TITULO

“EL IMPACTO DEL CENTRO COMERCIAL OPEN PLAZA

EN LAS MYPES DEL SECTOR ABARROTES EN LA
CIUDAD DE HUANUCO 2018”

Elaborado por:
VALVERDE ROJAS, GRECIA STEPHANIE
CAPITULO I
DESCRPCION DEL
PROBLEMA
 CAPITULO I
DESCRPCION DEL PROBLEMA

TO D A S L A S I NS U FI CI E N CI A S S O N G E NE R A D A S P O R L A ¿CUÁL ES LA
A P E RT U RA DE O P E N P L A ZA E S TA S V I E N E N F R E NA N DO INCIDENCIA
L A DE MA N DA D E L A S M Y P E S , E L C E NT RO CO ME R CI A L DEL CENTRO
E S M U Y DI N Á MI CO Y A CTI V O CA R A CT E RIZ A DO P O R S U
M U LTI A CTI V ID A D D E N E G O CI O S CO N VA RI E DA D DE COMERCIAL
P R O D U CTO S E N U N S O L O L UG A R ( R O PA , A L I ME NTO S OPEN PLAZA
F R E S CO S , B E B I D A S , FA S TFO O D , E T C . ) DE S A R RO L L A N
E X C E L E N TE S P RO G R A M A S DE MA R K E TI NG ,
EN EL NIVEL
I M P L E ME N TA ND O L A S E S TR AT E G I A S D E M A R K E TI NG DE VENTAS DE
MI X , UN AG R AD A BLE S E RV I CI O AL CL I E NT E . LAS MYPES
E S TA E S U N A S IT UAC IÓ N P RE O C U PA N T E QU E A M E R ITA LA
COMERCIALES
RE A LI Z AC I ÓN D E U N A I N VE S T I G AC IÓ N Y S E P U E D E M E J ORA R DEL DISTRITO
M AT E R I A L I ZA N D O LA M IS M A C U YO RE S U LTA D O P E R M IT IRÁ DE HUÁNUCO,
SUPERAR LO RE LAC I ON A DO CON LA S V E N TA S Y
P OS T E R IO RM E N T E O B T E N E R G A N A N C IA S E N L A S M I C RO Y AÑO 2018?
PEQUEÑAS EMPRESAS.
 MERCHANDISING
RENTABILIDAD
ECONÓMICA

NIVEL DE
VENTAS

ESTRATEGIA
DE PRECIOS

DECREMENTO
PRESUPUESTO PRESUPUESTAL
MAL
EMPLEADO
 PROBLEMA
¿Cuál es la incidencia del
Centro Comercial OPEN PLAZA
en el nivel de ventas de las
MYPES comerciales del distrito
de Huánuco, año 2018?
• ¿Cuál es el impacto de la
campaña promocional del
Centro Comercial OPEN PLAZA
en el volumen de ventas de las
MYPES comerciales del distrito
de Huánuco, año 2018?
• ¿Cuál es el impacto de la calidad
de servicio al cliente del Centro
Comercial OPEN PLAZA en la
actitud de compra de los clientes
de las MYPES comerciales del
distrito de Huánuco, año 2018?
• ¿Cuál es el impacto de los
precios del Centro Comercial
OPEN PLAZA en la decisión de
compra de los clientes de las
MYPES comerciales del distrito
de Huánuco, año 2018?
OBJETIVO
Determinar la incidencia del
centro comercial OPEN PLAZA
en el nivel ventas de las MYPES
comerciales del distrito de
Huánuco, año 2018.
• Determinar el impacto de la
campaña promocional del Centro
Comercial OPEN PLAZA en el
volumen de ventas de las MYPES
comerciales del distrito de Huánuco,
año 2018.
• Determinar el impacto de la calidad
de atención del Centro Comercial
OPEN PLAZA en la actitud de
compra de los clientes de las MYPES
comerciales del distrito de Huánuco,
año 2018.
• Determinar el impacto de la
estrategia de precios del Centro
Comercial OPEN PLAZA en la
decisión de compra de los clientes de
las MYPES comerciales del distrito
de Huánuco, año 2018.
HIPOTESIS
El centro comercial OPEN PLAZA
incide significativamente en el
nivel de ventas de las MYPES
comerciales del distrito de
Huánuco, 2018.
• La campaña promocional del Centro
Comercial OPEN PLAZA tiene
impacto significativa en la
reducción del volumen de ventas de
las MYPES comerciales del distrito
de Huánuco, año 2018.
• La calidad de atención al cliente del
Centro Comercial OPEN PLAZA
tiene impacto negativa en la actitud
de compra de los clientes de las
MYPES comerciales del distrito de
Huánuco, año 2018.
• La estrategia de precios del Centro
Comercial OPEN PLAZA tiene
impacto significativa en la
reducción de la decisión de compra
de los clientes de las MYPES
comerciales del distrito de Huánuco,
año 2018.
CAPITULO II

MARCO TEORICO
 ANTECEDENTES

JAIME ROOSEBELT GALARZA ADRIAN ALEJANDRO FLORES MARIA AIDA TOLEDO DE

CÉSPEDES, GESTION KONJA, METODOLOGÍA DE GONZALEZ, ANALISIS DE LOS
EMPRESARIAL DE MICRO Y GESTIÓN PARA LAS MICRO, CENTROS COMERCIALES DE
PEQUEÑA EMPRESA PEQUEÑAS Y MEDIANAS LA CIUDAD DE GUATEMALA.
COMERCIAL EN HUÁNUCO – EMPRESAS EN LIMA Periodo 2010.
2014. METROPOLITANA, (PERIODO- CONCLUSIONES:
CONCLUSIONES: 2004) en la UNIVERSIDAD Las PYMES de los sectores
De acuerdo a los análisis NACIONAL MAYOR DE SAN comercio y servicios cada día
realizados se puede afirmar MARCOS. son más representativas en el
que la mayoría del micro y CONCLUSIONES: mercado colombiano,
pequeñas empresas (MYPES), Nos encontramos en pleno ganando participación y
son las más numerosas y proceso de globalización de la relevancia en la economía
ofrecen ocupación laboral economía que ha creado en donde frente al sector industria.
importante, así mismo los competidores se encuentran en
garantizan al estado ingresos cualquier parte del mundo, en la
sustanciales al fisco en la actualidad el comercio mundial
parte tributaria.
CAPITULO III

METODOLOGIA
ENFOQUE POBLACION
CUANTITATIVO

Todos los comerciantes

TIPO APLICATIVO del sector abarrotes son
de 210

DESCRPTIVO
NIVEL MUESTRA
CORRELACION

MUESTREO

M : Muestra
DISEÑO X1 : Observación a la variable X1
X2 : Observación a la variable X2
100
R : Relación entre las variables comerciantes
 OPERACIONALIZACIÓN DE VARIABLES
VARIABLE El centro comercial OPEN PLAZA
INDEPENDIENTE
DEFINICION CONCEPTUAL DEFINICION OPERACIONAL
El centro comercial OPEN DIMENSIONE INDICADORES TECNICA E INSTRUMENTOS
PLAZA, (retail) es un S
conjunto de
Campaña . Medios promociónales utilizados por Técnica
establecimientos minoristas
promocional la empresa nº 1
o al detalle. Por retail
también se entiende a las . Estrategias promocionales Encuesta
ventas directas y . Niveles de efectividad de las estrategias.
actividades de marketing . Técnicas de comunicación. Instrumento n° 1
diseña-das para brindar . Recursos financieros para la promoción Cuestionario
satisfacción a los con-
sumidores finales, los Calidad de . Limpieza Técnica
servicio al . Trato cortes y amable nº 2
cuales pueden realiz-arse a
cliente . Fiabilidad Encuesta
través de una larga variedad
de tien-das, que dispone . Empatía Instrumento
per-manentemente de una . Seguridad nº 2
imagen y gestión uni-taria. Cuestionario
El centro comer-cial OPEN
Estrategia de Precio alto Técnica
PLAZA tie-ne tiendas por
precios . Precio bajo nº 3
depar-tamentos tales como:
supermercados (OPEN . Descremado de precios Entrevista
PLAZA), tiendas de Instrumento
descuento, fastfood, cine, nº 3
entre otros. Guía de entrevista
CAPITULO IV

DISCUSIÓN DE RESULTADOS
 CONTRASTACIÓN DE HIPÓTESIS
HIPÓTESIS GENERAL
𝐻𝑖 . El centro comercial OPEN
PLAZA incide significativamente
en el nivel de ventas de las
MYPES comerciales del distrito de
Huánuco, 2018.

HIPOTESIS ESPECIFICO
La campaña promocional del Centro
Comercial OPEN PLAZA tiene
incidencia significativa en la reducción
del volumen de ventas de las MYPES
comerciales del distrito de Huánuco,
año 2018.

La estrategia de precios del Centro

Comercial OPEN PLAZA tiene
incidencia significativa en la reducción
de la decisión de compra de los
clientes de las MYPES comerciales del
distrito de Huánuco, año 2018.
 CONCLUSIONES

OG: Las conclusiones del presente trabajo, muestran que las MYPES son
iniciativas o emprendimientos familiares con un fin único satisfacer sus
necesidades materiales y psicológicas, en respuesta a una economía con la
generación de empleos.

OG1: Por otra parte, el comportamiento de las MYPES en cuanto a número,

empleo y producto sectorial, generan beneficios para la sociedad. Sin
embargo, esta decisión empresarial responde a factores de generación de
ingresos.

OG2: Este panorama de resultados, muestra que las MYPES son un sector
importante en generaciones de empleos (predominantemente), esta
situación incurre en que un mayor número de trabajadores ocupados, recibe
mayores ingresos, y esta influye en una dinamización de la demanda interna
de bienes y servicios, que es fuente de sostenibilidad de la economía
nacional y de su crecimiento estable.
 RECOMENDACIONES

OG: Que el gobierno en coordinación con las entidades que

correspondan adopten las medidas necesarias a efecto de
combatir la informalidad en las Mypes comerciantes de abarrotes.

OG1: En la medida de lo posible establecer una mayor difusión,

induciendo a la formalidad a los informales e incentivando al
cumplimiento de las obligaciones tributarias por parte de las
Mypes, lo cual mejorara en la calidad de atención al cliente.

OG2: Considerando que las Mypes contribuyan es un acto ilícito que

afecta al Estado, por el cual disminuye la recaudación fiscal.
En suma, los resultados obtenidos son indicadores para la toma de
decisiones en fortalecimiento de las Micro y Pequeñas Empresas
por su gran importancia para la economía.
Tener éxito no es aleatorio; es una
variable dependiente del esfuerzo

Sofocles