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Silva Fierro David Abelardo

Maestría en Logística y Recursos Humanos
Comportamiento Organizacional
M.F. J. Elisabeth Sánchez Padilla

¿Que es el comportamiento organizacional?

Capitulo 1

Resumen

Las habilidades interpersonales son la forma más adecuada a la hora de la

organización de un grupo gracias a ellas se mantienen un grupo de la forma más
precisa. Casi todos los empleados pertenecen a una unidad de trabajo y su
desempeño laboral depende hasta cierto grado de su capacidad para interactuar
con eficacia con sus compañeros y su jefe. Algunos empleados tienen excelentes
aptitudes interpersonales, pero otros requieren capacitación para mejorarlas.
Esto incluye el aprender a escuchar mejor, cómo comunicar ideas con más
claridad, y cómo ser un miembro más eficaz en su equipo de trabajo. (ROBBINS,
STEPHEN P. y JUDGE, TIMOTHY A., 2009) (Pag. 4)

El papel de un gerente es mantener una buena administración de personal, así

como organización y estructura y sobre todo tener liderazgo.

Los gerentes realizan cuatro funciones que son: planear, organizar, dirigir y
controlar. El rol de los gerentes es interpersonal, informativo y decisorio. Otra
manera de considerar lo que los gerentes hacen, es fijarse es en las aptitudes o
competencias que necesitan para alcanzar sus metas, Robert Katz identifico tres
aptitudes gerenciales esenciales: técnicas, humanas y conceptuales.
(ROBBINS, STEPHEN P. y JUDGE, TIMOTHY A., 2009) (Pag 6)

Se refiere al comportamiento que tiene un grupo en general con ciertas reglas

que permiten que se estructure. Es un campo de estudio que investiga el efecto
que los individuos, grupos y estructura tienen sobre el comportamiento dentro de
las organizaciones, con el propósito de aplicar dicho conocimiento para mejorar
la efectividad de las organizaciones. es un área distinta de experiencia con un
cuerpo común de conocimiento. ¿Qué estudia? Estudia tres determinantes del
comportamiento en las organizaciones: individuos, grupos y estructura. Aplica el

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conocimiento que se obtiene sobre los individuos, grupos y el efecto de la

estructura sobre el comportamiento, para hacer que las organizaciones trabajen
con más eficacia. (ROBBINS, STEPHEN P. y JUDGE, TIMOTHY A., 2009) (pág.
10)

La administración basada en evidencias complementa el estudio sistemático al

fundamentar las decisiones. Por lo que la base de este enfoque sistemático es
la creencia de que el comportamiento no es algo aleatorio. En vez de ello, existen
ciertas consistencias fundamentales en que se basa el comportamiento de todos
los individuos susceptibles de identificarse para después modificarlas a fin de
que reflejen las diferencias individuales. Estas consistencias fundamentales son
muy importantes. El comportamiento por lo general es predecible, y su estudio
sistemático es un medio para hacer pronósticos razonablemente exactos. Al usar
la frase estudio sistemático nos referimos a buscar relaciones entre las causas y
los efectos, y basar nuestras conclusiones en evidencias científicas, es decir, en
datos reunidos en condiciones controladas y medidas e interpretadas con rigor
razonable. (ROBBINS, STEPHEN P. y JUDGE, TIMOTHY A., 2009) (pág. 11)

Según la investigación realizada mediante el análisis del funcionamiento y de las

necesidades que se presentan, cada una de las ciencias que intervienen en el
CO tales como Piscología, Psicología Social, Sociología y Antropología son
fundamentales en la contribución hacia el CO ya que unas ayudan al análisis del
comportamiento individual, otras al análisis grupal de cierto grupo de trabajo y
otras ciencias al manejo del sistema de organización y gracias a estas ciencias
poder llegar a comprender en su totalidad el Comportamiento Organizacional de
una Institución.

Las áreas predominantes son la psicología, psicología social, sociología y

antropología. Como hemos visto, las contribuciones de la psicología han ocurrido
sobre todo en el nivel individual, o micro nivel, del análisis, en tanto que las otras
disciplinas han ayudado a la comprensión de conceptos más amplios tales como

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los procesos del grupo y la organización. (ROBBINS, STEPHEN P. y JUDGE,

TIMOTHY A., 2009) (pág. 13)

Existen pocos, si hay alguno, principios sencillos y universales que expliquen el

comportamiento organizacional, es decir, que prácticamente somos personas
diferentes con habilidades diferentes. A lo que se refiere con pocos absolutos es
que en las organizaciones existen varios tipos de personas, pero todas son
complejas y complicadas. Para entenderlo mejor: Los seres humanos son
complejos. Como no se parecen, nuestra capacidad de hacer generalizaciones
sencillas, seguras y sistematizadas sobre ellos es limitada. Es frecuente que dos
personas actúen de forma distinta ante una misma situación y el comportamiento
de la persona varíe con diferentes situaciones, en otras palabras; el atractivo es
contingente según la persona que lo desempeñe. (ROBBINS, STEPHEN P. y
JUDGE, TIMOTHY A., 2009) (pág. 16)

Mantener un liderazgo, un orden y la capacidad de trabajo en equipo. En la

actualidad las empresas se enfrentan a grandes retos, lo cual el gerente debe
entender el comportamiento organizacional; a continuación mencionaremos
algunos de los retos y oportunidades a los que se enfrentan: Responder a la
globalización, trabajar en el extranjero, trabajar con personas de diferentes
culturas, luchar contra la reacción anticapitalista, supervisar el traslado de
puestos de trabajo a países con menores costos de mano de obra, administrar
personas durante la guerra contra el terrorismo, administrar la fuerza de trabajo
diversa, aceptar la diversidad, cambio de la demografía.

Implicaciones: mejorar la calidad y productividad, mejorar el servicio al cliente,

mejorar las aptitudes para relacionarse con las personas, estimular el cambio y
la innovación, luchar contra lo temporal, trabajar en organizaciones en red,
ayudar a los empleados a equilibrar los conflictos trabajo-vida, crear un ambiente
de trabajo positivo, mejorar el comportamiento ético. (ROBBINS, STEPHEN P. y
JUDGE, TIMOTHY A., 2009) (pág. 16)

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Hay tres niveles de análisis en el modelo del CO que permiten el estudio los
cuales son:

Nivel individual

Nivel de grupo

Nivel de sistemas de la organización

Insumos, procesos, y resultados.

(ROBBINS, STEPHEN P. y JUDGE, TIMOTHY A., 2009) (pág. 27)

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