Preguntas tipo para Jefe de Academias

1. ¿Cuál es el laboratorio que quieren certificar?

Laboratorio de Electricidad y Magnetismo (DCB, Edificio G)

Laboratorio de Termodinámica (DCB, Edificio G)
Laboratorio de Mecánica (DCB, Edificio G)
Laboratorio de Física (DCB, Edificio H)
Laboratorio de Química (DCB, Edificio H)
Laboratorios de Computación Salas A y B (DIE, Edificio Q)
Laboratorio de Automatización Industrial (DIMEI, Edificio O)
Laboratorio de Hidráulica (DICyG, Edificio D)
Laboratorio de Redes y Seguridad (DIE, Edificio U)
Laboratorio de Ingeniería Sanitaria y Ambiental (DICyG, Edificio S)
Laboratorio de Geotecnia (DICyG, Edificio D).
(punto 4.3 del manual de la calidad: MADO-01)

2. ¿Dónde se encuentra publicada la política de la calidad que estableció? (punto 5.2.2 del
Manual de la Calidad)

La política y objetivos de la calidad se encuentran disponibles físicamente en cada uno de

los laboratorios de docencia de la FI, así como electrónicamente en cada una de las
páginas web de los laboratorios para estar disponible para las partes interesadas.

3. ¿Cuál es la política de la Calidad y cómo contribuye a su cumplimiento? (punto 5.2.1 del

manual de la calidad MADO-01)

“Los laboratorios de docencia de la Facultad de Ingeniería se dedican a brindar el servicio

de impartición de prácticas a sus alumnos, el Director de la Facultad y el personal adscrito
nos comprometemos a garantizar dicho servicio con la finalidad de contribuir a la
formación de los futuros ingenieros, dotando los elementos necesarios y suficientes que
permitan satisfacer los requisitos de las partes interesadas procurando la mejora continua
de su eficacia y cumpliendo los requisitos legales y reglamentarios aplicables”.

Los objetivos de la calidad, están diseñados a partir del establecimiento de la política de la

calidad por lo que el cumplimiento de éstos aseguran la aplicación de la política de la
calidad en los laboratorios de docencia de la Facultad de Ingeniería. La revisión de la
política y de los objetivos de la calidad se realiza al menos una vez al año, quedando
evidencia de ello en el formato de revisión por la dirección (FODO-01).
 Los jefes de academias tienen como principal responsabilidad realizar la planeación del
Diseño y desarrollo de manuales de prácticas, así como supervisar y ejecutar el proceso
necesario para general la salida deseada (requisito del sistema), todo lo anterior en
conjunto con el (o los) Grupo(s) colegiado(s) designados para tal labor.

4. ¿Quién es el representante de la dirección?

La maestra Nayelli Manzanarez Gómez, quien se ha encargado de documentar e

implementar el Sistema de Gestión de la Calidad junto con el responsable del laboratorio.

5. ¿Cómo tiene acceso a la información que le corresponde al Sistema de Gestión de la

Calidad? (punto 7.1.3 del Manual de la Calidad (MADO-01))

Se cuenta con la infraestructura informática que permite tener acceso a la

documentación del Sistema de Gestión de la Calidad mediante una cuenta de Dropbox
creada por la Coordinación del SGC. La manera en la que se protege el Sistema de
Gestión de la Calidad electrónicamente se encuentra descrita en el procedimiento para
control de la información documentada (PRDO-03).

6. ¿Cuáles son los documentos y registros que usted lleva o deberá llevar en el Sistema de
Gestión de la Calidad?
7. ¿Han realizado revisiones por la dirección?

Sí, se realizó la revisión por la dirección del semestre 2018-1 el 23 de febrero de 2018.

8. ¿Ventajas de haber implementado un Sistema de Gestión de la Calidad en sus

laboratorios?

1. Sobre todo más control sobre el proceso, ya que se está al pendiente de que se cumplan
todos los elementos para poder realizar las prácticas (equipo, profesor, etc.) para darles
mejor servicio a los alumnos y asegurar que el laboratorio cumplirá el objetivo de
complementar su formación teórica.

2. Que se asegura la realización de todas las prácticas indicadas en el manual de prácticas

determinadas por los planes de estudio.

****las que ustedes consideren adicionales*****

9. ¿Cómo se le da seguimiento a la revisión por la dirección?

Por medio del FODO-02 (Seguimiento de acuerdos de la revisión por la dirección) en el cual se
asientan todos los acuerdos que se generan durante la reunión de la Revisión por la dirección
(llenado del FODO-01), con la finalidad de tener un control sobre el estatus de los acuerdos
(Fecha compromiso, Fecha de cumplimiento, Evidencias, Etc.). Adicional a esto se da
seguimiento con la siguiente revisión por la dirección.
10. ¿Cómo se realiza el proceso de emisión de documentos?

Se realiza siguiendo el Procedimiento para el control de la información documentada (PRDO-

03), en el cual se describen los lineamientos para la creación (punto 4.1) y modificación de
documentos (punto 4.4.2) Formatos, Guías, Descripciones de proceso, Procedimiento, Planes y
Manuales. Tales procesos se encuentran descritos mediante diagramas de flujo en el PRDO-03.
Groso modo el proceso inicia por quién elabora el documento (o lo modifica de ser el caso)
posteriormente se designa un equipo revisor, el cual se cerciora que los cambios realizados al
documento son conformes con lo estipulado al inicio del proceso y, para finalizar es autorizado
por una figura adicional que da el visto bueno al documento. Quién elabora, revisa y autoriza
depende del tipo de documento, así como el nivel de éste en la estructura documental.

11. ¿Cómo se realiza el proceso de cambio de documentos?

Se realiza siguiendo el Procedimiento para el control de la información documentada (PRDO-

03), básicamente, los cambios se proponen, se realizan la minuta correspondiente para
especificar los cambios, se sustituye el nuevo documento en la carpeta de Dropbox.

Las minutas con los cambios se encuentran disponibles en el Dropbox.

12. ¿Cómo se lleva a cabo el proceso de Diseño y Desarrollo?

Se realiza conforme a lo establecido en el PRDO-10, cuyo objetivo es: “Determinar las

actividades que intervienen en el diseño y desarrollo de las prácticas de los laboratorios de
docencia y los responsables a cargo.”

13. ¿Cuál es el alcance del proceso?

Desde: La designación de un grupo colegiado para la revisión, verificación y validación del

diseño y desarrollo de las prácticas.
Hasta: La publicación de las prácticas aprobadas.

14. ¿De qué etapas se compone el Proceso de Diseño y Desarrollo?

La primera etapa es la Verificación.
La segunda es Validación.
En tercer lugar, se lleva a cabo un control de cambios del diseño y desarrollo.
Para finalizar se aplica la encuesta para validación de la práctica.

15. ¿Cómo se realiza el proceso de cambio de documentos?

Se realiza siguiendo el Procedimiento para el control de la información documentada
(PRDO-03), básicamente, los cambios se proponen, se realizan la minuta correspondiente
para especificar los cambios, se sustituye el nuevo documento en la carpeta de Dropbox.
Las minutas con los cambios se encuentran disponibles en el Dropbox.

Mayo 2018