UNIVERSIDAD NACIONAL FEDERICO VILLARREAL

FACULTAD DE ARQUITECTURA Y URBANISMO

CENTRO DE ATENCIÓN
AL CLIENTE
ESTRUCTURAS III
MEMORIA DESCRIPTIVA

NOMBRE:
CONZA MEDINA,
OSCAR DAVID
PROF.:
ING. MARTIN
MAGUIÑA MAGUIÑA

PROYECTO MENOR

UNFV
FAU 09 DE JUNIO 2018
UNFV – FAU 2018

INDICE

1. Proyectos referentes
INDICE

2. Descripción general del proyecto

3. Ubicación y parámetros
4. Condiciones de diseño
5. Normativa R.N.E
6. Propuesta de diseño
7. Memoria Constructiva
8. Espacio Interno
ESTRUCTURAS III

9. Memoria de cálculos estructurales

UNFV – FAU 2018 CENTRAL DE ATENCIÓN AL CLIENTE

REFERENCIAS
El edificio se integra en su contexto
urbano más próximo a la vez que
identifica la especificidad de las
preexistencias del lugar y se
conforma a su alrededor con el
objetivo de revalorarlas. El modulo, la
configuración propia del espacio
donde será atendido el cliente con un
confort adecuado y mantener esa
sensación donde el usuario al
momento de realizar su trámite, lo
hago con calma y satisfacción.

La tipología de este tipo de

INDICE

proyectos por considerar un

terreno amplio, también establece
lo diseños a doble altura, espacios
de integración social e inclusión,
creando espacios con envolvente
volumétricos, también se considera
el área verde, zonas de consumo y
espacio de innovación según lo
crea adecuado el proyectista.
ESTRUCTURAS III
 DESCRIPCIÓN GENERAL
UNFV – FAU 2018

DEL PROYECTO
El edificio se integra en su contexto urbano más próximo a la vez
que identifica la especificidad de las preexistencias del lugar y se
conforma a su alrededor con el objetivo de revalorarlas.
Las consultas se sitúan a ambos lados de un espacio de espera que
se ilumina directamente a través de dos los amplios planos
orientados intencionadamente para enmarcar el follaje y la visual de
los usuarios hacia la parte del área verde.
En la zona de atención continuada la sala de espera presenta una
altura de 3.00 metros para tener perceptualmente un ambiente
agradable.
INDICE

La respuesta al lugar deviene un recurso, una oportunidad para

aportar más valor añadido a la correcta resolución funcional, propia
de un centro de atención al cliente.
Además de contar con espacios amplios para el estacionamiento,
centro tópico y una cafetería dispuesto para los usuarios.
ESTRUCTURAS III

Imagen de referencia
UNFV – FAU 2018

UBICACIÓN
DATOS DE UBICACIÓN:
DEPARTAMENTO: LIMA
PROVINCIA: LIMA
DISTRITO: BARRANCO
DIRECCION: JR COMANDANTE
JUAN FANING N. 210 Y N.212
ZONIFICACION: SECTOR
COMERCIAL
AREA NORMATIVO: II
INDICE

# PISOS: 2 PISOS Y AZOTEA

RESIST. SUELO: 2 kg| cm2
TIPO DE SUELO: Suelo intermedio
ESTRUCTURAS III

ESCALA GRAFICA
UNFV – FAU 2018

CONDICIONANTE
DE DISEÑO
AMBIENTAL
Teniendo en
consideración la
posición del sol y la
disposición de los vanos,
genera un efecto de
sombras y genera
sensaciones al usuario
para que tengo un mayor
INDICE

desarrollo sociable.

SOCIO-CULTURAL
El edificio se integra en
su contexto urbano más
próximo a la vez que
identifica la
especificidad de las
preexistencias del lugar
y se conforma a su
ESTRUCTURAS III

alrededor con el objetivo

de revalorarlas.

RENTABILIDAD
Aprovechando espacio
de calidad y área verde,
el mismo proyecto
desarrolla mayor interés
económico y
sostenibilidad , además
de integral diversos
factores productivos.
UNFV – FAU 2018

DISEÑO INNOVADOR
Generalizo una trama
ortogonal para hacer el
proyecto más dinámico y
que tengo un concepto
de diseño por lo cual
tenga mayor
sustentabilidad en
periodo de uso y que
genere confort en uso.

EFECTO VIAL
INDICE

El proyecto genera un
espacio transitable para
los vehículos sin obstruir
en ingreso peatonal y es
totalmente diferenciado y
respecto a la colocación
del mismo el espacio esta
totalmente asegurado por
el personal.

JUEGO DE VOLUMENES
ESTRUCTURAS III

La misma característica
del modulado del diseño
se plantea o se incita un
recorrido del usuario por
los espacios colocados,
generando visuales y
desarrollo con las áreas
verdes como fluyo de
calidad.
 SISTEMA
UNFV – FAU 2018

CONSTRUCTIVO

Refuerzo
Longitudinal
Estribo

.05 .05
s
.05

l
INDICE

.05
b
Ejemplo de columna y Viga

Para el proyecto de “Centro de atención al cliente” ,

analizando su carga y el flujo de uso del usuario se plantea
como método estructural el “Sistema Aporticado“ en cuya
ESTRUCTURAS III

configuración tenemos (columnas , vigas , zapatas , viga de

cimentación, lozas ).
Además de la ubicación y los parámetros establecidos,
utilizando el método más tradicional y seguro que hay en los
tipos de construcción.
 ESPACIOS
INTERNOS
UNFV – FAU 2018

MODULO DE ATENCIÓN
AREA:
ACABADOS:
-Piso porcelanato 50cmx50cm.
-Muro tarrajeados con cemento
frotachado y pintado con pintura
satinada.
-Techos tarrajeados con cemento
frotachado y pintado.
-Mueble modulados y de buen diseño.
INDICE

SALA DE ESPERA
AREA:
ACABADOS:
-Piso porcelanato 50cmx50cm.
-Muro tarrajeados con cemento
frotachado y enchapado de tableros
laminado de madera caoba rustico.
-Techos tarrajeados con cemento
frotachado y pintado.
-Sillones modulados y de buen diseño.
ESTRUCTURAS III

ZONA DE RECEPCIÓN
AREA:
ACABADOS:
-Piso laminado de madera caoba.
-Muro tarrajeados con cemento
frotachado y enchapado de tableros
laminado de madera caoba rustico.
-Techos tarrajeados con cemento
frotachado y laminado de madera.
–Módulo de atención moderno color
blanco y de buen diseño.
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HALL DE INGRESO
Espacio transicional que proveen
acceso ya sea del exterior al interior o
como punto de encuentro entre dos y
más ambientes.
-Piso porcelanato 50cmx50cm.
-Muro tarrajeados con cemento
frotachado y pintado con pintura
satinada.

OFICINAS DE ADM.
INDICE

AREA:
ACABADOS:
-Piso porcelanato 40cmx40cm.
-Muro tarrajeados con cemento
frotachado y pintado con pintura
satinada.
-Techos tarrajeados con cemento
frotachado y pintado.
-Mueble modulados y de buen
diseño.
ESTRUCTURAS III

GERENCIA
AREA:
ACABADOS:
-Piso porcelanato liso Nano Perla
Blanco 40cmx40cm.
-Muro tarrajeados con cemento
frotachado y pintado con pintura
satinada.
-Techos tarrajeados con cemento
frotachado y pintado.
-Mueble modulados y de buen.
diseño.
 SERVICIOS HIGIENICOS
AREA:
UNFV – FAU 2018

ACABADOS:
-Piso cerámico 45cmx45cm.
-Muro tarrajeados con cemento
frotachado y enchapado en
cerámico negro 45cmx45cm.
-Techos tarrajeados con cemento
frotachado y pintado.
–Grifería: ovalin marca Aj´ngel
cristal templado .

TOPICO
AREA:
ACABADOS:
INDICE

-Piso cerámico 45cmx45cm.

-Muro tarrajeados con cemento
frotachado y enchapado en cerámico
negro 45cmx45cm.
-Techos tarrajeados con cemento
frotachado y pintado.
–Grifería: ovalin marca Aj´ngel cristal
templado.

CAFETERIA
ESTRUCTURAS III

AREA:
ACABADOS:
-Piso cerámico de la serie Mugat Rivoli
45cmx45cm color cereza pastel .
-Muro tarrajeados con cemento
frotachado y enchapado en cerámico
cereza pastel 30cmx30cm.
-Techos tarrajeados con cemento
frotachado y pintado esmaltado.
–Mobiliarios de cocina en acero
inoxidable de la marca DIMSA.
–Lavaderos 2 pozas acero inoxidable.
–Campana de cocina caliente, acero
inoxidable.
 MAESTRANZA
UNFV – FAU 2018

El edificio se integra en su contexto

urbano más próximo a la vez que
identifica la especificidad de las
preexistencias del lugar y se
conforma a su alrededor con el
objetivo de revalorarlas.
Las consultas se sitúan a ambos
lados de un espacio de espera que se

ESPACIO PÚBLICO
El objetivo de convertir este
INDICE

espacio vacío en un punto de

encuentro social.
Se buscaba crear un espacio
para la gente, no para vehículos.
Un espacio verde, que proteja
del sol, donde los niños jueguen.
En definitiva, un lugar de
encuentro, de pasión y un lugar
por y para el ciudadano, una
plaza cambiante.
ESTRUCTURAS III

ESTACIONAMIENTO
Un espacio apartado donde
no se interactúe con los
demás bloques, pero que
pertenezca a toda la unidad
de diseño del lugar. Cual
posee espacio de recibo y
valet parking durante la
estadía de los usuarios.
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PREDIMENSIONAMIENTO
DATOS:

N° PISOS: 2 piso
USO: Centro de atencion al cliente

F´c = 210 kg/m2

Espesor de losa = 0.20 m

CALCULO

CALCULO DE VIGA
“MÉTODO A”
HVP = 6.00 = 0.50 m
CALCULO: “MÉTODO C” 12
1.CALCULO DE AREA TRIBUTARIA
BVP = 0.50m = 0.25m
4.80 m x 6.00 m = 28.80 m2 2
2.- CALCULO DE P.G APLICANDO INERCIA
“APLICA INERCIA IC ≥ IVP”
(630+250) 28.80x2 = 50688.00 kg
3.- CALCULO DE b x D
b x (h)3
12
≥ b x (h)3
12
ESTRUCTURAS III

bxD= 1.10 x(50688.00)

0.25 x 210 NO CUMPLE
b x D = 1062.03 cm2

35 cm 35 cm POR METODO
CRIMAM
Se concluye que la nueva
columna es 0.25m x 0.50m