Guianza Turistica

TECNÓLOGO EN GUIANZA
TURÍSTICA
Formación a Distancia
Proyecto de Formación:
"Diseño y Operación Integral de
Actividades Guiadas en Escenarios de
Patrimonio Cultural y Natural"
10 Actividades de Proyecto
27 Actividades de Aprendizaje
84 Objetos de Formación
Centro de Comercio Y Servicios

Regional Bolívar
Líder nacional de guianza turística
TECNÓLOGO EN GUIANZA TURÍSTICA
Actividad de Proyecto 1: Identificar y reconocer los

elementos constitutivos del sector turístico en la actividad de
la guianza.
Actividad de Aprendizaje 1. Reconocer la conceptualización básica

del turismo, desde su historia, clasificación, sistema e impactos y el
uso del inglés técnico como elemento cualificador de la guianza
turística
1. Historia y clasificación del turismo
El turismo como motor de desarrollo ha tomado fuerza en
las últimas décadas, traspasando fronteras, motivo por el
cual vale la pena analizar en un sentido cronológico su
perfeccionamiento en el mundo occidental, examinando su
evolución en las diversas épocas del devenir humano.
2. Impactos del turismo
A nivel mundial se ha despertado un profundo interés por
la sostenibilidad de los espacios donde se desarrolla el
turismo, con el objeto de minimizar sus efectos negativos.
identificando el impacto positivo y negativo que ocasionan
las actividades turísticas en los destinos, tanto en el orden
económico y social, como en el sociocultural y ambiental.
3. Sistema turístico
El Sistema Turístico es un conjunto de acciones y de
recursos que interactúan entre sí para cumplir un

objetivo común, representado por elementos como:
la oferta turística, la demanda turística, el espacio
turístico, los operadores del mercado turístico y los

organismos reguladores del turismo
4. What is a tour guide.
El inglés como idioma universal, tiene gran aplicación para
el guía de turismo; siendo indispensable, entonces, lograr
un dominio de éste idioma con una aplicación específica
de comunicación hacia la actividad turística. No podemos

concebir un guía de turismo sin la competencia lingüística
comunicativa del llamado idioma universal
Actividad de Aprendizaje 2. Identificar el papel del guía de turismo

frente a la normatividad que lo cobija.
5. Marco legal e institucional para la guianza turística en Colombia
En los últimos 20 años la legislación turística nacional ha
mejorado y se ha adaptado a los cambios del sector a nivel
Mundial, por ello, la Ley colombiana ha establecido
disposiciones para el ejercicio de la actividad turística; además,

algunos decretos están basados en la normatividad
Internacional, para hacer más competitivo el sector.
6. La ética: El deber ser en la actuación de un guía de turismo
Un código de ética se crea con la finalidad de contribuir al
respeto mutuo y al cumplimiento de las normas que se deriven
del ejercicio de actividades turísticas. Se pretende el desarrollo
de valores éticos y morales, como también al compromiso de
cada individuo hacia la tolerancia y el respeto por las
costumbres, actitudes y estilos de vida de cada uno de las

personas que habitan una región o un país
7. Políticas nacionales en ecoturismo y turismo cultural.
El ecoturismo y el turismo cultural son dos tipologías de
productos turísticos, que en los últimos años han tenido un
dinámico crecimiento a nivel global; constituyéndose en opción
de desarrollo, que ha generado en el país un alto interés,
evidenciado en documentos y en Convenios de Competitividad
Turística del Ministerio de Comercio, Industria y Turismo

Actividad de Aprendizaje 3. Identificar la oferta turística del país

como insumo y escenario para la guianza turística y Reconocer el
uso del inglés técnico en técnicas y procesos para la guianza.
8. Inventario turístico local y regional
El Inventario Turístico agrupa los recursos y atractivos de una
localidad, registra ordenadamente los factores físicos y
culturales. El guía pueda utilizar la información allí contenida
identificándola e interpretándola, obteniendo un referente
que le sea útil para elaborar productos turísticos de una
región, y de esta manera realizar recorridos que impacten y

satisfagan los requerimientos del visitante
9. Oferta turística nacional
La oferta Turística constituye el soporte para la
generación y diseño de productos turísticos con
elementos de variedad, calidad, oportunidad y relación

con el desarrollo mismo de las localidades
10. The process and its techniques
En esta actividad de aprendizaje se pretende desarrollar
el concepto del inglés como idioma universal, y por
tanto de gran utilización para el guía de turismo,
llevando el ejercicio de su profesión a niveles de gran

aporte comunicativo
Actividad de Proyecto 2. Diseño y Operación Integral de

Actividades Guiadas en Escenarios de Patrimonio Cultural y
Natural.
Actividad de Aprendizaje 4: Conceptualizar la información sobre el

patrimonio desde la investigación, evolución e interpretación en
áreas culturales.
11. Investigación turística.
El turismo, se ha convertido últimamente en una
estratégica actividad económica a nivel mundial y
nacional que capta divisas, genera empleos y promueve

el desarrollo regional de muchos países
12. Patrimonio Histórico y Cultural
En el patrimonio histórico y cultural busca recopilar los
contenidos técnicos, tanto de elementos materiales,
como de elementos inmateriales producto de procesos
sociales; considerándolos desde su contexto natural y
cultural, con el fin de enriquecer la historia y
conocimiento de una región o de un país, para darlos a
conocer a través de un proceso de guianza turística
13. Museología y Museografía
La actividad propia de la museología y de la museografía
son estudios dedicados a especializaciones, en estas
actividades no solo se identificará la razón de ser de los
museos, sino la forma operacional y la interacción
alcanzable de los turistas por medio del profesional de la

Guianza
Actividad de Aprendizaje 5: Identificar procesos, hechos y actores

que han ejercido influencia en la historia de la humanidad
14. Historia Universal

La explotación del turismo en sus diferentes vertientes
llámese Etnoturismo, Ecoturismo, Turismo de aventura
o turismo cultural, han jalonado al país dentro de los
destinos más apetecibles por cientos de viajeros. En

efecto, Colombia ha forjado una demanda que
vertiginosamente se ha insertado en los mercados
internacionales con miles de excursionistas; como fruto,
este flujo de visitantes le ha otorgado el título de polo

receptivo
15. Historia de Colombia y Etnografía
La historia nacional ha encarado procesos que dejaron
fuerte huella, los cuales han sido objeto de estudio por
investigadores interesados en su análisis. Éstos hechos y
eventos toman gran importancia para el guía turístico,

no solo por la impronta que han dejado desde su
contexto, sino, por constituir una herramienta muy
valiosa en el ejercicio y práctica de la guianza, al dar

argumentación al guía y dinamismo a su proceso.
16. Tour Guiding and Cultural Heritage
Es esencial destacar que un alto nivel de preparación
íntegra del guía de turismo lo convierte en el mejor

intérprete de ese legado y patrimonio que
indudablemente causará un mejor impacto en los
visitantes y turistas. Cabe reiterar que el dominio del

idioma inglés fortalece el desempeño del guía en su
labor profesional
17. Folclor Tradicional
El folclor es el compendio de todas las manifestaciones
de la cultura popular e incluye por lo tanto, las leyendas,

los cuentos, las danzas, las tradiciones, la música y
multitud de expresiones artísticas diversas.
18. Mitos y Leyendas

La construcción de la memoria a través de los
imaginarios ha sido una tradición que por muchos años
ha perdurado en el Folklore de los diversos pueblos, a

estas crónicas hemos de estudiarlas desde dos
perspectivas
Actividad de Aprendizaje 6: Documentar aspectos significativos de

la historia del arte, desde los elementos de valor artístico y
estéticos.
19. Historia del Arte
La importancia de la Historia del Arte se ha venido
acrecentando en las últimas décadas hasta alcanzar
actualmente una gran importancia y desarrollo. Este

proceso ha venido acompañado de una renovación
metodológicamente perceptible en un cambio sustancial

de los criterios y las valoraciones
20. Arquitectura Civil, Religiosa y Militar
La arquitectura abarca todo el ambiente físico que rodea
la vida humana: no podemos sustraernos a ella mientras
formemos parte de la civilización, porque la arquitectura
es el conjunto de modificaciones y alteraciones
introducidas en la superficie terrestre con el objeto de

satisfacer las necesidades humanas
21. Artesanías Colombianas
Calidad, creatividad, diseño, colorido y la materia prima
que utilizan los artesanos para producir las artesanías
colombianas, son elementos que se destacan y llaman la
atención de turistas que quedan encantados con las
obras de artesanales que se elaboran y constituyen una

excelente vitrina de Colombia para el mundo
22. Artes Plásticas
Pintura y Escultura Colombiana: El arte siempre se ha

inclinado por encontrar la belleza y comunicar
elementos especiales a los seres humanos, muchas de
las manifestaciones artísticas reflejan un momento
histórico y expresan conocimiento, propiciando de esta
manera una conexión entre el artista y la sociedad
Actividad de Aprendizaje 7: Reconocer los elementos de Geografía

y Biodiversidad colombiana.
23. Geografía Turística Universal
La ciencia geográfica, etimológicamente, se encarga de
la descripción de la tierra; pero esta definición va
mucho más allá cuando se estudian las interrelaciones

que surgen entre el hombre y las actividades
económicas que realiza para satisfacer sus necesidades;
por esto, de la ciencia geográfica se desprenden varias
ramificaciones, siendo una de ellas la geografía turística
24. Geografía Turística Colombiana

El conocimiento de la geografía colombiana es
importante para el profesional de la Guianza Turística,
este conocimiento le permite el poder diseñar rutas
turísticas adecuada que satisfagan las expectativas y

necesidades cada día más exigentes del turismo
internacional
25. Biodiversidad Colombiana
Con el fin recopilar los contenidos técnicos que
sustentan la prestación del servicio de la guianza
turística en su contexto natural y cultural, se hace

necesario conocer la biodiversidad colombiana,
catalogada como megadiversa por su inmensa variedad
geográfica y biológica.
26. Turismo de Naturaleza

Se hace necesario conocer los elementos relacionados
con la práctica de la Guianza en éste campo, teniendo en
cuenta que tal recurso constituye la tendencia turística

en el siglo XXI
Actividad de Proyecto 3: Diseñar el plan de acción identificando

los materiales, equipos y recursos necesarios para la prestación
del servicio de guianza de acuerdo con la actividad a realizar
Actividad de Aprendizaje 8: Seleccionar y revisar equipos y

elementos requeridos para la prestación del servicio de acuerdo
con las actividades a desarrollar.
27. Equipos para la guianza en áreas culturales
Los equipos y dispositivos de comunicación y seguridad

son herramientas esenciales que contribuyen en la
mejora de la calidad del servicio de guianza, brindando a
los turistas facilidad, confiabilidad, y rapidez en

la comunicación, haciendo esta labor efectiva y
satisfactoria.
28. Manejo de Equipos para la Guianza
El manejo de equipos propios de la Guianza Turística,

requiere se tenga un amplio conocimiento tanto de su
estructura como de su aplicabilidad; sólo bajo este
presupuesto, se puede diseñar un plan de acción que dé
respuesta a las demandas y necesidades de la actividad
a realizar, procurando el cumplimiento de las exigencias

de la normatividad vigente sobre este tema
Actividad de Aprendizaje 9: Aplicar procedimientos que garanticen

seguridad y funcionamiento de acuerdo a requerimientos
preestablecidos.
29. Manejo de Equipajes

El manejo de equipaje está regulado por normas que
permiten darle al turista y viajero la seguridad que
necesita durante su estadía en el destino turístico; esta
consideración, implica conocer los diferentes tipos de
equipaje de acuerdo al lugar, número de personas y las

políticas de la organización.
30. Normas y Presentación Personal

En este tema, se realizará una descripción de los
contenidos de normas de higiene y presentación
personal, como elemento fundamental para un guía de
turismo, porque en él recae la responsabilidad de
generar un ambiente de trabajo positivo, y en donde la

presentación personal basada en pulcritud e higiene,
constituyen el punto de partida para la buena atención

de los clientes
31. Seguridad en Equipos del Guía de Turismo
El fin perseguido es lograr el buen éxito en la labor de

guianza, ofreciendo a todos los usuarios la seguridad
requerida, bajo un direccionamiento profesional con
sentido ético de prevención; responsabilidad que le
compete de manera directa al guía de turismo.
32. Seguridad Ocupacional

El guía de turismo debe adquirir y desarrollar
competencias en aspectos relacionados con la seguridad
ocupacional, que le permitan el ejercicio idóneo y
responsable de su actividad, dando cobertura de
seguridad tanto a sus usuarios (turistas), como a los

miembros del equipo de apoyo que le puedan
acompañar, evitando el asumir riesgos innecesarios
durante la actividad de guianza.
Actividad de Aprendizaje 10: Elaborar plan de acción y de

contingencia de acuerdo con los protocolos de la organización.
33. Plan de Acción y Contingencia
En las actividades cotidianas de cualquier organización

se pueden presentar situaciones que afecten de manera
repentina el diario acontecer. La variedad de
contingencias que en cualquier momento pueden
afectar de manera individual o colectiva las actividades
turísticas y, en general, el cotidiano vivir, requieren de un
plan de acción y contingencia que permita su atención y

de la mejor manera
34. The Tour Guid's Organized Work
Los requerimientos planteados para el sector del
turismo, demandan un alto nivel de preparación y
organización de quien ejecuta la acción de guianza. Los
detalles a considerar para la buena organización de un
tour inician con la elaboración de un programa desde
antes de la llegada del turista, su arribo y estadía, los

recorridos previstos y la despedida
Actividad de Aprendizaje 11: Organizar grupos de apoyo para

diferentes actividades y recorridos guiados conforme al plan de
acción.
35. Manejo de Grupo
A nivel del turismo cobra mayor importancia establecer
relaciones interpersonales afables, como factor clave
para propiciar a los visitantes ambientes atrayentes, que
faciliten establecer alianzas con personas o grupos de
personas interesadas en desarrollar entornos turísticos

36. Trabajo en Equipo
Es importante que el aprendiz conozca y aplique
herramientas que fortalezcan el trabajo en equipo, en
donde cada miembro aportará conocimientos, destrezas,
habilidades, capacidades, flexibilidad y disposición hacia

el cambio
37. Etiqueta y Protocolo
El guía de turismo como persona encargada de conducir
y mostrar los sitios de interés al visitante, debe resaltar
en el empleo de normas de etiqueta y protocolo,
brindando trato y servicio con buen tacto y excelencia.
38. Organización del Trabajo
Se requiere de un guía capaz de diseñar acciones
proyectadas hacia la organización, programación y
conducción de visitantes al sitio de interés elegido. Estas

acciones deben estar en correspondencia con los
requerimientos necesarios, tanto de equipos, como de
respuesta idónea a lo que espera obtener el turista
Actividad de Proyecto 4. Identificar y determinar los atractivos,

facilidades y planta turística del recorrido a realizar.
Actividad de Aprendizaje 12: Administrar el inventario de

materiales, productos y/o equipos según políticas de la
organización.
39. Manejo de recursos para la Guianza
Se requiere que el guía posea competencias en el
manejo adecuado de los recursos de personal, físicos,
inventarios y de presupuesto de acuerdo con las políticas

establecidas por la organización..
40. Inventarios Físicos
El manejo contable permite a las empresas mantener el

control oportuno de productos y servicios, como
también conocer en el periodo contable la situación del

funcionamiento acorde y coherente para afrontar la
oferta y la demanda que satisfaga las necesidades de los

clientes.
41. Tourism Planning
Cuando se trabaja en el sector turístico, es esencial

realizar siempre una planificación adecuada,
identificando los atractivos y las facilidades de servicios
a lo largo del recorrido, con miras a desarrollar con plena
satisfacción cada una de las actividades involucradas, de
acuerdo a lo convenido con el turista al selecciona una

oferta o producto turístico.
Actividad de Aprendizaje 13: Verificar la logística para el desarrollo

de las actividades según protocolos de la organización.
42. Manejo Básico de Herramientas Informáticas

El recurso tecnológico fundamentado en el uso de
herramientas informáticas involucra al estudiante en un

mundo nuevo de posibilidades de aprendizaje, al
permitirle integrar y emplear nuevas tecnologías de la

información en su proceso formativo como Guía
Turístico, facilitando el diseño del plan de acción tanto
en la identificación de materiales y equipos, como en la
definición de los recursos necesarios para la prestación
del servicio de guianza, todo ello, referenciado desde la

actividad a realizar
43. Cartografía Básica
Para la guianza turística, la cartografía constituye fuente
de información importante, al ubicar dentro de un
contexto geográfico más o menos exacto, una porción
en la superficie terrestre. El guía debe poseer y saber

interpretar un mapa o plano en el cual se refleje el
recorrido a realizar
44. Manejo y Control de Bitácoras de Viaje
En la labor de la guianza, el guía de turismo tiene la
capacidad de identificar y determinar los atractivos,
facilidades y planta turística del recorrido que va a
realizar, y una de sus funciones es llevar los registros de
los acontecimientos, actividades y sucesos presentados

en cada servicio prestado.
Actividad de Aprendizaje 14: Identificar los atractivos, facilidades y

planta turística aplicables al diseño de rutas y paquetes turísticos.
45. Identificación de Paquetes Turísticos
Para la identificación de atractivos turísticos es necesario
conocer previamente los productos turísticos ofrecidos y
sus características tales como: tipos de paquetes, rutas
de recorrido, estrategias de promoción, precios y
segmentos de turismo a los cuales va dirigido el paquete

turístico.
46. Diseño de Rutas Turísticas
En la actividad de la guianza turística el guía de turismo
tiene la capacidad de identificar y determinar los
atractivos turísticos que se encuentran en una ruta,
señalando facilidades y planta turística donde se

realizara el recorrido
Actividad de Proyecto 5: Diseñar ruta turística con programa y

guión definido para entornos culturales y naturales.
Actividad de Aprendizaje 15: Administrar el inventario de

materiales, productos y/o equipos según políticas de la
organización.
47. Interpretación de Guiones Culturales
Un Guión Cultural, es una herramienta metodológica

que permite organizar de manera compendiada y
coordinada los servicios turísticos, teniendo como
referente el destino elegido por el turista, con clara
intención de vivenciar experiencias cuyo contenido
vincula elementos de tipo histórico y artístico..
48. The Tour Route and Its Narration
En los tiempos modernos el idioma inglés se ha
convertido en un elemento indispensable para la
industria turística mundial; por tanto, todo Guía de
Turismo debe apropiar su vocabulario técnico, dándole
aplicación al diseñar el guion de una ruta turística y
desarrollando el programa acorde a los requerimientos

del visitante de habla inglesa.
49. Plan Sectorial del Turismo
Un plan sectorial de turismo se caracteriza porque
identifica las tendencias mundiales y a partir de éstas los
países logran fijar políticas en materia de turismo a nivel
internacional, nacional, regional o local; en este sentido,
el plan sectorial de turismo, debe incluir elementos que
permitan desarrollar la competitividad y el crecimiento

del sector turístico en Colombia.
50. Tendencias de la Industria Cultural
La Industria Cultural es transcendental en la promoción y
el mantenimiento de la diversidad cultural y económica,
al democratizar e identificar las tendencias más

significativas a nivel global y local, marcando el ritmo de
la industria en serie y facilitando su acceso al mercado

mundial..
Actividad de Aprendizaje 16: Determinar la actividad a desarrollar

en áreas naturales de acuerdo al perfil del usuario.
51. Operación de Rutas Verdes
Para la operación de rutas verdes, cabe destacar que en
el estudio de éstas se acentúan valores como la
responsabilidad y el compromiso. Es importante que la
planificación de rutas verdes contemple aspectos como:
actividades, estrategias y proceso evaluativo a
desarrollar en áreas naturales, y que este cumpla con el
perfil del turista o visitante que viene con expectativas

de conocer y aprender
Actividad de Proyecto 6: Diseñar y coordinar estadía y

pernoctación en contextos naturales y urbanos.
Actividad de aprendizaje 17: Dirigir al grupo de usuarios según

programa establecido.
52. Geografía Turística Local
La geografía turística local es una temática que ofrece al
futuro profesional de la guianza turística, una visión de
los principales atractivos turísticos naturales y culturales
que existen en el lugar. Por ello, el conocimiento de esta
disciplina se convierte en una herramienta importante
para dar respuestas al sector turístico, coherente con las

necesidades del visitante.
53. Clasificación de Alojamientos
Una de las competencias que el aprendiz desarrolla
dentro de su proceso de formación, tiene que ver con la
atención que ha de brindar al visitante, tanto en el
control de ingreso para su alojamiento, como en el
control de salida; ofreciendo el mejor servicio de
acuerdo a las preferencias y expectativas del turista.

54. Stages Of The Tour Organization. Part 1
Todo circuito turístico requiere de una organización, la

cual debe estar estructurada en etapas cuidadosamente
diseñadas y enfocadas a coordinar la estadía y
pernoctación del turista, tanto en contextos naturales

como urbanos.
Actividad de aprendizaje 18: Orientar el montaje y preparación de

alimentos en campamento, teniendo en cuenta normas
ambientales, de higiene y salud ocupacional.
55. Planificación y Montaje de Campamentos
El éxito de la actividad de acampar, estará sustentada

en una buena organización y ubicación del
campamento, permitiendo el disfrute de la naturaleza,
logrando armonía y el bienestar de todos los turistas que

están acampando.
56. Preparación de Alimentos en Campamentos

La preparación de alimentos en un campamento o
actividad en entorno natural, implica la selección del
lugar donde se ubicará el área de la cocina o fogones. La

selección, transporte, conservación, manipulación y
preparación de alimentos debe ser lo más higiénico
posible, a fin de evitar contaminación que pueda incidir

negativamente en la salud de los visitantes..
57. Cultura Física, Hábitos Saludables y Prevención de Riesgos

Ocupacionales del Guía de Turismo.
La generación de hábitos saludables en el estilo de vida

de un guía de turismo, junto con la aplicación de
metodologías basadas en el diagnóstico de factores de
riesgo ocupacional, garantizan la identificación y control

de los mismos, lo cual resulta fundamental para el
desempeño idóneo que caracteriza esta profesión
Actividad de Proyecto 7: Diseñar herramientas interpretativas para

aplicar en contextos naturales y culturales.
Actividad de aprendizaje 19: Caracterizar usuarios y aplicar técnicas

en la prestación del servicio.
58. Caracterización de Usuarios
El objetivo del estudio de este contenido es ilustrar al

aprendiz de guianza turística, acerca de las
características de los diversos tipos de usuarios turistas o

visitante y la importancia de comprender su
comportamiento, gustos, actitudes y preferencias, de tal

manera que el guía pueda aplicar herramientas
interpretativas y metodologías en la prestación del
servicio, acorde con el perfil de turista al que se
enfrente, ya sea en contextos naturales o culturales.
59. Servicio al Cliente
La prestación del servicio de guianza gira en torno al
eje principal del proceso: El cliente. Al diseñar
herramientas interpretativas para aplicar en contextos
naturales y culturales, el guía de turismo debe tener en

cuenta lo requerido por el usuario, brindándole
información sobre accesibilidad, condiciones de riesgo y
características físicas del lugar a visitar.
60. Manuales de Funciones
Los manuales de funciones constituyen una herramienta
interpretativa fundamental para aplicar en el desarrollo
de determinadas tareas, que para el caso de la guianza
turística, se ubican en contextos naturales y culturales;
establecen y definen el grado de responsabilidad del
guía de turismo en la ejecución de su trabajo,

registrando y trasmitiendo en forma ordenada los
procedimientos a seguir, según la información
establecida por la organización
Actividad de aprendizaje 20: Elaborar documentos y medios

técnicos para facilitar la interpretación de contextos naturales y
culturales.
El guía de turismo debe tener conocimiento de la
61. Documentación Turística
documentación que utilizan los usuarios (turistas o
viajeros), como son: cédula, seguros de viaje, asistencia
médica, pasaportes, visas, permisos de extranjería, entre
otros. Ante incidentes de extravío o robo de cualquier
documento, el guía debe estar en capacidad de orientar
al visitante,frente al procedimiento a aplicar ante

organismos gubernamentales (embajadas)ola autoridad
respectiva (policía), sean éstos, locales, regionales o

nacionales.
62. Planificación y Apropiación Interpretativa del Patrimonio
Mostrar al visitante un lugar de importancia
patrimonial, natural o cultural, necesita de un
desarrollo metodológico de análisis y técnicas de forma
organizada y coherente, que conlleve al la planificación

interpretativa del patrimonio como instrumento de
gestión del turismo, donde la oferta de servicios, sea
ordenada y racional, que transmitan el mensaje del
lugar al visitante, para que el significado del sitio lo

pueda apreciar y disfrutar
63. Medios Didácticos y Mensajes Significativos
Una de las herramientas que le han de facilitar su
proceso de guianza, tiene que ver con el manejo del
idioma inglés; considerando su creciente importancia
para la atención del turista internacional, de manera
que le posibilite la relación mutua con el patrimonio que

se visita.
64. Stages Of The Tour Organization - Parte 2
Una de las herramientas que le han de facilitar su

proceso de guianza, tiene que ver con el manejo del
idioma inglés; considerando su creciente importancia
para la atención del turista internacional, de manera que
le posibilite la relación mutua con el patrimonio que se

visita
65. Proyecto de Vida, Principios y Valores
El guía de turismo no está ajeno a esta experiencia, su
compromiso consigo mismo y su desarrollo personal,
dependerán en gran parte de lo que establezca en su
proyecto vida, los propósitos que persiga, los valores y
principios que lo caractericen, así como el su auto

concepto y autoestima
Actividad de Proyecto 8: Realizar recorridos en contextos naturales

y culturales, ejecutando el plan de acción de acuerdo a las rutas
establecidas.
Actividad de aprendizaje 21: Diseñar y comunicar procedimientos

a seguir en actividades propias de la guianza.
66. Actividades Previas en el Servicio de Guianza Turística
En la prestación del servicio de guianza turística, el guía
de turismo está en capacidad de realizar recorridos en
contextos naturales y culturales, ejecutando el plan de

acción de acuerdo a las rutas establecidas y
programadas.
67. Manual de Recomendaciones para Viajes
El guía de turismo presta su servicio de acuerdo al
recorrido por él diseñado, considerando para ello, tanto

el contexto natural como cultural; estructurando
ordenadamente las diversas actividades a desarrollar, en
función de un plan de acción delineado conforme a la

ruta previamente establecida
68. Manejo de Público en Museos y Áreas Culturales
El guía de turismo presta su servicio de acuerdo al
recorrido por él diseñado, considerando para ello, tanto

el contexto natural como cultural; estructurando
ordenadamente las diversas actividades a desarrollar, en
función de un plan de acción delineado conforme a la

ruta previamente establecida
Actividad de aprendizaje 22: Aplicar técnicas de comunicación y

dinámicas de grupo en actividades previamente programadas.
69. Técnicas de Comunicación en la Guianza Turística
El Guía de Turismo al orientar excursionistas, ejecuta el
plan de acción para la ruta establecida, debe hacerlo

aplicando técnicas previstas de comunicación, de
manera que su exposición sea muy formal y directa en la
explicación, identificando plenamente los elementos de
la ruta a seguir, sean éstos de orden cultural o natural,
compartiendo las experiencias del lugar con información
que cautive la atención del grupo y motive su deseo de

aprendizaje.
70. Comunicación Asertiva con Turistas
La comunicación asertiva en la prestación del servicio de

guianza turística, permite que se promuevan y se
presenten los atractivos turísticos de cada región,
demostrando que existen valores de identidad, sentido
de pertenencia hacia todos los elementos que son parte
de la riquezas que posee la región; el guía al comunicar

dicha información debe ser coherente y demostrar
respeto por los espacio que presenta a los visitantes
71. Dinámicas de Grupo

Las dinámicas de grupo son acciones o tareas que
permiten a un grupo con características similares
interactuar de forma agradable con el fin de modificar
comportamientos e infundir valores y logros dentro de la

sociedad
72. Communication In Tour Guiding

Dentro de los componentes más importantes para la
actividad de guianza turística, encontramos de manera
específica el tour, destacándose en él, la comunicación
en el idioma inglés; sin lugar a dudas, puente importante
entre la ejecución del plan de acción establecido para la

ruta a seguir, y el turista extranjero que entiende y se
expresa en este idioma; facilitando la transferencia de

información y orientación que el guía de turismo le
ofrece
Actividad de aprendizaje 23: Cerrar y evaluar servicios de acuerdo

a protocolos de la empresa.
73. Control de Actividades para la Guianza Turística
El Guía de Turismo al realizar recorridos en contextos
naturales y culturales, debe acompañar a los usuarios en

el desarrollo de las actividades programadas,
ajustándolas a los protocolos establecidos para la
prestación del servicio; controlándolas según el plan de
acción, mediante la aplicación de instrumentos y

herramientas de verificación.
74. Evaluación de Servicios por los Usuarios
La evaluación de servicios por los usuarios y los
protocolos establecidos por la empresa permite mejorar
la realización de recorridos en contextos naturales y
culturales, ejecutando el plan de acción de acuerdo

requerimientos solicitados por dichos usuarios,
permitiendo establecer procesos que puedan evaluar o
medir resultados y ello sirva para mejorar la calidad de

dichos servicios.
Actividad de Proyecto 9: Diseñar planes de contingencia para

recorridos en contextos naturales y culturales.
Actividad de aprendizaje 24: Aplicar plan de contingencia según

parámetros establecidos en áreas silvestres.
75. Primeros Auxilios en Áreas Silvestres.
Al conducir grupos en recorridos de caminatas dentro de

contextos naturales, el Guía de Turismo debe ser
competente en la atención de posibles contingencias
que se puedan presentar, resolviendo la situación
surgida mediante la aplicación del plan de contingencia

establecido para áreas silvestres.
.
76. Aplicación del Plan de Contingencia.
El guía de turismo debe conocer el plan de acción y
contingencia identificando los materiales, equipos y
recursos necesarios para la prestación del servicio de
guianza de acuerdo con las actividades que va a realizar.
En las actividades cotidianas de cualquier organización

se pueden presentar situaciones que afecten de manera
repentina el diario acontecer.
Actividad de aprendizaje 25: Documentar las técnicas de

salvamento de acuerdo al trabajo en equipo planificado
previamente.
77. Técnicas de Salvamento Acuático.
En este objeto de aprendizaje, se presentan diferentes
técnicas de salvamento acuático para personas en trance
de ahogamiento y de forma preventiva sobre incidentes
y accidentes en el agua. El profesional de la Guianza
Turística, no puede estar ajeno al desconocimiento de
estas técnicas y su aplicación, las cuales son
fundamentales para garantizar la seguridad a los turistas

que tiene a cargo..
78. Equipos de Seguridad y Protocolos.
La finalidad perseguida por el tema de Equipos de
Seguridad y Protocolos, es que el aprendiz conozca y
desarrolle competencias de manejo en sus elementos y
herramientas de trabajo; teniendo plena claridad al
aplicar las medidas de prevención establecidas; así

como, el mantenimiento de equipos en estado de
operatividad para la prestación del servicio de guianza.

79. Contingency Plannig.
Indiscutiblemente, el aprendiz Guía de Turismo, debe
adquirir competencias que le permitan tomar decisiones
de respuesta pertinente a la contingencia presentada.
Hacerlo en el idioma inglés, trae el beneficio agregado
de atender excursionistas que se expresan en éste
idioma, sin duda, ganancia extra en el acompañamiento

para un buen plan de contingencia.
80. Resolución de Conflictos y Toma de Decisiones
El proceso de toma de decisiones obliga al análisis,
conocimiento y comprensión de un problema, con el fin
de encontrar una conducta adecuada que lo resuelva,
determinando los elementos que resultan relevantes y
descartando los que no lo son, buscando con ello, la
superación de conflictos y el mejoramiento continuo de
los diversos ambientes que involucran la guianza de

turistas.
Actividad de Proyecto 10: Diseñar y aplicar herramientas de control

y evaluación para actividades realizadas.
Actividad de aprendizaje 26: Verificar la calidad de los recursos

utilizados en el servicio contratado.
81. An effective Tourist Quality Management Tool.
La prestación de servicios en los diversos destinos
turísticos, compromete a todos los agentes involucrados
con una asistencia basada en criterios de calidad, por lo
tanto, se requiere de herramientas efectivas que
permitan gestionar y evaluar la capacidad de satisfacer

los deseos del turista.
Actividad de aprendizaje 27: Elaborar informe general de procesos

con base en análisis estadísticos de los servicios.
82. Aplicación de Base de Datos para la Guianza.

La implementación y manejo de una base de datos le
permitirá al Guía de Turismo registrar información
detallada de su población objetivo, y de esta manera
lograr la prestación de un servicio en concordancia con

los requerimientos y exigencias sus actuales y
potenciales clientes
83. Justificación y Cambio de Programación.
La actividad turística se caracteriza por el constante
cambio, buscando siempre el mejoramiento de la oferta,
mediante el ajuste de la programación de acuerdo a los
requerimientos del consumidor y a las políticas de la

institución.
84. Manejo de Informe Final de Servicio
El gran objetivo del estudio de este contenido es que el

aprendiz pueda conocer y comprender la importancia de
elaborar el informe final en las actividades de la guianza
turística porque permite diseñar y aplicar herramientas
de control y evaluación para actividades realizadas.

LISTADO DE EVIDENCIAS A SOLICITAR
1. Línea de tiempo: Historia del turismo.(L 15:00 A 15:10)

1.1. Mapa conceptual: Conceptos Básicos del Turismo.(L 15:10 A 15:20)
2. Foro de discusión: Impactos del turismo.(L 15:20 A 15:30)
3. Cuestionario de relación sobre los conceptos.(L 15:30 A 15:40)
4. Presentación del Guía de Turismo.(L 15:40 A 15:50)
5. Evaluación sobre Antecedentes, Funciones y ….(L 15:50 A 16:00)
6. Caso de Estudio aplicación Código de Ética.(L 16:00 A 16:10)
7. Línea de tiempo: Evolución de las políticas nacionales e
internacionales en turismo de naturaleza y cultura.(L 16:10 A 16:20)
8. Documento de Inventario Turístico.(L 16:20 A 16:30)
8.1. Clasificación de Inventario Turístico Nacional.(L 16:30 A 16:40)
9. Portafolio Turístico Nacional.(L 16:40 A 16:50)
10. Entrevista con Instructor de Inglés.(L 16:50 A 17:00)
11. Análisis Plan de Recorrido para Turismo Cultural.(Ma 8:00 A 8:10)

12. Patrimonio Cultural Declarado en Colombia.(Ma 8:10 A 8:20)
13. Museología y Museografía.(Ma 8:20 A 8:30)
14. Resumen Cronológico Historia Universal.(Ma 8:30 A 8:40)
15. Resumen Historia Regional o Local.(Ma 8:40 A 8:50)
16. Guión en Idioma Inglés de Recorrido Cultural.(Ma 8:50 A 9:00)
17. Caracterización de Folclor Tradicional.(Ma 9:00 A 9:10)
18. Mitos y Leyendas.(Ma 9:10 A 9:20)
19. Resumen Cronológico del Arte Colombiano.(Ma 9:20 A 9:30)
20. Álbum Arquitectura, Civil, Religiosa y Militar.(Ma 9:30 A 9:40)
21. Producto Artesanal Local.(Ma 9:40 A 9:50)
22. Inventario Artes Plásticas Locales.(Ma 9:50 A 10:00)
23. Foro: Sitios de Interés Turístico Universal.(Ma 10:00 A 10:10)
24. Accidentes Geográficos.(Ma 10:10 A 10:20)
25. Inventario de Especies.(Ma 10:20 A 10:30)
26. Propuesta Producto de Turismo de Naturaleza.(Ma 10:30 A
10:40)
27. Equipos para la Guianza - Alistamiento y Preparación.(Ma 14:00

A 14:10)
28. Equipos para la Guianza - Manejo y Funcionamiento.(Ma 14:10
A 14:20)
29. Procedimiento Manejo de Equipajes.(Ma 14:20 A 14:30)
30. Higiene y Presentación Personal.(Ma 14:30 A 14:40)
31. Protocolo Seguridad de Equipos.(Ma 14:40 A 14:50)
32. Identificación de Situaciones de Riesgo.(Ma 14:50 A 15:00)
33. Elaboración Plan de Acción y Contingencia.(Ma 15:00 A 15:10)
34. The Tour Guid’s Organized Work.(Ma 15:10 A 15:20)
35. Foro: Manejo de Grupos.(Ma 15:20 A 15:30)
36. Conformación Equipos de Trabajo.(Ma 15:30 A 15:40)
37. Etiqueta y Protocolo.(Ma 15:40 A 15:50)
38. Organización del Trabajo.(Ma 15:50 A 16:00)
39. Recursos para la Guianza

40. Ficha de Inventarios
41. Tourism Planning
42. Manejo de Herramientas Informáticas

43. Mapas para el Turismo
44. Bitácora de Viajes
45. Paquetes Turísticos

46. Folletos de Ruta Turística
47. Propuesta de Interpretación de Guión Cultural Local
48. Traducción y Grabación de Guión Cultural
49. Propuesta Plan de Turismo Local
50. Propuesta Evaluación de Proyectos
51. Diseño de Ruta Turística con Programa y Guión Definido
52. Álbum de Recursos Naturales y Culturales.

53. Catálogo de Oferta de Alojamiento Turístico Local
54. Descripción Etapas de un Tour en Inglés
55. Planificar y Montar Campamento en Área Natural.

56. Plan de Alimentación en Campamento.
57. Manual de prevención de riesgos en campamento
58. Esquema Comparativo de Tipos de Turistas.

59. Protocolo de Servicio Antes, Durante y Después.
60. Manual de Procedimientos para la Atención de Visitantes.
61. Informe Documentación Turística .

62. Planificación Interpretativa de Atractivo Turístico.
63. Elaboración de Medios Didácticos Atractivo Local.
64. Recomendaciones Visitas Guiadas en Inglés.
65. Elaboración de Proyecto de Vida.
66. Situaciones de Análisis Cualidades del Guía de Turismo.

67. Manual del Guía de Turismo.
68. Itinerario Visita a Museo Local o Regional.
69. Técnicas de Comunicación Adultos Mayores.

70. Estudio de Caso- Comunicación Asertiva.
71. Propuesta Dinámicas de Grupo.
72. Comunicación en Tour Guiado
73. Formato Control y Evaluación Atención al Cliente.

74. Ensayo Evaluación de Servicios en Guianza Turística.
75. Cuadro Comparativo de Riesgos Para la Prestación de Primeros

Auxilios en Áreas Silvestres.
76. Plan de contingencia para recorrido en parque natural
77. Folleto Ilustrativo para Salvamento Acuático.

78. Manual de Usuario para Equipos de Campamento.
79. Plan de contingencia redactado en idioma inglés para recorrido
en parque natural.
80. Argumentación para Resolución de Conflicto Racial.
81. Encuesta en inglés para medir grado de satisfacción obtenido

por servicios prestados.
82. Base de Datos para Servicios Turísticos.

83. Ensayo propositivo sobre justificación del cambio de
programación en actividades turísticas.
84. Informe Final de Servicios Prestados con Documentos de
Soporte.

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TECNÓLOGO EN GUIANZA

Centro de Comercio Y Servicios

Actividad de Proyecto 1: Identificar y reconocer los

Actividad de Aprendizaje 1. Reconocer la conceptualización básica

1. Historia y clasificación del turismo

El turismo como motor de desarrollo ha tomado fuerza en

las últimas décadas, traspasando fronteras, motivo por el

cual vale la pena analizar en un sentido cronológico su

perfeccionamiento en el mundo occidental, examinando su

evolución en las diversas épocas del devenir humano.

2. Impactos del turismo

A nivel mundial se ha despertado un profundo interés por

la sostenibilidad de los espacios donde se desarrolla el

turismo, con el objeto de minimizar sus efectos negativos.

identificando el impacto positivo y negativo que ocasionan

las actividades turísticas en los destinos, tanto en el orden

económico y social, como en el sociocultural y ambiental.

El Sistema Turístico es un conjunto de acciones y de

recursos que interactúan entre sí para cumplir un

la oferta turística, la demanda turística, el espacio

turístico, los operadores del mercado turístico y los

4. What is a tour guide.

El inglés como idioma universal, tiene gran aplicación para

el guía de turismo; siendo indispensable, entonces, lograr

un dominio de éste idioma con una aplicación específica

de comunicación hacia la actividad turística. No podemos

Actividad de Aprendizaje 2. Identificar el papel del guía de turismo

5. Marco legal e institucional para la guianza turística en Colombia

En los últimos 20 años la legislación turística nacional ha

mejorado y se ha adaptado a los cambios del sector a nivel

Mundial, por ello, la Ley colombiana ha establecido

disposiciones para el ejercicio de la actividad turística; además,

Internacional, para hacer más competitivo el sector.

6. La ética: El deber ser en la actuación de un guía de turismo

Un código de ética se crea con la finalidad de contribuir al

respeto mutuo y al cumplimiento de las normas que se deriven

del ejercicio de actividades turísticas. Se pretende el desarrollo

de valores éticos y morales, como también al compromiso de

cada individuo hacia la tolerancia y el respeto por las

costumbres, actitudes y estilos de vida de cada uno de las

7. Políticas nacionales en ecoturismo y turismo cultural.

El ecoturismo y el turismo cultural son dos tipologías de

productos turísticos, que en los últimos años han tenido un

dinámico crecimiento a nivel global; constituyéndose en opción

de desarrollo, que ha generado en el país un alto interés,

evidenciado en documentos y en Convenios de Competitividad

Turística del Ministerio de Comercio, Industria y Turismo

Actividad de Aprendizaje 3. Identificar la oferta turística del país

8. Inventario turístico local y regional

El Inventario Turístico agrupa los recursos y atractivos de una

localidad, registra ordenadamente los factores físicos y

culturales. El guía pueda utilizar la información allí contenida

identificándola e interpretándola, obteniendo un referente

que le sea útil para elaborar productos turísticos de una

región, y de esta manera realizar recorridos que impacten y

9. Oferta turística nacional

La oferta Turística constituye el soporte para la

generación y diseño de productos turísticos con

elementos de variedad, calidad, oportunidad y relación

10. The process and its techniques

En esta actividad de aprendizaje se pretende desarrollar

el concepto del inglés como idioma universal, y por

tanto de gran utilización para el guía de turismo,