Escolar Documentos
Profissional Documentos
Cultura Documentos
profesionist
March 24, 2016 Dan Rădoiu
Analiza tranzacțională poate fi una dintre aceste modalități. Pentru cei ce nu au auzit despre
această teorie a personalității umane, la sfârșitul articolului voi include câteva cărți care pe mine
m-au ajutat să înțeleg – atât cât am izbutit s-o fac :) – acest domeniu fascinant.
Să ne aducem aminte de structura eu-ului așa cum a fost ea descrisă de Eric Berne:
Părinte = acel strat al personalității care știe că “așa se face”, indiferent că este vorba despre
opritul la culoarea roșie a semaforului sau despre faptul că până la vârsta “corespunzătoare” copii
sunt făcuți pentru a fi văzuți, nu auziți.
Adult = gândirea analitică branșată la realitatea curentă. Prin intermediul acestui strat al
personalității, învățăm să folosim un aparat cu butoane sau explicăm cuiva cum să ajungă la o
adresă anume.
Copil = starea Eu-lui care resimte emoțiile și care a învățat cum să dea curs într-un mod ok
nevoilor interioare. Din acest strat visăm la un corn cu ciocolată, râdem cu poftă (chiar dacă este
cel mai nepotrivit moment cu putință) sau facem cu ochiul unei persoane care ne-a trezit
interesul.
Dacă tot am menționat mai sus cornul cu ciocolată, o posibilă situație care ar angrena toate cele
trei stări ale Eu-ului ar arăta cam așa:
Pfff, ce bine arată cornurile acelea cu ciocolată. Am să îmi iau unul chiar acum! [Copil]
Cumpărătorul arată către unul glazurat; ochii îi râd. Apoi, brusc, își amintește o regulă de
comportament “elementar”: O persoană educată nu clefăie pe stradă; mâncarea se mănâncă
acasă. [Părinte]
Ultimele două tranzacții, deși aparent sunt purtate tot în registrul de Adult, reprezintă schimburi
complexe. Prima este o tranzacție duplex (în plan social cumpărătorul spune “Ăăă, lăsați. M-am
răzgândit”, în timp ce în plan psihologic (printre rânduri, adică) gesturile lui lasă să se înțeleagă
“Of, îmi pare rău; chiar mi-aș fi luat unul” – Adult/Copil Adaptat.
A doua tranzacție este chiar și mai interesantă decât prima, deoarece reprezintă o ambivalență
asumată (o tranzacție unghiulară). În timp ce cuvintele sunt ale Adultului (aparent vânzătorul
solicită o informație), ea este o răzbunare mascată, pedepsindu-l pe cumpărător pentru
inconsecvența lui “Cam plesnesc pantalonii pe matale, nu-i așa? Vezi că e unul de repară
pantofi vreo sută de metri mai încolo. Roagă-l să-ți ajusteze cureaua”.
Dacă ne gândim la talerele unei balanțe, în mijloc aflându-se gândirea centrată pe “aici-și-acum”
[Adult], iar stânga-dreapta, aspectul învățat al vieții [Părinte] și cel simțit [Copil], obținem:
În continuare, dacă privim stratul de Părinte ca o sumă a regulilor internalizate (cum să oprești la
semafor, dar și cum să ai grijă de cei din jur), iar pe cel de Copil ca pe deținătorul emoțiilor și al
modalităților (ok) de adaptare la regulile sociale, avem:
Iar când fiecare dintre aceste stări funcționează în exces (asta și gata, trecem la legătura dintre
AT și coaching), situația devine:
În continuare, vă propun să ne gândim împreună cum am putea folosi preferințele fiecăreia dintre
stările “roșii” – Părintele Critic, Copilul Obedient, Părintele Salvator și Copilul Rebel – în timpul
unei sesiuni de coaching.
Părintele Critic
“Cum te gândești să abordezi această dificultate?”, cel mai probabil am primi un răspuns coerent
cu Părintele Critic:
“Nu este treaba mea să abordez ceva. Să se ocupe guvernul, că de aia plătesc impozite!”
În schimb – iar aici vine beneficiul îmbinării elementelor de analiza tranzacțională cu cele de
coaching – am putea face apel la partea ok a stării de Părinte – mai exact la cea de Părinte
Normativ – a cărui monedă favorită sunt regulile și reglementările:
Și deși există o mie de moduri în care lucrurile pot merge prost punând această întrebare, de cele
mai multe ori oamenilor le vine greu să pună un comportament ne-ok alături de un principiu de
viață (care se presupune că este prin esență bun și înalt). De aici se poate continua mai departe.
Copilul Obedient
Să presupunem că unul dintre clienții noștri menționează des în timpul sesiunii de coaching
expresii ca “nu știu”, “nu pot”, “n-am cum”, “nu-mi este permis” etc., expresii potențial coerente
cu starea de Copil Obedient (dar nu neapărat). Într-o astfel de situație, chiar și o strategie de
segmentare a problemei în pași mici are mari șanse să fie refuzată:
“Care ar fi cel mai mic pas care te-ar îndrepta în direcția potrivită?”
“Nu știu”
Care sunt trei calități pe care oamenii nu le văd în mod constant la tine?
sau
Care sunt trei defecte pe care oamenii le remarcă cel mai adesea la tine? (riscant, dar poate fi o
abordare de efect; unui client cu poziționare de victimă îi va veni mai simplu să enumere defecte
decât calități)
Dacă acestea sunt defectele pe care ceilalți le văd cel mai des la tine, care sunt calitățile care le
contrabalansează?
Iar de aici se poate continua, unind dificultatea care constituie contractul de coaching cu
respectivele calități.
Părintele Salvator
Să spunem că unul dintre clienții noștri acuză oboseală cronică, muncă în exces, “eu sunt unul, ei
o mie”, fără să manifeste și o înclinație evidentă de a ieși din această stare. Motivul recurent este
“nu are altcineva cine să le facă”.
Dacă poziționarea clientului nostru este într-adevăr una de Părinte Salvator (ceea ce nu este
obligatoriu, chiar în condițiile date; foarte bine poate fi vorba de o persoană care chiar nu are
încotro!), atunci avem un Părinte Binevoitor care îi ajută pe cei din jur mai mult decât ar trebui s-
o facă. Această grija autentică poate constitui un bun punct de pornire:
Copilul Rebel
Să presupunem că un client are un discurs agresiv orientat către protecția personală: “Atâta îi
trebuie, să-mi zică așa ceva; să vezi ce au să-i mai audă urechile ” sau “N-ai să vezi! Îi rup o
mână și un picior și-l bat cu ele peste cap” – Copilul Rebel (ca și celelalte nuanțe de Copil) crede
în magie, bună sau rea. Are impresia că este suficient să folosească expresii agresive pentru ca
inamicul să arunce armele și să părăsească în dezordine câmpul de luptă. Știind acest lucru, am
putea adresa exact nevoia care a determinat apariția Copilului Rebel:
Care este acel element pe care îl percepi ca fiind de nesuportat în situația în care te afli?
Atenție însă la un aspect: este posibil ca o întrebare de acest fel să atragă după sine apariția
Părintelui Critic, a cărui prezență va necesita un apel la reguli și reglementări.
Cam atât despre analiza tranzacțională folosită în coaching-ul profesionist. Din punctul meu de
vedere, ea poate fi un instrument util atâta timp cât nu uităm că o sesiune de coaching reprezintă
un spațiu la dispoziția clientului și nu o scenă pentru coach de a-și demonstra abilitățile
personale; că o mie de strategii aduse “de-a gata” de acasă nu fac cât o acompaniere care se
desfășoară în spiritul coaching-ului profesionist.