PEMERINTAH KABUPATEN BANYUWANGI

DINAS KESEHATAN
UPTD. PUSKESMAS TEGALDLIMO
Jl. Koptu Ruswadi No. 12 Tegaldlimo, Kode Pos 68484
Telp (0333) 592764 . E-mail:pkm_tegaldlimo@yahoo.com

KERANGKA ACUAN KEGIATAN

SOSIALISASI ALUR LAYANAN PETUGAS
I. Pendahuluan
Pendahuluan dalam memberikan pelayanan kepada
masyarakat seluruh unit pelayanan yang ada dan seluruh karyawan
berkomitmen untuk memberikan pelayanan yang bermutu efektif
dan efisien serta menjamin kesinambungan pelayanan pasien

II. Latar belakang

salah satu unsur penting dalam mutu layanan klinis adalah
pemahaman karyawan mengenai alur layanan sehingga proses
pelayanan dapat berjalan dengan semestinya dan meminimalisir
ketidak tahuan karyawan tentang layanan di puskesmas dengan
dasar tersebut maka diadakan kegiatan sosialisasi alur layanan

III. TUJUAN
1. Tujuan umum:
Tujuan umum meningkatkan mutu layanan

2. Tujuan khusus:
Tujuan khusus petugas mengetahui dan memahami alur
layanan agar pelayanan dapat berjalan dengan lancer efektif
dan efisien
IV. KEGIATAN POKOK DAN RINCIAN KEGIATAN
Kegiatan pokok dan rincian kegiatan kerangka acuan kegiatan
tentang alur pelayanan puskesmas pada karyawan meliputi
langkah-langkah kegiatan yang harus dilakukan sehingga
tercapainya tujuan Program/kegiatan yakni :
1. Mengumpulkan semua petugas Puskesmas yang di pimpin
oleh Kepala Puskesmas;
2. Menentukan hari dan jam pelaksanaan sosialisasi;
3. Menyajikan hak dan kewajiban pelanggan yang telah dibuat;
4. Menampung masukan dari semua peserta pertemuan.

V. Cara melaksanakan kegiatan

Cara melaksanakan kegiatan meliputi metode untuk melaksanakan
kegiatan sosialisasi alur pelayanan antara lain:
1. Sosialisasi dilakukan di Aula Puskesmas;
2. Sosialisasi dilakukan dengan metode penyampaian alur
pelayanan kepada peserta:
3. Diskusi tentang alur pelayanan. Dalam diskusi ini dilakukan
Tanya jawab yang dimaksud untuk mendapatkan gambaran
sampai sejauh mana peserta sosialisasi mengerti tentang alur
pelayanan yang telah dibuat, dan juga untuk mendapatkan
masukan dari peserta sosialisasi.
VI. SASARAN

Sasaran sosialisasi alur pelayanan adalah semua karyawan

Puskesmas Tegaldlimo.

VII. JADWAL PELAKSANAAN KEGIATAN

Jadwal kegiatan sosialisasi dilaksanakan 1 x setahun dengan matrik
kegiatan sebagai berikut:
2018
NO Kegiatan
Jan Feb Mrt Apr Mei Jun Jul Ags Sep Okt Nov Des
1 Sosialisasi √
alur
pelayanan
kepada
petugas
Puskesmas

VIII. EVALUASI PELAKSANAAN KEGIATAN

Evaluasi pelaksanaan kegiatan terdiri dari:
1. Jadwal pelaksanaan kegiatan dilaksanakan tepat waktu
2. Evaluasi pelaksanaan kegiatan dilakukan oleh Kepala
Puskesmas dan Penanggung jawab pelayanan.

IX. PENCATATAN,PELAPORAN DAN EVALUASI

KEGIATAN
Pencatatan, pelaporan dan evaluasi kegiatan sosialisasi alur
pelayanan di dokumentasikan dalam :
1. Notulen
2. Daftar hadir
3. Foto kegiatan
4. Undangan peserta sosialisasi

X. PEMBIAYAAN ( TIDAK ADA )

 Tegaldlimo, 25 April 2018

Kepala UPTD Pelaksana

Puskesmas Tegaldlimo Penanggung jawab UKP

dr Masbuhin
dr Rio L Dharmawan
NIP.197405052006041023