geral: ao caracterizar diversos objetos de uma coleção orga-
nizando-os por séries de atributos (data, forma, língua, domí-
148 A Opção Certa Para a Sua Realização
APOSTILAS OPÇÃO
nio, e outros), é possível comparar, agrupando, de dois em
dois e contar para cada par o número de atributos comuns. O
resultado conduz à colocação em conjunto dos objetos que
possuem características frequentes, constituindo classes não
à priori mas sim à posteriori.
O interesse que desperta a classificação automática situa-
se ao nível da pesquisa documental. Ela permanece sem
utilidade em organizações que já possuem a classificação
física das obras, sendo incapaz de recriar automaticamente
um esquema classificatório. A concepção e desenvolvimento
de uma linguagem classificatória e a sua aplicação a um
determinado fundo documental são de competência exclusiva
do domínio do homem.
A Associação Internacional para a Classificação situada
na Alemanha publica sob o patrocínio da FID (Federação
Internacional de Documentação, a revista International Clas-
sification onde se apresentam estudos sobre a teoria dos
conceitos, a terminologia sistemática e a organização do
saber. Estas organizações e outras interessam-se pelos mé-
todos matemáticos aplicáveis neste domínio. Esta matéria foi
retirada do site de Joaquim Ribeiro
Arquivística – visão geral
Origem: Wikipédia, a enciclopédia livre.
A origem da arquivística não é conhecida. No entanto, as
duas primeiras obras sobre o assunto, de que se tem
conhecimento, foram dois manuais de autoria do nobre
alemão Jacob von Ramingen. Esses antecessores da ciência
arquivística foram impressos em 1571, sob o título "Von der
Registratur" ("O Registrador"), e provavelmente foram
escritos durante a primeira metade do século XVI, por isto
Ramingen pode ser considerado o "pai" (antecessor) desta
disciplina, e seus manuais podem ser considerados os
responsáveis pelo surgimento de uma tradição arquivística
que continuou a existir na Alemanha durante pelo menos
mais dois séculos. Em 2010, os manuais de Ramingen foram
traduzidos do alemão para o inglês por JBLD Strömberg.
Conceitos fundamentais
Arquivologia ou Arquivística
Ciência e disciplina que objetiva gerenciar todas as
informações que possam ser registradas
em documentos de arquivos. Para tanto, utiliza-se de
princípios, normas, técnicas e procedimentos diversos, que
são aplicados nos processos de composição, coleta, análise,
identificação, organização, processamento, desenvolvimento,
utilização, publicação, fornecimento, circulação,
armazenamento e recuperação de informações.
Com suas bases modernas fundamentadas na Revolução
Francesa, a arquivologia gere a informação que tem por
objetivo tornar-se evidência ou prova de que algum evento
ocorreu. Também a este campo do conhecimento cabe
estudar a informação ligada a processos de trabalho. Ainda
hoje há aqueles que confundem as funções e práticas
de bibliotecas,museus e arquivos, visto que essas três
instituições se ocupam da guarda, conservação e
processamento de documentos para uso futuro ou corrente.
No entanto, a natureza do documento e a finalidade de cada
instituição difere e caracteriza cada uma delas, distintamente.
Essas três entidades que se ocupam da guarda de
documentos podem ser chamadas de órgãos de
documentação.
Arquivo
O termo arquivo pode se referir tanto a um conjunto de
documentos quanto à instituição que o armazena.
Conhecimentos Específicos
A Sua Melhor Opção em Concursos Públicos
Documento
Unidade de registro de informações (ideias e fatos),
qualquer que seja o suporte ou formato utilizado . É
suscetível de consultas, pesquisas ou estudos, e também
pode ser utilizado como evidência ou prova, neste caso
servindo para, respectivamente, evidenciar ou comprovar a
ocorrência ou existência de fatos, fenômenos, formas de vida
e pensamentos do homem, em uma determinada época ou
lugar.
Documentação
É o conjunto dos documentos que tratam de determinado
assunto ou elucidam certos fatos, servindo para evidenciá-los
ou comprová-los. Alternativamente, também pode se referir à
disciplina que trata das atividades de manipulação das
informações contidas nos documentos, para posteriormente
disponibilizá-las aos usuários.
Formato
É a união de todas as características de um documento:
suas características físicas, as técnicas de registro que foram
utilizadas nele, a estrutura da informação nele registrada, e
seu conteúdo informativo .
Fundo
Nome dado ao conjunto de documentos que possuem
todos a mesma proveniência. O mesmo que arquivo.
Suporte
É o material no qual as informações são registradas.
Plano de classificação documental
O objetivo primordial de uma eficaz estruturação dos
arquivos consiste na criação de condições para a
recuperação da informação de forma rápida, segura e eficaz.
Por esta razão, no início de funcionamento de um arquivo
deve-se estabelecer o plano de classificação
documental ou plano do arquivo, que consiste em:
Elaboração de fórmulas e padrões homogêneos para o
registro dos atos administrativo independentemente do
suporte.
Atribuição de códigos de classificação.
Definição da temporalidade dos documentos.
Padronização da tipologia documental.
Garantia de acesso aos administradores e ao usuário do
serviço público.
Para iniciar o objetivo de garantir agilidade no acesso às
informações e a meta de aumentar a transparência e a
qualidade no serviço público, é necessário priorizar a
aplicação de instrumentos arquivísticos fundamentados em
princípios de classificação que recuperem o contexto no qual
os documentos foram produzidos, recebidos e acumulados,
associados à avaliação documental, controle e
acompanhamento da produção, tramitação, arquivamento e
destinação final de documentos.
Preservação, conservação e restauração de documentos
A Conservação tem por objetivo a adoção de um plano
para a desaceleração do processo de degradação. É
importante diferenciá-la da Restauração e da Preservação; a
primeira trata das medidas que visam a estabilizar os danos
através da recuperação dos documentos deteriorados; já a
Preservação tem uma dimensão mais abrangente, já que
conjugam iniciativas administrativas, políticas e sociais de
proteção das possíveis deteriorações que comprometem a
inteireza e a existência dos documentos e,
consequentemente, das informações neles contidas, muitas
149 A Opção Certa Para a Sua Realização
APOSTILAS OPÇÃO
vezes portadoras da história e da memória de um indivíduo,
de uma instituição, localidade, comunidade, país, etc. As
instituições que serão aqui abordadas – arquivos, bibliotecas
e museus – necessitam de planejamento para que os
materiais ali presentes possam ser preservados. As práticas
de conservação, restauração e preservação, na arquivística,
corresponde com as atividades finalísticas da instituição, mas
são importantes para que suas informações se mantenham
íntegras. É importante salientar que tais organizações,
atualmente, têm a mesma função, que é disponibilizar os
documentos e informações sob sua guarda; elas possuem
um mesmo passado, pois durante algum tempo as definições
sobre arquivo, biblioteca e museu coadunavam, já que a
finalidade, a forma física dos documentos e os objetivos eram
os mesmos. O que há de distinção entre elas é que os
arquivos atendem a ordenação documental de uma pessoa
física ou jurídica; a biblioteca mantém seus livros impressos
para a consulta do público; e o museu disponibiliza peças e
objetos para a apreciação do público. Com isso, para que se
mantenha a memória social contida nos materiais que se
encontram nesses estabelecimentos é fundamental que
iniciativas que interfiram diretamente no processo de
deterioração sejam colocadas em prática, pois desta forma as
informações contidas nos suportes serão mantidas para as
futuras gerações. No entanto não deve ser esquecida a
influencia dos pesquisadores na manutenção das
informações presentes em instituições que disponibilizam o
acesso a seu acervo.
A importância da conservação reside no fato de que os
documentos constituem-se num registro cultural de uma
determinada época e lugar, que podem ser significativos
tanto para pequenos grupos quanto para toda a humanidade.
Conservar é manter vivo, de alguma forma, um patrimônio,
uma memória.
Conservar vs. Restaurar
Por várias vezes, o restauro do documento é parte crucial
para o processo de conservação do mesmo. No entanto, é
necessário ter em mente que:
O objeto original é importante;
As marcas que ele carrega podem ser de importância
histórica;
Certifique-se que sua interferência seja mínima;
Qualquer alteração no objeto original deve ser facilmente
reconhecível futuramente e reversível, caso seja necessário,
sem dano ao objeto original.
Fatores de deterioração
É comum encontrarmos acervos em péssimo estado de
conservação e como reflexo dessa realidade, podemos
perceber uma alta incidência de documentos deteriorados. A
informação pode estar contida em diversos suportes e estes
provem de naturezas distintas (orgânica – animal ou vegetal -
e sintética) e, portanto, reagem com o meio de maneiras
diferentes, em termos de deterioração.
São intrínsecos os fatores de deterioração que advêm do
material que compõe o próprio suporte. Geralmente, são de
natureza química. Ex.: acidez do papel, devido à presença da
lignina e a química adicionada às fibras para branqueamento;
película cinematográfica que contem nitrocelulose, suscetível
a autoingnição; película cinematográfica de acetato, que
quando em decomposição, por hidrólise, gera o ácido acético
- vinagre, etc.
São extrínsecos os fatores de deterioração que não
provém do suporte, mas sim, do meio externo a ele. Podem
ser de natureza física (luminosidade, temperatura, umidade),
química (poluição ambiental e poeira), biológica
(microorganismos – fungos; insetos: barata, cupim, traça,
Conhecimentos Específicos
A Sua Melhor Opção em Concursos Públicos
broca; roedores e o próprio homem) e mecânica (manuseio
incorreto, desastres).
As práticas de conservação de documentos
arquivísticos
Documentos de arquivo se caracterizam por terem sido
produzidos e/ou recebidos por instituições ou por pessoa
física que, no desenvolvimento de suas atividades,
constituem provas ou informações; são de caráter orgânico e
refletem os atos estabelecidos durante as funções exercidas.
O documento de arquivo, para ser preservado, “depende dos
procedimentos adotados em sua produção, tramitação,
acondicionamento e armazenamento físico”, tal como consta
na p. 6 das Recomendações para a Produção e
Armazenamento de Documentos de Arquivo, elaborado pelo
Conselho Nacional de Arquivos. Dessa forma, a vida útil do
documento é ampliada e as informações nele contidas são
protegidas de possíveis danos.
A conservação de documentos arquivísticos segue
algumas etapas:
Higienização: é considerada a primeira delas. Antes,
contudo, deve ser feito um levantamento de quais materiais
poderão ser utilizados para que a limpeza possa ser efetuada
sem causar danos ao material. Esta etapa visa a limpar e a
remover as sujidades encontradas em um suporte
documental. Ela pode ser mecânica, com a utilização de
pincéis, flanelas, aspirador de pó, bisturi, pinça, espátula,
cotonetes, borracha de vinil, luvas, máscaras, papel mata-
borrão, pesos, cola metilcelulose, etc. Já a limpeza química
tem por finalidade a remoção de colas, etiquetas, fitas
adesivas, grampos, clipes; aqui são utilizados solventes, que
devem ser manipulados cuidadosamente. Se o suporte
estiver frágil essa etapa não poderá se realizar, pois o
documento pode vir a se fragmentar;
Estabilização: nessa etapa, os furos, rasgos e partes que
estão faltando são tratados, visando a cessar a ação de
deterioração; no entanto, isso deve ser feito mediante análise
do melhor procedimento a ser empregado;
Acondicionamento: aqui se avalia em que lugar e de
que forma os documentos tratados devem ser mantidos.
Deve-se analisar quais invólucros devem ser utilizados para
cada tipo de natureza documental; as caixas, pastas e
envelopes devem ter o formato que se adeque ao documento
ali armazenado. Já o mobiliário (em geral, arquivos, estantes
e armários) deve servir para facilitar o acesso ao documento
ao mesmo tempo em que se adequa ao suporte e ao formato.
O invólucro, juntamente com o mobiliário, deve garantir
proteção contra possíveis danos;
Área de armazenamento: o ambiente onde ficarão
guardados os documentos arquivísticos deve ser climatizado.
É imprescindível o controle de umidade relativa e da
temperatura. Aconselha-se a utilização de acabamento inerte,
sem a utilização de madeiras que oscilam conforme a
temperatura e ainda podem liberar gases que prejudicam os
documentos. Deve-se ter atenção para o isolamento de
portas e janelas. Para a iluminação, lâmpadas com baixa
incidência de raios ultravioleta (UV);
Plano de Emergência: as instituições devem contar com
este plano para salvaguardar o local de armazenamento;
deve direcionar-se para a prevenção contra possíveis riscos e
“para o salvamento de acervos em situações de calamidade
com fogo, água, insetos, roubo e vandalismo” (Conarq, 2005,
p. 16);
Manuseio e deslocamento dos documentos: o
manuseio, tanto daqueles que estão tratando do acervo
quanto dos usuários, deve ser feito, preferencialmente, com a
utilização de luvas e máscaras; esses cuidados protegem a
saúde de quem os manipula, além de proteger os
150 A Opção Certa Para a Sua Realização
APOSTILAS OPÇÃO
documentos. O transporte de documentos entre seções deve
ser feio por carrinhos, evitando que os documentos caiam no
trajeto e assegurando sua integridade.
A importância da preservação e conservação em outras
áreas do conhecimento
O pesquisador e a conservação
O artigo 19º da Declaração Universal dos Direitos do
Homem de 1948 adotado pela Assembléia das Nações
Unidas afirmou que toda pessoa tem direito de “receber e
transmitir informações e idéias”, sendo assim, o acesso às
informações contidas nos documentos de arquivo é
reconhecido como um direito universal de toda sociedade.
Sendo os arquivos patrimônio nacional, guardiões da
memória institucional e coletiva, é necessário que todos que
o utilizem participem de maneira ativa na sua conservação. A
guarda e a conservação dos documentos não são fins em si
mesmos, só fazem sentido se houver livre acesso ao acervo,
um direito legal e legítimo do cidadão.
Os documentos estão submetidos a diversos tipos de
agente de degradação, dentre estes agentes está o homem
que é capaz dos maiores atos de vandalismo, intencionais ou
por desconhecimento. O principal fator de deterioração
relacionado ao homem é o manuseio inadequado, os
pesquisadores devem ser orientandos quanto à forma mais
adequada de seu manuseio, para isso uma série de medidas
deve ser de conhecimento e adotadas pelo pesquisador no
momento de sua pesquisa:
• Não umedecer as páginas do livro com saliva, seja no
momento de transição das páginas ou no ato de falar em
cima dos documentos; • Manter as mãos sempre limpas; • No
caso de livros, não retirar da estante puxando-os pela borda
superior; • Não comer enquanto consulta documentos no
arquivo, pois evita deixar cair restos alimentares, o que
contribui para a não proliferação de bichos no ambiente;
Não se apoiar com os cotovelos no documento;
Não rasgar as páginas;
Não fazer anotações no suporte;
Não tocar os documentos com mãos suadas;
Não dobrar os documentos;
Não colar clips, grampos, presilhas metálicas e fitas
adesivas;
Não tirar fotos usando o flash; e etc.
Todas essas ações provocam danos irreversíveis no
suporte, comprometendo toda a informação. Na época atual,
existe uma maior conscientização das responsabilidades
individuais e sociais, por isso o movimento que se estabelece
entre o uso e a preservação de bens patrimoniais se torna
possível, posto que tanto o arquivo quanto o pesquisador
buscam o exercício da cidadania, auxiliando-se mutuamente
na conservação e preservação do acervo documental, não
permitindo que se perca o registro das trajetórias, dos
desafios, dos símbolos, imagens e representações que
permearam a construção social de sua comunidade.
O bibliotecário e a conservação
Gostaria de começar esse texto salientando a importância
da conservação, preservação e restauração de documentos
para os profissionais da informação. Sabemos que sem um
trato correto e adequado aos suportes em que se encontram
as informações seria inviável pesquisar, fazer história,
construir o conhecimento de forma sólida. Existem diversos
manuais que auxiliam os profissionais da informação a
conservar e preservar acervos, documentos etc., mas não
será meu foco neste texto. Para saber um pouco mais sobre
Conhecimentos Específicos
A Sua Melhor Opção em Concursos Públicos
esse assunto recomento a leitura de alguns autores como
Cassares (2000), Beck (1991). Quero tratar especificamente
da importância da preservação e conservação de
documentos no âmbito da biblioteconomia, ou mesmo para
os bibliotecários. Quando falamos de preservação e
conservação de documentos, por um instante, talvez, venha à
nossa mente a imagem do arquivista ou até mesmo de uma
equipe de um setor de conservação e restauração de
documentos dentro de algum órgão público.
Esquecemos muitas vezes que esse é um assunto
importantíssimo e que diz respeito a todos os profissionais da
informação: arquivistas, museólogos, bibliotecários,
informáticos.
Mais especificamente tratando sobre o profissional da
biblioteconomia vou dar uma definição bastante simplista da
profissão de bibliotecário. Segundo a enciclopédia online
Wikipédia o bibliotecário é: “Um profissional liberal (bacharel,
mestre ou doutor) que trata a informação e a torna acessível
ao usuário final, independente do suporte informacional. Ele
trabalha em bibliotecas centros de documentação e pode
gerir redes e sistemas de informação além de gerir recursos
informacionais e trabalhar com tecnologia de ponta.”
Ora, se o bibliotecário trata a informação e a torna
acessível ao usuário final seria interessante que este
profissional também busque compreender, minimamente, os
aspectos pelos quais levam um acervo, por exemplo, a se
deteriorar. É uma questão ética fazer com que todos tenham
acesso à informação. Prevenir a deterioração do suporte no
qual encontra-se a informação é condição necessária para
que todos tenham acesso à ela.
Por isso, é função ética não só do arquivista, mas de
todos os profissionais da informação fazer com que haja uma
boa conservação e prevenção da informação. Não importa se
em bibliotecas, museus, teatros, na rua. Todos devem zelar
pela conservação e preservação da informação.
O ponto de vista que quero defender neste texto é a de
que o bibliotecário deve assumir uma posição de gestor da
informação, ou seja, deve assumir uma postura de um
profissional bem informado e que tenha noções mínimas
acerca dos riscos que pode vir a enfrentar. Gerir a informação
não significa dominar tudo e todos os procedimentos de
conservação, preservação e restauração de documentos,
mas sim entender um pouco mais a fundo as causas, efeitos
e danos que podem ocorrer caso este profissional não
entenda alguns aspectos essenciais, neste caso sobre a
conservação e preservação de documentos.
Com uma visão de gestão o bibliotecário saberá, por
exemplo, caso enfrente alguma adversidade, quem chamar
para resolver um problema. Saberá treinar e orientar seus
funcionários a não cometer deslizes que podem acarretar
problemas para a conservação do acervo.
Creio que essa visão de gestão acerca da conservação e
preservação de documentos tem faltado ao bibliotecário. Este
tem encarado seu trabalho apenas com um agente que
prepara a informação para ser utilizada pelo usuário final, não
se importando com os aspectos de preservação e
conservação.
É preciso entender que deve haver um trabalho em
conjunto com os colegas arquivistas. Os bibliotecários devem
lutar juntos pela preservação e conservação dos documentos.
Afinal, trabalhando em conjunto tudo flui melhor.
O museólogo e a conservação
Segundo a definição aprovada em 6 de julho de 2001,
pela 20ª Assembleia Geral em Barcelona, Espanha, museu é
uma “Instituição permanente, sem fins lucrativos, a serviço da
sociedade e do seu desenvolvimento, aberta ao público e que
151 A Opção Certa Para a Sua Realização
APOSTILAS OPÇÃO
adquire, conserva, investiga, difunde e expõe os testemunhos
materiais do homem e de seu entorno, para educação e
deleite da sociedade”. O museu é, portanto, uma instituição
de cunho social, a fim de proporcionar ao público o acesso à
informação.
O museólogo, profissional regulamentado e capacitado
para o trabalho em espaços museais, como define a lei nº
7.287 de 18 de dezembro de 1984 , deve, no exercício de sua
função, “coletar, conservar, preservar e divulgar o acervo
museológico”. Logo, para que a função do museu enquanto
comunicador e o museólogo como mediador da informação
sejam cumpridas, de fato, a conservação e preservação do
acervo é de suma importância.
É por meio do objeto museal - frequentemente um objeto
físico, podendo sua constituição ser dos mais variados
materiais – que o museólogo irá dar voz ao discurso. É por
meio dele, também, que se desenvolve pesquisas de caráter
histórico, social e afins. E este objeto, não estando em
condições adequadas de conservação, pode ficar mudo.
Deste modo pode-se dizer que é essencial para o
museólogo, salvaguardista do bem material e imaterial, a
constante preocupação em manter as peças de seu acervo,
independentemente de sua composição física, integras para
que assim a posteridade também possa usufruir de
capacidade comunicacional.
O historiador e a conservação
A importância da preservação de nossa memória,
composta pelos inúmeros documentos acumulados com o
tempo é primordial e deveria ser de consciência de todos.
Mas infelizmente não o é. Principalmente pela dificuldade da
prática dessa seleção: qual o “valor histórico” de um
documento? - este processo é tão essencial quanto difícil e
problemático. O reconhecimento de que os arquivos são
elementos do patrimônio cultural das nações estimulam a
reflexão sobre o papel do historiador e dos arquivistas sobre
os arquivos como espaço para o exercício da
interdisciplinaridade.
Primeiro devemos quebrar o antigo conceito de “valor
histórico”, aqui não se subentende uma ordem hierárquica de
fatos ou personagens. Por isso torna-se difícil essa seleção,
pois devemos pensar naquilo que será útil para os
historiadores e pesquisadores futuros ao explorarem por
inteiro, do macro ao micro, nossa sociedade. E tais
parâmetros variam de acordo com a historiografia vigente.
Um historiador que estuda o período da Antiguidade se vê
tateando no escuro pela escassez de documentos materiais
ou escritos. Agora, no contemporâneo, a situação é inversa,
estamos inundados por informações dinâmicas e
extremamente voláteis. Além do mais, com o invento da
World Wide Web, parece que retrocedemos àquela voz
coletiva dos aedos da Grécia histórica. Onde a informação
não tem dono e é passível de constantes alterações o que
desvaloriza sua credibilidade.
As perspectivas da pesquisa histórica se ampliaram ao
longo do tempo, introduzindo novas abordagens,
temporalidades e sujeitos, antes confinados as salas de
pesquisas, os historiadores que pouco questionavam o
processo de formação dos acervos permanentes dos
arquivos passaram a ter papel ativo na produção,
organização e conservação dos acervos e refletir sobre o
acesso a essas informações. A ampliação do que passou a
ser considerado “documento” pelo historiador, obrigou-o a
refletir sobre suas fontes e convidou-o a reconstruir o diálogo
com as disciplinas da Ciência da Informação, especialmente
com a Arquivologia, a Museologia e a Informática.
O papel do historiador é de imensa prioridade para a
conservação de nossa memória e, no entanto vemos poucos
Conhecimentos Específicos
A Sua Melhor Opção em Concursos Públicos
exemplos desse intercâmbio. A necessidade de preservação
dos arquivos enquanto elemento para o desenvolvimento da
cultura e identidade nacionais foi resultado de um longo
processo, no qual interagiram não apenas o Estado e a
sociedade civil, mas também os historiadores e arquivistas,
este diálogo precisa continuar, a conservação é resultante da
força de todos os profissionais que dependem do arquivo
para a realização de seu trabalho.
A profissão de arquivista
O arquivista é um profissional de nível superior, com
formação em arquivologia ou experiência reconhecida pelo
Estado . Ele pode trabalhar em instituições públicas ou
privadas, centros de documentação, arquivos privados ou
públicos, instituições culturais etc. É o responsável pelo
gerenciamento da informação, gestão documental,
conservação, preservação e disseminação da informação
contida nos documentos. Também tem por função a
preservação do patrimônio documental de um pessoa (física
ou jurídica), institução e, em última instância, da sociedade
como um todo. Ocupa-se, ainda, da recuperação da
informação e da elaboração de instrumentos de pesquisa,
observando as três idades dos
arquivos: corrente, intermediária e permanente.
O arquivista atua desenvolvendo planejamentos, estudos
e técnicas de organização sistemática e conservação de
arquivos, na elaboração de projetos e na implantação de
instituições e sistemas arquivísticos, no gerenciamento da
informação e na programação e organização de atividades
culturais que envolvam informação documental produzida
pelos arquivos públicos e privados. Uma grande dificuldade é
que muitas organizações não se preocupam com seus
arquivos, desconhecendo ou desqualificando o trabalho deste
profissional, delegando a outros profissionais as atividades
específicas do arquivista. Isto provoca problemas quanto à
qualidade do serviço e de tudo o que, direta ou indiretamente,
depende dela.
O arquivista é um profissional muito importante dentro das
organizações públicas ou privadas no mundo atual. Tal
importância se deve ao seu papel de gestor informacional, ou
seja, está ligado diretamente à gestão do capital mais
importante das organizações: a informação.
Diante da necessidade de se desenvolver os processos
de trabalho dentro das organizações e de constante
aperfeiçoamento do fluxo de documentos gerados no
desempenho de suas atividades, o papel do arquivista mudou
de um simples organizador, que atuava focando a
organização do documento produzido (sem ter como foco
central o usuário desta informação), para um gestor que tem
o papel de melhorar o fluxo dos processos dentro da
instituição, organizar documentos (com foco no usuário da
informação) e criar políticas de segurança da informação
(como forma de proteger o capital intelectual).
Outra função do profissional arquivista que anteriormente
não existia em seu âmbito de atuação é desenvolver a visão
de que deve atuar diretamente para preservar e disponibilizar
a informação e não propriamente ou apenas o suporte
informacional, ou seja, este profissional deve fazer uso dos
meios e políticas para que as informações sejam
perpetuadas. Para tal propósito, não basta conservar o
suporte, mas trabalhar com políticas de produção
documental, tratamento e conservação (preventiva e curativa)
que contemplem a preservação do conteúdo informacional.
Os referenciais teóricos arquivísticos
As três correntes
De acordo com Rousseau e Couture (1998, p. 70), a
arquivística pode ser abordada de três maneiras:
152 A Opção Certa Para a Sua Realização
APOSTILAS OPÇÃO
Maneira administrativa (records management), cuja
principal preocupação é ter em conta o valor primário do
documento;
Maneira tradicional, que põe a tônica exclusivamente no
valor secundário do documento; ou
Maneira nova, integrada e englobante, que tem como
objetivo ocupar-se simultaneamente do valor primário e
do valor secundário do documento.
Segundo Faria (2006, p. 29), entre os referenciais
arquivísticos destacam-se os princípios fundamentais, os
conceitos de fundo e documento de arquivo, o ciclo de vida
dos documentos, os conceitos de valor primário e valor
secundário, o princípio do respect des fonds, as funções
de classificação documental e avaliação documental, e a
definição de instrumento de gestão arquivística.
Ciclo de vida dos documentos ou a teoria das três idades
arquivos correntes, intermediários e permanentes
Arquivo de primeira idade, corrente, ativo ou de momento:
constituído de documentos em curso ou consultados
freqüentemente, conservados nos escritórios ou nas
repartições que os receberam e os produziram ou em
dependências próximas de fácil acesso . Por documentos em
curso entenda-se que, nesta fase, os documentos tramitam
bastante de um setor para outro, ou seja, podem ser
emprestados a outros setores para atingirem a finalidade
para a qual foram criados.
Arquivo de segunda idade, intermediário ou limbo:
constituído de documentos que deixaram de ser
freqüentemente consultados, mas cujos órgãos que os
receberam e os produziram podem ainda solicitá-los , para
tratar de assuntos idênticos ou retomar um problema
novamente focalizado. Não há necessidade de serem
conservados próximos aos escritórios. A permanência dos
documentos nesses arquivos é transitória. São por isso
também chamados de limbo ou purgatório, sendo estes
termos adotados na Grã-Bretanha para designar esta fase.
Arquivo de terceira idade, permanente, histórico ou de
custódia: constituído de documentos que perderam todo valor
de natureza administrativa e que se conservam em razão de
seu valor histórico ou documental e que constituem os meios
de conhecer o passado e sua evolução . Estes são os
arquivos propriamente ditos, pois ali os documentos são
arquivados de forma definitiva.
Estas fases são complementares, pois os documentos
podem passar de uma fase para outra, e para cada uma
corresponde uma maneira diferente de conservar e tratar os
documentos e, conseqüentemente, uma organização
adequada, ou seja, as unidades de acondicionamento
(pastas, catálogos etc.), adotadas na fase corrente serão
substituídas por unidades mais adequadas ao funcionamento
da fase intermediária, que, por sua vez, adotara
acondicionamento diferente da fase permanente .
Classificação segundo a valoração dos documentos
Valor administrativo: ou primário, refere-se ao valor que
o documento apresenta para o funcionamento da instituição.
É o valor pelo qual o documento foi criado (todo documento
nasce com um objetivo administrativo) e por isso está
presente em todo documento quando de sua criação. É um
valor temporário, perdendo seu valor administrativo quando
atingir todas as finalidades que se possam esperar do mesmo
para o funcionamento da instituição.
Valor histórico: ou secundário, refere-se à possibilidade
de uso dos documentos para fins diferentes daqueles para os
quais foram originariamente criados, quando passa a ser
considerado fonte de pesquisa e informação para terceiros e
Conhecimentos Específicos
A Sua Melhor Opção em Concursos Públicos
para a própria administração. O documento, após perder seu
valor administrativo, pode ou não adquirir valor histórico, e
uma vez tendo-o adquirido, este se torna definitivo não
podendo jamais serem eliminados.
Tabela de temporalidade
Origem: Wikipédia, a enciclopédia livre.
Tabela de temporalidade é o instrumento/meio com o
qual se determina o prazo de permanência de um documento
em um arquivo e sua destinação após este prazo, pois
existem documentos que devem ser guardados por mais
tempo como os relacionados às áreas contábil, fiscal,
financeira e pessoal. Ela é muito utilizada pelosórgãos
públicos, é importante frisar que a eliminação de documentos
de arquivos, devem obedecer às normas do CONARQ, em
destaque os documentos produzidos por todos os órgãos
integrantes do poder público.
Segundo Wadson Faria (2006, p. 35), a tabela de
temporalidade documental (TTD) é o instrumento de gestão
arquivística que determina:
os prazos em que os documentos devem ser mantidos
no arquivo corrente (operacional);
quando devem ser transferidos ao arquivo
intermediário (setorial);
e por quanto tempo devem ali permanecer.
Além disso, a TTD estabelece critérios para a migração
de suporte (microforma, digitalização etc.) e para
a eliminação ou recolhimento dos documentos ao arquivo
permanente.
Comissão permanente de avaliação de documentos
É necessário que cada organização faça a constituição
legal de sua Comissão Permanente de Avaliação de
Documentos. Dependendo do porte da mesma, poderá haver
mais de uma Comissão.
A comissão permanente de avaliação de documentos tem
por finalidade assessorar à Divisão de Arquivo Geral nas
ações e procedimentos referentes a avaliação documental,
também orientar e realizar a análise, avaliação e seleção da
produção documental produzida e acumulada, deve ser
formada por representantes dos mais importantes setores da
instituição.
Características
Tabela de temporalidade documental deve ser vista como
um documento institucional e normativo, servindo de suporte
para questões que se referem a períodos de permanência de
documentos no arquivo da mesma. Os processos
de arquivamento que não estejam orientados por uma TTD,
necessitam freqüentemente de novas reorganizações, pois o
crescimento em volume passa a não ter limites, ser
descontrolado e desordenado.
A equipe do arquivo terá que dedicar um tempo
considerável para trabalhos de triagem freqüentes, pois
quanto mais ampla for a TTD, no que diz respeito a cobertura
da massa documental produzida pela organização, maior
será a eficácia da mesma no processo de arquivamento. A
pessoa responsável pelo processo de arquivamento tem que
ter um conhecimento básico sobre as ferramentas da TTD
para que haja o melhor funcionamento do arquivo.
Vantagens
São inúmeras as vantagens da aplicação de uma TTD,
como por exemplo, diminuição da ocupação do espaço físico,
agilidade na recuperação da informação, definições de
responsabilidade para com a gestão dos processos de
arquivamento, diminuição com custos operacionais, controle
153 A Opção Certa Para a Sua Realização
APOSTILAS OPÇÃO
geral da massa documental, eficácia sobre a gestão
documental.
Dicas
As organizações devem levar em consideração algumas
orientações práticas para efetivação das TTDs que são as
seguintes: planejar com simplicidade sobre os
mecanismos de execução, a participação de todos da
organização para criação da Comissão Permanente de
Avaliação de Documentos, obtenção de conhecimento sobre
a estrutura funcional da organização, de seu objetivo, ou seja,
das atividades meio e fim, conhecer a tipologia documental
produzida ou recebida pela organização.
Recepção (atendimento)
Origem: Wikipédia, a enciclopédia livre.
A recepção (AO 1990: recepção ou receção é o local de
recepcionar e tratar pessoas. Normalmente construído como
um balcão na entrada de um edifício a recepção é encontrada
principalmente em meios de hospedagem, empresas,
hospitais, consultórios médicos e autoriades públicas.
A pessoa empregada de ocupar a recepção é chamada
recepcionista. Cabe ao recepcionista (entre outros) responder
perguntas gerais e/ou direcionar as perguntas para outros
profissionais qualificados.
É o sector do hotel onde se processam os contatos, quer seja
com clientes, fornecedores ou até com outras empresas. É a
principal dinamizadora do hotel, e o seu funcionamento
espelha a imagem deste.
Normalmente é da responsabilidade da recepção o processo
de reservas, check-in (entradas) e check-out (saídas de
clientes), pagamentos, dar informações a clientes, controle do
estado dos quartos, receber reclamações, entre muitas outras
tarefas que resultam do contacto com os diversos agentes
relacionados com o hotel.
O Recepcionista é a pessoa que tem de estar a par de toda a
situação e atividades no Hotel, podendo também dar
informações do Local.
Atendimento com qualidade (público inter-
no e externo).
Fonte: PROF. JALBER – RELAÇÕES PÚBLICAS
1. As normas sociais determinam certas formas de compor-
tamento aceitáveis, ou não. No convívio com as pessoas,
deve estar sempre presente a certeza de que o nosso com-
promisso é atender bem, com paciência e cortesia, indepen-
dente do próprio cansaço físico ou de problemas pessoais.
Quem procura o agente é porque precisa dele como elo de
ligação entre o visitante e seus propósitos. E bem mais fácil e
racional tratar bem e receber um sorriso, do que atender mal
e ouvir palavras grosseiras.
Uma das tarefas específicas do agente é prestar informa-
ções, o que deve ser feito com gentileza, mostrando certeza
no que é indicado e habilidade para não transmitir o inconve-
niente:
"O Dr. Fulano saiu para um cafezinho e duvido que volte tão
cedo. E seu hábito sair pela manhã e só voltar à tarde."
Cuidado com as informações de ordem particular! Quanto às
gerais, têm de ser precisas e correias, como indicações de
cursos, prédios, o tempo hábil para inscrição em algum curso
ou concurso, documentação exigida etc. Compete à secretá-
ria informar-se, porque é inadmissível uma alegação como
"eu não sabia". É claro que é da chefia que partem as orien-
tações, mas os detalhes que a secretária deve conhecer nem
sempre são divulgados, pressupondo-se que cada uma as-
suma suas funções e parta em busca do necessário para um
bom trabalho de equipe.
Conhecimentos Específicos
A Sua Melhor Opção em Concursos Públicos
É atribuição do agente também, fazer encaminhamentos, os
quais obedecem a duas formas. Quando se trata de um visi-
tante de destaque, a quem o chefe pretende demonstrar
maior consideração, a secretária deve encaminhá-lo pesso-
almente, indicando-lhe o caminho e abrindo a porta da sala
onde será realizada a entrevista.
Quando se trata de encaminhamento do grande público,
basta a indicação clara do local procurado (evitar gestos
largos e indicador apontando) e o meio mais fácil de acesso a
ele.
Marcar entrevistas é um trabalho simples, mas requer muito
cuidado. Em primeiro lugar, é preciso saber se convém à
chefia receber a visita. Para tanto, é necessário muita habili-
dade, quer para identificar o visitante, quer para fazer triagem
do motivo de sua presença. Sabemos de pessoas que procu-
ram a obtenção de propósitos os mais absurdos, fazendo
pedidos impossíveis. Estas, com sutileza, devem ser levadas
a aguardar uma folga na agenda do chefe.
Outro aspecto a considerar é o acúmulo de entrevistas. Uma
chefia tem, também, trabalho burocrático e não pode dedicar
todo o seu tempo ao público. É necessário que haja um en-
tendimento prévio entre o chefe imediato e a secretária, a fim
de que sejam determinados horários convenientes.
Em quaisquer circunstâncias é prioritário o conforto da clien-
tela. A sala deve dispor de cadeiras confortáveis, revistas e
jornais atuais, que amenizem o tempo da espera e, se possí-
vel café, chá ou suco podem ser oferecidos.
Lembretes:
1. Cumprimente sempre o visitante com um "Bom dia" ou
"Boa tarde". Deixe-o dizer o que deseja e escute atentamente
para poder encaminhá-lo à pessoa apropriada.
2. Solicite-lhe que aguarde um instante e ofereça-lhe uma
cadeira.
3. Chame a pessoa com quem deseja falar ou, se possível,
leve-o até a pessoa, depois de avisá-la. Este último procedi-
mento só deve ser adotado se a pessoa solicitada estiver
bem perto do seu local de trabalho.
4. Se você estiver atendendo uma ligação e chegar um visi-
tante, cumprimente-o com um movimento de cabeça para
que ele saiba que foi notado. Assim que terminar o atendi-
mento da ligação, dirija-se imediatamente ao visitante.
5. Use sempre as expressões por favor, por gentileza e obri-
gado. Elas fazem parte de uma boa educação.
2. Qualidade no atendimento ao público
A qualidade no atendimento é pré-requisito de qualquer
serviço prestado no mercado, tanto no setor público quan-
to no privado. Aqui, interessa que essa qualidade esteja
voltada também para os pré-requisitos constitucionais do
ato administrativo e dos princípios gerais da administração
pública, já comentados nos tópicos de Direito Administra-
tivo e constitucional. Mas também estão relacionados a:
2.1 Comunicabilidade
Tanto na sua divulgação (publicidade) quanto na entrega
do serviço, o ato de atendimento público deve ser livre de
embaraços e complicações na sua prestabilidade. Deve
chegar como informação completa e eficaz, capaz de
realizar-se como atendimento às necessidades a que se
propõe satisfazer.
Mas também é pré-requisito ligado diretamente ao com-
portamento do servidor que entrega o serviço, que deverá
portar-se de maneira gentil, objetiva e eficaz, na mesma
proporção e com os mesmos objetivos no atendimento.
2.2 Apresentação
A apresentação se refere ao servidor, que deverá estar
sempre de acordo com a prestação a que se determinou.
Assim, é importante que esteja adequadamente trajado,
demonstrando higiene e organização pessoal.
154 A Opção Certa Para a Sua Realização
APOSTILAS OPÇÃO
2.4 Atenção
Refere-se à atenciosidade desprendida no ato do atendi-
mento. É imprescindível para a conclusão de eficiência do
atendimento.
2.5 Cortesia
Ser cortês e polido é obrigação que provém da urbanida-
de, requisito constitucional do ato de atendimento.
2.6 Interesse e presteza
São importantíssimos para concluir o atendimento em
eficiência. Estão expressos na boa vontade e determina-
ção em atingir os objetivos do atendimento, até fim.
2.7 Eficiência
Requisito já comentado, é o cerne da realização do ato de
atendimento. É tão importante que está prescrito no texto
da Constituição Federal como princípio da administração
pública.
2.8 Tolerância
Leia-se aqui paciência, para não se confundir com favo-
recimento mediante benevolência. Deve o funcionário ser
tolerante com o público atendido ou assistido, no sentido
de compreender suas dificuldades e viabilizar a melhor e
mais adequada solução do problema apresentado.
2.9 Discrição
Recomenda-se que seja o servidor discreto no atendimen-
to, evitando situações de constrangimento para os atendi-
dos, não adentrando em situações particulares ou imperti-
nentes. É comum o atendido expor certas situações pes-
soais (atendimento médico, por exemplo) ou segredos de
família (atendimento jurídico) que devem ser tratadas com
a devida reserva e respeito.
2.10 Conduta
é o conjunto de todas essas recomendações e práticas,
no ato do atendimento, dentro dos critérios de urbanidade
já mencionados. Mas também é a livre condução de sua
vida privada, que deverá ser sempre condizente com o
exercício do cargo que ocupa. Ex.: as restrições de com-
portamento social inadequado por que passam os juízes e
promotores, sob risco de comprometerem a qualidade e
credibilidade dos seus trabalhos.
2.11 Objetividade
Ligado à eficiência e à presteza. Devem ser os atendimen-
tos feitos com loquacidade, tornando-se práticos e simpli-
ficados ao máximo para o atendido. Alcançar o objetivo do
atendimento, sem rodeios ou dificuldades adicionais.
3. Trabalho em equipe
É da essência do trabalho em órgãos públicos o inter-
relacionamento de qualidade ímpar, devido ao alto grau
de responsabilidade desejado. Como os órgãos obede-
cem a estruturas pré-determinadas por Lei, as repartições,
seções, departamentos, etc. já trazem pronta a sua funci-
onabilidade e todas elas, sem exceção, dependem de
trabalho em equipe. É o perfil principal da administração
moderna, que se projeta na administração pública como
solução inteligente (isso ocorre já há alguns anos).
Assim, o trabalho em equipe deixa de ser uma caracterís-
tica para ser uma determinante superior de funcionabilida-
de do setor público. Ainda que funcione isoladamente,
sozinho num posto de atendimento, o servidor terá vincu-
lada a sua rotina a de outros colegas, que recebem sua
produção ou lhe enviam informações e procedimentos a
serem cumpridos.
3.1 Personalidade e relacionamento no trabalho
Conhecimentos Específicos
A Sua Melhor Opção em Concursos Públicos
Não há muito que se falar em personalidade do servidor e
tampouco do setor em que funciona, pois as instruções
que normatizam sua prestabilidade são determinadas em
escala decrescente (vêm de cima para baixo, já prontas) e
sua conduta profissional está “amarrada” no código de
ética do serviço público. Tanto com os colegas de trabalho
quanto no atendimento ao público, sua personalidade
deve ser “moldada” segundo os princípios que regem o
atendimento público, como vimos no texto sobre a ética no
serviço público. Comportando-se de acordo com aqueles
princípios, o servidor estará atendendo perfeitamente ao
perfil de personalidade desejado para o exercício da fun-
ção pública.
3.2 Eficácia no comportamento inter-pessoal
Está ligada diretamente ao princípio de mesmo nome, que
norteia o serviço público, a administração pública e de-
mais atividades em que o interesse público é alvo ou cli-
ente. Significa que o servidor não pode se interpor, em
atitude de cunho pessoal, ante os interesses coletivos,
sem risco de comprometer a eficácia, a segurança da
realização do serviço, do atendimento, da prestação públi-
ca.
Os funcionários públicos são treinados para atuarem se-
gundo o que hoje se chama etiqueta profissional, uma
espécie de código de conduta convencional, nascido no
próprio mercado, das relações modernas do mundo dos
negócios e que permeou para a qualidade de atendimento
e inter-relacionamentos no setor público.
O saber se comportar e a aparência são questões cada
vez mais exigidas para o funcionário público. As adminis-
trações desenvolvem cursos e treinamento para prepara-
rem seus funcionários. Quem faz o curso aprende ainda:
a) a criticar com resultados positivos;
b) transformar reclamações em resultados e lidar com
colegas e clientes de temperamento difícil;
c) apresentar ideias e projetos com eficiência;
d) conduzir reuniões e até mesmo contornar situações
mais graves,
Dentro de uma dinâmica atual, no setor público (e no pri-
vado também), estas seriam as práticas mais procuradas:
Ser bem-educado exige algumas atitudes fun-
damentais. Esmerar-se nas boas maneiras
quando tiver que:
Expressar-se
jamais fale palavrões
verbalmente
Redigir docu-
mentos, memo- dê sempre um cunho elegante
randos ou ofí- e positivo nos textos
cios
lembre-se de sempre de ser
Manter amizades
gentil com os atendidos
pessoas elegantes não perdem
Respeitar os
seu tempo com fofocas e co-
ausentes
mentários sobre a vida alheia
não desconsiderar os menos
Tratar com pes-
favorecidos, tratar a todos com
soas socialmen-
respeito independentemente
te carentes
da hierarquia
Ser sempre ético e essencialmente profissional
Conduzir os serviços conser-
Agir dentro da vando a ética e a honestidade
ética profissio- em suas relações com atendi-
nal dos, funcionários, fornecedo-
res, etc.
Pensar sempre Ceder espontaneamente o seu
155 A Opção Certa Para a Sua Realização
APOSTILAS OPÇÃO A Sua Melhor Opção em Concursos Públicos
primeiro nos lugar para idosos, gestantes ou percebida.
outros deficientes físicos; Refere-se à
Cumprimentar e agradecer os experiência
atendidos e assistidos; agrade- que o cliente
Agir com urba-
cer aos auxiliares, mesmo tem durante o
nidade
quando cumpriram suas obri- processo de
gações; Numa reparti-
atendimento: a
ção pública,
Cuidar da linguagem corporal capacidade de
além da corte-
Estar atento aos gestos, expressão facial, postura agradar (de
sia pessoal irá
quando em pé ou sentado; exceder) as
contribuir para
Saber sentar, levantar-se, comer, apresentar corre- expectativas.
Atendimento uma boa at-
tamente as pessoas, usar cartões de visita, cum- A capacidade
mosfera a
primentar, presentear e ser presenteado, pedir de reconheci-
música, a luz,
licença, agradecer, dizer não, criticar sem ofender, mento, o grau
a temperatura,
ser pontual, conversar de forma agradável, ser um de cortesia
a decoração,
bom ouvinte e, principalmente, ter autocrítica e criando o pra-
etc.
perceber quando deve desculpar-se. zer da partici-
pação do clien-
te no processo
Segundo os estudiosos, alguns critérios servem de orien-
de “produção
tação ao cliente na hora de avaliar a qualidade do serviço
do serviço”.
ou produto. Embora o nível de importância de cada crité-
rio varie de acordo com as características de cada serviço,
pode-se listar nove principais critérios de avaliação da 3.3 Servidor e opinião pública (o órgão e a opinião públi-
qualidade do serviço utilizados pelo cliente: ca)
Nos dias de hoje, um dos elementos de mensuração da qua-
Refere-se à lidade é a opinião pública. Mas aqui, trata-se mais da imagem
qualidade que têm o servidor e o órgão público a que pertence. Tome-
mos como exemplo o INSS e a sua já clássica má fama no
(e/ou aparên-
É um importan- atendimento ao público. Muitas vezes isso decorre, mas da
cia) de qual-
te critério pela desorganização dos serviços prestados, do mau planejamen-
quer evidência to, da inadequação de práticas administrativas do que da real
Aspectos tan- própria visuali-
física do servi- conduta de seus servidores. Isso torna a imagem do serviço e
gíveis zação e com-
ço: bens facili- por consequência, do órgão, associada à má qualidade, o
preensão do
tadores, equi- que gera uma imagem pública ruim. Outro exemplo é o aten-
serviço.
pamentos, dimento médico na saúde pública, que dispensa maiores
instalações, comentários. Essa imagem de descaso e ineficiência reflete
pessoal. na opinião que o público em geral tem desses serviços.
É a ausência
da variabilida- 3.4 Fatores positivos do relacionamento
de no resulta- Chamamos de fatores positivos todos aqueles que, num
do ou no pro- somatório geral, irão contribuir para uma boa qualidade no
É importante atendimento. Assim, desde que cumpridos ou atendidos to-
cesso. Consis-
para clientes dos os requisitos antes mencionados para o concurso de um
tência influen-
que querem bom atendimento, estaremos falando de um bom relaciona-
Consistência cia até na
saber o que mento entre servidor e atendidos. Os níveis de relacionamen-
propaganda to aqui devem ser elevados, tendo em vista sempre o direito
esperar do
boca-a-boca de cada assistido de receber com qualidade a supressão de
serviço
realizada por suas necessidades.
clientes fre-
quentes e 3.4.1 Comportamento receptivo e defensivo
potenciais. Receptivo, como o próprio nome já diz, é o comportamento
É importante que transcorre naturalmente aberto, solícito, prestativo, obje-
Refere-se à para serviços tivo, claro, sem rodeios, indo direto ao ponto da necessidade
habilidade e ao profissionais: do atendido. Defensivo, ao contrário, é aquele em que o ser-
Competência conhecimento serviços médi- vidor cria obstáculos e dificuldades para livrar-se do encargo,
para executar cos, assistên- obstruindo a qualidade.
o serviço cia jurídica, por
3.4.2 Empatia e compreensão mútua
exemplo.
E empatia é resultado de uma preparação do servidor em
Critério impor- atender. De sua dedicação ao exercício da função. Deve ser
tante para a natural e quase pessoal. Pode estar resumido no aspecto
maioria dos Nem sempre a daquele servidor que “gosta do que faz”. Será muito mais fácil
consumidores redução do transmitir empatias nesses casos. O resultado da empatia,
Velocidade de de serviços (na tempo real é a mesmo que consciente e provocada com gentileza, é a com-
Atendimento ótica deles, desejada no preensão mútua, que certamente facilitará o atendimento e a
sempre). O tempo perce- conclusão pela eficiência.
tempo pode ter bido. Fonte: PROF. JALBER – RELAÇÕES PÚBLI-
duas dimen- CAS
sões: a real e a

Conhecimentos Específicos 156 A Opção Certa Para a Sua Realização