Estadística

Tema 1: Introducción a la Estadística

Sesión 1
¿Qué es la estadística?

Profesor: Dr.Marcelo Rodríguez

Facultad de Ciencias Básicas

Universidad Católica del Maule

Marzo de 2018
Contenidos

1 Nociones básicas

2 La metodología estadística

3 Un ejemplo del mundo real

Nociones Básicas
 I II III Sesión 1: ¿Qué es la estadística?

Introducción
La estadística es también conocida como la ciencia de los datos
y permite recolectar, organizar y procesar datos, para después
analizar los resultados obtenidos transformándolos en informa-
ción, como un apoyo eficiente para la toma de decisiones.

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 I II III Sesión 1: ¿Qué es la estadística?

Conceptos estadísticos

Unidad de análisis (UA): entidad que proporciona un

dato.
Variable estadística: característica de interés a ser estudi-
ada, la que puede ser medida u observada por el investigador
en la UA.
Medición u observación: es el proceso que asigna un valor
de la variable a una UA.
Dato: es el valor de la variable generado mediante su medi-
ción u observación en una UA.
Error de medición: es la diferencia entre el valor exacto
que posee la UA y el valor obtenido en la medición.

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 I II III Sesión 1: ¿Qué es la estadística?

• Población: es el universo o conjunto total de UAs. Es sobre

este conjunto para quien se obtendrán las conclusiones finales.
• Muestra: es cualquier subconjunto de la población.
• Muestra aleatoria: es un subconjunto de la población que
posee un grado de representatividad adecuado.

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 I II III Sesión 1: ¿Qué es la estadística?

Conceptos estadísticos

Censo: estudio que involucra a toda la población. No contiene

margen de error (o error de precisión), pero es costoso.

Muestreo: estudio que involucra a una muestra. Contiene error

de muestreo, pero es menos costoso.

Sesgo: componente de un estudio que hace que la muestra no

sea representativa, pues distorsiona las conclusiones del estudio e
impide que se lleve a cabo un proceso inferencial.

Parámetros: información relacionada a la población y que es de

interés para el investigador.

Estimadores: aproximaciones de los parámetros basadas en una

muestra aleatoria.

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 I II III Sesión 1: ¿Qué es la estadística?

Clasificación de los métodos estadísticos

Éstos pueden clasificarse en dos:

1 Descriptivos.
2 Inferenciales.

Métodos descriptivos
Se preocupan de describir el conjuntos de datos. Generalmente es-
tán relacionados al análisis preliminar o exploratorio de los datos.

Métodos inferenciales
Son los encargados de llevar adecuadamente los resultados de una
muestra aleatoria hacia la población objetivo.

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 I II III Sesión 1: ¿Qué es la estadística?

Problemas a resolver con la estadística

Evaluar el grado de satisfac-

ción de los clientes.
Identificar los factores
que influyen en el endeu-
damiento.
Comparar de lealtad de los
clientes en una empresa.
Evaluar el efecto de la pub-
licidad en la conducta de
compra.

Todos estos problemas son distintos, pero hay una línea general
de razonamiento que común para todos ellos llamada metodología
estadística.

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La Metodología Estadística
 I II III Sesión 1: ¿Qué es la estadística?

Proceso basado en metodología estadística

1 Planificación:
Planteamiento del problema.
Delimitación de la población objetivo.
Descripción de los objetivos.
Definición de las hipótesis de investigación.
Establecimiento de la metodología estadística.
Diseño del plan de muestreo.
2 Ejecución:
Recolección de los los datos.
Diseño del conjunto de datos.
Procesamiento de los datos.
Análisis de los resultados obtenidos.
Toma de decisiones pertinentes.
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 I II III Sesión 1: ¿Qué es la estadística?

Variables estadísticas

Variable estadística
Es cualquier característica o atributo que se desea estudiar acerca
de las UAs y que se espera varíe de una UA a otra. Comúnmente,
éstas se denotan con la letra X.

Recorrido de una variable

Es el conjunto de todos los posibles valores de una variable.
Comúnmente, se identifican con el símbolo RX .

Dato estadístico
Es la observación, conteo o medición de una variable estadística
sobre una UA.

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 I II III Sesión 1: ¿Qué es la estadística?

Variables estadísticas

Ejemplos de variables estadísticas:

Marca de un auto: RX = {Chevrolet, Toyota, Suzuki}

Grado de lealtad a una tienda: RX = {bajo, medio, alto}
Número de competidores: RX = {0, 1, 2, 3, . . . }
Precio de un producto: RX = [0, ∞[

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 I II III Sesión 1: ¿Qué es la estadística?

Variables estadísticas
Las variables estadísticas pueden clasificarse en dos:
1 Cualitativas.
2 Cuantitativas.

Variables cualitativas
Representan un atributo o una cualidad y los datos generados
para esta variables son producto de observaciones.

Variables cuantitativas
Representan una cantidad y los datos generados para esta vari-
ables son producto de mediciones. Si el dato de una variable
cuantitativa se generó a través de un conteo entonces se dice que
la variable cuantitativa es discreta, en caso contrario la variable
cuantitativa es continua y admite valores decimales.
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 I II III Sesión 1: ¿Qué es la estadística?

Escalas de medición

Toda variable estadística se puede clasificar en una de las sigu-

ientes escalas de medición, las que presentaremos en un orden
ascendente respecto de la riqueza de información que cada una
de ellas nos entrega.

Las escalas de medición se

pueden clasificar en cuatro:
Nominal
Ordinal
Intervalo
Razón

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 I II III Sesión 1: ¿Qué es la estadística?

Escalas de medición

• La escala nominal se usa para variables cualitativas, los números son

solo símbolos y no es posible establecer un orden entre ellos. Ejemplo:
marca de un auto, RX = {Chevrolet (1), Toyota (2), Suzuki (3)}.
• La escala ordinal es usa en el mismo sentido que la nominal y ahora
los números indican un orden, pero no distancias. Ejemplo: grado de
lealtad a una tienda RX = {bajo (1), medio (2), alto (3)}.
• La escala de intervalo se usa para variables cuantitativas y aquí el
cero no indica ausencia de la característica, es decir, es arbitario y
depende de la unidad de medida. Ejemplos: puntaje en una prueba de
conocimiento o temperatura ambiente.
• La escala de razón se usa también para variables cuantitativas, pero
ahora el cero indica ausencia de la característica, es decir, es absoluto y
no depende de la unidad de medida. Ejemplos: precio de un producto
o peso de un volumen.
• El software estadístico SPSS no hace distinción entre escalas de in-
tervalo y razón y simplemente las llama escala y en general no son
consideradas en los análisis estadísticos.

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 I II III Sesión 1: ¿Qué es la estadística?

Variables y escalas

Ejemplos de clasificación de variables estadísticas y escalas de

medición:

Variable Recorrido Tipo

Marca de un auto {Chevrolet, Toyota, Suzuki} Cualtitativa/Nominal
Grado de lealtad a una tienda {bajo, medio, alto} Cualitativa/Ordinal
Número de competidores { 0,1, 2, 3, . . . } Cuantitativa/Discreta
Precio de un producto [0, ∞[ Cuantitativa/Continua

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 I II III Sesión 1: ¿Qué es la estadística?

Variables y escalas

Escalas de medición
z }| {
no existe orden existe orden 0 relativo 0 absoluto
z }| { z }| { z }| { z }| {
| Nominal {z⇒ Ordinal } V Intervalo
| ⇒
{z Razón }

Cualitativa  Discreta
Cuantitativa
Continua
| {z }
Tipos de variables

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 I II III Sesión 1: ¿Qué es la estadística?

Variable respuesta y explicativa

Otras variables estadísticas a ser consideradas son:

1 Variable respuesta – Y .
2 Covariable – X.

Variable respuesta – Y : mide alguna característica del resul-

tado de un experimento. La variable respuesta, también llamada
variable dependiente, depende de otra variable llamada variable
explicativa, independendiente o covariable.
Covariable – X: explica o causa los cambios en la variable
respuesta y es controlada por el investigador.
Error experimental – ε: describe la variación entre las UAs
tratadas de manera idéntica pero en forma independiente.

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Un Ejemplo del Mundo Real
 I II III Sesión 1: ¿Qué es la estadística?

Un ejemplo

Un ingeniero realiza un estudio con el objetivo de determinar el

efecto que produce la publicidad en el consumo de cierto pro-
ducto. Para verificar este objetivo, seleccionó aleatoriamente a
100 clientes. A 50 de ellos también elegidos al azar se les pre-
senta una publicidad, mientras que a los 50 restantes no.

Experimento = Presentación de una publicidad.

UA = Cliente.

Variable respuesta = Nivel de consumo (bajo, medio, alto).

Covariable = Publicidad (sí o no).

Error experimental = variación entre los consumos de distintas

personas tratadas de manera idéntica.

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 I II III Sesión 1: ¿Qué es la estadística?

Un ejemplo

Planteamiento del problema: una empresa sabe que sus clientes

se están cambiando de establecimiento comercial para realizar sus
compras y quiere saber cuáles son los motivos.

Población objetivo: todos los clientes del establecimiento com-

ercial que poseen tarjeta de crédito del establecimiento. Según los
registros, el tamaño de la población es de 145.000 clientes.

Objetivo: identificar cuáles son los factores que influyen en que

el cliente se cambie de establecimiento comercial.

Hipótesis: el nivel de estudios, la estructura familiar y la edad

son factores que afectan el cambio de establecimiento comercial.

Metodología estadística: tablas de frecuencias, tablas de con-

tingencia y gráficos de barra.

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 I II III Sesión 1: ¿Qué es la estadística?

Un ejemplo

• Plan de muestreo: se han considerado n = 2000 clientes

de los registros de la empresa que serán seleccionados en forma
aleatoria desde la población de 145.000 clientes, asumiendo que
todos tienen la misma probabilidad de ser seleccionados.
• Recolección de los datos: se realiza mediante una encuesta
a los cientes (UA) que mide las siguientes variables:

Variable Recorrido Tipo

edad edad del cliente Cuantitativa/Continua
estudios sin estudios, básicos, medios, universitarios, postgrado Cualitativa/Ordinal
genero masculino, femenino Cualitativa/Nominal
situlabo empleado, desempleado Cualitativa/Nominal
ninos pertenece o no a una familia con hijos < 4 años Cualitativa/Nominal
estrucfa unipersonal, matrimonio con o sin hijos, otro Cualitativa/Nominal
reclamac hizo un reclamo el último mes Cualitativa/Nominal
fidelidad bajo, medio, alto Cualitativa/Ordinal
camest los últimos 2 años cambió el lugar de compra Cualitativa/Nominal

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 I II III Sesión 1: ¿Qué es la estadística?

Un ejemplo
La encuesta podría tener la siguiente estructura:
     

Encuesta  para  identificar  los  motivos  por  los  cuales  los  clientes  se  han  cambiado  de  establecimiento  comercial  
 
 
1.    Edad  
Seleccione  sólo  una  respuesta  
Menor  a  30  años   ¨1   De  31  a  40  años   ¨2        
De  41  a  55  años   ¨3   Más  de  55  años   ¨4    
 
 
2.    Nivel  de  estudios    
Seleccione  sólo  una  respuesta  
Sin  estudios    ¨1   Básicos   ¨2   Medios   ¨3  
Universitarios    ¨4   Postgrado   ¨5    
 
 
3.    Género  
Seleccione  sólo  una  respuesta  
Masculino   ¨1   Femenino   ¨2        
 
 
4.    Situación  laboral  
Seleccione  sólo  una  respuesta  
Desempleado   ¨1   Empleado   ¨2        
 
 
5.    ¿Existen  niños  menores  de  4  años  en  su  grupo  familiar?  
Seleccione  sólo  una  respuesta  
Sí   ¨1   No   ¨2        
 
 
6.    Estructura  familiar  
Seleccione  sólo  una  respuesta  
Unipersonal    ¨1   Matrimonio  sin  hijos   ¨2   Matrimonio  con  hijos   ¨3  
Otro    ¨4          
 
 
7.    Hizo  un  reclamo  el  último  mes  
Seleccione  sólo  una  respuesta  
Sí   ¨1   No   ¨2        
 
 
8.    Nivel  de  fidelidad  
Seleccione  sólo  una  respuesta  
Bajo    ¨1   Medio   ¨2   Alto   ¨3  
 
 
9.    En los último dos años, ¿cambió su lugar de compra?  
Seleccione  sólo  una  respuesta  
Sí   ¨1   No   ¨2        
 

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 I II III Sesión 1: ¿Qué es la estadística?

Un ejemplo

Diseño de la base de datos: luego de aplicar la encuesta, sus

resultados se ordenan en una base de datos, donde cada columna
representa una variable y cada fila un cliente.

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 I II III Sesión 1: ¿Qué es la estadística?

Un ejemplo

• Procesamiento de los datos: utilizando SPSS y la metodología

de tablas de contingencia se obtiene lo siguiente:

• Análisis de resultados: En general, la probabilidad de cam-

bio se estima en un 24,3%, pero si el cliente no tiene estudios,
esta probabilidad disminuye a un 10,9% y si tiene estudios uni-
versitarios, esta probabilidad aumenta a un 31,3%.

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 I II III Sesión 1: ¿Qué es la estadística?

Un ejemplo
• Conclusión: se concluye que el nivel de estudio es un factor
que afecta el cambio de establecimiento comercial.
• Decisión: para retener a los clientes se podría considerar los
niveles de estudios y tener un cuidado especial con los clientes
con alto nivel de estudios, pues tienen una mayor probabilidad
de cambiarse de establecimiento comercial.

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 Fin Sesión 1
Gracias por asistir a esta clase