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Atención Soporte Primer Nivel

Guía de Atención Soporte


Primer Nivel
Preguntas Y Casos Frecuentes

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Atención Soporte Primer Nivel

Contenido

1. FAQs: Acceso a la herramienta ........................................................................ 8


1.1 URL de acceso ........................................................................................... 8
1.2 Usuario y contraseña ................................................................................. 8
1.3 Reinicio de contraseña ............................................................................... 8
2. FAQs: Dashboard de Aulapp .......................................................................... 13
2.1 Información mostrada............................................................................... 13
2.2 Opciones disponibles ............................................................................... 13
2.3 Cambiar de centro .................................................................................... 13
3. FAQs: Manejo de la Interfaz de SuperAdministración .................................... 15
3.1 Acceso a la interfaz de SuperAdministración ........................................... 15
3.2 Opciones disponibles ............................................................................... 15
3.3 Casos frecuentes ..................................................................................... 15
4. FAQs: Aulapp Desktop ................................................................................... 21
4.1 URL de descarga y prerrequisitos ............................................................ 21
4.2 Proceso de instalación ............................................................................. 21
4.3 Casos frecuentes ..................................................................................... 21
5. FAQs: Creación y edición de Usuarios ........................................................... 33
5.1 Creación y edición de Representante Legal............................................. 33
5.2 Creación y edición de Sociedad ............................................................... 33
5.3 Creación y edición de Centro ................................................................... 33
6. FAQs: Desbloqueo de Usuarios: .................................................................... 50
6.1 Usuario bloqueado ................................................................................... 50
6.2 Desbloqueo de usuario ............................................................................ 50
7. FAQs: Carga de datos CEA (Editar información del centro): .......................... 54
7.1 Cómo acceder a la edición de información del centro para cargar los
datos.54
7.2 Proceso de carga de documentos. ........................................................... 54
8. FAQs: Registro de vehículos NFC .................................................................. 60

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8.1 Acceso a la interfaz de Registro NFC Vehículos ...................................... 60


8.2 Información disponible ............................................................................. 60
8.3 Registro NFC ........................................................................................... 60
9. FAQs: Superadministración – Ítems prácticos ................................................ 63
9.1 Acceso a la interfaz de superadministración de ítems prácticos .............. 63
9.2 Información disponible ............................................................................. 63
9.3 Configurar y bloquear ítems ..................................................................... 63
10. FAQs: Aprendices – Overview..................................................................... 66
10.1 Acceso a la interfaz de aprendices .......................................................... 66
10.2 Información disponible ............................................................................. 66
10.3 Registrar aprendiz y enrolamiento............................................................ 66
11. FAQs: Calendario – Overview ..................................................................... 78
11.1 Acceso al Calendario de Aulapp .............................................................. 78
11.2 Información disponible ............................................................................. 78
11.3 Registrar nueva cita ................................................................................. 78

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Tabla de Imágenes

Imagen 1: Correo registro Usuario ...................................................................................................... 8


Imagen 2: Opción "¿Olvidaste tu contraseña? " ................................................................................. 9
Imagen 3: Formulario "Recuperar Contraseña" .................................................................................. 9
Imagen 4: Correo restablecimiento de contaseña ............................................................................ 10
Imagen 5: Mensaje "No se encontró el usuario" .............................................................................. 10
Imagen 6: Ruta Administración -> Empleados .................................................................................. 11
Imagen 7: Ruta Empleados -> Administradores ................................................................................ 11
Imagen 8: Botón "Editar" - Administrador ........................................................................................ 12
Imagen 9: Pestaña "Datos Básicos" Administrador .......................................................................... 12
Imagen 10: Pestaña "Datos Adicionales del Usuario" Administrador............................................... 13
Imagen 11: Información dashboard .................................................................................................. 14
Imagen 12: Listado de Centros .......................................................................................................... 14
Imagen 13: Mensaje Cambio de centro ............................................................................................ 15
Imagen 14: Sección SuperAdministración......................................................................................... 16
Imagen 15: Petición Credenciales Ingreso Aulapp ............................................................................ 16
Imagen 16: Opciones Interfaz SuperAdministracion ........................................................................ 17
Imagen 17: Opciones Interfaz Representantes Legales .................................................................... 18
Imagen 18: Opción Sociedades ......................................................................................................... 18
Imagen 19: Interfaz Sociedades ........................................................................................................ 19
Imagen 20: Datos Sociedad ............................................................................................................... 19
Imagen 21: Opción Centros ............................................................................................................... 20
Imagen 22: Interfaz Centros .............................................................................................................. 20
Imagen 23: Detalles Centro ............................................................................................................... 21
Imagen 24: Ventana descarga Aulapp Desktop ................................................................................ 22
Imagen 25: Detener Servidor Aulapp Desktop.................................................................................. 23
Imagen 26: Desinstalación AulappDesktop....................................................................................... 23
Imagen 27: Botones Iniciar e Instalar ................................................................................................ 24
Imagen 28: Ejecución Instalador en modo Administrador................................................................ 25
Imagen 29: Permisos Cambios en el equipo ..................................................................................... 25
Imagen 30: Comprobación de requisitos de la aplicación ................................................................ 26
Imagen 31: Instalación de la aplicación - Advertencia de Seguridad ................................................ 26
Imagen 32: Proceso de Instalación ................................................................................................... 26
Imagen 33: Proceso de Instalación ................................................................................................... 27
Imagen 34: Icono Aulapp Desktop .................................................................................................... 27
Imagen 35: Notificación "Aulapp Desktop está escuchando" ........................................................... 27
Imagen 36: Icono Aulapp Desktop .................................................................................................... 27
Imagen 37: Configuración Aulapp Desktop....................................................................................... 28

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Imagen 38: Mensaje de Error ............................................................................................................ 29


Imagen 39: Validación Ejecución Aulapp Desktop ............................................................................ 29
Imagen 40: Icono Configuración - Interfaz Aulapp Desktop ............................................................. 30
Imagen 41 URL Configuración Sincro Web........................................................................................ 30
Imagen 42: Aulapp Desktop y Drivers Instalados.............................................................................. 31
Imagen 43: Detener Servidor Aulapp Desktop.................................................................................. 31
Imagen 44: Botón Desinstalar o Cambiar.......................................................................................... 31
Imagen 45: Carpeta AulappDesktop ................................................................................................. 32
Imagen 46: Botones Iniciar e Instalar ................................................................................................ 32
Imagen 47. URL del Ambiente al que está Apuntando AulappDesktop............................................ 33
Imagen 48: Ruta SuperAdministración –> Representantes Legales ................................................. 34
Imagen 49: Listado Representantes Legales - Botón "Nuevo representante legal" ......................... 34
Imagen 50: Formulario Nuevo Representante Legal ........................................................................ 35
Imagen 51: Notificación "Se creó el representante legal exitosamente” ......................................... 35
Imagen 52: Listado Representantes Legales – Botón Editar ............................................................. 36
Imagen 53: Formulario edición de Representante ........................................................................... 36
Imagen 54: Notificación "La información del representante se modificó de manera exitosa ......... 37
Imagen 55: Mensaje indicando que el campo es Obligatorio ........................................................... 37
Imagen 56: Ruta Superadministración –> Sociedades ...................................................................... 38
Imagen 57: Listado de Sociedades - Botón Nueva sociedad ............................................................. 38
Imagen 58: Formulario Nueva Sociedad ........................................................................................... 39
Imagen 59: Notificación "La Sociedad se creó exitosamente".......................................................... 40
Imagen 60: Listado Sociedades – Botón Editar ................................................................................. 41
Imagen 61: Formulario Editar Sociedad ............................................................................................ 42
Imagen 62: Ruta SuperAdministración –> Centros ........................................................................... 43
Imagen 63: do de Centros - Botón Nuevo centro ............................................................................. 44
Imagen 64: Formulario Nuevo Centro “Datos del Centro” ............................................................... 45
Imagen 65: Formulario Nuevo Centro “Información Adicional" ....................................................... 46
Imagen 66: Mapa Zonas de Bogotá................................................................................................... 47
Imagen 67: Notificación "Se creó el centro exitosamente" .............................................................. 48
Imagen 68: Botón "Editar" ................................................................................................................ 48
Imagen 69: Formulario Editar Centro “Datos del Centro" ................................................................ 49
Imagen 70: Formulario Editar Centro “Información Adicional" ........................................................ 49
Imagen 71: Notificación "Se modifico el centro exitosamente" ....................................................... 50
Imagen 72: Interfaz para Acceso WEB .............................................................................................. 50
Imagen 73: Mensaje Usuario bloqueado .......................................................................................... 51
Imagen 74: Ruta SuperAdministración –> Usuarios bloqueados ...................................................... 51
Imagen 75: Listado de Usuarios Bloqueados .................................................................................... 52
Imagen 76: Mensaje confirmación desbloqueo de Usuario ............................................................. 52
Imagen 77: Mensaje "El Usuario ha sido desbloqueado" ................................................................. 53
Imagen 78: Listado de Usuarios Bloqueados .................................................................................... 53
Imagen 79: Opción "¿Olvidaste tu contraseña? " ............................................................................. 54
Imagen 80: Ruta Configuración -> CEA ............................................................................................. 55

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Imagen 81: Ruta CEA -> Editar información ...................................................................................... 55


Imagen 82: Formulario Editar Centro pestaña "Datos del Centro" 1 ............................................... 56
Imagen 83: Formulario Editar Centro pestaña "Datos del Centro" 2 ............................................... 57
Imagen 84: Formulario Editar Centro pestaña "Información Adicional" .......................................... 58
Imagen 85"Notificación "Se edito el centro exitosamente" ............................................................. 60
Imagen 86: Ruta SuperAdministración -> Registro NFC Vehículos ................................................... 60
Imagen 87: Listado de Vehiculos....................................................................................................... 61
Imagen 88: Login App NFC ................................................................................................................ 61
Imagen 89: Campo selección CEA ..................................................................................................... 62
Imagen 90: Campo Selección Vehículo ............................................................................................. 62
Imagen 91: Botón Escribir datos en etiqueta .................................................................................... 63
Imagen 92: Listado de Vehiculos....................................................................................................... 63
Imagen 93: Ruta Superadministración -> Ítems prácticos ................................................................ 64
Imagen 94: Listado Items Practicos................................................................................................... 64
Imagen 95: Configurar y bloquear ítems........................................................................................... 65
Imagen 96: Notificación “Items del examen práctico actualizados con éxito”................................. 65
Imagen 97: Interfaz Aprendices ........................................................................................................ 66
Imagen 98: Botón Nuevo Aprendiz ................................................................................................... 67
Imagen 99: Pestaña "Datos Basicos" Aprendiz ................................................................................. 67
Imagen 100: Pestaña "Documento de Identidad" Aprendiz ............................................................. 68
Imagen 101: Pestaña "Biometrías" Aprendiz .................................................................................... 69
Imagen 102: Pestaña "Información Adicional" Aprendiz .................................................................. 71
Imagen 103: Notificación correcta creación del aprendiz ................................................................ 72
Imagen 104: Login Ingreso App móvil recepcionistas ....................................................................... 72
Imagen 105: Menú principal App móvil Recepcionista ..................................................................... 73
Imagen 106: Solicitud Confirmación Identidad Recepcionista ......................................................... 73
Imagen 107: Consejos Captura Huellas ............................................................................................. 74
Imagen 108: Proceso de Captura mano izquierda ............................................................................ 74
Imagen 109: Mensaje "Captura Exitosa" mano Izquierda ................................................................ 75
Imagen 110: Mensaje "Captura completa" mano izquierda ............................................................. 75
Imagen 111: Proceso de Captura mano derecha .............................................................................. 76
Imagen 112: Mensaje "Captura Exitosa" mano derecha .................................................................. 76
Imagen 113: Mensaje "Captura completa" mano derecha............................................................... 77
Imagen 114: Mensaje "Usuario enrolado exitosamente" ................................................................. 77
Imagen 115: Interfaz Calendario ....................................................................................................... 78
Imagen 116: Detalles Cita ................................................................................................................. 79
Imagen 117: Información de la Cita .................................................................................................. 79
Imagen 118: Reagendar Cita ............................................................................................................. 80
Imagen 119: Formulario Reagendar Cita .......................................................................................... 80
Imagen 120: Eliminar Cita ................................................................................................................. 81
Imagen 121: Confirmación eliminación Cita ..................................................................................... 81
Imagen 122: Mensaje Cita Eliminada Correctamente ...................................................................... 82
Imagen 123: Calendario - Botón Nueva Cita ..................................................................................... 82

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Imagen 124: Formulario "Datos Básicos" Agregar Cita ..................................................................... 83


Imagen 125: : Formulario "Recursos y Fecha" Agregar Cita ............................................................. 83
Imagen 126: Notificación "La cita se agregó exitosamente" ............................................................ 84

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1. FAQs: Acceso a la herramienta


1.1 URL de acceso
1.2 Usuario y contraseña
1.3 Reinicio de contraseña

P. ¿Cuál es la URL de acceso a Aulapp?

R. Se debe acceder mediante el enlace https://aulapp.co/login donde será solicitado el nombre de


usuario (correo electrónico registrado) y la contraseña.

P. ¿Cuál es mi usuario y contraseña de Aulapp?

R. El usuario y contraseña de Aulapp deben ser suministrados al usuario una vez se haya realizado
su creación, en un correo similar al siguiente:

Imagen 1: Correo registro Usuario

P. ¿Cómo reinicio mi contraseña si no la recuerdo/poseo?

R. En caso de no poseer dicho correo/información. Puede ingresar al enlace https://aulapp.co/login


y hacer clic en la opción llamada ‘¿Olvidaste tu contraseña?’, en dicha opción se desplegará un

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formulario donde debe introducir su correo electrónico registrado para recibir un correo con su nueva
contraseña provisional de ingreso.

Imagen 2: Opción "¿Olvidaste tu contraseña? "

Imagen 3: Formulario "Recuperar Contraseña"

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El correo recibido para restablecimiento de contraseña será similar al siguiente (No olvide buscar en
su bandeja de SPAM):

Imagen 4: Correo restablecimiento de contaseña

Si al intentar restablecer su contraseña, recibe un mensaje indicando ‘No se encontró el usuario’,


se debe validar que el correo registrado para dicho usuario no posea error de tipeo.

Imagen 5: Mensaje "No se encontró el usuario"

Supongamos que se trata de un usuario con Rol Administrador quien presenta el inconveniente:
ingresaremos con nuestro usuario Gestor a la herramienta, en la ruta Administración – Empleados
– Administradores:

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Imagen 6: Ruta Administración -> Empleados

Imagen 7: Ruta Empleados -> Administradores

Una vez en el listado de usuario con el rol Administrador, podremos filtrar para buscar el usuario
deseado mediante Nombre, Correo electrónico y Sede. Una vez encontremos el usuario deseado
haremos clic en la opción ‘EDITAR’:

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Imagen 8: Botón "Editar" - Administrador

Se mostrará la información del usuario dividida en dos pestañas: Datos básicos y Datos
adicionales del usuario. Buscaremos la segunda pestaña donde será posible corregir el correo
electrónico, para posteriormente hacer clic en Finalizar. Una vez realizada esta corrección del correo
erróneo, el usuario podrá realizar nuevamente su proceso de reinicio de contraseña.

Imagen 9: Pestaña "Datos Básicos" Administrador

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Imagen 10: Pestaña "Datos Adicionales del Usuario" Administrador

En caso de no poseer la información de acceso de su CEA, debe enviar un correo solicitando


dichas credenciales a la dirección mesadeayuda@seguridadcea.com con todos sus datos.

2. FAQs: Dashboard de Aulapp


2.1 Información mostrada
2.2 Opciones disponibles
2.3 Cambiar de centro

P. ¿Qué información se muestra en el Dashboard?

R. Al ingresar a Aulapp, la vista de inicio será el Dashboard. En el mismo se encuentra un filtro para
cambiar de centro, un calendario con citas programadas que se puede mostrar en listado, mes,
semana y día, así como flechas para desplazarnos según seleccionemos. También tenemos la
posibilidad de filtrar solo teoría, práctica taller, práctica manejo, examen teórico y examen práctico.

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Imagen 11: Información dashboard

P. ¿Qué opciones disponibles posee el Dashboard?

R. Desde el mismo podemos visualizar la programación del centro en la fecha y cambiar de centro
haciendo uso del campo ubicado en la esquina superior izquierda, es posible filtrar por nombre de
centro y por el ID RUNT Empresa.

Imagen 12: Listado de Centros

- Al seleccionar el centro deseado, aparecerá un mensaje indicando que el cambio fue realizado
exitosamente, de esta forma pasaremos a visualizar toda la información de este centro.

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Imagen 13: Mensaje Cambio de centro

3. FAQs: Manejo de la Interfaz de SuperAdministración


3.1 Acceso a la interfaz de SuperAdministración
3.2 Opciones disponibles
3.3 Casos frecuentes

P. ¿Cómo accedo a la interfaz de SuperAdministración con mi usuario Gestor?

R. Luego de ingresar nuestras credenciales de usuario, en la barra izquierda haremos clic en la


opción de SuperAdministración:

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Imagen 14: Sección SuperAdministración

P. ¿Cuáles opciones están disponibles en la interfaz de SuperAdministración?

R. En dicha interfaz tendremos habilitadas las siguientes opciones:

- Sociedades: crear nueva sociedad y editar sociedades existentes.

- Centros: crear y habilitar centros.

- Registro NFC Vehículos: visualizar el registro de placas con NFC.

- Ítems prácticos: configurar ítems prácticos (nivel, categorías, porcentajes de nivel medio y
aprobación).

- Usuarios bloqueados: ver y desbloquear usuarios bloqueados.

P. Algunos casos frecuentes que reporten los usuarios y requieran el uso de dicha interfaz:

R. Tratemos este caso práctico: usuario posee solo su correo pero no conoce credenciales de
usuario ni está seguro de si ya fue creado en la herramienta.

Imagen 15: Petición Credenciales Ingreso Aulapp

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Ingresaremos a Aulapp, pestaña SuperAdministración y se realizará la validación en el siguiente


orden:

1. Representantes Legales.

2. Sociedades.

3. Centros.

Imagen 16: Opciones Interfaz SuperAdministracion

- Ingresamos en la opción de Representantes Legales, donde podremos filtrar por el correo o la


información suministrada por el usuario en la barra de búsqueda. Aparecerá el nombre y correo
electrónico de dicho Representante Legal. Si hacemos clic en la opción de Ver más detalle será
posible visualizar los Centros que posee creados bajo su sociedad. (En caso de tenerlos). También
es posible Editar la información de dicho representante legal, en caso de un registro inicial erróneo.

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Imagen 17: Opciones Interfaz Representantes Legales

- Ahora queremos buscar la sociedad que posee registrada dicho representante legal. Por lo cual
accedemos desde la interfaz de SuperAdministración a la opción de Sociedades.

Imagen 18: Opción Sociedades

- En dicho listado observaremos una barra de búsqueda donde filtramos por la información que
poseamos (en este caso el correo) y nos traerá la sociedad buscada. En este listado es posible
visualizar los siguientes campos de cada sociedad: NIT, dígito verificador, nombre, dirección y
correo judicial, así como editar los campos de la misma en caso de un registro inicial erróneo.
Haciendo clic en Editar también es posible visualizar el Representante Legal que tiene esa sociedad
asignado:

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Imagen 19: Interfaz Sociedades

Imagen 20: Datos Sociedad

- Ahora supongamos que queremos ver en el Listado de Centros, solo los que pertenecen a esa
sociedad. Ingresamos a la sección de Centros, desde la interfaz de SuperAdministración:

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Imagen 21: Opción Centros

- En dicho listado observaremos una barra de búsqueda donde filtraremos según la información
que poseamos (en este caso el nombre de la sociedad) para ubicar lo deseado. Para cada Centro
podemos observar la siguiente información: Sociedad a la que pertenece, Nombre del Centro, ID
RUNT, así como un botón de Detalle donde se encuentra información más completa y una opción
de Habilitar el centro.

Imagen 22: Interfaz Centros

- Vista de la información disponible en el Detalle del Centro:

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Imagen 23: Detalles Centro

4. FAQs: Aulapp Desktop


4.1 URL de descarga y prerrequisitos
4.2 Proceso de instalación
4.3 Casos frecuentes
P. ¿Cuál es la URL de descarga del cliente Aulapp Desktop?

R. Se debe realizar la descarga desde la URL https://aulapp.co/assets/installer/publish.htm


donde visualizaremos una ventana similar a la siguiente:

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Imagen 24: Ventana descarga Aulapp Desktop

Prerrequisitos para su funcionamiento:

- Microsoft .NET Framework 4.5 en adelante (x86 y x64).

- Windows Installer 4.5 en adelante.

P. ¿Cómo es el proceso de instalación?

R. Verificar en Programas y características (Agregar o quitar programas) que no exista ya una


instalación de Aulapp Desktop y sus componentes. En caso de que exista se debe primero detener
el servicio, desinstalar dichos componentes y reiniciar el equipo.

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Imagen 25: Detener Servidor Aulapp Desktop

Imagen 26: Desinstalación AulappDesktop

- En caso de contar con los prerrequisitos, se debe hacer clic en iniciar (StormDesktop). De lo
contrario, hacer clic en Instalar para incluir en la instalación .NET Framework y Windows Installer.
(setup.exe).

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Imagen 27: Botones Iniciar e Instalar

- Ejecutar el instalador en modo administrador.

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Imagen 28: Ejecución Instalador en modo Administrador

- Permitir los cambios en el equipo haciendo clic en ‘Sí’:

Imagen 29: Permisos Cambios en el equipo

- Esperar a que finalice la comprobación:

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Imagen 30: Comprobación de requisitos de la aplicación

- Confirmar la advertencia haciendo clic en Instalar:

Imagen 31: Instalación de la aplicación - Advertencia de Seguridad

- Esperar hasta que termine el proceso de instalación:

Imagen 32: Proceso de Instalación

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Imagen 33: Proceso de Instalación

- Al finalizar observará un icono de Aulapp Desktop en el escritorio y una notificación de escucha


en la esquina inferior derecha indicando que el servicio ha iniciado correctamente. No es necesario
iniciar AulappDesktop, pues este se ejecuta automáticamente al instalar y cada vez que se reinicie
el equipo.

Imagen 34: Icono Aulapp Desktop

Imagen 35: Notificación "Aulapp Desktop está escuchando"


- Puede hacer doble
clic en el icono de Aulapp Desktop, ubicado en la esquina inferior derecha para observar los detalles
de configuración y periféricos.

Imagen 36: Icono Aulapp Desktop

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Imagen 37: Configuración Aulapp Desktop

P. Casos frecuentes reportados por los usuarios.

R. Si al intentar realizar un registro de documento, firma o foto se recibe el siguiente mensaje de


error, debemos verificar que AulappDesktop se esté ejecutando y apuntando al ambiente correcto.

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Imagen 38: Mensaje de Error

- Validar en la barra inferior derecha que se esté ejecutando, de lo contrario ejecutar nuevamente.

Imagen 39: Validación Ejecución Aulapp Desktop

- En caso negativo, se debe hacer doble clic en dicho icono de Aulapp ubicado en la barra inferior
de tareas para validar el ambiente al cual se encuentra apuntando. Lo correcto sería:

- Hacemos clic en Configuración:

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Imagen 40: Icono Configuración - Interfaz Aulapp Desktop

- En el campo URL de Configuración Sincro Web, debe estar asignada la dirección de Aulapp en
Producción, como se muestra. Luego se pulsa guardar para salvar los cambios.

Imagen 41 URL Configuración Sincro Web

- También se debe verificar que la instalación de AulappDesktop posea todos los


drivers/componentes completos e instalados en la misma fecha, como se muestra en la imagen:

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Imagen 42: Aulapp Desktop y Drivers Instalados

- En caso de no encontrarse como en la imagen, se recomienda:

1. Detener AulappDesktop.

Imagen 43: Detener Servidor Aulapp Desktop

2. Desinstalar AulappDesktop y componentes asociados. (Drivers), así como eliminar la carpeta


AulappDesktop ubicada en el Disco Local (C:\ o D:\ según aplique).

Imagen 44: Botón Desinstalar o Cambiar

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Atención Soporte Primer Nivel

Imagen 45: Carpeta AulappDesktop

3. Reiniciar el equipo.

4. Descargar y ejecutar como administrador nuevamente el setup de instalación de AulappDesktop


desde el enlace: https://aulapp.co/assets/installer/publish.htm

Imagen 46: Botones Iniciar e Instalar

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Imagen 47. URL del Ambiente al que está Apuntando AulappDesktop

5. FAQs: Creación y edición de Usuarios


5.1 Creación y edición de Representante Legal
5.2 Creación y edición de Sociedad
5.3 Creación y edición de Centro

P. ¿Cuál es el proceso de creación/edición de usuario Representante Legal?

R. Ingresar con usuario Gestor/Superadministrador a la aplicación Aulapp mediante el enlace


https://aulapp.co/login y acceder a la ruta Superadministración – Representantes Legales:

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Atención Soporte Primer Nivel

Imagen 48: Ruta SuperAdministración –> Representantes Legales

- Una vez nos muestre el listado, se debe hacer clic en Nuevo representante legal:

- En el formulario de creación se deben diligenciar todos los campos en el orden que aparecen y
luego hacer clic en el botón de Finalizar:

* Nombres: máximo 50 caracteres.

* Apellidos: máximo 50 caracteres.

* Tipo de Documento: lista desplegable.

* Número de documento: letras y números (dependiendo del tipo de documento)

Imagen 49: Listado Representantes Legales - Botón "Nuevo representante legal"

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* Correo electrónico: máximo 50 caracteres.

Imagen 50: Formulario Nuevo Representante Legal

- Debe aparecer un mensaje en la esquina superior derecha indicando que se realizó el registro
exitosamente:

Imagen 51: Notificación "Se creó el representante legal exitosamente”

- Para editar un representante legal, en la ruta Superadministración – Representantes legales, se


debe hacer clic en ‘Editar’ sobre el representante deseado:

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Atención Soporte Primer Nivel

Imagen 52: Listado Representantes Legales – Botón Editar

- Se desplegará el formulario de edición de representante, donde será posible modificar datos como
sus Nombres y Apellidos, Tipo y Número de documento. Luego de realizar la respectiva
modificación se debe hacer clic en Finalizar, lo que mostrará de ser exitoso un mensaje indicando
que la información del representante se modificó de manera exitosa.

Imagen 53: Formulario edición de Representante

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Imagen 54: Notificación "La información del representante se modificó de manera exitosa

- En caso de no haber diligenciado algún campo obligatorio se recibirá un mensaje indicando ‘Este
campo es requerido’ justo al pie de dicho campo.

Imagen 55: Mensaje indicando que el campo es Obligatorio

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Atención Soporte Primer Nivel

P. ¿Cuál es el proceso de creación de una Sociedad?

R. Ingresar con usuario Gestor/Superadministrador a la aplicación Aulapp mediante el enlace


https://aulapp.co/login y acceder a la ruta Superadministración – Sociedades:

Imagen 56: Ruta Superadministración –> Sociedades

- Luego, en el listado de sociedades, se debe hacer clic en el botón de Nueva sociedad, ubicado en
la esquina superior izquierda.

Imagen 57: Listado de Sociedades - Botón Nueva sociedad

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- Se mostrará el formulario de creación de sociedad donde se deben completar los siguientes campos
para posteriormente hacer clic en Finalizar y guardar el registro.

 Nombre de la sociedad: como por ejemplo ‘Sociedad de Enseñanza de Aulapp’.


 Matrícula Mercantil: número recibido al matricularse en el Registro Mercantil, de acuerdo al
artículo 19 del Código de Comercio.
 NIT: el Número de Identificación Tributaria, un número único colombiano que asigna la DIAN
(Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales de Colombia) por una sola vez cuando el
obligado se inscribe en el RUT (Registro Único Tributario).
 Código de verificación: dígito comprendido entre 0-9.
 Dirección y correo judicial (representante): información legal de contacto de la sociedad.
 Dirección y correo comercial (sociedad): información de contacto de operaciones de la
sociedad.
 Seleccionar un representante legal: asignar el representante correcto, del listado.
Corroborar acentos y caracteres al realizar la búsqueda en dicho campo.

Imagen 58: Formulario Nueva Sociedad

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Atención Soporte Primer Nivel

- Se recibirá un mensaje indicando que la sociedad se creó exitosamente:

Imagen 59: Notificación "La Sociedad se creó exitosamente"

- Para editar una sociedad, en el mismo listado de sociedades (Superadministración –


Sociedades) ubicaremos la deseada y haremos clic en ‘Editar’:

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Atención Soporte Primer Nivel

Imagen 60: Listado Sociedades – Botón Editar

- Se mostrará el formulario para edición de sociedades donde podremos modificar los mismos datos
diligenciados anteriormente (Excepto la asociación creada con Representante Legal) para luego
hacer clic en Finalizar.

41
Atención Soporte Primer Nivel

Imagen 61: Formulario Editar Sociedad

- Desde el listado aparecerá un mensaje indicando que ‘La Sociedad se actualizó exitosamente’.

42
Atención Soporte Primer Nivel

P. ¿Cuál es el proceso de creación/edición de Centro?

R. Ingresar con usuario Gestor/Superadministrador a la aplicación Aulapp mediante el enlace


https://aulapp.co/login y acceder a la ruta Superadministración – Centros:

Imagen 62: Ruta SuperAdministración –> Centros

- Se mostrará el listado de centros, hacer clic en el botón ubicado en la esquina superior izquierda,
llamado Nuevo centro:

43
Atención Soporte Primer Nivel

Imagen 63: do de Centros - Botón Nuevo centro

- Aparecerá el formulario de creación de centro, dividido en dos pestañas, datos del centro e
información adicional. Se deben diligenciar los campos de la pestaña ‘datos del centro’ y
posteriormente hacer clic en ‘Siguiente’:

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Atención Soporte Primer Nivel

Imagen 64: Formulario Nuevo Centro “Datos del Centro”

 Sociedad: seleccionar del listado una sociedad previamente creada para ese centro.
 ID RUNT Empresa: Registro Único Nacional de Tránsito identificador del centro.
 ID RUNT Autoridad: Registro Único Nacional de Tránsito identificador de sociedad.
 Nombre del CEA: diligenciar el nombre del centro de enseñanza, tal como aparezca en la
Cámara de Comercio.
 Matrícula Mercantil CEA: número recibido al matricularse en el Registro Mercantil, de
acuerdo con el artículo 19 del Código de Comercio.
 Resolución de habilitación Ministerio de Transporte: número de resolución ubicado en
dicho documento.
 Ente certificador: nombre del ente que emite el certificado de calidad.
 Nivel de habilitación: seleccionar uno de los tres niveles, otorgado al centro de acuerdo a
las categorías permitidas.

- En la pestaña ‘Información adicional’, diligenciar los campos solicitados y hacer clic en ‘Finalizar’:

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Atención Soporte Primer Nivel

Imagen 65: Formulario Nuevo Centro “Información Adicional"

 Dirección: dirección física del centro, no se permite colocar puntos. Límite de 50 caracteres.
 Número de teléfono: máximo 10 caracteres numéricos.
 Numero de contacto para soporte: número telefónico de asistencia. Máximo 10 caracteres
numéricos.
 Zona: dependiendo de la ciudad, por ejemplo para Bogotá:

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Atención Soporte Primer Nivel

Imagen 66: Mapa Zonas de Bogotá

1 - Zona Centro: desde los cerros orientales hasta la carrera 30 y de la avenida Primero de Mayo
hasta la calle 34.

2 - Zona Chapinero: desde los cerros orientales hasta la carrera 30, aproximadamente, y de la calle
34 hasta la calle 72.

3 - Zona Noroccidental: desde la Autopista Norte hasta el Río Bogotá y desde la calle 80 hasta la
calle 200, aproximadamente.

4 - Zona Norte: desde los cerros orientales hasta la Autopista Norte y desde la calle 72 hasta la calle
200.

5 - Zona Occidental: desde la avenida Primero de Mayo hasta la calle 80 y de la carrera 30,
aproximadamente, hasta el límite occidental de la ciudad.

6 - Zona Sur: desde la avenida Primero de Mayo hacia el sur.

7 - Fuera de Bogotá: incluye las zonas cercanas a Bogotá, tales como Chía, Soacha, Fusagasuga,
Anapoima, Funza, etc.

 Departamento: seleccionar al que pertenezca el CEA, del listado disponible. (Se deben
respetar acentos).
 Ciudad: seleccionar el perteneciente del listado, de acuerdo al Departamento seleccionado.
(Se deben respetar acentos).

- Al finalizar, debe aparecer un mensaje indicando que la creación ha sido completada exitosamente:

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Atención Soporte Primer Nivel

Imagen 67: Notificación "Se creó el centro exitosamente"

- Para editar un centro, hacer clic sobre el botón ‘Editar’ en cualquiera del listado:

Imagen 68: Botón "Editar"

- Modificar los campos requeridos en las pestañas ‘Datos del centro’ e ‘Información adicional’
para posteriormente hacer clic en Finalizar:

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Atención Soporte Primer Nivel

Imagen 69: Formulario Editar Centro “Datos del Centro"

Imagen 70: Formulario Editar Centro “Información Adicional"

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Atención Soporte Primer Nivel

- Se deberá mostrar un mensaje en la esquina superior derecha indicando que la modificación se ha


realizado exitosamente:

Imagen 71: Notificación "Se modifico el centro exitosamente"

6. FAQs: Desbloqueo de Usuarios:


6.1 Usuario bloqueado
6.2 Desbloqueo de usuario
P. ¿Cómo se bloquea mi usuario o cómo puedo saber que se encuentra bloqueado?

R. Al introducir una contraseña errónea al momento de intentar acceder a Aulapp en cinco ocasiones,
luego del quinto intento, aparecerá un mensaje indicando que ‘El usuario actualmente se
encuentra bloqueado. Por favor comuníquese con el administrador’.

Imagen 72: Interfaz para Acceso WEB

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Atención Soporte Primer Nivel

Imagen 73: Mensaje Usuario bloqueado

P. ¿Cómo se realiza el desbloqueo de usuario en Aulapp?

R. Se debe ingresar con usuario rol Gestor/Superadministrador a la ruta: Superadministración ->


Usuarios bloqueados.

Imagen 74: Ruta SuperAdministración –> Usuarios bloqueados

- Ubicar el usuario bloqueado y posteriormente hacer clic en el botón de Desbloquear:

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Atención Soporte Primer Nivel

Imagen 75: Listado de Usuarios Bloqueados

- Se desplegará un mensaje pidiendo confirmación de la acción, hacer clic en Aceptar:

Imagen 76: Mensaje confirmación desbloqueo de Usuario

- Si la operación anterior fue exitosa, aparecerá un mensaje emergente indicando que el usuario ha
sido desbloqueado y el mismo ya no aparecerá en el listado.

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Atención Soporte Primer Nivel

Imagen 77: Mensaje "El Usuario ha sido desbloqueado"

- El usuario quedará desbloqueado para ingresar con la última contraseña, sin embargo, se
recomienda realizar restablecimiento de contraseña mediante la opción de ‘¿Olvidaste tu
contraseña?’ para evitar futuros bloqueos.

Imagen 78: Listado de Usuarios Bloqueados

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Atención Soporte Primer Nivel

Imagen 79: Opción "¿Olvidaste tu contraseña? "

7. FAQs: Carga de datos CEA (Editar información del centro):


7.1 Cómo acceder a la edición de información del centro para cargar los
datos.
7.2 Proceso de carga de documentos.

P. ¿A cuál ruta debo acceder para realizar la carga de documentos del CEA?

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Atención Soporte Primer Nivel

R. Ingresar con usuario rol Representante Legal a la aplicación Aulapp mediante el enlace
https://aulapp.co/login y acceder a la ruta Configuración -> CEA -> Editar información:

Imagen 80: Ruta Configuración -> CEA

Imagen 81: Ruta CEA -> Editar información

P. ¿Cómo es el proceso de carga de documentos?

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Atención Soporte Primer Nivel

R. Una vez haya hecho clic en ‘Editar información’, se desplegará el formulario para edición de
centro (administrativo), donde los centros deben cargar sus documentos para continuar con el
proceso de adecuación. Este proceso debe ser completado por el CEA utilizando su usuario
Representante Legal. El formulario se encuentra dividido en dos pestañas: ‘Datos del centro’ e
‘Información adicional’. Luego de diligenciar todos los campos requeridos en ambas, hacer clic en
Finalizar.

Imagen 82: Formulario Editar Centro pestaña "Datos del Centro" 1

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Atención Soporte Primer Nivel

Imagen 83: Formulario Editar Centro pestaña "Datos del Centro" 2

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Atención Soporte Primer Nivel

Imagen 84: Formulario Editar Centro pestaña "Información Adicional"

- En la pestaña de ‘Datos del centro’:

 Sociedad: seleccionar del listado una sociedad previamente creada para ese centro.
 ID RUNT Empresa: Registro Único Nacional de Tránsito identificador del centro.
 ID RUNT Autoridad: Registro Único Nacional de Tránsito identificador de sociedad.
 Nombre del CEA: diligenciar el nombre del centro de enseñanza, tal como aparezca en la
Cámara de Comercio.
 Matrícula Mercantil CEA: número recibido al matricularse en el Registro Mercantil, de
acuerdo al artículo 19 del Código de Comercio.
 Resolución de habilitación Ministerio de Transporte: número de resolución ubicado en
dicho documento.
 Soporte de Resolución de habilitación: adjuntar archivo en formato PDF, no mayor a 5MB,
aunque se pueden subir varios archivos. Es posible eliminarlos, siempre y cuando exista
más de uno.
 Fecha de expedición resolución de habilitación: fecha en que fue expedida dicha
resolución.

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Atención Soporte Primer Nivel

 Certificado de conformidad vigente expedido por el ente certificador: adjuntar el archivo


del certificado de calidad, en formato PDF y no mayor a 5MB. Se pueden subir varios
archivos y es posible eliminarlos, siempre y cuando exista más de uno.
 Fecha de vigencia del certificado: fecha de vencimiento de dicho certificado, encontrada
en la primera página del documento.
 Licencia de funcionamiento Secretaría de Educación: adjuntar archivo en formato PDF
no mayor a 5MB. Se pueden subir varios archivos y es posible eliminarlos, siempre y cuando
exista más de uno.
 Fecha de expedición Licencia de funcionamiento Secretaría de Educación: diligenciar
fecha en que fue otorgada dicha licencia.
 Soporte Póliza de Responsabilidad Civil: adjuntar archivo en formato PDF no mayor a
5MB. Se pueden subir varios archivos y es posible eliminarlos, siempre y cuando exista más
de uno.
 Fecha de vigencia Póliza de Responsabilidad Civil: fecha de vencimiento de dicha póliza,
encontrada en el documento.
 Ente certificador: seleccionar un ente del listado disponible, quien haya emitido el
certificado de conformidad vigente.
 Nivel de habilitación: seleccionar uno de los tres niveles, con el que cuente dicho CEA.
 Descripción: cuadro de texto opcional para introducir información relevante al CEA.

- En la pestaña ‘Información adicional’:

 Consignación o Póliza – Recibo: según aplique para el caso del CEA, adjuntar archivo de
Consignación en formato PDF no mayor a 5MB. Se pueden subir varios archivos y es
posible eliminarlos, siempre y cuando exista más de uno. En caso de aplicar Póliza,
diligenciar el número de póliza de seguro de responsabilidad civil, ubicado en la primera
página el documento y el respectivo archivo adjunto con las mismas especificaciones
indicadas anteriormente.
 Dirección, Número de teléfono, Número de contacto para soporte, Zona, Departamento
y Ciudad: estos campos no se pueden modificar, debido a que se traen directamente de la
información cargada al crear/editar el centro desde la interfaz de Superadministración. Sin
embargo, se debe validar que traiga la respectiva información para cada campo.
 Localización geográfica: agregar posición con el mapa de Google Maps, se puede asignar
la ubicación actual o seleccionar una dentro del mapa manualmente.

- Luego de finalizar se recibirá un mensaje indicando que la modificación ha sido realizada


exitosamente:

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Atención Soporte Primer Nivel

Imagen 85"Notificación "Se edito el centro exitosamente"

8. FAQs: Registro de vehículos NFC


8.1 Acceso a la interfaz de Registro NFC Vehículos
8.2 Información disponible
8.3 Registro NFC

P. ¿Cómo se accede a la interfaz de Registro NFC Vehículos?

R. Se debe ingresar con usuario rol Gestor/Superadministrador a la ruta: Superadministración ->


Registro NFC Vehículos.

Imagen 86: Ruta SuperAdministración -> Registro NFC Vehículos

P. ¿Qué información está disponible en dicha interfaz?

R. Esto nos mostrará el listado de vehículos registrados desde la aplicación móvil NFC, donde es
posible visualizar la información relevante al mismo como: placa, código NFC, fecha de registro y
centro.

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Atención Soporte Primer Nivel

Imagen 87: Listado de Vehiculos

P. ¿Cómo se realiza el registro mediante NFC para vehículos?

R. Ingresar con el usuario que posea roles de gestor/superadministración en la App móvil, con
credenciales (correo electrónico + contraseña) y pulsar en Ingresar.

Imagen 88: Login App NFC

- A continuación se debe seleccionar el centro en el campo de CEA.

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Atención Soporte Primer Nivel

Imagen 89: Campo selección CEA

- Luego se desplegará un campo para seleccionar el vehículo a registrar:

Imagen 90: Campo Selección Vehículo

- Se debe acercar la etiqueta al móvil para que sea reconocida por el mismo, apareciendo un mensaje
con el Id de la etiqueta, una indicación de si está permitido el modo de escritura en la etiqueta y un
botón de Escribir datos en etiqueta que pulsaremos para finalizar la operación. La app móvil
indicará que se ha registrado el vehículo exitosamente. Si se ingresa en la aplicación web a la ruta
SuperAdministración – Registro NFC Vehículos y observa el listado, podrá notar que ya se
encuentra registrado el recién cargado desde la aplicación móvil.

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Atención Soporte Primer Nivel

Imagen 91: Botón Escribir datos en etiqueta

Imagen 92: Listado de Vehiculos

9. FAQs: Superadministración – Ítems prácticos


9.1 Acceso a la interfaz de superadministración de ítems prácticos
9.2 Información disponible
9.3 Configurar y bloquear ítems

P. ¿Cómo accedo a la interfaz de Superadministración de ítems prácticos?

R. Se debe ingresar con usuario rol Gestor/Superadministrador a la ruta: Superadministración ->


Ítems prácticos.

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Atención Soporte Primer Nivel

Imagen 93: Ruta Superadministración -> Ítems prácticos

P. ¿Qué información se puede visualizar en la interfaz de Ítems prácticos?

R. La operación anterior desplegará el listado de ítems prácticos, desde donde es posible visualizar
los porcentajes (nivel medio – nivel bajo – de aprobación), el nombre del ítem, su nivel y las
categorías para las que aplica. También observaremos el respectivo botón para ‘Configurar y
bloquear ítems’, al que haremos clic.

Imagen 94: Listado Items Practicos

P. ¿Cómo configurar y bloquear ítems?

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Atención Soporte Primer Nivel

R. Se mostrará un listado desde donde podremos modificar para cada ítem su nivel y las categorías
para las que aplicará (Se pueden agregar o quitar categorías). También podemos modificar los
porcentajes (nivel medio – nivel bajo – de aprobación). Luego de realizar las modificaciones
deseadas, hacer clic en ‘Guardar cambios’.

Imagen 95: Configurar y bloquear ítems

- Se regresará al listado y aparecerá un mensaje indicando que la modificación fue realizada con
éxito:

Imagen 96: Notificación “Items del examen práctico actualizados con éxito”

65
Atención Soporte Primer Nivel

10. FAQs: Aprendices – Overview


10.1 Acceso a la interfaz de aprendices
10.2 Información disponible
10.3 Registrar aprendiz y enrolamiento

P. ¿Cómo accedo a la interfaz de aprendices?

R. Se debe ingresar con usuario rol Gestor, Superadministrador, Representante legal,


Administrador o Recepcionista a la opción llamada ‘Aprendices’, ubicada en la barra izquierda:

Imagen 97: Interfaz Aprendices

P. ¿Qué información tiene disponible dicha interfaz de aprendiz?

R. Desde la interfaz de aprendiz, podemos ver información acerca de cada uno de los aprendices
registrados en el centro de Aulapp, como su número de documento, su nombre, teléfono, correo
electrónico, sede a la que pertenece y el estado (activo/inactivo). También podemos inscribir al
aprendiz en un nuevo curso, editar su información y ver el detalle de la misma. Por último, tenemos
el botón de Nuevo aprendiz ubicado en la esquina superior izquierda, donde haremos clic.

66
Atención Soporte Primer Nivel

Imagen 98: Botón Nuevo Aprendiz

P. ¿Cómo registro un nuevo aprendiz y hago su enrolamiento?

R. Desde la interfaz de aprendiz, haciendo clic en Nuevo Aprendiz, se desplegará un formulario


para creación, dividido en cuatro pestañas: datos básicos, documento de identidad, biometrías
e información adicional.

- Se deben diligenciar los campos solicitados para avanzar entre las pestañas haciendo clic en
Siguiente y Finalizar en la última para completar el registro.

Imagen 99: Pestaña "Datos Basicos" Aprendiz

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Atención Soporte Primer Nivel

- Pestaña de Datos Básicos:

 Tipo de documento: seleccionar del listado entre cédula de ciudadanía/extranjería,


pasaporte extranjero, tarjeta de identidad o carné diplomático.
 Número de documento: diligenciar el número del documento seleccionado.
 Correo electrónico / Confirmar correo electrónico: diligenciar el correo electrónico
utilizado por el aprendiz.
 Curso: seleccionar un curso del listado, que previamente se importó de Paynet (Gestor-
Superadministrador deben ingresar en Administración -> Cursos).

- Pestaña Documento de Identidad:

 Tipo de documento: este campo se autocompleta de acuerdo a lo diligenciado en la


pestaña anterior.
 Capturar frente / Capturar atrás: se utilizan para capturar la parte trasera y delantera del
documento de identidad (excepto pasaporte). Se debe hacer clic en dichos botones una vez
se encuentre ejecutándose Aulapp Desktop y conectados/configurados los dispositivos
periféricos (Escáner-Pad de Firmas-Cámara).

Imagen 100: Pestaña "Documento de Identidad" Aprendiz

68
Atención Soporte Primer Nivel

 Número de documento: este campo se autocompleta de acuerdo con lo diligenciado en la


pestaña anterior.
 Fecha de nacimiento: este campo se autocompleta para los tipos de documentos que
aplique escaneo de parte frontal/trasera.
 Nombres y Apellidos: estos campos se autocompletan para los tipos de documentos que
aplique escaneo de parte frontal/trasera.
 Departamento de expedición: seleccionar uno del listado en caso de aplicar.
 Ciudad de expedición: seleccionar uno del listado en caso de aplicar.
 Fecha de expedición: diligenciar fecha de expedición del documento de identidad.
 Género y RH: estos campos se autocompletan para los tipos de documentos que aplique
escaneo de parte frontal/trasera.

- Pestaña Biometrías:

 Capturar foto: hacer clic en dicho botón cuando cuente con AulappDesktop
instalado/ejecutándose y la cámara configurada/instalada para tomar una foto al aprendiz.
 Capturar firma: hacer clic en dicho botón cuando cuente con AulappDesktop
instalado/ejecutándose y el pad de firmas configurado/instalado para capturar la firma del
aprendiz.

Imagen 101: Pestaña "Biometrías" Aprendiz

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Atención Soporte Primer Nivel

- Pestaña Información Adicional:

 EPS: seleccionar un EPS del listado.


 Teléfono móvil: diligenciar el número telefónico móvil en máximo 10 caracteres.
 Teléfono de residencia: diligenciar el número telefónico local en máximo 8 caracteres.
 Dirección de residencia: ingresar dirección del aprendiz en máximo 30 caracteres.
 Nombre y teléfono del contacto de emergencia: máximo 40 caracteres en nombre y 10
caracteres en teléfono.
 ID del CEA: este campo se autocompleta con la información del centro.
 Número de PIN: diligenciar el número de pin que el aprendiz haya comprado previamente
en Paynet para hacer clic en Validar Pin y comprobar disponibilidad del mismo contra esta
plataforma.
 Aceptar términos y condiciones: hacer clic en el interruptor luego de leer dicho archivo.
 Registro digitalizado de la solicitud: cargar archivo adjunto con máximo 2MB en formatos
permitidos (pdf/png/jpg/jpeg).

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Atención Soporte Primer Nivel

Imagen 102: Pestaña "Información Adicional" Aprendiz

71
Atención Soporte Primer Nivel

- Aparecerá un mensaje indicando que se creó el aprendiz exitosamente. Para continuar con el
proceso de enrolamiento, por favor realizar el registro biométrico en la APK Aulapp-Recepcionista
para activar el usuario en el sistema.

Imagen 103: Notificación correcta creación del aprendiz

Ingresar en la App móvil – módulo Recepcionistas con un usuario rol recepcionista del mismo
centro.

Imagen 104: Login Ingreso App móvil recepcionistas

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Atención Soporte Primer Nivel

- Introducir el documento de identidad del aprendiz al que se le desea realizar el registro biométrico
y pulsar Registrar biometría. Aparecerá una ventana de verificación solicitando la contraseña del
usuario recepcionista, luego de introducirla pulsar el botón de Verificar.

Imagen 105: Menú principal App móvil Recepcionista

Imagen 106: Solicitud Confirmación Identidad Recepcionista

73
Atención Soporte Primer Nivel

- La acción anterior desplegará la pantalla principal de captura de huellas digitales, indicando ciertos
consejos a seguir para facilitar el proceso, así como el tiempo límite de ejecución, posteriormente se
debe pulsar el botón de Capturar.

Imagen 107: Consejos Captura Huellas

- Iniciará el proceso de captura, en la parte superior aparecerá el selector de mano. Por defecto
comenzaremos con la izquierda. Se debe colocar la mano en la forma que se indica en el reflejo de
la cámara y mantenerla de esa manera hasta que la aplicación indique Captura exitosa. Para
confirmar, la aplicación requiere una segunda ejecución como método de verificación, por lo cual
pulsaremos Verificar.

Imagen 108: Proceso de Captura mano izquierda

74
Atención Soporte Primer Nivel

- Al completar la segunda ejecución, siguiendo los pasos del punto anterior, aparecerá una ventana
indicando que la captura ha sido completada y sus huellas verificadas, se debe pulsar Continuar.

Imagen 110: Mensaje "Captura completa" mano izquierda

Imagen 109: Mensaje "Captura Exitosa" mano Izquierda

75
Atención Soporte Primer Nivel

- El siguiente paso es iniciar la captura de la mano derecha, por lo cual seguiremos la muestra del
reflejo de la cámara y mantendremos la mano en dicha posición hasta que indique Captura exitosa.

Imagen 111: Proceso de Captura mano derecha

- Pulsaremos el botón de Verificar para iniciar la respectiva segunda ejecución:

Imagen 112: Mensaje "Captura Exitosa" mano derecha

76
Atención Soporte Primer Nivel

- Si la operación anterior se completa siguiendo los pasos de captura previos, aparecerá un mensaje
indicando que la captura se encuentra completada y sus huellas están verificadas.

Imagen 113: Mensaje "Captura completa" mano derecha

- Acto seguido, se observará un mensaje de notificación indicando que ya se encuentra el usuario


enrolado exitosamente.

Imagen 114: Mensaje "Usuario enrolado exitosamente"

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Atención Soporte Primer Nivel

11. FAQs: Calendario – Overview


11.1 Acceso al Calendario de Aulapp
11.2 Información disponible
11.3 Registrar nueva cita

P. ¿Cómo accedo al Calendario de Aulapp?

R. Se debe ingresar con usuario rol Gestor, Superadministrador, Representante legal,


Administrador, Recepcionista o Aprendiz a la opción llamada ‘Calendario’, ubicada en la barra
izquierda:

P.
¿Qué información se encuentra disponible en el Calendario?

R. Imagen 115: Interfaz Calendario Se


puede crear una nueva cita, filtrar por tipo de evaluación, desplazarse entre el tipo de selección
(listado, mes, semana y día) y visualizar el calendario con las citas asignadas según el día y hora
correspondiente.

- Si se pulsa sobre una cita ya asignada, aparecerá un recuadro con las opciones disponibles para
detalles, reagendar y eliminar cita.

78
Atención Soporte Primer Nivel

Imagen 116: Detalles Cita

 Detalles:

Imagen 117: Información de la Cita

79
Atención Soporte Primer Nivel

 Reagendar:

Imagen 118: Reagendar Cita

Imagen 119: Formulario Reagendar Cita

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Atención Soporte Primer Nivel

 Eliminar:

Imagen 120: Eliminar Cita

Imagen 121: Confirmación eliminación Cita

81
Atención Soporte Primer Nivel

Imagen 122: Mensaje Cita Eliminada Correctamente

P. ¿Cómo registro una nueva cita?

R. Hacer clic en el botón de ‘Nueva cita’ ubicado en la esquina superior izquierda del Calendario:

Imagen 123: Calendario - Botón Nueva Cita

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Atención Soporte Primer Nivel

- Aparecerá el formulario de nueva cita compuesto por dos pestañas: ‘Datos básicos’ y ‘Recursos
y Fecha’. En Datos básicos nos traerá automáticamente el centro y solicitará el tipo de sesión
(Teoría, práctica manejo, examen teórico…).

- En la pestaña de Recursos y Fecha solicitará indicar si la clase es general o específica, seleccionar


la clase, el aula y el instructor. Luego debemos asignar la fecha de dicha cita y su horario, al asignar
el horario nos permite indicar si la clase es única o se repetirá a lo largo de la coincidencia de fechas,
para posteriormente hacer clic en Finalizar.

Imagen 124: Formulario "Datos Básicos" Agregar Cita

Imagen 125: : Formulario "Recursos y Fecha" Agregar Cita

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Atención Soporte Primer Nivel

- Por último, la vista regresará al Calendario y observaremos un mensaje indicando que la cita se
agregó exitosamente. Es posible realizar modificaciones a esta cita siempre y cuando tenga vigencia.

Imagen 126: Notificación "La cita se agregó exitosamente"

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