La cultura organizacional se refiere al conjunto de:

a) experiencias, relaciones y personas

b) creencias, hábitos y valores

c) empresas, proveedores, consumidores

d) principios, normas, modelos

El tipo fuerte de cultura organizacional se refiere a:

a) todo el personal de la empresa convencido en valores

b) poco convencimiento con los valores organizacionales

c) control ejercido a través de exhaustivos procedimientos

d) premisas básicas de un grupo determinado

A la cultura organizacional se la conoce también como:

a) cultura humana

b) cultura específica

c) cultura corporativa

d) cultura sociológica

A que palabra pertenecece este concepto:

"Sistema que permite que los individuos respeten determinadas conductas y procedimientos"

a) valores

b) hábitos

c) normas

d) experiencias

El objetivo principal de la cultura organizacional se refiere a:

a) competitividad

b) eficiencia

c) agilidad
d) desarrollo

En la cultura organizacional débil, donde los trabajadores tienen poca libertad en su puesto se refiere
a la característica de:

a) estructura

b) autonomía

c) apoyo

d) premio

Que fomenta la cultura organizacional

a) servicios

b) precios

c) sentido de identidad y pertenencia

d) valor agregado

En la cultura organizacional el clima se refiere a:

a) percepciones que poseen los empleados

b) ánimo de los empleados

c) sistema de incentivo

d) grado de tolerancia

Definición de conflicto

a) El conflicto debe ser percibido por las partes involucradas; que exista o no es asunto de
percepción
b) Es un proceso que comienza cuando una de las partes percibe que la otra ha sufrido un efecto
negativo, o está por hacerlo, algo que a la primera le preocupa
c) Es suficientemente flexible para cubrir el rango completo de niveles de conflicto: desde los actos
abiertos y violentos a las formas más sutiles de desacuerdo.

Cuál es la etapa 1 del conflicto

a) Oposición potencial o incompatibilidad

b) Cognición y personalización
c) Comportamiento
Cuáles son los resultados de la etapa 5

a) Mayor desempeño del grupo

b) Menor desempeño del grupo
c) Todas las anteriores

Señale cuales son las condiciones previas para lograr la primera etapa del conflicto

a) Comunicación
b) Competitividad
c) Estructura
d) Variables personales
e) Desempeño
f) Valores

Selecciones los roles basicos de las terceras partes en las negociaciones:

a) Mediador
b) Arbitro
c) Conciliador
d) Consultor
e) Todas las anteriores

Que personalidad se concidera que posee el mejor negociador:

a) Introvertido
b) Extrovertido
c) Comandante
d) Logico

El punto de vista tradicional del conflicto era coherente con las actitudes que prevalecían acerca
del comportamiento de los grupos en las décadas de

e) a) 1930 y 1940.
f) b) 1970 y 1980

g) c) 1960 y 1970

h) d) 1950 1960
Las hostilidades y fricciones interpersonales inherentes a los conflictos incrementan los choques
de personalidad y disminuye la comprensión mutua en una organización se denomina

i) Conflicto funcional
j) Conflicto de relación

k) Conflicto de tarea

l) Conflicto disfuncional

1) ¿Qué busca el proceso de negociación?

a) Llegar a un acuerdo
b) Relacionarse
c) Ganar dinero

2) ¿Qué buscan las estrategias a la negociación?

a) Cumplir objetivos productos de la negociación
b) Regatear
c) Buscar una posición intermedia

3) ¿Cómo se entiende la negociación?

a) Técnica o habilidad para producir una venta
b) Proceso de 2 o más partes que construyen un negocio
c) Proceso de mejora continua

4) Defina la Planificación
a) Fases de intercambio
b) Obtener resultado
c) Bases del proceso mediante la fijación clara de objetivos

5) El proceso de negociación está condicionado por:

a) Público
b) Ventas
c) Multiplicidad de factores

6) ¿Qué establece la planificación?

a) Base de todo el proceso
b) Estrategias
c) Proceso de mercadeo

7) ¿Cuáles son las barreras de la negociación con el continente asiático?

a) Idiomáticas, religiosas y Culturales
b) Gastronómicas, festivas, étnicas
c) Militares, médicas, ingenierías

8) ¿Cuál es el principal factor económico en las negociaciones entre naciones?

a) La cultura
b) La moneda
c) La ideología política

1. El liderazgo es:

a) El poder de un individuo de mandar a los otros.

b) Posición de ejercer poder sobre los otros por su cargo o puesto.
c) La capacidad de un individuo de influir es u grupo para el logro de una visión o conjunto de
metas.
d) Buscar el éxito mundial.

2. El estudio de la competencia del líder está relacionado con:

a) Modelo de habilidades.
b) Motivación del liderazgo.
c) Inteligencia.
d) Competencia.

3. La inteligencia emocional se basa:

a) Habilidad para procesar información.

b) Personalidad de auto supervisión.
c) Veracidad y el deseo de transformar las palabras en hechos.
d) Motivación interna para percibir metas.

4. El modelo que dice los líderes eficaces ayudan a los individuos y a los equipos a alcanzar sus
metas de forma clara.

a) Modelo de sesgos de liderazgo.

b) Modelo de compromiso de liderazgo.
c) Modelo conductual de liderazgo.

5. El líder carismático desarrolla

a) Hechos o elogios,
b) Una perspectiva optimista al individuo.
c) Acuerdos de intercambio de beneficios.
6. el líder transformacional
 a) Desarrollar actitud positiva.
b) Desarrollar impulsos deseados
c) Inspirar a sus seguidores a que trasciendan sus intereses personales.

7. El ¿Qué teorías son del liderazgo moderno?

a) Proceso de la comunicación

b) El súper liderazgo

c) Liderazgo emocional

d) Líder administrativo

8. El liderazgo emocional se basa en los fundamentos:

a) Inteligencia interpersonal
b) Inteligencia musical
c) Inteligencia lingüística
d) Inteligencia emocional

9. La bases del poder son formas en:

a) Que un empleado actúa de manera ineficiente.
b) Utilizar hechos y datos para elaborar un presentación lógica.
c) Los gerentes influyen en las personas y convierten su poder en acciones específicas.

10. La amabilidad se refiere:

a) A utilizar elogios y crear un clima de buena voluntad.
b) Negociar un acuerdo por medios de intercambios.
c) Desarrollar impulsos deseados

IDENTIFIQUE LA RESPUESTA CORRECTA

1) ¿Qué es la táctica de poder?

a. Nivel dependiente en las jerarquías inferiores

b. Formas en que los individuos traducen las bases del poder en acciones especificas
c. Un recurso que necesita de ser percibido en las organizaciones

INDIQUE LA RESPUESTA CORRECTA

 2) ¿Cuáles son las distintas tácticas de influencia en el poder?

a. Legitimidad, persuasión, racional, presión, condiciones.

b. Evidencia, inspiración, petición.
c. Habilidad política, toma de decisiones.

ESCOJA LA RESPUESTA CORRECTA

3) ¿Qué es el intercambio

a. En lista y ayuda a otras personas para persuadir el objetivo

b. Pedir el cumplimiento con base en la amistad o lealtad
c. Recompensa el objetivo a favor del cambio de seguir una petición

IDENTIFIQUE LA RESPUESTA CORRECTA

4) ¿En que se clasifica el comportamiento político?

a. Comportamiento político legitimo e ilegitimo

b. Comportamiento económico-legal
c. Comportamiento político legal y social

IDENTIFIQUE LA RESPUESTA CORRECTA

5) ¿Qué factores contribuyen al comportamiento político?

a. Factores políticos
b. Factores individuales y organizacionales
c. Factores económicos-legales

INDIQUE LA RESPUESTA CORRECTA

6) ¿Cuáles son los factores organizacionales?

a. Poca confianza, reasignación de recursos, oportunidades de ascensos

b. Mucha auto vigilancia, expectativas de éxito
 c. Inversión organizacional, locus interno del control

SEÑALE LA RESPUESTA CORRECTA

7) ¿Qué es la gobernabilidad?

a. Conjunto de reglas por las cuales una empresa toma decisiones

b. Dirigir-presionar
c. Mandar a hacer

SEÑALE LA RESPUESTA CORRECTA

8) ¿Qué es la organización?

a. Conjunto de personas
b. Grupo de personas y mediar organizadas con un fin determinado
c. Personas juntas con el fin de generar dinero

1.- ¿Cuál de los siguientes enunciados corresponde a comunicación eficiente?

a.- El destinatario comprende el mensaje

b.-El emisor habla bien

c.-El mensaje se vuelve común para las dos partes

2.-Indique cual de las siguientes afirmaciones corresponden a barreras humanas

a.-Clima organizacional

b.-Ruidos ambientales

c.-Hábitos para escuchar

3.-La interpretación de palabras pertenece a la

a.-Barrera Humana

b.-Barrera Física

c.-Barrera Semántica

4.-” El comportamiento de la organización” a que función corresponde:

a.- Control

b.-Motivación

c.-Información

5.-La interpretación del idioma a que barrera corresponde:

a.- Barreras de la Comunicación

b.-Barreras Humanas

c.-Barreras Físicas

d.-Barreras Semánticas

6.- El emisor es la persona que:

a.-Es el símbolo de la transmisión

b.-Es el que emite el mensaje

c.-Es la retroalimentación del mensaje

d.-El sujeto al cual se dirige el mensaje

7.-El ruido es:

a.-La comprensión de la comunicación

b.-Factores que distorsionan el mensaje

c.-Medios de comunicación

d.-El que toma decisiones

8.-Grafique el proceso de la comunicación
CANAL

EMISOR MENSAJE RECEPTOR

RETROALIMENTACIÓN