INTERVENCIÓN EN EL CASO SOCIAL

PADRE DE FAMILIA EN CONDICION DE ALCOHOLISMO

LABORAL

CAPTACIÓN DEL CASO SOCIAL:

El presente caso social sobre “PADRE DE FAMILIA EN CONDICION DE

ESTRÉS LABORAL” fue captado en la Dirección Regional Agraria – Puno
mediante el reporte de asistencias del personal que trabaja diariamente. A pesar de
tener conocimiento sobre los descuentos que se realizan por las tardanzas e
inasistencias en el centro laboral. Durante los últimos meses el señor Ángel ha
empezado a llegar tarde de manera continua acumulando 122 tardanzas y 3 faltas
causando molestias a las demás oficinas ya que el señor es quien realiza la limpieza
y guardianía.

Así mimo se aplicó la observación directa a fin de ver su comportamiento o manera

de ser, reacciones y su interrelación con los demás. En el primer contacto realizado
con el caso social puede concluir que el caso presenta problemas familiares
considerando normalmente estos problemas son solventados de forma eficaz dentro
del seno familiar, no obstante hay veces que las relaciones están tan deterioradas que
la familia no puede solucionarlos por lo que es necesario acudir a ayuda externa para
hacerlo.

I. ESTUDIO SOCIAL

La primera etapa consiste en la recolección de datos sobre la persona identifica como

el caso social, permitiéndonos recolectar información de su vida cotidiana del caso
social, considerando problemas internos y externos, permitiéndonos a comprender las
dificultades que aqueja.

II. DATOS GENERALES:

 Seudónimo: Ángel
 Género: Masculino
 Fecha de nacimiento: 30- 06-1987
 Edad: 28
 Procedencia: Departamento de Puno -

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  Estado civil: Casado
 Grado de instrucción: Superior
 Actividad Actual: Trabaja en la dirección regional agraria
2.1 ASPECTO SOCIOECONOMICO FAMILIAR:
a) Condición económica:
La condición económica de su familia es manera precaria
debido a que solo percibe un sueldo de s/. 750.00 nuevos soles
y su esposa de vez en cuando sale a vender al mercado y esto lo
divide para la alimentación de sus hijos y para pagar las deudas
de los bancos.
b) Condición de vivienda:
La vivienda del señor Ángel es de material noble y es propia
cuenta con los servicios básicos como es luz eléctrica, agua y
desagüe cuenta con 3 habitaciones el cual dos son dormitorios
y el otro utilizado como cocina y comedor.
c) Condiciones de salud:

La condición de salud del señor Ángel está deteriorándose

debido al estrés laboral y a los problemas familiares que tiene,
manifestando que tiene inicios de migraña teniendo dolores de
cabeza de forma constante.

d) Condición educativa:

La condición educativa del señor Ángel, tiene estudios

superiores incompletos ya que por problemas familiares no pudo
concluir sus estudios.

2.2 HISTORIA SOCIAL:

a) Antecedentes personales:
Infancia
El señor Ángel es el mayor de dos hermanas, de las cuales desde
muy temprano tuvo que presenciar los conflictos familiares como
es el caso de su padre que se dedicó al consumo de bebidas
alcohólicas y a la infidelidad. Analizando su infancia pude notar
que ha vivido en un ambiente de conflictos familiares, afectando

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 su estado emocional, ya que el padre ha generado temor y
frustración en la familia.
b) Adolescencia:

Ángel revela que los conflictos familiares se ha ido aumentando

constantemente, por los acontecimientos que habían estado
suscitado con es de perder un año de estudio a causa de los
problemas económicos , con respecto a la situación del padre ha
ido empeorando por el excesivo consumo de alcohol causando una
preocupación fuerte en Ángel lo cual conllevo a una depresión
teniendo a la vez frustraciones por los problemas familiares
dejándose influenciar por los amigos hacia las bebidas alcohólicas
a una temprana edad.

c) Juventud:

El señor Ángel manifiesta que fue la etapa más dura de su vida por
la pérdida de su madre ya que tenía cáncer. Y por los problemas
económicos en su familia, la carga laboral y el alejamiento de su
familia.

2.3 ANTECEDENTES FAMILIARES:

a) Cuadro familiar:

NOMBRES PARENTESCO EDAD SEXO ESTADO GRADO DE OCUPACIO

CIVIL INSTRUCCIÓ N
N

Leidy
Castillo Esposa 48 Femenino Casada Secundaria Ama de Casa
Apaza completa
Luana
Coronel Hija 5 Femenino soltero Educación ---------
Apaza inicial
Rodrigo
Coronel Hijo 2 Masculino Soltero -------------- --------
Apaza

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 b) Origen y evolución de la familia
La familia del señor Ángel está conformado por tres personas como
son Leidy su esposa, que se dedica al comercio, como sus hijos
están aún pequeños esto le limita a salir a vender diariamente,
Luana y Rodrigo son sus hijos que tienen las edades de 5 y 2 años.
c) Características de la persona y miembros de su familia:

El señor Ángel tiene una contextura delgada, estatura mediana, en

su rostro refleja tristeza y preocupación, presenta cansancio y tiene
problemas de salud como la gastritis, no satisface todas sus
necesidades, ya que siempre está preocupado por sus hijos, la carga
laboral y el poco ingreso que percibe. Leidy es su esposa tiene
contextura delgada y estatura alta.

d) características psicológicas de los miembros de la familia:

El señor Ángel presenta una conducta de indiferencia, baja

autoestima debido a todos los problemas que están pasando, y los
cambios en su estado anímico y actitudinal y ala estrés laboral que
presenta.

2.4 TÉCNICAS QUE SE UTILIZO: PARA EL ESTUDIO DEL CASO

SOCIAL

a) Visita Domiciliaria: La vistita domiciliaria se realizó dos veces

para confirmar los datos informados por el caso, el cual me
desplace hacia su domicilio, utilizando para ello el dialogo,
observación y la entrevista para el recojo de la información.
b) Dialogo: Es un instrumento primordial el cual me sirvió de mucha
ayuda; ya que pude entablar una comunicación favorable con el
caso social, creando un clima favorable para poder entrevistar sin
complicaciones.
c) La Observación: Me permitió permitió conocer a detalle el
comportamiento del señor Ángel y la de su familia en donde
pudimos observar los gestos, conductas y las muecas que realizaba
en el momento que me brindaba información.

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 d) Entrevista: Es un instrumento importante porque me sirvió de
mucha ayuda en donde realice una serie de preguntas sobre el
incumplimiento de los reglamentos internos, la relación con la
familia, desempeño laboral.

III. DIAGNÓSTICO

CAUSAS QUE INFLUYAN EN EL CASO SOCIAL:

El motivo por el que incumplen los reglamentos internos tiene que ver con
la familia así como individual y el entorno actual que la rodea

a) A NIVEL FAMILIAR:

La familia es el eje central de la sociedad y de la formación de quienes lo

conforman en donde los integrantes se sientan a gusto y mantengan buenas
relaciones con los demás miembros de la familia y tenga la seguridad de
desenvolvimiento ante la sociedad.

 Comunicación familiar inadecuada:

La poca comunicación que existe en la familia del señor Ángel ya

que la mayoría del tiempo lo dedica a su trabajo y cuando llega a
casa su esposa le reclama de que no se da un espacio para pasar en
familia, sus menores hijos que hoy más que nuca lo necesitad
porque se sienten solos. Si bien es cierto que las buenas relaciones
y una adecuada comunicación con los familiares puede solucionar
muchas situaciones y no llegar a la destrucción de los miembros en
donde los hijos son los más afectados.

 padre de familia:
El estrés es una de las causas que lleva al señor Ángel no cumplir
con las funciones dadas ya que tiene que cumplir diversas
funciones como es de colaboración de tramite documentado en la
Oficina de Administración y guardianía (si los niveles de estrés
continúan en aumento, hay un nivel superior de estrés que se le
denomina estrés paralitico. La persona ya está a punto de colapso
y no puede trabajar para nada) le causa tensiones sentimientos de

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 ansiedad y la escasa capacidad para soportar la tensión de los
problemas familiares
b) A NIVEL DE LA SITUACION SOCIOECONOMICA:
 El escaso ingreso económico.
El señor Ángel tiene problemas económicos ya que percibe un
sueldo mínimo, destinando a diferentes situaciones que presenta la
familia, a nivel de educación, salud, alimentación, y pagos para el
banco.
c) A NIVEL PERSONAL DEL CASO.
 Problemas familiares
Esta situación afecta mucho su vida cotidiana ya sea a nivel laboral
y/o familiar es por ello que se siente a veces desesperado con estrés
laboral de igual forma llega tarde el caso social al centro de trabajo.
3.2 EFECTOS DEL CASO SOCIAL
a) A NIVEL PSICOLÓGICO:
 Baja autoestima:

El caso social presenta baja autoestima pues siente deprimido,

siente que no hace nada para mejor la relación con su familia a
pesar de los problemas que tienen él siempre está pendiente que no
le falta nada a su familia.

 Depresión:

El señor Ángel presenta una depresión ya que se refleja en su rostro

una tristeza y preocupación por su familia y el trabajo que ocupa
demasiado su tiempo ya que le gustaría estar más tiempo cerca de
su familia pero no puede ya que dependen del ingreso que obtiene
en su trabajo.

b) A NIVEL FAMILIAR
 Relaciones conflictiva con los miembros de su familia.

El a ver tenido que crecer en un ambiente de muchos problemas

familiares y sus relaciones familiares son de una forma inadecuada
esto repercutiendo en la familia con los cuales tiene problemas por

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 ser muy autoritarios e inestabilidad emocional la que no le deja ser
feliz con la familia.

 Poca comunicación con su familia

El señor Ángel al haber estado expuesto a un ambiente familiar

donde cada vez la violencia supera la comunicación ha traslado
todo esto en sus vida cotidiana es por eso que ahora el caso social
no logra tener una comunicación estable con la familia lo que ha
debilitado los lazos familiares no habiendo lugar para interactuar
entre los miembros y generar un clima de paz y de confianza.

c) A NIVEL FÍSICO
 Presenta estrés laboral:

El estrés laboral es la creciente presión en el contexto laboral puede

provocar la saturación física o mental del trabajador, generando
diversas consecuencias que no sólo afectan a su salud, sino
también a la de su entorno más próximo.
Esto es lo que pasa con el señor Ángel tiene varias
responsabilidades con es de limpieza de la institución, trámite
documentario de la Oficina de Administración y guardianía esto
genera que este más tiempo en la institución y no pueda tener una
buena relación con la familia generándole cansío y estrés laboral.
 Agotamiento emocional:
El caso social se siente emocionalmente exhausto, agotada en sus
esfuerzos por tener mucha carga laboral.
3.4 TECNICAS E INSTRUMENTOS PARA EL DIAGNOSTICO SOCIAL

Para esta etapa del diagnóstico social se han utilizado las siguientes
técnicas e instrumentos para poder intervenir en el Caso Social.
a) Entrevista:
Esta técnica me ha permitido indagar a profundidad y conocer el caso
social con lo que pude realizar la entrevista el cual nos permitió
determinar los aspectos más importantes y centrales de la
problemática.
b) Visita domiciliaria:

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 La visita domiciliaria se realizado con la finalidad de establecer un
mayor conocimiento del señor Ángel, esto me facilitó conocer la
versión de la familia y obtener más datos.

IV. TRATAMIENTO DEL CASO SOCIAL

El tratamiento es el conjunto de estrategias y procesos metodológicos del

caso social que se realiza para solucionar de forma parcial o total los
problemas ya enunciados en el diagnóstico para contrarrestar el problema.

4.1 TRATAMIENTO DIRECTO:

En esta etapa es necesario de realizar el tratamiento con el individuo como

también con la familia pero comenzare con el señor Ángel.
 Tratamiento individual con el señor Ángel
En esta etapa es importante que el señor Ángel reconozca sus
tardanzas y faltas dentro de la institución además de realizarle una
prognosis sobre las consecuencias que podría generar el señor
Ángel en su familia, y de no ser atendida el problema.
PRIMERA SESION:
Consejería a nivel personal
 Sobre las tardanzas e impuntualidad dentro de la institución:
Se realizara una consejería con el señor Ángel con el propósito de
que comprenda los efectos de una tardanza y la impuntualidad esto
fue mediante diálogos, orientaciones. A si como también se tomara
temas sobre autoestima, confianza y armonía esto con la finalidad
de que el señor Ángel pueda sentirse mejor.
La primera sesión se realizara el día 18 de Setiembre del 2015 a
horas 4:30pm a 6:00pm
Desarrollo de las temáticas:

Se realizó mediante el dialogo creando un ambiente adecuado para el caso

social. Contando experiencias de otras personas que también pasan por
estas situaciones.

Análisis y reflexión:

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Se realizara mediante aportaciones y opiniones sobre el tema del de
cumplimiento de normas dentro de la institución asimismo reflexiones
sobre su situación actual.

SEGUNDA SESIÓN
 Responsabilidad y estrés laboral
Conocer las expectativas previas que tiene caso social sobre
responsabilidad y estrés laboral.
La segunda sesión se realizara el día 30 de Setiembre del 2015 a
horas 4:00 pm a 6:00 pm
Desarrollo de las temáticas
Se ejecutara mediante un video audio visual duración de media hora sobre
temas de responsabilidad en la institución y el estrés laboral.
 A la vez contestando la siguiente preguntas
 Que entiendes sobre la impuntualidad
 A qué se debe sus tardanzas y faltas en la institución
 Que es lo que te gustaría cambiar de tus actitudes
 Como te has sentido estos días
 Sientes que tienes mucha carga laboral

Al finalizar la sesión se culminara con la respectiva respuesta del caso

social

4.2 TRATAMIENTO INDIRECTO:

Para realizar el tratamiento indirecto se realizara de la siguiente manera.
a) Visita domiciliaria: la visita que se realizara a la familia será
de modo previsto de tal manera que la coordinación con la
familia nos permita programar las actividades a realizarse.
b) Consejería a nivel familiar: se desarrollara diversos temas
como son temas en autoestima, relaciones dentro de la familia.
c) Terapia familiar: la familia es muy importante para la
búsqueda de alternativas y dar soluciones a los problema a
graves de la motivación e interiorización de las relaciones
conyugales de los roles de cada integrante de la familia y la
práctica de valores así también se tomara temas como la débil
comunicación en la familia y Las dificultades en las relaciones
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 familiares con el objetivo de lograr que los miembros de la
familia interactúen juntos para salir del problema.

V. SEGUIMIENTO
Para realizar el seguimiento del caso social me basare en un guía de
seguimiento en donde consigna todas las actividades realizadas las cuales
me permitirá conocer el proceso de mejoramiento del señor Ángel esto se
realizó con el plan de tratamiento considerando los acuerdos propuestos
cumplimiento y mejoramiento del caso.
El seguimiento se realizó con la ayuda de entrevistas y visitas domiciliarias
y por las personas que lo rodean dentro de la institución y su familia quien
me dieron a conocer que su actitud ha cambiado y le da más importancia a
su familia a su salud ya que ellos lo necesitan.
A continuación se da a conocer las actividades que se realiza para la
intervención del caso del señor Ángel. El seguimiento parte del proceso
metodológico del caso social.
A nivel personal:
Por las acciones del tratamiento al señor Ángel trata de mejorar su
condición emocional donde acepto y reconoció que no está cumpliendo
con las normas internas de la institución y estaba descuidando a su familia.
A si mismo se siente motivado a mejorar los problemas ocasionados en la
institución a la vez con su familia para ello cuenta son el apoyo de su
esposa e hijos.
Sin embargo las actitudes del señor Ángel tiene que se fortalecidas
permanentemente a través de las continuas orientaciones hasta observa una
recuperación total.
5.1 EN EL ESPACIO DEL HOGAR:
El señor Ángel está empezando a propiciar espacios de dialogo con
su familia involucrándose en tareas y actividades que realiza la
familia, así mismo participa en la actividades de la escuela de sus
menores hijos entre otros.

Cumplimiento de acciones:

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Se tiene presente a la familia, por ello se verifica los avances, ya que aún
se sigue haciendo el seguimiento del caso social.
5.2 TÉCNICAS E INSTRUMENTOS:

Guía de seguimiento: Este se dio mediante las fichas, los resultados

para ver la mejora y cambio de la situación inicial del caso.

VI. EVALUACIÓN
Para atender la atención del caso social desarrolle los siguientes pasos
estudio, diagnóstico, tratamiento y seguimiento.
La evaluación es la es la última etapa en la atención de caso social, es
importante en la medida que nos permite conocer la efectividad de nuestra
intervención del caso social.
Para alcanzar nuestros objetivos me base en la utilización de técnica e
instrumentos que contribuyeron en la situación del caso social como
fueron entrevistas visita domiciliaria terapias, que en un primer momento
sirvieron para recolectar información y posteriormente para la
intervención en el caso. La evaluación se realiza bajo la siguiente forma
6.1 Evaluación inicial:
Esta evaluación se realizó en la etapa del estudio y diagnostico social al
conocer los datos del señor Ángel como se le ha denominado se permitió
conocer los problemas en las diferentes etapas de su vida (infancia,
adolescencia y adultez) así como los aspectos sociales y familiares.
6.2 Evaluación en el proceso:
La evaluación realizada fue a media que se estaban realizando los avances
del caso social y de acuerdo al plan de tratamiento se concluyó con las
diferentes sesiones de acuerdo al tiempo que disponía el caso social.
6.3 Evaluación final:
No se realizó por que el caso sigue en proceso de tratamiento.

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