INFORME DE AUDITORÍA

ADMINISTRATIVA

INFORME DE AUDITORÍA ADMINISTRATIVA AL ÁREA DE PRODUCCION DE LA

MUEBLERIA MEDRANO

PERIODO DE GESTIÓN 2018

DOCENTE : MBA. CASTELLARES JHONSON CAROLINA

AUDITORES : ASUNCIÓN CRUZ CARMEN ROSA

GOMES NEYRA JOSELIN
GONZALES CABRERA HECTOR MARTIN
RAMÍREZ ROJAS DANIEL
ZAVALETA FLORES ERICA
ZAVALETA GUERRA YANIRA

CICLO ACADÉMICO : VIII

Trujillo – Perú

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DEDICATORIA

A nuestro Dios padre

ya que gracias a el

estamos bien, y por todo

el amor que nos brinda.

A nuestros padres

Porque siempre nos

Están apoyando y

Dándonos fuerzas para

Salir adelante, sobre

todo brindándonos el

amor incondicional y

apoyo.

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 AGRADECIMIENTO

Ante todo, queremos agradecer a Dios, por brindarnos la vida y la salud, por habernos
dado la oportunidad de realizar este trabajo de manera satisfactoria, por estar con nosotros
en cada paso que damos, por fortalecer nuestros corazones e iluminar nuestras mentes y por
haber puesto en mi camino a aquellas personas que han sido de gran ayuda para poder
culminar nuestro trabajo.

A nuestros padres por el esfuerzo realizado, por su ardua labor para que nosotros
tengamos una buena educación y seamos alguien en la vida. En especial por que con su
cariño y amor nos motivan para lograr grandes cosas y superar retos como fue la
culminación de este trabajo.

A nuestra docente, Lic. Adm. Carolina Castellares Jhonson, agradecerle por su apoyo
incondicional, por su tiempo y dedicación, por su paciencia, por ser el guía que abrió ese
camino a seguir, ya que sin su apoyo no hubiera sido posible la realización de este trabajo.

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 INTRODUCCIÓN

El presente informe pretende dar a conocer los resultados obtenidos tras realizar la
investigación cualitativa, que tiene como principal objetivo determinar y dar soluciones a
los problemas de deficiencias en el área de producción a la empresa subsidiaria
MUEBLERIA MEDRANO.

Teniendo como base el objetivo de nuestra auditoria, planificamos una serie de

visitas a la empresa “MUEBLERIA MEDRANO”, a fin de recaudar información necesaria
para el desarrollo de la auditoria administrativa, observando la metodología de trabajo
desarrollada en el área de producción y las labores desarrolladas por cada colaborador.

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 ÍNDICE

DEDICATORIA…………………………………………………………… pág.

AGRADECIMIENTO………………….………………………………… pág.

I. INTRODUCCION………………………………………………….… pág.

1. Origen de la Auditoria Administrativa

2. Naturaleza y Objetivo de la Auditoria Administrativa

3. Alcance de la Auditoria Administrativa

4. Antecedentes y Base Legal de la Empresa

II. OBSERVACIONES....…………………………………………………. pág.

III. CONCLUSIONES……………………………………………………. pág.

IV. RECOMENDACIONES……………………………........................ pág.

ANEXOS…………………………………………………………………..… pág.

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 1. Origen de la Auditoria Administrativa

La auditoría administrativa a la empresa subsidiaria de MUEBLERIA MEDRANO

ubicada en la ciudad de Trujillo se ha considerado en realizar una acción d control para el
año 2018, de acuerdo a lo establecido en nuestro plan de estudio año 2018, donde se
desarrolla el curso de auditoria administrativa y como requisito se pide elaborar un informe.

El presente informe se origina porque esta detallado en el plan curricular de la

escuela profesional de Administración en tal sentido, y dando cumplimiento al plan de
estudio de nuestra carrera profesional, estamos desarrollando este informe que será elevado
a la superioridad en este caso.

2. Naturaleza y Objetivo de la Auditoria Administrativa

La Auditoria Administrativa aplicada al área de producción de la empresa Medrano,

por su naturaleza constituye un informe, el mismo que contempla los siguientes objetivos:

 Evaluar y analizar detalladamente el área de producción de la empresa

Medrano.

 Visitar la empresa y recolectar información necesaria para determinar los

problemas.

 Analizar la información recolectada a fin de determinar las causas y efectos

de los problemas de área de producción.

 Realizar conclusiones y dar recomendaciones para dar solución a los

problemas del área de producción.

 Presentar las observaciones y conclusiones.

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3. Alcance de la Auditoria Administrativa

La presente auditoria administrativa esta orientada a la evaluación administrativa

y de la gestión del área de producción de la empresa subsidiaria “MUEBLERIA
MEDRANO”, por el periodo comprendido ABRIL – JULIO del año 2018.
El ámbito geográfico donde de desarrollo la presente auditoria administrativa es
en la Provincia de Trujillo, Departamento La Libertad, Distrito Trujillo – Región La
Libertad.
Se dejo constancia que la citada Auditoria Administrativa realizado de acuerdo a
las normas de auditoria administrativa, Ley General de Sociedades y Reglamento
Interno de la Organización “MUEBLERIA MEDRANO”.

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4. Antecedentes y Base Legal de la Empresa

Nuestra empresa se apertura en el mercado en el año de 1997, en la ciudad de

Trujillo empresa dedicada a la comercialización y fabricación de muebles para el
hogar como una iniciativa de la familia Medrano, ya para el año 2007 la empresa
“MUEBLERIA MEDRANO” logra extender su empresa con 3 sucursales en la
ciudad de Trujillo pasando hacer como tradición familiar para ofrecer muebles de
calidad al mejor precio, sea para su hogar u oficina puesto que somos fabricantes y
ofrecemos la venta directa.

LA MUEBLERIA MEDRANO es una empresa que trabaja día a día con un

único objetivo de no solo satisfacer las necesidades sino de superarlas y
sorprenderlo constantemente, creando una línea de muebles de alta gama que no
tienen competencia en el mercado y que son producto de gran variedad combinación
Porque conocemos todas las virtudes que la destacan por sobre las demás y que nos
enorgullece hacer conocer. Por eso buscamos por todos los medios llegar a usted
para que nos conozca y note la diferencia.

5. Comunicación De Observaciones De Auditoria

En estricto cumplimiento de las normas de auditoria administrativa aplicadas a la

empresa subsidiaria MUEBLERIA MEDRANO, las observaciones realizadas por el
equipo auditor fueron puestas de conocimiento por escrito mediante la CARTA Nº
01 - 2018, al dueño ……………….., para que en el ejercicio de su
derecho cumpla con realizar sus comentarios aclarativos. Los documentos
correspondientes a esta etapa fueron evaluados y tomados en consideración de la
elaboración del presente informe.

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 II. OBSERVACIONES

Como resultado de la Auditoria a la empresa Medrano, por el periodo

comprendido de Abril – Julio 2018, se ha determinado las condiciones siguientes:

TITULO: FALTA PLANIFICACIÓN EN LA ORGANIZACIÓN

CONDICIÓN:
En la observación de auditoría realizada a la empresa MEDRANO, hemos
podido visualizar y notar que dentro de sus instalaciones no existe una planificación
correcta ya que el personal no se encuentra orientado y enfocado con la misión,
visión y objetivos de la empresa, originando la falta de identificación con ella.

CRITERIO
Elaborar misión, visión y objetivos

EFECTO
Los objetivos no claros y la falta de identificación con la empresa

CAUSA
Administración empírica

RECOMENDACIÓN
Es necesario que las unidades de producción fortalezcan la capacitación de su
personal y tomadores de decisiones en la gestión de compromiso e identificación de
los empleados con la organización, buscando así que los empleados se comprometan
con la empresa, logrando cumplir con los objetivos de la organización, por lo cual se
recomienda la participación proactiva de los colaboradores en talleres,
capacitaciones, charlas, etc., donde se involucra la participación entre empleador y
trabajador, para que ambos se sientan identificados con la empresa.

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 TITULO: FALTA DE CONTROL EN EL AREA DE PRODUCCION

CONDICIÓN
En el área de producción de la empresa Medrano no cuenta con una persona apta
para dirigir esta área. Esto se debe a que la empresa es pequeña, lo cual el
propietario maneja y dirige todas las áreas de la empresa.
Y a consecuencia de esto, no se puede llevar a cabo el proceso de producción de
manera efectiva, ya que el propietario no puede abastecerse a dirigir y dar un control
estricto y eficiente. Cuando los empleados necesitan despejar alguna duda, el
“encargado” no se encuentra; no hay una persona que los motive, que les dirija.

CRITERIO
El área de producción debe contar con una persona especializada a cargo.

EFECTO
Los trabajadores no cumplen con sus funciones establecidas.

CAUSA
La empresa es pequeña y no cuenta con capital suficiente para contratar a una
persona apta para el área.

RECOMENDACIÓN
La medida frente a esta consecuencia que se va reflejando en la empresa
MEDRANO, es la de seleccionar al colaborador más destacado del área ya que el
puede tomar ese puesto, pero siempre y cuando se realice un curso para ser
capacitado, esta opción se escoge ya que uno de ellos conoce más el manejo del área
y se desenvuelva y se pueda llevar un buen control dentro de ella.

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 TITULO: FUNCIONES NO CLARAS EN LOS TRABAJADORES

CONDICIÓN
Otra deficiencia que se observó en la empresa Medrano, es que lo trabajadores
ejercen su labor a modo de destajo. Ellos realizan sus operaciones de acuerdo a la
necesidad de la empresa.
Se da el caso en el que no hay rotación de actividades lo cual provoca un retraso
por la ausencia de uno.

CRITERIO
La empresa realiza sus labores a destajo, donde se realiza por cada producto
terminado.

EFECTO
Los trabajadores no están aptos para realizar funciones de sus compañeros, y esto
provoca retraso en la entrega de los pedidos.

CAUSA

Problema originado por una mala organización y dirección por parte de la

empresa.

RECOMENDACIÓN
Lo ideal es que toda empresa contrate trabajadores por jornadas laborales,
cumpliendo las 8 horas, esta opción seria lo habitual para que los pedidos no sean
retrasados y que los productos sean elaborados por todos.

. TITULO: EQUIPO DE SEGURIDAD

CONDICIÓN
En la observación de auditoría realizada a la Empresa Medrano, nos hemos
podido percatar que el personal del área de producción no cuenta con equipo de
protección personal. La empresa facilita a los trabajadores equipos de seguridad,
pero no todos hacen uso de los implementos para realizar sus actividades. La
organización no obliga que los trabajadores hagan uso de este equipo de seguridad.

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 CRITERIO
Los trabajadores deben hacer uso respectivo de los implementos de seguridad
para realizar sus actividades.

EFECTO
Los trabajadores pueden sufrir algún incidente al realizar sus actividades por no
hacer uso del equipamiento de seguridad.

CAUSA
La empresa no cuenta con una persona encargada de supervisar el área de
producción que reporte el mal uso del equipo de seguridad, mucho menos se les
impone una sanción por no usar este equipo.

RECOMENDACIONES
La recomendación seria que se establezca una norma que cada trabajador que
ingrese a laborar a la empresa, cuente con todo su equipo de protección ya que de
ello mismo se podrá cubrir de algunos riesgos, y al no cumplir sancionarlo por la
falta que está cometiendo.

TITULO: CONTROL DE ASISTENCIA Y PUNTUALIDAD

CONDICIÓN
La empresa Medrano solo controla asistencia más no puntualidad de los
trabajadores ya que ellos no firman ni dejan constancia de la hora de entrada y salida
de la empresa, lo que hace imposible saber si llegan en el horario establecido.

INDICADOR
Registro de asistencia

CRITERIO
Control de asistencia y puntualidad de los trabajadores

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 EFECTO
Retrasos en la producción y entrega de los productos, causando posibles pérdidas
para la empresa.

CAUSA
Falta de herramientas de control efectivas

RECOMENDACIÓN
Esta recomendación se brinda siempre y cuando la empresa realice una jornada
por horas establecidas, ya que MEDRANO funciona a jornada destajo, ya que el
trabajador solo se preocupa por cumplir con los productos establecidos por el jefe.
La solución es aplicar un registro en un cuaderno de control ya que siendo una
pequeña empresa y no cuente con capital para ser registrado por un sistema digital.

TITULO: AREA DE PRODUCCIÓN DESORDENADA

CONDICIÓN
En la observación de auditoría realizada a la empresa Medrano, se observó
además que el área donde se realizada la auditoria se encuentra desordenada,
herramientas y materiales que obstaculizan el paso del personal, no cuentan con un
almacén.

CRITERIO
El área de producción debe mantenerse en completo orden y contar con un
espacio que funcione como almacén.

EFECTO
Demoras en la producción ya que se les dificulta a los trabajadores ubicar el
material necesario y movilizarse con facilidad.

CAUSA
No hay un control estricto ni se les impone una sanción por la mala utilización de
los materiales o el desorden que se provoca con ello.

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 RECOMENDACIÓN
Es recomendable encontrar un espacio ya sea amplio o pequeño para funcionar
como un almacén, ya que al tener sus herramientas y materiales esparcidas por toda
el área causando deterioro de ellos, lo cual genera una perdida para luego comprar
otras nuevas herramientas y materiales. Esta funcionaria con andamios ya que son
menos espaciosos para ser divididos dichas herramientas y materiales.

TITULO: PRODUCCIÓN NO ESTANDARIZADA

CONDICIÓN
Se identificó que cada trabajador ocupa un tiempo distinto para un producto y lo
realiza de diferente manera lo cual refleja la no estandarización de la producción ya
que los colaboradores fabrican los productos de acuerdo a sus conocimientos y
experiencias.

CRITERIO
La producción de los muebles debe ser estandarizados para cada tipo de
producto.

EFECTO

Errores en la producción y mala calidad en los productos terminados

CAUSA
La empresa no brinda capacitaciones ni tallres al personal en ningún momento

RECOMENDACIÓN

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