Investigación sobre la importancia de las fases del proceso administrativo

aplicadas a la empresa

M7 EL PROCESO ADMINISTRATIVO
ACTIVIDAD ACT_M1_V2

UNIVERSIDAD LABORAL CDMX

Ciudad de México, a 08 Julio de 2018

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 1. PROCESO ADMINISTRATIVO

El proceso administrativo es el grupo de etapas subsecuentes a través de las cuales

se lleva a cabo la administración, mismas que se interrelacionan y forman un
proceso integral.

Este proceso tiene aplicación universal y puede ser aplicado en cualquier empresa
sin importar el giro del que se trate.

Etapas de proceso administrativo

Planificación. En esta etapa vamos a establecer los objetivos; políticas, reglas,

procedimientos, presupuestos y estrategias de nuestro proyecto.

Organización. La organización consiste en ordenar las actividades necesarias para

lograr nuestros objetivos; en esta etapa vamos a delegar responsabilidades, crear
comisiones, asignar presupuestos y sobre todo se establece la coordinación que
debe existir entre todas las unidades operativas que participarán en el proyecto. Es
aquí donde se establecen las relaciones jerárquicas, se definen las figuras de
autoridad, así como la responsabilidad de cada uno de los participantes.

Dirección. En este punto el administrador deberá tomar las decisiones necesarias

y comunicarlas de manera asertiva para lograr alcanzar los objetivos trazados.
Control. En esta etapa se establecen los sistemas para medir los resultados y con
base en esto corregir las desviaciones que se presenten para así lograr alcanzar los
objetivos planeados.

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1.1 PROCESO ADMINISTRATIVO - APLICADO A UNA EMPRESA DE
CALZADO.
1.1.1 PLANIFICACION:

OBJETIVOS:

OBJETIVO ECONÓMICO.

 Competir en el mercado local, nacional e internacional con un ritmo de

calidad, buenos precios y diseños novedosos.

 Incrementar el nivel de ventas.

 Aumentar las utilidades mediante el uso adecuado de las diferentes

herramientas existentes.

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 Estar delante de la competencia.

OBJETIVOS SOCIALES:

 Adquirir la mejor tecnología que permita a la empresa competir.

 Dar una mejor información acerca del uso de los factores de producción.

 Servir de apoyo para ampliar la visión en la toma de decisiones frente a

los factores de producción.  Diseñar el sistema de costos por órdenes de
producción que nos permita conocer el precio real del producto en el
mercado.

 Reorganizar la planta física aprovechando su capacidad instalada.

 Hacer una adecuada selección de la mano de obra.

 Mantener la flexibilidad de la moda alcanzando la satisfacción de los

clientes.

MISIÓN:

“Evelyn E.I.R.L.” Es una Empresa comprometida a satisfacer las

necesidades de sus clientes, ofrecemos los mejores productos con la mejor
calidad; y los más bajos precios, mejorando constantemente la atención al
cliente, y la autenticidad del producto. Para lograr la satisfacción absoluta
de nuestros clientes, dentro de un ambiente que promueva el mejoramiento
continuo, el trabajo en equipo y un desarrollo integral dentro de la sociedad.

VISION: Ofrecer los mejores diseños de calzado masculino,

posicionándose en la mente de los clientes como los mejores en calidad y
atención. Consolidar su prestigio en el mercado local y abrirnos pasos hacia
nuevos mercados competitivos.

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VALORES:

En la empresa “Evelyn E.I.R.L.” se aplica los siguientes valores:

 RESPONSABILIDAD: Hacer las cosas con mayor importancia tomando

en cuenta que los clientes y compañeros deben notar que los productos son
de la mejor calidad posible.

 RESPETO: Consideración que se tienen a las personas por los valores

que presentan o por la trayectoria de años que los avalan.

 HONESTIDAD: Realizar su trabajo de manera transparente, para así

poder brindar productos de buena calidad al consumidor pues esto genera
más confianza en los mismos.

 PERSEVERANCIA: Tener la lucha constante para ser mejores cada día y

así no solamente crecer como personas sino también como empresa y
lograr las metas a corto y largo plazo.

ESTRATEGIAS:

 Emplear al personal altamente calificado para el servicio al cliente.

 Capacitar a los empleados de ventas para que den un buen servicio al

cliente con respeto y amabilidad dejando en el cliente deseo de regresar

 Proporcionar los mejores precios y calidad en el producto.

 Crear volantes y repartirlos en toda la región donde damos a conocer

nuestros lugares de ventas y nuestros productos.

 Pagar mensualmente por un anuncio publicitario en el periódico.

REGLAS:

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 Tratar con respeto y amabilidad a los clientes.

 Los miembros de la organización deben de respetar los reglamentos

internos de la empresa.

 Cumplir en con el horario de oficina establecido por la empresa de 7:00

A.m. a 5:00 P.m., respetando las horas de entrada y salida

 Deberá prevalecer el trato amable y respetuoso entre jefes, subalternos y

compañeros en forma mutua.

 Queda prohibido comer en horas de trabajo, así mismo, realizar cualquier

actividad ajena a cuestiones laborales.

 Habrá derecho a tomar una hora de receso al medio día para consumir
sus alimentos.

 Si por alguna causa justificable falta un trabajador cualquier día al trajo

este tendrá que notificar la causa de su falta a su jefe encargado.

PROGRAMA DE CAPACITACIÓN DE PERSONAL:

 Tener una vez al mes capacitación de vendedores para enseñarles las

mejores técnicas de venta

 Tener Capacitaciones constantes para servicio al cliente.

 Tener afiches de procedimientos para recordarle al personal.

 Darles charlas motivacionales para que los trabajadores tengan el mejor

rendimiento.

1.1.2 ORGANIZACIÓN:

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Como toda empresa debe estar organizada ordenadamente para llevar con
más facilidad las actividades del día a día es de suma importancia que
“EVELYN E.I.R.L.” lleve una verdadera organización y de esta manera evitar
el desorden.

Las actividades están distribuidas entre los seis trabajadores incluidos el

gerente:

1.1.3 DIRECCION

El gerente tiene autoridad influye y motiva a sus empleados premiando a

quien más ventas a tenido en el mes para ello el mismo los capacita
eventualmente con el objetivo de ganarse la confianza personal de sus
empleados y las mejoras de la empresa.

PROCESO DE DESICICIONES:

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 Se compararon precios y servicios de los diferentes lugares que visitamos
para determinar el servicio el servicio que se va a dar en la empresa.

 Se analizó que tipo de producto y a que publico se va a ofrecer.

 Se constituyó la empresa EVELYN como Empresa de Responsabilidad

Limitada, todo esto gracias al análisis que se hizo contemplando las
características y objetivos y objetivos de la empresa.

 Se investigó acerca de los procesos de constitución de una empresa, así

como los requisitos que debía tener la misma dependiendo la sociedad en
la que se constituyó.

 Se dio promoción a la empresa mediante la creación de comerciales de

radio y televisión.  Se tomó la decisión de que se darían los precios más
bajos del mercado.

 Se pondría sucursal en la AV. Pedro Ruiz N°987  Se darían

considerables descuentos a clientes fijos. Etc.

 El personal de ventas estaría debidamente uniformado.

1.1.4 CONTROL

 Todas las actividades se han realizado de acuerdo a las fechas previstas

y con mucho tiempo de anticipación.

 Se han organizado de acuerdo a como se van presentando los sucesos.

 Otra cuestión que ha sido de cierto tipo problemática es que hay

competencia en la feria empresarial y es por eso que muchas decisiones
que teníamos pensadas nos hemos visto en la necesidad d cambiarlas.

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  La promoción de la empresa se ha visto muy difícil ya que no puede ser
cualquier cosa y debe llamar mucho la atención por el grado de
competencia que hay.

2. CONCLUSIÓN

 Responder las siguientes preguntas: ¿la empresa ha logrado llevar a cabo

exitosamente las fases del proceso de administración? ¿Por qué?

SI, porque ha llevado a cabo todas las fases tanto mecánicas (Planeación y
Organización) como dinámicas (Dirección y Control), incorporando diferentes
elementos propios de cada fase. Lo que permitiré tener claro los objetivos y metas de
la empresa, así como los elementos que permitirán ir haciendo una buena distribución

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del trabajo, a través de una buena dirección que permita ir controlando la ejecución de
las tareas asignadas a cada uno de los recursos humanos dentro de la empresa,
acorde a los recursos materiales con los que se cuenta.

Y con ello la empresa analizada cumple con los Beneficios del proceso
administrativo:

1. Se cuenta con una visión a largo plazo o a futuro para la empresa.

2. Se toman mejores decisiones.
3. Se determinan con anticipación los recursos que son necesarios para el
logro de los objetivos y se pueden administrar éstos de mejor forma.
4. Es posible diseñar en casa los métodos y procedimientos de operación que
se requieren.
5. Se obtienen mejores sistemas de trabajo.
6. Los riesgos se reducen al máximo.
7. Los gastos totales se pueden reducir al mínimo.

3. BIBLIOGRAFÍA

BIBLIOGRAFÍA

Capristan, M. (mayo 28, 2014). PROCESO ADMINISTRATIVO - APLICADO A

UNA EMPRESA DE CALZADO. julio 08, 2018, de LinkedIn Sitio web:
https://es.slideshare.net/dianetrocioseguradiaz/administracio-imprimir-capristan

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