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UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL

DE LOS LLANOS OCCIDENTALES

EZEQUIEL ZAMORA

VICERRECTORADO DE PRODUCCIÓN AGRÍCOLA

Aspectos generales del individuo en las

organizaciones.

Integrantes:

Damarys Lopez C.l: 25.938.803

Yorgelis Superlano CI: 25.938.995

Alondra Vergara Cl: 26.972.084

Anabel Hernandez Cl: 26.879.638

Thaismar Demey Cl: 26.077.621

Contaduría nocturna U-N

Prof: Rus María Oviedo.

Julio 2018
Índice

Pág.

Introducción.

Aspectos generales del individuo en las organizaciones………………04

Las características biográficas…………………………………………….04

Concepto y determinantes de la personalidad……………………….….06

Atributos de la personalidad que influyen en el comportamiento


organizacional…………………………………………………………..…..08

El aprendizaje………………………………………………………….…...10

Principales teorías del aprendizaje………………………….………..….11

La percepción y la toma de decisiones…………………………...….….14

Influencia de la percepción en la toma de decisiones…………….…..21

Modelos para optimizar la toma de decisiones……………………..…..22

Conclusiones………………………………………………………………..25

Bibliografías………………………………………………………………….26
Introducción

El comportamiento organizacional, como temática, se refiere a todo lo


relacionado con las personas en el ámbito de las organizaciones, desde su
máxima conducción hasta el nivel de base, las personas actuando solas o
grupalmente, el individuo desde su propia perspectiva hasta el individuo en su
rol de jefe o directivo, los problemas y conflictos y los círculos virtuosos de
crecimiento y desarrollo. Todo esto y mucho más implica el comportamiento de
las personas que integran una organización, sea esta, de cualquier tipo y
tamaño. Una de las más importantes razones por la cual hay que estudiar el
comportamiento organizacional es que ciertas problemáticas son comunes a
ciertas organizaciones, por lo cual su estudio y comprensión ayudad a conocer
cuál es la mejor manera de abordarlas. Y es de gran importancia mencionar
que en las actividades de un gerente se distinguen 4 etapas: Planeación,
Dirección, Organización y el Control. La gerencia cumple roles muy importante
dentro de una organización, por ende debe ser capaz de desarrollar
habilidades técnicas para aplicar los conocimientos y la experiencia adquirida,
habilidades humanas capacidad de trabajar con otras personas y habilidades
conceptuales para sobrellevar situaciones complejas.
Aspectos generales del individuo en las organizaciones

El estudio de las organizaciones en el caso que no tome en cuenta la


existencia e importancia que tienen las diferencias individuales entre los
integrantes de la organización, enfrentarán serias dificultades cuando intenten
ser útiles en la práctica al asistir a las organizaciones en la solución de
problemas.

Compartir conocimiento dentro de la Administración Pública, se presenta


como un proyecto para la mejora de los servicios prestados, como una solución
a la necesidad de cambio en la práctica docente de la Administración Pública,
que partiendo de un foco inicial protagonizado por los profesionales docentes
encargados de actualizar los conocimientos dentro del IAAP, pase a convertirse
en un modelo de actuación entre todos los miembros de la organización (en
este caso, la Administración Pública Andaluza). Así pues, la concreción de los
aspectos clave para el comportamiento organizacional de los empleados
públicos, se convierte en un apartado obligatorio en el estudio de la Gestión del
Conocimiento.

Las características biográficas

● Edad. se dice que las personas de mayor edad son menos productivas y
no es así ya que a diferencia de los jóvenes estos poseen experiencia y
difícilmente son remplazados. También se dice que entre más viejo se
vuelve una persona menor son las ganas de perder su empleo por las
faltas de oportunidades que tienen. Sin embargo, una persona de mayor
edad puede ser parte del ausentismo debido a las enfermedades que
puede contraer.

● Género. lo primero que debemos tomar en cuenta es que entre hombres


y mujeres las diferencias son pocas en el desempeño del trabajo. En
cuanto a los horarios de trabajo la mujer prefiere uno donde le permita
combinar sus actividades de trabajo, así también según estudios las

(4)
mujeres tienen mayores índices de ausentismo debido a que se vive en
una cultura donde la mujer está ligada a situaciones de casa y familia:

● Estado civil. no hay pruebas acerca de que este factor influya mucho
pero se cree que el hombre casado es más responsable, tiene pocas
ausencias y están más satisfechos en su trabajo debido a que tienen
una familia y necesitan velar sus intereses.

● Antigüedad. esta marca la situación de que la antigüedad dentro del


trabajo marca la productividad de forma positiva entre más tiempo tiene
en la empresa más se perfecciona en su trabajo. Además que se está
más satisfecho con lo que se hace. Pero en lo que respecta a rotación
no es tan bueno el panorama ya que a veces por no crear antigüedad se
da por terminada las relaciones de la empresa con el trabajador.

● Habilidades Individuales. Es la capacidad de una persona para llevar a


cabo diversas actividades, donde cada una de las personas no son
iguales por lo que se busca adecuar las habilidades las personas y
encontrar la manera adecuada de usarlas. La habilidad influye en el nivel
de rendimiento y de satisfacción del empleado. Las habilidades pueden
subdividirse para su estudio en dos vertientes a saber:

● Habilidades intelectuales. son aquellas que utilizamos para realizar las


actividades mentales, este se puede medir a través de test o pruebas
para organizaciones, escuelas, dependencias gubernamentales, hay
siete dimensiones: aptitud numérica, comprensión verbal, velocidad
perceptual, razonamiento inductivo, visualización espacial y memoria.

● Habilidades físicas. son requerimientos necesarios para hacer tareas


que demandan fuerza, vigor, destreza, donde la capacidad física es la
que será identificada por la gerencia.

(5)

)
Concepto y determinantes de la personalidad

Según Robbins (1994), al referirse a éste afirma: “Cualquier cambio


relativamente en el comportamiento, ocurre como resultado de la
experiencia. El aprendizaje se da constantemente. Un cambio en el
proceso de pensamiento no será aprendizaje sino se acompaña por una
modificación de conducta”. Basados en esta definición diremos que el
aprendizaje es el cambio que se da en cualquier momento que modifica
nuestro comportamiento, y que va ligado a la experiencia adquirida a lo
largo del tiempo.

Por lo que es la forma en que la persona actúa con los demás y actúa
ante su entorno, o bien podemos decir que la personalidad es el término
con el que se suele designar lo que de único, de singular, tiene un
individuo, las características que lo distinguen de los demás. El
pensamiento, la emoción y el comportamiento por sí solos no
constituyen la personalidad de un individuo; ésta se oculta precisamente
tras esos elementos.

Ya entendido que la personalidad se refiere a una serie de


características personales, en donde se muestran motivos, emociones,
valores, intereses, actitudes y competencias; organizadas en el entorno
social, cultural y familiar, diremos que este elemento influye de manera
determinante en el desempeño laboral y el éxito de la organización,
debemos, de igual forma, conocer que dentro de los muchos atributos de
la personalidad guardan especial potencial para prever el
comportamiento de las personas en las organizaciones: La orientación a
la realización, el autoritarismo, el maquiavelismo, la autoestima, el
autocontrol y la tendencia a correr riesgos.

● La orientación a la realización. Las personas con gran necesidad de


realización están luchando constantemente por hacer mejor las cosas.
Incansablemente buscan el éxito a través de actividades donde los
desafíos constituyen su mayor motivación.

(6)
● El autoritarismo. Quienes tienen una personalidad autoritaria guardaran
una relación negativa con el rendimiento, cuando el empleo exige
sensibilidad para los sentimientos de los demás, tacto y capacidad de
adaptación a situaciones complejas y cambiantes. Por el contrario,
cuando los empleos están muy estructurados y el éxito depende del
respeto estricto de reglas y reglamentos, el empleado muy autoritario
funciona bien.

● Maquiavelismo. Toma el nombre por Maquiavelo quien escribió acerca


de cómo ganar y usar el poder. Este tipo de personas cree que el fin
justifica los medios, les gusta manipular más y ganar más por lo que no
son fáciles de persuadir.

● Autoestima. es el grado en que se es aceptado por uno mismo, esta


característica determina en muchas ocasiones el grado de éxito de las
personas, todos aquellos que tengan una autoestima alta serán capaces
de enfrentar retos fuero de sus miedo o condicionantes, además de que
no serán tan susceptibles a las situaciones del exterior . En los puestos
administrativos, las personas que tienen poca autoestima suelen
preocuparse por complacer a otros, y por tanto, es menos probable que
adopten posiciones poco populares. Por el contrario, los individuos con
gran autoestima, desarrollan seguridad y confianza en las labores que
desempeñan, siendo más probables que triunfen en el trabajo.

● Locus de control o lugar de control. hay personas que piensan que


ellos son responsables de su estilo de forma de vida y su destino. De
forma interna, controlan lo que les pasa o de forma externa, a través de
fuerzas exteriores. Las investigaciones relacionadas con dicho aspecto
señalan que las personas con mucho auto control suelen prestar más
atención al comportamiento de otros y son más capaces de conformarse
que aquellas que tienen poco autocontrol. El auto control conlleva al
éxito en los puestos administrativos donde se requiere el desempeño de
muchos roles, incluso muchas veces contradictorios.

(7)
● Auto monitoreo. ser capaz de adaptar mi comportamiento a las
situaciones que se presentan en la vida cotidiana de eso se trata este
punto habla de las personas con alto auto monitoreo pueden mostrar
diversas caras de sí mismos según como se requiera aunque algunas
veces sean contradictorias pero serán considerados para ascensos
dentro de la empresa o de otras organizaciones.

● Toma de riesgos. se refiere a que en los puestos de gerencia dentro de


una empresa debe de buscarse aceptar las responsabilidades al tomar
decisiones. Según estudios en el grado en que se adopten los riesgos
depende en algunas ocasiones del puesto que se desempeña.

Atributos de la personalidad que influyen en el comportamiento


organizacional

Existen diversos atributos de la personalidad que pueden ayudar a


predecir el comportamiento en las organizaciones. Ellos son:

Locus de control: existen personas que piensan que son dueños de su


destino. Otras consideran que están sujetas a un destino. El primer
grupo, los que creen controlar su destino, son llamados internos
(personas con locus de control interno) y el segundo (los que piensan
que su vida está regida por fuerzas externas) son llamados externos.

En términos generales, las investigaciones y la evidencia indican que


los internos rinden mejor en su trabajo. Ellos suelen buscar información
de manera más activa antes de tomar una decisión, están más
motivados para el logro, tienen mayor iniciativa e intentan controlar su
ambiente. A diferencia de los primeros, los externos suelen ser más
sumisos y están más a la espera de instrucciones para proceder a
actuar; no se sienten muy motivados y presentan un mayor ausentismo
laboral.

(8)
Los internos suelen hacer bien las labores complejas, que exigen un
mayor procesamiento y aprendizaje de información. También son más
idóneas para puestos en los que se requiere iniciativa e independencia
de acción. En cambio, los externos rinden mejor en labores
estructuradas y rutinarias, así como en y en aquellas en que el éxito
depende de acatar las instrucciones.

Orientación al logro: esta se considera una característica de la


personalidad que varía entre las personas y que puede utilizarse para
predecir ciertas conductas. Quienes tienen un alto grado de necesidad
de logro son personas que luchan por hacer mejor las cosas; que
quieren superar obstáculos; no se rinden fácilmente pero también
quieren sentir que el éxito (o el fracaso) se debe a sus propias acciones.

A estas personas les gusta asumir tareas de dificultad intermedia. No


están interesados en tareas fáciles porque estas no ponen a prueba su
capacidad. Pero también evitan las tareas muy difíciles, aquellas con
poca probabilidad de éxito. Quien tiene una gran motivación para el
logro está más propenso a asumir tareas donde los resultados son
atribuibles directamente a sus esfuerzos. En consecuencia, busca
desafíos con una probabilidad de éxito de aproximadamente 50-50.

Autoritarismo: se describe a la persona extremadamente autoritaria


como aquella que muestra rigidez intelectual, juzga a los demás, busca
complacer a los superiores, explota a los subordinados, desconfía y es
resistente al cambio.

Ciertamente hay pocas personas sean extremadamente autoritarias. Lo


que mayormente se encuentra son rasgos de esa personalidad. No
obstante, cabe señalar que quien posea una personalidad muy
autoritaria tendrá no podrá desempeñarse positivamente en puestos que
exigen sensibilidad ante los sentimientos ajenos, buen tacto y capacidad
de adaptación a los cambios. Por el contrario, sí tendrán buen

(9)
desempeño en trabajos muy estructurados, donde el éxito depende de
someterse a reglas y normas sin discusión.

Maquiavelismo: este atributo está estrechamente relacionado con el


autoritarismo. Quien tenga esta característica en alto grado suele ser
pragmático, mantiene la distancia emocional y está convencido de que el
fin justifica los medios. Lo importante está en que se dé el resultado
esperado.

Los maquiavélicos son individuos que manipulan, ganan más y son


más difíciles de persuadir. Suelen tener mayor poder de convencimiento
que las personas que no son maquiavélicas.

Diversos estudios indican que los maquiavélicos prosperan: al


interactuar directamente en lugar de hacerlo indirectamente; cuando la
situación tiene pocas reglas y normas, lo que les permite improvisar; y
cuando la preocupación emocional por los detalles sin relación con el
éxito distrae a los que muestran poco maquiavelismo.

Aceptación de riesgos: las personas tienen diferentes grados de


asumir riesgos. La propensión a correr riesgos o a evitarlos influye en el
tiempo que tardan los gerentes en tomar decisiones y en la cantidad de
información que requieren para hacerlo. Quienes están más dispuestos
a asumir riesgos suelen tomar decisiones con mayor rapidez que los que
tienen menor propensión al riesgo.

La propensión al riesgo puede favorecer un mejor desempeño en el


caso de un corredor de bolsa cuya labor consiste precisamente en tomar
decisiones con rapidez. En cambio, el que tenga menor propensión al
riesgo se desempeñaría mejor en una firma que realiza actividades de
auditoría.

(10)
El aprendizaje

Según Pérez Gómez (1988) Define el aprendizaje como “los


procesos subjetivos de captación, incorporación, retención y utilización
de la información que el individuo recibe en su intercambio continuo con
el medio”. Básicamente refiriéndose a los que las personas aprenden
según lo que estudien o el dialogo entre personas.

Las teorías del aprendizaje son aquellas que realizan la descripción


de un proceso que permite que una persona o un animalaprendan algo.
Estas teorías pretenden entender, anticipar y regular la conducta a
través del diseño de estrategias que faciliten el acceso al conocimiento.

Principales teorías del aprendizaje

En este ap
este tema en la actualidad.

1. Teoría del aprendizaje de Pavlov

por sus aportaciones al conductismo.


la primera mitad del siglo XX en Estados Unidos. Buscaba las respuestas del
secreto del aprendizaje en laboratorios bajo condiciones tremendamente
estrictas.

ciencia. Los protagonistas de sus experimentos eran ratas, palomas o el


famoso perro de Pavlov. Dentro de este enfoque destacan conductistas como
Skinner, Thorndike, Tolman o Watson.

.S
,
uno incondicionado y otro condicionado. El incondicionado provoca una
respuesta natural en el cuerpo y el condicionado la empieza a desencadenar
cuando se vincula al anterior.

(11)
.

, cuando dejamos de dibujar porque ya no nos dan


premios en el colegio.

e de las conductas humanas. Nuevos


modelos siguen revisando estos pensamientos.

2. Teoría del aprendizaje de Piaget

Piaget

de
nuestra mente.

, que cambia nuestras estructuras


mentales.

Por ejemplo, si acabamos de conocer a un vecino nuevo y hemos tenido


malas experiencias previas, pensa

vecinos agradables.

(12)
, que
autorregula nuestro aprendizaje.

3. Teoría del aprendizaje significativo de Ausubel

para actuar en
consecuencia. Estos conceptos se integran mediante organizadores previos
que buscan la coherencia en nuestro cerebro.

. El aprendizaje significativo
contrasta con el aprendizaje de memoria
.
Con el tiempo los conceptos se van relacionando y jerarquizando para
ahorrarnos muchos pasos cada vez que queramos hablar sobre un tema
determinado o hacer cosas como jugar al baloncesto.

(13)
escuela.

La percepción y la toma de decisiones

La percepción

Se define como percepción al proceso cognoscitivo a través del cual las


personas son capaces de comprender su entorno y actuar en consecuencia a
los impulsos que reciben; se trata de entender y organización los estímulos
generados por el ambiente y darles un sentido. De este modo lo siguiente que
hará el individuo será enviar una respuesta en consecuencia.

La percepción puede hacer mención también a un


determinado conocimiento, a una idea o a la sensación interior que surge a raíz
de una impresión material derivada de nuestros sentidos.

Factores que influyen en la percepción

Hay que tener presente que toda percepción es percepción de la realidad


objetiva, es decir ni una sola percepción puede ser entendida o comprendida
con exactitud sin tener en cuenta la relación de los factores que intervienen en
ella.

1) Factores Funcionales: vienen siendo las condiciones o características


personales que poseen el individuo que percibe.
Estos son,
Actitudes: influyen mucho la predisposición para reaccionar donde interviene lo
afectivo de manera determinante.

(14)
Aprendizaje: la adquisición de nuevos conocimientos puede alterar o
determinar el modo como captamos los hechos y objetivos.

Experiencias: el vivir un acontecimiento y la manera de enfrentarlo genera


habilidades de vivir y relacionarse con las cosas.

Cultura: de modo de ser o hacer de una sociedad influye en el modo de como


los miembros de ella de como interactúa con su entorno.

Motivos: aquello que mueve y orienta a un individuo puede que no lo haga en


otro. Cada quien, según sus intereses, tiene metas distintas.

Capacidad mental: factores intelectuales y aptitudinales que permiten a la


persona distinguir y precisar lo percibido.

2) Factores situacionales: vienen siendo el contexto en el que se establece la


relación entre receptor y estimulo. Es el contexto ambiental en el que se
observa o se percibe un objeto o acontecimiento. Influyen, el tiempo, la luz, el
calor, el lugar, el entorno social, etc. Situaciones diversas pueden hacernos ver
lo

3) Factores Estructurales: son las condiciones o las características de


estructuración y naturaleza del estímulo u objeto.
Estos son:
-Cierre
-Proximidad
-Semejanza
-Continuidad
-Simetria
-Constancia de la forma

(15)
-Figuras y fondos
-Destino común

Distorsiones de la percepción

Según Aaron Beck y Albert Ellis, (fundadores de la terapia cognitiva),


observaron que a menudo nuestros pensamientos, lejos de ser fieles a la
realidad, hacen que tengamos una imagen distorsionada de la misma. Además,
estos autores observaron durante su práctica clínica que los sesgos suelen
repetirse, de manera que los agruparon en lo que hoy se conoce como
“distorsiones cognitivas”. Algunas de las principales son las siguientes:

1. Pensamiento polarizado o dicotómico:

Consiste en clasificar las cosas en términos extremos u opuestos (ej: todo o


nada, blanco o negro, bueno o malo) sin tener en cuenta las posibilidades
intermedias.

▪ “Las polaridades son simples y cerradas, mientras que las diferencias


son infinitas.” Pedro Jara Vera.

▪ “No son buenos los extremos, aunque sea en la virtud.” Santa Teresa De
Jesús.

▪ “Si quieres ver la verdad claramente, nunca te muestres a favor ni en


contra. La lucha entre “a favor” y “en contra” es la peor enfermedad de la
mente.” Bruce Lee.

▪ “No hay nada malo ni bueno en sí mismo, es nuestro pensamiento quien


lo transforma.” Hamlet.

2. Visión catastrofista:

De entre las distintas opciones, pensar que siempre va a ocurrir lo peor (ej:
como mi hijo se retrasa al llegar a casa pienso que le ha pasado algo horrible).

▪ · “Mi vida ha estado de terribles desgracias, la mayoría de las cuales


nunca sucedieron.” Michel Eyquem, Señor de Montaigne.

(16)
▪ · “La preocupación no elimina las penas del mañana; sólo mina la fuerza
del presente.” James Watson Cronin.

▪ · “El que lleva su farol a la espalda, no echa delante más que su


sombra.” Rabindranath Tagore.

▪ · “Competimos por ver quién sufre más.” Lisa Appignanesi.

▪ · “Los peores embusteros son los propios temores.” Rudyard Kipling.

3. Personalización:

Tendencia a pensar que lo que ocurre a nuestro alrededor está relacionado con
nosotros (ej: mi jefe llega de mal humor y yo pienso que es porque está
enfadado conmigo porque he hecho algo mal).

▪ · “Conocer a un hombre y conocer lo que tiene dentro de la cabeza, son


asuntos distintos.” Ernest Hemingway.

▪ · “Si una persona no se quiere a sí misma, proyectará ese sentimiento y


pensará que nadie podrá quererla.”Walter Riso.

▪ · “Muchas de las dificultades que experimentamos con los demás están


más relacionadas con nuestra proyección y nuestra interpretación que
con su verdadera intención.” Robert Dilts.

4. Sobre generalización:

Sacar conclusiones generales de hechos particulares (ej: como hoy me he


olvidado los documentos de la empresa en casa, soy un fracasado y nunca voy
a hacer nada bueno el la vida).

▪ · “Todas las generalizaciones son peligrosas, incluida ésta.” Alejandro


Dumas (hijo).

▪ · “La mayoría de las personas no quieren ver las cosas como son, sino
como se las representan.” Hjalmar Schacht.

(17)
▪ · “El prejuicio es un gran ahorro de tiempo. Puede formarse una opinión
sin tener que conocer los hechos.” E. B. White.

5. Filtraje o abstracción selectiva:

Valorar una situación global como negativa debido a que hay algunos
elementos que son negativos sin tener en cuenta otras características (ej: no
aguanto que…, es insoportable).

▪ · “Siempre habrá un perro perdido en alguna parte que me impedirá ser


feliz.” Jean Anouilh.

▪ · “No ven la rosa, pero observan con atención las espinas del tallo.”
Luciano de Samosata.

6. Interpretación de pensamiento:

Suponer los pensamientos o intenciones de los demás sin prueba alguna (ej:
eso lo dice por…, eso se debe a…).

▪ · “Nadie, por muy enamorado que esté, es clarividente. Necesitamos


saber lo que le gusta a la otra persona para poder dárselo a su gusto.”
Olga Castanyer.

▪ · “Conoce primero los hechos y luego distorsiónalos cuanto quieras.”


Mark Twain.

▪ · “No vemos a los demás como son, sino como somos nosotros.”
Immanuel Kant.

7. Deberías:

Mantener reglas rígidas y exigentes sobre cómo tienen que ser la cosas (ej: yo
debería ser…, yo no debería sentir…).

▪ · “La tensión es quien crees que debes ser. La relajación es quien eres.”
Proverbio Chino.

(18)
▪ · “Si eres flexible, te mantendrás recto.” Lao-Tsé.

8. Etiquetaje:

Poner etiquetas globales a nosotros mismos o a los demás sin tener en cuenta
otros matices (ej: soy un…, es una…).

▪ · “No dejes que las percepciones limitadas de los demás te definan.”


Virginia Satir.

▪ · “Si crees ser lo que tus amigos y enemigos dicen que eres,
evidentemente no te conoces a ti mismo.” Anthony De Mello.

▪ · “Renuncia a definirte, y a definir a los demás. No morirás, entrarás en


la vida. Y no te preocupes por cómo te definen los otros. Cuando te
definen, se están limitando, de modo que ese es su problema.” Eckhart
Tolle.

9. Falacia de la justicia:

Creer que todo debe ocurrir de una manera determinada y que si no es así es
injusto (ej: no ya derecho a…, es injusto que…).

▪ · “Nuestro concepto de lo justo es patológico cuando al medir con él la


realidad, y ello incluye el comportamiento real de las demás personas,
nos conduce a experimentar más sufrimiento del que, a menudo, es
ciertamente inevitable.” Pedro Jara Vera.

▪ · “Esperar que el mundo nos trate con equidad solo por que somos
buenas personas equivale a que el toro no nos cogerá solo porque
somos vegetarianos.” Dennis Wholey.

10. Razonamiento emocional:

Creer que si uno se siente de una manera determinada entonces es verdad


que tiene que haber un motivo real para sentirse así (ej: si siento tantos celos
será porque hay razones para tener sospechas).

(19)
▪ · “No es el amor el ciego, lo son los celos.” Laurence Durell.

▪ · “Según nos hablemos a nosotros mismos, nos viviremos de una


marera u otra y el mundo que percibamos será uno u otro.” Oscar
González.

11. Descalificar lo positivo:

Quitar importancia, ignorar o desvalorizar repetidamente las experiencias


positivas, centrándose principalmente en lo que va mal (ej: ante que otro me
señala que hay algo bueno en mi o en mi vida pensar: si pero y enunciar
alguna cosa que no va tan bien)

▪ · “Si exagerásemos nuestras alegrías como hacemos con nuestras


penas, nuestros problemas perderían su importancia.” Anatole France.

▪ · “El que se subestima es justamente infravalorado por los demás.”


William Hazlitt.

▪ · “Las personas que tiene la mala costumbre de concentrarse en lo más


negativo que en lo positivo terminan por ignorar lo bueno.” Walter Riso.

12. Adivinación:

Predecir o profetizar el resultado de los eventos antes de que sucedan (ej: el


examen me va a ir fatal).

▪ · “Si vives diciendo que todo te saldrá mal, quizá te conviertas en


profeta.” Isaac Singer.

▪ · “Lo que creemos, creamos.” Hermann A. Von Keyserling.

13. Sesgo confirmatorio:

Atender únicamente a aquella información que confirme mis ideas


preconcebidas sobre la realidad (ej: si pienso que alguien es egoísta tenderé a
fijarme y a recordar más los comportamientos que confirmen mi idea de que es
así).

(20)
▪ · “Es un error capital teorizar antes de poseer datos. Uno comienza a
alterar los hechos para encajarlos en las teorías, en lugar de encajar las
teorías en los hechos.” Sherlock Holmes.

▪ · “Los seres humanos reaccionan, no frente a la realidad, sino frente a


las ideas que tienen en su mente.” Anthony de Mello.

▪ · “De todos los males, los más dolorosos son los que se infringe uno
mismo.” Sófocles.

Influencia de la percepción en la toma de decisiones

La percepción es fundamental para el comportamiento organizacional, ya


que en base a esta será el rendimiento que tendrán los trabajadores dentro de
una empresa. Hay diferentes factores que influyen en la percepción y es por
eso que cada persona puede llegar a tener una diferente percepción de una
misma cosa.

Los individuos que toman decisiones, así como la calidad de estas son
influenciados en gran medida por sus percepciones. Toda la vida ha existido
este fenómeno y seguirá existiendo ya que lo principal al tomar una decisión
tiene que ver por como sea percibida la situación en la que nos encontramos,
sin embargo las decisiones deben tomarse de manera racional, se debe valorar
y maximizar las opciones dentro de las restricciones especificadas.

Para que nuestras decisiones racionales sean las óptimas debemos


respetar la premisa del modelo. Debe existir claridad del problema, tener
opciones conocidas, preferencias claras y constantes, no debe limitarse el
tiempo ni el costo, paga máximo. Con esto podemos tener casi garantizado que
nuestra decisión será la mejor.

Hoy en día ocurre cada vez más que la creatividad ha sido un factor clave
en la toma de decisiones ya que es bueno que tengamos una idea nueva, única

(21)
o hacer asociaciones inusuales entre las ideas.

En el mundo real, la toma de decisiones hace a un lado el modelo racional y


simplemente buscan salir del problema que se les presenta de la forma más
simple más que la solución optima, es por eso que los tomadores de decisiones
hacen un uso limitado de la creatividad.
En México desgraciadamente la gente no tiene la cultura de seguir este tipo
de modelos y se conforman con solucionar los problemas de las formas a las
que ya están acostumbrados aunque estas en muchas ocasiones traigan
consigo mayores complicaciones en un futuro.

Modelos para optimizar la toma de decisiones

Describe la forma en que las personas deben comportarse al tomar


decisiones para maximizar los resultados. Pasos del Modelo Para Optimizar: ∙
Reconozca la Necesidad de Tomar una Decisión.

∙ Identifique los criterios de decisión.

∙ Asigne una ponderación a esos criterios. Métodos Cuantitativos para la Toma


de Decisiones

∙ Desarrolle las alternativas.

∙ Seleccione la mejor alternativa.

Los supuestos en este Modelo: 1. Está orientado a Metas. 2. Se conocen


todas las opciones. 3. Las preferencias están claras. 4. Las preferencias son
constantes 5. La selección final maximiza el resultado C.

El Modelo de Racionalidad Limitada Este Modelo que algunos autores


llaman también el Modelo Satisfactor, considera al que toma las decisiones
como una persona administrativa, que tiene una capacidad limitada para
procesar información, que aunque desearía tomar la mejor decisión, no

(22)
siempre lo hace así, principalmente por dos razones: por una falta de
supervisión posterior y porque prefiere la satisfacción. En este Modelo se opta
por la primera alternativa lo "suficientemente buena", es decir, aquella que
satisface y es suficiente. Etapas del Proceso de Racionalidad Limitada

∙ Identificación del problema a resolver o el objetivo meta que se persigue.

∙ Determinación del nivel mínimo o estándar que deberán satisfacer todas las
alternativas aceptables.

∙ Elección de una alternativa factible que resuelva el problema planteado.

∙ Evaluación de la alternativa.

∙ Se determina si satisface los niveles mínimos que se establecieron.

∙ Si la alternativa no es aceptable, se busca otra y se le somete a evaluación.

∙ Si la alternativa es aceptable, se pone en práctica.

∙ Después de que se puso en acción se determina la facilidad o dificultad


conque se identificaron alternativas factibles, y se utiliza esta información para
elevar o reducir el nivel mínimo de aceptabilidad en problemas futuros
similares.

∙ Cuando se compara este modelo con los anteriores aparentemente el Modelo


de Racionalidad Limitada parece ser un punto de vista más realista de la Toma
de Métodos Cuantitativos para la Toma de Decisiones 9 Decisiones. D. Otros
Modelos para la Toma de Decisiones

∙ El Modelo Simplificado de la Realidad Parece ser conforme a las evidencias


existentes, que la mayoría de los encargados de Tomar Decisiones emplean un
Modelo Simplificado de la Realidad. Cuando se enfrentan a situaciones
similares a otras que han resuelto en el pasado, utilizan la misma estrategia
general si tuvieron éxito, y optarán por un nuevo método si la estrategia anterior
no dió buenos resultados.

(23)
∙ El Modelo del Favorito Implícito Otro modelo que se aplica a las decisiones
complejas, no rutinarias, es el Modelo del Favorito Implícito. Modelo de toma de
decisiones en el cual el que toma la decisión selecciona de manera implícita su
alternativa preferida en las primeras etapas del proceso de decisión y desvía la
evaluación de todas las otras opciones.

∙ La Toma Intuitiva de Decisiones Otra forma que las personas utilizan es la


Toma Intuitiva de Decisiones, como un proceso inconsciente que se crea a
partir del filtrado que se hace de la experiencia, y muchas veces constituye un
complemento del análisis racional. ¿Cómo debe actuarse al tomar una
decisión? ¿Qué debe hacerse para tomar la mejor decisión? Estas preguntas
han sido estudiadas por los intelectuales a lo largo del tiempo y forma parte
central de la búsqueda de la verdad. El resultado de este extenso debate es un
enfoque general conocido como el método científico.

(24)
Conclusiones

Finalmente podemos concluir haciendo énfasis, que al estudiar el


comportamiento organizacional , entendemos que su objetivo se realiza con el
fin de describir sistemáticamente el modo en que se conducen las personas en
una amplia variedad de condiciones, además también de comprender por qué
las personas las personas se comportan como lo hacen, y predecir la conducta
futura de los empleados, es decir, que los administradores deben poseer la
capacidad para predecir la probabilidad de que ciertos empleados sean
productivos y tengas dedicación, al contrario de otros que vayan ausentarse,
retrasarse a cuálquier forma de desorganización en un día determinado, y por
último pero no menos importante es controlar la conducta de los empleados ya
que los administradores tienen como responsabilidad los resultados del
desempeño del mismo y ambos deben estar en condiciones de obtener
mejores resultados.

(25)
Bibliografías

https://www.gestiopolis.com/el-comportamiento-organizacional/

https://www.esan.edu.pe/apuntes-empresariales/2016/11/cinco-atributos-de-la-
personalidad-que-influyen-en-el-comportamiento-organizacional/

https://definicion.de/teoria-del-aprendizaje/

https://es.wikipedia.org/wiki/Percepci%C3%B3n

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