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Avaliação: NPG0152_AV_201710031131 » CONSULTORIA

Tipo de Avaliação: AV

Aluno: 201710031131 - JOB MESSIAS DA ROSA


MARCELO VASQUES DE OLIVEIRA
Professor: Turma: 9004/AC
DENIZE RACHEL VEIGA PINHEIRO
Nota da Prova: 6,0 Nota de Partic.: 0 Av. Parcial 0 Data: 08/03/2018 20:58:40

1a Questão (Ref.: 201710827243) Pontos: 0,6 / 0,6

Maria Julia está avaliando na empresa de varejo CDE, as suas forças e debilidades no negócio. Está analisando a
parte financeira e contábil: fluxo de caixa, margens de lucratividade, ponto de equilíbrio, aplicações, investimentos
em bancos e linhas de crédito disponíveis. Ela está concretizando uma:

Análise do ambiente interno


Análise político-legal
Analise macroeconômica
Análise sóciocultural
Análise do ambiente externo

2a Questão (Ref.: 201710827177) Pontos: 0,6 / 0,6

Durante o briefing com a empresa contratante, esta demonstrou objeções através de dúvidas profundas, que
podem ser administradas por meio de evidencias. Neste caso, estamos falando de que tipo de objeção?

Alto valor / alta capacidade


Baixo valor / alta capacidade
Alto valor / baixa capacidade
Baixo valor / baixa capacidade
Médio valor / média capacidade

3a Questão (Ref.: 201710826987) Pontos: 0,6 / 0,6

Muitos contratos de consultoria não são necessariamente originados por dificuldades mercadológicas, mas pelo
crescimento do negócio. Que situação exemplifica esse caso?

Empresas A, B e C se organizam para atender pedidos do governo em áreas nas quais são especializadas.
Empresa B propõe a Empresa A que terceirize seus processos de atendimento com o mesmo fornecedor de
tecnologia da informação.
Empresa A e empresa B apresentam problemas de faturamento e resolvem fundir seu negócio.
Empresa A perde participação de mercado para as empresas B e C e necessita de orientações sobre novas
oportunidades de negócio.
Empresa A passa por uma fase de crescimento muito rápido e caótico, o empreendedor fica alarmado com o
crescimento e não sabe que rumo tomar.

4a Questão (Ref.: 201710827180) Pontos: 0,6 / 0,6

Por ocasião da entrevista junto a empresa contratante, o consultor José Carlos começa a fazer perguntas e destaca
duas em um certo momento: "Fale-me sobre o momento atual que sua empresa vive". ou "Que situação você quer
abordar comigo neste instante?". Estas são típicas perguntas de:

Situação
Implicação
Fechamento
Ação
Extensão
5a Questão (Ref.: 201710826384) Pontos: 0,6 / 0,6

Vamos fazer a seguinte suposição: você quer abrir uma consultoria e inicialmente não deseja ter empregados. Você
poderia atuar como microempreendedor individual?

Sim. A empresa deve ser registrada em nome dos sócios mantenedores.


Não. A consultoria não é enquadrada em nenhuma categoria de empreendedorismo individual ou coletivo.
Sim. O registro de microempreendedor individual deve ser feito na prefeitura e na Previdência Social, como
contribuinte individual.
Não. A consultoria não é uma atividade que possa ser enquadrada na categoria microempreendedor
individual.
Sim. O registro deve ser feito como autônomo junto ao Governo Federal.

6a Questão (Ref.: 201710826991) Pontos: 0,6 / 0,6

Na visita prospectiva feita ao cliente, o consultor Jorge Luis notou que a empresa-cliente aprovava de forma
significativa os atributos discutidos na reunião, mas duvidava da capacidade do consultor. Como Jorge Luis deve
proceder?

Deslocar a objeção para a aprovação dos atributos, estimulando o cliente a ignorar a objeção sobre sua
capacidade profissional.
Admitir a objeção, buscar uma troca com outro atributo que compense o anterior
Optar por não efetivar o contrato, pois fica caracterizada sua incapacidade de atender o cliente.
Ignorar esta dúvida e reforçar a sua capacidade profissional apresentando o currículo detalhado ao cliente.
Retornar ao questionamento, descobrir os motivos ou encontrar novas necessidades.

7a Questão (Ref.: 201710826387) Pontos: 0,6 / 0,6

Carlos está elaborando o Plano de Negócios para sua empresa de consultoria empresarial. Ao preencher o RAMO de
negócios, ele indicou MARKETING. Quando preencheu o item SERVIÇOS, verificou que um dos serviços da lista não
tinha relação direta com a atividade de marketing:

Planejamento de vendas
Analise de recursos humanos
Elaboração de Campanha publicitária
Avaliação de mídias sociais
Gestão de marketing digital

8a Questão (Ref.: 201711131566) Pontos: 0,6 / 0,6

Todo cargo ou função profissional qualifica quem quer se tornar um futuro consultor em várias técnicas e
procedimentos, com os quais o profissional possa se sentir mais seguro para exercer a atividade de consultoria.
Considerando o cargo de assessor de comunicação de marketing, que aprendizados o profissional adquire?

Gestão de Tecnologia, implementação de softwares, análise de sistemas


Treinamento e capacitação, recrutamento e seleção, gestão de pessoas
Gestão de finanças, administração do fluxo de caixa, registros contábeis
Gestão de logística, gestão de estoques, implementação de sistemas de distribuição
Desenvolvimento de campanha publicitária, análise de mídias sociais, comunicação institucional

Pontos: 0,6 / 0,6


9a Questão (Ref.: 201710822466)
José Luiz é um profissional que exerce há vários anos a função de gestor financeiro e se sentiu habilitado a abrir
sua própria empresa de consultoria para auxiliar pequenas empresas na implementação e gestão do fluxo de caixa.
Neste caso, esta opção conduzirá José Luiz a prestar serviços de:

Consultoria generalista para qualquer empresa


Consultoria especializada para pequenas empresas
Consultoria especializada ou generalista para pequenas empresas
Consultoria generalista para pequenas empresas
Consultoria especializada para sua própria empresa

10a Questão (Ref.: 201710827144) Pontos: 0,6 / 0,6

A empresa Ômega Consultores Associados recebeu a Planilha 5W2H do consultor escalado para atender a empresa
A. No relatório constavam os seguintes itens. Quê - Diminuir os índices de reclamação em 30%. Por quê - Melhorar
a qualidade de entrega da informação e produtos. Onde - Call Center da empresa. Quem - gerente de atendimento
ao cliente. Quando - Três meses. Como - Presença física do consultor, monitoramento externo, trabalho em equipe,
reuniões semanais. Quanto - Verba disponível de R$ 500 mil. Baseado neste relatório qual deveria ser o indicador
principal mais apropriado a constar do Plano de Ação?

Volume de vendas da empresa


Índice de aceitação da marca
Índice de desistências de compra de produtos no site de vendas
Índice de reclamações no telefone, redes sociais e no website
Eficiência da campanha publicitária da empresa