UNIVERSIDAD NACIONAL DE CAJAMARCA

FACULTAD DE INGENIERIA

ESCUELA ACADEMICO PROFESIONAL DE INGENIERIA DE

SISTEMAS

TEMA:
 RESUMEN:
V SEMINARIO DIRECCIÓN DE
PROYECTOS

DOCENTE:
 ING. JOSÉ CAMILO MICHA ORTIZ

CURSO:
 GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO

ALUNMO:
 Llaxa Ayala, William.

Cajamarca, Julio del 2018

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INDICE
I. Introducción .................................................................................................. 3
II. Objetivos.................................................................................................... 4
III. Resumen Temas........................................................................................ 4
 Gestión de Calidad .................................................................................. 4

Ing. Germán Martin Estela Castro. .................................................................... 4

 Green Proyect ......................................................................................... 8

Ing. Miguel Cotrina Malca. ................................................................................. 8

 Proyectos del Gobierno Regional ............................................................ 9

Ing. Abner Rubén Romero Vásquez. ................................................................. 9

 Gestión de Riesgos ............................................................................... 10

Ing. Deivhy Paul Torres Vargas....................................................................... 10

 Análisis de Sentimiento como Apoyo a la Mejora Empresarial ............... 11

Ing. Yuri Alexis Túllume Mechán ..................................................................... 11

IV. Conclusiones........................................................................................... 15

Gestión del Conocimiento Ing. José Camilo Micha Ortiz

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RESUMEN:
V SEMINARIO DIRECCIÓN DE PROYECTOS

I. Introducción

(Mg. Ing. Oscar Zocón Alva- Asesor de Proyecto)

¿Por qué es necesario que la comunidad de Cajamarca sepa que es un proyecto y cómo
dirigirlo?

Cajamarca se ha convertido en una región que está basada en proyectos que la ubican en
una región importante en cuanto a minería (proyectos mineros) pero también debería ser
revalorada en cuanto a otro tipo de proyectos como: turismo, ganadería, agricultura; además
proyectos que estén relacionados con el medio ambiente y el cuidado del agua y otros recursos.

Es necesario tener en cuenta que los proyectos manejados de manera adecuada deben
tener en cuenta a la población. Se debe ver desde todo punto de vista y escuchar a todos los
involucrados.

El fracaso de un proyecto puede deberse a diferentes factores por lo cual es necesario

tener en cuenta un equipo adecuado, costos del proyecto, riesgos, calidad. Todos estos
elementos forman parte de las buenas prácticas en el manejo de proyectos, de los estándares y
guía. Para poder sacar adelante un proyecto se debe tener en cuenta las metodologías
adecuadas.

El Gerente de proyecto debe ser una persona con conocimiento y habilidades para sacar
adelante un determinado proyecto.

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Políticas locales y desarrollo de un proyecto privado: El desarrollo de los proyectos está

relacionado con el aspecto político, las autoridades locales (alcalde, presidente regional) son los
llamados a manejar y sacar adelante el proyecto.

Globalización y desarrollo de un proyecto: La globalización influye en el desarrollo de un

proyecto, hay diferentes proveedores, consultores de otros países. Todos los proyectos se
masifican y se puede tener una perspectiva global.

II. Objetivos

 Brindar a los profesionales el conocimiento y las herramientas necesarias para que

puedan desarrollar sus propios proyectos en cada uno de sus rubros.
 Lograr una nueva visión de los proyectos en Cajamarca, al reconocer la importancia
de proyectos de calidad.
 Contribuir con los empresarios y emprendedoras de Cajamarca para la mitigación
de riesgos en sus proyectos.
 Brindar conocimiento para las mejoras de las marcas empresariales Cajamarquinas
a través de proyectos, marketing e ideas de mejora continua.

III. Resumen Temas.

 Gestión de Calidad
Ing. Germán Martin Estela Castro.
(Líder de Eventos de la Comunidad PMI Cajamarca)

CALIDAD:

Importancia:

Permite mayor presencia en el mercado, reduce los costos, genera un círculo reforzador positivo
(certificación de reconocimiento internacional que tiene un mercado más amplio). La calidad es
“hacer las cosas bien a la primera”.

Evolución:

La calidad ha ido evolucionando desde la inspección a cada producto (proceso laborioso y caro),
luego avanza hasta un control estadístico (aun así, habían productos que pasaban el control pero
que no cumplían los estándares de calidad) hasta que aparece ISO (1950) y posteriormente el

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aseguramiento de calidad (acciones que tomamos para asegurar q los productos sean de
calidad). En 1980 se habla de calidad total; en el 2000, de calidad total y rentabilidad.

Las normas ISO, tienen carácter internacional, regional y nacional (Instituto Nacional de Calidad
(Indecopi)

Ciclo de vida de un producto:

- Etapa de pre inversión (estudio de mercado).

- Desarrollo del producto.
- Comercialización.
La calidad debe estar presente en cada parte del ciclo, en cada uno de los procesos de selección.
Se determina en función de la satisfacción de las necesidades del cliente.

Definiciones:

Calidad ISO 9000 2015: Grado en que un conjunto de características inherentes cumple los
requisitos.

Como “requisito” nos referimos al alcance, el costo, el tiempo. También la entrega puntual, el
servicio de pre-venta y post-venta, la flexibilidad, las condiciones de pago.

Gestión: Conjunto de actividades, procesos, acciones o diligencias que permiten lograr algo.

Gestión de calidad: Asegurar que el proyecto satisfaga las necesidades o requisitos para los
cuales se creó. Identificar los estándares de calidad relevantes al proyecto y determinar cómo
satisfacer dichos estándares. La gestión de calidad se debe enfocar tanto al proyecto como al
producto servicio o resultado.

Gestión de calidad del producto servicio o resultado: Define las características y requisitos
propios del producto servicio o resultado.

Establecer las especificaciones que debe tener el producto servicio o resultado que resultara de
la realización del proyecto.

Gestión de la calidad del producto: Identificar las normas o requisitos relevantes requeridas
para los servicios los productos o los resultados y como satisfacerlos.

Gestión de la calidad del proyecto: Es el grupo de procesos necesarios para obtener el producto
o resultado que deben estar definidos con sus requisitos (es decir que se espera en cada paso
del procedimiento)

Niveles de calidad:

1. El cliente encuentra los defectos, ejecución de garantías perdida de reputación.

2. Controlar la calidad para detectar errores antes que lleguen al cliente costos de
reprocesos.
3. Utilizar el aseguramiento de calidad para examinar y corregir el proceso en sí mismo.
4. Incorporar la calidad en el proceso de planificación y diseño del proyecto y del
producto.

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5. Crear una cultura de calidad en toda la organización, lograr compromiso con la calidad
en procesos y productos.
Tendencias y prácticas emergentes en la gestión de la calidad:

- Satisfacción del cliente.

- Mejora continua
- Responsabilidad de la dirección
- Asociación tipo ganar-ganar con los proveedores.

PROJECT MANAGEMENT INSTITUTE (PMI)

Es una de las asociaciones profesionales de miembros más grandes del mundo. Es una
organización sin fines de lucro que alcanza la profesión de la dirección de proyectos a través de
estándares y calificaciones reconocidas mundialmente, entre otros aspectos. Está basada en
PMBOK guide.

Procesos de la gestión de la calidad del proyecto según PMI: PBOK en su última edición tiene
el área de gestión de calidad (área 8), en la que tiene 3 procesos:

8.1. Planificar la gestión de la calidad: Conjunto de entradas, conjunto de herramientas y

técnicas, conjunto de salidas.

- Salida:


Plan de gestión de calidad. Componentes.

Política de calidad: Declaración que asegura la calidad.

Objetivos específicos de calidad.

Roles y responsabilidades de los procesos de calidad

Involucrados del proyecto.

“Línea base de calidad” (estándares del proyecto). PBMI no habla de una línea
de base de calidad. (se llamaría así para entendimiento).
- Salida: Métricas de calidad:

 Mecanismos para medir el cumplimiento de los requisitos del producto y

proyecto.
- Salida: Lista de cotejo:

 Para verificar si se están logrando los estándares de calidad.

8.2 Gestión de calidad: Integración del proyecto: Es el proceso de convertir el plan de gestión
de calidad en acciones ejecutables q incorporan al proyecto las políticas de calidad (es llevar
a la práctica todo lo planificado).

Incluye todas las actividades de aseguramiento de calidad y también de los aspectos de

diseño de productos y mejora de procesos.

-Actividades:

 Diseñar un producto óptimo.

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 Fomentar la confianza de que el producto será correctamente terminado.

 Asegurar la calidad del producto y del proyecto.
 Mejorar procesos y actividades para incrementar la eficacia.
-Salidas: Informes de calidad (gráficos o numéricos)

 Documentos de prueba y evaluación.

 Solicitudes de cambio.
 Actualizaciones.
8.3 Controlar la calidad: Monitorear y registrar los resultados de la ejecución de las
actividades de gestión de calidad para evaluar el desempeño y asegurar que las salidas del
proyecto sean completas correctas y satisfagan las expectativas del cliente.

- Actividades:

 Listas de control.
 Muestreo estadístico.
 Cuestionarios y encuestas.
 Análisis de datos.
 Inspección.
 Pruebas de productos.
 Diagramas de causa efecto, diagramas de control, histogramas.
-Salidas:

 Mediciones del control ce la calidad (según el plan)

 Entregables verificados (conformes, listos para su aceptación)
 Información sobre el desempeño del trabajo.
 Registro de incidentes.
 Lecciones aprendidas.

SEDIPRO UNC

SEDIPRO: Es una sección estudiantil de dirección de proyectos, gestionado y liderada por

estudiantes universitarios interesados en la gerencia de proyectos, q realizan actividades de
difusión de las buenas prácticas que PMI brinda. Realiza proyectos de impacto, asesorías de
proyectos e iniciativas juveniles.

Visión: Ser una organización líder que gestione proyectos multidisciplinarios para la
contribución del desarrollo de la sociedad.

Misión: impactar a la sociedad de forma positiva a través de proyectos.

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 Green Proyect
Ing. Miguel Cotrina Malca.
(Presidente del Capítulo PMI Región Norte del Perú)

El estándar P5 es el estándar de sostenibilidad en la dirección de proyectos, desarrollado por

GPM global describe la sostenibilidad en dirección de proyectos.

La sostenibilidad está asociada a perdurar en el tiempo con recursos limitados, optimizando las
actividades. Según un estudio de Antonio Nieto Rodríguez, actualmente los proyectos
corresponden al 30 % de todas actividades y del presupuesto que se desarrollan en las
organizaciones; por tanto, todo lo relacionado con las organizaciones giran en torno a los
proyectos.

TRIPLE RESTRICCION: La triple restricción de los proyectos está ligada al alcance, tiempo y costo
de los proyectos.

Desde el punto de vista SOSTENIBLE, se habla de OTRA triple restricción; no solo analiza tiempo,
costo y alcance, sino que agrega el elemento social (personas), medio ambiente (impacto del
entorno), riesgos, beneficios.

Sobre los productos:

La sostenibilidad se base en productos (resultado final de un proyecto) y procesos.

No existe un periodo de tiempo establecido para un ciclo de vida de producto o activo. El ciclo
de vida del proyecto es menor que el tiempo de vida del producto.

El estándar P5 considera el ciclo de vida del producto desde una perspectiva social, ambiental y
económica. Cada producto tiene impactos sociales, económicos y ambientales que pueden ser
reconocidos por una serie de proyectos relacionados durante su ciclo de vida.

Un proceso es lo que trasforma una entrada en una salida a través de la aplicación de

herramientas y técnicas. En la salida es donde se encuentran los impactos ambientales, sociales
y económicos y es el fundamento de la sostenibilidad.

El Estándar P5, tiene su fundamento en 3 componentes:

 Medio ambiente.
 Impacto social de los proyectos.
 Impacto económico de los proyectos.
Este estándar presenta el análisis y detalle del producto y del proceso para desarrollar ese
producto; a esto agrega 2 componentes: medio ambiente y como afecta a las personas. El
análisis de sostenibilidad o viabilidad se realiza al inicio dela gestión del proyecto y se mantiene
a lo largo del ciclo de vida del proyecto.

- Estándares relacionados a medio ambiente: transporte, comunicación digital, viajes y

desplazamientos, logística 8tipo de cadena de suministro), emisiones de dióxido de
carbono, retorno de energía limpia.

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- Impacto económico: retorno de inversión, beneficios directos financieros, ratio de

retorno externo e interno, valor presente neto, agilidad organizacional, flexibilidad de
crecimiento, impacto en la economía local.
- Impacto social: principal recurso de las organizaciones y proyectos son las personas.
Adquisición de personal idóneo, relaciones laborales y de gestión, salud y seguridad en
el proyecto, aprendizaje organizacional, salud y seguridad del consumidor, publicidad y
comunicación de venta, privacidad del consumidor, comportamiento ético.
El estándar P5 significa: Personas, planeta, prosperidad, proceso y producto.

SOSTENIBILIDAD PERSONAL: Autoconciencia, autoevaluación.

Jerarquía de habilidades personales: Administración de tiempo y de estrés para complementar

la sostenibilidad personal.

CIRCULO DORADO: Qué, Cómo, Por qué (Siempre se debe empezar por el Por qué)

La sostenibilidad personal implica crecer constantemente.

 Proyectos del Gobierno Regional

Ing. Abner Rubén Romero Vásquez.
(Gerente General del Gobierno Regional Cajamarca)

PROYECTOS DE INVERSIÓN PÚBLICA:

- Priorización de las inversiones (Estado)

- Beneficio social: Retorno social (beneficio que recibe la ciudadanía a quien va dirigido
el proyecto).
- Disminuye las brechas sociales (proyectos en educación, salud, electrificación)
- Promover la economía.
Concentración de la asignación presupuestal de las inversiones:

El Gobierno Regional de Cajamarca, tiene 4 tipos de financiamiento 2018:

- Recursos ordinarios: son los obtenidos por I.G.V. (16%)

- Recursos directamente recaudados: penalidades, multas
- Recursos por operaciones oficiales de crédito: Son recursos por endeudamiento,
no se pueden mover el presupuesto de un proyecto a otro (50%).
- Recursos determinados: CANON MINERO; es el 50% que pagan las empresas
mineras; la mitad llega a la región y de ahí se distribuye a las municipalidades más
cercanas.
LOGROS:

- 1 758 instituciones educativas.

- 137 colegios construidos, entregados.
- Construcción de la Red Hospitalaria más importante del Perú.

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 Gestión de Riesgos
Ing. Deivhy Paul Torres Vargas.
(Líder Comunidad PMI Cajamarca y VicePresidente de Educación
del Capítulo PMI Región Norte)

Riesgo: Evento de condición incierta que si se produce tiene un efecto positivo o negativo en el
proyecto.

Categorización de riesgos. Esta puede ser de cualquier tipo dependiendo de cómo se gestiona
y administra, daremos algunos ejemplos:

 Riesgos políticos.
 Riesgos sociales.
 Riesgos admirativos.
 Riesgos contables.

No deberíamos comenzar con la ejecución del proyecto sin un análisis de riesgo.

Gestión de riesgos:

Integra las acciones de la triple restricción (costo, tiempo y alcance), en base a que alguno de los
3 se modifica, los demás también se modifican. Pero también está relacionada a la satisfacción
del cliente.

La gestión de riesgo es un área integradora dentro de toda la gestión de proyectos. Esta tendría
que ser de forma escalonada (portafolio de proyectos) siempre que el proyecto sea de mucha
magnitud, enfocándose a cumplir con sus objetivos estratégicos.

Según el estándar del PMBOK (v6) que tiene 49 procesos, tiene un área específica de gestión de
riesgos, la cuales permiten gestionar el proyecto de inicio a fin teniendo en cuenta que la mayor
probabilidad de que un riesgo se materialice en la ejecución del proyecto.

Al inicio de un proyecto cuando empezamos con la planificación no sabemos que es lo que va a

ocurrir, entonces surge una incertidumbre, y cuando el proyecto se va ejecutando esta
incertidumbre va disminuyendo hasta el cierre del proyecto. Se relaciona directamente con el
riesgo ya que la incertidumbre genera un punto de acción que pueden ser riesgosas para el
proyecto.

El riesgo se mide por dos variables fundamentales de acuerdo a un análisis cualitativo:

 Probabilidad de ocurrencia.
 El impacto que tiene el riesgo en el proyecto.
El riesgo es medible o cuantificable por estas dos variables.

Es importante tener en cuenta que no siempre haremos un buen análisis de riesgos, siempre
quedaran riesgos que no podremos manejar, estos riesgos son los mas peligrosos porque son
riesgos no conocidos. Para mitigar estos se crea una Reservas de gestión, son montos

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adicionales que se agrega al proyecto para poder trabajar los planes de contingencia en saso el
riesgo se materialice y para mitigar riesgos conocidos se tiene una Reserva de contingencia.

La PMBOK (v6) Está enfocado al tema de Conceptos o metodologías agiles, se refiere a ciclos
interactivos incrementales, consiste en hacer más iteraciones, controles durante todo el siclo de
vida del proyecto para que al final se tenga un proyecto consistente.

El proceso implementar respuestas es una nuevo esta implementado para PMBOK (v6), el cual
consiste en asignar riesgos a un usuario o persona responsable.

Cuando hablamos de planificación de riesgos es hacer una primera versión de un plan de riesgos
a través de un conjunto de entradas (documentación), herramientas y técnicas. Para el PMI lo
más importante son las personas ya que ellas son las que realizan el proyecto.

1° Cuando hacemos el análisis de riesgos por primera vez se hace una definición de una matriz
de riesgo Impacto vs Probabilidad es muy importante sin importar su variación (bajo, alto, muy
alto).

2° Identificación de riesgos se hace un listado de riesgos con toda la documentación,

herramientas y técnicas, sale un listado de riesgos (Cheklist) que pueden afectar a su proyecto
positiva o negativamente. Este se orienta a las personas responsables.

3° Se hacen un análisis:

 Análisis Cualitativo se hace una matriz de probabilidad por impacto. Se elabora una
matriz con sus rangos (baja, media, alta).
 Análisis Cuantitativo permite usar softwares estadísticos que te permiten ver cuanto t
afectaría.

 Análisis de Sentimiento como Apoyo a la Mejora Empresarial

Ing. Yuri Alexis Túllume Mechán
(Líder de Educación de la Comunidad PMI Cajamarca)

Objetivo: Demostrar con un ejemplo práctico cómo funciona el análisis de sentimiento para
mejorar el valor de la marca.

¿Qué es Sentiment Analysis?

Es el proceso de analizar piezas de escritura en línea para determinar el tono emocional que
tienen. En palabras simples, el análisis del sentimiento se usa para encontrar la actitud del
autor hacia algo.

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El análisis de sentimiento, utiliza nuevas tecnologías y algoritmos para recopilar y analizar

opiniones sobre un producto, servicio o incluso una marca completa. Permite enfocarse en las
opiniones de toda su audiencia, no solo las que comentan más o las evaluaciones más ruidosas
que son más integrales y más realistas.

Usos

 Gestión de reputación
 Comentarios de clientes
 Prevención de crisis
 Investigación
 Política

Para analizar las menciones en la web y las redes sociales sobre un producto, un servicio, una
campaña de marketing o una marca. De esta forma las empresas pueden descubrir las actitudes
de los consumidores hacia ellos, sus productos, servicios o campañas de marketing en foros de
discusión, sitios de revisión, Twitter, Instagram, Facebook y otras fuentes disponibles
públicamente.

Los consumidores usan las redes sociales para compartir sus experiencias positivas y negativas
con las marcas.

Los clientes nos comentan que las herramientas de análisis de sentimiento pueden detectar
tanto las menciones que transmiten contenidos súper positivos que muestran las fortalezas de
un producto, o un servicio y menciones negativas, malas críticas o problemas técnicos sobre los
que los usuarios escriben en línea.

Prevención de crisis.

Algunas herramientas de análisis de sentimiento recopilan y analizan fragmentos de escritura,

incluidas palabras clave predefinidas en tiempo real.

Al ver una mención negativa, una empresa puede reaccionar rápidamente y cortar el problema
de raíz antes de que se convierta en una crisis en las redes sociales.

Empresas que lo usan

 American Airlines
 UBER

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Política.

Para analizar la recepción del anuncio de políticas durante las elecciones presidenciales de 2012.
Se analiza cuántas menciones negativas sobre candidatos en particular aparecieron en los
medios e informes de noticias

Investigación

El análisis del sentimiento encuentra aplicación en cualquier forma de investigación y pueden

extraer el sentimiento de cualquier escrito en la Web

herramientas Sentiment Analysis son las que categorizan los escritos como:

 positivos.
 Neutrales.
 negativos.

Beneficios

 Construir la marca de la empresa

 Atraer nuevos clientes
 Abordar cualquier problema o problema que pueda surgir.

Gestión de marca: El seguimiento de las tendencias entre su empresa y sus competidores en

tiempo real es un recurso increíblemente poderoso para ayudar a impulsar la estrategia y
medir su impacto.

Importancia.

Comunicaciones corporativas y Relaciones Públicas: Mediante el uso de herramientas de

análisis de sentimientos, los profesionales de RR.PP. pueden ver a los influenciadores teniendo
discusiones positivas sobre su marca y usar esta información para construir relaciones.

Estrategias para un buen uso.

◆ Realice Sentiment Analysis en sus redes sociales tanto como sea posible

Debe haber un mecanismo adecuado para la evaluación previa y posterior a la campaña para
ver cuánto impacto ha tenido la campaña en los sentimientos del consumidor hacia la marca.

◆ Monitoree los sentimientos del consumidor más allá de las menciones de marca o "me
gusta"

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Es más importante monitorear los sentimientos sobre el producto, cómo los consumidores
perciben a los competidores así cómo es la percepción pública sobre los empleados clave dentro
de la organización.

◆ Compartir el conjunto de datos de análisis de sentimiento

Todos los jefes de negocios y gerentes de unidad deben conocer los sentimientos que los
consumidores tienen acerca de la compañía, esto ayudará en la formulación de estrategias,
planes y políticas

◆ No ignores la parte móvil

Existen productos que avisan inmediatamente a los usuarios con respecto a mensajes de correo
electrónico y mensajes negativos y positivos, y se ofrece un resumen de dichos hallazgos
semanal y mensualmente

◆ Cuidado con la precisión del software utilizado

No hay medidas estándar para verificar la precisión de las diferentes herramientas analizadoras
de opinión y por lo tanto un 70% de confiabilidad es más aceptable que el 90% o superior

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IV. Conclusiones

 Aportar con conocimiento, de la importancia de los proyectos ecológicos en Cajamarca

y en forma desarrollarlos.
 Es importante tener en cuenta que no siempre haremos un buen análisis de riesgos,
siempre quedaran riesgos que no podremos manejar, estos riesgos son los más
peligrosos porque son riesgos no conocidos.
 Sentiment Analysis En resumen, el análisis del sentimiento busca resaltar lo que las
personas quieren decir, no solo lo que dicen.
 Permite enfocarse en las opiniones de toda su audiencia, no solo las que comentan más
o las evaluaciones más ruidosas que son más integrales y más realistas.}
 Hay una gran demanda de análisis de sentimientos en las redes sociales, ya que es capaz
de extraer decenas y miles de documentos para presentar los sentimientos que los
consumidores o usuarios tienen de la marca o empresa.
 Se requiere un nivel adecuado de intervención humana y análisis para que todo el
proceso sea infalible.

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