UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA

102054 Psicología organizacional

Actividad 6 Trabajo colaborativo

PRESENTADO POR:

NESTOR ANDRÉS RAMIREZ

MAURICIO ROJAS RODRÍGUEZ
Código: 11510879 Tel: 3132439235
KARINA ALVAREZ
GIOVANNI ANTONIO PEREA
JUAN DAVID ÁLVAREZ
PRESENTADO A: ALFONSO GALLO

Grupo: 102054_192

BOGOTA D.C
10 DE ABRIL DE 2013
 INTRODUCCIÓN

En la vida de las personas, con el paso del tiempo se va dando una evolución de las

actividades que se van realizando, al principio son meramente de observación,

contraste, comparación, entendimiento, novedad, admiración y aprendizaje. Con el

tiempo vamos realizando cada vez más actividades a nuestras vidas una tras otra.

Hasta que llega el momento de entrar a formar parte de una organización o

(empresa como se suele llamar) Una vez allí muchos entran en la cotidianidad, el

paso de los días vuelve mecánicas muchas actividades, y muchas veces provoca

cansancio excesivo, desanimo y frustración. Entonces como evitar que este paso

tenga todos estos componentes con el tiempo?

Es por esto que la Psicología Organizacional nos ayuda a comprender desde el

principio, Primero como está compuesta una organización y después como a partir

de esta, las personas interactúan en ella. Como hay relaciones entre las personas

dentro y fuera de ella. Nos da las herramientas para ver como hallar ese sentido a la

labor que se está realizando desde el factor humano. Es por ello que ente trabajo

pretendemos desde una empresa real primero comprender su organización y luego

comparar y contrastar de forma objetivo como los principios clásicos de la

administración científica y los principios de la teoría clásica. Con ello no solo

comparamos sino que realizamos un ejercicio mental de como seria su aplicación en

esta empresa.
Desarrollo de la actividad

1. Matriz de aplicación empresarial.

DESCRIPCION
OBSERVACIONES
GENERAL

EMPRESA EVE DISTRIBUCIONES S.A

El tipo de estructura que se maneja en esta empresa

es JERARQUIZADA, está conformada por una junta de

socios, en la Alta Dirección está la Gerencia y

ESTRUCTURA
Subgerencia y se desprende las Direcciones de áreas y

de esta las jefaturas o coordinaciones y el personal

operativo.

PLANTA DE El número total de empleados son 200. Distribuidos en

EMPLEADOS 28 roles.

 Gerencia

 Subgerencia
NIVELES
 Directores
JERARQUICOS U
 Jefes o coordinadores de áreas
ORGANIZACIONALES
 Asistentes

 Auxiliares

La presentación del organigrama es vertical, se

presentan las unidades ramificadas de arriba abajo a

ORGANIGRAMA
partir del Gerente en la parte superior, desagregando

los diferentes niveles jerárquicos en forma escalonada.

 EVE DISTRIBUCIONES inició sus operaciones en 1995

con el objetivo de contribuir a la eficiencia de una EPS

inicialmente, con la dispensación de medicamentos a

un número reducido de afiliados, en un local asignado

por la EPS ubicado en la ciudad de Bogotá, para este

tiempo la empresa tenía 2 empleados, su fundador

quien era Químico Farmacéutico y una auxiliar, laboran

de tiempo completo, cubriendo así el tiempo requerido

par a la prestación del servicio.

Gracias a los esfuerzos, la experiencia de su fundador,

las oportunidades del mercado y sobre todo las

políticas de calidad que desde su inicio se trazaron

HISTORIA para suministrar productos que contribuyeran al

bienestar de la comunidad; nuestra empresa cuenta

hoy con más de 50 sedes a nivel Nacional entre ellas

farmacias, servicios farmacéuticos ambulatorios y

hospitalarios.

Durante nuestros años de experiencia en Colombia

hemos alcanzado un liderazgo y reconocimiento entre

las Instituciones del Sistema Nacional de Salud,

soportado en aspectos tales como, Recurso Humano

altamente calificado, Programa de selección y

evaluación de proveedores, programa de Buenas

Prácticas en la Cadena de Abastecimiento (BPA),

Programas Especiales de Atención Farmacéutica,

 Costos de los medicamentos adecuados, acordes con

la calidad y los servicios brindados a nuestros clientes.

Fortalecer el mercado de la Distribución de

medicamentos e insumos médico-hospitalarios en las

VISION instituciones de salud en Colombia, que contribuyan al

bienestar de la comunidad a través de la calidad, el

cumplimiento y el servicio

Proveer medicamentos efectivos y seguros a las

instituciones y usuarios del sistema de salud, que nos

MISION permita fortalecer la permanencia de la empresa en el

mercado nacional y contribuir al bienestar social de la

comunidad.
2. Análisis de los 14 principios de la teoría Clásica de Fayol y 4 principios de

Taylor Administración científica, aplicados a la organización.

Denominación del Descripción general del Aplicación en la

principio principio organización

División de Trabajo A mayor especialidad, Cada uno en la empresa

(Teoría Clásica) mayor eficiencia en el tiene una responsabilidad

trabajo que cumplir y actividad

por realizar en esta parte

se identifican, los

auxiliares de farmacia,

coordinadores de área,

directores, subgerente.

Autoridad (Teoría Clásica) En el caso de Servicios

farmacéuticos la primera

autoridad en cuanto a la

prestación de servicios es

el subgerente quien es el

encargado de todas las

decisiones, sin embargo

cuando se habla de

decisiones macro, la

autoridad en ese caso es

el gerente que es jefe de

 toda la organización y

quien toma las decisiones

finales al respecto,

Disciplina (Teoría Clásica) En la Empresa existen

procedimientos de

trabajos que se deben

cumplir, bien al pie de la

letra ya que hay que mirar

la experiencia que quien

lo ejecuta es primordial

hacer los procedimientos

como ya están

previamente establecidos,

otro caso que podemos

identificar es el

reglamento interno que

cada uno debe cumplir

como trabajador.

Unidad de Dirección Para este caso podemos

(Teoría Clásica) citar a los coordinadores

de área, con los

asistentes y en recursos

humanos con la
 Coordinadora de gestión

humana para la psicóloga

y nomina.

Unidad de Mando (Teoría : Para el caso de

Clásica) Servicios farmacéuticos el

subgerente tiene a su

cargo las decisiones

económicas de la

organización, otro seria el

gerente de Gestión

Humana tiene a su cargo

a la Coordinadora de

gestión humana, la

psicóloga.

Subordinación de interés Si la producción va bien

individual al bien común todos ganamos, si algún

(Teoría Clásica) auxiliar logístico no

cumple con su

responsabilidad se verá

afectado el proceso de

producción, lo que

generaría perdidas a la

empresa por tiempo

parados y baja de la
 producción lo que hace

que no se cumplan las

metas.

Remuneración (Teoría En Servicios

Clásica) farmacéuticos existe una

escala de remuneración

para los auxiliares y otra

para el personal

administrativo, existen

diversidad de salarios,

hay jefes por lo general

que ganan salario integral,

dependiendo de su nivel

jerárquico.

Centralización (Teoría Existe un gerente único

Clásica) de la empresa, quien

delega a cada uno de los

directores, como son

director financiero,

director de gestión

humana, director logístico.

Jerarquía (Teoría Clásica) En Servicios

farmacéuticos se tiene el
 siguiente nivel jerárquico,

como es inicialmente el

subgerente, directores,

jefes ó coordinadores de

área, asistentes y

auxiliares.

Orden (Teoría Clásica) Se tienen identificadas las

áreas de trabajo u oficinas

de cada uno de los

colaboradores de la

empresa, se cuenta con

personal para tal fin,

cumplir con las normas de

aseo establecidas y

mejora de la presentación

de la empresa.

Equidad (Teoría Clásica) Existen salarios

equitativos para todo el

personal de acuerdo a su

nivel académico.

Estabilidad del personal Todo el personal tienen

(Teoría Clásica) contrato a término

 indefinido, con la actual

crisis se ha mantenido el

mismo personal sin tener

la necesidad de prescindir

de algunos, Servicios

farmacéuticos es líder en

el mercado de operadores

logísticos en

Administración,

Optimización y , lo cual

mantiene siempre sus

metas de crecimiento,

siendo de gran

oportunidad para trabajar

en ella. No se toman

decisiones de manera

tajante para con el

personal si no un proceso

que no conlleve a tomar

tales determinaciones por

cualquier circunstancia.

Iniciativa (Teoría Clásica) Existe un programa

interno donde los

trabajadores proponemos

ideas para mejorar un

 proceso cualesquiera y si

esta idea después de

estudiada y analizada por

un comité interdisciplinario

es validada y reduce

costo en el proceso y

genera rentabilidad es

premiada de acuerdo con

una escala establecida,

este programa es liderado

por gestión humana.

Espíritu de equipo (Teoría Existe en la empresa un

Clásica) fondo de empleados

independiente se podría

decir de la empresa pero

aceptado por la misma.

4 PRINCIPIOS DE TAYLOR ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA, APLICADOS A LA

ORGANIZACIÓN.

Principio de La empresa Eves

planeamiento: distribuciones a través de

su estructura jerarquizada

aplica desde los

diferentes departamentos

administrativos que los

trabajadores tengan los

conocimientos y las

competencias necesarias

para la prestación del

servicio de buena calidad.

Entre ellas los temas

generales de manejo de la

empresa se basa en los

estudios científicos,

estudios de mercadeo,

economía, estudio de

costos, estudios de

administración

farmacéutica, servicio al

cliente , gestión

empresarial entre otros.

Esto significa que la

empresa tiene planes y

métodos administrativos

y que con la aplicación de

estudios de mercadeo e

innovación y la

experiencia de sus
 trabajadores de años de

trabajo hacen

conjuntamente que la

empresa sea exitosa y

ocupe los primeros

lugares en la prestación

del servicio.

Principio de la Eves distribuciones se

preparación/planeación: preocupa por el bienestar

de sus trabajadores, por

la calidad de vida, y la

imagen de la empresa, a

través de su selección de

personal busca a

ciudadanos

emprendedores

profesionales y con un

alto sentido de

pertenencia por su trabajo

y su empresa, usando

unas técnicas de

selección realizadas por

un profesional en el área

de psicología quien es el
 encargado de aplicar unos

test psicométricos,

entrevistas, que permite

medir los rasgos

significativos del

comportamiento, entre los

test que se aplican en la

selección encontramos los

test proyectivos, test de

aptitudes, test de nivel,

test de personalidad el

cual el objetivo es

seleccionar los mejores

trabajadores para la

empresa.

Principio del control: Eves distribuciones a

través del departamento

de recursos humanos y

actividades de

interventoria en las

diferentes sedes

programa visitas con el

propósito de realizar

control de las operaciones

 realizadas en las

operaciones e indagar a

los administrativos sobre

los avances de la

empresa, realizar

observaciones pertinentes

en lo que se debe mejorar

y dar cumplimiento a la

misión y visión de la

empresa, en cada sede

distribuidos al nivel

nacional se monitorea la

producción de cada

trabajador y se traza

tareas y metas con el

objetivo de certificar que

el mismo está siendo

ejecutado de acuerdo con

las normas establecidas y

según el plan previsto.

Principio de la En este principio la

ejecución: empresa tiene una

organización jerarquizada

basada en autoridad de
tal manera que cada

miembro de la

organización quien está

por debajo de él y quien

por encima.

La organización es fácil

de entender cada

trabajador es responsable

de un solo jefe, la

comunicación de

información es directa, en

sentido ascendente y

sentido descendente,

cada persona sabe cuál

es su tarea y de la

persona de la que

depende.

La empresa a través de

su organización mantiene

un control de sus

miembros y las tareas son

cumplidas siguiendo los

principios de calidad y

servicio.
 CONCLUSIONES

 Uno de los objetivos más importantes de este trabajo fue sintetizar y

comprender temas tan importantes como el desarrollo de las organizaciones

actuales y la proyección de las teorías administrativas.

 En general todos los temas fueron abordados de manera satisfactoria

permitiendo que cada integrante del grupo participara, plasmando lo que

cada uno entendió de acuerdo a la lectura postulada por la guía del trabajo

colaborativo.

 Se desarrolla la matriz de aplicación empresarial basados en la empresa Eve

Distribuciones buscando aprender haciendo, valorando este ejercicio como

parte significativa que hace que los alumnos aprendan de forma práctica

cada uno de estos temas administrativos.

 Se busco con este trabajo la comprensión de los principios de la teoría

clásica de fayol y los 4 principios de Taylor aplicados a la organización de la

empresa de hoy los cuales fueron dedicados a la empresa Eve

Distribuciones.
 BIBLIOGRAFIA

 Documento electrónico

Autor Universidad UNAD 102054- Psicología organizacional

Guía de Actividades y Rúbrica de evaluación

Act No.10. Trabajo Colaborativo 2

Autor Lyliam del Rosario Gómez Silva. M.Sc (21 de diciembre2011) Titulo del

trabajo Materia Didáctico Protocolo y Módulo a diciembre

 Sitio Web

 http://datateca.unad.edu.co/datateca/file.php/471/QUE_ES_UN_TRABAJO_COLABORATIVO.pdf Sitio

Web

 http://datateca.unad.edu.co/datateca/file.php/471/102054_COMUNICACIONES_INTERNAS.

pdf

 Sitio Web

http://administracionactiva.blogspot.com/2009/02/principios-generales-de-

la.html

 Sitio Web

http://es.wix.com/