Natura

Esta compañía está certificada como empresa socialmente responsable por varias ONG,
incluyendo el Instituto Ethos de Empresas e Responsabilidade Social (Brasil), la Union for
Ethical Biotrade (Suiza) y el Centro Mexicano para la Filantropía.
Esta empresa brasileña, con presencia en varios países, ha demostrado que la
sustentabilidad no está peleada con la productividad. Los empaques de Natura están
hechos con materiales reciclados, impresos con tintas inocuas y grabados en braille.
Además opera bajo el concepto de comercio justo y cuenta con una política de carbono
neutro

Por: María José Evia Herrero

La empresa
Natura es una empresa de origen brasileño, presente en América Latina y en Francia.
Desde su creación, en 1969, introdujo elementos naturales en la composición de sus
productos de salud y belleza. Desde 2004 es una compañía de capital abierto, cotizando
en la Bolsa de Valores de Sao Paulo. Utiliza técnicas y sabiduría tradicionales brasileñas
para crear sus productos, aprovechando de forma sustentable la gran riqueza natural de
la selva del Amazonas y no realiza pruebas en animales.

Estrategias sustentables
*La estrategia de sustentabilidad de Natura se basa en siete temas prioritarios: agua,
calidad de las relaciones, residuos, socio biodiversidad, emprendedurismo sustentable,
educación y cambio climático, y todas sus acciones concretas se enmarcan en alguna de
estas áreas.
*Desde 1983 introdujo la opción de recargar una gran variedad de sus productos, de
forma que se conserve el envase. Esta medida representó una reducción del 54% del
plástico.
*En 1997 toda su flotilla de vehículos repartidores en Sao Paulo abandonó el uso de
gasolina, sustituyéndola por gas natural.
* En 2011 adopta el método Evaluación de Ciclo de Vida, que evalúa toda la vida de un
empaque, desde su origen hasta su destino final, y lo usa como guía en el desarrollo de
nuevos productos.
*en 2006 abre una fábrica que funciona con energía solar y en 2007 reemplaza los aceites
minerales por vegetales en varias de sus líneas, además de comenzar un programa de
reciclado que tiene en cuenta a todos sus empaques. En México, su programa de reciclaje
es una colaboración con Wal-Mart, Coca cola, Philips y Unilever.
*El programa Consultora Natura Emprendedora Social otorga financiamiento y
capacitación a las consultoras Natura para lograr sus proyectos personales y profesionales,
de forma que la empresa tiene un impacto directo en las personas que trabajan dentro de
ella, y en sus comunidades.
*El programa Creer para ver invierte en diversas iniciativas educativas, destinando las
ganancias de una línea específica de productos a esto. En 2009 llegó a México, y desde
entonces trabaja con la Fundación EDUCA, una ONG que otorga financiamiento y asesoría
a escuelas mexicanas, con el fin de fortalecer la educación básica.
* En 2007 lanzaron su Tabla Ambiental. En el espíritu de la tabla nutricional de los
alimentos, esta tabla contiene información sobre el origen de los ingredientes del
producto y su empaque.
*Después de la creación del Protocolo de Kyoto, prometió neutralizar sus emisiones de
carbono.
*Su Programa Amazonia “busca incentivar la creación de cadenas sustentables y de
nuevos negocios a partir de la ciencia, la innovación y el emprendedurismo, además del
patrimonio natural y cultural de la región”.
Campañas exitosas
*Natura no realiza campañas en medios impresos, ni en espectaculares, por considerar
que éstos generan contaminación visual e impiden disfrutar los paisajes. En Brasil, usa sus
propios catálogos, TV y medios digitales, pero en México todavía no ha generado una
campaña masiva.
*En la temporada navideña de 2009, promovió en México la campaña “El mejor regalo
eres tú”, promoviendo la unión familiar y la importancia de los momentos compartidos,
repartiendo tarjetas de papel reciclado donde se podía colocar una fotografía. Los clientes
interesados podían tomarse la foto en una de las dos Casas Natura de la Ciudad de
México.
Conclusión
Natura demuestra que las iniciativas latinoamericanas pueden ser líderes y triunfar en el
mercado internacional, al mismo tiempo que promueven el bienestar de las familias que
forman parte de su comunidad y protegen los recursos naturales que les permiten realizar
sus actividades.
No todas las acciones de RSE de la empresa se llevan a cabo en todos los países en los que
tiene presencia, pero en cada uno de ellos se ha adaptado a las necesidades locales para
crear un verdadero impacto.
Una característica importante de Natura es que comparte con otros sus conocimientos,
dándole capacitación a sus consultoras pero también a otras empresas, a las que enseña
cómo ha logrado trabajar en el Amazonas. De esta forma, se asegura de que su legado
llegue a nuevas generaciones y a otras iniciativas, promoviendo la sustentabilidad como
modelo de negocio.