VERNOSA CONSULTORÍAS

Caso presentado por docente:

Jorge VERGARA VERGARA
(*) TODOS LOS DERECHOS RESERVADOS (All rights reserved)

TRABAJO PROCEDIMENTAL GRUPAL

CURSO: Planificación Estratégica

Trabajo: EL CASO DE CORP McKLIM

Sección:
Turno:
Docente: Dr. Jorge Vergara Vergara

Objetivo del trabajo:

- aplicar los criterios de análisis de mercados y
Planificación Estratégica, expuestos a la fecha,
tomando en cuenta los temas vistos, y otros
disponibles en medios diversos.
- Investigar el trasfondo del texto.
- ubicarse como responsable de área de mercadeo
- usar y aplicar la descripción de los criterios de
análisis propuesto: TODOS.

FECHA DE PRESENTACIÓN DEL TRABAJO:

Según cronograma en mail adjunto

Modalidad:
1. Entrega en físico: documento escrito
2. Presentación y sustentación del caso, por
grupos: en formato power point.
3. Tiempo de presentación: 10 minutos máximo por
grupo.

El caso de la Corp McKlim

 Corp McKlim - Corporación Química McKlim S.A (CMK)

John McKlim, nació a inicio de los revulsivos años 40 del siglo XX en Edimburgo-
Escocia. Formado en una puritana familia católico escocesa, fue desde niño muy
dedicado a sus estudios y con el tiempo, sin perder el paso, se hizo ingeniero químico
con mención de honor en química orgánica.
Hijo de pulcros escoceses, John McKlim aprendió a ser meticuloso con el dinero desde niño.
Su padre un dedicado y próspero comerciante, le entregó a él y a sus hermanos una libreta de
ahorros cuando eran niños para que aprendiesen administrar correctamente sus ingresos y
egresos. Se dice que ya desde el colegio empezó a ver oportunidades de negocios cuando
ingreso al lucrativo negocio de las figuritas de fútbol.
En cuanto al estudio, su celo profesional lo llevaba al límite para comprobar los
experimentos que se realizaban en la cátedra de la universidad, pasaba horas de
horas validando experimentos y repasando cada clase recibida en los laboratorios de
la universidad; era tanta su dedicación al estudio que así estuvo alejado del mundo,
lejos del mundanal ruido, imbuido de un sano y decidido deseo de aprender y ser de
los mejores en su profesión, la cuál amaba con pasión, pero no descuidando el lado de
oportunidades de negocios rápidos y lucrativos.
Alejado de las cuitas amorosas de los universitarios comunes, John McKlim era lo que
hoy conocemos como un nerd, estudiante super aplicado y algo introvertido; de tal
forma que fue recién después de cumplir 30 años que decidió formar un hogar al
haberse enamorado de una agraciada francesa calvinista 10 años menor que él, la
misma que conoció una noche lluviosa en un céntrico café de París, ciudad que había
visitado gracias a una pasantía. Apurado como estaba no se había dado cuenta de
esa linda francesita, que lo miraba toda azorada, por su aspecto tan intelectual y
descuidado a la vez; como esos profesores abstraídos en sus meditaciones. John, con
innata timidez, adelantó algunas frases en su chamuscado francés, que fue
correctamente respondido en un impecable acento inglés por parte de la que sería su
futura esposa; al haber ella reconocido el blasón de la universidad inglesa que llevaba
él descuidadamente colocado sobre su impermeable. Silvie Delacroix, que así se
llamaba, había estudiado en la ciudad de Manchester, lo que conocemos como la
secundaria, ya que su padre fue destacado a esa ciudad como gerente de una
empresa textil, durante 6 años. Ese primer café fue el inicio de un romance que los
llevó al altar.

Con el devenir de los años, John y Silvie tuvieron 5 hijos: 3 niños y 2 niñas.

A mediados de los años 60 John tiene la oportunidad de ir a la universidad de Berlín a

doctorarse en Química, junto al renombrado profesor Friedrich von Keitel, su auditor
de exámenes y pruebas; logró su objetivo con el grado de Excelencia, presentando su
Tesis sobre Tensoactivos y Superficies de Contacto y un capitulo especial para la
cátedra sobre Dinámica de detergentes a altas temperaturas.
Corrían los primeros años 70 y John McKlim y su familia deciden emigrar a Perú en
busca de un porvenir diferente para ellos; la fortuna personal acumulada más la
recibida por el lado paterno había permitido aprovechar la oportunidad de comprar una
empresa industrial química que estaba cerca de la quiebra por una bicoca, el 45% de
su valor real, esto parece inaudito pero el dinero contante y sonante hace maravillas.
El dinero le sobraba de esta forma y le permitió invertir en la empresa y reflotarla.
Contaba además con su extraordinaria capacidad de trabajo, inteligencia, orden
sistemático y honesta aplicación a estar siempre dispuesto a aprender.
Instalados en Perú, sus hijos pasan a estudiar en colegios de renombre en Lima, con
estudios universitarios en excelentes universidades fuera del país y post-grado
respectivos.
((se anexa un archivo con el perfil de c/u))

Lo primero que hizo John McKlim, al llegar a Lima fue cambiar nombre a la empresa
comprada al de Corporación Química McKlim S.A. (CMK); en conjunto con dos socios
minoritarios, también de origen extranjero, formó la sociedad anónima. John dominaba
el 90% de las acciones de la empresa, y sus otros 2 socios tenían otros negocios que
no competían con el de químicos industriales. Como parte del reflotamiento compró
maquinaria remasterizada y también algunas nuevas, ampliando la empresa en un
amplio terreno de 17,000 metros cuadrados, a orillas de la carretera central en lo que
hoy conocemos como el distrito de Santa Anita.
Con suma rapidez la planta fue ampliando sus capacidades gracias a la buena
recepción de sus productos en el mercado y el manejo empresarial de McKlim que se
rodeó de gerentes y personal idóneo; para ello se tuvo que cambiar prácticamente al
70% del personal en un período de dos años. Su manejo del sindicato le permitió
tenerlo de su lado mediante dádivas y razonamiento lógico con sus principales
dirigentes, los que veían la intención empresarial de McKlim como un crecimiento para
todos los que trabajaban en la misma; la idea que se había vendido era: si la empresa
está bien entonces yo también estoy bien. Ese solo gesto hizo que John McKlim fuera
y de hecho se convirtiera en el empresario de mayor cercanía con sus colaboradores
más directos, administrativos y personal de planta.

Dado a sus buenos oficios la CMK, desarrollo rápidamente los siguientes negocios:
Por ejemplo:

CERA EN PASTA, AL AGUA, AUTOBRILLANTE, CERA DE COLORES, CERA PARA AUTOS, LIMPIA VIDRIOS,
DESINFECTANTES PINO, SHAMPOO PARA AUTOS, AMBIENTADORES, ETC.
FORMULAS PARA LA ELABORACION DE OTROS PRODUCTOS YA SEA INDUSTRIALES O COSMETICOS:
1. SHAMPOO PARA ALFOMBRAS
2. AMBIENTADOR EN GEL TERMOACTIVO
3. AMBIENTADOR EN PASTA
4. AMBIENTADOR
5. AMBIENTADOR DE ESENCIAS
6. BASE DE JABÓN DE TOCADOR DE GLICERINA
7. BETÚN CON SILICONA
8. CERA AUTO BRILLANTE PARA PISOS
9. CERA EMULSIONADA PARA PISOS CON AROMAS NATURALES Y ESOTÉRICOS
10. CERA EN GEL AUTO BRILLANTE PARA AUTOMÓVILES
11 CERA EN PASTA PARA MADERA ANTICOMEJEN
12 CERA PARA AUTOMÓVILES CON CARNAUBA Y SILICONA
13 DESENGRASANTE PARA HORNOS
14 DESENGRASANTE PARA MANOS (MECÁNICOS Y PINTORES)
15 DESENGRASANTE PARA MOTORES
16 DESENGRASANTE PARA MOTORES Y MAQUINARIA BIODEGRADABLE
17 DESINFECTANTE PARA PISOS CONCENTRADO
18 DESMOLDANTE PARA VELAS
19 DETERGENTE LÍQUIDO PARA LÁCTEOS Y CÁRNICOS
20 DETERGENTE LÍQUIDO PARA LAVADORAS
21 DETERGENTE LÍQUIDO PARA LAVAR PLATOS CONCENTRADO
22 DETERGENTE LÍQUIDO MULTIUSOS
23. ESENCIAS
24. GEL LIMPIADOR DE COMPUTADORAS
25. GEL LIMPIADOR MULTIUSOS
26. JABÓN LAVA PLATOS EN PASTA ANTIBACTERIAL CON GLICERINA
27. JABÓN LÍQUIDO PARA MANOS CON ESPUMA CONTROLADA ANTIBACTERIAL
28. LIMPIA VIDRIOS ANTIBACTERIAL
29. BLANQUEADOR (CLORO)
30. LÍQUIDO REPELENTE DE MOSCAS NATURAL
31. LÍQUIDO BRILLA METAL
32. PARAFINA EN GEL
33. PASTA PULIDORA BLANCA (COPAO)
34. PASTA PULIDORA ROJA (COPAO)
35. PASTA PULIDORA ROSADA (COPAO)
36. PASTA PULIDORA W 500 (LINGOTE)
37. PEGA AMARILLA PARA CUERO
38. POMADA BRILLA METAL 2X3
39. RESTAURADOR DE PARTES NEGRAS
40. SHAMPOO PARA ALFOMBRAS CONCENTRADO
41. SHAMPOO PARA CARROS CONCENTRADO
42. SILICONA EMULSIONADA UV
43. SUAVIZANTE PARA ROPA ANTIBACTERIAL
Y MUCHOS OTROS (15 productos más, amén de la cartera de productos nuevos que tienen por lanzar)

La demanda era tal que todo lo que se fabricaba se vendía, por lo que la publicidad
paso a ser un asunto de segundo orden para John McKlim, teniendo como
competencia a Procter & Gamble, Intradevco, entre otros; su calidad era buena gracias
a ser tan detallista y meticuloso y su red de contactos para distribución era la
adecuada para el negocio, entre ellas la empresa Yichang. En realidad siempre le fue
bien, vivía bien y sus hijos habían crecido y disfrutado de buenas relaciones con la
clase alta y media alta limeña.
Afincado en la zona de Chacarilla del Estanque en un terreno de 2500 metros
cuadrados construyo su casa rodeándola de todos los beneficios y comodidades que
puede dar el dinero, incluyendo una hermosa piscina que hacia las delicias de sus
hijos pequeños.
Por su parte John McKlim había desarrollado también su gusto por los buenos autos y
con orgullo mostraba su Packard convertible de 1957, color marfil, que compró cuando
recién llegó a Lima, amén de otros como el Mercedes Benz 1962, clase S, Jaguar
1970, Corvette 1993, Dodge Challenger GTO 1970, Mercedez Benz CLK 2008,
incluyendo un reciente Aston Martin V8 2009, entre otras delicias automovilísticas.

Su primera crisis empresarial la tuvo en los años 80 en que el gobierno de turno del
año 85 al 90 prácticamente destrozó la estructura económica y financiera del país,
haciendo que estuviera muy cerca de la quiebra la empresa; la inflación galopante,
devaluación permanente y terrorismo había dejado al país en una estela de desanimo,
y animadversión. La desconfianza imperaba por doquier. El dólar MUC, se había
convertido en el negociado de muchos industriales emergentes y establecidos; sin
embargo la formación de McKlim, académica y purista, le impedía avenirse a esas
andadas. Era un oportunista de negocios si, pero los de esa naturaleza no calaban en
su acervo empresarial.
Debido al tamaño de su negocio, la empresa no tuvo mayor sobresalto a nivel de
terrorismo; en realidad el terrorismo más terrible que vivió era el terrorismo económico
del gobierno de turno.
A inicios de 2001, John McKlim, contaba ya con 60 años y decide hacer un préstamo
bancario para:
 reestructurar su empresa y
 llevarla a competir con países de la región tanto en productos como en calidad
y tecnología;
 tener representaciones en toda Latino América se había convertido en una idea
fija y rentable en su mente.
Ahora no estaba solo pues sus hijos eran los herederos naturales de su negocio. La
planta se recuperó y modernizó ampliando el negocio a niveles internacionales, se
hicieron fuertes inversiones en infraestructura, compras de maquinaria nueva y
remasterización de otras y adopción de tecnología de punta, como la SCP (sealed
container placed), adoptó el sistema SAP, que facilitó los controles internos de ventas,
contabilidad y reportes. Su intuición y experiencia ya le decía al viejo McKlim que tenía
que apostar a las herramientas que el marketing le ofrecía.

Con el tiempo y paralelo al desarrollo de la CMK; John McKlim forma el grupo Klim-Sil,
sutil combinación de su apellido y el nombre de su esposa; así se convierte este grupo
en su principal vehículo para adquisiciones posteriores, diversificando sus intereses
empresariales independientes de la CMK. La estrategia de McKlim desde entonces ha
sido la misma y los analistas económicos de distintos medios lo corroboran: aguardar
silenciosamente, esperar la oportunidad de comprar una empresa que no
necesariamente esté muy bien valorada, quizás al borde de la ruina. Posteriormente
invertir en esta empresa, revalorizarla, vender y seguir comprando. Así más o menos
ha sido el sendero que ha recorrido y con el que ha logrado consolidar sus compañías
y activos. Mercado bursátil, e inmobiliario, así como incursiones en la minería, la
papelería y el retailing, fueron los pilares de este imperio comercial.

Un problema que John McKlim estaba viviendo era la gran disparidad de caracteres de
sus hijos, a pesar de tener todos una misma raíz de origen; el asunto era que cada
uno de ellos había desarrollado un perfil diferente, desde el punto de vista psicológico,
lo que complicaba las relaciones internas de los hermanos, y presentaba dificultades
internas también en la empresa. Veamos la formación de cada uno de ellos:

Año
Nacimiento Colegio Universidad Carrera Post-Grad Universidad
George Berlín-
McKlim 1971 Markhan Cambridge-Inglaterra Ing Química Doctorado Alemania
Janet Monpellier-
McKlim 1972 Newton Oxford- Inglaterra Recursos Humanos Magister Francia
Institute of
Paul Technology-
McKlim 1973 Markhan Harvard-USA Ing Química Doctorado Mssachusetts
Richard
McKlim 1975 Markhan Chicago-USA Economía Doctorado Chicago-USA
Nancy Berkeley-
McKlim 1977 Newton British Columbia-Canadá Literatura Europea Doctorado California
Como puede observarse la educación de los hijos McKlim era de primera; sin embargo
… eso era todo?

John McKlim había decidido que sus hijos se mantengan juntos en la CMK, su primera
empresa en Perú, empresa cuyo valor de mercado bordeaba los 400 millones de
dólares.

A mediados de 2005, ingresa a la CMK a trabajar Albert Labrin, experto en mercadeo

de productos industriales, el cual había realizado estudios de post grado en ESAN, y
acusaba un pleno dominio de la tendencia del mercado libre imperante en gran parte
de Latino América. Albert ingresa a la Corp con un ingreso salarial por encima del
promedio del mercado y con claras expectativas de desarrollo personal. Para lograr
ese puesto, había pasado por exhaustivas pruebas por parte de la empresa que tenía
a cargo la cuenta de CMK, PriceWaterhouse.
Es así como ingresa la Corp con un buen paquete salarial, incluyendo company car,
gastos de representación y otros atributos inherentes a su cargo ejecutivo.

El Perú había recuperado su inserción en la comunidad financiera, y los índices

macroeconómicos, dólar y devaluación eran estables y con tendencia franca al
desarrollo.
Los primeros problemas que tenía enfrente A.Labrin eran los perfiles tan distintos de
los hermanos McKlim.
A solas en su oficina, se preguntaba como es que cada uno de ellos desarrolló
características tan disímiles, si son hermanos de sangre y criados bajo una misma
madre y nodrizas, en que momento cada uno de ellos se salió de la tangente para
caracterizar cierto perfil psicológico; y así, por el estilo, muchas preguntas acudían a
su mente. Fruto de esas observaciones y gracias a sus maestrías (en mercadotecnia y
en psicología) y estudios de psicología industrial, pudo sacar conclusiones que lo
llevaron a definir los siguientes perfiles para cada uno de los hermanos McKlim:

Apreciación de señor Labrin sobre hermanos McKlim:

Perfil psicológico / tendencia:

George
McKlim Reflexivo extravertido

Janet McKlim Sentimental extravertido

Paul McKlim Intuitivo extravertido

Richard
McKlim Reflexivo introvertido
Nancy
McKlim Perceptivo introvertido

Para poder presentar un plan de comunicaciones tenía que investigar primero como se
originó todo esto, a la vez tenía que ser muy diplomático para tratar con cada uno de
los hermanos McKlim.
Había pues que:
- en base a la información de que disponía idear una forma de comunicación con
cada uno de los hermanos McKlim e
- incluso con el dueño, el venerable, afable, diversificado y astuto John McKlim.

Además Albert Labrin tenía que:

 - presentar un plan de desarrollo tomando en cuenta el histórico de ventas y
- teniendo la posibilidad de poder sugerir variados tipos de productos sea como
complementos o nuevos a la cartera vigente.

Las ventas habían tenido un buen comportamiento en los últimos años, pero el año
pasado habían tenido un traspié en las mismas, que tenía preocupado a más de uno.

“Cuando las ventas van bien, muchas cosas pueden pasar desapercibidas o no
interesar tanto, pero cuando las ventas no caminan es tiempo de empezar a revisar
que sucede en el nido” … este y otros pensamientos bailaban en la mente de A.Labrin
(Revisemos entonces la siguiente data (anexo en excell)

El viernes último a eso de las 3:30 de la tarde A.Labrin acude a la reunión de negocios
citada por el señor J. McKlim a su oficina; el mismo que estaba muy preocupado por
las ventas del año 2011 que no habían cumplido sus objetivos; la crisis internacional?
se preguntaba… si, pero otras empresas del rubro si habían crecido. En esta reunión
no estaba presente ninguno de los hermanos McKlim, era una reunión exclusiva con la
jefatura de marketing, ya que Paul McKlim estaba de viaje por adquisición de nueva
maquinaria.
La vivacidad siempre cordial de J. McKlim había dejado paso a un regusto amargo por
la caída en ventas en el país, estaba muy preocupado, acostumbrado a ganar no
soportaba tamaña contrariedad; persona siempre tan controlada, pensaba que el
enfoque comercial estaba fallando y sus ojos querían encontrar respuestas en la
persona de A.Labrin, analizaron las ventas, las tendencias de las mismas, discutieron
los enfoques y promociones. Al salir de la reunión, dos y media horas después, Labrin,
tenía claro “in mente” que debía realizar algunas acciones:

1. Como enfocar la disparidad de forma de ser de ser de los hermanos McKlim

2. Analizar las ventas ítem por ítem, rubro por rubro
3. Definir los productos de mayor importancia para la Corp.:
o aplicar, quintiles,
o aplicar “paretos”,
o en fin esas herramientas de análisis que tanto había estudiado y que
ahora eran necesarias para el problema.
4. Definir el FODA , de la Corp, nuevamente
5. Revisar el organigrama, y aquí tenía que aplicar mucha diplomacia y estilo, si
quería hacer cambios.
6. Proponer estrategias de relanzamiento
7. Exprimir al máximo su creatividad para hallar soluciones viables para los
problemas que estaba observando que podían incluso poner en riesgo su
propio puesto de trabajo.
8. Aplicar otras estrategias que puedan llevar a buen término los objetivos
propuestos.
9. Desarrollar y redefinir el planeamiento estratégico de la empresa.

Por otra parte las ventas internacionales estaban interesantes y ocupaban buena parte
de la capacidad instalada. Actualmente la planta estaba trabajando al 85% de su
capacidad.
A continuación el organigrama simplificado de la CMK:

Gerente
General
John
McKlim

Negocios
Internacionales y Gerente
Gerente Gerente de Gerente Administración
Financiero Planta Comercial y RR HH

George
Richard McKlim McKlim Paul McKlim Janet McKlim

Jefe de
Marketing
Albert Labrin

 Total empleados de
Administración, Comercial y
Planta: 215
 Total área comercial: 81 personas.
 Por cada 3 personas del área
comercial, hay un empleado de
plana administrativa.
 Corp McKlim cuenta con los
servicios de vigilancia y seguridad
privada de la empresa AVIPRIV.

VENTAS:
Las ventas de la Corp McKlim de los últimos años son las siguientes:
((se entrega anexo en excell))

10. PARA DESARROLLAR ESTE CASO USTED DEBE COLOCARSE EN

LOS ZAPATOS DE ALBERT LABRIN Y DAR RESPUESTA A TODAS
LAS INTERROGANTES MENCIONADAS

HASTA AQUÍ LOS DATOS DEL CASO

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ADENDUM:

COMENTARIO DOCENTE EXPLICATIVO:

Es necesario, antes de plantear un enfoque, que el estudiante tenga en cuenta
diferentes variables importantes. Una de las más elementales es el tiempo. Cuentan
con aproximadamente 2 ½ semanas para desarrollar esta tarea, deben reunirse en
grupo y discutir los diversos aspectos del caso, hay variada información oculta que
deben develar antes de plantear sus acuerdos.

Otra recomendación importante es que el grupo realice en primer lugar un diseño o

estructura del estudio que contenga los objetivos del mismo. Es conveniente
establecer, antes de proceder, determinar si la investigación tiene por objetivo la
predicción, la interpretación de significados, o una guía para la acción, o una postura
mix.

En la práctica del estudio de investigación es importante recolectar todo tipo de datos

que sean útiles para el caso concreto que se esté trabajando.

Es importante diferenciar entre dos tipos de estudio de caso:

El primero es cuando ya hay existencia de un estudio de caso sobre un determinado

tema y organización. Entonces lo que se analiza es un factor histórico del estudio. Por
ejemplo, determinar cómo sucedió tal episodio, porque sucedió, qué lo origino.

El segundo es de investigación aplicada. En este estudio de caso se buscan

elementos característicos de la organización. Una vez que se haya descrito la
compañía se plantean uno o más objetivos, después se construyen herramientas para
determinar que está sucediendo con la comunicación de esa organización y establecer
un diagnostico para saber cómo y porque está pasando lo que esta pasando. Luego se
deberán encontrar algunos hallazgos prioritarios para realizar la depuración del
diagnostico y hallar finalmente una propuesta estratégica.

Ejemplo de Caso de comunicaciones:

Dow Chemical
Departamento de negocio: Investigación y desarrollo
Oferta de servicio: Servicios de Procesamiento de
Documentos Transaccionales de Xerox

La empresa Dow Chemical, con una facturación anual de 40.000 millones de dólares,
lidera el sector científico y tecnológico con 43.000 empleados. Proporciona productos y
servicios químicos, plásticos y agrícolas a clientes de más de 175 países. Una de las
claves del éxito de Dow Chemical es la capacidad de gestionar y compartir la
información entre los miembros del equipo de I+D.

El desafío
 Dow Chemical afrontaba diversos retos, entre los que se incluía la necesidad de:
 conservar los documentos de hasta 70 años de antigüedad para mejorar la
legibilidad y la accesibilidad
 establecer un plan de recuperación tras un siniestro que fuera rentable para el
desarrollo de productos irreemplazables y documentos tecnológicos
 aprovechar los activos intelectuales de las fusiones y adquisiciones integrándolos
en la base de conocimiento centralizada de Dow
 agilizar los procesos de I+D globales y mejorar el tiempo de comercialización.

La solución

El equipo de Xerox escaneó 5,5 millones de páginas de documentos de Dow

Chemical, recompuso informes, mejoró imágenes e inspeccionó todos los archivos PDF
para garantizar su calidad e integridad. Para satisfacer las necesidades de Dow se tuvo
que:
 identificar problemas y desarrollar procesos por adelantado
 garantizar la seguridad de las operaciones y realizar un seguimiento de todas las
páginas en tiempo real durante el proceso de digitalización
 preparar un cálculo detallado de los documentos recibidos que formaban parte de
las fusiones y adquisiciones
 gestionar muchos tipos distintos de papeles para la digitalización documental, entre
los que se incluían notas manuscritas, mimeografías y cianotipos.

El resultado
Los servicios de digitalización y gestión de documentos de Xerox (Imaging and
Document Management Services) proporcionaron diferentes ventajas a Dow Chemical:
 se mejoró el tiempo de comercialización proporcionando acceso transparente y
en línea a todos los documentos de I+D importantes
 se cuadruplicó el acceso a la colección de documentos de Dow por parte de los
científicos de I+D y los socios estratégicos en todo el mundo
 se integraron rápidamente los conocimientos adquiridos a través de las fusiones
y adquisiciones
 se protegieron los activos intelectuales irreemplazables con un plan de
recuperación tras un siniestro rentable
 se mejoraron la calidad de imagen y la legibilidad de los documentos técnicos
más antiguos y preciados de Dow
 se eliminó la multiplicidad de colecciones, se redujeron los costes de
almacenamiento y se facilitó la reasignación del personal a tareas más
productivas.

Antes de llegar a esta estructura presentada se analizaron múltiples variables. Fueron

muchas horas de revisar dato tras dato, de buscar en el pasado causas que no
estaban descritas y que había que determinar sacando las conclusiones lógicas de
cada hilo de la investigación.

Saludos y muy buena suerte en su análisis e investigación.

Dr. Jorge Vergara Vergara

Jorge Vergara Vergara & Asoc. – CONSULTORIAS EMPRESARIALES

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