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Caso Zara
Profesora: Rosario González J.
Análisis de la industria. El sector textil es una industria que resulta poco atractiva debido a la
inversión inicial que hay que realizar, la curva de aprendizaje de las empresas competidoras,
las barreras de salida (legales, contractuales, etc.). No obstante, es una industria que a pesar
de su madurez ofrece una alta rentabilidad la cual es aprovechada por quienes logran obtener
una ventaja competitiva, como es el caso de Zara. Zara compite empleando una estrategia de
costos bajos (sustentada en la integración vertical de la empresa).
2. ¿Cuáles son las fuerzas del macroentorno relevantes para esta industria? Explique 3 fuerzas
Identifique los Factores Críticos de Éxito (3 oportunidades y 3 amenazas)
Análisis del Macroentorno (Se colocan varias fuerzas y factores dentro de ellas)
Podemos establecer diversas variables del macroentorno que afectan a la industria textil,
específicamente a la empresa Inditex (Zara):
Factores Económicos
Crisis económica mundial: Es conocido a nivel mundial la crisis que atraviesan las economías
mundiales, especialmente las europeas y España. La crisis ha provocado que las familias se
encuentren en mala situación económica, a veces hasta precaria, por lo que ahora son más
precavidos en gastar su dinero en productos que sean solo de primera necesidad, situación a la
Universidad Central
Caso Zara
Profesora: Rosario González J.
que escapa la moda; por lo que las ventas están disminuyendo considerablemente en este
sector.
Crecimiento de otros mercados como Asia y América: Estas son economías que representan un
potencial crecimiento para la industria y para la empresa. Zara podría consolidar su expansión
en América y aprovechar los beneficios que le ofrece el mercado asiático con una
extraordinaria población.
Factores Socioculturales
Envejecimiento de la población:
La población en España y en otros países de Europa ha tendido a envejecer y además, se
presenta una situación de baja tasa de natalidad. Esto ha provocado que nos encontremos
ante una población madura, que se caracteriza por los escasos nacimientos y por un gran
número de población adulta y de más de 65 años.
Creciente interés por la imagen personal:
A lo largo de los últimos años hemos la sociedad en general está cambiando su forma de
pensar y actuar frente a la moda y sus tendencias. Las personas se preocupan más por su
aspecto físico y por la ropa de manera de sentirse mejor consigo mismo, aceptado en el grupo
social al cual pertenece, sentirse único por lo que busca en muchas ocasiones exclusividad. Y
también invierten una mayor cantidad de dinero en ello.
Necesidad de adaptarse a la cultura local: Determina la forma de venta, de distribución, de
presentación de la mercancía, colores, diseños, etc.
Rápida variación de las tendencias de la moda: Las tendencias son dinámicas, varían de un país
a otro, según el clima, los gustos de los consumidores, la publicidad, el MKT, etc.
Compra de los clientes por internet: cambio en los hábitos de compra y por irrupción debido a
la llegada de internet.
Factores Tecnológicos
La tecnología es dinámica: Afecta dramáticamente a las organizaciones. Una mejora
tecnológica incrementa la productividad y permite introducir mejoras a la organización.
Permite mejoras en la logística, en la producción y en los sistemas de información.
Comercio electrónico en aumento: Cada vez más son las personas que cuentan con acceso a
internet ya sea en sus casas, trabajos, celulares u otros. Por lo que existen muchas
posibilidades de ventas online y la competencia en la red de redes es una fuerte amenaza. No
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Caso Zara
Profesora: Rosario González J.
obstante, la venta por internet ofrece ahorro de costes, eliminación de los límites de horarios,
comodidad para el comprador y seguridad en el pago. No obstante, hay otros problemas que
pueden generarse como que las personas no se pueden probar la ropa, hay que cumplir plazos
de entrega, se necesita conexión a la red, el medio de pago por Internet aún genera
desconfianza en los consumidores y no hay trato personalizado.
Factores Internacionales
Mundo globalizado:
El mundo se ha globalizado y la mayoría de las culturas se han homogeneizado. Una de las
ventajas de esta globalización es la posibilidad de crear cadenas de moda internacionales que
acompañan a los consumidores allá donde estén.
Crisis económica mundial (A): Es una amenaza debido a que esto puede impartar fuertemente
las ventas de la empresa.
Crecimiento de otros mercados como Asia y América (O): Es una oportunidad debido a que la
empresa lo puede usar para consolidar su plan de expansión internacional.
Variación cambiaria (A): Afecta el margen de la empresa (siempre que sea una variación
negativa).
Creciente interés por la imagen personal (O): Es una oportunidad que va ligada directamente
con el incremento en las ventas.
Rápida variación de las tendencias de la moda (O): Es una oportunidad ya que la empresa
trabaja en base a cambios de tendencia. Los consumidores potenciales la pueden percibir
como moderna y dinámica por lo que puede influir sobre su mercado.
Mundo globalizado (O): posibilidad de crear cadenas de moda internacionales que acompañan
a los consumidores allá donde estén.
Comercio electrónico en aumento (O): Es una oportunidad para incrementar las ventas y Zara
no puede verlo como una amenaza. Además, es una tendencia mundial.