Questionário Quantitativo – Projeto: Brasil IT Snapshot 2018

DADOS (RESPONDENTE / EMPRESA)

A) Respondente

Nome do Entrevistado:
Cargo:
Tel. Com.: e-mail:

B) Empresa

Empresa/ Razão Social:

Número de funcionários:
Localização da sede da empresa:

C) Faixa de Faturamento anual (R$ milhões)

Faturamento Apenas 1 alternativa

a. Até R$ 50 milhões
b. De R$ 50, 1 milhões a R$ 100 milhões
c. De R$ 100, 1 milhões a R$ 300 milhões
d. De R$ 300, 1 milhões a R$ 500 milhões
e. De R$ 500, 1 milhões a R$ 1 bilhão
f. De R$ 1,1 bilhão a R$ 5 bilhões
g. Acima de R$ 5 bilhões
h. Acima de 75%

D) Segmento:
(Marcar abaixo)
o Agronegócio o Serviços de Construção
o Comércio o Serviços Financeiros
o Governo o Transporte e Logística
o Manufatura – Bens de Consumo o Utilidades (Energia, Saneamento, etc.)
o Manufatura – Base e Bens de Capital o Outro. Qual? ___________________
o Saúde
 SESSÃO 1: AMBIENTE DE NEGÓCIOS

P.1) Qual a sua perspectiva com relação ao crescimento da economia brasileira e dos negócios da
sua empresa para 2018?

Economia Setor específico O Negócio da sua

Perspectiva para 2018 Brasileira de em que a sua empresa em
forma geral empresa atua particular
Apenas 1 alternativa Apenas 1 alternativa Apenas 1 alternativa
a. Muito otimista
b. Um pouco otimista
c. Nem otimista nem pessimista
d. Um pouco pessimista
e. Muito pessimista

P.2) Quais são as três maiores PRIORIDADES DE NEGÓCIO na sua empresa em 2018?

Objetivos Escolha 3 alternativas

a. Melhorar a experiência do cliente
b. Introduzir novas fontes de receitas
c. Aumentar a eficiência operacional
d. Testar / lançar novos modelos de negócio suportados por
estratégias “digitais”
e. Melhoria da qualidade de produção / troca de máquinas
f. Otimizar / Transformar processos de negócio já existentes
g. Expansão geográfica da empresa
h. Integração de empresas / Adequações decorrentes de fusões e/ou
aquisições
i. Outro. Qual? ___________
j. Outro. Qual? ___________
 SESSÃO 2: GESTÃO / PRIORIDADES / INICIATIVAS DE TI
P.3) Quais são as três maiores PRIORIDADES DE TI na sua empresa em 2018?

Iniciativas Escolha 3 alternativas

a. Modernização do data center interno
b. Atualização / Troca do ERP
c. Mobilidade (Adoção / Melhoria de soluções)
d. PoCs / Projetos de IoT – Internet das Coisas
e. PoCs / Projetos de Big Data / Analytics
f. PoCs / Projetos de Inteligência Artificial / Machine Learning
g. Migração / Ampliação de soluções para Cloud
h. Soluções de Segurança da Informação / Proteção de dados
i. Continuidade de negócios / Disaster Recovery
j. Governança / Compliance
k. Outsourcing Tradicional (Terceirização de sistemas ou serviços)
l. Capacitação da equipe de TI
m. Outra. Qual? __________
n. Outra. Qual? __________

P.4) Com relação a Governança, Compliance e Processos Ágeis, quais iniciativas já estão
implementadas em sua empresa ou tem previsão de início em 2018?

Iniciativas Já Implementação em
(Governança / Compliance / Processos) Implementada 2018
Todas que se apliquem Todas que se apliquem
a. COBIT
b. ITIL
c. Design Thinking
d. DevOps
e. Scrum
f. Outros processos de desenvolvimento ágil
g. Outra. Qual? __________
 P.5) Falando de novos conceitos / novas tecnologias, em qual estágio de adoção encontra-se cada
um dos seguintes recursos na sua empresa?

Em processo de Adoção Não adotada /

Já adotada
Novos Conceitos / Novas Tecnologias adoção (PoC / esperada sem planos
(Produção)
Piloto) em 1 ano
a. Big Data ( ) ( ) ( ) ( )
b. IoT – Internet das Coisas ( ) ( ) ( ) ( )
c. Inteligência Artificial ( ) ( ) ( ) ( )
d. Blockchain ( ) ( ) ( ) ( )
e. RPA – Robotic Process Automation ( ) ( ) ( ) ( )
f. SDN – Software Defined Networking ( ) ( ) ( ) ( )
g. Outro. Qual? ___________ ( ) ( ) ( ) ( )
h. Outro. Qual? ___________ ( ) ( ) ( ) ( )

P.6) A tabela abaixo contém uma lista das soluções de mobilidade mais usuais no mercado atual. O
(a) Sr.(a.) pode informar em qual estágio de adoção encontram-se cada uma dessas soluções em
sua empresa?

Já Em processo Adoção Não adotada /

Soluções de mobilidade adotada de adoção Esperada sem planos
(Produção) (PoC / Piloto) em 1 ano
a. Aplicativos para clientes finais em dispositivos mobile
b. Automação da força de vendas
c. Gestão de profissionais com atividades externas
d. e-commerce
e. Aprimoramento de ferramentas de gestão / ERP
f. CRM
g. Melhoria de acesso a informações
h. Segurança / disponibilidade em mobilidade
i. Infraestrutura wireless / wi-fi no ambiente corporativo
j. Gestão de custos da telefonia móvel
k. Outro. Qual? ___________
l. Outro. Qual? ___________
 SESSÃO 3: PERCEPÇÃO DA MATURIDADE DA ÁREA DE TI
P.7) Como você classifica o nível de maturidade da sua empresa e dos seus principais concorrentes,
considerando-se os seguintes critérios abaixo:

a. Nível 1 (Informal)  A área de TI é reativa às demandas das demais áreas da empresa.

b. Nível 2 (Baixa maturidade)  A área de TI interage de maneira proativa com as áreas de negócio, para
questões ligadas à infraestrutura tecnológica
c. Nível 3 (Intermediário)  A área de TI interage de maneira proativa com as áreas de negócio, para
questões ligadas à infraestrutura tecnológica, e esporadicamente para propostas ligadas aos problemas
de negócios
d. Nível 4 (Maduro)  A área de TI interage de maneira proativa com as áreas de negócio, para questões
ligadas à infraestrutura tecnológica e para propostas ligadas aos problemas de negócios
e. Nível 5 (Excelência)  A área de TI interage de maneira proativa com as áreas de negócio para questões
ligadas à infraestrutura tecnológica, propostas ligadas aos problemas de negócios e sugestões de inovação
do modelo de negócios com base em tecnologia

Maturidade atual Nível de maturidade

a. Área de TI de sua empresa ________
b. Principais concorrentes no seu segmento ________
 SESSÃO 4: INVESTIMENTOS EM TI
P.8) O(a) Sr.(a.) pode informar o valor aproximado do orçamento de TI previsto para 2018. Pode
ser uma estimativa, ordem de grandeza.

Previsão de investimento em TI para 2018 Apenas 1 alternativa

a. Até R$ 1 milhão
b. De R$ 1,1 milhão a R$ 5 milhões
c. De R$ 5,1 milhões a R$ 10 milhões
d. De R$ 10,1 milhões a R$ 20 milhões
e. De R$ 20,1 milhões a R$ 30 milhões
f. De R$ 30,1 milhões a R$ 40 milhões
g. De R$ 40,1 milhões a R$ 50 milhões
h. De R$ 50,1 milhões a R$ 100 milhões
i. Acima de R$ 100 milhões
j. Não desejo informar

P.9) Comparativamente ao investimento realizado em 2017, a previsão do orçamento de TI para

2018 é:

Previsão de investimentos em TI em 2018 vs. 2017 Variação percentual

aproximada?
2018 vs 2017 (%)
a. Investimento em TI em 2018 será MAIOR que em 2017 + ________ %
b. Investimento em TI em 2018 será IGUAL a 2017 ( )
c. Investimento em TI 2018 será MENOR que em 2017 - _________%

P.10) Como foi a distribuição CAPEX / OPEX no investimento realizado em 2017? Qual a previsão
para 2018?

Modelo de 2017 (Realizado) 2018 (Previsão)

investimento % %
a. CAPEX
b. OPEX
Total: 100% 100%

 CAPEX (Capital Expenditure): Investimento associado à compra de bens de capital.

 OPEX (Operational Expenditure): Investimento associado à manutenção dos equipamentos, gastos de
consumíveis e outras despesas operacionais.
 SESSÃO 5: CLOUD

P.11) Qual tipo de Cloud sua empresa adota ou pretende adotar?

Tipo de Cloud Computing utilizada Já adota Pretende e adotar em 12

meses
Todas que se apliquem Todas que se apliquem
a. Cloud pública
b. Cloud privada
c. Cloud híbrida
d. Outro: _______________________
e. Não adota / Sem planos

P.12) Qual o percentual aproximado dos serviços de TI e Telecom de sua empresa que estão em
Cloud?

Percentual de serviços em Cloud Computing TI Telecom

a. Até 25%
b. De 25% a 50%
c. De 51% a 75%
d. Acima de 75%
 P.13) Em relação a soluções de Cloud Computing, em qual estágio de adoção encontram-se cada
um dos seguintes recursos na sua empresa?

Em processo de adoção Temos (ou Não temos

Já adotada em Cloud Adoção em Cloud
em Cloud vamos adotar) essa solução
(Produção) prevista em 1 ano
Soluções em Cloud (PoC / Piloto) essa solução, adotada /
mas não em Sem planos
Pública Privada Híbrida Pública Privada Híbrida Pública Privada Hibrida
Cloud de adoção
a. Storage ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( )
b. Computing ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( )
( )
(servidores)
c. E-mail ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( )
d. CRM ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( )
e. ERP ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( )
f. BI ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( )
g. Big Data / ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( )
( )
Analytics
h. Colaboração / ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( )
( )
Telepresença
i. Inteligência ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( )
( )
Artificial
j. Ferramentas de ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( )
produtividade
(planilhas, ( )
editores de
texto, etc.)
k. Data archiving ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( )
( )
e backup
l. Softwares de ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( )
( )
Segurança
m. Ferramentas de ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( )
( )
Marketing
n. ECM / GED ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( )
(Gestão
( )
Eletrônica de
Documentos)
o. Continuidade ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( )
de Negócio /
( )
Disaster
Recovery
p. Portal / ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( )
Plataformas de
( )
e-commerce /
Marketing Digital
q. Outra. Qual? ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( )
( )
_________
r. Outra. Qual? ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( )
( )
_________
P.14) Na sua opinião, por ordem de criticidade (sendo 1 o mais crítico e 3 o menos crítico), como
você classifica os fatores envolvidos para a adoção de Cloud Computing?

Cloud Computing - Fator Crítico Classifique de 1 a 3,

sendo 1 o mais crítico
a. Cultura
b. Processos
c. Tecnologia
d. Outro. Qual? __________________________

P.15) Selecione os três principais fatores que você considera INIBIDORES para a adoção de Cloud
Computing

Cloud Computing – Fatores Inibidores Escolha 3 alternativas

a. Infraestrutura de telecomunicações
b. Custo de migração
c. Custo de operação / sustentação
d. Segurança do ambiente de cloud
e. Complexidade de gestão / controle
f. Propostas não alinhadas às necessidades da nossa empresa
g. Complexidade / custo da integração com o legado
h. Receio de dependência de fornecedor (Lock-in)
i. Questões regulatórias e leis de privacidade da informação
j. Falta de expertise da equipe interna (“skills”)
k. Pouco conhecimento pelos executivos e usuários
l. Receio de mudança
m. Outro. Qual? _________
n. Outro. Qual? _________

P.16) Selecione na tabela abaixo, três fatores que você considera IMPULSIONADORES para a adoção
de Cloud Computing

Cloud Computing – Fatores Facilitadores Escolha 3 alternativas

a. Modernização da infraestrutura tecnológica
b. Redução de Custo
c. Transformação de CAPEX em OPEX
d. Melhoria na velocidade de resposta às demandas do negócio
e. Maior agilidade na criação de novos produtos
f. Migração de profissionais para atividades mais estratégicas
g. Segurança dos dados
h. Redução de risco operacional
i. Facilidade / simplicidade de gestão / controle
j. Outro. Qual? _________
k. Outro. Qual? _________
 SESSÃO 6: “SOFTWARE-DEFINED EVERYTHING”
P.17) “Uma das premissas para a evolução do conceito de “Software-Defined Everything” é a
virtualização de elementos da infraestrutura e a disponibilização de interfaces (em geral no
formato de APIs) para que esses elementos sejam controlados via software. Sendo assim,
gostaríamos de saber qual o percentual aproximado da sua infraestrutura que é virtualizado e
controlado via software:

% Virtualizado Não temos nada virtualizado

Servidores _______% ( )

Storage (armazenamento) _______% ( )

Estações de trabalho/desktops _______% ( )

Rede _______% ( )

P.18) O conceito de “Software-Defined Everything” refere-se ao conjunto de vários sistemas de TI

de uma empresa construídos em um ambiente virtual, gerenciados por software avançados de
controle, e que funcionam independentes da camada de Hardware. Neste contexto, você acredita
que o conceito de “Software-Defined Everything”:

a. ( ) Está ainda muito longe de ser realidade, ou seja, não o veremos pelo menos nos próximos 5 anos;

b. ( ) Está longe de ser realidade, mas deve evoluir rápido e veremos algo acontecendo nos próximos 5
anos, para GRANDES ORGANIZAÇÕES;

c. ( ) Está longe de ser realidade, mas deve evoluir rápido e veremos algo acontecer ainda nos próximos 5
anos, para QUALQUER TIPO DE ORGANIZAÇÃO;

d. ( ) Para mim já é realidade. Temos praticamente todos os sistemas virtualizados e independentes da

camada de Hardware.

e. ( ) Outro: ________________________________________________
 SESSÃO 7: SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO E CONTINUIDADE DE NEGÓCIOS

P.19) Com relação ao tema Segurança, qual o principal foco da sua empresa nos próximos 2 anos:

a. ( ) A maior parte dos investimentos serão em aumento da segurança tradicional (Firewalls, VPN,
Antimalware, Antispam, Proteção DDoS, etc.)

b. ( ) A maior parte dos investimentos serão em segurança adaptativa (Next Generation Firewalls, Next
Generation Intrusion Prevention Systems, User Behavior Analytics, Security Information & Event Management,
Inteligência Artificial, etc.)

c. ( ) Outro: _______________________________________

P.20) Ainda em relação ao tema de segurança, se tivesse que escolher APENAS UMA entre as duas
afirmações abaixo, qual lhe parece mais verdadeira?

a. ( ) Uma empresa competitiva a longo prazo é aquela capaz de garantir a total segurança e privacidade de
seus dados e usuários, embora isso se reflita, algumas vezes, como necessidade de bloqueio e controle de
sistemas internos e restrição de acesso externo;

b. ( ) Uma empresa competitiva a longo prazo é aquela capaz de atuar de forma ágil e aberta, priorizando o
compartilhamento de dados e sistemas, embora isso se reflita, algumas vezes, como necessidade de ter menos
controle para dar mais acesso e compartilhamento aos usuários;

P.21) Quais elementos compõem sua estratégia de continuidade de negócio?

a. ( ) Mapa das interdependências entre Infraestrutura e Processos de Negócio

b. ( ) Análise formal de Impacto aos Negócios (BIA)
c. ( ) Mecanismos de recuperação da infraestrutura (Site Back-up / Data center ou sistemas replicados)
d. ( ) Plano formal de Gerenciamento de Crise
e. ( ) Plano formal de Recuperação de Desastres
f. ( ) Planos formais de Continuidade Operacional
g. ( ) Não possuímos um plano formal de continuidade de negócios ainda
 SESSÃO 8: MÃO-DE-OBRA E COMPETÊNCIAS PARA O MERCADO DE TI

P.22) Qual as principais dificuldades que você encontrou, nos últimos 12 meses, para atrair /
contratar profissionais especializados em TI, com perfil já preparado para atuar nesse novo cenário
de Transformação Digital?

Dificuldades de contratação Escolha 3 alternativas

a. Falta de mão de obra qualificada
b. Desinteresse dos profissionais pela proposição de trabalho da empresa
c. Conflito entre o ambiente / processo da empresa e as ambições dos novos
profissionais do mercado
d. Desalinhamento entre o perfil demandado pela empresa e a forma como os
novos profissionais estão sendo capacitados
e. Demora / desatualização do processo de seleção / contratação
f. Remuneração oferecida pela empresa abaixo das demandadas pelos profissionais
g. Imagem, ainda tradicional / conservadora, da empresa no mercado
h. Não houve dificuldade de contratação
i. Outra. Qual? ___________________________
j. Outra. Qual? ___________________________

P.23) Para quais competências o (a) Sr.(a.) tem tido maior dificuldade em encontrar profissionais
qualificados?

Competências - Dificuldades de contratação Todas que se apliquem

a. Big Data / Analytics
b. DevOps
c. Desenvolvimento Ágil
d. Metodologia Design Thinking
e. Soluções de mobilidade
f. Cloud computing
g. Segurança da Informação / Gestão de Riscos
h. Internet das Coisas – IoT
i. Inteligência artificial
j. Blockchain
k. Automação Industrial / Sensoriamento
l. Experiência / Capacidade em mapear processos de negócio e sugerir mudanças
m. Outra. Qual? ___________________________
n. Outra. Qual? ___________________________
P.24) Que atitudes vêm sendo tomadas pela sua empresa para transformar o perfil dos profissionais
da empresa (da área de TI e das áreas de negócio), capacitando-os para atender às novas demandas
do novo cenário Digital?

Atitudes para transformação dos profissionais Escolha 3 alternativas

a. Os funcionários de TI têm sido alocados diretamente nas áreas de negócio
b. Contratação de novos profissionais com competências alinhadas ao novo
cenário “Digital”
c. Programas de treinamento e de capacitação dos profissionais atuais
d. Maior participação dos profissionais em eventos especializados
e. Políticas de subsídio aos profissionais para a realização de mestrados,
especializações, etc.
f. Criação de comitês multidisciplinares para discussão do tema “Digital”
g. Contratação de consultoria externa para auxiliar na transição para as novas
soluções
h. Outra. Qual? ___________________________
i. Outra. Qual? ___________________________

AUTORIZAÇÃO

P.25) O(a) Sr.(a.) autoriza que estas informações sejam apresentadas individualmente para o nosso
cliente durante o processo de análise?

Autorização de divulgação Apenas 1 alternativa

a. SIM. Autorizo a divulgação das informações fornecidas
b. NÃO autorizo a divulgação das informações fornecidas

================================ FIM DO QUESTIONÁRIO ==================================