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UNIDADES PROGRAMÁTICAS
Esta etapa del proceso administrativo, llamada también ejecución, comando, liderazgo es
una función de tal trascendencia, que algunos autores consideran que la administración y
la dirección son una misma cosa. Esto es, en gran parte, debido a que al dirigir es cuando
se ejercen más representativamente las funciones administrativas, de manera que todos
los dirigentes pueden considerarse administradores.
Todos los administradores deben enfrentarse e interactuar con los muchos ambientes que
existen, planear y tomar en cuenta necesidades y deseos de los miembros de la sociedad
ajenos a la organización, así como las necesidades de recursos materiales, humanos,
tecnología y otros requerimientos del ambiente externo.
Deben tratar de pronosticar su medio ambiente, porque hacer cambios esto exige tiempo
y es mejor estar en posición que permita hacer los cambios a tiempo que reaccionar
cuando es evidente hacer un cambio.
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La ética del administrador es el grupo de reglas y principios las cuales son aplicadas a
personas que realizan funciones o servicios públicos. Requiere siempre poner en valor y
dar centralidad al bien social que justifica y da sentido a la propia profesión. Si dicha
finalidad social deja de ser la razón de ser del ejercicio profesional, la actividad perderá su
sentido y su legitimidad social.
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Tiene que ser un profesional ético, con capacidad de plantear, planificar, desarrollar,
implementar investigaciones en la ciencia, proponer, comunicar, crear organizaciones
diferentes y transformar las existentes en organizaciones, emprender y tener una buena
estrategia al tomar decisiones con responsabilidad social y tener mucha habilidad para
aprender de otros y aplicar de crítica los conocimientos en el contexto de las
organizaciones.
2. PLANEACIÓN
2.1. Generalidades, concepto e importancia:
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Una vez que se han establecido los propósitos e investigaciones las premisas que
puedan afectar su realización, se determinara los objetivos con los fines importantes a los
que se dirigen las actividades organizacionales e individuales. Un objetivo es verificable
cuando al final del periodo es posible determinar si el objetivo se cumplió o no. La meta de
todo administrador es generar un excedente que es la ganancia.
Los objetivos claros y verificables facilitan la medición del excedente, así como la eficacia
y eficiencia de las acciones administrativas.
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con las normas establecidas. Idealmente, cuando los propios trabajadores han
estado involucrados con el establecimiento de metas y elegir el curso de acción
a seguir por ellos, es más probable que cumplan con sus responsabilidades.
Las ventajas se enfocan en todas las actividades hacia los resultados deseados
y se logra una secuencia efectiva de los esfuerzos. Por medio de la planeación
se determinan las fechas críticas desde el principio y se fijan la terminación de
cada actividad y las normas.
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3. ORGANIZACIÓN
3.1. Generalidades, concepto e importancia de la organización:
IMPORTANCIA:
1.- La organización, por ser el elemento final del aspecto teórico, recoge,
complementa y lleva hasta sus últimos detalles todo lo que la planeación ha
señalado respecto a cómo debe ser una empresa.
3.- Construye el punto de enlace entre los aspectos teóricos, llamada mecánica
administrativa, y los aspectos prácticos, que el mismo autor conoce bajo la
denominación de dinámica: entre lo que debe de ser y lo que es.
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Se puede definir como línea aquella área o sector que tiene a su cargo las tareas
fundamentales para el cumplimiento de los objetivos de la organización, como pueden ser
las áreas de producción o de ventas.
En cambio son consideradas staff son aquellas otras que realizan tareas que, si bien son
necesarias para un buen logro de los objetivos centrales, no son imprescindibles o
pueden ser externalizadas, por ejemplo, el procesamiento de la información.
Son los canales de autoridad y responsabilidad para una buena dirección y control de las
actividades planeadas y así cumplir con el curso de acción fijado con las propuestas.
Trata de estructurar organizaciones por las que están constituidas las empresas. Los
diversos tipos de organigramas que hay en ella, porque como sabemos los organigramas
son el enlace del organismo social. En otras palabras son el mapa de toda empresa, ya
que plasma la división jerárquica ydistribución de delegación.
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Prototipo de organización que pretende aprovechar los aspectos más positivos de las
organizaciones lineal y funcional. En ella, el director general o los ejecutivos superiores
disponen de un grupo de especialistas o asesores que no tienen ninguna autoridad directa
sobre ninguno de los altos directivos, mandos intermedios o empleados. El director o jefe
del staff sólo ejerce la autoridad sobre los miembros de su equipo. El jefe o director del
mismo coordina y reparte el trabajo entre sus miembros. La labor del staff o estado mayor
es netamente asesora o de apoyo técnico a los altos directivos o cualquier otro jefe de
nivel inferior de la línea de mando del que dependa, y la de dar respuesta a los problemas
que para su estudio se le sometan.
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Presentan las unidades ramificadas de arriba abajo a partir del titular, en la parte superior,
y desagregan los diferentes niveles jerárquicos en forma escalonada. Son los de uso más
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Es el más común y se caracteriza por presentar la línea de autoridad desde arriba hacia
abajo, encabezándolo el Consejo o Junta de Directores, en algunos casos y en otros, el
Gerente o Encargado.
Son una modalidad porque representan las estructuras con una distribución de izquierda a
derecha. En este tipo de organigrama los nombres de las figuras se colocan en el dibujo
sin recuadros, aunque pueden también colocarse las figuras geométricas.
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3.12
Organigramas circulares:
Son aquellas donde los niveles de autoridad son representados en círculos concéntricos,
formados; por un cuadro central, que corresponde a la autoridad máxima de la empresa, y
en su alrededor círculos que constituyen un nivel de organización, en cada uno de esos
círculos se coloca a los jefes inmediatos, y se les liga con las líneas que representa los
canales de autoridad y responsabilidad.
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Mixtos: estos son una combinación de los dos anteriores, por lo que permiten un mayor
despliegue.
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Funcionales: a los elementos de los integrales se le agrega una reseña de las funciones
más importantes de cada área.
De puestos, plazas y unidades: en estos se señala qué puestos se necesitan para cada
unidad, el número de plazas que existen y que se requieren. A veces incluyen los
nombres de quienes integran las plazas.
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Hemos observado anteriormente que no es posible que una organización pueda alcanzar
sus objetivos sin una delegación de autoridad, pues su cuerpo de ejecutivos superiores se
encuentra físicamente imposibilitado para llevar a cabo todas las actividades. Sin
embargo, la "cantidad" de autoridad delegada (en otras palabras, la cantidad y calidad de
decisiones delegadas) puede oscilar y podemos decir que la organización es centralizada
cuando se delega un mínimo de decisiones y se conservan en la gerencia u organismos
superiores las decisiones más importantes.
Es el que ejercer una adecuada autoridad dentro de una empresa con la tarea que debe
ser realizada tanto por los gerentes de línea como de staff. Coordinar sus tareas es
imprescindible para el correcto funcionamiento de una organización.
Muchas veces hemos escuchado los términos línea y staff cuando hablamos o
estudiamos Recursos Humanos. No sobra, por lo tanto, recordar su significado y explicar
su importancia y relevancia en el análisis organizacional que se haga en una empresa. A
continuación, haremos un paralelo entre las funciones de los gerentes de línea y los de
staff.
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Es un grupo de trabajo que con arreglo a las leyes o reglas de una organización,
institución o entidad, tienen establecidas determinadas competencias.
Se considera Alta Dirección a los directivos con cargo más alto en una organización. El
Presidente, los Directores Generales y los Directores de las distintas áreas o
departamentos. En las empresas, la Alta Dirección forma parte del Comité Directivo o
Comité Ejecutivo que se reúne con una frecuencia determinada y marcan la línea
estratégica a seguir por esa Compañía. En el organigrama de las empresas, el cargo más
alto es O.E.O que en los países de habla hispana se denomina Presidente.
También existen los comités de expertos en alguna materia y son grupos donde se
reúnen para discutir proyectos, teorías o normas referentes a un tema.
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1- Eres feliz.- Si durante las horas que pasas en el trabajo te sientes feliz, sin duda, será
la clave para que tus niveles de productividad aumenten, afectando positivamente los
resultados de la empresa.
3- Eres escuchado.- Los empleados son a menudo el activo más valioso de una
empresa. Si los procesos no funcionan o la moral es baja, los trabajadores serán quien
tengan en claro esta situación. Por eso, las empresas siempre deben dedicar tiempo a
escuchar lo que tienen para decir.
4- La compañía tiene un plan.- Analiza si tu empresa tiene una misión y un objetivo claro,
así como también si existe un plan para alcanzar dichas metas. La claridad es una
cualidad imprescindible para cualquier trabajador.
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5- Cómo manejar los problemas la empresa.- Todo el mundo comete errores, por lo que la
verdadera virtud se encuentra en las soluciones que se implementan para corregir esto. Si
lugar donde pasar un largo período.
6- La compañía promueve desde adentro.- ¿Tu empresa premia a los trabajadores? ¿Los
promueve? Si esto ocurre, significa que la compañía está dispuesta a invertir en sus
trabajadores, por lo que dedicar tu tiempo a cumplir con los objetivos de la empresa
tendrá su recompensa.
7- Información abierta sobre las finanzas.- Si tu empresa comparte únicamente sus éxitos
es una mala señal. En cambio, si un empleador dedica tiempo a compartir con sus
empleados la información en relación a las ganancias y las pérdidas, los trabajadores
podrán contar con la información necesaria para mejorar la realidad de la compañía.
8- Tus contribuciones se notan.- ¿Te dan crédito por el trabajo que haces? Si un
empleador toma nota acerca de tus logros, es probable que en un futuro seas promovido
o estés a cargo de proyectos más desafiantes.
9- Ganar de volver a trabajar.- Todo el mundo disfruta de un día de descanso, pero luego
de éste ¿tienes ganas de volver a trabajar? Si la respuesta es afirmativa, por la razón que
sea, entonces es una buena señal de que debes permanecer en tu actual empleo.
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menos estresante tener un empleo trabajando para un empleador que ser un trabajador
independiente. Sin embargo también existen desventajas al trabajar para un empleador.
Antes de tomar la decisión de ser un empleado o trabajar independientemente, una
persona debe considerar cuidadosamente las diferencias para determinar qué es lo mejor
en su situación personal.
Contar con un plan de negocios, requerir un plan de efectividad y eficiencia que describa
cada aspecto que la empresa, tomar en cuenta para lograr la efectividad organizacional.
El proyecto debe ser claro y posible de evaluar en su desempeño al comparar los
indicadores que mejor se apliquen a la organización.
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4. INTEGRACIÓN
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recursos a nivel social, económico y político, para que ningún sector de la población sea
desfavorecido.
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Se puede realizar sin planeación y en forma algo caótica o de manera planeada o sin
problemas relativos. Por su naturaleza el cambio caótico es difícil de manejar. Las
organizaciones suelen esforzarse por reducir al mínimo, imponiendo cierto orden en el
proceso de transformación. Es más probable que el cambio se dé en orden cuando se ha
planeado. El proceso de planeación puede ayudar a descongelar a la organización si se
logra convencer a la gente de la necesidad que hay de cambio y hacerla partícipe de las
decisiones relacionada con las modificaciones.
El proceso de selección consta de pasos específicos que se siguen para decidir cuál
solicitante cubrirá el puesto vacante. Aunque el número de pasos que siguen diversas
organizaciones varía, prácticamente todas las compañías modernas proceden a un
proceso de selección. La función del administrador de recursos humanos consiste en
ayudar a la organización a identificar al candidato que mejor se adecue a las necesidades
específicas del puesto y a las necesidades generales de la organización.
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trabajador con la empresa y con los compañeros de trabajo, su cultura, sus principales
directivos, su historia, sus políticas, manuales que existe dentro de la empresa.
Este proceso se efectúa antes de iniciar el trabajo para el cual ha sido contratado,
evitando así los tiempos y costos que se pierden tratando de averiguar por sí mismos, en
qué empresa ha entrado a trabajar, qué objetivos tiene, quién es quien, a quién recurrir
para solucionar un problema, cuáles son las actitudes no toleradas, funciones y entre
otros.
5. DIRECCIÓN
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Es un conjunto de fuerzas energéticas que se originan tanto dentro como más allá de ser
un individuo, para iniciar un comportamiento relacionado con el trabajo y para determinar
su forma, dirección, intensidad y rendimientos. A menudo puede utilizarse como una
herramienta para ayudar a predecir el comportamiento, varía considerablemente entre los
individuos y a menudo debe combinarse con la capacidad y los factores ambientales para
influir realmente en rendimiento y comportamiento
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El liderazgo empresarial tiene que ver con el arte de liderar, ya que tiene que ver con el
saber mandar, dentro del emprendimiento o el emprendimiento mismo. Ejercer esta clase
de mando es totalmente diferente al estilo autoritario, ya que no se trata de generar recelo
o temor en los empleados o colaboradores, sino que el liderazgo empresarial busca
generar un clima armónico en el emprendimiento, con el fin de que sea a la postre
productivo y así poder lograr las metas establecidas. Por ello se encuentra basado en
términos generales en el liderazgo carismático, en la cooperación activa entre los
miembros del emprendimiento, con el objetivo final de que el liderazgo empresarial del
emprendedor esté reconocido, validado y aceptado por los empleados. Pero para poder
cimentar esta clase de liderazgo empresarial, es necesario que se tengan que tomar
ciertas acciones para que pueda asentarse en el emprendimiento.
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Sirve de vínculo entre una organización y sus públicos. Las organizaciones pueden
comunicar a su público-meta a través de las relaciones públicas y la publicidad, mediante
boletines de noticias, videos, gestión de crisis con los medios de comunicación,
planificación de eventos especiales, la creación de valor del producto y la comunicación
con accionistas, clientes o inversores. Con la gestión de las percepciones, una eficaz y
oportuna difusión de la información, una imagen corporativa positiva y una relación
positiva con todos las partes interesadas.
Proceso por el cual las partes interesadas resuelven conflictos, acuerdan líneas de
conducta, buscan ventajas individuales o colectivas, procuran obtener resultados que
sirvan a sus intereses mutuos. Se contempla generalmente como una forma de resolución
alternativa de conflictos o situaciones que impliquen acción multilateral.
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La satisfacción laboral incide en la actitud del trabajador frente a sus obligaciones. Puede
decirse que la satisfacción surge a partir de la correspondencia entre el trabajo real y las
expectativas del trabajador, las se forman a través de las comparaciones con otros
empleados o con empleos previos. Si una persona nota o cree que está en desventaja
respecto a sus compañeros, su nivel de satisfacción laboral desciende, al igual que si
considera que su trabajo anterior le ofrecía mejores condiciones.
A mayor satisfacción laboral, mayor compromiso del trabajador con sus tareas y mayor
motivación. En cambio, cuando el grado de satisfacción laboral es bajo, el trabajador no
siente el peso de la responsabilidad con mucha fuerza y no pone suficiente empeño en su
actividad diaria.
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6. CONTROL
Es la medición y corrección del desempeño a fin de garantizar que se han cumplido los
objetivos de la empresa y los planes ideados para alcanzarlos. Planeación y control están
estrechamente relacionados hablando de otra manera planeación y control pueden
concebirse como un par de hojas de la misma tijera; la tijera no funcionaría sin las dos
hojas.Sin planes y objetivos, el control es imposible, dado que el desempeño debe
medirse con base en ciertos criterios establecidos.
Con base a estos elementos, se puede definir al control como: La evaluación y medición
de la ejecución de los planes, con el fin de detectar y prever desviaciones, para establecer
las medidas correctivas necesarias.
Estudia la conducta del sistema con el fin de regularla de un modo conveniente para su
supervivencia. Una de sus características es que sus elementos deben ser lo
suficientemente sensitivos y rápidos como para satisfacer los requisitos para cada función
del control Un sistema de control eficaz en una empresa garantiza que las actividades se
llevarán a cabo en formas cuya meta sea llegar al logro de las metas de la organización.
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Elsistema debe ser controlado con el objetivo dedebe ser flexible y susceptible de
modificaciones rápidas que permitan hacer frente a necesidades cambiantes de la
Dirección en un entorno dinámico de operaciones y presentación de informes,
garantizando su correcto funcionamiento y asegurar el control del proceso de los diversos
tipos de transacciones.
El sistema deberá contar con mecanismos de seguridad que alcancen a las entradas,
procesos, almacenamiento y salidas, manteniendo estados financieros adecuados..
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1. Ajuste preciso de los controles a planes y puestos.- Todas las técnicas y sistemas de
control deben ser un reflejo de los planes para cuyo seguimiento se les diseño. Cada plan,
así como cada tipo y fase de una operación, tienen características propias. Lo que los
administradores necesitan es información que les señale como progresan los planes de
los cuales son responsables.
3. Certeza de que los controles señalan excepciones en puntos críticos.- Uno de los
medios más importantes para ajustar los controles a la medida de las necesidades de
eficiencia y efectividad es cerciorarse de que se ha diseñado para señalar excepciones.
Los cuales se encuentra en excepciones del desempeño planeado permiten a los
administradores beneficiarse del principio de la excepción y detectar las áreas que
demandan su atención.
6. Ajuste del sistema del control a la cultura organizacional.- Para ser óptimamente eficaz
todo sistema o técnica de control debe ajustarse a la cultura organizacional, como por
ejemplo; en una organización donde las personas gozan de considerable libertad y
participación.
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6.6 Presupuestos:
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GANTT.- Es una útil herramienta gráfica cuyo objetivo es exponer el tiempo de dedicación
previsto para diferentes tareas o actividades a lo largo de un tiempo total determinado.
Se puede elaborar un diagrama de Gantt con una hoja de cálculo de una manera muy
difícil, marcando determinadas celdas para formar la representación de cada tarea. Existen
macros que automatizan esta elaboración en MS Excel y Libre/Open Office Calculo. Sin
embargo, existen herramientas de gestión de proyectos dedicadas a la planificación y
seguimiento de tareas, que utilizan el diagrama de Gantt como pantalla principal. Se
introducen las tareas y sus procesos no son capaces de producir una representación de
dichas tareas en el tiempo en el formato del gráfico de Gantt. También existen herramientas
de licencia libre capaces de llevar a cabo dicho tipo de operación. Se deben valorar, por
último, el uso de herramientas que usan una página web y el navegador para realizar el
seguimiento de proyectos.
PERT.- es una técnica que le permite dirigir la programación de su proyecto el cual consiste
en la representación gráfica de una red de tareas, que, cuando se colocan en una cadena,
permiten alcanzar los objetivos de un proyecto.
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AUDITORÍA.- Es el examen crítico y sistemático que realiza una persona llámese auditor o
grupo de personas independientes del sistema auditado, que puede ser una persona,
organización, sistema, proceso, proyecto o producto.
Aunque hay muchos tipos de auditoría, la expresión se utiliza generalmente para designar a
la «auditoría externa de estados financieros», que es una auditoría realizada por un
profesional experto en contabilidad, de los libros y registros contables de una entidad, para
opinar sobre la razonabilidad de la información contenida en ellos y sobre el cumplimiento
de las normas contables.
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