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Alumno: Jorge Sánchez Jinéz

Matricula: 99468
Grupo: AC27
Materia: Habilidades directivas y toma de decisiones
Docente asesor: Dra. Mirna Ethel Zavaleta Robles
Actividad: Identificar el tipo de liderazgo y las habilidades directivas
empleadas en un caso
Tema: Liderazgo y habilidades directivas en la organización
Toluca, México
17 de julio de 2018
Descripción de la situación
La siguiente situación me fue referida por dos conocidos, hombre y mujer, que laboran en
una escuela pública. Ella trabaja como maestra titular de grupo, y él asiste un par de veces
por semana, imparte clases extraescolares.

Características de la empresa
Escuela primaria pública del Estado de México. Se encuentra en un municipio considerado
como zona mixta (urbana-rural). Los alumnos que asisten son de nivel socioeconómico
medio.

Descripción de la situación
Las personas que me contaron su caso refieren que la subdirectora de la escuela primaria
donde ambos laboran se comporta de manera autocrática con el personal administrativo y
docente; me cuentan que suele tratar a las personas de manera poco amable, incluso
déspota. Sin mencionar detalles, refieren que tiene poca capacidad para trabajar en equipo;
incluso tuvo algunos roces con el director actual. En una de aquellas ocasiones,
literalmente, como respuesta salió de la escuela, se desgarró la ropa ella misma y fue a
poner una queja en la supervisión escolar, mencionando que el director quiso golpearla.
Como un mal chiste, todo fue grabado por las cámaras de seguridad del municipio, y así se
conoció el engaño.
De acuerdo a los diferentes docentes, se siente un ambiente pesado en la escuela, más
específicamente cuando hay que tratar con la subdirectora, quien suele reprobar la forma
en la que se entregan, por ejemplo, las planeaciones del ciclón escolar; igual sucede cuando
ella camina por los pasillos, grabando en celular las actividades de los maestros (as).
Como posibles soluciones, cuando sucedió el incidente con el director, los maestros
levantaron un acta frente al ministerio público. Asimismo, los padres (y madres) de familia
asistieron a Toluca, donde hay oficinas centrales, para pedir la remoción de la subdirectora.
Las respuestas han sido negativas en este último caso; en dichas oficinas, y en la misma
supervisión escolar de la zona, ella cuenta con “contactos” que no permiten tomar acciones
para dar solución a dichas demandas.
Como otro dato, la subdirectora solicita constantemente incapacidades en el servicio de
salud estatal, todas concedidas y con extensión hasta de dos semanas, como sucedió en
este mes de julio. Esto hace pensar que en el sector salud, también cuenta con “contactos”.
Tipo de liderazgo
De acuerdo con Koontz, Weihrich y Cannice (2012, citados en IEU, 2018), estaríamos
hablando que la subdirectora ejerce como líder burócrata: es decir, “es un líder sin interés,
no se compromete ni por la gente ni por los resultados, por lo que se les da libertad de
trabajar como a ellos le saltó convenga y sin tener pronto normas por ello”.

Agentes de estrés
Aquí incluiríamos la categoría del factor organizacional, en la que se ubican las demandas
interpersonales; dentro de estas, se consideran las reacciones o respuesta que existen de
una persona a otra (Robbins y Judge, 2009). En este caso, hablaríamos del trato que la
subdirectora ofrece al personal administrativo, docente, y padres de familia.

Emociones en la empresa y en los empleados


Los docentes dicen sentirse enojados algunos, y temerosos otros.

Tácticas y estrategias para manejar el estrés


Hasta donde fui informado, en el caso de los docentes, la estrategia básica ha sido formar
redes sociales de apoyo, con las que reparten y elaboran dicha situación.

Solución del caso y Propuesta


¿En qué momento se presentó la situación de estrés?
La situación general, ocurre desde hace cuatro años, que es el tiempo que llevaba la
subdirectora en ese puesto. El último evento, en el que intervinieron docentes y padres de
familia, fue en este mes, julio.

¿Qué tipos de estrés se presentaron?


De acuerdo a lo que refirieron mis conocidos, se ha presentado estrés de comportamiento,
específicamente laboral, el cual se refiere a rotación de personal, ausentismo y baja
productividad (Robbins y Judge, 2013). En el caso de esta escuela primaria, se presentan
manifestaciones del ultimo: baja productividad. En algunas ocasiones, los docentes han
preferido no entregar sus planeaciones del ciclo escolar a la subdirectora, para no
enfrentarse o relacionarse con ella.
¿Cómo afectó a los empleados?
Kahai y Sosik (1997, citados en IEU, 2018) mencionan que el estilo de liderazgo afecta el
clima social y los procesos de trabajo, influyendo en los resultados de la empresa.
Actualmente la situación sigue influyendo de forma negativo en ellos(as), ocasionando
confusión con respecto al liderazgo, no sólo de la subdirectora, sino también del director,
debido a los roces que –según se cuenta– ella propicia con él.
Es decir, existe una inestabilidad o incertidumbre con respecto al liderazgo de la escuela,
el cual puede definirse como “el esfuerzo que se realiza para influir en el comportamiento
de los demás o para ordenar que se logren los objetivos organizacionales, individuales o
personales” (Buono y Bowditch, 1989, citados en IEU, 2018).

¿Cómo afectó a la organización?


Como se mencionó arriba, algunos docentes no han entregado planeaciones del ciclo
escolar.

Pienso que más allá de la situación específica que se relató, de forma general los docentes
podrán emplear estrategias de administración del tiempo, a fin de entregar sus
planeaciones escolares en tiempo y forma.
Y con respecto a la situación que origina el estrés, también podría implementarse algún
entrenamiento con enfoque organizacional para manejar las emociones de los demás. De
acuerdo con Whetten y Cameron (2011, citados en IEU, 2018), la inteligencia emocional se
define como “la capacidad de manejar las relaciones con otras personas”. O sea que partir
de dicho entrenamiento existiría la posibilidad de estabilizar un tanto el trato con la
subdirectora y –por supuesto- de manera genérica las relaciones laborales de la escuela.
Tal vez así como han los docentes y padres de familia, han solicitado la remoción de dicha
figura, podrían solicitar un entrenamiento de este tipo.

Conclusión
¿Qué solución se dio a la situación?
Y aunque pueda incluso prestarse a broma, lo que observamos y es que tanto personal
administrativo, docentes y padres (y madres) de familia están trabajar la situación desde un
punto de vista del -digamos, involuntario- liderazgo enfocado en el subordinado (Koontz et
al., 2012, citados en IEU, 2018).
En ese sentido estos tres actores han colocado a esta sub-directora como alguien que
practica el liderazgo centrado en los subordinado, de acuerdo con el modelo planteado por
Tannenbaun y Schmidt (1958, citados en IEU, 2018). Es decir, han llevado a la práctica las
decisiones por ellos mismos.

¿Qué estrategias pueden ser empleadas para evitar el estrés laboral?


Claramente el hecho de que los docentes y los padres de familia se hayan organizado para
proponer soluciones eso ya constituye la formación de un clan, que funge como un grupo
en el que se refiere el estrés, y se brindan confianza y seguridad (Whetten y Cameron,
2011). Es decir -aunque es complicado- las actas levantadas en el Ministerio Público (por
parte de los docentes), y las solicitudes de cambio en Toluca (por parte de los padres de
familia) son no sólo acciones concretas de solución, sino también redes de apoyo mediante
las cuales se reduce el estrés, compartiendo y disminuyendo el peso de la situación.

Como apunte personal, me gustaría agregar que está situación es claramente delicada,
debido al tipo de liderazgo que se presenta. No obstante, esto ha provocado que los
colaboradores o subordinados tomen acción y, de alguna forma, ejerzan ellos mismos su
liderazgo, ya sea solicitando la remoción de la subdirectora, o ejerciendo estas redes
sociales de apoyo para enfrentar la situación.

Bibliografía

IEU. (2018). El liderazgo y el cambio en la organización. Recuperado de


https://m3.ieu.edu.mx.plufinfile.php/74676/mod_resource/content/Apuntes%20S3.pdf
Robbins, S. P. y Judge. T.A. (2009). Comportamiento organizacional. México:
Pearson Educación.
Robbins, S. P. y Judge. T.A. (2013). Comportamiento organizacional. México:
Pearson Educación.
Whetten, D. A. y Cameron, K. S. (2011). Desarrollo de habilidades directivas. México:
Pearson Educación.