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Hostal Casa Blanca es una empresa en permanente proceso de mejora continua de la calidad de sus servicios,
fortaleciendo cada día su competitividad a través de su capital humano, del uso racional y efectivo de sus
recursos económicos. En tal sentido sus estrategias orientan el fortalecimiento de su dinámica organizacional
dotándola de instrumentos que coadyuven a la eficacia de la gestión institucional.
El Manual de Organización y Funciones es un instrumento técnico y normativo de dirección y gestión, que define
la estructura orgánica, enuncia las funciones generales de cada unidad orgánica, precisa la dependencia
jerárquica, las funciones específicas, la autoridad y responsabilidad de cada cargo y señala los requisitos que
deben reunir las personas que lo ocupen.
Este manual es hecho con la finalidad de conocer mejor todas las funciones en el hotel, ya que este, posee una
variedad de cargos y cada uno de ellos ofrece un grado de dificultad o complejidad diferente y por consiguiente,
es necesario elaborar un manual de funciones que le permita a este hotel funcionar de forma eficaz.
En tal sentido el Manual de Organización y Funciones del Departamento de Servicios Generales, contribuye a
mejorar el conocimiento sobre las funciones y responsabilidades del personal, orientando su desempeño bajo
los principios de calidad, eficiencia, productividad y confidencialidad.
HISTORIA:
La empresa empezó a funcionar en el año 2001, a lo largo del tiempo la casa fue acondicionándose como
hostal, empezando con doce habitaciones.
En la actualidad, cuenta con dieciséis habitaciones, un segundo piso y por último implementando servicios
para turistas.
MISIÓN:
Nuestra misión está enfocada a dar el mejor servicio de hospedaje a todas la personas, ya que contamos con
instalaciones de primera categoría y además con un personal altamente capacitado para que su estadía sea la
más confortable e inolvidable.
VISIÓN:
Proyectarnos para los siguientes años, posicionarnos como la mejor institución del ramo turístico, con este
objetivo estamos obligados al mejoramiento, para dar el mejor servicio a nuestros clientes tanto nacionales
como extranjeros, ya que esto será nuestra mejor carta de presentación.
Además de ser galardonados por calidad y servicio, logrando exitosamente mantener y renovar la preferencia
de los huéspedes a través de los años.
VALORES:
- Honradez
- Amabilidad
- Limpieza
- Discreción
- Puntualidad
NÚMERO DE HABITACIONES:
- Personales: 5
- Matrimoniales: 8
- Dobles: 3
CARGOS:
ORGANIGRAMAS GENERALES:
ORGANIGRAMA ESTRUCTURAL DEL HOSTAL “CASA BLANCA”:
Recepción
Servicios
Mantenimiento
CARGO :
GERENTE GENERAL
CARGO : ADMINISTRADOR
CARGO :
CONTADOR
CARGO :
RECEPCIONISTA
CARGO :
AMA DE LLAVES
CARGO :
MUCAMA O CUARTELERO