“AÑO DEL DIALOGO Y RECONCILIACION NACIONAL”

UNIVERSIDAD NACIONAL DE TRUJILLO

Curso:

Administración General

Docente:

Mg. Chávez Bejarano, Denis Guizela

Titulo:

La estructura organizacional
Facultad:

Ingeniería de Sistemas

Ciclo:

lll

Integrantes:

 Chamochumbi Apaestegui, Wendy

 De La Cruz Escobedo, Elías
 García Tejada, Xiomara
 Lovon Rodríguez, Jorge
 Suarez Becerra , Jams
 Zapata Yamunaque, Cesar

GUADALUPE, 2018
 CONTENIDO
1 Introducción ....................................................................................................................................... I
2 Desarrollo Temático .......................................................................................................................... II
2.1 La estructura organizacional ..................................................................................................... II
2.1.1 Organización ..................................................................................................................... II
2.1.2 Estructura .......................................................................................................................... II
2.1.3 Enfoque sociológico: Estructuralismo ............................................................................... II
2.2 Factores Claves en el Diseño Organizacional ........................................................................... III
2.2.1 Factores Ambientales ...................................................................................................... III
2.2.2 Factores Estratégicos ....................................................................................................... IV
2.2.3 Factores Estratégicos ........................................................................................................ V
2.3 Organizaciones Mecánicas y Orgánicas .................................................................................... V
2.4 Diseños Tradicionales de Organización ................................................................................... VI
Diseño Funcional: ............................................................................................................................. VI
Diseño de Lugar: .............................................................................................................................. VI
2.5 Diseños Contemporáneos de Organización ............................................................................ VII
Diseño Multinacional: ..................................................................................................................... VII
Diseño de Red: ................................................................................................................................ VII
Organización Virtual:...................................................................................................................... VIII
2.6 Tipos de estructura organizacional ....................................................................................... VIII
2.6.1 Estructura formal ........................................................................................................... VIII
2.6.2 Estructura informal .......................................................................................................... IX
2.7 El diagrama organizacional ....................................................................................................... X
2.7.1 Organigramas lineo funcionales ....................................................................................... X
2.8 Tipos de organigramas .............................................................................................................. X
2.8.1 Por el tipo de naturaleza se dividen en tres tipos: ........................................................... X
2.8.2 Por su finalidad ................................................................................................................ XI
2.8.3 Por su ámbito ................................................................................................................... XI
2.8.4 Por su contenido ............................................................................................................. XII
2.8.5 Por su distribución gráfica .............................................................................................XIV
2.9 Departamentalización ...........................................................................................................XVII
2.9.1 Especialización del trabajo ...........................................................................................XVIII
2.9.2 Agrupamiento de tareas ..............................................................................................XVIII
2.10 Jerarquía y cadena de mando ................................................................................................ XIX
2.11 Amplitud de control ............................................................................................................... XIX
2.11.1 Trabajo futuro ................................................................................................................. XX
 2.11.2 Objetivo........................................................................................................................... XX
3 Conclusiones .................................................................................................................................. XXI
4 Bibliografía .................................................................................................................................... XXII
1 INTRODUCCIÓN

La estructura organizacional es fundamental en todas las empresas, define muchas

características de cómo se va a organizar, tiene la función principal de establecer autoridad,

jerarquía, cadena de mando, organigramas y departamentalizaciones, entre otras.

Mediante una correcta estructura que le permita establecer sus funciones, y departamentos con

la finalidad de producir sus servicios o productos, mediante un orden y un adecuado control

para alcanzar sus metas y objetivos.

I
2 DESARROLLO TEMÁTICO

2.1 LA ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

Para la comprensión de este tema es necesario conocer algunos conceptos, ente ellos los

siguientes:

2.1.1 Organización

Proviene del latín organon que significa órgano como elemento de un sistema ampliando

más este concepto, organizar es el proceso de distribuir actividades, recursos, a través de la

división de funciones, definiendo las autoridades y responsabilidades de cada departamento

para que la empresa pueda alcanzar de una forma fácil sus metas

2.1.2 Estructura

Sergio Hernández define a la estructura como: “Ensamblaje de una construcción, una

ordenación relativamente duradera de las partes de un todo y su relación entre ellas”. Esto nos

hace reflexionar acerca de la importancia de que exista una estructura en la organización por lo

que podemos definir lo siguiente:

La estructura organizacional es la división de todas las actividades de una empresa que se

agrupan para formar áreas o departamentos, estableciendo autoridades, que a través de la

organización y coordinación buscan alcanzar objetivos.

2.1.3 Enfoque sociológico: Estructuralismo

Enfoque construido por sociólogos, donde se relaciona el análisis de la organización social

hasta cualquier tipo de institución.

En el estructuralismo se manejan conceptos básicos como el concepto de estructura como la

ordenación de la organización de todas sus partes y la relación que tienen entre ellas.

II
Tres conceptos importantes:

El concepto de burocracia

En la actualidad es un concepto más usado y conocido entre todos lo que tenga relación

con la función pública, que vendría siendo como la ineficiencia organizativa.

Concepto de clasificación de autoridad

Es la capacidad de poder mandar e influir sobre otras personas.

Modelo ideal de burocracia

Se basa en el concepto de burocracia pero un modelo de este debe estar integrado por: una

máxima división de trabajo, jerarquía de autoridad, reglas de autoridad, reglas que definan la

responsabilidad y la labor, actitud objetiva la administración, calificación técnica y seguridad

en el trabajo y evitar la corrupción.

2.2 Factores Claves en el Diseño Organizacional

Todo diseño organizacional (con mayor descentralización y delegación de autoridad a los

empleados) soluciona algunos problemas, pero al mismo tiempo crea otros. Cada diseño

organizacional presenta algunos inconvenientes, la clave radica en seleccionar un diseño

organizacional que los minimice. Es posible identificar algunas variables para cada uno de los

tres factores primarios: ambientales, estratégicos y tecnológicos, que afectan las decisiones de

diseño organizacional. Otros factores (por ejemplo, proveedores, consumidores y nuevos

competidores) pueden afectar también el diseño organizacional.

2.2.1 Factores Ambientales

Los factores ambientales que gerentes y empleados necesitan evaluar son:

III
1) las características de los ambientes presentes y posiblemente futuros, y

2) la forma en que estas características afectan la capacidad de la organización para funcionar

con eficacia.

Tal vez la mejor forma de entender el impacto del ambiente sobre el diseño organizacional es

observar los diversos factores que comprende el ambiente. Los cuatro factores que

consideramos más importantes son: proveedores, distribuidores, competidores y

consumidores.

2.2.2 Factores Estratégicos

Muchos factores estratégicos afectan las decisiones de diseño organizacional. Nos enfocamos

en uno de los marcos de estrategias competitivas más conocidos, que fue desarrollado por

Michael Porter, de Harvard University. De acuerdo a sus planteamientos, las organizaciones

necesitan distinguirse y colocarse en posición diferente de sus competidores con el fin de

construir y sostener una ventaja competitiva. Las organizaciones han tratado de construir una

ventaja competitiva en diversas formas, pero tres estrategias parecen esenciales para crear esa

ventaja: bajo costo, diferenciación y enfoque:

 Bajo costo: Una estrategia de bajo costo se basa en la capacidad de la organización

para proporcionar un producto o servicio a un costo inferior que sus rivales. Una

empresa que elige una estrategia de bajo costo trata de obtener una ventaja significativa

en costos sobre otros competidores y beneficiar a los consumidores con los ahorros,

para ganar participación en el mercado. Este tipo de estrategia se encamina a vender un

producto estandarizado que resulte atractivo para el cliente “promedio” en un mercado

amplio.

IV
  Diferenciación: Una estrategia de diferenciación se basa en proporcionar a los clientes

algo que sea exclusivo y distinga a los productos o servicios de la organización de los

de la competencia. Una organización que escoge una estrategia de diferenciación suele

usar un diseño de organización por producto, por el cual cada producto tiene sus

propios departamentos de manufactura, comercialización e investigación y desarrollo.

 Enfoque: Una estrategia de enfoque se diseña para ayudar a que la organización

establezca como meta un nicho específico en una industria. Una organización que

escoge una estrategia enfocada puede utilizar cualquiera de

varios diseños de organización que van desde el funcional hasta el de producto y el de

red, para satisfacer las preferencias de sus consumidores. La elección de diseño

organizacional refleja el nicho de un grupo particular de compradores, un mercado

regional o clientes con gustos, preferencias o necesidades especiales. La idea básica es

especializarse en formas que otras organizaciones sean incapaces de igualar con

efectividad

2.2.3 Factores Estratégicos

La tecnología es el proceso por el cual una organización convierte insumos en productos.

Aunque hay literalmente cientos de tecnologías, nos concentraremos en la forma en que la

tecnología en general se incluye en el diseño de una organización. La coordinación de equipos

y departamentos, la delegación de autoridad y responsabilidad, y la necesidad de mecanismos

formales de integración, están todos influidos por la medida en que las unidades deben

comunicarse entre sí para alcanzar sus metas.

2.3 ORGANIZACIONES MECÁNICAS Y ORGÁNICAS

V
Una organización mecánica está diseñada para que los individuos y funciones se conduzcan en

formas predecibles. Esta organización se caracteriza por fundarse en reglas y disposiciones

formales, la centralización de la toma de decisiones, responsabilidades de puesto estrictamente

definidas y una rígida jerarquía de autoridad.

En contraste, una organización orgánica se caracteriza por un uso bajo a moderado de reglas y

disposiciones formales, toma de decisiones descentralizada y compartida, responsabilidades de

puesto ampliamente definidas y una estructura flexible de autoridad con menos niveles

en la estructura. En tiempos recientes, más organizaciones se están moviendo hacia un enfoque

de administración orgánico para promover la eficiencia gerencial y mejorar la

satisfacción del personal.

2.4 DISEÑOS TRADICIONALES DE ORGANIZACIÓN

Diseño Funcional: Incluye la creación de puestos, equipos y departamentos con base en las

actividades especializadas. Este diseño presenta ventajas y desventajas. En el lado positivo

permite la identificación y asignación clara de responsabilidades y los empleados lo

comprenden con facilidad. Las personas que realizan tareas similares y se enfrentan a

problemas parecidos trabajan juntas, con lo que incrementan las posibilidades de interacción y

respaldo correspondido. Una desventaja es que el diseño funcional fomenta un punto de vista

limitado que

centra la atención en un grupo de tareas más estrecho. Los empleados tienden a perder de vista

la organización como un conjunto.

Diseño de Lugar: Significa establecer en forma geográfica las unidades principales de una

organización. Cada departamento o división se halla en contacto directo con los clientes de su

localidad y se adapta con mayor facilidad a sus demandas. Una rápida respuesta es una gran

ventaja de las organizaciones que usan el diseño de lugar. Es evidente que organizarse de

VI
acuerdo al lugar incrementa los problemas de control y coordinación. Si las unidades

regionales

cuentan con procedimientos distintos de personal, compras y distribución, la administración

pasará dificultades para alcanzar la integración.

Diseño de Producto: Significa establecer unidades auto contenidas, cada una capaz

de desarrollar, producir y comercializar sus propios bienes o servicios. La mayoría de las

organizaciones que producen múltiples bienes o servicios, utilizan alguna forma de diseño del

producto. Esto reduce la sobrecarga de información que tendrían que enfrentar los

administradores con un diseño organizacional sólo funcional.

Diseño Multidivisional: En este las tareas se organizan por divisiones sobre la base del

producto o de los mercados geográficos en que se venden los bienes o servicios.

2.5 DISEÑOS CONTEMPORÁNEOS DE ORGANIZACIÓN

Diseño Multinacional: Estas empresas de negocios múltiples se llaman organizaciones

multinacionales porque producen y venden productos o servicios en dos o más países. Este

diseño trata de mantener la coordinación entre productos, funciones y áreas geográficas. Una

complicación adicional que los administradores deben enfrentar es que frecuentemente están

separados por

cultura y lengua. Un balance perfecto requiere un diseño complejo. Por tanto la mayoría de los

diseños multinacionales se concentran en la importancia relativa de que se le debe dar a los

diseños organizacionales de lugar y producto.

Diseño de Red: Se enfoca en compartir la autoridad, responsabilidad y recursos entre la gente,

departamentos u otras organizaciones que deben cooperar y comunicarse frecuentemente para

alcanzar metas comunes. Se deben aplicar varios diseños (funcional, por producto o lugar) en

una organización de red conforme cambian metas y tareas.

VII
Organización Virtual: Busca coordinar y vincular a la gente de muchas ubicaciones diferentes

para que se comuniquen y tomen decisiones en tiempo real. Tal organización está formada por

redes de organizaciones en evolución constante. Los usuarios de computadores personales

avanzadas pueden aprovechar fácilmente las bases de datos de la compañía y trabajar en forma

conjunta como si estuvieran en el mismo salón.

2.6 TIPOS DE ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

La estructura es la base fundamental de la empresa donde se realiza las divisiones de las

actividades para formar departamentos y posteriormente definir la autoridad con la finalidad

de alcanzar los objetivos pero también todo lo que surge de manera espontánea de la

interacción entre los integrantes. Tomando en cuenta estas dos vertientes la estructura se

divide principalmente en estructura formal e informal.

2.6.1 Estructura formal

Esta estructura formal surge como una necesidad para realizar una división de las

actividades dentro de una organización que les permita principalmente alcanzar los objetivos

mediante organigramas, manuales y la interacción de los principios de la organización como

la división de trabajo, autoridad y responsabilidad, delegación, unidad de mando, jerarquía,

tramo de control y equidad en la carga de trabajo, entre otras. En la figura1 se muestra que la

estructura formal está integrada de las partes que forman a una organización y su relación

entre sí a través de los principios fundamentales de la organización que se establecen con

ayuda de las herramientas y se presentan en forma verbal o documentos públicamente.

VIII
Figura 1. Estructura formal de las Organizaciones

2.6.2 Estructura informal

Su origen está en la estructura formal ya que de ahí parte la formación de estructuras de la

relaciones entre los miembros de conforme a una mezcla de factores como se muestra en la

Figura 2 donde se observan algunos dan origen a este tipo de estructura.

La estructura informal obedece al orden social y estas suelen ser más dinámicas que las

formales .En la figura que se muestra a continuación, se observa que la estructura informal se

integra a través de relaciones entre personas de acuerdo a una mezcla de factores que llegan a

formar grupos informales que son representadas verbalmente de manera pública.

IX
 Figura 2.Estructura informal de las Organizaciones

2.7 EL DIAGRAMA ORGANIZACIONAL

2.7.1 Organigramas lineo funcionales

Los organigramas son representaciones gráficas, se les llama lineo funcionales debido a

que la división de trabajo, las líneas de autoridad y comunicación se representan de forma

gráfica.

Para la realización de un organigrama existen significado y reglas en los gráficos, se

mencionan algunas, en el caso del staff estas se deben resaltar con unas líneas punteada, líneas

como de autoridad deben salir de la parte inferior del rectángulo, deben encerrarse en un

rectángulo el título del cargo, de deben incluir los nombres de quien está a cargo del puesto.

2.8 TIPOS DE ORGANIGRAMAS

2.8.1 Por el tipo de naturaleza se dividen en tres tipos:

 Micro administrativos: Este organigrama solo a una organización y puede ser un

organigrama de forma general del toda la empresa o solo de una área.

 Macro administrativas: En este organigrama se involucran más de una empresa

 Meso administrativo: Involucra a una o más organizaciones pero de un mismo giro.

X
2.8.2 Por su finalidad

Están integrados por cuatro subcategorías:

 Informativo: Este tipo de organigrama está pensado para ser difundido de manera

pública, para que cualquier persona los pueda visualizar.

 Analítico: Este organigrama es de carácter analista del comportamiento

organizacional.

 Formal: Es desde el punto de vista legal cuando el representante o socios determinan

la estructura de la organización y este cuenta con un instrumento.

 Informal: Este organigrama contrario al anterior no cuenta con tal instrumento escrito.

2.8.3 Por su ámbito

Esta clase se subdivide en tres tipos.

Generales

Resalta la información importante de una organización hasta cierto nivel jerárquico a

continuación, en la figura se muestra un ejemplo de este organigrama.

Figura 3. Organigrama general

Específicos

XI
Este organigrama detalla un área a detalle como se muestra en la figura.

Figura 4 .Organigrama específicos

2.8.4 Por su contenido

Esta clase se subdivide en tres tipos los integrales, funcionales y de puestos, plazas y

unidades. A continuación se detalla cada uno:

Integrales

Este organigrama representa toda la estructura de la organización pero relacionan la

jerarquía entre los departamentos así como también la dependencia que existe entre ellos en la

Figura, se muestra de forma gráfica este organigrama.

Figura 5 .Organigrama integral

Funcionales

Esta estructura gráfica resalta las principales funciones que tienen a cargo los diferentes

departamentos. En la figura se muestra un ejemplo de este tipo de organigrama.

XII
Figura 6 .Organigrama funcional

De puestos

Organigrama de gran importancia en el área de recursos humanos debido a que aparecen los

nombres de las personas que integran cada área y el número de personas que ahí, es útil

porque es fácil determinar en qué nivel se encuentran las personas y a donde pueden ascender

o ser movidas de puesto da una visión más general de los niveles y dependencias entre el

personal. En la figura se muestra en ejemplo.

Figura 7 .Organigrama de puestos

XIII
2.8.5 Por su distribución gráfica

Este grupo se encuentra clasificado por cuatro diferentes organigramas.

Verticales

Son los organigramas más usados y comunes dentro de las organizaciones, son de fácil

construcción y se estructuran de arriba hacia abajo, encabezando la persona de mayor jerarquía

en la empresa.

Figura 8 .Organigrama vertical

Horizontales

Se forman de izquierda a derecha, la persona de mayor jerarquía se encuentra en la parte de

izquierda y los demás niveles hacia la derecha.

XIV
Figura 9 .Organigrama integral

Mixtos:

Este organigrama mezcla tanto al organigrama horizontal y vertical. Es mayormente

utilizado para empresas que tiene un gran número de divisiones en la base organizacional. A

continuación en la figura 8 se muestra un ejemplo.

Figura 10 .Organigrama mixto

XV
De bloque

Son derivados de los verticales perite que los últimos noveles jerárquicos aparezcan a

continuación en la figura 9 se muestra su estructura.

Figura 11 .Organigrama de bloque

Circulares:

La persona o unidad de mayor jerarquía se encuentra en el centro y también está formado

por círculos y cada circulo representa el nivel jerárquico equivale a mayor jerarquía los que se

encuentran del centro hacia afuera. En la figura 10 se muestra este gráfico.

XVI
Figura 12 .Organigrama circular

2.9 DEPARTAMENTALIZACIÓN

Agustín Reyes Ponce dice: “Organizar es la estructuración técnica de las relaciones que

deben existir entre las funciones, los niveles y actividades de los recursos de una empresa”.

La empresa pude organizarse por diferentes factores, factor producto, del cliente, en razón

geográfica, funcional y por proyectos.

 En razón del área funcional: Es cuando se organizan de acuerdo a los perfiles

profesionales de especialidad.

 En razón del cliente: La organizaciones de estructuran de acuerdo al tipo de cliente un

ejemplo muy claro son las tiendas departamentales.

 En razón de los productos: Generalmente es en empresas que tiene una gran variedad

de productos, estas empresas se organizan de acuerdo al tipo de producto un ejemplo

muy común de este tipo de departamentalización son las tiendas de abarrotes, o las

grandes cadenas comerciales de supermercados

XVII
  En razón de la ubicación geográfica: Es de acuerdo a las zonas o territorios donde

estas empresas llevan a cabo sus operaciones.

 En razón del proyecto: Cuentan con una estructura matricial cada vez que generan

proyectos establecen nuevos modificaciones, une ejemplo de estas son las

constructoras que trabajan por proyectos.

2.9.1 Especialización del trabajo

La especialización del trabajo se lleva a cabo mediante la división de las tareas, donde se

busca alcanzar que un colaborador sea un experto en su puesto para que sea más productivo ya

que se pensaba que no era posible que una persona dominara todas las áreas de una

organización. En la actualidad las empresas buscan a personas con una buena actitud para

adquirir más conocimientos de lo que su puesto necesita o que cuenten con

“multihabilidades”.

“Organizar significa establecer estructuras de los papeles que los individuos deben

desempeñar en la empresa. Asignar tareas necesarias para el cumplimiento”.

2.9.2 Agrupamiento de tareas

Las tareas o actividades de la empresa deben ser clasificadas por las distintas áreas y tener

en cuenta el tipo de carga de trabajo que le establecerán a un colaborador.

Estas se deben establecer como antes se mencionaba de acuerdo a diferentes variables como el

tipo de capacidad, conocimiento técnico y que sea proporcional a la remuneración del

trabajador.

Existen diferentes herramientas que ayudan a agrupar las tareas, como los estudios de

tiempos y movimientos, análisis de puestos entre otros. Para realizar el agrupamiento es

recomendable primero hacer una división por grandes áreas, ejemplo: finanzas, recursos

XVII
I
humanos, producción, mercadotecnia, entre otras, y después realizar otra subcategoría o

división de estas áreas se acuerdo al gira de la organización los nombres pueden variar así

como el número de subdivisiones.

2.10 JERARQUÍA Y CADENA DE MANDO

Este principio nos habla de la división de la de la organización que en todo grupo y

organización humana existen. Una vez agrupadas las tareas se comienzan a clasificar en

grandes áreas; esta actividad le corresponde al administrador o quien esté realizado el plan

organizacional, principalmente tendrá que determinar que colaboradores dependen de quién o

qué departamento depende de otro; de igual manera varían de acuerdo al giro de empresa,

tamaño, número de personas, y las relaciones que vinculan las áreas.

En la cadena de mando principalmente establece: la autoridad, responsabilidades y unidad

de mando.

Este proceso de jerarquía y cadena de mando va sufriendo cambios de acuerdo con el

crecimiento de la empresa generalmente todas las empresas nacen sin una estructura definida,

y conforme van creciendo van sumando integrantes hasta que el dueño comienza a dividir las

áreas y que persona se encargara de que. Existe una clasificación para el tipo de crecimiento

de la organización, como horizontal y vertical a continuación se describen:

 Crecimiento horizontal: sirven hasta cierto límite donde los colaboradores requieren

del apoyo de otros que a su vez dependen también de ellos para cumplir los planes.

 Crecimiento vertical: Conforme va creciendo la empresa y se van sumando

colaboradores y se comienzan abrir más áreas o departamentos a un punto donde no

tiene una correcta división dentro de la organización.

2.11 AMPLITUD DE CONTROL

XIX
 Este es muy parecido al anterior solo que cuantifica las unidades, departamentos o personas

que se encuentran supervisadas por otra persona, algunas teorías establecen el número de

personas máximas que pueden estar al mando de otra, pero es muy importante saber y más aún

en la actualidad con los sistemas computacionales que permiten tener mayor control sobre

algunas áreas, que entre menor sea el número de personas que dependen de una, la

comunicación y el control de ellas será más fácil y eficiente , que contrario a más personas se

puede llegar a perder el control y generar el caos.

2.11.1 Trabajo futuro

Herramienta a través de una metodología para el establecimiento de estructuras potenciales

organizacionales a empresas de reciente creación para su ingreso y crecimiento en el mercado

global.

2.11.2 Objetivo

Elaborar una metodología para la creación de una estructura potencial que la empresa de

reciente creación pueda utilizarla desde sus inicios al mismo tiempo que establece las bases

para encaminarla a su crecimiento mediante una herramienta que facilite su elaboración.

XX
3 CONCLUSIONES

La estructura organizacional nos permite alcanzar las metas y objetivos de la empresa ya

que establece las bases fundamentales como de división de trabajo, departamentalización,

control de mando y jerarquía.

Es importante que las empresas cuenten con una estructura, sin importar su tamaño y que

además este diseñada de acuerdo a lo que pretende realizar y hacia donde se quiere dirigir para

que le permita alcanzar objetivos. Además de que no hay que perder de vista que la estructura

de la organización, cuando se esté diseñando debe ser flexible y adaptable al crecimiento de la

empresa.

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4 BIBLIOGRAFÍA

1. CHIAVENATO Idalberto (2004). Introducción a la Teoría General de la

Administración, Séptima Edición, McGraw-Hill/ Interamericana editores.

2. FRANKLIN, Enrique B. (2003). Organización de Empresas, Segunda Edición,

McGraw-Hill. Mexico

3. HERNÁNDEZ y Rodríguez, Sergio (2002). Administración: pensamiento, proceso,

estrategia y vanguardia. Primera Edición McGraw- Hill/ Interamericana editores

4. MUCH, Galindo (2004) Fundamentos de administración casos y prácticas, Quinta

edición, Editorial trillas.

5. Reyes Ponce, A. (2004). Administración de empresas. Teoría y práctica. México:

Limusa.

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